第一篇：關(guān)于電力營銷系統(tǒng)的用電管理新探討

關(guān)于電力營銷系統(tǒng)的用電管理新探討

【摘要】目前信息技術(shù)高速發(fā)展，電力營銷系統(tǒng)信息化的建設(shè)對供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。在營銷系統(tǒng)建設(shè)中，加強(qiáng)用電檢查管理，對用電客戶存在的一些違約行為及時制止，維護(hù)企業(yè)與客戶的合法權(quán)益，幫助客戶進(jìn)行電氣設(shè)備整改，減少用電客戶違約用電和竊電行為的發(fā)生，以保證供電公司電網(wǎng)的安全運行和其他客戶的用電安全。

【關(guān)鍵詞】電力;營銷系統(tǒng);用電檢查;管理概念

當(dāng)前的電力信息系統(tǒng)已完全不能滿足新形勢下電力公司的發(fā)展需要，其具有系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)性差、不規(guī)范、數(shù)據(jù)缺乏完整性、系統(tǒng)性的缺點，為了確保供配電系統(tǒng)安全，建立一個以管理信息系統(tǒng)為中心、操作簡便、專業(yè)性強(qiáng)、具有電費計量、用電檢查等功能的電力營銷管理信息系統(tǒng)是非常有必要的。

一、營銷系統(tǒng)及日常管理概述

在營銷系統(tǒng)信息化的建設(shè)中，應(yīng)充分發(fā)揮系統(tǒng)開發(fā)商和自身的實踐作用，為了有效解決電力企業(yè)在信息化建設(shè)中知識、實踐經(jīng)驗和人才不足的問題，應(yīng)以電力企業(yè)的管理創(chuàng)新與業(yè)務(wù)需求為載體，與先進(jìn)管理理念相結(jié)合，只有營銷信息系統(tǒng)與先進(jìn)的管理理念相結(jié)合，營銷系統(tǒng)才能在企業(yè)機(jī)制改革上、流程管理和組織架構(gòu)上取得良好的效果。因此，在營銷系統(tǒng)信息化建設(shè)中，電力企業(yè)應(yīng)落實科學(xué)發(fā)展觀，采用集約化經(jīng)營的管理手段來實現(xiàn)“經(jīng)營型、服務(wù)型、現(xiàn)代化、一體化”的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，包括業(yè)擴(kuò)、日常營業(yè)、計量、電費、用電檢查等五大營銷業(yè)務(wù)的全部主流程和分支流程，使電力營銷服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和現(xiàn)代化。

供電企業(yè)未來適應(yīng)集約化的管理模式及滿足所用供電公司的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)規(guī)范化的管理，在電力營銷系統(tǒng)建設(shè)中，通過建立一套標(biāo)準(zhǔn)、高效、先進(jìn)的B/S模式的營銷信息系統(tǒng)來實現(xiàn)現(xiàn)有營銷工作的需求，新系統(tǒng)的建設(shè)，為供電公司的電力營銷工作提供了一個先進(jìn)的工具。因此，在營銷系統(tǒng)建設(shè)中，應(yīng)根據(jù)營銷系統(tǒng)的需求及現(xiàn)有營銷管理模式和業(yè)務(wù)流程來做好相關(guān)工作，堅持制度管人、流程管事的原則，并成立用電檢查專項工作小組，使供電公司通過營銷系統(tǒng)來解決用電檢查工作中的實際問題。

二、用電檢查系統(tǒng)業(yè)務(wù)情況介紹

對于用電檢查系統(tǒng)的業(yè)務(wù)情況，主要應(yīng)包括十項業(yè)務(wù)，分別是：第一，業(yè)務(wù)聯(lián)系單處理，由檢查負(fù)責(zé)人派遣檢查員對上級部門或其他業(yè)務(wù)部門傳過來的計量異常、轉(zhuǎn)供電及用電變更等業(yè)務(wù)聯(lián)系單進(jìn)行核查，填寫勘查意見，并提交給負(fù)責(zé)人，待負(fù)責(zé)人審核完成后，才能返回給原來下達(dá)的部門;第二，客戶來電來函處理，對于客戶來電來函提出的問題，例如竊電、計量異常等問題，應(yīng)由檢查人員對客戶提出的問題進(jìn)行登記并存檔，檢查員檢查完成并填寫勘查意見后，應(yīng)由用電檢查負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核簽字，存檔并回復(fù)客戶，這樣系統(tǒng)就可以根據(jù)職責(zé)權(quán)限來開展下一步處理流程，然而，對于非業(yè)務(wù)類的客戶來函，檢查員只需要去現(xiàn)場進(jìn)行核查，并將意見反饋給客戶;第三，日常用電檢查，檢查員需要根據(jù)企業(yè)制定的年度和月度工作計劃來定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)束后，需要將檢查結(jié)果存檔，而檢查負(fù)責(zé)人需要根據(jù)客戶的檢查周期來制定日常檢查計劃，并安排檢查員對每個客戶進(jìn)行用電檢查，在檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)有問題，檢查員需要現(xiàn)場填寫整改通知單，并將通知單發(fā)送給客戶，在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，并復(fù)查客戶的整改情況，最后填寫復(fù)查意見，對于新裝電力客戶和增減容客戶，業(yè)務(wù)人員將客戶資料傳給檢查員后，檢查員需要對客戶進(jìn)行一次全面的檢查;第四，專項檢查，是指根據(jù)各時期、各季節(jié)的特點對重要客戶進(jìn)行專項的用電檢查，如：根據(jù)夏季排灌用電較多的特點開展專項安全用電檢查;第五，違約用電、竊電處理，在檢查過程中，若用電檢查人員發(fā)現(xiàn)客戶用違約用電和竊電問題，檢查員需要填寫客戶違約用電和竊電通知書，經(jīng)客戶確認(rèn)完成后，應(yīng)將違約竊電情況錄入到系統(tǒng)中，根據(jù)違約性質(zhì)及現(xiàn)場記錄數(shù)據(jù)來計算出違約使用電費，出單后，應(yīng)遞交給領(lǐng)導(dǎo)批示，待領(lǐng)導(dǎo)審核后，應(yīng)通知客戶交費及收取違約使用電費;第六，停電管理，對于違約用電和竊電的客戶，若將通知單發(fā)給客戶，客戶不接受處理，則需要用電檢查員填寫停電通知單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，對客戶實施停電。對于客戶發(fā)生用電事故等情況，由于其需要停電和超時限不執(zhí)行用電，這就要求用電檢查員現(xiàn)場調(diào)查事故原因，待檢查員下達(dá)停電通知后，才能實施停電，當(dāng)前通知停電的方式主要有電話預(yù)約、書面通知等兩種形式;第七，新裝、增減容用戶的檢查，對于新裝和增減容客戶，業(yè)務(wù)員將客戶檔案傳給檢查員后，用電檢查員需要對客戶進(jìn)行一次全面的檢查，包括客戶的相關(guān)電氣設(shè)備，檢查完畢后，應(yīng)將檢查結(jié)果錄入系統(tǒng)中，并將檢查結(jié)果轉(zhuǎn)給相關(guān)班組，相關(guān)班組則對客戶存在的問題進(jìn)行處理;第八，用戶用電事故處理，當(dāng)用戶發(fā)生了用電事故，檢查員應(yīng)及時去現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查和處理，根據(jù)客戶的描述作出事故調(diào)查報告，并將事故調(diào)查報告存檔，根據(jù)事故分析報告來針對性地進(jìn)行事故處理，在事故處理中，若涉及到用戶受電裝置時，用電檢查員需要通知用戶委托有資質(zhì)的施工單位對其進(jìn)行施工，在施工過程中，供電部門需要對受電裝置進(jìn)行檢查，待檢查合格后，才能為用戶送電;第九，客戶電氣設(shè)備預(yù)防性試驗管理，用電檢查負(fù)責(zé)人需要根據(jù)每個客戶的電氣設(shè)備預(yù)防新試驗周期來制定設(shè)備預(yù)防性試驗計劃，然后，用電檢查員則需要根據(jù)負(fù)責(zé)人制定的設(shè)備預(yù)防性試驗計劃來通知客戶進(jìn)行試驗，并積極督導(dǎo)客戶對電氣設(shè)備進(jìn)行試驗，試驗完成后，客戶需要將設(shè)備預(yù)試報告提交給用電檢查員，待用電檢查員審核后，應(yīng)及時將其存檔，若發(fā)現(xiàn)有不合格的試驗結(jié)論，用電檢查員需要填寫安全整改通知單，通知客戶在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，并要求客戶將整改結(jié)果反饋給用電檢查員;第十，用電檢查工作單樣式要統(tǒng)一，主要內(nèi)容應(yīng)包含：用電地址及聯(lián)系方式等基本信息、供用電負(fù)荷參數(shù)、計量裝置參數(shù)、保安負(fù)荷和自備電源信息、電價信息、合同信息。

三、營銷系統(tǒng)用電檢查管理思路構(gòu)建

（一）業(yè)務(wù)管理模塊

在業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)中，其可以充分發(fā)揮業(yè)擴(kuò)管理部門作為電企業(yè)唯一對外窗口的作用，通過對業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行規(guī)范化管理，從而提高業(yè)擴(kuò)的服務(wù)質(zhì)量。因此，在業(yè)擴(kuò)模塊方面，第一、劃分客戶檢查區(qū)，對于新裝客戶的戶務(wù)檔案，應(yīng)標(biāo)識客戶所屬的檢查區(qū)和普查責(zé)任部門及班組;第二、對新裝、增減容客戶進(jìn)行一次性全面檢查，根據(jù)業(yè)擴(kuò)管理部門所提供的新裝、增減容客戶的信息及檔案資料進(jìn)行全面檢查，一般情況下，業(yè)擴(kuò)管理部門需要在每月月初前將新裝、增減容客戶的業(yè)擴(kuò)報裝情況錄入到系統(tǒng)中，若檔案錄入不到位，則將會嚴(yán)重影響本月檢查計劃，在首次檢查中，若發(fā)現(xiàn)有不合格的項目，檢查員需要將錄入檢查結(jié)果，并采用電子工作單傳遞給相關(guān)班組;第三、客戶事故處理，當(dāng)客戶電氣設(shè)備發(fā)生更換或變動時，應(yīng)按照業(yè)擴(kuò)報裝的用電變更流程進(jìn)行竣工驗收工作;第四、客戶自備電源統(tǒng)計管理，在業(yè)務(wù)報裝環(huán)節(jié)，需要將用戶保安負(fù)荷設(shè)備和自備電源信息錄入到系統(tǒng)中并進(jìn)行統(tǒng)計，并定期開展用電檢查，有異動的及時更新系統(tǒng)資料;第四、用戶供用電合同查詢，通過業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)中進(jìn)行供用電合同查詢，打印出用戶的最新簽訂供用電合同或者歷史合同信息，開展合同信息與現(xiàn)場核對工作。

（二）電費管理模塊

電費管理子系統(tǒng)屬于營銷系統(tǒng)的重要組成部分，通過用電采集系統(tǒng)對變電站和客戶實行遠(yuǎn)程監(jiān)控，實行遠(yuǎn)程抄表，從而實現(xiàn)高度集中的統(tǒng)一管理。在電費管理模塊下，通常進(jìn)行違約用電、竊電追補電費的處理以及違約用電、竊電違約使用電費的處理，在違約用電和竊電追補電費處理中，差額電費的收取流程應(yīng)以工作單的形式將經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的追收金額遞交給電費管理班組，實時錄入系統(tǒng)并派遣電費人員對差額電費進(jìn)行收取，開票，并將結(jié)果存檔;在違約用電和竊電違約使用電費的處理上，針對客戶違約使用電費的收取流程，用電檢查員需要及時通知客戶進(jìn)行電費的收取，并將領(lǐng)導(dǎo)審批的違約使用電費存入財務(wù)部制定賬號，待財務(wù)部核對確認(rèn)后，也需要由用電檢查員實時錄入系統(tǒng)，打印發(fā)票交給客戶并存檔，發(fā)票上的客戶名稱應(yīng)與電費發(fā)票上的客戶名稱相同。

（三）用電稽查監(jiān)控模塊

對營銷系統(tǒng)中每月的量、價、費等數(shù)據(jù)進(jìn)行全面監(jiān)控，通過該模塊各項功能的實現(xiàn)，不再需要大費周折地進(jìn)行人工統(tǒng)計分析，不再需要大海撈針地進(jìn)行幾十萬用戶的營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行人力排查，不再需要派人到現(xiàn)場逐戶普查，使用電管理工作從繁瑣的工作中解脫出來，真正事半功倍。我們在該模塊中設(shè)置大量的稽查“任務(wù)”，包括：營業(yè)受量是否規(guī)范、檔案數(shù)據(jù)是否完整無誤、抄表是否準(zhǔn)時準(zhǔn)確、用戶電量是否異常，用戶屬性與電價是否吻合，業(yè)擴(kuò)報裝是否超時限、線損是否異常等等，一發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)就會及時“捕捉”到，監(jiān)控人員根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報警，下派工作單，用電檢查員到現(xiàn)場核實并快速處理。如：系統(tǒng)設(shè)置居民大電量的閥值為1000度，凡執(zhí)行居民電價超過1000度的用戶系統(tǒng)自動篩選，通過該功能應(yīng)用，有效地杜絕了高價低接的違約用電。

四、結(jié)束語

為了強(qiáng)化用電管理，在營銷系統(tǒng)建設(shè)中加強(qiáng)用電檢查的管理已成必然，確保用電檢查的規(guī)范化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高用電檢查的管理水平，以促進(jìn)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：電力營銷系統(tǒng)的用電管理新探討論文

1業(yè)務(wù)管理模塊

在業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)當(dāng)中，它能夠非常好的展現(xiàn)出功能擴(kuò)展的優(yōu)勢，管理部門是電力企業(yè)對外的窗口，在工作中借助對擴(kuò)業(yè)工程更加高質(zhì)量的管理，使得業(yè)擴(kuò)的服務(wù)質(zhì)量能夠得到顯著的提升。所以在業(yè)擴(kuò)模塊的發(fā)展中。①要對客戶檢查區(qū)進(jìn)行科學(xué)合理的劃分，對于那些新的客戶一定要建立完整的客戶檔案，同時壞要標(biāo)明客戶所歸屬的檢查區(qū)組，從而將其規(guī)劃到不同的部門中去。②對新裝或者是增減容客戶要進(jìn)行科學(xué)的全面出的檢查，按照業(yè)擴(kuò)管理部門所提出的要求對檔案資料進(jìn)行仔細(xì)的檢查，通常，業(yè)擴(kuò)管理部門在每個月月初之前就將新裝和增減容客戶的具體情況錄入到管理系統(tǒng)當(dāng)中，如果檔案錄入的完整性和準(zhǔn)確性無法保證，就會使得本月的檢查計劃無法得到充分的落實。在第一次檢查的時候，如果發(fā)現(xiàn)了一些不符合要求的項目，檢查人員一定要錄入檢查的結(jié)果，同時還要將其制作成電子工作單，將其遞交給對應(yīng)的班組。③客戶事故的處理。如果客戶電氣設(shè)備產(chǎn)生了比較明顯的轉(zhuǎn)變，我們一定要按照業(yè)擴(kuò)報裝的用電變更程序開展質(zhì)量驗收活動。④用戶供電合同的查詢工作。在開展此工作的是互毆，借助業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)能夠?qū)τ脩舻墓╇姾贤M(jìn)行搜索和查詢，將用戶最近一段時間簽訂的共第三合同或者是供電合同的歷史信息打印出來，這樣就可以對合同信息進(jìn)行仔細(xì)的核對。

2電費管理模塊

電費管理子系統(tǒng)在營銷系統(tǒng)當(dāng)中扮演著不容忽視的角色，借助用電采集系統(tǒng)對客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控、抄表工作，這樣也就使得管理的質(zhì)量和水平都有了非常顯著地提升，使得管理能夠在高度集中和高度統(tǒng)一的條件下進(jìn)行。在電費管理模塊當(dāng)中，一般是要對違規(guī)用電和竊電現(xiàn)象進(jìn)行電費的收繳和處理工作，在違約用電和竊電電費收繳工作中，差額電費的收取流程應(yīng)該通過工作單的方式將已經(jīng)經(jīng)過上層領(lǐng)導(dǎo)審批的追繳資金直接遞交給電費管理部門，將這些流程及時的錄入到系統(tǒng)當(dāng)中，同時還要指派專員對這一部分的電費進(jìn)行及時的收取和開設(shè)相關(guān)的票據(jù)，之后還要將這一部分產(chǎn)生的各種信息及時的錄入系統(tǒng)，并存檔處理。在對違約用電和竊電五月使用電費事件處理的流程，用電檢查人員在工作中應(yīng)該通知客戶繳納電費，同時還要將上級領(lǐng)導(dǎo)審批下來的違約使用電費全部匯集到財務(wù)部提供的賬號當(dāng)中，等到財務(wù)部門對這些款項進(jìn)行核對和確認(rèn)之后，還需要用電檢查人員將這些信息全部錄入到管理系統(tǒng)當(dāng)中，打印每一筆款項的發(fā)票，將發(fā)票交給客戶之后要及時的進(jìn)行存檔處理，這種發(fā)票上的客戶名應(yīng)該和電費發(fā)票當(dāng)中的客戶名完全一致。

3用電稽查監(jiān)督模塊

在工作中，應(yīng)該對營銷系統(tǒng)當(dāng)中每一個月營銷活動中所涉及到的多個重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，借助這一模塊當(dāng)中的不同功能的實現(xiàn)，在工作中已經(jīng)不需要采用人工的方式來對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和處理，也不需要費很多的時間對大量的用戶進(jìn)行人力排查，也不需要指派大量的人力去進(jìn)行電力使用情況檢查，這樣也就使得電力管理人員的工作量大大減少，工作的效率也得到了非常顯著的提升。在這一模塊當(dāng)中，我們還設(shè)置了很多稽查任務(wù)，這些任務(wù)中包含了電力營銷過程中能夠涉及到的每一個環(huán)節(jié)，如果在某一個環(huán)節(jié)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了非常明顯的異常現(xiàn)象，就可以及時的對其進(jìn)行分析和處理，在處理中，監(jiān)控人員可以按照系統(tǒng)報警的情況制定工作單，用電檢查人員在現(xiàn)場對事故進(jìn)行檢查、核實，同時還要采取有針對性的措施進(jìn)行全面的處理。

4結(jié)束語

電力企業(yè)發(fā)展的過程中，加強(qiáng)用電管理是非常重要的一項工作，在營銷系統(tǒng)創(chuàng)建的過程中，一定要采取有針對性的措施不斷的提高用電檢查的力度，只有這樣，才能更好的保證用電檢查管理上升到一個更高的層次，同時也對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升起到了非常重要的推動作用，對整個電力行業(yè)的健康發(fā)展都有著十分積極的意義，因此，這項工作也必須要受到電力企業(yè)的關(guān)注和重視。

第三篇：電力營銷系統(tǒng)

電力營銷的自動化

作者：詹老四

摘要：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及社會電氣化程度的提高，如何對電力項目進(jìn)行有效的管理顯得日益重要。隨著電力銷售的硬件環(huán)境已經(jīng)初步成型，怎樣構(gòu)建良好的銷售軟件系統(tǒng)，已經(jīng)成為每家電力公司增供擴(kuò)銷的重點。電力企業(yè)迫切地希望利用信息化管理技術(shù)促進(jìn)電力銷售服務(wù)水平的提高和規(guī)范營銷管理服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：營銷；信息化；自動化

前言:建立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的營銷機(jī)制，積極推進(jìn)營銷自動化、信息化系統(tǒng)建設(shè)，通過對購電、供電、售電等環(huán)節(jié)電能信息的實時采集、統(tǒng)計和分析，有效整合電能數(shù)據(jù)，搭建高效、實時、準(zhǔn)確地“分層”數(shù)據(jù)鏈平臺，實現(xiàn)線損“四分”管理、電量電費實時監(jiān)控、可靠性分析及電能質(zhì)量監(jiān)測、負(fù)荷管理及預(yù)測、客戶檔案管理、服務(wù)監(jiān)控管理、客戶服務(wù)網(wǎng)站等功能，是提高營銷業(yè)務(wù)工作的信息化水平，創(chuàng)建“全國優(yōu)秀供電企業(yè)”的重要技術(shù)保障。

一.自動化需求

電力系統(tǒng)自動化就是通過應(yīng)用具有自動檢測和控制功能的設(shè)備裝置，通過信號系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，實現(xiàn)對電力系統(tǒng)中各個元件、局部系統(tǒng)或全系統(tǒng)進(jìn)行本地和異地的監(jiān)視以及調(diào)控，在保證電力系統(tǒng)的安全經(jīng)濟(jì)運行同時，同時具有合格的電能質(zhì)量的電力技術(shù)。電力營銷自動化是電力系統(tǒng)自動化的重要組成部分。

二.關(guān)鍵技術(shù)

系統(tǒng)的名稱和構(gòu)成:電力營銷管理信息系統(tǒng)，縮寫為SG186系統(tǒng)。SG 是國家電網(wǎng)英文的簡拼。“SG186系統(tǒng)”中的“1”，指的是一體化企業(yè)級信息集成平臺。“SG186系統(tǒng)”中的“8”，就是按照國家電網(wǎng)企業(yè)級信息系統(tǒng)建設(shè)思路，依托公司企業(yè)信息集成平臺，在公司總部和公司系統(tǒng)，建設(shè)財務(wù)（資金）管理、營銷管理、安全生產(chǎn)管理、協(xié)同辦公管理、人力資源管理、物資管理、項目管理、綜合管理等八大業(yè)務(wù)應(yīng)用。“SG186系統(tǒng)”中的“6”，是建立健全六個信息化保障體系，分別是：信息化安全防護(hù)體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、管理調(diào)控體系、評價考核體系、技術(shù)研究體系和人才隊伍體系。

1.SG186系統(tǒng)現(xiàn)狀描述

在SG186系統(tǒng)規(guī)劃中所有應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)模式和典型設(shè)計都是以應(yīng)用自身為主，即為每一個應(yīng)用單獨建設(shè)服務(wù)器、存儲等硬件設(shè)備各套系統(tǒng)的硬件之間缺少聯(lián)系。如果我們把所有應(yīng)用系統(tǒng)的硬件單獨抽取出來，就會發(fā)現(xiàn)數(shù)量之多，投資之大令人驚詫。所以，必須對硬件系統(tǒng)進(jìn)行整合，以達(dá)到節(jié)約投資降低維護(hù)成本，簡化管理難度的目的。在各類服務(wù)器整合、存儲設(shè)備整合中，存儲整合是起始階段最容易實施的部分，也是見效最快的部分。因此，以存儲整合為切入點，首先建立統(tǒng)一的集中式存儲，并搭建與之相關(guān)的管理和維護(hù)體制，就顯得非常重要。

通常，只有最重要的營銷和財務(wù)系統(tǒng)具有備份軟件和帶庫，其它系統(tǒng)沒有備份軟件和備

份介質(zhì)。需要建立統(tǒng)一的災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)，但是各套應(yīng)用系統(tǒng)還沒有提出明確的災(zāi)難恢復(fù)級別。在SG186個應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)中，硬件整合的工作也應(yīng)該同步展開，針對存儲設(shè)備整合是應(yīng)該優(yōu)先考慮的，我們認(rèn)為，其中對于存儲設(shè)備整合最為關(guān)鍵的幾個原則如下：建立一個具有

彈性的IT架構(gòu)“SG186”工程是結(jié)合各個公司的實際情況，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織分步實施。各種應(yīng)用系統(tǒng)共存，應(yīng)該按照不同的業(yè)務(wù)模式，選擇存儲設(shè)備的連接方式和數(shù)據(jù)保護(hù)模式。存儲設(shè)備的分區(qū)域、分級建設(shè)“SG186”工程是在國家電網(wǎng)公司嚴(yán)格的等級保護(hù)制度下開始實行的，存儲設(shè)備也要符合硬件分區(qū)的制度。也就是按照內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)要求，分別采購存儲設(shè)備，建設(shè)內(nèi)外網(wǎng)的存儲平臺。其中，外網(wǎng)的應(yīng)用相對簡單，只有郵件、招投標(biāo)系統(tǒng)等存儲設(shè)備。相比之下，內(nèi)網(wǎng)的應(yīng)用需求就復(fù)雜的多，大量業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在著不同的應(yīng)用要求，必須分別予以考慮。

2.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)引進(jìn)了數(shù)據(jù)庫技術(shù)，還包括了計算機(jī)系統(tǒng)在內(nèi)的整個系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（硬件）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（系統(tǒng)軟件）組成。

3.調(diào)度自動化系統(tǒng)

調(diào)度自動化系統(tǒng)應(yīng)用具備電力系統(tǒng)、高級可視調(diào)度等功能。電量、電流、負(fù)荷等信息可以有調(diào)度自動化系統(tǒng)調(diào)控。

4.用電現(xiàn)場服務(wù)與管理系統(tǒng)

用電現(xiàn)場服務(wù)與管理系統(tǒng)通過建設(shè)地級的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)來對用電大戶的負(fù)荷進(jìn)行監(jiān)測。

5.客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)

客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)是使用數(shù)據(jù)大集中模式，其中包含電力營銷管理信息系統(tǒng)、電力呼叫中心系統(tǒng)和營銷服務(wù)網(wǎng)站三個系統(tǒng)，功能覆蓋：電費、檢查、計量等模塊。

6.電能量采集系統(tǒng)

電能量采集系統(tǒng)就是采集各表的電量數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。通過電量銷售日報表數(shù)據(jù)，可以幫助市場營銷部門隨時監(jiān)控每一天的供售電進(jìn)度，每天各類別的用電情況以及用電是否正常，及時發(fā)現(xiàn)銷售異常勢頭，跟進(jìn)弱勢區(qū)域、弱勢類別。

7.營銷輔助決策管理系統(tǒng)

營銷輔助決策管理系統(tǒng)采用線性規(guī)劃方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行了進(jìn)行統(tǒng)計以及分析。能夠準(zhǔn)去實時的對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有利于營銷自動化的實施。

8.低壓載波集抄系統(tǒng)

低壓載波集抄系統(tǒng)由采集集中器對低壓用戶表上數(shù)據(jù)進(jìn)行抄收，然后反饋到總系統(tǒng)上。

三.用電營銷自動化發(fā)展建議

1.轉(zhuǎn)變觀念，敢于創(chuàng)新。市場如賽場，要懂得適者生存。缺乏創(chuàng)新意識是難以占有市場應(yīng)有份額的。因此，要努力轉(zhuǎn)變觀念，打破舊的用電營銷思維方式和舊的用電營銷觀念，用市場經(jīng)濟(jì)的原則規(guī)劃企業(yè)的管理行為，重新審時度勢并且確定市場在用電營銷的系統(tǒng)經(jīng)營活動中的地位。

2.成立職工教育培訓(xùn)系統(tǒng)，培養(yǎng)高素質(zhì)的經(jīng)營的管理人才，多培養(yǎng)高水平的專業(yè)技術(shù)人才和高技能操作能手，逐漸實現(xiàn)人才資源由數(shù)量型向素質(zhì)型的轉(zhuǎn)變；建立自主培養(yǎng)和引進(jìn)相互結(jié)合，市場配置與組織配置相互結(jié)合的人才培訓(xùn)機(jī)制。

3.要形成完整的用工制度，大膽選用人才，依照“公平競爭，能適其職，能上能下，合理流動，有效激勵，嚴(yán)格管理”的原則，落實用人單位的自主權(quán)力，增強(qiáng)企業(yè)自身的吸納人才的主體地位，完善用工制度。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：電力營銷系統(tǒng)

電力營銷系統(tǒng)，電力MIS系統(tǒng)

該電力系統(tǒng)分為：系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、高壓電費、低壓電費、高壓電費帳務(wù)、低壓電費帳務(wù)、高壓業(yè)擴(kuò)報裝管理、低壓業(yè)擴(kuò)報裝管理、計量管理、線損管理、綜合統(tǒng)計、質(zhì)量管理、理論線損管理，共計13個模塊，涵蓋了電力業(yè)務(wù)處理的4個層次：客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)處理、統(tǒng)計分析、質(zhì)量管理。模塊之間采用松散耦合的方式，既實現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)的互連互通，同時也保證各被連接系統(tǒng)的獨立性。該系統(tǒng)具有自身的優(yōu)點、特點，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、管理更加全面、內(nèi)容更加豐富多樣 1）本系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理覆蓋了電力業(yè)務(wù)處理的整個過程，可用下面的示意圖來表示：

另外，本系統(tǒng)包括理論線損計算模塊，可以利用均方根電流法進(jìn)行理論線損計算，同時與我公司營銷管理系統(tǒng)有接口，可以導(dǎo)入營銷管理中的售電量，進(jìn)行電量法計算理論線損。

2）建戶方式靈活，支持多計量點用戶，支持多種套表及變壓器共用關(guān)系

¨一個用戶可以建立多個計量點，一個計量點可以建立一塊或三塊電表，并且有獨立的電表檔案，與計量直接銜接。高、低壓戶都支持峰、谷表可以進(jìn)行峰、谷分算；

¨高壓戶支持子、母表上套關(guān)系，支持監(jiān)控表考核，以及監(jiān)控表電量的分?jǐn)偅?¨能夠處理高壓戶共用一臺變壓器，共用多臺并聯(lián)變壓器； ¨一個用戶可建立一臺或多臺高壓電動機(jī)；

¨用戶檔數(shù)據(jù)可以在線路間、供電所間調(diào)整，在線路整改時，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。

3）支持多種加征電費及地方電量

¨本系統(tǒng)支持最多可以支持7項加征電費項目；

¨本系統(tǒng)支持，在一個縣級電力企業(yè)所管轄區(qū)內(nèi)可以有2種大網(wǎng)以外的地方電量。

4）算法靈活，有多種分?jǐn)偂⒂嬎惴椒晒┎僮鲉T選擇

¨變損計算方式：本系統(tǒng)為用戶提供了三種不同的變損計算方式：a、公式法；b、有功電量歸整法；c、查表法，這是我公司以前的軟件所不具備的功能； ¨定比、定量分?jǐn)偡绞剑簩τ谟卸喾N定比定量的用戶來說本系統(tǒng)提供三種分?jǐn)偡绞剑篴、先分?jǐn)偠ū龋籦、先分?jǐn)偠浚籧、按建檔順序分?jǐn)偂Ｓ脩艨梢愿鶕?jù)需要在系統(tǒng)中設(shè)置即可；

¨功率因數(shù)計算提供兩種方式：a、按戶計算功率因數(shù)；b、按變壓器（組）計算功率因數(shù)；

¨基本費的核算：支持高壓電動機(jī)及變壓器基本費的核算； ¨多種套表方式：高壓支持峰谷之間的套表，低壓除了峰谷之間的套表之外任何套表方式都支持。例如：三塊上套一塊、一塊上套三塊等掛表方式； ¨系統(tǒng)支高壓戶的監(jiān)控表考核、支持低壓戶的表箱考核。5）支持多種收費方式，并支持違約金收取

¨收費方式：提供兩種收費方式，a、坐收；b、走收。并且坐收與走收之間可以任意轉(zhuǎn)換不會對程序造成影響。用戶可以以抄表本（高壓）、臺區(qū)（低壓）為單位設(shè)置收費方式。

¨對于走收電費的，為了避免找零的繁瑣，系統(tǒng)核支持零存整收方式，零存整收共提供四種方式a、上取整；b、下取整；c、四舍五入；d、實收。用戶可以通過參數(shù)根據(jù)自己實際情況進(jìn)行設(shè)置，并且各種取整方式之間轉(zhuǎn)換也不會造成余額丟失。

¨對坐收情況，本系統(tǒng)有電費帳務(wù)模塊，電力用戶可以預(yù)存電費，對欠費的用戶系統(tǒng)可以設(shè)置計算該戶的違約金，電費帳務(wù)模塊條理清晰，收費員交班時，可以統(tǒng)計出對帳單，與自已所收的現(xiàn)金核對，而后再打出結(jié)帳單與單位財務(wù)交接當(dāng)班的收費結(jié)果。

¨對于坐收情況，系統(tǒng)支持多個坐收點情況，電力企業(yè)可以在所管理轄區(qū)域內(nèi)建立多個坐收收費點，這樣可進(jìn)行方便電力用戶的交費工作，提高收費的工作效率。

¨收費接口考慮：系統(tǒng)預(yù)留了銀行、郵電的代收電費接口；

6）票據(jù)格式多樣，且不同用戶可以設(shè)定不同票據(jù)，出票方式靈活

¨票據(jù)打印：票據(jù)打印為適應(yīng)不同的用戶需要打印不同的票據(jù)（例如：票據(jù)和收據(jù)）的要求，提供了三種票據(jù)供用戶選擇。(高壓發(fā)票、低壓發(fā)票、低壓收據(jù))¨票據(jù)格式具有自定義功能，用戶可以自由的添加數(shù)據(jù)項，修改票據(jù)格式； ¨系統(tǒng)支持供電所打印電費票據(jù)的功能，可以將票據(jù)導(dǎo)出到所端進(jìn)行出票 ¨主戶出票：為了解決一個用戶有兩套計量裝置并且兩套計量裝置位置不在一起，還需要出一張票據(jù)的問題，特提供此功能。7）方便、快捷的抄表管理 ¨系統(tǒng)支持多家抄表器接口；

¨所端抄表功能：生成抄表記錄所，系統(tǒng)可以以壓縮包形式傳輸?shù)焦╇娝╇娝旰蠓祷氐骄掷锖怂悖瑢崿F(xiàn)了所端抄表，局端算費的功能，節(jié)省了人力物力。同時本系統(tǒng)繼續(xù)保留局端抄表的功能，可以滿足不同用戶的需要； ¨抄表線路用戶可以自由整訂所抄電表的先后次序；

¨對于低壓戶表與表箱表，系統(tǒng)持表箱表與用戶表同時抄表，表箱表與用戶表分開分步抄表兩種形式。

二、模塊組件化，更適合為企業(yè)量身定做

¨本系統(tǒng)可以通過注冊碼控制用戶使用的模塊，這樣用戶就可以根據(jù)自己的實際情況購買自己需要的模塊。

¨我公司也以通過注冊碼控制用戶購買的模塊，這樣對我公司知識產(chǎn)權(quán)也是一種保護(hù)。

¨用戶注冊本軟件后，可以在任何一臺計算機(jī)上進(jìn)行安裝，所啟用模塊是已注冊模塊的子集即可，這樣用戶就可以在不同的科室啟用不同的界面，使界面更整潔。

三、業(yè)務(wù)處理階段化管理、條理清晰

1）單據(jù)在各部門之間傳送，有無要處理的工作一目了然 考到業(yè)擴(kuò)報裝涉及的部門較多，流程復(fù)雜，設(shè)計時采用導(dǎo)航圖的形式，單據(jù)要各部門間傳遞時，如果該部門有未處理的單據(jù)，該步驗字體標(biāo)為不同彥色顯示，這樣顯得條理清晰，有無要處理的工作也會一目了然。2）電費發(fā)行業(yè)務(wù)處理階段化管理

營銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的核心為電量電費的管理，根據(jù)多年的經(jīng)驗，縣供電企業(yè)發(fā)行期內(nèi)，抄表、核算、打票、出財務(wù)統(tǒng)計報表等幾項工作，經(jīng)常次序混亂，經(jīng)常給企業(yè)造成損失，主要表現(xiàn)在以下幾點：

a)算費完成后，又修改了用戶表數(shù)，該表數(shù)將作為下個月的表底，如果改表數(shù)后，忘記了重新核算，容易造成多收或少收用戶電費，操作員很容易利用該漏洞作弊。

b)如果發(fā)行完電費，并且已打出了收費票據(jù)，又改了表數(shù)，如果不能新發(fā)則同樣造成上條所述結(jié)果，如果重新發(fā)行了，而沒有去重新打票，則會造成收費員與最終財務(wù)報表對不上帳。就算是也重新打了收費票，也要經(jīng)過收費員換票，重新收費，重新打印統(tǒng)計表，工作起來很繁瑣。

c)如果是坐收收費，電費數(shù)據(jù)已經(jīng)傳到收費點，并已開始收費后，又修改了表數(shù)，則處理起來更加困難。

基于以上考慮，新將發(fā)行過程分為三個段：抄表階段、核算發(fā)行階段、收費（統(tǒng)計匯總）階段，只有第前個段完審核后，才可以進(jìn)行發(fā)行期的下一個階段，這樣即提高了工作效率，也避免了電費上的損失。

3）系統(tǒng)設(shè)有報表統(tǒng)計設(shè)定功能，對發(fā)行條理作了規(guī)范：

在一個發(fā)行期內(nèi)，管理者可以設(shè)定哪些表必須統(tǒng)計上報，設(shè)定后，如果操作員沒有完成這些表的統(tǒng)計工作，系統(tǒng)不允許過渡到下月，這樣也起到了規(guī)范工作條理的作用。避免了過下月后，還要退回上月的繁瑣。

四、細(xì)致的權(quán)限劃分，分工、責(zé)任明確 ¨操作員權(quán)限：操作員權(quán)限劃分更加細(xì)致，每個操作員的權(quán)限可以控制到菜單。可以通過權(quán)限的控制做到工作劃分明確、責(zé)任到人。

¨業(yè)擴(kuò)審核權(quán)限：對于業(yè)擴(kuò)需要進(jìn)行審批的工程，可以對人員設(shè)置權(quán)限以進(jìn)行審批工作，并且審批的流程可以根據(jù)用戶實際流程的不同可以進(jìn)行調(diào)整。使得業(yè)擴(kuò)的審批可以根據(jù)用戶的設(shè)置在系統(tǒng)中自動修整個審批流程。

¨操作員分所管理：可以由管理員設(shè)定營銷室的操作員所管理的供電所，一經(jīng)設(shè)定，對于某個操作員只能管理所分配的供電所。這樣可以實現(xiàn)責(zé)、權(quán)明確，責(zé)任到人。

五、模塊間采用松散耦方式，既保證了系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)共享，用戶數(shù)據(jù)一勞永逸，同時各模塊相互獨立可以獨立使用。

¨客戶服務(wù)層的業(yè)擴(kuò)報裝工裝與營銷業(yè)務(wù)處理層的銜接：電力用戶的基礎(chǔ)檔案信息從客戶部分接收后，傳關(guān)到發(fā)行中心，經(jīng)發(fā)行中心人員審核后，直接進(jìn)入正式發(fā)行檔案，參與電費發(fā)行。保證了數(shù)據(jù)共享，對于不使用業(yè)擴(kuò)的企業(yè)，發(fā)行中可以通過數(shù)據(jù)維護(hù)來建立用戶檔案，可以自成一套。

¨營銷中心與計量科室的銜接：系統(tǒng)模塊設(shè)置時，如果啟用計量管理，則產(chǎn)屬供電局的電表，裝表時只需從表庫中選則要按裝的電表，即可進(jìn)入發(fā)行室的抄表、算費，同時用戶表從業(yè)擴(kuò)（數(shù)據(jù)維護(hù)）安裝后，也可以進(jìn)入運行表庫，計量可以對該運行表進(jìn)行管理。如果不啟用計量模塊，則所用表可以通過數(shù)據(jù)維進(jìn)行手工錄入電表信息。

¨理論線損計算與營銷中心數(shù)據(jù)的銜接：理論線損計算所需要建立的線路信息、變壓器信息、用戶電量、可以從營銷中心獲得；如果不使用營銷其它模塊，理論線損模塊出支持手工建檔，用電流法計算理論線損。

¨營銷中心內(nèi)部高低壓電費的數(shù)據(jù)銜接：高低壓相互獨立，可以單獨使用，如果一起使用，可以通過高低壓發(fā)行電費來計算各變臺的贏虧情況，可以通過低壓發(fā)行電量來自動設(shè)置，臺區(qū)總表的定比、定量值。

六、系統(tǒng)便于擴(kuò)展，接口豐富 ¨抄表器接口：為其它廠家抄表器預(yù)留接口，我們可以根據(jù)用戶需要定制開發(fā)。¨代收電費接口：為銀行代收或郵局代收預(yù)留接口，根據(jù)用戶需要定制開發(fā)。并且我們都有成功的經(jīng)驗。

¨集抄系統(tǒng)接口：為我公司集中抄表系統(tǒng)提供接口功能（已經(jīng)做好），并且可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行定制開發(fā)。

七、系統(tǒng)靈活、穩(wěn)定，能適就多種發(fā)行模式

¨本系統(tǒng)根據(jù)用戶的發(fā)行模式不同用戶可以采用多種模式進(jìn)行發(fā)行工作，包括了用戶現(xiàn)行的發(fā)行模式，其發(fā)行模式主要有以下幾種：a、集中發(fā)行，集中出票，走收電費（代收電費）；b、集中發(fā)行，所端抄表，所端出票（所端坐收電費）；c、所端發(fā)行，局端匯總。

¨系統(tǒng)承壓能力強(qiáng)，經(jīng)驗證，對于一縣級供電企業(yè)內(nèi)，低壓20萬戶，高壓2萬戶，情況下運行良好，執(zhí)行效率高。遠(yuǎn)光電力基建工程項目管理系統(tǒng)簡述

本系統(tǒng)(MIS)系統(tǒng)是一套以計劃管理為龍頭、進(jìn)度控制為主線、投資管理為核心、合同管理為基礎(chǔ)、成本控制為目標(biāo)、質(zhì)量安全管理為保證的涵蓋整個工程建設(shè)過程的管理信息系統(tǒng).系統(tǒng)主要包括兩大塊：財經(jīng)管理、工程管理兩部分，財經(jīng)管理是以概算管理為主線，合同管理為基礎(chǔ)，竣工決算為目的，注重全方位、全過程的流程化協(xié)同管理，工程管理是以進(jìn)度為主線，WBS為基礎(chǔ)，作業(yè)管理為核心，施工質(zhì)量安全管理為主要內(nèi)容，以企業(yè)級項目管理理論（EPS）為核心管理理念貫穿于整個系統(tǒng).一、系統(tǒng)功能介紹 1.計劃管理子系統(tǒng)

包括投資計劃管理、招投標(biāo)、概算管理、預(yù)算管理、基本預(yù)備費管理、投資統(tǒng)計分析管理等功能，該系統(tǒng)全面跟蹤概預(yù)算的執(zhí)行情況，做到及時準(zhǔn)確的比較，并結(jié)合進(jìn)度信息，編制投資計劃，并對投資進(jìn)行預(yù)測和分析，以此實現(xiàn)對成本的有效控制.2.合同管理子系統(tǒng)

合同管理主要用于對工程項目的施工、設(shè)計、監(jiān)理、試驗、技術(shù)服務(wù)、其他類合同的管理。通過建立合同基本信息、合同費用對于項目費用的分?jǐn)偂⒏犊钣媱潯⒑贤犊钣涗浺约昂贤犊钯M對項目費用的分?jǐn)偂⒆兏涗浺约白兏M用對項目費用的分?jǐn)偂⒑贤Y(jié)算信息實現(xiàn)對合同的全面管理，同時結(jié)合業(yè)務(wù)流程設(shè)置，可建立起合同審批、合同變更審批、合同價款支付、結(jié)算審批等流程管理，建立流程與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行事務(wù)控制管理。3.財務(wù)管理子系統(tǒng)

包含帳務(wù)管理、資金管理、預(yù)算管理、竣工決算功能，通過接口程序與FMIS同步財務(wù)憑證和財務(wù)科目數(shù)據(jù)以及供應(yīng)商，通過對接收過來的財務(wù)憑證數(shù)據(jù)進(jìn)行二次處理，為整個系統(tǒng)提供相應(yīng)的合同和投資完成等數(shù)據(jù)，保證了各種的數(shù)據(jù)有效性和準(zhǔn)確性，幫助財務(wù)部對資金進(jìn)行分析和控制，4.物資管理子系統(tǒng)

通過設(shè)備的編碼和全過程管理，建立了設(shè)備的身份證和全生命周期過程的臺帳，滿足了竣工決算對設(shè)備類固定資產(chǎn)統(tǒng)計的要求，設(shè)備管理從實物流和費用流兩方面考慮，既滿足工程建設(shè)生命周期的設(shè)備管理需要，又滿足竣工決算固定資產(chǎn)管理的需要；設(shè)備費用作為投資控制的一部分，其設(shè)備合同及付款自動歸集到概算項目中去；設(shè)備管理考慮到移交生產(chǎn)問題，又為生產(chǎn)MIS 提供了設(shè)備管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù).5.工程管理子系統(tǒng)

包括工程技術(shù)管理、工程質(zhì)量管理、安全監(jiān)察管理、施工管理、檔案管理等五個功能模塊。工程技術(shù)管理主要實現(xiàn)對設(shè)計進(jìn)度、設(shè)計圖紙及設(shè)計變更的管理。可以實時地跟蹤各類圖紙的版本信息、交付狀況和變更情況，從而避免了以前在手工狀態(tài)下對圖紙的狀態(tài)不好把握、對最新的圖紙信息無法實時查詢、對圖紙的交付不明確的問題。在工程完結(jié)后，自動可以將最終的竣工圖歸檔。采集參建單位的信息，提供給相關(guān)的參建單位。實現(xiàn)工程聯(lián)系單、設(shè)計變更單、技術(shù)核定單以及設(shè)備和設(shè)計等各種工程信息的起草登記、審批生效、發(fā)送流傳、移交存檔全過程的管理.(1)施工管理功能主要服務(wù)于業(yè)主部門和施工單位，用于進(jìn)行施工數(shù)據(jù)的上報和工程溝通文件的傳輸和管理。利用這個模塊，施工單位可進(jìn)行日、周、月施工數(shù)據(jù)的上報匯總。業(yè)主也可瀏覽、匯總施工單位每月上報的形象進(jìn)度、實物量、資源投入數(shù)據(jù)，通過審核、確認(rèn)，財務(wù)部門形成憑證，自動分解到相應(yīng)的概算項目，準(zhǔn)確的形成施工單位相應(yīng)周期的完成值。自動分析形成圖表分析報表，方便用戶及決策層很好的控制項目整體完成和進(jìn)度情況

(2)工程質(zhì)量管理是以工程過程控制為焦點，以建設(shè)施工、驗收及質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)、ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)為依托，在輔助業(yè)主、監(jiān)理、施工單位建立完善的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對設(shè)備材料質(zhì)量、施工質(zhì)量監(jiān)察、質(zhì)量檢查、施工質(zhì)量事故、質(zhì)量驗收等業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理，致力于建立獨特的企業(yè)基建全面質(zhì)量管理（TQC）體系，為設(shè)備、材料、工程施工等的質(zhì)量管理做出很好的保證。質(zhì)量管理根據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，控制每一質(zhì)量控制單元的施工是否滿足質(zhì)量要求,并對工程進(jìn)程中的質(zhì)量進(jìn)行全方位的、立體式的跟蹤，為工程的質(zhì)量提供可靠的保證質(zhì)量管理系統(tǒng)由八大功能模塊構(gòu)成，分別為質(zhì)量基本信息、質(zhì)量問題管理、質(zhì)量管理記錄、驗評查詢、質(zhì)檢監(jiān)督、質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

(3)安全管理的宗旨是貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，通過對安全體系結(jié)構(gòu)、安全施工、安全監(jiān)察、安全人員教育、安全事故處理等幾個方面進(jìn)行管理，實現(xiàn)安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的信息共享，從而為各級安全機(jī)構(gòu)的管理工作提供方便，達(dá)到保障工程建設(shè)安全、高效施工的目的.6.進(jìn)度管理子系統(tǒng)

進(jìn)度控制是基建管理的主線，以ESP-PROJECT—WBS—作業(yè)逐級分解, 可以進(jìn)行工程項目（包括建設(shè)前期、初設(shè)、施工、調(diào)試等）的計劃安排和調(diào)整、資源配置和優(yōu)化，涵蓋土建、安裝、設(shè)備交付進(jìn)度、設(shè)計交付進(jìn)度等內(nèi)容，能夠?qū)崟r查詢項目進(jìn)度水平、里程碑計劃、一級網(wǎng)絡(luò)、二級網(wǎng)絡(luò)、三級、四級網(wǎng)絡(luò)計劃完成情況系統(tǒng)集成P3e/c軟件或MS Project軟件以進(jìn)度為主線串聯(lián)各項管理業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)隨著計劃的變化自動調(diào)整，并通過計劃定期滾動更新和對比分析，及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)整實際與目標(biāo)之間的偏差。7.竣工決算子系統(tǒng)

反映竣工項目在建設(shè)過程中發(fā)生的全部費用支出情況，落實結(jié)余的各項財產(chǎn)物資及其他資金，核定新增固定資產(chǎn)的價值，考核計劃和概預(yù)算的執(zhí)行情況，分析投資效益的文件，是竣工驗收報告的重要組成部分。包括三部分功能：基礎(chǔ)設(shè)置、計算檢查和竣工決算表編制。竣工決算模塊要求把準(zhǔn)備工作分解到平時，在工程完工后只需對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單調(diào)整后即可做出竣工決算.8.決策分析子系統(tǒng) 有效從系統(tǒng)中挖掘數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)，實現(xiàn)多維度地分析，靈活實現(xiàn)跨分析，按照管理決策者思維方式去了解信息，并且直觀地以圖表方式呈現(xiàn)分別為：概算執(zhí)行情況，招投標(biāo)情況，合同執(zhí)行情況，資金到位情況，預(yù)算執(zhí)行情況，投資完成情況，投資分析情況，設(shè)備執(zhí)行情況。分別用數(shù)據(jù)表和圖形（柱狀圖或餅圖）列出各種詳細(xì)信息,為高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。

二、系統(tǒng)特點

1.Web體系架構(gòu)/零客戶端

全面采用Web體系架構(gòu)的企業(yè)級解決方案，采用了J2EE體系架構(gòu)，客戶端除去IE瀏覽器不需安裝任何應(yīng)用插件即可運行。這種結(jié)構(gòu)帶來的直接利益就是系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)大大降低，信息部門只需保證服務(wù)器的穩(wěn)定工作，就可以實現(xiàn)系統(tǒng)的正常運行。并且降低了系統(tǒng)故障點從而提高了可靠性。2.跨平臺支持

支持的數(shù)據(jù)庫包括Oracle，SQL Server和DB2，應(yīng)用服務(wù)器硬件平臺包括Sun，IBM等UNIX和Windows XP，2000, NT家族。因而對于客戶來說，可以根據(jù)自己的應(yīng)用要求和人員技能情況靈活地選擇適合的系統(tǒng)方案以滿足運行要求。3.多項目、多組織系統(tǒng)支持

系統(tǒng)提供了多組織、多項目支持，多個項目可以并行進(jìn)行，適合于電力企業(yè)集團(tuán)和單個企業(yè)應(yīng)用, 支持多組織應(yīng)用架構(gòu)，即企業(yè)可以在單一的服務(wù)器框架下實現(xiàn)多個下屬單位的應(yīng)用，不同下屬單位可以使用各自的數(shù)據(jù)、各自的流程。通過權(quán)限設(shè)置，各個單位的信息可以不向其它單位開放，而總公司可以被授予適當(dāng)權(quán)限訪問各個子公司的系統(tǒng)并在需要的前提下參與某些審批工作。4.全方位、全過程、全生命周期管理

提供了項目的全生命周期管理，涵蓋了從項目立項到項目驗收和移交的各個階段的業(yè)務(wù)要點，避免了管理漏洞的出現(xiàn), 系統(tǒng)提供了前期管理、概預(yù)算管理、項目計劃、招標(biāo)管理、合同管理、進(jìn)度管理、財務(wù)管理、物資管理、質(zhì)量管理、安全管理、設(shè)計和技術(shù)管理、項目驗收、項目移交、文檔管理、達(dá)標(biāo)投產(chǎn)、決策支持等多方面、多層次的項目管理業(yè)務(wù)功能，涵蓋了項目管理的整個生命周期和各個方面，并可與ERP及P3等軟件無縫集成，實現(xiàn)工程項目的全面全過程管理。

5.內(nèi)嵌的工作流模塊

工作流系統(tǒng)由定義并自動處理業(yè)務(wù)流程。除了標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)定義流程模板外，用戶還可以按任何應(yīng)用中的業(yè)務(wù)實踐定義新的流程,可以讓管理員以及經(jīng)過授權(quán)的用戶設(shè)計并配置流程實踐，而且這些操作都可以使用任何支持互聯(lián)網(wǎng)的客戶端在圖形化的界面上完成.

第五篇：淺析如何加強(qiáng)電力營銷管理

淺析如何加強(qiáng)電力營銷管理

摘要：電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到電力企業(yè)自身的存在和發(fā)展，決定著企業(yè)的市場競爭力，最終影響企業(yè)的效益。文章介紹了電力營銷工作的必要性，對加強(qiáng)電力營銷管理對策及實施規(guī)劃談了幾點看法，以供參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；管理

電力公司的市場化運營，又決定了電力市場的競爭屬性。由于電力客戶大多數(shù)處于完全競爭的市場環(huán)境中，而電力公司由于性質(zhì)所限處于不完全競爭的市場環(huán)境中，致使雙方地位不對等，很多情況下無法滿足客戶多方位的需求，導(dǎo)致開拓市場步履維艱。強(qiáng)化電力營銷管理更是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

一、電力營銷發(fā)展?fàn)顩r

電力是一種商品，商品具有價值和使用價值，商品的特性是流通，通過流通實現(xiàn)其價值。我國企業(yè)對營銷的認(rèn)識還很膚淺，不善于運用戰(zhàn)略意識分析市場變化和制定相應(yīng)的營銷策略。電力企業(yè)在20世紀(jì)80年代以前，一直是以計劃指標(biāo)安排生產(chǎn)，管理理念于4P很接近。由于價格受國家控制，銷售渠道較為固定，所以企業(yè)更注重產(chǎn)品生產(chǎn)。

電力企業(yè)以安全生產(chǎn)為中心，商品意識差，營銷觀念淡薄。電力企業(yè)是國有企業(yè)，長期以來，電能的商品屬性淡化，公益色彩濃厚，先用電后花錢，竊電不違法等錯誤觀念在人們頭腦中根深蒂固，這為電力企業(yè)市場化帶來了很多困難。在計劃經(jīng)濟(jì)時代電力是賣方市場，電力企業(yè)重生產(chǎn)輕營銷。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)公司化，經(jīng)營理念逐漸轉(zhuǎn)變，電力的供求關(guān)系也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，沿海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)電力供應(yīng)日趨緊張，供小于求，企業(yè)的營銷重點任提供充足的能源。

而在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，電能供大于求，電力則以增供擴(kuò)銷為主題，促進(jìn)電力銷售。差異化的供求關(guān)系，使各地的電力企業(yè)營銷策略各有側(cè)重。

二、電力營銷工作的必要性

電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)的生存和發(fā)展，它不僅決定企業(yè)市場競爭力，還影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。一方面，電力營銷應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，電力體制改革的深入對搞好電力營銷提出了更新、更高的要求，供電企業(yè)必須打破壟斷，引入競爭，實現(xiàn)由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，逐步將電力營銷與市場經(jīng)濟(jì)要求相協(xié)調(diào)。另一方面，搞好電力營銷是供電企業(yè)自身發(fā)展的需要，電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，將是供電企業(yè)工作的重中之重，有效地增供擴(kuò)銷，做大做強(qiáng)，才能使企業(yè)長期立于不敗之地。

電力營銷就是電力企業(yè)實現(xiàn)電能交換，最終完成電能使用價值并獲得利潤，使電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的競爭下求得生存和發(fā)展。低碳經(jīng)濟(jì)是今后經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢，多種能源會更快地進(jìn)入能源消費市場，將對能源消費的電力銷售市場形成競爭，因此電力營銷管理工作必須以市場為導(dǎo)向，通過現(xiàn)代化的市場營銷，提供高質(zhì)量的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，而實現(xiàn)開拓電力市場，占領(lǐng)電市場的目標(biāo)，取得社會經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

三、電力營銷中存在的主要問題及對策

1．存在的問題

(1)市場意識淡薄，競爭意識不強(qiáng)我們必須高度認(rèn)識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求，完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。主動研究市場、開拓市場，樹立強(qiáng)烈的競爭意識。

(2)沒有分清優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有償服務(wù)的界限為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)是我們的責(zé)任，也是我們贏得市場的有利手段，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不等同于無償服務(wù)。(3)缺乏高素質(zhì)的專業(yè)營銷隊伍在電力營銷管理上，既缺乏基礎(chǔ)理論支持，又缺乏搏擊市場的經(jīng)驗，更缺乏這方面的人才，整體隊伍的素質(zhì)不高。

2．對策

(1)基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個能適應(yīng)市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制。隨著電力體制改革的不斷深化和電力工業(yè)的長足發(fā)展，電力供需狀況在不斷的變化。電力企業(yè)的營銷必須轉(zhuǎn)變思想觀念，電力發(fā)展要從過去的以供給導(dǎo)向為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕枨髮?dǎo)向為主，面向客戶，主動開拓市場，隨著短缺經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變，電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

(2)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和前提；是企業(yè)的生命線；是電力企業(yè)中一個全方位、多層次、多角度、全過程、全員參加的系統(tǒng)工程。這個系統(tǒng)工程不僅包括直接面對客戶的營業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運行、維護(hù)、抄表、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。作為一名電力服務(wù)人員，首先要把客戶放在第一位，牢記“服務(wù)永無止境”的企業(yè)服務(wù)理念，在服務(wù)中以誠待人，以情感人，學(xué)會微笑服務(wù)，用“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”來體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象良好”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵。

(3)優(yōu)化配置營銷負(fù)責(zé)人。選拔品格素質(zhì)優(yōu)秀、文化知識素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)強(qiáng)的干部作為營銷部門負(fù)責(zé)人。直接從事營銷的部門和單位領(lǐng)導(dǎo)崗位要充實和配備善經(jīng)營、懂管理、掌握法律、財會、計算機(jī)等相應(yīng)專業(yè)知識的人才。對供電市場需求的變化，能做出快速的反應(yīng)，在維護(hù)用戶利益的基礎(chǔ)上，保證供電市場營銷效益的最大化。優(yōu)化配置好營銷人員。必須重視企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的人力資源開發(fā)，全面提高營銷人員的職業(yè)道德和思想政治素質(zhì)、操作技能、服務(wù)意識，將文化層次較高、責(zé)任心強(qiáng)、思路清晰的人才充實到供電營銷一線中去。加強(qiáng)營銷人員的培訓(xùn)工作。為了提高現(xiàn)有營銷人員的綜合素質(zhì)，要加強(qiáng)營銷人員的崗位培訓(xùn)工作。定期向他們灌輸市場營銷、法規(guī)、財會和用電等專業(yè)知識，進(jìn)行營銷職業(yè)道德教育，不斷更新營銷人員的業(yè)務(wù)知識，以適應(yīng)供電市場營銷工作的發(fā)展。

四、電力營銷策略

1．建立新型營銷體制

按市場需求設(shè)置營銷機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。

2．拓展市場份額

運用靈活的電價政策，爭取市場份額根據(jù)市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細(xì)分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴(kuò)大營銷的目標(biāo)市場是價格敏感型市場，如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場；拉大分時電價差。

五、結(jié)束語

電力市場營銷是一種有意識的經(jīng)營活動，為了保證電力市場營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，必須樹立滿足市場經(jīng)濟(jì)要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導(dǎo)向，提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，并在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術(shù)為支撐同用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，充分滿足不同電力用戶的需求，進(jìn)一步拓寬電力市場份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。

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