第一篇：通信分公司創建平安移動安全生產工作總結

通信分公司的安全生產工作在縣委、縣政府的支持、指導下，在縣綜治辦及相關部門的統一部署下，堅持以“三個代表”為指導，落實科學的發展觀，樹立正確的業績觀，以創建“平安移動”為載體，根據公司的性質和業務特點，開展以樹立平安思想、帶好平安隊伍、建設平安網絡、提供平安信息為主要內容的“平安移動”創建工作，并將此項工作納入公司經營績效考核指標，實行安全生產一票否決制，促進各級領導進一步樹立正確的業績觀，在企業發展中正確處理好經營與安全、績效與安全、可持續發展與安全的關系。幾年來公司以“平安移動”建設成為“平安xx”工作中的一個先進典型為目標，在加強安全生產管理，預防事故發生，保障企業員工生命安全，維護公司通信生產穩定等方面做了大量的工作，取得了一定的成效，至今為止未發生任何安全責任事故和治安問題，實現了死亡事故為零、重傷事故為零、重大火災事故為零的企業安全生產目標，創造了良好的社會效益和經濟效益。現將主要工作情況總結匯報如下：

一、健全機構、加強領導，認真落實安全生產責任，有效推進崗位安全生產工作

公司領導班子始終把安全生產工作擺在第一位，成立了安全專項工作小組，完善了安全生產委員會、消防安全委員會、保密安全委員會，建立了重大故障應急預案、公司火災應急疏散預案、營業廳搶劫應急預案、防汛抗臺通信保障預案等各項應急制度，并結合本公司的實際情況在年初就制定了創建“平安移動”的具體實施計劃，做到安全管理工作與生產經營工作同部署、同檢查、同落實、同考核。把安全生產列入業績考核的內容之一，實行市公司領導與各縣分公司一把手簽訂任期“平安移動”責任書，一把手與副職和分管部門簽訂“平安移動”責任書，依此類推將安全生產、安全保衛的責任分解到每個班組，使公司安全工作形成上下協調、齊抓共管的良好態勢，形成了完整的安全工作管理網絡。

二、深入貫徹縣政府、縣綜治委等部門的文件精神，配合做好各項安全生產、綜合治理工作

作為綜治委員會的成員單位之一，積極參加縣政府、縣綜治委舉辦的各類綜治會議，深入貫徹其文件精神，積極配合開展各項活動。一是在防汛抗臺期間，積極落實各級政府關于做好安全保障工作文件精神，加強領導帶班，嚴格按照省、市公司的重要部署，全面行動起來，動員全部力量落實防范措施，注重汛前檢查工作力度，克服麻痹思想，密切跟蹤訊息動向，并通過公司的信息平臺及時向全縣人民傳遞汛息狀態，同時加強通信網絡的保障力度，及時搶修通信故障，確保防汛抗臺期間的通信暢通。二是積極響應縣綜治委號召，建立縣綜治工作成員聯系體系，規范綜治安全工作制度，增補縣直機關基干民兵隊伍，懸掛安全生產條幅，發送安全宣傳短信，共同推動縣的平安建設。

三、落實生產場所的安全設施，加強安全防范工作

1、加強辦公及營業場所的安全設施工作。今年公司投資71252元建立了辦公大樓安全防護監控系統，對大樓主要通道，圍墻死角，金庫等實行24小時監控，切實保障公司生產環境的安全。完善充實鄉鎮營業廳安全防護系統，對全縣11家營業廳安裝了監控系統、門禁系統、紅外系統、緊急按鈕等防護系統，并設立警員24小時執勤監控，有效保障生產場所的安全。同時，公司還定期對全縣各營業部、營業廳及辦公場所的滅火器材進行檢查，先后投入11160元，新增了114瓶干粉滅火器更換了所有老舊、過期的滅火設備，切實保障消防安全。

2、加強經警隊伍的建設和管理，提高經警的工作技能。今年來公司擴招了十幾名經警，增設3個重要營業值勤崗點，加強了營業崗點的值勤力度，并投入10940元新增了電擊器、警棍等警械設備。與此同時公司還積極同其他兄弟公司進行安全生產工作經驗交流，所有經警分批派送參加全區的體能訓練，促進警員各項綜合素質的提升。

3、加強倉庫安全管理，實行倉庫月檢查制度，今年來公司共組織了7次不同程度上的專項安全檢查工作，及時了解各班組的安全生產情況，發放整改通知書12份，整改安全隱患22處，及時將各種安全隱患消滅在萌芽狀態。

四、重視員工安全生產教育，大力開展多種形式的安全教育活動

一是多種渠道進行安全生產信息宣傳，懸掛安全宣傳教育圖片40幅，發送安全宣傳短信1752條，并在公司信息平臺上循環演示安全生產知識內容，在實現安全信息傳遞的同時擴大了安全生產宣傳面。二是加強員工的安全思想教育，今年來公司共刻錄了10多份安全警示光盤下發至各營業部進行學習，發放《員工安全知識手冊》、《交通安全知識手冊》、《職業勞動保護》等書籍172本，方便廣大員工學習。三是開展員工安全生產消防知識問答和員工安全生產知識考試等活動，通過形式多樣的宣傳教育，強化員工安全生產的責任意識。四是加強安全生產知識培訓，今年來公司安排人員參加省、市公司及縣消防大隊組織的安全生產培訓4次，公司自行組織安全培訓6次，參訓人數152人，培訓面達到100%。同時，公司還組織員工觀看各類安全生產專題片，開展網上安全知識競賽活動，并通過短信平臺每周向員工發送兩次日常安全生產知識及應急處理辦法，充分調動員工的主動參與意識。

五、做好員工勞動保護，保障員工生活及工作健康

公司高度重視員工勞動安全保護，在做好平等協商簽定集體合同的基礎上，加強對職工勞動合同簽定的指導，把員工勞動安全衛生、女員工的特殊保護、每年一次全員體檢、工作時間和休息休假等條款列入平等協商集體合同的重要內容；并在職代會上向職工代表作“集體合同履行情況報告”，較好地履行了民主監督職能，維護員工安全上的合法權益。為保障企業員工在生產勞動中的身心健康，以適應現代企業制度的建立和發展生產的需要，公司積極開展各項文體活動，舉辦籃球賽、乒乓球賽、足球賽等，以及根據我公司青年員工較多的特點，成立各種社團。舉辦了員工游園活動，員工文藝晚會等，讓員工在繁忙工作之余可以自由調節，輕松而溫馨的環境大大緩解了員工的工作壓力，從而提高了員工關心企業，熱愛企業，積極參與企業經營管理決策的熱情，營造一個“人人遵守安全，人人抓安全”的良好氛圍。

在平安移動創建工作上，我公司能夠認真落實各項安全管理工作，企業管理規范有序，為實現縣委、縣政府提出的營造團結和諧的政治環境、安定穩定的治安環境、公平競爭的經濟環境做出了一定的貢獻，但還存在一些不足，在今后的安全生產工作中我公司將進一步加強科學管理，不斷完善安全生產長效機制，堅持技術、裝備和培訓并重，做好人防、物防、技防的“三防”安全工作，主要有以下幾點思路：

一是進一步加強領導指導，建立“縱向到底、橫向到邊、上下聯動”的責任網絡和決策目標、執行責任、考核、監督三個體系。大力挖掘和整合人力資源，通過宣傳教育、加強管理、評比考核、物資精神獎勵相結合等手段，充分調動員工參與“平安***”和“平安移動”建設的積極性。

二是進一步完善公司的各項安全管理制度，建立安全閉環管理機制，密切跟進安全反饋職能，在安全制度的傳達，安全知識的灌輸，宣傳、教育等活動的開展中形成從下至上的反饋機制，吸取一線人員的建議，完善各項管理機制、應急預案，改進各項活動開展的流程，豐富活動方式。

三是加強安全工作檢查的深度和廣度，嚴格落實每月的安全檢查工作，加強對基站、機房、倉庫等重要部位的檢查工作。同時在檢查的基礎上建立有效的獎罰機制，對安全管理工作成效突出的部室給予表彰獎勵，對工作落后的實行黃牌警告，重點幫扶，督促整改。四是擴大安全宣傳影響力，在加強員工安全宣傳的同時注重社會層面上的影響，特別是在鄉鎮基站、機房的安全宣傳方面充分挖掘人民的監督力量，走群防、群治路線，共同防護通信設施，保障通信安全。

總之，在今后的工作中我公司將繼續響應縣委、縣政府的號召，以創建平安單位為目標，以平安單位考核要求為依據，努力樹立企業標桿形象，并以此帶動各行各業積極參與“平安***”建設活動，為***經濟健康發展、構建和諧社會做出自己應有的貢獻。

第二篇：XX移動通信分公司精神文明創建工作總結

ＸＸ移動通信分公司精神文明創建工作

總結

加強精神文明建設構筑和諧發展企業

ＸＸ移動通信分公司正式成立于1999年8月，現有員工800多人。內設5個部室，下轄10個縣區營業部，擁有120多個自辦網點，與社會聯建網點800多個。

公司自XX年獨立運營以來，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以創建文明單位活動為總載體，把企業經營活動與精神文明創建活動有機結合起來，大力實施創建帶動戰略，內強素質，外樹形象，實現了經濟效益和社會效益的同步增長。公司于XX年10月被中央文明委授予“全國精神文明建設工作先進單位”榮譽稱號。近兩年來，公司以“全國精神文明建設工作先進單位”榮譽為鼓舞，自我加壓，深化創建，以文明創建推動企業持續發展，以企業發展提升文明創建內涵，使創建工作不斷向深度、廣度拓展。

一、創建主要成果

--企業經濟效益快速增長。XX年企業運營收入累計完成4億元，完成全年計劃的106.13%，較上年同期增長22.36%；凈利潤完成8796.02萬元，完成省公司計劃的103.12%；利潤率達到21.9%；新業務收入比重達到16.48%。五年來，企業總資產由1999年的1.6億元增加到XX年底的7.3億元，增長4倍；年運營收入由1999年的1.34億元增長到XX年底的4億元，增長近3倍。

--用戶規模不斷擴大。截止XX年4月，客戶規模達到60多萬戶，累計市場占有率達到70%。客戶規模由XX年的4萬戶到XX年4月的超過60萬戶，增長近15倍。

--服務水平持續提升。全省服務質量考評中始終保持在前三名，市場測評客戶滿意度達85%以上，XX年客戶滿意度位居全省移動系統第一名，行風評議位居全市服務行業前列。

--通信能力穩步提高。實現移動通信網絡深度覆蓋，基站數量達到400多個，GSm交換機容量增至85萬門，HLR容量達到96萬戶，載頻達到2800個，GSm話音信道達到19300個。交換機接通率達75.39%，無線接通率達99.9%，掉話率保持在1%以下。網絡運行各項指標均居全省領先水平。

公司榮膺多項榮譽稱號：

榮獲“全國精神文明建設工作先進單位”稱號；

榮獲“全國模范職工之家”稱號；

榮獲“全國安康杯競賽活動優勝企業”稱號；

榮獲“企業檔案管理工作國家二級”證書；

榮獲“ＸＸ省五一勞動獎狀”；

榮獲“ＸＸ省職工技術進步先進單位”稱號

……

解放路營業廳榮獲省級“青年文明號”，九縣營業廳均獲市級“青年文明號”。

干部員工中有36人次分別被國家、信息產業部、省政府、省公司、市委、市政府授予光榮稱號。

二、創建工作舉措

（一）擺上要位，強化領導，統一思想，提高認識。五年多來創建活動的開展，使我們深刻認識到在市場競爭日益激烈的新形勢下，企業文化和精神文明建設在綜合實力競爭中的地位和作用越來越突出。五年多來創建活動的開展，讓廣大干部職工充分認識到開展這一工作是企業改革、發展、穩定的需要，是提高員工自身素質的需要。

公司自成立以來，就非常重視抓精神文明創建工作，把創建工作納入目標責任制管理體系，擺上與企業經營發展同等重要的位置，堅持“四明確”、“三同時”（明確責任單位、明確主管領導、明確工作任務、明確創建目標，與業務工作同時部署、同時落實、同時考核），確定創建工作的每個層次、每個環節都有具體部門和具體人抓，形成了黨、政一把手親自抓，主管領導具體抓，黨、政、工、團齊抓共管，全體員工人人有責、共同參與的創建工作格局。幾年來，總經理、黨委書記親自抓文明創建，領導班子定期對創建工作進行研究和部署，公司的領導班子雖然有過調整，但班子成員創建文明單位的目標、認識、熱情始終保持一致，為實現創建全國文明單位目標的奮斗步伐始終沒有停止。特別是被授予“全國精神文明建設工作先進單位”榮譽稱號以來，我們更感到肩上的責任和壓力，進一步完善了組織結構，明確了責任部門和責任人，通過領導帶頭抓、完善機制抓、突出重點抓推進了創建工作的不斷深入。我們學習、借鑒先進單位經驗，結合企業實際制定了《精神文明建設目標規劃》和《文明創建管理和獎懲制度》，推行了精神文明建設獎懲制度，把精神文明建設與各部門績效考核緊密掛鉤。通過健全組織體系、工作體系、考核體系，進一步提高了全體員工對創建工作的深刻認識，統一了大家對創建工作的認識，創新了思想意識，推動了創建工作的深入精細開展。

（二）加強學習，民主管理，建設德才兼備、奮發進取的領導班子。政治過硬、業務過硬、精誠團結、廉潔自律的領導集體，是現代企業制度下堅強的領導核心。公司黨委始終把領導班子的思想建設、作風建設和組織建設放在重要位置，并傾注了大量精力。公司堅持領導班子中心組學習制度，廣泛開展讀書活動，并指定專人負責中心組學習的組織、記錄、考勤。近年來，中心組根據上級黨委和市委安排，有針對性地學習了小平理論、“三個代表”重要思想、十六大報告、胡錦濤總書記系列重要講話等，還結合公司發展實際需要，選學了現代企業制度、管理、金融、法律法規和專業技術等相關知識。特別是今年以來，在保持共產黨員先進性教育活動中，公司領導班子與時俱進，通過組織討論確定了領導班子先進性標準和黨員干部先進性標準，并結合企業實際提出了整改措施和整改目標。公司領導集體整體素質和綜合能力在先進性教育活動中得到了切實提高，從而保證了公司在推進現代企業制度、制定企業發展計劃等重大事項決策的科學性、正確性和前瞻性。

隨著市場經濟的深入，企業的發展更需要凝聚集體的智慧和力量。公司自成立以來，把黨委會議、總經理辦公會議、辦公例會作為決策公司重大問題的主要方式和途徑，班子成員團結協作，共謀企業發展之路。幾年來，班子成員在處理和決策公司重大工作和日常管理中嚴格遵循“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的原則，公司每一筆重大資金的開支、每一項重要方案的審定、，每一次人事調整、每一個重大事項的決策，無時無刻不體現出公司領導班子的精誠團結。

抓好黨風廉政建設。公司成立以來，發展迅速、投資浩大，各項經營支出頻繁，為確保各項工程建設的有效管理和運作，我們時時在領導成員中警鐘長鳴，防范于未然。一是公司形成了一套嚴格的工作制度和議事程序，明確由紀檢書記主管廉政建設，在工程招投標等關鍵工作上嚴格執行國際競爭性招標原則；在大額資金運作上，嚴格執行公司審批程序，嚴把“錢、權、人”三大關口。二是加強了領導干部及其家屬廉潔自律教育。公司以認真組織學習中共中央頒布的《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨黨內處分條例（試行）》為契機，以預防職務犯罪為重點，貫徹落實中央、省委、市委和省公司關于黨風廉政建設和反腐敗工作的一系列規定，在“選用好人、約束好權、控制住錢”三大重點環節上抓好廉政教育和效能監督工作，堅決從源頭上杜絕腐敗滋生的土壤，構筑起反腐倡廉的思想防線和約束機制。公司與市檢察院聯合成立了預防職務犯罪，建立了有效的防范機制，幾年來，公司投資近3億元，各項經營支出達上億元，但沒有出現一例違規現象。三是堅持推進企務公開。我們嚴格按照民主生活會程序和上級黨委的要求，保證班子民主生活會的質量，做到既有群眾意見、建議，又有領導個人總結和整改措施。同時，定期將公司資金運轉情況及財務、人事等敏感問題及公司研究的一些決定、決議和精神予以公布，接受群眾督促，讓群眾了解情況，增加工作透明度，有效地推進了領導班子的清正廉潔。

（三）以人為本，強化教育，不斷提高員工隊伍綜合素質。隨著企業體制改革的進一步深化，社會關系包括員工利益正處于大變化、大調整之中，各種各樣的矛盾接踵而至、應運而生，干部職工面臨著諸多實際問題。我們結合文明創建工作，堅持開展職工思想政治工作和綜合教育活動，努力培養思想道德、科學文化、業務技能全面發展的員工隊伍。一是強化學習。倡導和鼓勵員工學習求知增才干，努力把公司打造成為學習型企業。公司在內部辦公網上設立了文明創建、企業信息、經營動態、業務知識等欄目，以此為窗口，傳達上級部署，傳播工作經驗，促進員工學習與交流。公司堅持把學習當作一種激勵手段，對業績特別突出的員工，由公司負責推薦并出資參加更高一級的技能培訓和學歷培訓；凡在崗員工通過自學取得國家承認學歷的，公司報銷全部學費。從XX年起，ＸＸ移動同中國人民大學聯合舉辦了中青年干部工商管理（mBA）培訓班，分公司中層以上干部40多人參加了培訓，系統學習了現代企業管理的理論、案例，提高了把控全局、駕駑市場、應對競爭的能力。公司建起了黨員之家、職工之家、市民文明學校，在共建部隊軍營建起了高標準的軍民共建培訓中心，利用這些陣地對全體員工進行各種培訓。幾年來，共舉辦企業管理、市場營銷、客戶服務、網絡維護等各類崗位培訓360多期，參訓人員達1萬余人次，重點崗位和轉崗、新進員工的年培訓率達100%。通過培訓，廣大員工的業務技能和工作能力明顯增強，員工隊伍的整體素質水平穩步提高，為公司的持續、快速、健康發展提供了有力的人才支持和智力保證。二是活動引導。幾年來，我們堅持開展評選文明部室、文明員工、文明家庭、優秀黨員，爭創“青年文明號”、“青年崗位能手”，軍民共建、城鄉共建以及知識競賽、演講比賽、文體娛樂等一系列活動，使員工在參與中受到教育、得到提高。我們常年堅持的每周一升國旗制度、機關員工集體晨練制度、新員工軍訓制度、企業文化宣貫制度和員工禮儀制度在當地產生了廣泛影響。與駐軍94339部隊開展的共建活動，受到了濟南空軍和當地黨委、政府的高度評價，被軍地領導譽為“共建典范”。我們組建的女子民兵應急通訊分隊，受到ＸＸ省軍區的充分肯定。我們堅持八一建軍節、中秋節、春節與駐地官兵開展多種形式的軍民共建活動，密切了軍企友誼，提升了員工綜合素質，公司XX年被授予ＸＸ省首批關心支持國防建設十佳單位。我們組織和參與地方舉辦的各類比賽、演出等活動，不僅展示了企業的形象，而且培養了員工的爭先意識和集體榮譽感。XX年6月，我公司組隊代表ＸＸＸ市參加ＸＸ省公民道德建設知識電視競賽取得第一名的好成績；XX年12月公司組隊代表ＸＸＸ市參加全省思想道德建設電視知識競賽取得二等獎，為我市爭得了榮譽，參賽隊員受到市委領導的親切接見和高度贊譽。三是愛心陶冶。多年來，公司積極參與地方黨委、政府和有關部門開展的“送溫暖，獻愛心”、青年志愿者、扶貧幫困、包村駐村、愛心助殘等活動。公司班子帶頭捐助災區群眾和困難職工，公司積極為下崗職工騰崗位、創崗位，幫助對口幫扶單位的20多名下崗職工重新上崗。公司還積極號召員工捐款捐物，資助貧困家庭子女上學，走進社區為城市建設盡心出力，深入農村為群眾辦實事辦好事，等等。幾年來，公司及公司員工累計為社會各界捐款近百萬元。這樣做，不僅表達了移動通信回報社會的真誠，而且使員工更加深入地了解生活，珍惜崗位，愛崗敬業；更重要的是培養了員工崇尚道德、樂于奉獻的品質和情操。四是親情凝聚。在企業內部實行親情化管理，使企業與員工之間、員工與員工之間建立起一種親善友好、和諧融洽的親情關系。公司堅持“三必”制度，員工有困難必訪、有傷病必看、有婚喪必到。每逢傳統節日，公司領導都要到老干部和離退休職工家中慰問。員工過生日，公司主要領導和工會負責人共同簽名贈送禮物。公司注重為員工辦實事，近年來圍繞員工住房、醫療、休假、健身、人身保險、子女入學和就業、福利待遇提高、家庭困難問題解決等方面，先后辦了幾十件實事。公司倡導員工之間互幫互助互諒互讓的同事關系，并注意及時化解工作中出現的矛盾。親情化管理增強了企業的親和力和凝聚力，牢固樹立了員工與企業心連心、共命運的共存共榮觀念，使優秀員工留得住并盡心盡力為企業做貢獻。通過抓班子帶隊伍，有效地提高了員工的整體素質和企業的管理水平，使我們這個平均年齡只有30多歲的員工隊伍充滿了生機和活力。幾年來，共有36人（次）和18個（次）基層單位榮獲市以上先進稱號。總經理王軍獲“ＸＸ省勞動模范”、“ＸＸ省首屆十大IT青年新銳”等榮譽稱號，技術人員李建設榮獲“全國勞動模范”稱號。公司成立以來，無一人違反計劃生育政策，無一人參加“法輪功”邪教組織，無一起重大通信、人身傷亡事故和刑事案件發生。

（四）深化改革，加快發展，向一流通信企業邁進。文明單位創建工作既是一門科學，也是一項系統的工程。幾年來，我們堅持把創建工作與企業經營發展密切聯系，采用“年頭抓規劃、中途抓管理、平時抓交流、年底抓總結、期末抓檢查”等辦法，把文明創建工作納入有序的運作軌道，使文明單位創建無論在硬件建設、軟件投入、職工面貌、企業實力、單位形象、服務質量、經濟效益等總體評估上，步步拾級而上。

在圍繞經營發展做好文明單位創建工作中，我們始終把握在“深”字上下功夫，在“活”字上做，把文明創建沉入到火熱的經營發展一線中、沉入到無法回避的矛盾和問題中、沉入到企業經營的各個環節中，與生產經營同部署、同落實、同實施、同檢查、同考核、同獎懲，使之虛事實抓、抓出實效。一是推行精細管理。近年來，公司以文明創建為總抓手，在夯實基礎管理的同時，嚴格按照建立現代企業管理模式抓好精細管理工作，以嚴謹周密的企業管理推動企業的快速發展。為適應企業發展需要，公司不斷改進、完善各項規章制度，建立起管理信息系統、mIS系統、經營分析系統等電子辦公系統，按流程辦事、讓數字說話已經成為全體員工的共識。二是深化制度改革。企業的快速發展需要與之相匹配的管理制度，我們不斷深化改革，勇于創新，以制度改革推進企業發展。近年來，相繼進行了勞動制度、用人制度、考核制度等多項改革，推行了干部競聘上崗、員工同工同酬改革、績效考核評估、管理人員派駐調研等多項舉措，增強了企業活力，推動了企業發展。三是加快發展步伐。隨著人民群眾生活水平的提高，對信息技術的需求也越來約迫切。近幾年來，我們從客戶需求出發，加快移動通信網絡覆蓋廣度和深度，持續不斷地開展多種形式的勞動競賽活動、業務創新活動，掀起移動通信消費高潮，引領移動通信未來。公司建成了覆蓋全市并與世界184個國家的240多個運營商自動漫游的移動通信網絡，網絡覆蓋ＸＸＸ市193個鄉鎮及發達的村組、京廣鐵路、京深高速公路、交通要道、旅游景點。開發并推出了呼叫轉移、短消息、語音信箱、移動秘書、彩玲、彩信等新業務，業務種類由單一話音業務擴展到幾百種數據和多媒體業務，為政府、公安、保險、醫療、交通等20多個行業提供了行業信息化業務，推動了我市信息化建設進程。

（五）突出重點，創新形式，提升綜合服務能力和服務水平。公司把實施服務領先戰略作為創建工作的著力點，通過抓創建做活優質服務大，推動業務經營不斷拓展新領域。近年來，我們在抓好各項承諾服務、提高企業誠信度和客戶忠誠度，推行鏈式服務模式、建立全員全過程抓服務工作格局的同時，著力在服務創新上下功夫，有效拓展了服務外延。一是XX年在全國率先建成了火車站“全球通”貴賓綠色通道。為客戶提供舒適候車、引導進出站、辦理移動業務、代定賓館、預訂車票、寄存行李、照顧孩子等周到服務。該通道建成以來，已累計接待省內外客戶38586人次。二是與駐軍159醫院聯建了“全球通”客戶診療室，為客戶提供在該醫院就醫時的聯系醫生、取藥、取化驗報告、幫助繳費、專家預約等全過程服務，成為移動通信在嘗試拓寬服務領域方面的又一亮點。三是與濟南軍區合同戰術訓練基地聯手興建了薄山湖“全球通”水上訓練基地，為“全球通”貴賓客戶提供水上訓練、休閑服務。四是進一步拓展1860服務內容，努力將其辦成反應更快捷、領域更寬廣、服務更周到的“移動110”。這項工作一經推出，立即受到廣大用戶的好評和歡迎。XX年公司客戶滿意度位居ＸＸ移動系統第一位，民主評議行風位居ＸＸＸ市同行業首位；解放路營業廳榮獲ＸＸ移動四星級營業廳，被信息產業部、團中央授予“全國青年文明號”榮譽稱號。

（六）美化環境，塑造形象，創造優美環境。結合城市化建設，實施了美化工程。積極投身市容市貌建設，聯合交警、電力、交通等部門，進行了ＸＸＸ市重要街道公交站牌的美化、過街虹橋的明亮建設，修建公交站牌15個，建設大型公交站亭10個，過街虹橋38座；為迎接“全國鄉鎮企業東西合作經貿洽談會”的勝利召開，公司連續五年承擔了市區主要位置的花展布置，壯觀、雄偉的彩虹橋，高山流水、繁花似錦的意境贏得了廣大群眾和各地客商的盛贊，被市委、市政府授予“特別貢獻獎”。全面進行了企業營業窗口、生產場地、辦公場所、生活區域的美化綠化工程，實現了硬件建設三個高標準：一是全市移動通信營業窗口標準化。達到服務環境統一、服務規范統一、服務設施統一；二是基站建設標準化。統一模式，統一內容；三是辦公場所、生活小區花園化。

開展文明單位創建活動五多年來，公司三個文明建設碩果累累，呈現出欣欣向榮的可喜景象。主要表現在以下幾個方面：一是領導班子團結清廉。通過抓班子建設，公司領導班子的整體功能有很大提高，大家心往一處想、勁往一處使，一個團結、務實、廉潔、高效的領導班子正在帶領全體員工為企業改革發展和我市信息化建設作出更大的貢獻。二是員工素質得到提高。通過精神文明創建活動，員工素質有很大提高，員工中好人好事層出不窮，助人為樂、見義勇為蔚然成風，愛崗敬業、樂于奉獻成為員工最基本的素質，艱苦創業、樂于奉獻是員工的自覺行動。企業的凝聚力進一步提高，員工主人翁意識進一步強化，涌現出包括全國勞模、省勞模在內的一大批先進人物。三是企業效益穩步上升。卓有成效的精神文明建設促進了公司經營任務的順利完成。公司成立以來，累計上繳利稅近2億元，年年都超額完成各項經營目標，為社會、為國家做出了比較突出的貢獻。四是員工收入較大增長。良好的經濟效益是職工收入穩步增長的保證。近幾年，公司規模的不斷擴大為社會提供了800多個就業崗位，員工收入呈穩步上升的趨勢，員工平均收入位居我市前列。五是工作環境得到改善。公司在改善工作環境方面投入大量的人力、物力，致力創造良好的服務、工作和生活環境。如今，營業廳環境優雅、溫馨舒適，辦公區、住宅區綠草如茵、鳥語花香。六是企業文化逐漸形成。經過幾年的發展和沉淀，公司逐步形成了具有移動特色的企業文化，企業理念逐漸融入到全體員工思想行為。公司還建起了乒乓球室、臺球室、棋牌室、健身房、圖書室、籃球場等活動中心，有計劃地組織開展球賽、棋牌游戲、文藝晚會等業余文化活動，豐富了廣大員工的業余文化生活，陶冶了員工精神情操，增強了企業凝聚力和向心力。

三、創建工作體會

五年多來的創建工作，使我們深刻體會到創建活動為推動企業發展起到的巨大推動作用，并有以下幾點體會：

一是創建工作必須有一個明確的目標。作為精神文明建設的一項重要內容，文明單位自身所具有的內涵決定了它是以提高人的思想道德和科學文化素質。但創建文明單位其最終目的是為經濟建設服務，因此，創建文明單位必須堅持兩個文明協調發展這個根本，堅持以推動主體工作為根本出發點，為企業發展服務，才能調動廣大員工積極參與文明創建，才能順利開展好文明創建工作。我們在抓創建的過程中，堅持從創建出發，把精神文明建設與企業發展密切結合起來，以文明創建加快企業發展，以企業發展推動文明建設，達到了三項文明共同發展的目的。

二是創建工作必須有一個有效的載體。任何工作的開展和目標的實現，都是依靠一定的手段和措施，并選擇一個恰當的載體來完成，特別是創建文明單位活動更是如此。所以，必須通過一個有效的載體把這項工作統起來，選準載體，是創建活動的永恒主題，也是使創建活動長抓常新的關鍵所在。幾年來，我們堅持把創建工作精細化、目標化，與員工個人追求、崗位建功立業、團隊精神塑造結合起來，輔之有效的載體手段，開展創建文明部室、文明班組、文明家庭活動，把泛泛的“大創建”變成了內容豐富、便于操作的“小創建”，達到了事半功倍的效果，實現了文明創建的目標。

三是創建工作必須堅持不斷創新。“創新是民族的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。”就創建文明單位活動本身而言，它是社會主義精神文明建設活動的一個創新。作為創建文明單位活動，唯一不變的就是為經濟建設提供精神動力和智力支持的宗旨。其它從內容到形式，從機制到體制，都需要不斷創新，以跟上時代發展的脈搏和職工日益增長的物質文化需求。幾年來，我們結合企業發展實際和客戶需求，針對新實際、新問題、新要求、新發展，不斷進行內容創新、形式創新、機制創新，使創建活動始終蘊涵著勃勃生機。

實踐沒有終點，創建永無止境。回顧幾年創建工作的開展，我們深深體會到創建工作為推動企業和諧發展起到的巨大作用。通過抓創建，實實在在加快了企業發展，實現了社會滿意、客戶滿意、員工滿意的要求。幾年來，公司無發生一起人身傷亡事故、通信責任事故、通信火災事故、通信案件事故、交通事故，社會治安綜合治理故事榮獲市先進單位。但是，我們的工作與兄弟單位相比，還有一定差距，請各位領導提出意見和建議。我們將進一步搞好再動員，堅持深入持久開展創建活動，推動創建工作再上新臺階，努力使ＸＸＸ移動公司發展更快，形象更好，綜合實力更強。

第三篇：移動通信分公司綜合部工作總結精選

移動通信分公司綜合部工作總結

某移動通信分公司綜合部是該公司的綜合部門，又是主抓全公司安全工作的職能部門。該部在公司黨政工班子的領導下和分管領導的直接指揮下，認真貫徹上級有關安全工作的指導思想和方針，落實分公司領導關于安全生產的意圖和指示，堅持從基礎工作抓起，通過“制度化、標準化、規范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協調、實施，為安全生產提供了有力的保障。

（一）加強管理，進一步完善各項基礎工作。

基礎管理是提高服務質量的重點。為此，該部準確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質文檔，實行辦公自動化，并結合公司質量管理體系標準進行跟蹤管理，定期分析，經常更新，給公司領導抓好安全工作提供了及時、可靠、準確、系統、詳細、全面的依據。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關資料查閱、修改和上報報表等等。

（二）精心組織，積極開展各項安全防事故活動。

隨著公司業務的不斷拓展，任務越來越繁重，面對不可避免的安全問題，我部全體員工群策群力、奮力應戰，充分發揮職能部門的作用，以開展安全活動為推動，不斷促進公司安全工作。，按照省公司的要求，結合分公司各階段業務的中心任務，針對公司安全工作現狀，先后組織開展了“安康杯”活動和“安全月”活動、“百日安全無事故”等活動。該部與份公司工會、黨群等部門團體緊密配合，積極策劃，周密計劃，精心組織，努力協調，扎實實施。活動期間，在關鍵崗位設立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監督崗”，落實了崗員的五項基本權利，充分調動了班組成員的工作積極性，發揮了黨員、團員的先鋒模范作用。活動收到了預期效果，極大地促進了公司安全生產。

（三）加強培訓，努力提高員工隊伍整體綜合素質。員工隊伍整體素質是企業文明建設的表現，培養高素質的員工是提升企業竟爭力的重要手段，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時，堅持“以人為本”，對員工的安全意識和安全知識的培訓常抓不懈，并以此為“安全生產”切入點，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產和在崗相結合地進行培訓，如：消防知識學習培訓、安全崗位職責培訓、特殊專業或崗位操作規程培訓等等。通過對有關安全人員和員工的安全知識培訓，進一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動。同時，加強隊廣大員工的安全意識宣傳教育。采取多種形式進行安全法規、安全知識宣傳，督促各單位堅持開展每周的“安全活動日”，組織員工認真學習《安全生產法》和相關的法律、法規，安全操作規程以及有關材料。通過規范化的安全教育培訓，職工的安全意識和綜合素質有了明顯的提高。

（五）狠抓落實，切實貫徹執行安全制度

強化安全生產目標管理，落實安全生產逐級負責制。認真落實逐級負責制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產目標責任狀、責任書、協議書，將安全生產目標細化，層層分解落實到工段、班組和職工，做到了目標、職責明確，在全公司形成“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”的良好氛圍。

組織好安全例會。堅持定期向公司領導匯報安全工作，每召開一次安全例會，要求各單位主管安全領導及安全員參加。及時剖析、總結上安全生產工作情況，布置當安全生產工作，做到每小都有新內容、新重點。對布置的工作，綜合部適時加強監督、檢查、落實，月底進行考核，不搞形式主義。他們還結合生產實際，每月召開一次安全生產員工座談會，傾聽群眾對安全生產現狀的反映和呼聲，征求大家對做好安全工作的好點子、好主意，為進一步抓好安全工作奠定了堅實基礎。

經常開展安全檢查，堅決隱患整改。綜合部積極落實公司領導決策，堅持每月組織一次全公司性全面檢查勞動紀律、工藝紀律和現場安全隱患，開展自查自糾，做到有問題早發現、早預防、早處理。檢查中，認真細致地查看和檢驗值班守護在崗、防護設施配備、安全措施落實等情況，將檢查結果匯總分析，及時總結經驗，針對存在的問題，擬訂解決方案，報告上級、通報全公司，并詳細記錄在案備查。一年中，共組織了全公司范圍的安全檢查次，督促整改隱患起，制訂整改措施條。

重點抓好班組安全管理。嚴格督促所屬各單位班組堅持崗位每班查，嚴格執行交接班制度和巡檢制度。在交接班前五分鐘由交班人員帶領接班人員到各自的崗位上進行現場巡視、現場講解、現場交代后，聽取上班整體安全生產情況匯報，對存在的問題提出解決措施，布置好本班安全生產工作。要求各班組養成班前想一想、班后查一查、班中按時巡檢的良好習慣，真正做到交接班清清楚楚、不留隱患，各項操作認認真真、一絲不茍。

綜合部在分公司領導下，積極與各部門、全體員工密切協作，認真落實了安全工作的方針政策規定，取得了顯著成績：某分公司全年沒有發生一起安全事故、責任事故、治安案件、人員傷亡、設備損毀，經濟案件。事故起數、死亡人數、受傷人數、直接經濟損失四項安全控制指標為零，安全生產、治安、消防工作連年被評為全市先進單位，再次跨入安全先進行列——被評為某市安全生產先進單位。安全工作與企業管理同步協調開展，有力的保護了企業利益財產和員工生命安全，為粉公司的良好運行、壯大發展起到了保障作用。分公司經營績效位列全省移動企業第三位。

第四篇：移動通信分公司經理先進事跡

追求永無止境——記山南移動通信分公司經理次仁珠杰

李榮華

今年５月初，隨著西藏移動通信公司各地區分公司組建完畢，次仁珠杰實現了從局長到經理的角色轉變。環境變了，機制變了，市場變了，目標變了，這一切給次仁珠杰帶來了前所未有的挑戰。４個多月來，他帶領山南移動通信分公司全體職工，加速開啟兩只輪子——發展和服務，讓企業快速向前發展。１—８月，全地區移動通信累計實現業務收入４９５萬元，同比增長２７９％。

次仁珠杰，一個在充滿艱難和險阻的道路上匆匆走著的男子漢。改革開放２０年來，山南電信通信發展的歷程上烙著他深深的腳印，他的青春年華已融入在藏南電信現代化的洪流中。

１９８０年，次仁珠杰畢業于北京郵電學院電話交換專業，回到了家鄉山南當電信機務員。１９８７年６月提任山南地區郵電局電信科科長，１９９５年提任地區郵電局副局長兼工會主席。郵電分營時，他擔任地區電信局副局長，主管通信建設、市場經營和業務管理。作為副職，他主動協助局長多吉才旦工作，長年奔波在經營一線，奮戰在建設工地上。“八五”以來，在局長領導下，次仁珠杰具體參與指揮了電信建設方面的多項重大工程，他一次次穿上那身沾滿油污的工作服，和工人們一道挖溝開渠，一起埋設管道，一起布放電纜或光纜，一樣地一身泥水一頭汗。有段時間，他的兩只手上常常貼著膠布，因為手掌上磨出了血泡。

１９９７年以來，在敷設澤當至各縣通信光纜時，次仁珠杰是工程總指揮兼技術負責人。年初，他帶隊前往曲松、桑日，在海拔４３００米以上的凍土層施工，他和工人們找一些廢柴油、廢輪胎這樣的燃料來燒，燒一點，挖一點，滿手震出了血口子。到了６月，他們仍穿著厚實的衣服，自帶干糧，無非是些餅干、罐頭、方便面之類，沒有水，就喝雪溝里的水。待工程完工時，他和同伴們臉上脫去了一層皮，每人體重減輕了４公斤。在荒無人煙的孤寂土地上，他們每天收工后，自己搭帳篷住下，與風雪寒冷相伴。

在次仁珠杰的主持下，山南各縣光纖通信建設從設計、勘測、敷設到開通電路，全由本局工程技術人員負責，外雇少量民工。這種在西藏獨一無二的作法，既培養了技術人才，又為國家節約了大量建設資金。

就任山南移動通信分公司經理、黨委書記后，次仁珠杰認為，兵無常勢，水無常形，市場上各方的優勢和劣勢處于此消彼長的變動中；只有理性地思考，準確地定位，才能揚長避短。作為地區分公司，位于服務的前沿，是改善服務的主角，完全可以發揮主觀能動性，營造服務品牌，以特色服務取勝。在職工大會上，他明確提出要實行差異化服務，在搞好基本服務的基礎上，細分市場，細分客戶。向重點客戶提供更高層次、全方位的優質服務。次仁珠杰還提出“做客戶的朋友，用心和客戶溝通”的服務理念，不斷改進服務方式，提升服務檔次，豐富服務內涵。

“當你把企業看作一個生命的有機體時，那你要做的就是為實現它的長壽與繁榮而進行的管理。現代企業制度的一個顯著特征就是科學管理，沒有這一點就不會有企業的現代化”。次仁珠杰不僅時常告誡公司的管理人員，而且大刀闊斧地在公司上下推行現代化的科學管理。他親自主持進行了制度建設，先后制定下發了《山南移動通信分公司工作規則》、《財務核算管理辦法》、《山南移動通信分公司接待制度》、《山南移動通信分公司職工病、事、喪、婚假規定和離退休人員醫藥包干暫行規定》、《山南移動通信分公司車輛管理》等一大批規范性制度。這些制度一經執行便很快產生了效果，僅以經營活動分析會為例，由于公司強調了經營活動分析會制度的落實，各部門在分析會上除對當月經營活動進行具體分析外，還必須對下月工作計劃提出具體措施，避免了走過場，保證了分析會對經營工作的指導作用。

次仁珠杰在多年的管理工作中認識到，在企業資本的轉化與增值中，人的因素是第一位的，沒有人的能動作用的發揮就不會使資產帶來利潤。山南移動通信企業要真正面向市場，首先需要分公司所有員工，特別是中高級管理層面要切實轉變觀念，不斷提高思想素質和業務能力，次仁珠杰決定輪訓分公司和各縣營業部的每一位職員。在分公司內部開辦了財務、經營、網絡建設等專業性的培訓班。

次仁珠杰有這么一條人生準則：要求別人做到的，自己必先做到。無論是擔任山南地區郵電局電信局副局長，還是肩挑山南移動通信分公司經理這副重擔，他是以自己的一言一行來實踐這句諾言的。雙休日，本該是輕松悠閑的日子，可自從國家實行這一制度以來，他總是利用雙休日到生產、營業場所調查研究，現場辦公，解決用戶的疑問，為職工們排憂解難。單位制定的各項規章，他總是模范地遵守，從不搞特殊化。

好的領導各有千秋。次仁珠杰既是那種公而忘私、勤懇奉獻的孺子牛，又是那種胸懷大局、開拓進取的創業者。目前，他正組織制定《山南地區移動通信網絡建設和業務發展近期和中期規劃》，帶領職工邁向美好的明天。

《西藏日報》(2000年09月15日第三版)

第五篇：創建平安醫院工作總結(安全生產)

安全生產工作總結

———北鎮市衛生局 衛生系統是面向社會，為全市廣大人民群眾健康服務的社會公共事業部門，也是開展社會治安綜合治理、促進社會安全穩定和諧的重要戰線。因此，積極認真、扎實有效的開展創建平安醫院活動，努力為全市城鄉廣大就醫患者創造安全、放心的就醫環境，是衛生系統落實市委、市安監局工作要求，為全市平安建設做出應有的積極貢獻的重要舉措。特別是在喜慶建國六十周年，強化維穩和安保的特定環境下，衛生系統緊密結合，在全市醫療機構開展“以病人為中心，提高醫療服務質量，創建平安醫院”為主題的醫院管理年活動，從加強組織領導，突出安全穩定，建立和完善創建平安醫院各項工作機制，認真搞好基本建設和強化醫療機構內部安全保衛體系入手，牢固樹立“確保衛生系統平安、構建和諧衛生”的工作理念。在全系統普遍開展了安全生產，并取得了年初確定的工作目標。

一、強化領導、落實責任、努力把創建工作落到實處 在年初召開的全市衛生工作會上，將創建安全生產列為全系統年內的重要工作任務之一。在建章立制的同時，在衛生局的統一領導下，各單位充分發揮醫院的宣傳工作和宣傳陣地，普遍加強了對職工的教育和宣傳工作。其中主要以《企事業單位內部安全保衛條例》、《防火教育》、《信訪條例》等為內容進行宣傳教育，并結合系列普法教育，使醫院職工增 強法制觀念和學法的自學性，提高了法制意識，同時充分利用宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等資料進行宣傳，形成了遵紀守法、安全規范的熱烈氛圍。通過學習，今年全系統無一例安全生生事故發生。與此同時，衛生局先后七次召開與創建工作相關的工作會議，安排布置安全生產工作，為保證工作落到實處，與此同時，重點抓苗頭了三項基本建設。首先是進一步完善組織建設，加大領導力度，真正做到平安建設組織到位、領導到位。由衛生局黨委書記。局長為組長，黨委書記、副局長任副組長，組建衛生系統平安建設及安全生產領導小組，衛生局各科室中層領導及市直系統主要領導、鄉鎮中心衛生院院長為領導小組成員并設立安全生產作辦公室，領導全面工作。同時，各醫療衛生單位均建立相應組織，按照上級下發的標準和要求，結合系統工作實際制定工作標準，并建章立制確保建設工作組織、領導、落實三到位。

其次，強化責任制。系統內各醫療衛生系統均簽定綜合治理、安全生產、平安醫院建設責任狀。同時根據衛生系統的整體工作將綜合治理、安全生產工作納入各醫療衛生單位崗位目標管理責任制考核內容。我們確定，綜合治理、安全生產工作實行一票否決，出現圈套問題或工作不力的，不評先進，出現一般問題扣除應得記分，并直接影響系統領導政績考核結果。

在具體工作中，我們確定，包括衛生局機關在內，各醫療 單位的主要領導為創建平安醫院的第一責任人，各單位根據實際情況，分別以科室為單位劃定責任區。各醫療單位共劃分安全防范責任區72個，確定重點防范目標52個，具體目標責任人124人。形成了上下貫通，縱橫到底的安全防范網絡。由于從局機關到醫療衛生單位均成立了創建安全生產領導小組，落實了工作人員，明確了分工，為全市衛生系統創建“平安醫院”活動的實話、檢查、評估都提供了組織保證。同時，各醫療機構均成立了醫療糾紛和其他安全事故應急處置領導小組，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫院內部醫患矛盾，安全隱患，防止事態升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，從而有效的推動了安全工作的順利開展。

二、完善制度，強化管理，規范開展平安醫療建設 “沒有規矩，不成方圓”，為確保創建工作順利開展，結合“安全生產三項行動”實施方案和我院安全工作的實際特點，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針衛生局制定了《衛生系統安全事故應急處理預案》、《安全生產宣傳教育行動實施細則》、《安全生產應急預案》、《用火用電消防安全管理制度》、《火災事故應急預案》、《防火巡查制度》、《消防設施、滅火器村管理制度》等一系列綜治規章制度，各項規章制度上都明確了組織領導、實施方案、督促檢查、責任追究制度，其中市人民醫院并將這些制度打印裝訂成冊，下發至各科室，科室負責人明確綜治的各項規章制度的同時與 院里簽訂了相應的責任狀。規章制度的建立，保證了創建工作有章可循，使所有從業人員做到日常工作有秩序，行為有規范。

三、真抓實干，舍得投入，認真從建設和防范上下功夫 安全生產，搞好基本設施建設是關鍵。在具體工作中，重點開展兩個方面的建設。首先是結合實際需要，強化各醫療單位的內部建設。

由于醫院的特殊工作性質和特殊的工作環境，重點抓了醫療環境安全建設，據不完全統計，在2009年僅局直各醫療單位用于這方面的投資在20萬元以上，其中市人民醫院投資近十萬元，對醫院消防通道疏散通道、安全出口暢通情況進行了檢查和維護，對損壞的“安全出口”標示牌進行了更換，并新增了“安全出口”標示牌。對應急照明、消防栓、滅火器等消防設施的性能進行檢查、更換，并負責制消防器材使用方法宣傳單發放到各科室，使消防基本知識得到普及。

市中醫院在資金不足的情況下，投資10余萬元維修了病房樓、警衛室、車棚、防盜窗，購買了滅火器35個、應急照明燈15個，應急出口批示燈25個，安全出口批示燈15個，無線報警器一臺，在醫院重要部位安置了24個監控攝像頭，做到了有備無患。

市人民醫院歷來把防火、防盜工作放到首位來抓，特別是防火工作，院長親自掛帥，主管副院長主抓，多次開會研究 落實，做到防患于未然，并制定用火用電消防安全管理制度，火災應急疏散預案、重特大事故應急預案，各科室對照用火用電消防安全管理制度簽訂了責任狀。經常檢查消防設施和疏散通道的狀況，發現隱患及時處理更換了老化的消防水帶，新增了安全出口標示牌。

在治安防范上加大了力度，在人防方面他們清退了一些年齡大，能力差，不能用途工作打更臨時工，招納了一批年青力強的人充實到門衛，制定門衛崗位職責，把復員軍人充實到保衛一線，同時積極與公安內保大隊聯系，研究醫院安全保衛工作的防范措施，在醫院建立了一支訓練不素、能打能拼的治安防范隊伍，有力震懾犯罪。在物防上，重點防范部位都安了防盜窗、隔離門，在技防上，保證重點部位的防火自動報警裝置和視頻監控系統實時有效，實現了治安防范工作的五個延伸，即科學布局，將醫院技防向要害部位延伸；抓陣地控制，將技防向重點科室延伸；抓源頭建設，將技防向家屬院中區延伸；抓庭院防范，將技防向環境延伸；抓運行動態，由事后向事前警惕，事中控制延伸，基本上形成人防、物防、技防三位一體，有機結合。

市中醫院根據醫院實際情況制度條塊結合、責任到人的措施，具體是把樓院與科室相結合，成立以保衛科、門衛及科室負責人三位一休的聯防制度，責任落實到人，防微杜漸，對重點部位如庫方、鍋爐房等部位重點巡視，消除不安全隱患對來院就診的口才醫院把護士作為第一責任人，讓他們告 知口才各項注意事項，特別是防火、防盜。對外，他們還注重加強安全保衛人員的隊伍，認真做好對醫生正常醫療秩序的管理，并配合市綜合治理，公安部門開展工作，努力建設良好平安和就醫環境。

四、突出重點，服務至上，認真抓好醫療安全

創建平安醫院，抓好醫療安全是重要內容之一，同時也是創建平安醫院的重點工作。

首先，衛生局結合醫院管理，始終把做好醫療安全放在工作首位，全年共開展了三次活動。一是強化醫療隊伍的業務培訓，重點突出醫護技能的提高；二是強化管理，組織開展醫療護理質量，醫療安全監督大檢查，與此同時，各醫療單位也結合各自工作的實際，強化了醫療護理質量，醫療安全的管理，在衛生局的組織和監督下，認真貫徹學習執行《醫療事故處理條例》，各醫療前段時間從日章工作出發，在領導班子會、中層領導會及全院職工大會上經絡強調醫療安全的重要性，提醒醫護人員增強責任心和使命感，認真對待工作，保證用藥安全、治療準確無誤，對患者的生命安全負責，保障病人生命安全。在具體工作中，按照要求從基層抓起，組織廣大醫務工作者學習有關醫療衛生安全方面的法律法規，建立定時定人學習制度，并將相關的醫療衛生安全方面的法律法規，印制成冊，發放到相關科室，醫務人員在工作之余自行學習。定期組織考試，對成績不合格的人員進行批評教育。通過這些工作，提高了廣大醫務人員的安全意識，降低和減少了醫療事故的發生，全年未出現有重大影響的醫療衛生責任事故發生。同時從提高服務水平和服務質量上入手，努力為患者營造良好的就醫環境，制定符合醫療規范的醫療安全，護理安全制度；從人性化服務上，各醫療單位均設立了導醫服務臺，設置了輪椅、水杯等備用品，方便患者就醫看病；設立了院長接待日，幫助患者答疑解難；實行住院患者告知書，住院患者一日清單，告知患者權利義務，每天的詳細花費，化解了醫患矛盾；聘請社會監督員，對我們工作進行監督，并定期舉行醫患座談會，及時了解在醫療服務工作在的缺陷，并加以改正。各醫院普遍實行院務公開制實惠藥品價格公開。通過這些工作，增進醫患雙方的理解和信任，為構建和諧平安醫院打下了良好基礎。

五、排查隱患，常抓不懈，認真做好監督檢查工作 為搞好平安全醫院建設，衛生局始終把各醫療單位的社會治安綜合治理，安全生產的監督檢查工作作為日常的常規工作來抓。按照年初的工作安排，經常督促各單位做好三項排查：一是安全隱患排查，全年共組織了三次大排查，對排查出來的問題做到及時整改；二是組織各單位做好矛盾排查，發現問題及時解決；三是做好信訪苗頭排查，發現問題及時處理。同時結合重大節日，按照不時時期的情總，衛生局都要組織專人到各單位進行安全大檢查，衛生局主管領導也隨時同各前段時間取得聯系，隨時了解情況，督促工作。各單位也組織專門人員隨時開展排查工作。各單位均成立了安全 生產事故應急領導小組和應急隊伍發展問題，立即解決。例如，市醫院在實際工作中，充分發揮后勤科室的作用，隨時對水、電、熱等后勤保障系統進行了安全運行情況檢查、維護、保養。對發現的不安全因素及時進行了處理，在重點排查供電線路和用電設備存在的安全隱患中，對過流保護和漏電保護裝置的性能進行逐一檢測，對性能不合格的裝置進行了修理和更換。對空開等電器設備的性能進行了檢修，同進更換了老化氧化線路。在對醫院建筑安全性進行檢查時，發現門診樓4層西墻柵10平米左右的外墻皮有脫落可能，為了避免墻皮墜落危及樓上行人，及時在樓下地面上劃出危險警示區，并設立了危險警示標牌。設立警示區后，及時指令扒除了部分有脫落可能的墻皮，排除了隱患。

為了防控H1N1流感病毒的蔓延，局直各醫院及時建立發熱門診分診制度，發熱患者采取積極救治措施；微機室內人員對監控系統進行檢查維護；門診對擔架車、輪椅等運輸工具的安全狀況建立每日檢查制度，保證患者就診乘用安全。總之，通過積極努力的工作，目前，衛生系統安全生產正在有序健康的發展。年初我們的目標是：通過平安醫院建設達到四無。即全年各醫療衛生系統無社會治安案件發生；全年全系統職工中無違法違規人員出現；全年全系統無越級上訪事件出現；全年全系統無生產安全事故出現。力爭到年末全系統各醫療單位綜治工作均跨入市先進、標兵隊伍的行列。到目前，已初步達到預定目標。通過開展安全生產，使全市衛生系統干部職工統一了思想，提高了認識，加強了職工平安的意識，和諧了醫患關系，以后我們將從復雜、潛在的問題和熱點、難點出發，不斷完善各式規章制度和工作機制；不斷加強衛生隊伍的政治思想、醫德醫風教育和行業作風建設的工作，不斷加強業務知識的培訓等工作，提高衛生系統全體干部職工的綜合素質，以更加飽滿的工作熱情和更好的醫療衛生技術，適應新時期廣大人民日益增長的醫療衛生服務需求。存在問題

現有的醫療衛生服務體系，造成的一些隱患直接變成醫院和患者的矛盾，形成了一些熱點、難點問題，從而醫務人員與患者之間產生了隔閡，甚至變成了醫療糾紛。另外，由于種種客觀因素的影響，目前我市各醫療單位醫技人員學歷結構、技術水平參差不齊，醫護人員的醫療業務素質有待提高，因此，在醫療服務在存在著一些醫療技術和醫療質量隱患，所有這些將是創建工作中應注意解決的問題。今后創建的工作打算

一是進一步加強和完善醫院管理，重點是醫療質量管理和應急管理。一是實行院長負責制，并建立院、科兩級質量管理組織分工明確，協作機制健全，落實獎懲制度。院長作為醫院醫療質量管理的第一責任人，科室主任全面負責本科室的醫療質量管理工作，并實行醫院質量管理責任追究制，達到職工對醫院管理機構和領導工作滿意；二是加強應急管理 工作，在制度應急預神機妙算的基礎上，強化組織、加強演練工作，為及時妥善處理醫院內部發生的突發事件奠定基礎；三是加強各醫療機構的醫療技術管理，各單位的醫療技術服務與其功能、任務和業務水平相適應；四是加強對醫療服務全程的安全監督管理，保障就醫者、工作人員以及其他來院人員的安全，特別是要有效預防醫療機構的醫療文書規范工作，做到及時、準確、完整、規范。

二是加強衛生系統人才培養工作，加大隊伍建設的力度，根據各醫院具體崗位的實際，采用“送出去和請進來”的方式加強培訓和進修工作；按照專業技術人員梯隊建設制度和繼續教育，加強各醫療機構的人員培訓工作；加強市級醫院和中心衛生院重點專科學科帶頭人才的培養和鄉鎮衛生院全科人員的培養工作，著力提高我市各醫療衛生單位的醫療技術水平。

三是堅持“以病人為中心”進一步搞好行風建設意識，加強醫德醫風、職業道德和行業作風建設，充分體現尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神。不斷改善服務態度，轉變服務作風，做到服務形式多樣化和規范化，服務流程合理、便捷，醫療收費合理透明，并持續改進。尊重和維護患者的合法權益，構建和諧的醫患關系，不斷滿足患者的醫療服務需求。

四是進一步加強和完善干部制度和工作機制，建立健全有效的指導、監督、檢查、廉價、整改等工作機制，加強科學 管理，保障醫院正常執業活動，不斷提高醫療服務質量，確保醫療安全。

以市級醫療機構為重點，進一步做好首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級制度、術前討論制度、死亡病倒討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書面規范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等的完善與落實，有效防范，控制醫療風險，及時發現醫療質量和安全隱患。

今后，我們將進一步努力工作，把安全生產、創建平安醫院建設做為推動醫院發展的重要載體，為社會的進步與發展提供良好服務并做出應有的貢獻。

二00九年十二月二十八日