第一篇：運(yùn)輸管理所年終工作總結(jié)

今年以來(lái)，我所在市縣交通主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)交通工作會(huì)議精神，緊緊圍繞發(fā)展現(xiàn)代道路運(yùn)輸業(yè)這一中心，以培育市場(chǎng)為載體，以提升品質(zhì)為主線，以做好“三個(gè)服務(wù)”為目標(biāo)，積極夯實(shí)工作基礎(chǔ)，加大行業(yè)管理力度，不斷轉(zhuǎn)變工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)文明建設(shè)，努力提升道路運(yùn)輸行政執(zhí)法能力和行業(yè)服務(wù)水平，圓

滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、全面完成全年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) 至目前，底廟、馬欄兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)五級(jí)客運(yùn)站、已經(jīng)完成建設(shè)工作，清塬客運(yùn)站已經(jīng)完成土地征遷。全縣擁有客運(yùn)車輛187輛，客運(yùn)班線38條，貨運(yùn)車輛2207輛，維修企業(yè)201家，完成客運(yùn)量103萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17%，貨運(yùn)量1045萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)22%，全縣道路運(yùn)輸各項(xiàng)工作繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢(shì)頭。

二、主要工作方法及成效

（一）、以精細(xì)化管理為抓手，運(yùn)輸市場(chǎng)綜合服務(wù)能力得到迅速提高。

1、客運(yùn)管理方面從簡(jiǎn)單的數(shù)量投放型積極向控制總體數(shù)量、追求管理精細(xì)化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了我縣客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)迅速提升。目前我縣的通村客運(yùn)實(shí)際上承擔(dān)著縣城通鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)通農(nóng)村雙層任務(wù)，我們?yōu)榱诉M(jìn)一步解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾候車時(shí)間較長(zhǎng)、部分通村客運(yùn)線路經(jīng)過(guò)重點(diǎn)集鎮(zhèn)時(shí)間集中于某一時(shí)間段，而平時(shí)發(fā)車班次不足等通村客運(yùn)在去年運(yùn)營(yíng)中暴露出來(lái)的問(wèn)題，我們?cè)诔浞终{(diào)研掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，先后幾次召開客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、駕駛員代表、社會(huì)群眾參與的座談會(huì)，形成通村客運(yùn)線路調(diào)整方案，并以公告形式將調(diào)整方案向社會(huì)廣泛征求意見，最后形成了廣泛共識(shí)，平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)對(duì)8條線路，11輛客車的調(diào)整。同時(shí)我們積極督促兩家客運(yùn)公司通過(guò)加強(qiáng)對(duì)車輛調(diào)度管理，通過(guò)提高發(fā)車班次、延長(zhǎng)車輛運(yùn)營(yíng)時(shí)間等方式使通村客運(yùn)真正承擔(dān)起我縣通鄉(xiāng)鎮(zhèn)和通村莊兩大任務(wù)，保證群眾方便快捷出行的需求。

2、貨運(yùn)管理由粗放型管理向有目的的政策調(diào)控轉(zhuǎn)變，不斷探索道路運(yùn)輸業(yè)強(qiáng)化支農(nóng)的方式、方法。我縣的貨運(yùn)運(yùn)力由于種種原因一直熱衷于煤炭外運(yùn)，往往造成我縣農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)困難。我們從今年開始，從行業(yè)引導(dǎo)和政策調(diào)控兩方面著手，改變了這一狀況。今年8月份，我縣馬欄鎮(zhèn)土豆銷售困難，外運(yùn)困難就是因素之一，我們急群眾之所急，積極動(dòng)員各方力量出主意、想辦法，通過(guò)給予一定優(yōu)惠政策等措施，動(dòng)員了一批車輛參加馬蘭土豆外運(yùn)，解決了群眾燃眉之急，得到社會(huì)各界認(rèn)可，中央電視臺(tái)記者“走基層”欄目組對(duì)此事還進(jìn)行了專題報(bào)道。

3、機(jī)動(dòng)車維修、駕駛員培訓(xùn)等道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)行業(yè)管理手段由簡(jiǎn)單審批向市場(chǎng)培育和調(diào)控轉(zhuǎn)變，使我縣機(jī)動(dòng)車維修、駕駛員培訓(xùn)整體專業(yè)化水平明顯提高。為了適應(yīng)市場(chǎng)需要，提升我縣維修服務(wù)檔次，今年以來(lái)，我們通過(guò)派工作人員到我縣王勇汽車維修服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，引導(dǎo)其主要負(fù)責(zé)人到其他企業(yè)參觀等措施成功實(shí)現(xiàn)了我縣這家規(guī)模較大、維修經(jīng)驗(yàn)豐富的三類維修企業(yè)升等為二類維修企業(yè)。使全縣有二類維修業(yè)戶達(dá)到4家，三類維修業(yè)戶197家。最大限度的為運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者提供方便的維修服務(wù)。由于歷史原因我縣一直沒有一家經(jīng)營(yíng)手續(xù)合法，管理規(guī)范，培訓(xùn)能力較高的駕駛員培訓(xùn)學(xué)校，今年我們積極協(xié)調(diào)各方因素，目前由我縣職中駕駛員培訓(xùn)班和咸運(yùn)集團(tuán)旬邑駕校聯(lián)合組建的咸陽(yáng)市汽車運(yùn)輸培訓(xùn)學(xué)校旬邑駕校已經(jīng)完成前期可研申報(bào)、初步評(píng)審等工作，正在報(bào)上級(jí)核準(zhǔn)階段，此項(xiàng)工作必將進(jìn)一步提高我縣駕培機(jī)構(gòu)的教學(xué)水平和綜合能力。

（二）、以品牌建設(shè)、誠(chéng)信建設(shè)為載體，道路運(yùn)輸業(yè)社會(huì)形象得到快速提升。

1、文明創(chuàng)建工作深入開展。今年來(lái)我們結(jié)合“交通示范縣建設(shè)活動(dòng)”在客運(yùn)企業(yè)中先后開展了“客運(yùn)文明線創(chuàng)建”、“文明駕駛員競(jìng)賽”、“星級(jí)客運(yùn)站創(chuàng)建”等活動(dòng)，通過(guò)對(duì)先進(jìn)的表?yè)P(yáng)，達(dá)到了以點(diǎn)帶面，推進(jìn)全縣客運(yùn)發(fā)展水平和服務(wù)能力的整體提高。

2、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核制度全面落實(shí)。在繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的同時(shí)，我們嚴(yán)格落實(shí)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠(chéng)信考核辦法》，將全縣所有道路運(yùn)輸駕駛員納入誠(chéng)信考核項(xiàng)目?jī)?nèi)，從安全生產(chǎn)、遵守法規(guī)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行全面考核，將誠(chéng)信狀況作為從業(yè)人員準(zhǔn)入和退出的重要考核指標(biāo)。今年以來(lái)，我們對(duì)出租車亂漲票價(jià)，拒載，貨運(yùn)車駕駛員，超限運(yùn)輸?shù)?5名違章駕駛員列入“黑名單”進(jìn)行重點(diǎn)嚴(yán)管。這些措施有力提高了我縣道路運(yùn)輸業(yè)整體社會(huì)形象。

（三）、以“打黑”為著力點(diǎn)，確保了市場(chǎng)秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。

1、“打黑”長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步建立。“打黑”工作一直是我們長(zhǎng)抓不懈的工作重點(diǎn)，面對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)、爭(zhēng)搶客源、站外上下乘客、宰客、倒客等嚴(yán)重?cái)_亂運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，我們不斷創(chuàng)新稽查方式、完善稽查機(jī)制，多次召開企業(yè)負(fù)責(zé)人、車主代表、社會(huì)群眾參與的座談會(huì)傾聽群眾意見，了解存在的問(wèn)題，靈活稽查工作方法，針對(duì)旬中門前、醫(yī)院附近長(zhǎng)期聚集的非法營(yíng)運(yùn)車輛，我們采取中隊(duì)劃區(qū)管理，實(shí)行責(zé)任包干，落實(shí)治理責(zé)任取得了明顯效果。

2、專項(xiàng)治理活動(dòng)成效顯著。按照市運(yùn)管處工作安排，5月份我們開展了聲勢(shì)浩大的打擊“黑車”、取締維修“黑攤點(diǎn)”等道路運(yùn)輸行業(yè)非法生產(chǎn)專項(xiàng)整治行為。9月份又針對(duì)全縣“黑駕校”猖獗，群眾反響強(qiáng)烈的實(shí)際，我們及時(shí)開展了全縣范圍內(nèi)非法駕校清理整頓工作。對(duì)全縣“黑駕?！边M(jìn)行了全部取締，得到了社會(huì)各界一致好評(píng)。止11月底，我們共查處各類道路運(yùn)輸違章行為334起，其中無(wú)證經(jīng)營(yíng)“黑車”56兩，非法維修攤點(diǎn)27起，非法駕校11家，查處各種違規(guī)經(jīng)營(yíng)車輛240余輛，處理群眾舉報(bào)案件13起，有力打擊了非法經(jīng)營(yíng)者的囂張氣焰，保障了我縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）、以長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建為契機(jī)，促進(jìn)了源頭治超工作向制度化轉(zhuǎn)變

1、貨運(yùn)源頭裝載企業(yè)的主體責(zé)任全面落實(shí)，責(zé)任義務(wù)等進(jìn)一步明確。通過(guò)督促各貨運(yùn)源頭企業(yè)建立專門治超組織機(jī)構(gòu)，明確裝載、開票、計(jì)重等人員及其負(fù)責(zé)人的治超責(zé)任，建立健全企業(yè)貨物裝載登記制度等措施，進(jìn)一步落實(shí)了企業(yè)治超主體責(zé)任。我們先后與政府公示的全縣11家貨運(yùn)企業(yè)簽定了治超目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步明確了企業(yè)法定代表人或主要責(zé)任人的責(zé)任，形成了有效的約束力和制約力。

2、科技治超得到積極推行。今年我們充分利用縣煤炭收費(fèi)處的監(jiān)控平臺(tái)，派駐5名運(yùn)政執(zhí)法人員對(duì)各煤礦裝載情況進(jìn)行監(jiān)控，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止超限超載運(yùn)輸，有效提高了治超效果。

3、治超保證金制度得到落實(shí)。我們認(rèn)真落實(shí)縣政府常務(wù)會(huì)議精神，積極協(xié)調(diào)縣財(cái)政局開通了預(yù)算外資金專戶，先后多次抽調(diào)人員到各煤礦進(jìn)行宣傳、催交，至目前，已征收到位8個(gè)煤礦60萬(wàn)元，其他煤礦正在督促繳納之中，從根本上落實(shí)了源頭裝載單位的治超責(zé)任。

4、治超基礎(chǔ)工作得到進(jìn)一步強(qiáng)化。我們對(duì)政府公示的11家貨運(yùn)源頭企業(yè)繼續(xù)加大巡查監(jiān)管力度，對(duì)重點(diǎn)貨運(yùn)源頭企業(yè)長(zhǎng)期派駐人員進(jìn)行全天候24小時(shí)監(jiān)管。5月份按照縣政府的安排又增加了黑溝、留石村兩家煤礦的派駐監(jiān)管工作，做到了防患于未然。目前，“政府主導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)”的治超長(zhǎng)效機(jī)制已基本形成，源頭治超形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，全年累計(jì)向各重點(diǎn)貨源地派駐運(yùn)政人與智能3000多人次，出動(dòng)區(qū)域監(jiān)管和巡查監(jiān)管人員多人次，共檢查貨運(yùn)車輛34852輛，查處超限超載車輛21輛，勸返卸載貨物104噸，源頭超限超載率嚴(yán)格控制在1%以內(nèi)。

（五）、以實(shí)施全過(guò)程、全方位安全監(jiān)控為工作目標(biāo)，使道路運(yùn)輸安全監(jiān)管工作得到新提高

1、安全基礎(chǔ)教育得到認(rèn)真落實(shí)。今年我們繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)召開安全例會(huì)制度，緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持把每月召開一次安全例會(huì)作為雷打不動(dòng)的政治任務(wù)來(lái)抓，使各運(yùn)輸企業(yè)能深刻領(lǐng)會(huì)并嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于安全的相關(guān)文件精神，在思想上牢固樹立居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴、防患未然，安全責(zé)任重于泰山等理念，從源頭上有效杜絕安全隱患，確保道路運(yùn)輸安全。

2、安全專項(xiàng)治理活動(dòng)成績(jī)斐然。今年5月份我們根據(jù)縣安監(jiān)局、交通運(yùn)輸局關(guān)于在全縣范圍內(nèi)迅速開展“安全隱患排查”活動(dòng)通知要求，積極開展道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)隱患排查整治工作，制定了詳細(xì)的檢查內(nèi)容和檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)檢查，對(duì)存在安全隱患的道路運(yùn)輸企業(yè)下發(fā)了整改通知書，對(duì)安全制度不健全、存在重大安全隱患的的企業(yè)限期整頓，消除了安全隱患。在11月份，我們又按照縣局安全專題會(huì)議要求認(rèn)真開展了“冬季客運(yùn)安全大檢查活動(dòng)”。在檢查中我們發(fā)現(xiàn)我縣長(zhǎng)途客車存在著少數(shù)車輛不進(jìn)站上客、不按核定線路經(jīng)營(yíng)存在較大安全隱患的行為。我們及時(shí)開展了“省、市際客運(yùn)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓活動(dòng)”，對(duì)全縣所有省市際客運(yùn)車輛經(jīng)營(yíng)線路、發(fā)車站點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)排查，及時(shí)對(duì)相關(guān)企業(yè)的13輛違規(guī)車輛采取了有效措施，糾正了違規(guī)行為，大大扭轉(zhuǎn)了長(zhǎng)途客車塬區(qū)發(fā)車所導(dǎo)致的車輛安全監(jiān)管缺失、經(jīng)營(yíng)矛盾頻發(fā)，乘客投訴不斷等問(wèn)題。

3、重點(diǎn)時(shí)段的安全監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。今年我們認(rèn)真做好了重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)時(shí)段的安全監(jiān)管，在“春運(yùn)”、“五一”、“十一”期間加大了對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全監(jiān)管和安全隱患排查力度，特別是對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行多次全面檢查，嚴(yán)禁安全無(wú)保障的車輛參加旅客運(yùn)輸，保證了我縣無(wú)重大安全事故的發(fā)生。

4、企業(yè)落實(shí)安全主體責(zé)任得到有效落實(shí)。根據(jù)上級(jí)部門要求，我們與所有客運(yùn)企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了企業(yè)安全責(zé)任，提高了道路運(yùn)輸企業(yè)搞好安全工作的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)我縣道路運(yùn)輸行業(yè)安全形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)。

（六）、以不斷強(qiáng)化自身建設(shè)為手段，使服務(wù)行業(yè)發(fā)展能力進(jìn)一步提高

1、信息化建設(shè)取得新進(jìn)展。今年我們以省運(yùn)管局信息化建設(shè)為契機(jī)，積極強(qiáng)化我所信息化建設(shè)，先后投入2萬(wàn)余元對(duì)所信息室按有關(guān)要求進(jìn)行了裝修，并派出6名業(yè)務(wù)強(qiáng)、懂電腦的同志參加了省運(yùn)管局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。目前，設(shè)備調(diào)試和人員培訓(xùn)已經(jīng)全面完成，現(xiàn)正在進(jìn)行行業(yè)資料采集工作區(qū)域網(wǎng)調(diào)試工作。

2、職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作得到進(jìn)一步強(qiáng)化。今年我們?cè)谀瓿蹙椭贫擞行У哪甓冉逃龑W(xué)習(xí)計(jì)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及各種教育學(xué)習(xí)的規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的實(shí)施措施，建立健全了職工學(xué)習(xí)的各類臺(tái)帳。并由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核的管理工作。逐步使我們的學(xué)習(xí)日趨制度化、日?；Ｂ毠さ膶W(xué)習(xí)意識(shí)也發(fā)生了根本的變化。從以前的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)打下良好的基礎(chǔ)。從而為我縣道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展提供了可靠的人才保證。

3、各種技能比賽活動(dòng)開展的有聲有色。根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要，有針對(duì)性地經(jīng)常組織開展各類技能比賽，不斷激發(fā)道路運(yùn)輸行業(yè)廣大從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技能、爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)意識(shí)，提升其職業(yè)技能水平；今年我們按照上級(jí)安排，認(rèn)真開展了運(yùn)政執(zhí)法崗位練兵比武和運(yùn)政法律法規(guī)競(jìng)賽，并選派4名同志代表咸陽(yáng)市參加了省廳舉辦的比武活動(dòng)，取得了良好成績(jī)和反響。

4、按照市局安排深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)管理、提水平、樹形象”活動(dòng)。在道路運(yùn)輸行業(yè)開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)管理、提水平、樹形象”活動(dòng)是市交通運(yùn)輸局在為了進(jìn)一步提高道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)水平，動(dòng)員和引導(dǎo)干部職工樹立愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、創(chuàng)新思維、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的正確決定。我們?cè)谶@次活動(dòng)中，按照市局有關(guān)要求健全了組織領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案，嚴(yán)格按照安排組織實(shí)施。現(xiàn)在第一階段各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)應(yīng)經(jīng)按要求順利完成，全所職工學(xué)習(xí)理論素養(yǎng)、執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)能力都得了進(jìn)一步提升。我們現(xiàn)在正在認(rèn)真落實(shí)第二階段各項(xiàng)任務(wù)。

（七）、以強(qiáng)有力的制度建設(shè)，使黨建工作、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)得到新發(fā)展

1、黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作取得了新成績(jī)。今年我們根據(jù)形勢(shì)需要，重新修訂了我所《黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施方案》和《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作方案》。并按照“按制度辦事、靠制度管人、用制度規(guī)范”的要求，對(duì)外公布了舉報(bào)電話，讓人民群眾對(duì)我所執(zhí)法人員的執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督；在日常工作中，要求全所職工積極推行優(yōu)質(zhì)文服務(wù)，大力倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，工作中必須用到“您好”、“請(qǐng)稍等”、“慢走”等文明服務(wù)用語(yǔ)，取得了良好的效果。

2、執(zhí)法監(jiān)督檢查機(jī)制得到進(jìn)一步健全。今年年以來(lái)我們不斷的加大監(jiān)督檢查力度，在工作中堅(jiān)持日常檢查和不定期明察暗訪相結(jié)合，嚴(yán)格查處執(zhí)法不規(guī)范、不文明等行為，將執(zhí)法規(guī)范情況納入了工作責(zé)任制考核范圍；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范執(zhí)法、文明服務(wù)的十條禁令，有效防止了執(zhí)法不規(guī)范、不文明、“以罰代管”、“只罰不管”、“只罰不糾”等行為發(fā)生

3、服務(wù)大局的責(zé)任意識(shí)得到提高。今年以來(lái)我們按照縣上安排，精心組織，認(rèn)真實(shí)施扎實(shí)開展了各項(xiàng)中心工作。在縣“三為”主體教育活動(dòng)實(shí)踐階段，我們認(rèn)真開展“我當(dāng)一周村官活動(dòng)”，我所所有職工先后共分五組深入排廈社區(qū)戚家村，按照“三帶三問(wèn)三幫”活動(dòng)的要求先后走訪全村60%的家庭，了解他們了解群眾生產(chǎn)生活中的困難，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，共形成調(diào)查表200余張，《我的“村官”報(bào)告》5份，此舉有力的改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群干群關(guān)系；同時(shí)，我們積極派部分人員參加我縣蘋果有害生物防控，災(zāi)情救援等重大活動(dòng)；圓滿完成了春節(jié)焰火表演執(zhí)勤，馬蘭革命紀(jì)念館文藝晚會(huì)及開館儀式執(zhí)勤等工作工作，在兩次執(zhí)勤中，所有參加執(zhí)勤的同志以高度的責(zé)任感和紀(jì)律觀念接受了組織考驗(yàn)，受到了社會(huì)認(rèn)可。總結(jié)一年來(lái)的工作，有以下三個(gè)方面的基本經(jīng)驗(yàn)：一是搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展。近年來(lái)國(guó)家的西部大開發(fā)和西咸一體化的步伐不斷加快，為我縣的道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇。隨著我縣道路建設(shè)不斷取得新成績(jī)，道路運(yùn)輸?shù)淖饔脮?huì)越來(lái)越重要，我們要緊緊抓住這個(gè)難得的歷史契機(jī)，聚精會(huì)神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展，明確重點(diǎn)、圍繞中心，不放松、不懈怠、把機(jī)遇轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，把動(dòng)力落實(shí)為成效，實(shí)現(xiàn)我縣道路運(yùn)輸行業(yè)跨越式可持續(xù)發(fā)展。二是解放思想、改革創(chuàng)新。我縣的道路運(yùn)輸市場(chǎng)由于種種原因，目前總體上還存在著發(fā)展數(shù)量不足，整體素質(zhì)不高等問(wèn)題。我們要在通過(guò)推行嚴(yán)格的運(yùn)輸市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制同時(shí)，不斷的穩(wěn)步推進(jìn)改革，開拓創(chuàng)新，積極探索行業(yè)發(fā)展的路子，積極為道路運(yùn)輸業(yè)市場(chǎng)的培育和發(fā)展提供一切有利條件，方可促進(jìn)我縣道路運(yùn)輸業(yè)快速發(fā)展的活力和動(dòng)力。三是團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗。由于歷史、體制等多方面原因以及行業(yè)自身的特點(diǎn)，決定了道路運(yùn)輸行業(yè)必須依靠上下各級(jí)的共同努力和通力協(xié)作，才能減少矛盾、化解糾紛，促進(jìn)行業(yè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。我們只有保持并發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致的精神和艱苦奮斗的品質(zhì)，互相理解、互相支持、團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗才能在行業(yè)發(fā)展、提供應(yīng)急保障運(yùn)輸，打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為等各項(xiàng)工作中取得了較好成績(jī)，把我們的事業(yè)不斷推進(jìn)到一個(gè)新高度。2012年工作要點(diǎn)2012年，我們將在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們要以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指引，以發(fā)展現(xiàn)代道路運(yùn)輸業(yè)為中心任務(wù)，牢固樹立現(xiàn)代化、集約化、一體化、精細(xì)化、信息化、低碳化“六個(gè)理念”，堅(jiān)持?jǐn)?shù)量增長(zhǎng)與質(zhì)量提升并舉；全面創(chuàng)新與重點(diǎn)突破并舉；政府引導(dǎo)與市場(chǎng)機(jī)制并舉；自我發(fā)展與協(xié)同發(fā)展并舉，確保圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2012年我們要重點(diǎn)做好以下七項(xiàng)工作：

1、強(qiáng)化管理，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，著力提升我縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量2012年我們將通過(guò)綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段加大對(duì)經(jīng)營(yíng)者的引導(dǎo)力度，重點(diǎn)保證通村客運(yùn)要服務(wù)質(zhì)量不斷提高不斷，公司化、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步規(guī)范化，使通村客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力得到快速提高，為群眾安全、快捷、舒適的出行提供保證。

2、強(qiáng)化服務(wù)，深入引導(dǎo)，加快我縣貨運(yùn)市場(chǎng)現(xiàn)代化步伐按照“政府主導(dǎo)，交通協(xié)調(diào)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)，社會(huì)參與”的思路加快我縣貨運(yùn)站場(chǎng)建設(shè)力度。爭(zhēng)取年內(nèi)完成縣城貨運(yùn)市場(chǎng)建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作和3—5個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)貨運(yùn)站的前期調(diào)研工作。同時(shí)加大對(duì)現(xiàn)有貨運(yùn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和扶持力度，加快企業(yè)向現(xiàn)代化物流公司轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)企業(yè)向倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、信息咨詢等服務(wù)延伸，促進(jìn)企業(yè)向規(guī)?；?、集約化目標(biāo)發(fā)展。

3、健全機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力提高我縣維修、駕培市場(chǎng)管理水平維修市場(chǎng)管理堅(jiān)持總量控制，質(zhì)量提高、市場(chǎng)調(diào)節(jié)的思路，以二類以上維修業(yè)戶規(guī)范化建設(shè)為著力點(diǎn)，不斷提升我縣維修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和總體規(guī)模檔次；駕培市場(chǎng)要求駕培機(jī)構(gòu)在提升教學(xué)質(zhì)量上下工夫，不斷打擊各類非法駕校，保證全縣駕培工作的健康科學(xué)發(fā)展。

4、創(chuàng)新手段，標(biāo)本兼治，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序不斷探索運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管的新方式、新辦法，在繼續(xù)堅(jiān)持多年來(lái)行之有效的“領(lǐng)導(dǎo)包片、中隊(duì)長(zhǎng)包線路、職工包營(yíng)運(yùn)車輛，鼓勵(lì)運(yùn)輸業(yè)戶舉報(bào)”等手段市場(chǎng)整治措施同時(shí)，建立規(guī)范化的巡查、處罰、抄告流程。對(duì)于稽查隊(duì)日常巡查中發(fā)現(xiàn)的違章車輛，除按有關(guān)規(guī)定處理外，應(yīng)及時(shí)將車輛違章情況通知所屬企業(yè)并抄告相關(guān)股室，相關(guān)股室要將其違章情況按照相關(guān)規(guī)定記入其企業(yè)檔案和個(gè)人從業(yè)記錄，并對(duì)所屬車輛長(zhǎng)期多次違章、安全整改不力、發(fā)生無(wú)理堵門、上訪等惡性事件的經(jīng)營(yíng)公司，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定給予企業(yè)降級(jí)或取消經(jīng)營(yíng)資格的處理。

5、預(yù)防為主，強(qiáng)化監(jiān)管，確保全縣運(yùn)輸生產(chǎn)安全形勢(shì)的持續(xù)好轉(zhuǎn)繼續(xù)堅(jiān)持堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認(rèn)真落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，強(qiáng)化企業(yè)安全主體責(zé)任，完善安全規(guī)章制度。以開展“安全生產(chǎn)年”和“責(zé)任落實(shí)年”等專項(xiàng)活動(dòng)為載體，重點(diǎn)落實(shí)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制和安全生產(chǎn)問(wèn)責(zé)制；以道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)和應(yīng)急雙基建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，督促各道路運(yùn)輸企業(yè)改善安全生產(chǎn)、應(yīng)急條件、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)設(shè)備等方面薄弱環(huán)節(jié)和存在問(wèn)題。是我縣道路運(yùn)輸行業(yè)基本形成縱向到底，橫向到邊的安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

6、創(chuàng)新思維，多措并舉，實(shí)現(xiàn)源頭治超向科技治超邁進(jìn)以鞏固完善治超長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)治超工作機(jī)制，源頭治超中積極堅(jiān)持“黑名單”和“一超四罰”等行之有效的工作制度，做到派駐與巡查監(jiān)管相結(jié)合，重點(diǎn)巡查與一般監(jiān)管相結(jié)合，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零超載。

7、以高度的政治責(zé)任感完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。

第二篇：運(yùn)輸管理所工作總結(jié)

運(yùn)輸管理所工作總結(jié)

運(yùn)輸管理所工作總結(jié)

xxxx年，縣運(yùn)管所在縣委、政府和上級(jí)交通主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所開展了治超、客運(yùn)市場(chǎng)整治、作風(fēng)大提質(zhì)、“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建、“打非治違”、“三進(jìn)三解三促”等活動(dòng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年有關(guān)>工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)管控，運(yùn)輸市場(chǎng)有序發(fā)展

（一）抓好道路運(yùn)輸業(yè)戶審驗(yàn)工作。為提高審驗(yàn)率，我所加大了宣傳力度，印制了年審?fù)ǜ?000份，張貼至全縣各重要路口、客貨車集散地。全年共審驗(yàn)貨車3416輛、客車389臺(tái)、教練車241臺(tái)、審驗(yàn)維修企業(yè)101家、客運(yùn)公司4家、駕校6家。

（二）打造優(yōu)質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)體系。一是立足公共服務(wù)，著力加快城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化進(jìn)程，完善城鄉(xiāng)公共交通設(shè)施和管理，逐步實(shí)施縣城周邊20公里范圍內(nèi)農(nóng)村客運(yùn)班車公交化改革。xxxx年，已啟動(dòng)城鄉(xiāng)公交化改造，開通了9條公交線路，拉近縣城周邊村鎮(zhèn)與縣城的空間距離；報(bào)廢更新客車7臺(tái)，新增客車2臺(tái)，農(nóng)村公交通達(dá)莽山塘坊、道洞2個(gè)行政村，實(shí)現(xiàn)建制村通班車率98.85%；建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站3個(gè)，新建農(nóng)村客運(yùn)招呼站64個(gè)，極大的方便了群眾出行。二是抓好燃油補(bǔ)貼發(fā)放工作。我所結(jié)合辦理惠民補(bǔ)貼“一卡通”工作，對(duì)符合燃油補(bǔ)貼發(fā)放要求的414個(gè)道路運(yùn)輸戶逐一登記、審核、發(fā)放xxxx4的燃油補(bǔ)貼；三是實(shí)施出租車經(jīng)營(yíng)體制改革。在康興出租公司退出我縣出租車市場(chǎng)后，我所已按有關(guān)流程后續(xù)開展出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)工作。

（三）圓滿完成春運(yùn)工作。我所按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的春運(yùn)工作總體要求，與相關(guān)部門齊抓共管、密切配合、通力協(xié)作，圓滿完成了今年春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)。我縣春運(yùn)安全檢查服務(wù)站共檢查各類機(jī)動(dòng)車14094臺(tái)，其中本省2439臺(tái)，查處交通違法行為150次；外省11655臺(tái)，查處交通違法行為612次, 卸客轉(zhuǎn)運(yùn)451人，為“平安春運(yùn)”提供了有力保障。

（四）促進(jìn)貨運(yùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。4月，我所完成廣隆、興隆等17家貨運(yùn)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核。通過(guò)所務(wù)會(huì)審批成立君悅渣土、民運(yùn)大莊兩家普通貨運(yùn)企業(yè)。11月30日前，我所全面完成全縣246臺(tái)營(yíng)運(yùn)黃標(biāo)車及老舊車清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，在政府門戶網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)做好xxxx縣營(yíng)運(yùn)黃標(biāo)車和老舊車淘汰工作的通告》，并在相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行了公示。我所積極推進(jìn)低碳“綠色交通”發(fā)展，逐步淘汰高耗能老舊車輛，新增環(huán)保節(jié)能車，促進(jìn)貨運(yùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（五）培育壯大駕培市場(chǎng)。xxxx年，駕校招生報(bào)名學(xué)員8094人，培訓(xùn)駕駛員4315人，駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)400人，繼續(xù)教育培訓(xùn)2000人。年內(nèi)，我所共審批成立了鑫誠(chéng)駕校、錦鴻駕校、宏翔駕校3家駕校。

從8月1日至10月31日，我所開展了機(jī)動(dòng)車駕培市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。駕維股、稽查股工作人員赴里田、赤石、瑤崗仙、迎春、黃沙等地進(jìn)行稽查，共查糾異地教練車23臺(tái)，對(duì)違規(guī)駕校教練員予以警告8次，到各駕校集中開展安全生產(chǎn)大檢查20余次。通過(guò)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，提高了駕校駕駛員培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和水平，加強(qiáng)了機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)管理，有效維護(hù)了全縣駕培市場(chǎng)秩序。

（六）開展 “綠色汽修”創(chuàng)建活動(dòng)。我所在維修行業(yè)大力開展“綠色交通”、“綠色汽修”創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)管理，組織開展維修市場(chǎng)整治行動(dòng)，依法打擊和取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐行為，維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者和車主的權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有序發(fā)展。

二、注重預(yù)防，道路運(yùn)輸安全形勢(shì)穩(wěn)定

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確。我所開展了全縣煙花爆竹道路運(yùn)輸市場(chǎng)“打非”清剿行動(dòng)、“嚴(yán)打嚴(yán)治”打非治違集中整治行動(dòng)、道路危貨運(yùn)輸整治攻堅(jiān)戰(zhàn)等活動(dòng)，制定了國(guó)家法定重點(diǎn)節(jié)假日和特定時(shí)段以及“平安運(yùn)管”、“平安危貨”、“平安車站”等一系列安全生產(chǎn)工作方案。我所調(diào)整了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確了所領(lǐng)導(dǎo)成員安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”工作分工，按期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，與相關(guān)責(zé)任人簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀。為加快全縣道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)步伐，我所從裝備設(shè)施、作業(yè)管理、隱患排查、應(yīng)急救援等方面加強(qiáng)指導(dǎo)，確保全縣2家客運(yùn)站場(chǎng)、5家維修企業(yè)、15家普貨運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)達(dá)標(biāo)。

（二）宣傳到位，營(yíng)造氛圍。全年共計(jì)懸掛安全宣傳橫幅31條，張貼安全標(biāo)語(yǔ)20張，發(fā)放圖文并茂的安全宣傳單5000余份，電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)100多條，組織開展道路運(yùn)輸行業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)3次，培訓(xùn)人員74人，從管理部門到企業(yè)到群眾，上下形成共識(shí)，掀起了“人人講安全、事事重安全”的良好風(fēng)氣。

（三）查處隱患，安全無(wú)虞。全年來(lái)共查出道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)隱患16起，限期整改全部到位，組織檢查組72個(gè)，參加人員498人次，受檢企業(yè)150家次，打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)、治理糾正違規(guī)違章行為64起，實(shí)施處罰56起。

三、突出重點(diǎn)，治超工作成效顯著

我所不斷創(chuàng)新源頭治超工作方式，加強(qiáng)治超管理，工作取得了明顯成效，主要做法是：

（一）把好貨運(yùn)源頭關(guān)。我所5個(gè)治超巡查組對(duì)全縣貨源企業(yè)實(shí)行分片管理，將源頭治超目標(biāo)責(zé)任層層分解。在巡查過(guò)程中采取“每周必查”和不定期巡查結(jié)合、屬地管理和全局監(jiān)控、政府牽頭和行業(yè)監(jiān)管相結(jié)合等多種有效手段進(jìn)行監(jiān)管；

（二）把好車輛源頭關(guān)。駕維股工作人員對(duì)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)進(jìn)行全面排查，對(duì)有非法改裝道路運(yùn)輸車輛嫌疑的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤、重點(diǎn)監(jiān)管。行政審批股人員結(jié)合日常年審工作對(duì)全縣貨運(yùn)車輛進(jìn)行全面排查，全年共查處擅自改裝車輛18臺(tái)，恢復(fù)原狀率100%；

（三）把好信譽(yù)考核關(guān)。積極協(xié)調(diào)各治超站點(diǎn)、縣治超辦獲取最新治超違規(guī)信息，建立營(yíng)運(yùn)駕駛員的信譽(yù)考核檔案，進(jìn)一步完善治超違法車輛處理程序和信息抄告流程，實(shí)施有效聯(lián)動(dòng)。截止目前，共有52名違規(guī)駕駛員被列入“黑名單”，對(duì)一家貨運(yùn)企業(yè)下發(fā)了限期整改通知書，源頭倒查處理率達(dá)100%；

（四）把好科技治超關(guān)。我所積極引導(dǎo)貨運(yùn)源頭企業(yè)安裝貨物裝載視頻監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，并借助縣礦產(chǎn)品規(guī)費(fèi)征收辦電子驗(yàn)票系統(tǒng)平臺(tái)，加快源頭治超信息采集、道路運(yùn)輸ic 卡系統(tǒng)建設(shè)步伐。

一年來(lái)，全年我所共宣傳車輛197臺(tái)次，出動(dòng)治超執(zhí)法車輛3203臺(tái)次，出動(dòng)治超執(zhí)法人員6328人次，發(fā)放各種宣傳資料4236份，使源頭治超工作深入人心、家喻戶曉。

四、多措并舉，客運(yùn)秩序明顯好轉(zhuǎn)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。4月6日，我縣召開了全縣客運(yùn)市場(chǎng)秩序集中綜合整治工作動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)了全市客運(yùn)市場(chǎng)整治有關(guān)文件精神，強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作重點(diǎn)，提出了具體工作步驟。我所根據(jù)客運(yùn)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了綜合整治工作方案，明確了各項(xiàng)整治任務(wù)的推進(jìn)時(shí)間、完成進(jìn)度和預(yù)期目標(biāo)。相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位能按照“五包一”的工作責(zé)任制要求做好駐郴非法營(yíng)運(yùn)殘疾人的勸退勸改和幫扶工作，殘疾人沒有出現(xiàn)集訪、鬧事、繼續(xù)從事非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象。

（二）措施有力，行動(dòng)見效。我所在汽車總站、百通汽車站設(shè)置固定的客運(yùn)整治宣傳標(biāo)語(yǔ)，在主要街道路口懸掛宣傳橫幅36條，發(fā)放宣傳單2600份，發(fā)放調(diào)查表1100份，大力宣傳“端點(diǎn)滅燈”專項(xiàng)治理行動(dòng)的意義和違法經(jīng)營(yíng)行為的危害性，教育廣大群眾自覺拒乘“黑車”。行動(dòng)過(guò)程中，共約談非法營(yíng)運(yùn)據(jù)點(diǎn)挑頭人員3人次、非法營(yíng)運(yùn)團(tuán)伙組織為首人員2人次，教育“黑車”司機(jī)33人次，移交縣公安部門行政拘留1人，查扣非法營(yíng)運(yùn)汽車26臺(tái)次。在農(nóng)村非法客運(yùn)專項(xiàng)整治工作中我所聯(lián)合縣公安、交警部門組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，嚴(yán)格查處無(wú)證營(yíng)運(yùn)、超載超限和農(nóng)用車、三輪車、小貨車非法載客等違法違規(guī)行為共查處非法營(yíng)運(yùn)面包車27臺(tái)次，轎車6臺(tái)次。我所還根據(jù)市交通運(yùn)輸局和市運(yùn)管處《道路運(yùn)輸安全隱患掛牌督辦通知書》的要求，對(duì)涉事客車下發(fā)了《責(zé)令改正通知書》，要求其立即停止無(wú)校車手續(xù)接送學(xué)生行為。

五、貼心服務(wù)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

（一）完成公路通道綠化任務(wù)。完成公路綠化60.242公里（其中巖泉-梅田25.8公里（補(bǔ)植1580棵）、車頭-四礦1.2公里（種植240棵、夏塘-荷葉塘3.5公里（種植100棵）、上寮-箭地沖2公里、母老村1.403公里、新車坪和鎖石7.431公里杉樹山2.301公里（與縣交通運(yùn)輸局合并補(bǔ)植951棵）、杉樹山-新華2.124公里（補(bǔ)植318棵）、牛形-溫塘坳3.544公里（補(bǔ)植531棵）、麻田-桐子樹下4.706公里、旁邊-楊家洞6.233公里）。

（二）開展作風(fēng)大提質(zhì)活動(dòng)。4月13日，我所召開作風(fēng)大提質(zhì)、“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)暨xxxx5運(yùn)管工作、道路運(yùn)輸管理大提質(zhì)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)，會(huì)上傳達(dá)了縣里相關(guān)會(huì)議和文件精神。參會(huì)人員學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件，并針對(duì)自身建設(shè)、隊(duì)伍管理等方面存在的問(wèn)題以及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題和影響運(yùn)政發(fā)展的突出問(wèn)題提出了整改措施。我所還先后印發(fā)了作風(fēng)大提質(zhì)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施方案等文件，制定了具有較強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性和操作性的工作措施。行政審批股既是縣運(yùn)管所為廣大人民群眾和道路運(yùn)輸戶辦理業(yè)務(wù)的一個(gè)“窗口”股室，也是折射我單位文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一面“鏡子”。6月份以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心縣交通運(yùn)輸窗口開展了“四制四零”（執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、崗位公示、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”制度；做到業(yè)務(wù)受理“零距離”、辦事過(guò)程“零障礙”、執(zhí)行政策“零差錯(cuò)”、接受監(jiān)督“零投訴”）優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。該股室將營(yíng)運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)、年審、行政審批等事項(xiàng)全部納入電子監(jiān)察系統(tǒng)，在縣政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行公示，全年共辦理服務(wù)事項(xiàng)7632件，辦結(jié)率、滿意率達(dá)100%。我所窗口工作人員堅(jiān)持依法辦事，施行“陽(yáng)光政務(wù)”，杜絕“不作為、慢作為、亂作為”等不良現(xiàn)象，打造風(fēng)清氣正、務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境，贏得了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。

（三）開展“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)。我所制定了“平安家庭”創(chuàng)建實(shí)施方案，發(fā)放“平安家庭”摸底表，評(píng)選出68戶“平安家庭”示范戶并進(jìn)行了公示。我所職工李平一家庭榮獲玉溪鎮(zhèn)“平安家庭”示范戶稱號(hào)。通過(guò)開展此次活動(dòng)，引導(dǎo)各家各戶爭(zhēng)當(dāng)遵紀(jì)守法、科學(xué)文明、和睦友善、平安穩(wěn)定的家庭。

（四）開展“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)。1.積極開展精神文明創(chuàng)建工作：一是在門前l(fā)ed顯示屏滾動(dòng)播出社會(huì)主義核心價(jià)值觀“24個(gè)字”基本內(nèi)容、“向善xxxx，xxxx向上”社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題實(shí)踐活動(dòng)、省紀(jì)委關(guān)于中秋國(guó)慶期間的“十個(gè)嚴(yán)禁”等內(nèi)容；二是要求公交公司在公交站臺(tái)正反面站牌和公交車的顯著位置（車廂、車身、車載led、車載電視等）發(fā)布社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“中國(guó)夢(mèng)”等公益廣告；三是要求汽車站、客運(yùn)集散地開展以突出文明旅游為主題的宣傳活動(dòng)；2.文體活動(dòng)豐富多彩。10月底，單位派人參加了全市“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)籃球比賽。此外，我所還開展了“七一”登山比賽、羽毛球賽、單位籃球賽等活動(dòng)。通過(guò)比賽，大家增進(jìn)了友誼、賽出了成績(jī)、拼出了風(fēng)格；3.關(guān)注干部職工的身心健康。5月份，我所為全體在編在崗干部職工和離退休人員辦理了免費(fèi)體檢，建立了干部職工體檢檔案；6月份，我所舉辦了《養(yǎng)生與健康》專題講座，提升了干部職工的養(yǎng)生保健意識(shí)；9月22日，湖南省中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)生開展“亞健康與辦公室職業(yè)病的保健預(yù)防”社會(huì)實(shí)踐。我所所機(jī)關(guān)20余名干部職工參與測(cè)量血壓、中醫(yī)問(wèn)診、中醫(yī)針灸拔罐理療活動(dòng)。4.參與g107國(guó)道繞城段竣工通車儀式和黃莽高速竣工通車暨“莽山杯”籃球爭(zhēng)霸賽，展現(xiàn)了我單位的干部職工的精神風(fēng)貌，樹立了單位良好的外在形象。

六、文明執(zhí)法，規(guī)范行政執(zhí)法工作

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整了行政執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確了工作職責(zé)。各執(zhí)法股室負(fù)責(zé)人向所領(lǐng)導(dǎo)遞交了行政執(zhí)法責(zé)任書，由各股室將執(zhí)法責(zé)任層層落實(shí)，分解到位，包干到人；

（二）實(shí)施簡(jiǎn)政放權(quán)。1.認(rèn)真梳理了行政審批項(xiàng)目、責(zé)任清單和權(quán)力清單，對(duì)保留的行政審批事項(xiàng)，優(yōu)先流程、規(guī)范辦理，透明審批；2.完善了《xxxx縣道路運(yùn)輸行政處罰裁量權(quán)基準(zhǔn)》、明確執(zhí)法權(quán)力的邊界，規(guī)范、細(xì)化、量化自由裁量權(quán)，確保權(quán)力不缺位、不越位、不錯(cuò)位；3.制定、完善了《政策解讀制度》、《政府信息公開工作制度》、《交通行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度》、《交通行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議考核制度》等相關(guān)制度；

（三）加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議和監(jiān)督。我所聘請(qǐng)了4名具有廣泛代表性的縣人大代表、政協(xié)委員作為特約（行風(fēng)）評(píng)議監(jiān)督員。在縣政府門戶網(wǎng)站上公開了縣運(yùn)管所監(jiān)督舉報(bào)電話、客運(yùn)投訴電話、治超舉報(bào)電話、電子郵箱等信息，便于接受群眾的監(jiān)督、舉報(bào)；

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。我所組織開展了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了縣法制辦組織的行政執(zhí)法培訓(xùn)、無(wú)紙化學(xué)法用法考試、普法有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)。5月份，我所就《湖南省道路運(yùn)輸條例》修改工作召開了一次研討會(huì)，參會(huì)者都提出了自己的意見。通過(guò)學(xué)習(xí)，我所干部職工法律意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提升；

（五）做好普法宣法活動(dòng)。12月4日，在縣司法局的組織下，我所聯(lián)合相關(guān)單位開展“國(guó)家憲法日”宣法活動(dòng)，對(duì)《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》和《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》等道路運(yùn)輸法規(guī)進(jìn)行宣傳。

七、培根固本，加強(qiáng)黨建工作

（一）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。4月13日，我所召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，總結(jié)xxxx4年工作、部署xxxx5年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提出目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)安排部署黨風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)工作，做到了與黨務(wù)、政務(wù)、業(yè)務(wù)工作一起早研究、早部署。所領(lǐng)導(dǎo)與各分管所領(lǐng)導(dǎo)、各股室（站）負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,對(duì)所機(jī)關(guān)貫徹和落實(shí)中央和省、市、縣委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提出具體要求。所黨支部年初印發(fā)了《黨建>工作計(jì)劃》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)分工》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核評(píng)價(jià)辦法》等文件。所黨支部通過(guò)采取一系列有力措施，堅(jiān)定了黨員干部職工敢于擔(dān)當(dāng)、勇于破難、善于謀劃的理念，突出相關(guān)制度建設(shè)，確保了機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)和工作效率的有效提升。所黨支部嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針培養(yǎng)黨員，發(fā)展2名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正、建黨積極分子5名，努力地把黨員隊(duì)伍打造成運(yùn)管所的骨干核心。

（二）加強(qiáng)反腐倡廉工作。我所堅(jiān)持把反腐倡廉教育作為重要任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆五中全會(huì)、總書記的系列講話精神，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有關(guān)會(huì)議和文件要求，召開支部會(huì)議專題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)推進(jìn)工作，具體作法：一是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，建立健全防止利益沖突制度。對(duì)權(quán)力集中的部門和崗位實(shí)行分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級(jí)授權(quán)，強(qiáng)化內(nèi)部流程控制，防止權(quán)力濫用，加強(qiáng)對(duì)一把手履職用權(quán)的監(jiān)督，完善支部工作規(guī)則，健全依法決策機(jī)制，全面落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)集體決策程序和制度規(guī)定，建立重大決策終身責(zé)任追究及責(zé)任倒查機(jī)制；二是推進(jìn)信息公開。進(jìn)一步增強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行的透明度，減少權(quán)力運(yùn)行的隨意性。要規(guī)范公開程序，確定公開內(nèi)容，明確公開時(shí)限，推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)結(jié)果公開。重點(diǎn)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法、公共資源配置、行政審批等領(lǐng)域的信息公開；三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”等相關(guān)規(guī)定，自覺學(xué)習(xí)，自覺遵守，按照為民、務(wù)實(shí)、清廉的標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻自重、自省、自勵(lì)；所領(lǐng)導(dǎo)不濫用權(quán)力、不講排場(chǎng)，以身作則、率先垂范，帶頭反腐倡廉，樹立勤政廉政的道德形象，增強(qiáng)廉潔從政的透明度，自覺接受上級(jí)組織和機(jī)關(guān)干部的監(jiān)督。

（三）開展精準(zhǔn)幫扶活動(dòng)。1.領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳到位。我所組織召開三進(jìn)三解三促”幫扶活動(dòng)和“一進(jìn)二訪”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，印發(fā)了“三進(jìn)三解三促”幫扶活動(dòng)、基層黨組織“心連心”工程結(jié)對(duì)共建、精準(zhǔn)扶貧工作、“一進(jìn)二訪”活動(dòng)實(shí)施方案等文件，明確了相關(guān)責(zé)任人和具體舉措；同時(shí)，還利用所qq群、led顯示屏、展板、政府門戶網(wǎng)站、xxxx信息港等渠道廣泛宣傳幫扶活動(dòng)內(nèi)容，讓各項(xiàng)活動(dòng)深入人心；2.有序幫扶，扎實(shí)推進(jìn)。5月25日，李良州支書一行4人到平和鄉(xiāng)雞公坦村開展“三進(jìn)三解三促”幫扶活動(dòng)和城鄉(xiāng)黨支部“心連心”結(jié)對(duì)工程。所支部黨員走訪群眾10戶，初步了解該村的基本情況、存在的主要困難和問(wèn)題。我所隨后還走訪宏翔駕校、順新公交公司、汽車總站、鵬達(dá)運(yùn)輸公司、君悅物流公司共計(jì)35次，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，努力打造我縣道路運(yùn)輸行業(yè)的“龍頭”企業(yè)、品牌企業(yè)。8月26日，所支部書記李良州帶隊(duì)到平和鄉(xiāng)雞公坦村走訪群眾6戶，向該村三戶貧困戶送上了1800元慰問(wèn)金。10月9日，縣運(yùn)管所支部5人到赤石鄉(xiāng)長(zhǎng)城嶺村“一進(jìn)二訪”開展精準(zhǔn)扶貧工作，走訪當(dāng)?shù)厝罕?，并發(fā)放幫扶資金5200元。我所建立了黨員幫扶臺(tái)賬，實(shí)施所黨政一把手“一對(duì)二”、黨員“一對(duì)一”扶貧，制定了全村的幫扶規(guī)劃和黨員幫扶計(jì)劃。我所還急當(dāng)?shù)厝罕娭?，向縣交通運(yùn)輸局、縣水利局提交了關(guān)于水利、公路建設(shè)方面的爭(zhēng)資立項(xiàng)報(bào)告。

八、存在的主要問(wèn)題

（一）“責(zé)權(quán)利效”難統(tǒng)一。根據(jù)《xxxx縣人民政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革方案的實(shí)施意見》（宜發(fā)〔xxxx〕10號(hào)）文件要求“將縣道路運(yùn)輸管理所承擔(dān)的有關(guān)行政職能劃入縣交通運(yùn)輸局，為縣交通運(yùn)輸局所屬副科級(jí)事業(yè)單位”。xxxx年11月9日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第628號(hào)公布，自xxxx年1月1日起施行的《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改和廢止部分行政法規(guī)的決定》修正的《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》明確規(guī)定：“縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路運(yùn)輸管理工作?？h級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施道路運(yùn)輸管理工作?！眹?guó)家法規(guī)授權(quán)運(yùn)管機(jī)構(gòu)獨(dú)立行使行政執(zhí)法權(quán)，在交通體制改革未完成，且未成立交通綜合執(zhí)法局的情況下，縣政府將運(yùn)管機(jī)構(gòu)的行政職能剝離，不利于全縣運(yùn)管事業(yè)和道路運(yùn)輸行業(yè)穩(wěn)定、有序、健康發(fā)展。

（二）工作人員素質(zhì)有待提高。運(yùn)管人員的職業(yè)道德、文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。我所行政執(zhí)法文書制作方面存在水平不高、詢問(wèn)技巧不足、執(zhí)法手段科技含量低等問(wèn)題。

（三）客運(yùn)管理盲點(diǎn)多。近年來(lái)，客運(yùn)租賃公司在逐漸興起，打著合法經(jīng)營(yíng)的旗號(hào)從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)，在這方面無(wú)政策支持且管理難度較大。對(duì)網(wǎng)絡(luò)招租的滴滴打車市場(chǎng)管理無(wú)法可依，已沖擊客運(yùn)班線和城市出租客運(yùn)市場(chǎng)。

（四）工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。我所參與了政府組織的治超、客運(yùn)整治、創(chuàng)文、煙花爆竹整治等多項(xiàng)活動(dòng)，再加上運(yùn)政人員換證換裝、修繕辦公場(chǎng)所、購(gòu)置法制e本等大量軟硬件建設(shè)使得各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺。

九、xxxx年工作打算

（一）繼續(xù)全力抓好治超、客運(yùn)市場(chǎng)整治等工作。

（二）抓好道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全防范措施，杜絕安全生產(chǎn)隱患。

（三）繼續(xù)抓好駕培市場(chǎng)、維修市場(chǎng)、“打非治違”、旅游包車市場(chǎng)等專項(xiàng)整治行動(dòng)。

（四）在縣政府的支持下，加快出租車市場(chǎng)改革，引入出租車公司。

（五）加快城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化進(jìn)程，推進(jìn)客運(yùn)班車公司化管理，規(guī)范客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為。

（六）加快事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，完成單位新“三定”方案，調(diào)整相關(guān)股室、站職責(zé)和工作人員。

（七）加強(qiáng)單位作風(fēng)和隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)全所干部職工牢固樹立廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效的思想觀念，著力提高運(yùn)政隊(duì)伍的整體形象。

第三篇：運(yùn)輸管理所制度

所務(wù)制度匯編

邵武市運(yùn)輸管理所 二00六年六月修訂

“八榮八恥”

以熱愛祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥； 以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥； 以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥； 以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥； 以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利已為恥； 以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥； 以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥； 以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

邵 武 精 神

鐵心拼搏

爭(zhēng)創(chuàng)一流

邵武市民文明公約

一、愛祖國(guó)，愛邵武，敬業(yè)盡職。

二、明是非，顧大局，遵紀(jì)守法。

三、敬父母，尊師長(zhǎng)，重視教育。

四、講衛(wèi)生，愛公物，保護(hù)環(huán)境。

五、樹新風(fēng)，優(yōu)生育，崇尚科學(xué)。

六、見危難，勇相幫，助人為樂。

七、家庭睦，鄰里和，誠(chéng)實(shí)守信。

八、語(yǔ)言美，禮待人，舉止文明。

邵武市市民文明守則：（“十不準(zhǔn)”）

一、不準(zhǔn)亂倒垃圾；

二、不準(zhǔn)隨地吐痰；

三、不準(zhǔn)亂擺攤點(diǎn)；

四、不準(zhǔn)闖紅燈；

五、不準(zhǔn)亂停車輛；

六、不準(zhǔn)亂搭亂蓋；

七、不準(zhǔn)亂涂亂貼；

二、不準(zhǔn)講臟話污話；

九、不準(zhǔn)破壞綠化；

二、不準(zhǔn)噪音擾民。

目

錄

一、運(yùn)管所服務(wù)企業(yè)具體措施………………………………………1

二、運(yùn)管所便民服務(wù)承諾……………………………………………2

三、崗位職責(zé)…………………………………………………………3

（一）運(yùn)管所工作職責(zé)………………………………………………3

（二）運(yùn)管所長(zhǎng)工作職責(zé)……………………………………………4

（三）黨支部書記工作職責(zé)…………………………………………4

（四）副所長(zhǎng)工作職責(zé)………………………………………………5

（五）綜合辦公室工作職責(zé)…………………………………………5

（六）客運(yùn)管理股工作職責(zé)…………………………………………5

（七）貨運(yùn)管理股（培訓(xùn)股）工作職責(zé)……………………………6

（八）車輛維修管理股工作職責(zé)……………………………………6

（九）稽查隊(duì)工作職責(zé)………………………………………………6

（十）交通公路檢查站工作職責(zé)……………………………………7

（十一）市區(qū)運(yùn)輸管理站工作職責(zé)…………………………………7

（十二）和平運(yùn)輸管理站工作職責(zé)…………………………………7

（十三）拿口運(yùn)輸管理站工作職責(zé)…………………………………7

（十四）駐站辦工作職責(zé)……………………………………………7

四、規(guī)章制度…………………………………………………………8

（一）運(yùn)管所人員工作、學(xué)習(xí)制度…………………………………8

（二）交通運(yùn)管部門廉政制度………………………………………9

（三）交通運(yùn)管部門從嚴(yán)治隊(duì)嚴(yán)肅紀(jì)律六條規(guī)定…………………10

（四）交通運(yùn)管部門效能建設(shè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)五項(xiàng)制度……………11

（五）運(yùn)政人員辦事“六公開”制度………………………………12

（六）運(yùn)政人員“十查十看”內(nèi)容…………………………………12

（七）交通運(yùn)管部門文明公約………………………………………13

（八）文明用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)…………………………………………13

（九）交通運(yùn)政稽查人員“五不準(zhǔn)”………………………………14

（十）交通運(yùn)管部門行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作制度……………………………14

（十一）安全穩(wěn)定信訪制度…………………………………………15

運(yùn)管為您服務(wù)

滿意在您心中 同享社會(huì)溫馨

共建滿意窗口

一、運(yùn)管所服務(wù)企業(yè)具體措施

1、在具體措施上抓好“五個(gè)結(jié)合”。即效能建設(shè)與開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合，與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，與建立服務(wù)型機(jī)關(guān)相結(jié)合，與貫徹實(shí)施《行政許可法》、《道路運(yùn)輸條例》相結(jié)合，與建立長(zhǎng)效的效能建設(shè)工作機(jī)制相結(jié)合。

2、運(yùn)政服務(wù)大廳實(shí)行辦證繳費(fèi)“一條龍”服務(wù)。大廳實(shí)行值班長(zhǎng)制度，星期一至星期五每天輪流由一名副所長(zhǎng)帶班，窗口工作人員實(shí)行AB角亮證掛牌上崗制度，工作人員使用文明用語(yǔ)，開展微笑服務(wù)。設(shè)置“人員去向牌”，開展告知服務(wù)、預(yù)約服務(wù)及導(dǎo)辦服務(wù)。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制，錯(cuò)案（失職）追究制和社會(huì)服務(wù)承諾制等項(xiàng)工作制度。

3、建立社會(huì)公眾監(jiān)督平臺(tái)。在運(yùn)政服務(wù)大廳設(shè)立《運(yùn)政監(jiān)督合》、《效能行風(fēng)監(jiān)督臺(tái)》、《人員去向牌》，并設(shè)立了投訴箱和投訴電話，便于群眾監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)各項(xiàng)制度、規(guī)定進(jìn)行公示。對(duì)交通規(guī)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和行政許可項(xiàng)目的辦事程序，辦事時(shí)限，法規(guī)依據(jù)全部公示上墻，以醒目的公示事項(xiàng)對(duì)照工作人員是否按規(guī)定辦。同時(shí)，還聘請(qǐng)市人大、政協(xié)、市直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及新聞媒體、服務(wù)對(duì)象代表12位效能建設(shè)監(jiān)督員，進(jìn)行不定期的明查暗訪。

4、實(shí)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)集中受理。抽調(diào)精干人員將主要對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目集中到市行政服務(wù)中心辦理。

5、落實(shí)方便農(nóng)民朋友出行的具體措施。一是在交通樞紐地鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地醒目位置公布客運(yùn)車輛運(yùn)行時(shí)刻表和客運(yùn)票價(jià)表。二是規(guī)范道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為，設(shè)立監(jiān)督投訴電話，接受廣大旅客的監(jiān)督。三是對(duì)客運(yùn)車輛的車容車貌做到衛(wèi)生整潔，車內(nèi)設(shè)立旅客意見簿，廣泛收集旅客意見。四是協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門抓好周末學(xué)生返鄉(xiāng)的運(yùn)輸安全管理。把抓好周末學(xué)生接送工作作為一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，并在客運(yùn)票價(jià)方面予以優(yōu)惠。五是加強(qiáng)對(duì)駕乘人員的職業(yè)道德和安全教育，提升駕駛?cè)藛T愛崗敬業(yè)的服務(wù)意識(shí)，把安全行車工作切實(shí)落到實(shí)處。

6、把優(yōu)化環(huán)境，實(shí)施突出工業(yè)、突破工業(yè)和項(xiàng)目帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，為到邵武投資的客商營(yíng)造寬松有序的發(fā)展環(huán)境，主動(dòng)與前來(lái)辦企業(yè)的客商聯(lián)系，努力建立親商、助商、扶商的導(dǎo)向機(jī)制。主動(dòng)上門了解客商，每月走訪客商。了解他們?cè)谂d辦企業(yè)中需要提供什么樣的交通運(yùn)輸服務(wù)，聽取他們的意見。對(duì)在工業(yè)園區(qū)、工業(yè)項(xiàng)目平臺(tái)內(nèi)部施工車輛的其他機(jī)動(dòng)車養(yǎng)路費(fèi)、貨運(yùn)附加費(fèi)按50%比例包干統(tǒng)繳。為優(yōu)化客商投資環(huán)境，在邵武市境內(nèi)取消自用車標(biāo)志牌審批手續(xù)，為客商營(yíng)造更為寬松的交通運(yùn)輸服務(wù)環(huán)境。積極主動(dòng)幫助客商解困，把為客商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為已任，把客商滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為糾風(fēng)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

二、運(yùn)管所便民服務(wù)承諾

1、在運(yùn)政服務(wù)大廳建立值班長(zhǎng)制度，負(fù)責(zé)接待運(yùn)輸業(yè)戶的業(yè)務(wù)咨詢，幫助業(yè)戶解決申辦運(yùn)輸業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。

2、實(shí)行崗位AB角工作制。做到每個(gè)工作崗位不缺人，能辦事。

3、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。申辦客運(yùn)、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，自受理之日起20日內(nèi)作出許可或不予許可的決定；申辦道路運(yùn)輸場(chǎng)（站）、機(jī)動(dòng)車維修、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)自受理之日起15日內(nèi)作出許可或不予許可的決定；運(yùn)輸車輛辦理營(yíng)運(yùn)證、二級(jí)維護(hù)簽章、車輛繳納規(guī)費(fèi)，資料齊全即來(lái)即辦。

4、月底、月初凡遇節(jié)假日規(guī)費(fèi)征收人員照常上班，遇緊急情況下可實(shí)行電話預(yù)約服務(wù)，對(duì)偏運(yùn)山區(qū)的車主繳費(fèi)實(shí)行墟日上門服務(wù)。

5、對(duì)市內(nèi)企業(yè)的車輛不嚴(yán)重違章的不檢查、不扣車、不扣證、不罰款。

6、對(duì)客商辦理道路運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)的派專人協(xié)助辦理。

7、運(yùn)管人員為業(yè)主服務(wù)做到不吃、不拿、不卡、不要。

8、對(duì)舉報(bào)投訴件做到件件有調(diào)查處理，件件有答復(fù)。

三、崗位職責(zé)

（一）運(yùn)管所工作職責(zé)

1、具體組織實(shí)施道路、水路運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)政策、規(guī)章和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2、維護(hù)運(yùn)輸行業(yè)的平等競(jìng)爭(zhēng)秩序，承擔(dān)道路、水路運(yùn)輸（含城市出租汽車客運(yùn)）、汽車（船舶）維修、車輛技術(shù)性能檢測(cè)評(píng)定，道路客貨運(yùn)場(chǎng)站、汽車駕駛學(xué)校和駕駛員培訓(xùn)工作，以及其他交通服務(wù)業(yè)的行業(yè)管理和行政執(zhí)法工作；

3、組織實(shí)施國(guó)家重點(diǎn)物資運(yùn)輸和緊急運(yùn)輸，承擔(dān)全市交通運(yùn)力的宏觀調(diào)控和汽車客運(yùn)線路的審查，承擔(dān)公路、水路運(yùn)輸業(yè)引進(jìn)外資的立項(xiàng)審核轉(zhuǎn)報(bào)；

4、負(fù)責(zé)公路協(xié)外運(yùn)輸審核、轉(zhuǎn)報(bào)工作；

5、實(shí)施公路、水路運(yùn)輸有關(guān)規(guī)費(fèi)收繳的行政管理，承擔(dān)交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作；

6、負(fù)責(zé)全市水上安全管理監(jiān)督工作。

（二）運(yùn)管所長(zhǎng)工作職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹黨和國(guó)家有關(guān)交通運(yùn)輸行業(yè)管理的方針、政策和法令，堅(jiān)持原則，秉公辦事，對(duì)運(yùn)管所工作全面負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)職工思想政治工作和法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，帶領(lǐng)全體運(yùn)管人員開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和文明建設(shè)活動(dòng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，廉潔勤政，務(wù)實(shí)高效，樹立文明窗口形象。

3、主持召開所務(wù)會(huì)議及所長(zhǎng)辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題，協(xié)調(diào)部門、所（站）業(yè)務(wù)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

4、掌握運(yùn)管所工作的全面情況，深入基層、業(yè)戶，搞好調(diào)查研究，不斷完善規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目辦事秩序，健全臺(tái)帳基礎(chǔ)工作，搞好行業(yè)管理和交通規(guī)費(fèi)征收。

5、加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)輸行業(yè)的安全監(jiān)管，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，并負(fù)責(zé)督促檢查。

（三）黨支部書記工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)召集支部委員會(huì)和黨員大會(huì)，結(jié)合本單位的具體情況，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)的決議、指示；研究安排支部工作，將支部工作中的重大問(wèn)題及時(shí)提交支部委員會(huì)和黨員大會(huì)討論決定。

2、做經(jīng)常性的思想政治工作，了解掌握黨員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3、檢查黨支部的工作計(jì)劃、決議的執(zhí)行情況和出現(xiàn)的問(wèn)題，按時(shí)向支部委員會(huì)、黨員大會(huì)和上級(jí)黨組織報(bào)告工作。

4、經(jīng)常與黨支部委員會(huì)和同級(jí)行政負(fù)責(zé)人交流情況，保持密切聯(lián)系，支持他們的工作，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。

5、抓好支部委員會(huì)的學(xué)習(xí)，按時(shí)召開支委民主生活會(huì)，充分發(fā)揮支部委員會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

（四）副所長(zhǎng)工作職責(zé)

1、協(xié)助所長(zhǎng)負(fù)責(zé)抓好分工內(nèi)的運(yùn)輸行業(yè)管理和安全監(jiān)管工作。

2、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)主管部門有關(guān)道路運(yùn)輸?shù)姆结?、政策、法?guī)以及上級(jí)指示、決定。

3、參與本所重大問(wèn)題的討論和決策。

4、主持制訂分管業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃和具體措施，協(xié)調(diào)處理分管部門、股、室、隊(duì)、站的關(guān)系，并對(duì)分管工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

5、協(xié)助所長(zhǎng)完成其他工作。

6、負(fù)責(zé)抓好分工范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。

（五）綜合辦公室工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處理所機(jī)關(guān)文秘、通訊、檔案管理等工作；

2、負(fù)責(zé)管理所的印鑒、文稿和文件的審核把關(guān)以及有關(guān)會(huì)議的組織；

3、負(fù)責(zé)處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示的督辦、查辦工作；

4、協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)和協(xié)調(diào)所機(jī)關(guān)工作；

5、負(fù)責(zé)宣傳、效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，精神文明建設(shè)和思想政治工作；

6、負(fù)責(zé)組織安排運(yùn)管人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)等工作；

7、負(fù)責(zé)做好運(yùn)價(jià)管理工作。

（六）、客運(yùn)管理股工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客運(yùn)（含出租車）企業(yè)開（停）業(yè)審核，新增客運(yùn)運(yùn)力審批，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)；

2、負(fù)責(zé)客運(yùn)線路審批、轉(zhuǎn)報(bào)、班次調(diào)整，核發(fā)進(jìn)站證、核準(zhǔn)證和路單；

3、負(fù)責(zé)客運(yùn)汽車站點(diǎn)源頭安全管理及經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管，客運(yùn)（含出租車）市場(chǎng)管理；

4、負(fù)責(zé)審報(bào)（辦）客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)運(yùn)車輛《道路運(yùn)輸證》及審驗(yàn)工作。

（七）貨運(yùn)管理股（培訓(xùn)股）工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)貨運(yùn)企業(yè)的開（停）業(yè)審批、轉(zhuǎn)報(bào)工作，辦理經(jīng)營(yíng)許可證；

2、負(fù)責(zé)道路化學(xué)危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查；

3、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車駕駛學(xué)校的日常業(yè)務(wù)監(jiān)管和安全監(jiān)管工作。

4、負(fù)責(zé)行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

（八）車輛維修管理股工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)車輛維修企業(yè)開（停）業(yè)審批及經(jīng)營(yíng)許可證審驗(yàn)工作；

2、負(fù)責(zé)車輛維修技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督檢查和質(zhì)量糾紛仲裁工作；

3、負(fù)責(zé)車輛二級(jí)維護(hù)及技術(shù)等級(jí)評(píng)定送檢工作；

4、配合上級(jí)做好車輛維修技工的上崗資格培訓(xùn)發(fā)證工作。

（九）稽查隊(duì)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查和交通規(guī)費(fèi)查漏補(bǔ)征工作；

2、負(fù)責(zé)受理群眾服務(wù)質(zhì)量投訴、違章處理及行政處罰立案建檔工作，定期公布違章處罰結(jié)果；

3、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)管理辦證，收費(fèi)情況進(jìn)行檢查；

4、負(fù)責(zé)“110”社會(huì)（交通）聯(lián)動(dòng)工作。

（十）交通公路檢查站工作職責(zé)（工作職責(zé)與稽查隊(duì)類同）

（十一）市區(qū)運(yùn)輸管理站工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)水北、城郊、沿山、吳家塘、下沙等五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和水北、通泰、昭陽(yáng)、曬口四個(gè)街道辦事處行政區(qū)域內(nèi)的交通規(guī)費(fèi)征收工作；

2、配合做好轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理工作及運(yùn)管站駐地源頭客運(yùn)安全管理工作。

（十二）和平運(yùn)輸管理站工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)和平、大埠崗、肖家坊、桂林和金坑等五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通規(guī)費(fèi)征收工作；

2、配合做好轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理工作及運(yùn)管站駐地源頭客運(yùn)安全管理工作。

（十三）拿口運(yùn)輸管理站工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)拿口、大竹、衛(wèi)閩、洪墩和張厝等五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的交通規(guī)費(fèi)征收工作；

2、配合做好轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理工作及運(yùn)管站駐地源頭客運(yùn)安全管理工作。

（十四）駐站辦工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通運(yùn)管的各項(xiàng)政策、法規(guī)，維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)旅客的正當(dāng)權(quán)益。

2、對(duì)車站和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，服務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督檢查，并對(duì)違章行為進(jìn)行查處。

3、對(duì)進(jìn)站證、客運(yùn)路單的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，制止無(wú)證進(jìn)站，無(wú)單運(yùn)行。

4、對(duì)車站的站務(wù)管理、旅客票價(jià)等實(shí)施監(jiān)督檢查，制止車站亂罰款、亂收費(fèi)行為。

5、監(jiān)督檢查站方對(duì)運(yùn)管部門核定的班次，運(yùn)行時(shí)間的執(zhí)行情況，制止人情班、權(quán)力班現(xiàn)象。在授權(quán)范圍內(nèi)簽發(fā)出租旅游包車牌。

6、制止站內(nèi)搶班拉客、哄抬票價(jià)和站外攬客現(xiàn)象，維護(hù)好站內(nèi)外的正常運(yùn)輸秩序。

7、及時(shí)向上級(jí)運(yùn)管機(jī)關(guān)報(bào)告工作中存在的其它問(wèn)題，并向上級(jí)提出建設(shè)性意見；及時(shí)完成上級(jí)運(yùn)管機(jī)關(guān)交辦的其它各項(xiàng)工作。

8、對(duì)車站的安全工作負(fù)直接監(jiān)管責(zé)任。

四、規(guī)章制度

（一）運(yùn)管人員工作、學(xué)習(xí)制度

1、全體運(yùn)管人員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)交通運(yùn)輸管理的方針、政策和法令，服從分配、聽從指揮、顧全大局、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、盡職盡責(zé)、依法行政、熱情服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格工作紀(jì)律。實(shí)行掛牌亮證上崗，按章按程序辦事，限時(shí)辦結(jié)。對(duì)開業(yè)、新增運(yùn)力（貨車除外）、線路審批、作業(yè)范圍、技術(shù)等級(jí)升降等實(shí)行集體研究決定。路檢路查工作必須二人以上，查車要有原始記錄。

3、嚴(yán)格上下班考勤簽到制度上崗。上班時(shí)間不得脫離工作崗位，如有急事或公差急需離崗，應(yīng)向當(dāng)日值班人員打招呼，并在窗口出示“請(qǐng)稍候”告示牌，并自行移動(dòng)“去向牌”。嚴(yán)格執(zhí)行《邵武市交通局機(jī)關(guān)干部、職工各種假及假期工資津貼規(guī)定》，請(qǐng)假半天的向所長(zhǎng)口頭請(qǐng)假，并向當(dāng)日值班人員報(bào)備；請(qǐng)假一至二天的必須有書面請(qǐng)假條，報(bào)所長(zhǎng)批準(zhǔn)；三天以上須經(jīng)所長(zhǎng)簽注意見后，報(bào)局分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，病假應(yīng)出具縣級(jí)以上醫(yī)院證明。

4、學(xué)習(xí)例會(huì)制度。每月月初和月底各安排一個(gè)晚上組織全體運(yùn)管人員集體學(xué)習(xí)。

（二）交通運(yùn)管部門廉政制度

1、全體運(yùn)管人員必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)，自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)為經(jīng)營(yíng)者提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立依法行政、文明管理、廉潔清正的良好的社會(huì)形象。

2、做到辦事六公開：公開管理職權(quán)、公開辦證程序、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開審批結(jié)果、公開處罰規(guī)定、公開處罰結(jié)果。

3、正確行使職權(quán)，嚴(yán)禁以權(quán)謀私。在新增運(yùn)力、營(yíng)運(yùn)線路、維修開業(yè)、升級(jí)審批和重大違章案件查處時(shí)，必須集體研究，嚴(yán)格按規(guī)定程序辦理，不得徇私舞弊，越權(quán)審批，搞權(quán)錢交易。

4、依法管理、秉公辦事。嚴(yán)格按規(guī)定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，使用統(tǒng)一票據(jù)，不得隨意減免或擅自改變征收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)，亂罰款，嚴(yán)禁挪用、截留公款。

5、依法行政、按章辦事。外勤人員應(yīng)著裝整齊、亮證檢查、使用統(tǒng)一規(guī)范的處罰文書和罰沒收據(jù)。不準(zhǔn)單獨(dú)上路攔檢車輛或查扣證件，不得借故拖延或刁難車主，不準(zhǔn)在家中私自處理公務(wù)。

6、健全監(jiān)督機(jī)制，接受群眾監(jiān)督。設(shè)立監(jiān)督臺(tái)和舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，熱情接待來(lái)訪群眾，認(rèn)真及時(shí)處理群眾來(lái)信。嚴(yán)禁運(yùn)管人員參與經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸業(yè)。

7、對(duì)違反本制度的，視情節(jié)給予批評(píng)教育、行政處分，調(diào)離工作崗位直至開除公職，觸犯法律的依法處理。

（三）交通運(yùn)管部門從嚴(yán)治隊(duì)嚴(yán)肅紀(jì)律六條規(guī)定

1、增強(qiáng)全局觀念，嚴(yán)肅政治紀(jì)律。在政治思想上必須始終和黨中央保持一致；在運(yùn)政業(yè)務(wù)上必須始終和上級(jí)主管部門保持一致；切實(shí)做到令行禁止，政令暢通。

2、堅(jiān)持爭(zhēng)創(chuàng)一流，強(qiáng)化工作紀(jì)律。要樹立振奮精神，開拓進(jìn)取，拼搏搶超，爭(zhēng)創(chuàng)一流的意識(shí)，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性，出色完成各項(xiàng)運(yùn)管工作任務(wù)。

3、搞好運(yùn)容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律。要從小事做起，外勤人員上班必須規(guī)范著裝整齊，各種證章標(biāo)志應(yīng)佩帶整齊，亮明身份，公開工作監(jiān)督卡；下班時(shí)間或進(jìn)入公共休閑場(chǎng)所一律不得穿運(yùn)管制服；所有運(yùn)管人員，男同志不得留長(zhǎng)發(fā)、留胡子，女同志不得濃裝艷抹、染指甲等。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律。要堅(jiān)持正常的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，集體學(xué)習(xí)要有簽到和學(xué)習(xí)記錄，個(gè)人自學(xué)要有心得體會(huì)或業(yè)務(wù)工作日記。

5、堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效、嚴(yán)格辦事紀(jì)律。要努力在“實(shí)、快、好”上下功夫。實(shí)，就是說(shuō)老實(shí)話，誠(chéng)實(shí)待人，在管理和落實(shí)上動(dòng)真格；快，就是簡(jiǎn)化手續(xù)、快速辦事，每個(gè)工作環(huán)節(jié)都要按規(guī)定的辦事時(shí)限辦結(jié)；好，就要有好的工作作風(fēng)，好的辦事結(jié)果，塑造好的辦事形象。

6、完善監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化廉政紀(jì)律。要嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門廉政建設(shè)制度的規(guī)定，堅(jiān)持依法治運(yùn)。要文明行政，禮貌待人，不辦人情事、權(quán)力事和金錢事，不巧立名目，向經(jīng)營(yíng)業(yè)戶吃、拿、卡、要和不正當(dāng)?shù)氖召M(fèi)。

（四）交通運(yùn)管部門效能建設(shè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)五項(xiàng)制度

1、首問(wèn)責(zé)任制

第一位接待來(lái)訪（來(lái)電、來(lái)信）的辦事人員即是首問(wèn)責(zé)任人，應(yīng)有義務(wù)、有責(zé)任解答、解決您提供的問(wèn)題，若一時(shí)無(wú)法解決的，應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門反映，不得借故推諉。

2、限時(shí)辦結(jié)制度

（1）辦理運(yùn)政業(yè)務(wù)，資料齊全、手續(xù)完整的，即來(lái)即辦；不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，應(yīng)告知原因和時(shí)限。

（2）舉報(bào)、投訴信函、電話或來(lái)訪，在收到（接待）之日起，能辦理的馬上調(diào)查處理；一時(shí)不能查清的，應(yīng)在5天內(nèi)作出調(diào)查處理并答復(fù)舉報(bào)投訴人。

3、否定報(bào)備制

對(duì)不能辦理的運(yùn)政業(yè)務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)辦人應(yīng)如實(shí)說(shuō)明情況，否定的理由和依據(jù)，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批；經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定不能辦理，應(yīng)以書面形式答復(fù)來(lái)文、來(lái)函單位或個(gè)體業(yè)戶。

4、錯(cuò)案追究制

（1）錯(cuò)案的認(rèn)定：經(jīng)過(guò)行政訴訟，被人民法院認(rèn)定其為錯(cuò)案的；經(jīng)過(guò)行政復(fù)議，復(fù)議機(jī)關(guān)作出決定認(rèn)為是錯(cuò)案的；上級(jí)交通行政管理部門通過(guò)審閱執(zhí)法案卷，受理當(dāng)事人申訴等途徑，審查認(rèn)為是錯(cuò)案的。

（2）錯(cuò)案責(zé)任的承擔(dān)及究責(zé)方式按照規(guī)定辦理。

5、失職責(zé)任追究制度

（1）工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中有下列情形之一的，為失職行為，應(yīng)當(dāng)視情節(jié)給予警告以上行政處分和離職待崗。

（2）有下列情形之的，應(yīng)予辭退

A、連續(xù)兩年考核確定為不稱職的；B、不勝任現(xiàn)職工作，又不接受其它工作安排的；C、不履行職責(zé)，又不遵守紀(jì)律，經(jīng)教育仍無(wú)轉(zhuǎn)變或者造成惡劣影響，又不宜給予開除處分的。

（五）運(yùn)政人員辦事“六公開”制度

1、運(yùn)政人員實(shí)行掛牌服務(wù)，個(gè)人姓名、職務(wù)、職責(zé)公開。

2、道路運(yùn)輸業(yè)經(jīng)營(yíng)許可程序和審批條件公開。

3、交通規(guī)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)公開。

4、營(yíng)運(yùn)車輛違章處罰規(guī)定和處理結(jié)果公開。

5、呈報(bào)上級(jí)審批的有關(guān)業(yè)務(wù)研究結(jié)果公開。

6、舉報(bào)電話及舉報(bào)箱公開。

（六）運(yùn)政人員“十查十看”內(nèi)容

1、查生活散漫風(fēng)紀(jì)不整，看團(tuán)結(jié)緊張，儀容端正。

2、查工作疲踏辦事拖拉，看接受任務(wù)雷厲風(fēng)行。

3、查狂妄自大目無(wú)法紀(jì)，看遵紀(jì)守法令行禁止。

4、查吃請(qǐng)受賄敲詐勒索，看拒腐蝕一塵不染。

5、查仗依職權(quán)亂扣濫罰，看執(zhí)行政策優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、查作假舞弊貪污腐化，看公正廉潔文明管理。

7、查華而不實(shí)欺上瞞下，看工作成效勇于創(chuàng)新。

8、查證照辦理票據(jù)頒發(fā)，看規(guī)費(fèi)征收應(yīng)征不漏。

9、查業(yè)務(wù)素質(zhì)崗位責(zé)任，看勤奮苦學(xué)，品學(xué)兼優(yōu)。

10、查以罰代管以費(fèi)為管，看目標(biāo)管理，忠于職守。

（七）交通運(yùn)管部門文明公約

1、愛崗敬業(yè)

立足本職

樂于奉獻(xiàn)

為民服務(wù)

2、開拓創(chuàng)新

銳意進(jìn)取

勤政務(wù)實(shí)

廉潔奉公

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

承諾社會(huì)

說(shuō)辦就辦

說(shuō)到做到

4、經(jīng)營(yíng)手續(xù)

簡(jiǎn)化程序

及時(shí)辦理

優(yōu)質(zhì)高效

5、文明用語(yǔ)

來(lái)有迎聲

問(wèn)有答聲

走有送聲

6、咨詢解答

百問(wèn)不厭

釋疑解答

為客排擾

7、文明行政

依法辦事

熱點(diǎn)難點(diǎn)

公開公正

8、著裝整齊

儀表端莊

亮明身份

接受監(jiān)督

9、辦公場(chǎng)所

衛(wèi)生整潔

美化環(huán)境

秩序優(yōu)良

10、管理嚴(yán)謹(jǐn)

制度健全

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

外樹形象

（八）文明用語(yǔ)

您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)有什么事需要幫助嗎？

請(qǐng)稍等，對(duì)不起，您還須提供……資料，對(duì)不起，行業(yè)管理規(guī)定是這樣規(guī)定的……您還有什么不明白嗎？

您的申請(qǐng)已受理，天請(qǐng)來(lái)辦理。請(qǐng)慢走，再見。

服務(wù)忌語(yǔ)

干什么？不知道。別找我，找領(lǐng)導(dǎo)去。到那邊去辦。資料不齊，補(bǔ)齊再來(lái)。

放這吧，過(guò)幾天再來(lái)，沒見我在忙嗎？等一下！規(guī)定不能辦，我沒辦法。我說(shuō)不能辦就是不能辦!走吧，走吧，下班啦。

（九）交通運(yùn)政稽查人員“五不準(zhǔn)”

1、不準(zhǔn)在路檢查和違章處理過(guò)程中以權(quán)謀私索賄，巧立名目，越權(quán)處理。

2、不準(zhǔn)個(gè)人擅自上路檢查，扣證扣車自處，不得在家中處理業(yè)務(wù)。

3、不準(zhǔn)罰款不開收據(jù)或使用非統(tǒng)一收據(jù)，嚴(yán)禁挪用、截留罰沒款。

4、不準(zhǔn)乘車不買票，不得私自動(dòng)用被扣的違章車輛。

5、不準(zhǔn)接受經(jīng)營(yíng)者錢物和吃請(qǐng)，不得參與經(jīng)營(yíng)從中牟利。

（十）交通運(yùn)管部門行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作制度

1、運(yùn)管站的統(tǒng)計(jì)制度（1）建立健全行業(yè)管理基礎(chǔ)臺(tái)帳，做到及時(shí)登帳，資料數(shù)字全面準(zhǔn)確，以及做好資料的積累保管，存檔裝訂整潔。

（2）每季度定期對(duì)運(yùn)力、運(yùn)量的分布及完成情況進(jìn)行調(diào)查，了解運(yùn)輸市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況，按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表。

（3）報(bào)表報(bào)送的時(shí)間：月報(bào)定每月23日之前報(bào)運(yùn)管所，季報(bào)定季后5天之前報(bào)運(yùn)管所。

2、運(yùn)管所的統(tǒng)計(jì)制度

（1）負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)管站的統(tǒng)計(jì)工作和基礎(chǔ)臺(tái)帳、圖表進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、建立健全行業(yè)管理基礎(chǔ)臺(tái)帳、圖表。

（2）定期到有關(guān)單位進(jìn)行調(diào)測(cè)，了解運(yùn)量流向、流量及市場(chǎng)運(yùn)輸狀況，做好行業(yè)資料的收集積累、存檔。

（3）負(fù)責(zé)定期收集、匯總、整理，上報(bào)有關(guān)行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，做好統(tǒng)計(jì)分析。

（十一）安全穩(wěn)定信訪制度

1、認(rèn)真做好部門或群眾來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電和投訴舉報(bào)登記，能自理的及時(shí)答復(fù)；事實(shí)不清或一時(shí)不能解決的，應(yīng)迅速組織調(diào)查，在限期內(nèi)（10個(gè)工作日）查實(shí)反饋；職權(quán)內(nèi)不能解決的應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，批示后作出答復(fù)。

2、對(duì)上級(jí)批轉(zhuǎn)的催辦件、電函，應(yīng)認(rèn)真及時(shí)處理，能辦的馬上辦；一時(shí)無(wú)法解決的或不能辦理的，應(yīng)當(dāng)面說(shuō)明原因和依據(jù)，在5個(gè)工作日內(nèi)反饋上報(bào)。

3、自覺接受群眾監(jiān)督和上級(jí)督查，本著方便群眾，熱心服務(wù)的原則，態(tài)度要和氣，解釋要耐心，辦事不拖拉、不刁難、不敷衍推脫，確保運(yùn)輸行業(yè)安全穩(wěn)定。

第四篇：道路運(yùn)輸管理所2018年第一季度工作總結(jié)

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道路運(yùn)輸管理所2018年第一季度工作總結(jié)

來(lái)源

w.K J.O M 4 道路運(yùn)輸管理所2018年第一季度工作總結(jié)

一、主要完成工作

（一）認(rèn)真抓好春運(yùn)、清明等節(jié)假日旅客運(yùn)輸工作

切實(shí)貫徹上級(jí)交通主管部門及縣委、縣政府有關(guān)做好節(jié)假日運(yùn)輸工作的指示精神，在為期40天的春運(yùn)工作中，全縣共投入春運(yùn)客車186臺(tái)，運(yùn)送旅客18.7萬(wàn)人次，全所投入春運(yùn)執(zhí)法人員28人，車輛3臺(tái)，成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組1個(gè)，工作值班、稽查小組共5個(gè)(所機(jī)關(guān)、稽查隊(duì)、客運(yùn)管理股、貨運(yùn)管理股、維修駕培股)，檢查各類運(yùn)輸車輛200余臺(tái)次，檢查企業(yè)3家，未發(fā)生一起安全事故，無(wú)旅客滯留。實(shí)現(xiàn)了旅客進(jìn)出暢通和各種生產(chǎn)生活物資正常運(yùn)輸目標(biāo)。在清明節(jié)等節(jié)假日旅客運(yùn)輸中，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，均未造成節(jié)假日期間旅客滯留現(xiàn)象。

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(二）認(rèn)真做好道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶審驗(yàn)工作。

我所于 1月 1日正式啟動(dòng)了2018車輛年審工作。xx縣政務(wù)交通分廳截止4月20日，辦理年檢車輛459臺(tái)，共審驗(yàn)貨車a輛、客車a輛、教練車s臺(tái)，全縣新增經(jīng)營(yíng)業(yè)戶e戶；對(duì)車輛逾期辦證、年檢等違法違規(guī)行為完成罰款ee余元。普貨許可d件，客運(yùn)站許可1件（xx城南客運(yùn)站）。

（三）認(rèn)真開展道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)日常監(jiān)管

在開展“隱患清零”、“隱患清零升級(jí)版實(shí)施工作”各種安全活動(dòng)中，認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，實(shí)行“一崗雙責(zé)”與“四不兩直”相結(jié)合，制定分級(jí)分片制度，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。推進(jìn)推行“一單四制”電子看版，推動(dòng)企業(yè)落實(shí)隱患排查治理“一單四制”制度，我縣3家客運(yùn)企業(yè)現(xiàn)已全部安裝好電子看版設(shè)備，努力營(yíng)造“人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的良好安全工作氛圍，并取得了一定實(shí)效。大力開展“打非治違”百日行動(dòng)，期間我所共出動(dòng)1080多人次，檢查企業(yè)15家，約談警示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部2人，至2018年4月4日截止，共計(jì)罰款42.6萬(wàn)余元。期間共對(duì)轄區(qū)“兩客一?！逼髽I(yè)交辦安全隱患項(xiàng)28份，現(xiàn)已整改驗(yàn)收28份；整改率100%；保持第一季度解讀我縣道路運(yùn)輸行業(yè)安全形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)。

（四）貨運(yùn)管理方面

1、貨運(yùn)市場(chǎng)方面：以貨運(yùn)管理股和稽查隊(duì)為主。嚴(yán)格按照“三關(guān)一監(jiān)督”的工作要求，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。年初與縣內(nèi)5家貨運(yùn)企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀；“百日行動(dòng)”期間重3

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點(diǎn)查處無(wú)證運(yùn)輸、擅自改型改裝及從業(yè)人員是否具備從業(yè)資質(zhì)的問(wèn)題，共檢查道路運(yùn)輸車輛216臺(tái)次，查處違章行為53起，行政處罰37.5萬(wàn)元

2、貨運(yùn)站場(chǎng)方面：完成了開云片區(qū)及后山片區(qū)的重點(diǎn)貨源的摸排工作，定期對(duì)重點(diǎn)貨源站場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管；配合縣治超辦與縣內(nèi)各貨物源頭企業(yè)簽訂《治超工作責(zé)任書》12份。

3、危貨運(yùn)輸方面：排查危貨車輛20余臺(tái)次，查處違章危貨運(yùn)輸車輛2臺(tái)次；積極配合安監(jiān)部門對(duì)危貨經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。下達(dá)整改通知書3份。

（五）客運(yùn)方面

1、開展以xx高鐵西站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)車站為重點(diǎn)的打擊非法營(yíng)運(yùn)專項(xiàng)治理行動(dòng)，抽調(diào)人員配合開云新區(qū)管委會(huì)、客運(yùn)辦對(duì)xx汽車站及武廣高鐵xx西站進(jìn)行治理整治，利用節(jié)假日、夜晚采取明察暗訪、說(shuō)服教育等形式查處“黑車”15臺(tái)，行政處罰共計(jì)7萬(wàn)元，2、接待來(lái)訪和投訴事件并妥善處理11起，并調(diào)解線路矛盾1起，下達(dá)整改通知3起，對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)的穩(wěn)定起到了積極作用。

（六）認(rèn)真抓好維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和駕培機(jī)構(gòu)教學(xué)監(jiān)督管理。

結(jié)合春運(yùn)及審驗(yàn)工作，對(duì)全縣3個(gè)客運(yùn)企業(yè)、6所駕校所有車輛進(jìn)行了等級(jí)評(píng)定及類型劃分。對(duì)違反《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》（1號(hào)令），不按規(guī)定進(jìn)行綜合性能等級(jí)評(píng)定及二級(jí)維護(hù)的車輛予以處罰30輛，共計(jì)3萬(wàn)元。

維修方面：按上級(jí)主管部門文件要求，對(duì)全縣二類以上的維修4

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企業(yè)開展2017質(zhì)量信譽(yù)考核，開展日常安全監(jiān)督檢查及打非治違工作。

駕培方面:開展全縣駕培機(jī)構(gòu)及教練員2017質(zhì)量信譽(yù)考核工作，考核合格率a%；組織對(duì)駕培機(jī)構(gòu)計(jì)時(shí)計(jì)程，先賠后付推進(jìn)工作；不定期進(jìn)行日常安全監(jiān)督檢查，及打非治違工作。

（七）狠抓運(yùn)輸行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)

截止4月初，我所共出動(dòng)執(zhí)法人員a人次，車輛a多臺(tái)次。查處違章案件a多件，罰款a多萬(wàn)元。

（八）積極響應(yīng)政府安排各項(xiàng)工作。

我所響應(yīng)政府號(hào)召抽調(diào)7名工作人員長(zhǎng)期參與政府安排的治超工作；長(zhǎng)期安排2名工作人員參加政府安排的配合開云新區(qū)管委會(huì)在xx高鐵西站治理工作。來(lái)源

w.K J.O M 4

第五篇：道路運(yùn)輸管理所2011年法制工作總結(jié)

慈利縣道路運(yùn)輸管理所2011年法制工作總結(jié)

自年初以來(lái)，我所法制工作在慈利縣道路運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，以稅費(fèi)改革為契機(jī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《行政許可法》、《湖南省道路運(yùn)輸條例》等各項(xiàng)法律、法規(guī)。以《湖南省行政程序規(guī)定》為指導(dǎo)，突出道路運(yùn)輸管理工作重點(diǎn)，積極主動(dòng)做好行政許可、行政強(qiáng)制、行政處罰工作，采取多種有效措施，抓好執(zhí)法建設(shè)和運(yùn)政執(zhí)法監(jiān)督工作，有力地推進(jìn)行道路運(yùn)輸管理工作步入規(guī)范化、制度化的軌道。

一、主要工作成績(jī)

1． 依法許可。嚴(yán)格遵守公正、公平、公開、及時(shí)便民的原則。全年共辦理許可-------

次，其中新許可農(nóng)村客運(yùn)班線兩條，客運(yùn)班車4臺(tái)，極大的方便了該區(qū)域農(nóng)村居民的出行。新許可道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶-------家，積極發(fā)展大型化，專業(yè)化運(yùn)輸，其中發(fā)展重型載貨汽車五臺(tái)，專業(yè)載貨汽車3臺(tái)，極大的改善了我縣貨運(yùn)市場(chǎng)的運(yùn)力結(jié)構(gòu)，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急能力。

全年共更新報(bào)廢縣內(nèi)班線客車------臺(tái)，以提高車輛安全性、車輛舒適性為重點(diǎn)，提高了全縣客運(yùn)服務(wù)舒適性、安全性，受到全縣廣大人民群眾的普遍歡迎。

審驗(yàn)客貨運(yùn)輸車輛-------臺(tái)次，進(jìn)一步規(guī)范了道路運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。

2． 嚴(yán)厲打擊未經(jīng)許可的非法經(jīng)營(yíng)行為。依照有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂道路運(yùn)輸市

場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，依法實(shí)行行政強(qiáng)制措施。上半年，全所共查處各類違法經(jīng)營(yíng)戶--------起，依法查扣車輛--------臺(tái)次。有力打擊了非法營(yíng)者的囂張汽焰，營(yíng)造了良好的道路運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境。

加強(qiáng)對(duì)汽車維修市場(chǎng)的監(jiān)督管理，全年共許可二類汽車維修廠家3家，提升了汽車維修市場(chǎng)服務(wù)能力。許可機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2家，提高了機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)能力。

3． 行政執(zhí)法水平不斷提高。全年共辦理處政處罰案件603件，嚴(yán)格按程序辦好每一件

執(zhí)法案件，做到主體合法、內(nèi)容合法、程序合法、適用法律依據(jù)準(zhǔn)確，自由裁量適當(dāng)，未發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。

4． 行政執(zhí)法的規(guī)章制度進(jìn)一步健全和落實(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通部門制定的備案審查、錯(cuò)案追究、大案審議等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任，理順執(zhí)法工作關(guān)系。

二、存在的問(wèn)題

1． 執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)有待提高，基層站隊(duì)辦理的行政執(zhí)法案件，取證不夠扎實(shí)，程序不夠

完備，應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2． 執(zhí)法人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)法工作方法簡(jiǎn)單，工作質(zhì)量不高。

總之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)道路運(yùn)輸管理工作也提出了更高的要求，作為道路運(yùn)輸管理執(zhí)法機(jī)構(gòu)，在今后的工作中為斷克服重重困難，為道路運(yùn)輸管理工作的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2011111