第一篇：暢談我是一名值班經理

暢談我是一名值班經理

工作中，時常聽到周圍的一些主管、經理抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，我先粗淺的談談如何做好一個值班經理。

一、專業能力

作為一名值班經理，必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的管理者，個人的專業能力將非常的重要，要達到的程度是，能直接指導下屬的實務工作，能夠代理下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中需要向上級領導、同事、下屬去學習。“不恥下問”是每一個管理者所應具備的態度。

二、管理能力

管理能力對于一個管理者而言，與專業能力是相對應的，當職位需要的專業越多，相對而言，需要的管理能力就越少。反之，當職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要指揮能力，需要決斷能力，需要溝通協調能力，需要專業能力，也需要工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高管理能力，需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧以往工作，總結工作經驗。

三、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括下屬、同事和、上級）。公司是一個整體，部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為一名管理者需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于上級領導，也應主動去報告，報告也是一種溝通。

四、培養下屬的能力

作為一名領導者，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管領導的單位有多大，應時刻牢記自己所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多領導層都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為一個領導者，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

五、工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于自己所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管者，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

六、學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

七、職業道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一名經理。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一名值班經理，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

假如我是一名值班經理，不僅要遵循以上原則，而且我還會從以下幾個方面著手：

一、認真完成目標

按照公司制訂的年度目標，分解成部門年度目標，再分解成為月度計劃目標，最后再細分到基層，確定每個崗位每個員工短期內的工作項目和責任。我在制定部門目標分解時采用OEC目標計劃“自上而下”的方式，每個員工必須接受分解下來的目標；而放棄國外的MBO目標計劃方式（強調全員參與，上下反復討論，出現管理層與作業層相互妥協的結局，甚至出現“拉鋸戰”討價還價，缺乏效率，我想這正是中國制訂計劃是否有效的關鍵）。目標清楚后，員工才知道工作方向，才知道應該做什么，做到什么程度，大家也明白每個員工的目標完成了，也就意味著公司的目標方針實現了。我的部門現在能夠做到我在與不在一個樣，都是在為自己分擔的目標在工作。

二、追求績效最大化

我對大家只有一個要求就是要做出成績，做出效果，提高員工們的業務水平。用人機制就是能者上，平者讓、庸者離開。自己的崗位自己經營，把市場的殘酷競爭引入到內部，努力做好服務、做好本職工作，爭取成為一名優秀員工。責任感是我的基本道德

我相信人性的Y理論，一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任。做人的基本道德就是要有責任，一個人要對家庭、朋友、事業有責任。否則將為親屬所不齒，被朋友、同事所唾棄。這是人的品質，普通人都應該有責任感，更何況是一個經理。領導干部有責任感，也叫做有職業道德。一個企業，如果一級一級都有責任感，知道自己應該去做什么，遇到問題主動承擔責任，主動尋求解決問題的辦法，而不是相互推諉，互相扯皮，那任何事情都有辦法解決，所以，我在這里和大家共勉努力做成一個對領導講責任，對企業講責任，對下屬員工講責任的一個合格的干部。

三、工作就是我的事業

很簡單的一句話，但并不是每個人都能理解，面對工作有不同的心態，一種人認為，我在給老板打工，做一天和尚撞一天鐘，只要按部就班的完成自己的工作就行了，不求進取，只求安穩，機械的工作，這樣的領導干部的職業生涯也不會有什么大的進步。

另一種認識做事業的心態，不單單把工作看成是做一種職業，還看作是自己的事業，是自己的偉大的愿望，想有所作為，遇到問題，什么辦法都想，努力采取措施，調整改良，使企業不斷發展，同時自己也不斷進步，這是有所作為的心態，我相信公司的各級干部都會把自己的工作看成是偉大的事業，共同推進公司的蓬勃發展。

四、我熱愛我的下屬

我對屬下員工公平而無私，關心員工的需要；而且滿足他們的合理要求，并以耐心、諒解及尊重來對待屬下，全力支持他們，盡可能的給與幫助，但另一方面，也決不能縱容。在會議室大家可以暢所欲言，定期每周召開一次例會，總結一周的工作，提出下一步的工作思路，談論各自的銷售經驗，相互學習，通過交談獲得需要的信息，廣泛聽取意見，集思廣益，才能避免產生錯誤，提出自己工作中、生活中的困難，大家共同幫助，解決問題。讓緊張一周的思想在這里得以放松。我相信沒有錯誤的員工，只有領導督導的差錯。我寧愿屬下員工事先指出我的錯誤，而不愿意事后讓公司受損或操心。現在的管理是以人為本的管理思想，相信自己的員工，給與充分的信任，讓員工有足夠的發展空間，我們的團隊將是一個朝著目標奮進的集體。

當然，一個好的經理還要具備獨立思考及活動的能力，應該有才智有能力去產生構想、發展計劃、制定方案、解決困難及適應情況，等等。在今后的工作中我會向員工、領導學習，不斷提高自己的業務素質和管理水平。

第二篇：暢談我是一名值班經理1

暢談我是一名值班經理

古人云：“不在其位，不謀其政。”在現代社會，這種不思進取的表現與社會的發展要求顯得如此格格不入；拿破侖有句名言說得好：“不想當將軍的士兵不是好士兵”，一個人沒有目標，就沒有前進的動力，只能在渾渾噩噩中虛度人生。在商品經濟社會里，成為一個成功的經理人是許多人的夢想，也是我的奮斗目標；假如我是經理，我會怎么做呢？

作為一個經理人，既要有責任感，還要有強烈的進取心和高度的事業心。假如我是經理，首先，我要帶領公司員工始終向著正確的方向進軍，按照公司的發展思路去創造效益，這就要求管理者要經得起誘惑，耐得住寂寞，不謀私利，處處以公司利益為重，只有正確處理好局部與全局、個人與集體、個人利益與整體利益，眼前利益與長遠利益的關系，才能做到以德服人，從而在公司里建立起公平、公正的競爭機制，樹立起求真務實的工作作風。

一個好的領導，還要講究用人的藝術。假如我是經理，我會堅持“以人為本”的管理理念，既要識才，還要有愛才之心，容人之量。在承認人的價值和追求的同時，我也不會忽略人的差異性；在清楚了解每個人性格的前提下，盡量用他的長處，避免用他的短處，同時幫助他們塑造理想的性格，為他們的成功打下堅實的基礎。

假如我是經理，就要規劃好團隊的組織結構，對本團隊成員進行有效的分析和規劃，了解他們的能力，相信他們工作的能力，把工作分解到每個員工，明確每個員工的職責，使員工確立自己的職責和要求，更加有方向的工作；同時也要給予他們從事那部分工作的權力，加強他們自我管理的意識和主人翁的責任感，讓每個員工都有個積極的心態。

俗話說得好：“三個臭皮匠，抵得上諸葛亮”，個人的力量畢竟是有限的，世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊，因此團結協作的工作作風對一個公司來說也是非常重要的。作為經理，我在人員組合時會盡量做到優化配置，避免“不兼容”的情況出現，注重內部的協調溝通，凝聚人心，集中智慧，形成合力，產生“1+1＞2”的效果。

假如我是經理，我將首先做好自己的職務分析，清楚自己的職務和權限，不僅要具備分析能力，還要跟得上上司的思維，明白上司對自己的要求，并就每一項與上司溝通，獲得他們的確認，以此作為工作的出發點，使自己的經理當得更職業化，更效率化。

假如我是經理，我就要當好上司的參謀，腦筋轉得比上司還快。要做到這一點，就一定要加倍努力的學習，有人對我說過“知難而進，謂之勇也”。這種鼓勵也是動力的源泉。因此，要不斷的學習，學習你的上司，學好必需的技能，不斷充實自己，才會提升自己。

一個不愿學習的人在競爭中總是處于逆勢，遲早會被淘汰；同樣，一個不注重學習的公司也是沒有活力的。假如我是經理，就要不斷學習新知識，與時俱進，改變那些不合時宜的思想觀念和傳統做法，不斷探索，不斷創新，以便在商戰中運籌帷幄，占據有利地位，也有利于找到適合公司發展需要的正確路線；同時，我還要在員工中樹立主動學習的意識，變“要我學”為“我要學”，促使員工主動去學習自己現在欠缺的知識，形成良好的學習氛圍，提高員工的自身素質，增強員工處理問題的能力，使公司更具活力，確保公司的可持續發展。

假如我是經理，我相信，通過大家的共同努力，公司一定會煥發出勃勃生機。

第三篇：如何做好一名值班經理

如何做好一名值班經理

來到中心廳已經有一個月的時間了，通過這一個月的學習和觀察以及之前對電信公司的了解，我對如何做好值班經理這個崗位大致的總結一下，歸根到底就是“態度”二字，能否把一件事做好，態度很重要，能力不一定要高，但態度一定要積極。因為能力可以在工作中逐步提高，而態度卻決定著自己的能力能否提高。做一名優秀的值班經理除了態度，還需要全面的知識、嫻熟的技能和良好的習慣。

首先一點我想不管什么事，都要肩負起應有的責任。不要把問題拋給別人。做到誰主管，誰負責；誰當班，誰負責；誰接手，誰負責。作為一個值班經理，上有主管、廳經理，下有營業員，自己職責范圍內出了問題，自己首先要站出來承擔，至于承擔后問題歸咎到誰，那要具體分析：是自己沒培訓到位，是分工不明確，還是營業員的個人問題，亦或是某些不可抗拒的因素，那另當別論。而且，在這個職位上，要把自己能解決的事情自己處理掉，自己沒有這個權限的，盡快找能解決的人來處理。這也是一個態度的問題。

第二點要說的是要擁有充足的專業知識。也許大家會問，一個值班經理，一個營業廳的值班經理，犯得著花那么多時間和精力去學習這么多的東西嗎？每天接觸的無非也就是營業中的問題、用戶的投訴而已。如果把這些都做好了，做精了就OK了。沒錯，也可以做一個合格的值班經理。但永遠做不到優秀。如果做到了優秀，那么就不是把眼光停留在值班經理這個層次了。不是嗎？有哪一個領導會說只要你把手頭這份工作做完你就是優秀的了？只要停留在眼前的現狀就可以滿足了？大家都知道“不想做將軍的士兵不是好士兵”這個道理，可是這個世上有哪個士兵不愿意做將軍呢？沒有！可為什么那么多的士兵做了一輩子還是個士兵？不是因為他們都不想做將軍，而是因為他們連一個優秀的士兵都沒有做到。

值班經理，如果做得好，那么這個崗位其實是很輕松的。但這個輕松有個前提，那就是把手下的員工都培養成優秀的。試想，如果大家的業務都熟練了，服務都讓用戶滿意了，那么還有那么多瑣屑的事去應付嗎？還會有那么多本可以避免的投訴去處理嗎？這個也需要自己擁有充足的知識，這樣才能更好地傳授給員工。只有自己有一桶水，才能每人分一杯水。

曾經看見過一個企業的企業文化中有這樣一句話：領導別人就是輔助別人。作為一個值班經理要帶領好手下的員工，并不意味著他（她）就比普通的員工優越，也絕不是要求值班經理要如何的管制、訓斥員工，而是要不時地輔助他們，關心他們，了解他們的薄弱環節，對他們進行隨時隨地的幫助、指導。

此外，除了充足的專業知識，也要同行業競爭對手的情況以及公司的一些重要信息，找到對方的優劣勢，取人之長補己之短，在自己廳的薄弱之處多下功夫。多了解一些同行業的先進知識、技術。這些知識、技術將給日常的工作帶來很大的幫助。

第三點，一個優秀的值班經理需要有純熟的工作技能。這里包括一些思維能力、組織能力、績效管理和個人的工作魅力。這當中有很多東西是來自于工作歷練。我想這可能也是為什么任何人都要從營業員做起的緣故吧。值班經理這個職位，對基層的工作經驗有著很高的要求，只有了解用戶的需求才能做好領導與營業員、領導與用戶、營業員與用戶之間的紐帶。如果不是有一定經驗，不會察言觀色、隨機應變的話，就會很難跳出一些固定的思維模式。也就很難做好這條紐帶。

其實一個值班經理的工作做的是否到位，最直接的反映就是體現在用戶身上的。那就是要讓顧客感到滿意，不，是“滿溢”。滿意只是個把工作完成，只有做到“滿溢”才是優秀。我們的工作做到用戶有問而來、滿意而歸，做到0投訴，做到真正的用心服務，用戶會把對我們的滿意告訴他們的親朋好友，達到“滿溢”。滿了就溢出來，溢到那里？告訴了左鄰右舍，告訴了親朋友好。這才是我們指的優秀。

最后我要說的是要有一些良好的習慣。不論在生活上、工作上、還是情感上。我們都要有一些好的習慣，要有一些自己的做事原則：如日事日清、凡事找方法而不是找接口、誠實守信、有危機意識、看到同事客人主動問好、贊美別人、捍衛標準、懂得感恩、常給自己一些計劃、多做總結??等等。我們要把一些好的習慣沉淀成為自己的性格，這些性格最后也將成為主宰自己成功的命運。

每天用這幾條鞭笞自己，激勵自己，每天進步一點點，持之以恒走下去。最后，最后成就的將不僅僅是一名優秀的值班經理。

第四篇：如果我是一名工程部經理

如果我是一名工程部經理……

本人進公司時間雖然不是很長，但是在工程部這段期間卻學到很多，無論是知識層面還是實踐應用方面都受益匪淺！每天要有目的去現場，發現問題，解決問題，每天寫好工作日記，做好ppt，只要有一顆積極上進的心，一定能管理好現場。作為我本人，想要學習和改進的東西還很多，我就先我所理解的一些談談自己的拙見！工程部經理，就是公司的中層領導者，是公司在工程項目上起著“承上啟下”和“上傳下達”的紐帶作用，是既要對公司負責，又要對項目部員工負責的中間領導者。

“作為中層領導，能力決定其成敗”，中層領導的能力就是管理、用才、謀權、為人四個方面的綜合素質。只有1.管理上通曉領導之道，2.用才上準確到位，3.謀權做事上運籌帷幄，4.為人上以做人為本，工程部經理的領導能力和管理水平，是工程項目成功的關鍵因素。

工程部經理是公司領導在工程項目上的全權委托代理人，對外代表公司與施工單位進行聯系處理合同有關的一切事項；對內全面負責組織項目的實施，是項目的直接領導者和組織者。這就要求在工作中要保持謙虛謹慎的態度，在尊重、理解并服從公司領導的同時，通過協調、討論、信息溝通等方式，努力協調好項目部與公司各部門之間的每項工作。

對于工作中出現的問題，要敢于承擔責任，要善于分清問題的性質，找到解決問題的方法。在項目中能夠通過以身作則，形成一個平等協商、實事求是的工作風尚。同時，工程部經理還應注意不斷培養和提高工作能力，如：決策能力、應變能力、組織領導能力、人際交往能力等，努力做到在工作中要果斷但不武斷，要穩重但不拖拉。

其一，具備領導才能是成為一個好的工程部經理的重要條件，團結友愛、知人善任、用其所長、避其所短，善于抓住最佳時機，工程中發現問題能當機立斷，堅決果斷地處理將要發生或正在發生的問題，避免矛盾及失態擴大化。對于超出自己權限問題，應及時向公司匯報，不得越權，勿隱瞞小問題將事態擴大化

其二，要有較強的組織協調能力，能夠調動團隊的集體智略，把工程部一幫人的才能“捏合”在一起，達到相互支持、取長補短的效果。工程部是一個團隊，如果一個工程部經理沒有較強的組織協調能力，那么這個團體就會變成一盤散沙，就沒有活力，工程部人員之間也就缺乏默契的配合，從而導致工作無法正常開展。

其三，要具備專業技術知識，是業務行家。作為一名工程部經理，要開展具體工作，對業務一無所知，指揮別人也是空談，要想發揮好領導作用，就必須熟知相關的業務知識，從開工至結束所有流程了然與心，所謂知己知彼，方能百戰百勝。掌握熟練的專業技術知識是成為優秀工程部經理的必要條件。如果沒有扎實的專業知識作后盾，在項目的實施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、好的工程部經理要精于本專業各項技術的同時應有更廣泛的知識面，要了解多個專業的知識，果斷行事，施工中輕松自如的領導各方面的工

作，化解來自各方面的矛盾，順利完成項目任務。

具體工作我做了以下安排：

一、負責工程部的日常管理工作。

二、配合造價部、前期部、銷售部等部門進行項目運作，提出合理化建議。

三、參與組織工程的招投標工作。

1.對承包商、監理單位進行考察、評價。優勝劣汰，好的單位留下，差的單位淘汰。

2.配合招標部，組織編制招投標文件，選擇投標單位或進行邀標。

3.對投標單位實地考察，看看他們的實力情況及所做的工程質量情況確定投標單位。

4.配合造價部組織評標和開標工作，確定中標單位。

5.參與合同談判與合同的簽定。

6．負責工程中的流程。

四、負責工程部管理。

1.負責工程部的人員管理。包括人員的調配、考核、獎懲等方面的管理。定期組織學習培訓，學習新材料、新工藝、新結構、新技術的技術，參觀好的樓盤，取長補短，拓新員工視野及思維。工程師之間定期相互交流，讓每位員工全面發展，做一個多面手。掌握好“事不躬親”與“事必躬親”的度。能授權的事情就不要親自做，必親自動手的必動手。將工作合理的分配，責任到人，做到“該定人的定人”，要讓每個項目部人員了解自己的工作，只要將整個工程部的工作分解

到人，親抓落實，就能事半功倍。

每天開晨會，注意他們工作進展落實情況，對于工作中存在問題的，要當面指出，要有包容的心態，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時還應該犧牲小我，成全大我。

2.項目的目標管理：對項目的整體目標進行明確下達，并將目標進行分解，做到責任到位，并對目標完成情況進行監督檢查和調整。

3.對施工單位的進度、質量、投資、安全等控制，現場簽證要有監理公司、現場專業工程師及造價部的三方簽字，并附有影像資料。

4.對施工過程中出現的重大問題進行決策和處理，獎罰制度明確。

5.要求施工單位每周報周報，周報中明確進度計劃、質量情況、安全文明情況、需要我們工程部協調解決的問題。

6.負責審核施工材料和確定材料供應商。

7.對《施工組織設計/方案》重大技術措施的意見審核。

8.對工程中出現的不合格地方要求施工單位及時申報，并對處理措施進行匯報。

9.10.11.五、負責工程監理的管理。

1.對監理單位提交的《項目監理規劃、監理細則》進行審核。

2.根據監理聘用合同對監理單位的工作進行監督檢查和考核。

3.對監理單位提出的工程實施與工程管理過程中的重要問題給予及時解決。協調其與相關單位之間的關系。

4.工程中發現不合格的地方要求監理及時反饋信息，處理結果要及時上報。每天要求監理去現場巡視不少于2次，做好ppt影像資料，每月要報月報，月報中應明確現場的質量、進度、安全、文明等。

5、對監理進行獎罰制度。

六、負責與設計單位協調

1.參與設計單位的選擇。

2.參與設計方案的選擇工作。

3.組織工程技術人員進行圖紙擴初、評審。

4.委托監理單位組織圖紙會審，對會審中提出的共性問題和技術難題協調擬訂解決辦法。

5.協調設計單位與相關單位之間的關系。

6.對施工中各方提出的變更要求進行審查控制。

7.對設計費用進行控制。

七、負責整個施工過程中各相關單位的協調。

建立個人的檔案，有條件做日記，做好日分析、日分類，這樣在計劃中才不會有大的偏差．要善于總結，一星期，一個月，一個季度，一年，一個項目的完成，以上的一切是為下一個計劃做好鋪墊！

總之，一個合格的工程部經理一定是一個技術、材料、管理等能力的綜合體，只有這樣才能真正做好本職工作。讓自己的團隊做到

更強更大！給公司的工程項目贏得更好的口碑！給小業主交一份滿意的答卷！

二零一一年10月13日

第五篇：如何做一名合格的值班經理

如何做一名合格的值班經理

在xxxxx有限公司會所一線部門工作10多年時間以來，通過這10來年對高爾夫球場一線服務部門的工作學習和觀察，我對如何做好一名合格的值班經理這個崗位大致總結一下，歸根到底就是“態度”二字，能否做好一件事，態度很重要，能力不一定要高，但態度一定要積極端正。因為能力可以在工作中逐步提高。做一名合格的值班經理除了態度，還需要掌握相關高爾夫的全面知識，嫻熟的技能和良好的習慣。當好值班經理，應注意處理好以下幾個問題：

一、保持上級的聯絡溝通；

二、了解各部門值班人員的情況；

三、隨時保持與各部門、各崗位的聯系；

四、掌握值班期間的營業情況，值班經理在值班期間應 向前臺接待處了解營業情況，做好來場客人的迎送工作，當球場有重要接待或大型賽事比賽時，值班經理應到現場迎接和幫助指揮協調，充分發揮值班經理的主動性；

五、每天不定時的加強球場會所各部門的巡視工作，發現問題及時協調處理；

六、不斷學習，提高應變能力，值班經理應注意學習別 人的好經驗，好做法，并注意總結自己工作實踐中的經驗和教訓，努力提高臨機處置各類問題的應變能力；

七、值班經理在值班結束時，要認真做好值班記錄和交班工作，特別是對需要解決的“遺留”問題要一一落實歸口解決的部門，并用文字的形式記載在值班筆記上，以備檢查和落實。對于值班中處理的問題，要做好事后匯報工作向總經理或分管副總經理說明當時的情況，以及自己處理問題的過程、方案和結果，認真聽取領導對自己值班工作的意見。

作為一名高爾夫俱樂部的會所值班經理，要學習好和掌握好球場各部門的業務知識和系統操作技能，使自己具備一定的專業基礎和專業知識，熟悉球場的會所管理工作，掌握好球場每天客流量的預約情況，做好值班巡視工作，對當班發現的缺陷以及客人對球場服務的投訴、建議等做好記錄匯報工作。

做為一名值班經理要有高度的工作責任心，樹立對企業負責，對值班經理安全負責的使命感，始終把安全生產經營工作放在首位。作為合格的值班經理在日常工作中還應做一個腿勤、嘴勤、腦勤、手勤的有心人。