第一篇：綜治數字物管總結

龍山縣房地產管理局 居民小區綜治治安防控總結

在2017年上半年的綜治工作中，我局嚴格執行了關于社會治安綜合治理創新的決策部署，同時按照龍山縣綜治創新年工作實施方案的工作要求，結合龍山縣實際情況，對全縣的居民住宅區進行了規范的治安管理工作，具體情況如下。

一、工作開展情況

為了給小區業主提供一個溫馨、安全的居住生活環境，龍山縣房地產管理局今年上半年大力著手建立安全的智能小區，同時建設面向服務的物管數據中心，打造數字物管服務平臺，與我縣智慧網格平臺無縫對接，建設智慧創新的物管社會化服務應用。8月20日前建設完成回龍花苑、錦繡花園治安防控試點，實現各應用子系統之間的智能化聯動和突發事件的應急響應，實現對所有居民小區的遠程視頻監控。

居民小區公共安全建設主要在以下幾個方面： 周界防范

小區周界是安全防范的第一道防線，沒有安全防范措施的周界圍墻容易成為不法份子入侵的首選途徑，同時，做好第一道防線的安全防范，提高非法行為的實施難度，是小區安全管理應該考慮的首要問題。小區周界需要設立合適的入侵報警觸發措施，一旦探測到入侵行為產生報警，并結合視頻監控提供實時跟蹤手段與事后追查依據。

小區公共區域監控

由于小區人流與車流進出頻繁，難免會有不法份子或熟悉小區環境的不速之客進入小區內部，為確保小區內部公共區域的安全，同時為避免業主由于車輛刮擦等造成的日常糾紛，需要在重點關注區域實施24小時視頻監控；

人員出入小區管理

由于小區物品與財產相對集中，進出人員類型復雜，如何區分業

主與訪客、識別非法進入等，杜絕非法進入人員帶來的安全隱患，以及亂發廣告等影響住戶生活的行為，因此在出入口安裝視頻攝像頭，對人臉抓拍，進出比對。

二、工作中存在問題

1、各部門職責不明確，小區內亂搭亂建、車輛堵塞交通等問題各部門聯合執法意識不強。

2、政府支持力度不足，沒有財政資金扶持物業服務企業，全縣物業管理工作難以推進，小區安防難以保障。

三、下一步工作計劃

1、完成回龍花苑、錦繡花園數字物管平臺建設，實現智能化聯動和突發糾紛事件的應急響應；

2、完善數字物管平臺建設，以回龍花苑、錦繡花園為依托，逐步推進全縣綜治維穩；

二0一七年七月二十八日

第二篇：物管個人季度總結

20141季度工作總結

在物業公司的正確領導下，經過全體員工的進取，不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績，以下是我個人心得和總結：

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指揮及調管理處員工相互工作關系。

2、日常管理：在日常工作中加強管理處管理，進一步提高服務質量，盡最大可能發揮每一名員工的能力，發現不足及時改正。同時上門與業主溝通、協調，達成與業主的意見統一。

3、加強與業主的溝通和交流，經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，及時有效耐心的處理，做好解釋工作。

4、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工想法，解決員工實際困難，用真心換真心，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，加強了管理處的團隊精神。

我在各方面工作中取得了一定成績，但工作中也存在著很多不足和問題，但我有信心，不斷的改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷進取，向各管理處學習，認真完成物業公司領導交給的各項工作。

2014年3月

第三篇：物管中心2011年總結

X X X

物業管理工作總結

XXX物業管理辦公室

二○一一年十二月

XXX物業管理工作總結

XXX是一個古老的名鎮，近年來，和橋鎮運用科學合理的城鎮規劃，鎮區有了日新月異的變化，共有X個行政村，X個社區居委，是首批“全國新型小城鎮示范鎮”、“全國衛生鎮”和“全國環境優美鎮”。隨著市場經濟的快速發展，我鎮住宅小區發展迅猛，城鎮物業管理也在持續健康發展，物業管理的持續發展有利于改善居民的生活和工作環境，營造和諧社會氛圍，提高居民的幸福指數，在實施再就業工程和推進城市化水平等方面都起著十分重要的作用。物業管理關系到千家萬戶的切身利益，群眾關注程度越來越高，要求也越來越高。根據《市政府關于進一步加強住宅小區物業管理工作的意見》的精神，結合我鎮的實際情況，為規范物業管理工作，更好的滿足廣大群眾日益增長的物業管理要求。今年來我鎮成立了XX鎮物業管理中心，并在物業管理方面著重做了以下方面的工作：

一、領導重視，組織機構健全，經費保障到位

我鎮黨委、政府十分重視、關心物業管理工作，政府把物業管理工作放到重要議事日程上。我鎮根據市政府要求，先后成立了一辦一中心一站一分隊（物管辦、物管中心、社區物業服務站、城管社區分隊）的管理機構。由副鎮長兼任物管辦主任，實行分類管理、政府調節的原則，同時配用管理、服務、協調能力比較強的人員擔任物業管理工作人員，并制定了一系列管理網絡和各職能的崗位責任制，制定了各類服務承諾、考核標準，并充分利用廣電、宣傳欄等廣泛宣傳《物業管理條例》和有關物業管理的法規條例等，營造全鎮重視、支持物業管理工作的熱潮，從而使我鎮的物業管理能健康有序的發展。

在經費保障上，我鎮采取了以政策扶持、標準提高，實行包干使用；結余滾存、分類管理、專款專用的物業經費保障等。對老小區和拆遷安置小區的小區前期改造經費，由物管中心拿出改造實施方案，報政府批準后，安排實施。實施完工后，按工程結算（進行審計），由財政撥款，移交社區進行統一的小區物業管理。

二、加強管理，穩步提高，逐步完善

1、培訓管理

加強對物管人員的業務培訓，規范物業管理人員的工作行為，同時我們采取走出去、請進來，向其他兄弟單位吸取好的、先進的經驗的辦法，取長補短，來完善我鎮的物業管理工作。

2、考核管理

強化管理職責，在治安管理、物業應急維修、環境衛生、綠化管護等方面，按照我鎮實際情況，制定了各類考核標準，并進行嚴格考核。

3、服務管理

改善服務態度。我鎮以嚴格的工作要求、管理制度及工作目標開展物業管理工作，變坐等式、被動式訴求為主動上門式服務，要求物管人員想盡一切辦法上門服務，幫助居民解決遇到的物業問題，做到有難必幫，有求必應。至今，關于物業問題上的來人、來信（來訪）有一次解決一次，直至群眾滿意為止。

4、環境管理

多管齊下，整治環境。為把物業管理工作真正落實到實處，我鎮從規范小區入手管理，精心選派人員采取錯時上班制度和分點跟蹤的措施，督促物業服務加盟企業并發動廣大業主各盡其責，盡職盡責做

好環境的整治工作，對社區清掃人員實行全天候清掃保潔制度，垃圾做到日產日清，為業主創造一個干凈、整潔的環境。

三、做好摸底工作，建立資料臺帳，做好試點工作

對鎮區所有小區進行摸底走訪工作，將各類型小區的名稱（有物業管理小區、敞開式商品房小區、老小區及拆遷安置小區）、面積、戶數、樓道的數量進行統計并將情況匯總。另外，我中心統計好鎮區各小區垃圾桶數量，測算小區道路面積、綠化面積，繪制各小區平面圖紙，完善物管中心資料臺帳。

對試點實行全封閉式的物業管理小區（如清溪花苑小區），老小區（如長樂小區、康樂小區、朝陽小區），實行全方面、完整的摸底，并根據摸底情況制定相應的設施改造實施方案（包括綠化、壓口石、下水道疏通、落水管、線管蓋板、房屋漏水情況、門衛、電動門、技防設施等），然后制定方案推進實施表及后期管理標準。在做好試點工作的基礎上，逐步總結經驗并在全鎮推廣、宣傳工作。

加強舊小區的整治，完善舊小區的配套設施。因我鎮部分舊小區尚未建立物業管理體系，因此計劃先前期由物管中心會同社區安排人員進入小區，對小區的各項公建設施進行摸底工作，根據摸底情況制定相應的設施改造實施方案（包括綠化、壓口石、下水道疏通、落水管、線管蓋板、房屋漏水情況、門衛、電動門、技防設施等），然后制定方案推進實施時間表及后期管理標準。在未整改到位前，對未納入物業管理新體系的小區先提供準物業服務，整改到位后，按新的物業管理體系和標準提供規范化的物管服務。

四、做好宣傳，營造氛圍

物業管理體制創新工作，是一項惠民工程。我中心聯合居委等加

大宣傳力度，開展轟轟烈烈的物業管理宣傳教育活動，動員社會各界和廣大民眾，在享受城鎮發展成果的同時，增強自律意識，形成全名參與、齊抓共管的良好局面。另一方面，通過宣傳增強業主消費意識和物業管理企業的服務意識的宣傳力度，引導黨員干部、機關事業單位職工帶頭遵守業主公約，自覺遵守住宅小區物業管理的相關制度，自覺行使和履行業主的責任和義務，積極維護物業管理秩序，真正做到同在一個社區，共建美好家園。

XXX物業管理辦公室

二○一一年十二月五日

第四篇：物管辦半年總結

物管辦2014年半年工作總結

今年上半年在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區物管辦的精心指導下，我們緊緊圍繞街道“1314”黨建工作新模式，有效依托“民情流水線”這個載體，以探索創建物管工作“N+1大聯盟”（即實現物管工作聯議、生活環境聯創、便民服務聯謀、安全運營聯管、社會治安聯防、文化事業聯辦、環保污染聯治）模式為目標，求實創新，借力攻堅，取得了一定的工作成績，現將有關情況總結如下：

一、創新管理機制體制，切實提升物管水平

為探索建立物業管理新局面，有效提升轄區物業管理水平。街道一是建立了誠信服務評價體系，建立了誠信服務臺賬。明確要求納入街道管理的11家有資質的物業服務企業必須配合街道、社區做好城建城管、社會治安、精神文明、環境衛生、消防安全等方面工作，不得以任何借口推諉逃避責任。同時要求各物業服務企業必須及時化解小區各類矛盾糾紛，投訴解決率須達90%以上。街道對表現優秀的企業年底資質審核優先予以通過，對表現差的企業年底資質申請審核一律不予通過；二是按照國家有關法律規定，對XXX別墅區等居住條件成熟的小區，街道支持和指導小區業主組建業主委員會。通過法律法規賦予業主委員會的職責和權限，引導全體業主在遵守業主公約和各項管理制度的前提下，發揮其在物業管理中的應有作用，切實形成街道、社區、2主滿意，無法適應現代居民對高品質生活小區的需求，影響了物業公司的整體形象。

（二）因小區業主素質參差不齊，導致小區亂堆、亂放、亂扔現象層出不止，對小區環境產生嚴重影響。因街道、物業公司人員有限，無法徹底有效解決該類問題。

六、下一步工作打算

（一）積極探索新形勢下街道管理、社區管理與物業管理相結合的新型管理模式，切實整合街道、社區與物業公司的各類資源優勢，形成齊抓共管、共創共建的良好局面，加速推進構筑和諧小區、創建滿意物業的長效管理機制。

（二）進一步建立健全各類投訴受理反饋機制，明確責任，妥善答復，定期組織人員做好物業糾紛重點難點問題的反饋與回訪工作，做到有訪有答，有答必有果，形成良好的反饋機制。

（三）進一步加強與物業公司的交流與溝通，增強信任。使物業公司能正確理解和認識物業服務的深刻內涵，積極支持街道、社區開展工作，實現全街管理水平的整體提高。

第五篇：街道維穩及綜治物管辦工作總結

街道維穩及綜治物管辦工作總結

今年以來，在街道黨工委的正確領導下，在上級業務部門的指導下，科室全體人員團結合作，共同努力圓滿完成了街道黨工委、辦事處交賦的各項工作任務。結合我辦實際情況，現將今年工作總結如下：

一、主要成績及亮點

（一）穩控重點人員工作扎實有效。我街道有“五多”特點：醫院多、舊改項目多、企業多、重點人員多、臨聘人員及退休人員多，因工程兵、參戰軍人退伍和軍轉干部安置及拆遷工作賠償等問題產生了徐某（工程兵）、謝某（退伍）、巫某（拆遷）等10名老上訪戶。今年來，在全國“兩會”、“八一”、“九三”和“黨十八屆五中全會”等重大政治敏感防護時期我街道積極作為，主動約談重點人員，提前做好重點穩控人員思想工作和國家政策及法律法規的宣傳，在敏感期間我街道沒有一人上省進京上訪。

（二）處置突發事件獨當一面。截止至今，共排查調處各類矛盾糾紛、問題隱患案（事）件217宗，其中勞資糾紛97宗，物管糾紛66宗，舊改糾紛17宗，醫患糾紛12宗，其他矛盾糾紛25宗。截止至今已化解206宗，化解率達94.9%，還有3宗勞資糾紛和8宗物管糾紛正在調解當中，我辦也將爭取盡快化解結案。圓滿地化解了金鉆豪園舊改糾紛、田貝一路八號大院產權糾紛等群體性事件。我辦處置突發事件力爭靠自己街道的力量，爭取不驚動上級。我辦在處置金鉆豪園舊改糾紛工作中還受到區委副書記、政法委書記吳裕中同志、區政法委副書記何紀文同志的稱贊表揚，下一步，我辦緊緊圍繞“維護社會穩定”的總體目標，力爭將不穩定因素控制在轄區，消滅在萌芽。

（三）化解醫鬧事件不出街道。我街道是整個XX區中最多醫院的街道，轄區內有5家市屬大醫院，醫療糾紛多，處置醫鬧事件已成為街道維穩工作的重點之一。今年以來，我辦化解了12宗涉及人數較多的醫鬧事件，其中2月份的XX市孫逸仙心血管醫院醫患糾紛就涉及死者家屬40多人，在我辦及相關職能部門的10天連續不斷的積極調處，最后得到圓滿解決。多年來，我辦都能靠自身能力，將醫鬧化解在街道中，一直以來都受上級單位以及領導們的贊賞。

二、綜治（平安創建）工作方面

（一）基層治保組織、群防群治隊伍及綜治中心建設工作進一步完善。一是基層治保組織工作進一步完善，為了讓專干對業務更加熟練，我辦組織開展5次相關的業務培訓，檔案也在完善中。二是群防群治隊伍組建工作進一步完善。我街道巡防員、交通協管員隊伍107人；內部單位保衛人員隊伍417人；物業小區、城中村保（治）安員和民兵隊伍989人；出租屋綜管員和樓（棟）長隊伍682人；其他熱心社會公益隊伍4835人；基層治保隊伍107人，六支隊伍共計7137人，超出區規定的各個街道群防群治隊伍需要5000人的要求。三是“一網考”和行政監察網工作按時完成。“一網考”是街道多個科室共同使用的社會管理工作網絡考核系統，其中維穩及綜治辦專人錄入信訪案件224起、群防群治隊伍5848人，每月按時向區綜治辦報11個社區工作站的基礎人口數據。

（二）建立健全預防精神障礙患者肇事肇禍專項治理工作。其中“5?20傷人事件”事件發生后，區委區政府領導、街道黨工委領導和相關分管領導第一時間趕到現場了解情況，在醫院對傷者及其家屬進行慰問和安撫工作并得到了及時的治療，沒有發生不穩定事件。事后，我辦根據區委區政府的工作部署，制定了《街道預防精神障礙患者肇事肇禍專項行動工作方案》，組織建立以衛生、公安、民政、殘聯、綜治等部門共同參與的精神衛生綜合管理小組。以社區為單元，組建由社區民警、社區工作站人員、社康中心精防專干、殘聯專職人員及患者家屬組成“五體一位”嚴重精神障礙社區關愛幫扶小組（簡稱“社區幫扶小組”）。協助衛生部門完善XX市易肇事肇禍精神病患者服務管理系統，11個工作站配合將相關的信息錄入，目前已錄入71人。

（三）專項整治行動成效明顯。一是牽頭組織開展了重點區域專項整治行動。我辦針對轄區內老舊住宅區田苑小區治安、消防等突出問題，開展了為期一年的重點區域專項整治行動，組織清查行動6次，采集可疑人員信息42個，抓獲盜竊電動車1人、破獲入室盜竊案1宗抓獲1人，抓獲吸毒嫌疑人2人。二是牽頭組織了整治非法營運專項行動。自行動開展以來，我辦牽頭組織開展了39次行動，出動590人次，查扣電動車251輛、三輪車66輛、摩托車4輛，處理違章停車2宗，拘留無證駕駛摩托車1人，總查扣合計321輛違法違規上路非機動車輛。有力震懾了不法營運者，轄區內道路運輸市場環境得到進一步凈化。由于非法營運具有反復性，我辦將樹立長期作戰的思想，繼續抓好整治非法營運專項行動工作，使整治非法營運工作一直處于高壓打擊態勢。

（四）網格化管理、“樓棟長”機制建設、居住人員信息自主申報及宜居出租屋建設工作卓有成效。一是根據要求，將街道劃分121個網格，實施定員定格管理。在新村開展試點工作，實行村民自治管理模式，走訪量位居XX區前列。二是樓棟長機制管理工作進一步完善。目前已選出出租屋綜管員74人，樓棟長608人并組織培訓。三是街道全部社區工作站掛牌成立居住人員信息自住申報服務網點，建立出租屋管理服務中心2個。四是“星級宜居出租屋”創建有進展，截至目前已完成四星級106套、三星級333套出租屋。

（五）反邪教、禁毒、反信息詐騙、反恐怖等工作有序開展。我辦進一步加強反邪教工作，實現了“零聚集、零進京、零插播”的“三零”目標。無出現“反水”、無發現“法輪功”人員滋事、無出現有線電視網插播現象。

四、五月期間開展，我辦對轄區原法輪功修煉人員現居住在惠州的李偉開展異地幫教活動，主動到李偉居住地了解其生活、工作和思想情況，并到其上班現場進行幫教，宣傳相關法律法規知識。根據市、區防范辦關于“兩排一專”的工作方案要求，我辦就抓好境外邪教重點人員的排查、防控和穩控工作，制定了工作方案。經過走訪和回訪，掌握了境外邪教重點人員在我轄區的有關情況以及相應措施；進一步加強禁毒管理工作，公安派出所以主力軍的力量，嚴厲打擊涉毒違法犯罪活動和加強禁吸戒毒工作，今年共立毒品刑事案件64宗，破63宗，抓獲違法犯罪嫌疑人67人，刑事拘留65人、其他處理2人，繳獲毒品共4346.78克；受理涉毒行政案件86宗，抓獲違法嫌疑人111人，行政拘留111人，其中行政拘留后送強制戒毒50人、社區戒毒27人。進一步加強了反信息詐騙工作，我辦根據區委區政府部署，將相關海報、宣傳標語張貼到各個生活區，力爭每個小區都有張貼相關的宣傳標語。進一步加強了反恐怖工作。我街道轄區重點區域、人流集中等敏感地帶無出現恐怖活動現象；截止至今我辦已開展各類禁毒宣傳、反邪教、反恐怖、平安宣傳、反信息詐騙等宣傳活動60場，發放宣傳資料16000余份（冊），宣傳單37300張，懸掛宣傳橫幅28余條，并印刷不少于1100份（冊）的相關海報下發到各個社區工作站進行張貼宣傳。

（六）物業管理工作。今年是XX區物業管理改革年，物業管理改革創新“機遇良好，任務艱巨”。區委出臺了《XX市XX區規范物業管理工作的指導意見》、規范《羅湖物業管理改革再出發》，我辦認真學習，抓落實，各項試點工作穩步推進。我街道目前住宅類項目111個，符合業主委員會成立的住宅類小區數量為3個，至今為止已成立56個，占總比50.5%。結合我街道實際，龍屋小區、貝麗花園和苑都沒有業主委員會，我辦通過大力推進小區業主委員會選舉工作，現龍屋小區、貝麗花園和苑在我辦指導和監督下，工作站協助籌備組按《首屆業主委員會選舉工作流程》，依法定程序穩步推進業主委員會選舉工作，后續工作我辦也會持續跟進。

今年截止至今，我辦共處理物業管理糾紛66宗，其中58宗已辦理結案，占總比87.9%，另外8宗還在調處當中。其中百仕達中海苑業主寫信給區委書記賀海濤同志反映小區16-20棟的圍墻、小區綠化帶、小區架空層改變用途以及關于門店租金的資金流向問題。海濤書記高度重視，并且親自督查監辦。10月13日，我辦約區住建局、中海苑業委會、百仕達物業管理公司、翠達社區工作站一起前往中海苑業委會辦公室召開現場會議，我辦對中海苑業委會做出如下要求：一是財務透明，半年公布一次財務收支情況，一年一次財務審計。二是對于小區的各類事項要召開業主委員會，要進行投票表決，張貼公示。對以上要求，業委會主任稱會按要求，來完善各項工作的不足。我辦也會繼續跟進中海苑業主的投拆問題，維護業主合法權益，促進社區和諧建設。

（七）安全文明小區建設工作進一步加強鞏固。按照省、市區創建安全文明小區的總體部署和要求，動員組織轄區單位、居民群眾密切配合，齊抓共管，規劃創建了一批新的安全文明小區，逐步實現轄區安全文明小區全覆蓋的工作目標。截止目前，我街道已建成安全文明小區89個，其中標兵小區36個、先進小區26個、達標小區28個，安全文明小區總占面積達3.2平方公里，總人口（含暫住）約16萬人，小區覆蓋面達98%。今年，規劃新創建小區1個（合正榮悅府），鞏固小區2個（愉天小區、公路局大院）。目前各項工作已基本完成，等待市、區檢查驗收中。