第一篇：品牌公關(guān)部2012年終總結(jié)與2013年規(guī)劃

品牌公關(guān)部2012年終總結(jié)與2013年規(guī)劃

2012年已近尾聲，迎著香港衛(wèi)視決戰(zhàn)之年的號(hào)角，遵照集團(tuán)決戰(zhàn)之年的戰(zhàn)略部署和新年高主席代表董事會(huì)所作的工作安排，品牌公關(guān)部通過(guò)一系列工作拓展了香港衛(wèi)視品牌認(rèn)知度，建立、打造以“傳播中華文化，傾聽(tīng)世界聲音”為核心宗旨的香港衛(wèi)視國(guó)際傳媒集團(tuán)形象。

一、攻守兼?zhèn)洌瑯?shù)立香港衛(wèi)視正面形象

2012年是香港衛(wèi)視的決戰(zhàn)之年，對(duì)品牌公關(guān)部來(lái)說(shuō)亦是頗為關(guān)鍵的一年。在一段時(shí)間的部門內(nèi)部磨合及部門職能劃分后，品牌公關(guān)部各類業(yè)務(wù)在2012年全面展開(kāi)。品牌公關(guān)部在年初確立了本年度的工作要點(diǎn)：通過(guò)公益公關(guān)、活動(dòng)公關(guān)、高端公關(guān)和簡(jiǎn)歷核心媒體圈等方式擴(kuò)大香港衛(wèi)視國(guó)際傳媒集團(tuán)的品牌影響力。

在這一年中，品牌公關(guān)部時(shí)刻與各地主管機(jī)構(gòu)保持良好溝通，為香港衛(wèi)視各部門開(kāi)展工作鋪路。同時(shí)，我們也時(shí)刻警惕應(yīng)對(duì)危機(jī)，建立嚴(yán)禁的危機(jī)公關(guān)機(jī)制接待來(lái)訪媒體及應(yīng)對(duì)采訪需求，同時(shí)建立媒體監(jiān)測(cè)機(jī)制，第一時(shí)間對(duì)涉及集團(tuán)形象的相關(guān)信息進(jìn)行匯報(bào)并作出對(duì)策，制定集團(tuán)言論發(fā)布規(guī)范，降低集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)對(duì)外危機(jī)言論的風(fēng)險(xiǎn)。

在開(kāi)年之初，我們就遇到了在微博上因秦楓言論而針對(duì)香港衛(wèi)視的惡意攻擊。在本次微博**發(fā)生后，品牌公關(guān)部密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控并對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行評(píng)估，實(shí)施“不回應(yīng)”的應(yīng)對(duì)策略；同時(shí)積極聯(lián)絡(luò)兩大微博運(yùn)營(yíng)商，在微博平臺(tái)內(nèi)積極推廣香港衛(wèi)視正面形象和視頻內(nèi)容，力爭(zhēng)將對(duì)集團(tuán)形象的損害降到最低，并且將損害轉(zhuǎn)化為讓公眾重新認(rèn)識(shí)香港衛(wèi)視的機(jī)會(huì)。本次微博**也給品牌公關(guān)部日后的工作敲響的警鐘。在集團(tuán)對(duì)外言論方面，我們必須制定統(tǒng)一的言論規(guī)范；在重大事件發(fā)生時(shí)，必須要及時(shí)讓香港衛(wèi)視的核心觀點(diǎn)得到發(fā)布并擴(kuò)散，同時(shí)，監(jiān)控過(guò)濾影響品牌形象的言論和信息。為此，品牌公關(guān)部制定了《香港衛(wèi)視國(guó)際傳媒集團(tuán)對(duì)外言論發(fā)布及審核報(bào)備管理規(guī)范》，以維護(hù)公司統(tǒng)一的品牌形象，一致、準(zhǔn)確的傳播口徑，同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部的信息溝通。此后，在應(yīng)對(duì)《蘋果日?qǐng)?bào)》針對(duì)香港衛(wèi)視的報(bào)道及問(wèn)答中，我們時(shí)刻保持警惕，從容應(yīng)對(duì)。

在維護(hù)品牌形象的同時(shí)，我們亦積極聯(lián)系各類具有話語(yǔ)權(quán)和影響力的媒體，積極策劃有助于提升公司形象的相關(guān)報(bào)道，以帶來(lái)放大效應(yīng)。值得一提的是我們策劃了中國(guó)大陸最具權(quán)威的人物雜志之一《英才》專訪高主席，以媒體風(fēng)云人物帶出香港衛(wèi)視品牌價(jià)值，宣傳公司新媒體戰(zhàn)略。

二、開(kāi)拓思路，提升品牌認(rèn)知

開(kāi)播第二年的香港衛(wèi)視在品牌創(chuàng)建上更需從自身現(xiàn)狀出發(fā)，制定相應(yīng)的品牌推廣戰(zhàn)略。今年我們對(duì)于品牌宣傳的及時(shí)性、整體性以及效果都做出了進(jìn)一步的思考。因此，在這一年中，我們通過(guò)各種活動(dòng)和資源，從不同角度推廣香港衛(wèi)視國(guó)際傳媒集團(tuán)四大業(yè)務(wù)，既衛(wèi)星電視、新媒體、文化地產(chǎn)、影視投資。

我們將集團(tuán)資訊、對(duì)外形象進(jìn)行了國(guó)際化、系統(tǒng)化及統(tǒng)一化的包裝；為集團(tuán)相關(guān)部門提供最為及時(shí)的集團(tuán)資料撰寫及設(shè)計(jì)工作；梳理集團(tuán)一年多的發(fā)展軌跡，提煉集團(tuán)重大事件，以國(guó)際化的視角，完成宣傳冊(cè)再版工作。

在推廣香港衛(wèi)視的品牌同時(shí)，我們也注重依托優(yōu)質(zhì)合作伙伴的品牌效應(yīng)，拉升香港衛(wèi)視在不同領(lǐng)域的品牌影響力。與人人網(wǎng)、華為、土豆網(wǎng)、新浪、天涯、迅雷、網(wǎng)易、新京報(bào)、奇藝網(wǎng)、騰訊網(wǎng)建立合作關(guān)系，策劃在優(yōu)質(zhì)合作伙伴平臺(tái)的推廣活動(dòng)（香港衛(wèi)視北京媒體見(jiàn)面會(huì)、兩會(huì)報(bào)道、楓向標(biāo)系列、香港特首選舉、臺(tái)灣大選、十八大等），讓受眾更加了解香港衛(wèi)視的事件報(bào)道以及獨(dú)特的觀點(diǎn)評(píng)述；同時(shí)，喜愛(ài)與認(rèn)同香港衛(wèi)視品牌定位的人，可通過(guò)優(yōu)質(zhì)合作伙伴平臺(tái)，無(wú)時(shí)無(wú)刻收看到香港衛(wèi)視的節(jié)目。

香港衛(wèi)視在不斷建立與優(yōu)質(zhì)平臺(tái)合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們積極探尋擴(kuò)大香港衛(wèi)視受眾范圍的有效方式，調(diào)研與我們有相似處境的媒體機(jī)構(gòu)，探索最適合香港衛(wèi)視衛(wèi)星上星計(jì)劃，為后續(xù)招商合作奠定基礎(chǔ)。

我們策劃、落實(shí)將香港衛(wèi)視品牌宣傳與臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)有機(jī)科學(xué)地結(jié)合，通過(guò)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，更有效地利用現(xiàn)有資源達(dá)到最優(yōu)效果。為此，我們提出建立云端互動(dòng)系統(tǒng)，通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集及分析系統(tǒng)應(yīng)用于香港衛(wèi)視網(wǎng)臺(tái)及微博，將節(jié)目的觀點(diǎn)視頻及宣傳視頻進(jìn)行拆分上傳至合作伙伴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸引受眾觀看，從而引入網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)視頻存儲(chǔ)器，針對(duì)節(jié)目在市場(chǎng)上的反饋進(jìn)行評(píng)定，針對(duì)反饋建立面對(duì)不同觀眾分流的宣傳策略，有效落實(shí)網(wǎng)臺(tái)互動(dòng)機(jī)制，通過(guò)社群互動(dòng)效應(yīng)打造香港衛(wèi)視主品牌。現(xiàn)通過(guò)香港衛(wèi)視官方新浪及騰訊微博平臺(tái)與網(wǎng)友互動(dòng)，形成了專題化、板塊化、多元化的官方微博形象，為集團(tuán)新媒體戰(zhàn)略打下了46萬(wàn)網(wǎng)民互動(dòng)的社群效應(yīng)。

三、主動(dòng)出擊，通過(guò)地面活動(dòng)提升品牌形象

我們積極參與政商文體及慈善活動(dòng)，樹(shù)立、豐富我們作為新媒體時(shí)代的國(guó)際傳媒集團(tuán)形象。

在香港地區(qū)，品牌公關(guān)部針對(duì)香港市場(chǎng)的特殊性以及香港衛(wèi)視的資源及優(yōu)勢(shì)制定了宣傳策略。我們策劃并實(shí)施香港衛(wèi)視在NOW和CABLE兩大電視平臺(tái)的推廣，目前我們的節(jié)目宣傳單已分別在NOW和CABLE的門店內(nèi)展示。同時(shí)，我們調(diào)研并推進(jìn)了香港衛(wèi)視與香港星級(jí)酒店落地事宜，與港島香格里拉酒店、洲際酒店在內(nèi)的香港星級(jí)酒店建立接觸，為香港衛(wèi)視在香港酒店落地提供最為及時(shí)的參考信息，并向集團(tuán)遞交建議尋求第三方合作的策劃書，為香港衛(wèi)視在香港星級(jí)酒店的落地提出策略性的建議。

制定口碑宣傳策略，以接地氣的方式展現(xiàn)集團(tuán)形象，為此我們積極組織策劃、籌辦區(qū)域及行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)活動(dòng)。

我們落實(shí)參與中聯(lián)辦新春酒會(huì)、中華總商會(huì)新春酒會(huì)、全國(guó)政協(xié)等機(jī)構(gòu)舉辦的國(guó)慶晚宴、香港政府舉辦的慶回歸酒會(huì)、中華總商會(huì)慶祝國(guó)慶63周年文藝晚會(huì)，利用高層公關(guān)，在高端人群中建立香港衛(wèi)視的品牌認(rèn)知；在香港回歸15周年慶典活動(dòng)中，我們?yōu)榧瘓F(tuán)爭(zhēng)取到轉(zhuǎn)播和大會(huì)司儀名額，主席也以主禮嘉賓的身份參加升旗活動(dòng)，同時(shí)香港衛(wèi)視LOGO也在主辦方的宣傳材料和報(bào)道中展示，成功在兩岸三地宣傳了香港衛(wèi)視品牌；2012年3月，我們參加了香港國(guó)際影視展，在會(huì)展上與海內(nèi)外70多家機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流和溝通，突出展示了香港衛(wèi)視在香港的播出頻道和香港衛(wèi)視的重點(diǎn)欄目，提升了香港衛(wèi)視在海內(nèi)外的品牌形象。另外，2012年12月，我們策劃參加了首屆華語(yǔ)國(guó)際廣播電影電視節(jié)目交易會(huì)，通過(guò)展位宣傳提升香港衛(wèi)視知名度，并且與遼寧電視臺(tái)、亞洲電視等媒體同業(yè)開(kāi)展溝通，展現(xiàn)香港衛(wèi)視的品牌形象，探尋合作方式。

此外，品牌公關(guān)部積極參與慈善活動(dòng)，策劃了“守護(hù)天使西藏行”、“慈博會(huì)”及“大愛(ài)清塵”等活動(dòng)，打造香港衛(wèi)視公益形象。

四、總結(jié)與規(guī)劃

2013年，香港衛(wèi)視在核心節(jié)目減少，產(chǎn)業(yè)布局?jǐn)U展加速的情況下，品牌公關(guān)部將會(huì)通過(guò)活動(dòng)、媒體間的合作、網(wǎng)絡(luò)推廣、行業(yè)監(jiān)控與防護(hù)等方式，實(shí)現(xiàn)香港衛(wèi)視關(guān)注度的提升與品牌形象的維護(hù)，寄望通過(guò)以上方式能夠產(chǎn)生一定的營(yíng)收。1.策劃、籌備、運(yùn)營(yíng)中國(guó)微電影節(jié)活動(dòng)，通過(guò)與北京電影家協(xié)會(huì)、香港電影家協(xié)會(huì)、臺(tái)灣電影家協(xié)會(huì)等電影圈權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，申請(qǐng)舉辦中國(guó)微電影節(jié)資質(zhì)，利用此資質(zhì)與合作方合作，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與品牌認(rèn)知上的雙贏；

2.針對(duì)香港衛(wèi)視目前在內(nèi)地落地受限的情況，我們策劃通過(guò)與省級(jí)衛(wèi)視和地面頻道合作來(lái)突破現(xiàn)有局面，為香港衛(wèi)視在內(nèi)地爭(zhēng)取更多資源。通過(guò)購(gòu)買地面頻道時(shí)間段或者經(jīng)營(yíng)整個(gè)頻道，以及與對(duì)方共同經(jīng)營(yíng)節(jié)目或頻道時(shí)段等多種方式，實(shí)現(xiàn)香港衛(wèi)視重點(diǎn)節(jié)目與地面頻道的合作，打開(kāi)內(nèi)地市場(chǎng)。目前我們正在針對(duì)不同的頻道撰寫不同的具體方案，將會(huì)在明年持續(xù)跟進(jìn)，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)在內(nèi)地落地，并且?guī)?lái)收益；

3.自媒體營(yíng)銷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，聚集人氣和制造影響力，品牌公關(guān)部已建立：新浪微博、騰訊微博、土豆網(wǎng)專區(qū)、人人網(wǎng)，2013年還會(huì)策劃推出香港衛(wèi)視官方微信平臺(tái)，以上平臺(tái)都擁有千萬(wàn)用戶，現(xiàn)只有一人在維護(hù)，如集團(tuán)能把部分精力投放到于此，也許在2013年年底會(huì)給集團(tuán)帶來(lái)驚喜收獲； 4.建立集團(tuán)發(fā)展所需關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如與北京方面、廣東省委宣傳部、深圳市委宣傳部、深圳市委對(duì)外宣傳辦公室保持良好溝通。

第二篇：品牌公關(guān)部工作計(jì)劃

品牌公關(guān)部工作計(jì)劃： 年初宣傳：

1、盡全力和瓜田里達(dá)成年初宣傳合作；

2、二盡全力拉微創(chuàng)團(tuán)隊(duì)做幫住宣傳

3、玩轉(zhuǎn)中北達(dá)成初步聯(lián)系建立

4、對(duì)田博文張帆瞪院級(jí)學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)員（由團(tuán)隊(duì)全體做動(dòng)員全校各院并加以列表）。

5、聯(lián)合工商銀行，在二十七號(hào)左右 開(kāi)學(xué)計(jì)劃：

1、線上繼續(xù)不放松建造一個(gè)長(zhǎng)期平臺(tái){想辦法讓團(tuán)隊(duì)之人遍及各院并出表} 配合開(kāi)學(xué)傳單計(jì)劃，做好成本聯(lián)合計(jì)劃目標(biāo)為瓜田里+工商銀行

2、與各快遞公司達(dá)成協(xié)議，力求壟斷，但應(yīng)盡量不低于底線：讓其承認(rèn)中北速遞代取團(tuán)隊(duì)；

3、在一個(gè)月內(nèi)做好估計(jì)觀察業(yè)務(wù)量情況，根據(jù)情空看業(yè)務(wù)擴(kuò)展要求；

4、與各家新店做好聯(lián)合宣傳計(jì)劃 寒假準(zhǔn)備：

發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人才，建立公關(guān)團(tuán)隊(duì)，做好配訓(xùn)計(jì)劃；

建立責(zé)任書，準(zhǔn)備與五通一達(dá)+順豐+申通+天天快遞公司簽署。

第三篇：品牌規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略

品牌規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略

品牌規(guī)劃是建立以塑造強(qiáng)勢(shì)品牌為核心的企業(yè)戰(zhàn)略，將品牌建設(shè)提升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度，其核心在于建立與眾不同的品牌識(shí)別，為品牌建設(shè)設(shè)立目標(biāo)、方向、原則與指導(dǎo)策略，為日后的具體品牌建設(shè)戰(zhàn)術(shù)與行為制定“憲法”。品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的五個(gè)核心 品牌規(guī)劃（Brand Plan）

一、提煉品牌的核心價(jià)值

作為企業(yè)的靈魂，貫穿整個(gè)企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

品牌規(guī)劃

品牌的核心價(jià)值的提煉，必需要進(jìn)行全面科學(xué)的品牌調(diào)研與診斷，充分研究市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)特性、目標(biāo)消費(fèi)群、競(jìng)爭(zhēng)者以及企業(yè)本身情況，為品牌戰(zhàn)略決策提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息導(dǎo)向，并在此基礎(chǔ)上，提煉高度差異化、清晰的、明確的、易感知、有包容性、能觸動(dòng)和感染消費(fèi)者內(nèi)心世界的品牌核心價(jià)值，一旦核心價(jià)值確定，在傳播過(guò)程中，把它貫穿到整個(gè)企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)里。比如，白沙集團(tuán)的品牌核心價(jià)值是“飛翔”，廣告口號(hào)是“鶴舞白沙、我心飛翔”，它給人們一種美好的向往。它把企業(yè)的理想、文化、產(chǎn)品和消費(fèi)者追求的境界連在一起，容易得到人們心靈的共鳴。在品牌傳播和營(yíng)銷活動(dòng)中，白沙集團(tuán)積極打造品牌個(gè)性，以白鶴飛舞的樣子作為象征鳥，結(jié)合體育事件，以體育新星劉翔作為形象代言人，把品牌核心價(jià)值“飛翔”的概念，表現(xiàn)的淋漓盡致，從而達(dá)到提升品牌價(jià)值的目的。

二、規(guī)范品牌識(shí)別系統(tǒng)

并把品牌識(shí)別的元素執(zhí)行到企業(yè)的所有營(yíng)銷傳播活動(dòng)中去 以品牌核心價(jià)值為中心，規(guī)范品牌識(shí)別系統(tǒng)，使品牌識(shí)別與企業(yè)營(yíng)銷傳播活動(dòng)的對(duì)接具有可操作性；使品牌識(shí)別元素執(zhí)行到企業(yè)的所有營(yíng)銷傳播活動(dòng)中，使每一次營(yíng)銷傳播活動(dòng)都演繹和傳達(dá)出品牌的核心價(jià)值、品牌的精神與追求，確保企業(yè)的每一次營(yíng)銷廣告的投入都為品牌做加法，從而為品牌資產(chǎn)作累

品牌的核心價(jià)值

積。同時(shí)，還要制定一套品牌資產(chǎn)提升的目標(biāo)體系，作為品牌資產(chǎn)累積的依據(jù)。比如，麥當(dāng)勞的“M”形標(biāo)志，我們隨處所見(jiàn)，特別醒目，你會(huì)被它的“M”字所吸引，當(dāng)你走到麥當(dāng)勞餐廳里面時(shí)，“M”形無(wú)處不在，小到紙巾、杯子，大到招牌、墻報(bào)，無(wú)形中給你視覺(jué)的記憶；同時(shí)，它們?cè)谶M(jìn)行互動(dòng)促銷活動(dòng)時(shí)，你同樣感受到“M”形的 存在，隨處可見(jiàn)。當(dāng)然，品牌識(shí)別系統(tǒng)包含許多元素，不是LOGO的簡(jiǎn)單重復(fù)；麥當(dāng)勞公司不但是品牌識(shí)別系統(tǒng)執(zhí)行到位的典型代表，而且是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

三、建立品牌化模型

優(yōu)選品牌化戰(zhàn)略；通過(guò)整合所有的資源，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升 建立品牌化模型，是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中一項(xiàng)重要的工作。它不但規(guī)劃好品牌的

品牌規(guī)劃

屬性、結(jié)構(gòu)、模式、內(nèi)容及品牌愿景等問(wèn)題，而且在營(yíng)銷策略決策中，提供具有前瞻性、指導(dǎo)性、科學(xué)性和操作性的依據(jù)

規(guī)劃好科學(xué)合理的品牌化戰(zhàn)略,并且考慮和優(yōu)選品牌化戰(zhàn)略,是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中重要的環(huán)節(jié)。在單一產(chǎn)品格局下，營(yíng)銷傳播活動(dòng)都是圍繞提升同一個(gè)品牌的資產(chǎn)而進(jìn)行的，而產(chǎn)品種類增加后，就面臨著很多難題。對(duì)大企業(yè)而言，有關(guān)品牌化戰(zhàn)略與品牌化決策中一項(xiàng)小小決策都會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一環(huán)節(jié)中，并以乘數(shù)效應(yīng)加以放大；品牌化戰(zhàn)略與品牌化決策水平高低，將會(huì)有不同的結(jié)果；如果決策水平高的話，企業(yè)多贏利幾千萬(wàn)、幾億元是很平常的事情；如果決策水平低的話，導(dǎo)致企業(yè)幾千萬(wàn)、上億元的損失也會(huì)發(fā)生。

四、進(jìn)行理性的品牌延伸擴(kuò)張

避免“品牌稀釋”的現(xiàn)象發(fā)生，追求品牌價(jià)值最大化

品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的另外重要內(nèi)容之一，就是對(duì)品牌延伸進(jìn)行科學(xué)和前瞻性的規(guī)劃。因?yàn)閯?chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌的最終目的，是為了持續(xù)獲取較好的銷售與利潤(rùn)，使企業(yè)能夠持續(xù)健康地發(fā)展；為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就要充分利用品牌資源這一無(wú)形資產(chǎn)，由于無(wú)形資產(chǎn)的重復(fù)利用是不花成本的，只要有科學(xué)的態(tài)度與高超的智慧來(lái)規(guī)劃品牌延伸戰(zhàn)略，就能實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。

五、加強(qiáng)品牌管理

避免“品牌危機(jī)”事件的發(fā)生，從而累積豐厚的品牌資產(chǎn)

如果要?jiǎng)?chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌，累積豐厚的品牌資產(chǎn)，就要加強(qiáng)品牌的日常管理和維護(hù)，盡量避免“品牌危機(jī)”事件的發(fā)生。

首先，要完整理解品牌資產(chǎn)的構(gòu)成，透徹理解品牌資產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)如知名度、品質(zhì)認(rèn)可度、品牌聯(lián)想、溢價(jià)能力、品牌忠誠(chéng)度的內(nèi) 涵及相互之間的關(guān)系。

其次，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，制定品牌建設(shè)所要達(dá)到的品牌資產(chǎn)目標(biāo)，使企業(yè)的品牌創(chuàng)建工作有一個(gè)明確的方向，做到有的放矢，減 少不必要的浪費(fèi)。

第三，圍繞品牌資產(chǎn)目標(biāo)，創(chuàng)造性地策劃低成本提升品牌資產(chǎn)的營(yíng)銷傳播策略，并要不斷檢核品牌資產(chǎn)提升目標(biāo)的完成情況，調(diào)整下一步的品牌資 產(chǎn)建設(shè)目標(biāo)與策略。

第四，建立“品牌預(yù)警系統(tǒng)”，避免“品牌危機(jī)”事件的發(fā)生；如果“品牌危機(jī)”事件真的發(fā)生了，要及時(shí)處理和用一種聲音說(shuō)話，盡量減少品 牌的損失 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的流程 第1步，品牌診斷和定位

對(duì)品牌進(jìn)行診斷定位，是決定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃成功與否的第一步，并且品牌診斷和

品牌管理

定位也是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作。

品牌診斷調(diào)研的內(nèi)容包括：品牌所在市場(chǎng)環(huán)境、品牌與消費(fèi)者的關(guān)系、品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的關(guān)系、品牌的資產(chǎn)情況以及品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)、品牌架構(gòu)、品牌組織等等。第2步，規(guī)劃品牌愿景和目標(biāo)

品牌愿景就像迷霧中的燈塔，為航船指明前進(jìn)的方向。

品牌愿景就是告訴消費(fèi)者、股東及員工：品牌未來(lái)的發(fā)展的方向和品牌未來(lái)的目標(biāo)。第3步，提煉品牌核心價(jià)值

品牌核心價(jià)值是品牌的靈魂和精髓，是企業(yè)一切營(yíng)銷傳播活動(dòng)所圍繞的中心。提煉品牌核心價(jià)值應(yīng)遵循的原則 1.品牌核心價(jià)值應(yīng)有鮮明的個(gè)性。當(dāng)今需求多元化的社會(huì)，沒(méi)有一個(gè)品牌能成為通吃的“萬(wàn)金油”，只有高度差異化，個(gè)性鮮明的品牌核心價(jià)值才能“萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅”，以低成本吸引消費(fèi)者眼球。例如可口可樂(lè)的“樂(lè)觀向上”、海爾的“真誠(chéng)”等。

2.品牌核心價(jià)值要能撥動(dòng)消費(fèi)者心弦。提煉品牌核心價(jià)值，一定要揣摩透消費(fèi)者的的價(jià)值觀、審美觀、喜好、渴望等等，打動(dòng)他們的內(nèi)心。3.品牌核心價(jià)值要有包容性，為今后品牌延伸預(yù)埋管線。如果隨著企業(yè)發(fā)展，品牌需要延伸，發(fā)現(xiàn)原來(lái)的品牌核心價(jià)值不能包容新產(chǎn)品，再去傷筋動(dòng)骨地改造，則將造成巨大的浪費(fèi)。第4步，制定品牌中長(zhǎng)期戰(zhàn)略

品牌核心價(jià)值確定后，應(yīng)該圍繞品牌核心價(jià)值制定品牌戰(zhàn)略，并盡最大可能使其具有操作性。

品牌戰(zhàn)略是統(tǒng)帥企業(yè)一切營(yíng)銷傳播活動(dòng)的大法，它使企業(yè)一切營(yíng)銷傳播活動(dòng)有法可依，有章可循。

品牌戰(zhàn)略由品牌戰(zhàn)略架構(gòu)和品牌識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)成。品牌戰(zhàn)略架構(gòu)主要確定的問(wèn)題

1.企業(yè)是采取單一品牌戰(zhàn)略，還是多品牌戰(zhàn)略，擔(dān)保品牌戰(zhàn)略等等； 2.企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌的關(guān)系如何處理，是采用“寶潔—潘婷”，還是象SMH那樣，根本就不希望消費(fèi)者知道“雷達(dá)”、“浪琴”是SMH公司的品牌；

3.企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品是，是用新品牌，還是用老品牌來(lái)延伸，還是采用副品牌來(lái)張顯新產(chǎn)品個(gè)性；

4.新品牌、副品牌的數(shù)量多少合適；

5.如何發(fā)揮副品牌反作用于主品牌的作用。品牌識(shí)別系統(tǒng)

品牌識(shí)別系統(tǒng)包括：品牌的產(chǎn)品識(shí)別、理念識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別、氣質(zhì)識(shí)別、行為識(shí)別、責(zé)任識(shí)別等等，在這些識(shí)別系統(tǒng)中，具體界定規(guī)范了一個(gè)品牌的企業(yè)理念文化，價(jià)值觀和使命，品牌的產(chǎn)品品質(zhì)、特色、用途、檔次、品牌的產(chǎn)品包裝、VI系統(tǒng)、影視廣告、海報(bào)、品牌的氣質(zhì)特點(diǎn)、品牌在同行業(yè)中的地位、品牌的企業(yè)社會(huì)責(zé) 任感、品牌的企業(yè)行為制度、員工行為制度等等。

這些品牌識(shí)別系統(tǒng)具體界定了企業(yè)營(yíng)銷傳播活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和方向，使品牌核心價(jià)值這個(gè)抽象的概念能和企業(yè)日常活動(dòng)有效對(duì)接具有可操作性。把品牌戰(zhàn)略的文字性東西，分解到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)、特色、渠道、廣告、促銷、服務(wù)等方面，甚至每個(gè)員工的行為上。第5步，配置品牌機(jī)構(gòu)和人才

目前，我國(guó)許多企業(yè)非常重視品牌管理，但品牌管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置并不科學(xué)。許多企業(yè)品牌經(jīng)理設(shè)置在市場(chǎng)部中，等同于一般意義的廣告經(jīng)理，他們的作用也只是廣告宣傳，視覺(jué)設(shè)計(jì)等，還沒(méi)有在品牌戰(zhàn)略管理層面發(fā)揮作用。

對(duì)于實(shí)力雄厚、品牌較多的企業(yè)可以借鑒寶潔的經(jīng)驗(yàn)，例如上海家化實(shí)施品牌經(jīng)理制度就取得了成功。

對(duì)于其它多數(shù)以品牌為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，建議成立一個(gè)由精通品牌的公司副總掛帥，市場(chǎng)部或公關(guān)企劃部主要負(fù)責(zé)，其它部門參與的品牌管理組織，從而有效組織 調(diào)動(dòng)公司各部門資源，為品牌建設(shè)服務(wù)。品牌管理組織應(yīng)擁有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)制造權(quán)、市場(chǎng)費(fèi)用支配權(quán)、產(chǎn)品價(jià)格制定權(quán)等，從而把握品牌發(fā)展的大方向。第6步，品牌傳播和推廣

品牌戰(zhàn)略一旦確定，就應(yīng)該進(jìn)行全方位、多角度的品牌傳播與推廣，使品牌深入人心。

品牌傳播與推廣沒(méi)有一成不變的模式，腦白金的廣告轟炸脫穎而出，星巴克的無(wú)廣告經(jīng)營(yíng)照樣一支獨(dú)秀，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身情況制定相應(yīng)的傳播與推廣策略。品牌傳播與推廣應(yīng)把握的原則

1.合理布局運(yùn)用廣告、公關(guān)贊助、新聞炒作、市場(chǎng)生動(dòng)化、關(guān)系營(yíng)銷、銷售促進(jìn)等多種手段。例如，可口可樂(lè)在中國(guó)捐建了50多所希望小學(xué)和100多個(gè)希望書庫(kù)，使6萬(wàn)多名兒童重返校園。單一的廣告往往只能提高品牌知名度，難以形成品牌美譽(yù)度，更難積淀成品牌文化。

2.根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的觸媒習(xí)慣選擇合適的媒體，確定媒體溝通策略。媒體不一定非得是央視、衛(wèi)視，但一定是適合產(chǎn)品階段與市場(chǎng)階段的。3.品牌傳播要遵守聚焦原則。千萬(wàn)不可將有限的資源“撒胡椒面”似地盲目亂投，而應(yīng)進(jìn)行合理規(guī)劃與聚焦，在某一區(qū)域市場(chǎng)“集中兵力打殲滅戰(zhàn)”。例如，腦白金剛問(wèn)世時(shí)，史玉柱向朋友借了50萬(wàn)元，投入10萬(wàn)元在無(wú)錫江陰這個(gè)小縣城做廣告宣傳，很快便在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了市場(chǎng)效應(yīng)，為其進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)走好了第一步

4.品牌傳播要持久、持續(xù)。品牌的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要長(zhǎng)久的投入與堅(jiān)持，“老鼠啃倉(cāng)”的結(jié)果只能是前功盡棄、半途而廢。第7步，維護(hù)品牌的一致性

一個(gè)強(qiáng)大的品牌不是由創(chuàng)意打造的，而是由“持之以恒”打造的。品牌核心價(jià)值一旦確定，企業(yè)的一切營(yíng)銷傳播活動(dòng)都應(yīng)該以滴水穿石的定力，持之以恒地堅(jiān)持維護(hù)它，這已成為國(guó)際一流品牌創(chuàng)建百年金字照牌的秘訣。

橫向堅(jiān)持：同一時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)品的包裝、廣告、公關(guān)、市場(chǎng)生動(dòng)化等都應(yīng)圍繞同一主題和形象。

縱向堅(jiān)持：1年、2年、10年??品牌不同時(shí)期的不同表達(dá)主題都應(yīng)圍繞同一品牌核心價(jià)值。

叱咤風(fēng)云的強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)一不是幾十年如一日地堅(jiān)守品牌對(duì)消費(fèi)者的承諾。可口可樂(lè)演繹“樂(lè)觀向上”百年未變，吉利詮釋“男人的選擇”達(dá)100年，力士傳達(dá) “滋潤(rùn)高貴”的形象已有70年，萬(wàn)寶路表現(xiàn)“陽(yáng)剛豪邁”也有50年，鉆石廣告語(yǔ)“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”流傳已有60年?? 而國(guó)內(nèi)許多品牌（甚至知名品牌），品牌核心價(jià)值定位不清、廣告訴求主題朝令夕改，成了信天游，“換個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，換個(gè)logo”，“換個(gè)廣告公司，換個(gè)品牌定位”，盡管品牌建設(shè)投入巨大，但品牌資產(chǎn)卻未得到有效提升。第8步，精心策劃品牌延伸

一個(gè)品牌發(fā)展到一定階段推出新產(chǎn)品，是用原有品牌還是推出新品牌，這時(shí)就應(yīng)打好品牌延伸這張牌。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)上，要完全打造一個(gè)新品牌將耗費(fèi)巨大的人力、物力、財(cái)力，據(jù)統(tǒng)計(jì)，新品牌的失敗率高達(dá)80%，在美國(guó)開(kāi)發(fā)一個(gè)新品牌需要3500— 5000萬(wàn)美元，而品牌延伸只需50萬(wàn)美元，不失為一條快速占領(lǐng)市場(chǎng)的“綠色通道”。雀巢經(jīng)過(guò)品牌延伸后，產(chǎn)品拓展到咖啡、嬰兒奶粉、煉乳、冰淇淋、檸檬 茶等，結(jié)果每種產(chǎn)品都賣得不錯(cuò)，樂(lè)百氏品牌延伸前銷售額只有4億多元，延伸后不到3年就達(dá)到近20億元。

然而，品牌延伸是把雙刃劍，它可以是企業(yè)發(fā)展的加速器，也可以是企業(yè)發(fā)展的滑鐵盧。

所以品牌延伸應(yīng)該謹(jǐn)慎決策，一定應(yīng)遵循品牌延伸的原則: 1.延伸的新產(chǎn)品 應(yīng)與原產(chǎn)品符合同一品牌核心價(jià)值。例如：金利來(lái)品牌核心價(jià)值是“男人的世界”，但曾一度推出女裝皮具，結(jié)果收效甚微； 2.新老產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性應(yīng)具有相關(guān)性。例如：三九胃泰曾延伸出三九啤酒，結(jié)果慘敗而歸;3.延伸的新產(chǎn)品必須具有較好的市場(chǎng)前景。例如：海爾公司遵循的原則是，延伸產(chǎn)品發(fā)展到一定規(guī)模后，必須能在同類產(chǎn)品中位居前三名。編輯本段品牌規(guī)劃的四個(gè)“籌碼”

品牌到底是屬于企業(yè)還是屬于消費(fèi)者？對(duì)這個(gè)問(wèn)題的爭(zhēng)論似乎一直沒(méi)有定論。不過(guò)無(wú)論如何，品牌需要消費(fèi)者的高度認(rèn)同、應(yīng)能讓目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴卻沒(méi)有什么爭(zhēng)議。從這個(gè)角度出發(fā)，那么品牌是什么就不很重要了，重要的是消費(fèi)者認(rèn)為品牌是什么，消費(fèi)者對(duì)品牌有什么樣的看法。所謂品牌認(rèn)同就是企業(yè)希望消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的認(rèn)知與歸屬。由于競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者的爭(zhēng)奪上，競(jìng)爭(zhēng)就是消費(fèi)者認(rèn)知之戰(zhàn)，所以品牌的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于品牌認(rèn)同。藥企如果想要消費(fèi)者對(duì)自己的產(chǎn)品品牌認(rèn)同具有廣度和深度，就必須在企業(yè)、產(chǎn)品、文化、個(gè)性等４個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃。雖然他們是４個(gè)完全不同的概念，但卻有一個(gè)共同的目的，就是要幫助企業(yè)更完整地顧及品牌的不同層面，并且利用這些不同的層面，讓品牌認(rèn)同顯得更清晰、更豐富、更與眾不同。從整體上來(lái)看，這４個(gè)方面又是相互聯(lián)系、相互支持、相互統(tǒng)一的。企業(yè)、產(chǎn)品是品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)，是一種有形的屬性；而文化、個(gè)性則賦予了品牌精神層面的內(nèi)涵，能對(duì)品牌價(jià)值進(jìn)行升華。１ 企業(yè) 綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定品牌形象

企業(yè)品牌是以企業(yè)發(fā)展為基本目標(biāo)的系統(tǒng)工程，涵蓋企業(yè)宗旨、理念、整體實(shí)力、創(chuàng)新能力、科技、管理、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等總范疇，體現(xiàn)著企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是企業(yè)綜合實(shí)力的較量，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略下的人才策略、技術(shù)策略、產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略、速度效益策略、價(jià)格成本策略、服務(wù)策略、信息質(zhì)量策略等方面領(lǐng)先水平的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)品牌的認(rèn)同，最基本的表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的直觀印象上。西安楊森、中美史克、哈藥、石藥、新華、魯抗、同仁堂、宏濟(jì)堂等直接就給人以制藥行業(yè)的認(rèn)知。當(dāng)年三株公司進(jìn)軍酒業(yè)，很多消費(fèi)者就將三株酒業(yè)的產(chǎn)品當(dāng)作了藥酒、保健酒，其實(shí)三株酒業(yè)的閣老貢酒是百分之百的飲用白酒，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)品牌的認(rèn)知給三株酒業(yè)的市場(chǎng)推廣造成了很大的障礙。深圳太太藥業(yè)本身是以太太口服液、靜心口服液等女用健康產(chǎn)品起家的，給人的直觀印象，太太藥業(yè)就是從事女性健康產(chǎn)業(yè)的；后來(lái)太太藥業(yè)收購(gòu)鷹牌、喜悅、麗珠后，在市場(chǎng)上，企業(yè)的品牌形象就產(chǎn)生了一定的混亂，于是“太太”就果斷更名為“健康元”。在目標(biāo)消費(fèi)者中建立起高科技企業(yè)的認(rèn)知和富有歷史文化積淀的認(rèn)知，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)相當(dāng)重要。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，一個(gè)有較強(qiáng)科技力量和悠久歷史的企業(yè)和產(chǎn)品，是比較能令人放心的，尤其是在中藥行業(yè)。企業(yè)注重產(chǎn)品品質(zhì)，并將這一理念有效地傳遞給目標(biāo)顧客，這對(duì)提升企業(yè)的誠(chéng)信形象極為有利。

因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高品質(zhì)的認(rèn)知后，對(duì)于這個(gè)品牌屬下的產(chǎn)品也會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想。積極投身公益事業(yè)，通過(guò)贊助、捐贈(zèng)等公益活動(dòng)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的社會(huì)形象進(jìn)行商業(yè)推廣，其宣傳容易被大眾接受，因而效果也相對(duì)直接的廣告宣傳要好一些。目前，通過(guò)公益營(yíng)銷樹(shù)立企業(yè)和產(chǎn)品品牌、促進(jìn)銷售是不少制藥企業(yè)常用的模式。例如上海強(qiáng)生、西安楊森與中國(guó)紅十字總會(huì)共同發(fā)起的“伸出你的手臂，創(chuàng)出生命奇跡”造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)活動(dòng)，支持我國(guó)造血干細(xì)胞資料庫(kù)的擴(kuò)容，取得了良好的效果。濟(jì)南宏濟(jì)堂制藥集團(tuán)熱心贊助被遺棄的母親王美容，承擔(dān)起全部醫(yī)藥費(fèi)，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，引起了較大的反響。２ 產(chǎn)品 影響品牌有五大關(guān)聯(lián) 和產(chǎn)品特性及屬性相關(guān)的概念，在建立品牌認(rèn)同的過(guò)程中扮演了重要的角色。因?yàn)檫@些特性和屬性對(duì)于消費(fèi)者滿意程度以及是否購(gòu)買這項(xiàng)產(chǎn)品，有著最直接的影響。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品和品牌有５個(gè)方面的關(guān)聯(lián)—— 品牌和產(chǎn)品類別結(jié)合

品牌認(rèn)同的基本要素之一，往往是產(chǎn)品的種類。也就是說(shuō)，當(dāng)我們向消費(fèi)者提到一個(gè)品牌時(shí)，他們首先會(huì)聯(lián)想到是什么樣的產(chǎn)品。例如，當(dāng)提到匯仁時(shí)，首先會(huì)想到腎寶合劑；提到東阿時(shí)，則會(huì)想到阿膠。然而，要讓品牌和產(chǎn)品密切相連，并不是為了讓消費(fèi)者聯(lián)想這個(gè)品牌所代表的產(chǎn)品，比如消費(fèi)者在提到金嗓子時(shí)聯(lián)想到嗓子藥，這并不是企業(yè)或品牌所希望的，重要的是要讓消費(fèi)者在嗓子疼時(shí)想到金嗓子。品牌和產(chǎn)品屬性結(jié)合

一個(gè)品牌的產(chǎn)品屬性，往往是激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買和使用意愿的一個(gè)重要條件，而這些產(chǎn)品屬性通常也能為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助，同時(shí)讓消費(fèi)者對(duì)這一產(chǎn)品產(chǎn)生感情，要讓消費(fèi)者覺(jué)得買的不只是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的獨(dú)特利益點(diǎn)。當(dāng)年的紅桃Ｋ以“補(bǔ)血快”的利益點(diǎn)占據(jù)著補(bǔ)血市場(chǎng)龍頭老大的地位，而后來(lái)的血爾以“功效持久”的訴求在城市市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。品牌和產(chǎn)品價(jià)值結(jié)合

當(dāng)某一產(chǎn)品的某一項(xiàng)屬性顯得特別突出時(shí)，這項(xiàng)屬性也就是形成品質(zhì)的基本因素。例如：泰諾、護(hù)彤、百服寧，就分別代表了感冒藥中３種不同的產(chǎn)品屬性。品牌和產(chǎn)品用途結(jié)合 消費(fèi)者在需要某類產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)直接聯(lián)想到心目中熟悉的品牌。比如當(dāng)消費(fèi)者想到保護(hù)嗓子時(shí)，很快就會(huì)想到金嗓子喉寶；眼睛出現(xiàn)酸、澀、癢等視疲勞癥狀時(shí)，很多人就直接想到潤(rùn)潔滴眼液。品牌和產(chǎn)品使用者結(jié)合

建立強(qiáng)勢(shì)品牌認(rèn)同的另一個(gè)途徑，是將品牌和產(chǎn)品使用者結(jié)合。其中最為著名的是太太口服液，從產(chǎn)品名稱到企業(yè)名稱（健康元藥業(yè)的前身是太太藥業(yè)）都直指產(chǎn)品使用者，既強(qiáng)勢(shì)區(qū)隔于同類品牌，又突出了產(chǎn)品的專業(yè)化特點(diǎn)。３ 文化 形成品牌就形成了文化力

有一位品牌策略專家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果一家企業(yè)能建立正確的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，那么，品牌認(rèn)同便會(huì)自然形成。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，可以把文化的含義表述為：人們?cè)陂L(zhǎng)期的生產(chǎn)和生活中形成的一種穩(wěn)定的生活方式，其實(shí)質(zhì)是一種精神文化。它反映在人們的日常行為（行為文化）和思想觀念（觀念文化）中，其構(gòu)成要素包括語(yǔ)言、“身體語(yǔ)言”、素養(yǎng)、思想觀念、風(fēng)俗習(xí)慣與禁忌、宗教信仰等。品牌是文化的結(jié)晶，品牌文化通過(guò)行業(yè)文化、產(chǎn)品文化、企業(yè)文化形成文化營(yíng)銷的著力點(diǎn)，并對(duì)營(yíng)銷傳播產(chǎn)生有效的推動(dòng)、開(kāi)拓、導(dǎo)向、鼓舞等作用。文化作為一種重要的無(wú)形資產(chǎn)，能使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。對(duì)企業(yè)內(nèi)部可促成凝聚力，對(duì)外界則可產(chǎn)生強(qiáng)烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。品牌文化一般來(lái)自兩個(gè)方面：一是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷傳播中自己的優(yōu)勢(shì)積聚，比如可口可樂(lè)、海爾、同仁堂等；另一種是借助社會(huì)資源提升企業(yè)和產(chǎn)品的地位，比如仲景牌六味地黃丸，借助醫(yī)圣張仲景所代表的中醫(yī)藥文化，快速啟動(dòng)市場(chǎng)。不難看出，中醫(yī)藥營(yíng)銷中傳播的就是一種文化，企業(yè)產(chǎn)品一旦形成品牌就具有了文化力。這時(shí)候，產(chǎn)品不僅僅是單純的物質(zhì)，而是由企業(yè)和消費(fèi)者共同創(chuàng)造的生活方式。

４ 個(gè)性 品牌最有價(jià)值的東西

正如前文所說(shuō)的，品牌是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系，是一種消費(fèi)體驗(yàn)。因此，品牌要真正做到不同凡響，就要與消費(fèi)者建立聯(lián)系。如果品牌不僅與目標(biāo)消費(fèi)者建立了理性的關(guān)系，而且讓他們感受到了強(qiáng)烈的情感關(guān)聯(lián)，那么品牌創(chuàng)建就有了成功的基礎(chǔ)，因?yàn)槠放苽€(gè)性正是這一情感的主要體現(xiàn)。建立品牌個(gè)性就是建立一種象征，讓它能代表購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者的想法和精神追求。讓消費(fèi)者產(chǎn)生了認(rèn)同感，滿足了消費(fèi)者的情感需求，也就拉近了品牌與消費(fèi)者的距離，增強(qiáng)了消費(fèi)者購(gòu)買的理由，從而使品牌得到發(fā)展、提升。品牌個(gè)性不僅僅是指品牌物理意義上的差異性，而是品牌人性化的表現(xiàn)，它具有品牌人格化的獨(dú)特性。理解品牌個(gè)性，不妨將品牌比喻成一個(gè)“人”，這個(gè)“人”的名字就是品牌名稱，這個(gè)人的身材體格高矮胖瘦美丑就相當(dāng)于品牌的功能、功效、視覺(jué)形象，這個(gè)人的情感心理和氣質(zhì)性格就是品牌個(gè)性。中國(guó)有句老話叫“物以類聚，人以群分”，只有與自己同類的人在一起，才會(huì)感到自如、放松，在一個(gè)不熟悉的環(huán)境和不同類的人群中會(huì)感到不自然、不自在。消費(fèi)者的購(gòu)買和消費(fèi)行為也是如此。只有具有消費(fèi)者所欣賞的個(gè)性化品牌，才能為消費(fèi)者所接納、喜歡，從而體現(xiàn)出其品牌價(jià)值。品牌個(gè)性是品牌價(jià)值的核心，提升品牌價(jià)值就必須塑造出鮮明的品牌個(gè)性，否則就會(huì)被淹沒(méi)在品牌的汪洋大海中。消費(fèi)者有意無(wú)意地在按照自己的個(gè)性選購(gòu)商品，而且往往總是購(gòu)買與自己的個(gè)性和形象相一致的品牌產(chǎn)品。每個(gè)人對(duì)自己有一定的看法，對(duì)別人怎么看自己也有一定的要求，他們往往喜歡那些與自身相似或與自己的崇拜者相似的個(gè)性。因此，對(duì)于某一消費(fèi)群體而言，創(chuàng)建具有與之相近個(gè)性的品牌將是一種有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略。品牌個(gè)性是一個(gè)品牌最有價(jià)值的東西，它可以超越產(chǎn)品而不易被競(jìng)爭(zhēng)品牌模仿。因此，塑造品牌就必須塑造品牌個(gè)性，一旦形成鮮明、獨(dú)特的個(gè)性，就會(huì)形成一個(gè)富有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。這應(yīng)該是品牌建設(shè)的方向[1] 企業(yè)品牌形象的塑造

【摘要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷推進(jìn),以市場(chǎng)為中心的企業(yè)品牌形象經(jīng)營(yíng)已成為企業(yè)間 的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),企業(yè)形象識(shí)別設(shè)計(jì)是企業(yè)品牌形象塑造的基礎(chǔ),分析名牌商標(biāo)的價(jià)值,了解品牌的形象與特征,鎖定消費(fèi)群進(jìn)行品牌消費(fèi)設(shè)計(jì),對(duì)于品牌的形成和發(fā)展具有重要的作用,也使企業(yè)在搶占市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)中能有效地回避風(fēng)險(xiǎn)。良好的品牌形象可以增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)品牌形象塑造過(guò)程中極易出現(xiàn)的問(wèn)題，采取有利的措施、途徑來(lái)塑造品牌形象。【關(guān)鍵詞】品牌形象 品牌形象的作用 塑造

近些年來(lái)，品牌形象作為一個(gè)時(shí)髦詞語(yǔ)活躍在工商企業(yè)界，充斥于報(bào)刊雜志中，也常常掛在人們的嘴邊。所謂品牌形象就是指品牌在市場(chǎng)上和社會(huì)公眾心目中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性特征，它體現(xiàn)著公眾特別是消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。品牌形象是品牌的外部特征，是品牌的臉面，同時(shí)它也反映了品牌的本質(zhì)與實(shí)力。如果商品生產(chǎn)者能打造出為廣大消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌形象，便能大大增加其無(wú)形資產(chǎn)，同時(shí)也能提升其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。一.品牌形象

1.品牌形象的代表性定義

人們對(duì)品牌形象的認(rèn)識(shí)剛開(kāi)始是基本著眼于影響品牌形象的各種因素上，如品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、聲譽(yù)等。利維認(rèn)為，品牌形象是存在于人們心理的關(guān)于品牌的各要素的圖像及概念的集合體，主要是品牌知識(shí)及人們對(duì)品牌的主要態(tài)度。Levy對(duì)品牌形象的定義從心理學(xué)的角度進(jìn)行了分析。羅諾茲和剛特曼從品牌策略的角度提出，“品牌形象是在競(jìng)爭(zhēng)中的一種產(chǎn)品或服務(wù)差異化的含義的聯(lián)想的集合”。他們還列舉了品牌形象操作的策略性途徑：產(chǎn)品認(rèn)知、情感或印象，信任度、態(tài)度、形象個(gè)性等。帕克等人提出，“品牌形象產(chǎn)生于營(yíng)銷者對(duì)品牌管理的理念中，品牌形象是一種品牌管理的方法”。他們認(rèn)為任何產(chǎn)品或服務(wù)都在理論上都可以用功能的、符號(hào)的或經(jīng)驗(yàn)的要素來(lái)表達(dá)形象。亞克在1991年又把品牌形象與品牌資產(chǎn)與負(fù)債聯(lián)系起來(lái)，他認(rèn)為通過(guò)符號(hào)，名稱可以附加或減除。品牌形象是消費(fèi)者對(duì)傳播過(guò)程中所接收到的所有關(guān)于品牌的信息進(jìn)行個(gè)人選擇與加工之后留存于頭腦中的有關(guān)該品牌的印象和聯(lián)想的總和。2.品牌形象的構(gòu)成內(nèi)容

品牌形象內(nèi)容主要有兩方面構(gòu)成：第一方面是有形的內(nèi)容，第二方面是無(wú)形的內(nèi)容。品牌形象的有形內(nèi)容又稱為“品牌的功能性”，即與品牌產(chǎn)品或服務(wù)相聯(lián)系的特征。從消費(fèi)和用戶角度講，“品牌的功能性”就是品牌產(chǎn)品或服務(wù)能滿足其功能性需求的能力。例如，洗衣機(jī)具有減輕家庭負(fù)擔(dān)的能力；照相機(jī)具有留住人們美好的瞬間的能力等。品牌形象的這一有形內(nèi)容是最基本的，是生成形象的基礎(chǔ)。品牌形象的有形內(nèi)容把產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者的動(dòng)能性滿足與品牌形象緊緊聯(lián)系起來(lái)，使人們一接觸品牌，便可以馬上將其功能性特征與品牌形象有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成感性的認(rèn)識(shí)。

品牌形象的無(wú)形內(nèi)容主要指品牌的獨(dú)特魅力，是營(yíng)銷者賦予品牌的，并為消費(fèi)者感知，接受的個(gè)性特征。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品豐富，人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)需求也不斷提高，人們對(duì)商品的要求不僅包括了商品本身的功能等有形表現(xiàn)，也把要求轉(zhuǎn)向商品帶來(lái)的無(wú)形感受。精神寄托。在這里品牌形象的無(wú)形內(nèi)容主要反映了人們的情感，顯示了人們的身份、地位、心理等個(gè)性化要求。3.塑造良好品牌形象的重要性

品牌是產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、附加值、名稱、包裝、設(shè)計(jì)、聲譽(yù)等各要素的綜合體。目前，我國(guó)大多數(shù)的產(chǎn)品市場(chǎng)在經(jīng)歷了價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等各方面的較量后，進(jìn)入了一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)階段。國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)已由低級(jí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦呒?jí)的品牌競(jìng)爭(zhēng)，品牌作為產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的靈魂，成為企業(yè)制勝的殺手锏。二.品牌形象的作用

品牌形象不但能使品牌產(chǎn)品在更大的廣度和深度上吸引顧客，而且能更有效、更圓滿地實(shí)現(xiàn)品牌的綜合指標(biāo)。品牌通過(guò)高質(zhì)量的設(shè)計(jì)和塑造，形成良好的品牌形象，就可以提升品牌的知名度、信譽(yù)度，為企業(yè)帶來(lái)豐富的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。具體說(shuō)來(lái)，品牌形象的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品的極大豐富，人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)意識(shí)發(fā)生了根本性地轉(zhuǎn)變，不只是滿足吃飽、穿暖，而且要吃得好、吃得健康，要穿得講究、穿得舒適。在購(gòu)買商品時(shí)往往選擇質(zhì)量高、性能好的商品，擁有良好品牌形象的商品成了消費(fèi)者的首選。例如買飲料要買“可口可樂(lè)”、買冰箱要買“海爾”、買防寒服要買“波斯登”，由此可見(jiàn)品牌形象不僅具有產(chǎn)品屬性，而且具有市場(chǎng)營(yíng)銷屬性，一方面品牌形象代表著生產(chǎn)廠家；另一方面品牌形象成為消費(fèi)者選擇商品的標(biāo)志。形象良好的品牌具有較強(qiáng)的市場(chǎng)號(hào)召力，比較容易打開(kāi)局面。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，品牌形象成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)較量的一個(gè)重要籌碼，成為企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)、抵御其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利器。2.較強(qiáng)的文化內(nèi)聚力

品牌形象是一種文化品位、文化魅力，良好的品牌形象具有強(qiáng)大的輻射功能，對(duì)改變公眾的價(jià)值取向、提高他們的文化修養(yǎng)、審美趣味,以及推動(dòng)社會(huì)文化的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。它對(duì)外可以贏得公眾的好感，吸引高素質(zhì)的人才加盟；對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。3.使公眾對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏好

品牌形象是樹(shù)立在社會(huì)公眾心中的，它能滿足公眾的心理需求，對(duì)公眾產(chǎn)生深刻的影響。品牌形象一旦得到公眾的認(rèn)同，就會(huì)與公眾建立一種感情，使他們對(duì)品牌產(chǎn)生親切感。當(dāng)“可口可樂(lè)”為迎接一百年誕辰而宣布改變使用了九十九年的配方時(shí)，引起了眾多消費(fèi)者的抗議，結(jié)果不得不取消新配方。這說(shuō)明消費(fèi)者在長(zhǎng)期的消費(fèi)中與“可口可樂(lè)”建立起了特殊的、難以割舍的感情。

三、塑造品牌形象的途徑

品牌形象的塑造是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。需要企業(yè)增強(qiáng)品牌意識(shí)，重視品牌戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)和完善品牌管理，合理利用企業(yè)的各種資源，從點(diǎn)滴做起，日積月累，方顯成效。1.以人為本，使企業(yè)全體員工牢固樹(shù)立起塑造品牌形象的理念

首先，企業(yè)管理者要提高自身的管理素質(zhì)，增強(qiáng)塑造品牌形象的意識(shí)，把品牌形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題，作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題，要把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念反映在品牌形象上；其次，以人為本，啟發(fā)員工的心智，最大限度地激發(fā)員工的智慧和潛能，樹(shù)立全體員工的品牌意識(shí)，員工們明白了塑造品牌形象的重要意義，就會(huì)產(chǎn)生榮譽(yù)感和使命感，使員工自覺(jué)自愿地為塑造品牌形象做出貢獻(xiàn)；最后，要在企業(yè)內(nèi)部建立起特有的觀念體系和運(yùn)作機(jī)制，建立起科學(xué)的組織架構(gòu)和嚴(yán)格的規(guī)章制度，這是塑造品牌形象的組織保證。2.加強(qiáng)管理，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量

產(chǎn)品的質(zhì)量是滿足消費(fèi)者需求的一種效能，它是品牌形象的基石，是品牌的本質(zhì)和生命。海爾集團(tuán)1984年從張瑞敏當(dāng)眾砸毀有缺陷的76臺(tái)冰箱開(kāi)始，以“產(chǎn)品質(zhì)量”為企業(yè)生命的管理理念，就已經(jīng)深植于每一個(gè)職工心中。此后，這種以嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理為重要內(nèi)核的管理哲學(xué)始終沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)。正是嚴(yán)格的質(zhì)量管理，構(gòu)筑了海爾品牌形象的基石。因此，企業(yè)只有強(qiáng)化高效管理和合理配置資源，不斷引進(jìn)新技術(shù)，才能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，從而為塑造品牌形象提供必要的保證。3.努力改善服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平

企業(yè)要想搞好產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售，樹(shù)立品牌形象，保持品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，努力改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)依靠特色服務(wù)增加自身魅力，依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏取顧客忠誠(chéng)，不斷提高消費(fèi)者滿意度，已成為品牌競(jìng)爭(zhēng)的新特點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有利于維護(hù)和提升品牌形象。當(dāng)消費(fèi)者遇到損失或缺陷，就會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨和不滿，給品牌形象帶來(lái)不良影響，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，減少消費(fèi)者的損失，增加消費(fèi)者的安全，從而贏得消費(fèi)者的理解和信任。因此，服務(wù)已成為影響消費(fèi)者對(duì)品牌信任度、追隨度的重要因素，成為消費(fèi)者選擇品牌的關(guān)鍵因素。4.重視社會(huì)公眾，做好公關(guān)與廣告

公關(guān)與廣告對(duì)品牌形象而言，如鳥之現(xiàn)兩翼、車之兩輪，其重要性不言而喻。品牌形象最終要建立在社會(huì)公眾心目中，這取決于公眾對(duì)品牌的信任度、忠誠(chéng)度。因而品牌形象的塑造應(yīng)面向公眾，以公眾為核心，高度重視公眾的反映。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳工作，每一個(gè)廣告都應(yīng)是對(duì)品牌形象的長(zhǎng)期投資，其目標(biāo)是一提到產(chǎn)品就能使人想到其廣告，見(jiàn)到或聽(tīng)到廣告就能使人想到其產(chǎn)品，品牌形象由此而確立。5.突出特色，勇于創(chuàng)新

品牌形象只有獨(dú)具個(gè)性和特色，才能吸引公眾，才能通過(guò)鮮明的對(duì)比，在眾多品牌中脫穎而出。抄襲模仿，步入后塵的品牌形象不可能有好的效果，也不可能有什么魅力。品牌形象不是一成不變的，隨著企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)狀況,以及消費(fèi)需求的變化，品牌形象也要不斷地創(chuàng)新，使之適應(yīng)消費(fèi)者的心理變化，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。河南新飛電器公司的廣告：“新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好”膾炙人口，但也造成了新飛形象的凝固化，消費(fèi)者覺(jué)得新飛就是做冰箱的。為此，公司決定調(diào)整新飛品牌的形象，即新飛品牌不再僅限于冰箱，而是整個(gè)企業(yè)的品牌。并且因?yàn)樾嘛w品牌的形象將近沿著“環(huán)保、綠色、健康”這個(gè)方向發(fā)展，新形象的廣告是“新飛，倡導(dǎo)綠色生活”。由此可見(jiàn)，品牌要想永葆青春和活力，不被淘汰，就必須跟上潮流，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，及時(shí)創(chuàng)造新形象。總之，一個(gè)企業(yè)品牌從新生到鼎盛，直至最后的衰敗、滅亡，整個(gè)過(guò)程是企業(yè)至始至終在經(jīng)營(yíng)，塑造好自己的品牌，使之更長(zhǎng)時(shí)間的讓消費(fèi)者忠誠(chéng)于自己，更長(zhǎng)時(shí)間的贏得消費(fèi)者的信賴，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中脫穎而出，成就自己的品牌帝國(guó)，永遠(yuǎn)立于眾山

第四篇：公關(guān)部總結(jié)

閩江學(xué)院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

ASSOCIATION UNION OF MINJIANG UNIVERSITY

公關(guān)部的酸甜苦辣咸

說(shuō)實(shí)在的我進(jìn)入公關(guān)部有兩個(gè)原因:第一、加入公關(guān)部我可以學(xué)到更加多和外界商家接觸的技巧，這對(duì)我以后的工作就業(yè)會(huì)有一定的幫助；第二、公關(guān)部是個(gè)能提升個(gè)人能力和魅力的寶地，也是展現(xiàn)自己工作力的平臺(tái)。公關(guān)部一直是我理想的能力展現(xiàn)的舞臺(tái)，經(jīng)過(guò)三輪激烈的面試我幸運(yùn)地成為了公關(guān)部的干事。我來(lái)了公關(guān)部這段時(shí)間，不僅僅是學(xué)到了一些工作上的技巧還學(xué)會(huì)了生活中的為人處事，當(dāng)然也使自己的視野擴(kuò)展了，這是我覺(jué)得最重要的。譬如和什么叫做拉贊助；和商家洽談需要注意什么；應(yīng)該如何委婉地和商家交談等等在其他地方學(xué)不到的東西。

我記得剛進(jìn)公關(guān)部的第一次任務(wù)就是寫一份贊助策劃書，我現(xiàn)在給自己的評(píng)價(jià)是滿意中帶有一點(diǎn)不完美。為什么這么說(shuō)呢，我滿意的就是我很努力去做這份策劃書，我對(duì)于這份工作真的很珍惜，從加入公關(guān)部開(kāi)始，無(wú)論走到哪里我總會(huì)首先想起拉贊助，總在發(fā)現(xiàn)商機(jī)，我從來(lái)沒(méi)有如此的責(zé)任感和使命感，這是我對(duì)自己滿意的地方，最起碼我對(duì)待這份工作的態(tài)度是認(rèn)真的是真心的。另外感到不完美的就是通過(guò)后期成陽(yáng)學(xué)長(zhǎng)的指導(dǎo)覺(jué)得自己的能力真的有待提高，我以后會(huì)更加努力去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷提高自己的能力為公關(guān)部真正出一份微薄的力。

說(shuō)實(shí)話，我有時(shí)確實(shí)惰性強(qiáng)著呢，但每次活動(dòng)只要我能去，我就力求做到最好，因?yàn)槲覑?ài)社聯(lián)，我愛(ài)公關(guān)！感情的凝聚是我工作的動(dòng)力，也同樣是我能堅(jiān)持到今天的原因。我已不用說(shuō)這公關(guān)部有多好，但只要我們能有這份熱情，公關(guān)部還會(huì)擁有更燦爛的明天！

收獲方面這一點(diǎn)必不可少，那就是友情，在公關(guān)部，我收獲到了真正的友誼，它是那么的美好，這可能是我人生中不可或缺的收獲，無(wú)論在學(xué)習(xí)還是在生活方面，我們會(huì)相互支持，相互幫助，無(wú)論走到哪里，他們將是我一生寶貴的財(cái)富。公關(guān)部是個(gè)很有人情味的家庭，作為公關(guān)部的一員我深有感觸：就說(shuō)我們的宏莉

閩江學(xué)院校社聯(lián)公關(guān)部

Public Relation Department Of Minjiang University

閩江學(xué)院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

ASSOCIATION UNION OF MINJIANG UNIVERSITY

部長(zhǎng)吧，霸氣得就是女中豪杰，說(shuō)話簡(jiǎn)潔明了做事力求完美；接著就是大人，他是我們副部長(zhǎng)是個(gè)很熱心的暖男；然后就是晉添，雖然很喜歡和我們說(shuō)教但是句句真言都是經(jīng)典；還有就是公關(guān)部的每一個(gè)成員，我們從陌生到相識(shí)相知，真的就像一家人一樣互幫互助，每個(gè)人都很認(rèn)真的工作，對(duì)待工作從來(lái)都不懈怠，而且每個(gè)人的能力都很強(qiáng)。

雖然我們是一個(gè)很優(yōu)秀的部門，但是我們也存在不足，剛開(kāi)始在對(duì)我們這些新干的培訓(xùn)時(shí)缺乏一定的方向性。當(dāng)然還有就是在后期的工作中大家也漸漸怠慢缺乏了積極性。我希望大家能整裝待發(fā)最后好好的干一票！

我進(jìn)入了社聯(lián)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短卻又不短，對(duì)社聯(lián)的工作也了解的不少了，社聯(lián)給我的感覺(jué)是很強(qiáng)大，能讓許多人學(xué)到了很多課外知識(shí)和一些為人處事的方法，同時(shí)大家真的好像一家人一樣相親相愛(ài)。社聯(lián)的每個(gè)成員都是如此的出色，都是非常認(rèn)真的工作。我愛(ài)公關(guān)部，也更愛(ài)社聯(lián)！

這是這段時(shí)間在公關(guān)部的感悟，我的學(xué)習(xí)成果或許還有很多不足和還要完善的地方。但接下來(lái)的日子里我會(huì)更加努力去工作，更加努力提高自己的能力和不斷完善自己的知識(shí)體系，爭(zhēng)取以后為公關(guān)部作出更大的貢獻(xiàn)。

公關(guān)部干事：繆之麒

閩江學(xué)院校社聯(lián)公關(guān)部 Public Relation Department Of Minjiang University

第五篇：學(xué)生會(huì)公關(guān)部部門規(guī)劃

2011-2012規(guī)劃書

在過(guò)去的一年里，公關(guān)部在我系分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的帶領(lǐng)下，積極配合、協(xié)助其他部門的各項(xiàng)工作的開(kāi)展。公關(guān)部是我們系的一個(gè)外連內(nèi)引的一個(gè)窗口，是本系與其他院系互相交流的一個(gè)平臺(tái)，也是支持本系活動(dòng)開(kāi)展的資金來(lái)源處。相對(duì)于其他部門的工作來(lái)說(shuō)，我們部門的工作是比較靈活的。這個(gè)學(xué)期我們部門的主要工作是加強(qiáng)校內(nèi)外的聯(lián)系，加強(qiáng)與各個(gè)院系的交流，做好與贊助商之間的聯(lián)系。為了使公關(guān)部下階段的工作個(gè)號(hào)的開(kāi)展，以下是我的工作計(jì)劃：

一、做好協(xié)助工作

（1）協(xié)助本系的各個(gè)部門做好各項(xiàng)工作，愿意服從學(xué)生會(huì)的調(diào)配，積極主動(dòng)的協(xié)助配合其他部門的工作，以保障學(xué)生會(huì)的各中工作的順利進(jìn)行，此外還需要根據(jù)本系的活動(dòng)計(jì)劃針對(duì)不同的活動(dòng)作出更加詳細(xì)的內(nèi)容安排。

（2）在舉辦活動(dòng)的時(shí)候要細(xì)心的做好各項(xiàng)工作，以保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（3）加強(qiáng)本系和其他院系的聯(lián)系交流，從而子啊工作上更好的互相配合，共同為同學(xué)們服務(wù)。

二、禮儀學(xué)習(xí)

由于公關(guān)部的主要工作是加強(qiáng)與其他院系的交流以及最大限度的為學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)拉到更多的贊助，良好的形象與禮儀是必不可缺的。公關(guān)部作為我們系的一個(gè)門戶，不僅代表著個(gè)人，更代表著我們建材系。這就要求我們公關(guān)部的每位成員都要有很好的禮儀素養(yǎng)，所以要加強(qiáng)部門成員的禮儀形象培訓(xùn)，從而提高自己的禮儀形象。

三、擴(kuò)大影響

通過(guò)加強(qiáng)校內(nèi)其他院系的聯(lián)系交流以及發(fā)展與其他高校的友好關(guān)系，通過(guò)與其他院系、高校的交流，把 他們的特色引入我系，并把我系的活動(dòng)工作推廣到其他院系、高校，從而達(dá)到豐富同學(xué)們的課余生活，更好的為同學(xué)們服務(wù)，加強(qiáng)院系間、高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的從而展現(xiàn)我們建材系的風(fēng)采，擴(kuò)大我們系的影響力。

四、加強(qiáng)與贊助商的聯(lián)系

（1）尋找可以支持和贊助本系的各項(xiàng)活動(dòng)的贊助商，使彼此之間建立起一個(gè)長(zhǎng)期友好合作的關(guān)系。這對(duì)我系開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，樹(shù)立我系良好形象具有重大的作用。

（2）在尋找贊助商的同時(shí)，應(yīng)該建立起完善的客戶資料檔案，維持與贊助商的友好聯(lián)系。當(dāng)然，這是需要長(zhǎng)期積累的，只有如此才能更好的聯(lián)系到贊助商，才能為我系的各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展提供幫助。

五、特色活動(dòng)工作

特色活動(dòng)室具有我系的特色而舉辦的活動(dòng)，在本學(xué)期中“建筑模型大賽”、“校園吉尼斯”、“生存大挑戰(zhàn)”······我們部門要為這些活動(dòng)做好充分的準(zhǔn)備，當(dāng)然不僅僅是在資金贊助反面，也要協(xié)助活動(dòng)的主辦部門提供各種資源。

六、部門內(nèi)部工作

1、完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，并要嚴(yán)格要求部門成員遵守規(guī)則制度。

2、定期對(duì)部門成員開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)（根據(jù)實(shí)際情況而定）。

3、定期培訓(xùn)部門成員寫策劃的能力。

以上是我的計(jì)劃，其中的不足之處在以后的工作中會(huì)加以改正。在以后的工作中我們會(huì)以飽滿的熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度將我們部門的工作做到最好。我相信在我系老師的指導(dǎo)以及我們的共同努力下，我們部門的工作成績(jī)將會(huì)更上一層樓。

二〇一二年六月

學(xué)生會(huì)公關(guān)部