第一篇：管理所2012年度工作總結

（一）積極開展樹形象、添光彩活動。通過開展學習“微笑京珠”活動讓每一位員工都能理解我們現在身處服務行業以及服務的重要性，讓每一個經過我們巴東管理所的司乘感受到我們滬渝員工依法收費、公正公平的執法形象；服務人民、奉獻社會的行業形象；文明禮貌、廉潔高效的工作形象；著裝整齊、舉止端莊的儀表形象。為滬渝高速“窗口形象”增光添彩。

（二）大力開展各類爭先創優活動。通過開展業務培訓、業務考試、點卡點鈔比賽等一系列爭先創優活動，迅速提高管理所員工的服務水平和業務技能。通過學習交通系統先進典型，在管理所形成一種健康向上、爭先創優的良好氛圍，促進管理所工作穩步健康發展。

（三）廣泛開展群眾性的文體活動。重視豐富員工隊伍的文化生活，創造和諧的工作環境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂見的活動，如組建男子籃球隊、女子羽毛球隊；二是設立圖書閱覽室和班組活動室，通過這些方式，寓教于樂，陶冶員工思想情操，增強隊伍的身體素質、凝聚力和戰斗力。

在全年的工作中，我們牢固樹立以下五種意識：

一、樹立大局意識，以抓通行費征收為中心，確保超額完成管理處下達的各項任務；

二、樹立創新意識，全面落實科學發展觀，大力推進標準化管理所建設的步伐和水平；

管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業務技能強、管理水平高”站所文化，全體員工自覺地以實際行動投身到了管理所的各項建設中。

一是加大宣傳力度，通過板報、網站等宣傳形式讓全體員工了解、領會精神，通過班組會、工作總結會、討論會不斷深化文化精神內涵，通過組織崗位資格考核等不同形式的學習加深對管理所文化的認識。

二是著力推進標準化管理所建設，在硬件建設上量力而行，因地制宜完善標準化設施，在隊伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經常化，通過黨員先進性等教育提高員工思想政治水平。在內業管理上力求“嚴”字，實行績效考核，考核標準化，稽查嚴格化，避免違紀違規現象的發生。

三、樹立服務意識，提高服務水平，牢固樹立湖北滬渝高速公路的品牌形象；

通過以爭創“優秀班組”活動為中心，圍繞“服務人民，奉獻社會”，開展 “學習剛毅、振超精神，爭創時代先鋒”心得體會、各種業務培訓等活動，大力提高員工真心服務司乘的水平和能力，樹立了良好的滬渝高速公路品牌形象。

四、樹立發展意識，以德治所，大力推進員工隊伍素質上新臺階

一是增強員工自我學習的意識，鼓勵員工參加各種形式的學歷教育，全所80%以上員工取得大專以上學歷。支持員工參加技能培訓，深入開展“多面手員工”競賽，以促進大家綜合能力的全面發展。

二是培養員工的競爭意識，舉辦“業務技能比賽”活動。活動以法律法規、業務應知應會等內容，通過模擬試題考試，讓員工充分了解自身參與競爭的優劣勢，從而增強員工緊迫感，提高自身業務技能。

五、樹立形象意識，加強站所建設，大力推進精神文明創建活動的開展

xiexiebang.com范文網[CHAZIDIAN.COM]

一是豐富生活。工會精心組織每月開展“特別節日，特別禮物”生日聚會活動、舉辦“學習剛毅精神，爭創時代先鋒”心得展，激發員工工作熱情；開展“建立節約型管理所”板報比賽，陶冶員工生活情操。

二是展現員工風采。挖掘員工潛能，通過開展層次、文化、品位較高的業余文化生活，充分展現出員工精神風采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現自我的平臺，而且提高了員工的綜合素質。

當前的形勢：

1、明年是十一五規劃實施的關鍵的一年，也是我黨提出科學發展觀，全面構建和諧社會的關鍵年，我們面臨著機遇，同時也面臨著挑戰。

2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態旅游圈的開發，運輸車流量就會進一步加大。

3、滬渝主干線逐步開通，經濟效益慢慢開始顯現。

4、經過一段時間的錘煉，規范化管理已初具雛形。

5、我們的職工隊伍正在茁壯成長。熱愛高路事業，熱愛本職工作，默默無聞、無私奉獻在各自的工作崗位上。

6、明年的目標任務：尚在測算中。

擺在我們面前的問題：

1、管理規范化的逐步形成，如何成為我們上下一致的管理理念。

2、管理規范化已經逐步形成，如何從我做起，從優質服務、從一點一滴做起，形成我們巴東管理所的特色和典型。

縣林業局2012年度護林防火工作總結2012年度酒管工作總結2012年度公司工會工作總結縣運管站2012年度工作總結村2012年度工作總結2012年度外貿工作總結范文村2012年度綜治工作總結交通廳年度工作總結查看更多>> 年度工作總結

3、二級公路轉崗人員偏多，給我們的管理提出了嚴峻的考驗。

4、服務呈多層次、多樣性的變化，給我們提出了更高的要求。

5、計重收費和電子支付系統的實施過程中，程序、標準、管理制度、制度體系提出了更高的要求，我們如何滿足、適應新的要求。

6、管理中工作的力度，執行的力度還有待加強。

7、樹立牢固的服務意識還不夠穩定，熱情服務是我們的最低要求、表現形式，我們還能否做得好。

8、先進典型沒有或沒有突出。一方面要求我們嚴格考核的標準，另一方面要求我們能即時發現典型、樹立典型。

9、橫向學習不夠、交流不夠，思想溝通不夠，夜郎自大、坐井觀天。明年工作打算：

——一是做好明年收入計劃測算分析報告，嚴格執行征費政策，通過不斷挖潛增效，力爭完成二o一o年度收費任務；同時做好計重收費和電子支付系統的新情況、新問題研究與探討工作。

——二是繼續加強業務培訓工作。通過業務培訓和每月組織一次業務考試，迅速提高員工業務操作技能。

——三是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識，突出抓好內業稽查、監督和考核，加大檢查和獎懲力度，努力形成管理嚴格規范，制度落實到位，工作運行高效的良好局面。

——四是宣傳報道工作要有新思路、新亮點。充分利用和發揮交通報和地方報刊等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度；同時利用互聯網站優勢，推顯站所精神文明建設、規范管理的亮點。

——五是繼續完善基礎設施、站所環境建設，營造潔、綠、美的工作、生活環境。在現有的基礎上，栽植一批苗木，創優良環境，站所達到綠化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。堅持“大家食堂大家辦”的原則，充分發揮伙委會作用，提高食堂服務水平，使員工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明創建。進一步強化創建意識，完善創建機制，加大創建投入，努力形成文明行業創建工作的長效機制，以標準化管理為契機，使創建工作再上新臺階、新業績。

——八是注重動手和實際操作能力的培養，不斷增強適應新時期的綜合素質和能力。

——九是要嚴格控制成本，加快信息化管理的步伐，達到所內信息資源共享和“無紙化”辦公的目的。

——十是進一步健全監督機制，加強黨風廉政建設，鞏固保持黨員先進性教育活動的成果。一要堅持做所務公開，二要發揮黨團員模范先鋒作用，做好黨團員示范崗。

——十一是要圍繞特色，抓住機遇，突出重點和亮點上堅持不懈地做好工作。巴東所雖小而全，要圍繞我們的站所文化、后勤服務、優質服務上做好工作，要加強橫向交流與學習，提高業務技能和服務水平，創建文化長廊等

明年工作思路：

深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，深化改革，強化管理，圍繞打造巴東所品牌；牢固樹立科學的發展觀，實施“人本”管理，構建和諧管理所；實施精細管理，創造節約型管理所；實施文化管理，打造學習型管理所，努力探討管理新模式，積極推進標準化建設和管理；推動巴東管理所各項工作再上臺階。

光陰荏苒、時光如梭，我們要清醒地認識到我們的現狀、認識到我們的差距、認識到我們還有哪些不足，要進一步地提高認識，進一步地增強緊迫感。突出重點、強化責任抓落實，提高我們的工作質量。

新的一年里，我們面臨的形勢和任務依然緊迫和艱巨，任重而道遠，我們要振奮精神，銳意進取，不斷提高隊伍的政治素質和業務水平，以過硬的政治、熟練的業務、優良的作風，創新工作，努力把巴東管理所建設成為“人文氣息濃、窗口形象好、業務技能強、管理水平高”的優良站所，向鄂西管理處黨委交上一份滿意的答卷。

縣林業局2012年度護林防火工作總結2012年度酒管工作總結2012年度公司工會工作總結縣運管站2012年度工作總結村2012年度工作總結2012年度外貿工作總結范文村2012年度綜治工作總結交通廳年度工作總結查看更多>> 年度工作總結

第二篇：管理所2010工作總結

2010年10月28日開通以來，巴東管理所在管理處黨委的正確領導下，深刻領會貫徹黨的十七大四中全會精神，緊緊圍繞“抓住一個中心，加強兩大建設，開展三項活動，塑造四種形象，樹立五種意識。” 即抓通行費征收為中心，突出加強員工隊伍建設和規范化管理所兩大建設；通過開展三項主題活動，塑造了依法征費、愛崗敬業、優質服務、務實高效四種形象，樹立了大局、創新、服務、發展、形象五種意識。通過全體員工同心同德，順利完成全年工作。

（一）積極開展樹形象、添光彩活動。通過開展學習“微笑京珠”活動讓每一位員工都能理解我們現在身處服務行業以及服務的重要性，讓每一個經過我們巴東管理所的司乘感受到我們滬渝員工依法收費、公正公平的執法形象；服務人民、奉獻社會的行業形象；文明禮貌、廉潔高效的工作形象；著裝整齊、舉止端莊的儀表形象。為滬渝高速“窗口形象”增光添彩。

（二）大力開展各類爭先創優活動。通過開展業務培訓、業務考試、點卡點鈔比賽等一系列爭先創優活動，迅速提高管理所員工的服務水平和業務技能。通過學習交通系統先進典型，在管理所形成一種健康向上、爭先創優的良好氛圍，促進管理所工作穩步健康發展。

（三）廣泛開展群眾性的文體活動。重視豐富員工隊伍的文化生活，創造和諧的工作環境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂見的活動，如組建男子籃球隊、女子羽毛球隊；二是設立圖書閱覽室和班組活動室，通過這些方式，寓教于樂，陶冶員工思想情操，增強隊伍的身體素質、凝聚力和戰斗力。

在全年的工作中，我們牢固樹立以下五種意識：

一、樹立大局意識，以抓通行費征收為中心，確保超額完成管理處下達的各項任務；

截止 12 月 20 日共征收通行費2960285 元，日均 54820.09 元，車流量82190 輛，日均 1522 輛，其中入口車流量 52766 輛，日均 977 輛，出口車流量 29424 輛，日均 545輛，ic卡內部抽查遺失率控制在0.2%以內，車牌抽查誤輸率控制在0.2%以內，入口誤判率控制在2%以內，實現全年無安全責任事故，較好完成全年目標。

二、樹立創新意識，全面落實科學發展觀，大力推進標準化管理所建設的步伐和水平；

管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業務技能強、管理水平高”站所文化，全體員工自覺地以實際行動投身到了管理所的各項建設中。

一是加大宣傳力度，通過板報、網站等宣傳形式讓全體員工了解、領會精神，通過班組會、工作總結會、討論會不斷深化文化精神內涵，通過組織崗位資格考核等不同形式的學習加深對管理所文化的認識。

二是著力推進標準化管理所建設，在硬件建設上量力而行，因地制宜完善標準化設施，在隊伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經常化，通過黨員先進性等教育提高員工思想政治水平。在內業管理上力求“嚴”字，實行績效考核，考核標準化，稽查嚴格化，避免違紀違規現象的發生。

三、樹立服務意識，提高服務水平，牢固樹立湖北滬渝高速公路的品牌形象；

通過以爭創“優秀班組”活動為中心，圍繞“服務人民，奉獻社會”，開展 “學習剛毅、振超精神，爭創時代先鋒”心得體會、各種業務培訓等活動，大力提高員工真心服務司乘的水平和能力，樹立了良好的滬渝高速公路品牌形象。

四、樹立發展意識，以德治所，大力推進員工隊伍素質上新臺階

一是增強員工自我學習的意識，鼓勵員工參加各種形式的學歷教育，全所80%以上員工取得大專以上學歷。支持員工參加技能培訓，深入開展“多面手員工”競賽，以促進大家綜合能力的全面發展。

二是培養員工的競爭意識，舉辦“業務技能比賽”活動。活動以法律法規、業務應知應會等內容，通過模擬試題考試，讓員工充分了解自身參與競爭的優劣勢，從而增強員工緊迫感，提高自身業務技能。

五、樹立形象意識，加強站所建設，大力推進精神文明創建活動的開展

一是豐富生活。工會精心組織每月開展“特別節日，特別禮物”生日聚會活動、舉辦“學習剛毅精神，爭創時代先鋒”心得展，激發員工工作熱情；開展“建立節約型管理所”板報比賽，陶冶員工生活情操。

二是展現員工風采。挖掘員工潛能，通過開展層次、文化、品位較高的業余文化生活，充分展現出員工精神風采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現自我的平臺，而且提高了員工的綜合素質。

當前的形勢：

1、明年是十一五規劃實施的關鍵的一年，也是我黨提出科學發展觀，全面構建和諧社會的關鍵年，我們面臨著機遇，同時也面臨著挑戰。

2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態旅游圈的開發，運輸車流量就會進一步加大。

3、滬渝主干線逐步開通，經濟效益慢慢開始顯現。

4、經過一段時間的錘煉，規范化管理已初具雛形。

5、我們的職工隊伍正在茁壯成長。熱愛高路事業，熱愛本職工作，默默無聞、無私奉獻在各自的工作崗位上。

6、明年的目標任務：尚在測算中。

擺在我們面前的問題：

1、管理規范化的逐步形成，如何成為我們上下一致的管理理念。

2、管理規范化已經逐步形成，如何從我做起，從優質服務、從一點一滴做起，形成我們巴東管理所的特色和典型。

3、二級公路轉崗人員偏多，給我們的管理提出了嚴峻的考驗。

4、服務呈多層次、多樣性的變化，給我們提出了更高的要求。

5、計重收費和電子支付系統的實施過程中，程序、標準、管理制度、制度體系提出了更高的要求，我們如何滿足、適應新的要求。

6、管理中工作的力度，執行的力度還有待加強。

7、樹立牢固的服務意識還不夠穩定，熱情服務是我們的最低要求、表現形式，我們還能否做得好。

8、先進典型沒有或沒有突出。一方面要求我們嚴格考核的標準，另一方面要求我們能即時發現典型、樹立典型。

9、橫向學習不夠、交流不夠，思想溝通不夠，夜郎自大、坐井觀天。

明年工作打算：

——一是做好明年收入計劃測算分析報告，嚴格執行征費政策，通過不斷挖潛增效，力爭完成二o一o收費任務；同時做好計重收費和電子支付系統的新情況、新問題研究與探討工作。

——二是繼續加強業務培訓工作。通過業務培訓和每月組織一次業務考試，迅速提高員工業務操作技能。

——三是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識，突出抓好內業稽查、監督和考核，加大檢查和獎懲力度，努力形成管理嚴格規范，制度落實到位，工作運行高效的良好局面。

——四是宣傳報道工作要有新思路、新亮點。充分利用和發揮交通報和地方報刊等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度；同時利用互聯網站優勢，推顯站所精神文明建設、規范管理的亮點。

——五是繼續完善基礎設施、站所環境建設，營造潔、綠、美的工作、生活環境。在現有的基礎上，栽植一批苗木，創優良環境，站所達到綠化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。堅持“大家食堂大家辦”的原則，充分發揮伙委會作用，提高食堂服務水平，使員工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明創建。進一步強化創建意識，完善創建機制，加大創建投入，努力形成文明行業創建工作的長效機制，以標準化管理為契機，使創建工作再上新臺階、新業績。

——八是注重動手和實際操作能力的培養，不斷增強適應新時期的綜合素質和能力。

——九是要嚴格控制成本，加快信息化管理的步伐，達到所內信息資源共享和“無紙化”辦公的目的。

——十是進一步健全監督機制，加強黨風廉政建設，鞏固保持黨員先進性教育活動的成果。一要堅持做所務公開，二要發揮黨團員模范先鋒作用，做好黨團員示范崗。

——十一是要圍繞特色，抓住機遇，突出重點和亮點上堅持不懈地做好工作。巴東所雖小而全，要圍繞我們的站所文化、后勤服務、優質服務上做好工作，要加強橫向交流與學習，提高業務技能和服務水平，創建文化長廊等

明年工作思路：

深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，深化改革，強化管理，圍繞打造巴東所品牌；牢固樹立科學的發展觀，實施“人本”管理，構建和諧管理所；實施精細管理，創造節約型管理所；實施文化管理，打造學習型管理所，努力探討管理新模式，積極推進標準化建設和管理；推動巴東管理所各項工作再上臺階。

實現兩個平穩過渡：（1）實現二級公路轉崗員工向規范化管理的平穩過渡，在用人機制上采用激勵機制，把愛崗敬業、業務能力強的人員選調到班長、票管監控崗位；（2）實現制度建設的平穩起步，抓好制度的制定和匯編，實現工作程序的規范化管理，特別加強高速公路政策性文件的學習和考核。

光陰荏苒、時光如梭，我們要清醒地認識到我們的現狀、認識到我們的差距、認識到我們還有哪些不足，要進一步地提高認識，進一步地增強緊迫感。突出重點、強化責任抓落實，提高我們的工作質量。

新的一年里，我們面臨的形勢和任務依然緊迫和艱巨，任重而道遠，我們要振奮精神，銳意進取，不斷提高隊伍的政治素質和業務水平，以過硬的政治、熟練的業務、優良的作風，創新工作，努力把巴東管理所建設成為“人文氣息濃、窗口形象好、業務技能強、管理水平高”的優良站所，向鄂西管理處黨委交上一份滿意的答卷。

第三篇：市政管理所2011工作總結

市政管理所2011年

工作總結

2011年，市政管理所在局黨組的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，嚴格按照黨的路線、方針、政策，始終把加快發展、精管實干作為第一要務，緊緊圍繞城市道路管理建設這個中心工作，以提高城市道路建設為重點，狠抓質量管理工作，扎實有效地開展了城市道路管理工作，努力為居民創造舒適、便捷的城市交通環境，樹立我縣的新形象，為我縣經濟發展實現后發崛起打下堅實的基礎。現結合本部門實際工作，就2011年我所的道路建設管理各項工作總結如下：

一、強化思想認識，加強理論學習

以“十七屆六中全會”的重要思想為指導，以進一步加強城市道路建設的工作為前提，廣泛宣傳教育，強化思想認識。全體職工充分認識增強責任意識；轉變干部作風，強化安全管理。落責到人，組織職工學習，進一步認識搞好自查自驗的意義，增強了干部的責任意識，加強了現場盯控力度；認真組織學習落實上級文件精神。

二、2011的主要工作情況

2011年以來，市政管理所負責縣城區道路工程建設任務共計完成：東環路、東環立交輔道、紅旗路、振興路南段、行政路、幸福街、九支排（凱旋路——振興路）、民主路、花園路、文化路。

年底預計完成：行政路（南干道—鐵路涵）、法院路、南干道（振興路—東環路）、北干道、建設街西段、東環路與建設街路口改造、陽光廉租房道路、產業集聚區：東區雨、污水管網。

正在施工的有：法院路、北干道、建設街、西干道、南干道（東環路——振興路）、南干道（西干道——西環路）、東環與南干道十字口、新華街與南二環交叉口、產業集聚區：東區雨、污水管網工程。

已施工放線即將開工：體苑路（南段、北段）、拖西路、西苑路、新華街（立交橋——南二環）；產業集聚區：南內環（西延）、東區人行道工程。

未施工的工程：民主排、西環輔道、南環共渠橋、北干道（凱旋路——行政路）；產業集聚區：濱河路、沿河路東段工程、南北四路、緯二路、緯一路、經二路、南內環東延。

三、服務意識有待于加強

工作中要進一步加強服務意識，轉變工作作風，熱情為百姓、為企業服務，提高服務的標準和質量。

我所新進人員4名，現有工作人員7名，面對城區范圍內繁重的管理任務，我們感到工作難度較大，常有監管不到位的地方。隨著我所力量的加強和城市管理工作的提檔升級，迫使我們必須進一步提高我城區的設施管理水平。

四、下步工作重點

1、加強對工作人員業務知識培訓

加大業務培訓力度，根據上級部門的要求，組織員工參加業務培

訓，不定期地組織內部業務知識交流，不斷提升員工的業務素質，以便于做好新形勢下的管理工作。

2、加強對施工項目的監管

進一步探索工程的有效監管方法，如前期準備方面要做哪些工作；施工過程中質量如何跟蹤監管；現場文明施工如何管理；資料整理與工程進度如何同步完成等等。精心組織實施各類專項工程、出新工程，確保每一個環節符合質量要求和安全規范，并安排專人進行現場管理和協調，督促施工企業嚴格按照相關技術規范和文明施工要求進行施工，以確保工程順利開展。

市政管理所

2011年11月23日

第四篇：海塘管理所工作總結

2010春曉鎮海塘管理所工作總結

今年我鎮海塘工作在鎮黨委、政府、區站領導的高度重視和正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，嚴格按照年初的工作計劃，時刻牢記“千里之堤，毀于蟻穴”的古訓，并按要求把每項工作抓緊抓好落實到位，使我鎮海塘工作穩步展開，確保海塘堤壩矸閘的安全運行。

隨著東區開發建設的不斷推進和發展，排洪河流工程的完工，提升了開發區抗洪排澇的能力，給矸閘管理工作帶來了更高的要求，我所在有關部門的大力支持下，新增了11臺強排泵，進一步加強了我鎮在汛期的泄洪能力。為東區的開發提供了堅實的保障。

經過近（）年的施工建設，東大堤于今年（）月順利完工，我所全面接管東大堤萬畝海塘的日常維護和保養工作。定期開展對堤壩的巡查為全鎮的經濟發展和社會穩定保駕護航。

日常的巡查，值班，防汛是我所歷年來的主要工作，由于我鎮海塘堤壩總長達到8300多米，所以，日常的巡查工作至關重要，定期對堤壩進行巡查，并及時準確做好記錄，發現問題第一時間向上級匯報，防患于未然。

在今年的巡查工作中，及時發現三山大閘兩側的滲漏問題，報告給有關部門，該問題得到了及時的處理，確保了海塘堤壩的安全和穩定。

為確保海塘堤壩的安全，我所每日均安排工作人員值班，及時發現問題，在第一時間處理問題。

在主汛期來臨之前，按照上級領導的有關部署，召開汛期防汛工作會議，布置落實汛期的主要工作職責，密切關注天氣變化和氣象信息，實施汛期的24小時值班制度，由于我鎮地處沿海地塊，所以在臺風來襲時，全體工作人員在鎮政府領導的指揮下，盡心盡力，全體工作人員堅守工作崗位，將災害的損失降到最低點。

維護堤壩的環境衛生，保護堤壩里坡的花草也是我所工作的重要組成部分，工作人員對海塘堤壩上的雜草，漂浮物等進行清理，使得堤壩環境衛生得以美化。

2010年我所雖然圓滿完成了年初制定的各項計劃，但與上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定距離，我所將在2011年的工作中，始終與鎮黨委、政府保持高度一致，結合我鎮海塘管理的實際，創造性的開展工作，努力完成上級領導給予的各項工作，使得我所的工作在新的一年中更上一個臺階。

北侖區春曉鎮海塘管理所

二〇一〇年十二月

第五篇：2013華山管理所工作總結

華山管理所2013年工作總結

一年來,我所在市局以及上級各部門的堅強領導下，以十八大會議精神為指導，爭創“市級先進基層示范所”為目標，緊緊圍繞保障群眾飲食用藥安全作為中心任務，全所人員團結一心，不斷創新工作思路，努力提高工作績效，切實加強食品藥品市場監管，不斷整頓和規范食品、藥品市場秩序，為人民群眾創造安全的飲食用藥環境，作出了積極的貢獻，取得了顯著成效。現就主要工作情況總結如下：

一、狠抓責任目標，落實既定任務

（一）全年共收費23.42萬元。

（二）行政許可收費：17.03萬元,罰沒款：14.39萬元，（三）健康體檢：1926人次。

二、執法程序嚴謹合法 案卷管理規范有序

今年來嚴格依法行政，提升行政處罰案件辦理質量，辦結行政違法案件共42件，一般程序案件9件，結案9件，結案率100%，簡易程序33件，結案33件，結案率100%。收繳罰沒款4.39萬元，涉案總貨值12.1萬元。所有行政執法案卷嚴格按照法律程序進行整理、完善、裝訂、立卷、歸檔。

三、強化市場監管，維護經營市場環境

我們集中精力推進餐飲業衛生量化分級管理，全面落實餐飲服務食品安全責任，以誠信經營和規范操作為重點，堅持日

常監管與量化分級相結合，動態考評與考評相結合，全面加強餐飲服務食品安全監督量化分級管理，努力提高餐飲服務單位食品安全管理水平。今年來將轄區內餐飲服務企業165家，食品流通企業236家分別進行每戶一檔納入規范化管理,全年量化分級評定120家,一般等級85家,良好等級35家,落實食品安全監督崗公示牌138戶。

一是加大食品餐飲市場監管。

全方位開展各類執法行動，從春節食品藥品安全執法亮劍行動啟動，到夏季清涼行動，餐飲環節肉制品專項檢查，再到冬季食品安全大整頓大排查，各類專項行動15余次。同時對中小學食堂和學校周邊餐飲服務單位、“農家樂”餐飲服務單位開展餐飲環節食品安全日常檢查活動，全面落實餐飲安全管理共出動監督執法人員680人次，查處違法案件42余起，處罰金額42000元，為進一步規范經營企業管理，督促經營企業辦理許可證件139件（餐飲服務許可申請共64戶，食品流通許可申請共70戶）。有力保障了廣大人民群眾的飲食用藥安全。

二是加強藥品醫療器械市場監管。

認真組織開展藥品安全專項整治，以重點品種、重點區域、重點環節的治理整頓為重點，整治藥品制假售假，強化組織領導、責任落實，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品藥品的違法行為。在監督檢查過程中，共出動執法人員67人次，檢查藥品經營單位15 家,藥店12家,村衛生室40家次,罰沒衛生室12家,累計處罰4200元,下達整改通知書2份，簡易程序12家。在很大程度上規范了藥械市場秩序，有力保障了人民群眾用藥安全。

三是嚴格保健食品化妝品監管。日常監管與專項整治相結合的總體思路，不斷提升保健食品化妝品監管能力，確保保健食品化妝品質量安全，建立健全保健食品化妝品經營管理制度、執行保健食品化妝品經營企業索證索票和臺賬管理規定、落實保健食品經營場所產品分類管理等情況進行檢查，進一步規范保健食品化妝品市場經營秩序。

全年，共檢查保健食品化妝品經營企業23家，出動執法人員8余次，執法車輛30臺次，保健食品化妝品違法違規行為立案2件，結案2件，責令整改2家，沒收假冒偽劣海娜花染染發制劑7盒，收繳罰沒款1530元。

四是推進農村食品安全監管。

農村食品安全監督網運轉情況良好，做到了機構健全、人員在崗、責任明確，能及時、準確地掌握全市食品藥品安全信息有效應對農村家宴，聚會等突發事件，以制度為支撐，統計農村主廚信息，登記備案，健康體檢，定期培訓，從源頭上切斷大型家宴食品安全隱患，填補農村監管領域的空缺和盲點。轄區40個行政村，一村一名協管員落實到位，并對協管員集中培訓，召開協管員動員大會，監督員與協管員定期約見交流機制，制定農村協管員管理制度，村協管員餐飲信息報表120

份，通告80份。

五、明確監管目標，落實監管人員責任

堅持把為民服務、創先爭優與履行監管職責結合起來，規范執法行為，推進依法行政。與轄區128家經營單位全部簽訂責任書、承諾書，全面落實經營企業主體責任。建立了行政執法過錯責任追究辦法等執法責任體系，完善預警與應急機制，切實防范和妥善處置突發事件，解決食品藥品領域關系民生的突出問題。

六、加強隊伍建設，提升執法隊伍水平

食品藥品執法監管部門，執法人員政治素養、業務技能的高低，直接影響食品藥品監管工作的成與敗，針對目前執法人員執法水平參差不齊現象，抓好業務培訓是保障食品監管體制改革成功的關鍵。強化教育，堅持以人為本，加強干部職工的教育，著力提升隊伍素質，樹立良好監管形象。每周一上午由辦公室、執法隊輪流組織學習食品藥品監管相關法律法規、執法程序、檢查規程，定期開展學習心得交流，每人書寫學習筆記1萬字以上，總結執法工作經驗，創辦學習專欄4期等，全面提高了我所執法隊伍整體水平。

七、完善制度建設，健全監督管理機制 一是完善內部管理制度，用制度管人。我所積極開展制度建設活動，推動機關行為規范。嚴格按照局提出的制度建設要求，從健全規章制度入手，結合實際，先后制定了工作紀律、財務管理、黨建、目標考核管理、執法監督程序、工作學習制度、政務公開制度、投訴舉報制度、廉潔自律制度、車輛使用等30多項工作管理制度，并裝訂成冊，重要的制度裝框上墻。

二是按章辦事、監督落實。使干部職工在每個工作環節上都有章可循，嚴格按規章制度辦事，做到以制度約束人，以制度規范人，促進機關各項工作規范化發展。加強內部管理，打造“管理有序、務實高效”的機關形象。制作桌牌，明確職責、規范許可規程，公示程序和標準，為建設服務型的監督管理所奠定了堅實的基礎。

八、加大宣傳力度，提高公眾維權意識

當前、食品安全事故頻發，生產經營企業責任缺失，社會各界對食品安全的監管越來越重視，對食品監管部門的誤解愈來愈多，因此，我們依托“3.15”消費者權益保障日、“食品安全宣傳月”、“華山古廟會”等為平臺，制作宣傳展板30余塊，印發宣傳材料5000份，印發食品安全知識宣傳冊1.5萬冊，制作固定宣傳展板15塊。設立咨詢點，廣泛宣傳《藥品管理法》、《食品安全法》等法律法規及食品藥品安全方面小常識，我們還印發管理所具體工作職能、工作流程，向社會公眾公布監督舉報電話。在陜西日報、華商報、陜西新聞報發表3篇，在省市網站宣傳投稿11篇，食藥之窗4期。

回顧一年來的工作，我們深刻體會到：在勇于開拓、奮發進取、保障轄區人民飲食用藥安全的生動實踐中，全所干部職

工做出了大量工作，付出了辛勤汗水，圓滿完成了既定任務，也積累了寶貴的工作經驗。同時，我們也清醒地認識到，食品藥品監管工作與上級的要求和人民群眾的新期待相比差距甚遠，還存在許多問題和不足。在今后的工作中，我們將攻堅破難，再接再厲，繼往開來，繼續以飽滿的熱情，高度的責任感為人民提供更為可靠的食品藥品安全保障服務而不懈奮斗!

華陰市食品藥品監督管理局華山管理所

2013年12月2日