第一篇：2011分局工作總結

一分局2011年工作總結

2011年，分局在縣局、縣政府的正確領導下，以黨的“三個代表”重要思想為指針，遵照“法治、公平、文明、效率”的新時期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個中心不放松，從嚴治稅，從嚴治隊，加強精神文明建設、黨風廉政建設和信息化建設，全局干部職工發揚艱苦奮斗的作風，同心協力，真抓實干，“單項工作爭第一，全面工作創一流”，圓滿完成了市局敲定的稅收任務7090萬元。現將我局一年來的工作總結歸納如下：

一、以組織征收為中心，狠抓征收管理。

一年來，分局面對今年稅收任務比去年翻倍的壓力，多次開會分析研究，鼓勵大家面對困難，增強信心，采取了一切措施，分組分戶落實好后階段稅收收入任務的完成，我局截止10月我局到10月份為止，收入5496萬，占縣局分配深度的77.5%，較上年同期3944萬元征收1552萬元，增幅為39.35%。我們主要采取了以下措施：

1.全員抓收入，實行目標管理。

要完成市局敲定的稅收任務7090萬元，任務十分艱巨。我們大力堵塞征管漏洞，消除征管死角，并建立重點稅源的聯系制度，把管理融入服務，在服務中嚴格管理。定任務，定目標。對內要加強內部行政管理，各施其職，各盡其責，堅持績效考核，以高度的熱情和責任心，落實完成好稅收任務。具體在征收工作中，加強教育，依法行政應收盡收，堅決不收過頭稅，堅

決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關系稅等現象。

2、發揮績效考核作用，強化責任意識

分局把績效考核作為一種有效的管理方式，把握了三個環節；

①把握“靠什么”②把握“怎么靠”③把握“怎么用”。首先圍繞推進重點工作，各企業組抓住自己的工作重點，保證組里的日常，堅持內部考核和外部考核結合。我們把績效考核結果與個人，組織的評優創優相結合，強化責任意識。

3、培養干部的廉潔作風，建立懲治和預防腐敗體系。

今年，分局按照省局、市縣局的要求，在分局深入持久的開展了"反腐倡廉，黨風廉政建設“的會議，查找剖析本單位、個人在思想作風、工作作風和行業風氣方面存在的突出問題，填寫違法違規問題全面排查自查情況表等，開展網上述廉活動，主動接受社會各界人事的評議和監督，以完善規章制度和改進工作作風。

四、抓好工會活動，關心干部生活；分局領導班子不僅僅是工作上帶好了頭，在生活上處處關心干部的生活，每逢干部的生日，分局領導都親自和干部在一起聚餐，慶祝干部的生日；分干部的親屬生老病死，分局領導都要上門看望，一分局的干部一派和諧的氣氛，促使分局的工作蒸蒸日上。

五、堅持了依法治稅，促進了稅收任務的完成。以誠信服務帶動誠信納稅，以稅法宣傳引導誠信納稅，四月份的稅法宣傳以

短信形式發給納稅人，以誠信教育推動誠信納稅，以誠信制度激勵誠信納稅，促進了收入連年增長。

2011 12 20

第二篇：電信分局工作總結

業務發展情況及主要成績：

1、各項主要經營發展指標完成情況：截止至11月20日，業務收入完成6145.60萬元（不含“泉靈通”），完成年計劃103.11%；固話凈增4540部，完成計劃98.7%；“泉靈通”凈增11462部，完成計劃的230.2%；寬帶業務發展2328 戶，完成計劃的133%；其中：泉靈通業務發展數占晉江局發展總數的1/5，寬帶業務發展總數占晉江局發展總數的1/3。

2、依照省級“青年文明號”標準，結合亮麗工程競賽細則，立足機制創新，推行營業計件量化考核，以“用戶至上，用心服務”為服務宗旨，切實落實“首問負責制”，分局保持省級“青年文明號”和省文明辦的“文明窗口示范點”榮譽稱號。

3、今年分局還取得以下主要榮譽和獎勵：“亮麗新電信”辯論賽第一名、ip競賽一等獎（第三季度）、“寬帶極速之旅”發展二等獎，首季開門紅小交換機拆機并網專項獎、首季開門紅競賽“三等獎”，營業練功團體第三名等。

4、全面完成市局考核的各項通信質量指標和安全生產指標，實現無重大安全責任事故和通信案件發生。

以下從幾個方面來談過去一年分局的工作：

一、與時俱進，做好員工思想政治工作。

按照江總書記“三個代表”思想要求，立足企業深化內部改革和日常工作實際，引導、幫助員工認清形勢，扭轉觀念，特別強化員工市場意識、危機意識、競爭意識教育。分局負責人針對員工意識形態的“熱、難點”問題，通過個別談心、集中討論等形式，及時做好疏導、溝通，把思想統一到分局各項業務發展，應對競爭和改善服務的工作“重心”上來。

二、科學管理，推進分局工作有序開展。

1、按市局有關績效考核的文件精神，制訂并不斷完善分局效益考核辦法，根據不同階段工作重點的差異，及時調整績效考核分值的歡迎光臨好人網比例，加大如：欠費催繳、移動商務ip、ip信息收集、泉靈通、寬帶等重點工作的分值比重，使今年分局績效分不斷上升，到第三季度，列各分局的第六位。

2、xxx分局是晉江局率先實行營業計件量化考核的分局，針對這項改革，我們及時建立了營業計件量化考核二次分配管理辦法，從營業工作量、崗位規章制度、服務質量、業務管理、經營效益等七個方面細化了考核辦法，改革實行三個月以來，對營業員和客戶都產生了積極良好的效果，同時，也為其他分局推行這項工作積累了成功經驗。

3、加強營業、客戶服務部、公話超市的業務管理和考核，重點做好日常業務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。盡可能為代辦服務商創造有利條件，在業務宣傳、業務指導、資源共享等方面支撐到位。在今年客戶服務部等級管理競賽中，晉江局三個一等獎的客戶服務部有兩個在xxx。

4、下半年，經過積極準備，以培訓和自學相結合方式，提高“三代”寬帶專業素質，分局“三代”人員從社會電腦商接手了寬帶業務的安裝和維護工作，大大壓縮了寬帶修障歷時，晉江局的寬帶“大頭”xxx分局在今年發展xx多用戶，特別是“寬帶極速之旅”取得二等獎，“三代”迅速到位的安裝調測功不可沒。營業的每月營業員考評和最優評價制度，保證了營業整體服務人員的業務素質維持較高水平，在全省組織的營業崗位考試中，晉江局前十名，有4個在xxx，近期泉州組織的營業考試中，第一名也是xxx分局的營業員。

三、深入市場，掌控市場經營主動權。

今年的電信經營工作碰到了前所未有的挑戰——電信資費大調整、南北電信拆分、網通寬帶、聯通公話、移動商務ip、移動公話、各大運營商的ip卡??沖擊波一浪高過浪，作為兵家必爭之地的xxx，分局的經營工作從以往心無旁鶩以業務大力發展為重心轉向了須攻防兼具的多元化作戰態勢。今年分局經營的幾項重點工作：

1、繼續不遺余力地發展固網電話，重點挖掘東環片區寫字樓、新興公司、住宅區用戶及舊城改造搬遷戶，加快拆機并網，今年共拆除小交換機25家，累計新增電話556部，與聯通、移動公話針鋒相對，主動出擊，選點定位，覆蓋式發展公話業務，共發展公話超市25家，公話辦點近60家，公話發展數在原基礎上翻了一番。

2、主要依托客戶服務部和其他條件成熟的社會代辦點，針對打工族、學生和服務行業人員，大力發展“泉靈通”。通過“泉靈通”業務的發展形成并鞏固了相對完善的分局社會營銷網絡。

3、結合市公司和晉江市局對寬帶業務報刊、電視及其他形式的宣傳，分局采用現場演示、電話促銷、小區集中受理等渠道，重點明確地發展學校、住宅小區和工薪階層的寬帶用戶。

4、為積極應對競爭，取得競爭主動，保證科學的經營決策，分局主要通過以下渠道，健全和完善了分局200多家中小企業檔案，利用“帳務清單查詢系統”，實時統計出單機話務量超過800元的用戶資料，先以電話聯系形式，逐個了解包括企業所有電話號碼、公司規模和人數及老板或負責人在內的信息，再根據已收集的中小企業資料，有針對性地上門走訪，在做好服務工作，解決客戶通信問題，引導客戶通信需求的同時，進一步了解和掌握公司情況，根據走訪結果，不斷完善客戶資料。

5、做好話務量分析，特別是異常話費和話務量波動分析，根據話務量波動情況，組織客戶經理、“三代”代員，有針對性地上門走訪，了解話費波動原因，在做好客戶話務量流失調查基礎上，認真分析客戶整體通信情況，利用“中國電信”業務組合的多元化優勢，采取靈活的營銷策略，制訂個性化營銷預案，與客戶簽訂全面合作協議，排擠競爭對手，鞏固和發展電信業務。

6、發動分局全體員工，包括“三代”人員，深入市場，收集市場信息，特別是競爭對手的業務動態和通信設施建設信息，盡最大努力以多種形式遏制聯通、移動公話、移動商務ip、網通ip等的“漫延”，在第三季度的ip競賽中，榮獲一等獎。

四、用心服務，提升客戶價值。

1、多種形式，轉變員工服務意識和理念。讓“用戶至上、用心服務”的宗旨深入人心，從而轉化為員工的自覺行動。比如：：對服務工作受表揚的員工不單給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優先考慮選優評先等；對服務工作做得不夠的員工，不僅給予經濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務不周的種種弊端。在晉江市局組織的以服務為主題的“亮麗工程”辯論賽中，分局與辦公室、鴻運公司一起獲團體第一名。

2、轉機建制，率先實行營業計件量化和全業務受理。通過這一體現多勞多得、能者多得的機制創新，有效地促進了營業崗位服務人員的主動性和親情化，全面提高了營業服務質量。

3、制度化、規范化，再加落實執行了“首問負責制”，遏止了服務“擦邊球”。公開公布各崗位的服務承諾標準，堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值歡迎光臨好人網班長制度、每月最優服務評價制度及服務獎罰制度的落實，強化“首問負責制”記錄要求，明確第一位接待客戶員工的職責，加強投訴時限管理，形成了解決客戶問題和投訴處理的綠色通道，認真對待和解決社會和客戶反映的熱、難點問題，切實把服務工作落到實處。

五、其他工作：

1、按“泉靈通”號碼局號和“三代”分片區域劃分話費催繳、責任到人，做好欠費催收工作。

2、規范卡市，建立電話卡直銷網絡，簽訂代售協議100 多份。

3、積極組織人員簽訂“泉靈通”基站協議，優化網絡，并對基礎資料認真整理、核對；做好交接箱線路資料的整理、線路圖紙的電腦錄入、核對工作，把管線資源管理納入科學、動態化管理軌道。

4、結合開展“安全生產月”活動和安康杯安全生產競賽活動，堅持“安全第一，預防為主”方針，明確誰出問題誰負責原則，落實安全生產責任制，積極做好新入局“三代”人員的安全知識教育。

5、組織分局員工踴躍參加無償獻血活動。

6、認真完成市局交辦的其他工作。

回首往昔，展望未來，深知明年乃至今后的若干年，我們所面臨的挑戰將越來越艱巨，xxx分局在新的征程，將迎難而上，義不容辭，責無旁貸，創造性地開展工作，為晉江電信的美好明天再立新功。

第三篇：地稅分局2005年終工作總結

一年來,分局在縣局和鎮委、鎮政府的正確領導下，按照縣局工作的總體要求，分局干部職工認真貫徹黨的十六大會議精神，以開展黨員先進性教育活動為契機，認真學習、查找問題抓整改；以組織“稅、費”收入為中心，扎實工作、組織收入；以愛崗敬業的進取精神，與時俱進、開拓創新；以求真務實的工作作風，真抓實干，團結拼搏，堅持以人為本，依法治稅，強化稅收征管，～地完成了全年各項工作。

一、采取有力措施，大力組織稅收收入

年初，縣局分配的稅收任務為×××萬元，比上年任務增加61萬元，增幅達到17.68%；由于七分局是個點多面廣（原六個鄉鎮）戰線長、稅源差的農村分局，各鄉鎮部分個體戶納稅意識淡薄，市場疲軟，經濟環境差，主體稅源不穩，面對這樣嚴峻的稅收形勢，分局領導班子統攬全局，審時度勢，理清工作思路，明確工作的中心和關鍵，采取了強有力的收入工作措施，提出了向征管要稅源，向改革要稅源，向考核要稅源。通過勤征細管，有效地彌補了主體稅源的不足，實現了稅收收入總量和質量的提高。截止11月25日共組織入庫工商各稅×××萬元，占年計劃的××%；社保費年任務×××萬元，比上年任務增加60萬元，增幅達到105.2%；具體做法是：

一是統一思想認識，打牢思想基矗分局多次召開收入工作專題會議，客觀分析稅收形勢，摸清稅源現狀，充分認識有利條件和不利因素，號召大家克服困難，堅定信心，頑強拼搏，努力工作，打好收入攻堅戰，以完成收入任務的實際行動來支持地方經濟建設，樹立地稅部門的形象。使大家進一步堅定了抓收入、促進度的信心和決心，以飽滿的精神、高昂的斗志投入到了稅收工作中，為完成收入任務打下了堅實的思想基矗

二是分析稅源，分解任務，實行千斤重擔人人挑。年初，我們在上級未下達收入任務之前，不等不靠，提前安排任務，牢牢抓住了組織收入的主動權。同時，我們按照縣局分配的任務基數，對2004的稅收任務完成情況進行了分析，找出了稅收增減變化的因素，并以此為依據，對各組2005年稅費任務進行了分解，再由征收組分解到專管員和納稅戶，實現了千斤重擔眾人挑。

三是嚴格考核，實行人人身上有指標。稅費任務下達后，分局及時與各組簽訂了目標管理責任狀，分局在縣局考核分局稅費任務的基礎上進行了二級考核，將收入任務完成情況與征收人員、包組人員的獎金掛鉤，按月考核，連帶獎懲，形成了全員抓收入、保進度的局面，極大的調動了干部職工完成任務的主動性和積極性。要求各組及時掌握稅源變化情況，合理完成稅收任務，做到進度不空檔，淡季不短收。

四是加強重點稅源監控，實行行業管理。

根據ISO作業文件《重點稅源監控工作規程》的要求，分局對企業年納稅額在3萬元以上，對個體戶年納稅額在5000元以上的稅源進行重點監控管理。結合目前分局的征管現狀，分局對煤炭行業、交通運輸行業和農村市場稅收行業進行了分行業管理，加大了煤炭行業的征管力量。今年煤炭行業自撤卡以來，納稅人申報稅收與往年同期比下降幅度大增，生產產量無從摸清，煤炭行業的管理人員×××、×××等同志采取實地查看、突擊抽查、蹲點守候、詢問銷售價格的管理辦法，克服了種種困難，歷經了千辛萬苦，承受了種種壓力，通過嚴查細管，打破歷史記錄，組織入庫稅款160萬元，功不可莫。一組×××、×××同志交通運輸和建安行業克服春季煤炭運輸淡季，加大建安行業的征管力度，入庫稅款26萬元，為任務“過半”立下功勞。

五是加強清理檢查，實現稅費收入均衡入庫。

我們在加強重點稅源監控的同時，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現象的發生。對煤炭、企業、交通運輸、農村零星稅收和三個鄉鎮集貿市場的稅收進行了清理檢查，規范了稅收秩序。首先是對煤炭行業欠稅加大了征繳力度，對買賣煤礦進行了清理整頓，查補入庫稅款50萬元；其次是對企業欠稅加大了征繳力度，先后對××加油站、××煤管站、××自來水廠、巡檢電瓷廠、肖堰水泥廠等單位進行了清理檢查，查補稅款18.3萬元；三是對交通運輸行業和建安行業進行了清理結算，查補稅款3.8萬元，有效地防止了稅源的流失。四是農村組×××、×××、×××等同志克服人又少，管理面積大，征管難度大的困難，對轄區內采取嚴格征管，對三個鄉鎮六個集貿市場的稅收進行了清理檢查，查補稅款4.6萬元，對外采取積極爭取的辦法實現了“滿堂紅”。由于各組組長采取了以上各項強有力的征繳措施，再加上各組同志們的共同努力，為“滿堂紅”取得了可喜成績。

六是嚴格征收管理，理順征收秩序。

一年來，我們分局各征管組將征收管理放在首位來抓，對重點稅源，實行重點管理。首先是加大煤炭行業的征收管理，增加征管人員，加大清理檢查力度，基本上理順了各礦的納稅秩序，登記率、申報率、入庫率都能達到98％以上。其次是簡化農村偏遠地方的征收管理辦法，在納稅人原意的情況下采取季（半年）繳或預征的辦法方便納稅人，減少稅收征收成本。征管質量、稅收任務都取得了雙豐收。

七是迎難而上，千方百計地完成社保費征繳任務。

社保費征繳工作是一項艱難復雜的工作，分局一直在摸索中發展，在征繳中前進，在管理中探索。但現實中企業倒閉，自然解體，人員下崗，給社保工作帶來諸多不便，特別是企事業單位效益不佳，直接影響社保費的征繳工作。但我們分局社保費人員沒有氣餒，一是抓住企業破產的機遇，抵繳入庫社保10萬元；二是加大對正常戶的征繳，入庫社保費41.3萬元；三是挖拙暫無繳費能力戶的潛力，入庫社保費8.45萬元；四是規范了費源征繳臺帳。通過對分局45戶應繳社保費的管理，我們分局的干部做了大量的工作，歷盡千辛萬苦超額完成了縣局下達的社保費征繳任務。

八是加強票證管理，實行以票控稅。

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bsp;一是大力組織稅收收入，確保完成全年稅收任務。做到時間任務同步和稅款的及時足額入庫，開展各種稅收專項檢查，打擊偷抗稅，堵塞稅款的跑、冒、滴、漏，把該收的稅收足、收齊，～完成縣局下達各項收入任務。

二是大力加強干部隊伍建設。要求分局干部職工以嶄新的姿態干好新時期、新形勢下的地稅工作；廣泛開展各種形式的業務競賽，努力提～部職工的業務素質，形成“愛崗敬業、學業務、鉆業務”的良好風氣。

三是健全完善各項規章制度，建立高效有序的工作運行機制。建立健全全方位的目標管理體系，把各項工作納入規范化目標管理。用制度管人管事，嚴格要求，規范管理，提～部工作效率；

四是各組登記好稅源和費源臺帳，整理好各種納稅資料和各種檔案資料。

五是大力加強黨風廉政建設，整頓稅容風紀，切實糾正部門和行業不正之風，推行辦稅八公開，接受社會監督，提高工作透明度，推進依法治稅。

第四篇：稅務分局工作總結

稅務分局工作總結

2011年，XXXX認真貫徹落實市局的指示精神，在各鎮委、鎮政府的大力支持下，以十七屆五中、六中全會精神為指導，圍繞年初制定的“依法治稅、和諧征稅、科學管理、制度治隊”工作方針，以組織收入為中心，以加強執政能力建設為目標，以落實依法治稅、管理強稅、人才興稅三大發展戰略為重點，突出抓好了稅收法治建設、管理基礎建設、干部隊伍建設，保持了稅收隊伍的先進性，全面完成了各項稅收工作任務。現將2011年工作總結和2012年工作思路匯報如下：

一、以依法組織收入為職責，稅收收入穩步增長

一是加強重點企業管理，做好分析輔導。加大對重點稅源和規模企業的管理、監控、分析、預警，增強輔導力度、廣度和深度。二是加強日常評估工作，排除稅收風險。三是加強欠稅管理，嚴防新欠產生。牢牢把握組織收入工作的主動權，切實加強對組織收入各項工作措施的落實和督導力度，嚴格執行欠稅公告辦法、欠稅滯納金制度、稅收強制措施。四是加強稅法宣傳，營造良好氛圍。緊緊圍繞“稅收〃發展〃民生”的宣傳主題，積極尋找經濟稅收的結合點、征納雙方的共鳴點、社會公眾的關注點，創新宣傳形式，面向納稅人宣傳誠信納稅。五是加強規范管理，狠抓堵漏增收。

二、以規范執法為基礎，依法治稅扎實推進

（一）健全內控機制，完善執法責任制評議

當前干部由于執法意識淡薄導致存在的一些問題，諸如執法 1

越權、執法程序違法、執法侵權及執法依據錯誤等行為觸發了很多稅收執法風險，分局自2002年嘗試通過執法評議來解決“風險可控”問題。2011年，在原先幾年的發展基礎上，進一步研究完善了執法責任制評議辦法，成立評議項目確定領導小組，探索運用計算機網絡等先進選案手段，通過綜合分析，實行集體研究和決策原則擬定評議對象。另一方面，積極與市局信息中心進行協調，嘗試建立人機結合評議模式。通過評議的不斷完善，加強事前風險控制，把好內部監督第一關。

（二）做好舉報案件受理工作

做好舉報案件的受理工作，2011年分局共計收到舉報案件4例，分局及時調查審理，在最短時間解決問題，并把結果反饋給舉報人。充分發揮查辦信訪舉報案件的治本功能，堅持以促進機制制度的健全完善為根本；充分挖掘典型案件的教育價值，較好地發揮查處一件、教育一片的效果；積極發揮查辦信訪舉報案件在維護社會穩定中的作用，妥善化解不穩定因素。

三、以專業化管理為方向，征管質效顯著提升

(一)進一步抓好征管質量和效率各項指標

正確定位稅收管理員崗位職責，把主要精力放在稅源管理監控上來，突出加強稅務管理組的稅源管理、基礎管理、信息采集、征管質量的各項指標，稅收征管質量和效率的各項主要指標穩中有升。

(二)做好2010年所得稅匯算清繳工作

完成2010年所得稅匯算清繳政策輔導工作。2010年報應申

報1272戶，其中A類939戶，B類333戶，申報率100%。其中盈利企業為983戶，虧損企業為108戶，零申報企業為181戶。全部企業實際應繳納企業所得稅額1.05億元。通過匯算清繳，應補稅200多萬元，退稅400.53萬元。

四、以優化服務為目標，構建和諧征納關系

（一）轉變納稅服務理念。

根據建設服務型國稅機關的要求，轉變納稅服務理念，將管理寓于服務之中，牢固樹立納稅人至上、征納雙方法律地位平等、公正、公開和文明執法、納稅人正當需求應予滿足的理念，通過規范的普遍性服務和滿足納稅人不同需求的個性化服務，提高納稅人稅法遵從度。

（二）健全納稅服務制度。結合2011年開展的辦稅服務廳“ 文明杯”規范化服務達標競賽活動要求，梳理規范了辦稅服務廳首問責任制等12個制度，創建分局特色大廳應急預案、例會制度等，進一步固化工作流程、優化崗位結構，制定出了各個層面的窗口工作紀律、守則。

（三）豐富稅企交流的形式和渠道

四月份是全國第20個稅收宣傳月活動中，分局因地制宜、扎實有效地組織開展了一系列宣傳活動，一是稅收“FLASH”進小學活動，向同學們宣講稅收的基礎知識，并播放精心制作的一批稅收“動漫”宣傳Flash集錦，以視頻加講解的方式進行稅收宣傳；二是推出“稅宣活動進軍營，軍地共敘雙擁情”活動，為即將退伍官兵量身打造一場“稅法課堂”，重點就退役士兵自謀

職業、自主擇業的軍隊轉業干部從事經營享受哪些稅收優惠，隨軍家屬就業享受哪些就業優惠等一些與官兵們密切相關問題進行講解，增強官兵踏上社會后在市場經濟大潮中搏擊的能力。

五、以先進性教育活動為契機，加強干部隊伍建設

(一)嚴抓廉政教育

堅持“標本兼治，重在預防”的原則，從深化教育、規范管理、建章立制、加強監督等方面入手，重點教育干部在“兩權”運用中嚴守“兩條高壓線”；進一步落實黨風廉政建設責任制，層層簽訂黨風廉政建設責任狀，明確責任，一級抓一級，把黨風廉政建設工作的指導思想、實施要求、監督檢查、考核獎罰具體量化，以責任狀的形式落實到各分局領導。

（二）抓好文明創建工作

分局全體干部職工不斷更新服務理念，創新服務體系，積極探索和大力推行“四項服務”，實現了執法和服務的有機結合，在開展創建中，分局成立了創建活動領導小組，制定了活動方案，確定了分層次的創建目標和分階段的創建目標，把創建活動的內容和要求同國稅工作緊密結合起來，把創建活動融入到具體的稅收業務工作中去，通過強化內部整治，提高服務質量，確保文明創建工作目標的實現。

（三）抓違紀違規查處

分局根據 “深化作風建設年”活動要求，嚴格紀律檢查，杜絕走過場。要求干部職工嚴格遵守四條禁令，按照制度自覺約束自身行為，分局將紀律檢查列入月度考核，定期通報，將督察

貫穿始終。另一方面，為進一步強化責任追究力度, 強化各級領導干部責任感，分局制定了過錯追究“三級連帶責任制”，三級連帶制以受處罰的人為基點，以50%，25%為處罰梯次，向上追溯兩級管理責任，直接上級或間接上級。有效約束干部行為，全力打擊不作為、慢作為的“懶”現象和不會為、不能為的“庸”現象。

（五）開展各類公益活動

幾年來，分局干部職工不僅限于自身工作，將服務內容延伸到社會各角。以“志愿者服務隊”、“辦稅員協會愛心互助會”為平臺，深入基層、深入群眾，主動幫扶受災群眾、特困群眾、貧困殘疾人、貧困學子、年邁老人等，向他們伸出溫暖的手，幫助他們克服困難，改善生活。著眼于提高廣大群眾權益保護意識，發起愛心維權志愿服務活動。利用“維權周”、“12.4法制宣傳日”等契機，宣傳保障群眾權益的法律法規政策，解答法律咨詢，幫助聯絡律師，增強廣大人民群眾的法律意識和維權能力；著眼于生態環境保護，開展綠化美化志愿服務活動。

（六）深入開展民主評議行風工作

在今年民主評議政風行風活動中，分局嚴格按照市局的統一部署和要求，加強領導，悉心組織。通過對民主評議政風行風工作的深入學習，結合座談會、征求意見函、上門走訪等活動中聚集出來的問題，進行全面整改，在整改中堅持做到“四不放過”的原則，對群眾反映的問題不查清不放過，整改措施不到位不放過，整改效果不落實不放過，違紀問題不查處不放過。

第五篇：地稅分局工作總結

一年來，分局在縣局和鎮委、鎮政府的正確領導下，按照縣局工作的總體要求，分局干部職工以“xxxx”重要思想、“三篇文章”總體要求為指針，以組織收入為中心，以全面應用iso9001為契機，以地稅組建10周年為動力，以愛崗敬業的進取精神與時俱進、開拓創新，以求真務實的工作作風同心協力，真抓實干，團結拼搏，圓滿地完成了各項工作。截止11月25日共組織入庫工商各稅350萬元，占年計劃的105.1%；保險費入庫67萬元，占年計劃的18.3％。具體做法是：

一、堅持依法治稅，強化征管，嚴格考核，稅費收入實現穩步增長

七分局是個點多面廣（原六個鄉鎮）戰線長、稅源差的農村分局，各鄉鎮部分個體戶納稅意識淡薄，市場疲軟，經濟環境差，分局形成規模效益的企業幾乎沒有，煤炭行業受政府的制約時開時停，沒有固定的稅源，由于主體稅源下降，造成完成稅收收入任務的壓力較大，面對稅源與收入任務的反差，分局干部職工做到思想上不動搖，完成任務的信心和決心不動搖，提出了向征管要稅源，向改革要稅源，向考核要稅源。通過勤征細管，有效地彌補了主體稅源的不足，實現了稅收收入總量和質量的提高。

一是分析稅源，分解任務，實行千斤重擔人人挑。

年初，我們按照縣局分配的任務基數，對XX的稅收任務完成情況進行了分析，找出了稅收增減變化的因素，并以此為依據，對各組XX年稅費任務進行了分解，再由征收組分解到專管員和納稅戶，實現了千斤重擔眾人挑。

二是嚴格考核，實行人人身上有指標。稅費任務下達后，分局及時與各組簽訂了目標管理責任狀，分局在縣局考核分局稅費任務的基礎上進行了二級考核，分季進行，將考核指標具體量化、細化，極大的調動了干部職工完成任務的主動性和積極性。

三是加強重點稅源監控，實行行業管理。

根據iso作業文件《重點稅源監控工作規程》的要求，結合一組的征管現狀，分局對煤炭行業和交通運輸行業進行了分行業管理。分局對企業年納稅額在3萬元以上，對個體戶年納稅額在5000元以上的稅源進行重點監控管理。今年對分局來說是一個特殊的考驗，支柱稅源煤礦上半年停產整頓時間長，造成分局稅源嚴重不足，稅源缺口較大。綜合組收入任務陷入困境，如何完成稅收任務是分局焦點問題，此時此刻分局一班人沒有灰心，迎難而上，全力撲在組織征收工作中。綜合組抓住煤礦開業的機遇，對夾子溝一號礦、二號礦、三號礦、四號礦，張道先的張家灣煤礦，黃瑞全煤礦等稅源大戶進行跟蹤管理，做到心中有數，收到良好的效果，綜合組王建忠同志克服種種困難，加班加點，通過嚴查細管，打破歷史記錄，組織入庫稅款300萬元，功不可莫。交通運輸通過源泉控制，在創歷史新高，入庫稅款40萬元。

四是加強清理檢查，實現稅費收入均衡入庫。

我們在加強重點稅源監控的同時，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現象的發生。對企業、交通運輸、農村零星稅收和三個鄉鎮集貿市場的稅收進行了清理檢查，規范了稅收秩序。首先是對企業欠稅加大了征繳力度，先后對東鞏加油站、東鞏煤管站、東鞏建筑市場、巡檢楊角山茶廠、巡檢電瓷廠、肖堰水泥廠、龍王峽漂流處等單位進行了清理檢查，查補稅款18.3萬元；其次是對三個鄉鎮六個集貿市場的稅收進行了清理檢查，查補稅款4.6萬元，最后是對交通運輸行業進行了清理檢查，查補稅款3.8萬元，有效地防止了稅源的流失。由于分局采取了以上各項強有力的征繳措施和同志們的共同努力，為完成全年任務取得了可喜成績。由于巡檢鎮、肖堰鎮的任務分配數與稅源基數的差額懸殊過大，入庫稅收與分配的任務有一定的差距。但他們是苦勞大于功勞。

五是迎難而上，千方百計地完成社保費征繳任務。

社保費征繳工作是一項艱難復雜的工作，分局一直在摸索中發展，在征繳中前進，在管理中探索。但現實中企業倒閉，自然解體，人員下崗，給社保工作帶來諸多不便，特別是企事業單位效益不佳，直接影響社保費的征繳工作。但我們分局社保費人員沒有氣餒，一是抓住企業破產的機遇，抵繳入庫社保19萬元；二是加大對正常戶的征繳，入庫社保費17.3萬元；三是挖拙暫無繳費能力戶的潛力，入庫社保費13.45萬元；四是規范了費源征繳臺帳；一組鄒凡明同志登記的費源臺帳得到了縣局的表揚。通過對分局45戶應繳社保費的管理，我們的干部做了大量的工作，歷盡千辛萬苦超額完成了縣局下達的社保費征繳任務。

六是加強票證管理，實行以票控稅。

票證管理工作是分局抓好稅收征管的一件大事。今年我們分局一是加大對建筑安裝、交通運輸、飲食行業進行以票控稅，實行源泉控管，堵塞征管漏洞。二是加大對稅收票證的管理力度，按照縣局票證使用要求，分局一律使用機開稅收票證，杜絕使用手工票，一年來，分局未有出現丟失損毀稅收票證和發票現象。

七是強化征管質量，嚴格執行征管質量考核。

今年分局組織專班人員對轄區進行征管質量考核檢查。在檢查過程中采取“看、查、問”的檢查方法，即：看征管資料檔案是否收集齊全、稅收登記清冊戶數是否與每月報審的征管質量考核表上的戶數是否一致、稅收征收臺帳和社保費征收臺帳是否真實準確、看稅費任務完成進度是否做到時間與任務同步；查就是對各管戶進行抽查；問就是問納稅戶，看我們專管員服務態度納稅人是否滿意、是否經常下鄉檢查催繳稅款、有無利用職務之便到納稅戶中吃拿卡要報。根據這一檢查方法，查看了各組稅費任務完成進度，綜合組、一組完成任務好，二組、三組完成任務差，崗與崗發展不平衡；查看了所有專管員的檔案資料，總體上講，對每位專管員收集整理檔案有著積極作用，雖然內容不是十分完整，但都能整理成冊，能拿得出手叫人看，改變了過去猴子搬苞谷，資料滿屋飛的壞作風、壞習慣，在這次檢查中發現裝訂比較美觀、內容比較完整的有一組企業、社保費征收崗鄒凡明、二組市場征收崗趙順常、三組市場征收崗潘開宏。

八是強化稅收清理檢查，履順納稅秩序。

12月份初，分局組織成立兩個清理檢查專班，一個組由劉孝成帶隊，成員有王軍、趙順常、鄒凡明。另一個組由曾凡明帶隊，成員有任加富、胡秀華、劉友安。分區域對東鞏鎮個體工商戶元月至11月份稅收進行“地毯式”清理檢查，做到不掉一戶，不漏一人。

在這次清理檢查中，我們使用了五種辦法：一是在東鞏鎮街道、市場張貼宣傳通知20份。二是將第一天清理檢查制成短片在東鞏媒體上進行滾動宣傳。三是給納稅戶免費發放納稅手冊，按照稅票將個體戶逐月繳稅情況填入納稅手冊。四是在清理檢查時，逐戶告知納稅人每月一至七日按時繳納稅款，超期一天罰十元和其他有關事項。五是對漏征漏管戶我們采取循環檢查法，就是對未辦登記、漏征漏管的個體戶，我們讓他今天去繳納稅款，他沒去交，我們明天還去催他，直到繳清為止。六是重懲“釘子戶、難辦戶”。我們在縣局聯合辦的支持下對拒不履行納稅義務的從事美容美發個體戶但玉華，給予了重罰，除繳清稅款和罰款外，另寫檢討1份，在納稅大廳窗口處張貼。在這次清理檢查過程中，我們共清理漏征漏管戶6戶，補辦稅務登記6戶，查補稅款1.26萬元，滯納金罰款2.1萬元。

通過這次清理檢查，我們取得了四大成績：一是規范了征管基礎工作。對個體戶經營的基本情況、稅款核定繳納情況都進行了詳細登記，掌握了第一手資料，健全了對納稅戶的檔案管理，合理地調整了納稅戶稅負，融洽了征納關系，改善了征納環境。二是履順了納稅戶納稅秩序。三是加大對“釘子戶、難辦戶”的懲處，營造了較好的稅收執法環境。四是提高了專管員的素質。這次清理檢查，既檢驗了專管員平時工作責任心，工作水平和能力，又為專管員展現自己能力提供了一個舞臺。

九是在稅費征收管理過程中涌現出一批先進事跡。

一年來，一組王軍同志、二組胡德志同志、三組敦仕文同志任務抗大頭、身先士卒、率先垂范；特別是綜合組王建忠同志克服種種困難，組織征收稅款占分局稅收任務一半以上，為完成分局稅收任務立下汗馬功勞；殷華倫、潘開宏同志，在擔任巡檢和肖堰各種票據發放、稅款入庫的同時，殷華倫肩負著巡檢農村片的稅收征管工作，潘開宏肩負著肖堰市場的稅收征管工作，他們不畏艱難困苦，任勞任怨地工作；殷哲海、李應慶任加富、胡修華、張學東、魯德軍、李靜、劉友安、趙順常、潘志國等同志，他們克服家庭困難，在工作中作風扎實、勤勤懇懇、默默無聞、叫干啥就干啥，踏踏實實的工作。由于大家心系分局，扎實工作。今年以來，分局工作出現好勢頭，分局的形象在各鄉鎮樹立起來了，人們對地稅的口碑好了，干部的精神煥發了，單位的面貌改變了。這都是人氣旺的結果,給地稅事業帶來了生機和活力

十是一心一意抓普查挑燈夜戰填表格。根據4月5日縣局召開的《全縣地方稅費源普查工作會議》精神，為切實把稅費源普查工作落實好，完成好，分局結合實際情況，分階段、分步驟開展稅費源普查工作。主要做法是“三個結合”、“五個到位”。“三個結合”，即：一是將稅費源普查工作與完成二季度稅費任務相結合；二是將稅費源普查工作與基礎管理年相結合；三是將稅費源普查工作與征管質量考核相結合；“五個到位”即：一是思想認識到位、二是宣傳發動到位、三是組織領導到位、四是貫徹落實到位、五是紀律執行到位。這次稅費源普查工作正值高溫季節，我們的干部不分白天黑夜，加班加點，歷時一個月按期完成了稅費源普查工作。在此期間分局涌現出了一批先進典型。如年初剛調到分局工作的王軍、任加富兩同志對轄區XX年稅源底子不熟，他們白天深入到街道納稅戶中逐戶核對，晚上挑燈夜戰填報普查表；如年初分局崗位輪換的王建忠、胡德志、李應慶、魯德軍等同志，他們從一個崗位調整到另一個崗位，在稅費源普查中即檢驗了我們的專管員XX稅費的征管質量，又找出了我們征管中存在的不足，開展了稅費源普查；如加班加點的敦仕文、胡秀華、潘開宏、殷華倫、張學東等同志，他們在普查工作中勇挑重擔，加班加點、任勞任怨。有了這么多不畏艱難困苦的好同志，分局如期完成了這次稅費源普工作任務，并有兩位同志在這次稅費源普查中得到縣局嘉獎。稅源普查：個體戶901戶，（其中：已辦證778戶，東鞏336戶，巡檢225戶，肖堰177戶：未辦證123戶，東鞏35戶，巡檢33戶，肖堰55戶）；企業19戶；社保費普查45戶（東鞏19戶，巡檢13戶，肖堰13戶），其中：正常戶29戶，停產戶4戶；暫無繳費能力戶9戶；破產清欠戶3戶。

二、加強隊伍建設，從嚴治隊，提高了干部隊伍的整體素質

高素質的干部隊伍是完成各項工作的根本保證，為推動各項工作的順利開展，分局堅持從嚴治隊，嚴格管理，不斷改進工作作風，始終把建一流隊伍，創一流業績作為各項工作的總目標，著力塑造一支勤政廉潔，高效務實的干部隊伍。

一是強化干部教育，提高整體素質。為培養一支高素質的干部隊伍，我們始終把加強干部教育列入主要議事日程，常抓不懈。經常組織分局干部學習xx“xxxx”重要思想、鄧小平特色理論和xx大報告，提高同志們的思想覺悟和政治鑒別力，增強工作責任感和事業心。

二是加強干部業務學習和培訓。加強干部業務學習，提高了干部業務技能和執法水平，促進了稅收征收管理工作。年初縣局對分局中層干部進行了競聘，對專管員實行了分等定級，并在東鞏林業站四樓會議室對分局稅務干部業務進行了集中考試，人人都取得了好的成績，這都是大家認真自覺學習的結果。

三是合理輪崗，加強對干部職工的管理。根據分局干部，政治素質、工作能力，對轄區干部進行了大幅度調整，對在同一崗位上工作時間超過三年的，全部進行了輪崗交流，從而促使了干部職工的廉潔自律意識和愛崗敬業的自覺性。

四是各組比、學、趕、幫，強化職責，嚴格要求。如一組全體同志團結協作凝成“三股勁”。一股拼勁豁命干，不被威脅所嚇倒；一股鉆勁尋稅源，擠壓查堵補缺口；一股闖勁搏天下，為國聚財敢為先。二組要求全體干部達到“五會”。一是會說話，就是會與納稅人打交道，懂得收稅的語言藝術；二是會查賬，就是會企業的賬目，能夠進行稅收檢查；三是會開票，就是會使用各種機開稅票和各種發票；四是會執法，就是熟悉稅收法律法規，懂得征管程序；五是會電腦，就是能夠熟悉文檔應用，懂得使用征管軟件。三組是杜絕甩手掌柜，人人抗擔子。綜合組在新春之際向東鞏煤礦老板們發出了《致煤礦礦長及辦稅員一封信》，這些措施和方法值得我們不斷的學習，不斷的發揚。

三、加強黨風廉政建設，制度與教育并舉，勤政與廉政互融

一年來，分局堅持圍繞稅收抓廉政，抓好廉政促稅收，加大責任追究，強化對“兩個權力”的監督制約，使黨風廉政建設健康發展。

一是認真落實黨風廉政建設責任制。分局始終堅持統一領導，認真執行《廉政準則》相關制度，視責任重于泰山，視形象重于生命，一級做給一級看，一級帶著一級干，并與各組簽訂目標責任狀，把黨風廉政建設落實到了實處。

二是認真開展正反兩方面的學習，廉潔自律。分局堅持政治學習制度，開展正反兩個方面的警示教育，學習《立黨為公，執政為明》的先進典型任長霞、汪洋湖。觀看反面典型警示片王懷忠，利用正反兩方面的典型，教育干部職工牢記全心全意為人民服務的宗旨，樹立正確的世界觀、人生關、價值觀，發揚艱苦奮斗的作風，樹立過緊日子的思想，珍惜黨和人民給予的崗位和權力，從思想上筑起反腐倡廉的防線。教育干部職工時時刻刻要保持清醒的頭腦，踏踏實實做事、輕輕白白做人，把好政治關；修煉人格品行，賴得住寂寞，守得住清貧，把好道德關；堅持宗旨意識，養成遵章守紀的好習慣，不忘自律關，廉潔奉公，踏踏實實工作。在社會主義市場經濟下，要經得住各種“糖衣炮彈、燈紅酒綠”的考驗，一生自重，事事自省，處處自警，不忘自勉，時時刻刻保持地稅干部的形象。

分局工作人員做到同城不吃飯，下鄉不喝酒，誰違反就處罰誰、追究誰；經費管理，嚴格按照iso9001《財務管理各組規程》規定執行，分局領導處處帶頭精打細算、緊縮開支，為干部職工樹立過緊日子的榜樣。

三是嚴格遵守廉政紀律，潔身自好。一年來，分局干部職工嚴格遵守廉政紀律、政治紀律，人人本著對分局高度負責的精神，始終堅持工作高標準，生活低要求，服務高質量。分局干部職工今年未有出現不廉潔的行為，沒有出現以權謀私，吃、拿、卡、要、報的現象。

四、加強“兩個”文明建設，為廣大納稅人提供優質、高效的服務

今年是我們市局提出的“兩個”建設基礎年，一是稅收基礎管理工作年，二是稅務基礎建設工作年。分局圍繞“兩個”建設基礎年和“兩個”文明建設的要求，著重抓了以下幾個方面的工作。

一是優質服務，樹立良好的地稅形象。一年來，各崗征收大廳工作人員犧牲了不少雙休日時間，如“五一”黃金周，每月納稅期的雙休日等，都堅守工作崗位，以工作為重，以大局為重，盡職盡責，奉獻地稅事業，認真辦理申報納稅工作，完成了各項工作任務。為了做好服務工作，方便納稅人，融洽征納關系，促進地稅工作，我們各的崗辦稅工作人員不斷增強了服務意識、事業心和責任感；加強了政策業務學習，提高了工作效率，堅持原則，認真履行各項職責，做好辦稅服務等工作，對待納稅人以誠相待，熱情服務，嚴格執法，塑造地稅部門的良好形象。

二是愛崗敬業，營造優美的各組環境。首先是抓機關管理，基礎建設，給干部職工創造一個良好的工作環境。首先對分局院內種植了草坪，進行了合理化布局，提高了機關品位；其次是抓環境衛生，使分局各組環境美化，亮化。最后是抓機關安全管理，全年分局未出現一例安全隱患。

三是組織干部職工開展積極向上的文體活動。一年來，分局干部精誠團結，和睦相處，工作熱情，生活積極向上。分局充分發揮分局支部的組織作用，積極開展各種文化體育活動，組織干部職工參加了縣局舉辦的乒乓球、臺球、籃球比賽，在籃球比賽中取得了第四名的好成績。在關鍵時期并踴躍參加了獻愛心活動。

五、工作中存在的問題與不足

成績不說跑不了，問題不說不得了。在總結成績的同時，我們也清醒地看到我們工作中存在的不足，目的是促進分局今后的工作。歸納起來主要表現在以下幾個方面：

（一）征管資料上

1、個體戶征管資料收集內容不全。

2、稅收征收臺帳登記不規范、不及時、登記的內容只有自己明白。

3、雙定清冊底子不清，有漏登現象，與每月上報的征管質量考核表戶數不符。

4、大部分對個體戶管理缺乏典型調查材料。

5、社保費報表傳遞手續不全、報表傳遞不及時，沒寫社保費征收分析。

（二）征收管理上

1、專管員的管戶底子不清，戶數不明，檢查存在有漏征漏管戶，新開業戶不辦稅務登記，未納入管理，有稅不收。

2、一組對美容美發、網吧、香菇收購行業沒進行及時登記管理，有的從開業到關門沒有進行登記和納稅。二組的巡檢市場、三組的肉案未納入管理，未征收稅款。

3、納稅人繳納稅票上未加蓋票證專用章和經辦人章（三組花莊）。

4、對同樣的規模和同樣檔次核定稅負不公。

5、專管員催繳稅款不及時。

（三）征管質量考核上(電子表格)

1、計算機運用程度低，征管軟件的使用還未走上正規，征管質量的考核仍基本依靠手工操作進行，費時費力，工作效率很低。

2、專管員忙于日常事務，對考核表（電子表格）鉆研不夠，導致了考核工作的淡化，怕暴露自己管戶的實底，忙于應酬。

(四)機關干部作風上

一是部分干部組織紀律淡薄。主要表現有：上班遲到早退、串崗溜崗，少數人混天度日，無所事事，工作上不盡職盡責，部分干部走讀現象嚴重，天天在當“巡警”，無心無力工作。

二是學習風氣不夠濃。部分干部業務功底不厚，素質不高，存在著吃“老本”的思想，缺乏收稅征管經驗、缺乏交際能力，缺乏處理問題隨機應變能力，卻又不主動、不善于學習。

存在這些問題的主要原因是：

1、工作責任差。有的組長和專管員根本沒有工作責任性，組長只聽匯報，不解決問題，專管員只忙于面上工作，不能扎實的沉下去。

2、工作時間差。由于大多數都是“走讀生”，每星期實際工作時間只有4天（星期一中午來，星期五上午走），工作環境是寬松，若大家不珍惜每月十幾天的工作日，說句實話一是對不起國家發的工資，二是對不起良心。

3、集體凝聚力差。沒有一個整體榮譽感，我們大家來自東西南北，在一起工作是一種緣分，有的人心不是用在工作上，而是用在防人上，說是了非，勾心斗角。

4、工作積極性差。臨時工和正式人員待遇懸殊差距大，有的人工作總是想我拿待遇的少，帶著情緒工作，帶著包袱工作，出工不出力，工作效率底。

六、XX年工作規劃

XX年，我們將抓住機遇，緊緊圍繞稅收中心工作，求真務實，規范管理，繼續堅持以帶好隊，收好稅為中心，加強兩個文明建設，切實抓好以下幾個方面的工作：

1、加強征管，堵塞漏洞，千方百計的完成各項稅費任務。一是稅費收入任務責任化，將稅費任務化整為零，分解到每個干部，責任到人，考核到人，確保全年稅收任務的完成。二是稅收征管細致化。量化考核指標，嚴格征管質量考核，每月進行征管質量考核，嚴格執行工資與任務掛鉤。堅持依法治稅，做到應收盡收。

2、各組登記好稅源和費源臺帳，整理好各種納稅資料和各種檔案資料。

3、建立健全各項工作制度，落實各項工作制度，用制度管人管事，嚴格要求，規范管理，提高干部工作效率；

4、加強政治業務學習和廉政教育，抓好干部職工業務培訓，提高干部隊伍素質。

5、加強信息、調研和通訊報道工作，積極完成縣局下達的信息任務、調研任務，打造好分局自己的網站，宣傳推介分局，樹立良好的分局形象。