第一篇：張橋分局民主考評百名股長工作匯報

張橋國稅局2010年上半年工作匯報

2010年以來，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和分局全體稅干緊緊圍繞今年全縣國稅工作思路，堅持以組織收入為中心，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，嚴格要求、齊心協(xié)力、努力工作，取得了組織收入、稅源管理等方面新的突破，進一步推進了張橋國稅工作的全面發(fā)展。

下面，我就張橋分局2010年上半年度的工作進行匯報。

一、稅收收入繼續(xù)保持增長

面對不容樂觀的經(jīng)濟稅收形勢，進入2010年以后全局上下始終把組織收入放在工作重心的第一位上，堅持依法征稅、應(yīng)收盡收，加強對稅收收入的監(jiān)控和預(yù)測，密切跟蹤分析經(jīng)濟稅源發(fā)展動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決了組織收入中出現(xiàn)的新情況、新問題，使2010上半年度的收入繼續(xù)保持了一定的增長。預(yù)計2010年1-6月全局將會完成國稅收入55.23萬元，完成分局全年計劃的52.2%，較去年同期增長23%，其中個體收入49.67萬元，同比增長20.96%，為地方經(jīng)濟社會穩(wěn)定和諧發(fā)展作出了積極貢獻。

二、加強稅源調(diào)查與管理力度

為了全面摸清張橋分局轄區(qū)內(nèi)的稅源底數(shù)，充分了解轄區(qū)內(nèi)企業(yè)與各行業(yè)個體工商戶稅源分布和變化情況，更好地 增加財政收入，防止稅源的流失，為縣組織稅收工作提供可靠依據(jù)，分局在上半年的工作中狠抓稅源調(diào)查與管理，除做好2010年度稅源調(diào)查工作之外，還對建材、家電、摩托車等行業(yè)進行了調(diào)查和整治。特別是是4、5月份間進行的建材行業(yè)專項治理工作更是重中之重，通過此次專項治理工作，分局新上線個體經(jīng)營戶17戶，調(diào)整9戶輪窯廠稅款，預(yù)計每月新增加稅款26920元。

分局同時也加強了對一般納稅人的管理，對超過辦理一般納稅人標準的企業(yè)下達稅務(wù)事項告知書，舉行轄區(qū)內(nèi)納稅人代表座談會，講解稅收政策，輔導(dǎo)他們進行一般納稅人認定。

三、加強隊伍建設(shè)，重視民主考評活動和政治、業(yè)務(wù)學習

在2010年上半年的工作中，分局始終堅持學習與工作相結(jié)合，以學習帶動工作，以工作促進學習，積極響應(yīng)縣委、縣政府在縣直單位內(nèi)開展民主考評百名股長活動的要求，加強學習，統(tǒng)一思想、提高認識，召開專項工作會議并制定相關(guān)實施方案，對照縣局實施細則，聽取廣大納稅人的意見和建議，展開自糾自查，從履行職責、依法辦事、政務(wù)公開、工作作風、服務(wù)態(tài)度、勤政廉政等6個方面開展工作，力爭達到此次民主考評活動的標準，提升分局納稅工作的滿意度。除此之外，分局還按照縣局的統(tǒng)一要求，做好了以下幾項工作。

1、加強了黨風廉政建設(shè)學習，貫徹落實了黨風廉政教育工作；

2、抓好文明創(chuàng)建工作，并被縣文明辦評定為“人民滿意基層站所”；

3、根據(jù)縣局作風紀律整頓工作會議精神，強化學習教育，做好學習筆記，認真撰寫心得體會，轉(zhuǎn)變稅干工作作風；

4、依據(jù)《全縣國稅系統(tǒng)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，做好分局的創(chuàng)先爭優(yōu)工作；

5、開展向納稅人述勤述廉活動，邀請納稅人代表參加，并對述勤述廉稅收管理員進行當場測評；

6、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，重視崗位練兵工作，分局參與崗位練兵月度考核人員平均成績達到90分。

經(jīng)過產(chǎn)期堅持不懈的狠抓隊伍建設(shè)，張橋分局稅干的工作作風明顯改善，服務(wù)水平大大提升，工作成績和方式方法得到了廣大納稅人的一致認可。

四、強化宣傳力度，營造和諧納稅環(huán)境

分局始終堅持以加大宣傳力度配合日常工作，除做好各類信息報送、總結(jié)工作外，分局還堅持每個月出兩份工作簡報和在縣局網(wǎng)站發(fā)布近期工作動態(tài)，加強財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)的宣傳工作，及時對適用通用機打發(fā)票的納稅人做好普通發(fā)票簡便票種統(tǒng)一式樣工作的宣傳等等。并通過向納稅人講解稅收政策，發(fā)送宣傳稅收意義的短信，開展一般納稅人認定工作會等多種方式向廣大納稅人宣傳稅法、政策，從思想上 改善轄區(qū)內(nèi)的稅收環(huán)境，配合分局各項工作的順利開展。

五、成績與展望

回顧2010年上半年的工作，分局始終以全力組織稅收收入工作為中心，以深入思想教育工作為前提，以不斷進行業(yè)務(wù)學習為基礎(chǔ)，以縣局布置的階段性任務(wù)為重點，以提高納稅服務(wù)水平為目標，以納稅人的滿意程度為評定工作成績的最高標準，提前完成了分局上半年的工作任務(wù)，贏得了轄區(qū)廣大納稅人的贊譽。

但成績只能代表過去，在下半年的工作當中，我分局全體稅干將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為理論指引，強化稅源管理，保證按時按量完成稅收任務(wù)，認真履行縣局下達的每一項工作，同時加強政治思想學習，勤力工作，不為名利所惑，不為浮華所動，始終保持清正廉潔，心系納稅人，加強服務(wù)，多做實事，努力使張橋分局的工作再上一個新臺階，圓滿完成百名股長的民主考評工作。

張橋分局 二〇一〇年六月十三日

第二篇：張橋分局民主考評百名股長實施方案

張橋國稅分局

民主考評百名股長活動實施方案

為深化機關(guān)效能建設(shè)，進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，按照縣委縣政府統(tǒng)一部署，根據(jù)縣局安排，結(jié)合張橋分局工作實際，決定對我分局稅收行政執(zhí)法權(quán)、綜合管理職能等項工作進行社會滿意度考評，特制定本實施方案。

一、加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識

張橋分局積極組織稅務(wù)人員加強對縣委《定辦發(fā)201017號》和定國稅函[2010]13號文件的學習，緊緊抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，以提高辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量為核心，切實解決作風不實、“中梗阻”甚至不作為、緩作為、亂作為等問題，樹立執(zhí)法為民、勤政愛民和服務(wù)于民的觀念，推動分局轉(zhuǎn)變工作作風、轉(zhuǎn)變工作職能，努力構(gòu)建和諧稅收環(huán)境，為加快定遠縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的保障。為此，分局高度重視這項工作，成立了民主考評活動領(lǐng)導(dǎo)小組，分局長李正龍任組長，成員為分局所有稅收管理人員，努力做好這項工作，二、在履行職責方面

1、以組織收入為中心,堅持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則做好本職工作。

2、加強重點稅源監(jiān)控，把重點行業(yè)、重點企業(yè)納入稅源監(jiān)控工作的首位，開展稅收調(diào)查分析，掌握稅源增減變化，使稅收收入按期均衡入庫，做好新開業(yè)戶、未達點戶調(diào)查上 1

線工作；加大停歇業(yè)戶、注銷戶的巡查力度，堵塞稅款流失漏洞，增加稅收收入。

3、嚴格執(zhí)行《安徽省國家稅務(wù)局稅收票證管理規(guī)定》確保稅收票證安全使用，稅款按預(yù)算級次及時準確及時入庫，保持申報率、入庫率達到100%；

4、加強發(fā)票發(fā)售、發(fā)票代開、文書受理審批方面的管理。

具體分工如下：

李正龍同志負責收入張橋全部工作的組織、協(xié)調(diào)，監(jiān)督分局內(nèi)其他同志按照本實施意見的要求和步驟認真開展各項工作。

劉平禮同志具體負責張橋鎮(zhèn)、二龍鄉(xiāng)、高塘、勝利、九梓、耿巷等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的稅源管理工作以及稅收政策、業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

劉學紅同志具體負責蔣集鎮(zhèn)的稅源管理工作以及納稅人的申報、行政簡易處罰和納稅人的申報、征收工作。

郭學霞同志具體負責吳圩鎮(zhèn)的稅源管理工作。趙二泉同志具體負責連江鎮(zhèn)的稅源管理工作。蔣士奇同志具體負責稅收政策宣傳、文件整理、傳送、歸檔、發(fā)票代開工作。

袁舜同志負責文件信息編寫工作。

吳義珍、宋傳魁兩位同志主要負責分局后勤保障工作。

三、在依法辦事方面

1.認真、全面履行法律、法規(guī)賦予稅務(wù)人員的職責，按時完成縣局部署的工作任務(wù)，做好本職工作。

2.堅持依法行政、依法辦事、依法辦案，做到程序合法，公開、公正、公平。

3．堅決不超越范圍行使職權(quán)，加強監(jiān)督，杜絕不作為、緩作為、亂作為現(xiàn)象。

四、在政務(wù)公開方面

1、在分局辦稅服務(wù)廳及時發(fā)布最新稅收政策，公開審批程序、辦事程序、收費項目、收費依據(jù)、收費標準、辦事程序和服務(wù)承諾等內(nèi)容。

2、嚴格按照《政府信息公開條例》規(guī)定公開應(yīng)公開內(nèi)容；公民、法人和其他組織申請?zhí)峁┬畔⒌模瑢τ诎凑找?guī)定的要求和期限，按時予以答復(fù)。

3、公開承諾。將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)時限和服務(wù)質(zhì)量向社會做出公開承諾，并接受社會監(jiān)督。

3.確定專人及時報送考評活動的有關(guān)信息,加強工作匯報和聯(lián)系。

五、在工作作風方面

1、實行“一站式”等簡潔高效服務(wù)，按要求落實崗位責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制；規(guī)范辦稅服務(wù)廳窗口服務(wù)功能設(shè)置，簡化辦事程序。保證人人有事做，工作能開展，落實有回音，不推諉，不拖拉，不扯皮。

2、認真落實縣效能建設(shè)有關(guān)制度和措施。

六、在服務(wù)態(tài)度方面

1.服務(wù)靠前、主動、熱情、文明、規(guī)范，必要時跟蹤或上門服務(wù)，進行納稅指導(dǎo)。

2、提供納稅指南服務(wù)。公布分局稅收管理員電話號碼，將稅收政策、辦稅程序、納稅人基本權(quán)利義務(wù)等印制提示單，無償為納稅人提供。

3、合理解決納稅人的“急、難、愁”問題，提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

4、認真接待企業(yè)和群眾投訴，積極妥善解決投訴，誠懇聽取納稅人的正確批評和合理建議，自覺改進工作。

七、在勤政廉潔方面

1、認真學習、鉆研業(yè)務(wù)、深入基層、認真調(diào)研。對于工作中出現(xiàn)的各種問題及時向上級機關(guān)匯報，深入思考和分析存在問題的原因，提出解決問題的方案和建議。

2、每周召開一次工作匯報會，匯報主要工作開展情況，自糾自查，自覺遵守廉政守則，互相監(jiān)督有無故意刁難納稅人，或吃拿卡要報及以權(quán)謀私情況。

3、嚴格遵守工作紀律，外出必須登記，有事須經(jīng)過請假，做到不遲到不早退。

4、認真接待和處理群眾投訴，并妥善解決投訴，誠懇聽取服務(wù)對象的正確批評和合理建議，自覺改進工作。

張橋國稅分局 二○一○年六月四日

第三篇：張橋分局民主考評百名股長階段性工作小結(jié)

張橋分局民主考評百名股長活動

階段工作小結(jié)

根據(jù)定遠縣委、縣政府《2010年定遠縣民主考評百名股長活動實施方案》以及《定遠縣國家稅務(wù)局民主考評百名股長活動實施細則》中的安排，我分局在4月至7月間開展了以“履行職責情況、依法辦事情況、政務(wù)公開情況、工作作風問題、服務(wù)態(tài)度情況、勤政廉政情況”等六項考評為主題的民主考評百名股長活動。

在活動期間，分局始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，以解決制約經(jīng)濟發(fā)展和損害納稅人利益的突出問題為重點，以提高辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量為核心，切實解決作風不實、“中梗阻”甚至不作為、緩作為、亂作為等問題，樹立執(zhí)法為民、勤政愛民和服務(wù)與民的觀念，推動工作作風和職能轉(zhuǎn)變，并做具體工作如下。

一、按照縣局的統(tǒng)一要求和組織部署，在縣局民主考評百名股長活動動員大會上，分局李正龍局長代表分局全體成員做了表態(tài)發(fā)言，并向縣局領(lǐng)導(dǎo)和所有同事作出承諾，一定會對照縣局民主考評工作實施細則中的要求，認真查擺分局工作中的各項問題和不足，制定整改措施，建立和完善分局的各項規(guī)章制度，切實做好履行職責、依法辦事、政務(wù)公開、工作作風、服務(wù)態(tài)度、勤政廉政等六項工作，力爭使張橋分局的工作再上一個新臺階。

二、在民主考評百名股長活動實施期間，張橋分局在李正龍局長的帶領(lǐng)下，認真按照定遠縣委、縣政府《2010年定遠縣民主考評百名股長活動實施方案》以及《定遠縣國家稅務(wù)局民主考評百名股長活動實施細則》中的安排，做好本單位工作人員的動員工作，統(tǒng)一了思想，提高了認識，明確了每個人的工作職責與任務(wù)，并根據(jù)六項考評內(nèi)容，以突出創(chuàng)新服務(wù)、明確各自責任、提高工作效能、實現(xiàn)服務(wù)發(fā)展、群眾滿意為目標，制定了切實有效的考評工作實施方案，并在工作中將之貫徹下去。

三、活動期間，分局由李正龍局長牽頭，組織分局全體人員，對照活動要求認真開展學習教育，學習重點為民主考評百名股長的考評內(nèi)容、實施細則、分局考評工作的安排、黨風廉政的相關(guān)規(guī)定，機關(guān)作風和效能建設(shè)的有關(guān)文件等，并且確保分局至少每兩周學習一次，并準備了專用的會議記錄本，認真記錄了每一次會議的內(nèi)容。

同時，根據(jù)縣局要求，分局確定由袁舜同志擔任分局民主考評百名股長活動的信息聯(lián)絡(luò)員，負責本單位參評信息的采集、撰寫和上報工作，切實做好此次民主考評工作的宣傳。

四、邀請轄區(qū)內(nèi)的納稅人代表，召開民主考評工作意見征求座談會，征求廣大納稅人對張橋分局工作的意見。并針

對納稅人代表和縣局各單位提出的意見，展開深刻的自我剖析，結(jié)合實際，認真查擺不足，制定了嚴格的整改措施，落實每一項問題的整改責任人，明確整改時限，及時堵上漏洞，建立健全分局的各項規(guī)章制度，確保整改的效果，并將整改工作當成一項長期的系統(tǒng)工作常抓不懈，繼續(xù)貫徹下去。

五，通過此次民主考評百名股長工作，分局的各項工作得到了很大的改善，政務(wù)公開情況良好，全體稅干都能夠在工作中認真履行自己的職責，堅持依法行政、依法辦事，愛崗敬業(yè)，服務(wù)態(tài)度較為熱情主動和文明規(guī)范，杜絕了以權(quán)謀私和徇私舞弊的行為，工作作風有了明顯的轉(zhuǎn)變，在整個分局營造了極為良好的工作氛圍。

張橋分局 2010年8月2日

第四篇：百名科長民主考評——工作匯報

XX市工商局食品監(jiān)管科民主考評

述 職 匯 報

尊敬的考評組各位領(lǐng)導(dǎo)、全體評議人員，大家好：

我叫XYZ，現(xiàn)任XX市工商局食品流通監(jiān)管科科長。我是今年三月份，從YY工商所調(diào)任現(xiàn)職。在基層工商所，我已經(jīng)歷過了連續(xù)二年的民主考評，加上今年，這已是連續(xù)三年了。對于民主考評，我是既親切又惶恐，親切的是考官的面孔都是那么的熟悉、考評的程序都是那么的清楚；惶恐的是在新的工作崗位上，確實沒有驕人的業(yè)績，缺乏展示的資本。雖然心情很復(fù)雜，但丑媳婦總要見公婆的。下面我就一年來履職盡責、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、積極開展民主考評工作做以簡要匯報。

從基層到機關(guān)，雖然身份、角色轉(zhuǎn)變了，但我想工商的監(jiān)管服務(wù)職能沒有變。進入機關(guān)后，我并不想把自己只當做上情下達、下情上報的傳話筒，而是要把監(jiān)管和服務(wù)這二項職能工作做精、做細。

先說監(jiān)管

說到食品安全問題，民眾在譴責個別商販道德倫喪的同時，也在責問職能部門的監(jiān)管水平和監(jiān)管能力。我科承擔著全市流通領(lǐng)域的食品安全監(jiān)管工作，如何使監(jiān)管工作更有成效呢？

首先是我們強力推行“票證通”工作。“票證通”也就是一項食品的網(wǎng)上電子臺帳備案系統(tǒng)。它具有查詢方便、快捷、真實、資源共享等諸多優(yōu)勢，說具體一點也就是：你購買的任何一種食品，只要在網(wǎng)上輸入產(chǎn)品代碼，就能查詢到該產(chǎn)品的生產(chǎn)商、生產(chǎn)日期、合格證、許可證等相關(guān)信息。若供應(yīng)商不能上傳以上真實信息，也就打印不出電子票據(jù)。因此，日常監(jiān)管中，我們只要查驗票證通電子單據(jù)，就能省去經(jīng)營戶提供各類許可和檢驗報告

等繁雜的手續(xù)和資料。這項看似百利無一害的工作，剛開始推廣時卻受了較大的阻力，一是批發(fā)商認為“要配電腦，增加成本”，二是銷售商怕麻煩，“給錢交貨，二清，要什么票據(jù)？”，我們在宣傳《食品安全法》規(guī)定經(jīng)營者義務(wù)的同時，二次召開食品經(jīng)營戶大會，表彰了五名“票證通使用規(guī)范戶”、通報了五名“自律制度不全戶”，處罰了五名“規(guī)章制度不落實戶”。通過“前面有旗子引，后面有鞭子抽”等一系列舉措，截止到今年九月底，我市的票證通出票率在全市七個縣市區(qū)排名第一，基本實現(xiàn)了票證通的全覆蓋。受到省、市二級食品安全暗訪組的充分肯定和一致好評。

其次是加大流通領(lǐng)域食品的抽檢頻率和范圍。做到每月有抽樣送檢，每周有快速自檢，并結(jié)合市民關(guān)心的染色饅頭、毒豆芽、黑心月餅等食品，做到隨時抽檢。抽檢的范圍也從一般食品擴大到米、面、油、糖、干果、酒類、乳制品、水產(chǎn)品、調(diào)味品、節(jié)日性食品及食品添加劑等。為提高抽檢效率，我局先后與XX市質(zhì)檢所、YY市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所、ZZ市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所、ZZ生物藥業(yè)研究開發(fā)中心、WW市省農(nóng)業(yè)標準化技術(shù)中心構(gòu)建起“信息直通道”，對重大緊急食品安全問題，可以在第一時間實現(xiàn)信息互通，資源共享。到目前我科共完成食品抽檢二十八大類一百四十三組，利用快速檢測設(shè)備進行了一百八十八組食品的快速自檢，對其中15組抽檢不合格的食品，進行了立案查處。其抽檢的品種之多、范圍之廣，創(chuàng)歷年之最。

再次是不間斷地開展各類專項整治和執(zhí)法檢查。今年以來，我科共組織開展了節(jié)日食品市場、校園周邊環(huán)境、乳制品市場、打擊濫用食品添加劑、打擊地溝油、規(guī)范小作坊和流動攤販、農(nóng)村食品市場、夏季食品安全等各類專項整治和執(zhí)法行動十四次。對各類食品市場采取地毯式清理、輪番式檢查，時刻讓食品安全這把利劍高懸，做到警鐘長鳴。對轄區(qū)食品經(jīng)營行為進行一遍一遍的梳理，力爭將各類食品安全問題化解在未然之時、各類食品安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。充分利用專項整治時人力、物力、財

力相對集中之機，較好地解決了監(jiān)管人員少、監(jiān)管片區(qū)大等問題，有效地消除了日常監(jiān)管的死角。象農(nóng)村偏遠地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部的食品市場都得到了進一步的規(guī)范。我科還積極開展食品安全應(yīng)急演練工作，制定了細致詳實的應(yīng)急預(yù)案，精心組織，真演實練。于12月26日，進行了緊急出動、突擊檢查、快速檢測、現(xiàn)場救援、查封扣留等一系列全裝備、全人員的實戰(zhàn)性演練。通過演練，進一步規(guī)范了應(yīng)急查處救援程序、提升了執(zhí)法人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力素質(zhì)、檢驗了《應(yīng)急預(yù)案》的可行性，為強化食品市場監(jiān)管、及時有效地處置流通領(lǐng)域食品安全事故夯實了基礎(chǔ)。全年食品流通領(lǐng)域未發(fā)生任何責任事故。

再說服務(wù)

如果監(jiān)管是有法可依、有章可循的話，那么服務(wù)就只能算是摸著石頭過河了。除了完成辦事程序公開、落實首問負責、責任追究制等規(guī)定動作之外，我還嘗試著把服務(wù)的觸角伸得更遠。

一是積極開展法規(guī)宣傳和培訓工作，先后采取日常巡查時上門指導(dǎo)、組織食品經(jīng)營戶培訓學習、設(shè)立街頭宣傳點接受咨詢、發(fā)放張貼食品安全宣傳資料、開展食品安全宣傳周等形式，開展形式多樣的食品安全宣傳教育活動。一年來，共組織各類培訓5場次，開展現(xiàn)場咨詢15場次，發(fā)放宣傳資料1200余份，累計約1700 人接受培訓和咨詢，取得了較好的社會效果。

二是廣泛開展食品安全進校園活動。中小學生是食品安全防范的弱勢群體，為提高他們的食品安全意識和自我保護能力，我科先后在XX初中、YY中心小學、ZZ小學等多家學校開展“食品安全進校園活動”，每節(jié)課都是我親自編寫教案、親自講解，為了使課上得形象生動，形式活潑，我不僅帶去了假冒偽劣食品在學生中傳看，還編寫了購買食品注意事項、十大垃圾食品等順口溜，以加深學生的記憶。這些活動的開展，既達到了宣傳法律的效果，又提高了廣大中小學生的自我防范意識。受到了老師、家長和學生的一致好評。

三是認真做好調(diào)解糾紛工作。在日常流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管中，真正能納入食品安全案件的還是比較少的，而一些食品消費糾紛，則是司空見慣。例如今年八月十號，有一消費者投訴某超市銷售問題奶粉，聽到問題奶粉這么敏感的問題，我們第一時間趕到現(xiàn)場。消費者說在該超市購買的某品牌奶粉回家后發(fā)現(xiàn)包裝破損，奶粉已結(jié)塊，但不能提供購買票據(jù)。憑經(jīng)驗看消費者不象在說謊。但同一品牌同一批次的奶粉我們剛進行過抽檢，檢驗合格報告也正好是這天才收到。如果我們簡單地將此納入食品安全案件，就得再次對同一批次的奶粉進行隨機抽檢，如果檢驗合格，消費者只能自認倒霉，這對消費者十分不利；如果拿拆開包裝的奶粉進行送檢，這不僅不符合抽樣規(guī)定，也是對超市方明顯不公。經(jīng)過我們再三的解釋說明，超市方打消了顧慮，承認奶粉是在本店購買，猜測可能是前幾天辭退的銷售員損壞了該奶粉的包裝。在我們的調(diào)解下，雙方達成了合理的賠償協(xié)議。今年以來，通過我們耐心細致的工作，成功調(diào)解臺客隆超市“饞嘴猴”豆干、華泰超市“涇縣矮子”米仁糕和“蠟筆小新”果凍、徽府超市的“貝因美”奶粉等十五起食品消費糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失12000余元。這些工作不僅創(chuàng)造了合諧、化解了矛盾，也被譽為“消費者的娘家人、經(jīng)營者信得過的人”。

近一年來，我雖然在食品流通領(lǐng)域做了一些力所能及的工作，這都是職責所賦的應(yīng)盡義務(wù)，我能夠清醒地認識到到，這距組織的要求、人民群眾的希望仍有較大的差距。今后我將進一步拓展思路，細化服務(wù)。我想只要有組織的支持幫助，有廣大群眾的監(jiān)督指導(dǎo)，加之我本人的不懈努力，我和我的科室就一定能，向“群眾滿意”這一目標靠得更近。

以上述職，如有不當，敬請批評指正。

第五篇：張橋分局2011工作總結(jié)

2011年張橋國稅工作情況總結(jié)

2011年，張橋分局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照縣局的部署和要求，開拓進取，狠抓落實，各項工作均取得了明顯成效。現(xiàn)將主要工作情況報告如下：

一、努力完成收入任務(wù)。

我分局始終堅持組織收入工作原則，大力組織國稅收入，提高收入質(zhì)量，強化對稅收收入的監(jiān)控和預(yù)測，密切跟蹤分析經(jīng)濟稅源發(fā)展動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決組織收入中出現(xiàn)的新情況、新問題，確保應(yīng)收盡收，納稅戶的申報率和入庫率均為100%，共組織國稅收入161萬元，與去年同期相比增收26.2萬元。全年新增加一般納稅人1戶，個體雙定戶22戶，全年個體稅收共完成128萬，由于最后一個月定額調(diào)整的原因，與去年同期相比增收稅款2萬元。

二、不斷優(yōu)化納稅服務(wù)。

分局在工作中始終堅持尊重納稅人、方便納稅人、服務(wù)納稅人的服務(wù)準則，努力使納稅人繳“明白稅、便捷稅、放心稅、公平稅”。不斷完善納稅服務(wù)機制。切實維護納稅人合法權(quán)益，規(guī)范納稅服務(wù)工作和制度、強化納稅服務(wù)管理和考評，確立納稅服務(wù)工作原則，界定了納稅服務(wù)工作范圍，如扎實提升宣傳咨詢效果，建立咨詢服務(wù)流程，為納稅人提

供一對

一、面對面的咨詢服務(wù)，按月收集納稅咨詢熱點問題，輔以關(guān)聯(lián)政策進行深入解讀，為納稅人提供指導(dǎo)等等，充分整合了資源，使張橋分局的納稅服務(wù)更加標準和規(guī)范。

三、逐步深化信息應(yīng)用。

分局充分利用市局、縣局信息化建設(shè)取得的成果進行信息管稅，并進一步通過分析各類信息，提升管理能力。一是做好財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)推行工作，與轄區(qū)內(nèi)92%的雙定戶簽訂了三方協(xié)議書，全年通過財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)入庫稅款80萬元以上，解放了大量人力資源用于其它方面的工作，有效的加強了張橋分局的工作效能。二是強化數(shù)據(jù)分析評估，依托信息共享平臺，將信息化網(wǎng)絡(luò)中得來的各項數(shù)據(jù)匯總編輯，繼而進行詳細分析，并將分析結(jié)果應(yīng)用到工作決策和日常管理中去，為張橋分局的日常工作與納稅管理提供科學依據(jù)，真正體現(xiàn)信息化建設(shè)的意義。

四、加強隊伍建設(shè)。

分局始終堅持以人為本的方針、重在培養(yǎng)的戰(zhàn)略、立足自身、深挖潛力，解決選人、用人的問題，尤其是解決專業(yè)人員的使用和人才培養(yǎng)問題。一是結(jié)合個人的業(yè)務(wù)水平、實際能力以及工作態(tài)度，對稅收管理人員重新組合，安排適合的工作崗位。二是在工作之余加強業(yè)務(wù)學習，除安排稅干參加市局、縣局舉辦的各類培訓之外，每月還安排一次專項業(yè)務(wù)學習，與崗位練兵學習一起，有效的增強了張橋分局稅干的學習意識。

五、堅持反腐倡廉建設(shè)。

張橋分局本以構(gòu)建和完善懲防體系為主線，以學習貫徹《廉政準則》為契機，以實施廉政工程為抓手，以建立內(nèi)控機制為重點，全面推進黨風廉政建設(shè)。始終把對稅干特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想教育作為黨風廉政建設(shè)的重要內(nèi)容。一是堅持每月定期集中學習制度，圍繞提高廉潔操守和拒腐防變能力兩大主題，組織黨員干部認真學習黨的相關(guān)會議精神、憲法知識和稅務(wù)業(yè)務(wù)知識，不斷增強黨性觀念和法律意識，廉潔勤政，依法、有序地做好各項工作。二是開展學習教育，學以致用，局長、副局長帶頭學習。三是結(jié)合縣局開展的廉政教育學習，把對黨員的思想政治工作不斷引向深入，組織黨員干部認真學習《領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準則》和《廉潔自律手冊》等相關(guān)文件，組織觀看警示訓誡專題教育片，加強對領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育，時刻筑牢拒腐防變防線。加強隊伍建設(shè)，堅持預(yù)防為主、懲防結(jié)合。廉政建設(shè)就是要不怕煩，就是要從細節(jié)抓起，抓實。不斷加強隊伍建設(shè)、提高干部廉政之風、拒腐、抗腐、反腐能力，在工作中就必須堅持預(yù)防為主、懲防結(jié)合的路子，從細微處入手，提高自身素養(yǎng)，做人民滿意的公仆。

2012年工作安排

2012年，分局決心在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷征管新思路，探索管理服務(wù)模式，健全隊伍建設(shè)新機制，建立反腐倡廉新體系，創(chuàng)造保障基礎(chǔ)新面貌。

一是堅持依法行政。不斷增強依法行政意識和能力，嚴格按法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責。二是依法組織收入。繼續(xù)堅持組織收入原則，嚴格依法辦理組織收入的相關(guān)手續(xù)，更加注重提高收入質(zhì)量，確保稅收收入持續(xù)穩(wěn)定增長。三是確切落實各項稅收政策，并開展以政策執(zhí)行情況為重點的執(zhí)法檢查，強化政策執(zhí)行能力與稅務(wù)管理能力。四是繼續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)。加強稅法宣傳和咨詢，規(guī)范涉稅文書填寫和制作。完善為納稅人服務(wù)的各項制度，進一步提高辦稅效率和服務(wù)水平。五是加強隊伍建設(shè)。啟動新一輪稅干學習計劃，深入開展崗位練兵活動，加大人才，尤其是專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。六是推進反腐倡廉。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，扎實做好教育、監(jiān)督、制度、改革、糾風和懲處等各項工作，特別是強化對稅干的監(jiān)督制約，堅決糾正損害納稅人利益的不正之風。

張橋分局

2011年12月21日