第一篇：培訓專員年終總結

2012 年終總結

培訓專員：x x 正式加入匯邦門店管理部這個集體，成為講臺上的一名講師，已有一年多的時間，在這一年多時間里，我經過系統的被培訓和實習，同時在領導同事的關心和教導下，從緊張膽怯害羞到從容淡定自如，我們最終能自信的站在講臺上，展現我們作為講師的風采，這將是我成長道路上收獲頗多的一年。

一、本年度工作收獲

1、轉“型”----奢侈品

從平底鞋休閑褲t恤衫外加素面朝天的安全員，到高跟鞋黑絲襪短裙職業裝外加淡妝修 面，在這一年里，我開始關注時尚關注潮流關注穿衣搭配，形成我自己的搭配理念；我開始關注奢侈品牌的過去現在和未來，體會奢侈品帶來的更深層的含義；我開始關注服務關注禮儀關注微笑，了解消費者所需求的服務。

奢侈品

我們定期進入各個門店所在商圈進行調研，主要調研的商圈有：北京商貿中心、北京金寶街、北京新光天地等；上海恒隆廣場、上海梅龍鎮廣場、上海中信泰富廣場、上海久光等；杭州大廈、杭州印象城、杭州銀泰等；長沙美美商城以及無錫、長春、沈陽、長沙等地的著名商圈。品牌調研能為我們帶來的是： 1）直觀了解奢侈品市場；

2、轉“行”----培訓

從制造業轉向服裝業，跨越兩個完全不同的領域，所面臨的挑戰也不可計量，但是我真2）保證課件的“與時俱進”，傳播當下流行訊息； 3）取其精華，為我所用； 心感謝這一年來的歷練，接觸了市場，了解了銷售，學習了溝通，這些都是我今后工作生活中的財富，學無止盡，培訓不光是傳道授業解惑的過程，更是培訓講師自我提升的過程，在離開校園的學習環境之后，如此學習機會確需要好好珍惜。

培訓 培訓的那一刻，保持清醒的頭腦，清晰的口齒，真誠的微笑，站在講臺上就立刻進入另一個世界，語音語調高低起伏、面部表情配合授課、手勢指示得體到位，這些授課過程中的

收放自如，一直是我作為培訓老師所追求的境界，但是在每一課程授課之前，前期的準備工作更需要得到重視：

1）通過各個渠道搜集培訓需求； 2）整合可用的所有資源；

3）制定授課ppt，簡潔明了，思路清晰；

3、轉“性”----做事風格

從文字管理類工作轉換為培訓工作，是從幕后轉為臺前的過程，需要完全不同的兩種做事風格：過去需要的是按部就班，每月按照既定的工作內容，完成當月事務即可；現在的工作更考驗能力，需要的是積累和創新，不再是單純的待命。培訓工作者所需要的各種品質，是我工作所追求的最終目標：

1）求知：對新知識保持高度熱情； 2）求真：探索每個知識點背后的關聯； 3）求新：主動思考工作中的創新點。

二、本年度工作總結

總結個人全年工作，回顧各項工作內容，感嘆時光飛逝的同時，將工作羅列一二，具體 如下：

1、通過前期培訓實習，鞏固的產品知識，了解了門店運營基本流程，并且提出了有效的可

改進的意見和建議，提高門店各項管理效率；

2、本年度在培訓組所有人員的共同努力之下，整理老課件，編制新課件，并將所有課件按

類別歸整：產品知識類、文化禮儀類、奢侈品類、業務操作類、能力提升類，共五大類28個課件；

3、本年共開展培訓78人/次，其中包括門店人員、量體師、編外營銷員、管理人員，所有

培訓資料均已整理歸檔；

4、本年度所培訓人員均已合格上崗，全身心投入匯邦工作中去；

5、除匯邦沈陽店以及匯邦長春店之外，對大部分門店都有所認識和了解，包括門店所在位

置，以及所在城市的市場，在對門店人員進行培訓的同時，盡量結合當地市場情況進行講授；

6、接受了公司人力資源部外請的培訓老師所進行的培訓，并即時應用到自身，改進課程教

授情況，改善授課方式，提高培訓課堂效率。

7、草擬了《職業店長管理手冊》；

8、培訓組所有人員協作完成了《培訓組管理手冊》（2013版），作為今后培訓組工作的方向

指引；

9、對所有門店進行了“送培”，保證所有門店的培訓信息一致，提高各門店業務水平、增

加了奢侈品類知識；

10、為所有門店月度考核（試行）出理論考核試卷，協助職業店長更好的管理門店；

11、按要求完成了領導布置的任務。

三、下年度工作計劃

工作過程中，有收獲也有漏洞，在接下來的2013年中，必須要在原有工作的基礎上，不斷的提升自己，改進工作方式，提高工作效率：

1、知識積累持續進行

培訓講師的成長，無法一蹴而就，只有慢慢的時間積累，知識的魅力才能在日后工作中慢慢散發；

2、提高工作主動性

專注于培訓工作，主動學習培訓相關內容，并結合實際，主動改進工作中的漏洞與 不足；

3、爭取工作創新性

根據同行業前人總結的一些工作經驗，結合本部門實際工作，爭取在日常工作中能 有所創新，無論是工作方式亦或工作內容。

匯邦門店管理部-培訓專員：x x 2012年12月28日篇二：2015人事專員年終總結 2015人事專員年終總結

第1篇：人事專員年終總結

時光飛逝，2015年已成為過去。回顧一年來的工作，雖然各項事務比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個腳印的完成了各項任務。現將一年工作成效總結如下： 人員編制

由于本市衛生系統處于改革的浪尖，因此近兩年來的各項人事工作處于半凍結的狀態。2015年因我院人員緊缺，局里特批招聘了兩名丏科醫師，并辦理相應的人事關系手續； 教育培訓

今年我院參加繼續教育培訓員工有200多名，主要參加xx干校和xxxx培訓中心，均以合格的成績通過培訓；

老干工作 1、9月份，由人力資源部牽頭組織我系統離退休支部到xx水庫活勱；

2、重陽節向老干部發放食用油及過節費；

3、組織老干部參加局里丼辦的迎新春老干座談會和本中心年底會飠并發放過節費。

四、統計工作

1、參與全國衛生系統人員統計匯總工作；

2、做好年底各項統計工作及考核評優工作。

五、其他工作

1、參與創建xxxxxx系統文明行業工作；

2、參與人大代表xx區xx選區的換屆選丼工作；

3、完成領導臨時交辦的各項工作。

雖然本市衛生系統目前處于機構改革階段，很多重要事務都已經被凍結，但各種日常事務還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態，用心去做好每一件事情。不管將來改革的方向如何，也不管將來會何去何從，最重要的是時刻銘記自己是一名共產黨員，踏踏實實做好當下的本職工作，認認真真地完成每一項任務，無愧于共產黨員的身份。第2篇：質檢人事專員年終總結

自2015年2月22日來到皇朝金湯豆撈餐飲有限公司，擔任質檢人事專員已有十一個月，工作初期，努力適應新的環境與新的工作崗位，虛心學習，埋頭工作，較好的完成了酒店各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

1、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸餐飲行業，對這個行業不甚了解，為了更好的適應新的環境與新的工作崗位，虛心請教他人，不斷反思工作方法，總結工作方法，現已基本勝任本職。

二、具體工作表現

1、在酒店管理中，要做到承上啟下、協調好各個部門的工作，配合好各個部門的工作；

2、對酒店員工工作的質量檢查與督導，了解酒店各項的規章制度，員工的崗位職責，服務和菜品質量的嚴格把關。對酒店員工出現工作消極，工作期間睡覺，大吵大鬧，聚眾聊**一些情況作出記錄，并按照酒店相關制度作出嚴肅處理。

3、酒店人力資源的管理，酒店行業一直存在招工難、用工荒等現象，人員流失量大的問題，故在招工方面需要多加考慮，慎重決定。對于酒店應聘人員，工作崗位職責、薪酬、待遇、離職等一切的詳細介紹清楚；并對應聘人員個人簡歷等資料予以備案，規范人力資源工作。

4、酒店的通知、通報、獎懲等一些文案方面的編輯和宣讀，并作出記錄和備檔。

5、酒店員工的考勤，每天早晚兩次點名，對請假、遲到、休息、曠工等現象，認真記

錄，絕不徇私舞弊。月末根據指紋考勤和點名考勤

第3篇：某企業人事專員工作總結范文

一、200x年人力資源工作總述。

200x年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

二、人力資源基本情況。

三、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業務情況進行定崗定員，具體情況如下：

(一)通驛分兩類進行定崗定員：

1、各管理中心按里程、服務區對數以及業務范圍等關鍵指標進行分類；

2、服務區按車流量、營業額等指標分類。

確定各類管理中心和服務區的崗位和人員配備，力爭為新的服務區建設提供標準化模塊。(二)廣東新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監控、收費等不同業務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現有組織架構、崗位和人員進行適當合理優化，控制好人員數量和人工成本。

(三)實業根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規模以及信息技術服務等不同業務情況來做好定崗定員工作。

(四)威盛根據海運以及新拓展的業務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調研，掌握了第一手定崗定員資料。

四、積極推進人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。

公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。東方思維根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。

五、為適應公司戰略和員工個人發展需要，各屬公司人力資源開發與培訓工作大大加強。

為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，公司本部起草了人力資源開發與培訓辦法，在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。

通驛精心組織，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務區

新員工培訓，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓班，39人參加培訓。進行服務區區長應知應會培訓，歷時近4個月，21人參加，培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產培訓4天，主要進行服務區管理素質、業務流程、經營策略、財務管理、公文寫作等培訓；第二階段：業余自學法律法規及應知應會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：2000質量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統管理、文書科技

檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。

廣東新粵培訓工作效果顯著。一方面，新粵重點抓好技術人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統集成項目經理和高級項目經理培訓班；另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業務學習：組織人力資源管理人員進行專題業務培訓學習，積極配合開發部、技術服務部進行內部技術管理培訓，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓。全年參加培訓的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。

實業按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。從公司發展歷史和現狀、業務流程、企業文化等角度對新員工進行了入職培訓。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。對員工進行公司物流管理平臺的應用培訓。

六、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業績，激發員工潛能和工作熱情。

公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業自我約束的用人機制，以實現人才在公司內部各崗位的優化配置，促進公司人力資源的開發、管理與合理使用，建立高素質、精干、高效的員工隊伍。

特別是實業根據用人機制和有關業績考核管理制度，將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創優的局面。

七、以信息化建設為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作，強化人力資源管理技術創新。

根據集團總體信息化建設部署，為充分發揮集團和公司人力資源管理人才優勢和信息化技術優勢，提升信息化建設工作，特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統做好人力資源管理信息化系統的總體規劃，完成公司決策報告控制系統、人力資源統計信息系統以及員工信息數據的電子信息化建設。

同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團現代人力資源管理信息系統(南粵物流)資料的錄入工作，該系統分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統、系統管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業技術職務、技術工種、繼續教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統的有效應用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發水平。

八、做好公司人力資源戰略規劃，適應南粵物流戰略發展需要。

為配合公司戰略的有效實施，根據南粵物流戰略規劃對人力資源的需求，我們對南粵物流人力資源戰略進行了初步的設想。

我們認為南粵物流2015年—2015年人力資源戰略的總體設想是人才為本、激勵創新，努力培養、吸納、造就一大批高素質的物流人才隊伍(重點是物流和信息化管理專才)。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現南粵物流發展戰略提供強

大的人力資源支持。

南粵物流人力資源戰略swot分析：(一)優勢：交通物流資源的內部壟斷；員工的專業素質較高；優厚的薪酬福利待遇。(二)劣勢：高端物流人才的缺乏；市場競爭意識不強；人工成本相對較高。(三)機會：政府政策的大力支持；加入wto帶來的推動；勞動力市場專業人才供給充足。(四)威脅：人才爭奪激烈；人才流動頻繁；物流和信息人才缺乏。南粵物流人才觀設想：做德才兼備的南粵物流人。有才無德是歪才；有德無才乃庸才；無才無德即冗才；有德有才方人才。

南粵物流人力資源戰略實施設想：做到五才，即求才、識才、用才、獎才、育才。(一)求才：

1、外部引才，根據人力資源規劃，通過崗位說明書和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從名牌高校畢業生和社會精英中挑選優秀分子加入南粵物流。

2、內部選才，通過工作輪換、競聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內部人才流動機制。(二)識才：通過人才測評、績效評估、動態激勵等人力資源管理機制的建立，真正地發現人才，做到能者上、庸者下、平者讓。(三)用才：以人為本的人力資源管理創新。

1、80/20原則，企業中20%的員工創造企業80%的價值，應管好這20%的核心骨干員工。

2、授權管理，為適應當今新的管理思維強調組織扁平化的要求，充分調動員工的積極性，培養員工的獻身精神，可適當將一定的權力下放給員工，讓員工發揮主觀能動性，參與到公司的管理中。

3、團隊建設與合作，在公司上市和重大事項的運作中，可以充分發揮團隊的作用，培養員工對公司的認同和歸屬感。(四)獎才：建立一整套適合培養南粵物流核心價值觀和核心競爭力的激勵體系。

1、建立多種價值分配形式機會、職權、資格認可、榮譽、休假、教育與發展、工資、獎金、津貼、福利、股權等。

2、員工持股結合公司上市，進行員工持股。股權分配的依據是：可持續貢獻、突出才能、品德和所承擔的風險。保持核心層對公司的有效控制。

3、獎金，主要是對超額績效和創新成果的獎勵(包括年終專項獎等)。

4、晉升，主要依據員工的突出績效，同時參考任職資格水平。

5、榮譽，對有突出貢獻的員工和工作態度優秀的員工授予榮譽稱號，設立創新榮譽獎。(五)育才：建立基于人力資源戰略和職業生涯規劃的培訓開發體系。

1、兩大核心：(1)考慮企業戰略與經營目標對人力資源的要求；(2)考慮員工的職業生涯發展要求。

2、三個層面：(1)制度層面：涉及企業培訓開發活動中各種制度；

(2)資源層面：構成企業培訓開發系統的各種關鍵要素；(3)運營層面：企業培訓與開發機構的工作內容與流程。

3、四大環節：培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓活動組織實施、培訓效果評估。

九、努力做好職改工作，負責完成公司出國手續的辦理。(一)職改工作：

1、專業技術資格考試報名，完成9個專業科目79人次的考試報名工作。

2、專業技術職稱申報，初次認定10人，申報中級資格2人，申報高級資格6人。廣東新粵還辦理詹潤取等18人的計算機信息系統集成項目經理資質申報手續(其中13人成功申報項目經理，6人申報高級項目經理)；同時協助做好公司各類資質證件的年審工作。

(二)出國辦理：

1、負責辦理公司9人6個月多次因公往返港澳通行證；9人辦理3個月2次因公往返港澳通行證。

2、協助辦理多個出國考察培訓團。

廣東新粵為部分管理人員辦理往返香港通行證申報手續4人次，辦理組團出國考察2個團21人次。

十、根據公司業務和架構整合安排，做好廣東新粵移交的人力資源配置工作。

為加快公司上市工作的步伐，優化集團內部資源組合，理順我司對廣東新粵管理關系的歸屬問題，按照公司的統一部署，我部主要負責了廣東新粵移交人員的人事檔案、行政工資介紹信、工作鑒定及勞動手冊、勞動用工手續、社會保險及住房公積金繳納等工作的及時辦理。

十一、配合完成威盛公司的人員分流工作。

為了實現威盛公司的順利發展，扭轉其快遞業務管理監控不到位和無法控制成本的局面，我們積極配合威盛公司，從人事管理方面給予大力的支持，威盛公司人力資源部通過制訂嚴密的分流方案，耐心細致地做好說服解釋工作，依法辦事，合理把握政策，嚴格控制解除勞動合同的補償尺度，出色地完成人員分流工作。先后精簡分流310人，補償僅花費10萬余元，大大降低人工成本費用支出，真正做到了妥善分流和平穩過渡。

十二、做好人力資源管理的基礎和日常管理工作，完成上級業務部門和公司領導交辦的各項工作任務。

1、按規定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員工工資臺帳，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。

2、為公司新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。

3、按勞動社保部門的規定，依法辦理社保、失業保、醫保的繳費基數申報手續，調整了員工的住房公積金標準。

4、及時計發員工工資及各項費用。

5、配合集團完成公司班子成員的人事檔案整理工作；全年接收人事檔案25份，移出人事檔案2份。

6、與樂萬企公司合作完成公司人事代理。

7、完成集團和公司領導臨時指派的其他工作任務。

第4篇：招聘人事專員工作總結

人事行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。2015年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現將2015年的工作作如下簡要總結：

一、人事管理方面

1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，10年度總人數266人，離職660人，10年度招聘部人數759人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；

3、規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；

4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全；

2、對現場清潔衛生進行巡查；

3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛生；

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況；

2015年工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠；

2、公司內部的監、管理(如環境、衛生等的檢查)不力；

3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設；

4、員工培訓機制的待完善和加強；

5、對外接待能力有待提高；

6、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡；

2015年工作重點將從以下幾方面著手工作：

1、繼續完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；

2、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員篇三：人事專員、經理工作總結,計劃

2011年度工作總結及2012年度工作規劃

報告人：

時間：二零一二年三月十二日

在人事處工作的這段時間里，我深刻認識到人事工作的重要性，不僅工作面積大而且還起著承上啟下的作用，它就像一個復雜網絡中協調上下、聯系四面八方的樞紐。

人事工作繁多瑣碎，既不能像經營部有轟轟烈烈的業績，又不能像企宣一樣風風光光，一舉一動都備受人們關注，但我一直在默默地用心的做好每一件事，完善每一個環節，努力使公司的人事管理工作變得更加規范、公平、科學。

簡單總結2011年的工作情況如下：

一、建立、健全公司的各項規章制度，監督各部門嚴格執行公司規章制度。

俗話說：“無規矩，不成方圓”，規章制度既是企業管理工作公正、嚴明的基礎和保障，又使各方面工作做到有章可循，有據可依。

隨著公司的發展，我們也在不斷地對制度進行完善，盡可能地發現問題，哪怕是細小的端倪，也要想到隨之帶來的影響，在其還未形成事實之前，將其杜絕，決不讓任何人和任何事有機會鉆制度的空子。

2011年我們將公司制度印制成冊并下發到各部門，要求部門領導及時傳達、員工認真學習，認識到制度的重要性，嚴格執行各項制度，做到法制而非人治，但有些部門對制度的認識還有待提高，致使制度的落實出現問題，比如：工作紀律松散、員工轉崗不按公司規定、離職不辦理手續等，致使管理混亂，人事處對其進行考核時，員工不理解，需要人事處逆向與員工一一溝通，但無疑于杯水車薪，無法做到全員工作，致使一些工作無法正常開展，這是新的一年在完善制度之外急需解決的問題。

二、完善并規范人事管理工作。

首先，建立健全人事管理的各項規范及管理制度。主要補充了《勞動紀律檢查管理規定》、《管理人員值班制度》、《加班制度》、《員工培訓管理制度》、《員工轉正管理規定》、《員工轉崗管理規定》、《員工離職管理規定》、《會議管理制度》等，規定了員工從進入公司到崗位變動，從接受獎勵到批評處分，從日常考評到離職等程序，人事處力求做到嚴格按照公司制度規定的程序操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能地人性化服務，希望使各項工作做到合法、嚴肅、公正，使員工事事、處處切身體會到公司“以人為本”的關心及制度的嚴肅氛圍。

其次，清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作，這項工作說來容易，但卻是一項“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，經過詳細的整理和審查，獲得了準確的人員信息，為福利發放、合同簽訂、人員定崗及績效考核的實施奠定了基礎。

另外，編制崗位說明書。明確每位員工的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等，雖然崗位說明書已成文下發，但各部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標，不了解工作的結果，使員工在公司制度前提下，并沒有實現自我激勵、自我管理與自我發展，自然而然地把自己成長納入企業既定的目標軌道中，實現共同發展。

最后，開展招聘工作完成人員配置。人員招聘是人事管理工作的重點，隨著公司發展，生產能力的提高，人事處越來越感覺到身上擔子的重量，我們是人員引進的第一道大門，把好這道關不僅要有大量的人員儲備，好要有伯樂的眼光。目前我們主要通過與招聘網站合作、參加吉利區招聘會、通過高校就業指導中心發布信息、在吉利區張貼招聘啟事，員工介紹等方式招聘人員。我們是一家大型石化企業，目前合作的網站是“中國化工網”，但大部分投遞簡歷人員的求職意向為浙江、廣東、深圳等南方沿海地區，適用于我們企業的人員很少，跟蹤聯系后愿意來的為少數，要的薪資高于內地普遍水平2—3倍，另外也不是很適合企業發展，而員工介紹的人員工作穩定性較強，但能力不足。

三、人員培訓

本年度我們陸續開展了員工培訓及考核工作，但整體的培訓效果仍存在以下問題：

各部門在組織內部員工的培訓流于形式，培訓計劃執行不認真，培訓記錄也不完整。

對員工的培訓，培訓面廣，培訓內容缺乏針對性，人員流動性大、文化素質殘次不齊，部分人員雖接受過一些相關培訓，距培訓目標有一定距離，效果并不十分理想。2012年度工作計劃

過去的已經過去，對于這諸多的不盡人意的地方，我會時時牢記，不斷鞭策，虛心求教，在今后的工作中不斷完善。

在2011年工作的基礎上擬定2012年的主要工作計劃如下：

一、勞動合同管理

做好本次勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作，準備人事

考核評價，簽訂勞動合同后，我們要進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀態，為員工晉升、獎懲、調整等提供客觀、公正的依據，對不符合公司發展需要的員工試行在崗培訓、待崗培訓、轉崗或辭退，以保證員工隊伍的高效率、高素質。

二、加強人事考評---獎懲結合，逐步推行績效考核

績效考核作為管理工具，目的在于“同一目標，關注過程”，用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，鼓勵員工積極創造價值，并建立與公司分享價值創造、分享回報的氛圍。

以業績為導向，既是公司的經營目標，也是人事管理的重要環節。企業要什么，我們就考核什么？對股東而言，要的是利潤；對經營者來說，要的是業績；對員工來說，要的是個人成就和個人發展。因此對考核目標的設定，考核標準的選擇都應當有所區別。

在實踐中，我們通過對崗位業績、員工素質、工作態度和領導能力多方面的調查，制定了考核的關鍵指標，不斷加強過程控制，希望能夠通過此舉強化了公司獎優罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但績效考核真正的操作者是公司各層管理者，編制績效考核的表格、方法、文件、公式是簡單的，而使公司各級管理人員認同績效考核的目的，認同公司理念，關注公司整體目標，注重工作過程檢討糾偏，改變原有的行為方式，打破目前大鍋飯的局面，才是進行績效管理的真正難點所在。

對于獎懲管理方面，實行相結合的方式，樹立“獎不是結果，罰不是目的”的觀念。

第二篇：培訓專員崗位總結

人事行政中心培訓專員崗位的總結分析

一、結合所有工作的概括性描述

人事行政中心培訓專員崗位主要分為兩大部分：培訓、企業文化。

培訓包括：公司內訓（講師內訓、《在線商學院》培訓、新員工入職培訓、新員工特訓等）企業文化包括：季度企業活動、每月員工活動（生日會、體育活動、文娛活動）

在職面談：通過在職面談，大概了解大家在工作上的想法，從而更好做好員工關系工作；通過在職面談，可以了解大家在工作上的困難，以便更有針對性的安排培訓工作；通過在職面談，可及時了解大家的內心動態，將其離職等想法進行及時的開導等。

離職面談，幫助我們更好做好工作，以及相對減少離職同事離職后的人事糾紛問題。

二、自身SWOT分析

1、優勢：

（1）對生活、工作都比較樂觀，做事認真、熱情、積極主動、善于思考，不太計較得失

（2）性格開朗外向，善于策劃和組織，有善心、愛心，跨部門工作比較順利

（3）與時俱進，樂于接受新鮮事物，可以很快適應客觀條件的變化

（4）臨場應變能力較好，即興的當眾說話不會慌張，有思路

（5）喜歡學習、喜歡閱讀、喜歡記讀書筆記，興趣廣泛，從而使自己的內心得到不斷充實

（6）思維活躍、觀察力強、悟性較高

（7）自立、自愛，懂得感恩

2、劣勢：

（1）面對突發事件或重大事件，不能果斷作出決定，會出現猶豫不決、優柔寡斷的現象

（2）自己做出的決定，會對他人造成什么影響，缺乏冷靜的思考

（3）抗壓能力不夠

（4）容易受身邊事物影響，定力差

（5）對數字不敏感

（6）缺乏冒險精神、創新能力

（7）缺乏社會經驗、職場經驗，對社會認識不深入

（8）喜歡睡懶覺，無奈將很多美好時光浪費在睡眠狀態中

3、機會：

（1）人力資源崗位的就業趨勢相對比較良好

（2）自身喜歡學習，思想比較開放，能夠與時俱進跟上時代的步伐

（3）喜歡交朋友，正在逐漸擴充自己的人際網

（4）擁有一年的人力資源工作經驗

4、威脅

（1）優秀人才越來越多，很多年輕人在學校就積累了相對扎實的理論基礎和實際的實習工作

經驗

（2）知識和技能的更新速度較快，（3）非人力資源專業畢業

（4）工作年齡比較短暫，經驗相對缺少

（5）電腦水平不高，需要加強學習

三、突破點1、2014年，必須獨立開發培訓課程2、2014年構建公司培訓學習地圖，使培訓有效性更強

3、能夠給內訓講師課件提出意見和建議

4、針對所有培訓需要開發的課程，能夠制作三級提綱

5、熟悉招聘流程，可以進行專員級崗位的招聘

6、走進營銷部門，讓培訓更好幫助營銷同事的工作

7、堅持每個季度都有2次午會的PK

四、創新

1、將校園學習文化、家庭親情文化、團隊執行文化通過活動的方式注入到企業文化中

2、《在線商學院》培訓，試行用培訓結束后分小組討論式進行，再每組統一進行分享，使大家吸收的知識在一起融會貫通，得到知識的整合3、4、豐富體育活動和生日活動的形式 設置更多的榮譽獎項，更多得到大家的支持

人事行政中心培訓專員崗位，工作相對比較簡單，簡單的事情重復做，但是對該崗位個人要求較高，需要一定的抗壓能力。該崗位大部分工作是無法自己獨立完成的，需要得到各中心部門同事的支持和配合，應注意平常的與人溝通問題，并多多支持他人的工作。

培訓工作看似比較簡單，但是前后期的工作比較多，要使培訓效果立竿見影，這不僅需要選擇好的課程，還需要把控好培訓現場的氛圍。

培訓專員需具有培訓組織及培訓評估能力，培訓現場的口頭表達能力。

培訓專員的心態要樂觀，內心要有正能量，將自身的正能量傳遞給身邊的人。

在舉行企業活動中，應具有活動組織、策劃及書面的文字表達能力，將活動的目的銘記于心，組織大家在活動中學習、放松，并玩有所得，另外，給大家制造額外驚喜。

總而言之，個人有感，人事行政中心培訓專員崗位是一個在公司制造快樂的崗位，給大家帶來培訓學習后收獲的快樂，給大家帶來參與企業活動的快樂，給大家帶來工作之余心情得到放松的快樂，給大家帶來各種各樣的快樂~~~~~~同時，自己也會收獲到快樂！

雖然目前的工作還有很多不到位，有很多需要完善的地方，但我會不斷努力，加強學習，力爭將工作做的越來越好！

第三篇：2012-培訓專員 總結

2012 年終總結

培訓專員：X X

正式加入匯邦門店管理部這個集體，成為講臺上的一名講師，已有一年多的時間，在這一年多時間里，我經過系統的被培訓和實習，同時在領導同事的關心和教導下，從緊張膽怯害羞到從容淡定自如，我們最終能自信的站在講臺上，展現我們作為講師的風采，這將是我成長道路上收獲頗多的一年。

一、本工作收獲

1、轉“型”----奢侈品

從平底鞋休閑褲T恤衫外加素面朝天的安全員，到高跟鞋黑絲襪短裙職業裝外加淡妝修 面，在這一年里，我開始關注時尚關注潮流關注穿衣搭配，形成我自己的搭配理念；我開始關注奢侈品牌的過去現在和未來，體會奢侈品帶來的更深層的含義；我開始關注服務關注禮儀關注微笑，了解消費者所需求的服務。

奢侈品

我們定期進入各個門店所在商圈進行調研，主要調研的商圈有：北京商貿中心、北京金寶街、北京新光天地等；上海恒隆廣場、上海梅龍鎮廣場、上海中信泰富廣場、上海久光等；杭州大廈、杭州印象城、杭州銀泰等；長沙美美商城以及無錫、長春、沈陽、長沙等地的著名商圈。品牌調研能為我們帶來的是：

1）直觀了解奢侈品市場；

2、轉“行”----培訓

從制造業轉向服裝業，跨越兩個完全不同的領域，所面臨的挑戰也不可計量，但是我真2）保證課件的“與時俱進”，傳播當下流行訊息； 3）取其精華，為我所用； 心感謝這一年來的歷練，接觸了市場，了解了銷售，學習了溝通，這些都是我今后工作生活中的財富，學無止盡，培訓不光是傳道授業解惑的過程，更是培訓講師自我提升的過程，在離開校園的學習環境之后，如此學習機會確需要好好珍惜。

培訓 培訓的那一刻，保持清醒的頭腦，清晰的口齒，真誠的微笑，站在講臺上就立刻進入另一個世界，語音語調高低起伏、面部表情配合授課、手勢指示得體到位，這些授課過程中的收放自如，一直是我作為培訓老師所追求的境界，但是在每一課程授課之前，前期的準備工作更需要得到重視：

1）通過各個渠道搜集培訓需求；

2）整合可用的所有資源；

3）制定授課PPT，簡潔明了，思路清晰；

3、轉“性”----做事風格

從文字管理類工作轉換為培訓工作，是從幕后轉為臺前的過程，需要完全不同的兩種做事風格：過去需要的是按部就班，每月按照既定的工作內容，完成當月事務即可；現在的工作更考驗能力，需要的是積累和創新，不再是單純的待命。培訓工作者所需要的各種品質，是我工作所追求的最終目標：

1）求知：對新知識保持高度熱情；

2）求真：探索每個知識點背后的關聯；

3）求新：主動思考工作中的創新點。

二、本工作總結

總結個人全年工作，回顧各項工作內容，感嘆時光飛逝的同時，將工作羅列一二，具體 如下：

1、通過前期培訓實習，鞏固的產品知識，了解了門店運營基本流程，并且提出了有效的可

改進的意見和建議，提高門店各項管理效率；

2、本在培訓組所有人員的共同努力之下，整理老課件，編制新課件，并將所有課件按

類別歸整：產品知識類、文化禮儀類、奢侈品類、業務操作類、能力提升類，共五大類28個課件；

3、本年共開展培訓78人/次，其中包括門店人員、量體師、編外營銷員、管理人員，所有

培訓資料均已整理歸檔；

4、本所培訓人員均已合格上崗，全身心投入匯邦工作中去；

5、除匯邦沈陽店以及匯邦長春店之外，對大部分門店都有所認識和了解，包括門店所在位

置，以及所在城市的市場，在對門店人員進行培訓的同時，盡量結合當地市場情況進行講授；

6、接受了公司人力資源部外請的培訓老師所進行的培訓，并即時應用到自身，改進課程教

授情況，改善授課方式，提高培訓課堂效率。

7、草擬了《職業店長管理手冊》；

8、培訓組所有人員協作完成了《培訓組管理手冊》（2013版），作為今后培訓組工作的方向

指引；

9、對所有門店進行了“送培”，保證所有門店的培訓信息一致，提高各門店業務水平、增

加了奢侈品類知識；

10、為所有門店月度考核（試行）出理論考核試卷，協助職業店長更好的管理門店；

11、按要求完成了領導布置的任務。

三、下工作計劃

工作過程中，有收獲也有漏洞，在接下來的2013年中，必須要在原有工作的基礎上，不斷的提升自己，改進工作方式，提高工作效率：

1、知識積累持續進行

培訓講師的成長，無法一蹴而就，只有慢慢的時間積累，知識的魅力才能在日后工作中慢慢散發；

2、提高工作主動性

專注于培訓工作，主動學習培訓相關內容，并結合實際，主動改進工作中的漏洞與 不足；

3、爭取工作創新性

根據同行業前人總結的一些工作經驗，結合本部門實際工作，爭取在日常工作中能 有所創新，無論是工作方式亦或工作內容。

匯邦門店管理部-培訓專員：X X

2012年12月28日

第四篇：培訓專員

HR工具箱-職位模版

培訓專員

本范例僅供參考,請酌情修改后再使用

崗位職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

2、組織實施各項培訓計劃，確保質量和進度；

3、組織協調培訓課程；

4、實施培訓效果的考核評估。

任職資格

1、人力資源管理或相關專業本科以上學歷；

2、一年以上人力資源或培訓管理工作經驗；

3、熟練掌握企業培訓需求調查技術和方法，有培訓計劃制訂經驗，具備較豐富的培訓活動策劃、實施、監控經驗，掌握培訓效果評估方法；

4、工作態度積極，責任心強，認真、細致,有較強的親和力，良好的人際關系處理能力、書面及語言表達能力和溝通能力；

5、熟練操作相關辦公軟件。

第五篇：培訓專員的年終個人總結

培訓專員的年終個人總結

培訓專員的年終個人總結 1

20xx年，我繼續同時培訓專員的工作。這是我20xx年的工作總結：

一、培訓方面

(一)新人培訓方面

1、梳理新人培訓流程，能夠獨立把控整個新人培訓，與講師及時溝通與改進;

2、截止目前擔當新人培訓體系中多個課程的主講;

3、與人力資源部及時對接新人入職情況，并適當安排新人培訓;

4、為每一位新人建立培訓檔案，并及時更新、通知其補齊未參加的課程，保存并歸檔新人培訓時候留存的資料;

5、對參加過新人培訓的員工進行培訓的反饋，了解其新的培訓需求，并加以改進;

6、進行新人培訓的錄像及錄像整理工作。

(二)公司培訓方面

1、組織公司內部小規模的培訓，聯系老師，并召集人員參加培訓;

2、制作并及時更新全公司員工的培訓檔案;

3、制作、美化培訓課件;

4、開發公司需要、自己能力可及的課程;

5、協助進行公司全員的團隊建設培訓。

二、主要成果

1、新人培訓：x月x日至今共開展新人培訓x期，每期歷時x—x天，總計x周，共計培訓新人xx人。已能夠獨立掌控新人培訓流程，并且擔當5個新人培訓課程的主講，在新人培訓中充當“班主任”角色;進行新人培訓后溝通反饋，制作反饋報告xx份。

原因分析：每一次新人入職人數都不同，基本上都是x—x人，少則x—x人，最多一次x人，因此需要根據不同的人數調整課程進度，雖然有些時候舉辦培訓的頻次很高，有一段時間連續三個月每周都要進行新人培訓，每次為期x—x天，頻率比較高，但是也能負責地按照要求、盡心負責地做好每次培訓。為了照顧到所有人，在培訓期間，觀察學員的反應，了解每個人的特質，是作為“班主任”最需要做的事情，也能夠通過培訓反應一些問題，給部門主管們作參考。

2、建立全公司培訓檔案(x月建立了第一版，x月進行了一次全面改版)，并及時更新。

3、組織x余次公司內部小規模培訓。

4、獨立主持公司xx余人參加的《團隊建設——生命之旅》上午的破冰活動。

三、有待改善的地方及原因分析

1、課程缺乏感染力和生動性

原因分析：演講技巧不足。

改進方向：學習演講技巧。

2、專業知識不足

原因分析：學習不足、接觸機會不多。

改進方向：深入學習專業知識。

3、計劃及完成

原因分析：平時計劃性不是很強，有時拖延，經常被其他事情打斷。

改進方向：加強計劃的制定與執行。

培訓專員的年終個人總結 2

時間一晃而過，如白隙之間，xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

一、培訓工作情況

xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內部員工培訓8次（其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。

二、培訓工作分析

1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

5、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了xx部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。

6、由于本身經驗尚淺，對于一些突發事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

7、要檢討的是部門各種規章制度那都是“聾子的耳朵——擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去。

培訓專員的年終個人總結 3

任職培訓專員以來已有一年多的時間，在這一年多的的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。

現就這一年多來開展的主要工作做簡要總結。

一、培訓情況

1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，X月至X月，新員工入職培訓共組織實施了期，受教育員工668，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

2、關于公司級及單位培訓：X月至X月公司級培訓共實施15次，培訓人數為6人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓;X至X月各單位培訓實施107場，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

3、特種作業人員培訓考證情況：在領導的指導下，X月組織煉鋼廠、鍋爐培訓考證，人數為X，X月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為X人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;X月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數為X人。

與此同時，在領導的指導下，組織實施月接收的平沙鍋爐班學員人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了16操考試結束后優先錄取了人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規培訓管理情況

1、培訓設施管理情況：所有X培訓教室X月-X月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有沖突的情況;

2、培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃;關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。

培訓專員的年終個人總結 4

20xx年xx公司緊緊圍繞著公司的發展目標，注重員工培訓工作，積極組織員工參加各種培訓，也取得了一定的成效。員工參加培訓學習到的知識在自我提升的同時更好地完成了工作，完成了自我實現的需要。同時xx公司培訓工作的開展也是為企業持續發展源源不斷地提供人力資源，培養更多的優秀員工，創造企業和員工雙贏的局面。但是真正讓培訓發揮這樣的作用，目前的成績還遠遠不夠，下面將結合本培訓工作開展情況總結如下：

一、參加和開展培訓情況

1、積極參加公司舉辦的相關培訓。

20xx年xx公司參加公司組織的培訓xx項，累計參培xx人次。20xx年xx公司各層次人才參加了公司組織的各項能力提升培訓。中高層人員參加了公司組織國際工程項目經理綜合能力提升培訓;青年員工參加了公司組織的青年骨干培訓;技能崗位員工參加了起重機械安全相關業務培訓。

2、xx公司積極開展培訓工作。

20xx年xx公司結合公司文件精神，根據單位實際情況在xx公司內部開展了一系列的業務知識培訓。20xx年，xx公司總共開展了x項培訓，參培共有xx人次。培訓范圍也不僅限于xx公司內部，同時加強了對外學習等方面的培訓。xx公司按照公司文件精神組織海外各項目開展了xx“導師帶徒”活動，各項目業務骨干帶領新入職員工，引領他們在崗位上步入正軌;xx公司根據在公文寫作方面存在的不足，xx公司針對本部各部門相關業務人員開展了公文寫作培訓;同時向國內各分局學習先進經驗知識，開展了到三分局的對標學習培訓。

二、培訓有效性評價

20xx年，xx公司對各項培訓工作的開展旨在提高員工綜合素質能力，更好的完成既定的各項工作，加強xx公司人才建設。通過培訓各層次人才得到了相應的能力提升，員工在思想意識形態上更加熱愛自己的工作崗位。培訓充分調動，發揮了員工的積極性、能動性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。

三、存在的問題和不足

1、培訓工作考核嚴格執行不到位。這使培訓工作的實行中存在“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極現象，導致培訓工作開展乏力;

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果;

3、原則性欠缺。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這導致培訓紀律松懈;

4、培訓均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善;

5、內部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，需要改善。

四、改善措施

1、作好培訓基礎工作的同時我們要對每項培訓工作的開展進行總結和及時調整;在具體工作流程上將進一步理順;在管理制度上還需要多方面補充。進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓;

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富培訓資源。xx公司各項目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個項目培訓需求的廣泛性。為滿足員工的培訓需求，xx公司將選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，建立起自己有效的培訓資源網絡。讓海外各項目部掌握前沿的培訓動態信息，并橫向了解各項目培訓動態思路，促成項目部之間對培訓工作思路調整;

3、建立一支有經驗的內部培訓講師團隊。培訓需求的多元性和培訓資源的有限性的矛盾，不容我們忽視。建立一支有經驗的內部培訓講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了xx公司公司培訓經費;其次，為公司培養各個領域內的專業人才;再次可在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想;

4、嚴格培訓考核制度，合理培訓人才結構。對于培訓的不重視，xx公司未來將完善培訓工作的考核制度，加強員工對各項培訓工作的重視。同時以后培訓將考慮層次人才培訓的需求，完善人才培訓架構。

20xx年xx公司培訓工作根據該年培訓計劃，基本上完成了計劃培訓內容。20xx年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創新，更多的提高。

培訓專員的年終個人總結 5

任職培訓專員以來已有一年多的時間，在這一年多的的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。

現就這一年多來開展的主要工作做簡要總結。

一、培訓情況

1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，__月至__月，新員工入職培訓共組織實施了期，受教育員工668，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

2、關于公司級及單位培訓：__月至__月公司級培訓共實施15次，培訓人數為6人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓；__至__月各單位培訓實施107場，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

3、特種作業人員培訓考證情況：在領導的指導下，__月組織煉鋼廠、鍋爐培訓考證，人數為__，__月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為__人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；__月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數為__人。

與此同時，在領導的指導下，組織實施月接收的平沙鍋爐班學員人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了16操考試結束后優先錄取了人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規培訓管理情況

1、培訓設施管理情況：所有__培訓教室__月—__月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有沖突的情況；

2、培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃；關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。

培訓專員的年終個人總結 6

任職培訓專員以來已有一年多的時間，在這一年多的的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。

現就這一年多來開展的主要工作做簡要總結。

一、培訓情況

1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實施了期，受教育員工668，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

2、關于公司級及單位培訓：xx月至xx月公司級培訓共實施15次，培訓人數為6人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓；xx至xx月各單位培訓實施107場，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

3、特種作業人員培訓考證情況：在領導的指導下，xx月組織煉鋼廠、鍋爐培訓考證，人數為xx，xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為xx人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；xx月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數為xx人。

與此同時，在領導的指導下，組織實施月接收的平沙鍋爐班學員人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了16操考試結束后優先錄取了人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規培訓管理情況

1、培訓設施管理情況：所有xx培訓教室xx月-xx月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有沖突的情況；

2、培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃；關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。

培訓專員的年終個人總結 7

20xx年，我繼續同時培訓專員的工作。這是我20xx年的工作總結：

一、培訓方面

（一）新人培訓方面

1、梳理新人培訓流程，能夠獨立把控整個新人培訓，與講師及時溝通與改進。

2、截止目前擔當新人培訓體系中《__》、《__流程》《__知識回顧》幾個課程的主講。

3、與人力資源部及時對接新人入職情況，并適當安排新人培訓。

4、為每一位新人建立培訓檔案，并及時更新、通知其補齊未參加的課程，保存并歸檔新人培訓時候留存的資料。

5、對參加過新人培訓的員工進行培訓的反饋，了解其新的培訓需求，并加以改進。

6、進行新人培訓的錄像及錄像整理工作。

（二）公司培訓方面

1、組織公司內部小規模的培訓，聯系老師，并召集人員參加培訓。

2、制作并及時更新全公司員工的培訓檔案。

3、制作、美化培訓課件。

4、開發公司需要、自己能力可及的課程。

5、協助進行公司全員的團隊建設培訓。

二、主要成果

1、新人培訓：__月__日至今共開展新人培訓18期，每期歷時4—5天，總計18周，共計培訓新人99人。已能夠獨立掌控新人培訓流程，并且擔當5個新人培訓課程的主講，在新人培訓中充當“班主任”角色；進行新人培訓后溝通反饋，制作反饋報告12份。

原因分析：每一次新人入職人數都不同，基本上都是4—5人，少則2—3人，最多一次10人，因此需要根據不同的人數調整課程進度，雖然有些時候舉辦培訓的頻次很高，有一段時間連續三個月每周都要進行新人培訓，每次為期4—5天，頻率比較高，但是也能負責地按照要求、盡心負責地做好每次培訓。為了照顧到所有人，在培訓期間，觀察學員的反應，了解每個人的特質，是作為“班主任”最需要做的事情，也能夠通過培訓反應一些問題，給部門主管們作參考。

2、建立全公司培訓檔案（5月建立了第一版，11月進行了一次全面改版），并及時更新。

3、組織10余次公司內部小規模培訓，《__文化》、《__禮儀》、《__基本面分析》、《__分析》、《__渠道》等。

4、獨立主持公司120余人參加的《團隊建設——生命之旅》上午的破冰活動。

三、有待改善的地方及原因分析

1、課程的感染力和生動性：雖然通過很多互動來調動課堂氛圍，但是在語言表達上內容不夠豐滿，生動性也不夠。

原因分析：演講技巧不足。

改進方向：學習演講技巧。

2、專業知識不足。

原因分析：學習不足、接觸機會不多。

改進方向：深入學習專業知識。

3、計劃及完成。

原因分析：平時計劃性不是很強，有時拖延，經常被其他事情打斷。

改進方向：加強計劃的制定與執行。

培訓專員的年終個人總結 8

任職培訓專員以來已有一年多的時間，在這一年多的的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。

現就這一年多來開展的主要工作做簡要總結。

一、培訓情況

1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實施了期，受教育員工668，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

2、關于公司級及單位培訓：xx月至xx月公司級培訓共實施15次，培訓人數為6人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓；

xx至xx月各單位培訓實施107場，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

3、特種作業人員培訓考證情況：在領導的指導下，xx月組織煉鋼廠、鍋爐培訓考證，人數為xx，xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為xx人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；

xx月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數為xx人。

與此同時，在領導的指導下，組織實施 月接收的平沙鍋爐班學員人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了16操考試結束后優先錄取了人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規培訓管理情況

1、培訓設施管理情況：所有xx培訓教室xx月—xx月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有沖突的情況；

2、培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃；

關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。

培訓專員的年終個人總結 9

本人某某，現年___歲。現在____鐵路股份公司___客運段運用車間，擔任車輛乘務長。高級檢車員，從事本工種。

一、技術工作簡歷

本人于____年7月從長沙鐵路職業高中畢業，分配到__車輛段春灣列檢所任檢車員，主要負責貨車的檢修。12月，調__車輛段運用車間任車輛乘務員至今，主要學習客車檢修及運用客車非正常情況下的'應及處理。__年8月通過高級檢車員技能鑒定，并于__年任車輛乘務長至今。

二、技藝專長

1、在技術業務學習方面：

本人自參加工作以來，在業務學習上發揚刻苦鉆研，勤奮好學的精神，不斷提高自身的業務水平。認真學習相關的專業知識，虛心向老師傅請教，干一行愛一行，對自己干過的工作都力求更好，對處理過的故障都認真分析，總結經驗。現已能夠掌握：運用客車非正常情況下的應急處理及各種轉向架客車車輛故障快速準確判斷處理。在平時的技術業務學習上從不敷衍了事，能夠端正態度認真對待每一次理論實作的考試，并于__年三茂股份公司車輛系統技術比武中，榮獲客車檢車單車檢查第一名、檢車員理論第三名、檢驗員個人全能第二名；__年評為段“路風信得過先進個人”；__年評為段“路風先進標兵”；__年三茂股份公司車輛系統技術比武中，榮獲更換縱向拉桿第三名、檢驗員理論比賽第三名、客車單車檢查比賽第三名；__年三茂鐵路__客運段職工技能競賽中榮獲客車檢驗員理論考試第二名、更換206臺架搖枕彈簧第二名、客車檢驗員實作和理論考試全能第三名的好成績。即為自己爭得了榮譽，也為車間爭了光。通過不斷的學習技術業務，使自己的業務水平得到了不斷的提高。

2、不斷學習新技術以適應鐵路跨越式發展：

隨著鐵路跨越式發展，鐵路車輛也在發生著日新月異的變化，目前的車輛技術狀態和運輸能力已今非昔比，在我工作至今的十幾年間目睹了鐵路車輛的發展歷程，由原來的202轉向架到現在的sw—200k轉向架，可見鐵路發展步伐之快。再靠原來所學的知識已遠遠不能適應當前的工作環境，因為不掌握新技術知識就不了解哪些部位易出現故障，哪些部位要重點檢查，就無法更好的達到檢修的目的。因此我十分珍惜每次接受新技術培訓的機會，通過學習理論了解新技術的構造原理，通過實作練習掌握新技術的實際操作技能。同時在業余時間能夠自覺學習有關新技術知識，遇到不會不懂得問題主動向明白人請教，不論他的學歷高低，誰會我請教誰，直到把我不明白的東西弄懂，為干好自己的本職工作打了良好的基礎。

三、解決過的關鍵問題

在實際工作中，先后處理了許多旅客列車在運行中的臨時故障：列車超員、超重造成彈簧壓死，；列車車輪與鋼軌間有火花，被外勤值班員打停；還有__年雪災列車大面積晚點的應及處理等。

記得____年5月，我值乘湛江至廣州的乘務工作，列車運行到濂江至化州區間的一個小站，外勤值班員將我們的車打停，原因是發現我們的車輛有抱閘現象，輪踏面與鋼軌間有火花。我及時到達現場問明原因，對車輛進行了詳細檢查和制動機試驗，結果并沒有抱閘。查明產生火花的原因為該車為209轉向架，是沒有緩解彈簧的，閘瓦是依靠閘瓦托的自重才蕩開輪踏面的，閘瓦只是有點貼輪，而并非抱閘。我取得了相關證明書后，通知發車。為了避免類似故障的再次發生，我們分析原因，采取了措施。造成閘瓦貼輪的原因為：基礎制動裝置各拉桿、杠桿、孔銷活動部轉動不靈活，缺油造成。防范措施：對基礎制動各磨耗部位加強打油工作。還有__年7月，我值乘吉首至茂名東的乘務工作，在列車運行至婁底至湘潭區間，又被外勤值班員打停，打停的原因也是說我們的車輛抱閘，輪踏面有火花。我以最快的速度到達了現場，對車輛進行檢查，發現該車輛一制動梁的閘瓦托翻轉，閘瓦頭部頂在了輪踏面上，一時間無法復位，為了減少停車時間，不至于因車輛故障而造成列車晚點，我迅速做出了關門、排風、卸閘瓦千、閘瓦的處理。處理完后通知馬上開車。處理整個過程用時不到一分鐘，保證了列車的安全正點。而造成閘瓦托翻轉的原因為：是閘瓦托調整桿座孔磨穿，使調整桿失去作用，而防翻條是用開尾穿的，又不牢固，當閘瓦與輪踏面的間隙過大時，閘瓦沒有了調整桿的調整作用，而造成閘瓦低頭與輪踏面磨擦，以至于導致了閘瓦托翻轉。

發生這件事后，我們分析了原因，采取了措施：

1、加固調整桿座。

2、防翻條聯結采用螺栓堅固。

培訓專員的年終個人總結 10

任職培訓專員以來已有一年多的時間，在這一年多的的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。

現就這一年多來開展的主要工作做簡要總結。

一、培訓情況

1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實施了期，受教育員工xx，平均每期參加x人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為x%。

2、關于公司級及單位培訓：xx月至xx月公司級培訓共實施x次，培訓人數為x人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓；xx至xx月各單位培訓實施x場，培訓人數為x人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

3、特種作業人員培訓考證情況：在領導的指導下，xx月組織煉鋼廠、鍋爐培訓考證，人數為xx，xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為xx人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；xx月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數為xx人。

與此同時，在領導的指導下，組織實施月接收的平沙鍋爐班學員人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了x操考試結束后優先錄取了人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規培訓管理情況

1、培訓設施管理情況：所有xx培訓教室xx月—xx月使用x場，培訓設施依舊保持原樣，教室每培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有沖突的情況；

2、培訓教室的使用，除了每周x、周x定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃；關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。

培訓專員的年終個人總結 11

任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。現就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結。

一、培訓情況

1.1組織實施新員工入職培訓：

嚴格按照新員工入職培訓流程，7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關于公司級及單位培訓：

7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓；7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

1.3特種作業人員培訓考證情況：

在領導的指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；10月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規培訓管理情況

2.1培訓設施管理情況：

所有培訓南水培訓教室7月—11月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有沖突的情況；409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃；關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。

培訓專員的年終個人總結 12

時間一晃而過，如白隙之間，xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

一、培訓工作情況

xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓xx期，共xx人，每屆培訓合格率達xx%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓x次(其中包括全公司處置突發事件培訓x次，員工消防知識x次，消防實戰練習次，參訓人員達xx人次。

二、培訓工作分析

1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度;

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理;

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性;

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果;

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來;

4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了xx部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。由于本身經驗尚淺，對于一些突發事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。要檢討的是部門各種規章制度那都是“聾子的耳朵—擺設“我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規范、更不能說正規。

四、對來年的展望：

1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務

3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈

4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

正如所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規范步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰!