第一篇：物管崗位職責

康茂物業管理有限公司

管 理 處 崗 位 職 責 及 操 作 表 格

物業副總經理崗位職責

1、在康茂物業管理有限公司和物業管理委托方的領導下，負責生茂養園別墅物業管理處的全面工作，領導生茂養園別墅物業管理處全體人員履行管理、監督、協調和服務的職能。

2、認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策、標準、組織落實上級主管部門下達的有關任務。

3、負責將ISO9001-2000質量體系在物業的持續、有效全面運行。

4、在康茂物業管理有限公司和物業管理委托方的指導下，負責組織物業管理處年度《管理目標經濟指標責任書》的制定。

5、每年年底負責物業管理總結工作和擬定翌年的《年度工作計劃》，執行康茂物業管理有限公司和物業管理委托方審定的年度工作計劃，據此安排月工作計劃，審批各管理處制定的《年度工作計劃》、《月工作計劃》。

6、負責生茂養園別墅的物品采購計劃和各物業管理處門上報的公共設施維修養護計劃、實施方案、施工圖及預（結）算。不定期的抽查所有的維修項目的施工質量、維修費用情況。

7、組織開展月檢和業主（住戶）意見征詢活動，每年年底對各物業管理處各部門進行年終考評，對管理服務質量進行嚴格控制。

8、負責對各物業管理處門所用的各項標識牌進行統一管理和檢查監督。

9、負責組織協調各物業管理處門與政府有關部門的關系。

10、負責安排各物業管理處各職能門的人員招聘、考核、錄用和人員調整工作。

11、每月組織一次物業部例會，總結當月的工作，制定下月的工作計劃，安排組

織對物業人員的常規培訓和考察。

12、完成康茂物業管理有限公司和物業管理委托方交辦的其他工作。

行政人事助理工作職責

1、配合物業經理有效行使管理、監督、協調和服務的職能。

2、負責對辦公室發放到各部門的操作手冊、程序文件、員工手冊等具體文件與

物業管理有關的法律、法規文件，按《文件資料控制程序》和物業管理公司有關規定進行發放、管理、控制工作。

3、負責草擬物業管理處的上下行文及對外文件的發放及管理工作。

4、負責以物業公司名義擬寫所有文件的打印、保存工作，并填寫《文件發放、轉呈清單》。

5、妥善保管物業管理處的各類來文，并填寫《電子文件檔案及紙張文件檔案清單》。

6、負責物業管理信息的收集與處理工作。

7、負責生茂養園別墅物業竣工驗收檔案、業主（住戶）檔案、質量記錄等文件資料的整理、收集、簽收、發放、存檔和保管工作。

8、按公司規定制作檔案目錄，并在檔案柜上標明存放類別，以便迅速查找。負責

物業管理處每月辦公用品及各部門操作物品、材料的統計、申購和保管及發放工作，對物品及材料存量不能滿足使用時，及時申請采購，以確保服務工作的需要。負責各類表格的保管和發放工作。

9、負責物業管理處會議準備，做好會場布臵、會場服務及記錄等工作。

10、負責新入職員工和其他員工的崗前《公司簡介》和《員工手冊》及《項目管理簡介》的培訓工作。

11、負責公司員工的每月考勤及統計報物業經理審批工作，負責公司員工的人事培訓工作及根據勞動法和相關法律、法規及上海市相關規定辦理員工社會保險及外地員工的綜合保險工作。

12、聯系上海市人才市場及勞務市場負責公司員工的招募、篩選統計及備用員工的儲備管理工作。

13、負責公司辦公設備臺帳的統計及根據辦公設備的使用年限的報廢統計和重新采購工作。

14、負責公司員工的離職手續的辦理及監督工作。根據公司的相關規定參與公司各部門員工的考評及轉正、升級、加薪及各部門的人事調配等工作。

15、完成物業管理處的其他任務。

倉庫管理員崗位職責

1、負責倉庫的日常管理工作，對出入庫的村料和工具進行驗放、登記，對不符合規定的物品和手續有權拒絕入庫或領取。

2、根據材料的體積、特性（含有毒物品）、型號規格等進行合理擺放，并做好相應的標識，對不合格和降級使用的物品應貼上特別標識。

3、保持倉庫清潔衛生、通風良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施，確保物品質量和庫房安全。

4、建立倉庫管理資料，做到手續、記錄齊全。

5、每季度，接受和配合管理處經理及財務人員對倉庫進行一次全面的盤點檢查。

6、發放材料堅持“先入后出”的原則，合理利用物品的使用價值。

7、不斷提高業務水平，保證各崗位領料及時，工具借還有序。

8、完成管理處經理交待的其他任務。

收款員崗位職責

1、負責物業管理處各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接受公司財務部的指導和監督，保證做到日清月結，帳表相符，錢據相符，對拖欠的費用及時時催收，做到費用收繳率超過95%。

2、負責物業管理處現金、票據的保管，每月準時到公司財務部報賬，并做好現金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。

3、辦理銀行托收，核對托收劃款情況，月終及時將銀行日記賬與銀行賬單進行核對。

4、按公司規定具體負責物業管理處各項費用的存取或轉賬工作。

5、按時編制工資報表，代發管理人員工資和福利。

6、負責辦理物業管理處各項費用的報銷工作，杜絕超標報銷。

7、根據業主（住戶）需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。

8、對拖欠費用拖欠的業主，以電話聯系、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。

9、負責物業管理處固定資產登記工作。

10、完成物業經理交待的其他任務。

保安主管職責

1、主要職責：對保安隊日常工作進行檢查、監督、考核和安排管理外的臨時工作任務。

2、指導保安隊長制定每月工作計劃，并檢查保安隊每周、每月工作執行情況，作好檢查考核記錄。

3、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向物業經理或公司領導匯報。

4、定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對治安各崗位執勤人員的工作進行巡查、督導。

5、對因保安員、保安隊長玩忽職守，屢次不遵守治安工作手冊規定，導致業主投訴或造成較大損失的，負領導責任。

6、對玩忽職守、違紀違章的保安隊員，有權按照保安隊獎懲細則進行處罰。

7、有權安排管理處的臨時工作任務。

保安隊長職責

1、主持全隊工作，堅決執行主管指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。

2、熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區內的保安工作 規律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3、處事公道，言行文明，對自已的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

4、做好保安隊的月工作安排（包括訓練和學習安排）。

5、經常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、每周召開班務會1次，每半月召開隊務會1次。

7、及時做好保安員的崗位培訓，軍事訓練及日常考核工作。

8、帶領保安隊配合其它管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

9、負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。

10、完成上級交辦的其他臨時任務。

保安員職責

1、服從領導，聽從指揮，做到令行即止，遇事要報告。

2、遵守國家法令、法規，做到依法辦事。

3、熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務。

4、堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物、預防治安案件的發生。

5、積極配合衛生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或班長報告（制止違章要先敬禮）。

6、熟悉和愛護小區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟悉掌握各種滅火器材的使用方法。

7、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

8、積極協助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務工

作。

9、密切聯系群眾，積極向業主（住戶）進行治安防范和管理方面的宣傳。

10、認真完成領導交辦的其他任務。

巡邏崗崗位職責

1、熟悉巡邏區內各類設備、物品的位臵，發現設備、物品有移動等可疑情況，應

立即查明報告。

2、檢查電線線路（目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道有無損壞，發現漏水（電）

時，應采取措施并及時上報。

3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。

4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發現可疑人員要選擇適當的位臵加

以監視并及時報告。

5、發現偷盜、流氓等違法犯罪分子，應即刻擒獲。

6、發現打架、吵架、斗毆等行為時，要予以制止。

7、發現火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。

8、發現可疑物品，要立即作安全處理，并報告有關部門。

9、驅趕物業范圍內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

10、巡視保安各崗位執勤情況，協助處理疑難問題，認真填寫“巡邏簽到記錄”。

清潔班班長職責

1、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

2、負責日常工作安排，監督落實清潔員崗位職責。

3、負責小區室內、室外清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對消殺服務

質量進行檢驗，并填寫消殺服務質量檢驗表。

4、負責對小區日常清潔工作中發生的輕微不合格服務即行關閉處理。

5、帶頭工作，以身作則，調動員工的積極性，高質量，高效率的完成責任區清潔

工作。

6、及時傳達上級指示，定期向管理處主管匯報工作。

清潔員職責

1、負責住宅區內樓道梯級、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺、公共場地的

清掃、清潔。

2、負責大堂、樓道、走廊、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關和

燈具的擦抹。

3、負責樓道、天面、單車棚內雜物的清理。

4、負責垃圾池、垃圾箱內垃圾的清運，并按標準進行清洗。

5、負責將各責任區垃圾拖運到垃圾中轉站上車，并對中轉站進行清潔。

6、保管好各自所使用的工具。

7、對住宅區發生的違章現象進行勸阻和制止。

綠化員職責

1、熟記住宅區內的綠化面積和布局，熟知花草樹木的名稱以及管理作業程序。

2、對花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土，并及時修技整型，補栽補種。

3、及時處理枯枝落葉，清理場地。

4、負責對各責任區綠化進行管理，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為。

5、認真學習專業技術知識，努力提高管理質量和工作效率。

6、服從領導安排，遵守工作紀律，完成上級交給的其它工作任務。

車輛管理負責人職責

1、依法循章對住宅區、交通、車輛進行管理。

2、負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

3、熟悉掌握住宅區車輛流通情況，車位情況，合理布臵安排，優先保證業主使用

車位。

4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。

8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

9、定時向物業事務主管匯報工作。

車輛管理員職責

1、負責對停車場（庫）的汽車、摩托車，以及保管站內的自行車管理。

2、實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。

3、按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車

輛出入登記表》。

4、遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。

5、按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。

6、負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區交通、停車秩序。

7、負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

8、負責停車場（庫）的消防以及停車場（庫）、值班室、崗亭和洗車臺的清潔工

作。

道口崗崗位職責

1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

2、對出入住宅區的車輛進行登記，發卡，檢查核對后收卡，按規定標準收費。

3、發現進場車輛有損壞時應向車主（司機）指出，并作好記錄，使責任分明。

4、提醒和指揮司機按路線行駛，按定位泊車。

5、適當控制外來車輛進入住宅區過夜，以保證業主的車位；2.5噸以上的貨車（搬

家等特殊情況除外）大型客車以及載有易燃、劇毒、放射性等危險品的車輛禁 止放行進入小區。

6、嚴守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題。

7、嚴格執行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任分明。

8、負責崗亭里外及路口的清潔衛生。

車庫（場）崗位職責

1、按規定著裝上崗，嚴格實行交接班制度。

2、對出入的車輛作好記錄，并指揮車輛行駛和停放。

3、檢查停放車輛的狀況，發現漏油、漏水、未關車窗、車門，應即時通知車主（司

機），并報告車場管理負責人。

4、檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位臵業，發現未上鎖時，及時通知車主

（如暫時聯系不上車主時，應重點看管）。

5、負責車庫（場）內及值班室的清潔。

6、每季度進行一次軍訓和交能指揮考核，每半年進行一次業務考試，每年進行一次普法知識考核。

機電工程部主管職責

1、在物業經理的直接領導下，負責機電工程部的全部管理工作。

2、貫徹執行公司制定的《機電設備管理工作手冊》，確保機電安裝工程部管理的

設施、設備處于安全、良好的運行狀態。

3、執行政府部門制定的有關行業安全法規，加強安全管理和安全教育，建立各級 安全制度，防止發生安全事故。

4、對設施、設備的運行、維修和保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行（每周必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗）。

5、負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實。

6、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力種素質。

7、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。

8、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。

9、定期向物業經理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務。

運行組人員職責

1、運行組負責對樓房機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與、協助設施、設備的維修保養工作，對發生的問題及時向主管匯報。

2、值班人員必須熟悉樓房的供水、供電、電梯、空調等設施、設備情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。

3、定時巡視設備房和設備運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合所在管理處的工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。

5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設備房的清潔以及物品的有序擺放。

6、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規定的行為。

7、遇到突然停電或發生其它突發性事故時，應從容鎮定，按規定操作，及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。

8、加強防范意識，做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的安全管理工作。

9、協同供電局確認用電總量，并進行月度用電分析對比，及時發現問題，杜絕浪費。

10、完成上級交辦的各項臨時任務。

維修組人員職責

1、執行公司制定的《生茂綠洲別墅機電運作手冊》和有關技術規范、規定，熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修保養方法，做一名合格的維修人員。

2、按時完成機電設施、設備的各項維修、保養工作，并認真做好有關記錄。

3、定期清潔所管設備和設備房，確保設施、設備和機房的整潔。

4、嚴格遵守安全操作規程，防止發生安全事故。

5、發生突發情況時，應迅速趕往現場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。

6、定期對設施設備進行全面巡視、檢查，發現問題及時處理。

7、負責各管理處和本部門計量器具的檢定工作。

8、積極完成上級交辦的各項臨時任務。

電梯工崗位職責

1、嚴格遵守國家和南京市有關技術法規和標準以及公司的各項規章制度。

2、負責電梯的運行監控及日巡視工作，認真填寫《電梯日巡視記錄》和《電梯故

障維修登記表》。

3、監督檢查電梯分承包方的維修保養工作，認真填寫《電梯定期保養檢驗報告及記錄》，收集電梯分包方的《電梯定期保養記錄》和《電梯維修記錄》。

4、電梯發生故障時負責緊急救援及監督修復處理工作。

5、參與部門經理組織的周檢及對電梯分包方的月考評和評審工作。

6、積極完成上級交辦的各項臨時任務。

維修工崗位職責

1、負責室內外公共設施、設備的維修、檢查、保養工作，為業主（住戶）提供有償維修服務。

2、遵守員工守則和公司各項規章制度，認真貫徹執行“業主至上、服務第一”的宗旨。

3、服從房管員或班長調度和安排，按時按質按量完成工作，注意安全操作，保證維修質量，盡量作到讓業主滿意。

4、遵守維修操作程序，做到高效、優質、安全地完成維修任務。

5、努力學習，不斷總結維修經驗，提高思想素質和業務技術水平。

6、對住戶彬彬有禮，以優質服務為公司爭創效益。

7、注意“工完場清”，節約用料。

8、著裝整潔，進住戶家中佩戴員工工牌，保持公司良好形象。

9、發揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為公司多做貢獻。

10、完成物業管理處安排的其它工作任務。

消防兼職員職責

1、直接向公司防火責任人負責，對公司所屬各部、室、管理處進行消防安全檢查、監督，上傳下達公司有關消防安全工作的指令。

2、每月定期檢查一次分級防火落實情況，發現隱患按“三定”（定措施、定負責、定時限）的要求整改，并進行驗證。

3、制定“防火安全評比制度”，增強各部、室、管理處消防意識。

4、制訂培訓計劃，定期對公司員工進行集中培訓，及相關的演練。

5、檢查各部、室、管理處消防設施、設備的維護和定期保養工作，對需整改、完善的場所和設備設施進行監督，檢查驗證。

6、在發生火災時即該前往火災現場，組織、指揮人員進行滅火。

7、調查火災事故原因，對因防火工作失職的人員予以通報，提出相關處理意見，報請公司安全領導小組處理。

8、定期向公司安全領導小組匯報有關消防工作情況，以及有關公司“防火管理制度”的實施情況，使公司防火工作在生產、管理中得以保證。

安全員職責

1、向物業管理處領導負責，定向本物業經理、物業管理處安全領導小組匯報安全生產規章制度的執行情況，針對小區的安全狀況擬訂防范措施、隱患整改方案報物業管理處安全領導小組審批。

2、參與制定防止傷害、防止火災、防止職業危害的措施，并督促實施小區所屬危險崗位、危險設備的安全操作規程。

3、經常對小區及施工現場住宅、用電、用氣和電梯安全檢查，發現事故隱患及時組織各專業人員處理，重大問題應以書面形式及時逐級上報，一旦發生事故應及時上報管理處安全領導小組，并立即組織現場搶救，參與傷亡事故的調查、處理和統計工作。

4、對于特種作業人員，嚴格按照國家勞動部頒發的《特種作業人員安全技術培訓考核管理規定》持證上崗，嚴禁無證操作，并督促取得《特種作業人員操作證》，特種作業人員定期復審，復審不合格者不準上崗。

5、協助管理處安全領導小組對員工、居民的安全生產、安全管理做好培訓、宣傳、教育工作。

6、就本小區的住宅及施工現場的安全情況每季度向管理處安全領導小組作

一次書面匯報。

義務消防隊隊員職責

1、小區（樓房）所有員工均屬于義務消防隊員，均有義務、有責任參與消防工作；發生火災時緊急奔赴火災現場待命，隨時準備投入消防戰斗。

2、學習有關消防知識，熟知小區消防設施、設備的功能、位臵，熟悉滅火器具的擺放點，掌握消防滅火器、消防栓、手動報警、“119”報警的使用方法和程序等。

3、宣傳貫徹消防規章制度，制止任何違反消防安全的行為，發現火災隱患及時報告。

4、各義務消防隊員發現消防設施被破壞，應立即報告管理處進行處理。

5、積極參加管理處及公司組織的各項消防滅火訓練活動。

6、積極參加滅火戰斗，搶救、疏散受災人員及物資。

7、在滅火過程中一切服從命令，聽從指揮，維護火場秩序，保護火災事故現場。

8、積極在加防火安全宣傳教育工作，提高防火意識。

消防中心值班員崗位職責

1、認真貫徹上級有關消防安全工作的指示和規定。

2、熟悉并掌握消防設備的使用性能，保證救災過程操作有序、準確迅速。

3、做好消防值班記錄各交接班手續，處理消防報警及電話消防投訴。

4、按時交接班，對值班記錄、設備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接班手續，值班人員不可擅自離崗。

5、宣傳消防規章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。

6、非消防工作所需，不準私人占用電話機。非消防值班人員禁止進入值班室。

7、上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺、看書報；有事離崗必須得到班長同意。

8、發生火災時，迅速按滅火作戰方案緊急處理，并盡快報告物業經理。

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第二篇：物管部崗位職責

上海聚美歐洲城實業股份有限公司成都分公司

物管部崗位職責

達州.歐洲城時尚奧特萊斯

但唐紅 2017/4/30

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物管部崗位職責

1、物管副總經理 1）入職條件：

a)年齡35歲以上，專科以上學歷，中級以上技術職稱。b)有8年以上商業物業管理工作經驗。

c)有較強的文字表達能力和較高個人綜合素質。d)熟悉企業管理工作，有較強的組織、協調、溝通能力。e)熟悉物業管理工作，有商業物業管理工作經驗者。2）職責：

a)嚴格執行公司的各項規章制度。在項目公司總經理、集團營運中心雙線領導下，全面主持物管部工作；

b)制定物管部工作計劃，領導部門完成公司下達的責任目標和各項任務； c)參與公司例會，及時溝通信息，建立良好的部門間團結協作關系； d)協助項目總經理處理各種涉及物業的外聯事務。

e)主持物管部內部會議，協調各部門關系，增強物管部內部團隊精神，群策群力做好各項工作；

f)負責對相應職能部門工作的監督、檢查、考核的管理工作。

2、物管部經理 1）入職條件：

a)年齡35歲以上，大專以上學歷，中級以上職稱。

b)有5年以上商業物業管理工作經驗，熟悉CAD、OFFICE辦公軟件。c)有較強的文字表達能力和較高個人綜合素質。d)有較強的機電設備設施管理經驗。e)有商業物業管理工作經驗。2）職責：

a)制定月度物管部各專業工作計劃，審核日/周/月的各類報表、進行業務分析。b)負責物管部所轄范圍內工程、安保、保潔工作正確有效地控制。

c)負責準備提供相關的評審資料，并落實評審中提出的與本單位有關的糾正和

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預防措施的實施工作。

d)根據商場的實際制訂合理的節能降耗的措施，并建立相關獎懲制度監督執行。e)核算上維修消耗情況,制定下一設備的保養計劃和維修物料的支出預算.f)負責日常維修費用的審查報批，對設施設備及工程改造、維修保養的質量和進度進行監督。

g)制定商場裝飾改造工程、商鋪改造的裝修規范，并對施工、驗收全程跟進。h)負責物管部的培訓工作，對所轄員工進行督導培訓。i)負責對本物管部員工進行考核、評估。

3、機電主管 1）入職條件：

a)年齡30歲以上，中專以上學歷。

b)有3年以上工程管理工作經驗，熟悉CAD、OFFICE辦公軟件。c)有較強的文字表達能力和較高個人綜合素質。d)熟悉企業管理工作，有較強的組織、協調、溝通能力。e)熟悉物業工程工作，有商業物業管理工作經驗者優先。2）職責：

a)向部門經理負責，接受經理下達的工作指令并組織實施，定期匯報工作； b)負責物業內機電設備的操作運行正常，制定部門的計劃，包括工程維護保養預算、人員編制、工作內容、物品申購計劃、能源管理措施。c)審核、批準工程組長制定機電設備的日常運行、維修保養和巡視檢查制度，監督承包商的工作、進度和質量。

d)制定安全工作制度及突發事件應急處理程序，指揮屬下員工解決物業中的各種突發事件，妥善處理善后事宜。

e)監督檢查屬下員工的行為規范符合公司要求，做好員工考核工作。f)檢查下屬各類工作報告，定期向上級領導遞交月度及每年工程報告。g)有計劃地組織部門員工的培訓，不斷提高對整個物業的技術管理水平。h)建立商家投訴意見處理制度，確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回

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復和解決。

i)定期深入現場與機房，抽查工程各項工作執行情況，發現問題及時督促處理。

4、暖通主管 1）入職條件：

f)年齡30歲以上，中專以上學歷。

g)有3年以上暖通管理工作經驗，熟悉CAD、OFFICE辦公軟件。h)有較強的文字表達能力和較高個人綜合素質。i)熟悉企業管理工作，有較強的組織、協調、溝通能力。j)熟悉物業暖通工作，有商業物業管理工作經驗者優先。

2、職責：

a)向部門經理負責，接受經理下達的工作指令并組織實施，定期匯報工作； b)負責落實空調系統的日常維修、保養工作計劃、方案。制定空調設備的大、中、小修計劃。

c)負責整理有關空調系統的圖紙、設備維修等資料，提出改善空調使用效果的有關建議及方案。

d)檢查下屬崗位職責、操作規程、設備保養維修制度的執行情況，發現問題及時提出改進措施。

e)熟悉本系統空調設備的操作規范、原理，整理相關設備的操作運行記錄。f)負責下屬的技術培訓工作。

g)負責本崗位技術人員的工作質量考核，保證系統的正常運作。h)負責緊急突發事件的上報、現場保護，根據處理方案組織處理工作。i)負責組織建立設備臺帳、設備維修、保養記錄等管理工作。j)完成上級領導交辦的各項工作。

5、安保主管 1）入職條件：

a)中專以上學歷，形象氣質佳，年齡28-35歲。b)有3年以上商業物業管理工作經驗。

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c)具備較強管理、溝通、協調能力。d)熟悉治安、消防及相關法律法規。e)與相關行政管理單位有良好溝通。f)退伍軍人及轉業干部優先。2）職責：

a)協助部門經理組織管理下屬人員完成本職工作，負責公司秩序的正常運行； b)協助部門經理制定部門的、季度計劃；

c)負責保全人員完成值勤、守衛、巡邏工作，避免發生任何犯罪、火警、意外等事件；

d)協調處理一切與公司有關的突發性事件，并及時向部門經理報告； e)熟悉消防工作和消防設施，熟悉消防、治安管理應急方案 f)不斷巡查監督各崗位工作情況，及時糾正違紀違章情況； g)處理公司發生的一般性的治安、消防案件及投訴；

h)負責保管、使用公用物資，督促班長交接班時認真檢查、交接； i)對安全管理進行日常的業務培訓和考核；

j)負責對商家的裝修及驗收工作進行監管并使之達到公司規定標準

6、消防主管 1）入職條件：

g)中專以上學歷，持消防上崗證，年齡28-35歲。h)有3年以上商業物業管理工作經驗。i)具備較強管理、溝通、協調能力。j)熟悉治安、消防及相關法律法規。k)與相關行政管理單位有良好溝通。2）職責：

1、全面負責消防保全管理工作，檢查督促消防保全工作落實情況。對存在的消防隱患提出整改意見，并監督整改；

2、認真貫徹、落實消防法規，和公司消防制度，檢查落實情況。對商場員工及商戶員工進行崗前消防培訓，提高在崗員工的消防保全意識，做到懂防火常識、4頁

滅火常識、會報警、會協助救援、會逃生自救。積極協同對商場員工和商戶員工進行消防常識的培訓，按月度、季度不定期的組織消防保全培訓。

3、制定消防演習方案，每年組織分店至少落實兩次消防演習工作。

4、負責做好政府消防部門的外聯工作，并且熟悉了解國家消防法規和政府消防機構的辦事流程。

5、跟進消防設施設備的維保工作，審核商場的消防設施施工改動，協助商場新建、改造、擴建工程的消防審批、申報和檢查工作。

6、負責協助公司購置商場的滅火器材，監督油煙管道清理維護工作。

7、抽查管理消防中控室，定期對中控人員進行技術培訓。

8、建立、健全消防檔案，對各種消防文件和資料及時整理、存檔。

9、負責組織對商場主力或餐飲商戶以每周、月的形式進行全面的消防保全檢查，對存在消防保全隱患的商戶提出整改意見，并及時寫出書面報告匯報分店領導。

10、檢查督促營運部是否與施工單位簽定《裝修消防保全責任書》，審批動火作業申請書。

11、負責制定消防工作計劃，對分店的消防工作做年終總結。

12、完成上級領導交辦的其它工作。

7、保潔主管 1）入職條件： a)中專以上學歷

b)在商業物業工作兩年以上。c)具有綜合的管理能力和執行力。

d)具有較強的工作責任心和事業心，不怕苦、不怕累、具有實干精神。e)掌握公司與商場有關的各項規章制度并能夠貫徹、落實。2）職責：

a)協助做好分包方的評審工作。

b)負責商場范圍及辦公區域的衛生清潔、綠化的日常管理工作，做好門前“三包”工作。

c)強化落實衛生標準的執行，對衛生死角、洗手間等重點位置保持衛生和整潔。

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d)巡回檢查領班及各清潔組員工執行崗位責任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實整改措施。e)加強對清潔設備、用具材料的管理，節約開支。f)商場范圍包裝箱及各種廢舊物品的回收管理工作。g)公司租用房屋管理及外地聘用人員的生活管理工作。

8、文員 1）入職條件：

a)年齡25-40歲，大專以上學歷。b)有2年以上行政文員工作經驗優先。c)熟練操作CAD、OFFICE等辦公軟件。d)有一定文字基礎和較強的語言表達能力。2）職責：

a)向部門主管匯報工作，負責部門辦公室的文書工作；

b)負責部門各類文件及報告的收發、打印、復印、傳閱及存檔等工作； c)妥善處理各項目之外判合同的存檔及借閱工作；

d)完成部門每月/每年事務工作報告及計劃的整理、匯總及歸檔工作； e)每月負責把各系統的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零件或更新等內容整理歸檔。

f)負責參加部門各項會議并提交會議紀要給部門經理審核，完成會議紀要的簽核及歸檔工作；

g)負責部門各種表單據的準備、發放、整理、歸檔工作； h)協助主管進行物資的管理工作； i)完成上級領導交辦的其它工作任務。

9、安保班長 1）入職條件：

a)高中以上學歷，形象氣質佳，年齡20-35歲。b)有2年以上商業物業管理工作經驗。

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c)熟悉治安、消防及相關法律法規。d)退伍軍人及轉業干部優先。2）職責：

a)熟悉商場的運作及有關的安全法則。監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度；

b)負責當班期間整個賣場秩序、治安、消防安全以及監督各崗位執勤情況，落實各項工作任務；

c)安排下屬各崗位的工作，不斷巡視賣場各區域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定；

d)迅速妥善地處理各類事件并對一些案件調查，遇重大案件發生須立即向安保主管匯報，保護現場并向警方報案；

e)對下屬員工進行崗位培訓，使保全員的專業知識和綜合素質保持在一個較高的水平；

f)熟悉商場內的消防設施、消防通道、緊急出口以及商場的緊急疏散程序； g)控制好停車場的安全，保障車庫內車道的暢通；

h)對自己部門領導的工作負責制定計劃，做好總結，及時向部門領導匯報工作情況；

i)做好安保器材的交接和保管工作；

10、消監控班長 1）入職條件：

a)高中以上學歷，具有一定文字基礎； b)有2年以上商業物業管理工作經驗。c)熟練操作OFFICE、CAD軟件； d)熟悉店鋪裝修報建流程。2）職責：

a)認真貫徹執行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關指示、規定。b)掌握熟悉賣場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉消防設施器材、裝備狀況。

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c)落實消防安全制度，推行逐級防火責任制，并督促落實。

d)協助部門組織安保人員及賣場員工進行防火宣傳教育，提高遵守法規和切實做好消防安全工作的自覺性。

e)開展經常性的防火檢查，發現火險隱患時及時上報并提出整改意見，督促各商戶消除火險隱患，改善消防安全條件，完善消防設施。

f)協助各部門對電工、焊接工、油漆工、服務員、安保人員等進行消防知識培訓工作。

g)定期組織專職（義務）消防隊的學習和訓練，制定滅火作戰計劃，負責組織消防器材、設施的管理、維修和保養。

h)嚴格執行部門制定的各種違反消防法規、制度、規定的行為，根據情節提出處理意見并做好記錄上報。

i)建立和完善防火檔案和各類消防設施設備臺賬。j)發生火警立即組織義務消防員撲救火災，保護火災現場。

11、工程班長 1）入職條件：

a)中專以上學歷，機電專業，年齡30-50歲。b)具有中級以上職稱。

c)具有商業地產及物業管理2年以上工作經驗。d)具有較強的工程理論、工程實操經驗。2）職責：

a)負責租賃區域公共設施的維修、重要設備維護保養，保證配電、供水、機電設備的運行；

b)協助工程主管制定部門的、季度計劃，包括工程維護保養預算、物品申購計劃、能源管理措施、工程計劃等工作；

c)審核、批準維修技工的維護保養工作、執行維修保養和巡視檢查制度，督促維修技工認真執行；

d)協助工程主管監督承包商的工作、進度和質量；

e)執行安全工作制度及突發事件應急處理程序，指揮屬下員工解決公司的各種

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突發事件；

f)監督檢查維修技工的行為規范符合公司要求；

g)每天堅持深入現場，抽查工程工作的執行情況，發現問題及時處理； h)負責組織部門員工對商家的裝修及驗收工作進行監管并達到公司規定標準；

12、維修工 1）入職條件：

a)中專以上學歷，年齡28-35歲。b)有物業工程工作2年以上經驗。c)持相關有效資格證書。

d)熟悉強弱電、土建、安裝、智能化等工程技術。2）職責：

a)負責公司低壓供配電、供水、機電設備、設施等的運行、維修工作，執行建筑工程之定期保養工作；

b)熟悉公司供電、供水方式，線路、管道走向和所管轄設備、設施的使用原理、技術性能及操作方法；

c)定期巡視配電、給排水的運行狀況，監視各類儀表、電表、壓力表的工作情況，準確抄錄各項數據并填寫報表； d)對停、送水電做好記錄并做好應急措施； e)協助監督及驗收土建、裝修工作； f)發生故障時,應按操作規程及時排除故障； g)檢查商家丙工裝修，有無違法違紀現象；

13、空調操作工 1）入職條件：

a)中專以上學歷，年齡28-35歲。b)有物業工程工作2年以上經驗。c)持相關有效資格證書。

d)熟悉強弱電、安裝、空調、智能化等工程技術。

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2）職責：

a)負責公司低壓供配電、供水、機電設備、設施等的運行、維修工作； b)熟悉公司供電、供水方式，線路、管道走向和所管轄設備、設施的使用原理、技術性能及操作方法；

c)定期巡視配電、給排水的運行狀況，密切監視各類儀表、電表、壓力表的工作情況準確抄錄各項數據并填寫報表；

d)檢查商家裝修，有無違法違紀現象，有無損壞外觀、承重、下水道、公共設施設備的現象發生；

e)負責中央空調送風、排風系統的運行管理工作； f)負責空調設備的運行、換季清洗、維修保養工作；

g)熟悉空調系統設備結構、性能及系統情況，做到故障判斷準確、維修快捷； h)協助制定并負責實施管理范圍內設備的維修保養計劃。

14、配電值班 1）入職條件：

a)中專以上學歷，年齡28-35歲。b)有物業工程工作2年以上經驗。c)持相關有效資格證書。

d)熟悉強弱電、土建、安裝、智能化等工程技術。2）職責：

a)負責公司高壓供配電、供水、機電設備、設施等的運行、維修工作，執行建筑工程之定期保養工作；

b)熟悉公司供電、供水方式，線路、管道走向和所管轄設備、設施的使用原理、技術性能及操作方法；

c)定期巡視配電、給排水的運行狀況，密切監視各類儀表、電表、壓力表的工作情況準確抄錄各項數據并填寫報表； d)對停、送水電做好記錄并做好應急措施；

e)嚴格按照安全操作和維修保養規程，每月兩次負責對備用發電機進行保養和空載試機，確保備用發電機安會運行并做好維保記錄；

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f)嚴格按照高壓操作流程進行倒換閘操作，準確填寫能耗記錄表及設備設施監控表，并進行能耗分析；

g)服從工程主管的工作指令，隨時排除高壓配電系統的一般故障，保證高壓配電的正常運行；

h)優質、高效、低耗、安全運行，定期對設備進行維護保養，做到機房、設備、場地三干凈；

i)熟練地掌握本物業高壓供電方式狀態，掌握設備的原理、技術性能及實際操作水平。

j)按時做好交接班工作和值班記錄工作。事故未排除不進行交接班。

15、安保人員 1）入職條件：

a)高中以上學歷，年齡18-30歲。b)有商場保安工作經驗優先。c)持保安證或退伍證。

d)基本熟悉消防系統器材、安全防范、應急疏散、初期火災撲救和自救逃生等知識。2）職責：

a)嚴格遵守、執行公司的各項規章制度。上崗執勤時，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執勤，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通；

b)嚴格執行門衛制度，嚴守崗位紀律，在上崗值班期間，若因自己的失誤造成事故的，追究相關責任；

c)檢查公共樓道，制止亂堆亂放現象，檢查消防設施是否處于完好狀態； d)檢查商家裝修，有無違法違紀現象，有無損壞外觀、承重、下水道、公共設施設備的現象發生；

e)若有打架斗毆，鬧事等現象發生時，必須及時進行處理和報告；

f)發現異常氣味、煙霧、響聲及不明火源時，要及時趕赴現場，查明情況，及時處理；

g)熟練掌握賣場內安全防范情況及安全報警設施如消防栓，滅火器材，報警器

11頁 的性能及使用方法。

h)認真做好上崗記錄，嚴格執行交接班制度，如遇接班一方未按時到位，當班一方必須堅守崗位，不得擅離職守。

i)發現有客戶需要幫助時，應主動熱情為其服務。耐心回答客戶的詢問，對客戶的投訴要做好記錄，及時處理并跟蹤結果；

j)檢查公司門窗及店鋪在打烊后的安全情況，做好防火防盜工作；

16、消監控員 1）入職條件：

a)高中以上學歷，年齡25-35歲。b)有物業保安工作1年以上經驗。c)持保安證或退伍證。

d)基本熟悉消防系統器材、安全防范、應急疏散、初期火災撲救和自救逃生等知識。

e)熟悉電腦操作。2）職責：

a)熟悉和掌握監控中心的設備及正確操作程序，協助保全主任進行管理工作； b)配合巡邏保全員跟蹤嫌疑人員的進出情況，發現異常情況應及時上傳下達； c)做好監控中心的維護保養工作記錄及錄像的保存，以便上級領導的查閱和可疑情況的備查工作；

d)認真記錄當值期間設備的運行情況，做好交接班登記；

e)做好監控中心設備的清潔衛生工作，無關人員進入監控室要勸其離開，不得影響監控工作；

f)配合巡邏安保人員檢查消防控制設備，發現不安全因素，及時通報有關部門，并報告物管部；

g)發生火災和火警時，及時、正確通知各組人員趕到報警地點，并通知各有關部門，組織力量進行撲救，并同時組織疏散人員； h)負責監控系統的巡檢及設施設備報修工作；

i)協助安保主管監督運行班組的日常工作情況并進行設施巡檢簽到；

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第三篇：物管部崗位職責

物管部崗位職責

崗位名稱：物管部經理 直屬部門：物管部 直接上級：總經理助理

直接下級: 保安員、保潔員、工程維修人員、員工餐廚師

任職條件：身體健康相貌端正年齡28歲以上，工作經歷三年以上，酒店物質管理工作經驗，文化程度大學、專科學歷或同等學歷以上，語言水平良好的公文寫作能力英語水平良好其他能力了解酒店管理、服務方面的系統知識熟悉經營、財稅、人事、安全等方面國家大政方針和法律法規并具有良好的溝通與協調能力。

崗位職責及工作內容

一、任務

物管部是實施公司轄區范圍內的工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。物管部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，它是為用戶創造安全、文明、舒適、方便的商住環境的基本保證和堅強后盾，是反映公司服務水準、良好形象和聲譽的重要標志。物管部的職責范圍如下：

l、負責公司管轄范圍內商住房的電力系統、消防系統、電梯系統、空調系統、給排水系統的運行管理、維護保養和故障檢修以及保安保潔等。

2、負責公司公共設施、設備的維修保養。

3、負責用戶室內二次裝修的申批、監管。

4、負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服務。

5、負責大樓外委工程的監管工作。

6、負責公司管轄范圍內的保安、消防工作。

7、負責公司管轄范圍內的保潔工作。

8、負責公司管轄范圍內的土建維修工作。

二、各崗位職責：

（一）物業管理部經理

1、在公司總經理的領導下，全面負責物管部的各項工作。

2、負責公司所轄房屋建筑，公共設施，機電設備、消防設備等技術和管理工作；

3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質量管理體系在本部門有效運行；

4、負責向經營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。

5、負責對本部門各班組的工作進行檢查，指導；

6、負責經營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規模的裝修驗收工作；

7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業的機電設備運行調試工作；

8、負責對本部門發生的重大事故，組織調查分析及處理工作；

9、對采購物資和提供服務的供方進行評價；

10、負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領導審核的并報總經理批準；

11、負責本部門水、電等各專業技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合物管部組織實施；確保其正常運行。

12、監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。

13、全面規劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作，為質量管理體系的正常運作提供保障；

14、負責收集設施、設備運行原始記錄，并進行統計分析，為提高運行質量提供依據。

15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。

（二）工程維修人員

1、在物管部經理的領導下，全面負責設施設備組的各項工作。

2、安排執行所轄設備的定期保養規定及參與執行有關的技改項目。

3、監督執行部門的工作指令。

4、負責跟蹤工作單的作業情況。

5、定期組織班組員工進行技術和安全生產等業務知識交流。

6、做好本班組的技術檔案、維修保養記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。

7、負責監督、跟蹤相關外委項目的進展情況。

8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。

9、負責公司維修設備、材料的采購。

10、負責本小組的勞動紀律考核，并每月上報綜合部。

（三）強、弱電維修員

1、在設施設備組組長的領導下，管理強、弱電系統所轄設備。

2、制訂并監督執行強、弱電系統的設備定期保養規定及技改項目方案。

3、填寫本系統的操作要求和工作指令。

4、提出本系統的備料計劃，協助采購專業性較強的工具或零件。

5、負責本系統的外委項目（含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監督并驗收。

6、負責與相關業務主管部門進行業務聯系。

7、負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責管轄范圍內弱電系統（包括消防系統和通訊系統）的日常運行、保養、維修。

9、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯系。

10、負責配合電信部門對用戶電話系統的維護。

11、負責對消防系統中水系統和風系統的設備進行定期檢查和維護保養。協助水電維修組對消防系統中的電氣部分進行維護保養。

12、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。

13、設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。

（四）空調給排水維修員

1、在設施設備組組長的領導下，管理空調及給排水系統所轄設備。

2、制訂并執行空調及給排水系統的設備定期保養規定及技改項目方案。

3、填寫本系統的操作要求和工作指令。

4、提出本系統的備料計劃，協助采購專業性較強的工具或零件。

5、負責本系統的外委項目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監督并驗收。

6、負責與相關業務部門進行業務聯系。

7、負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責空調系統（包括風機）的日常運行和維護保養。協助水電維修組對空調系統中相關的電氣設備進行維護保養。

9、負責給排水系統（包括閥門、管道）的維護保養。協助水電維修組對給排水系統中相關的電氣設備進行維護保養。

10、在非供冷期內設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。

11、負責大樓管轄范圍內所有公共設備的應急維修。

（五）電梯維修員

1、負責監視和掌握各電梯的運行狀態，保證電梯的正常運行；

2、完成電梯的定期保養；

3、電梯機房發現故障時，應立即進行檢修，并做好記錄，如無法修理，應立即與廠家聯系，同時做好記錄；

（六）水電維修員

1、負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養。

2、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。

3、每月兩次發電機試運行。

4、負責大樓立面照明燈具的啟、停。

5、負責用戶室內水電設備的有償維修服務。

6、負責電氣設備、各配電箱（柜）表面清潔。

7、設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。

（七）給排水維修員

1、在設施設備組組長的領導下，負責管理給排水系統設施設備；

2、負責對給排水系統設施設備進行保養、維修；

3、負責本系統各類圖紙資料的收集、保管；

4、負責每天兩次巡視給排水設施設備，并做好記錄；

（八）土建維修管理員

1、在物管部經理的領導下，負責房屋的維修，并管理雜工。

2、制訂房屋的定期保養規定及改造方案。

3、負責房屋維修外委項目的洽談審定，監督并驗收。

4、負責與相關業務部門進行業務聯系。

5、負責房屋建筑結構各類圖紙和資料的收集、分類。

6、負責室內二次裝修的初審。

（九）保安消防管理員

1、在公司物管部經理的領導下，全面負責保安消防組行政管理工作，組織和引導部屬員工學習法律法規和業務技術知識，培養和提高改進的整體政治思想素質和業務工作能力；

2、督促保安人員嚴格執行公司有關規定，對成績突出人員給與獎勵，對工作失職人員進行教育和提出處理意見，維護公司和客戶利益，預防各類事故發生；

3、認真學習《消防安全規定》、《消防法》、《重慶市消防安全條例》，貫徹執行上級有關指示精神和消防工作方針，堅守崗位，負責編制消防工作計劃，定期向領導匯報有關工作及存在的問題，提出整改意見；

4、經常對重點防火部位和易燃易爆物品進行檢查，加強消防設施的維護管理，對檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患，協助主管領導和有關部門建立健全各項安全防火責任制。

5、負責指導監督公司管理物業范圍內的安全防范和消防管理工作，協調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故；

6、負責應聘保安員的資格審核；

7、負責做好保安，消防用品的采購、驗證、監督管理，并對需要維修品提出申請。

8、負責消防器材的管理。

（十）保安員

1、在指定崗位認真值勤，按照公司規定，積極完成工作任務；

2、根據指責規定，負責做好本責任區的防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，確保安全；

3、根據值勤要求，夜間檢驗出入人員證件，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區，維護責任區內的治安秩序；

4、堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、防衛、守夜等工作，預防責任區內發生刑事案件和治安災害事故；

5、協助處理責任區內發生的有關治安事件，及時報告上級并作好值班紀錄；

6、服從命令，聽從指揮，積極完成上級領導安排的臨時性工作任務。

（十二）保潔員

1、熟悉分管清潔衛生區域的情況，掌握清潔工作必要的標準和要求；

2、熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法；

3、嚴格按清潔規范操作，以防損壞設施、設備；

4、保持分管區域的清潔水準，工作次數每天不少于4次；

5、節約使用清潔原料，愛護使用各種清潔用具；

6、接受主管、領班的監督檢查，不斷改進工作；

7、對待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便；

8、文明用語，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。

第四篇：物管收費員崗位職責

物管收費員崗位職責

一.按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

二.嚴格執行公司現金管理制度的規定,當日現金收款必須全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。

三.每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務部。

四.按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限,對管理處備用金進行管理和使用。

五.熟悉電腦使用收費軟件系統,做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

六.及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。

七.負責管理處倉庫月末盤點。

八.負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。

九.負責業主檔案資料,應收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發通知單給住戶。

十.與扣款銀行聯系,負責每月送盤及回盤,做好各項物業收費的托收工作。

十一.根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡,裝修完工驗收后,負責回收證件及裝修押金的申請。

十二.向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。

第五篇：物管部主任崗位職責

物管部主任崗位職責

1、制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，及各項管理制度。制定工作目標和實施方案，并認真組織實施，實現預期的目的。

2、負責物管部全面工作，確保物管部職能范圍內的工作質量，保證為業主提供良好的管理與服務。

3、親自參與、親手組織每年的物業管理質量大檢查，及配合公司做好質量體系管理評審的相關工作。

4、指導、監督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況，開好例會，做好總結。

5、制定本部門工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執行。

6、負責對其承包的合同相應條款的審核、修改，并對承包商的工作進行監督、檢查、評定。

7、積極主動與業主溝通，廣泛聽取業主對公司各項服務工作的意見和建議，妥善處理好業主的投訴工作。

8、認真建好本部門的各類臺賬，切實抓好建檔工作。

9、做好物管部與公司其他部門之間的溝通及協調工作，在言行上保持高度一致。

10、培訓提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能。

11、對本部門員工在服務過程中的工作表現進行綜合考核，并填寫好《員工評議表》。

12、抓好員工的思想政治工作，提高員工的政治素質，增強其責任感。

13、協助辦公室做好物管部人員招聘、考核、錄用等工作。

14、不折不扣完成領導交辦的其它工作任務。

15、物管部副主任要找準位置，擺正關系，積極協助主任做好各項工作。