第一篇：2009年度工作總結及2010年工作思路

2009年工作總結及2010年工作思路

——天津市國威給排水設備制造有限公司

2009年是創新思路、迎難而上、應對危機、逆勢發展的不平常一年。我們經歷了幾次大事件的嚴峻考驗，公司取得了一個又一個新的成績，同時也更加激發了國威人永不言敗的勇氣，堅定信心去創造一個又一個新的輝煌。這些成績的取得，離不開國威精神的延續，離不開公司董事會的正確領導，離不開公司全體干部和員工的共同拼搏。回顧這一年的總體運營情況，在各部門共同協調配合下，應該說基本實現了公司既定目標。

一、2009年的主要工作

1、圍繞企業發展，實施戰略調整

2009年公司及時進行戰略調整，產品大部分面向高端客戶群，大量壓縮低價劣質訂單，將倒流防止器及排氣王定位為公司的主導產品，對倒流防止器及排氣王兩種產品質量提出更高要求。質量是企業的生命。技術部對倒流防止器及排氣王進行全面系統分析，重新審核設計方案，重新論證設計原理，重新設計計算。完善實驗泵房設施，進行泵房改造，完善倒流防止器在泵房試驗的必要條件。持續進行產品的泵房試驗，解決一個又一個技術難點。定型后的倒流防止器累計改動結構設計三次，改動性能設計二次，每次的改動均依賴于泵房試驗的結果。完善倒流防止器精鑄模具，基本形成普通鑄造與精密鑄造相配合的倒流防止器生產模式，有效提高倒流防止器的質量及加工性能。對倒流防止器的水頭損失及彈簧力進行全部重新計算，確保低阻力的實現及性能滿足要求。針對排氣王產品的特點，依據規范要求于5月份新增排氣王實驗裝臵，于6月份完成調試，完善檢測排氣王性能的實驗室條件，為排氣王的排氣量、浮球重量、排氣孔大小進行合理匹配，完善排氣王性能，提高排氣王產品的質量及可信度。

在完善倒流防止器與排氣王產品的同時，繼續完善智能自控閥。智能自控經歷2008年的結構改造后仍存在性能問題，技術部工程師多次深入產品使用現場，與員工一起開展產品售后服務，掌握產品現場使用的第一手資料，對現場資料進行研究討論，劉總也多次參與指導。通過在員工中廣泛征求意見，于2009年7月份對智能閥進行全面改動設計。此次改動設計不但結合了現場使用的實際情況，同時參考了相關產品的結構及性能特點，對主要部件重新進行了設計計算，對配件材質重新進行篩選，確保可行。HDZ400的試用效果不錯，取得了客戶的認可。目前已完成HDZ150-HDZ900等規格的圖紙改動設計，完成HDZ400、HDZ500、HDZ600閥體木型的修改及HDZ400、HDZ450、HDZ500大閥板木型的制作，正進行其他木型修改和制作。

2、堅持不斷創新，促進自主發展

技術創新是公司保持發展的重要保證，是公司生命力的重要體現，是公司的一貫追求。技術創新必須保證新穎和實用，必須有創造性的思維。在劉總的多次指導及營銷部的大力協助下，技術部從3月份開始進行塑料排氣閥的開發，在多次試驗的基礎上于5月份完成并生產出樣品，它是采用注塑成形的產品，配件回廠后不需加工即可進行組裝，大大縮短了產品的制造周期，減輕了裝配強度。其外觀精美，性能可靠，投放市場后深受客戶好評與青睞，解決了普通排氣閥常遭偷盜的情況。技術部在接到引黃 工程標書后，結合引黃技術招標會的體會，于10月份開發出防盜型智能排氣閥，它在原排氣閥的基礎上大大提升了排氣性能，理論排氣量為一般排氣閥的1.5倍以上，其浮球吹閉壓力達0.3MPa以上；由于防水錘裝臵的設臵，可在管道初次快速充水時利用氣體的可壓縮性緩沖壓力水對管道的沖擊，避免排氣產生的水錘；由于增加通氣桿，能使主浮球上方留存空氣層，保證主浮球不易受水中雜質的影響；由于其結構的獨特設計，很難從外部偷盜配件或進行惡意破壞。該產品已在排氣王試驗裝臵上進行多次試驗，驗證了其性能。以上二種新產品目前均已申報國家發明和實用新型專利。快速成功開發DF400、DF300倒流防止器，按時交到客戶手中。DF400生產周期較短，訂單簽訂時尚未進行圖紙的設計。接到任務后，技術部迅速完成圖紙的設計，并全力組織供應與車間進行生產，從圖紙設計到發貨僅用時25天，圓滿完成生產任務，并取得一次性試驗成功。

3、完善績效考核，提高工作效能

根據公司發展計劃和生產特點，通過在機加工推行按工時考核，實行基本工資、績效工資及相關獎勵相結合的方式，極大地激發了機加工員工的勞動熱情，加工速度明顯提高，生產效益穩步提升。改變了以前做多做少一個樣，干好干壞一個樣的不良局面，既提高了生產效率，又增加了員工收入。在績效考核的推行中我們堅持既積極又穩妥的方針，邊推行，邊調查，邊整改，邊實施，使績效考核方案逐步趨于合理。在機加工實施績效考核取得初步成效后，又在裝配部按產品積分的方式進行績效考核，采取這種措施，有力扭轉了員工消極怠工的行為，改變了員工掙加班費的思想，提高了產品的裝配速度，基本形成了班組間的良性 競爭氛圍，有效挖掘了員工勞動潛能，促進了員工素質整體提高。與此同時在供應部也實行按產品積分的考核方案，發揮采購人員的主觀能動性，縮短了供應件的采購周期，提高了采購件的質量，為產品的及時交貨提供了必要的保障。

4、把握市場導向，提升營銷效果

抓好營銷工作歷來是公司關注的重點，幾年來我們始終堅持這一戰略方針，并將這種經營意圖積極貫徹于具體工作中，圍繞企業經營目標在營銷方面我們主要做了如下工作：

市場變化適時調整營銷策略。國威公司自創建以來所采取的營銷思路基本是正確的，它符合企業發展的需要，“立足天津，服務華北，面向全國，走向世界”是國威公司長期發展的戰略目標，在這一方面我們是堅定不移的。經過幾年的拼搏開拓，我們的產品在全國重點城市和區域有了一定市場，產品聲譽和企業信譽有了一定影響，這為國威公司求得長遠發展，開創了很好的局面。2008年，特別是下半年，我們通過冷靜、理智、全面分析市場后，決定實施收縮營銷策略，這種收縮是暫時的，是基于一種戰略性的考慮，是為了求得更大的發展。我們集中優勢兵力，把公司周邊做好，特別是天津、北京、河北做實、做透、做細、做到位，真正形成營銷基地和大本營。

抓好營銷管理，推動營銷上水平。為了加強營銷工作的力度，我們調整了內部管理，整合各方資源，從人力、物力、財力予以充分支持。對營銷制度、管理制度、獎勵制度等進行調整和完善，確保制度更加清晰，管理更加完善，執行更加有力，激勵更加明顯。我們始終堅持周例會，堅持信息溝通，堅持工作匯報，臵制度于管理之中。搞好思想建設，打造過硬隊伍。好的營銷業績，需要過硬的隊伍去實現，過硬的隊伍需要千錘百煉，需要持續打造，對此公司始終把建設一支思想正，作風硬，紀律嚴，業務強，團結好的隊伍當作營銷工作的根本。在抓思想、帶隊伍的過程中，我們堅持用正確的思想武裝人；用向上的文化塑造人；用先進的事跡教育人；用共贏成果鼓舞人。把企業文化的傳播做到同營銷工作相結合，同員工思想實際相結合。我們利用多種途徑和方式宣傳企業文化的主流，宏揚和倡導互惠共贏的核心價值觀，營造積極、向上、和諧、博愛的時代氛圍。針對少數員工思想出現偏差，我們的方法不是簡單化，而是耐心細致地反復開展教育，在原則的問題上公司的態度一直是鮮明和堅決的。個人服從組織，下級服從上級，全體服從公司大目標這個原則永遠不動搖，這也是保證企業正確發展的根本法寶。在營銷人員的培養和使用上，我們對不適宜人員予以了堅決辭退，做到寧缺毋濫，保證了營銷隊伍的精干高效。

緊盯市場，真抓實干。全年在銷售方面總體是好的，業績也是明顯的，合同簽定與回款取得初步成效，新客戶開發，老客戶維系都有了新的進展，國威公司在業界的聲望進一步增強。為了拓展市場，我們有針對性的對重點客戶實施技術交流和開展前期工作，積極參加5.19海水淡化展會，為公司中控限流閥的客戶采集做了必要鋪墊。12月27日全國二次供水年會在天津召開，我們抓住有利時機，有效地宣傳了公司最新產品，組織11位各地自來水單位和供水部門人員到公司參觀倒流防止器，收到較好效果。在此之后我們又于2009年1月8日在天津建筑設計院給排水學會支持下召開了新產品推介會，同相關單位領導與工程師進行了聯 誼活動，這次活動公司給予了高度重視，準備充分，目的明確，組織嚴謹，氣氛活躍，融洽了同設計單位和客戶的關系，為撬動天津市場創造了有利條件，也為在新時期開展營銷工作尋求了新的嘗試。營銷部、市場部的同志們不畏嚴寒酷暑，克服了重重困難，努力開拓市場維系市場，據不完全統計僅下半年就走訪設計院所45個，天津甲方30余個，約見、交流負責人、工程師165位。除此之外在催收帳款，招投標等工作中也發揮了突出作用。

售后服務工作取得新成效。針對產品在使用過程出現的問題，生產技術部工程師和員工多次深入使用現場對產品進行維修處理，盡力彌補設計上的缺陷，獲得重要實際數據，為設計提供新的思路，完善產品性能。七月份大港石化863單元增閥維修；DN1200智能閥11臺維修更換小碟板；對施工隊進行溝通調協工作；在短時間內帶領車間人員完成了更換；此次工作量之大；溝通協調這困難；完成速度之快；體現了團隊的力量，也體現了公司對產品質量的重視。在處理過程中，廣大員工克服困難，不畏艱辛，順利完成任務，才換來客戶對我公司的肯定。在山西焦化和年初大連逸盛售后服務過程中，車間全體員工輪流參與，積極獻計獻策，并在惡劣的環境條件下完成售后及改造。還有在北京及天津等地的售后及維修任務，車間員工都積極配合售后服務部完成任務。售后服務工作得到了公司領導的大力支持，公司領導劉總、慶總也多次在現場進行指導，并親身參與。在2010年將堅持不懈地完成售后服務工作，聽從領導的安排；完成各項艱巨的任務。

5、緊貼生產經營，推進規范管理

管理是公司運營的基礎，是實現效益最大化的保證。全年圍繞企業目標，我們著重強化以下幾方面管理： 加強生產管理。2009年，生產任務不飽滿，員工流動性較大，人員相對較少，部分訂單交貨期短，生產技術部堅持生產晨會與生產溝通會的召開，仔細對生產進行策劃并進行詳細的安排，對發現的問題予以及時解決。供應部基本完成全年的采購任務，新增二家精鑄件鑄造廠家、三家模具制作廠家、一家注塑廠家、二家橡膠件制作廠家。進行了橡膠件質量的攻關及倒流防止器的質量攻關，取得了很好的效果。重點組織倒流防止器及中控限流閥的技術培訓，在營銷部門的協助下保證了培訓的實用性，有效提高了員工的素質與技能；挖掘員工技能，讓員工技能得到應有發揮，根據生產實際情況，合理安排員工工作，形成員工多崗位工作；完善相關制度，保證產品質量；抓制度的執行與落實，努力形成嚴謹的工作作風；不斷完善標準，保證標準化的順利實施；堅持生產會議的舉行，保證當班工作的針對性。全年共生產產品2466臺，其中增壓泵自控閥103臺、智能自控閥33臺、浮球閥10臺、深井泵自控閥16臺、減壓閥10臺、持壓泄壓閥9臺、排氣王163臺、塑料排氣閥1262臺、倒流防止器47臺、中控限流閥53臺。全年共發貨1706臺，發貨及時率約為90%，與去年相比提高約5個百分點。原材料進廠檢驗合格率89.3%，機加工件合格率96.1%，外委加工件合格率89%，成品一次檢驗合格率99.8%。

加強人事管理。建全規范人事檔案，重新對現有人員進行建檔工作，現員工檔案齊全，分別以紙板和電子版備份。對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工等實行分類整理存檔，便于查證，及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。搞好人員招聘。根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘 員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。以公司的利益和需要為出發點，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。搞好人事統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。搞好人力資源檔案開發與儲備。收集信息，提高辦公效率。根據人事管理制度與聘用員工簽訂勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）等各項手續，解決員工的后顧之憂。

加強財務管理。根據公司整體發展需要，合理調配資金的使用，建立銷售人員費用明細，完善銷售人員業績考核，實施營銷成本的動態管理，對應收帳款及時跟蹤催繳，保障企業正常運轉。加強原輔材料采購的核算工作，為控制成本提供管理數據，同時協助采購部進行付款計劃的編制。進一步強化了對機加工的統計考核，及時掌握設備利用率，工時使用率和加工效率，定期進行投資收益分析工作。2009年公司產品工藝改造的項目多，涉及的面比較廣，核算起來相當煩瑣。如何能夠保證成本數據更新的及時和準確是09年財務工作中遇到的一個難題，在還沒有其他更加簡捷的方法前，只有通過及時更新發生變動的價格等因素，才能夠保證數據的真實性和準確性。目前仍然在探索和嘗試新的方法來提高效率。另外對于公司新產品的倒流防止器的成本進行及時核算，為產品價格的確定提供依據。

加強統計管理。在2008年的基礎上，根據公司整體發展的需要，進一步明確了統計崗位的工作職責，在按照規定的時間完成 對外的統計報表的同時，每月按照公司的要求，主要進行了機加工的績銷考核工作：制定機加工工時考核表格；每月月底進行上月員工工時的匯總和核對工作；核算機加工的績銷考核的工資；在進行機加工績銷考核工資核算的同時，對考核的工時數據進行統計和分析并及時將統計分析的情況向相關領導進行反饋：發現定額工時出現異常情況時，及時將相關情況及統計分析的意見反饋給相關領導，公司及時調整定額工時、對于機加工的工資核算中基準工時的核算提出建議；根據公司統計中關于單據傳遞中出現的問題，提出工序流轉卡的建議，為工時統計的及時、準確奠定了基礎。

加強倉庫管理。2009年倉庫整理工作取得顯著成效，對倉庫內庫架子及部件按照類別進行了重新整理，區域進行重新劃分，對標識進行制作和張貼。規范倉庫工作流程，簡化不必要的流程，提高工作效率，既節約了大量書寫入庫單據時間，又節約了大量入庫單據，每月可以輕松按照不同部件類別統計出采購數量和金額。對裝配明細表進行核對和整理，不斷更新裝配明細表，為裝配順利進行提供保障。設立員工工具、鉆頭及絲錐的領用牌，憑牌領取，清晰知道各種規格物品的狀態，提高公用鉆頭、絲錐的使用效率。單據上墻，設立《借用表》、《易耗品領用表》、《需報計劃申請表》、《刀頭零用表》等，提高工作效率。

加強標準化管理。繼續堅持走標準化管理體系的道路，持續推行ISO9001：2000質量管理體系和ISO14001：2004環境管理體系，充實、調整、完善相應管理制度，通過認真運作生產、技術、銷售等管理環節得到良好規范，2009年底在專業部門復審時我公司順利通過監督審核。安全認證前期準備工作進一步夯實，包括 文件資料、型式實驗等基礎工作，這些都為后期申報奠定了一定的基礎。

6、提升企業形象，完善企業功能

隨著社會的發展，隨著競爭的日益激烈，企業的形象越來越顯得重要。在生產任務繁忙的情況下，我們進行車間的油飾和粉刷，對場院進行了理規范，汽車劃線實行定位管理，多次對場院草坪進行修整，廠容廠貌發生了明顯變化。為了增強員工環境衛生意識，我們定期對車間、宿舍、科室進行檢查，對不達標部門和個人予以公布并處罰，收到較好效果。為了不斷給員工創造文明、整潔、方便的生產和生活環境，我們調整更衣室，增添小浴室，狠抓食堂的日常管理，受到員工的普遍稱贊。特別是在關心員工的切身利益方面，企業在經濟十分困難的情況下，仍然為員工繳納社會保險，努力承擔社會責任。隨著企業的發展，公司將一如既往關心員工的根本利益，不斷改善生產和生活環境，不斷滿足員工日益增長的物質和文化需求。

企業文化深入人心，好人好事層出不窮。2009年里，廣大員工在履行著自己的諾言，在生產、技術、銷售、管理、行政等崗位上都有他們默默奉獻的身影。生產技術部大部分員工做到了立足本崗，愛崗敬業，努力工作，遵守各項規章制度，積極完成生產任務。張建勝同志工作任勞任怨，服從工作安排，多少次深夜或凌晨出發進行售后服務，積極協助技術部進行產品性能實驗并具有獨特的思維，保證實驗的準確。李猛同志好學上進，肯鉆研，在做好裝配工作的同時能圓滿完成產品的包裝任務。機加工劉洪巖在完成自己任務的同時積極幫助其他員工。由于員工的變動，使得財務部和倉庫的人員很緊張，張彩連不僅要完成日常的財務 工作、對外統計報表工作，在公司需要的時候，服從公司的安排到倉庫協助倉庫的工作，這種以公司大局為重，不計較個人得失的精神讓人感動。張彩連同志孩子小，中午需要回家照顧孩子，但是趕上工作上有臨時工作時，堅持將工作完成后再回家，這種工作的責任感和大局觀是值得我們學習的。在他們身上體現了“老老實實做人，踏踏實實做事”國威的精神。國威公司發展到今天是由一批國威人在作支撐，又是國威公司的企業文化培育了一批批國威人。在企業物質文明和精神文明建設中，涌現出很多好人好事，企業的聲譽不斷得到拓展。這些人是國威公司的脊梁，他們優秀的品格和良好的職業素質，是國威公司的驕傲與自豪，是國威公司企業文化在公司發展中的具體展現。

回顧一年的工作，在肯定成績的同時，我們也清醒看到差距與不足，主要表現在以下幾個方面。一是企業文化的傳播還不夠系統，針對性還欠缺，主導文化還顯薄弱。二是人力資源還不能完全適應公司發展需要，主要部門、重點崗位缺乏骨干力量的現象還存在。人員流動較頻繁，沒能形成完善的用人機制，存在人才流失現象。三是采購部門支撐力度仍需提高。四是員工質量意識、成本意識還有待增強，采購成本、加工成本、銷售成本、行政成本、管理成本、技術成本仍有挖潛空間。五是安全工作仍需加強，忽視安全的現象時隱時現，應引起我們高度重視。六是生產體系還不完善，制度執行還不夠嚴謹，快速應變能力較差。

二、2010年的目標任務

為了實現企業的科學發展，進一步積極適應市場規律，充分 把握當前的有利機遇，調整和完善企業的發展規劃，確保做強、做大、做優，結合公司實際，現制定2010年目標任務。

1、進一步明確和堅定公司總體發展目標。按照公司五年發展 計劃的總體部署，進一步鞏固高科技閥門及水工機械產業的核心地位，力爭2010年企業總產值達到2500萬元至3000萬元。

2、進一步提升研發生產等自主創新能力。積極爭取國家和市，區配套政策支持，發揮研發中心和倒流防止設備制造公司的作用，加快發展大口徑智能自控閥、增壓泵自控閥和機電一體化中控限流閥，推進水工機械研發實驗基地和試制生產基地建設，繼續增強企業核心競爭力。完善噴涂、拋丸處理、酸洗處理等工藝噴涂生產線建設，加快新產品開發，努力打造水力控制閥、節能產品、倒流防止器等研發和實驗基地的國內知名品牌。

3、進一步提升營銷管理委員會的市場開拓能力。繼續加強銷售管理體系建設，健全完善激勵機制。加強本市營銷，進一步做好本市供水管理、設計和采購部門的推廣使用，深化熱力部門產品全面推廣。在2009年的基礎上，繼續打造天津“七最”閥門企業（最知名、最具科技含量、最優產品、最好效益、最快發展、最好服務、最好信譽），打造天津絕對強勢品牌。繼續吸引更多優秀營銷、市場管理人才加盟，繼續派出精兵強將擴大在天津之外的項目營銷工作，積極探索在全國推廣上爭取重大突破。

4、進一步搞好企業資質建設和自主知識產權保護。繼續加強企業資質建設，努力成為中國石油、石化、水利市政、化工電力、鋼鐵冶金、高科技水工產品的主要或重要供貨商，繼續搞好企業各項認證及國內主要市場準入。繼續搞好發明專利的研發及申請工作，年內申報發明專利2-6項。繼續加大新技術、新產品的推介力度，力爭成為國內最主流專業媒體廣告業務的最重要合作伙伴。加強與政府的溝通聯系，依托政府打擊侵權和假冒行為，以 保護知識產權促進產品生產和銷售。

5、進一步提升企業的市場化、規范化運作能力。密切關注市場發展變化態勢，密切關注客戶需求及意見反饋，進一步完善企業“三服務”（售前、售中、售后服務）體系，繼續健全完善規范企業市場行為文件體系，杜絕個人或部門的短期行為、不誠信行為。確保公司運營實現規范化、科學化、制度化，切實保證客戶利益，保護企業聲譽，維護企業和員工長期利益。

6、進一步完善績效考核長效機制。鞏固全員勞動合同制和全員勞動保險制，鞏固和發展員工福利待。探索嘗試把住房、工資、汽車、福利等獎勵政策與個人貢獻掛鉤，建立績效考核機制。把教育培訓工作納入績效考核體系，今年力爭選送20人次以上赴知名學府和各類培訓機構進行培訓。

7、進一步加強企業自身文化建設。繼續完善企業文化傳播機制，辦好企業雜志編輯發行，大力宣傳企業內部好人好事。通過制度培訓、企業文化培訓等，讓員工喜歡公司文化、了解企業發展前景，確保企業文化深入人心、凝聚人心，建設一支團結和諧有力高效的國威團隊，讓每個國威人都真正成為“為天津市增光、為中國爭氣、為水工業作貢獻”的企業文化實踐者和開拓者。

8、進一步做好人力資源開發與管理工作。繼續完善人才招聘、測評、培訓工作，完善績效考核工作，建立有效吸引人才和留住人才的激勵機制，為企業發展選送和培養更多合格、優秀人才，以人力資源優化配臵為企業發展提供人才支撐。

9、進一步發揮行政溝通網絡職能作用。發揮好辦公室的行政管理系統基礎平臺作用，樹立服務意識，自覺把對上級和對下級的服務統一起來，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握工作的內在規 律，積極主動，努力提高服務質量和水平。凝聚團隊合力，重點發揮為各部門提供后勤保障的服務職能，繼續加強與各部門聯系，在明確分工的基礎上，團結一致，密切協作。

2010年2月8日

第二篇：2010工作總結2011工作思路

嶺東特殊教育學校工作匯報

在旗委旗政府的親切關懷下，在主管局的正確領導下，在社會各界的大力支持下，嶺東特殊教育學校2010年工作取得了一定成績，現將2010年工作總結和2011年工作思路向與會領導及同仁匯報如下，敬請批評指正：

2010年工作總結

我校現有親子同訓智障康復班1個、聽障康復班2個、聽障義務教育班7個、智障義務教育班3個，共計13個教學班，167名學生，37名教職工。學校占地一萬平方米，建筑面積6178平方米，其中生活用房2424平方米、教學用房3754平方米。集兩類殘疾康復、兩類殘疾義務教育、兩類殘疾生活（職業）技能教育為一體，對殘疾孩子進行康復教育培養。

一、師德建設

1、強化特教精神

“愛校如家、愛生如子、愛崗敬業、無私奉獻”是我校的特教精神，也是我校教職工自我約束的基本準則。一年來，學校又涌現出了太多“愛校、愛生、愛崗、奉獻”的感人事例，可以說在每位教職工身上都可以找到閃光點。學生生病及時帶孩子看病、日夜陪護的；從家經常給學生帶吃、帶穿的；對孩子教育教學不厭其煩、細致入微的??，我校不斷用這種身邊人身邊事教育感動著老師們。

2、寓教育于活動之中。三八節召開女教師座談會；教師節舉辦“愛與責任演講比賽”；六一節組織“我為孩子送歡樂”；七一組織“我為黨旗添光彩”；黨支部工會組織的民主生活會等多種活動，不失時機的開展師德教育。

3、利用身邊正反典型事例，增強教師自我教育意識。我校及時將不斷發生的好人好事，利用各種機會大力宣傳，形成人人爭做善良事、好心人的氛圍。相反我們還有意識的不放過身邊或電視報刊出現的反面事例，及時向教師通報，及時警示教育教職工。

4、繼獲得國家級先進集體之后，我校受到社會各界更多關注，今年“特教園丁”國家級先進個人獎勵落入我校，并由此接受了中央電視臺東方時空欄目組采訪。

二、學生的思想品德教育

1、充分利用班會、隊會強化殘疾學生的品德教育?！皟蓵奔窗鄷?、隊會，這是我校系統規范教育學生的主要渠道。每周確定不同的兩會主題，圍繞學校的日常管理和學生行為習慣培養，集中解決問題。殘疾孩子的品德教育具有長期性、復雜性和反復性，這是一項艱巨的工作任務。

2、利用好每課堂，滲透品德教育。

3、充分發揮團隊組織在學生品德教育中的作用。

4、充分發揮班主任和生活教師作用。

要求班主任履行好“老師+媽媽”的職責，生活教師需要以“媽媽+老師”的身份照顧教育每個孩子。每天班主任和生活教師進行四次交接。

5、利用豐富多彩的活動實施教育。

清明節、五一勞動節、青年節、兒童節、建軍節、國慶節學校以班級或中隊為單位組織了適合殘疾孩子生理和心理發展的、卓有成效的教育活動，形式新穎、豐富多彩、寓教于樂、寓教于情。

三、加強教學管理，提高教學質量

1、今年我校成功承辦了“呼倫貝爾市特殊教育優質課評選活動”歷時2天，共有8名選手參賽，選手們精心準備、緊張角逐，推動全市特殊教育教學上水平、上臺階。

2、提出“上好上滿每個四十分鐘”，“向課堂要效益”的口號。加強備、講、批、輔、考的常規教學管理。今年進行了兩輪學習性聽課、評課活動。

2、活動課教學和職業課教學。聽障生的手工絲網花制作、平面設計，已經達到了較高水平，可以做為今后步入社會的謀生技能。智障生的剪紙、家政，以及兩類殘疾學生的音樂舞蹈、美術美工等都有了極大提高。

3、專業化教學設備、現代化教學設備投入使用。加強現代化教學設備操作實用技術培訓、加強信息技術培訓、加強聽力語言康復訓練。今年，我校得到了上級配置的80萬設備：泰億格的一套啟聰、一套啟慧；一套中型組合運動康復訓練設備；一套多媒體教室設備；一套助聽器維修設備、檢測驗配設備；一套聽力語言康復訓練設備，又積極爭取到了國家殘聯的8套多媒體教室設備，任課教師具備操作能力，能夠獨立完成課件制作，多媒體設備的使用效率很高。

4、加強業務培訓。一是基本功訓練。出色完成教師培訓中心的基本功訓練任務。根據我校實際工作需要加強手勢語和手指語學習，這是做為特教工作者必備的基本知識。二是聽障和智障兒童心理學、教育學，以及相關醫學知識的學習。今年學校分5次派出13名教師到呼和、北京、錫林浩特、哈爾濱、包頭、上海等地學習，針對兩類殘疾的康復、兩類殘疾教學法、相關醫學知識等進行了系統培訓。

5、經過學校的積極爭取和自治區殘疾的視察考證，確定我校為國家殘聯實施三年智障康復搶救性項目、實施三年聽障康復搶救性項目學校，這說明我校兩類殘疾康復水平得到國家殘聯的認可，通過項目實施能夠全方位的推動我?？祻凸ぷ骺缦蚋叩乃健?/p>

6、教科研工作。今年，我們正研究的市級課題一個、區級課題一個、國家級課題一個，區級課題剛剛結題，市級課題和國家級課題明年結題。鼓勵教師們不斷學習、不斷參與、不斷實踐、不斷研究，盡力讓我校的科研工作走向正規劃化，對自己高起點、高標準、嚴要求，樹立教學研究之風，爭取讓有價值的教科研成果應用于教學實踐之中，讓我校教師能夠教出水平、教出特色。從而推動我校教學整體工作再上新臺階。今年我校的教學改革仍在進行，部分聽障義務教育班級使用普校教材，這是過去連想都不敢想的事情，承擔教改的教師知難而上、敢打敢拼，最大限度的挖掘殘疾孩子的學習潛能。

7、我校的特長課是律動、體育、美工。舞蹈隊的殘疾孩子能夠參加各種演出，贏得觀眾好評。體育隊更是捷報頻傳，體育教師經過艱苦的訓練，今年我校又代表自治區參加了全國第五屆特殊奧林匹克運動會暨亞太地區邀請賽，并為自治區摘得首枚獎牌，自治區副主席到賓館親切看望我校的教練員和運動員，經過十天的競技拼搏，共榮獲二金牌、四銀牌、三銅牌。

四、樹立為學生服務的意識，全力做好宿舍餐廳管理 強化舍務教師為教學服務、為學生服務的意識，培養學生健康心理品質和良好行為習慣。

1、建立健全各項規章制度。做到了嚴而不死、寬而有度。宿舍的紀律、衛生管理已成定式。生活教師能夠履行自己的崗位職責，教育學生、管理學生、照顧學生。

2、要求生活教師有愛心、有責任心，當好“媽媽+老師”的角色努力工作，讓住校就讀的孩子們感覺到“媽媽”的關懷和“家”的溫暖。

3、我校的餐廳伙食做到了飯菜品種齊全、營養搭配合理。餐廳衛生、紀律管理也基本形成了規范化、制度化。

4、保持餐廳的飯菜質量，購買原料按要求定點購貨，做到原料價格便宜、菜品新鮮、足斤足兩。努力讓各級領導放心、讓家長滿意、讓孩子健康愉快。

五、做好安全教育和管理工作。

1、今年組織了多次卓有成效的普法教育活動。

2、加強安全知識教育、做好安全防范工作

安全工作是我校重中之重、常抓不懈的工作。學校與各口負責人層層簽訂了安全管理責任狀，配備了專職安保人員，定期檢查是否存在隱患，及時發現問題及時排查，及時報告，并做好了詳細的記錄。同時按計劃進行兩次師生安全自救演練，從而提高了師生的自救防范的能力。

六、加大外宣工作力度。

我校的外宣工作領導小組，利用一切機會，通過各種媒體加大宣傳力度，今年在國家級網站報刊等媒體發表信息70

篇，省級網站報刊等媒體發表信息5篇，市級媒體發表信息

篇，旗級媒體發表信息16篇。

2011年工作思路

一、繼續強化師德建設和學生品德教育

1、師德是教師最重要的素質，是特校教師之靈魂?！皭坌Ｈ缂?、愛生如子、愛崗敬業、無私奉獻”是我校自覺形成的特教精神。“愛校、愛生、愛崗、奉獻”的感人事例層出不窮。但從事特教時間短、對殘疾孩子不夠耐心、對特教職業認識不足、對特教理論了解不夠的現象仍然存在，所以不斷強化師德建設在特校尤為重要。教師節還要舉辦全體教職工“愛與責任”演講比賽，講老師和殘疾孩子之間的事，雖然每年都講、但每次都有新意、每次都感動得全場人淚流滿面。六一節組織“我為孩子送歡樂”活動，親自下廚給孩子包餃子，感受親情。這類傳統活動就是用身邊人身邊事教育感動著老師們。2011年，我校以“愛”為主題開始設計系列活動，圍繞著“愛”對教職工、學生以及家長實施“五心”教育，即愛心、耐心、信心、恒心、細心。這是打造我校“十二五”時期主題德育工作的開始、是打造我校特色之

一、也是我校德育工作的深化和拓展。

2、殘障學生品德教育要做細抓實、堅持不懈。殘障學生品德教育是所有特殊教育學校管理教育的難題。新學期我們要對已經取得成功經驗的制度性教育工作堅持不懈，又要對各大節日、紀念日的傳統活動賦予新內容新形式。尤其是每周必須堅持的“兩會”即班會和隊會，更應從細從小做起，實現師生交心之目的。全體教職工更要以極大的責任心對殘障學生實施全方位的品德教育。面對當前殘疾人犯罪高發期，我校要繼續保持學生無違規違紀行為，無出逃事件，這是一般特殊教育學校無法做到的，而我校已經堅持十幾年了。

二、爭取教科研工作再上新臺階

1、大膽實施教學改革，“十一五”期間我校承擔了自治區教科所課題“普校語文教材在聾校教學中的運用”研究工作，經過三年的實驗，剛剛成功結題。今年我校將此研究成果全面推廣，所有聾班都將使用普校語文教材，這是最大限度挖掘聽障孩子潛能、最大限度加強聽障學生交流能力、最大限度發展聽障學生綜合思維、最大限度提高聽障學生語文水平的成功經驗。

2、在聾生品德培養工作中，開拓進取、勇于實踐，2008年學校承擔了“當前特殊教育學校學生心理問題調查及對策研究”國家級課題，現正處于大量的調查、研究、實驗階段，2011年有望正式結題。3、2009年，學校又立項開展“聾兒語言早期干預——聾兒語言在生活中的應用”市級課題研究。2010年，我們得到國家智障兒童搶救性康復訓練項目，2011年，又得到國家聾兒聽力語言搶救性康復項目，這是中殘疾和區市兩級殘聯對我?？祻凸ぷ鞯目隙ê托湃?，所以今年我們要結合項目將此課題列為教學研究的重點工作之一。

三、讓智障、聽障學生的生活自理和職業技能課程有更大提高

重度智障學生的生活自理課要豐富內容、加大學習力度，重點學習操作性強、涉及到各種生活方面的勞動知識，為今后能夠自理自立生活奠定堅實基礎。中度智障學生在學習剪紙手工的基礎上，要開設刻瓷這一工藝美術課程。聽障班職業技能課程還要以手工花制作、美容、美發為主，但要不斷提高專業水平，使其能夠真正成為今后謀生手段之一，為提高殘疾人生存質量提供保障。

四、爭取國家級殘疾人體育賽事

2006年在第三屆全國殘疾人運動會上，我校榮獲特奧男子1500米銅牌；2007年在自治區第二屆特殊奧林匹運動會和第三屆殘疾人運動會上取得了四金兩銀；2008年8月在中華人民共和國首屆特奧輪滑比賽中，取得了四金兩銀四銅，9月，代表自治區參加了在廣州舉辦的中華人民共和國殘疾人運動會選拔賽蘭球比賽；2009年參加了在湖南嘉興的乒乓球觀模比賽；2010年在中華人民共和國第五次特殊奧林匹克運動會上榮獲輪滑項目兩金四銀三銅的好成績，并多次在國家級比賽中榮獲體育道德風尚獎。2011年我校要以自身的實力爭取中殘聯和自治區殘聯的信任，保持輪滑在自治區的絕對地位之外，爭取中國象棋和國際象棋項目。

五、加強校園文化建設

突出我校特點、辦出我校特色，從校園文化入手，確定主題，一是整體規劃加大校園環境文化建設的投入力度，使校園外在環境有較大改善；二是加強校園精神文化建設力度，圍繞學校主題開展豐富多彩的校園文化活動。

六、加大師資培訓力度，盡快提高師資專業水平

我校教職工從2006年26人增至2010年的40人，且多數教師從事普通教育，對特殊教育教學一無所知。2011年必須加大教師專業知識培訓力度，積極向國家和自治區爭取學習機會，派新任教師學習特殊教育專業知識、派老教師外出更新特教理論。為全面做好特殊教育工作提供知識保障。

七、爭取康復工作的新突破

到2010年底，我校新上一系列康復設備，新增10個聾兒聽力語言搶救性康復項目一個、新增20個智障搶救性康復項目一個，學校已經配齊了蒙特梭利教具、感統訓練、泰億格的啟聰博士、啟慧博士、聽力檢測等康復訓練設備和專業教學設備，2011年就是專任教師如何充分發揮其專用設備的代償功能，最大限度挖掘殘疾兒童的殘余功能、最大限度得以康復的問題。今后我校還要以此為突破口，形成我校又一辦學特色。得到中殘聯和自治區殘聯的高度信任后，我校將會獲得更多更大的項目支持。

八、樹立競爭意識，爭取更大成績

繼2009年榮獲國家級教育系統先進集體；自治區教育系統先進集體；2010年，“特教園丁”國家級先進個人獎勵之后，2011年，我校對全體教職工高標準嚴要求，爭取以出色的工作成績奪得更多、更高級別的獎勵，這不僅是榮譽，更重要的是對嶺東特殊教育學校全體師生的鼓勵和鞭策。

總之，全面總結2010年工作，揚長避短、潛心研究，2011年要在抓好常規工作的同時，突出本校特色，發揮本校優勢、不斷創新、加快發展，向全國特殊教育名校行列邁進。

嶺東特殊教育學校

2011/2/16

第三篇：街道工作總結及明年工作思路

街道工作總結及明年工作思路

2015年，在區委、區政府的堅強領導下，街道積極應對復雜嚴峻的經濟形勢，認真貫徹實施“創新湖里”發展規劃，按照區委七屆十五次全會部署，扎實開展產業轉型、項目建設、征遷返遷、環境改善、社會治理等“五大攻堅”活動，強力推進產業、城市、社會“三個轉型”和打造國際一流營商環境，各項事業發展取得良好成效。

一、2015年主要工作和成效

（一）突出經濟發展創新，助力產業轉型升級

一是打造一流營商環境。加快公共配套建設，積極推動購物休閑等商業設施，集合生鮮超市、商場、餐飲等各種商業配套于一體的五通服務中心項目擬將近期完工；投入245萬元對五緣灣片區環境進行美化，完成了國貿藍海、恒安國際廣場、翔安商務大廈等夜景工程，并于10月初實現整體亮燈;疏通五緣灣企業集聚區交通脈絡，推進環灣路沿線拆遷工作，計劃明年底環灣路實現整體通暢。營造企業文化氛圍，開展了女子圍甲聯賽、三對三人籃球“斗?！贝筚?、2015廈門圍棋大會、七夕白領單身派對等多項活動之外，還舉辦了“五緣逐夢·企航”首屆企業文化節，開通了企業公館。落實獎扶政策，及時兌現產業扶持、工業增長獎勵及著名品牌商標等扶持政策，累計近2000萬元。二是促進新興產業發展。圍繞兩岸金融中心發展規劃，街道按照“一園一圈一帶”的經濟發展思路，制定了《關于促進兩岸金融中心招商引資和產業引導的實施辦法》，著力引進金融、類金融企業。今年共引進注冊資本500萬元以上的搭財伙（廈門）資產管理有限公司、廈門中航德興股權投資基金合伙企業等金融、類金融企業351家，占全部規模企業的40%以上，合計注冊資本達67億元。

三是推進自貿區建設。成立專門團隊，第一時間在園區內承租了辦公空間，為企業在自貿試驗區內無償提供注冊地址和辦理注冊、入駐等手續；積極整合兩岸金融中心與自貿試驗區資源，進行聯動招商。自今年4月以來，街道已引進395家企業入駐自貿試驗區，合計注冊資金達到48.5億元。正在跟蹤企業中外資企業11家，其中：臺資1個、其他外資10個，總投資22632.4萬美元，其中利用外資21907.1萬美元；正在跟蹤的500萬元以上的內資72家，注冊資金15.85億元。四是提升樓宇總部經濟。積極利用區位、交通等優勢，通過規劃引導、產業集聚、人才引進、優化營商環境，以及出臺產業扶持政策等措施，吸引國內外知名企業在我街道設立股權股票交易、企業上市孵化、知識產權交易等中心，樓宇總部經濟不斷壯大。2015年，累計引進內資290億元，完成全年任務的644.4%；引進外資16080萬美元，完成全年任務的189.2%。

（二）突出城區建管創新，助力城市轉型升級

一是強力推進征遷返遷工作。堅持以共同締造的理念，廣泛調動社區干部與小組長參與征遷的積極性；建立由街道、社區、居民代表和小組、拆遷公司等組成的“四位一體”的征地拆遷組織體系，實施“四定三包”工作法等一系列舉措破解征遷瓶頸。今年來，先后完成弘愛醫院、龍邦婦幼醫院、心臟中心、廈門柔性直流工程項目、兩岸金融中心啟動區、湖邊變電站西側道路項目、五林路部隊用地項目等一大批有影響的省、市、區重點項目征遷工作，累計完成征地442.67畝，拆遷30.73萬平方米，企業搬遷142家。著力抓好返遷安置工作，堅持走群眾路線，積極開展調研、廣泛征求群眾意見，探索了房源安置抽簽模式，推動金林灣花園a區、仙岳路東段、環灣路等8個項目776套安置房的分配任務；成立安置返遷協調領導機構，黨工委班子主要領導親自掛帥，實行分包責任制，深入返遷戶家庭做工作，有效解決了10多年來浦口返遷的歷史遺留問題，保證了104戶未返遷居民全部得到妥善安置。

二是扎實推進發展用地項目建設。街道主要領導親自掛帥，成立發展用地項目建設工作領導小組，明確責任、精心組織，采取專題會、周例會等形式，及時解決項目建設工作中的重點、難點問題，保證了發展用地項目建設順利進行。2015年，高林-金林社區發展用地a1-2地塊正在辦理前期相關手續，a1-1地塊已與煙草公司簽訂征地協議48.4畝，完成項目大包干測算方案；后坑、金湖、湖邊社區發展用地項目已取得規劃選址意見書、勘測定界報告、用地預審、項目立項、項目報建表等前期手續，并辦理了征地公告手續。

三是持續深化共同締造行動。完善共同締造機制，研究制定了“以獎代補”項目實施方案，建立了“以獎代補”激勵機制，投入1500多萬元完成了金安社區高林三里幸福廣場、社區達嘉馨園、五通社區圖書館建設等20多個“以獎代補”項目。深入開展共同締造行動，發動轄區30多個單位4000多名群眾，參與背街小巷、房前屋后美化建設，“城中村”整治取得明顯成效。打造共同締造典范社區，精心培育金安社區志愿服務隊伍，著力打造社區“文明小區示范園”、后坑社區“西潘一條街”、金海社區“核心價值觀”一條路、五通社區“宋江陣歷史文化街”，以及湖邊社區“幸福廣場”等項目。今年，金安社區共同締造行動獲得全國社區治理創新工作會議代表現場考察后的高度贊揚。

四是不斷改善市容環境。全面實施“大城管”、“大物業”和綜合治理網格化管理模式，在“兩違”治理、占道經營、環衛保潔等方面取得明顯成效。今年來，累計查處違法建設56宗、拆除違法建設面積9.69萬平方米，其中“百日會戰”期間拆除5.5萬平方米，完成任務的121%；全年實現了違法占地違法建設“零增長”的目標。積極探索村改居社區環衛管理新模式，創新了“三臺一牌一編號”（環衛監督臺、市容曝光臺、微信平臺，網格責任牌，環衛設施設備編號）的管理模式，并在后坑社區試行，2月份，廈門電視臺就此做法進行專題報道推廣，8月份，后坑社區也在全區村改居社區市容管理現場觀摩上進行交流發言，并接受全區兄弟單位考察。改造提升五緣灣片區環境，專門制定了《街道關于五緣灣片區提升實施方案》，著力整治片區交通路網、灣區水質、灣區夜景、海洋旅游產業發展等15個項目。

（三）突出社會治理創新，助力社會轉型升級 一是全面推進社區多元共治。制定了《街道多元共治構建美麗和諧社區實施意見》，按照“可推廣、可復制、可持續”的要求，在金安社區培育了志愿服務模式，在社區探索了純住宅小區內居委會、物業、業委會管理服務小區的“三位一體”聯動機制新模式，在村改居社區探索居民小組、老人協會、社區居民自治管理社區集體經濟新模式，金安社區多元共治模式得到了市、區主要領導的高度肯定。

二是民生保障水平持續提升。擴大政府購買服務范圍，投入120萬元在社區事務、公共服務等領域，購買了湖里霞輝老年社會服務、湖里開心社工服務、湖里合攜社工師事務、廈門藝術學校等12家專業社區服務機構。完善文化服務體系，購買文化服務，與廈門藝術學校簽訂合約，對街道社區文化骨干定期培訓。在今年XX區社區文化節藝術節活動中，我街道在5項比賽中取得4項金獎的好成績。今年，和金海社區被評為國家公共文化體系創建示范點。健全民生保障機制，推行“土地換社保”政策，為2700多人辦理了基本養老保險；舉辦“量身定制”技能培訓班，組織338名轄區和外來人員參加育嬰師、藝術插花、office辦公軟件等6種技能培訓。

三是平安社區建設不斷加強。創新治安聯合防控的巡邏模式，探索了由社區治保、小區物業、企業商管和警方等力量組成的“大聯防”新模式。開展專項治安整治活動，加強重點區域的治安整治工作，落實派出所、社區民警、房屋出租戶三級管理責任制，積極推行房屋出租戶管理等級評定和專職管理員持證上崗制度。同時，投入1378萬元在轄區主要路段安裝了1076個監控探頭，進一步加強了安全防范工作。2015年，全街道累計刑事類報警數895起，同比下降了9.5%。主動化解矛盾糾紛，聯動司法、公安、安監、勞動監察等部門的橫向配合，發揮“葉福偉個人調解工作室”作用，積極推進多元調處矛盾糾紛工作，共調處各類矛盾糾紛525件，調處成功523件，調解成功率達99.6%。

（四）突出特色品牌創新，助力轉型發展

一是創建首批“社區書院”。更好地服務“美麗廈門”建設，金安和社區分別創建了市、區首批“社區書院”示范點，將現有的“銀發學堂、科普大學、人口學?！钡荣Y源進行合理整合，并制定社區書院日常管理、需求對接、課程運行、課后評議、議事會等制度，確保書院規范運行。根據居民需求，社區書院設置了道德修養、黨課、醫療保健、傳統文化、法律政策和家庭教育等20種類別的課程。自社區書院成立后，先后開辦了健康體檢、眼部保健、舞蹈、手工制作等8次課程，受益群眾達2000多人。

二是創建首個“企業公館”。街道擁有龐大的企業群，大小企業有2000多家，企業員工達10萬多人。如何為企業員工提供更好的服務，街道在轄區內的太平洋咖啡館掛牌成立了“企業公館”，主要開展法律咨詢、政策宣傳、心理疏導、家庭指導、企業沙龍、青年聯誼、融資投洽等活動，發揮政府及專業社工力量，幫助企業職工排憂解難、緩解工作壓力，挖掘青年力量，推進非公黨團組織建設，讓轄區企業及其員工享受福利，為創業者、投資者提供投洽交流平臺?！捌髽I公館”的成立，進一步提升街道與社區服務企業水平，為湖里加快轉型升級，打造國際一流營商環境做出新貢獻。

三是創建新媒體平臺“微官網”。為打造服務型政府，投入10萬元建立了從街道到社區的微信矩陣群，更好地服務轄區居民和企業。“湖里”改版升級，分魅力、和諧、融聚三大板塊，成為街道新的政策解讀、活動宣傳、傳播正能量的載體和平臺。尤其是“融聚”板塊，設置了“一鍵了解魅力、一鍵導航到街道、一鍵撥號找到街道招商服務團隊”。新媒體平臺建立后，在我街道經濟工作中發揮了重要作用。

四是創建廉政文化長廊。街道非常重視干部隊伍建設，不斷倡導廉政文化建設，充分發揮廉政文化在黨風廉政建設中的重要作用，營造反腐倡廉的良好氛圍，組織了一系列廉政文化建設活動，積極傳遞正能量。投入100多萬元，在高林社區創建了由“廉政篇、警示篇、勵志篇、教育篇”四個板塊組成的全長120米的廉政文化長廊；在全國廉政文化建設聯系點社區，改造提升了廉政清風雅苑。

2015年，在區委、區政府的堅強領導下，街道積極應對復雜嚴峻的經濟形勢，認真貫徹實施“創新湖里”發展規劃，按照區委七屆十五次全會部署，扎實開展產業轉型、項目建設、征遷返遷、環境改善、社會治理等“五大攻堅”活動，強力推進產業、城市、社會“三個轉型”和打造國際一流營商環境，各項事業發展取得良好成效。

一、2015年主要工作和成效

（一）突出經濟發展創新，助力產業轉型升級

一是打造一流營商環境。加快公共配套建設，積極推動購物休閑等商業設施，集合生鮮超市、商場、餐飲等各種商業配套于一體的五通服務中心項目擬將近期完工；投入245萬元對五緣灣片區環境進行美化，完成了國貿藍海、恒安國際廣場、翔安商務大廈等夜景工程，并于10月初實現整體亮燈;疏通五緣灣企業集聚區交通脈絡，推進環灣路沿線拆遷工作，計劃明年底環灣路實現整體通暢。營造企業文化氛圍，開展了女子圍甲聯賽、三對三人籃球“斗?！贝筚?、2015廈門圍棋大會、七夕白領單身派對等多項活動之外，還舉辦了“五緣逐夢·企航”首屆企業文化節，開通了企業公館。落實獎扶政策，及時兌現產業扶持、工業增長獎勵及著名品牌商標等扶持政策，累計近2000萬元。二是促進新興產業發展。圍繞兩岸金融中心發展規劃，街道按照“一園一圈一帶”的經濟發展思路，制定了《關于促進兩岸金融中心招商引資和產業引導的實施辦法》，著力引進金融、類金融企業。今年共引進注冊資本500萬元以上的搭財伙（廈門）資產管理有限公司、廈門中航德興股權投資基金合伙企業等金融、類金融企業351家，占全部規模企業的40%以上，合計注冊資本達67億元。

三是推進自貿區建設。成立專門團隊，第一時間在園區內承租了辦公空間，為企業在自貿試驗區內無償提供注冊地址和辦理注冊、入駐等手續；積極整合兩岸金融中心與自貿試驗區資源，進行聯動招商。自今年4月以來，街道已引進395家企業入駐自貿試驗區，合計注冊資金達到48.5億元。正在跟蹤企業中外資企業11家，其中：臺資1個、其他外資10個，總投資22632.4萬美元，其中利用外資21907.1萬美元；正在跟蹤的500萬元以上的內資72家，注冊資金15.85億元。四是提升樓宇總部經濟。積極利用區位、交通等優勢，通過規劃引導、產業集聚、人才引進、優化營商環境，以及出臺產業扶持政策等措施，吸引國內外知名企業在我街道設立股權股票交易、企業上市孵化、知識產權交易等中心，樓宇總部經濟不斷壯大。2015年，累計引進內資290億元，完成全年任務的644.4%；引進外資16080萬美元，完成全年任務的189.2%。

（二）突出城區建管創新，助力城市轉型升級

一是強力推進征遷返遷工作。堅持以共同締造的理念，廣泛調動社區干部與小組長參與征遷的積極性；建立由街道、社區、居民代表和小組、拆遷公司等組成的“四位一體”的征地拆遷組織體系，實施“四定三包”工作法等一系列舉措破解征遷瓶頸。今年來，先后完成弘愛醫院、龍邦婦幼醫院、心臟中心、廈門柔性直流工程項目、兩岸金融中心啟動區、湖邊變電站西側道路項目、五林路部隊用地項目等一大批有影響的省、市、區重點項目征遷工作，累計完成征地442.67畝，拆遷30.73萬平方米，企業搬遷142家。著力抓好返遷安置工作，堅持走群眾路線，積極開展調研、廣泛征求群眾意見，探索了房源安置抽簽模式，推動金林灣花園a區、仙岳路東段、環灣路等8個項目776套安置房的分配任務；成立安置返遷協調領導機構，黨工委班子主要領導親自掛帥，實行分包責任制，深入返遷戶家庭做工作，有效解決了10多年來浦口返遷的歷史遺留問題，保證了104戶未返遷居民全部得到妥善安置。

二是扎實推進發展用地項目建設。街道主要領導親自掛帥，成立發展用地項目建設工作領導小組，明確責任、精心組織，采取專題會、周例會等形式，及時解決項目建設工作中的重點、難點問題，保證了發展用地項目建設順利進行。2015年，高林-金林社區發展用地a1-2地塊正在辦理前期相關手續，a1-1地塊已與煙草公司簽訂征地協議48.4畝，完成項目大包干測算方案；后坑、金湖、湖邊社區發展用地項目已取得規劃選址意見書、勘測定界報告、用地預審、項目立項、項目報建表等前期手續，并辦理了征地公告手續。

三是持續深化共同締造行動。完善共同締造機制，研究制定了“以獎代補”項目實施方案，建立了“以獎代補”激勵機制，投入1500多萬元完成了金安社區高林三里幸福廣場、社區達嘉馨園、五通社區圖書館建設等20多個“以獎代補”項目。深入開展共同締造行動，發動轄區30多個單位4000多名群眾，參與背街小巷、房前屋后美化建設，“城中村”整治取得明顯成效。打造共同締造典范社區，精心培育金安社區志愿服務隊伍，著力打造社區“文明小區示范園”、后坑社區“西潘一條街”、金海社區“核心價值觀”一條路、五通社區“宋江陣歷史文化街”，以及湖邊社區“幸福廣場”等項目。今年，金安社區共同締造行動獲得全國社區治理創新工作會議代表現場考察后的高度贊揚。四是不斷改善市容環境。全面實施“大城管”、“大物業”和綜合治理網格化管理模式，在“兩違”治理、占道經營、環衛保潔等方面取得明顯成效。今年來，累計查處違法建設56宗、拆除違法建設面積9.69萬平方米，其中“百日會戰”期間拆除5.5萬平方米，完成任務的121%；全年實現了違法占地違法建設“零增長”的目標。積極探索村改居社區環衛管理新模式，創新了“三臺一牌一編號”（環衛監督臺、市容曝光臺、微信平臺，網格責任牌，環衛設施設備編號）的管理模式，并在后坑社區試行，2月份，廈門電視臺就此做法進行專題報道推廣，8月份，后坑社區也在全區村改居社區市容管理現場觀摩上進行交流發言，并接受全區兄弟單位考察。改造提升五緣灣片區環境，專門制定了《街道關于五緣灣片區提升實施方案》，著力整治片區交通路網、灣區水質、灣區夜景、海洋旅游產業發展等15個項目。

（三）突出社會治理創新，助力社會轉型升級

一是全面推進社區多元共治。制定了《街道多元共治構建美麗和諧社區實施意見》，按照“可推廣、可復制、可持續”的要求，在金安社區培育了志愿服務模式，在社區探索了純住宅小區內居委會、物業、業委會管理服務小區的“三位一體”聯動機制新模式，在村改居社區探索居民小組、老人協會、社區居民自治管理社區集體經濟新模式，金安社區多元共治模式得到了市、區主要領導的高度肯定。

二是民生保障水平持續提升。擴大政府購買服務范圍，投入120萬元在社區事務、公共服務等領域，購買了湖里霞輝老年社會服務、湖里開心社工服務、湖里合攜社工師事務、廈門藝術學校等12家專業社區服務機構。完善文化服務體系，購買文化服務，與廈門藝術學校簽訂合約，對街道社區文化骨干定期培訓。在今年XX區社區文化節藝術節活動中，我街道在5項比賽中取得4項金獎的好成績。今年，和金海社區被評為國家公共文化體系創建示范點。健全民生保障機制，推行“土地換社?！闭?，為2700多人辦理了基本養老保險；舉辦“量身定制”技能培訓班，組織338名轄區和外來人員參加育嬰師、藝術插花、office辦公軟件等6種技能培訓。

三是平安社區建設不斷加強。創新治安聯合防控的巡邏模式，探索了由社區治保、小區物業、企業商管和警方等力量組成的“大聯防”新模式。開展專項治安整治活動，加強重點區域的治安整治工作，落實派出所、社區民警、房屋出租戶三級管理責任制，積極推行房屋出租戶管理等級評定和專職管理員持證上崗制度。同時，投入1378萬元在轄區主要路段安裝了1076個監控探頭，進一步加強了安全防范工作。2015年，全街道累計刑事類報警數895起，同比下降了9.5%。主動化解矛盾糾紛，聯動司法、公安、安監、勞動監察等部門的橫向配合，發揮“葉福偉個人調解工作室”作用，積極推進多元調處矛盾糾紛工作，共調處各類矛盾糾紛525件，調處成功523件，調解成功率達99.6%。

（四）突出特色品牌創新，助力轉型發展

一是創建首批“社區書院”。更好地服務“美麗廈門”建設，金安和社區分別創建了市、區首批“社區書院”示范點，將現有的“銀發學堂、科普大學、人口學校”等資源進行合理整合，并制定社區書院日常管理、需求對接、課程運行、課后評議、議事會等制度，確保書院規范運行。根據居民需求，社區書院設置了道德修養、黨課、醫療保健、傳統文化、法律政策和家庭教育等20種類別的課程。自社區書院成立后，先后開辦了健康體檢、眼部保健、舞蹈、手工制作等8次課程，受益群眾達2000多人。

二是創建首個“企業公館”。街道擁有龐大的企業群，大小企業有2000多家，企業員工達10萬多人。如何為企業員工提供更好的服務，街道在轄區內的太平洋咖啡館掛牌成立了“企業公館”，主要開展法律咨詢、政策宣傳、心理疏導、家庭指導、企業沙龍、青年聯誼、融資投洽等活動，發揮政府及專業社工力量，幫助企業職工排憂解難、緩解工作壓力，挖掘青年力量，推進非公黨團組織建設，讓轄區企業及其員工享受福利，為創業者、投資者提供投洽交流平臺?！捌髽I公館”的成立，進一步提升街道與社區服務企業水平，為湖里加快轉型升級，打造國際一流營商環境做出新貢獻。

三是創建新媒體平臺“微官網”。為打造服務型政府，投入10萬元建立了從街道到社區的微信矩陣群，更好地服務轄區居民和企業?！昂铩备陌嫔?，分魅力、和諧、融聚三大板塊，成為街道新的政策解讀、活動宣傳、傳播正能量的載體和平臺。尤其是“融聚”板塊，設置了“一鍵了解魅力、一鍵導航到街道、一鍵撥號找到街道招商服務團隊”。新媒體平臺建立后，在我街道經濟工作中發揮了重要作用。四是創建廉政文化長廊。街道非常重視干部隊伍建設，不斷倡導廉政文化建設，充分發揮廉政文化在黨風廉政建設中的重要作用，營造反腐倡廉的良好氛圍，組織了一系列廉政文化建設活動，積極傳遞正能量。投入100多萬元，在高林社區創建了由“廉政篇、警示篇、勵志篇、教育篇”四個板塊組成的全長120米的廉政文化長廊；在全國廉政文化建設聯系點社區，改造提升了廉政清風雅苑。

（五）突出黨建工作創新，助力干部轉型升級

一是深入開展“三嚴三實”專題教育。制定印發《關于在全街道處級以上領導干部中開展“三嚴三實”專題教育實施方案》和《街道“三嚴三實專題教育各專題學習研討計劃》，進一步明確專題教育方法步驟和學習研討具體安排，對學習任務進行細化和分解，保證了專題教育活動的落實。在學習活動中，街道主要領導做到帶頭撰寫黨課材料、帶頭落實指示精神提高執行力，確保了“三嚴三實”專題教育活動扎實深入、不走過場。截止10月，全街道11名處級領導干部圍繞四個專題撰寫發言材料共44篇，查擺“不嚴不實”問題60條，已整改問題52條，正在整改的問題8條。

二是認真抓好“干部轉型大討論”活動。提升干部學習力，圍繞經濟社會建設的需要，與集美大學政法學院社會系簽訂了“個人能力和團隊協作提升”等項目協議，開展了“百名干部進講堂”、“名師送教”等活動4場次。同時，街道領導為黨員干部推薦了《中國增長模式抉擇》、《新常態改變中國》、《平易近人—習近平的語言力量》、《中國歷史的教訓》等“四本好書”，并投入2萬多元購買170套分發給全街道黨員干部。提升干部執行力，制定下發《街道紀工委2015年監督中央八項規定精神落實工作方案》、《關于印發街道2015年績效管理工作方案》、《街道關于定期報送機關黨員干部下基層情況的通知》、《街道落實“馬上就辦、辦就辦好”工作實施方案》等實用性文件，推進干部執行力落實。2015年，共組織機關黨員干部下基層668人次，協調解決了10多年來未解決的浦口返遷安置、金湖社區“眾創空間”群眾訴求、金林社區馬厝和蓮山頭9戶非住宅征地拆遷等97個問題。提升干部創新力，投入近10萬元升級開發了微官網，開展“我為轉型發展出主意、想辦法”討論獻策活動，廣泛汲取群眾智慧，切實以新思路、新辦法創造了征地拆遷的速度，打造了金安社區共同締造、社會治理等綜合示范品牌。三是加強基層組織建設。健全基層黨建制度。全面落實“書記抓、抓書記”黨建工作責任制要求，建立黨建工作聯系點制度，結合街道兩委分工和包片掛鉤社區工作安排，11名兩委成員全部建立了黨建工作聯系點；規范黨建工作制度，制定下發了《街道關于進一步加強機關、社區和非公有制企業基層黨建工作制度的實施意見（試行）》、《街道2015年組織工作要點》，進一步明確了機關、社區和非公企業黨建工作目標和要求；堅持民主評議黨員制度，不斷提高黨員隊伍素質。2015年，全街道共處置不合格黨員7名，其中限期改正2名，勸退處置2名，自行脫黨除名3名。加強非公黨組織建設。夯實商務樓宇非公黨組織建設，創建了“非公黨建工作站”。結合街道“企業公館”的掛牌成立，在轄區太平洋咖啡館建立了“非公黨建工作站”，定期開展黨群共建活動；組建“黨群活動服務中心”，投入35萬元在湖邊社區服務中心四樓設立了黨群活動服務中心，面積達352平方米，進一步豐富企業文化。四是扎實推進社區組織換屆。堅持以選優配強社區班子為重點，嚴格落實有關政策規定，加強領導、精心組織、周密部署，圓滿完成全街道9個社區的換屆選舉工作，依法產生“兩委”班子成員79人。特別是湖邊社區自2011年籌備以來未成立居委會，街道專門成立重點社區換屆指導小組，多次召開黨工委會專題研究問題和對策，明確街道主要領導帶頭掛鉤聯系，采取“保姆式”一線工作法幫助解決換屆選舉中存在的問題，保證了市級重點社區湖邊社區順利完成選舉，社區居委會主任得票率高達90.19%。

二、主要存在問題

雖然工作取得一些成效，但我們也清醒地認識到我街道經濟社會轉型升級還存在不少的困難和問題，特別是財政依賴規模以上企業比較嚴重，受財政體制的調整，我街道有123家企業劃入市、區財政管理，上半年財政收入出現明顯下滑；在征地拆遷工作中雖然解決了10多年來的大量歷史遺留問題，但我街道目前涉征居民住宅戶、企業搬遷戶仍然很多，對拆遷工作帶來較大的壓力；基礎設施相對薄弱，村改居社區占70%，加快建設發展完善的任務仍然很重。同時，我街道也具備了不少有利條件。比如，金融園區平臺多、重點建設項目多，以及城區環境逐步提升、招商引資具有吸引力、全街上下同心協力干勁大，積極應對各種困難挑戰，推動“創新湖里”建設跨越發展。

三、2016年工作思路

2016年，我們將認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中和五中全會精神，圍繞美麗廈門戰略規劃和“創新湖里”發展規劃，主動適應經濟發展新常態，以提升營商環境為先導，以實施轉型發展為抓手，以加快干部轉型為保障，推動“創新湖里”建設新跨越。

（一）著力提升營商環境

一是對標先進地區，組織有關干部到深圳、廣州、珠海和北京等地考察，學習營商環境、產業升級、自貿區建設的先進經驗，并確定深圳XX區蛇口街道作為我街道的趕超目標。二是提升公共服務水平，加快推進湖邊小學、高林小學等校（園）建設，服務推動廈門弘愛醫院、龍邦婦產醫院等優質醫療機構建設；同時，根據五緣灣商務區企業入駐以及該區域商品房成交量情況增加公交車輛及班次，并與禾山街道合作，新增設環五緣灣社區公交。三是高標準打造園區平臺，珍惜并用好金融園平臺，更加主動作為，高標準抓好自貿區兩岸貿易中心核心區的招商引資和社會治理工作，圍繞功能定位加強與市、區單位的聯手招商、聯動建設、聯合運營，促進臺灣龍邦醫院、山東航空飛機，以及金圓集團的廈創公司擬設的16個基金項目和群賢匯禾生物醫藥基金項目等重點在談項目盡快入駐。

（二）著力提升發展質量

一是繼續實施創新工程。圍繞產業、社會、城市和干部“四個轉型”落實一批新的創新舉措，通過創新來有效提高各項工作水平；圍繞發展動力向創新驅動轉變，在建設眾創空間、改善金融支持、集聚優勢人才等方面積極作為，不斷完善城區創新服務體系，激發全社會創新創業活力。二是在穩增長上精準發力。大力發展稅源經濟，跟蹤恒安（中國）投資企業所得稅、銀鷺集團紅利稅，協助山東航空規劃區域總部持續創稅方案，做好兩岸金融中心內項目的稅收培育工作；加大招商引資力度，重點跟蹤鼎泰和引進的致同會計師事務所、網宿科技等優質企業順利落戶；加大幫扶企業力度，及時修訂各類幫扶政策，動態梳理轄區成長型企業予以重點培育，積極推動億聯網絡等擬上市企業取得突破性進展；狠抓項目促固投，建立招商項目動態項目庫，加快推進國貿商務中心、萬隆國際廣場的建設進度，利用恒安國際大廈等竣工項目剩余招商空間，引進更多總部企業，并積極推進兩岸金融中心二次招商，吸引一批金融與類金融名企入駐。三是積極拓展發展空間。抓好征地拆遷工作，堅持用共同締造的理念，推進兩岸金融中心核心區、軌道二號線、金林灣b區、美侖花園、環灣路（高林段）等項目的征遷工作；抓好發展用地項目建設，爭取在2016年完成高林-金林、后坑、湖邊、金湖四個社區新發展用地的方案設計工作；推動五通社區新發展用地選址及各項前期手續的辦理。

（三）著力提升民生水平

一是深化共同締造行動。按照縱向到底、橫向到邊、協商共治的要求，認真總結推廣金安社區“快樂365”志愿服務等成功做法；繼續落實“以獎代補”項目，加大民生實事投入，改善居民居住環境，提升民生實事標準和質量；抓好社區基礎分類工作，按照“鞏固一批、打造一批、帶動一批”的思路，著力打造金安、、五通等6個典范社區。二是扎實保障基本民生。注重解決被征地人員生活出路問題，推廣五通社區“大物業”模式；堅持以群眾需求為導向，不斷健全完善困難幫扶機制，實施“生育文明·幸福家庭”促進計劃，完善創業就業扶持政策；積極搭建供需對接平臺，重點推進金安、金海社區綜合配套生活設施建設。三是推進平安社區建設。學習借鑒試點社區經驗，在街道9個社區全面鋪開“平安和諧社區”創建活動。深化文明創建，落實日常巡查、點評、整改、督查、問責等工作機制，實行常態化長效管理，下大力氣解決好群眾反映的熱點難點問題，推進平安和諧社區全面建設。

（四）著力提升作風建設

一是全面落實從嚴治黨。嚴格落實從嚴治黨責任，常態化開展黨建督導巡查，推動黨建責任細化到人、量化到崗。深化基層黨建“金服務”工程，落實改善社區辦公服務用房等黨建辦實事項目，夯實基層黨建基礎。二是持續推進干部隊伍轉型。結合工作實際，制定并落實機關干部學習、教育、培訓計劃，著力提升干部隊伍的能力素質；落實干部下基層活動，選派干部到基層鍛煉、基層調研，提高干部認識問題、分析問題、解決問題的能力。三是大力弘揚清風正氣。扎實開展“三嚴三實”專題教育，自覺踐行“四種人”的要求，持續整治“四風”突出問題，鞏固拓展教育實踐活動成果。嚴格履行黨風廉政建設主體責任，堅持原則、敢于負責，抓好班子、帶好隊伍，嚴肅問責為官不正、為官不為，暢通干部能上能下的渠道，為加快“創新湖里”建設營造風清氣正的良好局面。

第四篇：2017工作總結和2018工作思路

2017工作總結和2018工作思路

臺州市路橋區綜合行政執法局

2017年，在市局的關心指導下，我局以“強轉樹”為引領，圍繞著“體制改革”、“多城同創”、“三大革命”等，各項工作均取得了進展。我局連續3年獲得區對部門目標責任制考核優秀，連續6年全市城管執法系統考核優秀。今年也被推薦為全省綜合行政執法先進集體，臺州市創建全國文明城市集體二等功等?，F將有關具體情況匯報如下:

一、2017年工作情況

按照體制改革“一盤棋”的總體部署以及“初步理順體制機制，我局自2016年底啟動城市管理和綜合行政執法體制改革。5月19日，“三定”方案下發。7月12日，“臺州市路橋區綜合行政執法局（城市管理局）”正式掛牌成立。目前，我局設有辦公室、組織人事科、法制科、督查科、宣傳教育科、城管科6個職能科室，直屬中隊3個，派出鎮（街道）中隊10個；下屬事業單位4個，分別為智慧城管中心、市政公用事業服務中心、園林綠化養護事務中心、環境衛生管理處；共核定編制214名（行政編制10名，參公編制135名，事業編制69名），現已基本滿編(還缺編2人)。市政、園林、燃氣等相關運維工作已平穩劃轉到位，城鄉規劃、城鄉綠化、市政公用等11個方面的行政處罰職權進行了公告，10個鎮（街道）綜合執法平臺已完成搭建。區城市管理委員會也已經發文成立。

（二）強勢推進重點工作

一是做多城同創主力軍。作為創建的主力軍，特別是職能劃轉以來，我局上下同心，眾志成城，嚴格按照創建標準，堅持常態化與精細化相結合，開展專題整治、街路長制、同

（一）有序推進體制改革

創大夜巡、零點清晨行動等攻堅行動，通過集中優勢資源保障環衛保潔、修補完善與美化打扮并重補齊市政園林短板，打贏基礎設施維護、城市環境秩序、街景立面改造三大攻堅戰，助力我市全國文明城市創建。

二是做“改拆”急先鋒。我局分管領導擔任區“三改一拆辦”主任，統籌協調全區“三改一拆”工作。自4月份規劃執法職能劃轉以來，我局積極主耕規劃執法業務，共辦理規劃執法類案件50余件。同時以10個鎮（街道）中隊為主力軍，一如既往抓好三改一拆、治危拆違行動，積極配合鎮（街道）參與各類大型拆違整治行動，共拆除違法建筑747.23萬平方米，完成全年任務的467.02%，拆后土地利用544.37萬平方米，利用率達78.96%。

三是做“治水”領頭羊。做好執法護河工作，嚴查建筑垃圾非法處置行為，共立案查處90起，除6起未議案外，共計罰款金額50.13元。牽頭“六小行業”整治，完成排查4942家，關停1049家，查處510多家，納管率、預處理設施設置率、排水證辦證率均達100%。

四是做交通治堵引導員。今年，路橋區智能化停車收費道路從原先的6條擴大到15條，增加差異化停車收費泊位約1940個；城區公共場所新增公共停車泊位約3000個。積極推廣移動執法手機錄入系統，發送溫馨提醒短信5000多條，完成違停貼單28724張，清理非法接坡、地鎖2121處，設置物理隔離墩268個。

五是做小城鎮整治生力軍。全面實施鎮（街道）領導“街（路）長制”和“一路一策”攻堅行動。共清理占道經營5665例，清理占道作業2650例，清理占道亂擺攤2866處。在金清鎮實行小城鎮智慧城管試點，依托市局“城市管理督查APP”及當地“天眼系統”，織就“六亂”治理智慧網絡，“道亂占”專項整治取得明顯成效。六是做平安守護者?！捌桨沧o航十九大”，自八月份牽頭全面啟動燃氣整治以來，白天翻箱倒柜查隱患，夜晚嚴防死守查隱患，每天派駐執法人員到3個儲配站加強監管，檢查重點用氣場所92000余處，發現并整改隱患點總數2428個。作為區消防安全高層建筑組組長單位，積極組織高層建筑消防安全整治，同時牽頭金清鎮草編行業整治，落實安全隱患清零，推動行業轉型升級，完成整改338家，面積達5.7萬平方米。

（三）全力當好“城市大管家”

一是穩步提升執法水平。將日常的市容秩序管理工作通過城市管理服務外包的形式交由安保公司,由第三方行使勸導權利，遇到屢教不改的單位和個人再由執法人員跟進執法。目前我局在十里長街、裝飾城、磨石橋周邊等19個主次干道、重要點位進行了外包，共配置外包人員66人次。下階段還將繼續通過外包手段，將全區的日常市容秩序管理推向服務外包，逐步從傳統的市容秩序管理思維向綜合執法思維轉變，加強執法辦案，提升辦案水平。截止目前，我局辦理一般案件800多件，各類規費、罰沒收入達到1500萬，同期增加100%，三區領先。我局案卷入選全省綜合行政執法系統十佳案卷（全市唯一）。

二是編織大市政服務網。補舊換新完成道路養護。今年，共完成2.6萬平方米破損人行道、5萬平方米破損路面的維修改造；共清洗護欄780公里，新增護欄約12公里，修復破損護欄約6公里；完成對路橋大道中間護欄的提升改造，改造長度約4公里。堵疏結合完成澇點改造。完成對管轄范圍內世紀廣場、路橋大道等約60處積水點進行改造；增加雨水井約100座，雨水管道約3000米；實際疏通雨水管網長度超過213公里。全面提升污水處理能力。我區共建有2個污水處理廠，分別按準四類、一級A標準，日處理污水 10.51萬噸。全面完成對管理范圍內的330KM污水管網進行全面普查及改造（其中一、二級污水管網150km,三級管網180km,共計330km），并對問題管網進行了整改提升。完成2個排水達標區和8個污水零直排小區改造工作，實現污水“零直排”。智能化、標準化管控燃氣安全。依托互聯網技術，建成并投入使用全省首個“燃氣安全運行遠程監控系統”，實現對轄區內站點24小時全方位視頻監控管理；率先開展并完成“二維碼”鋼瓶置換工作，今年6月已完成全區鋼瓶置換及信息化監管工作，進度全市第一，全省領先。

三是園林養護精品化。我區綠地總面積為1504.14公頃，綠地率達到37.87%，人均公園綠地面積達到13.94㎡/人。我局結合綠化養護的實際情況，圍繞“自養綠地+外包綠地”工作模式，以打造精品公園為抓手，加強對外承包養護綠地的監督、技術指導和考核工作，狠抓城區公園廣場、主次干道、入城口、道路拐點、節點綠化改造提升。近些年來，隨著中央山公園一期、二期、三期、人峰公園、黃石公園等城市精品公園逐步建設開放，路橋城市綠化環境不斷提升。

四是打造路橋環衛品牌。完善基礎設施。已完成應急填埋場和旺能二期擴建項目建設，2座中轉站改造全部完成。標準化作業成常態。將“清掃、保潔、撿拾、清洗、擺放、打撈”等工序提煉為清掃保潔“六大技能標準”，并制作成宣教片，提高全體工作人員的道路潔化水平。市場化體系擴容。經過7年的市場化保潔學習與探索，我局形成了一套適合路橋環衛市場化發展的包含標準、程序及考核等要素的一攬子解決方案。今年10月，成功將桐嶼街道南片轄區納入環衛保潔市場化體系（由重慶新安潔公司進場保潔）。五是推動智慧城管轉型升級。截至到2017年11月底，路橋區共上報有效立案案卷41901件，其中部件類案卷為2296件，按期結案率為97.34%，結案率為98.57%，綜合指標為98.25，系統運行良好，各項指標居全市前茅。金清作為路橋區中心鎮，2017年底已實現了智慧城管工作覆蓋運行，共有11個責任部門接入智慧城管系統。目前，金清鎮已建設部署了高清、智能探頭共300多路，實現了三維實景地圖、熱點問題智能報警系統等功能。

六是穩步推進“三大革命”。公廁革命示范領跑。摸排全區現有公廁情況，將公廁革命擬開展的所有改造提升工作納入全區整體工作計劃。本著“先易后難，示范引領”的原則，統籌公廁布局、數量、設施三大要素，做好公廁的改造提升工作。今年共完成54座公廁的改造。其中，83個廁位安裝了智能馬桶，且全區所有公廁均已建設無障礙通道，配備無障礙設施裝置。垃圾革命穩中求進。今年，我局共采購10輛特種垃圾收運車和80輛改造后的四輪八桶車來保障分類運輸，并開辟4條收運專線，保證分類生活垃圾日產日清。在主干道及小區陸續投放3800只分類垃圾桶，目前，我區主次干道、主要商業大街、公園廣場垃圾分類桶覆蓋率達到100%，背街小巷、城中村、老舊小區覆蓋率達到90%。在10個小區安裝智能垃圾分類可回收系統，在15個開放小區內設置示范性分類垃圾投放點，并持續開展垃圾分類宣傳活動。物業革命有序推進。夯實物業管理基礎工作，建立網格管理，每個物業小區對應一名執法隊員，形成“執法+物業”捆綁管控模式，同時根據行業管理與屬地指導相結合的原則，將街道、社區人員納入物業小區管理責任人。積極推行物業企業紅黑榜制度，強調物業公司自管能力。今年以來完成對全區已上報的46家物業服務小區的檔案備案、資質審核以及5個小區物業的準入審核等工作。各物業小區自主協調解決內部投訴糾紛等157個問題。

七是共建共管逐步完善。推進“兩站”建設，完善“四服務四常態”工作。目前，城區48個社區、村居設立城管工作站，目前社區村居已經做到“兩站”建設覆蓋100%。新增的物業小區“兩站”建設目標共58個，目前已建58個，覆蓋達到100%。并大力開展執法“五進”，積極開展執法“進機關、進單位、進企業、進村居、進學?！被顒?，共創全民齊抓共管良好氛圍。全年共走進機關、單位、村居等1060多家，召開懇談會52次，解決問題210余件。

（四）“強轉樹”鍛造城管鐵軍

一是隊伍作風大轉變。以“從嚴治隊”為核心，拔高政治站位，健全考核機制，加強對外宣傳，培育機關文化。重點抓好兩學一做、黨的十九大理論學習，創新城市管理“黨建+”工作，提高政策理論水平，切實增強隊伍“四個意識”；制定2017年績效考核辦法，實行定人定責定崗，定期對局重點工作進行督查并通報，共發“考核督查通報”12期；利用公共媒體平臺、微信平臺等，著力為執法工作開展營造濃厚、有利的輿論氛圍，共完成宣傳稿件508篇，微信公號推送242篇，其中住建部“大城管”轉發5篇，市局公眾號選用14篇；宣傳稿件見報266篇，其中省級媒體16篇，市級媒體59篇；從隊伍核心價值觀的培樹出發，定期開展登山運動、讀書月、執法講壇、趣味運動會等活動，并準備籌備元旦 “城管之夜”文藝晚會，表彰入職10周年、20周年、30周年的城管工作者，以昂揚向上的隊伍文化來激發活力、凝聚人心。

二是執法形象大提升。當好便民服務員。全面落實審批事項及公共服務“最多跑一次”改革。因綜合行政執法體制改革，原屬于區住建分局的部分行政權力事項劃轉至我局，我局“最多跑一次”事項由原有5項增加至43項。目前，已對照標準，加強銜接，優化操作流程，努力實現群眾企業滿意的“最多跑一次”。我局已100%落實“兩集中兩到位”，辦理行政許可1430件。當好問題協調員。認真做好信訪各類投訴案件的受理、回復和黨代表、人大、政協議提案答復、反饋及回訪工作，截止目前，共受理政府12345直線電話1375件，其它投訴79件；承辦區人大議提案12件，政協議提案9件。

三是法制基礎大強化。全員培訓。制訂2017全局綜合執法業務培訓計劃表，開辦學法用法輪訓班、局中層干部培訓班、規劃執法培訓班等，全力提升全體執法隊員的理論水平和業務能力。規范化執法。完成《重大行政處罰案件集體討論規則》、《路橋區綜合行政執法協作規定》、《案件管轄分工細則》的修改。從“立審監”環節入手，繼續落實好市局“四個一”與“三熟四會”，不斷提高執法隊員與相對人講法理、講道理、講事理的能力。信息化辦案。推廣使用臺州移動執法系統，開展操作培訓，要求全局人員使用運用手機移動終端“臺州移動執法”實行執法信息網上錄入，大大地加快了違停貼單行政處罰辦案效率。

二、存在的問題

一是職責邊界不清。區里新劃轉的市政養護、園林、燃氣、污水、節水、排水、路燈等職能二十多項，但與市局劃轉職能又有出入，尤其在農村污水運維這塊互相推諉。按照“建管分離”原則劃轉，但碰到改造項目，區里將改造任務交給我局進行改造。

二是人員配備不足。在班子配備上，我局班子成員原有8人，1人調任區府辦，2人借調環綜委，1人擔任高層建筑整治組組長，配備嚴重不足。在普通干部上，住建劃轉過來職能二十多項，但正式劃轉人員才20人，另外11項執法權劃轉，但從住建、環保、人防等單位都沒有執法人員劃轉過來，業務人員緊缺問題嚴重。三是業務水平待提高。一方面，目前我局持有執法證人員110名，以前以日常市容執法為主，現在履行第一批393項職能，執法壓力較大，通過新整合的部門履職，需要磨合、熟練；另一方面，部分新增職能專業性較強，在缺少原劃入部門支持，工作人員短期內熟悉法規與業務、熟練執法存在較大困難。

三、2018年工作思路

一是進一步理順管理體制機制。進一步明確城市管理范圍、綜合執法的邊界，以“重心下移、屬地管理、權責一致”為原則，調整局“定人、定崗、定責”方案，提高基層執法效能，建立起權威高效的行政執法體制。在明確職、責、權的基礎上，強化業務執法，確保劃轉的業務工作順利開展；并對出現的問題及時跟進，積極協調有關職責部門建立起全面而規范的配合機制，包括：聯席會議制度、信息與資源共享制度、聯合執法制度、案件移送制度、行政協調制度、行政協助制度等，確保各項工作不斷崗、不掉線。

二是推動建立城市管理委員會。樹立“大城管”理念，推動建立路橋區城市管理委員會，實現我區城市管理工作的高位組織和高位協調。積極探索創新城市管理新模式，推進“智慧城管”升級改造，實現全面覆蓋、全程監控、快速反應。優化執法力量配置，細化網格管理，形成城市管理全面覆蓋、全程監控、上下聯動、快速反應的運行機制，打造統一高效的綜合行政執法體系。

三是優化“后創建時期”城市管理模式。健全完善 “后創建”長效管理機制，推動制度化、規范化、常態化建設，實現城市管理精細化。繼續推進市場化運作，深化市容管理、衛生保潔、市政園林養護、信息采集等服務外包工作，緩解政府公共服務的壓力。擴大區城市垃圾處置有限公司經營范圍，由單一的垃圾處置向市政園林工程、環衛保潔、物業管理、停車收費、夜市管理等擴展，實現全區公共資源合理調配利用。推動構建多元化社會共建共管體系，實現由問題管理向源頭管理，由政府主導向多方參與的共治模式轉變。

四是保質保量完成各項重點工作。全力抓好三改一拆、五水共治、小城鎮綜合整治、交通治堵、美麗臺州、平安路橋等各項重點工作。高標準推進三大革命。進一步理順物業管理體制，實現物業小區服務監管全覆蓋。打好城鄉垃圾殲滅戰，探索建設臨時建筑垃圾消納點。縱深推進垃圾分類工作，加快分類終端建設，推進旺能垃圾焚燒廠爐型改造、有機物循環處理中心等設施建設，改造垃圾中轉站2座，建設垃圾分類試點小區5個，示范村15個；加強垃圾分類宣傳，試行積分獎勵機制，推動群眾養成分類習慣。統籌城區公廁布局，積極推進公廁質、量雙提升，新建7座、改造提升15座。

五是抓好隊伍形象提升工作。一方面，以學法、用法培訓為重點，深化執法人員培訓，完善對協管員的管理，集中開展十九大精神學習、黨風廉政學習等主題教育，加強隊伍規范化建設，切實提高隊伍的依法行政和城市管理水平。另一方面，根據局重點工作部署，緊緊圍繞各項中心工作，進一步探索宣傳的廣度和深度，精準把握正確的輿論導向，深入挖掘特色亮點工作，充分展現綜合執法新形象。

第五篇：2010工作總結及2011工作思路

2010工作總結及2011工作思路

江都市昭關衛生院(二0一一年一月九日)

一、2010年工作總結

二○一Ｏ，全院職工在黨委、政府以及主管局領導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹落實黨的十七大精神，以醫院管理年和創建平安醫院活動為載體，深入學習實踐科學發展觀，進一步解放思想、實事求是、改革創新，認真開展工作，在全院職工的共同努力下，醫院的各項工作逐步走上正規化、規范化，社會效益明顯提高，連續三年實現經濟收入穩步增長，順利完成了年初制定的工作任務。

二Ｏ一Ｏ，共完成門急診人次13588人，出院702人次，手術55人次。全年業務收入298.56萬元，收入比去年同期增長10%，其中醫療收入81.9萬元，藥品收入216.66萬元，藥品占收入比例72.5%。現將全年工作情況總結如下：

1、加強思想政治工作，開展文明優質服務

過去的一年，我們以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，認真踐行科學發展觀，著力解決當前醫療服務、醫院管理中社會和群眾反映強烈的問題，切實維護廣大人民群眾的健康權益，不斷強化正面教育，內抓素質，外樹形象，教育職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，堅持以病人為中心，深入開展文明優質服務，努力樹立文明形象，使全院職工的職業道德素質明顯提高，增強了全局意識、競爭意識，扎實有效地開展各項工作，努力做到讓患者滿意，讓社會放心，為我院在不斷深化的醫療衛生改革中求生存創造了良好 的氛圍。

同時，為主動接受社會監督，方便病人就醫，我院將承諾服務內容、便民服務措施、醫療收費項目、藥品價格等在院內醒目處用不同形式進行公示，并公布舉報電話。全部實行電腦收費，提供逐日收費清單，隨時為病人提供價格查詢服務。繼續實行院務公開制度，院部隨時將單位人員進出、基建項目、職稱晉升、招待費用、購置設備等情況向職工公示，增強了領導在單位職工心目中的信任度。

2、適應形勢，勇于探索，改革中求發展

隨著醫療改革的不斷深入，醫院管理有了更深的內涵。今年我院繼續加大人事制度和分配制度的改革，為了充分體現多勞多得的社會主義分配原則，今年我院加大了分配制度的改革，繼續實行院科兩級核算，制定了既適應醫院發展，又符合職工利益的管理方案，對社會信譽高、創收高的科室，對臨床一線科室，對風險大、技術要求高的科室，分配政策給予傾斜，基本上都保證了全工資。

3、提高醫療質量，加強醫療安全。

醫療質量是醫院的生命線。醫院要在競爭中立于不敗之地，必須把提高醫療質量作為競爭的重要手段，提高醫療質量是新形勢下醫院管理的關鍵，是醫療市場競爭的必然。今年我院定期進行醫療質量教育，制定了醫院質量管理方案，按照要求定期對各職能科室進行考核，牢固樹立職工的質量意識、安全意識，使全院人員認識到質量是醫院的生命，是醫療安全的保證，是吸引病人的“磁鐵”，是兩個效益的源泉。

為切實加強醫療安全管理，提高醫療質量，改善服務態度，有效減少醫療 糾紛和避免醫療事故的發生，保障廣大人民群眾的身體健康，維護穩定的醫療秩序，我院按照市衛生局年初召開的衛生工作會議精神，按照醫政工作要求，不斷強化醫療質量、醫療安全教育，實行醫療安全責任制，院部成立了“醫療安全管理小組”，院部與各科組、科組與個人簽定了醫療安全責任書。嚴格執行醫院各項規章制度和醫療護理技術操作常規，抓住重點環節的管理，尤其對高?？剖胰缡中g室、婦產科、護理組，定期進行檢查督促，以減少及杜絕醫療差錯事故，確保醫療安全。醫院設立了 “醫療質量管理小組”、“院內感染管理小組”，定期檢查相關工作，確保全院落醫療工作安全運轉。同時組織全體職工認真學習各項規章制度和醫療護理技術常規，逐條落實，使醫療服務質量明顯提高。認真學習貫徹《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等相關法律、法規，使醫政工作納入法制化軌道。全年未發生一例醫療糾紛和醫療事故。

護理工作是醫院醫療工作的重要組成部分。護理工作面廣，量大，有很強的科學性，護理質量，護士形象都能影響醫院的聲譽。各項工作任務的完成，離不開大家共同努力，護士組一班人注重醫德醫風建設，規范服務，努力做到著裝規范、操作規范、語言規范、工時規范。正常發放規范化服務監督卡，病人滿意度問卷。平時工作中對護士進行素質教育，進行奉獻精神教育，采取談心活動，培養廣大護士的自覺性，以適應24小時不間斷的治療與護理的工作性質。

我院正確樹立競爭意識，為斷強化競爭機制，在競爭中求生存求發展，使全院人員認清新形勢，面對新市場，確立新位置，迎接新挑戰，積極投入到競爭之中，以優質服務，精湛的技術，優良的診療環境，合理的檢查、治療、收 費作為競爭的主要手段，促使經濟效益和社會效益的穩步提高。

4、加強合療管理，真正利益群眾

2010年合作醫療工作在合管辦的監督指導下，以擴大參合農民受益面為重點，以執行政策規定、認真搞好醫療補償為工作目標，堅持原則，把握標準，嚴肅紀律，嚴格管理。嚴格執行國家基本藥物目錄，嚴格把握住院標準，不掛名、不冒名、不掛床，堅持合理診斷、合理檢查、合理治療。使新型農村合作醫療工作真正做了惠民、利民，便民。充分體現了政府對農民群眾的關心。

5、加大設備投入，依靠科技興院

為了提高醫院的診治水平，更好地為病人服務，雖然醫院的經濟狀況仍然困難，我們還是擠出資金不斷添置更新醫療設備，今年先后添置了多功能牙椅、血粘滯度檢測儀等先進設備，使醫院的診斷水平上了一個新的臺階。

同時，加強業務培訓，認真進行“三基訓練”，以業務講課和自學相結合，以提高醫務人員的基本技能及素質。醫院每月舉行1－2次業務學習，每季組織一次“三基”考試，合格率100%。

近年來經過全體職工的共同努力，我院在社會上、病員中已逐步樹立了良好的形象，取得了良好的社會效益，同時也帶動了經濟效益的穩步提高，但有些方面還不盡人意，距離上級的要求和社會的需要還有一定的距離，如部分員工對醫療改革不能適應，存在等侍、觀望、吃大鍋飯心理，個別醫務人員服務態度生硬、服務質量不能讓患者滿意等等，在今后的工作中還需要進一步改善。

二、2011工作思路

2010年我院的工作，基本上完成了年初預定的工作目標，面對新的一年，我們要使各項工作再上一個新的臺階。

1、加強院內感染管理

院內感染控制工作，是提高醫療質量的重要保證和具體體現，是防范醫療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優質服務的重要內容。2010年我們要進一步完善制度，狠抓落實，、加強院內感染知識宣教和培訓，強化院內感染意識，認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規程，、以“手術室、治療室、換藥室、產房”為突破口，抓好重點科室的治理，合理使用抗生素。

2、加強醫療安全管理

隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉變，各地醫療糾紛頻繁發生，醫療安全工作一直是每一個醫院工作中的重中之重，防范醫療差錯、杜絕醫療事故成為醫院生存發展的根本。新的一年，我們要充分發揮醫療安全領導小組的職能，認真落實各項規章制度和崗位職責，嚴格各項技術操作規程。要認真開展醫療安全知識宣教，認真學習《執業醫師法》、《執業護士法》、《醫療事故處理辦法》及《醫療文書書寫規范》等法律法規，嚴格落實差錯事故登記上報制度。及時完善各種醫療文書確實履行各項簽字手續，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。嚴格執行十三項醫療核心制度，堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，手術病人要嚴格遵守手術規則，認真開展術前討論，嚴禁超范圍手術。切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現危生命的癥狀和征象，應嚴密觀察和監測，隨時出現隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄。加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。

3、加強醫療質量管理

醫療質量治理是針對醫療系統活動全過程進行的組織、計劃、協調和控制，其目的是通過加強醫療治理從而提高全院的醫療技術水平，為廣大患者服務。今年要進一步建立健全質控職能，加大督導檢查力度。進一步加強醫療質量控制工作，做到分工明確，責任到人，醫院定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，匯總檢查結果，找出問題，及時整改。加強醫技科室建設，利用好現有設備，搞好設備維護及保養，充分發揮每臺設備的使用價值。全體醫務人員要認真學習，積極接受新知識、新技術，進一步加強醫療文書的規范化書寫，努力提高醫療業務水平。

4、加強護理質量管理

護理質量的高低是反映一個醫院整體服務水平，是醫院服務形象建設的窗口，也是醫院醫療業務水平高低的具體體現。2010年要加強護理隊伍建設，制定切實可行的護理工作計劃，定期督導落實，不斷提高護理質量，總結經驗，對護理工作中出現的問題加以整改，進一步規范各種護理文書書寫，根據具體疾病制定出合理的護理方案。計劃以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫院輪訓學習，每月開展業務學習，定期舉行“三基”考試。嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。

5、加強藥品質量管理

藥品質量的好壞是關系老百姓生命安全，也是醫院生存和發展的先決條件，其優質可靠的藥品是提高醫院醫療質量和醫療安全的重要保證。今年要進一步加強藥品治理，成立以院長為組長的藥事管理領導小組，并履行其職責。堅持主渠道購藥，嚴格實行國家基本醫療藥物目錄，藥品管理人員要嚴把質量關，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，確實搞好藥品管理，杜絕藥品過期、失效、霉爛、變質的事件發生。加強毒、劇、麻、精神藥品的治理嚴格執行有關制度。藥品采購人員要及時把握藥品質量價格信息和臨床用藥需求信息，保證臨床用藥。

6、加強?？平ㄔO

2011年計劃加強特色專科建設，有目的地培養一批專科，及時掌握醫療市場的需求，瞄準當地醫療市場的弱項，加強擴展我院的強項，做到人無我有，人有我好，人好我創，建立我院的特色專科。計劃加強外科、兒科建設，開設肛腸科。今后十年，二十年將會出現的人口老齡化，我們應該有超前意識，應考慮在適當時機成立專為老年人服務的醫療、保健、康復中心，給他們提供專醫專護、健康咨詢、體療理療、臨終關懷等，提高他們的生活質量。

總之，在新形勢下，我院面臨著前所未有的挑戰與機遇，新的一年，我們一定要在黨委、政府、主管局的領導下，克服困難，抓住機遇，開拓思路，不斷進取，使各項工作更上一層樓。