第一篇：經(jīng)營管理部09上半年工作總結(jié)[改]

2009上半年工作總結(jié)

2009年是邯寶公司一期工程全面投產(chǎn)、達產(chǎn)、達標、達效及二期工程建設(shè)的關(guān)鍵年，為實現(xiàn)公司的“一個目標、兩項重點、四大任務(wù)”，在公司的強有力領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營管理部根據(jù)公司部署，緊緊圍繞保生產(chǎn)、降成本、促銷售幾大任務(wù)努力工作，定措施、抓落實，較好地完成了09年上半年公司布置的各項任務(wù)及工作。

一、全年工作目標

資材備件采購中心要及時開拓多種采購渠道，建立和完善供應(yīng) 商管理體系及穩(wěn)定的供應(yīng)商隊伍,確保公司資材備件采購持續(xù)、穩(wěn)定；理順備件采購及備件修復(fù)審批的工作程序，完善采購評議制度，及時快捷、保質(zhì)保量的采購供應(yīng)各種備品備件，保證生產(chǎn)的正常順行。

原燃料采購中心要依托邯鋼集團公司，建立穩(wěn)定的供應(yīng)采購渠道和物流機制，理順公司內(nèi)部采購供應(yīng)管理流程，了解市場動態(tài)、掌握市場走勢，確保進廠原燃料的品種、數(shù)量、質(zhì)量滿足生產(chǎn)需要，庫存合理。

銷售中心要根據(jù)國內(nèi)外鋼鐵行業(yè)形勢，及時制定和調(diào)整營銷計劃和策略，開拓多種營銷的渠道，建立穩(wěn)定的物流配貨機制，實現(xiàn)產(chǎn)銷一體化信息系統(tǒng)順利運行，保證公司產(chǎn)品在利潤最大化的前提下實現(xiàn)銷售任務(wù)。

二、工作目標完成情況

在資材備件采購方面克服了人員缺少及經(jīng)驗不足，投產(chǎn)初期備件信息不詳，沒有信息管理系統(tǒng)等多種困難，通過大家的努力，1-5月經(jīng)營管理部采購資材備件物料1.8億元。在實施采購過程中，對于急件想方 1 設(shè)法尋找貨源，克服各種困難，確保了生產(chǎn)使用的需要。對于直采項目進行充分的談判和成本分析論證，制定靈活創(chuàng)新的采購方案，降低采購成本近400萬元。

除應(yīng)急供應(yīng)直采外，其它嚴格遵守招投標法的規(guī)定，建立公開透明的招標機制，在供應(yīng)商選擇上采取在保證質(zhì)量檔次前提下，公開推薦集體篩選的辦法。推行同一質(zhì)量檔次多品牌競爭的招標比價模式，降低采購成本的同時，也降低了因供應(yīng)商或品牌壟斷造成的采購風險。認真篩選供應(yīng)商，嚴格控制備件采購質(zhì)量，將使用壽命周期列入關(guān)鍵備件的采購標準，堅決按照采購標準實施采購招標和簽訂合同、驗收入庫，確保采購項目性能質(zhì)量與價格的良好統(tǒng)一。從而保證了生產(chǎn)所需國內(nèi)外資材備件的采購，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、低成本的供應(yīng)目標。未發(fā)生因備件供應(yīng)及質(zhì)量問題影響生產(chǎn)的重大責任事故，沒有發(fā)生一起因我部責任造成的備件質(zhì)量責任事故。

上半年隨著煉鐵2#高爐開爐及煉鋼廠投產(chǎn)，原燃料需求量成倍增加，保進料難度增大，經(jīng)營部積極主動參與制定和優(yōu)化進料方案，加強與原料部等相關(guān)部溝通協(xié)調(diào)，強化抓好原燃料供應(yīng)，保證生產(chǎn)。按照生產(chǎn)計劃需求，均衡進貨數(shù)量，積極協(xié)調(diào)磅房、檢驗、卸車等各環(huán)節(jié)的制約因素。為保證原燃料質(zhì)量穩(wěn)定，一方面不斷落實和完善原燃料采購供應(yīng)制度，加大監(jiān)督和考核力度；另一方面采取有效的方法和措施，如加強倒料工作的監(jiān)裝，從源頭上把住質(zhì)量關(guān)，及時反映和解決混料問題；對外進運輸車輛要求加貼封條，對進口料車輛除要求貼封條外加裝鉛封，防止丟失或換料，上半年外進原燃料未發(fā)現(xiàn)大的質(zhì)量問題。通過采 2 取上述措施及大家的努力工作，使進料工作穩(wěn)定有序、確保了生產(chǎn)用料。截至5月底，共組織含鐵料進量 270.6萬噸；煉焦煤進量93.75萬噸、燒結(jié)煤進量0.49萬噸、噴吹煤12.77萬噸；供應(yīng)合金料1.28萬噸、廢鋼0.48噸、耐火材料5萬噸。圓滿完成了原燃料采購供應(yīng)任務(wù)。

公司從自有坯材生產(chǎn)、自行銷售起步以來，就遇到了2月份開始的供大于求的嚴峻市場形勢。面對挑戰(zhàn)，在公司強有力領(lǐng)導(dǎo)指揮下，經(jīng)營管理部與制造部、熱軋廠等部門通力合作，加快建立邯寶營銷體系，面對市場積極采取擴大網(wǎng)絡(luò)用戶群，優(yōu)化制訂價政政策，企業(yè)、銀行、商戶三方合作及寶鋼金屬代理銷售等一系列營銷策略措施，調(diào)動一切力量對制約原燃料進廠、產(chǎn)品發(fā)運的鐵路開通進行重點攻關(guān)，高標準、高起點突出抓好品種系列化和高新產(chǎn)品開發(fā)工作。在人員少、困難多的情況下，經(jīng)努力拼搏，組織實現(xiàn)了產(chǎn)品順利銷售、品種系列化、鐵路開通三大目標任務(wù)。1-5月份邯寶實現(xiàn)鋼材銷售83.78萬噸、銷售收入25.53億元；6月份截止6月9日共簽訂合同30.57萬噸，合同金額10.29億元。預(yù)計上半年合同銷售量可達115萬噸，銷售收入約40億。這就為今后月產(chǎn)銷45萬噸搭建了平臺，為邯寶公司生產(chǎn)經(jīng)營和全面達產(chǎn)達效創(chuàng)造了良好開端，在社會上塑造邯鋼了邯寶公司、邯寶人的良好形象。

在組織好鋼材銷售的同時，積極組織好鐵前產(chǎn)品的銷售工作。上半年給集團返調(diào)銷售鐵水31.93萬噸，生鐵塊4.8萬噸，燒結(jié)礦33.95萬噸；上半年化產(chǎn)品市場也經(jīng)受了金融危機引起的劇烈波動，面對市場壓力，我們加強了市場的調(diào)研、分析和市場開發(fā)，及時調(diào)整化產(chǎn)品的營銷策略，由坐等用戶上門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼咴L直供用戶，采用直銷的方式進行 3 銷售，減少中間環(huán)節(jié)，使我們的產(chǎn)品銷售價格均高于周邊市場，既取得了較好的經(jīng)濟效益，同時也保證了焦化廠的正常生產(chǎn)1-5月份對外銷售焦油2.9萬噸，硫銨0.88萬噸，輕苯0.75萬噸，實現(xiàn)銷售總收入8132萬元。

三、存在問題和不足

1、經(jīng)過08年的工作實踐鍛煉，經(jīng)營部資材備件采購業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高，但隨著邯寶公司一期工程的全面投產(chǎn)、達產(chǎn)，資材備件的需求不斷加大,經(jīng)營管理部由于人員少，力量弱，有些工作還不能達到相關(guān)部門的滿意。

2、需要進一步加強基礎(chǔ)管理工作，完善各種管理制度，提高計劃及合同完成情況統(tǒng)計的及時性和準確度，加強與使用單位的溝通交流，進一步規(guī)范供應(yīng)商的管理，建立評價體系和淘汰機制。

四、09下半年工作目標及措施：

由于河北鋼鐵集團公司的機構(gòu)調(diào)整，目前，經(jīng)營管理部的職責和 工作重點主要是邯寶公司個性化需求；備件采購計劃、預(yù)算、采購、倉儲、供應(yīng)管理；邯寶化產(chǎn)品及廢舊物資、廢次鋼材、鋼坯的銷售工作上。共鑄工作理念：力求供產(chǎn)有機銜接，以供保產(chǎn)，質(zhì)優(yōu)、價廉、低成本，同類產(chǎn)品資材備件比采購性價比優(yōu)于其它企業(yè)；組織好產(chǎn)銷有機銜接，同類產(chǎn)品可比銷售價格不低于其它企業(yè)，強化服務(wù)意識，為邯寶生產(chǎn)提供保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

工作目標：按時、按質(zhì)、按量，安全穩(wěn)定完成采購任務(wù)目標，最大限度降低采購和倉儲成本。采購價格不高于周邊市場價。倉儲 4 合理，不超過指標。緊貼市場，快速反應(yīng)，強化做好化產(chǎn)品及輔產(chǎn)品的銷售工作，千方百計提高銷售價格，致力于以銷增效。

工作思路及措施：

1、加強基礎(chǔ)工作，理順采購管理程序，強化服務(wù)意識，提高采購工作效率，保障生產(chǎn)需求。力爭高效完成下半年采購任務(wù)目標，實現(xiàn)對采購模式進行梳理和相對固定，努力做到標準化、制度化、規(guī)范化。同時要加強對采購過程的監(jiān)督，建立相應(yīng)的考核評價機制。努力做到快捷高效，業(yè)務(wù)流程限時辦結(jié)，公開監(jiān)督，反饋迅速等。

加強人員培訓(xùn)，提高采購計劃的尋源處理和采購方案的制定優(yōu)化能力，以加快采購進度，提高采購效率、規(guī)范管理程序。

2、繼續(xù)加強備件質(zhì)量控制，提高性價比。具體措施： 1）加強備件質(zhì)量驗收及跟蹤管理，配置專業(yè)人員，建立有 效的管理機制，做好驗收和質(zhì)量跟蹤記錄。

2）加強對供應(yīng)商的評價和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，堅持嚴格控制供應(yīng)商 的選擇標準，繼續(xù)推行同一質(zhì)量檔次前提下多廠家、品牌競爭的招標比價模式。加強與部分名牌大廠的合作，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。以保證產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定供貨渠道和采購價格。

3）嚴格依據(jù)使用單位及技術(shù)主管部門確定的采購技術(shù)要求標準進行采購，在統(tǒng)一明確的性能標準及質(zhì)量檔次前提下，進行價格比較，招標采購。對一些通用備件可根據(jù)不同的使用工況需要，建立不同質(zhì)量等級的供貨渠道，供應(yīng)不同質(zhì)量等級和價格的備件。

3、建立應(yīng)急管理機制，對生產(chǎn)急需的備品備件簡化流程、專人督辦等措施，確保生產(chǎn)需要。

4、嚴格按公司要求從來控制、壓減指定供應(yīng)商的直采計劃，通過擴大招標渠道，明確采購技術(shù)標準，減少直采項目采購合同。

5、探索創(chuàng)新采購策略。實施在線承包、零庫存、渠道采購等多種采購模式，在市場價格沒有變化的前提下，逐步建立通用資材備件的固定采購渠道。提高采購效率，保障備件質(zhì)量，降低綜合采購成本。

6、主動實時跟蹤了解市場情況，做好各相關(guān)市場的調(diào)研分析及預(yù)測，研究制定各類物資備件的采購策略，嚴格落實預(yù)算管理制度，盡量壓減冗余物資備件的資金占用，做好物資的倉儲管理和供應(yīng)，最大限度的降低采購和倉儲成本。

7、密切關(guān)注與化產(chǎn)品上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動態(tài)，時刻保持對市場的敏感性，努力實現(xiàn)化產(chǎn)品營銷效益的最大化，要加強和客戶的聯(lián)系溝通，了解客戶的需求，建立雙贏的伙伴合作機制，實現(xiàn)各方的共同發(fā)展。

8、對副產(chǎn)品處置外銷，原則上以竟價拍賣為主，努力提高外銷價格，致力于以銷保效。

經(jīng)營管理部

2009-6-12 6

第二篇：經(jīng)營管理部工作總結(jié)

經(jīng)營管理部工作總結(jié)

根據(jù)農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)對我部的工作要求,我部本年完成了以下幾個方面的工作：

一、房屋及場地出租情況

本年應(yīng)收租金853,066元，扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元(以上租金是承租人一次性交5年、10年、15年不等，平均到每年應(yīng)交數(shù))，實際本年應(yīng)收租金698,166元。本年實際收取租金688，166元，收取率99%。差額10，000元，其中尹錦玉5,000元(幼兒園搬遷)；于學(xué)春5,000元(該塊土地及房屋已出讓，新房主未能聯(lián)系上)。本年新簽合同六份，金額218，000元，占應(yīng)收租金的31%。

二、欠款清收方面

本年的欠款清收有了較大突破，場領(lǐng)導(dǎo)抓住區(qū)委建黨校的契機，通過與欠款大戶遼寧東方混凝土有限公司協(xié)調(diào)，利用混凝土抵債，一舉收回多年欠款一百多萬元。另外，還收回五年以上欠款5，200元。

三、安全生產(chǎn)方面

本年我部對駐場單位（承租農(nóng)場房屋的單位）逐家進行了摸底清查，并對企業(yè)的登記機關(guān)、經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、從業(yè)人數(shù)、生產(chǎn)崗位、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)法人、安全負責人及安全隱患部位等進行了認真核查和登記。同時，還為上述單位及場屬單位建立了各種安全制度，平均每月進行一次安全檢查，對存在安全隱患的現(xiàn)象能提出整改措施。另外，對我場無力解決的安全問題能夠及時向區(qū)安監(jiān)局匯報。通過大家的共同努力，我場本沒有出現(xiàn)任何安全責任事故。

四、其他方面的工作

積極配合區(qū)有關(guān)部門治理違章搭建現(xiàn)象，本年配合區(qū)土地執(zhí)法部門對一分場違章建筑戶下達了限期整改通知書。

在領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下對長期無償占用農(nóng)場房屋及土地的兩個釘子戶進行了搬遷，并簽訂了相關(guān)協(xié)議，使這一長期歷史遺留問題得到了解決。

本對外簽訂各種合同、協(xié)議16份。

以上是我部本年的主要工作，下面是我部下一步的工作安排：

一、繼續(xù)做好廠房、場地出租情況的管理

針對幾家合同到期的企業(yè)和個人，我們要加大督促力度，力爭在一月份對七家合同到期的企業(yè)和個人完成新的合同簽訂，同時確保租金到位，二、繼續(xù)加大清欠力度

至年底力爭清回欠款50萬元。清欠的重點是正大房地產(chǎn)公司、宏大機電公司、四分場閆國范等。

三、繼續(xù)加大對安全生產(chǎn)的監(jiān)督和管理

安全生產(chǎn)的重點單位是華陽液化氣站和森達細木板廠，我們要在1月10日前，對場屬和駐場單位進行一次全面的安全檢查，確保節(jié)日期間我場不出現(xiàn)任何安全責任事故。以后每月至少進行一次安全檢查。力爭至年底，我場在安全生產(chǎn)方面向區(qū)委、區(qū)政府交一份滿意的答卷。

四、其他方面 繼續(xù)加大對亂搭亂建現(xiàn)象的治理整頓，對我們能解決的及時解決，解決不了的及時向區(qū)有關(guān)部門匯報。對上發(fā)生在一分場的違建房，我們還要督促區(qū)有關(guān)部門進行解決，堅決杜絕國有土地被他人無償占用。

對我場現(xiàn)有閑置的場地、廠房，努力通過各種渠道、方式對外招租，以盤活存量資產(chǎn)，增加經(jīng)濟效益。

以上是我部本年的工作總結(jié)和來年的工作安排，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。經(jīng)營管理部

第三篇：不良資產(chǎn)經(jīng)營管理部2011工作總結(jié)

不良資產(chǎn)經(jīng)營管理部2011工作總結(jié)

農(nóng)商行：

在行黨委和經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持和幫助下，在各支行的全力配合和協(xié)助下，經(jīng)過不良資產(chǎn)經(jīng)營管理部全體員工的不懈努力，本在不良貸款的清收、資產(chǎn)保全、新增不良貸款的化解等方面取得了較好的成效，現(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：

一、工作開展情況

截止2011年12月31日共收回、化解不良貸款及政府置換不良貸款本息共計1620萬元，具體情況如下：

（一）全員目標統(tǒng)一 思想認識到位 強力推進不良貸款清收化解工作

為農(nóng)村商業(yè)銀行的順利組建，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視不良貸款的清收化解工作，多次召開會議，統(tǒng)一思想，制定清收目標，落實清收措施，我部對不良貸款成因進行了分類梳理及分析，制定出清收盤活具體措施，并先后出臺了到《逾期貸款管理辦法》《貸款訴訟時效管理辦法》等，對政府置換不良清收按月實施獎勵。通報全縣清收進度，強力推進不良貸款及政府置換不良貸款的清收工作。

（二）組織清收黨政機關(guān)事業(yè)單位及其工作人員欠款

截止2011年12月31日收回黨政機關(guān)及其工作人員不良貸款及政府置換本金共計8筆、本息合計15.92萬元。

（三）清收內(nèi)部員工及關(guān)系人欠款

截止2011年12月31日收回內(nèi)部員工及關(guān)系人貸款39筆、金額90.6萬元，主要采取以下措施。一是多次統(tǒng)計梳理內(nèi)部員工

及關(guān)系人貸款情況。二是制定內(nèi)部員工及關(guān)系人貸款清收工作方

案。三是對全行員工及關(guān)系人貸款有異議的逐筆進行責任認定。

四是對欠款責任人員進行談話，做細致的思想工作。五是對管理

人員欠款實行按月跟蹤催收。六是對有抵押物的員工欠款進行貸

款歸并，落實有效抵押或擔保重新辦理貸款手續(xù)。七是督促各支

行對本行所欠的關(guān)系人貸款加大催收力度。

（四）配合法院依法清收貸款

不良資產(chǎn)經(jīng)營管理部負責審查各支行上報相關(guān)訴訟資料、起

草、辦理、參與訴訟審判，并全程陪同法院訴訟送達、審判送達、執(zhí)行送達、催收、拘留當事人等相關(guān)事宜。

截止2011年12月31日依法訴訟貸款20戶、金額185萬元，本收回貸款28戶29筆、本息共計710.97萬元（本金636.65

萬元，利息74.32萬元）。其中：執(zhí)行收回本息共計584.2萬元。

（五）協(xié)助、協(xié)調(diào)清收不良貸款

根據(jù)各支行所反映的情況和不良資產(chǎn)部所掌握的欠款人信

息，主動與相關(guān)支行（部）聯(lián)系落實清收工作，截止2011年12

月31日協(xié)助、協(xié)調(diào)共收不良貸款本金53萬元。主要有馮勝利、黃士斌等戶。

（七）協(xié)調(diào)、組織材料核銷損失貸款

截止2011年12月31日止，組織核銷呆賬貸款共計劃69筆、金額761.8萬元。

（八）處置抵貸資產(chǎn)

處置抵貸資產(chǎn)一處，賬面金額49.49萬元，變現(xiàn)金額55萬

元。為河灣支行處置的蕪湖倉威中藥飲品有限公司所有的綜合樓及廠房變現(xiàn)55萬元。

（九）將監(jiān)控新增不良貸款發(fā)生于清收作為一項重點工作

按季監(jiān)控新增不良貸款及未真實反映不良貸款的清收化解情況，不良部分別于1－4季度對各支行新增不良貸款進行了現(xiàn)場檢查，針對各行形成的不良貸款，進行原因分析，及時下發(fā)了整改意見書，落實清收責任，適時跟蹤督促，限期收回。

（十）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，對部分貸款發(fā)放時貸款經(jīng)辦人、審批

人進行貸款責任認定，積極參與總部組織的相關(guān)檢查工作，并能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

回顧過去一年，在工作上隨然取得了一些成績。但是，還存

在一些不足，有待在今后加以改善，如在平時工作中思路不新穎、不夠創(chuàng)新，對不良貸款清收沒有更好的方案及措施，思路還有待

進一步拓寬，對不良貸款清收方案及措施都有待進一步的完善。

不良資產(chǎn)經(jīng)營管理部

二〇一二年二月十九日

第四篇：不良資產(chǎn)經(jīng)營管理部2012工作總結(jié)

不良資產(chǎn)經(jīng)營管理部2012工作計劃

農(nóng)商行：

2012年不良部工作計劃如下：

（一）繼續(xù) 強力推進不良貸款及政府置換不良貸款清收化解工

作

統(tǒng)一思想，制定清收目標，落實清收措施，對不良貸款成因

進行了分類梳理及分析，制定出有效的清收盤活具體措施，特別

是強力推進政府置換不良貸款的清收工作。

（二）繼續(xù)組織清收黨政機關(guān)事業(yè)單位及其工作人員欠款，特別是內(nèi)部員工及關(guān)系人欠款的清收。

（三）一如既往的配合法院依法清收不良貸款。

（四）積極協(xié)助、協(xié)調(diào)各支行清收不良。

（五）協(xié)調(diào)、組織材料核銷損失貸款。

（六）認真做好不良貸款責任認定工作。

（七）積極做好抵貸資產(chǎn)的處置工作。

（八）將監(jiān)控新增不良貸款發(fā)生和清收作為一項重點工作。

按季監(jiān)控新增不良貸款及未真實反映不良貸款的清收化解情

況，加大現(xiàn)場檢查力度，針對各行形成的不良貸款，進行原因分

析，及時下發(fā)了整改意見書，落實清收責任，適時跟蹤督促，限期收回。

（九）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

（十）2012年表內(nèi)、外不良清收計劃：

1、表內(nèi)不良凈下降：216萬元

2、表外不良經(jīng)下降：2000萬元。

不良資產(chǎn)經(jīng)營管理部

二〇一二年二月十九日

第五篇：經(jīng)營管理部個人工作總結(jié)

時光如梭，2008年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現(xiàn)就08工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、本主要工作：

2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。

3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。

4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。

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5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。

6、4月15日參與商場紀律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。

7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會。總結(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。