第一篇：兩訪工作總結

關于阿克旗鄉信訪“兩訪”工作總結

今年我鄉信訪工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照中央和省市關于信訪工作的一系列部署要求，把妥善處理信訪突出問題全面深入排查化解矛盾糾紛和開展“兩訪”治理化解年活動作為重要任務，認真部署，全力化解，工作取得了階段性成效。現將一年工作總結如下：

一、完善任務體系，確保任務落實。

從來信來訪的分類情況看，申訴類1件，占信訪總數的1%，求決類62件，占信訪總數的67.4%，揭發控告類6件，占信訪總數的6.5%，其他23件，占信訪總數的25%。從來信來訪總體情況看，群眾反映的問題主要集中在四個方面：一是多壩溝村土地流轉問題一直是我鄉信訪積案，主要是流轉合同不規范不合法，影響我鄉農民群眾生產生活積極性；二是我鄉兩個牧業村草場糾紛嚴重，主要是承包方與受包方合同簽訂不規范，給雙方造成的后續影響，三是我鄉群眾對我縣部分案件不服法院判決和行政處理以及反映辦案人員辦案質量、工作態度等問題；三是企業改制遺留問題未得到徹底解決。主要是企業改制后部分退休職工養老金和醫療保險金無著落，部分企業撫養人員生活費得不到落實，也有企業改制后因個人要求得不到滿足而上訪、纏訪等問題。之外，對勞動就業、教育衛生、村干部以權謀私等問題也有不同程度的反映。

從群眾反映問題呈現的特點看，一是信訪總量與去年同期相比略有上升，來信和個人來訪仍呈上升趨勢，但集體來訪和人數下降幅度大，重復上訪增多，部分信訪問題久拖不決。二是上訪問題有集中性。一方面所反映問題類型比較集中，對林地、林木歸屬問題及常住戶與流動人口耕地承包等問題反映的比較集中，并有串聯上訪的跡象，另一方面是地域集中，地域上以多壩溝村各組的群眾居多。許多經公安、法院等司法機關受理或正在處理的案件，因群眾對公安、法院依法判決、處理不服等原因引起的上訪逐年增多。群眾求決類上訪問題,主要體現在經濟利益糾紛、權益維護等方面，矛盾的指向與人民群眾的現實生產生活密切相關，經濟性、現實性比較明顯。

二、加強組織領導、認真安排部署

今年，全省民族風情旅游節和全國三個哈薩克族自治縣賽馬會在我縣舉行。將集中展示自治縣57年所取得的巨大成就，做好今年信訪工作，意義重大，任務艱巨。因此我鄉把信訪工作作為一項重點工作，擺在很重要的位置，在研究工作時與全鄉重點工作同安排、同部署、同要求，統一思想，提高認識。調整充實了阿克旗鄉信訪工作領導小組成員和阿克旗鄉信訪聯席會議機構組成人員，進一步充實鄉、村兩級網絡機構，明確了任務，落實了責任。綜合運用一切資源優勢，解決全鄉各類信訪突出問題，防止影響社會穩定、危及世博會安全、損害國家形象問題的發生，杜絕進京上訪，防止大規模群體性事件的發生。

三、扎實有效開展“兩訪”治理化解年活動

今年3月份開始，在全省范圍內組織開展以進京非正常上訪、赴省進京集體上訪為重點的“兩訪”治理化解年活動。按照上級“兩訪’治理化解年”活動的工作精神，我們認真開展了此項活動。我鄉積極制定“兩訪”預案。一是按照“兩訪”重點信訪事項一律實行領導包案的要求，交辦案件一律實行領導包案解決，包案領導按照四定三包（定領導、定措施、定時間、定責任，包調查、包處理、包穩定）的要求，負責所包案件的全部過程，努力把問題解決在基層，力爭做到息訴罷訪，案結事了。責任部門和穩控部門對交辦信訪事項的情況進行全面調查摸底，逐人逐案核實，逐案落實責任主體和具體責任人，制定了解決問題和穩控措施的方案，建立了表冊，限定辦結時限，努力使信訪問題解決在基層，把上訪群眾穩定在當地。對一些生活上有困難的上訪群眾，積極教育疏導和穩控的同時，采取了救濟、幫扶、聯系勞務等多渠道解決他們的實際困難。進一步推動基層信訪工作責任制的落實，進一步暢通了信訪渠道，規范了信訪行為，維護了社會穩定，密切了黨群干群血肉聯系。截至目前，我鄉今年未發生“兩訪”案件。二是加大對重點人員的穩控力度。對“人事分離”的信訪案件，按照“屬地管理”的原則，由信訪人戶籍所在地認真做好思想疏導和穩控工作，實行我鄉一把手為第一責任人，分管領導具體負責，工作人員采取不同辦法措施輪流值班穩控，采取人盯人，人盯事方式，將重點人員牢牢穩控在當地，并積極協調相關部門解決他們反映問題的合理部分，暫不能解決的或無政策依據的，通過講政策，講法律，耐心疏導，不厭其煩的向他們做思想工作，端正對待信訪群眾的態度，設身處地為信訪群眾著想，克服抵觸、厭煩、排斥情緒，真正把處理群眾來信來訪的過程，變成了疏導群眾情緒的過程、解決群眾困難的過程和密切黨群干部關系的過程對一些生活上有困難的上訪群眾，在積極做好教育疏導和穩控的同時，積極向上級匯報，請求協調解決。

四、深入開展實踐活動，全面推進各項工作

一是認真開展作風建設年活動。我們在做好重點工作的同時，按照鄉黨委、政府的統一安排，高度重視，迅速行動，健全機構，制定方案，認真開展作風建設年活動，準確把握活動的步驟要求，聯系本部門的工作實際，進一步統一思想，突出重點，健全機制，不折不扣地完成各項任務。在活動中認真學習規定篇目，努力提高干部職工的政治業務素質，切實改變干部的作風。二是認真開展創先爭優活動。召開專門安排部署創先爭優活動，制定了我鄉黨支部領導干部和黨員干部創先爭優的具體標準，扎實開展爭先創優“六個一”活動。

五、下一步的工作打算

一是切實加強基層信訪工作。進一步加強基層信訪工作制度建設，使基層信訪工作規范化，制度化。真正按照“發現得早、化解得了、控制得住、處置得好”的要求，把信訪問題化解在當地，把上訪人穩控在當地。堅持信訪工作聯席會議制度，發揮聯席會議制度在協調多部門信訪工作方面的作用，形成對信訪問題齊抓共管的格局。二是強化信訪案件交辦督辦工作。對進京赴省上縣來鄉集體上訪、聯名信和信訪突出問題，實行黨政領導包案督辦，明確責任，落實措施，限期解決和答復群眾提出的要求和問題。加強督查督辦，督促承辦部門認真辦理，提高案件辦理質量，對所有重點信訪案件，嚴格把好查辦質量關，對查辦報告內容不清，處理結果避重就輕、敷衍了事或處理意見不明確的，要堅持原則，責成承辦部門重新辦理，確保群眾息訴罷訪。三是認真開展矛盾糾紛排查化解工作。堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，及時排查和分析不穩定因素，加強對信訪熱點問題的分析，按照“預防為主，抓早、抓小、抓苗頭”的要求，提前介入，全力化解，從源頭上預防和減少群眾信訪，盡可能避免發生大規模群體性事件。四是進一步建立健全基層信訪網絡體系和信訪網絡信息系統，加大對信訪源頭的治理力度。加強領導，進一步建立縣、鄉、村三級信訪網絡組織，加大對信訪源頭的治理力度。爭取在明年開通信訪網絡信息系統。

第二篇：鎮兩訪兩送工作總結匯報

鎮兩訪兩送工作總結匯報

一、舉措與成效

（一）建立工作機制，細化責任分工

堅持“黨建引領、雙線融合”，堅持鎮黨政負責人第一責任制，召集全體黨政領導班子成員、中層干部、村（社區）書記、駐村副組長等，召開*鎮“兩訪兩送”工作安排部署會，建立由鎮黨政主要領導負總責、分管領導具體負責、各村（社區）共同參與的工作機制；

制定《*鎮“兩訪兩送”工作方案》，成立*鎮駐村指導組，定人定責，將“兩訪兩送”工作、黨史教育“我為群眾辦實事”實踐活動和幸福美好生活十大工程緊密結合，在全鎮落實落細。

（二）加強組織領導，統一安排部署

結合*鎮疫情防控工作部署，召開*鎮疫情防控工作會，整合9個機關部門、9個基層黨組織和180余名機關干部、村社干部、黨員志愿者等各條線基層力量，組建了“駐村干部+村干部+社干部+黨員志愿者”排查組、“兩訪兩送”專群結合的走訪隊伍，進村組、進院落、進農戶對重點人員進行“地毯式”摸排，同時開展“訪困難送溫暖”“訪問題送平安”工作，逐一問需，認真記錄群眾相關需求，強化疫情防控人員排查無死角，了解民生訴求、排查整改問題。

（三）主動問需問求，營造親民氛圍

建立各村（社區）“兩訪兩送”公示欄，利用社區“壩壩會”“群眾擺談會”，結合線上線下收集群眾需求、困難、摸排安全隱患，動態更新“兩訪兩送”清單，將工作落實落細，讓群眾切實了解“兩訪兩送”工作，形成“有事找社區”的共識，營造群眾有需求愿說、有困難敢說的良好氛圍，不斷提升社區群眾的幸福感、安全感。

二、特色與亮點

（一）做好疫情防控，送上貼心服務

一是疫情期間為保障8戶居家隔離、健康監測人員的日常生活，利用微信、電話的方式關心問候安撫居家隔離、健康監測人員情緒，耐心叮囑居民隔離期間安心在家，有什么情況及時聯系社區。

村社干部在嚴格落實隔離防控措施的同時，主動當起了“跑腿員”“代購員”，為居家隔離、健康監測人員提供暖心服務。堅持每天上門了解居家隔離、健康監測人員情況，了解他們的需求，為他們送去蔬菜、水果、雞蛋等生活用品和提供生活幫助；

二是主動幫助場鎮內年邁、無打印機的45戶商戶張貼“進店請佩戴口罩”“主動出示健康碼”等提示，并按照疫情防控要求要做好店內消毒、登記臺賬和個人防護工作，并在場鎮上通過張貼宣傳資料、廣播、上街勸導等多種方式引導群眾做好個人健康監測和個人防護措施。

三是因疫情原因對敬老院實施封閉管理，社區為院中老人送上口罩、消毒液、生活必需品等，并組織衛生院醫務人員到院中免費為12位老人做核酸檢測，在院中進行疫情防控宣傳措施，叮囑他們要堅持勤洗手、房屋常通風、戴口罩、不聚集、用公筷、分餐制等健康生活方式；

（二）召開“壩壩會”，聽民意解民憂

一是做好會前準備工作。

通過村社區廣播、LED、微信群等方式宣傳此次“壩壩會”召開的目的，提高群眾知曉率，讓群眾有足夠的時間梳理想表達的內容；

二是會上認真傾聽群眾訴求，做好相關記錄。

調動群眾的積極性，不限定群眾訴說內容，真正讓群眾敞開心扉，暢所欲言，如實全面記錄會上群眾各類訴求、反映，實行群眾訴求專人負責、一跟到低；

三是切實解決群眾合理訴求。

針對收集到的群眾訴求、反映，建立“兩訪兩送”臺賬，逐個落實責任人，逐一落實化解，對化解不了的問題，上報鎮相關部門，統籌協調轄區力量開展聯合處置。

三、問題與建議

存在的問題：鎮村兩級能力有限，部分群眾訴求和安全隱患無法解決，希望上級部門協調有關部門解決相關問題，如：

1.*鎮地質災害易發點共有6處，請求*東部新區安排專業技術單位實地勘察、制定相關治理方案、配備專業監測設備，培訓相關操作人員，從根本上解決地質危害，確保群眾生命財產安全。

2.部分公司因資金短缺，周轉不過，數次向*鎮人民zf反映情況，希望19年社區保障資金盡快撥付，以兌付治安維護、環境衛生整治（保潔）等項目資金，請求*東部新區與相關部門協調解決。

3.中壩村居民反映地鐵18號線噪音擾民，請求*東部新區與相關部門協調解決。

下一步工作計劃：按照工作部署要求，發揮“駐村干部+村干部+社干部+黨員志愿者”“兩訪兩送”專群結合的走訪隊伍力量，將*鎮“兩訪兩送”工作落實落細，并針對收集的群眾困難和排查的問題建立“兩訪兩送”臺賬，做好整改措施

第三篇：2-“兩訪兩創”活動工作總結-參考范本

××（單位）“兩訪兩創”活動工作總結（參考范本）

根據省高工委、省教育廳和學校黨委的統一安排，我院（系）于9月至12月開展了“兩訪兩創”活動，即“學校機關和院系中層干部訪談所有教師，教師訪談所有學生；創基層黨建工作先進，爭做優秀共產黨員，創教育事業發展先進，爭做優秀人民教師”。現將活動有關情況總結如下。

一、開展兩訪兩創活動的基本情況和主要做法 我院（系）開展兩訪兩創活動的指導思想是： ……

根據校黨委的要求，結合我單位的實際，我院（系部）“兩訪兩創”活動分為宣傳發動（9月15日—30日）、訪談交流（10月1日—10月31日）、整改提高（11月1日—11月30日）、總結考評（12月1日—12月10日）、表彰先進（12月份）等5個環節。

在活動中，××名管理干部（其中本院系部干部××名，學校機關部門干部××名），××名教師，××名學生參加了訪談活動，并達到了訪談教師全覆蓋、訪談學生全覆蓋的總體要求，其中干部訪談教師一對一比率為××，教師訪談學生一對一比率為××。

通過訪談交流，經過歸納整理，我院（系部）共收集師生意見××條（其中教師××條，學生××條），涉及學校 科學發展、學科建設、教學科研、學生管理、后勤管理、安全保衛、校園文化、……等多個方面。在將涉及學校層面的意見整理上報后，我院（系部）及時制定了整改方案，積極落實整改措施、兌現整改承諾，兩訪兩創活動取得了實效。

我單位“兩訪兩創”活動的主要做法是：

（一）健全活動組織機構，精心制定活動方案 ……

（二）干部師生積極參與，訪談推進扎實有序 …… ……

二“兩訪兩創”活動取得的成效

（一）……

（二）……

（三）…… ……

三、存在的問題和今后工作思路 ……

第四篇：后勤處“兩訪兩創”工作總結

后勤處“兩訪兩創”工作總結

為加強我院黨建工作，按照中共黃岡科技職業學院委員會和院“兩訪兩創”活動領導小組的統一安排，后勤處于5月20日召開后勤職工會議，正式啟動“兩訪兩創”活動。

一、深刻領會“兩訪兩創”工作的重要意義

開展“兩訪兩創”活動是深入貫徹落實科學發展觀，切實開展“創先爭優”活動，促進學院持續健康發展的必然要求，是進一步創新學校管理機制，優化人才培養方案，改進工作作風的重要舉措。

本次活動的宗旨是提高高等教育質量，服務湖北跨越式發展，加強大學生思想政治工作和維護高校穩定，進一步推進和諧校園建設，推進學院改革發展，加快科教強省的步伐。

我院成為全省率先開展“兩訪兩創”工作的試點單位，是省高工委和省教育廳對我院這幾年發展的肯定和贊揚，同時也是一種鞭策和激勵。開展這次活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以交流思想、立德樹人、尊師重、教促進和諧、創先爭優、形成特色、推動發展為主要內容。同時，緊密結合后勤工作實際情況，牢固樹立全心全意為廣大師生員工服務的思想，以活動和訪談交流為載體，圍繞干部轉變工作作風、職工端正工作態度、履行工作職責，達到密切黨群關系，提高黨建工作水平，夯實后勤管理工作發展基礎，切實保障教學順利開展的目的。

二、以求真務實的作風落實“兩訪兩創”工作

為有效推進“兩訪兩創”工作的順利開展，后勤處于5月20日成立了以后勤、保衛支部書記郭昔亮同志為組長的領導小組，制訂了“兩訪兩創”工作實施方案、結對幫扶等形式認真落實“兩訪兩創”工作。

活動期間，領導小組于5月25日、6月16日兩次召開民主交流會。會上，后勤職工暢所欲言，勇于開展批評與自我批評，敞開心扉，說出了工作中的難題和思想上的困惑。這兩次會議，消除了同事之間的隔閡，解決了生活和工作中的困難，改善了同志關系，統一了大家的思想，增強了后勤職工的凝聚力和戰斗力，促進了和諧后勤的建設。

同時，后勤處“兩訪兩創”工作領導小組于6月2日下午，召集部分2010級黃州籍學生開展座談會，聆聽他們的心聲，了解他們從一名中學生到一名大學生的思想轉化過程，參加座談的12名學生踴躍發言，談學習、談未來，說出了心中對學校和老師的感激，也道出了因環境的改變帶來生活中的不適應，以及對將來就業的擔憂。這樣的活動搭建起了一座學校與學生交流的橋梁，增進了相互間的理解。為有針對性地開展學生思想政治教育收集了更廣泛的信息。另外，活動領導小組于5月28日組織后勤全體職工開展義務勞動，清除了行政樓和圖書館兩旁的雜草，美化了環境，以實際行動落實“兩訪兩創”活動。對機電系童敏等三位老師進行走訪談話，樹立了丁顯明等五名同志為后勤示范崗，以點帶面，營造人人爭先的好局面，促進“兩訪兩創”活動的全面開展。

三、“兩訪兩創”活動搭建起黨群交流的平臺

“兩訪兩創”活動搭建了一個黨群交流、師生交流的平臺。廣大教職員工和學生對我院這幾年的發展和建設作出了充分的肯定和正確的評價。學院在院黨委的正確領導下，堅持以就業和市場需求為導向，走產、學結合、工學交替的發展思路，高度重視專業教學改革和精品課程建設，著力推進雙師型教師隊伍建設，不斷加大教學設備和實習實踐設施的投入，注重校企合作，努力創辦特色院校，在發展中強化制度管理，樹立良好的師德師風，創新德育工作理念，在傳道授業的同時，引導學生塑造完美的人格，調動學生的學習積極性，培養思想素質過硬、專業技術熟練的高技能型人才。

在后勤建設方面，全體后勤職工堅定“服務零距離、質量零遺憾、態度零抱怨”的宗旨，不動搖、不計個人得失、努力工作、兢兢業業，取得了一定的成績，特別是在后勤社會化改革中，取得較大的進步和突破，走在黃岡其它兄弟院校的前面。但是，工作中也存在不少見缺。通過這次全院開展“兩訪兩創”活動，廣大師生員工為我們指出了不足之處，并提出了很多建設性的建議。我們將圍繞這些意見和建議，認真整改，始終保持謙虛謹慎和不驕不躁的工作作風，不斷提高服務能力和服務質量，扎實做好后勤保障工作，為圓滿完成我院“十二五”規劃建設而努力工作。

總而言之，在全省高校開展“兩訪兩創”活動是很有必要的，通過深入開展“兩訪兩創”活動，激發了各級黨組織和廣大黨員的生機和活力，提高了黨在人民群眾中的威信，充分地發揮了黨員在社會主義現代化建設中的模范帶頭作用。

黃岡科技職業學院后勤處“兩訪兩創”工作領導小組

二〇一一年六月二十六日

第五篇：“2012年保衛科兩訪兩創工作總結”專題

為了落實省委省政府關于開展“兩訪兩創”的活動安排，根據省教育廳和學院“兩訪兩創”工作部署，保衛科從5月12日至7月6日開展了“兩訪兩創”活動。這次活動我科緊緊圍繞干部轉變作風，教職工履職盡責入手，著力增強干部、黨員和我科職工做群眾工作的能力，進一步提高保衛人員的服務態度，提高保衛人員的綜合素質，加強干群之間、師生之間的情感交流，達到了尊師重教、促進和諧、培養學生成人成才的目的。具體情況總結如下：

一、開展活動迅速，訪談細致嚴密：

這次活動，我科在學院召開“兩訪兩創”辦公會議后，馬上召開全體人員大會，搞好宣傳動員，積極收集意見和建議，在廣泛爭取群眾意見的基礎上制定出了合理性、可操作性、可應用性的具體方案，迅速上報分管副院長李樺同志審批后，上報學院。在這次訪談的過程中，對教師和職工的訪談我們采取了逐人逐次的方式，深入細致的開展工作，通過談工作、談思想、談生活，充分了解我院教師和職工的心聲和愿望，進一步了解他們的思想動態，了解對學院的意見和建議，本著在解決實際工作的同時，也能解決思想問題的目的，我們相互之間通過多次交流，達到了坦誠相見，真心對待，增進友誼，共同進步的目的。為推動我院健康和諧，快速穩定發展打下了堅實基礎。在與學生的訪談中，我們首先以茶話會的形式把所有的學生與我科職工召集在一起，進行調查摸底，在充分掌握思想動態的基礎上，再根據結對幫扶對象，逐個訪談，收效明顯。通過摸底調查，學生對我科工作情況不是太了解，特別是一旦遇有緊急情況，還不知怎樣求助。為了解決這一問題，我科迅速召開專題會議研究，雖然每年新生入學后，我們都開展了安全教育，并且公布了保衛科報警電話，但日久天長，學生們都忘記了，為了能隨時為學生提供又快又好的服務，保證學生一旦出現緊急情況，能迅速報警，我科人員能及時出動，將問題快速處置，我們制定了黃岡科技職業學院《保衛工作聯系卡》，具體內容有：加強“兩訪兩創”、共建平安校園、保衛科長電話、戶籍辦理電話、24小時服務電話；以及“您的需要，我的責任，您的滿意，我的追求”和“安全保衛前移，服務全院師生，加強巡防管控，共建平安校園”等宣傳提示語。每名訪談人員人手一張、各部門辦公室人員一張、后勤人員、宿管員、圖書管理員、實訓車間、各實驗室等要害部位人員人手一張，加強了全院各部門對我科人員的熟悉與交流。并且制定了七個大的聯系牌，分別掛在學生宿舍A、B、C、D、E、F和學工樓入口處，讓所有的學生都知道我們工作情況和服務信息，一旦有緊急情況，便于和我們取得聯系。還便于讓今后新生來校后能馬上與我們取得聯系。這次工作聯系牌的懸掛，得到了學生們的一致好評，并且學生很快就開始了利用，在放假前和學生頂崗實習前，學生有困難打電話到我科室求助，都迅速得到了解決。目前已解決學生求助電話17人次。

二、解決現實問題與解決思想同步：

三、下步打算：

通過“兩訪兩創”座談工作，我們全體員工經過了調查摸底、會議座談，逐個訪談和結對幫扶等工作，普遍認識到以前工作中存在的不足，為了更好的服務全院師生，應從以下入手，干好自己的本職工作。

1、要有奉獻精神，盡職盡責做好穩定工作：

按照“服務至上，預防為主，標本兼治，重在治本”的原則，牢固樹立把學生當成自己的孩子，把教職工當成自己親人的思想，真正做到微笑服務、文明服務、禮貌服務、誠信服務和特色服務。我們每名同志都自愿為全院師生員工做到以下幾點：“多一點微笑，多一點問候，多一點理解，多一點關愛，多一點解答，多一點奉獻”。克服以前懶、散、松等不良作風，每名同志都嚴格要求自我，以身作則，盡職盡責做好保衛工作，力爭做到“六好”即：做學院的好職工，做集體的好成員，做同事的好榜樣，做家庭的好角色，做社會的好公民，做黨組織的好黨員。

2、加強學習提高，努力提升服務水平：

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通過“兩訪兩創”工作，我科人員充分認識到自己以前存在的不足，不思進取、不愛學習、安于現狀。通過這次活動，我們要克服這些不良習慣，建立一支朝氣蓬勃，精干高效，團結和諧，富有戰斗力，競爭力和創新精神的優秀團隊。為此，綜合學院工作實際，開展理論知識和業務技能培訓，要求全體人員發揚“特別能吃苦，特別能戰斗，特別能忍耐，特別能奉獻”的精神，自強不息，不畏勞苦，蓬勃向上，勇往直前的精神。大家有了這樣的共識，找準重點，抓實安全穩定這項工作，努力提升管理能力和服務水平，當好全院師生的安全衛士，要充分發揮黨員干部的核心作用，夯實保衛工作基礎，用微笑、用愛心、用耐心、用真誠去換取心靈的溝通，去贏得廣大師生的信任，竭力維護好學院的和諧與穩定。