第一篇：2011年城管局突發事件應急管理年終工作總結

城管局突發事件應急管理情況

城管局堅持“以人為本”和“預防為主”的原則，以構建和諧社會為目標，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實上級應急工作會議精神，切實加強組織領導，完善應急管理體系，認真做好突發性事件的預測、預防和處置工作，最大限度地減少了突發性事件的發生，提高了應對突發性事件的能力，實現了應急管理的良好局面。

一、應急管理工作情況

（一）高度重視應急管理，加強組織領導。城管局負責市容環境、等方面的管理任務，局領導班子高度重視，日常工作中，堅持執行領導值班制度，有效防范突發事件的發生，節假日來臨前做好突發事件應急工作，同時在人力、物力、財力上對應急管理實行傾斜，扎扎實實做好應急管理工作。

1、加強應急管理領導。成立了以局長為組長，副局長為副隊長，辦公室主任為聯絡員，共12人參與的城管局應急救援分隊。并儲備了一定數量的應急裝備，如防刺服xx套、攝像機、照相機取證設備共xx部、必要的排險工具等。

2、加強市容環境管理，強調文明執法、規范執法，冷靜處置突發事件。今年，城管局沒有出現一例群體性圍攻責任事故，維護了和諧穩定局面。

3、為切實做好突發事件的應急處置工作，提高應對突發危機事件的實戰能力，我局對其周邊路段占路經營、店外經營等違規現象進行了專項演練治理。5分鐘到達制定地點，迅速進入應戰狀態，一小時完成任務，全面清除了道路兩側的流動攤點以及臨街商店及其他臨街經營業戶超出經營場所范圍進行店外經營和跨門檻經營的現象，保證了該區域正常的經營秩序和良好的環境秩序。

（二）強化應急隊伍建設，完善應急事件快速反應機制。

1、結合我局實際，通過開展救援培訓活動，明確了工 作職責，組建了12人的應急救援隊伍。應急救援隊在特殊 時期實行24小時值班，時刻保持臨戰狀態，以應對可能出 現的突發性事件。

2、加強崗位訓練和實戰演練，切實提高專業應急隊伍的戰斗力。通過崗位訓練，明確了市容管理職責，通過日常督查工作，增強了執法人員迅速反映能力，提高了各部門之間的配合協作能力。

（三）加強宣傳教育，提高廣大干部職工和市民應對突發事件的能力，遏制突發事件的產生。

1、我局運用廣告宣傳、發放宣傳資料，請專家講課，等多種形式和手段對本系統干部職工和市民進行應急知識的普及和教育。

2、局領導率領相關負責人開展征求意見活動，現場接受市民的投訴，并安排相關職能部門認真處理市民所反映的問題，及時化解矛盾，消除不安定的因素。我局今年共處理投訴、信訪、舉報24件。

二、目前突發事件及應急管理工作存在的問題

1、市民法律意識淡薄，思想觀念難以轉變。執法過程中，思想工作很難開展。

2、城市化進程的加快，導致各類市容環境案件矛盾突出，目前管理措施不完善。

3、應急管理機制建設不完善，反映不迅速。

4、部門之間的協調配合欠佳。

第二篇：突發事件應急管理

突發事件應急管理

電梯屬于特種設備危險性較大的機電類產品。電梯在使用過程中會出現故障，導致電梯困人等現象的發生，新版《特種設備安全監察條理》明確規定：電梯困人二小時以上屬于一般事故，因此電梯使用單位、電梯維修保養單位必須加強管理，做好防范工作，減少電梯使用故障率，確保電梯運行安全，在做好內部管理過程中，使用單位必須建立各種完善的管理制度和安全技術檔案，管理制度主要有：

1、安全使用承諾和內部安全責任狀簽訂制度；

2、相關責任人員的職責；

3、安全操作規程（含故障狀態救援操作規程）；

4、現場安全管理制度（含日常檢查制度、維護保養制度、交接班制度、電梯鑰匙使用保管制度等）；

5、使用登記、定期報檢和配合現場檢驗制度；

6、接受安全檢查制度；

7、事故報告處理制度；

8、作業人員培訓考核制度；

9、意外事件或事故的應急救援預案及定期演習制度；

10、安全技術檔案管理制度。

安全技術檔案至少包含以下內容：

1、特種設備使用登記表，以及停用、過戶、變更、啟用等相關手續；

2、設備及其零部件、安全附件的出廠設計文件、產品質量證明文件、使用維護說明等隨機文件；

3、安裝、改造、重大維修的有關資料、報告等；

4、日常使用狀況、維修保養和日常檢查記錄；

5、安裝、改造、重大維修監督檢驗報告與定期檢驗報告；

6、設備運行故障與事故的記錄。

二、電梯（有機房、含蝸輪蝸桿、永磁同步主機）停電解困應急救援基本步驟及要點：

（一）接警處理

1．在接到困人報修電話時，初步了解困人情況和電梯轎廂停靠的層站，并設法安慰被困乘客。

2．救援人員（至少兩人）趕到現場，在指定地方拿取電梯機房門鑰匙和妨礙進入機房的其他

門鑰匙以及救援用的三角鑰匙。

（二）判斷轎廂位置

1．救援人員在1樓將廳門打開，根據對重位置或轎廂位置判斷電梯在哪一樓層。

2．救援人員迅速趕到電梯機房，用對講通知轎廂內被困乘客不要驚慌，救援人員正在施救，不要靠近轎門，電梯移動時不要驚慌，不要強行撬門，等平層后將實現開門救助。

3．切斷主電源，在電源裝置處掛告示牌。

4．查看機房內曳引鋼絲繩上樓層標志是否和平層標志一致，如一致則判斷電梯停靠的樓層，不需要盤車直接前往指定樓層實施救援；如不一致則需手動至平層區。

鋼絲繩標志查看方法：站在盤車位置以面向曳引鋼絲繩從右邊開始排序，1、2、3依次排序。按照8421碼的編碼規則確定電梯的樓層數（8421碼的編碼原則是第一位是

1、第二位是

2、第三位是

4、第四位是

8、第五位是16）。確定樓層數時只要按每位代表的數值相加得到數量就是樓層數。例如：如果只有第一根涂有油漆由于第一位表示1則表示電梯在1F；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2則表示電梯在2F；第一根和第二根都涂有標志則是1+2=3F；第一根和第三根則是1+4=5F；第一、二、三根都有標志則1+2+4=7F依此計算。

（三）手動盤車平層

1．一個人拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋柄（盤車手輪）并用手握住盤車手輪另一個人把手動杠桿插入制動器安裝板的矩形孔打開制動器。

2、兩人配合，在制動器打開之后，盤車人員按照省力原則盤動手輪，使電梯轎廂移動。

3、判斷曳引鋼絲繩的標志和平層標志水平來判斷電梯是否已經平層（注意讀出轎廂所在樓層）

4、盤車結束后，將盤車旋柄（盤車手輪）取下，放致規定位置。

5、通過看鋼絲繩的標志確認電梯轎廂位置，救援人員離開機房時注意關好機房門并掛告示牌。

（四）開門救援

1、救援人員前往轎廂所處樓層，到達后在廳門外向被困人員喊話，以確認轎廂已到達該層，并再次告戒被困人員，不要將身體靠在轎門上。

2、正確使用三角鑰匙開啟廳門，開啟廳門前，先確認廳門口地面是否平整清潔，防止打滑摔倒，注意身體保持站穩，不要向前傾。使用三角鑰匙時，必須嚴格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角鑰匙開門時動作必須緩慢，開啟的寬度不能太大，以10公分左右為準；“二看”查看轎廂是否停在本層；“三操作”當明確轎廂在本層時方可全部開啟廳門，在使用三角鑰匙時用力必須均勻，不得用力過猛，防止將廳門三角鎖損壞）。

3、協助乘客離開轎廂，當人員全部離開后，關閉轎門和廳門。

注：按《特種設備安全監察條例》的規定要求，從乘客被困到成功救出全部被困乘客應控制在2小時內。

（五）后續處理

1、做好相關過程記錄。

2、通知保養單位對電梯進行全面檢查，確認正常后方可使用電梯。

三、電梯（無機房）停電解困應急救援基本步驟及要點：

（一）接警處理

1、在接到困人報修電話時，初步了解困人情況和電梯轎廂停靠的層站，并設法安慰被困乘客。

2、救援人員（至少兩人）趕到現場，在指定地方拿取電梯控制柜鑰匙以及救援專用三角鑰匙。

（二）初步判斷轎廂位置，救援人員首先在1樓將層門打開根據對重位置或轎廂位置判斷電梯在哪一層。

救援人員迅速趕到電梯適當樓層，使用三角鑰匙打開廳門，觀察轎廂是否在此位置，如不在此位置則慢慢打開廳門，觀察轎廂所處位置。根據目測，初步判斷電梯轎廂所處樓層及位置（注意報出轎廂所在位置）。

開啟廳門，開啟廳門前，先確認廳門口地面是否平整清潔，防止打滑摔倒，注意身體保持站穩，不要向前傾。使用三角鑰匙時，必須嚴格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角鑰匙開門時動作必須緩慢，開啟的寬度不能太大，以10公分左右為準；“二看”轎廂是否停在本層；“三操作”當明確轎廂在本層時方可全部開啟廳門，在使用三角鑰匙時用力必須均勻，不得用力過猛，防止將廳門三角鎖損壞）。

（三）判斷轎廂位置

1、救援人員迅速趕到電梯控制柜樓層，打開控制柜，用對講通知轎廂內被困乘客不要驚慌，救援人員施救不要靠近轎門，電梯移動時不要驚慌，不要強行撬門，等平層后將實現開門救助。

2、切斷電梯主電源，上電源鎖并掛告示牌。

3、根據電梯控制柜內門區綠色指示燈，判斷電梯是否平層。若指示燈亮，說明電梯已平層；若指示燈未亮，則需要手動平層。

（四）手動平層操作

1、使用抱閘釋放手柄打開抱閘。注意間接松閘，盡量減少沖擊使轎廂保持平穩，避免轎內乘客驚慌，觀察電梯轎廂是否移動。

2、注意門區綠色指示燈亮時，表示轎廂已平層。

3、電梯平層后，確認松閘扳手復位且電梯轎廂可靠停止（注意報出轎廂所在摟層）。

4、用對講通知轎廂內被困乘客馬上將開門營救，鎖閉控制柜；兩人離開并掛告示牌。

（五）開門救援

1、救援人員前往轎廂所處樓層，到達后在廳門外向被困人員喊話，以確認轎廂已到達該層，并再次告戒被困人員，不要將身體靠在轎門上。

2、正確使用三角鑰匙開啟廳門。開啟廳門前，先確認廳門口地面是否平整清潔，防止打滑摔倒，注意身體保持平穩，不要向前傾。

使用三角鑰匙時，必須嚴格遵守“一慢、二看、三操作”。

3．協助乘客離開轎廂，當人員全部離開后，關閉轎門和廳門。

注：按《特種設備安全監察條例》 要求，從乘客被困到成功救出全部被困乘客應控制在2小時之內。

（六）后續處理

1．做好相關過程記錄。

2．通知保養單位對電梯進行全面檢查，確認正常后方可使用電梯。

四、電梯突發情況的處理方法

1、突然停電時電梯的處理方法；

1）迅速檢查電梯中是否有人；

2）如果困人，迅速啟動《電梯困人應急救援程序》；

3）在完成檢查或救人后，要在電梯廳門口設置告示牌；

4）在電梯廳門口布置人員，協助乘客處理有關事宜。

2、電梯突然停止時的處理方法

1）通知電梯維修人員。

2）迅速檢查電梯中是否困人。

3）如果困人，迅速啟動《電梯困人應急救援程序》。

4）在完成檢查或救人后，在電梯廳門門口布置人員，協助乘客處理有關事宜。

3、電梯進水的處理方法（分兩種情況）

3．1電梯已經進水，且停在某層不動

1）迅速檢查電梯是否困人，同時通知維修人員；

2）如果困人，迅速啟動《電梯困人應急救援程序》；

3）到機房關閉電源；

4）將電梯通過手動的方式盤到比進水層高的地方；

5）阻止水繼續進去電梯，清潔廳門口的積水；

分配；6）在電梯廳門口設置告示牌，等待修理；

7）在電梯廳門口布置人員，協助乘客處理有關事宜。

3．2電梯剛進水，還能運行

1）迅速將電梯開至電梯使用最高層樓，并關掉急停開關；

2）到機房切斷電源，通知維修人員；

3）阻止水繼續進入電梯，切斷水源；

4）在電梯廳門口設置告示牌，等待維修人員檢查或修理；

5）在電梯廳門門口布置人員，協助乘客處理有關事宜。

4、臺風機械、暴雨季節電梯的管理

1）檢查樓梯口所有的窗戶是否完好、關閉；

2）將多余的電梯開到頂層，停止使用，并關閉電源；

3）檢查機房門窗及頂層，是否滲水，如果有的話，要迅速同志房屋維修人員；

4）如果只有一臺電梯的情況下，安全管理人員要加強巡邏次數，如果發現有某處地方滲水，會影響電梯的正常使用，要將此電梯停止使用，并關閉電源。

5、火災情況下的電梯管理

1）按下1F電梯廳門口的消防按紐，電梯會自動停到1F，打開門并停止使用。

2）如果發現電梯消防按紐失靈時，用鑰匙將1F的電梯電源鎖從ON的位置到OFF位置，電梯也會自動停到1F，打開操縱箱蓋，按下“停止”的按紐。

3）告戒乘客，火災放生時不要使用電梯。

6、地震情況下的電梯管理人員安全管理技能，包括應急應變能力。

第三篇：突發事件應急管理預案

突發事件應急管理預案

為了有效處置各類突發事件，增強全體員工處理突發事件的應急能力，確保公司財產及人身安全，特制定此突發事件應急管理預案。

第一條 應對突發事件領導小組

為及時、有效應對突發事件，保證各項指令暢通無阻到達指定崗位，特成立公司應對突發事件領導小組（下稱領導小組），統一指揮和組織公司突發事件的應急處理工作。

組 長：

副組長：

成 員：

應急電話：

E-MAIL：

各下屬子公司和省公司要成立一支以總經理為隊長、2-3名相關干部為成員的公司突發事件應急處置工作隊，負責本公司的突發事件應急處理工作。

第二條 公司突發事件種類

公司突發事件含公司重大火災安全事故、重大交通安全事故、大型活動安全事故、工程建設安全活動、外來暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行病傳染安全事故、重大危機公關事件、重大自然災害事故、其他突發事件等。

安全事故造成1 人以上重傷、三人以上受傷的（以上包含本數），屬重大安全事故。

第三條 突發事件報告及處理程序

一、總公司和各子公司報告制度實行公司一把手負責制。

二、重大突發事件實行第一時間向正副組長報告制度。

三、總公司、省公司、子公司發生或接到突發事件報告后，根據事件性質

決定采用何種方式處理。公司領導小組成員和工作組成員必須第一時間趕赴現場，本著“先控制、后處理、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現場員工離開危險區域，保衛好公司貴重

物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作，提交公司突發事故有

關材料，做好善后處理工作。

突發事件報告材料應當包括但不限于以下內容：

1、突發事件發生的時間、地點；

2、突發事件發生的初步情況；

3、突發事件造成的人員傷亡情況；

4、財產、設施的損壞情況；

5、已采取的應急措施；

6、對突發事件原因方面的初步判斷；

7、報告人的單位、姓名、職務及聯系電話。

三、對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間造成嚴重后果的將予以紀律處分或視情節輕重追究法律責任。

第四條 具體重大安全事故應急預案

一、重大火災安全事故

1、發生重大火災安全事故，公司應指揮員工緊急集合疏散。

2、公司發出緊急集合信號，組織員工按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將員工帶至遠離火源的安全地段。

3、組織員工參與救火，利用一切救火設備救火，及時報打119、120請求援助。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

二、重大交通安全事故

1、嚴禁超速行駛和醉酒駕車，發生重大交通事故，迅速將事故報領導小組。

2、公司要迅速搶救受傷員工，在最短時間內將受傷員工送至救治，及時報打110、119、120請求援助，保護好事故現場。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

三、工程建設安全事故

1、公司在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。

2、公司發生建筑物安全事故，在場人員應迅速向應急工作小組成員匯報。

3、公司要迅速組織員工搶救，及時報打110、119、120請求援助，封閉事故現場。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

四、外出大型活動安全事故

1、公司各部門組織外出大型活動，經公司同意后方能實施。公司組織的外出大型活動要制定安全預防措施，并指定專人負責。

2、事故發生后，應迅速搶救受傷員工，及時將事故信息報相關部門。

3、及時報打110、120請求援助，保護好事故現場。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

五、外來暴力侵害事故

1、公司外來的未經允許強行闖入者，公司門衛或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出公司，并由門衛或保安人員向其發出警告。員工出差過程中或在外工作中受到外來暴力侵害，應及時采取保護措施，及時撥打110請求援助，并及時與主管領導取得聯系，匯報事態狀況，及時與領導小組聯系。

2、公司內發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報打110、120請求援助。

3、對受傷員工及時救治。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

六、食物中毒安全事故

1、發生食物中毒安全事故，迅速將事故報領導小組，及時報打110、120請求援助，并立即停止公司飲食攤點、食堂的就餐活動。

2、積極協助衛生機構救助病人。

3、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。

4、配合衛生防疫部門的調查，如實提供有關材料和樣品。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

七、流行傳染病安全事故

1、公司發現有傳染病癥狀的員工，應立即通知員工并將其帶到醫院檢查就診，有傳染病的員工不得帶病上班，凡患傳染病的員工，須經醫院診斷排除傳染后才能回公司上班。

2、公司發現患有特殊傳染病的員工，要迅速對其進行隔離，及時報打110、120電話請求援助，并通知患者的親屬，送定點傳染病醫院診治。

3、公司對傳染病所在地及公共場所要及時消毒，對與傳染病密切接觸的員工進行隔離觀察，防止疫情擴散，并作好疫情的跟蹤工作。

4、及時將發生的疫情上報鎮黨委、政府、衛生防疫部門、區安委會。

八、重大危機公關事件

1、當員工發現公司遭遇突發性的、嚴重損害公司形象并給公司造成嚴重損失的危機公關事件時（如惡性的產品質量事故、媒體的曲解炒作、他人的惡意誹謗等），應第一時間匯報領導小組并同時匯報部門負責人。領導小組應堅持以下危機公關處理原則：

(1)第一時間作出反應，報告總部，取得總部指導；

(2)報總部批示后，與新聞媒介取得聯系,與公眾和社會監督、管理部門溝通；

(3)確保社會知情權，消除公眾的疑慮與不安。

2、危機公關事件處理應遵循以下程序

（1）果斷采取措施，有效制止事態擴大；

（2）情況調查，收集信息；

（3）由領導小組協同總部人員成立專門機構，制訂處理危機的方針和對策；

（4）確定新聞發言人；

（5）迅速、扎實、全面開展工作，并安撫好受害者；

（6）認真做好檢查，切實改進工作。

3、對于因公司產品質量或管理疏漏產生的危機公關事件，應本著誠意、誠懇、誠實的“三誠”原則來解決問題，迅速組織自救并同時尋求專業危機公關機構的支持；對于因他人曲解炒作或惡意誹謗造成的危機公關事件，應本著先平息事態、安撫公眾情緒，后通過法律或其它正當途徑追究相關部門或個人法律責任的原則來解決問題。

九、重大自然災害事件

1、發生冰雹、低溫冷凍、沙塵暴等氣象災害，地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等地質災害，森林火災、高溫熱浪和重大生物災害等自然災害時，公司應在第一時間內組織員工自救。

2、公司發出緊急集合信號，組織員工按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將員工帶至安全地段。

3、組織員工參與救助或幫救，及時報打119、120請求援助。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

十、其他突發事件

遭遇其他突發事件時，參照上述相關處理程序加以解決。

第五條 各級職責

一、領導小組職責

1、在接到突發事件報告后，小組成員應立即到達事故現場，負責現場指揮。

2、根據匯總的信息，做出封閉現場、疏散人流等決定。

3、分析事件的程度、性質，決定是否上報有關領導或公安、消防、急救部門。

4、負責安排善后工作。

二、部門領導職責

1、接到突發事件信息后立即報告公司領導小組并趕到現場，根據需要組織員工采取應急措施。

2、根據領導小組指令，指揮部門員工迅速做好排險救難工作。

3、遇有案犯在逃等緊急情況，配合保安人員進行堵截捕捉。

4、保證各類設施處于良好狀態并服從于處置突發事件的需要。

三、公司所有員工的職責

1、當公司內發生突發事件時，各部員工應保持鎮靜，立即報告各部領導，見機行事。

2、服從領導小組指揮，參與做好現場保護、疏散人流、搶救傷員、圍捕案犯等工作。

3、有關員工應堅守各類設施崗位，保證在需要時能正常使用。

四、物業管理處職責

1、接到報警后立即趕到現場，指揮保安做好封閉現場、疏散人流等應急措施和現場保護。

2、根據現場情況組織人員搶救傷員，阻止事態擴大。

3、如遇案犯在逃等特殊情況，立即指揮有關人員進行堵截捉拿。

4、指揮保安等部門人員配合公安、消防、急救部門開展工作。

5、監控中心對事發地點進行定點錄像，同時注意發現和捕捉各類疑點，掌握第一手資料并及時報告領導小組。

第六條 現場指揮

領導小組組長為公司處置突發事件的指揮員，在領導小組組長未到位時，由領導小組成員或第一接到報告的部門負責人負責現場指揮，夜間由各條線負責人先行指揮。

第七條 后期處置

在綜合各方面情況后，由領導小組組長宣布突發事件處置完畢。

根據分工，各部門、單位做好場地、設施、建筑結構、秩序的恢復工作。由領導小組牽頭，寫出突發事件調查報告，總結經驗教訓，提出今后改進的要求。

第八條 其他

本預案自發文公布之日起實施。本預案可根據上級的新要求、新形勢和災情等具體狀況,在實踐中進行必要充實和調整。

法律事務部

二00X年X月XX日

第四篇：突發事件應急預案管理

突發事件藥事管理應急預案

為確保突發性緊急事件（以下簡稱“突發事件”）發生后能迅速處理，保證藥學服務質量及醫療救護工作的順利完成，特制定本預案。

一、突發事件是指突然發生，造成或可能造成嚴重損害的事件。包括外部事件和內部事件：

（一）外部事件：大規模傳染病、地震、水災等自然災害、集體食物中毒、群體藥物不良反應事件等。

（二）內部事件：藥品質量事件、藥品失竊、特殊藥品流失、HIS系統故障、藥品調劑事故、消防安全事件等。

二、組織機構及職責

（一）藥劑科具體負責突發事件中藥事管理相關工作，包括：

1.參與制定、審核醫務人員預防用藥方案及突發事件治療用藥方案；

2.制定突發事件醫療救治藥品目錄及其他相關用藥目錄；

3.審核緊急備藥品種的劑型、數量等，審核搶救用藥目錄；

4.參與藥物安全性監測方案的制定。

（二）藥劑科成立突發事件領導小組，小組服從醫院藥事處置組統一指揮，其成員包括：藥劑科主任、副主任、各藥房負責人、藥庫人員。藥劑科突發事件領導小組是突發事件管理及處置的領導機構。

（三）突發事件領導小組下設四個工作組：

1.人力資源組：由藥劑科主任組長，其主要職責：

（1）人員整合，包括各組工作人員的重新定崗、人員調配、新組臨時性崗位的人員安排、排班，一旦進入應急響應狀態，應宣布全科（組）停休，全體人員24小時聯系電話保持暢通。

（2）穩定員工情緒，進行員工的激勵并應建立相應的約束機制，并適當的應用心理學知識體會工作人員的切實困難。

（3）做好必要的生活物品保障及工作安全保障等。

（4）保證與上級領導溝通渠道的通暢，向上級申明藥劑科的工作情況、特殊性，協調各種臨時性問題。

2.藥品供應組：由藥庫負責人任組長，其主要職責：

（1）從多渠道獲取藥品信息，進行市場信息的追蹤；并根據醫院制訂的治療指南或專家組意見做藥品計劃，保證緊缺藥品供應。負責急救藥品的采購、驗收、保管和發放工作。

（2）應急藥品在保證藥品質量的同時，要做到及時性和可及性。

（3）中毒搶救、水災、地震、火災等搶救藥品，可能不屬醫院常備藥品，但必須掌握這些藥品由哪些制藥企業生產及其供應渠道。

（4）負責協調各藥房搶救藥品的調劑。

（5）遇 重大突發事件，應保障大規模調集應急藥品供應。

3.藥品調劑組：由藥劑科負責人任組長，其主要職責：

（1）進行醫院日常藥品的調劑工作，執行其他與調劑相關的臨時性任務。

（2）憑醫院行政總值班簽字或本院醫生、護士的借條先行發藥，后做財務處理。

（3）向藥庫及時提出用藥計劃，為臨床提供用藥信息，對患者提供用藥咨詢和宣傳工作。

4.臨床藥學組：由臨床藥學室負責人任組長，其主要職責：

（1）及時收集整理藥物信息，以適當的方式向臨床傳遞合理用藥信息。

（2）藥品不良反應的監測、上報及反饋。

三、預防及預警

（一）預防措施

1.藥房值班人員特別是節假日、夜間值班人員，應對突發事件有預見性，如遇高溫、雨雪等惡劣天氣，當就診患者突然增加，用藥品種和數量也突然增加，值班人員要對現有藥品儲備情況評估，及時告訴部門負責人，負責人根據實際情況采取及時補充藥品和增加人員等措施。

2.藥庫制定《突發事件醫療救治藥品目錄》，預先進行突發事件醫療救治藥品的儲備。突發事件醫療救治藥品按事件發生頻率分為常備藥品和非常備藥品。常備藥品儲備于急診藥房，非常備藥品注明供應商。《突發事件醫療救治藥品目錄》需及時更新。

3.藥劑科針對不同的突發事件，制定不同的、行之有效的應急預案。

（二）預警

1.預警系統的啟動：發生突發事件時，值班人員根據突發事件的性質、類別及嚴重程度，啟動應急響應，上報部門負責人、科主任。緊急情況，可越級上報。藥劑科主任立即向醫務科、分管院領導或行政總值班匯報，啟動醫院應急預案，按照醫院的部署，藥劑科利用全科的資源協助完成突發事件的救治工作。

2.緊急搶救：如遇搶救患者，當班人員應準備好急救藥品，積極主動地參與搶救工作。當藥品短缺時，迅速報告負責人聯系，負責人負責與藥庫或其他藥房聯系，盡快補足，同時應運用專業知識積極尋找代用品解決問題。

四、突發事件后藥學工作的善后處理

（一）突發事件后剩余藥品的處理。階段性防治突發事件工作結束后，在保證藥品的有效期內正常使用外，如存在積壓藥品情況及時統計，并向藥品供應商反饋，進行清理清退工作。

（二）突發事件后，藥劑科的人員安排、藥品配備等各項工作應迅速還原到突發事件之前的工作狀態。

五、突發事件藥事管理工作注意事項

（一）遇有突發事件啟動應急預案以后，藥學人員必須按照方案要求各就各位、積極主

動參與到搶救工作中。

（二）突發事件藥事管理應急預案也適用于其他突發事件發生的藥事應急管理預案，要根據突發環境事件的性質、類別等不同靈活應對。

（三）藥劑科不定期組織應急預案的培訓及演練，使全體人員了解應急預案的內容，熟悉處理程序，對培訓和演練中暴露出的問題，及時處理，必要時對應急預案進行修訂。

突發事件藥品供應應急預案

為確保突發性緊急事件（以下簡稱“突發事件”）救治藥品的供應及質量，協助醫療救護工作的順利完成，特制定本預案。

一、藥庫負責突發事件的藥品采購供應工作，其職責按照《突發事件藥事管理應急預案》執行。

二、藥房負責突發事件的藥品調劑工作，其職責按照《突發事件藥事管理應急預案》執行。

三、突發事件醫療救治藥品的儲備

1．藥庫制定《突發事件醫療救治藥品目錄》，包括：名稱、規格、用途、生產商、供應商等。

2．突發事件醫療救治藥品按事件發生頻率分為常備藥品和非常備藥品。常備藥品儲備于急診藥房，按有關規定進行管理；非常備藥品應特別注明供應商，尤其應明確指出最便捷的采購途徑。

3．《突發事件醫療救治藥品目錄》作為應急預案的一部分需及時更新。

四、突發事件藥品采購流程

1．藥房值班人員遇到醫院緊急藥品急需供應時，應對事件的內容、性質及所需藥品的名稱、規格、數量、生產廠家等有關信息進行詳細了解并記錄。所需緊急藥品若藥房庫存充足，值班人院立即調配；若藥房庫存不足或現有醫院目錄中沒有的品種，須立即報告藥房負責人，必要時可越級上報。

2．藥房負責人視事件緊急情況，及時報告藥庫負責人、藥劑科主任或行政總值班。

3．藥庫負責人得到藥房緊急藥品采購信息時，組織采購人員收集該藥品的相關信息，以最便捷的采購途徑，及時采購藥品；若不能及時采購到所需藥品，藥庫負責人須將臨床的需求和市場供應情況，及時上報藥劑科主任。

4．藥劑科主任將相關情況及時報告分管院長，醫院根據具體實際情況制定其他應對措施，保障臨床用藥。

五、突發事件后醫療救治藥品的善后處理按照《突發事件藥事管理應急預案》相關規定執行。

突發事件藥品目錄：

第五篇：全省第一期突發事件應急管理專題研討班工作總結

在省政府領導的關心指導下，5月17日—21日，全省第一期突發事件應急管理專題研討班在安徽行政學院舉辦。省政府應急辦和安徽行政學院密切合作，精心安排，周密組織，研討班課程安排緊湊合理，教學形式生動活潑，學員普遍反映良好，達到了預期效果。現將研討班有關工作總結如下：

一、研討班的基本情況

一是領導高度重視，各方鼎力支持。2009年，經常務副省長孫志剛批示同意，省政府辦公廳正式下文確定安徽行政學院為我省應急管理人員培訓基地，為我省規范化、制度化、經常化地開展應急管理宣教培訓工作奠定了堅實基礎。對舉辦全省第一期突發事件應急管理專題研討班，省政府秘書長梁衛國親自過問關心，省政府副秘書長余華柱多次作出重要指示。5月17日開班儀式上，省政府副秘書長余華柱、安徽行政學院黨委書記雷光鵬出席并作講話。省委組織部等六個部門聯合下文將本次研討班列入干部培訓春季主體班。省衛生廳應急辦、安徽行政學院給予大力協助，幫助邀請到國家衛生部和中國人事科學研究院的領導前來授課。領導的高度重視和各方的大力支持，為本次專題研討班的舉辦創造了良好條件。

二是組織嚴密細致，準備充分到位。市、縣政府應急辦主任戰斗在應急管理工作一線，是我省應急管理事業的中堅力量和工作骨干，為提高他們的綜合應急能力，第一期研討班確定把各市應急辦主要負責同志和有關縣（市、區）應急辦主任共50人作為調學對象。為確保他們能從繁重的工作任務中解脫出來，省政府應急辦和安徽行政學院聯合下發通知，要求各市政府辦公室統籌安排應急辦負責人的工作任務，保證他們能夠安心參學、全心投入，學習能夠不分心、不分神。同時，在課程設置、教師銜接、學習資料準備、教學場所安排等細節問題上，我辦與安徽行政學院多次溝通商量，做了細致的工作和充足的準備，為研討班的順利舉辦打下良好基礎。

三是課程貼近實際，師資配備較強。本次研討班從貼近實際、指導實戰、提高能力的角度出發，課程設置上既有應急管理理論教學，又有應急管理工作指導；

既有像《自然災害應急處置介紹》等應急工作經驗的教學，又有模擬新聞發布會等貼近實戰的演練；

既有課堂上的老師授課，又有觀摩省政府應急平臺、省衛生廳疾控中心等現場教學。在師資配備上，本次研討班請到了衛生部應急辦副主任張國新、中國人事科學研究院院長吳江等全國知名的應急管理專家，同時，省政府應急辦主任劉定明、安徽行政學院黨委副書記劉皓等有關領導進行專題講座，體現出這次研討班較強的師資配備。在模擬新聞發布會環節，兩個發布小組的成員事前認真準備新聞通稿，分工協作進行背景研究、輿情分析、口徑擬定、事態發展預測；

發布會現場，三個記者小組的成員爭先恐后提出有深度、有難度的問題，模擬發言人有禮有節、有理有據應對提問，實戰效果突出。在桌面推演環節，我們設計了應對突發性低溫雨雪天氣的情境，五個學員小組根據模擬分工，展開熱烈討論，大家綜合各自工作中的實際經驗，有效應對，提出的措施切實可行。模擬演練有效提高了學員們應對此類突發事件的實戰能力。

四是學風嚴謹活潑，互動交流充分。參加培訓學員自覺遵守學習紀律和考勤制度，學習態度端正，學風良好。學員們充分抓住分組討論和交流的機會，踴躍發言，認真探討，積極交流，相互切磋，達到了共同進步的目的。特別是在研討班最后一天的分組討論中，學員們結合培訓所學所得所悟，懷著對應急管理工作的深厚感情，談思路，提建議，言辭懇切。蚌埠市應急辦主任劉洪斌在討論結束后，利用中午午休時間，和同組學員梳理了對本次研討班和應急管理工作的意見建議，形成3000多字的文稿遞交我辦。可以說，這次培訓既是一次業務培訓，也是對工作作風、工作態度的一次檢閱，較好地展現了市、縣應急辦主任的整體素質和精神風貌。

五是后勤服務體貼，課余生活豐富。培訓期間，我們配合安徽行政學院積極做好學員的后勤保障工作，對學員報到、住房分配、餐飲搭配、參觀用車保障等細節進行周密細致安排，努力為學員創造舒適的生活條件、舒心的學習氛圍。為進一步密切學員的溝通交流，我們和安徽行政學院還組織學員開展了八十分比賽，學員們積極響應，踴躍參與，豐富了培訓期間的業余生活。

二、幾點收獲

一是進一步提高了對應急管理工作的認識。通過培訓，參加學習的市、縣應急辦負責人更加清醒的認識到加強應急管理工作，是貫徹落實科學發展觀、全面履行政府職能的內在要求和重要舉措，是維護國家安全、社會穩定和人民利益的重要保障，從而進一步增強了做好應急管理工作的緊迫感、使命感和責任感，更加堅定了做好本職工作的信心和決心。

二是進一步明確了今后的努力方向。通過培訓，學員們開闊了思路，放寬了眼界，在研討交流中，與兄弟市、縣橫向比較，發現了典型和先進，對比出了自身的不足，并互相交流了推進工作的方法和措施，也進一步明晰了今后工作的努力方向。同時培訓內容中還包括了與工作結合緊密的形勢分析和工作要求，對今后一段時間應急管理工作的主要任務也進行了講解。通過這次培訓，參學學員必將把工作思路梳理地更加清晰，工作要求落實地更加到位，工作措施制定地更加具體。

三是進一步密切了省、市、縣應急辦之間的工作聯系。把50個市、縣應急辦主要負責同志集中起來，開展為期五天的培訓，在政府應急辦系統還是第一次。在這五天里，大家朝夕相處，學習交流，在理論水平、工作能力有了提高的同時，也與兄弟市、縣應急管理同行們建立了深厚的友誼。

四是初步積累了舉辦研討班的經驗。萬事開頭難，本次研討班是我們在安徽行政學院開辦的第一次專題研討班，工作過程中，我們對每個環節的操作、每個流程的運轉都進行回顧總結，對每份文本都進行存檔備案，形成了舉辦研討班的工作模板，為今后的應急管理宣教培訓工作積累了經驗。

三、學員對開展培訓的建議

在學習最后一天的分組討論中，學員們暢談了學習收獲，并對培訓工作提出意見建議。整理如下：

1.適當擴大培訓范圍。建議建立定期培訓制度，分期、分批培訓到各市政府分管市長、秘書長，縣（市、區）政府分管負責同志，省相關部門負責同志，以及市、縣政府應急辦和省有關部門應急工作機構負責人和工作人員。

2.適當調整培訓內容。培訓課程設計上，可以適當壓縮理論教學內容，增加突發事件現場處置、應急演練、案例教學等方面的內容，使教學研討活動更豐富一些、形式更多樣一點。

3.適當強化培訓保障。培訓期間寢室電腦不能聯網，不便于信息查詢和網上學習，建議加強網絡設施的運維，盡力為學員提供良好的學習條件。

對學員所提意見建議，省政府應急辦將進行專題研究，在今后舉辦的專題研討班中切實加以改進，不斷提高我省應急管理宣教培訓工作水平