第一篇：培訓部總結

關于課程顧問培訓工作的反思

一、原有模式（人員招聘渠道、培訓形式）不變的前提下

1.課程培訓材料的大綱設計實用性弱

具體問題：80%的文字內容基本無助于課程顧問的推介工作，推介時課程顧問對課程的理解度、提煉度和語言表述能力占據80%，而剩余20%的知識點在推介時真正靠原文字講述的只有10%，僅有10%的知識點是死記憶。

改進措施：按照接收新事物的認知思維構建，從整體到局部、從職責到重點；提煉重點內容，可以做成方便易攜帶的小本本形式，也可避免咱內部資料的泄密性。

2.關于推介時的各種問題覆蓋面淺且窄

具體問題：關于課程特色、內容、講師、收費、效果、硬性要求的問題太零散，均是課程推介的必備知識。

改進措施：將問題分類，課程的必備知識——適用于所有家長的咨詢；按學生程度設計問題——適用于優中等生和某學科薄弱的學生；刁鉆和偏僻的問題——適用于特殊群體的家長。

3.關于網絡培訓的問題

具體問題：不論是QQ還是微信，視頻或語音都有人數限制，再加上網培時各自所處環境的不固定性，信號差是個大問題，而且培訓也只能作為抽查學習效果的工具，不方便交流，網絡培訓意義不大。

改進措施：如果還保留網絡培訓的話，建議選用一些收費的直播平臺。

二、關于非課程內容培訓的問題

由今年課程顧問實際工作看，非內容問題出現的頻率比課程內容問題多。

1.培訓不到位

2.沒有具體的材料、工具實物

3.問題的可預見性太差

解決措施：備好所有與課程相關的材料；講解使用方法和目的；明確課程顧問具體的職責和分工；對課程顧問工作中遇到的問題整體梳理、有預案。

三、關于課程顧問人員招聘、培訓的問題

1.招聘難、轉介紹效果差

2.培訓時間倉促

3.培訓后沒有篩選的余地

4.到崗后仍有調離和被質疑的可能

5.培訓時明確的崗位職責有可能與上崗后情況有出入

解決措施：

1.各地市負責課程顧問的配置問題

2.在公司集體培訓；條件允許的話，公司派人到各地市做培訓；后期可考慮由地市負責人各自培訓。

3.保證培訓部所有人員對課程內容的熟練掌握，為下派地市培訓和后期各會場服務做準備。

4.建議培訓部至少保證有一人對課程顧問這個崗位的工作流程、標準要求、勝任條件有清晰認識，可隨時應對各地市對課程顧問工作的質疑和引導。

5.如課程顧問由各地市負責招聘，課程顧問獎金可取消；如果獎金不取消，需要調整支付獎金的依據，比如：根據會場報名人數，或者是固定獎金數量。

6.如果仍是公司負責招聘課程顧問，需與各地市客戶方事先協商好課程顧問的工作職責及重點工作，避免出現招聘時的崗位要求和上崗后有出入，尤其是每年新開會場。

以上僅為個人在實踐工作中的主觀想法，具體操作需要與公司實際決策目標相吻合。

姜珂

2017年6月9日

第二篇：培訓部學習總結

培訓部學習總結

應公司安排我于6月13日-6月17日到公司培訓部學習，通過短短4天學習，讓我對培訓部門有了更深入的了解，培訓部的整個工作流程以及培訓的目的。現將這幾天的學習情況總結如下：

6月13日，培訓部的同事跟我講了培訓的整個工作流程，從了解終端需求開始，到課堂培訓（品牌文化、銷售技能、提升性技能），實地培訓（主要是跟進課堂培訓的內容有沒有具體的實施和運用）、考核。

跟鄔夜妮一起批改這次的考核試卷，整體的成績相當不錯。通過改試卷讓我對之前學過的知識得以鞏固。

之后幾天出了兩份試卷，一份是導購員的基礎考核，一份是店長的競升考核。兩份試卷涉及到的知識面很廣，讓我了解到怎樣才是一個優秀的導購員，怎樣才能做一名專業的店長。

之前的基礎試卷里多半是對品牌的歷史的我解，作為一名優秀的導購員，必需要對產品的深入了解，這樣才能做好銷售，所以我加了一部份對產品知識的考題在里面。

作為一名專業的店長不單是領導，管理，培訓，還有數據分析這一塊也是非常重要的，只有通過數據分析才能了解整個店鋪實際運營情況，從中找出店鋪存在的問題。

所以培訓的目的就是提高銷售，配合零售部門。

通過這幾個部門學習下來，每個部門都是圍繞銷售來的。只要是銷售情況不理想，各個部門都在找自己的原因，極力做到最好。每個部門都是相互聯系，相互合作。所以一個公司的強大不是因為每一個人，而是整個團隊的力量。這是我值得學習的地方。

接下來的學習我會更加努力，希望早日能為公司出一份力。

劉錦2012-6-18

第三篇：2011培訓部半年總結

2011培訓部半年總結

大學生版《老柿子樹》在師大戲劇文化節成功首演

由市文化發展研究中心編劇王曉文創作的甘肅經典話劇《老柿子樹》，5月30日在西北師大戲劇文化節首次與觀眾見面。這也是西北師大繼去年成功演出大學生版《蘭州老街》之后，呈現給觀眾的第二部甘肅經典話劇。

作為戲劇文化節重頭戲，《老柿子樹》傾注了所有學生演員的心血。來自不同學院、不同年級的學生進行了多次排練，他們一絲不茍，精益求精。在排練過程中，我中心編劇楊曉文，為該劇目進行了指導，介紹角色人物，幫助演員揣摩角色的內心活動，同學們在排練過程中有了很大進步，為促進蘭州話劇事業的發展作出了貢獻。

移植改編的秦腔《鎖麟囊》首屆全國戲劇文化獎評選中喜獲多項大獎

由我中心專業編劇付勝移植改編的秦腔《鎖麟囊》，日前在成都舉行的首屆全國戲劇文化獎頒獎盛典上，囊括了“改編劇目大獎”、“綜合演出金獎”等９項大獎，成為這次國家級獎項評選中的獲獎“大贏家”。該劇由甘肅省秦劇團于2010年移植演出。《鎖麟囊》是中國京劇藝術的代表作品之一，是京劇程派藝術的精品，是一部流傳了百年的經典作品。

話劇《蘭州大腕》在國家刊物《劇本》月刊發表

市文化發展研究中心專業編劇楊曉文，創作的大型話劇《蘭州大腕》，在國家刊物《劇本》月刊2011年第一期發表。多幕話劇《蘭州大腕》，是楊曉文2010年創作的作品之一，該作品是作者《蘭州老街》、《蘭州人家》、《蘭州大腕》系列三部曲之一。劇本以一個回族牛肉面館掌柜馬五為主線，反映了蘭州作為一個西部城市、多民族文化交融的特色，作品描寫了從新中國建立到改革開放這一段歷史時期，普通蘭州人的生活歲月。

第四篇：培訓部部門總結 文檔

團隊總結

為其三個星期的實習結束了。短短三個星期的實習使我們獲益良多。一開始我們是帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程的。如今，為期三周的實習生活已經劃上句號，在這期間我們體會到了身為一名實習生的酸甜苦辣，也讓我們體會到當一名企業員工的不容易。回想起5月30日當天，我們懷著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到廣州市人力資源市場服務中心，激動之情不可言喻。如今，三個星期的實習工作已結束，我們12位實習生在人力資源市場服務中心的收獲，見證了我們的成長，為我們的實習畫上一個完美的句號!在這不到一個月中，我們經歷了許多，這些從未有過的經歷讓我們不斷進步。感覺自己在一天天的長大，一步步實現從學生到企業員工的角色轉化。

在人力資源市場服務中心，很多人的主要工作可能都比較單調，甚至是是負責打電話、發傳真、錄入資料、整理文件、派傳單這樣簡單點的工作。雖然工作單調卻讓我們學到了不少東西。不僅專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。可以說，三個星期的工作使我們成長了不少，從中有不少感悟。

第一是要真誠：，心里不可避免的有些疑惑：不知道部門的前輩怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等！剛踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我們。我們都微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起，我們養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候。雖然簡單，卻能看出你的真誠。僅僅幾天的時間，我就和前輩們熟悉了，很好的跟他們交流溝通學習。

第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟前輩有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到一個部們，前輩們并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟前輩們建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不少的鑰匙。通過溝通了解，我對部門的工作有了大體的了解，前輩們也一邊有針對性的教我們一些實際知識，一邊根據我們的興趣給予我們更多的指導與幫助，在這次的工作中，我們真正學到了教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。

第三是激情與耐心：在中心的人力資源市場服務中心工作，這兩樣東西很重要。我們做的工作繁瑣雜多，有時要打幾十個電話、發幾十份傳真，跟幾十個人解析同一件事。這樣的工作沒有激情和耐心是做不好的。其實在其他企業或部門也是一樣，每個普通員工都不可避免地要處理一些雜活瑣事，或者是做一些不斷重復的事，沒有耐心，你就完成不了，沒有激情，你就做不下去，更別提做好了。

通過此次實習，讓我們學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向。總之，實習只是我們的開始，以后的路還很長很曲折，只有以后去體會了。

09人力一班

黃志懷

091621143

第五篇：培訓部培訓總結

部門培訓總結

自3月份培訓動員大會以來，培訓部展開了內部人員學習培訓，主要針對培訓基礎知識和人力資源管理知識的培訓，現將這段時間培訓工作總結如下：

一、培訓形式和內容

培訓主要以培訓計劃為基礎，依據培訓計劃實施。采用每周一次，一次約兩課時的培訓，主要內容以培訓基礎知識為主，培訓由培訓部內部人員輪流擔任主講講師進行培訓，要求培訓學員做筆記。

二、培訓實施

培訓實施與培訓計劃有所出入，主要表現在培訓時間調整為隔周一次，并且增加了人力資源部關于人力資源知識的培訓，至目前為止，共培訓六次。

三、培訓工作建議

1．增強個人培訓責任感，強化培訓實施執行力。

培訓實施之所以未按培訓計劃完成，主要原因在于培訓人員責任意識淡薄，對培訓重視程度不夠，造成忽視培訓工作，直接導致培訓未能按計劃實施。

2．增強培訓工作調整的機動性，及時適應變化

培訓部計劃外增加了人力資源部門的培訓，一方面增加了培訓部人力資源方面知識的培訓，另一方面由于多出了人力資源培訓的時間，必然導致減少了本部門計劃內的時間，也間接促成了打斷自身部門的培訓計劃。因此，本部門在培訓工作中，應增強自身的適應性，能夠及時調整并完成原計劃的實施。

3．逐步完成培訓計劃的長期性規劃

本部門培訓計劃是以月計劃的形式制定的，即本月制定下月的計

劃，并未制定培訓計劃。由于部門自身培訓基礎薄弱，若在較短的時間內制定出培訓計劃存在與實際工作脫離的現象，因此制定

月培訓計劃是比較貼合實際的。但隨時時間的推移和工作的積累，制

定培訓計劃是可以實現的，使培訓計劃結合本部門工作

計劃，能更好的實現工作計劃。

培訓部

二〇一二年五月二十三日