第一篇：班組人員管理（本站推薦）

班組人員管理

一、定崗定員管理

是班組組織建設的重要方法，在對班組出勤狀況和技能狀況進行動態把握，同時做好人員后備管理和補員工作，才能在人才大流動的條件下保證班組的正常運轉

一）班組定崗管理

班組定崗是指班組根據生產工藝和班組職能管理的需要，作出明確的崗位設置和技能要求來確定人員的編制，如果生產產品的型號變化會帶來彈性用工需求的話，則要求應明確其需求變化規律

一）根據工藝確定生產崗位

根據生產工藝確定隨生產崗位，根據作業內容配置相應的人數。一般來說，一個崗位配備一名作業員工，某些產品有特殊的工藝要求需要臨時增加人員的，在編制上也要事先予以明確，這樣才能避免用工的緊急性

2、按需設置能管理崗位

一般來說，生產班組的職能管理包括計劃管理、物料管理、質量管理、考勤管理、設備管理、5S管理。成本管理、低值易耗品管理等。

第一種方式是所有的管理均有班組長負責。這種方式適合于人數不多、工作量不大的班組

第二種方式是大部分職能有班組長負責，工作量特別大的某個職能設定輔助崗位。如領料員

第三種方式是設置副職與班組長共同配合，分擔管理職能，或同時設輔助崗位，這種適合于人數特別多、工作量特別大的班組

二）班組定員管理 班組定崗之后，班組的標準人數就能基本確定。通常以班組組指表的形式體現的，被批準的組織表是人員需求和作業補員的重要依據。班組表是班組人員管理的重要工具，是班組職能管理的綜合體現

三）人員定崗管理

1、員工定崗原則。定崗是根據崗位要求和個人狀況來決定的。根據崗位質量要求的特點。可分為重要崗位和一般崗位； 根據崗位勞動強度的大小。可分為一般崗位和艱苦崗位。

根據員工的身體狀況、技能水平、工作態度，以保證質量、產量和均衡生產為目標，可按照下述原則進行定崗安排

1）適所適才原則：根據崗位需要配備適合的人員 2）適才適所原則：根據個人狀況安排適合的崗位

3）強度均衡的原則：各崗位之間適度分擔工作量，使勞動強度相對均衡

2、員工定崗的好處：

1）員工在一段時間內固定在某個崗位作業，能使作業技能盡快熟練，并熟能生巧

2）員工定崗有利于保證管理的可追溯性，能夠責任到人，做到業績好管理，問題好追查

3）員工定崗有利于提高和穩定員工技能，確保安全、質量、產量 4）員工定崗與利于提高工作安排和人員調配的效率

四）員工出勤管理：是班組員工管理的首要方面，事關員工考勤管理和工資結算，影響到現場人員條配配和生產進度，涉及人員狀態把握和班組能否運轉。隨時把握員工的出勤狀態并進行動態調整，才能確保日常生產順利進行

1、時間管理：是指管理員工是否按時上下班，是否按要求加班等。其核 心為管理員工是否按時到崗主要表現為缺勤管理，一般來說，缺勤有：遲到、早退、請假、曠工、離職等集中情形

1）對于遲到。早退等情況，應向當事人了解情況，同時嚴格按照公司考勤制度考勤，除非情況特殊，一般要對當事人進行必要的教育，對于多次遲到、早退，且屢教不改的應升級處理

2）員工請假需按照公司制度提且獲得批準后才能休假。特殊的可以口頭請假。需要確認緣由，并進行適當的處理。即顯示制度的嚴肅性又要體現管理的人性化

3）出現礦工時，應該及時聯系當事人或向熟悉當事人的同事了解情況。確認當事人時出現意外不能及時請假還是本人惡意礦工，4）碰到員工不辭而別的離職情形，應及時聯系當事人或向熟悉當事人的同事了解情況，盡量了解員工不辭而別的原因。

2、狀態管理：是對已出勤員工的在崗工作狀態進行管理。員工的精神狀態、情緒、體力如何，通過觀察員工表現，確認工作質量進行把握。確保員工人到崗、心到崗、狀態到位、結果到位

五）員工技能管

合格的技能是保證工作質量和產品質量的前提。員工技能管理是質量管理和人員調配的重要條件。對優秀者給與肯定和鼓勵。對不足者加強培訓、指導和跟蹤。

六）人員后備管理

在員工技能管理的基礎上，通過培養多能工。有計劃的做好一線崗位尤其重點崗位的員工替補安排，予案在先，可以最大限度的減少缺員帶來的被動局面和工作損失。重點崗位要有二個人以上能夠獨立完成操作。工作起來才會心 中有底。

七）補員管理與員工輪崗

定崗定員使班組管理的基本原則。但絕對的定崗定員很難做到的。沒有彈性的定員使班組長疲于應付臨時性頂崗，這種臨時性缺員是長期客觀存在的。長期的定崗也會是員工技能單一，還會使臨時性缺員時調配出現困難。在定崗定員的基礎上，適度的彈性人員補充制和員工崗位輪換是非常必要的

1、補員管理

臨時補充人員到崗后班組長要肩負起以下職責

1）告知：安全要求、工作內容、質量標準、注意事項、異常聯絡等 2）指導：操作要點、異常處理、作業技能等

3）監督：出勤時間、安全規范、工藝紀律、工作質量、工作紀律等

2、員工輪崗

適度的輪崗有助于提高員工學習的熱情和欲望，激發員工的干勁，培養多能工和后備人員。

一定要有計劃、有組織的進行。在人員選擇上，要選取工作態度好、安全意識強、工作質量一貫穩定。原有崗位熟練的員工為宜。

在轉崗安排上，像對待新員工上崗一樣。指導、幫助、明確轉崗時間。轉崗人員要在規定的時間內國定在新崗位上，不允許隨便變化，要做好換崗人員新崗位的技能培訓、質量考核和業績管理工作，確保轉崗的目的

為了確保崗位輪換的嚴肅性和計劃性。有義務將相關安排書面化，并向有關人員或全員進行公開說明。

二、員工培訓管理

一）新員工崗位培訓：首先要做的是思想意識的灌輸，是新員工的思想與 公司的經營管理理念相一致。主要以崗位技能培訓為目的

1、做好計劃和組織

應明確培訓時間、相關責任人、培訓方法、培訓資料、考核方法、上崗標準等。培訓資料要書面化、實物化、易學易懂

2、理論和實際操作相結合

新員工培訓內容一般包括：ISO基本知識、危險預知訓練、作業標準書、量具使用、限度樣本判斷、物料分類標志、檢查表填寫、設備操作、設備點檢（部位和方法）、常見故障應對、夾具調整及更換等。由于內容較多，所以培訓要有計劃、有步驟、有順序地進行，除了安排上崗試做外，還要安排脫崗專題培訓，理論和實際操作相結合，使員工掌握知識、應會部分。

3、進行書面和實際操作考核

崗位培訓期間班組長每天要對新員工表現進行評價，評價結果需書面化、公開化，培訓后組織必要的書面考試和實際考核，考試成績需透明化，考試后要對新員工進行針對性的輔導，該“回爐”的要“回爐”。

4利用 “傳、幫、帶”培訓新員工

為了提高對新員工培訓的效果，班組長要善于調動各種力量，尤其是發揮老員工“傳、幫、帶”的作用，建立完善的“傳、幫、帶”責任制，在重點保證安全的基礎上，使新員工盡快掌握崗位作業技能，達到獨立上崗的目標。這樣不但能達到化整為零、落到實處的效果，而且可以使新員工盡快適應環境、融入班組。

通過開展新員工崗位培訓竟賽，獎優罰劣，激發新員工的學習熱情，促進良性競爭。對于工作態度好、上手快、業績突出的新員工，班組長可以將其事跡整理成文，在班會、現場管理看板、宣傳欄上進行宣傳，還可以請本人總結 經驗、心得，與大家分享。

二）、多能工培養

掌握兩種以上作業技能的員工為多能工。一崗多能是應對員工流動的重要條件，也是培養一線骨干的重要途徑。多能工培養還能提高應變能力，為企業的發展奠定基礎。

1、多能工培養的必要性(1)滿足短期需要。

重要崗位有多人后備，出現員工缺勤、辭職或臨時性的工作調整時，班組長也不會亂了手腳，做到有備無患、應對自如。多能工培訓是人員后備管理的重要條件。

（2）儲備技能人才。

企業發展需要大量的一線技能骨干，有計劃地做好多能工培養工作，建立后備隊伍，就能在需要時及時動員和“征用”。

（3）培養后備干部。

多能工是做班組長的必要條件，大力培養多能工，在從多能工中發現好苗子，引導他們往班組管理方向努力，逐步建立一支班組長后備隊伍。

多能工培養也是員工個人職業發展的需要，掌握多種技能才能從事多種崗位，為今后走上管理崗位創造條件。

2、多能工培養的方式

多能工主要是通過讓老員工接受新的技能培訓來實現，新的技能主要通過崗位培訓來掌握，其方法與新員工崗位培訓類似。

（1）技能或崗位選擇。

所有的崗位都必須有兩人以上能獨立操作，所有的技能都必須有多人完 全掌握，重點要加強重點崗位、關鍵技能的多能工培養。一般員工要掌握兩種基本技能，骨干員工要掌握三種以上的技能。

（2）人員的選擇

在人選安排上，多能工培養要優先選擇工作態度好、原有技能穩定、工作質量高的員工，重要崗位、關鍵技能要選擇文化基礎好、領悟能力高的員工。

（3）培養方式

多能工培養有崗位輪換、計劃性上崗培訓和脫崗培訓三種形式，其中前兩種形式為主要形式。

計劃性上崗培訓是指選擇優秀員工和有相應技能的員工，有計劃地間歇性上崗接受培訓。計劃性上崗培訓也叫非全職崗位培訓，一般采用一周兩天、為期兩個月接受培訓的形式，這種形式比較適用于現有骨干的多技能培訓。

脫崗培訓是指將員工安排到企業培訓中心或外派到外部培訓機構接受培訓，這種方式成本高、技能適應性不足，只有在非常必要的時候才對重要骨干采用。

班組長培養員工成為多能工，要像培養新員工一樣認真對待，要善于利用“對、傳、幫、帶”、師徒捆綁考核、技能比賽等活動，與人員后備管理、員工技能管理融合在一起進行。

三、人際關系管理

掌握對員工的激勵和與員工溝通的技巧，學會駕駛員工，解決員工沖突和處理特殊情況的方法和要領

一）員工激勵

所謂激勵，就是激發和鼓勵員工的積極性和創造性

1、員工激勵的原則 1）目標結合原則：目標設置必須體現租住目標的要求。否則激勵將偏離實現組織目標的方向；還必須滿足個人要求。否則無法提高員工的目標績效。達不到滿意的激勵強度。只有將組織目標和個人目標結合好，使組織目標包含較多的個人目標，才能收到良好的激勵效果

2、物質激勵和精神激勵相結合的原則。物質需要是人類最基本的需要，單層次也是最低的，所以物質激勵的作用是表面的，激勵深度有限，應把重心轉移到滿足到高層次需要即社交、自尊、自我實現需要的精神激勵上去，換句話說，物資激勵基礎，精神激勵是根本，激勵應在兩者結合的基礎上，逐步過渡到以精神激勵為主。

3、外激與內激相結合的原則。激勵有兩種因素-----保健因素和激勵因素 保健因素：凡是滿足員工生存、安全和社交需要的因素都屬于保健因素，起作用只是消除不滿，但不會產生滿意。這類因素如工資、獎金、福利、人際關系，均屬于創造工作環境方面，也叫外在激勵，簡稱外激

滿足員工自尊和自我實現需要，最具有激發力量，可以產生滿意，從而是員工更積極工作的因素屬于內在激勵因素。能夠是員工從工作中取得很大的滿足感，或工作中充滿了興趣、樂趣和挑戰性、新鮮感；或工作中本身意義重大，崇高，激發出光榮感、自豪感；或在工作中取得了成就、發揮了個人潛力、實現了個人價值時所出現的成就感、自我實現感。這一切所產生的工作動力遠比外激要深刻和持久。

因此，在激勵中應善于將外激和內激相結合，以內激為主，力求收到事半功倍的效果

4、正激勵和負激勵相結合的原則：

所謂正激勵就是對員工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，目的是使這 種行為更多的出現，即員工積極性更高；

所謂負激勵就是對員工的違背組織目的的員工非期望行為進行懲罰，目的是使這種行為不再發生，使犯錯員工改過向善，積極的向正確方向轉移。不僅作用于當事人，而且還會間接影響到周圍其他人。必須通過樹立正面的榜樣和反面的典型，扶正去邪，形成一種好的風氣，產生無形的壓力，是整個群體和組織的行為更積極、更富有生氣

5、按需要激勵原則：激勵的起點是滿足員工的需要，但員工的需要存在著個體差異和動態性，因人而異、因時而異，并且只有滿足最迫切需要的措施，其效果才好，激勵強度財大。所以必須深入的進行調查研究，不斷理解員工需要層次和需要結構的變化趨勢，有針對性的采取激勵措施，才能受到實效

6、民主公正原則：公正是激勵的一個基本原則。公正就是賞罰嚴明并賞罰適度。賞罰嚴明就是鐵面無私，一律同仁

二）員工激勵技巧

1、認識并滿足下屬的要求

人的需求是對人產生吸引力的物質或狀態。完成某項工作使人獲得了物質的獎勵或精神上的滿足感都可能是人的需求。人的需求是逐層遞進的，當一種需要被基本滿足的時候，上一個層次的需要就可能成為主導需要。由于以往被基本滿足的需要不再具有激勵作用。就需要了解目前的員工的需要在那個層次上，郵政對性的滿足員工的需要，從而達到激勵的目的。自我實現并非一定作出驚天動的的大事，而是充分發揮自己的能力。一線員工如果能立足本職兢兢業業的工作，在平凡的崗位上也能實現自我價值。

2、設定目標應是可達成的

員工受到激勵程度的大小不僅和實現目標后的得到價值大小有關，還與員 工心里評價的實現目標的可能性的大小有關。所以，實施激勵時，光看重賞是不夠的，還要看完成任務的難度。

班組長通常沒有重賞的權利，企業往往有統一的獎勵制度。而是可通過帶領大家改進工作方法來提高員工對實現目標的信心，從而提高員工的積極性

3、給下屬持久的動力：善用獎勵和贊揚是讓員工有持久的動力的重要因素

4、讓下屬覺得公平：員工判斷公平與否的標準不僅看自己的絕對報酬還會自覺不自覺的看與他人付出的勞動與所得報酬相比較。班組長在日常的工作分配和考核評價時就要考慮盡量做到同等貢獻相同評價，同時要教育員工在進行比較時還要考慮工作的難度、強度、技術性等方面的因素，使員工心里得到平衡

二、與員工溝通

一）、溝通的基本原理：溝通的過程簡單來說就是發信者將信息發出，信息經過某通道或媒介傳播，信息接收者接受信息并反饋的過程

二）、影響溝通的障礙

1、語言的障礙

2、知識經驗差距產生的障礙

3、組織結構不合理：就會造成上傳下達渠道不順暢，從而形成溝通障礙

4、溝通方式選擇不當：

5、過濾：報喜不報憂

6、先入為主：在溝通之前就根據經驗對事情有了自己的看法，并選擇的接受信息

7、情緒： 三）溝通的技巧

1、加強與員工溝通的 “四解兩容” 四解：了解、理解、諒解和和解。了解是前提，了解是一個人能夠理解一根人。理解之后能夠諒解，諒解之后才能和解，才能處理好關系

兩容：容人、容事：即對各種性格的人都要包容，各種事都要拿得起放得下。溝通工作需要尊重對方，尊重對方的一個重要內容就是要學會傾聽

2、循循善誘：

要掌握下屬的性格，分析下屬的心里，再有針對性的進行工作分配、指導和監督，對負責、有能力的人，只要分配工作。進行檢查；對接受工作，可能會耍小聰明的人，要加強監督；對人的心態要積極，每個人干活都想干好，只是能力有別，要把員工群體的特點，對不同類型的員工要有相應的方法

3、剛柔并濟：班組長的領導力來源于他的個人魅力和職務權力，優秀的領導知道如何調動下屬的積極性，知道講人性化管理和強制性管理藝術的結合起來，讓員工發自內心的為班組服務，真心適意的按照公司要求展開工作

4、完善渠道。

1）開好班前會：做好群體溝通，建立嚴肅、緊張、團結、向上的工作氣氛，做到令行禁止

2）“務虛”交流：每個月至少召開1～2次“務虛”交流會，總結工作，交流一線工作經驗，獎優罰劣，聽取員工意見，完善班組管理，培養嚴守基本、真誠開放、優勢互補，共同成長的班組風氣

3）班組活動：不定期的舉行聚餐、茶話會、郊游的積極向上的班組活動，使大家由一個工作之余的交流機會，在輕松的氣氛中促進大家的交流和感情，用另一種方式化解矛盾、消除隔閡

組織大家積極參與企業舉辦的各種文化活動，鼓勵在某些有特長的員工充 分表現自己的才華，為班組爭取榮譽，激發大家的集體榮譽感

4）個別交流：保持對對于員工個體的關注，因時、因人、因事與員工進行個體交流、指導，使班組溝通的重要方面。在個別溝通時，要尊重員工的隱私，尊重員工的人格，充分考慮對方的內心感受，給予員工充分表達的機會，形成雙向交流，對等互動

三）員工駕馭管理

作為一名班組長。在管理中應提高駕馭能力。這種駕馭當然首先是對成員的駕馭，在這方面要充分發揮管理者的影響力，也就是力爭牽著別人的思想走。對下屬曉之以理、動之以情，用建議代替命令。不同的人應該采取不同的方式。

四）員工沖突管理：

有一些沖突可能會帶來有益的結果、1、批評教育法：教育當事人以道德規范要求和約束自己要顧全大局。對于利益沖突，應以雙方各做自我批評為主，各自作出一些讓步，一緩和對立的情緒。對因工作關系造成的沖突，提倡多換位思考，求大同存小異

2、協商解決法：協商要有誠意。如雙方在氣頭上，可先做冷處理，然后待時機協商。

3、仲裁解決法：協商無法解決，就需要第三者或較高層次的領導人出面調解進行仲裁使沖突解決。如在工作中、評價和分配等方面有不合理之處，就要進行必要的修改，使之合理，這樣沖突自然也得到緩解

4、行政干預法：

5、目標引導法：在班組中，發生一些具體的小事情方面的沖突，可通過較高的目標巧妙的轉移，是雙方在新的目標上通力合作

五）特殊情況處理

1、如何對待非正式的小群體

2、如何處理老鄉、朋友、同學與工作的關系

第二篇：班組崗位人員管理認識

班組崗位人員管理認識

班組作為車間整體中心一個相對獨立的個體，有它的獨立性，但也必須依存于集體中才能得以展現它應有的活力，就像生命單元是最微小的細胞，每個細胞的健康成長才能使的整個生命個體充滿鮮活的動力和創新力，分解班組一直以來以鑄建的“個體細胞”為出發點，著力于打造和發展最優秀班組，以同樣間的團結心釋放團隊凝聚力，而凝聚力充分體現人員管理中，人是班組中最活躍，變數最大的因數。物要人來管，人要人來管，人要人來幫，看到春節小品中演繹的人與人間的關系在處在的情況時，迫不得已舉出了“農夫與蛇、狗與呂洞賓、東郭先生與狼、郝健與老太太”今天我在這里也有一則小故事與大家分享“小黑羊救命”。

舉例：農夫家養了三只小白養和一只小黑羊，三只小白羊常常為自己雪白的皮毛而驕傲，而對小黑羊不屑一顧“你看看你身上像什么”黑不溜秋的，像鍋底，像窮人穿了幾代的舊被褥，臟死了，就連農夫也瞧不起小黑羊，常給它吃最差的草料，還時不時的抽他幾鞭，小黑羊過著寄人籬下的日子，經常傷心落淚。初春的一天，小白羊與小黑羊一切外出吃草，走出很遠，不料突然下起了鵝毛大雪，他們這能躲在灌木叢中相互依偎，不一會灌木叢周圍全鋪滿了雪，因為雪太厚，小羊們只好等待農夫來救它們，農夫上山尋找，起初

因為四處雪白，根本看不見羊羔在那里，突然農夫看見遠處有一個小黑點，跑過去一看，果然是他那瀕臨死亡的四只小羔羊，農夫抱起小黑羊，感慨地說，多虧這只小黑羊呀，不然大家都要凍死在雪地里了。

從這個故事我們可以看出：十個手指頭有長短，花出水有高低。班組內性格各異職工都有，作為班組的管理者，不能一葉障目，厚此薄彼，而應人而異，最大限度地激發他們的潛力，比如讓勤學老練在技術崗位工作，活躍勤懇的從事多樣性檢修，從這個意義上說，沒有無能的職工，只有不適的方法，下面就是我班組人員管理方面一點膚淺的感悟，短文和大家交流。

1、帶人從苦做起

從上文可以這樣說，沒有不好的職工，只有不適當的工作方法，在車間對各崗位補充新職人員時，已經考慮到了其班組作業特點，根據實際安排崗位，分到班組，我想不能與抱怨車間為什么沒有給我一個德才兼備、文武雙全的陸遜，如果從這個角度看待事的話，我說西施之美，沉魚落雁，抱得美人歸，想法可以有，但都是夢。現實工作是很實際的，魚和熊掌不可兼得，新職就像一瓶礦泉水，清澈無形，是你需要例在哪去濤就把他的形態而不是解渴飲品，隨口飲之，那樣是對人不負責任的行為，我認為“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，自古圣賢多磨難，很多時候沒有

磨難，難成大器，表面上看，艱苦的作業狀態是可怕的，他可使人意志低迷消沉，但能夠促使新職成熟，促其堅強，新分配到班組的新職，不論是大學畢業還是退伍軍人，都安排在主體力作業中，經過一周有人哭了說：“我怎么能干這項工作”我就誠懇的告訴他，一個胸無大志的年輕人，才能將困難看成洪水猛獸，退宿剛上班，另找門路，將會一事無成，只有在困難中磨難鍛煉意志，才能暫時嶄露頭角，給人以良好評價，這樣意識在班組中既能一批勇挑重擔，敢于擔當的優秀人員，也能在用人時信手拈來，如×××，×××經過一段時間的磨練，完全勝任分解作業的多項工作，踏實了心情穩步工作。

2、帶人從細節做起

前二堂課，蔚工長、姚工長都談到了，天下大事、必做于細，細節決定成敗的案例，在古往今來有著不勝舉的個例，我認為不好好高騖遠，不脫離實際，作為人要實，腳踏實地，真抓實干，從細節抓起，才能提高人員單兵作戰能力，分解組從表面來看，從事簡單的體力工作，大部分的作業量人搬沒有技術含量，而就這傷工作，每個螺栓的分解，每件配件的退卸是與組裝進行的反方向作業，不用心、不細心是難以完成，日常交談中，讓職工說老實話，干老師事，不能有僥幸的心態來對待作業過程，思考為什么，以組裝技術角度來換位思考我該怎樣做，在自己的工位中最大限度的降低分解

時認為造成配件的損壞和誤工現象，不會干就從基本方法學起，拜師帶徒，從操作技能上下功夫，解決怎樣干的問題，虛心學習，細心操作。在此過程中，既能抓好職工的技能教育，也能端正人員對待本職工作中的態度，達到善始善終，善作善成。

3、作業要有領頭羊

“火車跑得快，全靠車頭帶”我們可以看到在很多企業里，都講“羊群效應”我看我們分解組是最適合這樣管理模式，在這首先要認識到自己班組的工作特點及工作性質，不能盲目的照本宣科，照葫蘆畫瓢，我們分解作業組承擔著輪對拋丸各項作業，共有七大塊崗位，13個結合點，人員作業管理模式宏觀是整體，微觀是小群體，這里必須有“羊群效應”管理模式，發揮小樣群體中領頭樣作用，在班組崗位中，閆玲、劉澤軍等工作在不同區內，在分解檢修作業中是有威望和信用的，是班組攻堅難型的內部引領者，總是能身先士卒，不怕臟、不怕累，搶在先，干在先，有著群體觀念，不顧一切住前跑的帶頭思想，也是跑得最快，干的最好帶頭人，只要你選中的人來帶團隊，就要對其充滿信息，達到疑人不用的心境，而業在領說時，不斷改進方法為其樹形立樣，授權樹威，二者自然合一才能發揮作用最大化，拉動群體往前走。其次不能讓領頭羊，孤軍奮戰，為其配好一個得力助手，遇事有商量和解決的伙伴，這樣能為班組綜合管理分憂解

難，才能疑心聚志，提高團隊整體作戰實力。

4、提倡快樂工作方法

快樂首先是喜歡，喜歡自己所從事的工作，無論從事什么工作，艱難、困難、煩惱都是客觀存在的，問題就在于你怎樣看待它，每天都能擁有一份好心情，在工作開端很重要，將一份愉悅的心情融入到班組交班會中，用簡單易懂的語言傳達各種管理生產信息。在作業中提倡消減難度小竅門。在工余時間聚在一起，幽默開心一刻，都能使一天繁重的工作來舒壓，我是這樣說也是這樣做的，在作業中，大力倡導“一個籬笆三個樁、一個好漢三個幫”的團隊精神，分解缺人，小件補，小件缺人，軸箱補先前有著苦中作樂和單兵作戰功底，人員面對困境時，認識自身不足個體而是整體是一個集體，成員之間的團結、友善、互助、和樂融融，自然事半功倍，自發郊游，節假日聚餐，暢所欲言，談家庭、談生活。在休閑娛樂中一句相互鼓勵的話，傳達領導的表揚，使快樂近在眼前，觸手可得。

5、認真對待結合部

我們班組共有10個結合部，對應車間四個班組和結合部的質檢崗位、結合部的順暢決定著車間起始作業的效應，而每個崗位結合部都有著不同的作業形式和特點，人在其中起著承上啟下的作用，結合部不能成為班組之間的分界線，人員應當在服務觀念，承責意識上著手，班組抓好全盤控制，對應交接，車間規定交接的原則是交者不清，按者責任，如圖所示：我這樣看待結合部工作的。

“工作一分鐘，負責60秒”我們所涉及的結合部會用心盡責處理，還請各班組支持配合，我會也將在職工中一點點堅持引導，每天每年一點點進步提高，慢慢鑄就班組成員的進取心，就像電視演到的一樣，付出足夠的耐心來幫助許三多、明燈一樣指引他度過人生迷茫的沼澤，何愁他不死心塌地的追隨這你，何愁他不為集體奉獻力量，苦能將許三多這樣的爛泥都附上了墻，我們還有什么做不到的呢？

第三篇：如何做好班組人員的管理

如何做好班組人員的管理

班組管理中，我最看重的是“人”這一環節。我堅持以人為本的管理。

琢磨一下“企業”中的“企”字的寫法。把“人”拿掉“企”字就成了“止”。人是企業中一切創新的源泉，失去他們奔騰的企業之流怎會不停止？我的班組也是一樣，作為企業發展單元的最小單位，只有人人進步，企業才能進步。班組也是，一個班長再厲害，一個人也不可能把一個班組所有的工作都做好。所以，我覺的人盡其才，才是最重要的。人是真正牽制設備故障發生、物料是否齊全、工藝是否達標、環境是否良好的直接決定者。所以，我重用每一位員工，采用“賽馬不相馬”的用人體制，發現員工的長處。

記著海爾CEO張瑞敏曾說過“你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道的下屬的長處”。我的員工有踏踏實實但反映較慢的、有工作心細如毛但小氣刻薄的、也有積極進取豁達開朗的。簡而分之，指揮型、關系型、智力型、老黃牛型等各類員工。老黃牛型的多夸獎他，令他安分工作；指揮型的重用，交付班組重要設備管理；標準班組看板更新等工作，令其調度其他員工的積極性和能動性。對一些工作能力，但就想得到些好處的員工，對這樣的員工我不會因其愛占小便宜而看不起或是排擠他，相反我還瞅機會給他便宜占。自私是人的天性，作為 一個班組長，我習慣員工各式的思想，包容各種不同的習性，匯集起員工各自的長處來把工作做好。現在我的班組人員管理創新之處是車間內有設備員、安全員、物料員、班組建設員等職位，讓其幾人各盡其，但又相互牽連、相互評比、相互進步，達到了共同提高的目的。也使員工有了自我表現的動力，達到了自我價 值實現的目的。

第四篇：電工班組人員管理規定

電氣技術人員管理規定

一、電氣技術人員負責本公司設備電氣及其它用電設備的保養、維護、維修，保障設備的正常運行。

二、值班班長負責電氣班組人員的日常管理，保證公司各項管理制度的落實，負責本公司設備電氣及其它用電設備的保養、維護、維修等工作的組織和安排，同時協助電氣程師完成公司設備的安裝和改造等項目性工作。

三、電工應自覺遵守公司各項管理制度，根據班長的安排完成設備電氣及相關用電設備的保養、維護、維修、搶修工作，并有責任將工作中發現的故障隱患向班長報告。

四、電工班組人員應不斷提高自身的業務素質，可以通過自學、與電氣工程師交流等方式解決工作中所遇到的問題和難點，切勿不懂裝懂私自修改線路，亂調參數，對所有的線路變更以及參數調整必須有明確的記錄并跟白班班長匯報。

五、值班電氣技術員責設備電器的搶修工作，在一小時內未完成的由帶班長負責報告班長負責處理，4小時內不能完成的必須報告設備動力部。常日班主要負責設備電器日常的檢修和維護，同時幫助值班電工做好搶修工作。

六、所有電工必須樹立安全第一的思想，遵守《電工安全操作規程》嚴禁違章操作，對違犯操作規程者一率嚴肅處理。

七、電氣技術員在維修期間發現備件不足應及時提出計劃，并督促車間及時補齊，對連續出現的相同故障要認真分析原因查出隱患加以解決。

八、電氣技術人員薪資分配與個人的工作業績掛勾，多勞多得，工作量多業務水平高的多得；報修單和工帳將成為考核的重要依據，對那些工作不思上進，不認真、不積極主動者，或者造成重大事故或損失者將酌情給予處罰；對在工作中表現突出，能夠積極提出并參與設備的技術革新與改進者，或發現重大事故隱患者將給予獎勵。

九、設備維修必須認真履行報修單制度。設備報修單將作為設備運行情況統計和考核的基礎資料與依據，同時報修單將作為電氣內部人員工作量與工作成效考核的依據。嚴謹弄虛作假，嚴謹違規操作。

十、搞好值班室及配電室的清潔衛生，堅持每班清掃。值班室內要求物品整潔、無油污；門窗清潔、玻璃明亮；水杯、文件、工具擺放整齊；地面無廢紙、棉紗團、油污、油墨水跡、煙頭和臟物；個人更衣箱干凈整潔，物品擺放規整有序，用完及時鎖好門。十一、十二、遵守操作規程，注意安全生產，愛護工具設備，節約原輔材料，提高技術業務能力，努力實現優質高產、低消耗。

克服三大危害（勉強、多余、浪費），追求“雙零：（零缺陷、零浪費）極限，及時正確地完成車間對設備的維修需求，實現合理、快捷、高效、低耗、安全、文明的維護目標，同時注重提高個人能力，成長為德才兼備的技術型人才。

第五篇：班組建設與人員管理

上海普瑞思管理咨詢有限公司

班組建設與人員管理

培訓大綱：

第一部分、優秀班組建設

1、認識：什么是優秀團隊？

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游戲：沙盤推演及啟發討論

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認識團隊：團隊VS自然工作小組

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優秀的班組管理 — 關于大雁現象的討論與啟示 ü

如何形成班組管理的“秩序與規則” ü

如何發動員工參與管理

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如何挖掘員工的智慧培養員工提升能力

討論：結合公司實際探討如何改善日常班組管理？

2、團隊合作與沖突處理

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引題：一個游戲的啟發 ü

為什么需要合作

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團隊中人際關系的實質 ü

沖突的原因分析

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處理沖突的幾個原則

討論：日常工作中如何有效解決沖突

案例分析：如何提高團隊凝聚力留住優秀員工？

3、倡導建設學習型班組

（1）關于學習型班組的幾個誤區 ü

組織班組員工讀書≠學習型班組 ü

組織幾場員工培訓≠學習型班組 ü

班組個人學習的總和≠學習型班組 ü

統一思想≠學習型班組 ü

思維訓練≠學習型班組 ü

團隊培養≠學習型班組（2）建設學習型班組的著眼點 ü

以問題為師，以實踐為師 ü

開放的團隊文化——團隊學習ü

為共同愿景而奮斗

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有反思管理系統——沒有總結、反思就沒有進步 ü

學習生活化，工作學習化

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人人有特長--塑造技能型員工、專家型員工 ü

人人是教練--以工友為師

4、開好班組會議搞好班組建設 ü

開好班前會和班后會的技巧 ü

利用小組會議分析解決生產問題

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有效會議的原則：不批評、不責備、不抱怨 ü

案例學習與演練

5、培養“日清日畢”的工作習慣 ü

什么是日清日畢

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如何建立日清日畢的工作原則

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不僅自己做到日清日高，要求班組成員做到日清日高

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案例：海爾的日清管理

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討論：我們的班組如何實踐日清管理

第二部分、有效溝通技巧 討論：游戲的思考

1、認識管理溝通

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理解溝通-有效與無效 ü

有效溝通的前提和基礎 ü

認識不同性格特點的員工 ü

周哈里窗戶

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影響溝通效果的幾種因素

2、管理溝通的基本技術要素 ü

表達技巧 ü

傾聽技巧 ü

提問技巧 ü

反饋技巧

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溝通案例分析與演練

3、管理溝通的具體方式與應用技巧（1）團隊內部管理中溝通的基本方式 電影片段欣賞

（2）與下屬溝通的技巧---面對面溝通 ü

面對面溝通的要點 ü

溝通游戲與分析

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管理溝通在績效管理中的運用—績效面談 ü

同理心-有效溝通的鑰匙 ü

面對面溝通演練 電影片斷欣賞

（3）班組長的表揚技巧與有效溝通 ü

批評的目的是什么？ ü

什么是有效的批評？ ü

批評與表揚的靈活應用 ü

有效批評與表揚的幾個原則 ü

案例分析

（4）與下屬溝通的技巧---會議溝通要點 ü

有效會議要點 ü

通過會議解決問題 ü

幾個實務技巧

（5）與上級溝通的方法和技巧 ü

向上司工作匯報的技巧 ü

向上司建議的技巧（6）跨部門溝通

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水平思考--六項思考帽 ü

換位思考--同理心應用

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雙贏思維實踐—高效能人士的必備思維習慣 第三部分、工作指導技巧--學會如何指導員工

1、工作指導方法與技巧

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（1）現場員工的工作指導 ü

現場經常出現的問題 ü

下屬何時需要工作教導

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討論：培訓下屬誤區于存在的問題（2）正確的工作指導方法 ü

不完全的教導方法

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正確有效的四階段法（每個步驟都有若干具體的實施要點）Step1 做好準備階段； Step2 正確示范階段； Step3 實際操作說明； Step4 繼續跟蹤指導。

練習：現場指導的角色扮演（3）如何進行具體的工作指導 ü

作業分解法 為什么要作業分解？ 作業分解的實施要點 作業分解實例與演練

布置作業：自己進行作業分解 ü

制定訓練預訂表 為什么制定預定表？

如何制訂訓練預定表（演練）ü

實施作業指導--四階段法 指導前的準備

主要步驟和要點分析指導

分組討論，進行正確的教導方法的演練 各自作業教導方法的演練

（4）有效進行工作教導的注意點 ü

主管做好教導的準備工作 ü

制定長期輔導核培訓計劃 ü

規劃好時間表并做好培訓記錄 ü

選擇合適的培訓場地和道具 ü

完成培訓的PDCA循環 ü

實施OJT指導

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圖片欣賞與案例分享

第四部分、班組長的情境領導技巧--識人與用人

1、了解員工的性格差異 ü

以一貫的行為方式來識別 ü

了解員工的性格特點 ü

幾種方法的實際應用

2、情境領導技巧

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管理者的領導力就是對員工的影響力

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你的影響力分析—自然性影響力+權力性影響力 ü

管理者的績效公式

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員工成熟度的2個衡量因素 ü

情境領導的核心含義 ü

案例：

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如何領導這樣的員工？ 山東鋁廠的案例 實務問題討論

講師簡介：Mark Liu 教育背景及目前狀況：

管理科學與工程本科，工商管理碩士 MBA，美國管理教練協會 IAPC、香港坤燁管理教練 MCC，職業培訓師，北京國富經濟研究院、上海名崇商學院生產運營總監班特聘講師，名家在線商學院等多家顧問公司簽約培訓師。職業經歷與能力：

著名跨國企業高級生產主管，生產中心兼職培訓師，TPM 活動小組核心成員，內部培訓師。2000 年初，從生產管理轉向專門對生產運作相關員工進行教育訓練，主要工作是在全國范圍內相關兄弟公司、核心供應商及其他關聯企業實施培訓； 后在國內企業管理學院擔任兼職培訓師、培訓顧問。

2002 年7月始作為職業培訓師，與多家管理顧問公司合作，全國范圍內從事管理培訓工作，包括內部培訓和公開課培訓。作為項目經理和核心成員，與項目組成員共同輔導的企業包括機械、啤酒等，其中天津某著名企業的TPM活動，取得顯著效果：示范設備故障停機率降低并穩定在原來的 1/20，平均產能提升接近12%，月平均節約 100多萬元，其他生產線效率也得到改善，示范生產線的 OEE 水平提高近15%。

李老師倡導“快樂學習、享受工作”的培訓理念，追求“以學員為中心、聽的懂、記得住、用得上”的實用學習理念。從事職業培訓工作以來，學員累計已超過 30000 人，截止目前入廠內部培訓企業已完成300多家，服務的部分代表性客戶如：百事可樂、太古可口可樂、蒙牛乳業、泰山啤酒、英博雪津啤酒、完美中國、中國華電集團四川公司、華能集團平涼電廠、南方電網公司、上海日立電梯、三一重工、湖南中聯重科、上海磁懸浮、上海地鐵、東風本田發動機、宇通客車洛陽工廠、中國鋁業集團山東鋁廠、山西鋁廠、漢江集團丹江口鋁業、卡特彼勒亞實履帶天津公司、秦皇島戴卡輪轂、煙臺鐵姆肯、飛利浦照明、湯淺蓄電池、大連盤起工業、牧田中國（昆山）、天威保變集團（保定）、蘇州群鑫電子、中國-阿拉伯化肥、石藥集團、南京菲尼克斯電氣、廣東鯨鯊制漆、廈門ECCO（丹麥）鞋業、鄂爾多斯等。