第一篇：2014年數字城管平臺半年度總結

半年度工作總結

今年以來，監督考核處數字平臺受理中心緊緊圍繞服務經濟建設、維護社會穩定、構建和諧社會這個大局，認真貫徹“執法為民、服務為民”的理念，從健全完善制度、規范辦理程序入手，積極采取有效措施，進一步強化辦理工作責任制的落實，及時處理各類投訴案件，不斷提高辦理效率，較好地密切了黨和政府同人民群眾的聯系，進一步提升了城管執法部門在社會各界和廣大市民群眾中的良好形象。

一、基本情況

監督考核處負責受理包括數字城管12345平臺、區12345平臺、110指揮中心、市委書記、市長信箱、寒山聞鐘、領導信箱、中國蘇州網站、領導交辦和市局督辦等各渠道投訴的受理及回復工作。據統計，今年1月至5月20日共受理各類投訴12886起，其中數字城管平臺11595起，寒山聞鐘1084起，便民熱線95起，其他112起；辦結12181起，未辦結796起，辦結率94.53%。其中主要集中在數字城管12345平臺及寒山聞鐘方面，占到了總投訴量的9成。居民群眾反映突出的問題主要集中在兩個方面：一是違法建設，二是無證攤點。

另外，今年在上級領導全力推動下，我區正式全面啟動數字化城市管理建設工作。2月初，我局已按程序啟動立項申報和建設工作，計劃以網格化管理制度為基礎，通過增加硬件設施投入，統一安裝數字城管軟件系統、向一線隊員派

發城管通等措施，完成姑蘇區數字化城市管理平臺組織框架和運作機制的建設。參照蘇州市城市管理監督指揮中心工作模式，我區申請成立姑蘇區城市管理監督指揮中心，3月19日區編委正式下達“關于設立姑蘇區城市管理監督指揮中心的批復”，監督指揮中心也在積極籌建過程中。目前已建立姑蘇區“數字城管”監督指揮手冊，規范了處辦流程和中心的職責、制度和日常行為。根據“大發現、大受理、大處置”的城市管理運作機制，對姑蘇區范圍內的事、部件的處置時限、結案條件進行了明確。

二、主要工作

1、通過健全工作制度、完善辦理程序、加強硬軟件建設為著手，明確了各類投訴事項辦理過程中各科室中隊的職責，在辦理的程序上，從受理、登記、初步審查、受理告知，到具體的辦理、回復，都進行了明確和規范。對暢通工作渠道方面的硬件設施也進行了必要的補充和完善，目前安排2名人員派駐區陽光辦負責寒山聞鐘城管方面的帖子關注和回復工作，另有8名人員負責數字城管平臺及110的接處警及其他各類投訴的受理、派遣、回復等工作，有效保證了工作的有序規范運轉。

2、突出重點，及時處理各類投訴案件，不斷加大事項辦理的力度。我們始終堅持突出一個“快”字，力爭在受理后的第一時間內，迅速聯系或派單至相關中隊、部門，趕赴

現場查明情況，及時提出辦理的意見，做出受理告知。在案件的具體辦理過程中，加強跟蹤，根據案件情況提出辦理的具體時間要求，便于按時完成領導批示、交辦的案件，確保了群眾的來信來訪件件有著落，事事有回音。

3、我們每周將一周來各類投訴的受理情況做小結，分析近期群眾投訴的熱點問題，將反復投訴的工單及時匯總后告知中隊負責人，以便中隊通過針對性開展集中整治減少投訴量。我們對數字城管平臺未辦結的工單放置在QQ群里，供中隊內勤下載，提高辦結率。

4、具體承擔“數字城管”的建設和運行工作，從而實現市、區兩級“數字城管”平臺的無縫對接。負責城市管理中出現的事、部件問題的現場信息和處理結果信息的采集、分類、處置和報送，隨時掌握城市管理出現的問題和處理措施，實施對蘇州市姑蘇區城市管理全方位全時段的即時監控。組織對城市管理較為復雜的問題進行分析認定，協助指導協調重點、難點問題的綜合治理工作。綜合協調城市管理各有關職能部門（單位）之間的工作關系，與事部件各責任部門加強溝通，明確職責。負責對區各責任部門（單位）城市管理處置情況的跟蹤指導督促。協助管理城市管理網格化信息采集員隊伍，負責采集員的配置、培訓、考核。負責組織數字化城市管理系統平臺的日常維護與管理，建立城市管理工作電子臺帳，實施信息化管理。

三、現階段工作和下一步計劃與建議

為了進一步落實區委、區政府的工作部置，全面貫徹落實科學發展觀，健全新型城市管理和服務體制，推進城市管理工作重心下移，健全城市管理網絡，激活街道、社區資源，提升城市管理水平，提高城市管理效率，同時結合我區實際，目前從以下幾方面加以實施：

1、建立健全“早發現、早受理、早處置”的城市管理運作機制。通過向一線隊員配置“城管通”等手段，加強網格內各街道的城市管理問題的信息采集。完善“信息采集—受理交辦—問題處理—結果反饋—跟蹤核實”整套操作流程，實現日常執法數字化，實現管理平臺監督遠程化，空間可視化，快速發現和解決各街道城市管理中的熱點難點問題。

2、建立各項制度。為了全面提高工作效率，調動積極性、主動性和創造性，提高為人民服務意識，確保政令暢通及各項工作任務的圓滿完成，結合數字城管工作實際，制定中心工作職能、崗位設置、中心主任職責、受理員、監督員等工作行為規范、業務規范和職責，并納入考核內容，考核結果作為對全體工作人員獎懲的重要依據之一。

3、根據《街道“數字城管”標準化建設方案》文件精神，加快各街道“數字城管”標準建設。在建設過程中各街道可根據實際信息化水平和經濟條件分別按標準版（A版）

和普通版（B版）逐步建設和過渡。經過一段時間的示范和培訓，完成普通版向標準版升級，最終實現街道標準版數字城管的全覆蓋，形成街道——區級——市級三級全覆蓋，推動形成信息化、科學化、精細化、長效化的管理機制。

第二篇：數字城管平臺應急預案

數字城管處置突發事件應急預案

為提高街區數字城管平臺處置突發公共事件的能力,充分發揮數字城管平臺在城市管理工作與處置突發事件中的作用，最大程度地預防和減少突發公共事件及其造成的損害, 按上級相關文件精神，結合地區特點制定本預案。

一、事件分類

本預案所稱突發公共事件是指突然發生,造成或有可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害,危及公共安全的緊急事件。

根據突發公共事件的發生過程、性質和機理,突發公共事件主要分為以下四類:(1)自然災害。主要包括生物災害和火災等。(2)事故災難。主要包括工業商貿等企業的各類安全事故,交通運輸事故,公共設施和設備事故,環境污染和生態破壞事件等。(3)公共衛生事件。主要包括傳染病疫情,群體性不明原因疾病,食品安全和職業危害,動物疫情,以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。(4)社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件,民族宗教事件,經濟安全事件,涉外突發事件和群體性事件等。

各類突發公共事件按照其性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素,一般分為四級:I級(特別重大)、II級(重大)、III級(較大)和IV級(一般)。

二、運行機制

1、預測與預警

針對各種可能發生的突發公共事件,完善預測預警機制,開展風險分析,做到早發現、早報告、早處置。

2、預警級別和發布

根據預測分析結果,對可能發生和可以預警的突發公共事件進行預警。預警級別依據突發公共事件可能造成的危害程度、緊急程度和發展勢態,一般劃分為四級:Ⅰ級(特別嚴重)、Ⅱ級(嚴重)、Ⅲ級(較重)和Ⅳ級(一般),依次用紅色、橙色、黃色和藍色表示。

預警信息包括突發公共事件的類別、預警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和發布機關等。

預警信息的發布、調整和解除通過上報管局黨委及其他相關部門，批準后可通過廣播、電視、報刊、通信、信息網絡、警報器、宣傳車或組織人員逐戶通知等方式進行,對老、幼、病、殘、孕等特殊人群以及學校等特殊場所和警報盲區應當采取有針對性的公告方式。

3、應急處置

3.1信息報告

充分利用城管監督員分布廣、傳輸手段及時的特點，在突發事件發生后，特別是重大突發公共事件發生后,城管監督員將立即向監督指揮中心報告，同時監督指揮中心及時上報管局黨委，同時通報有關部門第一時間處置。應急處置過程中,城管監督員將及時續報有關情況。

3.2先期處置

突發公共事件發生后,城管監督員應在確保人身安全的情況下第一時間向監督指揮中心匯報。監督指揮中心在接到上報問題后第一時間上報管局黨委及時聯系相關部門，有關部門在收到特別重大、重大突發公共事件信息的同時,要根據職責和規定的權限啟動相關應急預案,及時、有效地進行處置,控制事態，巡查員將積極配合專業部門人員進行處理。

3.3應急響應

對于先期處置未能有效控制事態的特別重大突發公共事件,監督指揮中心要及時啟動相關預案,由區委、區政府相關應急指揮機構統一指揮或指導有關部門開展處置工作。

現場應急指揮機構負責現場的應急處置工作。需要區委、區政府多個相關部門共同參與處置的突發公共事件,由該類突發公共事件的業務主管部門牽頭,監督指揮中心予以協助。

3.4應急保障

各有關部門要按照職責分工和相關預案做好突發公共事件的應對工作,同時根據總體預案切實做好應對突發公共事件的人力、物力、財力、交通運輸、醫療衛生及通信保障等工作,保證應急救援工作的需要和災區群眾的基本生活,以及恢復重建工作的順利進行。

3.5治安維護

數字城管監督員要配合有關部門加強對重點地區、重點場所、重點人群、重要物資和設備的安全保護,依法嚴厲打擊違法犯罪活動。必要時,依法采取有效管制措施,控制事態,維護社會秩序。

3.6信息發布

為區委、區政府相關部門提供突發公共事件的信息，做到及時、準確、客觀、全面。以便于區委、區政府及相關部門事件發生的第一時間要向社會發布簡要信息,為隨后發布初步核實情況、政府應對措施和公眾防范措施等,并根據事件處置情況做好后續發布等工作提供保證。

三、監督與考核

1、預案演練

監督指揮中心將結合實際,有計劃、有重點地組織有關城管監督員對相關預案進行演練。

2、宣傳和培訓

巡查員要通過圖書、報刊、音像制品和電子出版物、廣播、電視、網絡等,廣泛宣傳應急法律法規和預防、避險、自救、互救、減災等常識,增強公眾的憂患意識、社會責任意識和自救、互救能力。有計劃地對巡查員進行培訓,提高其專業技能。

3、責任與獎懲

突發公共事件應急處置工作實行責任追究制。

對突發公共事件應急管理工作中做出突出貢獻的城管監督員要給予表彰和獎勵。

對遲報、謊報和漏報突發公共事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的城管監督員，監督指揮中心將對其進行批評教育，情節嚴重的將給予行政處分。

第三篇：數字城管

核心系統

監管數據無線采集子系統：供監督員使用，實現通過無線數據采集設備采集、報送問題信息，接收監督中心分配的核實、核查任務等功能。

監督中心受理子系統：使用人員為監督中心接線員。通過信息傳遞服務引擎將監督員報送的問題信息傳遞到接線員的工作平臺，接線員通過系統對各類問題消息接收、處理和反饋，完成信息收集、處理和立案操作，為“協同工作子系統”提供城管問題的采集和立案服務，保證問題信息能及時準確地受理并傳遞到處置中心。

協同工作子系統：提供給監督中心、指揮中心、各個專業部門及各級領導使用，系統提供了基于工作流的面向GIS的協同管理、工作處理、督察督辦等方面的應用，對城市管理實現圖、文、表、業務管理一體化管理。

監督指揮子系統：為監督中心和處置中心服務，該系統通過大屏幕能夠直觀顯示城市管理相關地圖信息、案卷信息和相關詳細信息等全局情況，并可以直觀查詢顯示每個社區、監督員、部件等個體的情況，實現對城市管理全局情況的總體把握。

綜合評價子系統：通過一整套科學完善的監督評價體系，對城市管理的各方面進行考核評價，既能監督城市管理中發生的具體問題，又能監督管理和執法質量。

地理編碼子系統：為無線數據采集子系統、協同工作子系統、監督指揮子系統等提供地理編碼服務，實現地址描述、地址查詢、地址匹配等功能。

應用維護子系統：負責整個系統的配置、維護和管理工作。該系統采用工具化思想，實現組織機構、工作流、輸入表格、輸出表格、地圖使用、查詢統計等城市管理相關信息的靈活配置，使用系統提供的各種工具和組件，可以配置形成相應的資源信息、業務規則和數據操作定義。

基礎數據資源管理子系統：實現對空間數據資源的管理、維護和擴展功能，并對空間數據的顯示、查詢、編輯和統計功能進行配置。

數據交換子系統：建立全市統一標準的數據交換子系統，建設統一規范的市區兩級交換標準規范，使得市級平臺實時獲得區級平臺的包括問題信息、多媒體信息、業務辦理信息在內的全面的城市管理信息。

拓展系統

城市部件在線更新子系統：依照部件編碼規范，提供管理工具用于在部件編碼規則發生變化時的快速更新；提供專門的權限控制模塊以滿足有權限專業部門能夠通過IE瀏覽器來對部件數據進行簡單的更新和維護。

專項普查子系統：專為政府利用監督員進行專項普查提供全方位手段。借助無線采集器、無線網絡傳輸和專項定義工具、專項分析工具等實現專項普查的快速實施和普查數據的快速分析。工地管理子系統：對建筑工地現場進行動態監測，結合視頻監控設備，利用數字化管理模式來輔助建筑工地管理。

視頻監控子系統：充分整合城市視頻資源，結合城管問題位置信息，實現城市管理全天候，全時段的動態追蹤。

GPS監控指揮子系統：通過GPS技術實現城管車輛、環衛車輛、運渣車輛的監控；實時掌握監督員、各種城管資源的分布情況，實現高效的指揮調度。

移動執法子系統：圖文一體化的城市管理移動執法系統是給專業部門研發的專用移動辦公工具，可以通過無線通信網進行聯網辦公。

移動督辦子系統：專為領導研發的專用移動辦公工具。使用移動辦公系統，領導可以隨時隨地查閱城市管理的宏觀狀態、處理城市管理中的緊急事件。

業務短信子系統：通過業務短信功能與協同辦公系統的緊密結合，實現案卷到達提醒、催辦短信提醒、超時短信提醒等。

數據挖掘子系統：通過挖掘運行產生的數據，從城市管理的不同角度，提供包含圖文一體的評價統計分析，類型信息、趨勢信息，為決策提供全面的、直觀的依據。

公眾信息發布子系統：向公眾用戶實時發布城市管理相關信息，主要發布問題處理狀態及結果反饋信息；提供在線投票功能，對投票信息進行統計和分析，生成綜合評價所需的數據。

1、利用無線通訊技術、定位技術和嵌入式地理信息引擎技術，創新信息實時傳遞手段，實現了移動式的數字化城市業務管理和數據管理。

系統具備良好的可擴展性；自主研發的嵌入式地理信息引擎，提供了基于手機終端的地圖瀏覽、查詢和定位功能，是實現全方位的城市管理的先進終端平臺。

2、利用GIS和地理編碼技術，實現基于網格地圖的精細化城市管理。

基于GIS應用，整合包括地形圖、正射影像圖在內的各類基礎數據，對城市管理區域網格進行精細劃分，實現了圖文一體化的協同工作環境；同時，利用地理編碼技術，實現了城市管理對象在管理區域中的精確定位。

3、基于MIS、GIS、OA一體化技術建立政府職能部門間的信息共享協同工作環境。給政府各級領導、城市管理監督中心、指揮中心、專業部門提供協同工作、協同督辦的智能化終端平臺。不僅可以根據權限查閱某個事件辦理情況、相關信息，通過紅綠燈顯示該事件的辦理時間是否超時，而且還提供了相應的監控工具，向有關部門和人員發送督辦意見。

4、強化空間信息管理和利用，為綜合評價提供可靠依據

提供強大的結構化數據與非結構化數據的查詢統計和數據分析功能。業務人員可通過多種查詢方式進行事件和案卷的查詢和統計；系統具有空間數據綜合分析評價功能，通過該功能，可以有效利用系統的信息資源，為城市管理的決策分析提供幫助。

5、基于構建技術的開發模式，保障數字城管項目的高效實施和長效維護。

業務構建：基于構建技術的工具化數字城管系統，具有快速搭建、不斷擴展的適應能力。

數據構建：基礎數據資源管理系統實現地理信息資源的整合、擴展、維護和更新。深化應用

1、數字城管深入社區——“街鎮網格化”

以上海浦東新區街鎮網格化管理系統為例，“街鎮網格化”的主要特點為：建立街鎮網格化服務中心，受理社會管理與服務的相關問題；在數字城管的管理內容基礎上，擴展了社會管理與服務的業務內容，包括勞動和社會保障、綜合治安、社會服務等方面關系老百姓生活的內容；建立與數字化城市管理模式一樣的閉環的街鎮網格化工作流程；與市級、區級網格化管理平臺一體化應用。

2、城管執法新動力——“數字執法”

應用現代信息技術，整合執法管理資源，通過移動信息終端實現對執法目標的現場移動執法，使執法過程更加規范化、透明化、科學化。其中數字城管監督員的巡查網格轉化為城管隊員的管理網格，數字城管的“城管通”即轉化為數字執法的“執法通”。

“數字執法”應用現代信息技術，整合執法管理資源，通過移動信息終端實現對執法目標的現場移動執法，使執法過程更加規范化、透明化、科學化。可以解決數字城管深層問題挖掘力不夠、處置力量不足、缺乏長效手段、處置中信息化程度低的瓶頸問題，完整對接數字城管系統。

3、網格化管理技術深入“數字市政”

網格化管理技術的應用范圍拓寬深入到市政專業部門，其中“數字城管網格化”管理發展為市政各個專業公司的“專業網格化”管理，城管監督員轉化為專業公司的巡查員，數字城管的“城管通”即轉化為數字市政的“市政通”。

運用空間網格技術，將全市地下管線、道路橋梁、綠化園林等市政公用設施所在區域劃分為單元網格進行實時監管，實現責任范圍內的精細化管理，提高城市市政管理的精確、高效。

一、客戶價值

數字化城市管理是應用和整合多項數字城市技術，采用萬米單元網格管理法和城市部件管理法相結合的方式，實現城市管理空間細化和管理對象精確化。

通過實施數字化城市管理，實現城市管理由被動管理型向主動服務型轉變，由粗放定性型向集約定量型轉變，由單一封閉管理向多元開放互動管理轉變，實現對城市的“科學、嚴格、精細、長效”管理。實施數字化城市管理，能夠創新城市管理模式，再造城市管理流程，及時發現并有效處理城市管理中的各種問題，進一步提高城市管理水平和管理效率。

力維數字城市管理系統率先提出城市管理的監督、執行、管理三個主體理念；系統共享和開放以及解決對城市部件的依賴問題，大大降低系統投資和維護難度；創新的效能統計和績效考核體系解決了人員管理問題，提升人員的工作效率和工作態度；使城市管理走向數字化、智能化、可視化、科學化、規范化，為數字城市向智慧城市邁進提供堅實的基礎。

二、應用領域

數字城管管理范圍包括市容環境衛生、城市規劃管理（無證違法建設處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經營處罰）、市政管理、公用事業管理、城市節水管理、停車管理、園林綠化管理、環境保護管理、施工現場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導游等13個方面。

三、方案特色

力維數字城管系統建立以數字化城市管理監督和指揮為基礎的雙軸化管理體制。監督軸由城市管理監督中心和呼叫中心坐席員、城市管理監督員隊伍構成，監督中心主要負責信息收集及監控評價處理結果。指揮軸由城市管理指揮中心和各專業部門、公共服務企業、街道（地區）辦事處構成，指揮中心負責向各單位派遣任務，調度協調各單位間協作關系。

力維數字化城市管理系統綜合平臺基于SOA框架和組件式開發技術，搭建了統一的管理和服務平臺，提供統一的應用訪問入口，為數字城管的深入應用提供更強的擴展能力和適應能力。

（一）城市管理數字化

城市管理從傳統靠人力管理邁進數字化管理，將所有前端采集、管理到后臺處理等所有環節進行數字化管理，提高工作效率，保障所有事件及時準確處理。

（二）城市管理智能化

數字城管采用先進的智能化處理機制，保障各種處理環節智能化處理，保障城市管理有效的管理。

（三）城市管理可視化 系統采用先進的計算機技術、多媒體技術、現代通信技術集成應用的業務管理系統。同時融合了實景三維影像地圖，使得構建的信息系統從原有的符號化實現了影像化，從平面網格管理走向立體影像網格管理，能使管理者可在電腦面前自如地查看所關注的城市細節，調用相關信息，從而獲得更充分的洞察力，更好地滿足在業務處理、監管服務與決策指揮方面的需要。

（四）城市管理科學化

數字城管將國家各種城市管理規范結合本地市實際情況進行城市管理，既完成國家法律法規要求的城市管理要求，同時結合本地要求對城市管理進行科學化管理。

（五）城市管理規范化

根據大部制改革，重點調整了管理內容、歸責和相應處置要求，著力強調重點區域、內容及要求，進一步規范工作流程和督辦制度。圍繞數字城管制度規范，全面提升人員素質和業務水平。

第四篇：數字城管

為加快數字化城市管理平臺建設工作，逐步推進城市管理從單一城管執法向城市綜合管理轉型，進一步建立工作信息準確、發現問題及時、解決問題規范、績效評價量化、工作狀態有序的城市管理新機制，祿口街道數字化城管建設著眼于“大城管、高共享”的建設思路，以新一代信息網絡基礎設施為依托，融合3G、4G通信、空間信息等多項前沿技術，提高城市管理業務的信息化應用。以“一個指揮調度平臺，一個監督評價體系，一個城市管理服務中心”為核心的“三個一”管理框架，在數字化城管核心應用平臺基礎之上，以“智慧城管”框架基于云計算技術打造先進城管綜合信息系統，祿口街道主要領導審時度勢，投資300余萬元，在祿口街道城管辦辦公大樓里建立了數字城管二級平臺，并制定了一整套科學，有效的運行體制，自祿口數字城管成立以來共處理南京市工單680件，江寧區工單1627件，開發區工單1170件，街道自采工單3006件，共處理工單6483件，更快的推動了城市管理的進程，保證了城市管理的科學性，及時發現及時處理街道市容方面的不足，更加有效的推動了祿口街道工單的處理進程。

第五篇：數字城管

數字城管概念

數字城管又叫“數字化城市管理”就是指用信息化手段和移動通信技術手段來處理、分析和管理整個城市的所有城管部件和城管事件信息，促進城市管理的現代化的信息化措施。數字城管把像井蓋、路燈、郵筒、果皮箱、停車場、電話亭等城市元素都納入城市信息化管理的范疇，給每樣公物配上一個“身份證”，如果街道上的井蓋壞了，家門口的路燈不亮了，不用打投訴電話，在執法人員利用移動執法終端記錄事件并通過GPS定位系統定位事件地點，發回指揮中心，有關部門就會在第一時間發現并把問題解決掉。數字城管已經經歷了三代。

以短訊為基礎的第一代移動辦公訪問技術存在著實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴重問題也導致了一些早期使用基于短訊的數字城管執法系統的部門紛紛要求升級和改造現有的系統。數字城管的發展

第二代數字城管采用了基于WAP技術的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網頁，以 實現信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術的問題。第二代的移動訪問技術的缺陷主要表現在WAP網頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動辦公 系統的靈活性和方便性。此外，WAP網頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴格的政務系統來說也是一個嚴重的問題。這些問題也使得第二代訪問技術難以滿足用戶的要求。

第三代數字城管采用了基于SOA架構的webservice和移動VPN技術相結合的第三代移動 訪問技術，使得系統的安全性和交互能力有了極大的提高。該系統同時融合了無線通訊、數字對講、GPS定位、ＣＡ認證及網絡安全隔離網閘等多種移動通訊、信 息處理和計算機網絡的最新的前沿技術，以專網和無線通訊技術為依托，為一線值勤城管執法執法人員提供了一種跨業務數據庫、跨地理阻隔的現代化移動辦公機制。

通過數字城管執法系統，城管執法人員可以對城管重點單位信息、銷售攤點信息、非法建筑信息、違規人員信息和法律法規等進行迅速地查詢，隨時隨地獲得城管業務信息的支持，特別是照片和相關圖片的傳輸應用，不但可以解決協查、堵截、搜查等一線城管人員現場執法問題，而且通過GIS系統為一線提供區域向導圖，使執法人員可以迅速的對區域內的現狀做出判斷、減少失誤，提高工作效率。

目前已有城市采用數字城管系統，在西安市的水道的井蓋遭竊后，負責區域的城管就用專用配備的數字城管手機拍下，在此同時，信息被上傳回指揮大廳的數字城管后臺系統，系統根據井蓋所在的經緯度對其定位，系統會自動指令相關人員前去處理。