第一篇：行政前臺工作計劃表

行政前臺主要工作內容

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理以及各部門之間的協調工作，為其他部門提供及時有效的行政服務。篇二：前臺工作計劃

【前臺工作計劃】

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。

我的個人工作計劃范文中從四個方面出發：1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：（1）協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

（2）做好了各類信件的收發工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作.（4）配合上級領導于各部門做好協助工作.（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，（7）協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。2．在行政工作中，我將做到以下幾點

（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

3．提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。4．其他工作

（1）協助人力資源部做好各項工作

（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.篇三：行政前臺考核表 行政前臺考核表

被考核人： 考核期 年 月 日 — 年 月

日 1 2 3 4 篇四：2016年行政前臺上半年計劃

為配合公司2016年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂2015年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協調各部門的運作及支持公司的決策，協助各部門達成公司2016年的工作目標。

（一）．部門常規性工作：

日常工作：

1、考勤的整理、統計

2、同步更新：通訊錄、花名冊、考勤表、組織架構圖更

新、考勤指紋的錄入、考勤系統增加、更改、刪除

3、公司辦公室、魚缸、背景墻的燈光管理。

4、總經理室的環境衛生。

5、保持公司環境衛生，展示公司良好形象。

6、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準

確。

7、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

8、監督員工每日考勤情況。

9、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

10、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

11、文化衫鑰匙保管，做好領用登記。

12、業務宣傳冊的領用登記。

13、ppt的修正更新。

14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

15、每周一次大掃除，魚缸定時清理。

16、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

17、負責整理、分類、保管公司的常用表格并依據實際使

用情況進行增補。

18、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務

工作。

19、做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。(二)常態性學習：

1、充分學習公司的各相關制度、文件；有助于個人與企業愿景的統一、協調發展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進行改進； ②在人力資源更加深入的學習； ③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理；

在公司兩個月期間我能充分的完成本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！以上是我近兩個月以來，工作情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。篇五：行政前臺工作文檔

前臺文員負責對接聽電話、接待來訪、處理其它日常的工作。

工作內容

（一）接聽電話

接聽電話后的第一句問候語：“您好，這里是，1.處理外界聯系業務（或推銷）電話：原則上是拒絕。

對于此種電話，前臺文員須先問三個問題：

你是哪里？――詢問公司名稱。

你貴姓？

有什么事?――了解目的。2.處理找人的電話：要先問三個問題

（你是哪里？你貴姓？有什么事）

（二）前臺接待 1.客戶來訪：前臺文員先進行來訪登記，然后立即通知相關的銷售人員（或銷售部經理）到前臺來接待，客人走時登記離開時間。2.求職者面試：通知相關招聘人員前來接待。

（三）銷售代表：由招聘部招聘專員專門在前臺接待

（四）銷售經理：總經辦

（五）招聘經理、招聘專員：

外來訪客：了解探訪對象，進行來訪登記。

（1）要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）

（2）屬于媒體（雜志、報刊、電視臺等）

（３）屬于參觀客人，先詢問是與誰聯系的送貨人員：電話通知相關的采購人員驗收貨物。(1)屬于電腦設備、網絡設備，通知網管(2)屬于辦公用品，通知人事行政助理

（三）日常工作 1.開關射燈及辦公區域照明。2.來訪人員的出入登記表 3.每日更新銷售人員分機表。

相關表格

《員工分機表》

《來訪出入登記表》

《員工出入登記表》

處人待事合理，很好的處理好公司前臺接待就是好前臺

你理解的前臺是做什么的？ 前臺的工作非常瑣碎，但同時也是公司運營中最重要的一部分。

首先前臺是一個公司的門面，每個來公司的人最先接觸到的就是前臺（也包括打電話）所以前臺的素質、語言、行為、舉止是直接代表公司形象的。都應使用禮貌用語（參照五星級酒店前臺及電話總機）

二、其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打電話、收發傳真、快遞、給員工訂飲用水、訂餐、給出差人員訂票、公司的衛生

大概這些，你先做好第一條，其他的只要你有一顆熱愛公司的心就是把公司當作自己愛惜的家，老板的事當作是自己的事，其他的同事當作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奮，好學，懂事的應屆大學生了：）

還有一點，每次下班時若你老板沒走你一定要去問一聲“老板我下班了，您有什么事要我做么？”一般得到的回答都應該是“沒有你走吧”

實力最關鍵,其次是要有良好的員工素質。下面為大家介紹行政文員(行政助理)工作內容，請閱讀。

1、負責公司紀律的制定和監督；

2、負責部分計算機打印和復印；

3、負責公司考勤制定和管理；

4、負責人事招聘及新員工的入場培訓及個人檔案的建立，勞動合同，暫住證及工商保險資料的登記和整理；辭退手續。考勤卡的管理，核對并制作加班單，并統計和匯總，每月交至財務做賬并留底；

5、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記；名片印制等工作；

6、負責工廠及宿舍5s及安全檢查，負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況并做記錄。負責前臺及清潔工的工作安排；

7、負責制定并監督公司車輛使用管理制度；

8、負責按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實 相符。office.9、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。

10、完成各項勤雜、采購工作。做好公司食堂費用支出和流水賬登記并對餐費做統計及餐費的收納、保管；

11、負責完成行政部經理臨時交辦的其他任務。

文員和文秘都是文職類中的，其公司的文員和文秘工作內容是：

根據工作種類，文員又可以分為以下幾類。

一.財務文員就做好財務報表，工資報表，并負責打入各員工銀行帳號，并做好各項成本統計！二.人事文員就負責考勤，出考勤表，以及管理人事檔案，并及時完成招聘任務。

三.車間文員要負責產量報表的收集和錄入，并協助主管做好車間管理！

四.前臺文員要負責接待到廠訪問人員，并做到服務！以及安排住宿和客戶行程安排！而文秘相對比文員要高一級別。

文秘人員職責 1.協助領導擬定工作計劃和工作總結，協同督促各處室完成計劃、總結并收集歸檔。2.草擬重要文件、公文，驗審學校有關文稿。3.負責有關會議的記錄、勤務工作。4.編排學校周工作安排表，編集學校簡報，收集、編寫、上報學校信息材料。5.負責管理并辦理教職工資格證書、聘書、職稱資格證書、年度考核、專業技術呈報、聘用合同書、證書的簽定、換發、填寫、報批工作。6.負責收集、統計和管理職工業績考核、獎懲材料。7.負責公文登記、分送、處理和文書立卷歸檔工作。8.負責按要求填寫上報的各類報表。9.按學校檔案管理要求做好文書檔案的分類、歸檔和保管工作。10.完成辦公室主任交辦的其他工作。

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）工作職責： 1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。2.負責總經理辦公室的清潔衛生。3.做好會議紀要。4.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。5.負責傳真件的收發工作。6.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。7.做好公司宣傳專欄的組稿。8.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。9.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。10.每月環保報表的郵寄及社保的打表。11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。12.社會保險的投保、申領。13.統計每月考勤并交財務做帳，留底。14.管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。15.接受其他臨時工作.行政助理主要是協助行政經理開展工作。行政助理的工作內容以公司運營保障為主，工作內容較多元化，但較基礎。

第二篇：前臺工作計劃表

前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，郵件處理、重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤，等工作。前臺工作計劃表怎么做?

前臺文員工作計劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。

4.其他工作

(1)協助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.公司前臺工作計劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。

4.其他工作

(1)協助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

行政前臺工作計劃

1.在日常事物工作中，我將幾點：

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺工作計劃。

(2)了信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作.(4)于各協助工作.(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養工作，(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

(8)、按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將幾點

(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

(3)協助公司公司規章制度。

3.個人修養和能力，我將三點：

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能，工作計劃《行政前臺工作計劃》。

(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的價值。

4.工作

(1)協助人力資源部工作

(2)、、的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.酒店前臺工作計劃

我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

⑷掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;

⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。

銀行前臺工作計劃

一、XX年基本工作情況

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

XX年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

XX年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。

第三篇：行政前臺工作職責

行政前臺工作職責

1、接聽前臺電話，處理投訴和電話回訪、有禮貌地接待來訪人員并及時通知被訪人員；

2、負責總經理辦公室的清潔衛生，每天早上上班前打掃。

3、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；

4、前臺不能空崗，有事或請假必須找他人代崗，做好交接工作；

5、負責辦公區域的環境維護、保證設備安全及正常運轉，檢查每日的衛生打掃情況及工牌佩戴情況。午休后衛生的檢查，包括總經理辦公室、會議室及陽臺；

6、日常文書、資料整理歸檔，保證前臺資料和電腦文檔的整潔有序；

7、協助公司員工的復印、打印及傳真等工作；

8、及時整理二次用紙，提倡節儉；

9、放假通知的擬定與張貼；

10、員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，早上中午午會時協助會議主持人進行點名，每天不定時檢查員工有無中途離崗等，違反考勤制度的、沒有正規手續的，一律嚴格按制度執行；

11、員工名片的訂做，及時繳電費網費，通知送飲用水，員工工作牌的制作；

12、每周六及法定假日前大掃除分組安排及通知；每周六開部門會議，進行工作匯報及會議記錄，撰寫會議紀要；

13、及時下達領導的各類通知包括口頭通知；

14、大門照片墻員工照片的及時更換與完善、員工工牌的制作；

15、每日音樂的開關，早上到9：00，中午12：00-12點30，下午17：40-18:00；

16、如有客戶到訪，及時給客戶遞送茶水，客戶走后，及時收拾會議室、洽談室的水杯，清理煙灰缸；

17、管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發放。月底進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給行政經理一份，辦公用品盤點工作結束后，填寫采購申請單，交由領導審批，審批通過后進行采購；

18、每月25日上交4個活動策劃，每周三之前上交一個完善的活動策劃書，周六員工活動的組織與安排；

19、月末需要上交的報表：辦公用品進出庫盤點表、采購計劃申請表、員工罰款明細表、員工活動策劃書、費用報銷明細表； 20、綠植需要維護時及時通知租賃公司工作人員來公司維護及更換。

21、對于違反公司制度的，參照《公司獎懲制度》進行懲處。當日下處罰通知單交由部門主管，將罰款收上計入公司“歡樂基金”。

第四篇：行政前臺工作流程

行政前臺工作流程

接待——客戶來訪

工作流程：

1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

2、弄清來訪者身份和意圖。安排來訪者前往會客室稍坐片刻；

3、準備招待茶水飲料；

4、通知相關工作人員有人來訪；

5、每隔15分鐘左右添加茶水,來客告辭時起身道別；

6、客人離開后清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

電話的接聽和記錄

工作流程：

1、電話響鈴兩聲后，立即接聽，注意禮貌用語；

2、電話鈴響超過3聲，接聽電話應該致歉；

3、接聽電話時應控制音量，不應影響其他人的正常工作；

4、對方所要找的人不在時，應詢問對方是否希望留言或留下回電號碼，切忌立即掛斷電話；

5、通話之后，應輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；

6、沒有接聽到的電話應根據來電顯示及時回撥，首先致歉，再詢問剛才來電的目的。

7、將需要轉達的內容及時記錄；

8、記錄后5分鐘內及時通知被傳達人,通知傳達的程序見口頭通知流程,并確認對方接收信息正確無誤。

日常的打印、復印 飲水機以及相關設備的使用管理

工作流程：

1、每天早上上班時間準時開啟并且檢查傳真機、復印機，并及時補充所需的紙

張；

2、負責公司日常的打印、復印。打印、復印重要文件、圖紙或需要發出的文件、圖紙使用白紙；公司內部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙；

3、打印機、復印機或其它設備出現故障時，及時聯絡辦公設施維護人員進行檢查維修；

備注如需要申購A4紙 換墨粉 硒鼓 等 需提前填寫申購單 并經理簽字后通知供貨商。

辦公室用品申購 領用 及發放

工作流程：申報流程《辦公用品申請表》——申請部門經理簽字同意采購——前臺回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準；

采購流程：總經辦簽字批準——前臺電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發放并簽字確認

領用流程；需到前臺登記所需要的物品并簽字

如需個人申購物品則拿申購單并經理簽字后給前臺——前臺打電話通知供貨商。機票及酒店預定

工作流程；1,查機票價格，例如藝龍、攜程。

2．需要采集訂票人員的姓名、身份證號碼、手機號碼三樣信息以便登記

3.給老師打電話確認時間是否合適 并確認身份證號是否有誤

4．和供貨商聯系并出票 同時簽寫訂票單并簽字

負責圖書 報刊 日常借閱

工作流程；借閱報刊 圖書需簽書籍領用登記表后才可借出。

郵件登記

公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人簽收并簽字確認 公司內部文件簽郵件登記

考勤

工作流程：

1、熟悉門禁考勤系統的管理，根據公司人員情況及時增加或更改考勤人員信息；

2、如有員工請假，需到填寫《請假單》并注明請假原因、時間及時數；行政主

管及總經理簽字同意后作為考勤依據；

3、每月月底綜合外出登記以及人員請假情況統計考勤，簽字后交行政主管審

核簽字；

4、考勤統計交由財務作為造工資表的根本依據

負責每個月和供貨商結算

工作流程 1.EMS 圓通 郵件對賬看是否有誤 并填寫支票領用單并找行政經理簽字

2.負責對賬供貨商及機票的賬目 無誤后填寫支票領用單并找行政經理簽字

3.負責物業房租的結算 填寫支票領用單找行政經理簽字

第五篇：行政前臺工作職責

行政前臺工作職責1、2、3、4、接待工作、接聽電話。整理信息成文檔，上傳發布更新大廳電子屏的各類信息。負責行政總臺日常管理工作，考核及值班人員安排。負責大廳整體管理，做好大廳巡視工作，保持環境干凈整潔。

5、每周及放假期間值班人員的安排和確定，考勤、值班工作及配

合總經理進行考勤管理。6、7、8、9、人才招聘信息網信息的管理、維護，通知人員面試與相關工作。接待面試人員及相關登記事宜。各部門文檔的打印、存檔和管理。辦公用品的申請與管理，公共衛生區域的劃分，安排日常衛生 檢查，辦公區域衛生維護管理，員工工作服著每日的檢查通報。

10、每月考勤記錄的統計，公司內部文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

11、協助做好安裝和維護公司計算機，服務器系統軟件和應用軟件，同時對其他部門的軟、硬件提供技術支持。

12、負責公司員工福利、社會保險和勞動保險年檢的工作。