第一篇：管理所2010年度工作總結(jié)

2010年10月28日開(kāi)通以來(lái)，巴東管理所在管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深刻領(lǐng)會(huì)貫徹黨的十七大四中全會(huì)精神，緊緊圍繞“抓住一個(gè)中心，加強(qiáng)兩大建設(shè)，開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)，塑造四種形象，樹(shù)立五種意識(shí)。” 即抓通行費(fèi)征收為中心，突出加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范化管理所兩大建設(shè)；通過(guò)開(kāi)展三項(xiàng)主題活動(dòng)，塑造了依法征費(fèi)、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、務(wù)實(shí)高效四種形象，樹(shù)立了大局、創(chuàng)新、服務(wù)、發(fā)展、形象五種意識(shí)。通過(guò)全體員工同心同德，順利完成全年工作。

（一）積極開(kāi)展樹(shù)形象、添光彩活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)“微笑京珠”活動(dòng)讓每一位員工都能理解我們現(xiàn)在身處服務(wù)行業(yè)以及服務(wù)的重要性，讓每一個(gè)經(jīng)過(guò)我們巴東管理所的司乘感受到我們滬渝員工依法收費(fèi)、公正公平的執(zhí)法形象；服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的行業(yè)形象；文明禮貌、廉潔高效的工作形象；著裝整齊、舉止端莊的儀表形象。為滬渝高速“窗口形象”增光添彩。

（二）大力開(kāi)展各類(lèi)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、點(diǎn)卡點(diǎn)鈔比賽等一系列爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，迅速提高管理所員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)交通系統(tǒng)先進(jìn)典型，在管理所形成一種健康向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，促進(jìn)管理所工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

（三）廣泛開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng)。重視豐富員工隊(duì)伍的文化生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，如組建男子籃球隊(duì)、女子羽毛球隊(duì)；二是設(shè)立圖書(shū)閱覽室和班組活動(dòng)室，通過(guò)這些方式，寓教于樂(lè)，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)隊(duì)伍的身體素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在全年的工作中，我們牢固樹(shù)立以下五種意識(shí)：

一、樹(shù)立大局意識(shí)，以抓通行費(fèi)征收為中心，確保超額完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

截止 12 月 20 日共征收通行費(fèi)2960285 元，日均 54820.09 元，車(chē)流量82190 輛，日均 1522 輛，其中入口車(chē)流量 52766 輛，日均 977 輛，出口車(chē)流量 29424 輛，日均 545輛，ic卡內(nèi)部抽查遺失率控制在0.2%以內(nèi)，車(chē)牌抽查誤輸率控制在0.2%以內(nèi)，入口誤判率控制在2%以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全責(zé)任事故，較好完成全年目標(biāo)。

二、樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)的步伐和水平；

管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、管理水平高”站所文化，全體員工自覺(jué)地以實(shí)際行動(dòng)投身到了管理所的各項(xiàng)建設(shè)中。

一是加大宣傳力度，通過(guò)板報(bào)、網(wǎng)站等宣傳形式讓全體員工了解、領(lǐng)會(huì)精神，通過(guò)班組會(huì)、工作總結(jié)會(huì)、討論會(huì)不斷深化文化精神內(nèi)涵，通過(guò)組織崗位資格考核等不同形式的學(xué)習(xí)加深對(duì)管理所文化的認(rèn)識(shí)。

二是著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)，在硬件建設(shè)上量力而行，因地制宜完善標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，在隊(duì)伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經(jīng)常化，通過(guò)黨員先進(jìn)性等教育提高員工思想政治水平。在內(nèi)業(yè)管理上力求“嚴(yán)”字，實(shí)行績(jī)效考核，考核標(biāo)準(zhǔn)化，稽查嚴(yán)格化，避免違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，牢固樹(shù)立湖北滬渝高速公路的品牌形象；

通過(guò)以爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀班組”活動(dòng)為中心，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”，開(kāi)展 “學(xué)習(xí)剛毅、振超精神，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代先鋒”心得體會(huì)、各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，大力提高員工真心服務(wù)司乘的水平和能力，樹(shù)立了良好的滬渝高速公路品牌形象。

四、樹(shù)立發(fā)展意識(shí)，以德治所，大力推進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)上新臺(tái)階

一是增強(qiáng)員工自我學(xué)習(xí)的意識(shí)，鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)歷教育，全所80%以上員工取得大專(zhuān)以上學(xué)歷。支持員工參加技能培訓(xùn)，深入開(kāi)展“多面手員工”競(jìng)賽，以促進(jìn)大家綜合能力的全面發(fā)展。

二是培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，舉辦“業(yè)務(wù)技能比賽”活動(dòng)。活動(dòng)以法律法規(guī)、業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容，通過(guò)模擬試題考試，讓員工充分了解自身參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)，從而增強(qiáng)員工緊迫感，提高自身業(yè)務(wù)技能。

五、樹(shù)立形象意識(shí)，加強(qiáng)站所建設(shè)，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展

一是豐富生活。工會(huì)精心組織每月開(kāi)展“特別節(jié)日，特別禮物”生日聚會(huì)活動(dòng)、舉辦“學(xué)習(xí)剛毅精神，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代先鋒”心得展，激發(fā)員工工作熱情；開(kāi)展“建立節(jié)約型管理所”板報(bào)比賽，陶冶員工生活情操。

二是展現(xiàn)員工風(fēng)采。挖掘員工潛能，通過(guò)開(kāi)展層次、文化、品位較高的業(yè)余文化生活，充分展現(xiàn)出員工精神風(fēng)采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現(xiàn)自我的平臺(tái)，而且提高了員工的綜合素質(zhì)。

當(dāng)前的形勢(shì)：

1、明年是十一五規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵的一年，也是我黨提出科學(xué)發(fā)展觀，全面構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵年，我們面臨著機(jī)遇，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。

2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態(tài)旅游圈的開(kāi)發(fā)，運(yùn)輸車(chē)流量就會(huì)進(jìn)一步加大。

3、滬渝主干線逐步開(kāi)通，經(jīng)濟(jì)效益慢慢開(kāi)始顯現(xiàn)。

4、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的錘煉，規(guī)范化管理已初具雛形。

5、我們的職工隊(duì)伍正在茁壯成長(zhǎng)。熱愛(ài)高路事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)在各自的工作崗位上。

6、明年的目標(biāo)任務(wù)：尚在測(cè)算中。

擺在我們面前的問(wèn)題：

1、管理規(guī)范化的逐步形成，如何成為我們上下一致的管理理念。

2、管理規(guī)范化已經(jīng)逐步形成，如何從我做起，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從一點(diǎn)一滴做起，形成我們巴東管理所的特色和典型。

3、二級(jí)公路轉(zhuǎn)崗人員偏多，給我們的管理提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

4、服務(wù)呈多層次、多樣性的變化，給我們提出了更高的要求。

5、計(jì)重收費(fèi)和電子支付系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，程序、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、制度體系提出了更高的要求，我們?nèi)绾螡M足、適應(yīng)新的要求。

6、管理中工作的力度，執(zhí)行的力度還有待加強(qiáng)。

7、樹(shù)立牢固的服務(wù)意識(shí)還不夠穩(wěn)定，熱情服務(wù)是我們的最低要求、表現(xiàn)形式，我們還能否做得好。

8、先進(jìn)典型沒(méi)有或沒(méi)有突出。一方面要求我們嚴(yán)格考核的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面要求我們能即時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、樹(shù)立典型。

9、橫向?qū)W習(xí)不夠、交流不夠，思想溝通不夠，夜郎自大、坐井觀天。

明年工作打算：

——一是做好明年收入計(jì)劃測(cè)算分析報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行征費(fèi)政策，通過(guò)不斷挖潛增效，力爭(zhēng)完成二o一o年度收費(fèi)任務(wù)；同時(shí)做好計(jì)重收費(fèi)和電子支付系統(tǒng)的新情況、新問(wèn)題研究與探討工作。

——二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和每月組織一次業(yè)務(wù)考試，迅速提高員工業(yè)務(wù)操作技能。

——三是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。切實(shí)強(qiáng)化管理和制度意識(shí)，突出抓好內(nèi)業(yè)稽查、監(jiān)督和考核，加大檢查和獎(jiǎng)懲力度，努力形成管理嚴(yán)格規(guī)范，制度落實(shí)到位，工作運(yùn)行高效的良好局面。

——四是宣傳報(bào)道工作要有新思路、新亮點(diǎn)。充分利用和發(fā)揮交通報(bào)和地方報(bào)刊等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度；同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，推顯站所精神文明建設(shè)、規(guī)范管理的亮點(diǎn)。

——五是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施、站所環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造潔、綠、美的工作、生活環(huán)境。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境，站所達(dá)到綠化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。堅(jiān)持“大家食堂大家辦”的原則，充分發(fā)揮伙委會(huì)作用，提高食堂服務(wù)水平，使員工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為契機(jī)，使創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階、新業(yè)績(jī)。

——八是注重動(dòng)手和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)適應(yīng)新時(shí)期的綜合素質(zhì)和能力。

——九是要嚴(yán)格控制成本，加快信息化管理的步伐，達(dá)到所內(nèi)信息資源共享和“無(wú)紙化”辦公的目的。

——十是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果。一要堅(jiān)持做所務(wù)公開(kāi)，二要發(fā)揮黨團(tuán)員模范先鋒作用，做好黨團(tuán)員示范崗。

——十一是要圍繞特色，抓住機(jī)遇，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)上堅(jiān)持不懈地做好工作。巴東所雖小而全，要圍繞我們的站所文化、后勤服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做好工作，要加強(qiáng)橫向交流與學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，創(chuàng)建文化長(zhǎng)廊等

明年工作思路：

深入貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，深化改革，強(qiáng)化管理，圍繞打造巴東所品牌；牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，實(shí)施“人本”管理，構(gòu)建和諧管理所；實(shí)施精細(xì)管理，創(chuàng)造節(jié)約型管理所；實(shí)施文化管理，打造學(xué)習(xí)型管理所，努力探討管理新模式，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理；推動(dòng)巴東管理所各項(xiàng)工作再上臺(tái)階。

實(shí)現(xiàn)兩個(gè)平穩(wěn)過(guò)渡：（1）實(shí)現(xiàn)二級(jí)公路轉(zhuǎn)崗員工向規(guī)范化管理的平穩(wěn)過(guò)渡，在用人機(jī)制上采用激勵(lì)機(jī)制，把愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員選調(diào)到班長(zhǎng)、票管監(jiān)控崗位；（2）實(shí)現(xiàn)制度建設(shè)的平穩(wěn)起步，抓好制度的制定和匯編，實(shí)現(xiàn)工作程序的規(guī)范化管理，特別加強(qiáng)高速公路政策性文件的學(xué)習(xí)和考核。

光陰荏苒、時(shí)光如梭，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們的現(xiàn)狀、認(rèn)識(shí)到我們的差距、認(rèn)識(shí)到我們還有哪些不足，要進(jìn)一步地提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步地增強(qiáng)緊迫感。突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)，提高我們的工作質(zhì)量。

新的一年里，我們面臨的形勢(shì)和任務(wù)依然緊迫和艱巨，任重而道遠(yuǎn)，我們要振奮精神，銳意進(jìn)取，不斷提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以過(guò)硬的政治、熟練的業(yè)務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)，創(chuàng)新工作，努力把巴東管理所建設(shè)成為“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、管理水平高”的優(yōu)良站所，向鄂西管理處黨委交上一份滿意的答卷。

第二篇：管理所2012工作總結(jié)

（一）積極開(kāi)展樹(shù)形象、添光彩活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)“微笑京珠”活動(dòng)讓每一位員工都能理解我們現(xiàn)在身處服務(wù)行業(yè)以及服務(wù)的重要性，讓每一個(gè)經(jīng)過(guò)我們巴東管理所的司乘感受到我們滬渝員工依法收費(fèi)、公正公平的執(zhí)法形象；服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的行業(yè)形象；文明禮貌、廉潔高效的工作形象；著裝整齊、舉止端莊的儀表形象。為滬渝高速“窗口形象”增光添彩。

（二）大力開(kāi)展各類(lèi)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、點(diǎn)卡點(diǎn)鈔比賽等一系列爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，迅速提高管理所員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)交通系統(tǒng)先進(jìn)典型，在管理所形成一種健康向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，促進(jìn)管理所工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

（三）廣泛開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng)。重視豐富員工隊(duì)伍的文化生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，如組建男子籃球隊(duì)、女子羽毛球隊(duì)；二是設(shè)立圖書(shū)閱覽室和班組活動(dòng)室，通過(guò)這些方式，寓教于樂(lè)，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)隊(duì)伍的身體素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在全年的工作中，我們牢固樹(shù)立以下五種意識(shí)：

一、樹(shù)立大局意識(shí)，以抓通行費(fèi)征收為中心，確保超額完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

二、樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)的步伐和水平；

管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、管理水平高”站所文化，全體員工自覺(jué)地以實(shí)際行動(dòng)投身到了管理所的各項(xiàng)建設(shè)中。

一是加大宣傳力度，通過(guò)板報(bào)、網(wǎng)站等宣傳形式讓全體員工了解、領(lǐng)會(huì)精神，通過(guò)班組會(huì)、工作總結(jié)會(huì)、討論會(huì)不斷深化文化精神內(nèi)涵，通過(guò)組織崗位資格考核等不同形式的學(xué)習(xí)加深對(duì)管理所文化的認(rèn)識(shí)。

二是著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)，在硬件建設(shè)上量力而行，因地制宜完善標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，在隊(duì)伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經(jīng)常化，通過(guò)黨員先進(jìn)性等教育提高員工思想政治水平。在內(nèi)業(yè)管理上力求“嚴(yán)”字，實(shí)行績(jī)效考核，考核標(biāo)準(zhǔn)化，稽查嚴(yán)格化，避免違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，牢固樹(shù)立湖北滬渝高速公路的品牌形象；

通過(guò)以爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀班組”活動(dòng)為中心，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”，開(kāi)展 “學(xué)習(xí)剛毅、振超精神，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代先鋒”心得體會(huì)、各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，大力提高員工真心服務(wù)司乘的水平和能力，樹(shù)立了良好的滬渝高速公路品牌形象。

四、樹(shù)立發(fā)展意識(shí)，以德治所，大力推進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)上新臺(tái)階

一是增強(qiáng)員工自我學(xué)習(xí)的意識(shí)，鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)歷教育，全所80%以上員工取得大專(zhuān)以上學(xué)歷。支持員工參加技能培訓(xùn)，深入開(kāi)展“多面手員工”競(jìng)賽，以促進(jìn)大家綜合能力的全面發(fā)展。

二是培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，舉辦“業(yè)務(wù)技能比賽”活動(dòng)。活動(dòng)以法律法規(guī)、業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容，通過(guò)模擬試題考試，讓員工充分了解自身參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)，從而增強(qiáng)員工緊迫感，提高自身業(yè)務(wù)技能。

五、樹(shù)立形象意識(shí)，加強(qiáng)站所建設(shè)，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展

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一是豐富生活。工會(huì)精心組織每月開(kāi)展“特別節(jié)日，特別禮物”生日聚會(huì)活動(dòng)、舉辦“學(xué)習(xí)剛毅精神，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代先鋒”心得展，激發(fā)員工工作熱情；開(kāi)展“建立節(jié)約型管理所”板報(bào)比賽，陶冶員工生活情操。

二是展現(xiàn)員工風(fēng)采。挖掘員工潛能，通過(guò)開(kāi)展層次、文化、品位較高的業(yè)余文化生活，充分展現(xiàn)出員工精神風(fēng)采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現(xiàn)自我的平臺(tái)，而且提高了員工的綜合素質(zhì)。

當(dāng)前的形勢(shì)：

1、明年是十一五規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵的一年，也是我黨提出科學(xué)發(fā)展觀，全面構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵年，我們面臨著機(jī)遇，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。

2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態(tài)旅游圈的開(kāi)發(fā)，運(yùn)輸車(chē)流量就會(huì)進(jìn)一步加大。

3、滬渝主干線逐步開(kāi)通，經(jīng)濟(jì)效益慢慢開(kāi)始顯現(xiàn)。

4、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的錘煉，規(guī)范化管理已初具雛形。

5、我們的職工隊(duì)伍正在茁壯成長(zhǎng)。熱愛(ài)高路事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)在各自的工作崗位上。

6、明年的目標(biāo)任務(wù)：尚在測(cè)算中。

擺在我們面前的問(wèn)題：

1、管理規(guī)范化的逐步形成，如何成為我們上下一致的管理理念。

2、管理規(guī)范化已經(jīng)逐步形成，如何從我做起，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從一點(diǎn)一滴做起，形成我們巴東管理所的特色和典型。

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3、二級(jí)公路轉(zhuǎn)崗人員偏多，給我們的管理提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

4、服務(wù)呈多層次、多樣性的變化，給我們提出了更高的要求。

5、計(jì)重收費(fèi)和電子支付系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，程序、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、制度體系提出了更高的要求，我們?nèi)绾螡M足、適應(yīng)新的要求。

6、管理中工作的力度，執(zhí)行的力度還有待加強(qiáng)。

7、樹(shù)立牢固的服務(wù)意識(shí)還不夠穩(wěn)定，熱情服務(wù)是我們的最低要求、表現(xiàn)形式，我們還能否做得好。

8、先進(jìn)典型沒(méi)有或沒(méi)有突出。一方面要求我們嚴(yán)格考核的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面要求我們能即時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、樹(shù)立典型。

9、橫向?qū)W習(xí)不夠、交流不夠，思想溝通不夠，夜郎自大、坐井觀天。明年工作打算：

——一是做好明年收入計(jì)劃測(cè)算分析報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行征費(fèi)政策，通過(guò)不斷挖潛增效，力爭(zhēng)完成二o一o收費(fèi)任務(wù)；同時(shí)做好計(jì)重收費(fèi)和電子支付系統(tǒng)的新情況、新問(wèn)題研究與探討工作。

——二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和每月組織一次業(yè)務(wù)考試，迅速提高員工業(yè)務(wù)操作技能。

——三是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。切實(shí)強(qiáng)化管理和制度意識(shí)，突出抓好內(nèi)業(yè)稽查、監(jiān)督和考核，加大檢查和獎(jiǎng)懲力度，努力形成管理嚴(yán)格規(guī)范，制度落實(shí)到位，工作運(yùn)行高效的良好局面。

——四是宣傳報(bào)道工作要有新思路、新亮點(diǎn)。充分利用和發(fā)揮交通報(bào)和地方報(bào)刊等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度；同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，推顯站所精神文明建設(shè)、規(guī)范管理的亮點(diǎn)。

——五是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施、站所環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造潔、綠、美的工作、生活環(huán)境。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境，站所達(dá)到綠化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。堅(jiān)持“大家食堂大家辦”的原則，充分發(fā)揮伙委會(huì)作用，提高食堂服務(wù)水平，使員工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為契機(jī)，使創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階、新業(yè)績(jī)。

——八是注重動(dòng)手和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)適應(yīng)新時(shí)期的綜合素質(zhì)和能力。

——九是要嚴(yán)格控制成本，加快信息化管理的步伐，達(dá)到所內(nèi)信息資源共享和“無(wú)紙化”辦公的目的。

——十是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果。一要堅(jiān)持做所務(wù)公開(kāi)，二要發(fā)揮黨團(tuán)員模范先鋒作用，做好黨團(tuán)員示范崗。

——十一是要圍繞特色，抓住機(jī)遇，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)上堅(jiān)持不懈地做好工作。巴東所雖小而全，要圍繞我們的站所文化、后勤服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做好工作，要加強(qiáng)橫向交流與學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，創(chuàng)建文化長(zhǎng)廊等

明年工作思路：

深入貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，深化改革，強(qiáng)化管理，圍繞打造巴東所品牌；牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，實(shí)施“人本”管理，構(gòu)建和諧管理所；實(shí)施精細(xì)管理，創(chuàng)造節(jié)約型管理所；實(shí)施文化管理，打造學(xué)習(xí)型管理所，努力探討管理新模式，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理；推動(dòng)巴東管理所各項(xiàng)工作再上臺(tái)階。

光陰荏苒、時(shí)光如梭，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們的現(xiàn)狀、認(rèn)識(shí)到我們的差距、認(rèn)識(shí)到我們還有哪些不足，要進(jìn)一步地提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步地增強(qiáng)緊迫感。突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)，提高我們的工作質(zhì)量。

新的一年里，我們面臨的形勢(shì)和任務(wù)依然緊迫和艱巨，任重而道遠(yuǎn)，我們要振奮精神，銳意進(jìn)取，不斷提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以過(guò)硬的政治、熟練的業(yè)務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)，創(chuàng)新工作，努力把巴東管理所建設(shè)成為“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、管理水平高”的優(yōu)良站所，向鄂西管理處黨委交上一份滿意的答卷。

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第三篇：市政管理所2011工作總結(jié)

市政管理所2011年

工作總結(jié)

2011年，市政管理所在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照黨的路線、方針、政策，始終把加快發(fā)展、精管實(shí)干作為第一要?jiǎng)?wù)，緊緊圍繞城市道路管理建設(shè)這個(gè)中心工作，以提高城市道路建設(shè)為重點(diǎn)，狠抓質(zhì)量管理工作，扎實(shí)有效地開(kāi)展了城市道路管理工作，努力為居民創(chuàng)造舒適、便捷的城市交通環(huán)境，樹(shù)立我縣的新形象，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)后發(fā)崛起打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)結(jié)合本部門(mén)實(shí)際工作，就2011年我所的道路建設(shè)管理各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

以“十七屆六中全會(huì)”的重要思想為指導(dǎo)，以進(jìn)一步加強(qiáng)城市道路建設(shè)的工作為前提，廣泛宣傳教育，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)。全體職工充分認(rèn)識(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)；轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，強(qiáng)化安全管理。落責(zé)到人，組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)搞好自查自驗(yàn)的意義，增強(qiáng)了干部的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)盯控力度；認(rèn)真組織學(xué)習(xí)落實(shí)上級(jí)文件精神。

二、2011的主要工作情況

2011年以來(lái)，市政管理所負(fù)責(zé)縣城區(qū)道路工程建設(shè)任務(wù)共計(jì)完成：東環(huán)路、東環(huán)立交輔道、紅旗路、振興路南段、行政路、幸福街、九支排（凱旋路——振興路）、民主路、花園路、文化路。

年底預(yù)計(jì)完成：行政路（南干道—鐵路涵）、法院路、南干道（振興路—東環(huán)路）、北干道、建設(shè)街西段、東環(huán)路與建設(shè)街路口改造、陽(yáng)光廉租房道路、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：東區(qū)雨、污水管網(wǎng)。

正在施工的有：法院路、北干道、建設(shè)街、西干道、南干道（東環(huán)路——振興路）、南干道（西干道——西環(huán)路）、東環(huán)與南干道十字口、新華街與南二環(huán)交叉口、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：東區(qū)雨、污水管網(wǎng)工程。

已施工放線即將開(kāi)工：體苑路（南段、北段）、拖西路、西苑路、新華街（立交橋——南二環(huán)）；產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：南內(nèi)環(huán)（西延）、東區(qū)人行道工程。

未施工的工程：民主排、西環(huán)輔道、南環(huán)共渠橋、北干道（凱旋路——行政路）；產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：濱河路、沿河路東段工程、南北四路、緯二路、緯一路、經(jīng)二路、南內(nèi)環(huán)東延。

三、服務(wù)意識(shí)有待于加強(qiáng)

工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，熱情為百姓、為企業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

我所新進(jìn)人員4名，現(xiàn)有工作人員7名，面對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)繁重的管理任務(wù)，我們感到工作難度較大，常有監(jiān)管不到位的地方。隨著我所力量的加強(qiáng)和城市管理工作的提檔升級(jí)，迫使我們必須進(jìn)一步提高我城區(qū)的設(shè)施管理水平。

四、下步工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)對(duì)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求，組織員工參加業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，不定期地組織內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)交流，不斷提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便于做好新形勢(shì)下的管理工作。

2、加強(qiáng)對(duì)施工項(xiàng)目的監(jiān)管

進(jìn)一步探索工程的有效監(jiān)管方法，如前期準(zhǔn)備方面要做哪些工作；施工過(guò)程中質(zhì)量如何跟蹤監(jiān)管；現(xiàn)場(chǎng)文明施工如何管理；資料整理與工程進(jìn)度如何同步完成等等。精心組織實(shí)施各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)工程、出新工程，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)符合質(zhì)量要求和安全規(guī)范，并安排專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理和協(xié)調(diào)，督促施工企業(yè)嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范和文明施工要求進(jìn)行施工，以確保工程順利開(kāi)展。

市政管理所

2011年11月23日

第四篇：海塘管理所工作總結(jié)

2010春曉鎮(zhèn)海塘管理所工作總結(jié)

今年我鎮(zhèn)海塘工作在鎮(zhèn)黨委、政府、區(qū)站領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照年初的工作計(jì)劃，時(shí)刻牢記“千里之堤，毀于蟻穴”的古訓(xùn)，并按要求把每項(xiàng)工作抓緊抓好落實(shí)到位，使我鎮(zhèn)海塘工作穩(wěn)步展開(kāi)，確保海塘堤壩矸閘的安全運(yùn)行。

隨著東區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的不斷推進(jìn)和發(fā)展，排洪河流工程的完工，提升了開(kāi)發(fā)區(qū)抗洪排澇的能力，給矸閘管理工作帶來(lái)了更高的要求，我所在有關(guān)部門(mén)的大力支持下，新增了11臺(tái)強(qiáng)排泵，進(jìn)一步加強(qiáng)了我鎮(zhèn)在汛期的泄洪能力。為東區(qū)的開(kāi)發(fā)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

經(jīng)過(guò)近（）年的施工建設(shè)，東大堤于今年（）月順利完工，我所全面接管東大堤萬(wàn)畝海塘的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。定期開(kāi)展對(duì)堤壩的巡查為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定保駕護(hù)航。

日常的巡查，值班，防汛是我所歷年來(lái)的主要工作，由于我鎮(zhèn)海塘堤壩總長(zhǎng)達(dá)到8300多米，所以，日常的巡查工作至關(guān)重要，定期對(duì)堤壩進(jìn)行巡查，并及時(shí)準(zhǔn)確做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，防患于未然。

在今年的巡查工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)三山大閘兩側(cè)的滲漏問(wèn)題，報(bào)告給有關(guān)部門(mén)，該問(wèn)題得到了及時(shí)的處理，確保了海塘堤壩的安全和穩(wěn)定。

為確保海塘堤壩的安全，我所每日均安排工作人員值班，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在第一時(shí)間處理問(wèn)題。

在主汛期來(lái)臨之前，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)部署，召開(kāi)汛期防汛工作會(huì)議，布置落實(shí)汛期的主要工作職責(zé)，密切關(guān)注天氣變化和氣象信息，實(shí)施汛期的24小時(shí)值班制度，由于我鎮(zhèn)地處沿海地塊，所以在臺(tái)風(fēng)來(lái)襲時(shí)，全體工作人員在鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，盡心盡力，全體工作人員堅(jiān)守工作崗位，將災(zāi)害的損失降到最低點(diǎn)。

維護(hù)堤壩的環(huán)境衛(wèi)生，保護(hù)堤壩里坡的花草也是我所工作的重要組成部分，工作人員對(duì)海塘堤壩上的雜草，漂浮物等進(jìn)行清理，使得堤壩環(huán)境衛(wèi)生得以美化。

2010年我所雖然圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定距離，我所將在2011年的工作中，始終與鎮(zhèn)黨委、政府保持高度一致，結(jié)合我鎮(zhèn)海塘管理的實(shí)際，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作，使得我所的工作在新的一年中更上一個(gè)臺(tái)階。

北侖區(qū)春曉鎮(zhèn)海塘管理所

二〇一〇年十二月

第五篇：2013華山管理所工作總結(jié)

華山管理所2013年工作總結(jié)

一年來(lái),我所在市局以及上級(jí)各部門(mén)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以十八大會(huì)議精神為指導(dǎo)，爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)先進(jìn)基層示范所”為目標(biāo)，緊緊圍繞保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，全所人員團(tuán)結(jié)一心，不斷創(chuàng)新工作思路，努力提高工作績(jī)效，切實(shí)加強(qiáng)食品藥品市場(chǎng)監(jiān)管，不斷整頓和規(guī)范食品、藥品市場(chǎng)秩序，為人民群眾創(chuàng)造安全的飲食用藥環(huán)境，作出了積極的貢獻(xiàn)，取得了顯著成效。現(xiàn)就主要工作情況總結(jié)如下：

一、狠抓責(zé)任目標(biāo)，落實(shí)既定任務(wù)

（一）全年共收費(fèi)23.42萬(wàn)元。

（二）行政許可收費(fèi)：17.03萬(wàn)元,罰沒(méi)款：14.39萬(wàn)元，（三）健康體檢：1926人次。

二、執(zhí)法程序嚴(yán)謹(jǐn)合法 案卷管理規(guī)范有序

今年來(lái)嚴(yán)格依法行政，提升行政處罰案件辦理質(zhì)量，辦結(jié)行政違法案件共42件，一般程序案件9件，結(jié)案9件，結(jié)案率100%，簡(jiǎn)易程序33件，結(jié)案33件，結(jié)案率100%。收繳罰沒(méi)款4.39萬(wàn)元，涉案總貨值12.1萬(wàn)元。所有行政執(zhí)法案卷嚴(yán)格按照法律程序進(jìn)行整理、完善、裝訂、立卷、歸檔。

三、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境

我們集中精力推進(jìn)餐飲業(yè)衛(wèi)生量化分級(jí)管理，全面落實(shí)餐飲服務(wù)食品安全責(zé)任，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和規(guī)范操作為重點(diǎn)，堅(jiān)持日

常監(jiān)管與量化分級(jí)相結(jié)合，動(dòng)態(tài)考評(píng)與考評(píng)相結(jié)合，全面加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理，努力提高餐飲服務(wù)單位食品安全管理水平。今年來(lái)將轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)企業(yè)165家，食品流通企業(yè)236家分別進(jìn)行每戶一檔納入規(guī)范化管理,全年量化分級(jí)評(píng)定120家,一般等級(jí)85家,良好等級(jí)35家,落實(shí)食品安全監(jiān)督崗公示牌138戶。

一是加大食品餐飲市場(chǎng)監(jiān)管。

全方位開(kāi)展各類(lèi)執(zhí)法行動(dòng)，從春節(jié)食品藥品安全執(zhí)法亮劍行動(dòng)啟動(dòng)，到夏季清涼行動(dòng)，餐飲環(huán)節(jié)肉制品專(zhuān)項(xiàng)檢查，再到冬季食品安全大整頓大排查，各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)15余次。同時(shí)對(duì)中小學(xué)食堂和學(xué)校周邊餐飲服務(wù)單位、“農(nóng)家樂(lè)”餐飲服務(wù)單位開(kāi)展餐飲環(huán)節(jié)食品安全日常檢查活動(dòng)，全面落實(shí)餐飲安全管理共出動(dòng)監(jiān)督執(zhí)法人員680人次，查處違法案件42余起，處罰金額42000元，為進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理，督促經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理許可證件139件（餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)共64戶，食品流通許可申請(qǐng)共70戶）。有力保障了廣大人民群眾的飲食用藥安全。

二是加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管。

認(rèn)真組織開(kāi)展藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治，以重點(diǎn)品種、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的治理整頓為重點(diǎn)，整治藥品制假售假，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品藥品的違法行為。在監(jiān)督檢查過(guò)程中，共出動(dòng)執(zhí)法人員67人次，檢查藥品經(jīng)營(yíng)單位15 家,藥店12家,村衛(wèi)生室40家次,罰沒(méi)衛(wèi)生室12家,累計(jì)處罰4200元,下達(dá)整改通知書(shū)2份，簡(jiǎn)易程序12家。在很大程度上規(guī)范了藥械市場(chǎng)秩序，有力保障了人民群眾用藥安全。

三是嚴(yán)格保健食品化妝品監(jiān)管。日常監(jiān)管與專(zhuān)項(xiàng)整治相結(jié)合的總體思路，不斷提升保健食品化妝品監(jiān)管能力，確保保健食品化妝品質(zhì)量安全，建立健全保健食品化妝品經(jīng)營(yíng)管理制度、執(zhí)行保健食品化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)索證索票和臺(tái)賬管理規(guī)定、落實(shí)保健食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)品分類(lèi)管理等情況進(jìn)行檢查，進(jìn)一步規(guī)范保健食品化妝品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

全年，共檢查保健食品化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)23家，出動(dòng)執(zhí)法人員8余次，執(zhí)法車(chē)輛30臺(tái)次，保健食品化妝品違法違規(guī)行為立案2件，結(jié)案2件，責(zé)令整改2家，沒(méi)收假冒偽劣海娜花染染發(fā)制劑7盒，收繳罰沒(méi)款1530元。

四是推進(jìn)農(nóng)村食品安全監(jiān)管。

農(nóng)村食品安全監(jiān)督網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好，做到了機(jī)構(gòu)健全、人員在崗、責(zé)任明確，能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握全市食品藥品安全信息有效應(yīng)對(duì)農(nóng)村家宴，聚會(huì)等突發(fā)事件，以制度為支撐，統(tǒng)計(jì)農(nóng)村主廚信息，登記備案，健康體檢，定期培訓(xùn)，從源頭上切斷大型家宴食品安全隱患，填補(bǔ)農(nóng)村監(jiān)管領(lǐng)域的空缺和盲點(diǎn)。轄區(qū)40個(gè)行政村，一村一名協(xié)管員落實(shí)到位，并對(duì)協(xié)管員集中培訓(xùn)，召開(kāi)協(xié)管員動(dòng)員大會(huì)，監(jiān)督員與協(xié)管員定期約見(jiàn)交流機(jī)制，制定農(nóng)村協(xié)管員管理制度，村協(xié)管員餐飲信息報(bào)表120

份，通告80份。

五、明確監(jiān)管目標(biāo)，落實(shí)監(jiān)管人員責(zé)任

堅(jiān)持把為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與履行監(jiān)管職責(zé)結(jié)合起來(lái)，規(guī)范執(zhí)法行為，推進(jìn)依法行政。與轄區(qū)128家經(jīng)營(yíng)單位全部簽訂責(zé)任書(shū)、承諾書(shū)，全面落實(shí)經(jīng)營(yíng)企業(yè)主體責(zé)任。建立了行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法等執(zhí)法責(zé)任體系，完善預(yù)警與應(yīng)急機(jī)制，切實(shí)防范和妥善處置突發(fā)事件，解決食品藥品領(lǐng)域關(guān)系民生的突出問(wèn)題。

六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升執(zhí)法隊(duì)伍水平

食品藥品執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)，執(zhí)法人員政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能的高低，直接影響食品藥品監(jiān)管工作的成與敗，針對(duì)目前執(zhí)法人員執(zhí)法水平參差不齊現(xiàn)象，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)是保障食品監(jiān)管體制改革成功的關(guān)鍵。強(qiáng)化教育，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)干部職工的教育，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)，樹(shù)立良好監(jiān)管形象。每周一上午由辦公室、執(zhí)法隊(duì)輪流組織學(xué)習(xí)食品藥品監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)、執(zhí)法程序、檢查規(guī)程，定期開(kāi)展學(xué)習(xí)心得交流，每人書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記1萬(wàn)字以上，總結(jié)執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)辦學(xué)習(xí)專(zhuān)欄4期等，全面提高了我所執(zhí)法隊(duì)伍整體水平。

七、完善制度建設(shè)，健全監(jiān)督管理機(jī)制 一是完善內(nèi)部管理制度，用制度管人。我所積極開(kāi)展制度建設(shè)活動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)行為規(guī)范。嚴(yán)格按照局提出的制度建設(shè)要求，從健全規(guī)章制度入手，結(jié)合實(shí)際，先后制定了工作紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、黨建、目標(biāo)考核管理、執(zhí)法監(jiān)督程序、工作學(xué)習(xí)制度、政務(wù)公開(kāi)制度、投訴舉報(bào)制度、廉潔自律制度、車(chē)輛使用等30多項(xiàng)工作管理制度，并裝訂成冊(cè)，重要的制度裝框上墻。

二是按章辦事、監(jiān)督落實(shí)。使干部職工在每個(gè)工作環(huán)節(jié)上都有章可循，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，做到以制度約束人，以制度規(guī)范人，促進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作規(guī)范化發(fā)展。加強(qiáng)內(nèi)部管理，打造“管理有序、務(wù)實(shí)高效”的機(jī)關(guān)形象。制作桌牌，明確職責(zé)、規(guī)范許可規(guī)程，公示程序和標(biāo)準(zhǔn)，為建設(shè)服務(wù)型的監(jiān)督管理所奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

八、加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識(shí)

當(dāng)前、食品安全事故頻發(fā)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)責(zé)任缺失，社會(huì)各界對(duì)食品安全的監(jiān)管越來(lái)越重視，對(duì)食品監(jiān)管部門(mén)的誤解愈來(lái)愈多，因此，我們依托“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保障日、“食品安全宣傳月”、“華山古廟會(huì)”等為平臺(tái)，制作宣傳展板30余塊，印發(fā)宣傳材料5000份，印發(fā)食品安全知識(shí)宣傳冊(cè)1.5萬(wàn)冊(cè)，制作固定宣傳展板15塊。設(shè)立咨詢點(diǎn)，廣泛宣傳《藥品管理法》、《食品安全法》等法律法規(guī)及食品藥品安全方面小常識(shí)，我們還印發(fā)管理所具體工作職能、工作流程，向社會(huì)公眾公布監(jiān)督舉報(bào)電話。在陜西日?qǐng)?bào)、華商報(bào)、陜西新聞報(bào)發(fā)表3篇，在省市網(wǎng)站宣傳投稿11篇，食藥之窗4期。

回顧一年來(lái)的工作，我們深刻體會(huì)到：在勇于開(kāi)拓、奮發(fā)進(jìn)取、保障轄區(qū)人民飲食用藥安全的生動(dòng)實(shí)踐中，全所干部職

工做出了大量工作，付出了辛勤汗水，圓滿完成了既定任務(wù)，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，食品藥品監(jiān)管工作與上級(jí)的要求和人民群眾的新期待相比差距甚遠(yuǎn)，還存在許多問(wèn)題和不足。在今后的工作中，我們將攻堅(jiān)破難，再接再厲，繼往開(kāi)來(lái)，繼續(xù)以飽滿的熱情，高度的責(zé)任感為人民提供更為可靠的食品藥品安全保障服務(wù)而不懈奮斗!

華陰市食品藥品監(jiān)督管理局華山管理所

2013年12月2日