第一篇：物管中心工作總結

物管中心工作總結范文

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xxxx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質量、改革、發展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績，現將xxxx年的工作總結如下：

一、品牌建設

物管中心始終把提高物業管理服務的質量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。

（一）貫徹iso質量管理體系

物管中心始終貫徹iso9000質量管理體系，貫徹總公司“質量年”的要求，堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。

（二）形成以客戶滿意為中心的質量體系

“服務為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注

重加強與業主和使用人的溝通聯系，主要做了以下工作：

1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯系，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環境布置工作等。

2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節、勞動節、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。

3、舉辦 “11月18日后勤總公司物業客服聯系接待日”活動，發放“交大物業安全優質服務卡”，廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議；張貼服務聯系電話，方便大家在聯系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。

二、內部日常管理工作

（一）人員素質方面

為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行

培訓，培訓內容主要包括企業文化培訓，專業技術培訓等；對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業管理條例》以及新版的《gb/t19001--2019》質量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

（二）保安方面

xxxx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產安全服務為宗旨，加強對學校園區進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業管理條例、總公司內部保衛工作條例及物權法，充分發揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區內的人、車、物的安全，具體工作如下：

1、根據總公司提出的“安全、質量、發展”的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區的人、車、物管理。

2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。

3、加強整個區域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。

4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。

（三）保潔及環境衛生方面

1、始終按照iso質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。

2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環境。

3、對家屬區主干道及家屬區樓前后影響住

第二篇：2019物管中心工作總結

2019物管中心工作總結

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xxxx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質量、改革、發展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績，現將xxxx年的工作總結如下：

一、品牌建設

物管中心始終把提高物業管理服務的質量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。

（一）貫徹iso質量管理體系

物管中心始終貫徹iso9000質量管理體系，貫徹總公司“質量年”的要求，堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。

（二）形成以客戶滿意為中心的質量體系

“服務為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注

重加強與業主和使用人的溝通聯系，主要做了以下工作：

1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯系，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國xx等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環境布置工作等。

2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節、勞動節、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。

3、舉辦 “11月18日后勤總公司物業客服聯系接待日”活動，發放“交大物業安全優質服務卡”，廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議；張貼服務聯系電話，方便大家在聯系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。

二、內部日常管理工作

（一）人員素質方面

為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行

培訓，培訓內容主要包括企業文化培訓，專業技術培訓等；對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業管理條例》以及新版的《gb/t19001--XX》質量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

（二）保安方面

xxxx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產安全服務為宗旨，加強對學校園區進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業管理條例、總公司內部保衛工作條例及物權法，充分發揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區內的人、車、物的安全，具體工作如下：

1、根據總公司提出的“安全、質量、發展”的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區的人、車、物管理。

2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。

3、加強整個區域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。

4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。

（三）保潔及環境衛生方面

1、始終按照iso質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。

2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環境。

3、對家屬區主干道及家屬區樓前后影響住戶

第三篇：物管中心08年工作總結文檔

物管中心2008年工作總結

2008年，物管中心在強化服務意識，提高管理水平，促進物管工作的制度化、規范化、人性化的總體要求下，牢固樹立“為一線基層服務、為員工群眾服務”的意識。全體員工共同努力，扎實有效地開展各項工作，保障各項設備的正常運行，搞好日常維修服務工作，為住戶排憂解難，做了大量實實在在的工作。特別是在5.12汶川地震波及時，反應迅速，處置得當，保證了單位的正常工作和職工住戶生活的安全穩定?，F將主要工作總結如下：

一、門面經營管理。

門面經營穩中有升，目前所轄門面沒有空置，門面經營呈良性發展態勢。

二、環境衛生及綠化管理。

在黨委、“雙創”領導小組統一指揮和有關部門全力配合下，認真落實工作責任制，職工、居民積極支持和參與創建衛生城區工作，有組織有計劃開展各項工作，爭創愛國衛生先進單位，在全年的愛國衛生及創衛活動中，取得了明顯的成效。

1、抓好本單位的健康教育及“雙創”宣傳工作。通過開辦衛生知識宣傳欄和滅鼠宣傳專欄等形式，宣傳防疾病、保健康的科學知識,提高了大家自覺參與的意識，使職工的文明衛生習慣、創衛意識得到進一步提高。

2、落實衛生管理制度，大力開展愛國衛生運動。結合愛國衛生月要求，開展了以公共區域為重點的環境衛生大掃除活動。做好對廣場樹木的修剪，清理樹木枯枝、雜物，打掃屋頂垃圾，共清運垃圾5噸；疏通陰溝3條，清理沼氣池4個，清洗水池25個/次；搞好垃圾袋裝化管理，出資3000余元購買塑料垃圾袋，新添置和更換垃圾桶11個。

3、認真開展春季、秋季統一滅鼠活動。按照愛衛會的要求，1

同時結合創建國家衛生區各項任務，物管中心在“除四害”工作領導小組的指導下，對照《統一滅鼠活動技術方案》實施滅鼠具體工作：按規定時間投放鼠藥，并隨時檢查投放情況，及時補藥，共投放鼠藥40公斤。在投藥覆蓋率、補投次數有保證的前提下，老鼠密度得到了有效控制，取得了很好的效果。

4、做好夏季傳染病的防治工作，制作夏季腸道病宣傳資料張貼到各單元門口，按照08年愛國衛生工作的要求和布署，從4月至10月，每隔半月進行打藥消殺，滅蠅滅蟲，保證環境清潔衛生的同時防止了夏季流行性疾病的發生。

5、聯動街道，搞好創建國家衛生城區活動。4月，積極與社區居委會互動，參加社區宣傳和義務勞動。同時組織職工與居委會工作人員一起對背街小巷的衛生死角進行清掃，并出資贊助制作宣傳資料向群眾發放。

三、加強維修管理，厲行節約增效。

1、對5號樓宿舍用電線路進行改造，實行“一戶一表”制，由住戶自籌資金，物管中心組織電工安裝，解決了線路老化和超負荷運行帶來的安全隱患，保證了住戶用電安全，同時也減少了線路電損，節約了電費開支。

2、對9號樓宿舍給水主管進行“一戶一表”改造，將室內水表統一安裝在戶外，改造完工后，住戶的飲用水水質得到進一步改善，同時也減少了水損，方便了每月水費的抄收。通過查找宿舍地下主管道漏洞，每月減少300多噸的水損，挽回直接經濟損失每年1萬余元。

3、加強對水、電、氣的維護管理工作，為打造節約型單位奠定堅實基礎。自己安裝、維修辦公樓空調10多臺，節約資金2000余元；推廣使用節能燈，淘汰白熾燈，辦公樓樓道路燈全部改成節能燈；搶修因大雨造成的1號樓變壓器短路和11號樓四單元主線路進水短路故障；在沒有圖紙資料的情況下，通過逐步摸索和仔細研究，排除了辦公樓廁所節水控制系統和加壓泵的疑難故障，以及綜合樓地

下排水系統故障，維修更換了辦公樓廁所沖水管和大便器，解決了廁所地面經常滲漏的問題。辦公樓衛生間用水、院內綠化用水已全部采用地下水。

4、維修1號樓五單元梯步鐵欄桿；翻新了綜合樓旁邊的鐵藝大門；更新1號樓一單元和6號樓單元安全防盜門及雨蓬；維修更換住戶單元對講分機150余部/次；維保更換了已使用四年的綜合樓兩部電梯齒輪機油。在尋找9號樓多年來沒有清理的化糞池出口時，物管中心維修人員不畏艱難，連續奮戰，共開挖3處2米多的深坑，成功找到了沼氣池除渣口，用磚砌好四周井壁，上面再用井蓋封閉，此項除渣工程節約人工費用1000多元。

四、扎實推進后勤服務工作。

1、在球場壩旁邊清理出4個房間作為離退休職工棋牌活動室，安裝電燈、電扇、購置新的桌椅和棋牌用具，豐富了他們的業余文化生活。

2、將閑置的健身器材重新安裝，供廣大職工和居民鍛煉身體，同時張貼《健身器材使用須知》，提醒大家掌握科學的方法，正確、合理使用器械，達到鍛煉身體、增強全民體質的目的。這項工作全部由物管中心員工組織施工，節約安裝費2000余元。

3、為了節約辦公通信費和職工個人通信費，深化與中國移動通信集團的“戰略合作伙伴”關系，對我單位移動用戶開展了話費包打優惠活動。物管中心負責登記辦理，具體操作，每月負責填寫優惠包打申請表，報送財務中心 “移動話費包打扣款統計表”，統一付費，實現了雙方“互惠互利，共贏發展”的目的。

五、抗震救災工作。

5.12汶川特大地震波及后，物管中心迅速采取應急措施，組織員工開展抗震救災工作，并在隨后的房屋安全排查和整改排危中做了大量扎實有效的工作。

1、地震發生后一個多小時，物管中心加班打印了“緊急通知”

和防震自救知識，張貼到宿舍樓各戶，引導大家在地震來臨后采取正確應對的措施，防止在慌亂中引起不必要的損失和傷害。

2、安排員工值夜班，密切關注隨時發生的余震，主任帶頭通宵達旦值班，不怕疲勞，連續作戰。身體感冒了，聲音嘶啞了，仍堅持指揮上崗，奮戰在第一線。

3、對報社房屋受損情況作出初步調查和統計匯報。震后的第二天，物管中心對辦公大樓、綜合樓、3號樓等房屋受震后產生的裂紋進行摸底調查。隨后請建委質檢站的工作人員進行重點排查，對綜合樓住戶室內大梁裂紋處打開抹灰層查看；對3號樓房屋傾斜問題請來規劃院的技術人員進行測量，先后排查房屋七幢，并根據排查情況寫出《5.12地震房屋受損及處置情況匯報》共四期，報送政府督查辦。

4、組織3號樓住戶安全疏散撤離。5月20日凌晨3時左右，通知立即撤出有安全隱患的住戶。物管中心值班人員在領導的統一指揮下，挨家挨戶的通知，在較短時間內將全部住戶轉移到空曠地帶，并安排凳子給老、弱、病、殘住戶，同時組織電工對公共照明進行維修，保證住戶在安全、明亮的環境下心情平穩，有序抗災。

5、搞好房屋鑒定和開展隱患整治工作。

⑴尋找有資質的權威房屋測量單位，想方設法查找房屋竣工資料，搞好房屋住用安全隱患排查。經過多方聯系，見縫插針，不懈努力，終于請到了工程學院檢測中心來測量房屋傾斜度及裂縫對住用安全的影響。通過實際詳細觀測和檢查，從各個不同角度取得了大量數據。根據專家提出的解決方法來解答住戶的疑問和擔心，確保房屋住用安全。

⑵對地震后房屋受損部位進行排危整治，消除隱患，保證群眾生命財產安全。對辦公樓和大門玻璃幕墻及窗戶玻璃的維修，更換因地震造成的窗戶破裂玻璃和老化松動的膠條，防止在余震的作用下玻璃滑落對過往人員造成的傷害；聽取質檢站工程師的建議，對12號樓屋頂實行減負，清理樓頂、梯間、走廊堆放的雜物、花盆、樹

木、磚頭、水泥塊等共計6噸，有效地減輕了房屋的負載，防止余震對老式房屋造成更大損害。并制訂出維修整治方案，對房屋個別挑梁中出現的裸露鋼筋作防銹處理，同時將原來的磚石結構欄桿換成鋼質欄桿，達到減輕樓道負荷，延長房屋使用壽命，保證住用安全的目的。

6、開展“送溫暖、獻愛心”活動。物管中心員工捐贈了兩床嶄新的軍用棉被，并把各部門捐贈的新被子和衣物統一收集起來，集中送到民政局倉庫。共捐得新棉被18床，棉衣褲、大衣、羽絨服、毛衣褲等300余件。為表達單位員工對災區人民的一片關懷之情盡了綿帛之力。

2009年工作計劃：

1、充分認識和領會黨委的要求和員工（業主）的愿望，創建和諧平安的小區。

2、用科學發展觀指導物業管理工作，并結合新出臺的物管條例加強對業主/住戶和員工的宣傳教育，更新觀念，提高員工素質，加強為業主服務的意識和措施。

3、要開拓創新，精細化管理，理順工作流程，加強制度建設，完善服務措施，提高服務質量，做到優質、周到、及時、耐心。明確崗位職責，認真落實首問負責制，正確處理業主/住戶投訴，熱情接待來訪并做好記錄，及時處理。

4、要加強與業主和樓長的溝通，通過宣傳欄、意見箱、調查表，以及平時的交流溝通等形式，了解業主的要求和期望，及時回復業主的意見和建議，解決業主的困難，以獲得理解、支持。在努力爭取業主理解的同時，應大膽管理，打破情面，規范小區寵物放養、亂扔亂倒等制度，以創建清潔、文明之小區環境。

5、物管的重要工作之一就是安全防范，所以要采取各種預防措

施，加強重點部位的監控和防治，確保業主的財產安全，讓業主（員工）安心工作，沒有后顧之憂。對出售、出租房的特殊業主，要進行調查摸底，統計存檔，加強溝通和管理。

6、要加強環境整治和管理，做好區域綠化和美化，打造出人居環境質量更加優美的小區。

7、精打細算，節約開支，搞好房屋維修和設施改造更新，營造出良好的工作和生活環境。

8、樹立物管新形象，打造物管中心的品牌。學習、借鑒其他兄弟單位物業管理經驗和做法，將一些好的做法和經驗進行宣傳、推廣，不斷完善和提高物業的管理服務水平。

物管中心

2008年12月12日

第四篇：物管中心考勤制度

員工考勤制度草案

一、工作時間

1、大廈物管中心正常作息時間為星期一至星期五8：30至17：30。

2、實行非正常和輪班工作制員工工作時間由各部門根據實際情況排班，員工必須依照所屬部門主管經理編制的排班表輪班當值。

3、物管中心有權根據運作需要對上述工作時間進行相應的調整。

二、考勤制度

1、所有員工上下班必須到指定地點考勤或登記。

2、無故曠工者，除扣除曠工時段薪資外，另將予以嚴重警告處分并處以相應罰款（50元/半天、100元/一天），并計入檔案。連續曠工3天或累計曠工7天者，將給予辭退除名處分。

3、無故遲到早退者（遲到早退時間在60分鐘內），作一般過失處分，罰款20元。每月遲到早退累計達到三次及以上者，其第三次按曠工半天處理，如有第四次、第五次處理方式亦同。

4、無故遲到早退時間超過1小時者，按曠工半天處理。超過4小時者，按曠工一天處理。

5、員工準時上班但有漏打卡行為，第一次給予口頭警告，第二次作一般過失處分并罰款20元，每月漏打卡累計達到到三次及以上者，其第三次給予書面警告處分并罰款50元。如有第四次、第五次處理方式亦同。

5、各部門對外崗位在工作時間（含午、晚餐時間）必需留有值守人員，各部門主管需妥善分配員工用餐時間。如查實值守人員有脫崗情況并造成不良影響的，將給予相應人員書面警告處分，罰款50元。

三、加班

1、平日加班應事先填具“加班申請表”，由部門主管審核并報行政人事部核準后方可實施；但若遇夜間、非工作日或緊急情況，加班審核手續可于加班事后及時補辦。物管中心鼓勵員工在公司規定的工作時間內完成工作，對員工在工作時間內未完成工作任務而自行延長工作時間的或者提出加班但未獲部門主管批準的，物管中心不給予加班待遇。

2、員工在非國定假日經批準加班，物管中心可根據實際情況和國家規定給予休假補償或加班費。

第五篇：物管工作總結

工作總結

世紀金鼎黨支部：

2008年是公司各項工作取得突破性進展的一年，在公司經理會和總務部的領導下，我物管部全體員工積極工作，全面完成了各項工作任務，現就一年來的工作情況總結如下：

一、完成的經濟指標

全年收繳各項物業費萬元，完成率100%。其中：水電費萬元，物管費萬元，租賃費萬元，取暖費萬元，其它費萬元。

二、工作方式和思路

一年來，我們以提高物業管理和后勤保障能力為宗旨，以轉變觀念，熱情服務，規范管理，爭創一流為目標，在黨支部和經理會的指導和幫助下，我們深入基層，及時了解業主的需要和困難，幫助他們解決經營過程中的碰到的各種問題，積極引導經營戶、供應商合理安排，規范經營。讓廣大經營者真切感受到入住金鼎購物廣場，享受居家經商的快感。我們用親人般的熱情和真誠，換來了他們對物業管理工作的理解與支持，使得全年物業管理工作進展順利。

三、深化和完善管理制度

制度是規范管理的保障，在年內，我們本著與時俱進，共建和諧的思想，根據碰到的實際情況和取得的工作經驗，對物業管理制度進行了深化和完善。從強化服務意識，規范文明管理入手，根據公司的發展思路，對物業管理制度中不切合實際，不適應時代發展要求，與公司經營理念相悖的地方進行了調整，增加了能夠反映時代特色，企業文化內涵的部分，使得物業管理制度更加規范化，人性化。隨著企業經營范圍的不斷擴大和經營方式的不斷深化，現有物業管理制度已經不能涵蓋和滿足公司的經營和發展要求，按照公司的—1—

總體規劃方案，我們反復斟酌，制定出了相應的管理細則。

四、加大物業監管力度

娛樂場所、外圍門店、流動營業網點等場所，由于靈活性、分散性比較強，采取定時定點服務的物管模式工作通常就會陷入被動，而且會產生許多漏洞。對此，我們采取機動、靈活的物管方式，加大檢查力度，耐心宣傳物管辦法和收費標準，與經營者及時溝通，為業主提供安全服務和后勤保障，通過細致周到地做工作，與業主訂立物業管理合同和文明衛生約定，確保了物業管理工作順利完成。

五、做好安全衛生工作

物管工作不只是管理，更重要的是疏導，不只是收費，更重要的是服務。在安全衛生工作方面，我們總是將服務貫穿于管理之中。通過強化內部管理制度，來提高外部服務能力，通過提高安全防范意識，來增強崗位責任感。按照《大廈安全衛生管理制度》的要求，我們分解、細化工作任務，做到責任到人，采取“誰主管，誰負責”的辦法，對大廈的安全衛生嚴抓細管，發現問題，及時處理，確保全年“三防”安全無事故。

一年來，在公司經理會和總務部的支持與關心下，通過物管部全體同事的不懈努力，我們順利完成了各項工作任務。建立健全了公司的物業管理制度，取得了一定的物管知識和經驗。但這些距公司的要求和業主的期望還很遠。在新的一年里，我們將認真總結，尋找差距，借鑒經驗，深化改革，為廣大消費者和經營者爭創一流的購物環境發展平臺，進一步為公司的繁榮和發展作貢獻！

物管部：馬琳

2008年11月26日

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