第一篇：住房公管中心上半年工作總結

住房公管中心上半年工作總結

住房公管中心上半年工作總結

今年上半年，市住房公積金管理中心緊緊圍繞市委、市政府工作中心，以深入開展學習實踐科學發展觀活動為契機，解放思想，轉變作風，較好地完成了各項工作任務，為實現全年的跨越奠定了良好的基礎。

一、上半年完成情況

1、新增歸集公積金4468萬元，占年計54.49%，較上年同期增長31.84%。

2、新增繳存單位9個，新增人數404人。

3、發放個人住房抵押貸款511.08萬元，占年計劃50.71%，較上年同期增長2.1%。

二、主要措施

1、以提高覆蓋率為重點，進一步加大增點擴面的力度。

一是加大宣傳力度。通過在新聞媒體開辟專欄、播放流動字幕、印發宣傳資料等形式，加大《住房公積金管理條例》的宣傳，讓更多的人理解并參與。

二是突破重點難點。今年中心把交通、技術監督局、衛生局二級延伸單位作為重點，通過我們多次上門宣傳《條例》，得到了機關部門領導的大力支持，目前大部分單位已做好前期準備工作，預計下半年啟動。

三是鞏固發展大戶。煙草、電力、醫院、電信這些單位經濟效益很好，每年繳存額度占總量的比例較大。我們一方面及時對這些單位符合支配條件或個貸條件的職工用最好的服務質量為他們服好務，讓這些單位的職工充分享受到了積金帶來的好處和實惠，從而得到他們支持，一方面按年及時調整繳交比例和基數，積極維護職工的權益。上半年，這些單位的繳存額與上年同期相比一直呈上升趨勢。

2、以提高職工住房消費能力為目的，不斷加大個貸力度。

一是提高服務質量，縮短辦事時限，對符合貸款條件的職工盡量簡化程序；

二是嚴格個貸程序，做到“貸前調查，貸中調查，貸后檢查”，保證零風險；

三是加強與委托銀行的聯系，督促銀行在辦理貸款發放、回收的過程中，盡量方便職工；

四是建立逾期個貸預警制，對逾期或即將逾期戶，通過電話、短信方式及時與他們聯系，提醒他們及時還款，以免產生罰息等不必要的損失。

3、以深入開展學習實踐科學發展觀活動為契機，不斷提高管理水平。

我們在做好本職工作的同時，認真開展學習實踐科學發展觀活動。

一是領導重視，精心組織。通過組織學習，開展討論，交流心得體會，確保活動不走過場，收到實效；

二是結合實際，標本兼治，針對存在的問題，我們制定了責任追究制，限時辦結制，首問制等，作風紀律得到明顯好轉；

三是創新思路，積極探討大發展的新路子，不斷提升中心管理水平。

四是以人為本，全力提高為人民服務水平。針對部分下崗職工建繳中出現的問題，我們制定了托管賬戶的有關規定，積極為弱勢群體服好務。

4、以結對幫扶為紐帶，不斷增強社會責任感。

今年以來，我們按照市里的統一安排，想方設法籌措資金，積極支持新農村建設對口村涂臺村和結對共建村候口村。同時對僑鄉8戶幫扶對象進行資助，上半年累計資助金額800元。

三、下段打算

（一）任務指標

1、全年完成歸集8200萬元；

2、發放個貸1000萬元；

3、全市公積金覆蓋率達80%以上。

（二）主要措施

1、加大宣傳力度；

2、加大增點擴面力度；

3、加大個貸發放力度；

4、努力提高管理水平。

第二篇：XX年住房公管中心糾風工作總結（范文）

XX年住房公管中心糾風工作總結

按照《**市人民政府辦公室轉發市糾風辦關于XX年糾風工作實施意見的通知》文件要求，市住房公積金管理中心是“

8、強化對住房公積金的監管”的牽頭單位。按照市糾風辦《關于報送XX年糾風工作總結的通知》要求，現將市住房公積金管理中心落實牽頭任務工作的情況匯報如下：

市住房公積金管理中心在市委、市政府的領導下，與協辦單位市財政局、市審計局、市監察局、**銀監局、人行**分行、市國資委、市總工會等單位協同配合，切實履行了牽頭單位的職責，住房公積金規范管理跨上新臺階。

一、加強對糾風工作的組織領導

成立糾風工作領導小組，由中心主任、黨組書記李向前負總責，中心副主任、黨組成員張治文具體負責，綜合部為糾風工作的工作機構，各部、各辦事處各負其責。

二、加強對住房公積金的監管

組織自查。市住房公積金管理中心按管委會的要求成立了自查工作組，對管理中心各部、辦事處住房公積金管理和服務情況進行了自查。通過自查發現存在以下主要問題：一是住房公積金政策宣傳力度不夠強。部分職工對住房公積金提取、貸款辦理流程、所需資料不夠了解。二是執行“控高保低”政策規定，特別是執行“保低”繳存政策力度不夠。還有一部分單位和職工應繳未繳住房公積金。部分職工未按最低繳存標準繳存住房公積金。三是還需要進一步加大住房公積金對政府主導的經濟適用住房、礦區棚戶區改造等保障性住房建設的支持力度。四是服務有待進一步改善。在簡化貸款辦理流程縮短住房公積金貸款辦理時間、進行現場服務批量辦理住房公積金貸款等方面還有差距。

加強對審計和自查問題的整改。針對XX省財政廳專項審計出的問題和XX年市財政局專項資金檢查組提出的問題進行了認真地整改。一是進一步規范內部會計核算管理，更正和補充憑證附件30多張，解決內部會計核算憑證記錄和附件不規范等問題；二是積極與受托銀行和軟件開發商協商，正在開發軟件，對住房公積金貸款和逾期貸款進行明細核算；三是嚴格執行住房公積金繳存“控高保低”政策規定，對超過今年最高月繳存金額958元的30個職工進行了糾正，金額約6萬元。對達不到最低繳存額70元/月的200個職工進行了補繳，金額2.8萬元。

貫徹落實國家宏觀調控政策。認真執行國家對住房信貸的調整政策，申請住房公積金個人貸款的，批二套住房的首付款比例由20%提高到50%；暫停第三套住房的住房公積金個人貸款；公積金繳存和貸款利率嚴格執行人民銀行的規定。

加強對資金使用的管理。管理中心準確把握政策精神，按照《**省住房公積金貸款管理辦法》、《**省住房公積金提取管理辦法》的規定，嚴格審查貸款申請和提取申請資料，確保住房公積金貸款和提取合法合規和公積金貸款按期回收。一是管理中心貸款審批領導小組在貸審會上嚴格按政策規定進行審批，全年共有24戶485萬元個人住房貸款未獲通過；二是加強對逾期貸款的催收工作，今年共催收逾期老大難8戶，收回貸款36712萬元；三是對不符合個人住房貸款要求的樓盤“麗攀高速”東區安置房和十九冶溫江集資小產權房不發放個人住房公積金貸款；四是在貸款初審環節，對不符合貸款條件的458戶，10534萬元個人住房公積金貸款不予受理。

財政、審計等部門加強了對住房公積金管理的有效監督，加強監督和審計，盡到了監管職責。

完善監管信息系統。按省建設廳的要求，對住房公積金監管系統進行了完善，按要求及時上報了監管數據。讓省建設廳能適時監控我市住房公積金管理和運營情況。為做好利用住房公積金貸款支持保障性住房建設試點工作，市財政安排資金采購了項目貸款運行監管系統所需要的硬件設備，落實了開展試點工作的日常經費開支渠道，公積金中心與電信、移動兩家網絡運營商聯系協商，已于6月15日實現了與住房和城鄉建設部聯網，經試運行測試，公積金項目貸款運行監管系統軟件、硬件及網絡符合住房和城鄉建設部的技 術要求。

三、進一步修改完善內部規章制度

管理中心結合我市實際已經制定了住房公積金繳存、提取、貸款操作流程和規范。市住房公積金管委會已責成管理中心結合《**省住房公積金繳存管理辦法》、《**省住房公積金提取管理辦法》和《**省住房公積金貸款管理辦法》的頒布實施，對現有規章制度進行梳理，進一步修改完善內部管理制度，目前已經完成各項規章制度的修改。

四、推進民主評議和效能熱線，加強行風建設

按照《中共**省建設廳黨組關于在全省建設系統開展民主評議政風行風工作的通知》和《關于印發＜**市XX-XX年民主評議政風行風工作方案＞的通知》〔XX〕12號）要求，管理中心制定的《**市住房公積金管理中心民主評議政風行風工作方案》。按照《工作方案》的要求開展了民主評議政風行風工作，就住房公積金管理中“履職、服務、效率、公開、廉政”五個方面的政風行風管理中心召集全體職工進行了內部評議，邀請部分黨代表、人大代表、政協委員、縣區分管領導、服務對象單位負責人、市住房公積金管委會成員、專家學者進行了外部評議，廣泛收集群眾反映的意見建議，以及在政風行風建設方面存在的問題和不足，及時歸納梳理形成評議意見建議，并將評議意見建議向各部門、辦事處負責人“面對面”反饋。

抓機關效能建設。管理中心按照全市開展機關作風整頓提高行政效能活動的要求開展了機關作風整頓工作。管理中心制定和落實了“首問責任制”、“限時辦結制”和“責任追究制”。每周召開一次貸款審批會議，15個工作日內辦結所有貸款手續并發放貸款，大大提高了辦事效率。通過開展機關作風整頓，職工的服務意識、服務質量明顯改善，管理中心辦事效率明顯提高，職工群眾普遍感到滿意。管理中心連年被市文明委評為市級文明單位，被省建設廳評為住房公積金管理先進單位。

參加“效能熱線”直播節目。按照市效能辦的安排，今年9月3日管理中心領導和部門負責人參加了“效能熱線”直播節目，熱心解答聽眾提問和政策咨詢，對效能熱線中提出的問題及時進行了解決。

認真回復和辦理市長信箱。管理中心今年共收到市政府辦轉來的市長信箱15份，均為政策咨詢類問題，管理中心主任親自在市長信箱上簽意見，相關責任部門在十個工作日內進行了回復。

全面推廣住房公積金聯名卡。管理中心在去年與建行、工行、市商行聯合，發放住房公積金聯名卡取得經驗的基礎上，今年要求經辦住房公積金業務的所有銀行都了開辦住房公積金聯名卡業務。目前中國銀行**分行和農業銀行**分行已進行了前期的聯名卡準備工作，至今年9月末已發行公積 金聯名卡8萬余張，方便職工住房公積金查詢、提取和還貸。

抓黨風廉政建設。管理中心黨組每年制定下發了《黨風廉政建設安排意見》并與各部門、辦事處簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》。并結合管理中心實際，認真開展了廉政文化進機關活動。

五、主要不足

政務公開工作還待進一步深化，公積金管理執法力度還需進一步加強，監督檢查考核的機制還待進一步完善。

六、下一步工作打算

以健全監管機制，強化內部管理為重點，繼續鞏固專項治理成果，按照**市XX糾風工作要求抓好各項工作落實，確保我市住房公積金事業健康發展，為解決中低收入家庭住房困難發揮更大作用。重點抓好以下工作：

進一步加強領導、落實工作責任。督促糾風工作領導小組成員落實各自職責，抓住關鍵環節、善始善終、務求取得成效。

繼續組織自查自糾、邊查邊改。根據國家政策法規和**省住房公積金繳存、提取和貸款三個管理辦法，結合審計、財政等監管部門發現的問題，組織進行自查自糾，認真查找問題，深入分析原因，邊查邊改。確保住房公積金各項業務工作合法合規，確保住房公積金資金安全完整。

繼續抓好住房公積金的繳存、使用管理。一是繼續加大 “控高保低”政策規定執行力度，力爭XX年底之前已經建立住房公積金制度的單位除困難企業外全部達標繳存住房公積金；二是加大住房公積金使用力度。積極做好閑置住房公積金用于保障性住房建設的工作，為推動我市保障性住房建設提供資金支持。做好災后重建購房、煤碳采空區沉陷區、棚戶區和城區棚戶區安置房建設的個人住房公積金貸款工作；三是進一步提高工作效率。繼續做好由管理中心自辦抵押貸款工作，在確保資金安全的前提下逐步擴大自辦抵押擔保貸款的數量。

嚴格執行各項規章制度。認真執行《**省住房公積金貸款管理辦法》、《**省住房公積金提取管理辦法》和《**省住房公積金貸款管理辦法》的規定和我中心已經修改完善的各項內部管理制度，形成長效機制，提高管理水平和效益，充分發揮好住房公積金在住房保障中的重要作用。

在市政府的領導下，通過市住房公積金管理中心、財政、審計等部門的共同努力，住房公積金糾風工作取得了初步的成效。今后，我們將認真落實《住房公積金管理條例》等國家政策法規，進一步發揮好管委會的決策作用，加強對住房公積金管理的領導，充分發揮住房公積金在改善職工住房上的作用，爭取在今后的工作中取得更大的成績。

第三篇：住房公管中心2009年上半年工作總結

今年上半年，市住房公積金管理中心緊緊圍繞市委、市政府工作中心，以深入開展學習實踐科學發展觀活動為契機，解放思想，轉變作風，較好地完成了各項工作任務，為實現全年的跨越奠定了良好的基礎。

一、上半年完成情況

1、新增歸集公積金4468萬元，占年計54.49%，較上年同期增長31.84%。

2、那一世小說網 http://www.tmdps.cn新增繳存單位9個，新增人數404人。

3、發放個人住房抵押貸款511.08萬元，占年計劃50.71%，較上年同期增長2.1%。

二、主要措施

1、以提高覆蓋率為重點，進一步加大增點擴面的力度。

一是加大宣傳力度。通過在新聞媒體開辟專欄、播放流動字幕、印發宣傳資料等形式，加大《住房公積金管理條例》的宣傳，讓更多的人理解并參與。

二是突破重點難點。今年中心把交通、技術監督局、衛生局二級延伸單位作為重點，通過我們多次上門宣傳《條例》，得到了機關部門領導的大力支持，目前大部分單位已做好前期準備工作，預計下半年啟動。

三是鞏固發展大戶。煙草、電力、醫院、電信這些單位經濟效益很好，每年繳存額度占總量的比例較大。我們一方面及時對這些單位符合支配條件或個貸條件的職工用最好的服務質量為他們服好務，讓這些單位的職工充分享受到了積金帶來的好處和實惠，從而得到他們支持，一方面按年及時調整繳交比例和基數，積極維護職工的權益。上半年，這些單位的繳存額與上年同期相比一直呈上升趨勢。

2、以提高職工住房消費能力為目的，不斷加大個貸力度。

一是提高服務質量，縮短辦事時限，對符合貸款條件的職工盡量簡化程序；

二是嚴格個貸程序，做到“貸前調查，貸中調查，貸后檢查”，保證零風險；

三是加強與委托銀行的聯系，督促銀行在辦理貸款發放、回收的過程中，盡量方便職工；

四是建立逾期個貸預警制，對逾期或即將逾期戶，通過電話、短信方式及時與他們聯系，提醒他們及時還款，以免產生罰息等不必要的損失。

3、以深入開展學習實踐科學發展觀活動為契機，不斷提高管理水平。

我們在做好本職工作的同時，認真開展學習實踐科學發展觀活動。

一是領導重視，精心組織。通過組織學習，開展討論，交流心得體會，確?；顒硬蛔哌^場，收到實效；

二是結合實際，標本兼治，針對存在的問題，我們制定了責任追究制，限時辦結制，首問制等，作風紀律得到明顯好轉；

三是創新思路，積極探討大發展的新路子，不斷提升中心管理水平。

四是以人為本，全力提高為人民服務水平。針對部分下崗職工建繳中出現的問題，我們制定了托管賬戶的有關規定，積極為弱勢群體服好務。

4、以結對幫扶為紐帶，不斷增強社會責任感。

今年以來，我們按照市里的統一安排，想方設法籌措資金，積極支持新農村建設對口村涂臺村和結對共建村候口村。同時對僑鄉8戶幫扶對象進行資助，上半年累計資助金額800元。

三、下段打算

（一）任務指標

1、全年完成歸集8200萬元；

2、發放個貸1000萬元；

3、全市公積金覆蓋率達80%以上。

（二）主要措施

1、加大宣傳力度；

2、加大增點擴面力度；

3、加大個貸發放力度；

4、努力提高管理水平。

無影傳說 異能煉金士 國寶 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://www.tmdps.cn

第四篇：XX年公管局黨建工作總結

XX年公管局黨建工作總結

在縣委的堅強領導和縣直機關工委的指導下，XX年縣公管局支部黨建工作牢固樹立“抓黨建、促發展，抓隊伍、提效能”的意識，創新舉措，狠抓落實，扎實抓好基層組織建設各項任務，把黨建工作與城市建設、管理工作相結合，全面加強黨的組織建設和作風建設，現將XX黨建工作總結如下：

一、堅持思想引領，切實加強機關思想政治建設

抓好黨的十八屆六中全會、省委十屆九次全會、市委六屆二次全會和縣委十三屆二次全會精神學習貫徹。深入學習中國特色社會主義理論體系、總書記系列重要講話和《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》《中國共產黨黨內監督條例》等政策法規，推進“兩學一做”學習教育常態化、制度化。引導機關黨員干部準確把握全面從嚴治黨要求，嚴肅黨內政治生活，牢固樹立“四個意識”，自覺在思想上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。嚴明政治紀律和政治規矩，堅決維護黨中央權威和黨的集中統一領導，確保中央、省委和市、縣委決策部署落地落實。

學習宣傳黨的十九大、省第十一次黨代會、市第六次黨代會和縣第十三次黨代會精神。認真組織學習、全面準確宣傳黨的十九大、省第十一次黨代會、市第六次黨代會和縣第 十三次黨代會精神。從黨小組為單位，開展學習研討，增強機關黨員干部的政治自覺、思想自覺、行為自覺，進一步武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

加強黨員干部教育培訓。落實“三會一課”、組織生活會、民主生活會等黨內政治生活制度，嚴格“八簿三冊”、“三定分析”、“黨員記實袋”日常工作，堅持把思想理論教育、先進典型教育、法紀教育和警示教育作為重點，增強學習氛圍，提升工作水平。

二、深入學習貫徹《條例》和省委《意見》，深入推進基層組織建設

深入學習貫徹《條例》和省、市委《意見》。繼續推動《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》和省、市委《關于進一步加強和改進機關黨的建設的意見》的學習貫徹，進一步規范組織設置，理清組織關系，配齊建強黨務干部隊伍。局支部現有書記、副書記各一名，紀檢委員、組織委員、宣傳委員各一名。

深入開展“共產黨員示范行動”。把開展“共產黨員示范行動”作為支部黨建的一項經常性工作，引導全局黨員圍繞中心、立足崗位多作貢獻，服務XX經濟社會發展大局。組織開展了“共產黨員示范崗”、“共產黨員示范團隊”和“共產黨員示范單位”評選活動。

嚴格做好黨員日常管理工作及黨費收繳制度。認真扎實 做好黨員組織關系集中排查工作，做好黨員的日常管理工作，按照黨章及有關規定及時處置不合格黨員。及時了解黨員需求，做好服務黨員工作。嚴格按照黨章和《條例》規定，認真做好黨費收繳工作，繼續做好黨費清理工作。

三、加強機關黨員干部作風建設，樹立良好形象

完善制度建設。機關支部有黨員活動室，黨內各項制度健全，并將制度、入黨誓詞、黨旗懸掛上墻。能夠堅持“三會一課”、“黨員活動日”制度，定期召開民主生活會，切實開展批評與自我批評。公管局班子成員不論多忙，均能按時參加機關支部的各項活動。各種形式的組織會議記錄和黨員電教記錄完整、規范。堅持黨內民主監督，堅持黨務公開。通過各項制度約束、監督、規范、健全組織生活，并且嚴格執行制度，按照制度開展工作。

扎實抓好干部駐村幫扶工作。堅持把干部駐村幫扶工作作為密切聯系群眾、加強作風建設的重要抓手，提升機關黨員干部服務基層、服務群眾的意識，增強幫扶工作實效，推動精準扶貧精準脫貧政策落地落實，堅決打贏脫貧攻堅戰。領導班子第2月集中研究1次聯系貧困村脫貧攻堅工作，黨員干部職工每月走訪幫扶貧困群眾，開展結對幫扶工作。公管局支部積極開展與幫扶村黨組織互聯結對共建活動。

持之以恒正風肅紀。持續深入貫徹中央、省委、市委、縣委加強作風建設的規定精神，堅決防止“四風”問題反彈 回潮；聚力“項目建設攻堅戰、改革開放攻堅戰、脫貧摘帽攻堅戰”正風氣、肅紀律，尤其注重發現和糾正以形式主義、官僚主義等方式對待上級決策部署的典型問題。出臺制定了公管局《“微腐敗”專項治理實施方案》，進一步壓緊壓實管黨治黨政治責任, 深入整治群眾身邊的不正之風和腐敗問題，嚴防蠅貪微腐，持之以恒正風肅紀，推動全面從嚴治黨向基層延伸。

四、落實從嚴管黨治黨責任，強化機關黨建工作領導

完善機關黨建工作責任制。牢固樹立縣委要求的“抓好黨建是最大政績、抓好黨建是最大任務、抓好黨建是最大責任”的理念，強化責任意識，做到心中知責、崗位履責、守土盡責。部門支部書記履行“第一責任人”責任，黨組織書記根據統籌推進本部門機關黨建工作，落實機關黨建各項工作任務，形成一級抓一級、層層抓落實的局面。

完善機關黨建工作考核機制。完善機關黨建工作考核評價機制，實行清單工作法，堅持“一月一排位、一季一督查、半年一小結”。認真落實機關黨組織書記黨建工作專項述職和“三級聯述聯評聯考”制度。

五、2018年黨建工作要點

XX年縣公管局黨建工作總體要求是：深入貫徹學習黨的十九大精神和總書記系列重要講話精神，全面貫徹落實縣委縣政府決策部署，以建設學習型、實干型、廉潔型機 關為抓手，全面加強黨的組織和干部隊伍作風建設，認真落實好“兩個主體責任”，扎實推進黨風廉政建設，為城市建設工作大發展提供堅強保障。

進一步加強學習教育，全面建設學習型機關。

一是按照省市縣要求和縣住建局黨組的部署，及時把黨的十九大和黨的全會精神以及上級各種重要會議精神傳達貫徹和上級重要決策部署能在全局及時得到貫徹落實，細化為具體行動；二是學習好、領會好總書記在黨的十九屆一中全會上的重要講話；三是結合公管局工作實際，全面系統學習好與建設工作相關的法律、法規，不斷提高干部職工能干事的水平；四是進一步完善各項學習制度，創新學習方法，提升學習效果，在堅持干部在線學習和黨組中心組學習制度的同時，充分利用網絡、報紙、書刊等學習載體，把集中學習和平時自學結合起來，做到學習與工作兩促進、兩不誤。

充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用，全面建設實干型機關。

全面加強黨的基層組織建設，以抓班子、帶隊伍為著力點，圍繞縣委縣政府的決策部署，圍繞公管局工作全年目標任務，充分發揮黨員的先鋒模范和黨組織的戰斗堡壘作用，讓想干事的人有事干，讓能干事的人干成事，宣傳典型，弘揚正氣，抓黨建促工作，在工作中檢驗黨組織和黨員的先進 性，全面建設實干型機關。

狠抓作風效能建設，全面打造廉潔型機關。

堅決貫徹全面從嚴治黨的要求，落實好管黨治黨的政治責任。在公管局真正做到把紀律規矩立起來、緊起來、嚴起來，讓全體干部職工嚴守紀律底線，樹立道德高線，筑牢責任防線。要弛而不息糾正“四風”問題，在公務接待、公車私用、公款吃請、公款購物、濫發福利等方面進行徹底整頓和清查，嚴肅查處發生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題，持之以恒落實中央八項規定精神，加大效能建設力度，建立健全作風建設長效機制，以優良的黨風帶動整個住建工作作風好轉，全面打造清廉高效住建，為全面完成全年目標任務提供堅強保障。

中共XX縣公用事業管理局支部委員會

XX年11月29日

第五篇：2019物管中心工作總結

2019物管中心工作總結

★工作總結頻道為大家整理的2019物管中心工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。

xxxx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質量、改革、發展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績，現將xxxx年的工作總結如下：

一、品牌建設

物管中心始終把提高物業管理服務的質量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。

（一）貫徹iso質量管理體系

物管中心始終貫徹iso9000質量管理體系，貫徹總公司“質量年”的要求，堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。

（二）形成以客戶滿意為中心的質量體系

“服務為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注

重加強與業主和使用人的溝通聯系，主要做了以下工作：

1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯系，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國xx等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環境布置工作等。

2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節、勞動節、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。

3、舉辦 “11月18日后勤總公司物業客服聯系接待日”活動，發放“交大物業安全優質服務卡”，廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議；張貼服務聯系電話，方便大家在聯系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。

二、內部日常管理工作

（一）人員素質方面

為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行

培訓，培訓內容主要包括企業文化培訓，專業技術培訓等；對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業管理條例》以及新版的《gb/t19001--XX》質量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

（二）保安方面

xxxx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產安全服務為宗旨，加強對學校園區進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業管理條例、總公司內部保衛工作條例及物權法，充分發揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區內的人、車、物的安全，具體工作如下：

1、根據總公司提出的“安全、質量、發展”的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區的人、車、物管理。

2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。

3、加強整個區域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。

4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。

（三）保潔及環境衛生方面

1、始終按照iso質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。

2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環境。

3、對家屬區主干道及家屬區樓前后影響住戶