第一篇：觀摩總結(jié)

日照市中心商務(wù)區(qū)安置社區(qū)C3區(qū)工程施工觀摩總結(jié)

一、房建工程施工觀摩活動(dòng)

房建工程施工觀摩活動(dòng)由日照市建委、日照市城市建設(shè)投資公司組織，于2012年12月15日在日照市中心商務(wù)區(qū)安置社區(qū)C3區(qū)工程工地現(xiàn)場舉行，現(xiàn)場分錦華施工區(qū)展示、天泰施工展示區(qū)、中建八局施工展示區(qū)。展示的項(xiàng)目有：鋼筋剪力墻綁扎施工、腳手架搭設(shè)施工、模版支撐施工、樓板鋼筋綁扎、混凝土澆筑施工、墻面裝飾施工、屋頂頂面施工、強(qiáng)弱電安裝施工、暖通安裝施工、給排水安裝施工、消防安裝施工、安全文明施工展示展覽等。各個(gè)項(xiàng)目展示了施工流程、展示了施工工藝、突出了施工要點(diǎn)、表明了施工節(jié)點(diǎn)、交流了施工經(jīng)驗(yàn)、展現(xiàn)了施工的技術(shù)、突出了企業(yè)亮點(diǎn)、體現(xiàn)了工程施工管理水平、彰顯了企業(yè)的整體實(shí)力。通過一天的觀摩學(xué)習(xí)個(gè)人有了對工程施工監(jiān)理的更深的體會(huì)，更明確了監(jiān)理的內(nèi)容和監(jiān)理工程師的職責(zé)。

二、安裝施工樣板及施工監(jiān)理要點(diǎn)

1線管、線盒的預(yù)留預(yù)埋現(xiàn)場觀摩及監(jiān)控要點(diǎn)

剪力墻中穿線管和線盒預(yù)埋施工

后砌墻中配電箱和線管預(yù)埋施工

后砌墻線管敷設(shè)施工

后砌墻中線盒預(yù)埋

1.1 剪力墻、柱內(nèi)線管、線盒的預(yù)留預(yù)埋

剪力墻、柱內(nèi)線管、線盒的預(yù)留預(yù)埋，應(yīng)在土建墻、柱鋼筋施工完畢后，模板未安裝前。線管和盒的預(yù)埋位置，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求布置。為保證日后盒安裝標(biāo)高滿足設(shè)計(jì)要求，預(yù)埋時(shí)，在墻或柱內(nèi)用泡沫塑料板代替線盒，泡沫塑料板的尺寸150*250*100，線盒標(biāo)高大于1.3米的線管從本層底板上敷設(shè)，并采用鐵絲和鋼筋綁扎牢固，防止在砼振動(dòng)過程中移位，而影響預(yù)埋位置。柱或墻內(nèi)暗敷線管，綁扎牢固，在線管的轉(zhuǎn)彎或靠近線盒位置，必須有固定點(diǎn)且綁扎間距不大于500mm。

1.2頂板（底板）內(nèi)線管、線盒預(yù)埋

線盒安裝：在頂板模板完成時(shí)，根據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求，按不同系統(tǒng)、不同功能、不同回路認(rèn)真定位線盒位置，燈頭盒采用Φ65mm深60mm的圓線盒，作為接線盒專用盒，暗配盒、箱應(yīng)在其對應(yīng)的模板處，用有區(qū)別的油漆做好標(biāo)志，便于施工。為防止線盒堵塞，用封口膠把線盒口封好。進(jìn)入線盒的管口用管堵封嚴(yán)。為防止線盒移位，線盒采用鐵釘固定。為便于日后管線疏通，在施工時(shí)，在線盒分支位置標(biāo)上線管走向標(biāo)記。所有進(jìn)盒線管均應(yīng)帶鎖扣，進(jìn)盒線管保證與盒垂直，保證管口平齊、光滑無毛刺，且鎖扣與盒接觸緊密，并做到一管一孔，沒有線管進(jìn)入的盒面上的敲落孔保證完好無損。

線管安裝：在底層板筋安裝好后，及時(shí)進(jìn)行線管的安裝，線管必須以最近的線路進(jìn)行敷設(shè)，且盡量減少線管上彎頭的數(shù)量，以便管內(nèi)穿線時(shí)減少阻力；當(dāng)線管較長時(shí)，須按要求增設(shè)過線盒，PVC線管的彎曲半徑應(yīng)大于管外徑的6倍，彎管過程中應(yīng)采用專用彈簧，并保證用力均勻，以防止彎頭上有折皺、裂紋等現(xiàn)象發(fā)生，多管敷設(shè)時(shí)，其彎曲半徑的圓心一致，線管綁扎牢固，綁扎間距不大于1米，線管過梁時(shí)，應(yīng)從梁主筋的下面穿過，并保持2公分的間距，以防受梁筋壓而損壞線管，杜絕線管從梁主筋的上面穿過。強(qiáng)電部分的線管保護(hù)層厚度不小于15mm，交叉敷設(shè)時(shí)強(qiáng)電管在上，弱電線管在下，強(qiáng)、弱電管平行敷設(shè)時(shí)其間距不小于200mm。引出混凝土墻、地面的管子要順直，兩根以上管引出時(shí)應(yīng)排列整齊。不同專業(yè)的配管用不同標(biāo)記和圖紙相符的編號，嚴(yán)防漏配。

預(yù)埋在板內(nèi)或墻內(nèi)的線管，必須經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理、甲方代表驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行隱蔽作業(yè)施工。在澆砼時(shí)派專人守護(hù)線管，阻止可能的破壞，及時(shí)修復(fù)有損壞的線管等。

1.3管路清通，線盒安裝

線管、線盒預(yù)留，預(yù)埋完成澆砼后，下一層施工前，應(yīng)及時(shí)派施工人員，對露出板面上的線管用1：3的水泥砂漿進(jìn)行保護(hù)處理，以防止其他工種對線管的損壞。土建拆模后，對已施工完畢的線路進(jìn)行清通。檢查管路有無堵塞現(xiàn)象發(fā)生，在線管中穿好16#鐵絲，并總結(jié)預(yù)埋過程中出現(xiàn)的問題，以下層樓板或墻內(nèi)線管、線盒的預(yù)埋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)技術(shù)，確保管路暢通，杜絕類似情況再次發(fā)生；派人清理墻或柱內(nèi)預(yù)留泡沫板，孔洞內(nèi)應(yīng)清理干凈。2 消防管線、噴淋頭安裝施工現(xiàn)場觀摩及監(jiān)控要點(diǎn)

地暖水管和噴淋水管安裝

給水水管安裝施工

噴淋主管道及分支管安裝

噴淋支管及噴淋頭安裝

2.1 工藝流程

材料、組件、設(shè)備檢驗(yàn)→管網(wǎng)安裝→設(shè)備安裝→噴頭支管安裝→噴頭及系統(tǒng)組件安裝→通水調(diào)試→竣工驗(yàn)收 2.2 操作要點(diǎn)

材料、組件、設(shè)備的檢驗(yàn)、管材、管件的檢驗(yàn)同消火栓管道安裝。自動(dòng)滅火系統(tǒng)選用的噴頭、報(bào)警閥、壓力開關(guān)、水流指示器等系統(tǒng)組件必須是國家消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心檢測合格產(chǎn)品。2.3噴頭的檢驗(yàn)應(yīng)符合下列要求

噴頭的型號、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，噴頭的商標(biāo)、型號、公稱壓力動(dòng)作溫度，制造廠及生產(chǎn)年月等標(biāo)志齊全；噴頭外觀應(yīng)無加工缺陷和機(jī)械損傷，噴頭螺紋密封面應(yīng)完整、光滑、不得有傷痕、毛刺、缺絲或斷絲的現(xiàn)象，閉式噴頭應(yīng)從每批（同制造廠、同規(guī)格、同型號、同時(shí)到貨）中抽查1%，但不得少于5只，進(jìn)行密封性能試驗(yàn)，試驗(yàn)壓力為3.0Mpa，試驗(yàn)時(shí)間不得少于3min，無滲漏、無損傷為合格，如有一只不合格，再抽查2%，但不得少于10只重作試驗(yàn)，如仍有一只不合格，不得使用該批噴頭。2.4 控制、信號閥門及其附件檢驗(yàn)應(yīng)符合下列要求

閥門及其附件應(yīng)完好齊全，不得有任何加工缺陷和機(jī)械損傷，且均有產(chǎn)品合格證，報(bào)警閥、水流指示器除有商標(biāo)、型號、規(guī)格等標(biāo)志外，還應(yīng)有水流方向的永久性標(biāo)志，報(bào)警閥和控制閥的閥瓣及其操作機(jī)構(gòu)應(yīng)動(dòng)作靈活，無卡澀現(xiàn)象，閥體內(nèi)清潔，無異物；

2.5 監(jiān)測及報(bào)警控制裝置的檢查

壓力開關(guān)、水流指示器及水位、氣壓、閥門限位等監(jiān)測及報(bào)警裝置應(yīng)有清晰的銘牌、安全操作指示標(biāo)志和產(chǎn)品說明書。安裝前應(yīng)逐個(gè)檢查其功能、傳輸信號是否靈敏可靠，不合格者不得使用。2.6管網(wǎng)連接

支吊架安裝前必須先刷鐵紅防銹漆二遍，灰色面漆二遍，管卡洞機(jī)械加工，禁止氧乙炔切割，支架安裝應(yīng)合理牢固，不應(yīng)晃動(dòng)，≥DN80管徑應(yīng)用門型支架，

電纜橋架和配電箱安裝

電纜橋架接地和接地連接安裝

3.1工藝流程

畫線定位→固定件安裝→橋架支撐件安裝→橋架托盤線槽安裝→金屬橋架的接地保護(hù)→敷設(shè)電纜

依據(jù)建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（GB50303-2002）對本電氣工程：高、低壓系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)；火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警 和聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)，廣播和緊急廣播系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行施工。3.2電氣豎井內(nèi)所有的電纜橋架

電纜橋架應(yīng)平直，無明顯扭曲，支架應(yīng)焊接牢固，無顯著變形，下料誤差應(yīng)在5mm范圍內(nèi)，切口應(yīng)無卷邊毛刺。防火堵料（防火枕）、防火涂料應(yīng)選用經(jīng)國家鑒定的定型產(chǎn)品。豎井內(nèi)的配電箱應(yīng)有出廠合格證、生產(chǎn)許可證、“CCC”認(rèn)證標(biāo)志和認(rèn)證證書復(fù)印件及試驗(yàn)記錄。電線、電纜及附件應(yīng)選用符合國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并應(yīng)有出廠合格證、“CCC”認(rèn)證標(biāo)志和認(rèn)證證書復(fù)印件。電線、電纜還應(yīng)有生產(chǎn)許可證。金屬膨脹螺栓：根據(jù)允許拉力和剪力及設(shè)備的安裝孔徑確定。接線端子：根據(jù)導(dǎo)線截面及導(dǎo)線根數(shù)選用相應(yīng)規(guī)格的接線端子。鋼板、圓鋼、扁鋼、角鋼、螺栓、螺母、螺絲、墊圈、彈簧墊圈等金屬材料，均應(yīng)采用鍍鋅制品。3.3電纜敷設(shè)

在橋架就位后，即可敷設(shè)線纜。按照設(shè)計(jì)要求，將需要敷設(shè)在該橋架中的電纜按順序擺放，排列應(yīng)整齊，盡量避免交叉。敷設(shè)時(shí)要按適當(dāng)?shù)拈g距加以固定，并且及時(shí)裝設(shè)標(biāo)志牌。電纜終端頭，豎井的兩端均應(yīng)裝設(shè)標(biāo)志牌。標(biāo)志牌上應(yīng)注明線路編號，無編號時(shí)，寫明電纜型號、規(guī)格及起訖地點(diǎn)，字跡應(yīng)清晰，不易脫落，規(guī)格要統(tǒng)一，能防腐，掛裝應(yīng)牢固。電纜在終端頭和接頭處要留出備用長度。電纜進(jìn)入豎井、盤柜以及穿入管子時(shí)，出入口應(yīng)封閉，管口應(yīng)密封。明敷在豎井內(nèi)帶有麻護(hù)層的電纜，應(yīng)剝除麻護(hù)層，并對其鎧裝加以防腐。電纜穿過豎井后，用防火枕進(jìn)行密實(shí)封堵。

三、體會(huì)

通過此次觀摩會(huì)學(xué)習(xí)，交流了施工經(jīng)驗(yàn)，提高了技術(shù)，拓展了技能，明確了安裝施工的控制重點(diǎn)和要點(diǎn)，更意識到安裝工程施工質(zhì)量的重要性，在今后的工程施工中，取長補(bǔ)短，發(fā)揚(yáng) “比、學(xué)、趕、超”的的精神，以施工規(guī)范為依據(jù)，以技術(shù)要求為基礎(chǔ)，以監(jiān)理職責(zé)為準(zhǔn)繩，認(rèn)真研究圖紙，查閱規(guī)范，做好技術(shù)交底，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)控，努力配合業(yè)主和施工方全面做好日照市中心商務(wù)區(qū)安置社區(qū)C3區(qū)工程的機(jī)電安裝施工監(jiān)理工作。

濟(jì)南市建設(shè)監(jiān)理有限公司

中心商務(wù)區(qū)安置社區(qū)C3片區(qū)項(xiàng)目監(jiān)理部

2012年12月16號

第二篇：觀摩總結(jié)

陜西省第十九屆文明施工觀摩工地

觀后總結(jié)

2015年11月12日，陜西省第十九屆文明施工觀摩工地現(xiàn)場會(huì)開始，我們第五直屬工程公司對此次觀摩會(huì)很重視，因?yàn)槲覀兪遣懦闪⒉痪玫男碌墓こ坦?，在建?xiàng)目也不多，管理人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)也參差不齊，在文明工地創(chuàng)建和施工管理方面需要學(xué)習(xí)的東西太多，參觀觀摩工地?zé)o疑是一次很難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們在公司經(jīng)理賈勇同志的帶領(lǐng)下分成兩批分別于11月12日、13日對陜五建的TOPONE項(xiàng)目、中建的萊安中心等七個(gè)工地進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，參觀學(xué)習(xí)人次共計(jì)35人次。

通過本次觀摩學(xué)習(xí)，我們看到了我們未來項(xiàng)目在文明工地創(chuàng)建上的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我們五直項(xiàng)目的實(shí)際情況，就這些標(biāo)準(zhǔn)化工地在文明施工、安全管理、綠色施工、新技術(shù)應(yīng)用等方面的一些亮點(diǎn)提出來供大家借鑒學(xué)習(xí)。

1、陜西五建TOPONE項(xiàng)目

亮點(diǎn)：他們堅(jiān)持以資源高效利用為核心，以環(huán)保優(yōu)先為原則，大膽創(chuàng)新，在‘四節(jié)一環(huán)?！舷伦愎Ψ?。收獲了一系列綠色文明的碩果。其中‘永臨結(jié)合’大大的實(shí)現(xiàn)了一個(gè)字‘省’。為了解決施工浪費(fèi)大這一難題，該項(xiàng)目大膽運(yùn)用‘永臨結(jié)合’的方法，也就是將永久性的設(shè)施和臨時(shí)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)劃，使臨設(shè)不僅能滿足施工的需要，還能成為永久性設(shè)施的基礎(chǔ)。有效避免了重復(fù)施工，減少材料和能源的消耗，減少建筑垃圾排放，不僅節(jié)約了成本，更是做到了綠色施工。

2、陜建總承包三部地電廣場B座項(xiàng)目

亮點(diǎn)：他們注重綠色施工，尤其是在環(huán)境保護(hù)方面做得很突出，在工地四周設(shè)隔音屏障以減少噪音對附近居民的干擾。專門為砼泵車設(shè)置隔音房，降低作業(yè)時(shí)噪音的排放量。

3、中建萊安中心項(xiàng)目

亮點(diǎn)：他們以人為本，為職工及農(nóng)民工朋友們創(chuàng)造了良好的生活及工作環(huán)境。生活區(qū)寬敞、干凈、整潔，生活?yuàn)蕵吩O(shè)施樣樣俱全。讓廣大職工及農(nóng)民工朋友們在這里工作就像在家一樣。

4、中天萬科城項(xiàng)目 亮點(diǎn)：他們打破了常規(guī)的主體現(xiàn)澆鋼筋混凝土施工方法而采取了豎向現(xiàn)澆縱向預(yù)制的新穎做法。并且在鋼筋砼門窗洞口施工時(shí)做了安裝槽，門窗安裝后內(nèi)側(cè)不需要進(jìn)行收口抹灰，這樣做大大節(jié)約了工程成本，同時(shí)也為施工帶來了許多方便。

5、陜西一建大學(xué)南路小區(qū)項(xiàng)目

亮點(diǎn)：他們精益求精，以質(zhì)量求勝，項(xiàng)目部從一開始就提出嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即‘不鑿、不修、不補(bǔ)’。為了這一目標(biāo)，在施工過程中制定了多種過硬措施，如墻柱鋼筋定位鋼筋、梁定位鋼筋、板馬凳筋、門窗洞口定位筋，梁模板使用短方木制作的梁夾，板模板周邊用創(chuàng)新支撐體系，混凝土二次收面等，從工作流程和制度上嚴(yán)控各工序的施工質(zhì)量，最終達(dá)到質(zhì)量一次成優(yōu)，同時(shí)運(yùn)用BIM技術(shù)進(jìn)行管線及戶內(nèi)開關(guān)插座綜合排布及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化，節(jié)能高效化。

第五直屬工程公司

2015年11月20日（后附照片）

第三篇：觀摩總結(jié)

觀摩總結(jié)

11月29日，在鄔紅波校長的帶領(lǐng)下，和兩位禮儀社的學(xué)生一起觀摩了濱海國際合作學(xué)校的奠基儀式的禮儀服務(wù)。

本次活動(dòng)的禮儀是由某禮儀公司承辦的，到場進(jìn)行禮儀服務(wù)的共有20名禮儀小姐，在看了整個(gè)禮儀服務(wù)之后，我對此次的禮儀活動(dòng)有一些自己的感受和想法。

本次禮儀服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：

1、在禮儀服務(wù)開始之前，將所有的禮儀人員集中分配工作，每個(gè)人各司其職。在禮儀服務(wù)開始之前，告訴禮儀人員今天的工作內(nèi)容和各自的工作范圍，這一部分比較有條理，在服務(wù)開始之后，禮儀人員迅速分散到各自的工作崗位。

2、本次禮儀服務(wù)共有20人，每一塊崗位上都有一個(gè)作為此崗位的負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌她職責(zé)內(nèi)的禮儀人員以及工作。這個(gè)方面在簽到臺的表現(xiàn)最為明顯，簽到臺總共安排了4個(gè)禮儀人員，其中的一個(gè)人就是這四個(gè)人的負(fù)責(zé)人，不管是領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)、胸花的佩戴，都由這個(gè)人來安排，這就避免了禮儀人員出現(xiàn)大的混亂。

3、禮儀人員身高基本統(tǒng)一。每個(gè)崗位上的禮儀人員的身高都基本相同，視覺效果比較協(xié)調(diào)。

4、引領(lǐng)到位。在將領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)上主席臺的服務(wù)中，兩位禮儀人員做的很到位。本次禮儀服務(wù)的缺點(diǎn)：

1、服裝不夠統(tǒng)一。20個(gè)禮儀人員的服裝有兩個(gè)款式，雖然不會(huì)對禮儀服務(wù)有大的影響，但是視覺效果不好；每個(gè)人禮儀人員所穿的鞋子都不一樣，看過去非常零亂。

2、妝容問題明顯。20個(gè)禮儀人員發(fā)型沒有統(tǒng)一，而且頭發(fā)很亂，大部分的人沒有化妝，這會(huì)讓主辦方認(rèn)為她們對這次活動(dòng)的不重視，在這次的活動(dòng)中，會(huì)場中有一些領(lǐng)導(dǎo)對這個(gè)現(xiàn)象不滿意。

3、微笑服務(wù)的缺失。不管是迎賓的禮儀人員，還是簽到臺的禮儀人員，基本都沒有笑容，這是禮儀服務(wù)中最基本的內(nèi)容。

4、服務(wù)中出現(xiàn)的問題。在整個(gè)服務(wù)過程中，她們有很多的小問題表現(xiàn)出來。（1）禮儀人員的站姿各不相同，很多人的手勢都是錯(cuò)誤的，站姿不標(biāo)準(zhǔn)，特別是門口迎賓的四個(gè)人，精神面貌很不好。

（2）在各領(lǐng)導(dǎo)陸續(xù)到來后，禮儀人員有個(gè)重要的任務(wù)就是為領(lǐng)導(dǎo)佩戴胸花，但是本次的禮儀人員佩戴胸花的速度很慢，而且胸花佩戴的效果不好，從這方面可以看中，平時(shí)對這方面的訓(xùn)練較少。

（3）在佩戴完胸花之后，禮儀人員有另一個(gè)重要的任務(wù)就是將各位領(lǐng)帶引領(lǐng)到指定的休息場地，但是在此次活動(dòng)中，禮儀人員沒有做到這個(gè)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)基本都自行進(jìn)入會(huì)場。

（4）會(huì)議開始之后，有兩名禮儀人員站立在臺兩側(cè)，這個(gè)過程中，她們并沒有保持標(biāo)準(zhǔn)的站姿，而是不時(shí)得與臺下的人說話等。

對本次禮儀服務(wù)的觀摩讓我從中學(xué)到了很多，我們有比她們做的優(yōu)秀的地方，但是我們也有做的不到位的方面需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)。

1、要不斷得練習(xí)禮儀知識，使學(xué)生可以將這些知識熟練得轉(zhuǎn)化到實(shí)際運(yùn)用中。

2、在這次觀摩中，我發(fā)現(xiàn)，每次禮儀活動(dòng)的準(zhǔn)備是很重要的，服裝、妝容等等每個(gè)方面都是重點(diǎn)。

3、微笑服務(wù)也是我們學(xué)生欠缺的一點(diǎn)，這也是我們需要重視的一方面，從本次 的活動(dòng)中可以看出，微笑服務(wù)是很重要的。

4、崗位分工。在各個(gè)崗位上確定一名組長這是我們沒有做好的，要從下次活動(dòng)開始改進(jìn)。

這次濱海國際合作學(xué)校的奠基儀式是由某大型的演藝公司承辦的，從現(xiàn)場各方面可以看出此公司的實(shí)力還是比較雄厚的。

1、舞臺的布置。舞臺的整體布置很大氣，舞臺的鋼構(gòu)看上去非常的結(jié)實(shí)，2、休息處的布置。休息處是由幾個(gè)白色帳篷搭在一起，帳篷的挑高較高，從外表呈現(xiàn)房子的形狀，里面的布置非常的簡單，足以讓領(lǐng)導(dǎo)們在此休息。

3、會(huì)場周圍的布置。從會(huì)場的入口到主席臺，一路都擺放了鮮花，使會(huì)場看起來很溫馨，而且這部分布置用到的材質(zhì)看上去還是比較高檔。

4、地毯的鋪設(shè)。會(huì)場很大，整個(gè)會(huì)場都鋪上了紅地毯，而且可以看出，地毯都是整塊鋪設(shè)，在現(xiàn)場很少看到地毯的接縫，這樣的布置，既有利于整體的美觀，也方便于行走。

5、多媒體設(shè)備。在舞臺的左方，有一輛白色的車，與生活中見到的貨車一般大小，車身是一個(gè)很大的屏幕，與電腦、攝像機(jī)等連接后，不僅可以播放宣傳片，還可以現(xiàn)場直播會(huì)場的活動(dòng)。

6、禮炮等。在舞臺的右方擺放了一些禮炮，是大炮的形狀，在奠基活動(dòng)到最高潮的時(shí)候，會(huì)場的入口處也有彩色煙霧式禮炮。

7、工作人員的分工。此次活動(dòng)的會(huì)場較大，工作人員之間的聯(lián)絡(luò)都是使用對講機(jī)，從當(dāng)天的會(huì)場看到，工作人員都有各自負(fù)責(zé)的區(qū)域，和其他區(qū)域的人聯(lián)絡(luò)就是使用對講機(jī)。

8、準(zhǔn)備充分。從當(dāng)天整個(gè)活動(dòng)可以看出，這個(gè)演藝公司的經(jīng)驗(yàn)非常的豐富，事先的準(zhǔn)備應(yīng)該很充分。

9、主持人。當(dāng)天的主持人邀請的是寧波電臺交通頻道的主持人，主持人的儀態(tài)很大方。

10、進(jìn)入沿海中路后，沿路可以看到彩旗和活動(dòng)所在地的標(biāo)示。

11、臨場應(yīng)變。進(jìn)入會(huì)場的道路是石子路，活動(dòng)當(dāng)天會(huì)有風(fēng)，地方的地毯不時(shí)得被吹起來，演藝公司的工作人員很快解決了這問題，他們在地毯的四周澆上水，這樣做確實(shí)起到了很好的效果。

12、座位的布置。會(huì)場較大，參加活動(dòng)的人員都需要到指定位置就座，在座位的兩邊都有標(biāo)識牌進(jìn)行指示。這些是現(xiàn)場可以看到的一些情況，可以看出，要完整得承辦一個(gè)活動(dòng)，首先，需要完成的工作量很大；其次，需要的人員很多，每個(gè)人必須要有明確的分工；第三，需要的設(shè)備很多，而且要確保這些設(shè)備的現(xiàn)場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要完成好一次活動(dòng)，活動(dòng)的整體策劃和準(zhǔn)備也是非常重要的。

如果要承辦整個(gè)活動(dòng)的話，我們需要改進(jìn)很多方面：

1、舞臺搭建所需要的材料，以及與舞臺相關(guān)的各種音控、燈光等設(shè)備，而且需要專人管理、運(yùn)轉(zhuǎn)這些設(shè)備。

2、各類布置物品的準(zhǔn)備，這里包括地毯、桌布、桌椅等等，在這次活動(dòng)的觀摩中，他們的休息室給人留下了很深的印象。這些雖然是比較小的設(shè)備，但也是活動(dòng)所必需的。

3、專業(yè)人員的配備。整個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行需要各方人員的同心協(xié)作，因此專業(yè)人員的配備是非常重要的。

4、活動(dòng)策劃。每次活動(dòng)的開展都需要一份詳細(xì)的策劃書，包括設(shè)備、分工、緊急情況的處理等等。

5、禮儀人員的配備?，F(xiàn)在的禮儀活動(dòng)主要是以禮儀社成員為主，如果要承辦整個(gè)活動(dòng)，需要精化和整合人員，派出最優(yōu)秀的學(xué)生。

6、市場的拓展。這需要通過宣傳等方法來提升知名度。

7、我們學(xué)校在這方面是欠缺經(jīng)驗(yàn)的，向他人學(xué)習(xí)這方面的知識也是必須的。

8、我們擁有多才多藝的學(xué)生，這是我們的優(yōu)勢。

第四篇：觀摩總結(jié)

“兩基”評估暨觀摩活動(dòng)總結(jié)

景家泉中心小學(xué)

二〇一一年十月

“兩基”評估暨觀摩活動(dòng)總結(jié)

景泉中心小學(xué)

為了進(jìn)一步促進(jìn)我學(xué)區(qū)“兩基”迎國檢工作，加強(qiáng)校際交流，提升辦學(xué)水平，于2011年9月28日至29日學(xué)區(qū)組織了“兩基”評估暨觀摩活動(dòng)，活動(dòng)由學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各校校長、書記、教導(dǎo)主任和“兩基”專干人員參加，共50余人，大家風(fēng)塵赴赴地走遍了全學(xué)區(qū)18所學(xué)校，對各學(xué)校的校容校貌、“兩基”宣傳、檔案建設(shè)、各功能室建設(shè)、教室布置、辦公室以及辦學(xué)特色等方面詳細(xì)進(jìn)行了詳細(xì)的觀摩，下面就這次觀摩活動(dòng)略談幾點(diǎn)感受：

通過兩天緊張有序地觀摩，影響最深的是學(xué)區(qū)各校的校容校貌及育人環(huán)境等各方面煥然一新，較以前相比，發(fā)生了翻天覆地的變化。

一、校園文化建設(shè)突飛猛進(jìn)，注重了環(huán)境育人。

八年制學(xué)校、獨(dú)立初中、中心小學(xué)各具特色。一走進(jìn)校園，一排排整齊的松樹和柏樹映入眼簾，一張張精彩的活動(dòng)圖片，一句句精煉的辦學(xué)理念、辦學(xué)思想、辦學(xué)目標(biāo)撲入同志們的視野，仿佛置身入富有詩光的綠色世界。景泉初中和巉口中心小學(xué)的專題片向我們展示了學(xué)校近幾年的發(fā)展，也向人們展示了巉口學(xué)區(qū)的教育發(fā)展水平。趙家鋪學(xué)校張貼了“教育決定發(fā)展，知識改變命運(yùn)”、“創(chuàng)建和諧育人環(huán)境”，“綠色校園、文明校園、平安校園、和諧校園”，景泉初中張貼的“優(yōu)化育人環(huán)境，提升辦學(xué)品位”、“尊重開啟心智、和諧潤澤心田”，常川學(xué)校的“與學(xué)校同發(fā)展，和學(xué)生共成長”、“今日校園花朵，明天祖國棟梁，新穎別致，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的競爭性和創(chuàng)優(yōu)性，周家莊學(xué)校的“關(guān)愛點(diǎn)燃希望，和諧創(chuàng)造未來”，巉口中心小學(xué)的“表彰先進(jìn)，培養(yǎng)良好學(xué)風(fēng)”，“節(jié)約一粒米、節(jié)約一度電、節(jié)約一張紙、節(jié)約一滴水”；“從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起、從身邊事做起”時(shí)時(shí)提醒同學(xué)們?nèi)绾巫鋈耍囵B(yǎng)了學(xué)生節(jié)約的習(xí)慣，在學(xué)生幼小的心田里播下了如何做人的種子，致使小學(xué)生們健康成長，課間操整齊有序，吸引了觀摩同志，為兄弟學(xué)校樹立了榜樣，這些都給我們留下了深刻的影響。各校圍繞辦學(xué)理念、辦學(xué)思想、辦學(xué)目標(biāo)和學(xué)校愿景等幾個(gè)方面，以教研為先導(dǎo)、以課改為主線、以質(zhì)量求生存、以管理增效益、以創(chuàng)新求發(fā)展、以教師為保障、以服務(wù)為宗旨促進(jìn)了學(xué)校和學(xué)生的全面發(fā)展。在注重學(xué)校發(fā)展、學(xué)生發(fā)展的同時(shí)，也注重教師的發(fā)展，宣傳欄中除了有“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“品德榜樣”、“進(jìn)步學(xué)生”、“優(yōu)秀團(tuán)員”和“優(yōu)秀隊(duì)員”外，還有教師的教研成果、教育教學(xué)論文和學(xué)生的優(yōu)秀作品。

二、教室布置新穎別致

常川學(xué)校教室布置圍繞四方面，即活動(dòng)欄、圖書角、衛(wèi)生角、學(xué)習(xí)園地。其中學(xué)習(xí)園地以醒目的題目，即“碩果累累”、“我在這兒”、“閱讀天地”等展示給大家；大柏林學(xué)校學(xué)習(xí)園地出現(xiàn)了“不要最好，只要更好”、“我的天地”、“五味庭院”等字樣，同時(shí)在黑板邊張貼了“四字”警告我、“三字”我要做的班訓(xùn)；景泉中心小學(xué)的“國學(xué)誦讀”角，向同仁們展示了學(xué)校對國學(xué)經(jīng)典的重視；周家莊的教室專欄更富有課改意義，專欄分“紅旗多”、“進(jìn)步大”、“外面的世界”、“誰能和我比”、“我會(huì)畫”等；趙家鋪的專欄布置更富有創(chuàng)意，它分“寫字入門”、“才藝展示”、“美文共賞”、“班級之星”、“數(shù)字世界”、“文學(xué)淀露”和“小小藝術(shù)家”等；景泉中心小學(xué)的各項(xiàng)活動(dòng)表全部入框，給人以美觀大方之感。從總體上來看，各校的教室布置較以前大有進(jìn)步，尤其是公辦學(xué)校更富有創(chuàng)新，少數(shù)民辦學(xué)校教室布置略顯陳舊。

三、校園環(huán)境整潔舒適

常言道：“環(huán)境育人”。一個(gè)集體沒有良好的環(huán)境，發(fā)展就無從談起。通過觀摩，各校的教室、辦公室、會(huì)議室、廁所等衛(wèi)生發(fā)生了前所未有的變化，尤其是巉口中心小學(xué)、景泉中心小學(xué)等學(xué)校的教室墻壁全部用白色涂料刷新。景泉初級中學(xué)、松川學(xué)校和大柏林學(xué)校的籃球場地得到了硬化，既滿足了師生鍛煉身體的需求，有解決了學(xué)校吃水困難的問題。致使學(xué)生學(xué)得舒心，教師教得開心，為促進(jìn)教育教學(xué)工作的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

四、檔案建設(shè)整齊、規(guī)范

各校都能按檔案整理規(guī)范整理裝盒、編號、分類裝柜，盒外標(biāo)簽規(guī)范、工整，盒內(nèi)有目錄，也有全宗目錄，規(guī)范整齊，查找便捷。

五、各功能室建設(shè)規(guī)范有序

各校的圖書、儀器都能分類擺放，整齊有序，為平時(shí)廣大師生的使用與借閱創(chuàng)造了良好的條件。其中景泉初級中學(xué)、松川學(xué)校的電子白板教室、物理實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、生物實(shí)驗(yàn)室設(shè)備先進(jìn)，使用有效，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；松川學(xué)校的計(jì)算機(jī)教室讓農(nóng)村學(xué)生享受了和城市學(xué)生一樣的信息技術(shù)教育。

六、存在的問題

教育發(fā)展不均衡是我學(xué)區(qū)存在的最大問題。部分學(xué)校師生比例嚴(yán)重失調(diào)，專業(yè)教師嚴(yán)重不足，班額差距大，教育資源閑置，給教育教學(xué)帶來不良影響。

總之，通過本次觀摩活動(dòng)，我們真切的感受到了近幾年我學(xué)區(qū)教育教學(xué)所取得的輝煌成就，也找到了我們存在的問題，明確了今后努力的方向。

第五篇：觀摩總結(jié)

以文明規(guī)范為準(zhǔn)繩，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量

——觀摩學(xué)習(xí)總結(jié)

6月26日，在人力資源部趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們一行六人有幸與重慶各銀行開展了觀摩交流活動(dòng)。這次觀摩學(xué)習(xí)，是轉(zhuǎn)變觀念之旅、開拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過學(xué)習(xí)使我樹立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機(jī)感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。這些銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、豐富的文化、優(yōu)美的環(huán)境，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

一、服務(wù)創(chuàng)新

重慶各銀行，在提升本行服務(wù)質(zhì)量上很有超前意識。一是特別注重硬件和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快了網(wǎng)點(diǎn)開放式柜臺建設(shè)，大堂內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識和裝修，為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化打下了良好的基礎(chǔ)。二是把服務(wù)體現(xiàn)在用心和細(xì)心上。如建西分理處在大廳內(nèi)設(shè)有民警提示：①大額存取需兩人專車接送。②存取款中防止密碼被他人盜取。③存取款后請保存好交易回單。④離柜前請當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，放在貼身位置。⑤離開銀行注意觀察，防止可以人尾隨。⑥緊急情況請撥“110”報(bào)警。這些人性化的溫馨提示，讓廣大客戶深感服務(wù)的到位和方便。三是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的布置上別有用心。填單臺、電話銀行、自助設(shè)備、理財(cái)室、VIP客戶室、高低柜臺的設(shè)置等等都是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和布置的。四是注重流程再造。彈性排班、工作流程的設(shè)計(jì)很到位，有效提高了辦事效率，提升了服務(wù)水平。五是注重柜員服務(wù)質(zhì)量。柜員著裝統(tǒng)一，服務(wù)流程規(guī)范，普通話服務(wù)?？蛻舻絹頃r(shí)站立并鞠躬30°問“您好”，辦理業(yè)務(wù)時(shí)雙手遞接，辦事有輕聲，客戶離開時(shí)用“請慢走”送別客戶。

二、文化創(chuàng)新

為了體現(xiàn)企業(yè)文化，各銀行采取多種多樣的形式，有力地展示了各銀行近年來業(yè)務(wù)發(fā)展中呈現(xiàn)出的亮點(diǎn)和輝煌業(yè)績，增強(qiáng)了員工們的集體榮譽(yù)感，鼓舞了士氣，提升了全員的敬業(yè)精神和主人翁意識。如觀音橋支行在營業(yè)大廳外部設(shè)有字幕，滾動(dòng)播出企業(yè)文化；總行營業(yè)部在每個(gè)作業(yè)后面設(shè)有小型的資料夾，置有包含本行企業(yè)文化的宣傳資料。

三、環(huán)境創(chuàng)新

銀行作為特殊行業(yè)，積極為客戶創(chuàng)造優(yōu)良的個(gè)性化服務(wù)環(huán)境，讓客戶感受到溫馨，是一個(gè)不容忽視的環(huán)節(jié)。重慶各銀行就非常注重環(huán)境的創(chuàng)造。如中國銀行、觀音橋支行都在每個(gè)柜臺上都放有小盆的綠色植物；總行營業(yè)部在服務(wù)區(qū)設(shè)有飲水機(jī)、碎紙機(jī)，放有雜志、報(bào)紙。

通過到重慶各行的觀摩學(xué)習(xí)，我們深深感到工作上的差距和不足。作一對比主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、服務(wù)意識有待深化。自文明規(guī)范服務(wù)實(shí)施以來，員工的服務(wù)意識得到了明顯提高，服務(wù)行為得到較大改善。但文明規(guī)范服務(wù)的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，部分人文明規(guī)范服務(wù)的理解還停留在較淺的層面，只是機(jī)械的執(zhí)行規(guī)定的流程，文明規(guī)范服務(wù)沒有真正體現(xiàn)在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。

2、業(yè)務(wù)流程及工作效率有待進(jìn)一步提高。主要是業(yè)務(wù)流程過于

繁瑣，業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)過多，致使辦理業(yè)務(wù)速度緩慢，客戶等待時(shí)間長，影響了辦理業(yè)務(wù)的實(shí)效。

3、網(wǎng)點(diǎn)配置有待改善。首先是網(wǎng)點(diǎn)人員不足，無大堂經(jīng)理。指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)、如何輸密、復(fù)印身份證等事情均由臨柜人員辦理，降低了工作的效率，耽誤了其他客戶的時(shí)間。其次是銀行部分設(shè)備陳舊老化，如大堂內(nèi)的點(diǎn)鈔機(jī)，使用頻率較低；部分送話器時(shí)好時(shí)壞。再次，營業(yè)執(zhí)照、金融許可證、稅務(wù)登記證、崗位指示、業(yè)務(wù)標(biāo)識、監(jiān)督電話和客戶服務(wù)電話燈服務(wù)等標(biāo)識的設(shè)置還有待改進(jìn)。

4、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境布置有待進(jìn)一步優(yōu)化。目前的環(huán)境布局對效率的提高有一定的阻滯作用，如未設(shè)置專門的填單臺、一米線未按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、各種單證及書寫工具擺放不夠整齊，沒有規(guī)范的單據(jù)填寫范例

5、企業(yè)文化宣傳有待進(jìn)一步加強(qiáng)。我行對我行發(fā)展歷程、優(yōu)秀業(yè)績等方面的宣傳的力度不夠，且宣傳形式單一。

面對現(xiàn)實(shí)，尋找差距，采取措施，奮起直追。為進(jìn)一步提升企業(yè)信度，提高服務(wù)質(zhì)量，我們必須對當(dāng)前工作加以改進(jìn)：

一、提升服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)觀念。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，從主觀上提高辦理業(yè)務(wù)的效率；進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，在堅(jiān)持“三心四聲”“雙手遞接”服務(wù)的基礎(chǔ)上，把客戶當(dāng)朋友，想客戶之所想，急客戶之所急，充分運(yùn)用服務(wù)技巧主動(dòng)關(guān)心客戶，服務(wù)客戶，讓客戶感受到超過期望的服務(wù)。

二、規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。

規(guī)范服務(wù)流程，在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下簡化操作環(huán)節(jié)，降低

客戶的等待時(shí)間，從根本上提高服務(wù)效率，提升銀行口碑。

三、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)配置，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升。

配備大堂經(jīng)理，處理大堂事務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)效率；在大廳內(nèi)設(shè)置填單臺（避免客戶在柜臺上填單影響辦理業(yè)務(wù)速度），并設(shè)有填單樣本供客戶模仿；確保自助終端、點(diǎn)驗(yàn)鈔儀等設(shè)施處于正常工作狀態(tài)；客戶私密保護(hù)措施落實(shí)到位，設(shè)置一米線或相當(dāng)功能設(shè)施，設(shè)置安全提示；意見簿、防滑墊等便民服務(wù)設(shè)施設(shè)置齊全保持整潔和正常使用，各種單證及書寫工具擺放整齊，有規(guī)范的單據(jù)填寫范例；采用懸掛式的宣傳牌為客戶提供人民幣基本結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)表和服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格明細(xì)表等公示信息。

四、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)配置，提升服務(wù)質(zhì)量

辦公物品實(shí)行定位管理；機(jī)具布線隱蔽；柜員工作臺面、營業(yè)

窗口各類物品擺放有序，客戶視線范圍內(nèi)無柜員私人物品；為辦理業(yè)務(wù)的柜臺或暫停辦理業(yè)務(wù)的柜臺使用卷簾。

五、豐富宣傳形式，提升企業(yè)文化

在有條件的情況下，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置視頻播放器，對我行的企業(yè)文化，現(xiàn)階段的產(chǎn)品及活動(dòng)進(jìn)行宣傳；印制適量對我行發(fā)展歷程、優(yōu)秀業(yè)績、當(dāng)前產(chǎn)品及活動(dòng)介紹的宣傳資料。