第一篇：通信分公司上半年網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼半年時間過去了，××分公司網(wǎng)絡(luò)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的指導(dǎo)下，嚴格按照網(wǎng)絡(luò)部職責要求，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，保證了通信網(wǎng)絡(luò)的正常運行。具體工作如下：

一、基站發(fā)電工作

××轄區(qū)內(nèi)共有基站50個，基站供電會因為各種原因而停電，而多數(shù)基站電池因為長時間而容量降低，一旦停電，就必須馬上發(fā)電，否則

就會引起斷站。為了保證基站能夠正常工作，我分公司網(wǎng)絡(luò)部同志們，一有停電馬上分析處理，需要發(fā)電立即出發(fā)。半年來共出動發(fā)電車200余次。發(fā)電近300小時。特別是春季電力線路檢修、夏季下雨、刮風(fēng)、打雷非常頻繁停電相當頻繁，導(dǎo)致基站停電，發(fā)電次數(shù)也相當多，但網(wǎng)絡(luò)部員工毫無怨言，頂烈日披星戴月，圓滿完成了一次又一次的發(fā)電任務(wù)，保證了網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

二、處理用戶投訴工作

隨著公司的不斷發(fā)展，用戶越來越多，用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求也越來越高，網(wǎng)絡(luò)投訴也越來越多。為了樹好公司品牌的形象，做經(jīng)營工作的堅強技術(shù)支撐，我們對每一個用戶投訴都認真對待，根據(jù)具體情況及時進行處理，疑難投訴現(xiàn)場進行測試，半年來共處理用戶投訴800余件。經(jīng)過處理投訴的大量工作，掌握了××的信號情況，對信號覆蓋不好的地方了然于胸，對我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作及工程建設(shè)起到了極大的幫助，也對經(jīng)營工作在地域上如何側(cè)重做出了指導(dǎo)。

三、日常設(shè)備維護工作

為了保證基站設(shè)備正常運行，網(wǎng)絡(luò)部的同志經(jīng)常下基站對各種設(shè)備的運行情況進行檢查，排除故障隱患。同時積極配合機房及各專業(yè)人員及時處理發(fā)現(xiàn)的各種故障，共處理各類故障80余次，更換部件40余件/次，保證了網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

四、計費系統(tǒng)的維護工作

我公司共有1個自有營業(yè)廳和12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳及辦公室，計費系統(tǒng)有大量的線路和設(shè)備需要維護，計費升級及故障發(fā)生次數(shù)頻繁，維護工作量非常大，網(wǎng)絡(luò)部同志們對于計費特別重視，加班加點處理計費升級及計費故障，確保了每臺計費微機的正常運行。

五、電費交納工作

電費交納工作非常重要，電源是基站工作的命脈。我部門派專人及時交納電費，半年來從未出現(xiàn)過因交電費不及時而讓業(yè)主惡意停電的現(xiàn)象。

六、基站巡檢工作

我網(wǎng)絡(luò)部嚴格按照基站巡檢流程和制度進行巡檢，保證每月巡檢一遍基站，重點基站每月將檢查幾遍，保證基站隱患的發(fā)現(xiàn)和基站故障的排除。

七、管理工作和經(jīng)驗

1、內(nèi)部管理：我們采取專人負責制和員工全能制。每個職工切實負責一項及幾項工作，將自己分內(nèi)的工作搞懂、精通，切實做好自己分內(nèi)的工作。并且要了解其他同事的工作，形成工作ab角制度，從而彌補人員不足，順利的完成工作。

2、備品備件管理：實行專人負責制，做好內(nèi)控和庫管管理工作。切實按要求做好庫管工作，做到每周一小查，每月一大查。

3、基站備勤工作：嚴格制定基站值班制度，原則上每人輪流值班一個星期，其他人員備勤，嚴格要求24小時開機，做到故障就是命令，達到隨時有故障隨時處理。

4、工程基站：分公司成立了以老總為組長的工程建設(shè)小組，針對每個工程不同特性，領(lǐng)導(dǎo)身先試足，首先利用自己的人際關(guān)系做好初步的聯(lián)系，然后分管的老總和我網(wǎng)絡(luò)部人員趁熱打鐵做好后續(xù)工作。工程建設(shè)施工期間，安排專人靠在工程上，做到每日一匯報，每周一總結(jié)，做到嚴把工程質(zhì)量關(guān)，并且為施工服好務(wù)。

5、維護知識的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累：再工作中嚴格要求做到學(xué)習(xí)工作兩結(jié)合，做到在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進步。從網(wǎng)上和市公司專業(yè)部門尋找專業(yè)書籍，為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。對于市公司組織的專業(yè)只是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，盡量安排員工參加，為他們交流經(jīng)驗學(xué)習(xí)知識打下基礎(chǔ)。盡量組織員工參加市公司的競賽和比武，用實戰(zhàn)提高他們的技能。

6、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作：把握好市公司專業(yè)部門到區(qū)縣進行網(wǎng)絡(luò)測試和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的機會認真學(xué)習(xí)，做到多請教、多詢問。平時利用投訴測試的機會，認真到現(xiàn)場查看，形成整改報告，列出調(diào)整措施，積極進行討論，共同進步。

八、其他工作

認真做好業(yè)主的協(xié)調(diào)工作以及配合相關(guān)部門做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

九、不足和計劃

半年來網(wǎng)絡(luò)部雖然做了大量的工作，但也存在一些不足：例如發(fā)電不及時，存在僥幸心理，處理投訴不準確，故障處理工作不夠細致等，距離“專業(yè)化運作，精細化管理”的要求還很遠。在下半年的工作中要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴格按照網(wǎng)絡(luò)部的職責要求，扎扎實實地工作，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡(luò)維護能力，把“專業(yè)化運作，精細化管理”落到實處，為打造公司精品網(wǎng)絡(luò)做出貢獻。

第二篇：廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)2007-02-06 09:43:57

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運營的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章

制度當作一項重要工作來抓，結(jié)合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精

神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)

根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取萬元的收視維護費任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：

綜合部已超額完成萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。

工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費元，搬遷安裝費元，完成任務(wù)數(shù)的。

客戶服務(wù)部共收取收視維護費元，完成任務(wù)數(shù)的；用戶普查建檔萬戶，完成任務(wù)數(shù)的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開向社會承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象

有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務(wù)標準，熱情為用戶服務(wù)。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應(yīng)延長了收費時間，星期六

仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內(nèi)消除，中故障在小時內(nèi)消除，大故障在小時內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上

門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現(xiàn)在每天個以下，新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌。客戶服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。

估計到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經(jīng)費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設(shè)，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實際情況，公司加大了對技術(shù)隊伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各

部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經(jīng)常與外單位進行比賽，在當?shù)匾研∮忻麣猓慌e辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。

六、認真完成了區(qū)公司布置的各項

工作

１、完成營業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

２、完成清產(chǎn)核資，盤點固定資產(chǎn)，清點庫存材料工作。

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財務(wù)制度，開通網(wǎng)上銀行，實現(xiàn)了收支兩條線管理。

５、加強技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機房的維護管理，確保了非常時期的安全播出。

⒍完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準備工作。

七、存在的困難和問題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多、費用大，所以公司除確保基本運轉(zhuǎn)外，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負債運營，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場，環(huán)境臟、亂、差，進出很不方便，且無停放車輛

場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。

⒊公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運作管理。

⒋由于公司成立的時間較短，與社會各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進一步加強。

八、××年工作計劃

⒈集中公司人、財、物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。

⒉深化“勞動、人事、分配”三項制度改革，引入競爭機制，調(diào)動員工的積極性。

⒊各項經(jīng)濟指標在××年的基礎(chǔ)上增長—，并確保完成；加強對轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運轉(zhuǎn)正常。

⒋加大××城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費電視和數(shù)字電視。

⒌加強員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐

敗工作。

⒍加強機房值班、網(wǎng)絡(luò)巡查維護和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司

第三篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)分公司年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范

化、制度化運營的好范文版權(quán)所有!軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章制度當作一項重要工作來抓，結(jié)合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)

根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取萬元的收視維護費任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：

綜合部已超額完成萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。

工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費元，搬遷安裝費元，完成任務(wù)數(shù)的。

客戶服務(wù)部共收取收視維護費元，完成任務(wù)數(shù)的；用戶普查建檔萬戶，完成任務(wù)數(shù)的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開向社會承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象

有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務(wù)標準，熱情為用戶服務(wù)。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應(yīng)延長了收費時間，星期六仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內(nèi)消除，中故障在小時內(nèi)消除，大故障在小時x內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現(xiàn)在每天個以下，新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌。客戶服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費

情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視

費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經(jīng)費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設(shè)，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實際情況，公司加大了對技術(shù)隊伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經(jīng)常與外單位進行比賽，在當?shù)匾研∮忻麣猓慌e辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。

六、認真完成了區(qū)公司布置的各項工作

１、完成營業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

２、完成清產(chǎn)核資，盤點固定資產(chǎn)，清點庫存材料工作。好范文版權(quán)所有!

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財務(wù)制度，開通網(wǎng)上銀行，實現(xiàn)了收支兩條線管理。

５、加強技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機房的維護管理，確保了非常時期的安全播出。

⒍完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準備工作。

七、存在的困難和問題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多、費用大，所以公司除確保基本運轉(zhuǎn)外，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負債運營，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場，環(huán)境臟、亂、差，進出很不方便，且無停放車輛場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。

⒊公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運作管理。

⒋由于公司成立的時間較短，與社會各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進一步加強。

八、××年工作計劃

⒈集中公司人、財、物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。

⒉深化“勞動、人事、分配”三項制度改革，引入競爭機制，調(diào)動員工的積極性。

⒊各項經(jīng)濟指標在××年的基礎(chǔ)上增長—，并確保完成；加強對轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運轉(zhuǎn)正常。

⒋加大××城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費電視和數(shù)字電視。

⒌加強員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

⒍加強機房值班、網(wǎng)絡(luò)巡查維護和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司

第四篇：廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)[定稿]

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運營的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章制度當作一項重要工作來抓，結(jié)合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內(nèi)消除，中故障在小時內(nèi)消除，大故障在小時內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現(xiàn)在每天個以下，新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌。客戶服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經(jīng)費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設(shè)，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實際情況，公司加大了對技術(shù)隊伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。

第五篇：200X年通信公司分公司工會工作總結(jié)整理

200X年通信公司分公司工會工作總結(jié)整理

2006年,南區(qū)分公司工會在公司工會的正確指導(dǎo)下,認真貫徹落實管理局六屆一次職工代表大會和通信公司八屆一次職工代表大會精神，緊密地團結(jié)在黨支部周圍，依靠分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的支持，本著“三個有利于”的宗旨，按照高標準起步、高質(zhì)量發(fā)展總體要求，充分發(fā)揮工會的基層作用，牢牢把握四項指導(dǎo)原則，為公司“一穩(wěn)兩重三推進”的戰(zhàn)略方針提供堅強的支持和保障，為服務(wù)百年油田、推進數(shù)字油田做好基礎(chǔ)工作，不斷加強自身建設(shè)，開創(chuàng)了工會工作新局面。現(xiàn)將南區(qū)分公司2006年工會工作總結(jié)如下：

一、加強政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認識，提高職工的政治覺悟和道德水平。

今年，分公司工會緊緊圍繞在黨組織周圍，通過職工大會、班組的晨會、例會和印發(fā)學(xué)習(xí)資料等方式，組織廣大干部職工深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的十六屆五中全會精神、溫家寶總理的《政府工作報告》、社會主義榮辱觀和局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》，以及曾局長關(guān)于學(xué)《綱要》、落實科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)精神。引導(dǎo)干部職工關(guān)心國家大事，關(guān)注企業(yè)發(fā)展進步，使大家充分認識到構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)的重大意義，從而心往一處想，勁往一處使，把職工的思想和行為統(tǒng)一到構(gòu)建和諧大慶、和諧油田的偉大事業(yè)上來。同時分公司工會還注重培養(yǎng)職工的愛國主義精神、集體主義精神和團隊意識，樹立以廠為家的主人翁覺悟，大力宣揚職工中的優(yōu)秀人物，樹立良好的道德風(fēng)尚和精神文明面貌，著力調(diào)動每一個職工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮個人的聰明才智和創(chuàng)新精神。分公司工會十分注重模范人物的示范和帶頭作用，因為榜樣的力量是無窮的，我們特意從幾個方面選樹優(yōu)秀人物。

如分公司工會把經(jīng)營業(yè)績好的分公司經(jīng)理王曉冬、優(yōu)秀技術(shù)帶頭人婁海濱、巾幗英雄星級營業(yè)員黃玉梅和班組管理楷模白海峰。其中，在工會的引導(dǎo)作用下，營業(yè)室主任黃玉梅她領(lǐng)導(dǎo)全體營業(yè)員，發(fā)揮窗口崗位的特點優(yōu)勢，嚴格執(zhí)行“五個一”服務(wù)標準，創(chuàng)新服務(wù)載體，主動宣講油田通信業(yè)務(wù)。一年來，營業(yè)人均完成寬帶30戶，銷售小靈通49臺，成為聯(lián)系生產(chǎn)任務(wù)的主力軍。我們將他們的先進事跡整理成冊，印發(fā)給每個班組進行學(xué)習(xí)，并且利用宣傳櫥窗的形式進行陳列，以激發(fā)大家的斗志。通過大張旗鼓地宣傳和弘揚，使優(yōu)秀人物的形象扎根職工的心中，成為職工學(xué)習(xí)和進步的好榜樣，進而增強了工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)快速發(fā)展的有力保證。

二、落實職代會精神，立足單位實際，抓好各項基礎(chǔ)工作和文化建設(shè)。

今年是“十一五”起步之年，通信公司召開了八屆一次職代會，此次會議是一次繼往開來、推陳出新和承上啟下的重要會議。會議上提出“一穩(wěn)兩重三推進”的總體發(fā)展戰(zhàn)略方針，并正式提出公司的主導(dǎo)理念和宣傳用語。在會議結(jié)束后分公司工會立即配合分公司進行宣傳和講解，把總體發(fā)展戰(zhàn)略、主導(dǎo)理念和“五個一”規(guī)范服務(wù)標準等重要內(nèi)容利用黑板報、小冊子的形式宣傳出去。在此基礎(chǔ)上利用玻璃櫥窗、宣傳板把職代會主要精神和主導(dǎo)理念展現(xiàn)出來，使大家隨時隨地都能看見它們，用來鼓舞和激勵大家的斗志。同時為更好地落實“客戶是自己，服務(wù)視生命”的服務(wù)理念，我們還專門利用一塊不銹鋼宣傳櫥窗，把線務(wù)、數(shù)據(jù)人員的照片張貼上去，并與旁邊的轄區(qū)示意圖相對應(yīng)，詳細標明每個人的姓名、小靈通號碼和服務(wù)區(qū)域，使來辦理通信業(yè)務(wù)的用戶一目了然地清楚自家的電話、寬帶由誰來處理問題，便于用戶與包片人員聯(lián)系和咨詢。此外，為了強調(diào)“五個一”服務(wù)規(guī)范和崗位操作標準，我們將分公司各個崗位的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾和巡回檢查路線等制度上墻，并進一步細化制訂詳細的考核標準，督促崗位必須嚴格遵守執(zhí)行，從而把職代會精神落到實處。

三、發(fā)揮橋梁紐帶作用，參與企業(yè)建設(shè)，提高經(jīng)營管理水平和競爭能力。

今年以來，分公司工會充分發(fā)揮民主管理職能，強化職工參與意識，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞提高經(jīng)濟效益這個中心，本著一切工作從“三個有利于”的原則出發(fā)，把民主管理納入日常工作中，實行廠務(wù)公開制度，有關(guān)生產(chǎn)任務(wù)完成情況，工資改革、會費收繳和養(yǎng)老保險等均貼上公示欄，增加生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的透明度。分公司工會還經(jīng)常收集職工的要求和建議，挖掘職工的聰明才智，想方設(shè)法鼓勵多提合理化建議，通過集思廣益，采納好的建議和提法。今年，分公司食堂原用水由于距離主輸水管線遠，水質(zhì)達不到標準。通過征求和采納職工的就近與主管線相通的建議，我們與供水部門積極協(xié)商，將新的水管線連通，解決了食堂用水不達標的問題；通過采納營銷同志跟蹤莎南公寓入住建議和線務(wù)面對網(wǎng)通公司寬帶超低價營銷戰(zhàn)略提出的逐個攻關(guān)網(wǎng)通光纖網(wǎng)吧的競爭策略，分公司避免了與競爭對手的正面沖突，同時確保了分公司的市場份額穩(wěn)中有升。此外，在“百日營銷”活動中，為確保競賽活動扎實有效的進行，分公司工會進一步細化評比制度，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性，主動性，引導(dǎo)他們爭先恐后、各顯其能，廣泛發(fā)動親戚朋友進行全員營銷。同時，分公司變發(fā)展的壓力為干部職工營銷的動力，本著公平、公正、公開的原則，安排專人對干部、職工和黨員的各項業(yè)務(wù)完成情況進行準確統(tǒng)計、排名。此次活動，我們評選出干部營銷先鋒盧福杰、營業(yè)先鋒高順紅和群眾營銷先鋒劉麗，注重抓好這些營銷典型的宣傳工作，將他們的營銷經(jīng)驗與大家分享，以典型宣傳和爭當營銷先鋒來推動競賽活動的新高潮，大力促進了生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。

四、開展技術(shù)創(chuàng)新活動，激發(fā)職工熱情，促進為油田通信發(fā)展多做貢獻的主動性和積極性。

2006年公司要繼續(xù)打造區(qū)域強勢綜合信息通信企業(yè)，公司工會也提出深入開展“五比五賽”技術(shù)創(chuàng)新活動。為此，分公司工會配合領(lǐng)導(dǎo)班子，圍繞開拓市場、增加效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面廣泛開展立功竟賽、合理化建議等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。我們結(jié)合職業(yè)技能鑒定和崗位練兵活動，大力開展讀書自學(xué)和技能創(chuàng)效活動，運行崗位實行“設(shè)備輪換承包制”，要求機務(wù)員一崗精，多崗?fù)ǎ蔀槿轿痪S護人才。線務(wù)人員既要懂明線，也要會使用接線器進行電纜接續(xù)，更要學(xué)會安裝寬帶，處理寬帶故障，掌握基本的計算機技術(shù)；在“我為油田通信發(fā)展建設(shè)獻一計”活動，分公司職工積極參加，獻策獻力，先后提出營業(yè)自主查費、縮短業(yè)務(wù)流程等對分公司的各項工作制度的進一步完善的建議，為分公司的總體工作起到了一個積極向上的勢態(tài)；為促進公司小靈通業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，分公司在“小靈通短信征集”活動中，動員職工以各種形式搜集一些有關(guān)安全、服務(wù)理念、溫馨提示、幽默笑話等話語，以班組為單位積極參與短信投稿。分公司對超額完成短信征集任務(wù)的班組進行通報表揚。經(jīng)過大家共同努力超額完成公司下達的指標，為短信業(yè)務(wù)發(fā)展作出了貢獻。此外，分公司還積極響應(yīng)公司的號召，認真開展“安康杯”的競賽活動，宣傳貫徹安全制度，落實“一書一表”，學(xué)習(xí)消防常識，開展安全演練，組織班組制定“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，設(shè)立“青年安全生產(chǎn)示范崗”，把“安康杯”的競賽活動開展的有聲有色，達到了安全的預(yù)期的效果和目的。

五、做好扶貧幫困工作，維護職工權(quán)益，解決職工的后顧之憂和生活需要。

分公司工會注重送溫情，暖人心工作。今年以來，我們先后在元旦、春節(jié)、五〃

一、九九重陽節(jié)等重大節(jié)日為離退休和有償解除合同人員送溫暖、發(fā)放慰問金、慰問品。對分公司的遺屬做了詳細的資料登記，記錄了他們的家庭情況、生活狀況、經(jīng)濟狀況，并經(jīng)常與他們進行溝通，及時了解他們的現(xiàn)狀，幫助他們解決一些實際問題。我們還安排專人定期走訪有償解除勞動合同職工，了解他們的再就業(yè)愿望，提供再就業(yè)信息，鼓勵他們自主創(chuàng)業(yè)。目前分公司38名有償解除勞動合同職工中已有20人實現(xiàn)了再就業(yè)；分公司領(lǐng)導(dǎo)班子對職工的婚喪嫁娶等也求親自到場，主動幫助張羅，保證車輛使用，讓職工覺得南區(qū)分公司象一個溫暖的大家庭，暖了職工的心；今年，我們還積極響應(yīng)公司工會號召，開展獻愛心活動。為了資助社會搶險救災(zāi)，分公司每名領(lǐng)導(dǎo)捐款50元，班組長、黨員每人捐款30元，分公司全體職工每人捐款20元，充分體現(xiàn)了工會組織的凝聚力和感染力；同時，對于在職職工，我們認真擔負起工會責任，積極維護職工的合法權(quán)益。今年，為了把職工之家辦得更好，分公司工會增設(shè)體育項目和設(shè)施，購買了乒乓球拍、乒乓球、象棋、軍旗、臺球等體育器材，強調(diào)職工的勞逸結(jié)合和身心的調(diào)整放松，安排專人清潔活動場所，努力滿足和豐富職工的文化生活的需要；為解決一線職工因經(jīng)常搶修無處休息的問題，我們還更新了原有的職工公寓，大大方便了職工生活。同時，為了改善職工伙食，我們對食堂進行了改造，重新購買了爐具、餐具和桌椅，對職工實行用餐補助，讓職工有了回家的感覺；在職工療養(yǎng)、休假方面，我們把條件公開，傾向一線和有毒、有害崗位職工，合理安排活動。為了維護女職工的權(quán)益，我們也特別照顧她們，為其購買勞保用品、婦女保健品，宣傳女工保護法，女職工們對此非常滿意。

一年來，分公司的工會工作在公司工會組織和公司的幫助下取得了一些成績，但按照新時期工會工作的總體思路及市場經(jīng)濟的要求還存在一些差距。今后，我們將更加努力改進工會工作，充分發(fā)揮工會組織的職能，依靠廣大職工群眾的集體力量，迎接“十一五”新的挑戰(zhàn)，為油田通信的蓬勃發(fā)展做出更多更大的成績。