第一篇：品保工作要求及內容

品保部工作要求及內容

一、崗位要求

1、品保，即品質保障。以客戶的立場對生產進行監管，并提供高品質的產品，為公司降低成本以獲得最大利益。

2、定期制定內部評審及管理審查計劃,推動各部門人員執行ISO9000之要素

3、協調及督導各部門對品質體系中出現不符合項目的改善和追蹤是否有效,并記錄存檔,匯報管理者代表審批

4、督導各部門正式文件制定及校正,并進行統一編號的標準化管理

5、客戶投訴的回復及追蹤;確保糾正與預防措施有效實施

二、工作內容

1、全面負責公司品保工作，確保公司產品符合客戶要求。

2、品保工作計劃、品管教育訓練計劃、品管制度、品管檢驗規范以 及各類品質管制 表單的擬定并督導實施。

3、檢驗購進原材料、委外加工半成品及整個生產流程的每個生產步 驟；

4、確定每個生產步驟的檢驗方式（抽檢&全檢）、檢驗數量、檢驗工 具等；

5、測試報告、各表單等之審核。

6、負責車間制程品質控制，7、及時更新品保文件；

8、檢驗設備是否符合生產規格，若不符合，立即停機等待改善；

9、確定生產流程卡是否按照客戶要求制定，確認無誤后，蓋章生產；

10、客戶投訴時，由出現問題的部門起草編寫回復報告，品保部最終 確定問題原因，并以郵件方式告知客戶。

三、工作職責

1、專職負責質量異常報告的跟蹤處理。

2、負責質量異常情況的匯總，對不良品進行統計分析。

3、定期測量質量目標的達成情況，利用數據分析進行改進。

5、督導生產單位完善不良品的管理工作。

6、負責對物料品質狀態的標識進行監控，確保物料標識正確、完 整。

7、品管人員專業技能培訓。

第二篇：品保日常工作要求培訓教材

品管日常工作要求培訓

講師：趙占龍2012.11.23

一.培訓目的：

為使新進品管通過集中培訓的方式熟悉檢驗標準和檢驗方法，培養品質觀念，初步掌握現場獨立發現問題、分析問題和解決問題的能力。

二.培訓內容：

1．什么是質量檢驗：

檢驗：通過觀察和判斷，適時結合測量、驗證所進行的符合性評價，是一種符合性的判斷。

檢驗工作的內容與要求：

1）熟悉與掌握規定的要求（質量標準），包括檢驗規范、產品的技術文件（工藝規范、產品圖紙、樣板、受控的產品標準、訂單資料）、與產品相關的法律法規

2）測量：按照產品檢驗指導書要求對產品的一項或多項特性進行測試、檢查

3）比較：把檢驗的結果與規定要求（質量標準）相比較，然后觀察每一個質量特性是否符合規定的要求（產品規格/款式、包裝、外觀及功能性品質）。

4）判定：符合性判定（檢驗員職責）和適用性判定（技術及業務職責）。

5）處理：

原材料：合格蓋藍章轉序，不合格蓋紅章或紅色不合格標簽標識隔離，降級或退貨處理。

半成品：合格蓋藍章轉序，不合格蓋紅章或紅色不合格標簽標識隔離，返工、降級或報廢處理。

成品：合格方可入庫，不合格需通知相關部門返工或降級、報廢處理。

6）記錄：對過程三檢及相關的質量情況等數據需進行記錄，質量記錄需符合ISO質量記錄控制程序。

2．品管人員日常工作程序：

首件檢查制程檢驗終檢產品送檢樣品檢工藝及衛生監督電腦作業品質宣傳及監督 品質例會

1）.做什么：首件檢查

如何做：a.在做首件檢查之前應預先準備好生產樣、訂單資料、產品檢驗規范、受控文

件及相關色卡等資料。

b.首件檢查合格方可生產，不合格應通知車間調整并重新送檢

c．對首件檢查的結果要予以記錄，并保留首件樣品掛在指定的位置到生產完畢（作為生產過程品質基準樣本）后留樣觀察。

好與壞的標準：

好：有準備及時完成，做首件同時檢查工藝及衛生是否符合要求，對結果及時記錄，對不合格的情況進行追蹤改善直至合格并再做記錄。

不好：沒有做準備不知道車間生產什么，首件時找不到樣品及檢驗標準，對結果記錄不及時或沒有記錄，對不合格情況不追蹤或已追蹤但沒有要求車間重新送檢也沒有記錄。

2）.做什么：過程檢驗

如何做：在做首件檢查之后應及時對現場品質進行跟蹤是否符合品質要求； a．檢查在線產品規格/款式是否符合生產樣、首件樣、訂單要求及受控文件。

b．按照批量抽取一定數量產品統計不良率并記錄品質狀況，并掌握重點不良的項目（系統/偶爾），分析產品的原因，及時進行調整或通知車間進行調整，并跟蹤整改情況，對不良品要標識及隔離，確認整改后的措施要有效并可以預防下次再發生。

C.對機臺（是否正常運轉、工藝是否調試恰當），人員（是否掌握操作方法，是否不按工藝野蠻作業），原料/來料（是否蓋合格章，是否經過驗證適用），工藝（是否不適用，會影響品質），環境（是否整潔或對產品及作業產生不良影響）要進行檢查，出現不符合情況應通知車間及時進行糾正。

d.對產品的檢驗規范/工藝規范/生產樣/受控文件要進行檢查是否可以正確的指導生產及檢驗。

E.對現場的產品是否有做好定制定位及標識，如果發生不良的時候是否可以追溯。F.歷史不良或容易產生不良的項目是否有進行跟蹤，改善后的品質是否可以滿足要求。g.現場的工藝和衛生是否按照標準執行，是否違反標準，是否有進行檢查并進行記錄。好與壞的標準：

好：有記錄，能分析到品質不良產生的主因并采取措施進行改善，能預防下次再發生，現場不良確實得到標識隔離，產品確實返工并經過檢驗合格，對品質管理的重點項目每日進行了檢查，對多次發生的問題是否進行了統計并強烈要求改善。

壞：無記錄或作假記錄，沒有發現品質問題，發現品質問題不反饋不處理，或者不及時反饋或等待生產完成后再處理，對不良品不標識不隔離，對日常發生的主要不良項目沒

有匯總，品質問題重復的發生沒有要求車間采取相應的糾正預防措施。

3）.做什么：終檢

如何做：要求嚴格按照AQL標準進行抽樣檢查，注意抽樣的隨機性與均衡性應涵蓋所有的人員、機臺、班次、日期的產品，對尾數件必檢。對檢驗的結果要做好記錄，對不合格的情況應用書面形式反饋車間返工，并追蹤返工后的結果，返工完成后要重新檢驗合格方可轉序或入庫。

好與壞的標準：

好：有記錄，重新檢驗確實執行并由記錄，不合格發生后下次是否有適當的預防措施。壞：無記錄，沒有檢驗或做假記錄，對不合格產品沒有做追溯，產品標識不明顯（合格與不合格混在一起），不合格的問題沒有預防措施下次還會再發生。

4）.做什么：產品送檢

如何做：應在車間生產一段時間后進行送檢，送檢的數量要求依據批量看抽樣表進行抽取。批量大時樣品應涵蓋不同日期、班次、人員、機臺等，送檢要及時避免化驗工作延誤。

5）.樣品檢驗：

如何做：分為出貨樣及打樣品，找到相關的資料（打樣新品根據樣品單），檢驗合格后要開立樣品檢驗報告單給相關部門，出貨樣在生產過程中抽取，出貨樣及打樣品要求車間貼好相應的標簽方可開單放行。

6）.工藝及衛生監督：

注意違反工藝及衛生會對品質產生重大的影響，有些即時看不見但仍存在嚴重的隱患，對衛生監督表要求每日各項目進行檢查并要求車間整改且車間主管確認，對發現違反工藝的應立即通知車間主管、QE工程師到現場處理，對已經產生不良影響的產品要進行追溯。

7）.品質宣導及監督：

品管人員的角色扮演應為檢驗員、技術員、宣導員。

品質宣傳的內容：

a.待生產的產品品質注意要點及操作注意事項

b.品質好與壞，合格與不合格的標準要進行宣傳溝通，必要時應使用品管限度樣品對關鍵崗位人員進行培訓。

c.對工藝及衛生要遵守的事項要反復的強調和要求。

8）.電腦作業：

a.日常巡檢、終檢資料輸入（ERP系統）

b.訂單資料查看

d.不良資訊及客訴資料查詢

e.受控及標準文件查看

9）.品管例會

a.每天早會要求及強調的事項必須執行及監督

b.品質會議上交代的事項要求在工作日記上記錄，并第一時間去執行

三、品質觀念

1.品質是生產出來的，是設計出來的，是預防出來的，是管理出來的，不是檢驗出來的。

2.品質“三不”觀念：

a.不接受不良品

b.不制造不良品

c．不流出不良品

3.品質“四不”觀念：不爭執、不停線、不妥協、不客訴

4.不得一味為自己的看法辯護，而不深入探討其他人的推理。

5.自己盡了什么努力，可以讓問題不再發生。

6.三即三現原則：即刻前往現場，即刻了解現場實情，即刻處理現場問題

四．紀律要求

1.進入潔凈車間必須按照要求著裝，衣、帽、鞋等

2.不得佩戴首飾，如戒指、手鐲、耳環等，不得留長指甲、涂指甲油等

3.隨身攜帶檢驗記錄表單、訂單資料及相關標簽。

4.至少2小時巡檢一次且錄入表單及標識產品狀態

5.不得串崗、離崗時間不能超過20分鐘

6.檢驗章必須保管好，不得亂扔亂放而出現被人亂蓋章

7.蓋章時必須先檢查產品在蓋章，不得只看標簽不看產品，防止內容物與標識描述不符

8.不允許坐在線上聊天，而非工作

9.不得玩手機游戲、看電子書等

10.不允許上班時間有睡覺現象

11.未經主管同意或未請假私不得私自不上班或不跟線加班

12.不允許私下議論別人是非，影響團隊合作精神

13.上級交辦的事必須認真完成且回復完成效果

第三篇：內保工作內容

內保工作內容

一）外訪人員登記。當有外訪人員，包括供應商，一般業務人員。須先在內保處登記。

并將隨身金屬物品暫放在內保處。由內保電話通知本公司人員。在本公司人員的陪同下，方可進入車間。外訪人員出廠，也要由本公司人員陪同之安檢處，接受安檢后，取走暫存物品離開。內保記錄出入時間。（公司重要客人可不做登記，但進出全程必須有內部人員陪同。）相關供應商來送貨時，須在內保處登記清楚物品明細，如遇有退貨和需要出廠的物料，必須要有本公司副總經理簽字確認的放行條，方可放行。

二）員工上下班及離崗登記。員工上班不得帶任何金屬物品進入車間。（安檢有報警的員

工不得進入車間），出車間也不能攜帶任何金屬物品。因工作關系，送相關物料出廠的，須持有公司副總經理簽字確認的放行條。員工上班期間離崗，須持有離崗證方可出安檢門，過安檢的同時，須在離崗記錄上簽字。記錄離崗時間，暫定離崗時間不得超過10分鐘。

三）監督員工行為規范。內保有權對員工行為規范作出監督和處理。例如佩帶廠牌，打

卡時間，是否有插隊，是否有代人打卡。進入鞋柜區域是否有按規定換鞋等等。

四）內保負責工廠大門開門和鎖門的任務。車間內負責生產的主管確認車間內已無人時，通知內保，在二人同時在場時將工廠大門鎖住。上班時間，內保須保證比其他員工早到15分鐘。打開安檢門的電源。保證其正常使用。

五）員工中途請假者需出示主管批準的請假條，并將請假條放于內保處由行政統一收回

存檔，內保確認無誤后方可離廠。

第四篇：品控部工作內容

品控部工作內容

一、品控部負責概況：

品控部對工廠各個車間有監察權及現場糾改權，各個車間負責人必須積極配合，另外對化驗室工作有安排權。

二、具體工作內容見以下內容：

（一）制皮車間 A、車間衛生 墻壁的清潔衛生 地面的清潔衛生 和面機器的清潔 原材料的擺放 包裝廢料的及時清理 水槽周圍的衛生 B、個人衛生

進車間須手部清洗、消毒完全 工作服與個人便服區分存放

操作人員的工作服 口罩 鞋套的佩戴完整 操作人員的工作服 口罩 鞋套是否清潔 生產后的工作服更換、清洗 口罩和帽子的戴法符合要求 不留長指甲

不佩戴戒指、手鏈及非生產個人用品進入車間 不在更衣室、車間內飲食、抽煙 生產時按規范操作

不將工作服、圍裙、帽穿出車間 不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑 更衣室保持干凈，每日打掃 進出更衣室和車間隨手關門 不在車間玩手機，嬉戲打鬧

（二）包餃子車間 A、車間衛生 墻壁的清潔衛生 地面的清潔衛生 水槽周圍的衛生 肉餡存放周圍的溫度及衛生 餃皮存放周圍的溫度及衛生 組長工作臺的衛生 包餃工工作臺的衛生 辦公用品的擺放整齊 包裝廢料的及時清理 B、個人衛生

進車間須手部清洗、消毒完全 工作服與個人便服區分存放

操作人員的工作服 口罩 鞋套的佩戴完整 操作人員的工作服 口罩 鞋套是否清潔 生產后的工作服更換、清洗 口罩和帽子的戴法符合要求 不留長指甲

不佩戴戒指、手鏈及非生產個人用品進入車間 不在更衣室、車間內飲食、抽煙 不將工作服、圍裙、帽穿出車間 不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑 更衣室保持干凈，每日打掃 進出更衣室和車間隨手關門 不在工作區域玩手機，嬉戲打鬧 無有礙產品衛生質量的其他行為 生產時按規范操作

（三）配料車間 A、車間衛生 墻壁的清潔衛生 地面的清潔衛生

原材料存放周圍的溫度及衛生 工作臺的衛生 包裝廢料的及時清理 B、個人衛生

進車間須手部清洗、消毒完全 工作服與個人便服區分存放

操作人員的工作服 口罩 鞋套的佩戴完整 操作人員的工作服 口罩 鞋套是否清潔 生產后的工作服更換、清洗 口罩和帽子的戴法符合要求 不留長指甲

不佩戴戒指、手鏈及非生產個人用品進入車間 不在更衣室、車間內飲食、抽煙 生產時按規范操作

不將工作服、圍裙、帽穿出車間 不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑 更衣室保持干凈，每日打掃 進出更衣室和車間隨手關門 不在工作區域玩手機，嬉戲打鬧 無有礙產品衛生質量的其他行為

（四）肉制品車間 A、車間衛生 墻壁的清潔衛生 地面的清潔衛生

原材料存放周圍的溫度及衛生 工作臺的衛生 生產廢料的及時清理 B、個人衛生

進車間須手部清洗、消毒完全 工作服與個人便服區分存放

操作人員的工作服 口罩 鞋套的佩戴完整 操作人員的工作服 口罩 鞋套是否清潔 生產后的工作服更換、清洗 口罩和帽子的戴法符合要求 不留長指甲

不佩戴戒指、手鏈及非生產個人用品進入車間 不在更衣室、車間內飲食、抽煙 生產時按規范操作

不將工作服、圍裙、帽穿出車間 不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑 更衣室保持干凈，每日打掃 進出更衣室和車間隨手關門 不在工作區域玩手機，嬉戲打鬧 無有礙產品衛生質量的其他行為

（五）化驗室

化驗室衛生按化驗室規章制度執行。

三、檢查頻率

制皮車間、包餃子車間、配料車間、肉制品車間、裝卸車間，每周至少檢查三次。檢查時間隨機。化驗室檢查頻率為每天。

檢查時，各車間負責人最好陪同，對于檢查人員提出的整改條例應及時整改，以免后續造成嚴重的后果。

檢查人員檢查車間衛生需到化驗室領取《車間衛生檢查記錄》、或《車間衛生巡視記錄表》，檢查個人衛生需領取《員工個人衛生檢查記錄》，檢查完畢，將表格送還化驗室，存檔留用。

四、化驗工作

貫徹公司質量方針、實現公司質量目標。依據相關標準對原料、半成品、成品進行化驗并做好記錄。對進廠原輔材料進行檢驗，確保不合格原輔材料不投入生產。負責各種內部手冊、報表、文件的管理。實驗結束填寫《檢驗報告單》

負責原材料供貨商的資質、檢驗報告的管理。負責接待技監局抽樣、現場檢查。負責化驗室的衛生清掃。

服從工作分配，完成領導安排的臨時工作任務。

五、其他工作

對工作中使用小臺秤，電子秤，各車間負責人要及時校準。化驗室提供校準砝碼（200g）。校準完成，填寫《電子稱校正記錄表》。

六、附表

A、《車間衛生檢查記錄》 B、《車間衛生巡視記錄表》 C、《員工個人衛生檢查記錄》 D、《電子稱校正記錄表》 E、《檢驗報告單》 A、《車間衛生檢查記錄》 B、《車間衛生巡視記錄表》 C、《員工個人衛生檢查記錄》 D、《電子稱校正記錄表》 E、《檢驗報告單》

第五篇：班主任工作內容及要求

班主任工作內容及要求

（一）常規性工作

1、每日常規

①．上午上班，首先填寫當天工作情況記錄本，分列出當日各項工作內容，于晨會向校長備案，下班前由校長檢查工作是否完成，做到日清日結。

②．每日核查自己的咨詢回訪表，對之前來咨詢的、需要跟蹤服務的家長進行電話聯系，合理跟進和安排后續工作；對前一天來試聽的學生進行電話回訪，了解聽課情況并安排好后續工作；

③．每日需查看個人工作記錄本，對已安排好的，當日需來試聽的學生進行電話提醒時間和班級，保證不會因為遺忘而耽誤學生試聽，同時提前和課后都需要與任課教師溝通情況； ④．每日核實各班是否有重要事情，如：考試、家長會等，配合老師做好準備工作，杜絕我們工作的疏漏；

⑤．每日下班前核對并統計好第二天需進行催費的班級或學生，掌握方法，盡快結束此班收費工作；

2、每周常規

①．每周一將上周新生咨詢登記回訪表交回校區校長處，由校區校長總結本周內新生咨詢情況及教育顧問回訪情況，找出工作中出現的問題，及時改正。②．每周更新所負責各班課時進度、學生人數、學生情況；

③．每周一核實上一周各班轉插休學生情況，發現有遺漏須補上，核實無誤后找各班老師簽字確認，完成以上工作后負責將數據錄入電腦的工作人員需在每月月底之前完成并交至校區校長處存底；

④．每周須對上一周插班的學生進行電話回訪，了解學生上課情況及家長反饋的意見和建議； ⑤．每周一了解上一周各班聽寫情況、對個別仍需改進的、進步較大的和持續良好的學生做好記錄，方便電話回訪時與家長溝通相應情況；

⑥．每周末了解上一周各班文明班級評比結果，出現需改進的情況及時與任課教師溝通，共同努力改進該班存在的問題；

⑦．每周至少進班聽課一次，并做好相關聽課記錄，了解聽課班級的講課及學生學習情況。

3、每月常規

①．每月5日前統計出本月負責班級上課課時總數，并核查加課或停課情況等；

②．每月5-10日統計本月月底前需上交電話家訪表的班級并通知任課教師；

③．每月即時統計本月參加統考的班級并將學生成績錄入電腦，在該班檔案里為學生建立成績管理，內容包括：教師、班號、學生姓名、入班日期、每次統考成績；

④．每月30日前上報校區校長所負責班級的轉插休記錄，并計算出班級收入交由校長審核； ⑤．每月25-30日統計下月需繳費的班級，記錄準確日期與收費人員核對并按要求安排下月進班通知時間；

⑥．每月30日前對本月內完成繳費的班級與任課教師核對完畢，之后將本次繳費班級的各種情況報至校區校長處并存檔，內容包括：班號、老師、繳費日期、繳費說明、原班人數、繳費期前插入或轉入學生姓名及入班日期、現有人數、流失學生姓名、教育顧問姓名；

⑦．每兩個月從各班中選出優秀的學生作為表彰并為其他學生樹立榜樣，在校區對外宣傳板塊進行公開表揚，包括學生照片及事跡和榮譽說明；

⑧．每兩個月從各班中選出優秀的班集體（如連續兩個月都被評為文明班級或統考第一名的班級），在校區“我們的優秀集體”板塊進行表彰，包括班集體照片及榮譽說明；

⑨．客觀準確記錄家長及老師建議、投訴，并及時反饋給相關負責人；

⑩．正確使用菲爾軟件該崗位職責范圍內所有功能模塊，并嚴格按照要求輸入各項數據。

（二）學生管理及服務

（1）為各班建立電子檔案，記錄每個學生自入學之日起的重要信息，如：考試成績、聽寫情況、獲得獎勵情況等，方便家長隨時了解孩子的階段性成長；

（2）為各班建立電子檔案、完整準確的記錄每一學期每個學生的出勤情況、休學情況、轉班情況等

（3）協助任課老師設計并舉行學生的課余活動。（4）補課，補差：

代課老師可以提前上報各班的特差生或缺課的學生由助教統一補課，盡量安排在平時，符合補課細則。（5）改聽寫，作業細則：

要求無錯誤，統一找其它教室批改，不允許在前臺改，前臺人員也不參與批改。（6）核查過關細則：

①保證紀律：安靜，無家長進出；

②核查質量：嚴把關，可以要求先背再默； ③核查時間：15分鐘至1小時，依每生情況而定； ④符合核查細則。

（三）家長服務

（1）參加各班家長會，利用電話回訪和日常前臺接觸等眾多機會和家長多溝通，家長遇到的除教學以外的各種問題能給予及時的妥善的解決；

（2）多了解家長的需求、建議和意見，做好學校和家長之間的紐帶，建立良好的家長緣，為自己建立客戶基礎并能因此對學校的發展提出可行性的建議；

（3）在學校舉行的活動、家長會、考試、考級等重要安排之前，以及學校班級上課時間變動前，與任課老師核實是否已通知所有家長，杜絕工作疏漏造成的不良影響；

（四）教學服務

1、每周固定時間檢查教室內所有設施及所有物品清點，保證老師正常使用 檢查項目：

桌子、凳子、黑板、DVD、電視、連線、錄音機、粉筆、黑板檫、窗戶、護欄、窗簾等。① 達到報損標準的及時填到報損單內，維修內容需填寫到《安全檢查本》；

② 教室里配備設備：電視機.多媒體設施保潔定時清潔，出現故障及時安排專業人員維修； ③ 每次課前檢查教室，保證上課教室的粉筆、黑板擦、水筆、移動黑板的正常供應和使用； ④ 關心校區帶課老師，給任課老師提供好飲水等細節上的服務；

2、課間巡視及教室檢查 檢查范圍主要為：

a.桌椅擺放情況是否達到校區統一標準； b.凳子破損及時檢修，保證每教室正常使用；

c.教學設備：電視機、DVD、錄音機、多媒體設施是否充足、正常等。

d.每天檢查教室內遺留物品，集中存放。（課桌、講桌內等）有班級姓名的及時給予老師及時歸還。

e.電視，DVD、錄音機清潔外觀及內置磁頭，保證正常使用；

f．課間巡視檢查，維持課間紀律，保證學生安全。要求：①.注意學生安全，不允許離校區。②.注意走廊衛生，及時清理。

3、校區學生安全及衛生管理工作

（1）參照《學生安全注意事項》,規范學生行為習慣，配合保安做好學校學生安全工作；（2）未到學生統計，及時給家長電話聯系詢問未到原因，或者登錄軟件給家長發未到短信；（3）放學前5--10分鐘需在校門口，阻止家長進入教學區，并及時幫助家長解決問題；（4）管理監督保潔人員按照《保潔工作職責》工作，放假及調課時段協調上班時間，保證校區衛生工作有序進行。

4、教材管理及辦公用品領用管理（校區根據情況而定）

(1)負責教材申購及銷售，做好教材領取登記，保管學費黃票。了解各班的教學進度，并提前一周制訂教材申領計劃，保證轉換級別正常進行；

（2）每月匯總教學用品及辦公用品的使用情況，及時添加，確保教學工作正常進行。

5、班級管理服務（校區根據情況而定）

(1)收費、催費、轉班、插班、休學、合班等手續辦理及登記（老師要主動關注并按照程序辦理）

a．每周例會核實上一周各班轉插休學生情況，發現有遺漏須補上，核實無誤后找各班老師簽字確認，并負責將數據錄入電腦；

b．有加課或停課情況等，當天更新軟件課時記錄；

c．每月15日統計下月需繳費的班級，記錄準確日期，并按要求安排下月進班通知時間； ①.準確計算新學期收費日期，提前通知任課教師，了解該班課程進度；

②.新學期開課提前四次課（兩周）通知該班學生收費日期及收費金額，如本期需轉換教材同時收取教材費；

③.收費日期及每次課的上課時間要統計無誤，對學費有疑問的家長應做到耐心細致的解答； ④.每周每次核對未交費人員名單，對交費較慢及學生流失比較嚴重的班級要及時通告本班教師及校區校長；(2)學生手續辦理

①報名表 ②插班條+插班記錄 ③轉班條+轉班記錄 ④休學手續+休學記錄 ⑤退費管理等

（3）班級管理

a．每月30日前對本月內需繳費，并與任課教師核對完畢之后將本次繳費班級的各種情況報至校區校長處

b．每月30日內勤定期做校區本月異動表，并在3日前逐一核對，4日交與校區校長；

c．根據合班班級及時核算學生學費，需要補費得及時通知，并做好文檔記錄及軟件更新，； d．每月5日前前統計12人以下班級，報與校區校長；

（4）根據“聽課證打印規定”，認真、嚴格收費、定時存費、定期上交票據至校區校長處。（5）發票領取

（6）特殊班級的全程關注；（轉換教材、交接班級等）（7）突發班級或投訴問題事件的處理。

7、考勤工作

（1）記錄本校區行政人員的考勤；（遲到、早退、加班、調休、）

（2）記錄老師考勤（遲到、早退、請假、調課、聽課、外教課、合班、交接班等）（3）記錄新老師考勤（遲到、早退、聽課）

（4）計算老師當月上課的課時數，并跟老師核對簽字確認；（5）每月6日上交校區考勤表至人力資源部。

8、家長會協助

（1）負責老師開家長會的記錄，并做好準備工作（比如調整桌椅、安置學生等）；（2）協助教師準備家長會所需凳子，散會后需搬回到指定位置；（3）家長到校后指引家長參加家長會的教室，交代重要事項；（4）了解教師家長會情況及反映主管校長。

9、統考、大型考試協助工作

（1）每周例會準確了解統考級別、班級，領取相關試卷并于周五前張貼本周統考班級信息（格式統一）；

（2）統考當天關注考試班級考前紀律、監考老師到位及考后保存好統考試卷等情況；（3）保存每級別統考的成績單，并填至相關表格（匯總表）告知校區校長；（4）根據統考成績，評選優秀班級及優秀學生及喜報，及時更換照片。（5）協助校區籌劃準備大型考試。

（6）按照教學組擬定的獎學金卡名單到財務處領取獎學金卡及證書，并及時通知帶班教師領取，按照《獎學金卡使用規定》發放。

10、校內宣傳及活動展示

（1）張貼活動海報、條幅、X展架；（2）活動所需各項物品準備；

（3）配合活動，做校區布置工作；（4）活動結束后恢復和展示工作；

（5）定期更新活動照片、優秀學生照片及優秀班級照片；（6）及時張貼學校各項通知，公布統考成績。

（7）保證校園廣播設備、監控設備、電子屏正常合理使用，及時、準確地公布我校最新考試、比賽及活動通知；榮譽和成績；老師課堂風采、活動場景；各類班級招生信息。（8）參與校區招生的常規宣傳工作。

（五）教學輔助工作內容及細則

一、聽寫成績核查過關細則

1、到崗后主動去前臺領取各班聽寫成績記錄表并了解自己所負責的班級有無當天不聽寫的特殊情況，并記錄。并提前準備好紅筆，記住自己改哪個老師班的聽寫，改完聽寫后，保管好任課教師上交的聽寫內容條；

2、及時，無遺漏的收取各班聽寫本；

3、嚴格按照教師提供的聽寫原稿批改，應認真，高效，把出錯率降到最低；

4、登記成績時，應書寫工整，正確，一律登記學生錯誤的單詞個數，批改句子和短文時，錯一個詞計算一處錯；

5、無論何種教材, “聽寫”滿分為100分, 100分---95分之間要求打出分數, 95分以下不必打出分值。得滿分100分要在聽寫本上加蓋“月亮”印章。實行倒扣分制度，每錯一處扣1分，95分(含95分)以上合格不用留下核查過關，但95分以下不用打分，要留下 核查過關，在聽寫本上寫出“重默”字樣（拿出一本聽寫本做樣本示范講解）；

6、被留同學的名單一定要登記在老師的點名冊上，標出“T”字樣。在助教一欄中一定要簽上所改老師的名字。若全班全過無被留過關學生，應寫“優”字樣；

7、把“點名冊”及過關學生的聽寫本一并送到相應教師的教室里，必須在第二節下課前十分鐘進入班級通知需要留下的學生名單，語言表達要清楚、統一（同學們好，我是你們的輔導老師***,今天聽寫成績不符合要求的同學是***，下課后請帶著你們的聽寫本到***教室找我）；

8、應在給自己劃分的固定工作區域內檢查學生，未經允許不得隨意調換地點；

9、在為各班登記成績時，名單上所有沒有成績的同學成績為零，也要在班級內宣布下課后留下，給其再次聽寫；

10、把需要核查過關的學生名字登記到核查記錄本上，并和該班的聽寫內容條一起交給負責核查的班主任老師，在第二節課還有5分鐘下課時，負責過關的老師到指定教室等候被留學生；如遇學生說因為某種原因不能留下，班主任教師應讓其去找任課教師請假，不得隨意讓其離開學校；

11、對于本應留下卻中途溜號的學生，應記錄其姓名及時反饋給任課老師；如學生家長說有事不能留下核查過關，回家后補默，要讓家長告知任課老師，并由任課老師在核查記錄本上簽字后再離開。

12、對于聽寫成績非常差，而且已經對其進行長時間的輔導后仍不能達到要求的學生可將其情況記錄在登記本上，由任課老師處理；

13、與學生交流時，應注意言辭，盡量以鼓勵為主，不可使用傷害學生自尊心的語言；

14、核查過關是我校的特色，要認真對待，保證孩子真的掌握后在放行，不能流于形式。

二、補課細則

1.接到補課通知后，提前領取補課資料，準備好教材，向任課教師問清補課內容及作業，提前備課；(必須問清：新一第幾課，劍橋第幾頁第幾部分至第幾頁第幾部分；口語內容)2.因校方造成的補課，校方統一安排，更應提前備課、盡心補課，讓家長和學生滿意。如校方收到不良反饋信息，核實后視情節嚴重進行處罰。3.學生到后，先查看學生請假登記本，看是否已登記；

4.補課時間控制在0.5—1.5小時，具體由內容而定，不得少于半小時；

5.補課要認真負責、耐心，保證補課質量，并布置作業，把每次補課當作一次教法的實踐； 6.不同教材內容不同，教法和程序也不同：

①劍橋（KB）、青

一、新一背誦: 1小時補1—2次內容,但錄音應由任課教師錄音； ②劍橋（KB）先讓學生讀課文，不會的再教讀、領讀、反復練習，直到會讀為止，并布置作業。一次只能補一單元；

③新

一、新

二、考訓：嚴格按講義先講解，再布置作業，最后抄筆記，一次只限補2課(單雙課)；

7.連續補課必須與學生提前約好下次補課時間，一人負責到底；

8.對于未請假的學生，要求抄筆記，不補課，但可靈活一點。如有班主任有空閑時間，也可以安排，但要告訴學生下次不請假，只能抄筆記；

9．補完課后要求學生自己簽名，把補課反饋表發給學生，讓學生回家詳細填好后，返校時

放入校長意見箱；

10.原則上是任課老師自己補課，但如果任課老師特別忙，可報校區前臺負責老師，由前臺人員安排班主任補；

11．補課登記本上專、兼職老師已區分開，前面是專職老師，后面是兼職老師。安排補課時間要根據任課老師的時間安排，不要出現接了電話，沒有安排補課時間，任課老師還要再打電話，引起不必要的浪費。兼職老師的補課時間，一般安排在周六/日上課前一個小時，可參照帶課老師課表或給任課老師留條讓任課老師自己安排，但在補課登記本上也要做好登記；

三、監考細則

1.監考老師應提前30分鐘在小黑板上寫清考試時間及考點(教室)，并提前核實好試卷及錄音磁帶，參加人數；提前10分鐘進考場；

2.監考老師在監考期間絕對不能離崗，如遇試卷有問題或學生沒試卷等情況，讓學生來前臺請值班老師協助；

3.在黑板上寫上提示語，提示學生寫出 “八項注意”：（對于入班測試學生要特別強調后三項）①名字②任課教師③上課時間④開考時間⑤結束時間⑥電話⑦學校⑧年級

4.監考必須認真負責，發現作弊立即制止并采取措施(原則上不沒收卷子)。老師可靈活掌握，把握好度；

5.考完查清數量后，整理好卷子放于任課老師的手提袋里；

6.不提倡學生提前交卷，如老師要求不能提前交卷，嚴格按老師的要求做； 7.監考期間，監考老師應認真巡視，禁止坐著監考，一經發現，嚴肅處理； 8.監考時，不允許看書、睡覺等一切與監考無關的事發生，如有家長投訴，質檢；

四、改卷細則

1.原則上本班試卷由任課教師批改； 2.統考全體參加；

3.批改試卷時應注意: 改卷教師一定在試卷上簽名，試卷只出現正分和“√”改完及時排名,算平均分,報負責人處,填寫座次表: 即 “五步走”

① 簽名 ②出現正分和“√” ③排名，未考者注明 ④算出平均分 ⑤在未考人員名后注 “未”字樣

4.統考試卷由教學部門分配，責任到人，改完核對后再合出總分；

5.如多位老師改卷，要在題號前打分，題號后簽名字，合總分的老師要注名“合”。

五、課間巡視細則

1．提前到所在的樓層大廳處等候學生下課； 2．禁止學生滑樓梯；

3．有學生打架，要及時制止，嚴重的找老師幫忙拉開，帶到辦公室，如已經打傷，要趕快上報校區主管，傷重者及時送學生到最近的醫院；

4．發現可疑人員，要提高警惕，注意其行蹤，必要時可進行詢問，保證學生不受到危險，學校不遭受損失；

5．要注意不要讓學生接近電閘處，亂動電開關。

6.發現板報及黑板上所寫通知字體模糊，立即擦凈補齊，保持字體清晰。7．不允許有學生下樓買東西，立即制止。8．發現硬件設施有損壞情況，立即上報校區校長。9．發現有學生亂丟垃圾，讓其撿起并扔回垃圾簍。10．發現學生用腳踢、亂涂抹墻壁，立即制止。