第一篇：創建平安醫院工作總結(安全生產)

安全生產工作總結

———北鎮市衛生局 衛生系統是面向社會，為全市廣大人民群眾健康服務的社會公共事業部門，也是開展社會治安綜合治理、促進社會安全穩定和諧的重要戰線。因此，積極認真、扎實有效的開展創建平安醫院活動，努力為全市城鄉廣大就醫患者創造安全、放心的就醫環境，是衛生系統落實市委、市安監局工作要求，為全市平安建設做出應有的積極貢獻的重要舉措。特別是在喜慶建國六十周年，強化維穩和安保的特定環境下，衛生系統緊密結合，在全市醫療機構開展“以病人為中心，提高醫療服務質量，創建平安醫院”為主題的醫院管理年活動，從加強組織領導，突出安全穩定，建立和完善創建平安醫院各項工作機制，認真搞好基本建設和強化醫療機構內部安全保衛體系入手，牢固樹立“確保衛生系統平安、構建和諧衛生”的工作理念。在全系統普遍開展了安全生產，并取得了年初確定的工作目標。

一、強化領導、落實責任、努力把創建工作落到實處 在年初召開的全市衛生工作會上，將創建安全生產列為全系統年內的重要工作任務之一。在建章立制的同時，在衛生局的統一領導下，各單位充分發揮醫院的宣傳工作和宣傳陣地，普遍加強了對職工的教育和宣傳工作。其中主要以《企事業單位內部安全保衛條例》、《防火教育》、《信訪條例》等為內容進行宣傳教育，并結合系列普法教育，使醫院職工增 強法制觀念和學法的自學性，提高了法制意識，同時充分利用宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等資料進行宣傳，形成了遵紀守法、安全規范的熱烈氛圍。通過學習，今年全系統無一例安全生生事故發生。與此同時，衛生局先后七次召開與創建工作相關的工作會議，安排布置安全生產工作，為保證工作落到實處，與此同時，重點抓苗頭了三項基本建設。首先是進一步完善組織建設，加大領導力度，真正做到平安建設組織到位、領導到位。由衛生局黨委書記。局長為組長，黨委書記、副局長任副組長，組建衛生系統平安建設及安全生產領導小組，衛生局各科室中層領導及市直系統主要領導、鄉鎮中心衛生院院長為領導小組成員并設立安全生產作辦公室，領導全面工作。同時，各醫療衛生單位均建立相應組織，按照上級下發的標準和要求，結合系統工作實際制定工作標準，并建章立制確保建設工作組織、領導、落實三到位。

其次，強化責任制。系統內各醫療衛生系統均簽定綜合治理、安全生產、平安醫院建設責任狀。同時根據衛生系統的整體工作將綜合治理、安全生產工作納入各醫療衛生單位崗位目標管理責任制考核內容。我們確定，綜合治理、安全生產工作實行一票否決，出現圈套問題或工作不力的，年度不評先進，出現一般問題扣除應得記分，并直接影響系統領導政績考核結果。

在具體工作中，我們確定，包括衛生局機關在內，各醫療 單位的主要領導為創建平安醫院的第一責任人，各單位根據實際情況，分別以科室為單位劃定責任區。各醫療單位共劃分安全防范責任區72個，確定重點防范目標52個，具體目標責任人124人。形成了上下貫通，縱橫到底的安全防范網絡。由于從局機關到醫療衛生單位均成立了創建安全生產領導小組，落實了工作人員，明確了分工，為全市衛生系統創建“平安醫院”活動的實話、檢查、評估都提供了組織保證。同時，各醫療機構均成立了醫療糾紛和其他安全事故應急處置領導小組，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫院內部醫患矛盾，安全隱患，防止事態升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，從而有效的推動了安全工作的順利開展。

二、完善制度，強化管理，規范開展平安醫療建設 “沒有規矩，不成方圓”，為確保創建工作順利開展，結合“安全生產三項行動”實施方案和我院安全工作的實際特點，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針衛生局制定了《衛生系統安全事故應急處理預案》、《安全生產宣傳教育行動實施細則》、《安全生產應急預案》、《用火用電消防安全管理制度》、《火災事故應急預案》、《防火巡查制度》、《消防設施、滅火器村管理制度》等一系列綜治規章制度，各項規章制度上都明確了組織領導、實施方案、督促檢查、責任追究制度，其中市人民醫院并將這些制度打印裝訂成冊，下發至各科室，科室負責人明確綜治的各項規章制度的同時與 院里簽訂了相應的責任狀。規章制度的建立，保證了創建工作有章可循，使所有從業人員做到日常工作有秩序，行為有規范。

三、真抓實干，舍得投入，認真從建設和防范上下功夫 安全生產，搞好基本設施建設是關鍵。在具體工作中，重點開展兩個方面的建設。首先是結合實際需要，強化各醫療單位的內部建設。

由于醫院的特殊工作性質和特殊的工作環境，重點抓了醫療環境安全建設，據不完全統計，在2009年僅局直各醫療單位用于這方面的投資在20萬元以上，其中市人民醫院投資近十萬元，對醫院消防通道疏散通道、安全出口暢通情況進行了檢查和維護，對損壞的“安全出口”標示牌進行了更換，并新增了“安全出口”標示牌。對應急照明、消防栓、滅火器等消防設施的性能進行檢查、更換，并負責制消防器材使用方法宣傳單發放到各科室，使消防基本知識得到普及。

市中醫院在資金不足的情況下，投資10余萬元維修了病房樓、警衛室、車棚、防盜窗，購買了滅火器35個、應急照明燈15個，應急出口批示燈25個，安全出口批示燈15個，無線報警器一臺，在醫院重要部位安置了24個監控攝像頭，做到了有備無患。

市人民醫院歷來把防火、防盜工作放到首位來抓，特別是防火工作，院長親自掛帥，主管副院長主抓，多次開會研究 落實，做到防患于未然，并制定用火用電消防安全管理制度，火災應急疏散預案、重特大事故應急預案，各科室對照用火用電消防安全管理制度簽訂了責任狀。經常檢查消防設施和疏散通道的狀況，發現隱患及時處理更換了老化的消防水帶，新增了安全出口標示牌。

在治安防范上加大了力度，在人防方面他們清退了一些年齡大，能力差，不能用途工作打更臨時工，招納了一批年青力強的人充實到門衛，制定門衛崗位職責，把復員軍人充實到保衛一線，同時積極與公安內保大隊聯系，研究醫院安全保衛工作的防范措施，在醫院建立了一支訓練不素、能打能拼的治安防范隊伍，有力震懾犯罪。在物防上，重點防范部位都安了防盜窗、隔離門，在技防上，保證重點部位的防火自動報警裝置和視頻監控系統實時有效，實現了治安防范工作的五個延伸，即科學布局，將醫院技防向要害部位延伸；抓陣地控制，將技防向重點科室延伸；抓源頭建設，將技防向家屬院中區延伸；抓庭院防范，將技防向環境延伸；抓運行動態，由事后向事前警惕，事中控制延伸，基本上形成人防、物防、技防三位一體，有機結合。

市中醫院根據醫院實際情況制度條塊結合、責任到人的措施，具體是把樓院與科室相結合，成立以保衛科、門衛及科室負責人三位一休的聯防制度，責任落實到人，防微杜漸，對重點部位如庫方、鍋爐房等部位重點巡視，消除不安全隱患對來院就診的口才醫院把護士作為第一責任人，讓他們告 知口才各項注意事項，特別是防火、防盜。對外，他們還注重加強安全保衛人員的隊伍，認真做好對醫生正常醫療秩序的管理，并配合市綜合治理，公安部門開展工作，努力建設良好平安和就醫環境。

四、突出重點，服務至上，認真抓好醫療安全

創建平安醫院，抓好醫療安全是重要內容之一，同時也是創建平安醫院的重點工作。

首先，衛生局結合醫院管理，始終把做好醫療安全放在工作首位，全年共開展了三次活動。一是強化醫療隊伍的業務培訓，重點突出醫護技能的提高；二是強化管理，組織開展醫療護理質量，醫療安全監督大檢查，與此同時，各醫療單位也結合各自工作的實際，強化了醫療護理質量，醫療安全的管理，在衛生局的組織和監督下，認真貫徹學習執行《醫療事故處理條例》，各醫療前段時間從日章工作出發，在領導班子會、中層領導會及全院職工大會上經絡強調醫療安全的重要性，提醒醫護人員增強責任心和使命感，認真對待工作，保證用藥安全、治療準確無誤，對患者的生命安全負責，保障病人生命安全。在具體工作中，按照要求從基層抓起，組織廣大醫務工作者學習有關醫療衛生安全方面的法律法規，建立定時定人學習制度，并將相關的醫療衛生安全方面的法律法規，印制成冊，發放到相關科室，醫務人員在工作之余自行學習。定期組織考試，對成績不合格的人員進行批評教育。通過這些工作，提高了廣大醫務人員的安全意識，降低和減少了醫療事故的發生，全年未出現有重大影響的醫療衛生責任事故發生。同時從提高服務水平和服務質量上入手，努力為患者營造良好的就醫環境，制定符合醫療規范的醫療安全，護理安全制度；從人性化服務上，各醫療單位均設立了導醫服務臺，設置了輪椅、水杯等備用品，方便患者就醫看病；設立了院長接待日，幫助患者答疑解難；實行住院患者告知書，住院患者一日清單，告知患者權利義務，每天的詳細花費，化解了醫患矛盾；聘請社會監督員，對我們工作進行監督，并定期舉行醫患座談會，及時了解在醫療服務工作在的缺陷，并加以改正。各醫院普遍實行院務公開制實惠藥品價格公開。通過這些工作，增進醫患雙方的理解和信任，為構建和諧平安醫院打下了良好基礎。

五、排查隱患，常抓不懈，認真做好監督檢查工作 為搞好平安全醫院建設，衛生局始終把各醫療單位的社會治安綜合治理，安全生產的監督檢查工作作為日常的常規工作來抓。按照年初的工作安排，經常督促各單位做好三項排查：一是安全隱患排查，全年共組織了三次大排查，對排查出來的問題做到及時整改；二是組織各單位做好矛盾排查，發現問題及時解決；三是做好信訪苗頭排查，發現問題及時處理。同時結合重大節日，按照不時時期的情總，衛生局都要組織專人到各單位進行安全大檢查，衛生局主管領導也隨時同各前段時間取得聯系，隨時了解情況，督促工作。各單位也組織專門人員隨時開展排查工作。各單位均成立了安全 生產事故應急領導小組和應急隊伍發展問題，立即解決。例如，市醫院在實際工作中，充分發揮后勤科室的作用，隨時對水、電、熱等后勤保障系統進行了安全運行情況檢查、維護、保養。對發現的不安全因素及時進行了處理，在重點排查供電線路和用電設備存在的安全隱患中，對過流保護和漏電保護裝置的性能進行逐一檢測，對性能不合格的裝置進行了修理和更換。對空開等電器設備的性能進行了檢修，同進更換了老化氧化線路。在對醫院建筑安全性進行檢查時，發現門診樓4層西墻柵10平米左右的外墻皮有脫落可能，為了避免墻皮墜落危及樓上行人，及時在樓下地面上劃出危險警示區，并設立了危險警示標牌。設立警示區后，及時指令扒除了部分有脫落可能的墻皮，排除了隱患。

為了防控H1N1流感病毒的蔓延，局直各醫院及時建立發熱門診分診制度，發熱患者采取積極救治措施；微機室內人員對監控系統進行檢查維護；門診對擔架車、輪椅等運輸工具的安全狀況建立每日檢查制度，保證患者就診乘用安全。總之，通過積極努力的工作，目前，衛生系統安全生產正在有序健康的發展。年初我們的目標是：通過平安醫院建設達到四無。即全年各醫療衛生系統無社會治安案件發生；全年全系統職工中無違法違規人員出現；全年全系統無越級上訪事件出現；全年全系統無生產安全事故出現。力爭到年末全系統各醫療單位綜治工作均跨入市先進、標兵隊伍的行列。到目前，已初步達到預定目標。通過開展安全生產，使全市衛生系統干部職工統一了思想，提高了認識，加強了職工平安的意識，和諧了醫患關系，以后我們將從復雜、潛在的問題和熱點、難點出發，不斷完善各式規章制度和工作機制；不斷加強衛生隊伍的政治思想、醫德醫風教育和行業作風建設的工作，不斷加強業務知識的培訓等工作，提高衛生系統全體干部職工的綜合素質，以更加飽滿的工作熱情和更好的醫療衛生技術，適應新時期廣大人民日益增長的醫療衛生服務需求。存在問題

現有的醫療衛生服務體系，造成的一些隱患直接變成醫院和患者的矛盾，形成了一些熱點、難點問題，從而醫務人員與患者之間產生了隔閡，甚至變成了醫療糾紛。另外，由于種種客觀因素的影響，目前我市各醫療單位醫技人員學歷結構、技術水平參差不齊，醫護人員的醫療業務素質有待提高，因此，在醫療服務在存在著一些醫療技術和醫療質量隱患，所有這些將是創建工作中應注意解決的問題。今后創建的工作打算

一是進一步加強和完善醫院管理，重點是醫療質量管理和應急管理。一是實行院長負責制，并建立院、科兩級質量管理組織分工明確，協作機制健全，落實獎懲制度。院長作為醫院醫療質量管理的第一責任人，科室主任全面負責本科室的醫療質量管理工作，并實行醫院質量管理責任追究制，達到職工對醫院管理機構和領導工作滿意；二是加強應急管理 工作，在制度應急預神機妙算的基礎上，強化組織、加強演練工作，為及時妥善處理醫院內部發生的突發事件奠定基礎；三是加強各醫療機構的醫療技術管理，各單位的醫療技術服務與其功能、任務和業務水平相適應；四是加強對醫療服務全程的安全監督管理，保障就醫者、工作人員以及其他來院人員的安全，特別是要有效預防醫療機構的醫療文書規范工作，做到及時、準確、完整、規范。

二是加強衛生系統人才培養工作，加大隊伍建設的力度，根據各醫院具體崗位的實際，采用“送出去和請進來”的方式加強培訓和進修工作；按照專業技術人員梯隊建設制度和繼續教育，加強各醫療機構的人員培訓工作；加強市級醫院和中心衛生院重點專科學科帶頭人才的培養和鄉鎮衛生院全科人員的培養工作，著力提高我市各醫療衛生單位的醫療技術水平。

三是堅持“以病人為中心”進一步搞好行風建設意識，加強醫德醫風、職業道德和行業作風建設，充分體現尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神。不斷改善服務態度，轉變服務作風，做到服務形式多樣化和規范化，服務流程合理、便捷，醫療收費合理透明，并持續改進。尊重和維護患者的合法權益，構建和諧的醫患關系，不斷滿足患者的醫療服務需求。

四是進一步加強和完善干部制度和工作機制，建立健全有效的指導、監督、檢查、廉價、整改等工作機制，加強科學 管理，保障醫院正常執業活動，不斷提高醫療服務質量，確保醫療安全。

以市級醫療機構為重點，進一步做好首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級制度、術前討論制度、死亡病倒討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書面規范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等的完善與落實，有效防范，控制醫療風險，及時發現醫療質量和安全隱患。

今后，我們將進一步努力工作，把安全生產、創建平安醫院建設做為推動醫院發展的重要載體，為社會的進步與發展提供良好服務并做出應有的貢獻。

二00九年十二月二十八日

第二篇：創建平安醫院工作總結(安全生產)

安全生產工作總結

———北鎮市衛生局 衛生系統是面向社會，為全市廣大人民群眾健康服務的社會公共事業部門，也是開展社會治安綜合治理、促進社會安全穩定和諧的重要戰線。因此，積極認真、扎實有效的開展創建平安醫院活動，努力為全市城鄉廣大就醫患者創造安全、放心的就醫環境，是衛生系統落實市委、市安監局工作要求，為全市平安建設做出應有的積極貢獻的重要舉措。特別是在喜慶建國六十周年，強化維穩和安保的特定環境下，衛生系統緊密結合，在全市醫療機構開展“以病人為中心，提高醫療服務質量，創建平安醫院”為主題的醫院管理年活動，從加強組織領導，突出安全穩定，建立和完善創建平安醫院各項工作機制，認真搞好基本建設和強化醫療機構內部安全保衛體系入手，牢固樹立“確保衛生系統平安、構建和諧衛生”的工作理念。在全系統普遍開展了安全生產，并取得了年初確定的工作目標。

一、強化領導、落實責任、努力把創建工作落到實處 在年初召開的全市衛生工作會上，將創建安全生產列為全系統年內的重要工作任務之一。在建章立制的同時，在衛生局的統一領導下，各單位充分發揮醫院的宣傳工作和宣傳陣地，普遍加強了對職工的教育和宣傳工作。其中主要以《企事業單位內部安全保衛條例》、《防火教育》、《信訪條例》等為內容進行宣傳教育，并結合系列普法教育，使醫院職工增 強法制觀念和學法的自學性，提高了法制意識，同時充分利用宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等資料進行宣傳，形成了遵紀守法、安全規范的熱烈氛圍。通過學習，今年全系統無一例安全生生事故發生。與此同時，衛生局先后七次召開與創建工作相關的工作會議，安排布置安全生產工作，為保證工作落到實處，與此同時，重點抓苗頭了三項基本建設。首先是進一步完善組織建設，加大領導力度，真正做到平安建設組織到位、領導到位。由衛生局黨委書記。局長為組長，黨委書記、副局長任副組長，組建衛生系統平安建設及安全生產領導小組，衛生局各科室中層領導及市直系統主要領導、鄉鎮中心衛生院院長為領導小組成員并設立安全生產作辦公室，領導全面工作。同時，各醫療衛生單位均建立相應組織，按照上級下發的標準和要求，結合系統工作實際制定工作標準，并建章立制確保建設工作組織、領導、落實三到位。

其次，強化責任制。系統內各醫療衛生系統均簽定綜合治理、安全生產、平安醫院建設責任狀。同時根據衛生系統的整體工作將綜合治理、安全生產工作納入各醫療衛生單位崗位目標管理責任制考核內容。我們確定，綜合治理、安全生產工作實行一票否決，出現圈套問題或工作不力的，不評先進，出現一般問題扣除應得記分，并直接影響系統領導政績考核結果。

在具體工作中，我們確定，包括衛生局機關在內，各醫療 單位的主要領導為創建平安醫院的第一責任人，各單位根據實際情況，分別以科室為單位劃定責任區。各醫療單位共劃分安全防范責任區72個，確定重點防范目標52個，具體目標責任人124人。形成了上下貫通，縱橫到底的安全防范網絡。由于從局機關到醫療衛生單位均成立了創建安全生產領導小組，落實了工作人員，明確了分工，為全市衛生系統創建“平安醫院”活動的實話、檢查、評估都提供了組織保證。同時，各醫療機構均成立了醫療糾紛和其他安全事故應急處置領導小組，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫院內部醫患矛盾，安全隱患，防止事態升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，從而有效的推動了安全工作的順利開展。

二、完善制度，強化管理，規范開展平安醫療建設 “沒有規矩，不成方圓”，為確保創建工作順利開展，結合“安全生產三項行動”實施方案和我院安全工作的實際特點，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針衛生局制定了《衛生系統安全事故應急處理預案》、《安全生產宣傳教育行動實施細則》、《安全生產應急預案》、《用火用電消防安全管理制度》、《火災事故應急預案》、《防火巡查制度》、《消防設施、滅火器村管理制度》等一系列綜治規章制度，各項規章制度上都明確了組織領導、實施方案、督促檢查、責任追究制度，其中市人民醫院并將這些制度打印裝訂成冊，下發至各科室，科室負責人明確綜治的各項規章制度的同時與 院里簽訂了相應的責任狀。規章制度的建立，保證了創建工作有章可循，使所有從業人員做到日常工作有秩序，行為有規范。

三、真抓實干，舍得投入，認真從建設和防范上下功夫 安全生產，搞好基本設施建設是關鍵。在具體工作中，重點開展兩個方面的建設。首先是結合實際需要，強化各醫療單位的內部建設。

由于醫院的特殊工作性質和特殊的工作環境，重點抓了醫療環境安全建設，據不完全統計，在2009年僅局直各醫療單位用于這方面的投資在20萬元以上，其中市人民醫院投資近十萬元，對醫院消防通道疏散通道、安全出口暢通情況進行了檢查和維護，對損壞的“安全出口”標示牌進行了更換，并新增了“安全出口”標示牌。對應急照明、消防栓、滅火器等消防設施的性能進行檢查、更換，并負責制消防器材使用方法宣傳單發放到各科室，使消防基本知識得到普及。

市中醫院在資金不足的情況下，投資10余萬元維修了病房樓、警衛室、車棚、防盜窗，購買了滅火器35個、應急照明燈15個，應急出口批示燈25個，安全出口批示燈15個，無線報警器一臺，在醫院重要部位安置了24個監控攝像頭，做到了有備無患。

市人民醫院歷來把防火、防盜工作放到首位來抓，特別是防火工作，院長親自掛帥，主管副院長主抓，多次開會研究 落實，做到防患于未然，并制定用火用電消防安全管理制度，火災應急疏散預案、重特大事故應急預案，各科室對照用火用電消防安全管理制度簽訂了責任狀。經常檢查消防設施和疏散通道的狀況，發現隱患及時處理更換了老化的消防水帶，新增了安全出口標示牌。

在治安防范上加大了力度，在人防方面他們清退了一些年齡大，能力差，不能用途工作打更臨時工，招納了一批年青力強的人充實到門衛，制定門衛崗位職責，把復員軍人充實到保衛一線，同時積極與公安內保大隊聯系，研究醫院安全保衛工作的防范措施，在醫院建立了一支訓練不素、能打能拼的治安防范隊伍，有力震懾犯罪。在物防上，重點防范部位都安了防盜窗、隔離門，在技防上，保證重點部位的防火自動報警裝置和視頻監控系統實時有效，實現了治安防范工作的五個延伸，即科學布局，將醫院技防向要害部位延伸；抓陣地控制，將技防向重點科室延伸；抓源頭建設，將技防向家屬院中區延伸；抓庭院防范，將技防向環境延伸；抓運行動態，由事后向事前警惕，事中控制延伸，基本上形成人防、物防、技防三位一體，有機結合。

市中醫院根據醫院實際情況制度條塊結合、責任到人的措施，具體是把樓院與科室相結合，成立以保衛科、門衛及科室負責人三位一休的聯防制度，責任落實到人，防微杜漸，對重點部位如庫方、鍋爐房等部位重點巡視，消除不安全隱患對來院就診的口才醫院把護士作為第一責任人，讓他們告 知口才各項注意事項，特別是防火、防盜。對外，他們還注重加強安全保衛人員的隊伍，認真做好對醫生正常醫療秩序的管理，并配合市綜合治理，公安部門開展工作，努力建設良好平安和就醫環境。

四、突出重點，服務至上，認真抓好醫療安全

創建平安醫院，抓好醫療安全是重要內容之一，同時也是創建平安醫院的重點工作。

首先，衛生局結合醫院管理，始終把做好醫療安全放在工作首位，全年共開展了三次活動。一是強化醫療隊伍的業務培訓，重點突出醫護技能的提高；二是強化管理，組織開展醫療護理質量，醫療安全監督大檢查，與此同時，各醫療單位也結合各自工作的實際，強化了醫療護理質量，醫療安全的管理，在衛生局的組織和監督下，認真貫徹學習執行《醫療事故處理條例》，各醫療前段時間從日章工作出發，在領導班子會、中層領導會及全院職工大會上經絡強調醫療安全的重要性，提醒醫護人員增強責任心和使命感，認真對待工作，保證用藥安全、治療準確無誤，對患者的生命安全負責，保障病人生命安全。在具體工作中，按照要求從基層抓起，組織廣大醫務工作者學習有關醫療衛生安全方面的法律法規，建立定時定人學習制度，并將相關的醫療衛生安全方面的法律法規，印制成冊，發放到相關科室，醫務人員在工作之余自行學習。定期組織考試，對成績不合格的人員進行批評教育。通過這些工作，提高了廣大醫務人員的安全意識，降低和減少了醫療事故的發生，全年未出現有重大影響的醫療衛生責任事故發生。同時從提高服務水平和服務質量上入手，努力為患者營造良好的就醫環境，制定符合醫療規范的醫療安全，護理安全制度；從人性化服務上，各醫療單位均設立了導醫服務臺，設置了輪椅、水杯等備用品，方便患者就醫看病；設立了院長接待日，幫助患者答疑解難；實行住院患者告知書，住院患者一日清單，告知患者權利義務，每天的詳細花費，化解了醫患矛盾；聘請社會監督員，對我們工作進行監督，并定期舉行醫患座談會，及時了解在醫療服務工作在的缺陷，并加以改正。各醫院普遍實行院務公開制實惠藥品價格公開。通過這些工作，增進醫患雙方的理解和信任，為構建和諧平安醫院打下了良好基礎。

五、排查隱患，常抓不懈，認真做好監督檢查工作 為搞好平安全醫院建設，衛生局始終把各醫療單位的社會治安綜合治理，安全生產的監督檢查工作作為日常的常規工作來抓。按照年初的工作安排，經常督促各單位做好三項排查：一是安全隱患排查，全年共組織了三次大排查，對排查出來的問題做到及時整改；二是組織各單位做好矛盾排查，發現問題及時解決；三是做好信訪苗頭排查，發現問題及時處理。同時結合重大節日，按照不時時期的情總，衛生局都要組織專人到各單位進行安全大檢查，衛生局主管領導也隨時同各前段時間取得聯系，隨時了解情況，督促工作。各單位也組織專門人員隨時開展排查工作。各單位均成立了安全 生產事故應急領導小組和應急隊伍發展問題，立即解決。例如，市醫院在實際工作中，充分發揮后勤科室的作用，隨時對水、電、熱等后勤保障系統進行了安全運行情況檢查、維護、保養。對發現的不安全因素及時進行了處理，在重點排查供電線路和用電設備存在的安全隱患中，對過流保護和漏電保護裝置的性能進行逐一檢測，對性能不合格的裝置進行了修理和更換。對空開等電器設備的性能進行了檢修，同進更換了老化氧化線路。在對醫院建筑安全性進行檢查時，發現門診樓4層西墻柵10平米左右的外墻皮有脫落可能，為了避免墻皮墜落危及樓上行人，及時在樓下地面上劃出危險警示區，并設立了危險警示標牌。設立警示區后，及時指令扒除了部分有脫落可能的墻皮，排除了隱患。

為了防控H1N1流感病毒的蔓延，局直各醫院及時建立發熱門診分診制度，發熱患者采取積極救治措施；微機室內人員對監控系統進行檢查維護；門診對擔架車、輪椅等運輸工具的安全狀況建立每日檢查制度，保證患者就診乘用安全。總之，通過積極努力的工作，目前，衛生系統安全生產正在有序健康的發展。年初我們的目標是：通過平安醫院建設達到四無。即全年各醫療衛生系統無社會治安案件發生；全年全系統職工中無違法違規人員出現；全年全系統無越級上訪事件出現；全年全系統無生產安全事故出現。力爭到年末全系統各醫療單位綜治工作均跨入市先進、標兵隊伍的行列。到目前，已初步達到預定目標。通過開展安全生產，使全市衛生系統干部職工統一了思想，提高了認識，加強了職工平安的意識，和諧了醫患關系，以后我們將從復雜、潛在的問題和熱點、難點出發，不斷完善各式規章制度和工作機制；不斷加強衛生隊伍的政治思想、醫德醫風教育和行業作風建設的工作，不斷加強業務知識的培訓等工作，提高衛生系統全體干部職工的綜合素質，以更加飽滿的工作熱情和更好的醫療衛生技術，適應新時期廣大人民日益增長的醫療衛生服務需求。存在問題

現有的醫療衛生服務體系，造成的一些隱患直接變成醫院和患者的矛盾，形成了一些熱點、難點問題，從而醫務人員與患者之間產生了隔閡，甚至變成了醫療糾紛。另外，由于種種客觀因素的影響，目前我市各醫療單位醫技人員學歷結構、技術水平參差不齊，醫護人員的醫療業務素質有待提高，因此，在醫療服務在存在著一些醫療技術和醫療質量隱患，所有這些將是創建工作中應注意解決的問題。今后創建的工作打算

一是進一步加強和完善醫院管理，重點是醫療質量管理和應急管理。一是實行院長負責制，并建立院、科兩級質量管理組織分工明確，協作機制健全，落實獎懲制度。院長作為醫院醫療質量管理的第一責任人，科室主任全面負責本科室的醫療質量管理工作，并實行醫院質量管理責任追究制，達到職工對醫院管理機構和領導工作滿意；二是加強應急管理 工作，在制度應急預神機妙算的基礎上，強化組織、加強演練工作，為及時妥善處理醫院內部發生的突發事件奠定基礎；三是加強各醫療機構的醫療技術管理，各單位的醫療技術服務與其功能、任務和業務水平相適應；四是加強對醫療服務全程的安全監督管理，保障就醫者、工作人員以及其他來院人員的安全，特別是要有效預防醫療機構的醫療文書規范工作，做到及時、準確、完整、規范。

二是加強衛生系統人才培養工作，加大隊伍建設的力度，根據各醫院具體崗位的實際，采用“送出去和請進來”的方式加強培訓和進修工作；按照專業技術人員梯隊建設制度和繼續教育，加強各醫療機構的人員培訓工作；加強市級醫院和中心衛生院重點專科學科帶頭人才的培養和鄉鎮衛生院全科人員的培養工作，著力提高我市各醫療衛生單位的醫療技術水平。

三是堅持“以病人為中心”進一步搞好行風建設意識，加強醫德醫風、職業道德和行業作風建設，充分體現尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神。不斷改善服務態度，轉變服務作風，做到服務形式多樣化和規范化，服務流程合理、便捷，醫療收費合理透明，并持續改進。尊重和維護患者的合法權益，構建和諧的醫患關系，不斷滿足患者的醫療服務需求。

四是進一步加強和完善干部制度和工作機制，建立健全有效的指導、監督、檢查、廉價、整改等工作機制，加強科學 管理，保障醫院正常執業活動，不斷提高醫療服務質量，確保醫療安全。

以市級醫療機構為重點，進一步做好首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級制度、術前討論制度、死亡病倒討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書面規范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等的完善與落實，有效防范，控制醫療風險，及時發現醫療質量和安全隱患。

今后，我們將進一步努力工作，把安全生產、創建平安醫院建設做為推動醫院發展的重要載體，為社會的進步與發展提供良好服務并做出應有的貢獻。

二00九年十二月二十八日

第三篇：創建平安醫院工作總結(安全生產)

安全生產工作總結

———北鎮市衛生局 衛生系統是面向社會，為全市廣大人民群眾健康服務的社會公共事業部門，也是開展社會治安綜合治理、促進社會安全穩定和諧的重要戰線。因此，積極認真、扎實有效的開展創建平安醫院活動，努力為全市城鄉廣大就醫患者創造安全、放心的就醫環境，是衛生系統落實市委、市安監局工作要求，為全市平安建設做出應有的積極貢獻的重要舉措。特別是在喜慶建國六十周年，強化維穩和安保的特定環境下，衛生系統緊密結合，在全市醫療機構開展“以病人為中心，提高醫療服務質量，創建平安醫院”為主題的醫院管理年活動，從加強組織領導，突出安全穩定，建立和完善創建平安醫院各項工作機制，認真搞好基本建設和強化醫療機構內部安全保衛體系入手，牢固樹立“確保衛生系統平安、構建和諧衛生”的工作理念。在全系統普遍開展了安全生產，并取得了年初確定的工作目標。

一、強化領導、落實責任、努力把創建工作落到實處 在年初召開的全市衛生工作會上，將創建安全生產列為全系統年內的重要工作任務之一。在建章立制的同時，在衛生局的統一領導下，各單位充分發揮醫院的宣傳工作和宣傳陣地，普遍加強了對職工的教育和宣傳工作。其中主要以《企事業單位內部安全保衛條例》、《防火教育》、《信訪條例》等為內容進行宣傳教育，并結合系列普法教育，使醫院職工增 強法制觀念和學法的自學性，提高了法制意識，同時充分利用宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等資料進行宣傳，形成了遵紀守法、安全規范的熱烈氛圍。通過學習，今年全系統無一例安全生生事故發生。與此同時，衛生局先后七次召開與創建工作相關的工作會議，安排布置安全生產工作，為保證工作落到實處，與此同時，重點抓苗頭了三項基本建設。首先是進一步完善組織建設，加大領導力度，真正做到平安建設組織到位、領導到位。由衛生局黨委書記。局長為組長，黨委書記、副局長任副組長，組建衛生系統平安建設及安全生產領導小組，衛生局各科室中層領導及市直系統主要領導、鄉鎮中心衛生院院長為領導小組成員并設立安全生產作辦公室，領導全面工作。同時，各醫療衛生單位均建立相應組織，按照上級下發的標準和要求，結合系統工作實際制定工作標準，并建章立制確保建設工作組織、領導、落實三到位。

其次，強化責任制。系統內各醫療衛生系統均簽定綜合治理、安全生產、平安醫院建設責任狀。同時根據衛生系統的整體工作將綜合治理、安全生產工作納入各醫療衛生單位崗位目標管理責任制考核內容。我們確定，綜合治理、安全生產工作實行一票否決，出現圈套問題或工作不力的，不評先進，出現一般問題扣除應得記分，并直接影響系統領導政績考核結果。

在具體工作中，我們確定，包括衛生局機關在內，各醫療 單位的主要領導為創建平安醫院的第一責任人，各單位根據實際情況，分別以科室為單位劃定責任區。各醫療單位共劃分安全防范責任區72個，確定重點防范目標52個，具體目標責任人124人。形成了上下貫通，縱橫到底的安全防范網絡。由于從局機關到醫療衛生單位均成立了創建安全生產領導小組，落實了工作人員，明確了分工，為全市衛生系統創建“平安醫院”活動的實話、檢查、評估都提供了組織保證。同時，各醫療機構均成立了醫療糾紛和其他安全事故應急處置領導小組，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫院內部醫患矛盾，安全隱患，防止事態升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，從而有效的推動了安全工作的順利開展。

二、完善制度，強化管理，規范開展平安醫療建設 “沒有規矩，不成方圓”，為確保創建工作順利開展，結合“安全生產三項行動”實施方案和我院安全工作的實際特點，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針衛生局制定了《衛生系統安全事故應急處理預案》、《安全生產宣傳教育行動實施細則》、《安全生產應急預案》、《用火用電消防安全管理制度》、《火災事故應急預案》、《防火巡查制度》、《消防設施、滅火器村管理制度》等一系列綜治規章制度，各項規章制度上都明確了組織領導、實施方案、督促檢查、責任追究制度，其中市人民醫院并將這些制度打印裝訂成冊，下發至各科室，科室負責人明確綜治的各項規章制度的同時與 院里簽訂了相應的責任狀。規章制度的建立，保證了創建工作有章可循，使所有從業人員做到日常工作有秩序，行為有規范。

三、真抓實干，舍得投入，認真從建設和防范上下功夫 安全生產，搞好基本設施建設是關鍵。在具體工作中，重點開展兩個方面的建設。首先是結合實際需要，強化各醫療單位的內部建設。

由于醫院的特殊工作性質和特殊的工作環境，重點抓了醫療環境安全建設，據不完全統計，在2009年僅局直各醫療單位用于這方面的投資在20萬元以上，其中市人民醫院投資近十萬元，對醫院消防通道疏散通道、安全出口暢通情況進行了檢查和維護，對損壞的“安全出口”標示牌進行了更換，并新增了“安全出口”標示牌。對應急照明、消防栓、滅火器等消防設施的性能進行檢查、更換，并負責制消防器材使用方法宣傳單發放到各科室，使消防基本知識得到普及。

市中醫院在資金不足的情況下，投資10余萬元維修了病房樓、警衛室、車棚、防盜窗，購買了滅火器35個、應急照明燈15個，應急出口批示燈25個，安全出口批示燈15個，無線報警器一臺，在醫院重要部位安置了24個監控攝像頭，做到了有備無患。

市人民醫院歷來把防火、防盜工作放到首位來抓，特別是防火工作，院長親自掛帥，主管副院長主抓，多次開會研究 落實，做到防患于未然，并制定用火用電消防安全管理制度，火災應急疏散預案、重特大事故應急預案，各科室對照用火用電消防安全管理制度簽訂了責任狀。經常檢查消防設施和疏散通道的狀況，發現隱患及時處理更換了老化的消防水帶，新增了安全出口標示牌。

在治安防范上加大了力度，在人防方面他們清退了一些年齡大，能力差，不能用途工作打更臨時工，招納了一批年青力強的人充實到門衛，制定門衛崗位職責，把復員軍人充實到保衛一線，同時積極與公安內保大隊聯系，研究醫院安全保衛工作的防范措施，在醫院建立了一支訓練不素、能打能拼的治安防范隊伍，有力震懾犯罪。在物防上，重點防范部位都安了防盜窗、隔離門，在技防上，保證重點部位的防火自動報警裝置和視頻監控系統實時有效，實現了治安防范工作的五個延伸，即科學布局，將醫院技防向要害部位延伸；抓陣地控制，將技防向重點科室延伸；抓源頭建設，將技防向家屬院中區延伸；抓庭院防范，將技防向環境延伸；抓運行動態，由事后向事前警惕，事中控制延伸，基本上形成人防、物防、技防三位一體，有機結合。

市中醫院根據醫院實際情況制度條塊結合、責任到人的措施，具體是把樓院與科室相結合，成立以保衛科、門衛及科室負責人三位一休的聯防制度，責任落實到人，防微杜漸，對重點部位如庫方、鍋爐房等部位重點巡視，消除不安全隱患對來院就診的口才醫院把護士作為第一責任人，讓他們告 知口才各項注意事項，特別是防火、防盜。對外，他們還注重加強安全保衛人員的隊伍，認真做好對醫生正常醫療秩序的管理，并配合市綜合治理，公安部門開展工作，努力建設良好平安和就醫環境。

四、突出重點，服務至上，認真抓好醫療安全

創建平安醫院，抓好醫療安全是重要內容之一，同時也是創建平安醫院的重點工作。

首先，衛生局結合醫院管理，始終把做好醫療安全放在工作首位，全年共開展了三次活動。一是強化醫療隊伍的業務培訓，重點突出醫護技能的提高；二是強化管理，組織開展醫療護理質量，醫療安全監督大檢查，與此同時，各醫療單位也結合各自工作的實際，強化了醫療護理質量，醫療安全的管理，在衛生局的組織和監督下，認真貫徹學習執行《醫療事故處理條例》，各醫療前段時間從日章工作出發，在領導班子會、中層領導會及全院職工大會上經絡強調醫療安全的重要性，提醒醫護人員增強責任心和使命感，認真對待工作，保證用藥安全、治療準確無誤，對患者的生命安全負責，保障病人生命安全。在具體工作中，按照要求從基層抓起，組織廣大醫務工作者學習有關醫療衛生安全方面的法律法規，建立定時定人學習制度，并將相關的醫療衛生安全方面的法律法規，印制成冊，發放到相關科室，醫務人員在工作之余自行學習。定期組織考試，對成績不合格的人員進行批評教育。通過這些工作，提高了廣大醫務人員的安全意識，降低和減少了醫療事故的發生，全年未出現有重大影響的醫療衛生責任事故發生。同時從提高服務水平和服務質量上入手，努力為患者營造良好的就醫環境，制定符合醫療規范的醫療安全，護理安全制度；從人性化服務上，各醫療單位均設立了導醫服務臺，設置了輪椅、水杯等備用品，方便患者就醫看病；設立了院長接待日，幫助患者答疑解難；實行住院患者告知書，住院患者一日清單，告知患者權利義務，每天的詳細花費，化解了醫患矛盾；聘請社會監督員，對我們工作進行監督，并定期舉行醫患座談會，及時了解在醫療服務工作在的缺陷，并加以改正。各醫院普遍實行院務公開制實惠藥品價格公開。通過這些工作，增進醫患雙方的理解和信任，為構建和諧平安醫院打下了良好基礎。

五、排查隱患，常抓不懈，認真做好監督檢查工作 為搞好平安全醫院建設，衛生局始終把各醫療單位的社會治安綜合治理，安全生產的監督檢查工作作為日常的常規工作來抓。按照年初的工作安排，經常督促各單位做好三項排查：一是安全隱患排查，全年共組織了三次大排查，對排查出來的問題做到及時整改；二是組織各單位做好矛盾排查，發現問題及時解決；三是做好信訪苗頭排查，發現問題及時處理。同時結合重大節日，按照不時時期的情總，衛生局都要組織專人到各單位進行安全大檢查，衛生局主管領導也隨時同各前段時間取得聯系，隨時了解情況，督促工作。各單位也組織專門人員隨時開展排查工作。各單位均成立了安全 生產事故應急領導小組和應急隊伍發展問題，立即解決。例如，市醫院在實際工作中，充分發揮后勤科室的作用，隨時對水、電、熱等后勤保障系統進行了安全運行情況檢查、維護、保養。對發現的不安全因素及時進行了處理，在重點排查供電線路和用電設備存在的安全隱患中，對過流保護和漏電保護裝置的性能進行逐一檢測，對性能不合格的裝置進行了修理和更換。對空開等電器設備的性能進行了檢修，同進更換了老化氧化線路。在對醫院建筑安全性進行檢查時，發現門診樓4層西墻柵10平米左右的外墻皮有脫落可能，為了避免墻皮墜落危及樓上行人，及時在樓下地面上劃出危險警示區，并設立了危險警示標牌。設立警示區后，及時指令扒除了部分有脫落可能的墻皮，排除了隱患。

為了防控H1N1流感病毒的蔓延，局直各醫院及時建立發熱門診分診制度，發熱患者采取積極救治措施；微機室內人員對監控系統進行檢查維護；門診對擔架車、輪椅等運輸工具的安全狀況建立每日檢查制度，保證患者就診乘用安全。總之，通過積極努力的工作，目前，衛生系統安全生產正在有序健康的發展。年初我們的目標是：通過平安醫院建設達到四無。即全年各醫療衛生系統無社會治安案件發生；全年全系統職工中無違法違規人員出現；全年全系統無越級上訪事件出現；全年全系統無生產安全事故出現。力爭到年末全系統各醫療單位綜治工作均跨入市先進、標兵隊伍的行列。到目前，已初步達到預定目標。通過開展安全生產，使全市衛生系統干部職工統一了思想，提高了認識，加強了職工平安的意識，和諧了醫患關系，以后我們將從復雜、潛在的問題和熱點、難點出發，不斷完善各式規章制度和工作機制；不斷加強衛生隊伍的政治思想、醫德醫風教育和行業作風建設的工作，不斷加強業務知識的培訓等工作，提高衛生系統全體干部職工的綜合素質，以更加飽滿的工作熱情和更好的醫療衛生技術，適應新時期廣大人民日益增長的醫療衛生服務需求。存在問題

現有的醫療衛生服務體系，造成的一些隱患直接變成醫院和患者的矛盾，形成了一些熱點、難點問題，從而醫務人員與患者之間產生了隔閡，甚至變成了醫療糾紛。另外，由于種種客觀因素的影響，目前我市各醫療單位醫技人員學歷結構、技術水平參差不齊，醫護人員的醫療業務素質有待提高，因此，在醫療服務在存在著一些醫療技術和醫療質量隱患，所有這些將是創建工作中應注意解決的問題。今后創建的工作打算

一是進一步加強和完善醫院管理，重點是醫療質量管理和應急管理。一是實行院長負責制，并建立院、科兩級質量管理組織分工明確，協作機制健全，落實獎懲制度。院長作為醫院醫療質量管理的第一責任人，科室主任全面負責本科室的醫療質量管理工作，并實行醫院質量管理責任追究制，達到職工對醫院管理機構和領導工作滿意；二是加強應急管理 工作，在制度應急預神機妙算的基礎上，強化組織、加強演練工作，為及時妥善處理醫院內部發生的突發事件奠定基礎；三是加強各醫療機構的醫療技術管理，各單位的醫療技術服務與其功能、任務和業務水平相適應；四是加強對醫療服務全程的安全監督管理，保障就醫者、工作人員以及其他來院人員的安全，特別是要有效預防醫療機構的醫療文書規范工作，做到及時、準確、完整、規范。

二是加強衛生系統人才培養工作，加大隊伍建設的力度，根據各醫院具體崗位的實際，采用“送出去和請進來”的方式加強培訓和進修工作；按照專業技術人員梯隊建設制度和繼續教育，加強各醫療機構的人員培訓工作；加強市級醫院和中心衛生院重點專科學科帶頭人才的培養和鄉鎮衛生院全科人員的培養工作，著力提高我市各醫療衛生單位的醫療技術水平。

三是堅持“以病人為中心”進一步搞好行風建設意識，加強醫德醫風、職業道德和行業作風建設，充分體現尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神。不斷改善服務態度，轉變服務作風，做到服務形式多樣化和規范化，服務流程合理、便捷，醫療收費合理透明，并持續改進。尊重和維護患者的合法權益，構建和諧的醫患關系，不斷滿足患者的醫療服務需求。

四是進一步加強和完善干部制度和工作機制，建立健全有效的指導、監督、檢查、廉價、整改等工作機制，加強科學 管理，保障醫院正常執業活動，不斷提高醫療服務質量，確保醫療安全。

以市級醫療機構為重點，進一步做好首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級制度、術前討論制度、死亡病倒討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書面規范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等的完善與落實，有效防范，控制醫療風險，及時發現醫療質量和安全隱患。

今后，我們將進一步努力工作，把安全生產、創建平安醫院建設做為推動醫院發展的重要載體，為社會的進步與發展提供良好服務并做出應有的貢獻。

二00九年十二月二十八日

第四篇：加強安全生產 創建平安醫院2011.12.20

加強安全生產 創建平安醫院

----靈寶市第一人民醫院2011年安全生產工作總結

靈寶市第一人民醫院是靈寶地區唯一一家由政府舉辦的縣市級社會公益性綜合二級醫院。建筑面積32818平方米，在崗職工897人，開放床位500張。自2004年3月1日試運營以來，始終堅持以“病人為中心”的服務宗旨，一手抓內涵建設，一手抓安全生產，著力構建和諧的醫患關系，努力創建溫馨的診療環境。業務指標一年一個新臺階，不斷實現新突破。通過創建“平安醫院”、二甲醫院、醫療質量萬里行、以及優質護理服務示范工程等活動，先后榮獲“河南省衛生先進單位”、三門峽市級文明單位、誠信單位，連年被評為三門峽市“消防安全先進單位”、靈寶市“消費者信得過單位”、“執行物價最佳單位”。被授予三門峽市“三會一標”示范單位。在河南省衛生行業同級醫院百項指標考評中榮獲第一名；連年分別被省衛生廳、三門峽市衛生局授予“醫院管理年”活動先進單位；2007年被河南省政府糾風辦、省衛生廳授予行風建設先進單位。2010年以來榮獲“河南省重點建設項目先進單位”、“河南省衛生系統醫院創新管理先進單位”及“十一五期間全省衛生系統行風建設先進集體”等榮譽稱號。被衛生部、國家食品藥品監督管理局及國家中醫藥管理局授予“全國醫藥衛生系統先進集體”榮譽稱號。國債項目內科病房樓建設占地面積1100.3平方米，層高17層，總建設面積19156平方米，規劃投資3860萬元，2010年7月13日開工，2011年8月19日封頂，2012年4月竣工。該項目被列入靈寶市政府2011年重點建設項目，內科病房樓的建成將使我院的硬件設施向高等醫院邁進提供了可靠的保障。根據豫衛農[2011]90號《河南省衛生廳關于開展全省醫療衛生單位2011安全生產責任目標考核暨“雙節”期間安全 生產大檢查的通知》精神，在各級領導的關心支持和正確領導下，我院以“安全第一、預防為主、綜合治理”為指導思想，創新工作機制，全面提高全員安全防范意識和自我防范能力，預防和減少可防、可控性案件的發生，爭創零發案單位的責任目標，積極做好平安醫院創建工作。采取了一系列措施，不斷改善醫院的安全生產環境，為一線工作人員及住院患者營造一個和諧安寧的工作及休養環境。現將我院2011年安全生產工作匯報如下：

一、提高認識，加強領導，層層落實安全生產責任制 我院以營造良好的診療環境為出發點，結合就診病人多、人口流量大、人員構成復雜的特點，始終把安全生產工作擺在重要議事日程。首先成立了以院長為組長、分管領導為副組長、相關科室負責人為成員的安全生產領導小組，及時調整安全委員會成員和安全聯防隊員，設立科室專職安全員，明確安全員的管理責任區，形成橫向到邊，縱向到底的安全生產管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節。其次是年初下達了綜治安全目標責任書，層層落實責任，逐級逐科簽訂責任書，確定各科室負責人為第一責任人，每月對各科安全生產工作進行考核評價，下發工作簡報，兌現獎懲。其三是將創建“平安醫院”活動與開展“優質護理服務示范工程”、“三好一滿意”和“醫療質量萬里行”等活動相結合，全院上下統一思想，提高認識，認真學習，安排部署，提高全院職工對安全生產工作重要性的認識，牢固樹立“安全第一”的觀念，進一步加強從業人員的自我保護能力。其四是強化宣傳培訓，增強安全意識。組織職工學習安全生產規章制度和安全生產知識，提高安全操作技能和自我保護意識；按要求組織水電、電梯、中央空調、氧氣、鍋爐等特種作業人員進行外培，做到持證上崗，提高作業人員的安全生產技能；先后開展了“安全生產月”、深化消防安全“五大”活動“清剿火患”戰役行動，利用宣傳櫥窗、標語橫幅、公示欄、院內閉路電視臺以及消防安全跨街 廣告牌等形式，提高職工的安全素質，營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”創建的濃厚氛圍。

二、轉變服務理念，為病人提供優質便捷的醫療服務 醫院從加強干部職工醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育著手，使大家進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。一是開展了門診“一站式服務”，24小時門診服務，對急危重癥患者實行“三先一后”，B超檢查預約叫號服務，實現服務人性化、流程便捷化。二是參加由政府采購辦組織的醫療設備、辦公用品、后勤物資等集中招標采購；實行院務公開制和住院病人費用一日清單制，讓病人明白消費，放心就醫。三是貫徹落實《加強醫患溝通，創建和諧醫院活動實施方案》，舉辦衛生法律法規專題培訓、提高醫患溝通技巧學術講座，改進溝通方式，注重溝通效果。四是切實加強醫院基礎管理，落實各項醫療核心制度和安全措施，嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，實施基本藥物制度，開展降消項目、按病種付費和臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。五是開展便民醫藥超市和北區社區醫療服務，堅持下鄉巡回醫療和上街宣教，拓展業務領域，服務基層群眾，為醫院安全生產奠定了一個良好的基礎。

三、落實醫療核心制度，提高醫療質量,維護醫療安全 我們認真貫徹《中華人民共和國執業醫師法》等法律法規，舉辦知識講座和學術交流，使廣大醫務工作者樹立危機意識，自覺將個人利益和醫院利益置于人民群眾的利益之下。第一,把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施。第二,抓好病人醫療安全，落實安全責任制。住院病人實行“選擇住院方案”。把好急診搶救、手術交接查對、密切觀察病情變化、正規操作及新技術“五關”； 嚴格落實三級查房制度，實行醫療差錯、事故追究制和醫療安全獎懲制；做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。第三,完善了突發公共衛生事件、“120”急救站、公安民警緊急救治“綠色通道”工作預案，加強節假日和夜間值班管理，不定期抽查值班人員在崗情況，確保出車迅速，交接規范，救治及時。準確高效地完成了手足口病、市征兵、高招等大型體檢以及重癥慢性病鑒定、殘疾兒童鑒定等公益性任務；受到上級有關部門的高度肯定和廣大群眾的普遍好評。

四、加強綜治消防以及重點部門的安全管理，注重隱患整改 一是加強對院內的安全檢查，及時消除安全隱患。院領導親臨科室排查分析，健全監管組織，完善應急處置預案，抽查夜間值班情況。參加省市安全工作培訓班，邀請市消防大隊來院定期對科室安全員和重點崗位工作人員以及全院職工進行消防安全知識培訓，參訓率達98％以上；組織參加“11.9消防日”宣傳活動和現場滅火演練，進行實踐操作。利用法制講座、形勢報告會等多種形式，深入開展普法教育；每季度研究一次綜合治理、消防安全、內部保衛工作，有組織，有計劃地把法律知識傳授給職工，教育普及率達95%以上。保安隊員每小時巡查，科室堅持每日一查、每夜一查，查對記錄完整規范；對火災易發處，危險品存放處及后勤倉庫、藥庫、財務科、病房等場所進行重點檢查；對門診醫技樓、病房樓實行夜間全封閉式管理，專人看守；對消防設施進行定期維護更換，確保疏散指示標志、應急照明、火災自動報警系統等消防設施處于正常狀態。二是本著“消防安全自查，火災隱患自除，法律責任自負”的原則，對全院的消防設施及科室的安全工作，每月進行一次拉網式檢查，對存在的安全隱患及時進行整改。三是加強安全聯防隊，健全院保安隊上崗18人、科室安全員38名等管理機制，保安人員堅持全院24小時巡視制，保證消防車道、緊急疏散通道、安全出口的暢通，把防火、防盜、防 破壞等治安防范措施落實到位。四是利用科技防控監控系統，對院內主要通道、自行車棚、路口、停車場等實施24小時監控，震懾犯罪，有效預防和減少各類盜竊、詐騙等治安事件的發生。五是加強與公安部門的協調，在醫院設立警務室，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。六是加強醫療設備的安全使用管理，專人負責保養維修，落實“簽字出庫制”,嚴格設備交接程序。對全院的壓力容器及特種設備安全運行情況，進行了全面細致的檢查，及時排除隱患；醫院現有萬元以上醫療設備300余臺（件），完好使用率達100%。七是加強病房探視管理，向患者宣傳安全防范知識，為病人提供一個良好的康復環境。八是開展“亮化美化”工程，將急診樓前花壇拆除改造設立廣場高桿燈，加大綠色通道能力；重新制作全院標識引導牌,方便患者。九是堅持安全保衛、衛生保潔社會化服務，今年投資6萬余元對全院消防設備設施進行改造整修監測，確保醫院消防安全通道暢通，監控系統運轉正常，不發生安生責任事故和火災事故。確保樓梯燈、庭院高桿亮燈的100%正常使用，各類草坪燈、霓虹燈、彩燈適時開放，營造溫馨的醫院環境。十是制定完善了防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，加大對毒麻藥品、放射源、易燃、易爆、危險物品的監管力度。不定期對營養餐廳食品和環境衛生進行檢查督導，嚴防重大食物中毒事件發生。組織學習《醫療廢棄物管理條例》，按規定做好污水處理、醫療拉圾分類存放、回收焚燒處理。通過以上舉措，我院強化了人防、物防、技防應急措施的落實，達到了全院零案件、職工零犯罪的預期目標。

五、加強行業作風建設，建立和諧醫患關系，創建和諧醫院 醫院強化行業作風建設和職業道德教育，開展民主評議行風工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環節，建立長效機制，從制度、教育、監督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制，有效的預防職 務犯罪。深入開展了學習實踐科學發展觀活動，深化“廉政建設年”工作，開展“創先爭優”、醫院文化建設和無煙醫院活動，學習代練兵先進事跡，增強職工樹立全局意識、服務意識、責任意識和創新意識。全院上下形成了為病人服務、嚴格按規章辦事為榮的良好風氣，樹立了“病人第一，服務第一，質量第一，安全第一”的服務理念，醫院營造了崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍，組織醫護文書書寫競賽、“三基三嚴”知識競賽和全員法律法規、文明知識考試，開展急救技能比武和“5.12”護士節演講比賽，構造和諧的醫患關系，促進平安醫院建設工作。全年無醫療糾紛未接處、無醫鬧上訪事件。

通過定期不定期的安全生產隱患大排查和平安醫院創建活動，提高了全員防范意識，形成了全員參與安全防范的良性機制。主要體現在九個方面:一是全院職工參加各種各類競賽及培訓活動參與率達98％以上；二是未發生一起可防性案、事件；三是全院無黃、賭、毒等社會丑惡現象發生；四是全院無一人參與非法場所、組織和活動；五是全院無火災隱患，科室無火災事件；六是把好病從口入關，無食物中毒事件等群體事件發生；七是醫院內未發生入室盜竊和入室搶劫案件及盜竊機動車輛案件；八是基本保證了醫療安全和醫院公共財產的安全，沒有造成國有資產流失，保證了單位正常的工作秩序。

我們要以此次省衛生廳安全生產工作檢查為契機，虛心接受各位領導提出的意見和建議，將安全生產工作長抓不懈，尤其要扎實安排部署做好2012的“元旦”、“春節”期間安全生產工作，繼續將綜合治理、安全生產納入各科室的目標考核，提高醫療質量，注重醫療安全，嚴格落實值班制度，完善責任追究制，做好各類安全生產的檢查工作，努力營造關注安全、關愛生命的服務氛圍，為醫院的順利發展和人民群眾的身體健康保駕護航。2012年12月20日

第五篇：創建平安醫院工作總結

xxxx醫院創建平安醫院工作總結

為貫徹 “構建和諧醫患關系，創建平安醫院”的精神，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫院創建工作，現將活動總結如下。

一、深化“醫院管理年”活動，進一步改善醫療服務。繼續深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。強化“三基三嚴”訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務質量和水平。逐步實現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規范服務行為，預防醫療事故、差錯的發生，確保患者生命安全。

二、加強醫德醫風建設，樹立良好的行業作風。建立和完善醫院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業道德形象取信于社會和群眾。

三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照平安醫院創建要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務人員有處理措施并記入個人醫療誠信檔案。

四、加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實“三級”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。

強化醫院治安管理，消除安全隱患。醫院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及倉庫、財務、辦公等重點部門都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。

五、我院按照消防部門要求，制定了我院防火預案并組織了演練，配置了各種消防器材和專職管理人員。加強對院內的安全檢查，消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。保證了醫院消防安全。

六、加強醫院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳欄、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》等等，切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

七、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護醫院的穩定。制定處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，及時妥善處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

八、借助警力，利用國家法律武器，平息突發事件，維護醫院和諧、平安。

平安醫院創建活動是一項長期性的任務，我們要通過創建工作，不斷探索規律，總結創建經驗,，建立和完善平安創建活動的長效機制，以促進醫院的全面建設和發展。力爭達到平安醫院建設目標。

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