第一篇：物價檢查分局2010年工作總結

價檢分局2010年度工作總結

及2011年工作計劃

今年上半年，物價檢查工作在局機關和上級主管部門的領導下，按照省價格檢查工作會議和年初工作計劃部署，圍繞“穩增長、調結構、惠民生、促發展”開展價格監督檢查工作。努力抑制價格總水平過快上漲，為促進經濟發展和結構調整服務，強化民生價格監管，整頓市場價格秩序，努力促進我市經濟又好又快發展。

一、上半年主要工作

（一）、開展春節期間市場價格檢查。組織人員到主要菜市場和超市對主要農副產品和節日消費品的供應和價格情況進行巡查。會同交通局、市容局向各客運站和出租車公司發放了春運價格提醒函，要求車站和客運車輛內都要張貼價格表并公布價格舉報電話，同時與交通局組織人員上路對農村客運班線春運價格進行了檢查，并接受了滁州市物價局的督查，使得今年春運價格進一步得到了規范，取得了預期的效果。

（二）、開展了農機服務收費專項檢查。根據安徽省物價局皖價電[2010]12號《關于全面開展農機服務收費重點檢查的通知》文件精神，我局派員于2010年3月23日——3月25日對我市農機局農機服務收費情況進行了檢查。檢查中發現存在自立項目收取照相費、駕駛證補審費、服務費（噴漆）和提高標準收取駕駛證換證和補證費的問題，以及職業技能培訓費用超標準的問題。另外，我們還對農機購置補貼工作中是否存在收費的問題開展了調查了解，并走訪了09 年購機的部分農民，他們對我市農機部門在農機購置補貼工作中提供的服務表示滿意，在機具目錄確定、農機補貼申請、發放、提供技術信息服務等各環節均不存在收費問題。

（三）、開展涉農價格與收費政策落實情況專項檢查。根據省局要求重點對農村高中收費、農產品檢驗檢疫收費、農村醫藥價格進行了檢查。到目前檢查了三所農村高中，發現在擇校生錄取費用、借讀費、代辦費收支結余未退方面仍存在一定的問題。針對農產品檢驗檢疫收費問題，我們在農委的配合下到植保站和畜牧中心進行了檢查了解，由于我市植物產品檢測中心剛建成，人員正在培訓，單位資質尚未取得，所以多項檢驗工作還未開展，只是對糧種產品進行檢驗檢疫，收費也遠沒到位，動物防疫檢疫收費也未超標準。

由于我市是醫改試點市，從今年元月1日起，鄉鎮衛生院所有藥品實行零差價銷售，為此我們將對部分鄉村的藥品銷售價格進行了檢查，發現鄉鎮衛生院執行情況較好，但部分村衛生室藥價政策未執行到位。

（四）、配合市物價局做好涉企收費檢查工作。根據國家發改委的統一安排和省市物價局的布置，今年對涉企收費進行重點檢查，并采取下查的方式，計劃對工商、環保、質監、公安、消防、氣象、供電七個部門2009年元月1日以來的收費和價格政策執行情況進行檢查。截止目前已完成了工商、環保、氣象三個部門的檢查。

（五）、認真做好價格方面的來信來訪和舉報投訴工作。對待群眾來訪,嚴格按程序做好接待、受理、辦理、答復、復查、復核工作，2 提高快速反應能力，做到件件有回音，事事有落實。如上半年接到中安在線的舉報，反映喬田自來水入戶費和銅城九方社區接水接電價格的投訴，我們和價格股及時上門調查了解，掌握情況后作出了相應的處理，并及時答復舉報人，并向省局進行了回復。

二、2011年工作計劃

（一）、繼續配合市物價局搞好涉企收費檢查工作。下一步將著手對質監、公安、消防、供電部門進行價費政策執行情況的檢查。

（二）、秋季學期開學時，加強學校收費的巡查工作，并對城市高中在執行“三限”政策方面的情況進行專項檢查。

（三）、在國慶、中秋重大節日到來前組織市場價格檢查。

（四）、秋收時節，加強糧食收購市場價格檢查，確保水稻最低收購價政策的落實。并做好化肥、汽柴油等農資市場價格的巡查工作。

（五）、認真做好價格方面的來信來訪和舉報投訴工作。

（六）、完成領導交辦的其他方面工作。

二0一0年十二月二十五日

第二篇：物價檢查上半年工作總結

2006年上半年全省物價檢查工作總結

今年上半年，全省各級價格監督檢查部門以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神，按照“定規則、當裁判、搞服務”的職能定位，圍繞保持市場價格穩定，促進江西經濟發展這一目標，大力整頓和規范市場經濟秩序，特別是在“非典”時期，充分發揮價格監督檢查部門的職能作用，舉全力以維護全省防治“非典”藥品和相關商品的價格秩序，起到了比較明顯的成效，為穩定市場、穩定人心做出了積極的貢獻，樹立了良好的社會形象。據統計，上半年全省共查處各類價格違法案件2666件，實行經濟制裁金額2310.51萬元，其中：退還用戶1303.46萬元，沒收違法所得816.99萬元，罰款190.05萬元。上交財政1007.04萬元。上半年的主要工作如下：

一、突出重點，全力以赴，穩定了非常時期的市場價格秩序

上半年，突如其來的“非典”疫情，致使國內部分商品市場價格出現了異常波動，嚴重影響了人民群眾正常的生產和生活。為此，國家發展和改革委及時下發了《關于開展防治“非典”藥品和相關商品價格專項檢查的緊急通知》，我省物價部門迅速研究部署，認真貫徹國家和省委、省政府指示精神，以超前的工作意識和強烈的事業心，投入到防治“非典”市場價格專項檢查中去，堅決制止、打擊各種借防“非典”亂漲價、亂收費行為。做到了反應快速、措施有力、行動果斷、成效明顯。

(一)反應快速。今年2月份，受廣東省“非典”的影響，我省市場中出現了搶購食用醋、板蘭根顆粒(沖劑)、食鹽等情況，致使價格快速上漲，針對此情況，我省及時制定應對措施，一是省所組織檢查力量分赴各醫藥公司及各大藥店調查了解情況，開展銷售價格情況檢查，告知各銷售單位價格政策，同時敦促各方全力備貨以穩定市場；二是立即給全省各設區市物價檢查所緊急電傳通知文件，要求各地嚴格監督相關商品的生產、批發、零售各環節的銷售行為，對乘勢哄抬價格，不執行政府定價的企業和個人依法予以嚴厲查處；三是通過電視臺、報紙等新聞媒體進行宣傳，告誡經營者不得亂漲價，市民不必過分恐慌。在各方努力下，搶購**平息了下來，價格迅速回落到正常水平。4月下旬，我省上下全力開展防治“非典”疫情之際，各級物價部門領導親上市場，檢查和督導各項工作，全體物價檢查干部以戰斗在一線的醫務人員為榜樣，加班加點，全身心地投入到防“非典”價格專項檢查中。

(二)措施有力。“非典”時期，我省根據市場價格動態，一是果斷地在全省啟動了價格行政干預措施，對防治“非典”藥品和相關商品進行限價銷售。各設區市隨之制訂了應對價格異常波動的工作預案，做到早認識、早預防、早部署、早檢查。如南昌市物價局制定了切實可行的防“非典”指揮系統網絡圖和應急預案網絡圖，新余市防“非典”領導小組下設市場價格動態監測小組和檢查應急分隊，啟動價格監測預警機制；二是加強了與有關部門的協調與配合，許多地方成立了市場聯合執法隊，以加大執法力度，如吉安市成立了由物價、工商、藥監部門組成的市場價格監管小組，聯合公布了6條提醒制度。各級物價部門在當地政府防“非典”工作小組領導下，開展了多項聯合執法檢查，查處力度大為加強；三是召集防“非典”藥品和相關商品的主要經營者，向社會發布公開承諾書，承諾在其經營活動中嚴格執行價格行政干預措施，不囤積居奇、哄抬物價，以對其他中小經營者起到示范作用，來穩定市場價格秩序；四是充分發揮價格舉報電話“12358”的作用，公開了“12358”電話的服務承諾和價格舉報獎勵制度，實行每天24小時值班制度，密切聯系群眾，為市場價格檢查提供了大量線索；五是加強工作宣傳力度，邀請新聞媒體跟蹤報道，為順利開展防“非典”價格專項檢查起了重要作用，各地按照“澄清事實、引導輿論”的方針，及時發布與防治“非典”藥品及相關商品的供求情況和價格信息，積極宣傳遵紀守法的榜樣，曝光價格違法行為，取得了明顯的社會效果。

(三)行動果斷。在防治“非典”這一特殊時期，按照國家發展改革委文件精神，我省一是按通知指示簡化了價格檢查行政處罰程序，加大查處力度，克服辦案經費、設備的不足，想方設法提高辦案效率；二是由省計委抽調機關各處及檢查所人員組成11個市場價格檢查督導組，分赴全省各設區市進行檢查、督導、調查。并將全省11個設區市檢查督導工作責任到人，分片包干，只要市場價格還未恢復到正常秩序，檢查督導工作就不能停；三是快速高效地做好價格舉報的查處工作，做到了市內舉報投訴半小時到場，一般舉報案件兩小時辦結，從重從快地打擊了價格違法行為，體現出了全省物價檢查干部良好的職業素質和工作能力。

(四)成效明顯。全省物價檢查干部在此次專項檢查中不怕苦黑，連續作戰，對少數經營者借防“非典”發“黑心財”的行為，進行了堅決打擊，對違法行為采取了從重罰款、公開曝光、責令停業整頓等嚴厲措施。據不完全統計，此次專項檢查全省共出動檢查人員28680人次，檢查單位19430個，查處價格違法案件1227件，實行經濟制裁268.46萬元(其中：退還用戶130.05萬元，沒收違法所得28.38萬元，罰款110.03萬元)，曝光價格違法案件38起，責令暫停相關營業1家，提請工商部門吊銷營業執照1家。物價檢查部門卓有成效的工作，為我省市場價格秩序恢復正常，為安定人心作出了積極的貢獻。

二、圍繞當前政府和群眾關心的熱點問題開展專項檢查治理

(一)為調查農民減負的落實情況，今年2月省所有重點地開展了部分縣(市)涉農價格和收費檢查，檢查的范圍涉及土地、建設、計生、教育、農機、農業、水利、電力等部門的價格和收費執行情況，共直接查處價格違法案件9件，查出價格違法金額數百萬元，檢查組及時向當地政府通報了檢查情況，責令有關部門自行整改糾正。省所同時要求各地物價檢查部門高度重視涉農價格和收費的檢查工作，要常抓不懈，防止問題反彈，使減輕農民負擔的各項價格政策得到具體落實，切實保護農民群眾的合法權益。

(二)根據我省農網改造和農業體制改革的情況，今年2月，省計委和省電力公司聯合下文，在全省開展了電力價格專項檢查，檢查的重點是對省委、省政府第二封公開信的貫徹執行情況、城鄉同網同價情況、城網改造收費等，檢查中發現的問題主要有四大類：一是各類電價如商業電價、排灌電價、農改后農村直供到戶電價等均有不同程度的超標準收??；二是農網改造方面存在收取校表費、農改材料加價，將國家投資的材料費計入一戶一表的材料費中等問題；三是收購小水電方面存在壓低收購小水電價、收取小水電、吸收無功電量電費等問題；四是擴大范圍收取城市建設附加費。目前，全省電力價格檢查還在進行當中。

(三)為進一步貫徹落實黨的農村政策、切實減輕農民負擔，根據國家發展改革委的統一部署，我省從2004年3月起，對全省范圍內的農業生產性費用和農民建房收費進行了檢查。從檢查結果看，總的情況好于往年，特別是去年省委、省政府發布《致全省農民朋友的第二封公開信》后，各地高度重視，采取了一系列行之有效的措施，效果良好。但仍然有少數鄉(鎮)費稅比較混亂，主要問題是繼續執行明令取消的收費項目和個別地方政府越權制定收費項目和標準等。

(四)根據我省教育亂收費問題依然是舉報投訴第一熱點情況，我省決定在下半年開展一次全省教育行業價格檢查，目前，省所正在開展檢查的試點工作，對省城南昌幾個大中專院校進行摸底調查，發現不少問題，亂收費的情況比較普遍，檢查組目前正在整理試點階段的調查情況。

(五)全省各地在全力做好國家和省專項檢查外，根據群眾反映問題較多的行業，研究開展了一些針對性的價格檢查。如南昌市采取“分階段檢查與聯合監察部門協同辦案”的辦法，開展全市行政事業性收費專項檢查，切實減輕企業和消費者的負擔；宜春市開展了城市環衛、市政、園林等收費檢查；萍鄉市開展了液化氣價格專項檢查和房管收費檢查。通過這些專項治理，有效地遏制了各種亂收費行為，凈化了市場價格環境。

三、加強價格舉報工作，塑造12358品牌工程

在今年5月1日《價格法》實施五周年和5月8日“12358”電話開通二周年之際，全省物價檢查部門緊緊抓住這一契機，結合全國防治“非典”戰役的深入開展，通過各種新聞媒體，多渠道地大力宣傳“12358”價格舉報電話，并向社會公布“12358”電話服務承諾和舉報獎勵制度，積極鼓勵群眾撥打12358電話反映情況，維護自身的價格權益，省所還對各地12358電話進行了不定期的抽查，對管理不到位的進行通報批評，對造成后果的要追究當事人的責任，確保了12358電話的暢通無限。同時，各地價格舉報工作實行了首問負責制和專人接聽制度，大力加強了硬件建設，使價格舉報工作效率再上了一個臺階。據統計，上半年我省各級價格舉報中心共受理12358價格舉報和咨詢3352件，查處1508件，實行經濟制裁855.901萬元,其中：退還用戶622.287萬元，沒收違法所得金額112.883萬元，罰款120.731萬元。尤其是在全省防治“非典”價格專項檢查中，富有成效的價格舉報工作為查處“非典”時期的價格違法案件發揮了重要作用，為此，省所舉報中心主任龔強因表現突出，被省委省政府授予全省防治“非典”工作先進個人。

四、以開展“雙信”活動為重點，大力促進社會價格誠信體系建設

今年元月，我省“雙信”評委會和各設區市“雙信”評委會隆重召開了“雙信”工作表彰會，評選出一批“信譽優良、管理科學、明碼標價、計量準確”的示范單位，倡誠信之風，樹誠信標兵，在社會上引起了巨大的反響，成效明顯。同時，繼續在全省大力開展行業明碼標價工作，推進價格公示制的落實，目前正在進一步規范醫療衛生行業的價格公示。

五、加強隊伍建議，創新工作方式

搞好價格監督檢查工作的關鍵在于提高隊伍的素質。上半年，我省主要采取了兩方面措施：一是加強思想政治學習，健全制度，完善監督，促進自律，在系統內部營造講學習、講政治、講正氣的氛圍，樹立團結、務實、廉結、高效的工作作風；二是著重抓好業務技能學習，堅持培訓與自學相結合的原則來提高全省人員的業務水平。

下半年主要工作安排：

一、重點在全省開展好教育行業價格檢查，認真研究教育亂收費的有效對策，緩解社會矛盾。

二、組織開展部分地區涉農收費公示制度落實情況的專項檢查，防止問題反彈。

三、圍繞經濟發展的大局，適時組織開展經濟適用房價格和物業管理收費、勞動就業收費等價格檢查。

四、以制止價格欺詐為重點，規范市場價格行為，大力開展行業明碼標價工作，推進價格公示制的落實。

五、在全省布置開展成品油市場價格專項檢查。

第三篇：區物價檢查所2010工作總結

**區物價檢查所 二0一0工作總結

現將區物價檢查所2010價格行政執法工作總結如下:

一、抓宣傳輿論 營造執法氛圍

我們始終把輿論作為先導，把價格執法宣傳工作作為首要任務，狠抓價格法律、法規及價費政策的宣傳工作。

一是圍繞消費者擴大宣傳。今年3月15日，我們以消費者權益保護日為契機開展了12358價格維權宣傳活動，現場接受群眾咨詢，解答價費政策，受理價格舉報，提升了12358價格舉報平臺的知曉度，得到社會好評。

二是圍繞市場重點宣傳。每逢節假日，我們便以市場為重點開展價格誠信宣傳活動，倡導誠信經營、推行明碼實價、禁止價格欺詐，抓好明碼實價、明碼標價示范街示范店及價格誠信單位創建工作。

三是圍繞媒體促進宣傳。借助電視、報紙及廣播等新聞媒體是促進宣傳的重要途徑，今年凡是開展宣傳活動均邀請新聞媒體進行報道，切實做到報紙有文、廣播有聲、電視有影，促進宣傳效果，擴大宣傳影響。

今年共發放《價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》、《四川省價格管理條例》、《關于商品和服務實行明碼標價的規定》、《禁止價格欺詐行為的規定》、《價格舉報投訴須知》等資料2000余份，現場接受群眾咨詢100余人次，解答價費政策100余件，宣傳效果明顯。

二、抓監督檢查 規范價格秩序

價格秩序的好壞，直接影響經濟發展的軟環境。為營造一流的價格環境，規范價格秩序，二0一0年我們狠抓價格監督檢查，主要做了以下工作：

一是開展農業生產資料價格專項檢查。今年大春期間，會同區級相關部門對全區鄉鎮化肥市場價格秩序進行了有效監管，對化肥批發及銷售點實行專人對口監督，全力穩定化肥價格。同時加大了對種子、農膜、農藥及農用柴油價格的監管力度，防止坑農、害農事件發生，切實維護農民群眾利益，促進農業增產，農民增收。

二是開展教育收費專項檢查。為進一步規范教育收費行為，切實減輕群眾負擔，我們對全區部分中小學收費執行情況進行了檢查，重點關注農村義務教育階段學校有無違反規定向學生收取其他費用等亂收費行為。通過檢查發現以下一些問題：

1、代管費應退未退不徹底；

2、學前班教育收費不規范，部分學校存在提高收費標準的價格違法行為。

三是開展柴油價格重點檢查。根據市發改委關于開展柴油價格重點檢查的通知（**發改價檢[2010]339號文件）要求，配合市檢查分局對**區轄區內的柴油零售加油站點進行了重點檢查。

通過重點檢查，**區各加油站點仍然存在一些些問題，主要有：

1、貨源緊缺。經現場調查了解，絕大多數加油站點的柴油基本斷供。

2、擅自提高零售價格。經查，**區物價局價格執法人員于2010年11月12日對棗山沿線加油站進行檢查時，當場查出**區馬石梯加油站柴油價格按8.82元/升進行銷售，此情況當時已上報市物價檢查分局。并對負責人進行了警告，立即整改。

3、售油不開發票。經調查，有一小部分加油站點，為逃避檢查，擅自提高柴油價格，銷售柴油不出具發票，或出具的發票上按國家規定價格開票，結帳時按提高的價格結算，逃避檢查，以此矣利。

四是開展醫療衛生收費專項檢查。今年對全區的中心衛生院的醫療服務項目及藥品價格執行情況進行了檢查。通過檢查發現以下問題：提高標準收取一次性衛材費用、心電檢查、輸液費等醫療服務項目費用。

截止11月底查處了1個小學，醫療衛生單位4個，查出違紀金額18.36萬元,沒收違法所得和罰款8.00萬元,上繳財政8.00萬元。

三、抓辦案質量 注重執法效果

二0一0年，我們按照上級安排，對全區醫療衛生單位、全區部分中小學收費執行情況進行了專項檢查。在價格行政執法監督檢查中，始終堅持依法辦案，嚴格遵守執法人員崗位責任制，廉潔自律規定及行政執法過錯責任追究制度，按照“二十四字”方針執法，對查處的價格違法案件做到證據確鑿，援引政策、依據準確無誤，合法有效、處理有據、實行陽光辦案、杜絕“人情案”、“關系案”。全年立案5件，查處5件，執法率為100%。無一例復議案件和錯案發生，辦案質量可靠。同時樹立檢查也是服務的思想，在開展檢查時，堅持做到政策宣傳，檢查與處理三到位，執法效果良好。

四、抓價格舉報 為民排憂解難

價格舉報電話“12358”是物價工作聯系群的橋梁和紐帶。我們充分運用“12358”價格舉報語音平臺，加強價格舉報工作。凡是價格舉報案件一律實行“首問負責制”，專人限時辦理，快速解決群眾反映的問題。同時建立價格舉報獎勵制度，積極鼓勵群眾檢舉、揭發亂收費行為，對查證屬實的，予以物質獎勵。讓廣大群眾積極投入服務于價格工作并與物價部門一道共同維護市場價格秩序。今年受理價格舉報案件4件，辦結率、回復率、滿意率均為100%，涉案單位的亂收費行為得到及時糾正，從而把價格舉報工作真正落到實處、切實為民排憂解難。

二0一0年十一月二十三日

第四篇：物價檢查自查報告

南陽市三中

教育收費專項檢查自查報告

南陽市物價局：

為了認真貫徹落實《價格法》第三十四條規定和宛價檢通[2013]號77號文件的通知精神，深入推進治理教育亂收費工作，進一步規范教育收費行為，學校根據上級要求，認真開展了收費專項工作自查?，F將自查的情況匯報如下：

一、學?；厩闆r

我校位于南陽市建設中路419號，是一所隸屬宛城區的初級公辦中學。學校現有教職工265人，在校學生5529人，68個教學班。學校實行校長責任制，財務機構健全，人員配備齊全，制度執行到位，管理規范，是宛城區窗口學校。

二、自查基本情況

1、我校嚴格執行《河南省義務教育經費保障機制改革實施方案》的規定，全面宣傳和落實義務教育階段學?！皟擅庖谎a”的政策，沒有自立項目收費的現象，沒有出現“一邊免費、一邊亂收費”行為；

2、我校無違反國家規定，以招生為名向學生收取贊助費、借讀費、捐資助學費等，對農民工及外來人口子女，按“就近入學”原則，招收錄取，未收取任何費用；

3、我校沒有利用學校教師、教學場地、教學資源舉辦面向中小學生的各種收費培訓、補課等行為；學校、教師沒有舉辦或與社會辦學機構合作舉辦向學生收費的各種培訓班、補習班、提高班等行為；

4、我校嚴格執行上級“一教一輔”政策，通過上級部門招標，由新華書店統一配發教材教輔，由新華書店在校向學生收費，學校提供協助。無以提高教學質量為由，向學生推銷和變相推銷教輔材料和其他學習用品的行為；

5、我校沒有違反自愿原則和非營利原則，強制收取服務性費用和代收費的行為；

6、我校為了強化收費管理，認真執行教育收費公告制度，學校在大門口醒目處設置公告欄，將收費項目公示，同事向社會公開收費承諾制度等，未經公告的收費項目，未向學生收取。

我們在自查自糾過程中，不斷增強責任意識，把規范學校收費行為，減輕群眾負擔工作列入重要議事日程，加強領導，落實工作責任，成立了由學校校長王赟同志為組長，各副校長為成員的教育收費專項檢查領導小組，切實指導開展此項工作，并取得了較好的成效。

南陽市三中

2013年11月19日

第五篇：物價檢查相關制度（模版）

醫療服務價格公示制度

為進一步規范收費和價格行為，提高收費和價格行為的透明度，使藥品價格和醫療服務收費做到規范化、標準化、合理化、公開化，特制訂本制度。

一、中心各科室各項價格收費行為必須規范，所有醫療服務價格嚴格執行物價局核定的標準，按照公開透明原則進行公示，自覺接受社會監督。

二、在門診大廳、住院處公示醫療服務項目、醫用材料及藥品等收費項目的價格和市物價局、市衛生計生委投訴電話。

三、醫療服務價格公示內容包括：項目編碼、項目名稱、計價單位、收費價格等。藥品及醫用材料價格公示內容包括藥品及醫用材料的名稱、規格、計價單位、價格等。公示價格若有變動時，應及時予以更新。

四、患者住院期間，免費向患者提供住院費用一日清單。

五、患者出院辦理結賬手續時，向患者免費提供住院總費用清單。

藥品價格管理制度

為了認真貫徹執行國家藥品價格管理的有關規定，進一步鞏固和完善中心藥品價格監督機制，根據國家及省市主管部門藥品價格管理的相關政策，結合實際，制定本制度。

一、藥房負責所有新進或調價藥品的審核錄入。

二、藥房負責對所有藥品的價格要認真檢查核對，嚴格按國家規定加成率定價，定期自查，發現問題立即查找原因并糾正。

三、中標的政府定價藥品或市場調節價藥品進入中心銷售，要根據物價局有關規定，以實際中標價(或低于中標價的購入價)為基礎和規定的加成率作零售價。

四、中草藥零售價格按照湖北省物價局關于中藥材和中藥飲片作價的有關規定執行。

五、嚴格按國家、省市物價部門發布的有關藥品調價文件精神執行調價，中心藥房要及時對涉及到的庫存藥品進行盤點。

六、物價自查整治小組定期對中心藥品價格進行抽查，所涉及藥品包括：中成藥、西藥、中草藥、自制藥、血液制品、疫苗等，如有問題及時查明原因并整改。醫用材料價格管理制度

為了加強對醫用材料價格的管理，保障患者合法權益，根據國家及省市主管部門有關對醫用材料價格管理的政策規定，結合實際，制定本制度。

一、醫用材料包括招標類醫用材料和非招標類醫用材料。醫用材料的價格包括采購價格和收費價格。

二、凡屬招標類醫用材料嚴格按中標價采購，在保證醫療質量的前提下，同類品種的采購應遵循采購價格“就低不就高”的原則。

三、非招標類醫用材料由后勤部門進行統一招標定價，嚴格按招標價執行。

四、所有新增或調價醫用材料的相關資料（招標文件、注冊證、規格型號等）報送院辦審核，報分管領導批準后方可錄入收費系統。

五、后勤對所有新增或調價的醫用材料價格要及時進行復核，發現問題立即查找原因并糾正。

六、院辦定期對醫用材料進行抽查，如有問題及時向分管領導匯報，同時查明原因并糾正。

新增醫療服務項目價格申報制度

為適應醫療技術進步和醫療服務的需要，醫療機構可以在《湖北省武漢市醫療服務價格手冊》規定的項目之外，申報新的醫療服務項目價格。

一、新增項目條件

嚴格按照《湖北省新增醫療服務價格項目管理辦法》（試行）的規定執行：

（一）利用新技術、新檢查和新的治療手段或方法開展的醫療服務項目。

（二）經過臨床研究取得成果并已經被推廣和應用的醫療服務項目。

（三）凡新購置的儀器、設備，如其治療內容與《湖北省武漢市醫療服務價格手冊》所列項目相同，只是功能改進、增加，或僅是材料、試劑有所差別，不列為新項目。

二、申報新增醫療服務價格項目需要提供的材料

（一）新增醫療服務價格項目的書面申請報告，內容包括：醫療服務項目的規范名稱（包括項目簡稱或英文縮寫）、項目類別、項目內涵、工作原理、適用范圍、臨床意義、操作流程及新增醫療服務項目的參考文獻等相關資料。

（二）新增醫療服務項目所涉及的醫用設備、試劑、輔助材料和衛生材料的資料、合格證、發票等復印件。

（三）湖北省新增醫療服務價格項目申請表。

（四）其他有關資料或需要說明的事項。

三、申報新增醫療服務價格項目程序

（一）醫療機構相關科室提出新增醫療服務項目申請，報醫務科及分管領導審批；

（二）填寫“湖北省新增醫療服務價格項目申請表”，并提供相關資料交物價科審核。

（三）物價科將所有材料匯總復核，進行實地勘查，核定項目成本，測算、擬定申報價格，交分管領導簽字同意后，向市物價局、市衛生計生委提交申報報告。

（四）物價科及時了解掌握申報項目的審批情況，跟蹤審批進度，隨時向科室通報項目審批進展。

（五）物價科收到市物價局、市衛生計生委關于新增醫療服務項目價格的批復文件后執行。住院及門診病人收費核查制度

為進一步規范中心醫療服務收費行為，保證不多收不漏收，特制訂本制度。

一、中心各臨床科室應嚴格執行本制度，加強對醫療服務收費的管理。

二、對照病歷、處方、收費清單、檢查檢驗報告單和護士治療記錄單核查收費。對住院病人費用的核查實行日常檢查與出院復核相結合的辦法。

三、各病區在日常錄入病人費用時，首先檢查有無醫囑記錄，不得無醫囑收費。對于與時間、次數有關的護理及治療項目，應檢查收費與醫囑單是否一致，不得多收、少收和漏收。

四、對門診病人費用的核查實行到臨床醫技科室抽查已給病人檢查、治療完畢的檢查治療單據和藥品處方，對照物價政策是否違規。

五、對于醫用材料應檢查收費主項除外內容是否包含該材料，檢查一次性材料有無主項收費。

六、病人準備出院時，病區應核查醫技檢查項目是否都附有檢查報告單。對于有收費無報告單的應及時查明原因，補齊報告單。有收費確實未做檢查的應及時辦理退費。

內部價格檢查制度

一、物件檢查工作小組每月對門診收費單據、住院病人病歷進行抽查，發現收費問題，分析原因并提出解決辦法，同時向相關科室下達物價整改意見書，督促其及時整改。

二、定期對藥品進價及零售價進行抽查，所涉及藥品包括：中成藥、西藥、中草藥、血液制品、疫苗等。主要檢查內容：是否按規定加成率加價銷售、價格是否按政策執行、是否按時執行省市物價局有關藥品調價文件規定。

三、定期對使用的醫用材料價格進行檢查，主要檢查內容：是否自立項目收費、是否按規定加成率加價收費、是否執行中心規定的價格、是否存在少用多記、低值高套等問題。

四、對新增或調價的各類醫療服務價格，后勤均要及時復核確認。

五、中心實行價格檢查監督常態機制，并納入質量管理考核體系，對各種違規行為按相關規定處理。醫療服務價格咨詢投訴處理工作制度

為了加強中心收費管理，規范醫療收費管理行為，建立健全醫療收費管理體系，維護廣大病人的利益，特制定本制度。

一、物價投訴采取首問負責制

門診病人及其家屬如對醫療費用有疑問先由各科室負責人負責解釋；科室解決不了或患者不滿意的，在由中心辦公室科室接待處理。

二、工作規范要求

（一）熱情接待，文明辦公。對投訴和來訪者要主動耐心，穩定患者及其家屬不滿情緒，合理合法做好疏導工作。

（二）及時處理每項投訴，認真聽取患者及其家屬反映的意見和問題，一般情況下，調查核實工作應在當日內進行并在五個工作日內作出答復。

（三）對投訴調查核實情況要如實向患者及其家屬作全面介紹，耐心解答有關問題，爭取患者及其家屬理解和認可。

三、投訴舉報處理原則和程序

（一）每項投訴舉報應認真填寫“物價投訴處理登記表”。

（二）凡由上級部門轉交的投訴舉報的復查處理情況須有詳細文字材料，報分管領導審核同意后，將處理結果在五日內向相關臨床科室通報同時向上級有關部門匯報。

（三）凡處理結果經反復解答協調，患者及其家屬仍不予接受的投訴舉報事項，向分管領導及上級部門匯報，并主動向投訴舉報患者及其家屬引薦介紹政府監管部門。

（四）投訴舉報事項的調查核實按照實事求是、客觀公正的原則執行。