第一篇：2010年供熱工作總結暨夏修動員會上的講話（共）

鞏固供熱成果 備戰(zhàn)夏季檢修

為全面提升供熱服務質(zhì)量而努力奮斗

---***董事長在公司供熱工作總結暨夏修動員會上的講話（二oo六年五月十二日）同志們：

2005至2006年度的供熱工作已勝利結束，今年的夏季檢修工作即將拉開帷幕，經(jīng)公司研究決定召開這次會議，認真的總結過去, 找出不足,發(fā)揚成績，以利再戰(zhàn)，落實好今年的各項工作。為此，在今年的夏季檢修會戰(zhàn)正式打響之前，讓我們共同對上一年度的供熱工作做以下簡要回顧。下面，講兩個方面：

一、供熱工作總結

1、供熱面積突破200萬平方米。去年我們搶抓機遇，大力拓展供熱市場，市區(qū)擴大供熱面積35萬平方米，供熱管網(wǎng)延伸至春暉小區(qū)及南小市，供熱總面積突破了200萬平方米。

2、供熱期超歷史最長。《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》規(guī)定的供熱日期為每年的10月10日至次年的4月25日，而我們公司按照集團公司的指示，從10月1日起就開始供熱，到今年5月7日才停止供熱，比規(guī)定供熱日期多供了22天，為歷史最長。

3、供熱量達歷史最高。供熱量實際完成72.6萬吉焦，比去年同期增加了2.9萬吉焦。

4、營業(yè)收入明顯增長。隨著供熱面積的擴大，供熱質(zhì)量的不斷提高，公司的營業(yè)收入明顯增長，全年完成營業(yè)收入3742萬元，同比增收515萬元。

5、企業(yè)效益完成新目標。供熱期單位直接成本14.5元/m2（即煤、水、電、熱水費），與去年同期相比下降0.97元/m2；經(jīng)營成果完成虧損指標1765萬元，比集團公司下達的虧損指標減虧115萬元。

6、員工收入增加。2005年，公司在崗員工年人均收入達到13432元，同比增收3432元；書刊費、高寒等各種津貼足額兌現(xiàn)。在供熱期間，為執(zhí)行多勞多得的分配原則，體現(xiàn)崗位價值，我們給帶班站長和司爐工每月增加了100元和50元不等的工資。

7、安全生產(chǎn)再上新臺階。通過全體員工共同努力，在生產(chǎn)運行、工程施工、維修等各項工作中均未發(fā)生人身傷亡及重大機械事故；投入120余萬元用于工程達標，使安全質(zhì)量標準化水平明顯提高，供熱站、換熱站、供水泵站精品率分別達到35%、80%和60%，在集團公司四季度檢查驗收中，取得了94.3分的好成績。

8、服務質(zhì)量創(chuàng)歷史最佳。公司員工把“用戶滿意”做為我們的服務宗旨，發(fā)揚“四樹立”的企業(yè)精神，服務生產(chǎn)、貢獻社會。集中學習了供熱行業(yè)服務規(guī)范，建立了用戶檔案，堅持方便用戶、尊重用戶、理解用戶，公司全體員工的服務意識明顯增強，服務質(zhì)量得到了保證，用戶滿意度明顯提高。

回顧2005年的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儯瑢崿F(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入雙盈，安全生產(chǎn)和供熱質(zhì)量雙達標。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的。總結起來，我們主要抓了以下幾個方面：

（一）、科學改造供熱系統(tǒng)，強化管理收效顯著

1、樹立科技創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力和力量源泉，只有創(chuàng)新才會發(fā)展、才會進步。為使廣大員工充分認識到科技創(chuàng)新的重要性，樹立科技創(chuàng)新的意識，公司一是對供熱系統(tǒng)進行了科學改造，合理布局。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟運行，提高供熱質(zhì)量，降低供熱成本，更好地服務于礦區(qū)。在集團公司及有關部門的大力支持下，公司對市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進行了系統(tǒng)的改造，從根本上解決了死角死面，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。二是建立全面的培訓網(wǎng)絡。有組織、有計劃地分批分類對廣大員工進行培訓，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的素質(zhì)。2005年，公司積極派送有關人員外地學習取經(jīng)，進行計算機培訓，努力提高全員技術水平，為公司實現(xiàn)科學化管理奠定了基礎，促進了公司員工學習新技術、新知識的熱情，加快了公司科技創(chuàng)新的步伐。

2、加強技術創(chuàng)新，節(jié)能降耗。我們堅持把工作重點放在優(yōu)化工藝流程、推廣應用新技術和節(jié)能降耗上。一是量化分析，優(yōu)化工藝技術。通過對供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查與評價，結合三年來的運行參數(shù)，提出系統(tǒng)運行調(diào)控方案，繪制了科學的供熱運行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運行調(diào)控技術進入同行業(yè)先進行列。二是推廣變頻調(diào)控技術、熱工監(jiān)測技術的應用，進一步降低了供熱能耗。三是充分發(fā)揮工程技術人員的作用，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展技術創(chuàng)新和技術攻關活動，減少了工程改造和工程設計費用，一年來，科技創(chuàng)新創(chuàng)效約215萬元。

3、加強運行管理，效果明顯。一是嚴把節(jié)煤關。我們在往鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，節(jié)約資金近98萬元。二是嚴把節(jié)電關。在各個供熱站、換熱站都對補水泵采用了變頻調(diào)速技術。使耗電量從原來的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，節(jié)約資金近72萬元。三是嚴把節(jié)水關。將供暖用水、生活用水、補水等都安裝了計量裝置，專人監(jiān)管，每個班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬元。四是嚴把環(huán)保關。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。

（二）、制度措施得力，確保供熱系統(tǒng)安全運行

2005年，為做好供熱工作，確保供熱系統(tǒng)安全運行，加大對熱交換站、供熱站、供水泵站的管理力度，制定了七項管理制度： 一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調(diào)度室匯報系統(tǒng)運行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺了應急預案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。

三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，公司抽調(diào)專業(yè)技術人員，設立了專責工程師，負責檢修質(zhì)量的檢定，解決技術難題，并制定了相應的負責制度，收到了明顯的效果。

四是首問負責制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負責制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復，并且要負責到底。

五是競賽評比制度。為強化成本管理，節(jié)支降成，提高服務質(zhì)量，公司在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結果兌現(xiàn)當月競賽獎金，掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮。

六是經(jīng)營考核制度。公司與基層各單位分別進行了指標對接，實行月份考核，按考核結果兌現(xiàn)效益工資。

通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。

（三）、強化安全培訓，不斷提高員工素質(zhì)

我們從提高員工素質(zhì)入手，健全安全培訓教育機制，完善了培訓辦法和考評細則，采取多種形式開展了豐富多彩的安全生產(chǎn)宣傳教育活動。去年以來，公司共教育培訓員工200余名，并進行了嚴格的培訓學習和考試，切實把好員工安全教育質(zhì)量關。每個季度精選20道安全知識學習題下發(fā)到各個班組，組織員工學習，月底進行全員考試并將考試成績張榜公布，將考試結果與效益工資掛鉤。5月份，我們又委托市安全教育培訓中心對公司6名電焊工進行了專業(yè)培訓，現(xiàn)已順利通過相關部門考核，取得了特種作業(yè)人員資格證書。

2005年共組織開展各種安全安教育活動7次，編制下發(fā)100多道安全知識題，組織安全知識考試5次。通過開展一系列安全教育培訓活動，極大地增強了員工的安全意識，提高了員工自身安全素質(zhì)，掌握的安全防護技能。

（四）、加大內(nèi)外宣傳力度，樹立公司社會形象

在供熱期內(nèi)，公司利用報紙、電視臺等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，以“質(zhì)量第一，服務至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結合公司發(fā)展實際，超前開展了供熱檢修規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量管理辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務質(zhì)量。各供熱單位依據(jù)測溫辦法，利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，并配備了一部供熱搶修服務車，專門受理用戶投訴和進行維修工作，受到了用戶的一致好評。

（五）、加強營收管理，做好收費收繳工作

2005年6月9日市物價局下達了調(diào)整供暖價格的文件，在時間緊，任務重的情況下，收費員分片承包，指標落實到人頭，實行風險抵押，獎罰對等，極大地調(diào)動廣大收費人員的積極性，冬季熱費收繳工作取得了較好成績，累計供熱收入達2734萬元。公司針對去年供熱過程中出現(xiàn)的問題，與用戶代表進行了座談、溝通，拉近了與用戶間的距離，耐心細致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。達到了讓用戶明明白白交費的目的，保證了收費正常進行。(六)、學習行業(yè)服務規(guī)范，提升供熱服務質(zhì)量

我們組織全體員工認真學習了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務規(guī)范》，并結合本公司實際情況，制定了各項管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)“向用戶負責”的承諾。在服務觀念上，變被動服務向主動服務轉變；在服務方式上，變一招一式的簡單服務向至細、至精、至全的多方位服務轉變；在服務效果上，爭取經(jīng)濟和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象。

在為用戶服務過程中，對用戶主動熱情、言行規(guī)范、和藹可親，讓用戶真正感到受尊重、被重視、展現(xiàn)熱力員工良好的職業(yè)素質(zhì)和公司形象。做到用戶利益無小事，用百分百的誠心，為用戶親情服務，幫用戶解決實際問題。

通過學習服務規(guī)范，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務時，應達到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標準，依法維護公司與用戶雙方的合法權益，服務質(zhì)量不斷提高，得到了用戶的一致認可。通過一年來的工作，我們深深的體會到：

第一，堅持“三個代表重要思想，深入貫徹十六屆五中全會精神”，是構建和諧礦區(qū)的強有力保證。一年多來，公司黨委、公司把先進性教育與提高供熱供水質(zhì)量有機地結合起來，廣泛開展了形勢任務教育、職業(yè)規(guī)范教育、企業(yè)精神與服務宗旨教育，使公司員工進一步明確了落實科學發(fā)展觀的重要意義，堅持發(fā)展為本，用戶至上，追求誠信。處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，實現(xiàn)社會與企業(yè)的和諧統(tǒng)一，為公司供熱工作實現(xiàn)高起步、快發(fā)展做出積極的貢獻。

第二，以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性是做好供熱工作的基礎。年度供熱工作的順利完成是公司上下兩級組織、各級領導和全體員工共同努力奮戰(zhàn)的結果。我們要充分挖掘人力資源，努力培養(yǎng)學習型、知識型、技能性、專家型的高素質(zhì)員工隊伍，整合人才資源，發(fā)揮人才優(yōu)勢，加大學習型企業(yè)創(chuàng)建力度，用學習力、科技力提高生產(chǎn)力，為創(chuàng)建高素質(zhì)的復合型人才隊伍奠定基礎。第三，落實專工負責制，是做好供熱工作的重要保證。我們要繼續(xù)堅定不移地實施民主管理、獎罰并舉的激勵機制、約束機制，調(diào)動各方面積極因素，落實專項工作專門工程技術人員負責的責任制，以此來保證供熱工作的順利開展。

第四，開展供熱競賽活動，是順利完成供熱工作的有效載體。供熱競賽活動是工作落實的有效載體，供熱工作的質(zhì)量如何是一項民心工程，我們必須高度重視，強化領導，落實責任，確保競賽活動的順利開展。充分發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，以誠信求發(fā)展、以質(zhì)量為保證、以服務求效益，堅持質(zhì)量至上、用戶至上、服務至上，不斷增強公司綜合競爭實力，打造強勢企業(yè)。第五，科學管理、經(jīng)濟運行，是做好供熱工作節(jié)支降成的新途徑。我們從節(jié)約一噸煤、一度電、一滴水做起，最大限度地節(jié)支降耗。認真抓好設備躲峰運行，較好消化了電力的增支因素；根據(jù)室外溫度的變化適時調(diào)整熱能的生產(chǎn)和購買量，做好間斷運行，極大地降低了供熱成本；同時，我們還注重強化網(wǎng)絡資源維護與管理，開發(fā)推廣電子考勤系統(tǒng)，降低了用工費用成本，從而實現(xiàn)了供熱成本支出的最小化。

第六，干部帶頭，發(fā)揮班組長作用是搞好供熱工作的有力保證。從這個采暖期看，干部、班組長的帶頭作用至關重要。元旦、春節(jié)期間，上下兩級領導值雙崗，解決問題到現(xiàn)場，起到了一級抓一級，一級帶一級的作用。

2005年供熱期間，盡管我們做了大量工作，取得了一定成績，但還存在一定的問題，需在今后的工作中加以改進。

1、經(jīng)濟運行意識不高。在去年的供熱工作中，個別供熱站燃煤燃燒的不充分，爐渣熱量過高，熱損失很大，大大增加了供熱成本。各單位和各職能部門要引起足夠的重視，采取有效措施，在今年的供熱中加以改進。

2、責任心不強，管理不到位。由于基層單位個別領導干部管理不到位，責任心不強，辦事緩慢，解決問題不及時，導致二處供熱站發(fā)生了一起火災，賓館供熱站發(fā)生凍壞水泵及其它熱站機電設備燒毀等事故，今后決不允許再出現(xiàn)類似事故，否則公司將予以嚴懲。

二、2006年夏季檢修工作安排

2006年，是集團公司實現(xiàn)“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的一年，也是**公司擴大市場規(guī)模，提高服務質(zhì)量，落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展的一年。公司黨委、公司必須堅持以人為本的方針，樹立科學發(fā)展觀,改善供熱效果，提高供熱質(zhì)量，樹立公司形象，努力創(chuàng)建省級文明單位，實現(xiàn) “三個增加、二個繼續(xù)、一個確保”的奮斗目標，由于這個采暖期存在著供熱系統(tǒng)冷熱不均的問題，形成了局部用戶不熱的不利局面，因此，我們將制定先進的優(yōu)化設計方案，把供熱系統(tǒng)熱平衡調(diào)整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓，以使供熱系統(tǒng)更加科學化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項目29個大項422個小項，其中重點項目6項，維修設備352臺套。原則上對所有設備進行解體檢修并重新組裝，以達到檢修無盲點的目的。

此外，我們今年的工程任務也十分緊迫，對外承攬的工程有：集賢煤礦供熱改造二期工程、五大連池供熱系統(tǒng)二期工程；內(nèi)部工程有：完善三個調(diào)峰供熱站供熱系統(tǒng)、總醫(yī)院一網(wǎng)與東方換熱站對接工程、北方換熱站一網(wǎng)調(diào)整工程、龍翔小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程、星之舟花園小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程、集賢水廠改造工程等。

雖然工作量較大，困難很多，但我們要看到以下有利的因素：一是公司始終堅持以人為本的管理思想，積極倡導新的管理理念，在推行科學管理方面進行了有益的探索，得到了廣大員工的理解和認同，員工的工作積極性和主動性得到了全面的提高，增強了企業(yè)凝聚力和向心力。二是我們從人力、物力、組織等方面作了大量的、充分的前期準備；三是我們有一支能吃苦耐勞的員工隊伍和具有一定水平的管理者隊伍；四是在處理和解決一些關鍵性的重點、難點項目方面我們積累了一定的經(jīng)驗。通過這些有利因素分析，可以看出雖然這次檢修任務重、檢修難度大，但只要我們做到充分估計困難，認真做好準備，精心組織實施，我們就能夠完成所有的任務。為打好這一仗，做好這次檢修工作，確保夏季檢修工作和工程按時完工，為今冬的供熱工作順利開展奠定堅實的基礎。我講幾點要求：

第一，認真組織，穩(wěn)抓落實。各單位、各部門要按照夏季檢修項目認真組織落實，制定出夏修項目推進圖表，定項目，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，要樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。各參戰(zhàn)單位一定要鼓敲一個點、號吹一個調(diào)，決不允許一意孤行，要堅決服從公司夏修工作指揮部的統(tǒng)一號令，令行禁止，確保政令暢通。第二，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏修方案。各部門、各單位要專門成立夏季檢修工作相應的工作機構，由單位主要負責人任組長，親自抓夏季檢修工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務。各部門、各單位要密切配合領導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，要完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計劃。

第三，各參戰(zhàn)單位必須嚴格按照計劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進度，延誤整個工期。因此，各參戰(zhàn)單位絲毫不能松懈，一定要調(diào)動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務。

第四，各參戰(zhàn)單位必須堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。各參戰(zhàn)單位一定要時刻敲響安全警鐘，要把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個檢修部位，要設置好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責人，實行安全區(qū)域負責制；各施工班組在檢修全面細致地解決好當班存在的安全問題。

第五，要確保檢修質(zhì)量達標，現(xiàn)場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時，各參戰(zhàn)單位還必須大力強調(diào)施工質(zhì)量，要正確處理好質(zhì)量與工期的關系，從工期中要質(zhì)量，從嚴格把好質(zhì)量關中求進度；各級質(zhì)檢員要自始至終跟蹤在各施工點，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并限期整改；各施工班組要嚴格按優(yōu)質(zhì)工序組織施工，嚴格執(zhí)行“聯(lián)審、聯(lián)批”制等質(zhì)量保證措施，確保各項目檢修工作一次成功，從而促進夏修順利進行。參戰(zhàn)單位及職工還要精心搞好科學管理，既要保證現(xiàn)場備品、備件擺放整齊，又要使運送物件有序進行，使緊張繁忙的施工現(xiàn)場整潔有序、安全文明，達到“5s”管理要求。

公司各單位、各部門要積極配合夏季檢修做好各項工作，機關各部室要全心全意為夏季檢修服好務，盡可能為檢修創(chuàng)造條件。各職能部門，一定要深入基層，解決問題到現(xiàn)場，推進工作落實，確保夏修質(zhì)量，做好夏修的驗收工作。

同志們，形勢催人奮進，機遇就在面前。迎接新的挑戰(zhàn)，肩負新的使命，是我們?nèi)w員工義不容辭的責任。讓我們在公司黨委、公司的領導下，立即行動起來，萬眾一心，艱苦奮斗，全力以赴打好夏季檢修這一仗，務求必勝，務求全勝，為全面提升弘燁公司供熱服務質(zhì)量，為實現(xiàn)公司工作目標而努力奮斗。謝謝大家。

第二篇：供熱工作總結暨夏修動員會上的講話

鞏固供熱成果備戰(zhàn)夏季檢修

為全面提升供熱服務質(zhì)量而努力奮斗

---××*董事長在公司供熱工作總結暨夏修動員會上的講話

（二oo六年五月十二日）

同志們：

2005至2006的供熱工作已勝利結束，今年的夏季檢修工作即將拉開帷幕，經(jīng)公司研究決定召開這次會議，認真的總結過去,找出不足,發(fā)揚成績，以利再戰(zhàn)，落實好今年的各項工作。為此，在今年的夏季檢修會戰(zhàn)正式打響之前，讓我們共同對上一的供熱工作做以下簡要回顧。下面，講兩個方面：

一、供熱工作總結

1、供熱面積突破200萬平方米。去年我們搶抓機遇，大力拓展供熱市場，市區(qū)擴大供熱面積35萬平方米，供熱管網(wǎng)延伸至春暉小區(qū)及南小市，供熱總面積突破了200萬平方米。

2、供熱期超歷史最長。《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》規(guī)定的供熱日期為每年的10月10日至次年的4月25日，而我們公司按照集團公司的指示，從10月1日起就開始供熱，到今年5月7日才停止供熱，比規(guī)定供熱日期多供了22天，為歷史最長。

3、供熱量達歷史最高。供熱量實際完成72.6萬吉焦，比去年同期增加了2.9萬吉焦。

4、營業(yè)收入明顯增長。隨著供熱面積的擴大，供熱質(zhì)量的不斷提高，公司的營業(yè)收入明顯增長，全年完成營業(yè)收入3742萬元，同比增收515萬元。

5、企業(yè)效益完成新目標。供熱期單位直接成本14.5元/m2（即煤、水、電、熱水費），與去年同期相比下降0.97元/m2；經(jīng)營成果完成虧損指標1765萬元，比集團公司下達的虧損指標減虧115萬元。

6、員工收入增加。2005年，公司在崗員工年人均收入達到13432元，同比增收3432元；書刊費、高寒等各種津貼足額兌現(xiàn)。在供熱期間，為執(zhí)行多勞多得的分配原則，體現(xiàn)崗位價值，我們給帶班站長和司爐工每月增加了100元和50元不等的工資。

7、安全生產(chǎn)再上新臺階。

三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，公司抽調(diào)專業(yè)技術人員，設立了專責工程師，負責檢修質(zhì)量的檢定，解決技術難題，并制定了相應的負責制度，收到了明顯的效果。

四是首問負責制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負責制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復，并且要負責到底。

五是競賽評比制度。為強化成本管理，節(jié)支降成，提高服務質(zhì)量，公司在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結果兌現(xiàn)當月競賽獎金，掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮。

六是經(jīng)營考核制度。公司與基層各單位分別進行了指標對接，實行月份考核，按考核結果兌現(xiàn)效益工資。

通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。

（三）、強化安全培訓，不斷提高員工素質(zhì)

我們從提高員工素質(zhì)入手，健全安全培訓教育機制，完善了培訓辦法和考評細則，采取多種形式開展了豐富多彩的安全生產(chǎn)宣傳教育活動。去年以來，公司共教育培訓員工200余名，并進行了嚴格的培訓學習和考試，切實把好員工安全教育質(zhì)量關。每個季度精選20道安全知識學習題下發(fā)到各個班組，組織員工學習，月底進行全員考試并將考試成績張榜公布，將考試結果與效益工資掛鉤。5月份，我們又委托市安全教育培訓中心對公司6名電焊工進行了專業(yè)培訓，現(xiàn)已順利通過相關部門考核，取得了特種作業(yè)人員資格證書。

2005年共組織開展各種安全安教育活動7次，編制下發(fā)100多道安全知識題，組織安全知識考試5次。通過開展一系列安全教育培訓活動，極大地增強了員工的安全意識，提高了員工自身安全素質(zhì)，掌握的安全防護技能。

（四）、加大內(nèi)外宣傳力度，樹立公司社會形象

在供熱期內(nèi)，公司利用報紙、電視臺等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，以“質(zhì)量第一，服務至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結合公司發(fā)展實際，超前開展了供熱檢修規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量管理辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務質(zhì)量。各供熱單位依據(jù)測溫辦法，利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，并配備了一部供熱搶修服務車，專門受理用戶投訴和進行維修工作，受到了用戶的一致好評。

（五）、加強營收管理，做好收費收繳工作

2005年6月9日市物價局下達了調(diào)整供暖價格的文件，在時間緊，任務重的情況下，收費員分片承包，指標落實到人頭，實行風險抵押，獎罰對等，極大地調(diào)動廣大收費人員的積極性，冬季熱費收繳工作取得了較好成績，累計供熱收入達2734萬元。公司針對去年供熱過程中出現(xiàn)的問題，與用戶代表進行了座談、溝通，拉近了與用戶間的距離，耐心細致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。達到了讓用戶明明白白交費的目的，保證了收費正常進行。

(六)、學習行業(yè)服務規(guī)范，提升供熱服務質(zhì)量

我們組織全體員工認真學習了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務規(guī)范》，并結合本公司實際情況，制定了各項管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)“向用戶負責”的承諾。

在服務觀念上，變被動服務向主動服務轉變；在服務方式上，變一招一式的簡單服務向至細、至精、至全的多方位服務轉變；在服務效果上，爭取經(jīng)濟和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象。

在為用戶服務過程中，對用戶主動熱情、言行規(guī)范、和藹可親，讓用戶真正感到受尊重、被重視、展現(xiàn)熱力員工良好的職業(yè)素質(zhì)和公司形象。做到用戶利益無小事，用百分百的誠心，為用戶親情服務，幫用戶解決實際問題。

通過學習服務規(guī)范，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務時，應達到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標準，依法維護公司與用戶雙方的合法權益，服務質(zhì)量不斷提高，得到了用戶的一致認可。

通過一年來的工作，我們深深的體會到：

第一，堅持“三個代表重要思想，深入貫徹十六屆五中全會精神”，是構建和諧礦區(qū)的強有力保證。一年多來，公司黨委、公司把先進性教育與提高供熱供水質(zhì)量有機地結合起來，廣泛開展了形勢任務教育、職業(yè)規(guī)范教育、企業(yè)精神與服務宗旨教育，使公司員工進一步明確了落實科學發(fā)展觀的重要意義，堅持發(fā)展為本，用戶至上，追求誠信。處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，實現(xiàn)社會與企業(yè)的和諧統(tǒng)一，為公司供熱工作實現(xiàn)高起步、快發(fā)展做出積極的貢獻。

第二，以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性是做好供熱工作的基礎。供熱工作的順利完成是公司上下兩級組織、各級領導和全體員工共同努力奮戰(zhàn)的結果。我們要充分挖掘人力資源，努力培養(yǎng)學習型、知識型、技能性、專家型的高素質(zhì)員工隊伍，整合人才資源，發(fā)揮人才優(yōu)勢，加大學習型企業(yè)創(chuàng)建力度，用學習力、科技力提高生產(chǎn)力，為創(chuàng)建高素質(zhì)的復合型人才隊伍奠定基礎。第三，落實專工負責制，是做好供熱工作的重要保證。我們要繼續(xù)堅定不移地實施民主管理、獎罰并舉的激勵機制、約束機制，調(diào)動各方面積極因素，落實專項工作專門工程技術人員負責的責任制，以此來保證供熱工作的順利開展。

第四，開展供熱競賽活動，是順利完成供熱工作的有效載體。供熱競賽活動是工作落實的有效載體，供熱工作的質(zhì)量如何是一項民心工程，我們必須高度重視，強化領導，落實責任，確保競賽活動的順利開展。充分發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，以誠信求發(fā)展、以質(zhì)量為保證、以服務求效益，堅持質(zhì)量至上、用戶至上、服務至上，不斷增強公司綜合競爭實力，打造強勢企業(yè)。

第五，科學管理、經(jīng)濟運行，是做好供熱工作節(jié)支降成的新途徑。我們從節(jié)約一噸煤、一度電、一滴水做起，最大限度地節(jié)支降耗。認真抓好設備躲峰運行，較好消化了電力的增支因素；根據(jù)室外溫度的變化適時調(diào)整熱能的生產(chǎn)和購買量，做好間斷運行，極大地降低了供熱成本；同時，我們還注重強化網(wǎng)絡資源維護與管理，開發(fā)推廣電子考勤系統(tǒng)，降低了用工費用成本，從而實現(xiàn)了供熱成本支出的最小化。

第六，干部帶頭，發(fā)揮班組長作用是搞好供熱工作的有力保證。從這個采暖期看，干部、班組長的帶頭作用至關重要。元旦、春節(jié)期間，上下兩級領導值雙崗，解決問題到現(xiàn)場，起到了一級抓一級，一級帶一級的作用。

2005年供熱期間，盡管我們做了大量工作，取得了一定成績，但還存在一定的問題，需在今后的工作中加以改進。

1、經(jīng)濟運行意識不高。在去年的供熱工作中，個別供熱站燃煤燃燒的不充分，爐渣熱量過高，熱損失很大，大大增加了供熱成本。

第三篇：供熱工作總結暨夏修動員會上的講話

文章標題：供熱工作總結暨夏修動員會上的講話

鞏固供熱成果備戰(zhàn)夏季檢修

為全面提升供熱服務質(zhì)量而努力奮斗

---***董事長在公司供熱工作總結暨夏修動員會上的講話

（二OO六年五月十二日）

同志們：

2005至2006的供熱工作已勝利

結束，今年的夏季檢修工作即將拉開帷幕，經(jīng)公司研究決定召開這次會議，認真的總結過去,找出不足,發(fā)揚成績，以利再戰(zhàn)，落實好今年的各項工作。為此，在今年的夏季檢修會戰(zhàn)正式打響之前，讓我們共同對上一的供熱工作做以下簡要回顧。下面，講兩個方面：

一、供熱工作總結

1、供熱面積突破200萬平方米。去年我們搶抓機遇，大力拓展供熱市場，市區(qū)擴大供熱面積35萬平方米，供熱管網(wǎng)延伸至春暉小區(qū)及南小市，供熱總面積突破了200萬平方米。

2、供熱期超歷史最長。《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》規(guī)定的供熱日期為每年的10月10日至次年的4月25日，而我們公司按照集團公司的指示，從10月1日起就開始供熱，到今年5月7日才停止供熱，比規(guī)定供熱日期多供了22天，為歷史最長。

3、供熱量達歷史最高。供熱量實際完成72.6萬吉焦，比去年同期增加了2.9萬吉焦。

4、營業(yè)收入明顯增長。隨著供熱面積的擴大，供熱質(zhì)量的不斷提高，公司的營業(yè)收入明顯增長，全年完成營業(yè)收入3742萬元，同比增收515萬元。

5、企業(yè)效益完成新目標。供熱期單位直接成本14.5元/m2（即煤、水、電、熱水費），與去年同期相比下降0.97元/m2；經(jīng)營成果完成虧損指標1765萬元，比集團公司下達的虧損指標減虧115萬元。

6、員工收入增加。2005年，公司在崗員工年人均收入達到13432元，同比增收3432元；書刊費、高寒等各種津貼足額兌現(xiàn)。在供熱期間，為執(zhí)行多勞多得的分配原則，體現(xiàn)崗位價值，我們給帶班站長和司爐工每月增加了100元和50元不等的工資。

7、安全生產(chǎn)再上新臺階。通過全體員工共同努力，在生產(chǎn)運行、工程施工、維修等各項工作中均未發(fā)生人身傷亡及重大機械事故；投入120余萬元用于工程達標，使安全質(zhì)量標準化水平明顯提高，供熱站、換熱站、供水泵站精品率分別達到35、80和60，在集團公司四季度檢查驗收中，取得了94.3分的好成績。

8、服務質(zhì)量創(chuàng)歷史最佳。公司員工把“用戶滿意”做為我們的服務宗旨，發(fā)揚“四樹立”的企業(yè)精神，服務生產(chǎn)、貢獻社會。集中學習了供熱行業(yè)服務規(guī)范，建立了用戶檔案，堅持方便用戶、尊重用戶、理解用戶，公司全體員工的服務意識明顯增強，服務質(zhì)量得到了保證，用戶滿意度明顯提高。

回顧2005年的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儯瑢崿F(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入雙盈，安全生產(chǎn)和供熱質(zhì)量雙達標。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的。總結起來，我們主要抓了以下幾個方面：

（一）、科學改造供熱系統(tǒng)，強化管理收效顯著

1、樹立科技創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力和力量源泉，只有創(chuàng)新才會發(fā)展、才會進步。為使廣大員工充分認識到科技創(chuàng)新的重要性，樹立科技創(chuàng)新的意識，公司一是對供熱系統(tǒng)進行了科學改造，合理布局。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟運行，提高供熱質(zhì)量，降低供熱成本，更好地服務于礦區(qū)。在集團公司及有關部門的大力支持下，公司對市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進行了系統(tǒng)的改造，從根本上解決了死角死面，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。二是建立全面的培訓網(wǎng)絡。有組織、有計劃地分批分類對廣大員工進行培訓，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的素質(zhì)。2005年，公司積極派送有關人員外地學習取經(jīng)，進行計算機培訓，努力提高全員技術水平，為公司實現(xiàn)科學化管理奠定了基礎，促進了公司員工學習新技術、新知識的熱情，加快了公司科技創(chuàng)新的步伐。

2、加強技術創(chuàng)新，節(jié)能降耗。我們堅持把工作重點放在優(yōu)化工藝流程、推廣應用新技術和節(jié)能降耗上。一是量化分析，優(yōu)化工藝技術。通過對供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查與評價，結合三年來的運行參數(shù)，提出系統(tǒng)運行調(diào)控方案，繪制了科學的供熱運行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運行調(diào)控技術進入同行業(yè)先進行列。二是推廣變頻調(diào)控技術、熱工監(jiān)測技術的應用，進一步降低了供熱能耗。三是充分發(fā)揮工程技術人員的作用，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展技術創(chuàng)新和技術攻關活動，減少了工程改造和工程設計費用，一年來，科技創(chuàng)新創(chuàng)效約215萬元。

3、加強運行管理，效果明顯。一是嚴把節(jié)煤關。我們在往鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，節(jié)約資金

近98萬元。二是嚴把節(jié)電關。在各個供熱站、換熱站都對補水泵采用了變頻調(diào)速技術。使耗電量從原來的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，節(jié)約資金近72萬元。三是嚴把節(jié)水關。將供暖用水、生活用水、補水等都安裝了計量裝置，專人監(jiān)管，每個班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)

在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬元。四是嚴把環(huán)保關。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。

（二）、制度措施得力，確保供熱系統(tǒng)安全運行

2005年，為做好供熱工作，確保供熱系統(tǒng)安全運行，加大對熱交換站、供熱站、供水泵站的管理力度，制定了七項管理制度：一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調(diào)度室匯報系統(tǒng)運行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺了應急預案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。

三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，公司抽調(diào)專業(yè)技術人員，設立了專責工程師，負責檢修質(zhì)量的檢定，解決技術難題，并制定了相應的負責制度，收到了明顯的效果。

四是首問負責制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負責制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復，并且要負責到底。

五是競賽評比制度。為強化成本管理，節(jié)支降成，提高服務質(zhì)量，公司在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結果兌現(xiàn)當月競賽獎金，掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮。

六是經(jīng)營考核制度。公司與基層各單位分別進行了指標對接，實行月份考核，按考核結果兌現(xiàn)效益工資。

七是便民服務制度。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設立了熱線服務電話，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題。

通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。

（三）、強化安全培訓，不斷提高員工素質(zhì)

我們從提高員工素質(zhì)入手，健全安全培訓教育機制，完善了培訓辦法和考評細則，采取多種形式開展了豐富多彩的安全生產(chǎn)宣傳教育活動。去年以來，公司共教育培訓員工200余名，并進行了嚴格的培訓學習和考試，切實把好員工安全教育質(zhì)量關。每個季度精選20道安全知識學習題下發(fā)到各個班組，組織員工學習，月底進行全員考試并將考試成績張榜公布，將考試結果與效益工資掛鉤。5月份，我們又委托市安全教育培訓中心對公司6名電焊工進行了專業(yè)培訓，現(xiàn)已順利通過相關部門考核，取得了特種作業(yè)人員資格證書。

2005年共組織開展各種安全安教育活動7次，編制下發(fā)100多道安全知識題，組織安全知識考試5次。通過開展一系列安全教育培訓活動，極大地增強了員工的安全意識，提高了員工自身安全素質(zhì)，掌握的安全防護技能。

（四）、加大內(nèi)外宣傳力度，樹立公司社會形象

在供熱期內(nèi)，公司利用報紙、電視臺等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，以“質(zhì)量第一，服務至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結合公司發(fā)展實際，超前開展了供熱檢修規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量管理辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務質(zhì)量。各供熱單位依據(jù)測溫辦法，利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，并配備了一部供熱搶修服務車，專門受理用戶投訴和進行維修工作，受到了用戶的一致好評。

（五）、加強營收管理，做好收費收繳工作

2005年6月9日市物價局下達了調(diào)整供暖價格的文件，在時間緊，任務重的情況下，收費員分片承包，指標落實到人頭，實行風險抵押，獎罰對等，極大地調(diào)動廣大收費人員的積極性，冬季熱費收繳工作取得了較好成績，累計供熱收入達2734萬元。公司針對去年供熱過程中出現(xiàn)的問題，與用戶代表進行了座談、溝通，拉近了與用戶間的距離，耐心細致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。達到了讓用戶明明白白交費的目的，保證了收費正常進行。

(六)、學習行業(yè)服務規(guī)范，提升供熱服務質(zhì)量

我們組織全體員工認真學習了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務規(guī)范》，并結合本公司實際情況，制定了各項管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)“向用戶負責”的承諾。

在服務觀念上，變被動服務向主動服務轉變；在服務方式上，變一招一式的簡單服務向至細、至精、至全的多方位服務轉變；在服務效果上，爭取經(jīng)濟和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象。

在為用戶服務過程中，對用戶主動熱情、言行規(guī)范、和藹可親，讓用戶真正感到受尊重、被重視、展現(xiàn)熱力員工良好的職業(yè)素質(zhì)和公司形象。做到用戶利益無小事，用百分百的誠心，為用戶親情服務，幫用戶解決實際問題。

通過學習服務規(guī)范，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務時，應達到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標準，依法維護公司與用戶雙方的合法權益，服務質(zhì)量不斷提高，得到了用戶的一致認可。

通過一年來的工作，我們深深的體會到：

第一，堅持“三個代表重要思想，深入貫徹十六屆五中全會精神”，是構建和諧礦區(qū)的強有力保證。一年多來，公司黨委、公司把先進性教育與提高供熱供水質(zhì)量有機地結合起來，廣泛開展了形勢任務教育、職業(yè)規(guī)范教育、企業(yè)精神與服務宗旨教育，使公司員工進一步明確了落實科學發(fā)展觀的重要意義，堅持發(fā)展為本，用戶至上，追求誠信。處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，實現(xiàn)社會與企業(yè)的和諧統(tǒng)一，為公司供熱工作實現(xiàn)高起步、快發(fā)展做出積極的貢獻。

第二，以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性是做好供熱工作的基礎。供熱工作的順利完成是公司上下兩級組織、各級領導和全體員工共同努力奮戰(zhàn)的結果。我們要充分挖掘人力資源，努力培養(yǎng)學習型、知識型、技能性、專家型的高素質(zhì)員工隊伍，整合人才資源，發(fā)揮人才優(yōu)勢，加大學習型企業(yè)創(chuàng)建力度，用學習力、科技力提高生產(chǎn)力，為創(chuàng)建高素質(zhì)的復合型人才隊伍奠定基礎。第三，落實專工負責制，是做好供熱工作的重要保證。我們要繼續(xù)堅定不移地實施民主管理、獎罰并舉的激勵機制、約束機制，調(diào)動各方面積極因素，落實專項工作專門工程技術人員負責的責任制，以此來保證供熱工作的順利開展。

第四，開展供熱競賽活動，是順利完成供熱工作的有效載體。供熱競賽活動是工作落實的有效載體，供熱工作的質(zhì)量如何是一項民心工程，我們必須高度重視，強化領導，落實責任，確保競賽活動的順利開展。充分發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，以誠信求發(fā)展、以質(zhì)量為保證、以服務求效益，堅持質(zhì)量至上、用戶至上、服務至上，不斷增強公司綜合競爭實力，打造強勢企業(yè)。

第五，科學管理、經(jīng)濟運行，是做好供熱工作節(jié)支降成的新途徑。我們從節(jié)約一噸煤、一度電、一滴水做起，最大限度地節(jié)支降耗。認真抓好設備躲峰運行，較好消化了電力的增支因素；根據(jù)室外溫度的變化適時調(diào)整熱能的生產(chǎn)和購買量，做好間斷運行，極大地降低了供熱成本；同時，我們還注重強化網(wǎng)絡資源維護與管理，開發(fā)推廣電子考勤系統(tǒng)，降低了用工費用成本，從而實現(xiàn)了供熱成本支出的最小化。

第六，干部帶頭，發(fā)揮班組長作用是搞好供熱工作的有力保證。從這個采暖期看，干部、班組長的帶頭作用至關重要。元旦、春節(jié)期間，上下兩級領導值雙崗，解決問題到現(xiàn)場，起到了一級抓一級，一級帶一級的作用。

2005年供熱期間，盡管我們做了大量工作，取得了一定成績，但還存在一定的問題，需在今后的工作中加以改進。

1、經(jīng)濟運行意識不高。在去年的供熱工作中，個別供熱站燃煤燃燒的不充分，爐渣熱量過高，熱損失很大，大大增加了供熱成本。各單位和各職能部門要引起足夠的重視，采取有效措施，在今年的供熱中加以改進。

2、責任心不強，管理不到位。由于基層單位個別領導干部管理不到位，責任心不強，辦事緩慢，解決問題不及時，導致二處供熱站發(fā)生了一起火災，賓館供熱站發(fā)生凍壞水泵及其它熱站機電設備燒毀等事故，今后決不允許再出現(xiàn)類似事故，否則公司將予以嚴懲。

3、員工綜合素質(zhì)不高，服務質(zhì)量觀念淡薄。在這個采暖期，出現(xiàn)了用戶多次打電話反映問題，但我們的維修人員沒有及時去處理，最后用戶反映到公司調(diào)度室和公司領導，給公司造成了惡劣的負面影響，損害了公司的利益。今后，各單位要按照《黑龍江省供熱行業(yè)服務規(guī)范》的要求，加強對員工服務質(zhì)量觀念的教育，努力提高員工的綜合素質(zhì)，為公司提升服務質(zhì)量做出積極的貢獻。

二、2006年夏季檢修工作安排

2006年，是集團公司實現(xiàn)“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的一年，也是**公司擴大市場規(guī)模，提高服務質(zhì)量，落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展的一年。公司黨委、公司必須堅持以人為本的方針，樹立科學發(fā)展觀,改善供熱效果，提高供熱質(zhì)量，樹立公司形象，努力創(chuàng)建省級文明單位，實現(xiàn)“三個增加、二個繼續(xù)、一個確保”的奮斗目標，由于這個采暖期存在著供熱系統(tǒng)冷熱不均的問題，形成了局部用戶不熱的不利局面，因此，我們將制定先進的優(yōu)化設計方案，把供熱系統(tǒng)熱平衡調(diào)整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓，以使供熱系統(tǒng)更加科學化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項目29個大項422個小項，其中重點項目6項，維修設備352臺套。原則上對所有設備進行解體檢修并重新組裝，以達到檢修無盲點的目的。

重點項目分別是：二處鍋爐房五臺鍋爐大修、南集中站內(nèi)鍋爐系統(tǒng)改造、總醫(yī)院站上煤機大修、供熱一網(wǎng)大修（礦工大廈樓前保溫5米DN500主管路；二馬路至南集中更換750米DN300的保溫管）、供熱二網(wǎng)檢修（設備庫供熱站至電務廠樓更換400米DN100的保溫管，鞋帽小區(qū)1、2、4號樓更換300米DN150管路；六馬路7—9號樓外網(wǎng)更換500米DN150管路；南集中至公安處更換870米DN150、DN10的地溝管）、供水泵站設備更換、維修（一泵站更換2臺90KW的立式泵；二泵站更換電源線300米；三泵站更換一臺200KVA變壓器）。

此外，我們今年的工程任務也十分緊迫，對外承攬的工程有：集賢煤礦供熱改造二期工程、五大連池供熱系統(tǒng)二期工程；內(nèi)部工程有：完善三個調(diào)峰供熱站供熱系統(tǒng)、總醫(yī)院一網(wǎng)與東方換熱站對接工程、北方換熱站一網(wǎng)調(diào)整工程、龍翔小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程、星之舟花園小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程、集賢水廠改造工程等。

雖然工作量較大，困難很多，但我們要看到以下有利的因素：一是公司始終堅持以人為本的管理思想，積極倡導新的管理理念，在推行科學管理方面進行了有益的探索，得到了廣大員工的理解和認同，員工的工作積極性和主動性得到了全面的提高，增強了企業(yè)凝聚力和向心力。二是我們從人力、物力、組織等方面作了大量的、充分的前期準備；三是我們有一支能吃苦耐勞的員工隊伍和具有一定水平的管理者隊伍；四是在處理和解決一些關鍵性的重點、難點項目方面我們積累了一定的經(jīng)驗。通過這些有利因素分析，可以看出雖然這次檢修任務重、檢修難度大，但只要我們做到充分估計困難，認真做好準備，精心組織實施，我們就能夠完成所有的任務。為打好這一仗，做好這次檢修工作，確保夏季檢修工作和工程按時完工，為今冬的供熱工作順利開展奠定堅實的基礎。我講幾點要求：

第一，認真組織，穩(wěn)抓落實。各單位、各部門要按照夏季檢修項目認真組織落實，制定出夏修項目推進圖表，定項目，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，要樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。各參戰(zhàn)單位一定要鼓敲一個點、號吹一個調(diào)，決不允許一意孤行，要堅決服從公司夏修工作指揮部的統(tǒng)一號令，令行禁止，確保政令暢通。

第二，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏修方案。各部門、各單位要專門成立夏季檢修工作相應的工作機構，由單位主要負責人任組長，親自抓夏季檢修工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務。各部門、各單位要密切配合領導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，要完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計劃。

第三，各參戰(zhàn)單位必須嚴格按照計劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進度，延誤整個工期。因此，各參戰(zhàn)單位絲毫不能松懈，一定要調(diào)動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務。

第四，各參戰(zhàn)單位必須堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。各參戰(zhàn)單位一定要時刻敲響安全警鐘，要把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個檢修部位，要設置好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責人，實行安全區(qū)域負責制；各施工班組在檢修全面細致地解決好當班存在的安全問題。

第五，要確保檢修質(zhì)量達標，現(xiàn)場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時，各參戰(zhàn)單位還必須大力強調(diào)施工質(zhì)量，要正確處理好質(zhì)量與工期的關系，從工期中要質(zhì)量，從嚴格把好質(zhì)量關中求進度；各級質(zhì)檢員要自始至終跟蹤在各施工點，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并限期整改；各施工班組要嚴格按優(yōu)質(zhì)工序組織施工，嚴格執(zhí)行“聯(lián)審、聯(lián)批”制等質(zhì)量保證措施，確保各項目檢修工作一次成功，從而促進夏修順利進行。參戰(zhàn)單位及職工還要精心搞好科學管理，既要保證現(xiàn)場備品、備件擺放整齊，又要使運送物件有序進行，使緊張繁忙的施工現(xiàn)場整潔有序、安全文明，達到“5S”管理要求。

公司各單位、各部門要積極配合夏季檢修做好各項工作，機關各部室要全心全意為夏季檢修服好務，盡可能為檢修創(chuàng)造條件。各職能部門，一定要深入基層，解決問題到現(xiàn)場，推進工作落實，確保夏修質(zhì)量，做好夏修的驗收工作。

同志們，形勢催人奮進，機遇就在面前。迎接新的挑戰(zhàn)，肩負新的使命，是我們?nèi)w員工義不容辭的責任。讓我們在公司黨委、公司的領導下，立即行動起來，萬眾一心，艱苦奮斗，全力以赴打好夏季檢修這一仗，務求必勝，務求全勝，為全面提升弘燁公司供熱服務質(zhì)量，為實現(xiàn)公司工作目標而努力奮斗。

謝謝大家。

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第四篇：月考總結暨期末考試動員會上的講話

月考總結暨期末考試動員會上的講話

2012-06-10 同學們：

圣光班是我們學校的希望，是我們學校的明天。我這樣說你們能擔當起嗎？到圣光班來干什么的？考名校，上名牌，這是我們來的目的。現(xiàn)在想一想，我們離名牌大學還有多遠？你為實現(xiàn)理想作何安排？你為達到名牌作怎樣的拼搏?

下周就是高考，明年此時就是高二的高考，后年的這是就是高一同學們的飛黃騰達時。俗語，光陰似箭，日月如梭。你們今天就必須做好安排。名言：事預則立，不預則廢。

結合月考成績，我們還要冷靜的反思一下自己：你到底為學習付出多少努力？自己的優(yōu)勢是什么，劣勢又是什么？因為什么而贏，又輸在哪里？你是否明確的告訴自己，我想要什么，我下一階段的目標是什么？你是否已找準了自己的位置，我目前在哪里，離我想要的，想走到的目標還有多遠，你是否清醒的認識到，成也罷，敗也罷，都已成為過去，只有放下過去，才能從頭開始。據(jù)我觀察：部分同學在學習上存在以下幾個問題：（1）缺乏學習的自覺性、主動性。具體表現(xiàn)三餐飯、三靜間、晚讀書，許多同學不是自覺學習；（2）課堂學習效率地。表現(xiàn)為：不專心聽講、做小動作、聽課把握不住重點、不記筆記等。（3）沒有養(yǎng)成良好的學習習慣。做什么事情都是隨心所欲，缺乏計劃性和目的性。

針對同學們的現(xiàn)狀我想說明以下幾點：

第一：端正態(tài)度：態(tài)度決定一切，學習需要端正的態(tài)度，需要真正明白學習的意義。只有當你把學習當作自己成長發(fā)展的需要時，才能體驗到學習的快樂；倘若你把學習當作是一種負擔，那學習就是一種痛苦，誰愿在一片郁悶和痛苦中學習呢？所以說，我們首先要調(diào)整心態(tài)，以愉快的心情投入到緊張的學習生活中，并善于在學習的過程中體驗獲取知識的快樂，體驗克服困難的快樂，體驗取得成功的快樂。請同學們伸出雙手，仔細想將來你要用這雙手來掙得生存所需要的一切，掙得你所喜歡的一切；如不學習知識，不練就一身了本領，這雙手能掙得什么呢？

第二：咬定目標不放松：目標是前進的燈塔，一個人沒有目標，就象大海中迷失方向的航船，不可能到達成功的彼岸。我們的同學你問問自己：你有目標嗎？你的近期目標是什么？你的中期目標是什么？你的終極目標是什么？每個人都應該有一個既定目標，瞄準目標奮力攀登，就一定會取得成功。最終的長遠大目標，是由一個個切合實際的具體目標逐步遞進而實現(xiàn)的。在這個歷程中，需要不斷地將自己行為的結果與具體目標相比較。反思自己的目標，并進行合理的調(diào)節(jié)，制定出切合實際、通過努力能夠達到的目標。所以，請同學們一定要確立自己的努力方向和適當?shù)慕谀繕耍诓粩嗟某街谐砷L自我，成就自我。我們的近期目標就是高一高二期末全市統(tǒng)考：前十名各創(chuàng)進一名，前100名各進10人，一本理科各進70人，文科各進10人；圣光班學生全部進二本。你們有信心嗎？我們能完成嗎？

第三：勤奮是成功的法寶。書山有路勤為徑，天上不會掉餡餅，要學習真本領沒有勤奮的耕耘不行。有句詩這樣寫到：“夢里走了許多路，醒來卻還在床上”，不勤奮，理想只能是幻想和空想。但勤奮并非只是簡單的忙忙碌碌，還需要常常反思。有的同學終日勞累，卻沒有明顯的進步，原因何在？也許是因為缺少思考和反思，還未認識到自己學習中的“短處”，課前不預習，抓不住關鍵的課堂學習環(huán)節(jié)，重視機械的完成任務，忽視學習規(guī)律的總結和學習方法的研究，使學習在高耗時和低效率中進行。所以，同學們要時時反思自己的“短處”，力求一份耕耘兩份收獲！我們的老師們不怕你聽不懂，就怕你不聽課，有問題不問；不怕你基礎差，就怕你懶，不行動，不勤奮；更怕你喪失信心失去斗志，自暴自棄。人活著，最重要的就是要有一種精神。一種不服輸?shù)木瘢环N參與競爭的精神，一種勇于挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我的精神。這種精神一旦被喚醒，其威力是無窮無盡的。這種精神，使我們的生命充滿活力；這種精神，使我們的人生綻放光彩；這種精神使我們的生活變得豐滿而充實。

靜下心來，腳踏實地用心學、勤奮學，你們一定能成功！最后送同學們?nèi)齻€字：一咬，咬定目標不放松；二啃，要有螞蟻啃骨頭的精神；三逼，成功是逼出來的。

第五篇：在市委巡察工作總結暨市委第一輪巡察工作動員部署會上的講話

在市委巡察工作總結暨市委第一輪巡察工作動員部署會上的講話

今天我們召開會議的主要任務是，深入學習貫徹習近平總書記關于全面從嚴治黨的重要論述，對**屆市委巡察工作進行總結回顧，對**屆市委巡察工作進行總體安排，對**市委第一輪巡察工作進行動員部署。剛才，**同志就有關工作提出了明確要求，希望大家認真抓好貫徹落實。市人大常委會機關、林業(yè)局、民政局和**鎮(zhèn)作了發(fā)言，從不同的角度談了對巡察工作的認識、巡察整改的做法經(jīng)驗，希望大家互相學習。**同志對第一輪巡察授權任職和任務分工進行了明確，希望各巡察組、被巡察單位按照要求認真落實好。下面，就做好巡察工作，我再講三點意見。

一、提高思想認識，切實增強做好巡察工作的責任感使命感

巡察工作是黨的巡視工作的重要組成部分，是黨內(nèi)監(jiān)督的重大戰(zhàn)略舉措。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央對巡視工作進行了革命性改造，確立了“發(fā)現(xiàn)問題、形成震懾，推動改革、促進發(fā)展”的巡視工作方針。習近平總書記強調(diào)，要高質(zhì)量推進巡視巡察全覆蓋，做深做實做細市縣巡察，打通全面從嚴治黨“最后一公里”。我們要切實把思想和認識統(tǒng)一到黨中央的決策部署上來，保持戰(zhàn)略定力、政治定力，不斷提升做好巡察工作的思想自覺和行動自覺。

開展巡察工作是推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展的重要途徑。巡察工作承接中央、省委巡視，是保障黨的路線方針政策落到實處、提高基層監(jiān)督能力、增強基層治理實效的重要工作。黨的十八大以來，隨著管黨治黨形勢的發(fā)展變化，黨中央越來越重視巡視巡察工作，把市縣巡察納入國家監(jiān)督體系，統(tǒng)一規(guī)劃部署實施。黨內(nèi)監(jiān)督條例、巡視工作條例等都對巡察工作提出了明確要求，為我們開展巡察工作提供了制度保障和重要遵循。近年來，示范區(qū)黨工委、市委堅決扛穩(wěn)抓牢管黨治黨重大政治責任，推動全面從嚴治黨責任進一步壓實、壓力進一步傳導，基層黨的建設持續(xù)進步，黨的領導持續(xù)加強，但同時我們也要看到，一些基層黨組織在管黨治黨方面還存在一些不容忽視的問題：在堅持紀律規(guī)矩上不嚴格、搞變通，不講剛性、講彈性，缺乏斗爭精神，對錯誤思想行為采取綏靖政策，不敢、不會進行斗爭，等等。我們要以全面從嚴治黨永遠在路上的清醒和堅定，持續(xù)深化巡察工作，加強政治監(jiān)督，推動全面從嚴治黨責任落實到“毛細血管”“神經(jīng)末梢”，推動基層黨組織建設全面進步、全面過硬。

強化巡察監(jiān)督是推動示范區(qū)黨工委、市委決策部署有效落實的有力抓手。省第**次黨代會以立足“十四五”、謀劃**年、前瞻**年的戰(zhàn)略眼光，對錨定“兩個確保”目標、實施“十大戰(zhàn)略”進行了明確和細化。市第十三次黨代會描繪了未來五年和今后**發(fā)展的宏偉藍圖，吹響了全面建設社會主義現(xiàn)代化**的“沖鋒號”。巡察監(jiān)督要緊緊圍繞省委、示范區(qū)黨工委確定的目標、要求、任務、舉措來推動落實，把貫徹落實省第十一次黨代會精神、市第十三次黨代會精神作為重點，看一看是不是真干了實干了，是不是干出了成效，檢查有沒有只喊口號、裝樣子、表表態(tài)、工作應付了事，看一看在推動從嚴治黨等各項工作落實中有沒有懶政怠政、胡作為、亂作為的行為。前天，我們召開了優(yōu)化營商環(huán)境大會，對示范區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作進行了再動員再部署。巡察工作要聚焦損害政商關系、破壞營商環(huán)境的問題，把巡察對推動構建親清新型政商關系、助力優(yōu)化營商環(huán)境的政治監(jiān)督作用真正發(fā)揮出來。要認真貫徹落實習近平總書記關于生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展的重要講話重要指示精神，在推動實施黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的過程中敢于亮劍，同時要積極協(xié)助破解經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)保護的矛盾，推動綠色低碳轉型發(fā)展。

提升巡察質(zhì)量是打造清廉政治生態(tài)示范區(qū)的必然要求。市第**次黨代會提出了打造清廉政治生態(tài)示范區(qū)的目標，為巡察工作指明了方向。近年來，示范區(qū)黨工委、市委把黨風廉政建設和反腐敗斗爭作為一項重要工作來抓，用足用好“四種形態(tài)”，推動黨風政風持續(xù)好轉。**屆市委以來，我們認真貫徹落實中央的要求、省委的部署，圓滿完成了對市委管理黨組織巡察全覆蓋的任務，發(fā)現(xiàn)了不少問題，解決了許多影響改革發(fā)展穩(wěn)定的突出矛盾，為政治生態(tài)優(yōu)化、工作效能提升、發(fā)展質(zhì)量提高起到重要的促進和保障作用，機動巡察、村居巡察等工作走在全省前列，受到中央巡視辦的充分肯定。但也要看到，我們的巡察工作還存在發(fā)現(xiàn)問題不夠精準、制度機制有待完善，個別巡察人員不敢較真碰硬、遇到矛盾繞著走、自身業(yè)務能力跟不上等問題。在今后的工作中，我們要進一步提高工作標準，繼續(xù)堅持嚴的主基調(diào)，聚焦黨中央的要求、習近平總書記的要求、省委的要求，認真檢查各級黨組織管黨治黨做得怎么樣、核心作用發(fā)揮得夠不夠、能不能堅守政治紀律政治規(guī)矩。同時，要進一步強化巡察力量，提高巡察能力、戰(zhàn)斗力，確保巡察工作扎扎實實，取得更好成效。

二、堅決落實新部署新要求，扎實做好新一輪市委巡察工作

巡察是實現(xiàn)黨內(nèi)監(jiān)督的重要方式，是重要的政治監(jiān)督。但是由于層級不同、監(jiān)督對象不同，越往下的監(jiān)督就要越具體。我們要在把握政治巡察方向、內(nèi)涵和要求上更加細化，更加體現(xiàn)基層的特點。

一要聚焦主體責任，突出政治巡察。要準確把握巡察的政治方向。巡察肩負著“兩個維護”的特殊使命和重大責任，必須胸懷“兩個大局”，堅持政治定位。黨中央對進入新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展作出了明確部署，這就是現(xiàn)階段的“國之大者”。我們要深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，跟進學習習近平總書記系列重要講話精神，深刻領會黨中央的決策意圖，深刻領會黨中央重點關心的是什么、強調(diào)的是什么，深刻領會什么是黨和國家的工作大局，做到黨中央重大決策部署到哪里，習近平總書記指示批示到哪里，巡察監(jiān)督就跟進到哪里，切實擔負起督促做到“兩個維護”的職責使命。要準確把握巡察的監(jiān)督重點。始終把維護黨中央權威和集中統(tǒng)一領導作為巡察的政治任務，聚焦基層貫徹落實黨的路線方針政策和黨中央決策部署情況，聚焦群眾身邊腐敗問題和不正之風，聚焦基層黨組織軟弱渙散、組織力欠缺問題，緊盯被巡察黨組織履職情況開展監(jiān)督，著力發(fā)現(xiàn)和推動解決存在的突出問題，不斷強化被巡察黨組織的政治功能。要認真學習貫徹黨中央《關于加強對“一把手”和領導班子監(jiān)督的意見》，把被巡察黨組織領導班子特別是“一把手”作為巡察監(jiān)督的重中之重，精準發(fā)現(xiàn)問題。要服務中心大局，圍繞省委確立的錨定“兩個確保”目標、實施“十大戰(zhàn)略”要求，圍繞市委提出的全面建設社會主義現(xiàn)代化**的目標任務，圍繞產(chǎn)業(yè)轉型升級、城市建設提質(zhì)、優(yōu)化營商環(huán)境、鄉(xiāng)村全面振興、常態(tài)化疫情防控、黨史學習教育、黨群連心工程、萬人助萬企活動等重點工作，跟進監(jiān)督，精準監(jiān)督，確保各項任務落實見效。要準確把握監(jiān)督標準。巡察既要講政治，也要講政策。政治是方向，政策是依據(jù)和標尺。巡察的監(jiān)督標準就是“四個對照”，即對照習近平總書記重要指示要求，查找被巡察黨組織在具體落實中的突出問題；對照黨章黨規(guī)黨紀，檢視被巡察黨組織在貫徹執(zhí)行中的落差偏差問題；對照黨中央重大決策部署和政策要求，看在基層是否落地見效，存在什么短板弱項；對照被巡察黨組織職責責任和“三定”規(guī)定，看落實情況怎么樣，是不是做到了知責、履責、盡責。我們要提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，深化對巡察工作的認識，正確處理政治和業(yè)務的關系，不斷提高從業(yè)務看政治、從問題看責任、從現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，把業(yè)務問題上升到黨的領導、黨的建設、全面從嚴治黨的政治高度去分析，查找政治偏差，推動各項工作走深走實。

二要強化系統(tǒng)觀念，凝聚巡察合力。要積極推動巡察規(guī)范開展。全面梳理篩查各單位和片區(qū)、鎮(zhèn)、街道以及村、居、社區(qū)情況，將屬于市委管理的黨組織全部納入巡察對象名單，把握時間節(jié)點,科學合理安排每的巡察輪次和任務數(shù)量、每輪次的巡察對象和巡察方式，確保順利完成本屆市委巡察全覆蓋的目標。要堅持穩(wěn)中求進，創(chuàng)新方法路徑，把常規(guī)巡察、專項巡察、機動巡察和“回頭看”貫通起來、穿插使用、有序推進，打好“組合拳”，確保實現(xiàn)有形有效覆蓋。要積極推動巡察融合發(fā)展。發(fā)揮巡察綜合監(jiān)督作用，推進巡察監(jiān)督與其他監(jiān)督貫通融合。要將工作中出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)、部位作為重點，看一看原因到底是什么。比如，社會治理方面，省委提出要做到零信訪、零案件、零事故“三個零”，而**近期出現(xiàn)的傷人亡人事故數(shù)量排在全省前列，是誰的責任？是哪個環(huán)節(jié)出了問題？信訪穩(wěn)定方面，我們專門研究制定了工作方案，但仍然出現(xiàn)了關鍵時期重點人員失管的問題，有的矛盾沒有消化反而激化，是誰的責任？問題根源在哪里？營商環(huán)境方面，**營商環(huán)境在全省排名靠后，是誰在中間梗阻？是哪個環(huán)節(jié)出了問題？是機制問題、方法問題還是人的問題？這些問題都要查清。講政治不是虛的，要看效果、看實效。紀工委監(jiān)察工委要做好巡前情況通報、巡中工作支持、巡后線索處置，加強巡察整改情況日常監(jiān)督。組織部門要做好干部抽調(diào)，加強選人用人專項檢查，抓好落實新時代黨的組織路線方面整改的日常監(jiān)督。宣傳、審計、財政、信訪等有關職能部門要及時通報情況，形成橫向協(xié)作，提供相關政策支持，形成合力，督促加強相關領域問題整改。要積極推進巡察制度建設。圍繞巡察工作準備、了解、報告、反饋、移交、整改六大環(huán)節(jié)，對現(xiàn)有巡察制度機制進行全面的梳理，結合實踐經(jīng)驗和發(fā)展變化，細化和規(guī)范巡察工作流程，做好具體制度的廢、改、立，提升制度機制的針對性、時效性。

三要聚焦群眾利益，深化村、居、社區(qū)巡察。村、居、社區(qū)組織與群眾聯(lián)系最密切，服務群眾最直接。這一級黨組織存在的問題，群眾感受最深刻、反映最強烈。近年來我們按照有關要求，探索開展巡察工作向村、居、社區(qū)延伸，取得了很好的成效，要堅持下去，并不斷提升。要聚焦侵害群眾利益的微腐敗、微禍害，聚焦干部不作為、亂作為、慢作為，努力發(fā)現(xiàn)和糾治問題，著力解決人民群眾身邊的不正之風。要把村、居、社區(qū)黨組織落實政策好不好，干部擔當作為夠不夠，納入巡察監(jiān)督的重點，以巡察監(jiān)督促進村、居、社區(qū)黨組織加強自身建設、提升自身能力、更好服務群眾。我們要把人民放在心中最高的位置，堅持人民群眾反對什么、痛恨什么，就重點巡察什么、糾正什么，以高效的巡察監(jiān)督增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感和滿意度。

四要加強巡察整改，做好“后半篇文章”。巡察發(fā)現(xiàn)問題的目的是解決問題。今年以來，我們組織開展了兩輪巡察“回頭看”，對**個單位的巡察整改情況進行了檢查；組織*個督查組，對**個單位的整改情況進行集中督查。總的來看，整改情況是好的，但問題不少。有的單位整改不扎實，應付了事，行動在方案上，結果只體現(xiàn)在總結上，現(xiàn)實當中變化不大。對整改不到位的，示范區(qū)黨工委專門對相關單位主要負責同志進行了集體約談并限期整改，取得了較好的成效。這說明，只要重視起來，這些問題都是能夠解決的。要壓實整改主體責任。誰的孩子誰抱走，誰的問題誰認領。被巡察黨組織主要負責同志要擔負起第一責任人責任，班子成員要抓好分管領域問題的整改，從本人、本部門、本單位、本級做起。要堅決克服“工作中出現(xiàn)問題是難免的”等自我原諒、降低標準的思想，拉高坐標、從嚴從緊。要防止新官不理舊賬，對于歷史遺留問題不回避、不拖延，深入研究、迎難而上，依法依規(guī)找到解決問題的辦法。示范區(qū)黨工委在省委“三個一批”工作的基礎上，提出“盤活一批”，就是要把一些歷史遺留的問題處理好、把前期沉積的資源盤活。要防止以簡單問責下級代替整改，既要盯事，又要盯人，透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，對事上出的問題、查清人的原因。要完善整改監(jiān)督機制。巡察整改的結果怎么樣、到不到位，既與被巡察黨組織是否自覺履行主體責任有著直接的關系，也與監(jiān)督責任密不可分。我們在巡察中形成了月報告制度、書記專題會點人點事督辦制度等經(jīng)驗，相關部門要加強督促監(jiān)督，織密監(jiān)督網(wǎng)絡，做實做細“后半篇文章”。要強化巡察成果運用。巡察關鍵是發(fā)現(xiàn)問題，重在整改。巡察整改要和干部的考核、使用，和班子的考核、評價相結合，好壞要有區(qū)別，優(yōu)劣要不同對待。巡察中發(fā)現(xiàn)好的，要鼓勵、勉勵、肯定；差的要批評、教育、幫助，對情節(jié)嚴重的要嚴肅問責，決不能姑息遷就。要舉一反三，每次巡察一部分單位發(fā)現(xiàn)的問題，其他各單位都要認真對照，改進提升自身的工作。

三、堅持統(tǒng)一領導、分級負責，壓緊壓實巡察工作責任

巡察工作要堅持在示范區(qū)黨工委、市委的統(tǒng)一領導下，各級各部門分工負責，壓緊壓實責任，共同推動巡察工作高質(zhì)量發(fā)展。

一要落實好巡察辦牽頭抓總的責任。巡察辦是市委履行巡察工作主體責任的重要載體和專業(yè)部門，是巡察工作的中樞和橋梁。要充分發(fā)揮“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導督導、服務保障”的重要作用，把各項工作想在前、做在前，把“規(guī)劃圖”變?yōu)椤笆┕D”，積極謀劃好全年的巡察工作，做細做實每輪巡察，把各項工作謀劃好，安排好，推動落實好，監(jiān)督保障好。

二要落實好巡察組開展巡察工作的責任。巡察工作做得如何，巡察組起關鍵作用。巡察工作質(zhì)量的高低，也是對巡察組干部能力素質(zhì)最直接的檢驗。各巡察組組長要擔負起第一責任人責任，躬身入局，身先士卒，嚴抓嚴管，嚴把原則標準。副組長要履行好協(xié)助的職責，搞好配合，主動擔當。每個巡察組的干部都要增強政治定力，強化責任擔當，敢于堅持原則，自覺抵御各種干擾和影響，敢于動真碰硬，不枉不縱，嚴格依規(guī)依紀依法巡察，發(fā)揮好巡察監(jiān)督作用。

三要落實好被巡察黨組織支持配合和持續(xù)整改的責任。領導干部要習慣在受監(jiān)督和約束的環(huán)境中工作生活。巡察是上級黨組織對下級黨組織履行黨的領導職能責任的政治監(jiān)督。各級黨組織要提高政治站位，增強“四個意識”，深刻認識巡察工作的政治性、嚴肅性、權威性，把接受配合巡察監(jiān)督作為政治責任、政治任務、政治紀律，以高度的政治責任感和自覺性，主動接受監(jiān)督，誠懇認領問題，認真全面整改，積極配合做好巡察的各項工作。決不允許出現(xiàn)干擾對抗、敷衍應付的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理、絕不姑息。新一屆市委的巡察工作已經(jīng)開始了，但絕不意味著以往巡察發(fā)現(xiàn)的問題就劃上了句號。各單位黨組（黨委）要繼續(xù)扛穩(wěn)整改的主體責任，持續(xù)推進以往巡視巡察反饋問題未完成整改事項的整改工作，持之以恒堅持好長效機制，以實實在在的整改成效推動管黨治黨不斷深入、各項工作提質(zhì)增效、**產(chǎn)城融合示范區(qū)建設不斷上水平上臺階。