第一篇：PA領班的崗位職責及流程

PA領班的崗位職責及流程

通過對服務員的督導、培訓和物品的安排使用，達到酒店的服務水準。

一、職責如下：

1、每日班前、班后會查看交接本及當日主管的工作提示。

2、合理安排當班的工作，并督導完成。

3、勤走動、勤查看，檢查公共的清潔保養效果，查看公共設施、設備是否完好，如有異常及時匯報主管或通知相關部門。

4、加強員工的操作技能及清潔用品的使用知識。

5、積極配合主管的工作，了解員工的思想動態，有一定的工作責任感及工作態度。

二、工作流程

1、提前十五分鐘到崗和夜班進行工作交接。

2、開班前會、檢查員工的儀表安排當班工作。

3、巡查整個酒店的公共衛生及設施設備的完好性。

4、每間隔二小時要對公區衛生間進行檢查，查看是否狀況良好。

5、按照“三輕、四不”來督導員工的工作，使工作規范化，保質保量完成當班的工作。

6、班后會，當班工作中所發現的問題及時提出來，使員的工作更加完善。

姚 明 泗 2016年6月24日

酒店PA員工的崗位職責及流程

一、崗位責任：

1、根據領班的工作安排，完成當班的工作。

2、檢查公共區域的設施、設備和家具的完好情況，發現異常及時匯報領班或主管。

3、機器設備的保養和清潔，日常用具及清潔用品的規范化管理，樹立節能降耗的意識。

二、工作流程：

1、大廳推塵，使用大廳地需光亮如鏡，無水印、腳印。

2、大廳煙蒂桶清潔、煙頭不得超過三個，無紙片，整理大廳沙發，報刊雜志、電梯維護。

3、大廳公用衛生間的清潔，無異味，保持馬桶、便池表面光潔無水漬和印跡，地需干凈無水漬、無垃圾，門框干凈無破損，不能有灰塵和污跡。

4、大廳抹塵，墻面、臺面、桌椅、沙發等用品清潔，無死角衛生。

5、每間隔二小時衛生間的大小便池用潔廁清潔，保持空氣清新，無異味、無垃圾。

6、勤動手、勤走動、勤觀察。

7、當班的工作區須按質按量完成。

8、開班后會，總結當天的工作。

備注：以上是酒店的大廳保潔的一個大概工作流程，實際操作根據酒店經營情況而定，有待更進一步完善。

姚 明 泗 2016年6月24日

第二篇：PA領班的崗位職責

PA領班的崗位職責

直接下級：PA服務員 管理關系：直接上級：客房部經理及主管

一、通過對酒店整體各個公共區域的計劃衛生安排，通過對PA員工的服務，操作等規范的指導監督，為賓客提供一個舒適、清潔、安全的衛生環境。

二、掌握保潔用各種機械及各類清潔劑的使用方法。

三、全面負責酒店公共區域的清潔工作。

四、負責制定酒店的公共區域清潔衛生工作計劃，并負責組織實施。

五、負責對員工進行理論及操作的培訓及工作安排。

六、負責管理督導、檢查保潔員的工作情況和工作表現。

七、執行和督導員工執行酒店的各項規章制度。

八、服從客房部的統一安排，協助會議場所的各項工作。

九、參加部門各類會議，及時傳達、落實會議精神確保部門信息暢通。

十、對各種設施設備的維護及保養。

十一、完成對PA人員的排班及考勤統一交到客房部上交人事部。

PA員工的崗位職責

一、服從客房部的統一安排，擺設會議場所和接待各種會議。

二、清潔、保養公共區域，為賓客提供干凈、舒適、方便的衛生環境。

三、對酒店樓頂、停車場、辦公場所、公共衛生間的清潔，做到干凈、整潔、美觀、有序。

四、完成上級交辦的所有任務。

第三篇：客房部PA領班崗位職責

客房部PA領班崗位職責

管理關系：直接上級——客房部PA主管

直接下級——公共區域保潔員

職責范圍：公共區域領班是具體工作班組的最基層的管理人員。公共

區域領班的工作對上向公共區域主管負責，每日匯報各項工作，對下督導公共區域清掃員的具體工作。公共區域領班的主要工作是為賓館提供良好的公共環境，保持公共區域干凈，整潔，負責督導及檢查公共區域衛生的清掃情況，負責完成上級交辦的各項工作任務，認真執行上級領導制定的各項工作計劃。

具體內容：

1.督導屬下公共區域清潔員、地毯清潔員的工作。

2.每日巡視檢查公共區域的衛生情況。

3.實施上級領導制定的各項工作任務。

4.安排清潔員的每日清潔工作和計劃衛生工作。

5.隨時向上級領導報告在公共區域所發生的事項。

6.控制清潔用品的消耗量，檢查衛生用品的使用情況。

7.檢查清潔工具及清潔設備的使用情況，保證各種用品、工具和清潔設備性能良好。

8.了解公共區域內各種設備設施和家具的使用情況，發現問題及時報修和報告主管。

9.檢查公共區域內地毯清潔、保養情況及客廁的清潔、服務情況。

10.檢查公共區域內花卉植物保養情況。

11.對員工的工作表現作出公平、準確的評估。

12.負責交接班工作，做好交接記錄。向上級主管匯報工作情況。

第四篇：PA領班崗位職責（最終版）

PA領班崗位職責

崗位名稱：PA領班

管理對象：PA

崗位概述：負責整個酒店公共區域的衛生，合理的安排員工進行公共

區域的清掃工作。

1、每天檢查員工的出勤情況，檢查儀容儀表、工作質量和工作效

率。

2、根據員工的能力，合理安排工作。

3、負責清潔衛生專用工具的發放、使用、保管、控制和消耗。

4、經常尋常酒店各區域，發現問題及時解決，以確保衛生情況處

于最佳狀態。

5、指導下屬員工正確使用各類清潔劑，正確操作和保養各種清潔

機器的用具。

6、及時處理突發事件。

第五篇：PA主管和領班工作流程

PA主管和領班工作流程

1、早班（08:00-16:30）

07:50-08:00

1、到客房部辦公室簽到，領取對講機；

2、查看當日工作計劃，有無宴會或會議。08:00-08:20

08:20-08:40 08:40-09:10 1

09:10-09:30 1 209:30-09:40 09:40-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 1 212:00-12:30 12:30-13:10 13:10-14:10 1 214:10-15:30 15:30-16:00 16:00-16:20 16:20-16:30

1、與夜班領班交班；

2、清點機器、工具、物品及特殊事情.。、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；

2、檢查景觀水池、綠化帶內綠植、后廣場地面、地下停車場出口。、檢查1F大堂休息區、電梯及電梯間、前臺、大堂吧、景觀水池、旋轉樓梯；

2、檢查 西餐廳、衛生間、員工通道、客房辦公室、男女更衣室、員工食堂。、檢查2F宴會廳、宴會廳外平臺、包房、衛生間、電梯及電梯間 ；、檢查旋轉樓梯處、會議室、棋牌室、衛生間、電梯及電梯間。

檢查夾層辦公區及衛生間衛生。檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺衛生。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會廳包房衛生。、檢查1號、2號、3號4號四部消防樓梯衛生；、檢查樓梯欄桿、扶手、應急燈、標識牌、地面是否干凈。午餐時間。

檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會廳包房衛生。、檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺衛生；、檢查2F及夾層各衛生間、電梯間、綠植衛生。

檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會廳包房衛生。檢查1F大堂區域、大堂吧、西餐廳、員工區域、衛生間、電梯間及綠植衛生。正門、地下停車場、前后外圍、水池及綠化帶。寫交班記錄與中班領班交接班。

2、中班（15:30—24:00）

15:20-15:30

1、到客房部辦公室簽到，領取對講機；

2、查看當日工作計劃，有無宴會或會議。15:30-15:50

1、與早班主管或領班交接班；

2、清點機器、工具、物品及特殊事情。15:50-16:30 16:30-17:00 17:00-17:30 17:30-18:30 18:30-19:00 219:00-19:30 119:30-20:00

120:00-20:30

21:00-21:30

221:030-21:50 21:50-22:10 122:10-22:30 122:30-23:50 1 223:50-24:00

檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺衛生 ；

檢查中班計劃衛生，查看有無做完、衛生是否符合質量標準。晚餐時間。

檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會廳包房衛生。

1、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內綠植、后廣場地面、地下停車場出口。、檢查1F大堂區域、休息區、電梯及電梯間、前臺、團隊接待處；

2、檢查大堂吧、景觀水池、旋轉樓梯。、檢查2F宴會廳、宴會廳外平臺、包房、衛生間、電梯及電梯間；

2、檢查旋轉樓梯處，半圓平臺休息處、會議室、棋牌室、衛生間、電梯及電梯間。

1、檢查1號、2號、3號4號四部消防樓梯衛生；

2、檢查樓梯欄桿、扶手、應急燈、標識牌、地面是否干凈。

1、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內綠植、后廣場地面、地下停車場出口。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會廳包房衛生。、檢查1F大堂區域、休息區、電梯及電梯間、前臺、團隊接待處；

2、檢查大堂吧、景觀水池、旋轉樓梯。、檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺衛生；

2、檢查PA工作間、倉庫是否干凈整潔，擺放有序。、檢查中班工作人員情況；、查看各處衛生是否符合質量標準。寫交班記錄與夜班領班交接班。

3、夜班（23:30—08:00）

23:20-23:30

1、到客房部辦公室簽到，領取對講機；

2、查看當日工作計劃，有無團隊接待。

23:30-23:50

1、與中班領班交接班，清點機械、工具、物品及特殊事情；

2、清點機械、工具、物品及特殊事情。

23:50-02:00

1、檢查1F大堂崗位員工衛生清潔情況； 202:00-03:0003:00-05:00 105:00-06:00 06:00-07:00 1 07:00-07:50 1 2

07:50-08:00、檢查機動崗位員工區域衛生 ；

3、協助樓層服務員做好對客服務工作。

檢查技術PA工作進度及石材質量。、檢查露天平臺、各個樓梯、電梯及電梯間的衛生；

2、協助樓層服務員做好對客服務工作。、檢查綠植狀況，督查垃圾房清潔衛生；

2、檢查夜班計劃衛生是否做完，是否符合質量標準。、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內綠植、后廣場地面、地下停車場出口；

3、檢查西餐廳、大堂、電梯衛生。、檢查工作間、倉庫衛生及整理情況，機械使用后的清潔情況；、協助樓層服務員做好對客服務工作；

3、安排打掃客房部辦公室。寫交班記錄與早班主管交接班。