第一篇：市政管理所二本年上半年工作總結

市政管理所二本年上半年工作總結

市政管理所二xx年上半年工作總結 市政管理所二xx年上半年工作總結

xx年上半年，我所按照區政府、建設局的要求，緊緊圍繞全年目標任務，強化管理，進一步加大設施養護監管與考核力度，努力提升設施管理水平，較好地完成了上半年各項工作任務。

一、全年完成的主要工作

（一）抓好養護管理工作

1、較好地完成日常養護任務

截止5月底，市政方面共維修車行道15135平方米、人行道11115平方米、路牙沿2804米、疏通主管81.7公里、支管46.59公里、更換雨窨井框蓋143套、河道打澇、外運漂浮物882立方米。綠化方面共修剪行道樹992株、行道樹撥芽25783株、修剪灌木60101株、修剪植物板塊919753.7平方米、修剪草坪129891平方米，澆水xx9.5立方米、出動灑水車206臺班、施肥880公斤、更換花卉70480盆。

2、努力抓好專項工程

1）配合完成xx年街巷整治工程普查及工程立項工作。根據我區申報并通過市平臺審核，已對我區和會街、南冬瓜市等15條市政設施道路和云南路支巷、洪廟一巷等13條非市政道路立項實施出新改造，計劃總費用852.5萬元。目前整治工程已正式啟動，計劃于9月底完工。2）完成鳳凰街、鳳凰東街排水管網改造。其中鳳凰街管網改造更換直徑500cm主管124米、400cm主管82米、支管156米，改造窨井、雨水井共26座；鳳凰東街管網改造共更換直徑500cm主管183米、400cm主管204米、支管73.9米，改造窨井、雨水井共38座。

3）實施金銀街、長江新村道路出新工程。全面出新了金銀街道路，共完成了車行道2159平方米，水泥澆制人行道601平方米，更換路牙沿850米，提升窨井12座，新建雨水井10座，鋪設支管36米。為迎接全市重洽會，三月中旬，組織養護企業用一周的時間完成了長江新村道路出新工程。該工程共鋪設人行道305平方米，銑刨并鋪設了車行道325平米、更換路牙沿115米。

4）積極做好冬春栽補植及新模范馬路苗木遷移工作工作。根據市綠化處下達的冬春栽補植計劃，結合新模范馬路苗木遷移工作，做好相關移植計劃，對缺株的主次干道、廣場游園等進行大量的苗木補植。其中道路重點補植了南瑞路、江東北路、三牌樓大街、西康路、虎踞路、虎踞北路、中山北路；游園重點補植了三牌樓和橡膠廠；市民廣場重點補植了陽月光廣場，尤其是陽月光廣場在原有基礎上增加了香樟、水杉等20多個品種，提升了檔次。截止5月中旬，已超額完成補植任務，共栽植大樹660株，花灌木91237株，草坪、地被1836平米，更換草花70480盆。

5）認真抓好病害防治工作。由于今年出現了“暖冬”現象，平均氣溫偏高，各種病菌、蟲害來勢兇猛，給今年的植保工作帶來了難度。因此，我所在日常養護巡查中加大對病蟲害的觀察，做到了早發現、早警報、早安排，使病蟲害未在我區大面積爆發，保證了植物生長及景觀效果，未對市民的出行帶來不良影響。

3、調整考核方式，加大監管與巡查工作力度

今年市政、綠化養護考核在去年的基礎上作了相應調整，一方面在內容上增加了設施完好抽考項目，另一方面在方法上將市級相關專業考核與月度考核結合起來，提高了養護考核的標準、擴大了考核抽查數量。

在市政方面，加大對河道保潔工作的監督力度，將河道保潔工作作為日常巡查的必看項目，針對薄弱環節加大管理與措施力度，敦促養護企業加大人員、設施的投入，對于水務公司的施工遺留問題緊抓不放，積極協調，持續跟蹤，敦促解決。

在綠化方面，對于江東北路金盛大市場段綠化隔離帶、三牌樓大街游園綠化人為踐踏破壞現象，在力所能及的范圍進行呼吁，通過媒體配合，做好設施維護工作，取得一定效果。

4、做好防臺防汛準備工作

根據市市政平臺和園林局綠化處的要求,制定了防臺防汛預案,強化了職責,明確了重點防臺防汛路段、搶險措施和搶險隊伍，從組織上為防臺防汛工作提供了保證。同時抓好防臺防汛落實工作，確保設施安全度汛。自三月份以來，安排養護企業開展了汛前自查工作，及時排除安全隱患，對管轄范圍的行道樹、廣場、游園等公共綠地展開了自查自糾工作。截止目前，綠化方面，處理死險樹砍伐41株、扶正53株，清理枯掛枝435株，樹線矛盾修剪253株，險樹修剪72株。市政方面，對全區七處水文測量點逐一檢查，確保設施完好，敦促上報人員的落實，做好應急預案和搶險準備，隨時應對突發事件；市政對易淹水地段要增加絞拉和清撈次數，雨量較大時派人上路巡查，做好排水工作。

（二）做好設施監管工作

1、做好數字化信息案件的監管 按時完成接收的城市

信息化管理案件。做到及時登記、整理、派遣、督辦、銷案。上半年完成776起，其中市政576起，綠化200起。

2、抓好重點工程的監管 協助快速內

環北線完成樹木移植、綠地占用等工作。做好市政、綠化配套工程的合同簽訂、費用的洽談、支付工作。在實施過程中，派專人在現場協調和監管，全過程跟蹤，安全優質地完成了任務，前期共移植大樹300余株，移植花灌木及占用綠地約10000平方米，由于我們服務到位，得到市建委領導的好評。

3、搞好行政許可審批工作

完成行政許可任務，依法初審綠化申請項目，上半年共完成66起，基本做到件件落實。同時做好審批后綠化監管：主要有南醫大基建工地樹木伐移、3503工廠基建移植、快速內環北線沿線樹木、綠地遷移、寧海路街道社區服務用房的樹木伐移等，做到既按許可要求辦事，又能保護城市綠化成果，讓政府滿意，申請單位滿意和單位領導滿意。特別是快速內環模范馬路項目建設涉及的移植行道樹，我們安排補植到其它道路作為行道樹，花灌木板塊就近遷移，成效快，效果好，為今后道路改造樹木移植摸索出了成功方法。

4、及時制止破壞設施違法行為

及時制止破壞市政設施違法行為，保證市政設施完好。通過巡查和群眾舉報，發現并查處違章事件22起，如綠化方面：蘇寧銀河毀綠、區房產局及環衛在綠地中搭臨時工棚、龍江開發在龍園西路毀綠建硬化路面、某房產中介在西康路私自伐樹、省體育局服務中心鏟除草坪建停車場、匯林綠州物業在其門口鏟除綠地草坪等。市政方面：米蘭開發公司在厚載巷違章占道、新城市私自排污堵塞校門口下水道、牯嶺路省級機關出新占用并損壞道路以及其它管線單位的私挖、亂接、亂排現象都得到圓滿解決，有的單位補繳了規費，有的單位寫出了檢查，作出了保證，達到了管理目的，保障了設施的完整。

5、為民辦實事，做好服務

受理屬管轄范圍內的投訴、舉報73起，做到件件落實，不能解決的向投訴人說明，同時，熱情解決群眾遇到的綠化、市政方面的困難和問題。主要有瑯琊路大樹影響房屋問題，莫干路、寧海路、牯嶺路以及其它干道行道樹和社區居民院落大樹影響居民生活以及危樹、險樹的消險、紫竹林某老人后院銀杏的遷移、戴家巷某居民(本文章來源于“文秘114”!)家院內大樹倒伏在墻上等問題及時協調解決。由于服務及時、到位，我們的工作得到服務對象的好評。

今年共處理人大、政協代表提案9件，回頭看提案5件。對提案中所反映的問題，積極與養護公司聯系，了解情況，共同協商解決的辦法，對能夠解決的問題及時安排處理，對非我所管轄范圍的問題，也耐心作出解釋，均達到滿意。

6、積極配合市平臺做好各類監管工作

完成市政公用局審批案件的監管77起，主要有鳳凰東街排水管網改造、利奧大廈水電氣接入、新城市污水管的建設、福建路拍賣廣告位的施工工程等，從施工圍擋、現場標志、施工期限、開挖面積等各方面進行監管，規范其施工行為。

（三）加強內部管理工作

1、為配合新一輪收入分配制度改革工作，我們積極與職稱主管部門聯系，設身處地為職工切身利益考慮，年初完成了本所的專業技術職務崗位聘任工作，使職工在工改實施時得以按所聘任的專業技術職務兌現工資。對因崗位設置等原因暫無法聘任的職工，我們也是多方努力，擬出專題報告，上報職稱辦，積極爭取對本所崗位設置的調整。上半年還完成經濟類專業職稱考試報名工作。

2、今年是事業單位收入分配制度改革實施之年，工改涉及到職工的切身利益，政策性強，情況復雜。我們在對工改文件進行認真學習的基礎上，仔細做好各項基礎工作，反復核對后上報，首輪調資工作于4月底完成審批并補發到位。下一步的正常晉升工作也已完成，等待上級審批后執行。

3、根據有關部門的文件規定，認真做好新一輪養老保險、失業保險的基數測算、資料核對工作，按時完成上報。同時認真做好勞動和社會保障證的年檢、變更和社會保險登記證的辦理工作。

4、及時完成春節、元宵節、勞動節、端午節等節日以及夏季勞保、高溫費等福利費、福利品采購和發放工作。

5、做好財務管理工作，完成收支分類帳目，及時、準確地反映財務信息，為領導提供決策依據。積極與結算中心聯絡，及時做好報帳工作。做好財務核算，及時收取和撥付相關工程款、養護經費和專項資金。上半年共收取虎踞路、中山北路、新模范馬路、地鐵等改造工程款279.4萬元，撥付養護經費1255萬元，專項資金527.68萬元。

6、嚴格按區財政局、區物價局的規定，做好預算外行政收費工作，并配合建設局完成了xx年度物價收費許可證的年檢工作，獲得滿分。

7、積極做好宣傳工作，努力擴大單位知名度，及時通報養護、監管信息，上半年完成信息16篇，其中4篇被《鼓樓信息》錄用，6 篇被市平臺網站錄用。同時，為更好地展示我們的工

作成果，年初還積極與廣告公司聯系，精選了部分xx年街巷出新前后的對比照片，配以文字，設計制作了1000份宣傳折頁，在與兄弟單位及外省市相關單位交流中都起到了較好的宣傳作用。

四、大力開展群眾綠化

1、采用多種形式，廣泛宣傳發動

今年，我們以創建綠模城為切入點，采用多種形式，廣泛宣傳發動，營造全民參與共創綠模城的氛圍。

植樹節前夕，區委書記鮑永安帶領區委、區人大、區政府、區政協領導及區江東新區管委會、區建設局、江東街道辦事處的部分機關干部，來到江東新區龍騰街參加義務植樹勞動。共種植法桐大苗70余株。3月10日下午，區綠化委員會、區建設局、湖南路街道、區市政設施綜合養護管理所、萬榮公司、鼓樓公園、烏龍潭公園等單位在山西路廣場舉辦了“你我共參與，創建綠模城。”的宣傳咨詢活動，宣傳“綠色南京，生態鼓樓”建設成就，近年來開展全民義務植樹運動成果展示，城市綠化、義務植樹科學知識、政策法規宣傳等。還進行了認建認養綠化報名，腰鼓隊文藝表演活動，發放了宣傳紙杯、雨傘、屋頂綠化手冊等宣傳品，答題贈花600余盆，現場氣氛熱烈，群眾參與踴躍，互動頻繁，贈品供不應求。

爭創全國綠化模范城市，不僅是政府部門的中心任務，更是全體人民的共同心愿，XX區的市民紛紛行動起來，參與創建。街道成立或調整地區綠化協會，在轄區中心進行宣傳咨詢。社區出黑板報、宣傳欄、寫標語，充實綠化環保志愿者隊伍，簽定認建認養協議，居民們或報名植樹賞綠，或給花卉盆景松土，或清掃綠地的枯枝落葉。為表示參與創建的決心湖南街道辦事處的干部、城管隊員，在“創建綠化模范城市，建設東部城市綠色中心”的條幅上莊嚴地簽下了自己的名字，條幅在山西路廣場，在丁家橋、高云嶺、五條巷、湖北路、大方巷等社區輪流傳遞，各界居民們扶老攜幼紛紛在條幅上簽名。

為把創建綠模城活動推向基層，4月13日下午，在XX區莫愁街道鳳凰新村社區，區信訪局的黨員領導、區綠委辦的黨員和社區黨支部的全體黨員積極分子聯合舉辦了“黨員義務奉獻日”活動。活動中，全體同志在寫有“創建綠化模范城市，建設東部城市綠色中心”的橫幅上簽下了自己的名字，表達了為人民服務，參與創建綠化模范城市的信心和決心。60名黨員和積極分子，在綠委辦同志的技術指導下，修剪花灌木、球形樹、綠籬，清理綠地內的枯枝落葉、垃圾雜物，不怕臟、不怕累干得熱火朝天，每個人臉上都掛滿了汗水，得到了群眾的稱贊和好評。此次活動共修剪花灌木30株、球形樹4株、綠籬70米、清理綠地等衛生1500平方米，清運垃圾3車。

2、重點工程，有序推進

今年老城增綠共有七塊綠地，其中鼓樓街1200平方米已完成。南祖師庵5600平方米已完成一期綠化工程，二期將增加大樹，亮化燈光設施，休閑坐凳，管理用房等。八字山公園建設已經基本完成，5月份對游人開放。中央門綠地6100平方米，也以已建成開放。晚市綠地，福建路綠地，察哈爾路西延北側綠地正在辦理審批手續。江東新區完成新增綠地4332平方米，大樹種植204株。烏龍潭公園綜合整治，正在緊鑼密鼓地進行，舊鎖龍橋拆除，新鎖龍橋主體基本完工，污水截流工程正在有序推進，西大門出新方案正在細化。垂直綠化種植云南黃馨、爬滕薔薇、爬墻虎計7210株。屋頂綠化今年計劃建設10000平方米，重點在鼓樓廣場和電視塔周圍，現已完成選點調查，方案設計和概算。

二、存在問題

1、養護標準不高，缺乏亮點

市政、綠化養護還不夠精致，標準還不夠高；游園綠地亮點不突出，損綠毀綠現象比較突出。對市政設施綜合管理還缺乏更科學更先進的管理方法，管理水平還有待于進一步提高。

2、設施監管力度不夠

因違章處罰權不在我所，給我們的設施監管工作增加了難度。同時由于人員少，交通工具缺乏，而管轄范圍的設施量大、范圍廣、戰線長，工作效率受到影響，部分路段和部位的違章占道和私自挖掘現象還局部存在，毀綠行為還時有發生。

3、服務意識有待于加強

工作中要進一步加強服務意識，轉變工作作風，熱情為百姓、為企業服務，提高服務的標準和質量。

4、費用缺口較大

由于對設施養護管理的要求較高，日常養護管理開支較大，上級下達的養護管理經費均撥付給了各養護單位，而財政核撥的人頭經費也有限，用于辦公開支和職工福利的費用缺口較大。

5、人員力量不足

我所現有編制人員16名，因其它工作需要有3名人員長期外借，面對轄區范圍內繁重的管理任務，我們感到工作難度較大，常有監管不到位的地方。隨著城市管理工作的提檔升級，迫使我們必須進一步提高我區的設施管理水平，而人手的缺乏讓我們感到管理工作難以深入開展。

三、下步工作重點

1、加強對工作人員業務知識培訓

加大業務培訓力度，根據上級部門的要求，組織員工參加業務培訓，不定期地組織內部業務知識交流，不斷提升員工 的業務素質，以便于做好新形勢下的養護管理工作。

2、加強養護管理的過程監控

進一步加強養護現場的查看工作，實施過程監控。對照養護企業每月上報的養護計劃，到養護現場查看養護作業實施情況，檢查實際工作量、養護質量、安全措施落實情況等，與月度考核相結合，對過程監控中發現的問題在月度考核中重點核查。

3、抓好落實各類專項工程的質量管理和安全工作

進一步探索專項工程的有效監管方法，如前期準備方面要做哪些工作；施工過程中質量如何跟蹤監管；現場文明施工如何管理；資料整理與工程進度如何同步完成等等。精心組織實施各類專項工程、出新工程，確保每一個環節符合質量要求和安全規范，并安排專人進行現場管理和協調，督促施工企業嚴格按照相關技術規范和文明施工要求進行施工，以確保工程順利開展。

4、加大日常設施監管力度

加大日常巡查力度，做到責任具體化、明確化。工作中，將片區、工作內容、協調任務等分別責任到人，同時，嚴格執行誰管轄誰負責、誰處理誰負責的責任制度。深入、細致地開展工作，保障設施的完好。按時完成城市信息化管理案件處理工作，提高結案率。（完畢，全文共6400字）

第二篇：市政管理所2011工作總結

市政管理所2011年

工作總結

2011年，市政管理所在局黨組的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，嚴格按照黨的路線、方針、政策，始終把加快發展、精管實干作為第一要務，緊緊圍繞城市道路管理建設這個中心工作，以提高城市道路建設為重點，狠抓質量管理工作，扎實有效地開展了城市道路管理工作，努力為居民創造舒適、便捷的城市交通環境，樹立我縣的新形象，為我縣經濟發展實現后發崛起打下堅實的基礎。現結合本部門實際工作，就2011年我所的道路建設管理各項工作總結如下：

一、強化思想認識，加強理論學習

以“十七屆六中全會”的重要思想為指導，以進一步加強城市道路建設的工作為前提，廣泛宣傳教育，強化思想認識。全體職工充分認識增強責任意識；轉變干部作風，強化安全管理。落責到人，組織職工學習，進一步認識搞好自查自驗的意義，增強了干部的責任意識，加強了現場盯控力度；認真組織學習落實上級文件精神。

二、2011的主要工作情況

2011年以來，市政管理所負責縣城區道路工程建設任務共計完成：東環路、東環立交輔道、紅旗路、振興路南段、行政路、幸福街、九支排（凱旋路——振興路）、民主路、花園路、文化路。

年底預計完成：行政路（南干道—鐵路涵）、法院路、南干道（振興路—東環路）、北干道、建設街西段、東環路與建設街路口改造、陽光廉租房道路、產業集聚區：東區雨、污水管網。

正在施工的有：法院路、北干道、建設街、西干道、南干道（東環路——振興路）、南干道（西干道——西環路）、東環與南干道十字口、新華街與南二環交叉口、產業集聚區：東區雨、污水管網工程。

已施工放線即將開工：體苑路（南段、北段）、拖西路、西苑路、新華街（立交橋——南二環）；產業集聚區：南內環（西延）、東區人行道工程。

未施工的工程：民主排、西環輔道、南環共渠橋、北干道（凱旋路——行政路）；產業集聚區：濱河路、沿河路東段工程、南北四路、緯二路、緯一路、經二路、南內環東延。

三、服務意識有待于加強

工作中要進一步加強服務意識，轉變工作作風，熱情為百姓、為企業服務，提高服務的標準和質量。

我所新進人員4名，現有工作人員7名，面對城區范圍內繁重的管理任務，我們感到工作難度較大，常有監管不到位的地方。隨著我所力量的加強和城市管理工作的提檔升級，迫使我們必須進一步提高我城區的設施管理水平。

四、下步工作重點

1、加強對工作人員業務知識培訓

加大業務培訓力度，根據上級部門的要求，組織員工參加業務培

訓，不定期地組織內部業務知識交流，不斷提升員工的業務素質，以便于做好新形勢下的管理工作。

2、加強對施工項目的監管

進一步探索工程的有效監管方法，如前期準備方面要做哪些工作；施工過程中質量如何跟蹤監管；現場文明施工如何管理；資料整理與工程進度如何同步完成等等。精心組織實施各類專項工程、出新工程，確保每一個環節符合質量要求和安全規范，并安排專人進行現場管理和協調，督促施工企業嚴格按照相關技術規范和文明施工要求進行施工，以確保工程順利開展。

市政管理所

2011年11月23日

第三篇：市政園林管理所2008年工作總結

***鎮市政園林管理所2008年

工

作

總

結

今年本所在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門的大力支持下，立足***鎮的現狀，認真學習黨的十七大精神，認真實踐“三個代表”重要思想，積極有效地發揮本所職能，將鎮政府工作與管理所工作有機結合起來，較好地完成本工作，現將今年的工作總結如下：

一、廣泛開展市政園林管理法律法規宣傳，加強村鎮建設法律意識 根據我鎮的工作實際，我所在做好市政園林工作的同時，還協助黨委、政府做好城鎮建設工作。由于市政園林、村鎮建設屬于基層性工作，離不開廣大群眾的參與和支持。因此，要較好地完成工作，宣傳是必不可少的，我們根據上級部門及鎮政府的統一部署，結合***鎮實際情況，開展多樣化針對土地管理、城市建設、市政設施、公用事業、園林綠化、市容環衛等法律、法規和方針政策方面的宣傳，通過廣泛地宣傳，為做好城鎮建設、市政園林管理工作打下了扎實的群眾基礎。

二、各項整治齊頭并進，積極改善鎮容鎮貌

根據區委區政府2007年部署開展的“環境清潔行動”及市府辦28號文件《關于開展**河清理和保障拆違大行動的通知》，我所積極配合鎮委、政府，聯合土地、規劃、行政執法等部門開展整治工作，開展三大整治：“三沿違章整治”——對104國道兩旁有礙觀瞻的臨時工棚、廠房、垃圾回收等多處的違章棚屋進行集中拆除。在去年已拆

22上墻，嚴格按照規范程序操作，每個周末管理人員到現場進行管理督查，累計全年垃圾運輸量為**噸。三是繼續做好公廁建設，隨著經濟的發展和建設社會主義新農村的需要，發展農村公廁是必不可少的。于2007年11月份投標開工的**個村公廁，經過幾個月的緊張施工和裝修，已于今年5月底全部通過工程驗收，全部投入使用，下步將在**村、**村等村再建生態公廁的，并對以及其他需建設生態公廁的村，給予政策指導及協助。四是污水處理工程建設，***鎮污水處理工程主要為**處，分別為**村生活污水處理工程（日處理量為**噸）和**、**、**等**個村生活污水工程（日處理量為**噸），河頭村生活污水處理工程工程于**月**日公開開標，中標為***市**市政開發有限公司，該工程已于11月份完工，不日將投入使用。經過多方努力協調，**、**、**等**個村生活污水工程于**月**日重新公開投標，中標為***新能源服務有限公司，現工程正在緊張施工中。五是生態工程建設，為確保我鎮生態鎮創建合格，積極聯系生態辦，學習創建業務知識，對創建市級生態村的**個村提供指導幫助。

四、著眼農村特色發展，突出為民服務

為了完善規范工程建設制度，對我鎮范圍內各項建設項目造價為**萬以上的進行招投標，今年招投標項目共有**個，分別為**村**溪坑駁坎工程、**及**片**村**村污水處理工程、**中學臨時圍墻道路工程，現各項工程正在有條不紊的進行著。為了規范和完善城鎮景觀，提高村民的農村城鎮的管理意識，一是聯合路政、行政執法等部門，**次出動**余人，對全鎮范圍內的違章戶外廣告牌和違章橫幅進行拆除清理，共拆除戶外違章廣告牌**個，清理違章橫幅**多條。并充分

群眾吃水難的問題。

七、開展**、**、**、**、**等5個村生態公廁建設

八、以**村、**村為中心，推動我鎮舊村改建。

鎮市政園林所

***

第四篇：市政管理所公廁合同

廣州市白云區江高鎮市政公廁保潔管理協議

甲方：廣州市白云區江高鎮市政管理所 法定代表人：

職務： 住所：

乙方：

為深化我鎮環衛改革，優化公廁管理，提高公廁清掃保潔質量和服務水平，實現管干分離，達到精簡機構的目的，明確甲乙雙方的權利義務，經協商一致，甲、乙雙方簽訂本協議，以供雙方共同遵守。

第一條

公廁位置

本協議所述公廁坐落在（簡稱

公廁）。第二條 保潔管理內容

一、乙方負責上述公廁的日常衛生清洗、保潔、消毒、維護，包括公廁內外范圍的清洗保潔，清洗、清理管理范圍內的亂張貼、亂涂寫、亂拉掛等。

二、乙方負責對公廁設施及有關財產的管理、維護、維修、保養等工作。

三、乙方負責公廁水電費的繳交。

四、乙方接受甲的監督管理，負責本部門日常管理和上級部門安排的任務，接受政府、主管部門的檢查監督，遵守公廁管理的規章制度，維護甲方的聲譽。配合做好市、區布置的臨時性任務（含檢查）中的環衛作業。

第三條

保潔管理期限

從二〇一二年七月一日至二〇一三年十二月三十一日止。

第四條

作業質量要求

公廁管理的作業要求和質量要達到《廣州市環境衛生質量標準》和各時期市市容環衛局制定的《羊城市容環衛杯競賽專業檢評標準》、《白云區“雙競賽”活動的檢評標準》（上述三項標準在下文中簡稱為《檢評標準》），并在此基礎上，乙方還要符合如下作業要求：

一、公廁衛生必須做到“五無五凈”。“五無”即：

1、公廁內外和墻體無蠅蛆活動；

2、無糞便堵塞、無滿溢（包括糞尿槽、瓷兜、化糞池），定時沖水，保證坑道暢通；

3、廁內及公廁四周渠道無積水；

4、廁內及公廁四周渠道無惡臭；

5、無破爛設施。“五凈”即：

1、地面、坑位、檔板、樓梯凈；

2、糞坑、糞尿槽、瓷兜凈；

3、門窗凈；

4、房頂設備凈；

5、四周環境凈（指公廁四周2米范圍及屬公廁管理員使用的管理室范圍）。

二、必須按時開放公廁（公廁開放時間為每天6時至18時），并在每天6時前要完成大洗，18時后再大洗一次；其余為公廁沖洗、保潔時間。每座公廁平均每天沖水量不得少于5立方米。

三、維護好公廁設施完好（包括糞尿槽、瓷兜、自動沖水器、洗手、照明、通風、門窗、檔板、墻體），經常對設施進行保養，保證設施功能齊全，干凈整潔，正常使用。

四、搞好公廁容貌，其指示牌、標志牌規范，并公布服務質量承諾及投訴電話。

五、嚴禁入廁收費。洗手盤要配備洗手液。

六、保潔工具應按規定位置有序擺放整齊，不影響公廁形象，不影響便器及洗手設施的使用，有工具房的應放在工具房內，不得停放在通道或路邊； 2 公廁內不允許有雜物堆放和亂拉掛，公廁周邊不得亂拉掛有礙市容觀瞻的物品。

七、帶有腐蝕性的危險品（硫酸、鹽酸等），要按規定存放好，不得隨處擺放。

八、公廁管理人員的工作服、工作帽、工作鞋、袖套等需按市規定統一款式、顏色，不得自行訂購；作業期間，管理人員必須按照廣州市市容環衛局的要求，規范服務，文明作業，穿著環衛工作服，佩戴工號章，為有需要的人士（如：殘疾人、老人、小孩等）如廁提供幫助。

九、不得降低公廁檔次，不得將公廁損壞、轉借、出租或挪作他用。第五條

保潔管理費用及其支付方式

一、保潔管理費用：

（一）保潔管理費為1200元/月，由甲方按每六個月結算一次的方式支付。

（二）上述保潔管理費已含行政管理、員工工資（含節假日薪金）、津貼、獎金、各項保險費（含社保費、醫療保險、意外保險等）、風險金和稅費、勞保用品、勞動工具、《勞動法》中所規定的工人待遇、日常水電費、購買硫酸和殺蟲劑等清洗用品費、設施維護和更新（公廁大修、改建及市政要求規定統一的除外）等費用。其中工人工資不得少于廣州市規定的最低生活保障線。

（三）協議期內各種突擊性任務不在追加經費范圍之內，雙方另有約定除外。

二、付款方式：

甲方按照每六個月結算一次通過銀行劃賬方式支付。（支付時間：2013 3 年1月、2013年7月、2014年1月，分三期支付本合約所涉及的費用。）如乙方有被扣罰款項的，則按扣罰款后余額劃撥。

第六條

雙方權利義務

一、乙方履行社會責任，抓好計劃生育、社會治安綜合治理、安全生產、安全防火工作以及繳納政府或法律法規規定的各種基金、稅費等。

二、乙方對新招聘的人員進行崗前培訓和對在職人員進行崗位培訓，制定有關規章制度，開展職業道德教育，遵紀守法，提高員工的職業道德素質。

三、乙方按代管經費總額在代管期內負責支付所需的一切費用，甲方不再向乙方支付任何費用。另有約定的除外（建議刪除該條）。

四、保潔管理期內發生各種事故，包括治安、交通、防火、安全作業、違反計劃生育和一切經濟、民事糾紛、勞動糾紛和法律訴訟由乙方承擔相應責任，與甲方無關。

五、協議期內，如遇建設需要（如公廁大修、改建等），乙方應無條件服從，公廁修建期間的保潔管理費將調整為每月每座600元，其它具體事宜可與甲方協商解決。

六、為保證乙方能按時、按質、按量完成公廁的保潔、設施的維護以及上級部門交給的各項任務，合理利用好環衛設施，保證設備設施及固定資產的正常使用，甲方及其市容環境衛生監督管理所有權行使公廁監督管理職能，對公廁進行監督檢查，并及時將檢查情況向乙方通報并登記造冊，對乙方給予業務指導。對群眾的投訴乙方應及時開展自查自糾，同時甲方應及時組織調查核實。

七、對于市、區環境衛生監督部門提出的整改意見或群眾投訴、傳媒曝 4 光等問題，乙方應快速做出反應，及時進行整改。經甲方指出后乙方仍不及時進行整改，甲方有權根據協議對乙方實施扣罰。

八、乙方在全國、省等的重要檢查或重大突擊任務中，如發生屬乙方責任的質量問題，且乙方不及時或不配合整改而使公廁受到區政府或上級批評及媒體曝光的，經查屬實，甲方可以無條件解除本協議。

第七條

質量檢查和獎罰辦法

甲方依照廣州市市容環衛局制定的《檢評標準》、區市容環衛局制定的《檢評標準》的有關細則每月對乙方的保潔管理情況進行檢評。下列項目按一個月檢查累計，5分之內作警告教育，不扣錢，從被扣的第6分起，每一分扣200元。

一、管理規范、作業安全措施、工作質量、工作程序、責任制落實情況：

（一）甲方檢查中發現乙方公廁有板結、滿溢、有惡臭的，每發現一次扣1分，如此類推。

（二）作業質量未達到第四條第一項至第三項的要求的，每發現一次相應每項扣0.5分，如此類推。

（三）乙方員工在工作時間內不按規定穿著工作服，不佩戴工號章者，每發現一次扣罰0.5分，如此類推。

（四）乙方不按規定文明作業，禮貌待人，經核實后每發現一次扣罰0.5分，如此類推。

（五）乙方員工上班時間擅離工作崗位的，第一次警告教育，第二次起，每發現一次扣罰0.5分，如此類推。

二、甲方對乙方的行業規范、文明生產等工作實行監督管理，防止乙方 5 違規作業，并對一些違規現象定出相應的處罰措施：

（一）乙方不遵守社會治安管理條例，在管理室內接納他人留宿的，一經發現每次扣罰1分，如此類推。如在管理室內發生違法行為的，一切責任由乙方負責。

（二）乙方不遵守安全制度，亂拉電線，亂安裝電器的每發現一次扣罰一分，如多次通知整改而未改的重扣5分。由此引起的一切后果，由乙方承擔。

三、乙方應依照廣州市環衛局和白云區環衛局制定的有關質量檢查《檢評標準》作業。如在省、市、區等各級檢查中被扣分的按以下扣罰執行。

（一）乙方在每月市、區市容環衛杯或各時期創建工作的檢評中得分在95分（含95分，滿分為一百分）以上甲方全額劃撥經費；乙方得分在95分以下，每扣1分相應扣乙方當月保潔管理費的1%，如此類推。

（二）如乙方在一年內出現累計三次檢評在90分以下的，甲方有權取消其保潔管理資格，未撥的經費不予發給。省、市級檢查被扣分則按區級扣分標準的雙倍計算；國家級檢查被扣分則按市級扣分標準的雙倍計算。

（三）甲方對乙方作業隨時進行檢查，發現問題通知其限期整改，到期未整改的，按《檢評標準》的規定執行實施扣罰。當甲方第二次通知乙方整改，乙方仍不及時整改的，甲方有權取消其保潔管理資格。

四、乙方在各級檢查中發現問題被通報或扣分，經通知超過限期仍未整改的，或新聞媒體曝光、群眾來信、來電投訴、人大議案、政協方案等經查核屬乙方責任的，均按雙倍扣罰，并由乙方無條件在限期內整改。當甲方再次通知乙方整改，乙方仍不及時整改的，甲方有權取消其保潔管理資格。

第八條

違約責任

一、未經甲方同意，乙方不得將工作發包或轉包。否則，將視作乙方違約。甲方可以解除協議，且不退還保證金？協議中未提及。

二、乙方違約本協議第六條第一、四款的規定，引起的一切責任由乙方負責，甲方有權終止本協議。

三、乙方違反本協議第七條第一款第一項至第五項的規定，造成糞池板結、滿溢，嚴重影響群眾生活，污染環境，在社會造成不良影響的，經多次警告教育、罰款仍不改正的。甲方有權終止本協議，并追究乙方責任。

四、乙方違反本協議第七條第二款第一、二項的規定且經教育、罰款仍不改正的，甲方可解除本協議外，乙方已交納的履約保證金不予退還。

五、在本協議期滿，乙方要如數歸還由甲方提供使用的設施，若造成嚴重損壞或數量不足，并影響正常運作的，乙方須按該設施的新購價或維修改造價向甲方賠償。

六、在履行協議期間，甲方違約擅自終止本協議，則需按本協議規定的年保潔管理費的2.5%向對方支付違約金。

七、甲方應在約定時間內支付費用。逾期不支付的，乙方有權要求甲方增加支付每月保潔管理費的3‰作為遲延履行金。同時，乙方有權停止保潔管理費業務，所產生的后果由甲方承擔。

八、乙方因客觀原因提出提前終止本協議的，應在一個月前書面告知甲方，在甲方同意的情況下，雙方可提前終止本協議，乙方無需向甲方作出經濟上的補償；因乙方違約而造成本協議終止的，甲方另聘清潔公司所需費用及甲方在此期間產生的一切損失由乙方負責。

第九條

協議的修改

雙方必須嚴格履行協議，在執行過程中，如遇未盡事宜，雙方可協商解決，或修改協議，補充協議或協議附件與本協議具有同等法律效力。

第十條

附則

一、若執行本協議期間雙方發生糾紛，經協商不成，雙方可在白云區人民法院進行訴訟。

二、本協議正本壹式貳份，甲乙雙方各執壹份。

三、本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日生效。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽約代表：

簽約代表：

開戶銀行： 銀行帳戶：

二〇一

****年**月**日

二〇一

****年**月**日

第五篇：管理所2012工作總結

（一）積極開展樹形象、添光彩活動。通過開展學習“微笑京珠”活動讓每一位員工都能理解我們現在身處服務行業以及服務的重要性，讓每一個經過我們巴東管理所的司乘感受到我們滬渝員工依法收費、公正公平的執法形象；服務人民、奉獻社會的行業形象；文明禮貌、廉潔高效的工作形象；著裝整齊、舉止端莊的儀表形象。為滬渝高速“窗口形象”增光添彩。

（二）大力開展各類爭先創優活動。通過開展業務培訓、業務考試、點卡點鈔比賽等一系列爭先創優活動，迅速提高管理所員工的服務水平和業務技能。通過學習交通系統先進典型，在管理所形成一種健康向上、爭先創優的良好氛圍，促進管理所工作穩步健康發展。

（三）廣泛開展群眾性的文體活動。重視豐富員工隊伍的文化生活，創造和諧的工作環境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂見的活動，如組建男子籃球隊、女子羽毛球隊；二是設立圖書閱覽室和班組活動室，通過這些方式，寓教于樂，陶冶員工思想情操，增強隊伍的身體素質、凝聚力和戰斗力。

在全年的工作中，我們牢固樹立以下五種意識：

一、樹立大局意識，以抓通行費征收為中心，確保超額完成管理處下達的各項任務；

二、樹立創新意識，全面落實科學發展觀，大力推進標準化管理所建設的步伐和水平；

管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業務技能強、管理水平高”站所文化，全體員工自覺地以實際行動投身到了管理所的各項建設中。

一是加大宣傳力度，通過板報、網站等宣傳形式讓全體員工了解、領會精神，通過班組會、工作總結會、討論會不斷深化文化精神內涵，通過組織崗位資格考核等不同形式的學習加深對管理所文化的認識。

二是著力推進標準化管理所建設，在硬件建設上量力而行，因地制宜完善標準化設施，在隊伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經常化，通過黨員先進性等教育提高員工思想政治水平。在內業管理上力求“嚴”字，實行績效考核，考核標準化，稽查嚴格化，避免違紀違規現象的發生。

三、樹立服務意識，提高服務水平，牢固樹立湖北滬渝高速公路的品牌形象；

通過以爭創“優秀班組”活動為中心，圍繞“服務人民，奉獻社會”，開展 “學習剛毅、振超精神，爭創時代先鋒”心得體會、各種業務培訓等活動，大力提高員工真心服務司乘的水平和能力，樹立了良好的滬渝高速公路品牌形象。

四、樹立發展意識，以德治所，大力推進員工隊伍素質上新臺階

一是增強員工自我學習的意識，鼓勵員工參加各種形式的學歷教育，全所80%以上員工取得大專以上學歷。支持員工參加技能培訓，深入開展“多面手員工”競賽，以促進大家綜合能力的全面發展。

二是培養員工的競爭意識，舉辦“業務技能比賽”活動。活動以法律法規、業務應知應會等內容，通過模擬試題考試，讓員工充分了解自身參與競爭的優劣勢，從而增強員工緊迫感，提高自身業務技能。

五、樹立形象意識，加強站所建設，大力推進精神文明創建活動的開展

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一是豐富生活。工會精心組織每月開展“特別節日，特別禮物”生日聚會活動、舉辦“學習剛毅精神，爭創時代先鋒”心得展，激發員工工作熱情；開展“建立節約型管理所”板報比賽，陶冶員工生活情操。

二是展現員工風采。挖掘員工潛能，通過開展層次、文化、品位較高的業余文化生活，充分展現出員工精神風采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現自我的平臺，而且提高了員工的綜合素質。

當前的形勢：

1、明年是十一五規劃實施的關鍵的一年，也是我黨提出科學發展觀，全面構建和諧社會的關鍵年，我們面臨著機遇，同時也面臨著挑戰。

2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態旅游圈的開發，運輸車流量就會進一步加大。

3、滬渝主干線逐步開通，經濟效益慢慢開始顯現。

4、經過一段時間的錘煉，規范化管理已初具雛形。

5、我們的職工隊伍正在茁壯成長。熱愛高路事業，熱愛本職工作，默默無聞、無私奉獻在各自的工作崗位上。

6、明年的目標任務：尚在測算中。

擺在我們面前的問題：

1、管理規范化的逐步形成，如何成為我們上下一致的管理理念。

2、管理規范化已經逐步形成，如何從我做起，從優質服務、從一點一滴做起，形成我們巴東管理所的特色和典型。

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3、二級公路轉崗人員偏多，給我們的管理提出了嚴峻的考驗。

4、服務呈多層次、多樣性的變化，給我們提出了更高的要求。

5、計重收費和電子支付系統的實施過程中，程序、標準、管理制度、制度體系提出了更高的要求，我們如何滿足、適應新的要求。

6、管理中工作的力度，執行的力度還有待加強。

7、樹立牢固的服務意識還不夠穩定，熱情服務是我們的最低要求、表現形式，我們還能否做得好。

8、先進典型沒有或沒有突出。一方面要求我們嚴格考核的標準，另一方面要求我們能即時發現典型、樹立典型。

9、橫向學習不夠、交流不夠，思想溝通不夠，夜郎自大、坐井觀天。明年工作打算：

——一是做好明年收入計劃測算分析報告，嚴格執行征費政策，通過不斷挖潛增效，力爭完成二o一o收費任務；同時做好計重收費和電子支付系統的新情況、新問題研究與探討工作。

——二是繼續加強業務培訓工作。通過業務培訓和每月組織一次業務考試，迅速提高員工業務操作技能。

——三是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識，突出抓好內業稽查、監督和考核，加大檢查和獎懲力度，努力形成管理嚴格規范，制度落實到位，工作運行高效的良好局面。

——四是宣傳報道工作要有新思路、新亮點。充分利用和發揮交通報和地方報刊等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度；同時利用互聯網站優勢，推顯站所精神文明建設、規范管理的亮點。

——五是繼續完善基礎設施、站所環境建設，營造潔、綠、美的工作、生活環境。在現有的基礎上，栽植一批苗木，創優良環境，站所達到綠化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。堅持“大家食堂大家辦”的原則，充分發揮伙委會作用，提高食堂服務水平，使員工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明創建。進一步強化創建意識，完善創建機制，加大創建投入，努力形成文明行業創建工作的長效機制，以標準化管理為契機，使創建工作再上新臺階、新業績。

——八是注重動手和實際操作能力的培養，不斷增強適應新時期的綜合素質和能力。

——九是要嚴格控制成本，加快信息化管理的步伐，達到所內信息資源共享和“無紙化”辦公的目的。

——十是進一步健全監督機制，加強黨風廉政建設，鞏固保持黨員先進性教育活動的成果。一要堅持做所務公開，二要發揮黨團員模范先鋒作用，做好黨團員示范崗。

——十一是要圍繞特色，抓住機遇，突出重點和亮點上堅持不懈地做好工作。巴東所雖小而全，要圍繞我們的站所文化、后勤服務、優質服務上做好工作，要加強橫向交流與學習，提高業務技能和服務水平，創建文化長廊等

明年工作思路：

深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，深化改革，強化管理，圍繞打造巴東所品牌；牢固樹立科學的發展觀，實施“人本”管理，構建和諧管理所；實施精細管理，創造節約型管理所；實施文化管理，打造學習型管理所，努力探討管理新模式，積極推進標準化建設和管理；推動巴東管理所各項工作再上臺階。

光陰荏苒、時光如梭，我們要清醒地認識到我們的現狀、認識到我們的差距、認識到我們還有哪些不足，要進一步地提高認識，進一步地增強緊迫感。突出重點、強化責任抓落實，提高我們的工作質量。

新的一年里，我們面臨的形勢和任務依然緊迫和艱巨，任重而道遠，我們要振奮精神，銳意進取，不斷提高隊伍的政治素質和業務水平，以過硬的政治、熟練的業務、優良的作風，創新工作，努力把巴東管理所建設成為“人文氣息濃、窗口形象好、業務技能強、管理水平高”的優良站所，向鄂西管理處黨委交上一份滿意的答卷。

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