第一篇：劉鴻凱—社會調查報告

關于激勵理論在北京鏈家房地產經紀有限公司中應用

情況的調查

調查目標：通過調查激勵理論在北京鏈家房地產經紀有限公司中的應用情況，發現其運用的合理和不足之處，并提出合理的改善建議，使員工的工作效率得到進一步的提高。

調查時間：2012.9.24-2012.10.19 調查地點：北京鏈家房地產經紀有限公司順義區金漢綠港店 調查方式：訪談法

調查單位介紹：

北京鏈家房地產經紀有限公司是以地產中介業務為核心全國發展的房地產綜合服務體，體系內囊括地產，金融和商業三個部分，業務范圍涉及房屋代理、房屋出售、房屋租賃、豪宅租售，‘央產房’上市交易、權證辦理、按揭貸款、房地產投資咨詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房企業債券房銷售代理等。公司現已成為國內在住宅地產經紀、金融按揭服務和商業地產服務方面的領跑者。

在未來的五年里，鏈家將同全國的有志于從事地產服務的精英們一起，打造一個涵蓋環渤海、長三角、珠三角和中原地區的年銷售額超過千億元的地產服務平臺。

鏈家地產人始終堅持以客戶需求為指導思想，以建立卓越的客戶關系為工作戰略目標，努力為廣大客戶提供安全交易和個性化服務。

而在激烈的市場競爭面前，鏈家領導者如何帶領自己的手下取得優異的成績，除了鏈家人的聰明才智和精誠合作，還有一個因素在鏈家地產企業中起著至關重要的作用，它就是激勵因素。

然而激勵因素在鏈家地產中的應用不會是完美無瑕的，它也需要經歷時間的磨練，去粗取精發揮出自己最大的效能。在這次社會調查中我就帶領大家研究一下激勵因素在實際的應用中發揮了哪些作用，同時又有哪些不足，我們有哪些方式可以進行合理的改進，使之更好的為企業服務。

一、激勵理論在實際工作中的應用情況

激勵理論共分為五大類：雙因素理論、挫折理論、需求理論、期望理論、公平理論，通過與金漢綠港店店長溝通我總結了一下激勵理論在該店實施的情況。

（一）、雙因素理論

雙因素理論(Two Factors Theory)又稱激勵保健理論(Motivator-Hygiene Theory)，是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。

在實際的工作中，造成員工不滿的原因，主要是由于公司的政策、行政管理、監督、工作條件、薪水、地位、安全以及各種人事關系的處理不善。這些因素的改善，雖不能使員工變得非常滿意，真正地激發員工的積極性，卻能解除員工的不滿，故這種因素稱為保健因素。研究表明，如果保健因素不能得到滿足，往往會使員工產生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對抗行為。

所以，鏈家地產的管理層非常重視基本的保健因素對員工情緒上的影響，能夠及時的接收員工反饋的意見，合理的調整公司的政策，改善員工的工作條件，并對員工進行各式各樣的人文關懷，使每位員工能夠發自內心的喜歡在公司工作，同時也能夠讓員工的家人有支持他們工作的信心。

但是這在諸多的保健因素中，薪水問題一直是員工爭議的焦點，鏈家人的工資是由底薪和銷售額組成的。每月銷售提成的多少由交易量決定，但是交易成功卻未必能夠準時拿到銷售提成。由于政策的一再改變，有時是簽完買賣合同就可以按時拿到提成，有時是簽完交易合同不算還要付完手續費及定金才能拿到提成，這樣員工就要等待很長時間，讓員工覺得自己的辛苦努力不能及時兌現，從而產生消極情緒。這也是需要領導者解決的棘手問題。

（二）、挫折理論

挫折理論是由美國心理學家亞當斯提出的，挫折理論主要揭示人的動機行為受阻而未能滿足需要時的心理狀態，并由此而導致的行為表現，力求采取措施將消極性行為轉化為積極性、建設性行為。管理者應該重視管理中職工的挫折問題，采取措施防止挫折心理給職工本人和企業安全生產帶來的不利影響。

在企業安全生產活動中，職工受到挫折后，所產生的不良情緒狀態及相伴隨的消極性行為，不僅對職工的身心健康不利，而且也會影響企業的安全生產，甚至易于導致事故的發生。

因此，應該重視管理中職工的挫折問題，采取措施防止挫折心理給職工本人和企業安全生產帶來的不利影響。對此，可以采取的措施包括：

1、幫助職工用積極的行為適應挫折，如合理調整無法實現的行動目標；

2、改變受挫折職工對挫折情境的認識和估價，以減輕挫折感；

3、通過培訓提高職工工作能力和技術水平，增加個人目標實現的可能性，減少挫折的主觀因素；

4、改變或消除易于引起職工挫折的工作環境，如改進工作中的人際關系、實行民主管理、合理安排工作和崗位、改善勞動條件等，以減少挫折的客觀因素；

5、開展心理保健和咨詢，消除或減弱挫折心理壓力。

在鏈家的工作中，員工每天都在接受各種突如其來的考驗，例如帶看不順利、談何同時買方突然退出、簽合同過程中遇到的各種各樣程序上的困難等等，都會對員工的心理有一定的打擊，這是就需要領導進行及時的發現并進行合理的心理疏導，讓他們能夠堅強靈活的度過難關。

真對銷售是一個有著巨大壓力的行業，管理者還會定期的舉行聚會或者出游活動，來調節員工的心理狀態，積極的開展心理保健和咨詢活動，消除或減弱挫折心理壓力。

（三）、需求理論

按馬斯洛的理論，個體成長發展的內在力量是動機。而動機是由多種不同性質的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發展的境界或程度。馬斯洛認為，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：

1、生理需求 生理上的需要是人們最原始、最基本的需要，如空氣、水、吃飯、穿衣、性欲、住宅、醫療等等。若不滿足，則有生命危險。這就是說，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。

2、安全需求 安全的需要要求勞動安全、職業安全、生活穩定、希望免于災難、希望未來有保障等。安全需要比生理需要較高一級，當生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。每一個在現實中生活的人，都會產生安全感的欲望、自由的欲望、防御實力的欲望。

3、社交需求 社交的需要也叫歸屬與愛的需要，是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細微、更難捉摸。它與個人性格、經歷、生活區域、民族、生活習慣、宗教信仰等都有關系，這種需要是難以察覺，無法度量的。

4、尊重需求 尊重的需要可分為自尊、他尊和權力欲三類，包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產生推動力。

5、自我實現 自我實現的需要是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創造的需要。有自我實現需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。自我實現意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。

根據這些需求，領導者對員工進行了有計劃的幫助和疏導。并更加注重員工自尊和自我實現的需求。例如店長會在員工成功簽單后給所有店員發信息進行激勵，通過一個員工簽單的事例激發所有員工的斗志，鼓勵其實現自我價值。

（四）、期望理論

期望理論（Expectancy Theory），又稱作“效價-手段-期望理論”，是由北美著名心理學家和行為科學家維克托·弗魯姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。

期望理論是以三個因素反映需要與目標之間的關系的，要激勵員工，就必須讓員工明確：

1、工作能提供給他們真正需要的東西；

2、他們欲求的東西是和績效聯系在一起的；

3、只要努力工作就能提高他們的績效。

這種需要與目標之間的關系用過程模式表示即：

“個人努力—→個人成績（績效）—→組織獎勵（報酬）—→個人需要”

期望理論是管理者應用最多的理論，每次開會或者討論是都會運用到這種理論。一個人真正的努力工作了才能達到個人期望的成效，這樣也是為自己的小組加分，小組的銷售業績名列前茅，員工除了能拿到自己的底薪和銷售提成外還能夠得到雙倍的來自小組的獎勵以及更多的來自店里的獎勵，這是直接與個人需要聯系的。所以店長經常運用的激勵策略是期望理論。

（五）、公平理論

公平理論又稱社會比較理論，由美國心理學家約翰·斯塔希·亞當斯（John Stacey Adams）于1965年提出。該理論是研究人的動機和知覺關系的一種激勵理論，理論認為員工的激勵程度來源于對自己和參照對象的報酬和投入的比例的主觀比較感覺。

人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動機和行為。因此，從某種意義來講，動機的激發過程實際上是人與人進行比較，做出公平與否的判斷，并據以指導行為的過程。

我的談話者說，身為一個店長，會接收到無數員工的對工作的抱怨信息，例如為什么我的付出不能得到相應的回報，或者我和某某某的薪資差距為什么如此大等等，這也是身為一個店長所應該具備的最重要的能力。

二、總結與分析

綜上所述，激勵理論中的五個因素在鏈家地產這個企業中得到了充分的運用，也為員工的管理和企業業績的提升起到了不可小覷的作用。但是在調查中我也總結了幾條確實存在的問題，并提出了一些改進的意見。

（一）、薪資問題

由于政策的調整，薪資發放的時間及方式成為另員工最擔心的問題，希望能夠按時下發工資，無論是底薪還是銷售提成，因為現在很多年輕人是獨自一人在外面闖蕩，大部分員工為月光族，每個月的溫飽是個大問題，再包括交通聚會等等各種開支，真是入不敷出。所以要想留住更多有才能有抱負的有志青年就要首先解決他們的溫飽問題，不要讓他們為自己的工資是否來得及教下個月的房租而擔心。希望公司能在這方面制定出一個行之有效又靈活的政策來激勵哪些認真工作的員工，同時也能遏制混日子員工的存在。

（二）、關于假期的設置

銷售的工作性質決定了銷售人員的工作時間，他們在節假日是最忙的時侯，這些大家都能夠理解。每周每個人有四天的休息，都是在周一、周二這種不忙的時候，但是由于要爭取完成預計銷售額，領導就削減甚至取消員工的假期。其實過于疲憊的勞動和不心甘情愿的勞動都不是提高效率的辦法，我們建議要

勞逸結合，制造輕松的環境。所以建議領導制定好輪流休班表，并嚴格按照表上規定的時間實施。

（三）、公平理論

針對第五條的公平理論，有些員工會經常找領導談工資和待遇的問題。那么公司應該從被動轉向主動，制定一些更加人性化的政策站在員工的角度制定一個公平的環境，這樣更加有利于員工樹立踏實工作的信心。

三、社會調查的體會

經過這次社會調查讓我深刻的意識到激勵政策在一個企業的運營中發揮著多么大的作用，同時在與領導和員工的談話中也讓我體會到了做領導的藝術，和作為員工的不容易。這次調查也讓我了解了如何把激勵理論更好的運用到企業日常的管理中去，我相信它也會成為我成功路上的一塊不可或缺的基石。

第二篇：事跡材料 劉凱

事跡材料

好青年，公益面前不縮手

——“重慶文理學院青年志愿者協會分隊劉凱”事跡材料 劉凱，男，漢族，共青團員，1989年3月出生，原籍河南南陽新野人，在校本科生。2011年加入重慶文理學院青年志愿者協會，先后擔任協會策劃部副部長，助老助殘月永川社區助老助殘服務活動策劃者，永川渝西廣場公益募捐活動策劃者和負責人；協會副會長，2012年6月助老助殘活動月大型晚會活動閉幕式策劃者、負責人；星湖分會會長。2012年5月份被授予中國注冊志愿者證書，6月份被授予，重慶文理學院青年志愿者協會“優秀志愿者干部”榮譽證書等。

重癥患者 奔走募捐不喊累

2012年，重慶文理學院數學與統計學院，2012級學生陳影患肝硬化手術費用近百萬，他組織眾數志愿者在學校發放患者資料和募捐通知單。通過多種種網絡渠道通知宣傳募捐活動信息，并帶領星湖志愿者感到紅河募捐現場積極組織參與募捐活動。4月份，花數天完成一份面向社會的公益募捐活動的策劃書，與永川慈善總會、永川區團委老師、涪陵網絡工作者和永川廣電局等取得聯系，并組織眾數志愿者趕赴永川渝西廣場布置現場開展募捐活動。調動和影響了一大批人，當天下午得到6666的吉利募捐結果。受到到社會，師生的一致好評。活動后密切關注患者，慰問并密切關注患者病癥情況。受到到患者家庭由衷感謝和學校師生的一致好評。

殫精竭慮，積極籌備助老助殘閉幕式晚會不后悔 2012年5月，他花費數日完善完成助老助殘閉幕式晚會

活動策劃書。組織人員奔走尋找活動贊助商家。活動資金緊缺，他向同學籌借資金預先墊付相關費用，順利解決和學校品牌活動的沖突，妥善處理了學校團組織生活活動，畢業晚會等活動沖突。克服暴雨天氣，邀請來區內各高校志愿者代表團來參與活動。組織了協會歷屆來第一次大規模的大型的文藝晚會活動。

他雖然工作經驗不是特別豐富，但在整個活動中所表現出的責任意識與積極態度，在場的每個人都可以見證！活動最終取得了較為令人欣慰的效果。為協會的發展與成長積累寶貴的經驗和成果。

組織管理創新，絞盡腦汁不知倦

他有思想，熱愛中國傳統文化，受老子等人的影響較深，在管理上有自己的一套。提出要明確志愿者協會和學生會的不同性質，應采用不同的組織管理模式。運用所學管理學知識，強調組織文化建設的重要性，主張加強協會的組織文化建設，以文化和精神去駕馭、鼓舞組織干部和成員，而非通過行政強制手段去管理協會。并努力需找各種形式實施組織精神文化的建設。在管理上，形成了相對成熟的思想體系。在實施過程中受到廣大協會成員的大力支持和擁護。

個人簽名：劉凱

2012年11月6日

第三篇：2014年終總結(劉凱)

2014年終總結

轉眼間，辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭，不知不覺時間過的真快，悄然無息、2014年的日歷即將翻過去。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、燒結區域的人員定崗工作及每個對應崗位的“三規一制”編制工作

燒結區域由人資部門牽頭并和作業部溝通，一共確定為16個崗位，按燒結主工序分別為原料灌倉崗位、燃料破碎篩分崗位、配料崗位、混合崗位、燒結崗位、環冷機崗位、風機崗位、成品灌倉崗位、成品篩分崗位、除塵崗位、水泵崗位、四班工長崗位、燒結主控崗位、脫硫崗位、脫硫主控崗位。“三規一制”的編制由制造部牽頭，其中的“設備使用維護規程”由設備部牽頭編制；在編制過程中，多次開取了由制造部牽頭舉行的“三規一制”編制方案的會議，會中對部門編制的方案進行講評，并在會后按會議紀要的講評內容多次對編制完成的“三規一制”進行不斷的修改完善。燒結區域16個崗位中有“設備使用維護規程”這一章內容的共計有13個，完成13個；并會隨著燒結工程的進展、燒結設備的進場、安裝、調試逐步對編制好的“三規一制”進行補充、修改、完善。

二、做好燒結工程的設備類的基礎工作及相關臺賬

（1）對燒結工程中的設備招標上經辦會全部資料進行整理統計，并整理制定出燒結工程中的設備經辦會會議紀要臺賬。（2）對燒結工程中的設備監制計劃，燒結總包監制周報，部門人員及總包、監理在對已定貨設備巡視后編制的巡檢報告、巡檢紀要、巡檢圖片，監制過程中發現的問題，業主巡視發現的問題，主要設備見證關鍵點質量（包含總包單位和業主單位監制資料），設備進廠檢驗情況等資料進行收集、整理、統計、備案，并制定出設備監制計劃臺賬、燒結設備總包監制周報臺賬、燒結設備巡視情況臺賬、設備采購臺賬、設備進場周報臺賬、設備進場情況臺賬。

（3）對燒結工程設備中的優惠目錄產品進行統計，并明確設備名稱、型號、安裝點位，國家配置要求（根據優惠目錄2008版中性能參數、效能標準），總包單位、供貨廠家，是否滿足國家節能、節水評價值要求、是否具有節能產品第三方認證證書、是否已簽訂合同；作出燒結設備優惠目錄產品臺賬。

（4）對燒結設備中已定貨設備的技術協議進行收集整理統計，并按Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅱ*類的設備類別統計編制出已定貨設備臺賬。

三、做好燒結工程中已訂貨設備的技術協議與合同、技術規格書的差異對比工作、設備標準化系列化工作

（1）將燒結工程中所有已訂貨設備的技術協議與燒結工程總包合同及合同附件、技術規格書按照設備品牌、規格型號、數量、重量、性能參數進行對比，作出已訂貨設備參數對比表，并將有參數變化的設備標出，先經部門內部審核，然后交由設備部審核。審核后確有劣化差異的設備按設備部要求向燒結工程總包發函溝通，要求其澄清和整改，確有劣化且不能更改的要求總包按合同條款消減總包價格。燒結工程已訂貨設備中對有差異的設備為燒結主抽風機、機頭電除塵、余熱循環風機，最終由公司專家組判定為四臺機頭電除塵有劣化傾向。部門已向燒結總包發函溝通，并要求總包對此進行澄清回復，并按要求核減總包合同價格。

（2）對燒結已訂貨設備進行標準化系列化核查，按電氣設備、儀表自動化設備、機械產品通用設備進行統計高低壓電機、空調電器、自動化設備、儀表設備、風機、水泵、減速機等是否按照公司總包合同附件5的要求進行配置，并作出設備標準化系列化核查登記表，并交由設備部及公司專家組審核。球燒部燒結工程已訂貨設備中確定不符合標準化系列化的設備主要有原料自動取樣機的接近開關、極限開關，燒結礦自動取樣機的工業攝像機，全自動旁濾過濾器及全自動加藥設備的物液位傳感器（超聲波液位計），PLC柜附件設備中的繼電器。根據設備標準化系列化問題處理要求，11月份之前分別就設備問題發兩封函件至總包。主要就品牌的4項問題和總包單位進行了溝通，關于燒結自動化設備的品牌，總包單位回復按照公司的品牌執行。關于燒結取樣機設備的品牌，總包單位暫時沒有給予書面回應，正在和廠家協商溝通的過程中，主要部件將按照公司品牌執行。前期和設備部進行了溝通，主要的問題是燒結自動取樣機的工業攝像機（含一體機）的品牌，要求總包單位必須按照公司約定的品牌執行。

四、設備類其他工作

（1）機械、動力管網設計圖紙審核工作：機械類圖紙共41套，審核41套，發現問題12項；動力管網類圖紙共7套，審核7套，發現問題2項。

（2）對燒結區域的廠際間計量設施進行統計以促進公司所有廠區的計量設施品牌的統一，主要統計了氣體、汽、燃氣、水、電氣計量設施。（3）編制出燒結區域的設備維檢方案，主要包括對燒結區域設備的定人、定點、定區域以及所維檢區域所含的設備等內容。編制出燒結區域的點檢人員方案，主要包括點檢區域劃分，每個區域機械點檢、電氣點檢、儀表自動化點檢、設備管理員人數劃分等內容。

（4）統計燒結區域內的水、汽和氣系統節點參數表，并和公輔作業部統計出的節點參數表進行對接交流溝通，以平衡公司所有廠區的水、汽和氣量。燒結區域主要為水平衡中的余熱鍋爐用的除鹽水的水質指標存在一些問題，即公輔作業部提供的除鹽水質量指標中的電導率不符合要求，并已與公輔作業部作了交流，且已與燒結總包、燒結工程設計方首鋼設計院發函和電話進行了溝通。

（5）對燒結工程中所有設備按照設備臺套數、設備安裝點位、設備用途、設備性能參數進行了梳理統計，其中包含直徑在DN300（含）以上的、公稱壓力在PN2.5(含）以上的閥門，即手動閥、電動閥、調節閥、氣動閥、液動閥、止回閥等閥門。

（6）對燒結區域的已采購、安裝設備建立設備管理卡片，其中，同一種設備有多臺套的按照每臺套一張管理卡片的要求制作。燒結工程已訂貨和安裝設備共有43類、587臺套且已經全部建立了設備管理卡片。

（7）由設備部牽頭，進行燒結區域的設備安裝、調試驗收規范的編制。在編制的過程中，公司張總、設備部牽頭多次舉行了關于設備安裝、調試驗收規范的設備專業會，對作業部的編制進度、編制內容進行檢查、講評；并對編制完成的內容進行了反復修改完善。燒結區域共需編制設備安裝、調試驗收規范6項，其中，專業設備4項、通用設備2項，已全部編制完畢，并會隨著燒結工程建設的推進、設備的陸續到場、安裝繼續補充完善。通過總結2014年工作，發現工作中的不足之處，并對 2015年工作提出以下計劃：

一、加強設備類管理工作

1、組織做好對機械電氣類圖紙、自動化儀表類圖紙、動力管網類圖紙的收集、管理、備案工作；相關圖紙和資料要做到堆放有序、保存完整、查找方便。對圖紙的收發要做好記錄，填寫好相關檔案記錄，做到有據可查，留有痕跡。

2、對已建立好的燒結設備經辦會會議紀要臺賬、設備監制計劃臺賬、燒結設備總包監制周報臺賬、燒結設備巡視情況臺賬、設備采購臺賬、設備進場周報臺賬、設備進場情況臺賬等資料做好整理備份，做到相關的主管部門進行檢查、審驗時能夠及時調出相關資料，并在以后工程的進展、設備的進場中不斷補充完善。

3、對設備標準化系列化、設備差異化的核查中存在的遺留問題繼續與相關單位進行交流溝通或函件聯系，把存在的問題按照相關制度和專業部門的要求妥善的解決好。

4、繼續做好燒結設備的監制、監造和進場驗收的工作，以做好隨時迎接燒結工程建設開工的準備。

5、對上的圖紙審核工作做好收尾工作，對審核出的問題繼續經部門內部、設備專業部門的會審討論，確定出圖紙審核工作中發現的問題，并與燒結工程設計方首鋼設計院統一發函聯系溝通以備解決。

6、對上作出的燒結區域維檢人員方案、點檢人員方案繼續進行部門內部、設備專業部門的審核，對其進行逐步的補充、修改、完善以適應燒結區域的生產要求。

二、加強學習、完善設備相關的規范、制度

1、加強對設備部、物資部已發文執行的設備類制度的學習，明確設備類工作的工作程序，確保設備類的管理、梳理工作能夠積極有效地按照相關專業部門制度執行落實。

2、做好對編制完成的“三規一制”的完善工作。“三規一制”是安全文明生產的重要保證，是一個從生產工藝技術管理、設備運行管理等方面建立起的有效管理體系。因此做好“三規一制”的完善工作是燒結工程開工建設后能夠順利進行生產的重要保證。

3、做好對上基本編制完成的燒結區域設備安裝、調試驗收規范的完善工作，并隨著公司專業部門的專業會講評、燒結工程的開工建設、設備的陸續到場不斷地補充、修改、完善以備燒結工程即將開工建設時能夠順利進行設備的安裝、調試驗收。

4、預先地做好球團區域設備類的一些基礎準備工作，以備能夠隨時迎接球團項目開工改造的工作。

三、2015年工作幾項措施

不斷總結才能不斷進步，不斷學習才能不斷提高。為了做好2015工作，堅持做好以下幾項措施。

1、在工作中有目的的去學習各項專業知識，堅持“工作帶動學習、學習促進工作”的精神；對于自己將要在工作用到的知識按照師帶徒協議的要求積極向部門的老師傅、領導請教；利用網絡等媒體加強知識學習，提高自身工作技術能力。

2、提高工作的責任意識和工作作風。當前由于理論知識、實踐能力等不足，對于不是自己主要的負責的工作有抵觸情緒、對于工作產生厭倦等；在工作中存在認識不清，責任意識不強的問題。應在來的日常工作中不斷加強自我督促與勉勵，逐漸形成積極向上的工作作風氛圍，形成張弛有度、條理有序、積極嚴謹的工作作風。

3、堅持理論學習與現場工程建設實踐相結合。建設期的設備相關工作都是為了能夠穩定地推進現場工程建設工作，與工程現場脫離，必然導致工作失去目標。來必須加強工程建設現場的設備巡檢，加強燒結訂貨設備的監制、進場等工作，并積極了解、結合工程進展情況，做好檢查記錄。

4、強化基礎工作。加強設備類的基礎管理工作，強化設備類的已到場圖紙、已存檔臺賬以及其他資料的存檔管理工作，必須不斷對基礎工作進行梳理回頭看，不斷完善各類規章、制度、工作流程等。

四、總結

總結一年的工作，今后的工作任務是非常艱巨的，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如在設備相關的制度、規范編制中還是缺乏啟發性的工作思路，在設備基礎資料的梳理工作中做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加強理論和實踐相結合地學習以繼續改進工作。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻！

第四篇：劉浩論-社會調查報告

制度選舉問題調查報告

暑假回家期間，結合“三個代表”指導思想,在本村針對村民自治問題展開調查，現將課題組對民主選舉調查總結如下：

一、民主選舉是村民自治的基礎問題，關鍵要克服瓶頸制約，找準平衡基點，整體推進。

村委會民主選舉是一個復雜的系統工程，諸如選舉的理念、選舉的功能、選舉的技術、選舉的程序等構成了一系列民主選舉中的理論和實踐網絡。據三官村村委會領導介紹，三官村村委會由全體村民選舉產生，經“海選”產生候選人，然后進一步選舉出村委會領導班子成員。但是，調查問卷顯示，村民雖然都對民主選舉這一舉措表示贊成和肯定，但村民的法律意識普遍較差，民主選舉的主動性和優越性并沒有完全體現出來。在調查過程中，該村表現出來的問題主要反映在以下幾個方面：

1、民主選舉中的瓶頸制約：

（1）法律規定的前瞻性與文化傳統的滯后性矛盾。一般說來，法律規定總是建立在社會實踐基礎之上的，與客觀現實需求相適應。我國的村級民主選舉，本身是一種法治民主的助推劑，它既是對廣大農民的培訓，也是對整個社會的培訓。正是這種自下而上的、帶有一定超前性的民主選舉制度，推動著我國社會的民主進程。然而，這種推動作用是個漸進過程。一方面，在我國，農村政治、經濟和社會結構發生重大變革的情況下，客觀形勢亟需法治民主的深化；另一方面農民的民主參與意識的滯后性有著較深的傳統文化根基。反映在村委直選中，不少選民對村委班子成員的選擇并非出于他們的主動，而往往是被“塑造”出來的。對候選人要素重要性的認識遠遠低于對利益分配的關注或者政治象征背景的聯系和與自己的親疏遠近。《村委會選舉辦法》規定的三種投票形式，流動票箱投票僅作為一種輔助形式，應限制在一定范圍內。但在具體實施中，大多數村沒條件進行大會集中投票，而不少村民又不想去固定的投票場、投票站投票，有的地方甚至還出現“賣票”現象。因而，村級民主選舉的規定與選民本身的需求明顯地相背離，選舉中投票率的高低并不能完全反映選民民主意識的強弱。

（2）法律規定的有限性與實際操作的復雜性矛盾。我國農村的民主法治化進程與改革開放同時起步，各種社會關系處于不斷變化之中，具有不確定性，這一環境下形成的民主選舉制度還是初步的，它需要一個逐步完善的過程。因此，《村委會組織法》對民主選舉的條文規定不可能顧及全面。雖然地方法規的《選舉辦法》能給一定配套，但也有不少局限性。在法律法規與實施細則，原則規定與具體措施之間的空隙較大，有的規定過于原則，不便操作；有的雖有行為模式，但沒有法律后果；有的內涵模糊，不好統一理解等。這里僅列舉幾點，以見一斑：一是村委會成員候選人標準難把握。《村委會組織法》十二條規定“年滿十八周歲的村民，不分民族、種族、性別、職業、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產狀況、居住期限，都有選舉權和被選舉權。但是，依照法律被剝奪政治權利的人除外”。《村委會選舉辦法》第十三條對候選人的推選條件作了細化。如果選舉委員會資格審定時，認為雖有被選舉權但不符合推選條件的人被海推為候選人后，他可否被確定為正式候選人就比較難把握，尤其是在選舉委員會與選民有較大意見分歧的情況下更是如此。二是選舉中的“拉票”現象難處理。拉票行為，既有正常、合理的行為，也有不合理，甚至帶有“賄選”等痕跡的行為，同時又會有兩者兼之的。如何界定它們之間的區別加以妥善處理，法律依據不足就帶來了選舉中的雜音。三是選舉結果的有效性難認定。在一些細小環節上難免出現偏差或不妥，有的可以即時得到糾正，有的卻事后難以操作，一旦選舉結果產生后，如何認定其有效性就缺乏明確的法律依據。

2、民主選舉中的平衡基點：

村民直選法律運行的整體功能的有效發揮，關鍵在于其在適應社會發展的變化中求得自身內部結構的相互協調。因而，在實際中應重點把握以下幾個方面的關系：

（1）需求與可能。任何社會關系都需要相應的社會規范加以調整，以維護正常秩序。村委直選的有序性也必須根據農村的客觀需要，在“收支”平衡的運行中加以實現。一方面，村委直選具有通過一定法律規范實現廣泛的利益需要。另一方面，鄉村客觀現實應具有支付法律運行成本的能力。因此，在規范民主選舉過程中，應當充分考慮農村社會需求的各個要素對法律規定的制約作用及相互關系。有時候，就當地當時的經濟、政治、文化條件而言，具有規范某個法律行為的需要，但不一定具備其相應的成本支付能力。

（2）效益與成本。在社會支付能力相對不變的情況下，法律的運行成本越低，那幺它的效率越高。村級民主選舉的法律效益，應以最低的運行成本來獲取最佳的選舉目的。使一大批素質較好、群眾信賴的農民走上村委會工作崗位，是民主選舉最直接的目的，從而來輻射農村經濟的發展、社會的穩定，以實現長遠的整體效益。在村級民主選舉的法律運行中，如何求得成本與效益的相對平衡，有不少方面值得進一步探討。

（3）周密與簡便。于法周密和于法簡便相結合的原則，是農村民主選舉中法律運行的內在要求。村級民主選舉的整個過程必須一環扣一環，法定的程序不能變，規定的步驟不能少，不能怕麻煩，圖省事，更不能走過場。但是受農村客觀環境和村民文化心理素質的影響，從選舉實踐看，能達到同一選舉目標，村民更樂于接受簡單易行的選舉方法。在有些地方推行的無候選人直選，之所以受到農村群眾的歡迎，并且取得成功，組織嚴密、形式簡便是一個重要的原因。

3、整體推進——民主選舉中的對策措施：

（1）在引導與磨合中，強化村民的參與意識和參與水平。增強村民的參與意識和參與水平，是農村民主自治的軟環境。沒有廣大農民群眾的這種理念與思想，再好的民主選舉的法律規定也會走樣變形。不斷豐富的村級民主選舉實踐，是營造民主法治環境的大課堂。對于廣大村民來說，只有他們認識到自己由權力的對象不同村里不同的條件所決定。

對于實行民主管理，首先要堅持和完善村民會議或村民代表會議制度。通常人口少且居住集中的村采用村民會議，而人口多且居住分散的村采用村民代表會議。明確規定村民代表會議的人員組成及其條件、職責、權利制定議事內容和議事規則，確定活動方式，活動程序和活動時間，并按規定嚴格執行。其次，要按照國家的法律法規和政策，結合本地實際，明確規定民主議事的內容，凡屬村務管理的重大事項以及農民關注的熱點、難點問題的處理，都應先召集黨員大會討論，再分別提交村民會議或村民代表會議討論，征求黨內外群眾意見，按大多數人的意見實行民主決策，堅決糾正不顧群眾意愿而由幾個干部自行其是的做法。要實行民主管理，還要切實加強群眾對村干部的民主監督。

在此次暑期社會實踐過程中，除針對性課題的調查外，我還結合自身專業特長，在三官村開展了實踐“三個代表”、宣傳防治非典、電腦演示教學等系列文化科技衛生“三下鄉”活動，向三官村村委會贈送“三個代表”學習書籍、防治非典宣傳畫等，并與村支書記就三官村經濟建設、村務工作等問題進行了深入而細致的交流，讓大學生的我們在做好課題的同時，更深入的接觸社會、了解社會，學會把目光投向人群、投向社會、投向現實，尋求新的獲得真知的途徑！

行政管理

劉浩倫

20011-11-17

第五篇：劉凱班主任工作總結

班主任工作總結

劉 凱

一、班級基本狀況

開學初本班人數44人 男28人 女16人

本學期，我班同學團結一致，刻苦學習，為班級爭光做貢獻，文化科考試有3名考入大榜前十名，5名進入前二十名，12名進入前五十名，18名學生進入大榜前一百名，本學期獲流動紅旗達十次，在大課間跑步中，我班步伐整齊，口號響亮，多次受到校領導好評。

二、班級管理

本學期我班王涵、張冉、李金鵬等同學在思想上、學習上有很大進步，尤其是李金鵬同學學習成績在大榜中提高66名。

嚴格班集體常規管理，是提高班級集體的教育質量的關鍵，學生求知欲望旺盛，好勝心強，他們渴望得到老師和同學的認可，而我針對學生的這種心理特征，把競爭機制引入班級，讓學生在各項評比中鍛煉自己的意志，提高自己的心理承受能力，并做到取長補短，為較好地達到這一效果，在班內開展規范評比活動，建立一套完整的評估機制，用量化形式進行管理。

本學期班級班風正，學習氣氛濃厚，下學期，為培養學生良好的學習習慣和學習能力的適應高一生活，尤其適應高中生活，我采取了鼓勵、表揚、指導等方式，使中等生養成自覺主動學習習慣，每科上課前必須通過自主研究，本堂講的內容，學生的進步，激勵了優等生的學習積極性，也帶動了后進生的進步，很成功，里金鵬由中等生進入了優等生行列，學困生王守頤、李洋洋等學習態度大大好轉。

學生對教師有著一種特殊的信任和依賴感，接受和承受教師的權威，班主任的自身素質，道德修養。客觀上就是班群體乃至班級中每一個個體的楷模。因此，在班級工作中我時刻注意身教，早來晚走，以身作則雖然本學期頸椎疼痛嚴重，我仍堅持，大課間操，升旗儀式等大型活動全部跟隨。

三、自我管理

大多數學生在自我管理方面，有明顯提高，里金鵬，張冉，馬士揚等大批學生，在自我管理能力上有了顯著提高，本學期對大部分學生進行了家訪或應邀來訪，他們多數居住離學校較遠。

我班問題學生很多，如：張春鈺、毛以涵、賈云鵬3人，他們既不學習，又不遵守紀律，而且品質不如這些學生家庭教育缺乏，且與社會上不良人員來往密切，但這些學生勞動表現很好，有的學生體育方面很有發展，我鼓勵發展他們的專長。在此基礎上，引導他們進步，在學習上我采取“一日一題”的方式，讓他們從基礎起，每日有收獲，并且我在他們取得一點進步時，我便給家長發“喜報”并發“永不放棄”物質獎，通過一學期的努力，有很多學生進步了，如：王守頤、張嘉津等。

四、今后打算

下學期，爭取輟學達到零，爭取10人進入學校大榜前五十，20人進入大榜前一百，進步人數再增加5名，各項活動力爭學年組前列或第一。

2013—2014第一學期

1月16日