第一篇：四川省通信服務廣安市分公司2010年法律工作總結及2011年工作計劃

四川省通信服務廣安市分公司 2009年法律工作總結及2010年工作計劃

按照省公司“關于進一步落實四川省通信產業服務有限公司2010年法律工作的通知”的要求，一年來，廣安分公司圍繞企業的中心工作，從企業依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風險源分析預防等方面做了一定的工作，確保企業依法經營。現將有關情況總結如下：

一．一年來的主要工作：

（一）積極調動各種資源，深入開展依法治理工作

結合公司的實際情況，深入開展依法治理工作，充分調動企業內外各種資源，力求使企業在法治范圍內做到規范運作，達到依法治企的目的。

1、分層次做好全員普法工作，加強領導干部、經營管理人員及基層員工法律知識的學習，提高運用法律管理的意識和能力。對于領導干部著重做好法律意識的加強以及法律風險的防范與控制工作，而對于具體崗位人員則偏重于專業法律知識的輔導，以法律理論知識結合上級公司下發的典型案例評析、糾紛案件分析等資料及時組織學習。全員普法工作的開展，使公司上下逐漸培養起自覺學法守法用法的意識，一方面使全體員工能以法律為武器維護企業和自身的權益，推動了公司各項經營管理工作的健康發展，另一方面也使公司領導對企業法律工作更加重視，有力的推動了法律工作的開展。

2、聘請執業律師作為法律顧問，積極配合公司其它部門，做好 法律保障工作。由于目前公司法律事務尚未實行集中管理，在各部門在經營管理過程中，有時候就需要法律顧問的積極配合。一年以來，公司聘請的法律顧問配合業務部門、人事部門、紀檢監察部門等進行了各種法律事務方面的咨詢，提供了公司所需要的文書資料，在公司對外事務中發揮了不可替代的作用，為公司的規范運作提供了法律保障。

3、在事關公司發展的重大事務中，法律顧問也起到了至關重要的作用。今年公司承接的工程建設任務和維護任務比較繁重，但是并沒有因此而放松服務質量。加強相關工作人員對法律知識的學習，強化法律意識，以提高他們在實際工作中處理法律事務的能力。在大宗物資采購實行招標時有法律工作人員的參與，對投標人進行審查，以確保招標程序合法有效。

（二）夯實基礎，加大了合同管理力度

合同管理是企業法律事務的基礎工作，根據省公司合同管理辦法，公司制定了相應的管理辦法和制度，加大了合同管理力度。按照目前公司合同是以綜合部管理為主的實際情況，建立了合同管理臺帳、合同招標、合同文檔管理等項制度，進一步優化了工作流程和崗位職責，使合同管理更具可操作性。今年以來，在合同管理工作上所做的改進主要有：

1、夯實基礎，對合同基礎資料的管理得到加強。建立合同管理臺帳，實行分類、分期管理；建立合同動態統計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發現合同管理和企業經營管理中存在的問題，提 出改進意見和建議；公司公章由公司綜合部室刻制、啟用，由專人負責保管、使用。合同的簽訂要嚴格執行內控管理制度，用章必須要有主管領導的簽字。

2、狠抓制度的落實，避免有令不行的情況。在省公司的指導下，公司建立了比較符合現狀的管理制度。公司明確規定：各類合同須經審查和批準，未經審查和批準的合同，綜合部不予蓋章，財務部門不予結算付款。合同的訂立、審查、結算等必須按規定執行。

3、除了各種經濟合同之外，把員工安全生產合同、勞動合同等也納入到公司合同管理工作的范圍之內，使合同管理更加恰當的為公司服務。

（三）深化案件糾紛管理，加強案件和糾紛處理的指導。深化案件類型分析工作。制定法律應急預案。強化公司案件上報管理制度，落實責任追究制。建立公司法律人才庫。對歷史遺留糾紛案件，公司安排責任部門對相關案件予以全面清理并及時處理，堅決杜絕了因違法經營發生重大法律糾紛案件。

（四）加強內控體系建設，強化重大決策的法律審核把關力度。在現有內控控制體系的基礎上增設控制點，以強化對公司經濟合同和公司重大投融資、產權變動、對外擔保、知識產權等對公司生存與發展有重大影響的經營決策的法律審核把關，分步驟地開展重大決策法律審核制度建設工作，明確重大決策的范圍，法律審核的內容、方式及責任，保證重大決策出臺的合理合法性，使公司重大決策法律審核率達到100％。二．目前法律工作中存在的主要問題

（一）法律工作參與企業管理的深度和廣度都不夠

作為在法治國家中的一個現代企業來講，法律工作的重要性是不言而喻的，在企業的中心工作中，可以說隨時隨地都要與法律打交道。但是按照公司目前法律工作開展的情況來看，法律工作范圍僅僅局限于在合同管理、糾紛處理及少數事務性工作；從深度來看，也僅僅是做一些簡單的程序性工作，很難從實質上起到維護企業權益的目的。

（二）公司目前沒有設立法律工作部門，缺乏法律專職工作人員，僅僅依靠法律顧問開展工作是遠遠不能滿足企業發展需要的

三．2011年工作計劃：

（一）強化法治意識，加大法律工作力度。

在2011年的工作中，要加大法律工作的力度，通過深入開展普法活動，使全體員工逐漸培養起自覺學法守法用法的意識。法律事務工作要更積極地參與到公司的日常經營管理活動中，配合各部門、各單位在合同簽訂與履行、投資項目等工作中嚴格把好法律關，完善工作的各個環節和流程，使法律工作能從實質上維護公司的合法權益。

（二）加強法律兼職工作人員的素質培養。

通過自學、參與培訓及交流等手段，提高法律兼職工作人員的綜合素質特別是實際經驗方面的能力，更好的維護公司的權益。建議省公司能多組織相關的培訓和交流，學習先進單位的做法和經驗，并進行交流推廣，以其之長，補己之短。

廣安分公司的法律工作在省公司的指導下，相對以前有了很大 的進步，但是離我們的目標還相差甚遠。我們將繼續按照省公司的要求，克服困難，夯實基礎，使廣安分公司的法律工作進一步加強，發揮其應有的作用。

第二篇：中國通信服務南充分公司二〇一二年

中國通信服務南充分公司二〇一二年

上半年工作總結

今年以來，在省公司統一部署和正確領導下，南充分公司堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞“提升能力、突破瓶頸”全省戰略主線，狠抓市場開拓意識、項目交付能力和服務質量水平的優化與提升。在全體干部員工的共同努力下，較為圓滿地完成了省公司下達的各項任務和預算進度指標，為全年經營任務的順利完成奠定了良好基礎。

一、主要預算指標完成情況

二、主要工作開展情況

（一）狠抓自身能力建設，全力支撐電信全業務經營發展。2012年，是中國電信全業務經營的第四個年頭，為適應七投資 方向和投資結構的快速變化，我們在年初按照全省工作會議精神，各項工作都做到了早計劃、早安排，全方位保障電信主業經營工作的正常開展。一是通過實行工程質量管控，組建自主施工隊伍和深化崗位練兵培訓等方式，切實加強了與主業在建設投資方面的戰略合作，針對今年一季度主業H項目投資密集、建設任務重的實際情況，工程專業以2012年全省工程標準化運營管理啟動為抓手，深入開展了工程交付能力建設，進一步深化了項目經理負責制和勞務分包管理制度，切實加大了對重點項目的資源配置傾斜，不僅按質、按量、按進度完成主業交付的各項建設任務，整體工程質量水平也較往年有了較大幅度的提升；二是致力于不斷擴大BPO板塊業務份額，重點加強了對電信FTTx維護、iTV裝維等新項目的開發拓展，為確保服務質量和客戶感知，于年初專門組建了外包業務部，通過加強員工隊伍建設和崗位練兵培訓等方式，實現了服務質量的快速提升。今年上半年，南充電信對我公司外包服務質量的滿意度明顯提升；三是注重加強了對電信營銷方面的協作配合，并在此過程中積極促進自主營銷渠道的建設與擴張，先后組織人員參與了南充電信春季促銷、校園促銷、天翼專項促銷等大型市場活動，并在主業公司的要求下，依托全省統一的“美迅達”品牌對我公司規模最大的通信城營業廳進行了賣場化改造，在競爭中實現了自主服務營銷功能的不斷完善；四是突出了物業項目有效益發展原則，今年以來逐步突出了部分效益低下、規模較小的外部物管項目，集中精力抓好了對電信主業的物業服務質量提升，并于今年初成功拓展了南充市郵儲銀行辦公及營業場所的物管項目，整體效益水平較之往年明顯提升。

（二）突出一體化服務優勢，深度拓展電信外業務市場。今年來，南充分公司在立足屬地化經營發展的前提下，充分發 揮一體化服務作業優勢和本地市場資源優勢，全力加速電信外業務市場的開發拓展。一是在年初加強了與南充移動、聯通、廣電等重點客戶的協商銜接，提前掌握了上述重點客戶2012年資本性投資計劃動向，并根據外部客戶當前實際服務需求，量身打造了一系列個性化解決方案，先后承接參與了？等項目，實現電信外業務收入？萬元，初步達到了外部收入質量與總量雙增長的預期目標；二是堅決服從省公司在資源調配、市場行動等方面的統一指導安排，進一步加強了與省通建、省設計院、擎烽公司、中網公司等專業公司的業務信息往來和項目分包承接，先后分包承接了在重慶、西藏、青海等地的設計分包項目，規劃啟動了四川電信川東物流配送的建設項目，切實加強了與南充多經在智能樓宇、燈光園林、安防監控等方面的業務合作，有效拓寬了公司的收入來源渠道，專分合作工作得到進一步貫徹落實；三是大力推進共建共享工作在南充的深入開展，繼去年南充首個共建項目成功實施后，今年我們繼續加大了與電信、移動、聯通三家運營單位的溝通協作，通過爭取南充市政府及相關部門的政策支持，于今年上半年順利制定并通過了第二批共建項目的規劃實施方案，目前第二批共建項目正在組織實施中，此舉將為公司今后的發展創造了新的收入和利潤增長點。

（三）強化風險防控意識，著力提升基礎管理水平。為努力防范經營過程中可能出現的各類風險，今年以來，我們以全省基礎管理檢查工作啟動為東風，全力加強企業內控制度建設，取得了良好效果。一是緊緊圍繞鄧昌總經理重要講話精神和全省基礎管理工作自查指導要求，從制度建設情況和制度執行情況兩個維度，對2009年-2011年3年間公司綜合行政管理、人力資源管理、財務管理、市場管理、風險管理和黨群管理六個模塊37項內容進行了拉網式全面自查，并于5月初接受了省公司檢查組的驗收檢查，該項公司的開展對提升我公司基礎管理水平提到了明顯的促進作用；二是重點加強了對C網項目、渠道項目、勞務分包項目、省外項目的風險防控，通過深入開展內部評估和內部財務審計，實現風險監管由發現型向防范型的深刻轉變；三是圍繞合同管理、用工管理等基礎管理的關鍵環節，不斷增強了風險防范工作的預見性、前瞻性和主動性，實現對各類經營風險的有效處置；四是牢固樹立了“安全第一”的安全方針，全面落實和深化了安全生產責任制，切實加強了對重大隱患治理和安全專項整治工作，嚴肅查處了在車輛駕駛、線路施工、設備安裝、基站代維等重點環節的安全違規行為，并對發現的問題進行了嚴肅追究責任，并落實了整改措施，實現了公司安全保障能力和安全質量標準化建設水平的同步提升。

（四）加強黨團工會組織建設，不斷提升企業綜合保障能力。2012年，南充分公司以宣傳貫徹“上善若水”乙方文化為手段，不斷創新并提高完善自身“軟實力”水平，努力為企業創造和諧穩定的內外部發展環境。一是狠抓黨團組織建設不放松，切實發揮公司黨委在各項經營活動的主導決策權，全面落實了黨風廉政建設責任制，繼續堅持了企務公開、民主評議和“三重一大”決策制度，并通過加強入黨積極分子培養、重組改選公司團委、改進員工思想政治教育等方式，進一步拉近了公司黨委與普通員工的距離，有效發揮了企業黨組織的核心帶頭作用；二是大力實施人力興起戰略，按照“以人為本”的科學指導要求，結合公司當前經營管理實際情況，于今年修訂完善了員工績效考核制度，初步建立了以業績為導向的員工薪酬體系，在企業內部形成了良性、合理、有序的激勵淘汰機制；三是一如既往地支持工會獨立自主開展工作，根據實際需求充分保障了公司各項業務文體活動的經費需求，加強了對生病困難員工的人文關懷，努力創建和諧健康的現代企業勞動關系，從而實現了員工的愛崗敬業精神和主人問意識的不斷增強。

第三篇：通信服務農運會工作總結

通信服務農運會工作總結

——電信農運會通信服務實現“零故障”

南陽電信作為第七屆全國農運會通信合作伙伴和固定及數據網絡保障通信服務提供商，擔負著本屆農運會期間１５個比賽場館及新聞中心、運動員下榻賓館等場所的通信保障任務。農運會籌建之初，他們就莊嚴承諾；實現通信服務保障“零故障”。四年來，他們憑借自身的網絡及設備優勢，以實現“科技農運、深度覆蓋、高速傳遞”為目標，加大網絡基礎設施建設，精心組織做好農運會通信保障，實現了自己通信服務“零故障”的承諾，圓滿完成了農運會通信保障工作。

一、不惜巨資 全力以赴

農運會籌辦之初，南陽電信就成立了省、市兩級領導機構，下設網絡建設、通訊保障、商務合作、技術支撐４個專業小組，負責農運會項目資源、資金、技術的研究和支撐工作。建立了省公司、市政府、市電信公司、市縣級電信公司之間的聯動機制，為各項目工程的順利開展提供堅強的組織保障。

四年來，南陽電信共為農運會項目累計投資２．１９億元，其中農運會直接項目投資９５５０萬元，在１５個比賽場館及新聞中心新建室外基站３２個、擴容現網室外基站７８個、擴容１Ｘ載扇１２０個、擴容ＤＯ載扇９２個，使農

運會所有場館、場地１Ｘ和３Ｇ覆蓋達到１００％；在農運會場館、運動員村及運動員下榻賓館新建室內分布系統３２套；擴容 ＶＬＲ交換容量，從原來的８０萬線擴容到１１１萬線，以滿足農運會期間省際業務量突增的需求；傳輸網絡新建光纜４１９３皮長公里、新建管道７６８３０米；本地網ＯＴＮ層面增設１＋１的保護，有效保障ＰＳＴＮ、Ｃ 網、ＣＮ２、１６３、ＩＰ 城域網、短信平臺、彩信平臺、定位平臺等網絡和平臺的通信暢通，為農運會提供快捷可靠的可視電話、無線上網、手機上網、途語導航、天翼視訊、天翼郵箱、商務領航、即時通信、手機視頻監控等通信業務。涉農運會項目投資１．２３億元，新建基站２９１個、擴容市、縣、重點鄉鎮ＤＯ基站５０６個；整改市縣本地網傳輸光纜及桿路整修共計２５３個中繼段；清理主干電纜５２６４線，配線４５６１線；光纜線路整治１０７處，電纜整治共計２３７條；更換銹蝕破損分線盒４２１個、整治老化電纜２３７條、用戶線整治更換銹蝕、表皮磨損外露芯線用戶線４０７６條。

無線網基站、室內分布系統、傳輸網絡及配套設施在農運會前全部竣工并投入使用。

二、專家會聚 評估演練

南陽電信多次派人赴濟南、廣州等全運會、亞運會賽事舉辦地，以及汶川大地震發生地進行考察調研，借鑒積累經

驗，制定了５０多個網絡建設、網絡優化、應急保障實施方案，全面的保障了農運會基礎通信保障工作的順利開展。２０１２年５月至８月底，南陽電信先后組織了４３場、１０００余人次參加的省、市級大范圍的農運會通信保障培訓會和應急演練，為農運會順利開展積累寶貴的實戰經驗。８月５日河南電信派出２０名網優專家組，提前一個月入駐南陽，全方位對農運會各個場館和接待設施、酒店的３Ｇ網絡進行現場評估，對網絡的基礎參數、隱性故障、天饋接反、ＲＳＳＩ異常、基站負荷、ＤＯ 多載波、ＤＯ鄰區關系等網絡進行詳細測試與多輪優化，提出了１２７個優化建議和解決方案。

９月４日，河南電信在南陽召開“河南電信應急通信技術及演練培訓會”，對全省各地市１００余名技術專家再次進行應急通信培訓和現場應急演練，并特別邀請了四川省機務應急通信局專家授課。培訓及演練期間全體學員對各種應急通信車用的Ｃ網應急通信車輛、無線便攜式直放站進行了多角度學習和實地操作，并調通衛星電路實地開通了ＣＤＭＡ衛星基站，使每位參戰專家、技術代表都能熟練操作，達到臨近實戰狀態。

三、全國聯動 八方支援

農運會通信保障得到中國電信集團公司大力支持，集團公司針對四川電信公司具有豐富的專業工作經驗、紀律性

強、有較好的溝通協調能力，并有汶川大地震通信保障全國性記錄（汶川大地震后第一個向外界打出電信電話的通信保障團隊），調派四川公司２０名專業支援人員、２ 輛中興大型Ｃ 網應急通信車和２ 輛中興小型Ｃ 網應急通信車，全力支援農運會；同時，調派安徽電信公司２名長途干線傳輸專家，到南陽參加農運會應急支援保障工作。并從省內其他地市抽調應急移動通信車和大型移動發電車１０輛、其他保障車輛３０輛，全力確保農運會通信暢通工作。

為保證農運會開幕式、賽會期間、閉幕式網絡通信保障的絕對安全，南陽電信針對１５處比賽場館和蓮花溫泉代表團駐地、新聞中心及幾個主要賓館等賽事活動接待場所，制定了詳細的應急通信實施方案。集中調度指揮中心還調集了鄭州、洛陽、駐馬店等地市１２０余名囊括各個專業的通信技術和保障人員，分為保障領導組、保障指揮組、現場保障組、技術支撐組和１８個通信保障責任小組，并且由專業小組的保障人員進行全程跟蹤負責。針對主體育場、體育中心、代表團駐地等８處重要賽事活動和用戶密集場所布放了９輛應急通信車和移動小基站等應急通信設施，確保出現話務高峰、網絡故障等緊急情況下能夠快速頂上。除了比賽現場保障人員以外，南陽電信還組織了５個市區應急保障分隊，有比賽的縣區各組織１－２個應急保障分隊，２４小時待命，承擔應急發電、基站和線路故障搶修等通信保障任務，為農運會提供全方位、無縫隙、高質量、高標準通信服務保障。

四、展示形象 不負重托

在本屆農運會通信保障中，南陽電信組織嚴密、協作高效，僅用三天時間就把８處場館設施的光纜線路、電源和傳輸設備全部布放安裝到位，并且完成了９輛應急通信車和移動小基站等應急通信保障設備的開通運行，彰顯了關鍵時刻快速高效的電信速度。在保障工作中，電信保障團隊的工程師們時刻牢記使命，克服野外和復雜環境下的種種困難，頂著炎炎烈日和蚊叮蟲咬，布放線纜、調試設備，不畏艱辛、日夜奮戰，無條件完成各項保障任務。

在農運會通信保障工作中涌現出許多感人的事跡。四川電信公司機動應急通信局的領導和工程師們，不遠千里日夜兼程長途跋涉奔赴南陽參加通信保障工作，李鳳林、彭勇應急通信工程師在感冒發燒、胃病發作的情況下，堅守在保障崗位上五天四夜，圓滿完成各自負責場館的通信保障。河南電信省公司的霍山松、田清森等技術專家，提前一個月入駐南陽，不怕苦不怕累，加班加點不舍晝夜的監控每個基站、每輛應急通信車和每個場館的網絡運行情況并及時實施優化調整等措施，有力地保障了網絡運行安全。南陽電信傳輸專業工程師鄔世磊連續奮戰三個晝夜，轉戰多個場館，提前完成了７個主要場館全部應急通信車的調試開通。現場保障

協調總指揮王奇鵬，在突發眼疾和嚴重咽喉炎、牙周炎的情況下，克服病痛，堅守一線，親臨各個保障現場，從應急通信車、保障人員、保障車輛工具、應急發電設備等各個方面逐項落實，調度指揮農運會開幕式和眾多場館的通信保障，力求盡善盡美完成保障任務……

第七屆全國農運會圓滿落幕，南陽電信兌現了當初的承諾——現通信服務保障“零故障”。同時，南陽電信也充分發揮了自己先進的通信技術、全面的網絡覆蓋和快速協同的應急通信優勢，以科學的項目管理、成熟的技術方案和先進的理念服務農運會，樹起了新時期電信人與時俱進、追求卓越的嶄新形象，詮釋了中國電信“用戶至上，用心服務”的服務理念，展示了中國電信“全面創新，求真務實，以人為本，共創價值”的核心價值觀，用實際行動詮釋了中國電信的歷史使命：讓客戶盡情享受信息新生活。

第四篇：2019年通信公司分公司工會工作總結-

2019年通信公司分公司工會工作總結-范文匯編

2006年,南區分公司工會在公司工會的正確指導下,認真貫徹落實管理局六屆一次職工代表大會和通信公司八屆一次職工代表大會精神，緊密地團結在黨支部周圍，依靠分公司領導班子和全體職工的支持，本著“三個有利于”的宗旨，按照高標準起步、高質量發展總體要求，充分發揮工會的基層作用，牢牢把握四項指導原則，為公司“一穩兩重三推進”的戰略方針提供堅強的支持和保障，為服務百年油田、推進數字油田做好基礎工作，不斷加強自身建設，開創了工會工作新局面。現將南區分公司2006年工會工作總結如下：

一、加強政治理論學習，統一思想認識，提高職工的政治覺悟和道德水平。

今年，分公司工會緊緊圍繞在黨組織周圍，通過職工大會、班組的晨會、例會和印發工作報告》、社會主義榮辱觀和局《二次創業指導綱要》，以及曾局長關于學《綱要》、落實科學發展觀的有關精神。引導干部職工關心國家大事，關注企業發展進步，使大家充分認識到構建和諧社會、和諧企業的重大意義，從而心往一處想，勁往一處使，把職工的思想和行為統一到構建和諧大慶、和諧油田的偉大事業上來。同時分公司工會還注重培養職工的愛國主義精神、集體主義精神和團隊意識，樹立以廠為家的主人翁覺悟，大力宣揚職工中的優秀人物，樹立良好的道德風尚和精神文明面貌，著力調動每一個職工的積極性和創造性，發揮個人的聰明才智和創新精神。分公司工會十分注重模范人物的示范和帶頭作用，因為榜樣的力量是無窮的，我們特意從幾個方面選樹優秀人物。

如分公司工會把經營業績好的分公司經理王曉冬、優秀技術帶頭人婁海濱、巾幗英雄星級營業員黃玉梅和班組管理楷模白海峰。其中，在工會的引導作用下，營業室主任黃玉梅她領導全體營業員，發揮窗口崗位的特點優勢，嚴格執行“五個一”服務標準，創新服務載體，主動宣講油田通信業務。一年來，營業人均完成寬帶30戶，銷售小靈通49臺，成為聯系生產任務的主力軍。我們將他們的先進事跡整理成冊，印發給每個班組進行學習，并且利用宣傳櫥窗的形式進行陳列，以激發大家的斗志。通過大張旗鼓地宣傳和弘揚，使優秀人物的形象扎根職工的心中，成為職工學習和進步的好榜樣，進而增強了工會組織的凝聚力和戰斗力，為企業快速發展的有力保證。

二、落實職代會精神，立足單位實際，抓好各項基礎工作和文化建設。

今年是“十一五”起步之年，通信公司召開了八屆一次職代會，此次會議是一次繼往開來、推陳出新和承上啟下的重要會議。會議上提出“一穩兩重三推進”的總體發展戰略方針，并正式提出公司的主導理念和宣傳用語。在會議結束后分公司工會立即配合分公司進行宣傳和講解，把總體發展戰略、主導理念和“五個一”規范服務標準等重要內容利用黑板報、小冊子的形式宣傳出去。在此基礎上利用玻璃櫥窗、宣傳板把職代會主要精神和主導理念展現出來，使大家隨時隨地都能看見它們，用來鼓舞和激勵大家的斗志。同時為更好地落實“客戶是自己，服務視生命”的服務理念，我們還專門利用一塊不銹鋼宣傳櫥窗，把線務、數據人員的照片張貼上去，并與旁邊的轄區示意圖相對應，詳細標明每個人的姓名、小靈通號碼和服務區域，使來辦理通信業務的用戶一目了然地清楚自家的電話、寬帶由誰來處理問題，便于用戶與包片人員聯系和咨詢。此外，為了強調“五個一”服務規范和崗位操作標準，我們將分公司各個崗位的服務規范、服務承諾和巡回檢查路線等制度上墻，并進一步細化制訂詳細的考核標準，督促崗位必須嚴格遵守執行，從而把職代會精神落到實處。

三、發揮橋梁紐帶作用，參與企業建設，提高經營管理水平和競爭能力。

今年以來，分公司工會充分發揮民主管理職能，強化職工參與意識，貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞提高經濟效益這個中心，本著一切工作從“三個有利于”的原則出發，把民主管理納入日常工作中，實行廠務公開制度，有關生產任務完成情況，工資改革、會費收繳和養老保險等均貼上公示欄，增加生產經營管理工作的透明度。分公司工會還經常收集職工的要求和建議，挖掘職工的聰明才智，想方設法鼓勵多提合理化建議，通過集思廣益，采納好的建議和提法。今年，分公司食堂原用水由于距離主輸水管線遠，水質達不到標準。通過征求和采納職工的就近與主管線相通的建議，我們與供水部門積極協商，將新的水管線連通，解決了食堂用水不達標的問題；通過采納營銷同志跟蹤莎南公寓入住建議和線務面對網通公司寬帶超低價營銷戰略提出的逐個攻關網通光纖網吧的競爭策略，分公司避免了與競爭對手的正面沖突，同時確保了分公司的市場份額穩中有升。此外，在“百日營銷”活動中，為確保競賽活動扎實有效的進行，分公司工會進一步細化評比制度，充分調動廣大干部職工的積極性，主動性，引導他們爭先恐后、各顯其能，廣泛發動親戚朋友進行全員營銷。同時，分公司變發展的壓力為干部職工營銷的動力，本著公平、公正、公開的原則，安排專人對干部、職工和黨員的各項業務完成情況進行準確統計、排名。此次活動，我們評選出干部營銷先鋒盧福杰、營業先鋒高順紅和群眾營銷先鋒劉麗，注重抓好這些營銷典型的宣傳工作，將他們的營銷經驗與大家分享，以典型宣傳和爭當營銷先鋒來推動競賽活動的新高潮，大力促進了生產經營任務的完成。

四、開展技術創新活動，激發職工熱情，促進為油田通信發展多做貢獻的主動性和積極性。

2006年公司要繼續打造區域強勢綜合信息通信企業，公司工會也提出深入開展“五比五賽”技術創新活動。為此，分公司工會配合領導班子，圍繞開拓市場、增加效率和優質服務等方面廣泛開展立功竟賽、合理化建議等群眾性經濟技術創新活動。我們結合職業技能鑒定和崗位練兵活動，大力開展讀書自學和技能創效活動，運行崗位實行“設備輪換承包制”，要求機務員一崗精，多崗通，成為全方位維護人才。線務人員既要懂明線，也要會使用接線器進行電纜接續，更要學會安裝寬帶，處理寬帶故障，掌握基本的計算機技術；在“我為油田通信發展建設獻一計”活動，分公司職工積極參加，獻策獻力，先后提出營業自主查費、縮短業務流程等對分公司的各項工作制度的進一步完善的建議，為分公司的總體工作起到了一個積極向上的勢態；為促進公司小靈通業務的蓬勃發展，分公司在“小靈通短信征集”活動中，動員職工以各種形式搜集一些有關安全、服務理念、溫馨提示、幽默笑話等話語，以班組為單位積極參與短信投稿。分公司對超額完成短信征集任務的班組進行通報表揚。經過大家共同努力超額完成公司下達的指標，為短信業務發展作出了貢獻。此外，分公司還積極響應公司的號召，認真開展“安康杯”的競賽活動，宣傳貫徹安全制度，落實“一書一表”，學習消防常識，開展安全演練，組織班組制定“突發事件應急預案”，設立“青年安全生產示范崗”，把“安康杯”的競賽活動開展的有聲有色，達到了安全的預期的效果和目的。

五、做好扶貧幫困工作，維護職工權益，解決職工的后顧之憂和生活需要。

分公司工會注重送溫情，暖人心工作。今年以來，我們先后在元旦、春節、五·

一、九九重陽節等重大節日為離退休和有償解除合同人員送溫暖、發放慰問金、慰問品。對分公司的遺屬做了詳細的資料登記，記錄了他們的家庭情況、生活狀況、經濟狀況，并經常與他們進行溝通，及時了解他們的現狀，幫助他們解決一些實際問題。我們還安排專人定期走訪有償解除勞動合同職工，了解他們的再就業愿望，提供再就業信息，鼓勵他們自主創業。目前分公司38名有償解除勞動合同職工中已有20人實現了再就業；分公司領導班子對職工的婚喪嫁娶等也求親自到場，主動幫助張羅，保證車輛使用，讓職工覺得南區分公司象一個溫暖的大家庭，暖了職工的心；今年，我們還積極響應公司工會號召，開展獻愛心活動。為了資助社會搶險救災，分公司每名領導捐款50元，班組長、黨員每人捐款30元，分公司全體職工每人捐款20元，充分體現了工會組織的凝聚力和感染力；同時，對于在職職工，我們認真擔負起工會責任，積極維護職工的合法權益。今年，為了把職工之家辦得更好，分公司工會增設體育項目和設施，購買了乒乓球拍、乒乓球、象棋、軍旗、臺球等體育器材，強調職工的勞逸結合和身心的調整放松，安排專人清潔活動場所，努力滿足和豐富職工的文化生活的需要；為解決一線職工因經常搶修無處休息的問題，我們還更新了原有的職工公寓，大大方便了職工生活。同時，為了改善職工伙食，我們對食堂進行了改造，重新購買了爐具、餐具和桌椅，對職工實行用餐補助，讓職工有了回家的感覺；在職工療養、休假方面，我們把條件公開，傾向一線和有毒、有害崗位職工，合理安排活動。為了維護女職工的權益，我們也特別照顧她們，為其購買勞保用品、婦女保健品，宣傳女工保護法，女職工們對此非常滿意。

一年來，分公司的工會工作在公司工會組織和公司的幫助下取得了一些成績，但按照新時期工會工作的總體思路及市場經濟的要求還存在一些差距。今后，我們將更加努力改進工會工作，充分發揮工會組織的職能，依靠廣大職工群眾的集體力量，迎接“十一五”新的挑戰，為油田通信的蓬勃發展做出更多更大的成績。

通信公司南區分公司

第五篇：通信分公司任副總經理個人工作總結

二○○四年我的工作發生變化。前半年仍在寧陜支公司擔任經理，七月份調安康分公司任副總經理。無論在寧陜還是在安康，都一直保持著敬業的精神、認真的態度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。

一、以經營目標為中心，以網絡建設為重點，努力完成支公司各項任務

上半年，帶領寧陜支公司全體同志，以省公司、分公司下達的各項任務為目標，出實招，下實勁，在主營收入、網絡改造、壓強工程方面取得較好成績。

1．想方設法，多管齊下，狠抓收入。

XX年8.29洪災使寧陜縣網絡損失慘重，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災造成的損失。在搞好網絡建設、提高服務質量的同時，四招齊出，加大征收力度。

第一招，提高網絡傳輸質量和服務質量。針對老城片區信號質量差、導致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復任務十分繁重的情況下，發揚不怕疲勞、連續作戰的精神，自加壓力，同時進行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網絡維修方面，嚴格按照服務承諾要求，無論正常上班還是節假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護費打下基礎。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規宣傳車”，在城網范圍內廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛星地面站管理辦法”等政策、法規，廣播催費通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。寧陜縣人民法院發出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強制執行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。

通過全體員工的共同努力，至六月底實現收入43.3萬元，占任務的78.9％。

2．抓緊實施壓強工程和城區網絡改造，不斷擴張和優化城區網絡。

寧陜城區原有網絡全部是電纜，傳輸距離最長達6Km，網絡陳舊，故障多，信號質量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節點。在此基礎上，進一步優化原城網改造規劃，積極設法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節點。隨后陸續開通了三星小區、寧陜中學、白石巖光節點。

同時，不間斷的進行支線改造，優化網絡。從3月中旬開始，重點進行片區支線網改造，規范線路、更新電纜、架設進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區、廣場路家屬院、三星小區、新城、副司巷、關鐵路、西萬路過境段沿線等片區改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進一步優化了網絡，提高了信號質量，還為將來光纜進樓棟打下基礎。

省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設計、編報項目；抓緊時機，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設法賒購電桿、材料，組織人力，按照設計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關鐵路——東河等桿路建設，在城區栽桿66根，架設鋼絞線3169M。

3．以市場為核心，積極發展數據業務。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業務。起步晚、缺乏專業人才，加之網絡結構決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與寧陜縣法院達成協議，為其建成18個信息點的局域網，為全市法院系統專網簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、寧陜中學等集團用戶，同時積極爭取縣政府網站的專線接入訂單。

4．加強隊伍建設，促進服務質量和企業效益提升。

公司的奮斗目標要一支過硬的隊伍來實現。我把職工隊伍建設作為公司管理的關鍵一環，教育、管理雙管齊下，提高員工素質，進而提升服務質量和公司效益。

努力培育新的團隊精神，促進員工統一認識，更新觀念，共同打造“學習創新愛崗敬業”的企業精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業長期養成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務意識的行為習慣，使大家認識到只有不斷建設和延伸網絡、發展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務質量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質量第一的服務理念。努力樹立在社會公眾中的責任型、貢獻型形象，在用戶中的優質型、誠信型形象。

5．不斷改進和加強內部管理。

今年修訂了“服務時限制”、“崗位責任制”及考評細則，嚴格用戶簽字制度，推行“首問負責制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務質量的提升。嚴格執行績效工資發放辦法，按實績確定員工薪酬標準，努力體現“多勞多得，優績優酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區負責制。將城區網絡劃分為5個片區，責任到人。每個片區責任人對本區的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負責，依據片區綜合指標完成情況進行考核。這個方法調動了員工的積極性。

二、進入新的環境和角色，接受新的考驗和挑戰

七月下旬，我調任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業部和保衛稽查部工作。半年來，認真當好總經理的助手，盡自己最大努力協助總經理加強分公司管理，為超額完成經營收入、用戶發展任務作出應有貢獻。

1．完善制度，嚴格要求，規范管理。

強化管理是提高企業核心競爭力的重要環節。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現狀，按照分公司的安排，我帶領幾位部長赴延安、黃陵等地學習兄弟公司先進管理經驗。學習歸來后，結合安康分公司實際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規范機關的日常管理。針對城區營業部的工作特點和存在問題，把提高服務質量作為重點，制定了《用戶回訪制度》、《城區營業部工作量化考核細則》和《客戶服務室工作量化考核細則》，用量化考核的辦法加強營業部的管理。在試行過程中，及時根據實際情況設計或制定相關表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。

由于歷

史的原因和客觀條件的限制，安康城區不少片區用戶網線路不規范，既不便于日常維護，更不利于今后的擴容發展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調查了解的基礎上，確定線路更新、架設作業的管理流程，從申報、審核、設計到施工、驗收、結算，明確各個環節管理部門和管理責任，嚴格要求施工必須符合技術規范，并且嚴把驗收關。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規范，一勞永逸。

2．突出重點，協調工作，努力完成收入任務。

分公司始終把經營收入、用戶發展和利潤三大指標作為公司經營活動的重心。城區營業部經營收入、用戶發展分別占分公司總任務的40％和30％，能否完成任務對全公司任務的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設法保證完成任務。一是加強營業部內部管理，盡力理順內部關系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協力實現收入目標。二是夯實任務，責任到人，按月考核，實行任務與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標、肩上有壓力，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協調工程建設部、運行維護部等部門，做好架設新線路、改造舊線路的工作，為發展新用戶、改善收費環境打下一個好的基礎。四是針對安康城區網絡原部分入網用戶和后陽臺進線用戶存在收視效果差和維修難、收費難的問題，集中力量實行“后陽臺改造”工程，二○○四年完成2100余戶用戶網改造。7－12月，城區營業部完成收入325萬元，占半年任務的108％；全年發展用戶2600戶。

為確保分公司總任務完成，對各支公司實行目標責任制，并制定了相應的管理和獎懲辦法，充分調動起縣支公司經理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實現經營收入1550萬元，完成任務的103.3％；發展有線電視用戶11069（并網2960戶）戶，完成任務的110.1％；實現利潤80萬元，為省公司下達目標的296.3％。稽查收入任務也全部完成。

3．以干克難，努力推進連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉鎮有線電視網情況特殊，由于當地經濟比較落后，地方政府財政拮據，不支持公司收購連并鄉鎮有線電視網；市主管局鑒于此項工作難度大，態度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網用戶2180戶。

4．搞好外部協調，積極爭取價格政策的落實到位。

長期以來物價部門與我們在經營性終端用戶收費標準中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業每終端收費標準遠遠低于普通居民用戶，造成對旅館業收費矛盾突出，甚至導致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據，與物價局領導以及有關科室一次次接觸交涉，反復闡述觀點，申述理由，展示政策依據，據理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價局于十月發文，明確了經營性用戶收費標準。分公司因此可增加收入40萬元。

三、加強學習，自律自重

一年來自覺搞好政治學習，注重思想品德修養，努力提高自身思想素質和政治素質。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認認真真做事。認真學習“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀國法和公司各項規章制度，嚴格要求自己，搞好廉潔自律；不搞以權謀私，不做貪占便宜的事，沒有出現任何違反廉政規定和公司財務制度的行為。

在工作上，保持高度的責任感和敬業精神，堅持原則，作風正派，能自覺發揮共產黨員的先鋒模范作用，把事業、把工作放在首位，認真負責，扎實肯干，吃苦在前。

圍繞建設“聰明、健康”的企業，主動學習現代企業管理知識，學習新知識、新技術，積極探索企業文化建設，進一步增強了在新形勢下把廣電網絡做強做大的責任感。

四、存在的不足

1．連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。

2．對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴格的、全面的現代企業管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3．對職工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，作風不實，經營意識、服務態度、服務質量等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。