第一篇：社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)

xx社區(qū)2013年黨支部

教育培訓(xùn)總結(jié)

為提高社區(qū)工作人員業(yè)務(wù)水平，更好地發(fā)揮社區(qū)維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)民眾的只能，堅(jiān)持對全體工作人員進(jìn)行科學(xué)文化知識和形勢政策、時(shí)事政治教育以及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。現(xiàn)總結(jié)2013年黨支部教育培訓(xùn)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)對黨員干部及工作人員的思想教育和政治理論培訓(xùn)

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)黨的十十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀，以“學(xué)習(xí)黨史、堅(jiān)定信念、銘記黨恩、愛黨愛國、立足崗位、多做貢獻(xiàn)”為重點(diǎn)，引導(dǎo)社區(qū)工作人員增進(jìn)愛黨之情、堅(jiān)定社會主義信念，牢固樹立社會主義核心價(jià)值觀；把迎接、學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的十八大精神與社區(qū)各項(xiàng)工作結(jié)合起來。開展多種形式的宣傳活動10次，包括十八大精神文件學(xué)習(xí)4次、組織知識競賽1次，參與街道知識競賽1次，組織工作人員參與網(wǎng)上答題1次。

二、加強(qiáng)黨的作風(fēng)、黨紀(jì)黨規(guī)和思想道德教育 以《中國共產(chǎn)黨黨章》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和有關(guān)法律法規(guī)為主題內(nèi)容，在黨員、干部中深入進(jìn)行全心全意為民服務(wù)的宗旨，黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)、政治紀(jì)律、反腐倡廉教育培訓(xùn)。安排集中學(xué)習(xí)新黨章2次，安排爭當(dāng)優(yōu)

秀共產(chǎn)黨員活動座談會3次，組織部分居民及工作人員參與天山區(qū)，烏魯木齊市級參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)20余次。

三、加強(qiáng)黨員及工作人員現(xiàn)代科學(xué)知識和專業(yè)理論培訓(xùn) 了解社區(qū)背景知識。較全面、深入了解一般社區(qū)結(jié)構(gòu)、服務(wù)事業(yè)及公共或私人機(jī)構(gòu)的功能特點(diǎn)，并熟悉社區(qū)生活習(xí)俗，從而容易適應(yīng)工作環(huán)境，建立積極的社會關(guān)系。積極開展社區(qū)專業(yè)知識和履行崗位職責(zé)職責(zé)必須的知識技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)。（1）安排計(jì)生工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次、低保工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次、計(jì)劃免疫培訓(xùn)6次，工會婦聯(lián)培訓(xùn)3次。（2）組織工作人員及下派干部學(xué)習(xí)社區(qū)概況、社區(qū)辦事程序、以“如何做好社區(qū)工作”為主題討論會、“聽民聲、解民憂、促發(fā)展”座談會等各種形式交流會10余次。

通過對黨員干部及工作人員的思想教育和政治理論培訓(xùn)、黨的作風(fēng)、黨紀(jì)黨規(guī)和思想道德教育、加強(qiáng)黨員及工作人員現(xiàn)代科學(xué)知識和專業(yè)理論培訓(xùn)等形式社區(qū)全體工作人員形成了良好的精神狀態(tài)、高昂的工作熱情，在日常工作中不僅得到了居民的普遍好評，也給按時(shí)按要求完成了街道安排的各項(xiàng)工作。

xx社區(qū)黨支部 二○一三年十一月

第二篇：社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)

街道2012社區(qū)培訓(xùn)月總結(jié)匯報(bào)

為期一個(gè)半月的社區(qū)工作人員培訓(xùn)月活動結(jié)束了，在這段時(shí)間，我們社區(qū)工作者經(jīng)過了一輪系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了條線知識的專業(yè)講座外，還有社區(qū)居民自治、扁平化管理、品牌建設(shè)等社區(qū)服務(wù)方式的進(jìn)一步探討。針對我們大學(xué)生村官，街道組織了參觀學(xué)習(xí)和座談討論。其中，到社區(qū)的參觀學(xué)習(xí)以及之后各社區(qū)集中開展針對性的座談討論，探討社區(qū)服務(wù)管理的改善方向，給我留下了尤為深刻的印象。自己也有一些心得想法，總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)方式向更加親民化發(fā)展，可以導(dǎo)入SP（standard process），即實(shí)務(wù)操作教程

(1)現(xiàn)在的服務(wù)方式，是居民群眾來到社區(qū)辦理事務(wù)，找到相關(guān)條線的工作人員辦理，找不到條線人員，一般就不知道怎么辦了。現(xiàn)在推行AB崗、ABC崗，有利于保證居民來辦事不會找不到辦事人員。

我覺得可以學(xué)習(xí)這么一種做法，即采用實(shí)務(wù)操作教程指導(dǎo)，以便于提高服務(wù)平臺的親和力。SP（standard process），實(shí)務(wù)操作教程，在一些外企里運(yùn)用的比較普遍，是針對企業(yè)里的新進(jìn)職工的培訓(xùn)指導(dǎo)。一般是PPT形式，也有文稿形式，更先進(jìn)的就是網(wǎng)頁操作形式了。它的作用在于指導(dǎo)新進(jìn)員工也能獨(dú)立而快速地掌握工作流程。

(2)放在社區(qū)事務(wù)來說，譬如說，有個(gè)居民來社區(qū)申請辦理勞動手冊，那么對于社區(qū)服務(wù)人員來說，就可以打開一個(gè)PPT教程：第一步，準(zhǔn)備好材料，包括一寸照片、身份證等；第二步，填寫信息表格，如何填寫……

根據(jù)這一份“勞動手冊辦理流程PPT”，每一個(gè)社區(qū)工作人員，懂得簡單的電腦操作知識，打開這個(gè)PPT按章操作，就可以為居民辦理好勞動手冊。

同理，大部分社區(qū)大廳窗口的工作事務(wù)，都可以按這個(gè)流程來辦。

這樣做的效果，比自己學(xué)習(xí)記憶的效果更好，也不容易遺漏什么步驟。針對社區(qū)工作者，提高了服務(wù)平臺使用的便利性。

順便提一下網(wǎng)頁模擬形式，比PPT更進(jìn)一步，就是它跟操作員有互動，會提示你做對沒有，做錯沒有。

（3）更進(jìn)一步，以便民為目標(biāo)，即針對社區(qū)服務(wù)方式向親民化發(fā)展，改善方向有兩個(gè)：

方向一，是將這個(gè)教程放在大廳里，普及教育給來辦事的居民，采用自助式辦理；就像到移動大廳去繳費(fèi)或者辦理其他各類業(yè)務(wù)，只需要一個(gè)大廳服務(wù)指導(dǎo)員，協(xié)助你操作服務(wù)自主平臺，自主完成各項(xiàng)事務(wù)辦理。

方向二，將這個(gè)辦事項(xiàng)目和教程整合后放在社區(qū)或街道網(wǎng)站上，我在街道網(wǎng)站上看到有辦事指南，但是只是單方面的展示告知；而無法形成互動溝通；我覺得最好是居民可以自己在家里上網(wǎng)就辦理好各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。類似于我們現(xiàn)在已經(jīng)逐漸習(xí)慣在網(wǎng)上給手機(jī)電話充值繳費(fèi)，完成各項(xiàng)服務(wù)。

在社區(qū)工作平臺建立這么一個(gè)共享的實(shí)務(wù)操作系統(tǒng)，它可以是放在每臺電腦桌面上里的一個(gè)圖標(biāo)，一點(diǎn)擊打開，就可以進(jìn)入這個(gè)文件夾里面，譬如有計(jì)生文件夾，社保文件夾，每個(gè)辦事項(xiàng)目都是一個(gè)PPT或者word文件，每一頁都寫得很清楚，這樣就不容易出錯。

這樣做的優(yōu)點(diǎn)在于

1）對于新進(jìn)的社區(qū)工作者，更容易熟悉本條線工作流程。

2）如果本條線工作人員不在，其他大學(xué)生村官，按章操作，也能很好地辦理。缺點(diǎn)以及相關(guān)對策

1）政策性的信息變化需要及時(shí)更新，相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理?xiàng)l件要注明，并多次提醒，以免辦錯業(yè)務(wù)。

2）居民來咨詢信息，而不是辦理事務(wù)，那需要的就是政策性指導(dǎo)的文件了。實(shí)務(wù)操作教程的功能就不大了，但是可以另外整理好政策性文件，列明針對性人群。

3）居民本身就不了解自己來辦什么事務(wù)，這就比較麻煩了，需要做一個(gè)澄清流程表，根據(jù)現(xiàn)有信息，澄清情況。

可行性分析：窗口服務(wù)項(xiàng)目，手續(xù)辦理可行；調(diào)解事務(wù)等就不是很適用了。

二、重視是提案和研討

鼓勵提案，重視提案。我記得三社區(qū)的蔡書記提起她在做的研討是《針對刑釋解教人員的幫扶》，然后還準(zhǔn)備給上級領(lǐng)導(dǎo)提案并實(shí)施。

由此我想到兩點(diǎn)：

一是人群，社區(qū)有許多有需要的人群，譬如孤寡老人，譬如未成年兒童，外來人員及其子女，刑釋解教人員。

二是問題，每個(gè)社區(qū)都有各種各樣的問題，譬如社區(qū)對外來人員的治安管理，對消防水的管治，對車庫小店堆積廢物的安全隱患治理問題，等等。

以上這些，就可以構(gòu)成我們的研討課題和提案出發(fā)點(diǎn)。也是我們社區(qū)服務(wù)的著力點(diǎn)。

研討是指，我們可以針對這些人群和問題做走訪、研究，確定他們的現(xiàn)況、最急需什么、他們在這個(gè)社區(qū)條件和環(huán)境下的生活狀態(tài)。有了研討成果，由此做出各類提案，針對性地提出對問題的解決方案、對人群的最有效的幫扶措施。然后在請示上級領(lǐng)導(dǎo)獲得通過后，可以成立實(shí)踐小組，進(jìn)而完成提案的實(shí)踐。

即使這些研討，最終也只能停留在理論階段，無法實(shí)踐，但也能夠?yàn)樯鐓^(qū)工作提供一些參考數(shù)據(jù)，作為一個(gè)數(shù)據(jù)庫資料儲備，也是很有意義的。

因?yàn)槟阕隽搜芯空{(diào)查，就確定了問題的存在和群眾的需求。相當(dāng)于把這個(gè)問題拋了出來，在你能力范圍內(nèi)也許你解決不了，你提出問題，請示上級，說不定就可以解決；社區(qū)無法處理好的，聯(lián)合物業(yè)一起，說不定就可以處理好。

舉個(gè)例子，社區(qū)有許多老人，孤寡傷殘，年紀(jì)老邁，他們腿腳不便，說話溝通也不便，家里出了點(diǎn)事，譬如說空調(diào)壞了，電磁爐壞了之類，就會很無助。如果兒女孝順經(jīng)常關(guān)心的話，那還好。如果兒女比較冷漠，或者實(shí)在是沒空，平時(shí)都忙于各自的工作，那么老人怎么辦呢？

我在社區(qū)就見過這樣的事情，一個(gè)孤寡老人，有點(diǎn)輕微的癡呆，一個(gè)人住在車庫里，顫顫巍巍走到社區(qū)來，要求我們?nèi)ソo他修電磁爐。當(dāng)時(shí)是我們社區(qū)物業(yè)上的張主任張偉方，出來接待了，上門去看了情況，聯(lián)系了修理工給他修好。后來修理工向老人的兒子收錢沒收到，后來是張主任自己付了，還給了老人一些錢補(bǔ)貼家用。這件事的后續(xù)發(fā)展是那老人的兒子把老人家數(shù)落了一頓，說他盡找麻煩。

社區(qū)針對這些老人，開展了一些援助服務(wù)，譬如鄰里互助、志愿者結(jié)對幫助、定期上門走訪、節(jié)假日慰問、夏送清涼等等各類活動。但是，平時(shí)的生活中沒什么問題還好，一旦出現(xiàn)什么問題，往往對別人來說很小的事情，在老人家這里就顯得很無助、很急迫，譬如電磁爐壞了就沒辦法做飯，就可能2天都沒飯吃了。

有的社區(qū)針對這些問題，采取的是建立老人食堂，每天給老人家做飯送飯菜，每天都送，風(fēng)雨無阻；這樣相當(dāng)于是在社區(qū)建立一個(gè)養(yǎng)老基地一樣，投入很大，并且不一定是最優(yōu)方案。我現(xiàn)在也沒有什么很好的提案，只有一些簡單的想法，可以提議社區(qū)和物業(yè)聯(lián)合，定期組織人員上門為社區(qū)老人修理維護(hù)電器；為單獨(dú)居住的老人提供一些住所清潔消毒，衛(wèi)生防疫的提醒，以免夏季高溫滋生病菌。

以上這些，就是我近期的一些想法和心得，希望得到指正。

第三篇：社區(qū)工作者培訓(xùn)總結(jié)

社區(qū)工作者培訓(xùn)總結(jié)

2011年是蕭山社區(qū)建設(shè)高速發(fā)展的一年，是蕭山社區(qū)工作者隊(duì)伍不斷擴(kuò)大的一年，是我加入社區(qū)工作者大家庭的一年。2012年2月29日，蕭山區(qū)民政局為我們新招社區(qū)工作者組織了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間三天。時(shí)間雖短，但我們獲益頗多。培訓(xùn)班上民政局葛局長作了動員報(bào)告，隨后我們正式的開始了社區(qū)工作者培訓(xùn)。在這三天里，我對社區(qū)工作有了不同方面的體會。

首先，要了解社區(qū)居民的需要。只有了解了社區(qū)居民的需要，才能通過分析，做好社會服務(wù)。北干街道湖濱花園社區(qū)的高建瑛書記為我們上了生動的一課，從湖濱花園的籌建，到現(xiàn)在評得各項(xiàng)先進(jìn)，開展的“鄰居節(jié)”從中使用的各種方法，及分析思路都是對我上了關(guān)于社區(qū)工作實(shí)踐很好的一課，我得到了很大的啟發(fā)。懂得了要活學(xué)活用。蕭山區(qū)民政局的吳建和科長，對社區(qū)建設(shè)的理論與實(shí)踐提出了新穎的看法，我也獲益頗多。

其次，要開拓社區(qū)工作思路。從事社區(qū)工作者工作，從中必不可免的會遇到一些居民的糾紛等一些特殊的情況，杭州師范大學(xué)的王淑玲教授通過案例分析，輔以生動的講課技巧。讓我身臨現(xiàn)場，積極展開思維，在王教授的分析下，在調(diào)解糾紛時(shí)要注重分析居民的需要，他們來社區(qū)的目的，要通過什么方式來解決糾紛，都很有講究，為此，我回去后細(xì)細(xì)分析，如果我要是遇到如此糾紛我會怎么解決，在細(xì)想后認(rèn)為王教授提供不只是這些案例的解決的方式，更注重我們解決不

同糾紛的方法。

再次，是要團(tuán)結(jié)同事。不論是王教授，還是其他的幾個(gè)老師，都指出要做好社區(qū)工作，團(tuán)結(jié)的重要性。在培訓(xùn)班期間印象很深的是，我們?nèi)ズ贾菔形骱^(qū)翠苑一區(qū)社區(qū)的AB崗制，不僅能幫助自己和同事，相對來說，他們這支社區(qū)工作者隊(duì)伍更有凝聚力。就像一把筷子一樣。

最后，就是如何做好社區(qū)服務(wù)。社區(qū)職責(zé)分行政職責(zé)和服務(wù)職責(zé)，所以如何做好社區(qū)服務(wù)也是至關(guān)重要的。我們在杭州市翠苑一區(qū)社區(qū)學(xué)習(xí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們社區(qū)是屬于一個(gè)老年人占17%左右的社區(qū)，為此他們的老年人食堂做的非常好，還為行動不便的人提供送飯。而在老年人食堂上面還有休息室、簡易活動室及基本醫(yī)療救護(hù)室。據(jù)了解整個(gè)翠苑小區(qū)大概220各老年人，來老年人食堂就餐或送餐的大概有70人/每天。大約1/3的人需要提供就餐服務(wù)。翠苑一區(qū)社區(qū)在整個(gè)服務(wù)方面做的很好。真正做到“以人為本，關(guān)愛老人”。

做一個(gè)社區(qū)工作者不難，難的是做好一個(gè)社區(qū)工作者。要克服不同的困難，提供社區(qū)怎么樣的服務(wù)社區(qū)居民，是一個(gè)我們深思的課題。我會在將來實(shí)際工作當(dāng)中不斷的努力，通過不同的方式了解社區(qū)實(shí)際需要，有能力的解決的及時(shí)解決，沒有能力解決的積極與其他同事探討研究，做好一個(gè)社區(qū)工作者。

北干街道加德社區(qū) 任健

2012年3月13日星期二

第四篇：社區(qū)工作者培訓(xùn)總結(jié)

篇一：社區(qū)工作者培訓(xùn)心得 社區(qū)工作者培訓(xùn)心得

2012年4月10日至14日我參加了社區(qū)工作者入職培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，讓我對社區(qū)工作有了新的認(rèn)識，并進(jìn)一步了解了社區(qū)工作者的日常工作內(nèi)容和工作的方式方法，社會工作是由政府或民間組織提供的一種規(guī)范化的、專業(yè)的服務(wù)，納入現(xiàn)代社會的制度系統(tǒng)中，成為貫徹政府的福利政策、確保社會穩(wěn)定的一種不可或缺的制度。社會工作可以在福利保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育輔導(dǎo)、司法矯治、殘障康復(fù)、社區(qū)建設(shè)、公益類民間組織和家庭生活等眾多領(lǐng)域廣泛開展。社工并不等于義工。他們需要經(jīng)過一定的培訓(xùn)，需要資格的考評。此外，義工是義務(wù)幫助他人，社工是以服務(wù)社會而“謀生”的人。下面我簡單談?wù)勎业男牡皿w會。

在我的印象中，社區(qū)工作無非就是東家吵架了、西家生孩子、鄰里之間發(fā)生矛盾這樣的一些雞毛蒜皮的小事，而且都是阿姨、大媽們就能解決的一些瑣碎問題。通過這次培訓(xùn)，我才知道，這只是社區(qū)工作中的一小部分，看似簡單，其實(shí)不然，社區(qū)工作卻是建設(shè)和諧社會中不可或缺的重要因素和組成部分。通過這次培訓(xùn)，讓我有了崇高的社會責(zé)任意識。作為一名社區(qū)工作者應(yīng)正確看待自己的工作，認(rèn)真對待自己的工作，凡事從自我做起，肩負(fù)起責(zé)任，對居民的責(zé)任、對工作的責(zé)任、對自己的責(zé)任。社會工作者的責(zé)任分為社會責(zé)任和專業(yè)責(zé)任。前者是指在一般社會關(guān)系中力所能及的助人行為，后者則是在專業(yè)崗位上應(yīng)盡的工作義務(wù)。與普通公民相比，社會工作者在履行社會責(zé)任方面具有更強(qiáng)的敏感度；同時(shí)，政府以及公眾對社會工作者這一職業(yè)群體在道德上寄予更高的希望。如果缺乏社會責(zé)任感，是不能在社會工作實(shí)踐中盡到專業(yè)責(zé)任的。此外，社會工作者也往往能夠通過不斷進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐而強(qiáng)化自己的社會責(zé)任感。

通過這次培訓(xùn)，明確了我在社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)。我深刻感受到做好社區(qū)工作首先要把居民的根本利益放在第一位，做到群眾利益無小事，充分發(fā)揮社區(qū)工作的優(yōu)勢，深入居民中，傾聽居民的呼聲，反應(yīng)居民的訴求，關(guān)心居民的疾苦，我做為一名社區(qū)工作者，一定堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)居民”的原則，想群眾之所想，急群眾之所急；堅(jiān)持用“心”工作，干一行愛一行，使自己時(shí)刻都有一顆責(zé)任心、平常心，對居民要有愛心、耐心，以誠心換真心；堅(jiān)持團(tuán)結(jié)友愛，社區(qū)是每一個(gè)社區(qū)工作者和社區(qū)居民共同的家，要團(tuán)結(jié)每一個(gè)社區(qū)工作者，發(fā)揮大家的力量，為建設(shè)我們的社區(qū)共同努力。

通過這次培訓(xùn)，我懂得了社區(qū)工作者的禮儀及精神面貌至關(guān)重要。社交禮儀教育這一課的講解，讓我明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會的精神文明，所以在社區(qū)工作中良好的社交禮儀更是必不可少，通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高我的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)了我應(yīng)對酬答的實(shí)際能力，并在日常生活中、工作中養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。

通過這次培訓(xùn)，我知道了團(tuán)隊(duì)意識在工作中的重要性。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。核心是協(xié)同合作，是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證工作的高效率。譬如，我們社區(qū)在采集人口信息的工作中，大家面臨人員少，時(shí)間緊，缺少辦公設(shè)備、任務(wù)重等諸多困難，但沒有一個(gè)人因此而退縮，更多的是交流經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，按期做到錄入的準(zhǔn)確、全面。經(jīng)過大家共同努力，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，也更好地扎實(shí)了社區(qū)基礎(chǔ)工作，并贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表彰，可見，在社區(qū)工作中團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。

通過這次培訓(xùn)，我會不斷的加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，豐富社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人的專業(yè)知識、實(shí)踐能力和專業(yè)職責(zé)是保持心理穩(wěn)定的前提。積累的知識越豐富，掌握的技術(shù)越熟練，文化敏感度越高，專業(yè)價(jià)值越穩(wěn)固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是有效調(diào)適心理失衡的寶貴資源。四天的培訓(xùn)課程結(jié)束了，在整個(gè)培訓(xùn)中我學(xué)到了包括社交禮儀、團(tuán)隊(duì)精神、做好社區(qū)慈善等許多作為社區(qū)工作者應(yīng)具備的知識。在生活日新月異的今天，社區(qū)工作不再是雞毛蒜皮，社區(qū)工作者也不再是簡單的“居委會大媽”。新時(shí)代的社區(qū)工作者必須具備良好的素質(zhì)以及工作能力，能夠應(yīng)對處理各種繁瑣但重要的問題。因此，像這樣全方面的培訓(xùn)，對我剛剛?cè)肼毜囊幻鐓^(qū)工作者非常受用。

隨著新的社會利益格局和社會階層的出現(xiàn)，社區(qū)人民內(nèi)部矛盾糾紛出現(xiàn)新情況。人民調(diào)解工作是社會工作中的一種重要方式，是在人民調(diào)解委員會的主持下，以國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、社會公德為依據(jù)，對民間糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說服教育、規(guī)勸疏導(dǎo)，促使糾紛各方互諒互讓、平等協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，消除糾紛的一種群眾性自治活動。社工參與調(diào)解是一個(gè)與當(dāng)事人雙方打交道的過程，因此，社工基本交往技巧一直融合其中。社工在運(yùn)用此類技巧的時(shí)候往往是不自覺的，而不需要刻意去冥想和回顧，更不可能當(dāng)場評估自己以此交往技巧運(yùn)用的成效。

社區(qū)工作是一種以助人為宗旨，運(yùn)用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)體系，這個(gè)體系的構(gòu)建及其從業(yè)人員必須按照國家的法律法規(guī)和政府政策去行事。所以，要想成為一名優(yōu)秀的社會工作者，必須必備專門的職業(yè)操守。遵章守紀(jì)、完善制度、執(zhí)行規(guī)章；準(zhǔn)確認(rèn)識、理解和把握社會政策，堅(jiān)守專業(yè)立場；重視與其它專業(yè)和職業(yè)人員協(xié)作共事；堅(jiān)持情、理、法的統(tǒng)一，用愛心、耐心、細(xì)心、平常心對待每一個(gè)人、每一件事。

四天的培訓(xùn)使我對社區(qū)工作充滿激情和期待，讓我為能成為一名社區(qū)工作者而感到自豪，也讓我有勇氣、有信心迎接今后的工作，我有心系居民，建設(shè)社區(qū)，服務(wù)社會的熱情，在今后的學(xué)習(xí)和工作中努力奮斗，為建設(shè)一個(gè)和諧、文明、欣欣向榮的社區(qū)而貢獻(xiàn)我一份力量。篇二：社區(qū)干部培訓(xùn)的一點(diǎn)心得體會 社區(qū)干部培訓(xùn)-----心得體會

為期二天緊張而忙碌的社區(qū)干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，可是幾位領(lǐng)導(dǎo)那精彩的授課卻時(shí)時(shí)縈繞在腦海，那諄諄的教誨常常回響在耳邊，尤其是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)更是令我折服．回顧兩天來的學(xué)習(xí)生活，使我受益匪淺，讓我深深地體會到做一名社區(qū)干部的艱辛，特別是做一名合格的社區(qū)干部，需要豐富的知識內(nèi)涵和深厚的生活底蘊(yùn)，最重要的是要有一顆愛民之心。創(chuàng)新觀念 提高自身素質(zhì) 今天的中國，在鄧小平理念與“三個(gè)代表”重要思想的偉大旗幟的引領(lǐng)下，樹立科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧社會，她那偉岸的身軀已昂然屹立于世界民族之林，社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展是我國新形勢下社會進(jìn)步的必然要求。社區(qū)工作千絲萬縷，沒有固定的模式，每個(gè)社區(qū)都有各自的特點(diǎn)，但有一點(diǎn)是共通的，就是做社區(qū)工作絕不是一帆風(fēng)順的，要搞好社區(qū)工作首要的問題是思想觀念的調(diào)整與飛躍，在此基礎(chǔ)上提高社區(qū)干部的自身素質(zhì)，我認(rèn)為這是第一要素。首先，必須從小居委會的觀念中解脫出來，當(dāng)今的社區(qū)工作與往昔事務(wù)單一的小居委會已不保同日而語了。社區(qū)建設(shè)也不是簡單的掛牌子、建房子、擺架子，應(yīng)本著方便居民，服務(wù)居民的宗旨更好地發(fā)揮社區(qū)的作用與功能，讓百姓從中受益，解決百姓生活中的實(shí)際問題。別外，提高社區(qū)干部自身素質(zhì)也是不可或缺的，社區(qū)工作雖然千頭萬緒，但是關(guān)鍵是做人的工作，工作的根基在居民中，社區(qū)工作者的言行舉止，潛移默化中影響著居民，有道是“近朱者赤，近墨者黑”，如果說政府是政治，是大政，那么現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，社區(qū)亦可稱為小政，而社區(qū)工作者即可稱為從政之人了。《論語》中，孔子曰“政者，正也，子帥以正，孰敢不正？”，意思是說政就是正，為政從政的人帶頭端端正正了，誰還敢不端端正正呢？為政者率先垂范，做出表率，嚴(yán)以律己，又何悉居民言不正，行不順呢？現(xiàn)在自身素質(zhì)不高之人充斥于各個(gè)工作領(lǐng)域，社區(qū)工作中也不乏其人，雖然是一小撮，但其在居民中造成的影響不容小覷。“身教重于言教”，提高社區(qū)干部自身整體素質(zhì)對社區(qū)工作大有裨益。情系居民 傾聽民眾呼聲

社區(qū)干部的職責(zé)就是服務(wù)居民，讓居民安居樂業(yè)，只有這樣，我們的社會才會和諧與穩(wěn)定，社區(qū)干部應(yīng)帶著感情、責(zé)任和追求，深入居民家中，了解居民“所急、所需、所盼”，及時(shí)解決居民所反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，要有一顆火熱的愛 心，這種愛是“博愛”。“先居民這憂而憂，后居民這樂而樂”，這樣做了，天長日久，居民看在眼里，記在心中，人非草木，孰能無情？即使“刁民”也會變成“順民”，居民參與社區(qū)工作的熱情會越來越高漲，工作會更加得心應(yīng)手，多少棘手的問題都會一蹴而就，迎刃而解。社區(qū)工作每天都會接觸大量不同需求、不同層次的居民，其素質(zhì)高下不一，魚珠混雜，而我們的社區(qū)干部應(yīng)始終保持冷靜、熱情、開朗、耐心、有問必答。改革開放的總設(shè)計(jì)師鄧小平同志說“我是人民的兒子”，這種高尚的品格非常值得我們社區(qū)干部學(xué)習(xí)，我們要俯下身子做人民的兒子，大眾的孺子牛。立足本職 學(xué)習(xí)永無止境 社區(qū)工作紛繁復(fù)雜，不是哪一個(gè)人能獨(dú)立完成得了的，因此要求每位社區(qū)干部都要頭腦清晰，團(tuán)結(jié)協(xié)作，但合作的同時(shí)，又都有各自明確的分工，工作各有側(cè)重。那么精通本職，熟練業(yè)務(wù)即成為做好社區(qū)工作所必不可少的因素。只有立足本職，才可能由點(diǎn)及面協(xié)作他人，更好地帶動社區(qū)整體工作的開展。這就需要多方面的知識與技能。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步深深地體會到，無論是法律、法規(guī)、黨建、民調(diào)、信訪、社保、計(jì)生、防役、文體等等各方面的知識，都與社區(qū)工作息息相關(guān)。社區(qū)工作者只有掌握了各類知識，才能更好地及時(shí)地為居民提供必要服務(wù)，為居民排憂解難，這也大大減輕了基層公安、信訪、社保等部門的工作量。人走燈滅，隨手關(guān)水之類是節(jié)約，辦事程序上的簡化是更高級的節(jié)約，它不僅降低了社會運(yùn)行成本，從而更深更廣層次上更大程度地節(jié)約了社會資源，方便了居民。從這個(gè)角度上講，社區(qū)及社區(qū)干部對建設(shè)節(jié)約型社會可起到不容忽視的重要作用。因而種類知識的積累是社區(qū)工作得以順利開展的路標(biāo)，那么，博覽群書，時(shí)時(shí)具有知識危機(jī)感是每位社區(qū)工作者所應(yīng)具備的基本素質(zhì)，學(xué)海無涯，永無止境。

由于工作需要，我分管綜合治理、青年民兵以及財(cái)務(wù)工作。近年來，信訪工作已成為社區(qū)工作中的頭等大事，也是一件比較棘手的工作。這需要很多專業(yè)知識和工作方法。首先，必須嫻熟地掌握信訪條例，理解透徹發(fā)，領(lǐng)會實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，切忌一知半解再去為居民胡亂解釋。其次，要加大政策的宣傳力度，做到盡人皆知，家喻戶曉。再次，嚴(yán)格執(zhí)行信訪政策，按照法定程序逐項(xiàng)落實(shí)。做到有法可依。然后，堅(jiān)持調(diào)查，力爭掌握第一料。配合上級做好信訪人的思想工作并解決力所能及的問題。最后，平心靜氣地做好政策解釋與說服工作。這是我就本職工作通過學(xué)習(xí)確定的工作目標(biāo)與努力方向。力爭做到應(yīng)保盡保、應(yīng)保必保，把低保工作引向深入，讓它成為體現(xiàn)我們社會主義制度優(yōu)越性的一方鏡子，成為我們社會主義國家大花園中一朵絢爛的奇葩，成為我們所創(chuàng)建和諧社會中一道亮麗的風(fēng)景！兩天的學(xué)習(xí)，讓我知道了加強(qiáng)土地管理、促進(jìn)社會和諧發(fā)展的道理，懂得了基層財(cái)務(wù)“三資”管理的重要性，熟悉了社區(qū)計(jì)生工作的重要性，還了解了基層組織人員犯罪成因特點(diǎn)，理會了基層黨政廉政建設(shè)的形式和任務(wù)，并對下陸區(qū)控制違章建筑的力度有了清楚認(rèn)識。

短暫的學(xué)習(xí)培訓(xùn)雖然結(jié)束了，肩上的擔(dān)子更重了。我做了社區(qū)干部，肩負(fù)著社區(qū)建設(shè)初級階段的神圣使命，具有承上啟下的作用，在各級政府為我們搭建的社區(qū)建設(shè)這個(gè)大舞臺上，實(shí)現(xiàn)理想，服務(wù)居民，奉獻(xiàn)青春，書寫人生，我們的工作才剛剛開始！篇三：社區(qū)工作者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

敞開一扇門，辦好萬家事

——**街道第八屆社區(qū)工作者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

2011年8月1日至4日，**街道黨工委、辦事處舉行了第八屆社區(qū)工作者培訓(xùn)班，對全街社區(qū)工作人員進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的社區(qū)知識及業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)。本次培訓(xùn)活動極大地提高了我們自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平，開闊了眼界，加強(qiáng)了修養(yǎng)，讓我作為一名擔(dān)負(fù)著社區(qū)書記與主任雙重重任的社區(qū)工作者深感受益匪淺。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的詳盡講解，不但讓大家的業(yè)務(wù)知識得到了系統(tǒng)梳理，更讓大家看到了社區(qū)工作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，認(rèn)識到社區(qū)工作上關(guān)系到黨和國家的長治久安、下關(guān)系到千家萬戶的和美安順，大家的責(zé)任意識普遍增強(qiáng)，許多社區(qū)干部都發(fā)現(xiàn)了自己在以往工作中的不足之處，改進(jìn)了在工作方法提高了工作效率，養(yǎng)成了自覺學(xué)習(xí)、全程充電，將理論與實(shí)際有機(jī)結(jié)合不斷自我提高的習(xí)慣，使黨員干部整體素質(zhì)提高，工作積極性加強(qiáng)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的有效開展。經(jīng)過為期四天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得體會：

一、社區(qū)工作職能廣泛、責(zé)任重大。

通過本次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到社區(qū)是社會的有機(jī)細(xì)胞體，麻雀雖小五臟俱全，社區(qū)工作涉及到黨建、計(jì)生、司法、維穩(wěn)、文體、勞動保障、城市管理等政府工作的方方面面，關(guān)系到千家萬戶的生產(chǎn)生活，權(quán)責(zé)廣責(zé)任重，各職能部門都對社區(qū)工作都提出了具體的要求，并對今后工作的開展做出了明確指導(dǎo)，近年來，隨著群眾意識公民意識發(fā)展，社區(qū)群眾對社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)職能的要求不斷提高，黨和國家對社區(qū)工作的重視程度也不斷加強(qiáng)，這一切都對我們提出了更新、更高、更具體的要求。我們工作的好與壞，上牽涉到黨和國家政策的落實(shí)和各職能部門工作的開展，下影響著千家萬戶的群眾利益和生活，作為一名社區(qū)黨總支書記一名社區(qū)居委會主任，我深感擔(dān)子沉重、使命光榮，必須以高度責(zé)任感、使命感與榮譽(yù)感正確面對每一天的工作。

二、社區(qū)工作應(yīng)找準(zhǔn)重心、全面發(fā)展。“敞開一扇門，辦好萬家事”，服務(wù)群眾、方便群眾、造福群眾，是社區(qū)一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

社區(qū)工作包羅萬象，大到婚喪嫁娶城市建設(shè)，小到衣食住行鄰里和睦，關(guān)系到群眾日常生活的方方面面。作為一名社區(qū)工作者，在日常工作中，我們必須強(qiáng)化自身的服務(wù)意識、政策意識、穩(wěn)定意識、創(chuàng)新意識與團(tuán)隊(duì)意識，全心全意恪盡職守滿足群眾核力的利益訴求與服務(wù)訴求。創(chuàng)建文明城市，構(gòu)建和諧社區(qū)，在工作中，我們必須要深入研究社區(qū)管理的規(guī)律、不斷創(chuàng)新社區(qū)管理體制、完善社區(qū)服務(wù)功能、整合社區(qū)資源、建立健全黨組織的領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)公眾參與的社區(qū)管理新格局，建立制度，形成氛圍，凝聚人心，穩(wěn)定群眾。社區(qū)工作應(yīng)堅(jiān)持著眼小處、落到實(shí)處，推動文明服務(wù)、滿意服務(wù)，大力倡導(dǎo)并組織落實(shí)對幫扶弱勢群體的救助和幫扶，著力解決低保家庭、單親家庭、病殘人等困難群體的實(shí)際生活困難，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)治安志愿服務(wù)，為社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全穩(wěn)定提供有效保障。

三、社區(qū)工作應(yīng)充分發(fā)揮黨組織的帶頭作用。

通過**市民政局**主任與**街道***副主任的詳細(xì)講解，我了解到，社區(qū)是指據(jù)尊在一定地域內(nèi)的人們所主城的社會生活共同體。目前，社區(qū)中有基層黨組織、居民委員會、社區(qū)居民協(xié)商議事委員會、志愿者協(xié)會等各種組織。社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。社區(qū)“四位一體”的管理模式明確了社區(qū)黨組織是社區(qū)內(nèi)各種組織的核心，只有充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、發(fā)揮黨員隊(duì)伍的先鋒模范作用，調(diào)動黨員志愿者積極性把溫暖送到居民心坎，大力領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、支持、保證社區(qū)內(nèi)各種組織依照法律和各自章程充分行使職能、發(fā)揮作用，才能促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)一致的發(fā)展，更好地推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。

通過街道黨工委、辦事處系統(tǒng)有效地培訓(xùn)，讓我深刻意識到，要想做好一名讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心、讓轄區(qū)居民滿意的優(yōu)秀社區(qū)工作者、一名合格的社區(qū)黨組織書記兼社區(qū)主任，必須堅(jiān)持在做事中做人、在錘煉中進(jìn)取、在平凡孕育偉大、在奉獻(xiàn)譜寫人生，做到團(tuán)結(jié)班子、聯(lián)系群眾，敞開社區(qū)服務(wù)之門，共同創(chuàng)建和諧社區(qū)、創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建屬于我們每一個(gè)人的幸福家園！***社區(qū) *** 2011年*月*日

第五篇：社區(qū)工作者培訓(xùn)總結(jié)

社區(qū)工作者入職培訓(xùn)

作為一名今年新招錄的社區(qū)工作者，我有幸參加了北京市XX區(qū)社工委組織的社區(qū)工作者入職培訓(xùn)。正值金秋時(shí)節(jié)，天高云淡，清風(fēng)送爽。我們新招錄的工作者齊聚一堂，接受為期三天的培訓(xùn)課程。課程的設(shè)置別具匠心，既有心理學(xué)指導(dǎo)，又有政策講解，有對工作的介紹，也有對人生道路的建議，可謂葷素搭配，正解了我們這些新人的當(dāng)前渴，為我們的工作、為我們的學(xué)習(xí)，甚至為我們的愿景、為我們的人生上了生動一課。

一、開班典禮，振奮士氣

9點(diǎn)半，為期三天的培訓(xùn)正式開始。社區(qū)辦的XXX主任為我們主持了開班典禮。盡管是新入職培訓(xùn)，但參加的同學(xué)大都已經(jīng)在社區(qū)工作了1到2個(gè)月的時(shí)間。這段時(shí)間里也對新的工作有了初步的認(rèn)識，大家正迫切需要這樣一次機(jī)會。介紹完這次培訓(xùn)即將展開的內(nèi)容，同學(xué)們都十分振奮，對培訓(xùn)充滿期待。

二、心理闡釋，深入人心

下午，社區(qū)辦邀請了XXXXX，社會學(xué)與社會工作系副教授田國秀老師為我們進(jìn)行了一場題為“新形勢下如何做好群眾工作的方法和技巧”的講座。教授從事社會學(xué)教育20余年，有著豐富的社會工作教育經(jīng)驗(yàn)。她的例子深入淺出，講解入情入理，對我們以后的工作非常有幫助。田老師為我們講解了人的幾種社會人格，幫助我們更好更清晰的認(rèn)識我們的服務(wù)對象，同時(shí)也幫助我們再一次認(rèn)識自己。此外，田老師又特別指出了溝通的重要性，指出溝通的真諦在于任清關(guān)系。社會工作者的工作重在溝通，難在溝通。老師的很多精辟的見解對我們有深刻的指導(dǎo)意義，下課后，同學(xué)們感覺余音仍繞，有的在回去的路上還在討論著老師的課。

三、成長教育，醍醐灌頂

隨后，應(yīng)社區(qū)辦的邀請，區(qū)委黨校的校長為我們進(jìn)行了一次深刻的人生教育。校長講座的題目就是“青年人才成長”，對于我們新入職的工作者，尤其是像我

1一樣剛剛走上社會的大學(xué)生有著非凡的意義。正如王校長所說的，成才的要素主要在于“組織的培養(yǎng)、環(huán)境的熏陶、時(shí)代的造就和個(gè)人的努力”，王校長結(jié)合他的親身經(jīng)歷，指出青年成長需要磨練八種氣。立志氣、御靈氣、樹正氣、展才氣、練靜氣、聚人氣、強(qiáng)體氣、揚(yáng)朝氣。八種氣齊聚，才是成才正道。勤奮正直、寵辱不驚是他對我們這些新人的建議，一場講座下來，滿座皆是熱烈的掌聲。

正如黨校校長所說的，做人要學(xué)會融入，才能如魚得水，要讓人接納，才能如虎添翼。而社區(qū)工作正給了我們這樣一個(gè)機(jī)會，這樣的機(jī)遇，將會使我們的人生如景生花。我相信，基層的工作經(jīng)驗(yàn)將為我的人生帶來新的色彩，也愿為之付出自己的努力，以厚積之勢，搏蓬勃之功。