第一篇：民生服務中心建設情況匯報1

***民生服務中心工作總結

為切實轉變政府職能，提高行政效能，打造服務型政府，適應和滿足群眾日益增長的公共服務需求，按照縣委、政府的有關文件、會議精神，我鎮在整合現有行政資源、優化服務的基礎上成立了民生服務中心。我鎮民生服務中心按照“一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結”模式，將涉及經濟社會發展和與群眾生產生活密切相關的事項納入民生服務中心，構筑起一個服務群眾的新平臺。

一是加強領導，整合辦公，做到服務單位“零空缺”。為了切實搞好鎮民生服務中心工作，***成立了由鎮長任組長，分管領導任副組長、民生服務中心全體工作人員為成員的領導小組，領導小組負責民生服務中心全面工作。將涉及財政惠農資金、民政、新型農村社會養老保險、社會保障、農村三財管理、村醫報酬等16項涉及民生統一入駐，項目全部納入，人員統一調配，集中受理群眾辦事。

二是搭建平臺，優化辦公，做到服務群眾“零距離”。規范設臵了綜合崗位、財務管理、民政服務、社會保障、資金管理崗以及社區工作8個服務窗口，配臵了各類辦公設備。在軟件建設上，以“民生辦事、為民解憂、幫民致富、促進和諧”為目標，實行“一體化”辦公、“一站式”辦結、“一條龍”服務，加強中心的軟件建設，確保群眾“只進一道門、只找一個人、大事不出鎮，小事不出村”。

三是建立制度，開放辦公，做到服務過程“零障礙”。加強民生服務中心制度建設，確保辦事公開公正、服務熱情周到。對內，通過建立工作協調、監督檢查、聯合調處的內部監督制約機制，以制度管人，規范干部服務行為。制定了《首辦（問）責任制》、《一次性告知制》、《辦事限時制》、《廉政建設制度》等各項工作制度，建立《民生服務中心工作人員行為規范》等規章制度。堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統一，對中心服務內容、辦事程序、崗位責任等統一上墻，嚴格按流程辦事。同時監督中心工作人員執行“服務熱情周到、辦事廉潔高效”服務守則情況。

四是明確程序，規范辦公，做到服務質量“零投訴”。編制民生服務工作流程，按照“受理登記、歸口辦理、跟蹤督辦、反饋回復”四個環節辦理。凡群眾申請辦理事項，中心的咨詢服務臺統一填寫受理登記表，將主要情況記入服務臺帳，并告知申請人辦事程序、工作職責、服務承諾等相關情況。不能即辦的，承諾在規定期限內辦結；對需兩個以上部門辦理的，協調相關部門聯合辦理、限時辦結；對不能辦理的申請事項，向申請人解釋原因。跟蹤督辦，對重要或復雜件、承諾件、聯辦件，由民生服務中心分管領導親自督辦，做到一般事項立即辦、特殊事項承諾辦、重大事項聯合辦、突發事項現場辦。五是加強管理，高效辦公，做到服務事項“零積壓”。在日常工作中，推行直接辦理、承諾辦理、聯合辦理、電話辦理、申報辦理、明確答復，實施效能問責，避免事出多門、責任不清、相互推諉等現象發生，最大程度地減少因辦事程序不懂、辦理人員不在而造成的誤時、誤事的現象，確保民生服務的高效運轉。同時推行信訪舉報制，設立舉報箱、公布舉報電話，讓民生服務始終臵于廣大群眾的監督之下。鎮黨政辦公室定期不定期對民生服務中心進行明察暗訪，對徇私舞弊、作風飄浮、服務不力的服務窗口和工作人員，視情節予以通報批評，并將工作情況納入干部年度崗位目標考核，作為評先評優、提拔任用的重要依據。

六是各項業務工作開展情況。

1、民政服務工作。完成80歲老齡人數摸底上報工作；完成全鎮孤殘兒童摸底上報工作；完成對全鎮城鄉低保戶動態管理工作，對358戶城鎮戶、1370戶農村戶進行重新核實新增城鎮低保戶168戶174人，農村低保戶101戶142人，調整40戶；完成對全鎮60歲以上3842人員信息的電子錄入工作。為1280名60歲以上人員免費照相。完成全鎮47名復退軍人、傷殘軍人免費體檢工作。發放復員軍人定補款13.6萬元，發放農村低保救助款7.2萬元，城鎮低保金126萬元。慰問五保戶42戶。為17名殘疾人發放助學金5950元，為7戶殘疾人進行危房改造，并對全鎮13名精神病人免費發放精神病藥，為肢殘人發放輪椅7輛，發放殘疾人“牽手熱線”電話10臺；在全國殘疾人助殘日期間組織開展慰問活動，共籌資8000元慰問殘疾貧困戶80戶；為5名殘疾人聯系就業到力成電器工作元。

2、社會保障工作。舉辦失地農民培訓班6期，參培人數632人，參加鑒定人數188人。累計輸出務工人員3132人，創勞務收入760萬元。在望遠市場舉辦“春風行動”及失地人民招聘會參加人數520人；完成我鎮6個村1752戶4007失地農民就業狀況調查摸底工作，并為1149人辦理養老保險，其中647人已領取養老保險金。完成我鎮60歲以上人員摸底工作，并積極動員他們積極參加新型農村社會養老保險。召開全鎮三級干部會議宣傳新型農村養老保險政策，并組織開展新農保集市宣傳活動，發放各類宣傳資料15000份，懸掛橫幅4條。截至目前，共收取養老保險金196元，參保率達到90.02%。

3、財務管理工作。共發放糧食補貼6978戶6286706元，汽車補貼425輛1137826元，家電補貼269臺74697元。認真做好農村三財管理，加強監督。認真做好村隊財務審計工作，為村兩委班子換屆選舉工作打下了良好的基礎。共辦理資金管理業務312件，涉及金額423600元；

開展民生工作以來，我們共接受群眾咨詢1527人次，接受電話預約3件，聯辦件3件，拓寬了服務方式，更加方便群眾。開展民生服務工作，我們的感受是：民生服務中心的建立，有力地促進了政府各職能部門從管理型向服務型轉變；推行“一站式”辦公，提高了機關工作效率，方便了人民群眾辦事；通過公開辦事程序和收費標準，把各項事務的辦理臵于群眾的監督之下，杜絕了暗箱操作，避免了“吃、拿、卡、要”的現象，加強了廉政建設；中心工作人員對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，都認真對待，從受理到辦結提供全程服務、規范服務，進一步密切了黨群、干群關系。

存在的問題：

1、業務人員不固定，不明確，業務水平有待提高。

2、加強制度建設，規范業務流程

3、加強觀摩與交流學習

今后打算：

進一步規范各項制度，堅持制度管人，提升素質，打造民生服務工作“模范單位”。

第二篇：民生匯報材料

?匯報材料?

冠山街道“引入一個網絡、強化兩個載體、把握三個階段、依托四級聯動、堅持五上公開”實施民生項目監督

——龍里縣

采取信件的方式進行舉報；一牌：即民生項目監督特派組上崗牌；“一制度”：即將駐冠山街道工作組工作職責及各項規章制度上墻；“一窗口”：即在街道群眾工作中心設置窗口，受理群眾來信來訪；“一制度”確保特派組找準定位，按照職責分工開展工作。

2.全力打造民生項目監督工作開展的隊伍。

一是配強一支隊伍，找準工作定位。抽調農村工作經驗豐富、能力強、好學習的干部作為專職特派員，要求找準工作定位，確保監督到位而不越位、不錯位、不缺位等，做到執紀不添亂、參與不替代，破除以前不敢監督、不愿監督的“瓶頸”問題；二是理清工作思路，明確工作職責。明確街道干部紀律及項目調度由紀工委負責，強化紀工委的執紀監督職能。

（二）重視機制創新，圍繞“陽光冠山”集中解決服務、監督兩個問題

按照“民生項目全監控，惠農政策不打折”、“發揮紀檢監督職能，打造陽光冠山”、樹立“監督好就是服務好”的總體思路，對民生項目政策的宣傳落實、民生項目推進和民生項目管理方面發揮監督作用，有力推進民生項目規范高效在冠山街道實施、保障民生政策貫徹在冠山落地，同時結合“監督好就是服務好”推出“民生直通車”開展涉及民生領域的受理、解疑、答復等工作。

二、總體做法與初步成效

民生項目監督推進工作關鍵突出“五動作”，即“引入一個網絡、強化兩個載體、把握三個階段、依托四級聯動、堅持五上公開”，促進了民生項目監督工作的穩步實施。

（一）引入一個網絡，搭好一個平臺

1.以一套標準抓落實。確立涉農資金監管“有機構、有人員、有

硬件、有制度、有監督”的“五有”標準，推動工作落實。

2.以兩個手段抓監管。一是用好“制度”的手段。建立健全《冠山街道涉農專項資金監督管理責任追究辦法》、《冠山街道涉農專項資金公開、備案、督查和責任追究、監督管理實施細則》、《冠山街道涉農專項資金監督管理聯席會議制度》、《冠山街道涉農專項資金監督管理跟蹤檢查制度》。二是用好“科技”的手段。落實辦公地點和硬件設施，將監管系統在街道、社區服務中心3個點上安裝運行，形成“一套系統全覆蓋，多點監督視線寬”的監管局面。

（二）強化兩個載體，拓展民生服務

1.一批金牌快遞干部。“快遞干部”是解決服務民生“最后一公里”的有效手段，民生項目監督“特派組”是解決監督“未梢”的有效方式。為解決“監督好與服務好”的關系，冠山街道開展金牌“快遞干部”評選活動，用服務來強化監督，用監督來推進服務，要求“快遞干部”接受特派組監督，并作為評選的要件之一。

2.一個“民生直通車”平臺。“民生直通車”受理群眾對干部的來信、來訪，分流民怨化解矛盾糾紛、解民憂推進和諧共處，同時為群眾提供服務指南，帶其到窗口咨詢、督促辦理，為困難群眾提供幫助。制作“民生直通車”標牌在特派組車輛上、群工中心窗口上、社區服務中心大廳，同時延伸服務熱線至各村（社區）辦公室，公布監督電話、受理群眾來電來信，制作服務卡下發村組戶，讓群眾放心來信、來訪，同時明確辦結時限，對“民生直通車”受理辦結情況將在群工中心、村“回音壁”進行張貼答復，對實名舉報者將進行書面答復。

兩大載體中，“民生直通車”平臺的創建，拓寬了信訪、答復的平臺；“民生直通車”的開通，拓寬了民主監督的渠道，強化了監督力量，

保證了監督效果；民生直通車”宣傳，拓寬了宣傳平臺，強化了宣傳效果；“民生直通車”真正詮釋了“監督好等于服務好”，為拉進干群距離，緩解干群矛盾將起到良好的推動作用。

（三）把握三個階段，確保監督成效

1.事前抓預防。一是完善規章制度，讓監督工作有據可依。二是狠抓民生項目資金備案，為監督檢查打下良好基礎。截止目前，街道辦民生項目已備案77個，涉及農林水綜合服務、財政、衛生與計生辦、社會事業、人力資源、合醫、扶貧、林業、教育等，涉及資金類77個758萬元；三是明確責任查糾抓落實。

2.事中抓監督。堅持“監督好等于服務好”的思想，強化監督。3.事后抓糾偏。加大督促整改力度，制定“整改臺賬”，做到問題不解決不消號。一方面，強化分類重點檢查，扎實開展民生監督的事后糾偏。另一方面，開展信訪舉報點對點督查，找準源頭增進干群關系。目前，特派組根據信訪反映進行救濟糧專項督查10次涉及5個村，下達《整改通知書》3份涉及3個村，查處違規發放救濟糧10080斤，立黨紀案件3件次，批評教育村干部6人次。

（四）依托四級聯動，突出網格建設

為確保監督不留死角，實現全覆蓋，冠山街道實施民生項目監督網格化建設。一是網格四級化。努力延伸監督觸角，創新提出民生項目監督網格化建設，創建特派組、專職特派員、片區民生監督員、村委監督委員會組成的四級監督網開展監督，以工作臺賬、暗訪督查、舉報信箱等手段層層抓落實，同時邀請社會監督力量參與監督。二是網格信息化。民生項目監督四級縱向和橫向實現信息共享。目前采取的是“一周一匯報、一月一督查、一季一總結”方式進行試運行，實現了運轉有序。

（五）堅持五上公開，打造陽光民生

一是“會上公開”。街道定期開展領導班子講廉政黨課、廉政談話、廉政教育、道德講堂等活動，定期通報民生領域典型案例，用身邊事教育身邊人，以此方式來提升街道干部的廉政防控能力建設，實現街道廉政風險防控體系全覆蓋。

二是“紙上公開”。結合民生項目情況制定宣傳資料下發，掃除宣傳盲區，做到“一事一宣”。

三是“屏上公開”。一方面，結合實際制作符合街道的廉政圖片，并投放于街道、村（社區）內所有辦公電腦桌面，目前已全部更換為廉政圖片，實現了廉政提醒開機即見的目標；另一方面，完善街道群工中心測評系統，將測評終端安裝于民生特派組窗口電腦。

四是“網上公開”。將項目及時錄入《涉農資金監管系統》進行網上公開。

五是“墻上公開”。強化村務公開，專職特派員要督促項目實施單位搞好實施前、中、后的政策宣傳。

三、改進方向與下步打算

通過民生項目特派組駐冠山街道工作組的工作，冠山街道民生項目工作呈現了“有地方說事、有干部辦事、有群眾監督、有地方舉報、有地方查詢”的局面，民生項目監督特派組的設立，街道干部頭上多了一道“緊箍咒”，將監督前移，落實了專職特派員“敢監督、善監督、能監督、會監督”，工作中特派組多渠道收集掌握了涉及民生項目的相關問題，有效杜絕“事情出了、案件查了、干部倒了”的情況出現，有效防止了民生項目領域的職務犯罪，同時增強干部作風建設意識。特派組工作雖取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，下一步，特派組將從以下幾方面開展工作：一是加大教育培訓力度，提高特派組成員的監督能力；二是完善監督網絡建設，讓項目實施中

的“蟻族”無縫可鉆；三是加強廉政教育，讓干部常保“警鐘長鳴”、“項目為綱、民生為本、實干為先”的為民執政理念；四是將“民生直通車”工作向縱深推進，使其真正成為解民憂、排民難的窗口平臺。

總之，特派組駐冠山街道工作組將結合當前正在開展黨的群眾路線教育實踐活動深入基層、深入農戶開展民生項目監督服務工作，切實落實“監督好等于服務好”的為民責任意識。

第三篇：民生服務中心致辭

尊敬的各位領導、各位嘉賓，各位評委、參賽選手、朋友們：

大家上午好！

今天，長垣縣餐飲行業“御良源杯”烹飪技能大賽在這里隆重舉行，這既是強化職業技能培訓、促進勞動保障工作的重要舉措，也是對我市職業技能培訓和就業工作的鞭策和鼓勵。我謹代表長垣縣民生服務中心對活動的召開表示熱烈祝賀！對出席今天開幕活動的各位領導表示衷心感謝！近年來，我縣的烹飪職業技能培訓工作有了長足的發展，為全縣餐飲企業培養了大批專業技術人才，對餐飲業的健康持續發展，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。在下步的烹飪職業技能培訓工作中，我們要是要提高認識，加強領導，完善培訓工作機制。要在全社會樹立人力資源是社會經濟發展的基礎、高級技能人才是人力資源骨干力量的觀念。要把高級技能人才隊伍建設作為關系社會經濟發展的大事來抓，逐步形成政府宏觀調控、社會中介機構評估認證、市場導向、公平競爭的技能人才開發機制。

這次烹飪技能大賽，是對我們平時的培訓工作的檢驗，在這次比賽中，希望各位參賽選手要充分展示自己的才華，沉著應對，冷靜處置，爭取好成績。要賽出風格、賽出友誼，自覺服從裁判的指揮，展現良好精神風貌，通過大賽涌現出更多優秀的技術能手。

最后，預祝各位選手賽出最佳水平！祝各位來賓工作、生活愉快！預祝大賽取得圓滿成功！謝謝大家！

第四篇：民生建設[推薦]

阿合奇縣深入開展各級干部赴基層轉變

作風服務群眾活動

——采取“四項措施”，千方百計加快民生建設

阿合奇縣認真落實自治區第八次黨代會提出的“五個一”要求，將“深入開展各級干部赴基層轉變作風服務群眾活動”與“繼續實施的民生建設年”相結合，采取“四項措施”，千方百計加快民生建設，不斷改善各族群眾的生產生活條件。

一、積極做好維穩工作。赴基層干部堅持把社會穩定作為最大的民生，確保和諧穩定的社會環境。一是大力開展“五百服務”，詳細登記工作臺賬，通過分類匯總研究，結合實際確定整個地區的民生大事和一家一戶的民生實事，幫助解決了15件急事難事；二是與各區域維穩力量團結合作，嚴格落實“網格化”巡邏制度，加強流動人口登記，社會穩定風險點防治工作等；三是配合基層人民調解員做好矛盾糾紛的調節工作，認真解決群眾來訪問題26件，化解群眾矛盾6個。

二、大力促進就業再就業。重點解決零就業家庭、未就業的大學畢業生、農村富余勞動力三類群眾的就業問題。一是在走訪中認真開展“零就業家庭24小時內動態清零”活動，本著發現一戶、解決一戶的工作態度，組織8戶零就業家庭的21名就業困難人員開展了就業技能培訓，鼓勵他們自謀職業或扶持他們到公益性崗位就業，現已消除零就業家庭8戶；二是詳細登記了16名未就業大學畢業生情況，積極配合縣委、縣政府順利開展以少數民族為主的普通高校未就業大學畢業生赴無錫市的培訓工作；三是通過入戶走訪，掌握了153名農村富余勞動力情況，組織11名技術人員開辦了2期勞務輸出技能培訓班，努力提高他們的漢語和技能水平，促進了勞務經濟的發展。

三、大力宣傳惠民政策。采取群眾喜聞樂見的形式開展宣講活動，做到讓每戶群眾都能更好的享用惠民政策。一是用柯語編印了群眾通俗易懂、可讀性強的宣傳資料10000份，包括教育惠民政策、城鄉醫療救助政策、保障性住房、安居富民和定居興牧工程政策等，現已發到群眾手中6066份；二是入戶5727次與群眾面對面宣傳教育；三是在巴扎天設置服務臺，開展集中宣傳教育118場；四是利用廣播全覆蓋式宣傳累計15天；五是組織群眾利用現代遠程教育收看學習42次視頻節目。

四、積極謀劃經濟發展。與村委會、社區共同努力，認真做好“一村一品”和“一戶一項增收項目”工作。在色帕巴依鄉開展活動的干部在走訪過程中，發現該鄉地膜玉米種植面積的不斷擴大，由于秸稈還田機械的匱乏和費用的過高，秸稈還田未能被農民廣泛采用，致使大量的秸稈被農民當做柴火燒鍋做飯，極大的浪費了資源。赴基層干部積極聯系畜牧局相關工作人員，通過實地調研5次、與上百名群眾溝通交流，制作了詳細的青貯窖項目計劃書，幫助群眾更好的發展牲畜養殖。目前，已制作了6本項目計劃書供村委會參考。

第五篇：鄉鎮便民服務中心建設情況調研匯報

鄉鎮便民服務中心建設情況調研匯報

為深入推進政務服務標準化建設，結合鄉鎮事業機構改革，推動政務服務向鄉村延伸。根據縣委縣政府的要求，按照“四個統一”（即統一建設服務場所、統一設置服務窗口、統一配套服務設施、統一推行服務標準），全力落實鄉鎮便民服務中心建設，推動鄉鎮便民服務中心標準化建設。現將我縣各鄉鎮便民服務中心基本情況、建設運行中存在的問題以及對開展好便民服務中心工作的打算匯報如下：

一、基本情況

（一）場所建設。

鄉政府高度重視場所建設，各鄉鎮均建立便民服務中心場所。為方便前來辦事群眾在中心大廳設置便民休息椅，同時通過印制政策宣傳手冊做好上級有關政策的宣傳工作。

（二）機構設置和人員配備。

中心設主任一名，負責日常管理工作。設立10個服務窗口，實行一人多崗，一專多能，為順利開展工作提供了保障。

（三）部門、事項進駐。

便民服務實際情況出發，分別設置民政、社保、綜合治理、計劃生育、綜合窗口。主要辦理涉農補貼、三農服務、新型農村合作醫療、養老保險、醫療保險、企業三險等事項。

（四）制度建設。

便民中心制度建設到位，保障中心高效運轉。一是A／B崗制度到位。對工作人員嚴格執行考勤制度，請銷假制度和A／B崗補位制度，同時將窗口工作人員的工作表現、考核評議結果與考核結合起來，根據考核結果進行獎懲。二是政務公開制度到位。采取在服務大廳對外公布各窗口職能職責、人員分工、聯系方式、服務事項名稱、辦事流程、收費情況、舉報電話等，自覺接受群眾監督。三是業務辦理制度到位。完善各類便民服務措施，健全推行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制、過錯責任追究制等。簡化辦事程序、縮短辦事日期、提高辦事效率。

二、存在問題

便民服務中心作為鄉鎮政府服務群眾的有效載體，在方便群眾辦事，提高辦事效率方面發揮了很好的作用。但在實際工作中還存在一些問題，需要逐步加以解決。

（一）共性問題

1、辦公設備。目前，除了鵝城鎮、雙路鎮、娑婆鄉、赤泥洼已配備，其他大部分鄉鎮便民服務中心各窗口都沒有配備電腦、高拍儀、打印機、評價器的必要設備。

2、網絡問題。便民服務中心要求各窗口都要配備電腦、高拍儀、打印機、評價器，并保證所有電腦都能連接到電子政務外網。其中有互聯網業務需求的連接互聯網，有其他專網需求的連接相應的專網，確保行政審批軟件能夠正常使用。目前，除了鵝城鎮、雙路鎮已全部接通，其他大部分鄉鎮便民服務中心各窗口無網絡。

3、場地面積問題。鄉鎮便民服務中心辦公場所面積較小。

（二）個性問題

1、個別鄉政府領導重視不夠，個別鄉鎮便民服務中心建設滯后，辦事效率有待提高。

2、部門加大指導力度，采取實際賦權、委托下發等各種方式，提供相應的業務指導和培訓，以便更好開展工作服務群眾。

3、個別鄉鎮便民服務中心在辦公場所外，正面顯著位置未懸掛綜合便民服務中心標識牌或者懸掛舊的政務服務中心的標識牌。

4、個別鄉鎮便民服務中心辦事前臺未空出簽字位置，不方便辦事群眾。

5、大部分鄉鎮便民服務中心無辦事群眾的座椅，不方便辦事群眾。

6、個別鄉鎮便民服務中心，人員未到位，分工不明確。

三、下一步的打算

一是積極優化窗口設置。

根據鄉鎮服務群體的多少設置綜合受理窗口和專用窗口。

二是鄉鎮便民服務中心辦公桌、椅、柜子等擺放數量、位置要一致，如果有空間，還應考慮自助一體機、飲水機等便民設施。

三是綜合便民服務中心涉及效能建設的所有文件、制度、表冊等，裝訂成冊，供存檔查看及使用，方便群眾。

四是印制一定數量的辦事指南、服務手冊，內容為本鄉鎮的所有行政審批（委托、許可）項目辦理流程、辦理的條件、法定和承諾時限、辦事群眾要準備的資料辦事群眾要準備的資料及辦事流程圖。

等，以供辦事群眾瀏覽、索要。

五是要做好上下銜接。

對權限在上級的行政許可、審批服務事項，我們要與市政務服務中心和上級主管部門對接并保持上下銜接通暢，開展好初審、勘查、轉報和代理服務。

六是要加強隊伍建設。

培養鍛煉一批業務能力強、綜合素質高的服務隊伍，把黨的政策和政府對群眾的關懷體現在他們的服務上。