第一篇：培訓部崗位職責

培訓部崗位職責

崗位職責：

1、根據公司的經營戰(zhàn)略和發(fā)展目標，設計開發(fā)培訓課題，編寫培

訓教案；建立并完善公司培訓體系、培訓制度及相關流程；

2、制定與實施新員工入職及專項培訓計劃、組織與安排；

3、建立內部講師隊伍及管理機制；

4、外部培訓機構的聯絡，員工外訓工作的組織；

5、制定年度培訓費用預算，并執(zhí)行管理和使用；

6、組織學員的培訓及考核，對培訓效果進行跟蹤和評估，總結存

在問題及提出改進措施，撰寫培訓工作總結；

7、主導公司培訓需求調查與分析，制定年度培訓計劃并組織實施

各類培訓工作；

8、協助部門組織公司的各項大型活動。

職位要求：

1、大專以上學歷；

2、三年以上專職美容行業(yè)內部培訓工作經驗；備豐富的公司內訓

課程授課技巧；

3、熟練操作電腦辦公軟件，熟練操作PowerPoint軟件及使用現代

培訓工具；

4、具備較強的親和力、溝通、計劃、組織、協調、執(zhí)行和應變能

力。

5、性格開朗、活潑，富有工作激情。

第二篇：培訓部崗位職責-2014

培訓部各崗位工作職責（2014）

一、培訓經理

1、編制各部門、各類崗位員工培訓計劃，制定培訓規(guī)則制度、工作流程等，完善培訓部門內部體系化建設；

2、安排、調度部門內各項工作，對部門內部員工進行甄選、考核及業(yè)務指導；

3、培訓需求調查，參與培訓需求的調查分析，了解培訓學員的現狀及組織者對課程的期望；

4、培訓內容策劃，根據培訓需求，編制培訓講義，準備學習材料，收集與課程相關的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓內容，設計培訓授課方式，確保培訓內容的專業(yè)性與生動性，確保培訓方式符合學員學習習慣；

5、培訓授課與實施，專業(yè)并生動地進行課程講授，做好現場把控，根據課程反饋，不斷完善培訓課程，負責重點培訓項目的策劃、課程開發(fā)、講師篩選、組織實施，確保各項培訓與員工發(fā)展活動取得預期效果；

6、培訓效果總結，做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋，分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議，對培訓效果進行評估，并提交分析報告；

7、培訓資源建設，開發(fā)靈活適用的培訓與學習渠道，建立培訓講師與培訓課件管理制度，負責企業(yè)內部培訓講師的挖掘與培養(yǎng)，負責組織開發(fā)外部培訓機構資源，審核外部培訓講師與課程的培訓效果和品質。

二、培訓專員

1、協助培訓經理編制并完善公司的培訓計劃并組織實施；

2、協助培訓經理建立并優(yōu)化培訓體系，建立內部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫

等；

3、負責培訓項目的實施，并持續(xù)改善；

4、培訓需求調查與匯總；

5、培訓平臺需求撰寫；

6、學習中心負責人全部試用期內培訓安排及過程監(jiān)控；

7、新員工培訓課件錄制、內容更新、組織與實施（含正式員工和兼職員工）；

第三篇：培訓部主管崗位職責

培訓部主管工作責任：

1.主持培訓部例會及臨時性會議。

2.按公司有關文件精神指導培訓工作。

3.及時準確地傳達上級指示，并貫徹執(zhí)行。

4.制訂公司及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經批準后實施。

5.向培訓師布置各種培訓工作。

6.制訂公司及各個部門培訓的工作程序。

7.建立考評激勵機制，通過考核發(fā)現并舉薦人才。

8.了解受培訓的人數和培訓種類。

9.統(tǒng)一安排和辦理來企業(yè)培訓實習人員的工作。

10.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

11.制定下級員工的崗位描述，并界定其工作。

12.定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

13.向下級授權。

14.按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間的爭議提出界定要求。

15.受理直接下級上報的合理化建議，按程序處理。

16.巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級各項工作。

17.掌握培訓部工作情況及有關數據。

18.根據需要調配下級員工的工作崗位，報直接上級批準后施行，并轉人力資源部備案。

19.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執(zhí)行。

20.定期向直接上級述職。

21.參與制訂員工雄心計劃，并組織相應培訓工作。

22.關心培訓部員工的思想、生活和待遇。

培訓部主管領導責任：

1.對培訓部工作計劃的完成情況負責。

2.對培訓部預算開支的合理支配負責。

3.對培訓部人員的工作質量、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

4.對培訓部給企業(yè)造成的影響負責。

5.對培訓部工作流程的正確執(zhí)行負責。

6.對培訓效果負責。

7.對培訓設備和教具的完好負責。

8.對培訓部掌管的企業(yè)秘密的安全負責。

培訓部主管主要權力：

1.對下級各項業(yè)務工作有指揮權。

2.對下級崗位調配有建議權。

3.對下級的工作有監(jiān)督、檢查權。

4.對下級的工作爭議有裁決權。

5.對下級有獎懲的建議權。

6.對下級的業(yè)務水平和工作績效有考核權。

7.對下級違反紀律、工作秩序的行為有批評權。

8.對公司員工崗位培訓、專業(yè)培訓有考核權。

培訓部主管管轄范圍：

1.培訓部所屬員工。

2.培訓部所屬辦公場所及辦公設備、設施。

第四篇：培訓部主管崗位職責

婉茹皇宮（國際）SPA連鎖機構

No;WRHG-2009A

崗位職務說明書

V e r : A.0

P age: 第 1頁

共 5頁

崗位定編 晉升方向 管轄人數 級別范圍

美容部培訓工作的管理及監(jiān)督

培訓部經理

崗位名稱 所在部門 直接下級 本職工作 職責與工作任務 培訓部主管 培訓部

崗位編號 直接上級 美容布

職責描述: 統(tǒng)籌會所各部門的培訓管理及監(jiān)督工作

1、負責培訓專員的指導及培訓工作

2、負責培訓部學院及導師的培訓工作（包括：培訓的方式、有效方案的探討）

3、負責所需培訓的項目調動（每月20號）

4、處理會所技術投訴

5、監(jiān)督培訓專員每天抽查2名員工的進度及跟進工作

6、監(jiān)督技術投訴處理的跟進情況

7、每周六檢查培訓資料的領用及歸還情況

8、新進員工的培訓安排

職責一 工作任務

9、對會所操作工作流程監(jiān)督工作

10、對技術操作監(jiān)督工作

11、對會所人員營運的監(jiān)督工作

12、會所儀器維修跟進工作

13、負責會所療程冊的修訂工作

14、療程搭配方案的建議擬定

15、每月25號的培訓部會議內容的擬定

16、每月24號參加會議人員傳達跟進工作

17、每月2次美容部會議的內容提供及參考（15號/30號）

18、每月10號配料部會議的參與

19、每月10號 “

我最棒美容師單項比賽 ” 的進行 職責描述: 培訓計劃的安排與實施 職責二 工作任務

1、協助培訓部經理擬定各項培訓計劃表（/部門）

2、審核各類培訓計劃表的時間及內容的合理性

3、按培訓計劃表的時間及內容進行培訓中的監(jiān)督實施工作

4、跟進培訓計劃表的發(fā)放工作

職責三 職責描述: 領導美容部培訓專員的資料整理完善及新項目開發(fā)管理體系 作任

1、每年1月17日調查需要更新、開發(fā)的項目，調查后匯總并上傳

2、審核：更新、開發(fā)項目的需求性 務

3、制定更新項目的計劃（負責人、完成時間）

4、審核更新、開發(fā)項目的培訓標準、流程的制作

5、擬定更新、開發(fā)項目人員的獎金方案、6、確定更新、開發(fā)項目的療程、扣款、配料標準方案，7、擬定更新、開發(fā)項目的培訓方案，（人員安排及各部門對新項目的了解）

8、監(jiān)督更新、開發(fā)項目后的培訓工作、培訓專員的指導、培訓監(jiān)督、安排工作、培訓情況

9、調查新開發(fā)項目操作后客人的反饋及效果情況或需改進的地方

職責描述； 上傳下達

1、每周一跟進各類表格的上傳情況

2、每周一整理及分類各類表格并核實后上交培訓部經理

3、每周二將核實后的表格中的問題跟進工作 工作任務 職責四

4、每周二匯總會所的技術表揚/投訴案例到培訓部經理

5、每月30號匯總本月已上牌項目人員名單到培訓部經理

6、將每天反饋發(fā)生問題的處理及建議交于培訓部經理處

7、每月8號處理員工月記反饋問題后交于培訓部經理處

8、問題處理的跟進工作

9、會所項目需求 職責五

主 要 權 力 職責描述： 人事工作

1、協助人力資源美容部人員的招聘工作 工作任務

2、負責員工考核的安排

3、負責考核前的準備工作（試卷/訂位/跟進/傳達情況）

4、考核中的監(jiān)督工作

5審核考核合格后的上牌員工名單恢復提成名單（每周四）

6、監(jiān)督員工上牌后的跟進抽查工作的進行、前5名操作及接待顧客情況

1、會所人員的招聘和辭退的建議權

2、美容師的調度權

3、會所人員資薪調整建議權

4、想項目開發(fā)與使用的建議權

5、技術創(chuàng)新研發(fā)建議權

6、對公司的發(fā)展建議權

7、對推廣方案的建議權

8、培訓部各類費用的建議權（培訓費/開發(fā)獎金/項目提成等）

9、會所員工晉升及調崗的建議權

10、會所員工的獎罰權

1、承擔培訓部因為監(jiān)督不到位而產生的技術不合格及培訓不到位的連帶責任

2、承擔培訓專員的技術不合格的連帶責任

3、承擔技術投訴的責任

4、承擔上牌后未抽查及跟進的連帶責任

5、承擔未跟進培訓計劃表導致延后的責任

6、標準制作未審核導師培訓出錯的責任

7、各類匯報工作不到為、不及時的責任

8、培訓部問題及通知未跟進是否傳達到位的責任

9、培訓部問題不及時處理導致更嚴重的問題產生的責任

10、傳達錯誤的責任

1、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度

2、忠于公司、熱愛本職工作、心態(tài)積極

3、出現部門問題，以最大責任承擔

4、清晰的了解公司的發(fā)展方向

5、積極引導、激勵員工

領導

責任

6、清晰了解每位員工的學習項目的要求

7、清晰了解每位員工的上牌項目

8、清晰了解公司空缺項目及需求

9、清晰了解客戶的項目需求

10、清晰了解行業(yè)的最新動態(tài) 11清晰了解員工的技術水平內部協調關系

1、調解員工與員工之間的不愉快關系

2、調解員工與學員之間的關系

3、了解員工的心態(tài)并向上級匯報

4、配料部的配料標準執(zhí)行情況

5、及時了解員工的心態(tài)

6、了解配料部配料的反饋及與美容師之間的合作關系

7、了解清潔部與美容師之前的交接情況

8、了解前臺部與美容部之間的合作關系 工作協作 外部協調關系

第五篇：培訓部主管崗位職責

婉茹皇宮（國際）SPA連鎖機構No;WRHG-2009A

崗位職務說明書

V e r : A.0

P age:

崗位定編 晉升方向 管轄人數 級別范圍

美容部培訓工作的管理及監(jiān)督

培訓部經理

崗位名稱 所在部門 直接下級 本職工作 職責與工作任務

培訓部主管 培訓部

崗位編號 直接上級 美容布

職責描述:統(tǒng)籌會所各部門的培訓管理及監(jiān)督工作

1、負責培訓專員的指導及培訓工作

2、負責培訓部學院及導師的培訓工作（包括：培訓的方式、有效方案的探討）

3、負責所需培訓的項目調動（每月20號）

4、處理會所技術投訴

5、監(jiān)督培訓專員每天抽查2名員工的進度及跟進工作

6、監(jiān)督技術投訴處理的跟進情況

7、每周六檢查培訓資料的領用及歸還情況

8、新進員工的培訓安排

職

責一

工作任務

9、對會所操作工作流程監(jiān)督工作

10、對技術操作監(jiān)督工作

11、對會所人員營運的監(jiān)督工作

12、會所儀器維修跟進工作

13、負責會所療程冊的修訂工作

14、療程搭配方案的建議擬定

15、每月25號的培訓部會議內容的擬定

16、每月24號參加會議人員傳達跟進工作

17、每月2次美容部會議的內容提供及參考（15號/30號）

18、每月10號配料部會議的參與

19、每月10號 “我最棒美容師單項比賽 ” 的進行 職責描述:培訓計劃的安排與實施 職責二

工作任務

1、協助培訓部經理擬定各項培訓計劃表（/部門）

2、審核各類培訓計劃表的時間及內容的合理性

3、按培訓計劃表的時間及內容進行培訓中的監(jiān)督實施工作

4、跟進培訓計劃表的發(fā)放工作

職責三

職責描述:領導美容部培訓專員的資料整理完善及新項目開發(fā)管理體系 作任

1、每年1月17日調查需要更新、開發(fā)的項目，調查后匯總并上傳

2、審核：更新、開發(fā)項目的需求性

務

3、制定更新項目的計劃（負責人、完成時間）

4、審核更新、開發(fā)項目的培訓標準、流程的制作

5、擬定更新、開發(fā)項目人員的獎金方案、6、確定更新、開發(fā)項目的療程、扣款、配料標準方案，7、擬定更新、開發(fā)項目的培訓方案，（人員安排及各部門對新項目的了解）

8、監(jiān)督更新、開發(fā)項目后的培訓工作、培訓專員的指導、培訓監(jiān)督、安排工作、培訓情況

9、調查新開發(fā)項目操作后客人的反饋及效果情況或需改進的地方

職責描述； 上傳下達

1、每周一跟進各類表格的上傳情況

2、每周一整理及分類各類表格并核實后上交培訓部經理

3、每周二將核實后的表格中的問題跟進工作

工

作

任

務 職責四

4、每周二匯總會所的技術表揚/投訴案例到培訓部經理

5、每月30號匯總本月已上牌項目人員名單到培訓部經理

6、將每天反饋發(fā)生問題的處理及建議交于培訓部經理處

7、每月8號處理員工月記反饋問題后交于培訓部經理處

8、問題處理的跟進工作

9、會所項目需求

職

責

五

主

要

權

力 職責描述： 人事工作

1、協助人力資源美容部人員的招聘工作 工作任務

2、負責員工考核的安排

3、負責考核前的準備工作（試卷/訂位/跟進/傳達情況）

4、考核中的監(jiān)督工作 5審核考核合格后的上牌員工名單恢復提成名單（每周四）

6、監(jiān)督員工上牌后的跟進抽查工作的進行、前5名操作及接待顧客情況

1、會所人員的招聘和辭退的建議權

2、美容師的調度權

3、會所人員資薪調整建議權

4、想項目開發(fā)與使用的建議權

5、技術創(chuàng)新研發(fā)建議權

6、對公司的發(fā)展建議權

7、對推廣方案的建議權

8、培訓部各類費用的建議權（培訓費/開發(fā)獎金/項目提成等）

9、會所員工晉升及調崗的建議權

10、會所員工的獎罰權

1、承擔培訓部因為監(jiān)督不到位而產生的技術不合格及培訓不到位的連帶責任

2、承擔培訓專員的技術不合格的連帶責任

3、承擔技術投訴的責任

4、承擔上牌后未抽查及跟進的連帶責任

5、承擔未跟進培訓計劃表導致延后的責任

6、標準制作未審核導師培訓出錯的責任

7、各類匯報工作不到為、不及時的責任

8、培訓部問題及通知未跟進是否傳達到位的責任

9、培訓部問題不及時處理導致更嚴重的問題產生的責任

10、傳達錯誤的責任

1、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度

2、忠于公司、熱愛本職工作、心態(tài)積極

3、出現部門問題，以最大責任承擔

4、清晰的了解公司的發(fā)展方向

5、積極引導、激勵員工 領導

責任

6、清晰了解每位員工的學習項目的要求

7、清晰了解每位員工的上牌項目

8、清晰了解公司空缺項目及需求

9、清晰了解客戶的項目需求

10、清晰了解行業(yè)的最新動態(tài)

11清晰了解員工的技術水平

內

部

協

調

關

系

1、調解員工與員工之間的不愉快關系

2、調解員工與學員之間的關系

3、了解員工的心態(tài)并向上級匯報

4、配料部的配料標準執(zhí)行情況

5、及時了解員工的心態(tài)

6、了解配料部配料的反饋及與美容師之間的合作關系

7、了解清潔部與美容師之前的交接情況

8、了解前臺部與美容部之間的合作關系 工作協作 外部協調關

系