第一篇：學院學年工作總結暨新學年工作計劃

學院學年工作總結暨新學年工作計劃

（征求意見稿）

2012-2013學年，全校師生員工在校黨委、行政的帶領下，深入學習貫徹黨的十八大精神，以本科教學工作合格評估和整改為重點，團結奮斗，銳意進取，各項工作取得可喜成效。現總結如下：

一、評建工作成效顯著

通過教育部本科教學工作合格評估，得到了教育部評估專家組的高度評價。這是全校師生員工共同努力的成果，為我校在更高水平上推動科學發展奠定了堅實基礎。評建過程中，學校發展戰略、辦學理念、辦學優良傳統和特色，得到系統梳理、總結；本科教學工作的基本狀態進一步完善，教學管理規范化和信息化程度進一步提高；全校師生員工對學校事業的榮譽感、責任心和凝聚力空前增強。

認真做好本科教學工作合格評估整改工作。研究制定了本科教學工作整改方案，通過赴廣東、山東和省內有關高校交流、考察、調研、學習，深入開展新一輪教育思想大討論。堅持不懈加強教學質量監控體系建設，有條不紊地推進各項整改任務的落實。

自評自建工作實現常態化。規范人才培養方案的管理。首次向社會發布學校辦學質量年度報告。堅持深入開展教學工作常規檢查、專項檢查及不定期巡查等。組織各系（院、部）開展教師評學、同行評議、專家評估和學生評價等教學評鑒活動。進一步完善教務管理信息系統及學生上評教系統、精品課程建設與管理平臺、實習實訓和畢業論文（設計）以及教材信息化管理系統，更好地滿足學校教學管理信息化、現代化的需求。

二、教育教學水平持續提升

著力推進學科專業建設。工商管理、紡織科學與工程、信息與通信工程等3個一級學科入選“福建省重點學科”。獲批福建省碩士學位培育單位，3個省重點學科被列為碩士學位培育學科，應用經濟學、計算機科學與技術和電子科學與技術被列為支撐學科。創業MBA教育順利起步。根據本科專業新目錄，完成本科專業的整理工作，現有本科專業達44個。進一步規范了新本科專業申報程序。

繼續推進本科教學工程。服裝設計與工程專業獲批國家級專業綜合改革試點項目。新增省級實驗教學示范中心2個、公共基礎課實驗教學平臺5個、校企合作實踐教學基地5個、國家級大學生創新創業計劃項目20項、省級大學生創新創業計劃項目30項。1部教材入選第一批“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材。職業發展與就業指導課程入選省級示范課程。組織申報2012年國家級精品共享課程、教師教育國家級精品共享課程、教育部優秀絡課程以及2013-2015年中央財政專項資金項目等。

努力加大人才培養力度。2013年學校面向全國招生6197人，其中本科5042人。生源數量充足，質量進一步提高，首次面向省外本一批招生。新華都商學院躋身“全國50個最難考的會計學專業院校排行榜”。2012屆畢業生年終就業率達96.48%。

三、科學研究工作再創佳績

高層次科研平臺建設進一步加強。獲批福建省綠色功能材料重點實驗室（福建省重點實驗室）和福建省服裝創意設計中心。與中國工程院院士姚穆教授合作共建“閩江學院紡織服裝研究所院士專家工作站”。

科研成果日漸豐碩。2012年，獲得國家級科研立項10項，其中國家自然科學基金項目6項、國家社科基金項目2項、國家重大科技專項1項、國家高新技術項目1項。全校到校科研經費由2011年的2628萬元增加到2012年的3189萬元。教師發表的127篇學術論文被SCIE、EI、SSCI、CSSCI等檢索系統收錄，主編的27部著作出版。2013年以來，已獲得國家自然科學基金課題2項、省部級課題20項、橫向及其他項目26項，完成11項技術開發合同技術認定工作。獲福州市第八屆社會科學優秀成果獎7項，其中一等獎1項，二等獎2項，三等獎4項。

服務地方能力進一步增強。2項成果項目在“6.18”成果交易會上成功簽約對接。5名教授被市委政研室聘為福州市政策咨詢研究會特聘專家。20多條建議被省委、省政協、市委辦公廳采納，其中1條獲蘇樹林省長批示。啟動了《福州通史》、《閩都文叢》、《福州話實用字典》等閩都文化典籍的編撰工作。

學術交流不斷擴大。主辦了首屆諾貝爾獎經濟學家中國峰會（北京）、2012年藝術工學與創意產業國際學術會議等一系列高層次的學術會議。《閩江學院學報》再次獲評華東地區“優秀期刊”。

四、隊伍建設躍上新臺階

積極推進人事體制改革。結合評估整改，開展分配體制改革調研。研究出臺了《閩江學院專業技術職務聘任工作實施辦法》，同時加緊研究教師、實驗技術人員、教育管理等系列專業技術職務聘任條件。加強了對2013年申報教師高級職稱人員的教學與科研業務考核。

堅持“引”、“育”并重。共引進調入各類人才39人，其中教授2人、具有博士學位的副教授1人、博士10人。出臺并實施《閩江學院主講教師資格認定規定》、《閩江學院新教師見習制度實施辦法》、《閩江學院專業帶頭人選拔暫行規定》等，為教師專業發展提供了制度保證。2名教師入選2013年度“福建省高等學校新世紀優秀人才支持計劃”，3名教師入選2013年度“福建省高校杰出青年科研人才培育計劃”，選派國內訪問學者5名，2名教師在第二屆福建省高校思想政治理論課教師教學比賽中分獲一等獎、優秀獎，2名教師在省第二屆高校就業指導課程教學大賽中分獲一、三等獎。

選優配強管理干部隊伍。從教學一線選任了3名具有正高級專業技術職稱或具備博士研究生學歷的副高級專業技術職稱的優秀教師充實到系院行政領導崗位。全校范圍公開競聘上崗了7名系（院）黨總支副書記和1名校團委副書記（正科級）。

五、開放辦學步伐加快

校地合作取得新進展。配合福州市，承辦（協辦）了“創業與創投--2012福州論壇”、“閩都文化北京高峰論壇”等大型活動。主動與長樂市、閩侯縣、羅源縣、福清市等縣（市）簽訂了校地交流合作協議，積極服務于閩江口金三角經濟區建設。與晉江市政府聯合舉辦“晉江市紡織服裝本科人才定向班”項目已經省教育廳批準，列入新學年招生計劃。

中外合作尋求新突破。經省教育廳、外事辦、公安廳聯合考評，學校獲得招收外國留學生資格。與布魯克大學共同制定了孔子學院中長期發展規劃。

閩臺合作實現常態化。閩臺合作項目第二批787名學生赴中國文化大學、實踐大學和中華大學學習。服裝學院10名學生赴臺南科技學院交流學習。與臺灣聯合大學簽訂友好合作協議，設立福州民俗文化臺灣研究基地。

校校合作再創新成績。成立了與福州大學合作共建工作協調小組，啟動了第二輪重點高校對口支持我校工作。國家職業教育研究院福建分院落戶我校。成教學院獲批“自考本科與高職高專教育銜接考試主考學校”，與校外近20家單位建立了較為密切的合作關系。

校企合作進行新探索。地理科學系與南方測繪福州分公司簽訂產學研合作協議。2名教師作為“進站領銜專家”與企業聯合共建的工作站，被福州市政府認定為“專家工作站”。

六、黨建思政工作全面加強

認真學習、全面貫徹黨的十八大精神。扎實做好十八大精神“三進”工作。出臺了貫徹落實改進工作作風、密切聯系群眾“八項規定”的具體辦法。開展“上黨校”黨建專項試點工作，3名教師入選全省黨員教育培訓師資庫，學校被評為全國干部遠程教育培訓先進單位。

加強基層黨組織自身建設。把“兩訪兩創”與開展基層組織建設年活動結合起來，推動機關、教學和教輔單位之間建立掛鉤互助關系，共同深入教學一線解決實際問題。3個項目獲評2010-2012學年福建省高校黨支部工作“立項活動”優秀成果，2項工作獲評全省高校黨支部工作創新案例。

黨風廉政建設常抓不懈，組織開展全校廉政風險防控工作，結合崗位職責，全面開展廉政風險點排查。推行“陽光工程”，規范權力運行，做好黨務公開、校務公開工作，改進信息公開工作。

大學生思政工作精細化建設進一步加強。召開第七屆大學生思政工作研討會。入選省第二批高校學生心理健康教育工作基本建設標準示范校。2名輔導員分別獲第二屆福建省“十佳”、“百佳”輔導員稱號。1名輔導員獲得第二屆全省高校輔導員職業能力大賽三等獎。校第二次學代會勝利召開。

七、和諧平安校園建設扎實推進

以“中國夢”主題教育為引領，加強校園文化建設。組織“我的夢·閩院夢·中國夢”主題征文活動、“暢想中國夢”演講比賽、“激揚中國夢”創新創意創業評選展示活動、“放飛中國夢”微作品創作比賽等“中國夢”主題教育。協助市政府承辦“海峽青年節”有關工作。開展學校首屆校園文化優秀成果評選活動，1項成果獲省2012年高校校園文化建設優秀成果一等獎。5支隊伍獲2012年福建省大中專學生志愿者暑期“三下鄉”社會實踐活動優秀團隊。1名離休干部被評為福州市第三屆道德模范，入圍“中國好人榜”。

加緊推進美麗校園建設。工科大樓、學生公寓11號樓投入使用，多功能館進入二次裝修，新華都商學院大樓、第四食堂、北門改造工程即將完成，新增校舍面積7.2萬平方米，新增校園綠化面積4103平方米。數字化校園建設項目進入實施階段，“一卡通”系統升級改造完成并投入使用。全校文獻與信息資源總量達243.24萬冊，其中電子圖書94萬冊。

共同推動和諧平安校園建設。積極引導校內各民主黨派、群團組織及無黨派人士、各級人大代表、政協委員開展深度調研，為海西和學校科學發展獻智獻策，獲評福州市統戰理論研究工作優秀組織獎、福建省統戰信息工作先進單位。做好職工醫療互助保險工作，關心離退休老同志生活。普及開展“陽光體育運動”，在教職工中推廣工間操、太極拳等健身項目，倡導健康生活理念。開展全校性普法宣傳月暨法制文化節活動。切實做好檔案、保密、計生等工作。深入開展“平安先行學校”創建和安全標準化建設工作，學校再次獲評福建省“高校安全穩定工作先進集體”。

過去一年，學校各項事業呈現健康發展的良好態勢，這是全校師生員工認真貫徹十八大精神，按照上級黨委政府和教育主管部門的部署，同心同德、兢兢業業、苦干實干的結果。同時，我們應該更加清醒地認識到，學校發展中仍然存在許多問題：一是對本科教育辦學規律和應用型人才培養體系建設的思考和研究還不夠深入，辦學體制機制創新還處于探索階段；二是師資隊伍結構不盡合理、配置不夠均衡，學科專業帶頭人不足，教師的教學、科研水平有待進一步提高；三是以理論應用能力培養為本位的應用型人才培養模式還有待深化改革，產學研合作教育剛剛起步；四是學科專業設置與地方經濟社會發展的吻合度有待進一步提高，課程體系建設與改革力度有待進一步加大，教學質量保障體系有待進一步完善；五是科學管理的有效性、執行力有待進一步增強，在辦學資金有限的情況下如何改善教職工的待遇以提高積極性也面臨一些問題，等等。這些問題制約著學校科學發展，我們必須高度重視，采取切實有效措施，以更加務實的態度，認真整改、解決。

2013-2014學年是完成學校合格評估整改任務的關鍵一年，也是實施“十二五”規劃承前啟后、實現“爬坡趕超”的重要一年。新學年學校工作的思路是：深入學習和全面貫徹黨的十八大精神，以科學發展觀為指導，以群眾路線教育實踐活動為抓手，全面落實《福建省人民政府關于進一步支持高校加快發展的若干意見》和學校“十二五”規劃，突出“落實定位、深入整改、提高質量、強化內涵”的工作主線，全面提升辦學水平。

一、抓常態，夯基礎，提高應用型人才培養質量

1.落實整改任務，開展新一輪全校性教育思想大討論。推進評建工作常態化，扎實做好評估整改各項工作，以最佳狀態迎接教育部專家的回訪，也為下一輪的審核評估奠定堅實基礎。繼續深入開展新一輪全校性教育思想大討論，集思廣益，形成一系列可以用來指導學校辦學實踐的理論和成果，為完善學校頂層設計、優化學校發展規劃、推動學校新一輪發展做好充分的思想準備。

2.推進應用型人才培養模式改革。引導各系（院）完善與應用型本科人才培養相適應的實施方案，提高學生創新能力。繼續深化“一條主線、兩個體系、三個平臺、四種機制”的人才培養模式探索。積極發動一線教師立足教學過程中的課程體系、教學內容、教學方法、教學管理機制等現實而又關鍵的問題，選擇具有基礎性、全局性、引導性的項目開展研究，鼓勵優秀的教改成果進入培養方案。完善學分制，大力推行本科生導師制。

3.健全教學質量常態監控機制。全面落實教學中心地位，明確教學質量保障的主體責任，完善校、系（院）兩級本科教學質量監控體系，對教學過程實施科學化、規范化的有效監控。探索動靜結合的學生評教機制和科學完善的教師教學工作績效評價體系。出臺系（院）內涵建設考核辦法，積極推進對系（院）和專業的常態化教學質量評估工作，切實提高內部質量監管與保障水平。進一步完善教學基本狀態數據采集和發布制度，繼續發布年度質量報告。

4.進一步加強實踐教學。以5個省級基礎課實驗教學平臺建設為重點，建立優質資源共享機制，形成按功能區劃、跨系（院）的公共實驗教學大平臺，在實驗室建設上發揮示范作用。以5個省級“大學生校外實踐教育基地”項目和校級實踐教學基地建設項目為重點，建立穩定、長效的校外實習基地，確保學生實習實訓的需要。積極推動實驗教學改革與研究。資助教師編寫、出版合適的實驗教材。加大實驗室開放力度，擴大學生受益面。做好大學生創新立項項目的跟蹤及學科競賽的組織管理。加強畢業論文（設計）管理。

5.繼續做好招生就業工作。繼續與第三方調查機構合作，跟蹤、關注畢業生5年后的就業情況，鼓勵各系（院）、各專業開展畢業生滿意度調查。完善《閩江學院就業工作評估辦法》。推進《大學生職業生涯規劃與就業指導》、《創業指導》課程體系和創業指導師隊伍、創業園建設。做好2014年招生工作。

二、優結構，拓內涵，提升學科專業競爭力

1.優化學科專業布局。根據地方經濟建設、社會發展和產業結構調整的需要，緊密結合學校辦學定位和人才培養目標，在廣泛調研、聽取意見的基礎上，切實按照學科建設規律對學校的專業結構與布局進行梳理，堅持有利于資源合理配置和學科優勢互補的原則，大力整合和調整學科專業。

2.加強重點學科建設。堅持分類指導、長短結合，引導各系（院）進一步明確學科的發展定位和主攻方向，提升學科水平和層次。圍繞學科建設要素，進一步加強省級重點學科、新建本科高校重點建設學科、校級重點學科建設。

3.加強專業與課程建設。積極謀劃新的本科專業，大力發展與地方經濟建設密切結合的應用型專業。搭建好基本課程平臺，開發適應社會不同需求和學生學習需要的專業方向課程教學模塊和實踐課程組群，優化課程結構。規范全校性公共選修課的管理，增加選修課數量，提高選修課質量。重視課堂教學改革，推進啟發式、研討式、課題式、任務式教學。改進課程評價方式，加強過程考核，重視實踐性考評。

4.加強碩士點建設。完善研究生管理體制，推進專業學位研究生教育改革與創新。繼續修訂、完善碩士培育單位建設規劃，做好新增碩士點培育建設工作。

三、建平臺，促創新，不斷提高科學研究水平

1.提升科研立項及科研成果的數量與質量。做好各級各類科研項目的申報工作。力爭在國家社科基金項目、國家自然科學基金項目等國家級項目立項上有新突破。強化科研立項與結題環節的管理與服務，提高科研立項結題率。加強科研成果精品的培育工作，提高獲獎率。

2.加強科研創新平臺建設。加大對已有平臺的扶植與管理力度，爭取有新的高層次平臺立項。加強科研隊伍建設，整合資源，建設有較高研發實力的科研梯隊，為申報重大、重點課題奠定基礎。

3.深化產學研合作。爭取與地方經濟生產部門和政府決策部門聯合開展科研攻關，促進產學研合作，增強我校科研成果轉化力度。繼續借用“6.18”等各種科技成果交易和展示平臺，宣傳和推介我校教師的科研成果，促進科研成果轉化。

4.拓寬學術交流渠道。充分發揮學校科學技術協會的作用，促進學校學術交流活動蓬勃發展。繼續辦好“閩江論壇”，積極營造良好的學術氛圍。精心打造學報“閩文化研究”欄目，凸顯學報的品牌效應。

四、聚人才，強能力，提升師資隊伍綜合素質

1.提高人才引進工作的針對性和實效性。按照評估整改要求，重點做好我校發展規劃中急需的具有正高級職稱或博士學位的年輕專業技術人才的引進工作。根據人才市場的變化，適當提高引進人才的門檻和相關待遇，對擬引進人才實行事先評估定崗。加強引進人才的培養、使用、考核，充分發揮引進人才的作用。及時解決二級學院的師資隊伍建設問題。

2.加強師資隊伍管理。建立健全師資隊伍數據庫。加強骨干教師隊伍和學術梯隊建設，不斷完善人才培養、引進、配置、使用、評價、激勵等人才政策體系。修訂“閩都學者重要崗位”和“新一代學科帶頭人”選拔工作條例，鼓勵優秀中青年學術骨干脫穎而出。出臺教師、實驗技術和教育管理等專業技術職務基本任職條件和崗位聘任辦法，積極穩妥推進我校專業技術職務聘任制工作。2014年起，教師、實驗技術和教育管理等專業技術職務按學校新制定的任職條件要求進行評審聘任。

3.著力提升青年教師業務能力。實施新教師助教制度，以青年教師崗前培訓、教育管理培訓、教育技術培訓等繼續教育形式為載體，引導青年教師努力提高教學水平，過好教學關。引導青年教師積極參加科學研究，通過梯隊建設、團隊吸納、博士后工作站輪訓、項目資助等方式，強化對青年教師科研能力的培養，過好科研關。加強青年教師的思想政治工作，引導青年教師樹立良好的合作意識和團隊精神，把個人的發展與學校的發展緊密結合起來。

五、廣交流，深合作，提升開放辦學水平

1.促進中外合作交流。鞏固愛恩學院與現有國外有關高校的合作辦學成果，辦好中美本科國際課程教育項目，積極拓展與其他國外大學合作開展本科項目。開拓與孔子學院相關的旅游、文化交流活動，繼續做好中方院長、有資格教師和志愿者等人員的派遣工作，協助當地開展漢語師資培訓和孔子課堂進社區工作。爭取創辦新的孔子學院。

2.深化閩臺合作交流項目。在確保質量的前提下，有序拓展與臺灣高校的教育合作。以海峽學院、交通學院及其它合作交流項目為平臺，大力引進臺灣高等教育的先進理念和優質資源為我所用，帶動全校應用型人才培養質量的穩步提升。積極嘗試開拓與臺灣高校在人才培養、科學研究等方面的合作新領域，擴大合作范圍，提升合作層次。

3.加強董事會工作和校友會建設。要密切與地方政府、社會、企事業組織的聯系，為學校發展提供有力支持和良好環境。推動董事會工作制度化、常態化，把董事會建設成為學校建設發展的決策咨詢機構，成為學校與社會各界緊密合作的橋梁紐帶。積極開拓校友工作，健全校友會組織，進一步加強與各界校友的聯絡溝通，爭取成立校友基金會。

六、抓管理，謀發展，促進科學管理上水平

1.進一步提高管理水平。正式出臺《閩江學院章程》。深化校、系（院）兩級管理體制改革，盡快建立和完善教授治學體制和學術管理體制。根據學校發展需要，完善發展規劃或學科規劃、質量監控、服務地方、教師發展及研究生工作等機構建設。加強財務管理，優化資源配置結構，提高資金使用效益。

2.逐步建立科學有效的考核評價體系。堅持效益優先、兼顧公平的原則，抓緊研究制定各類人員的績效分配改革方案。在普遍提高教職工待遇和福利的基礎上，鼓勵優質資源向教學科研一線，特別是優秀人才、關鍵崗位傾斜，建立有利于學科專業平臺和優秀團隊建設的激勵機制。逐步建立董事會、教授委員會、外部同行評議專家、教師、學生、校友等多群體共同參與的績效評價制度。

3.提升公共服務體系建設水平。加大圖書館特色館藏建設力度，著手外文書庫多語種的發展建設。繼續參與福州地區大學城文獻信息資源共建共享。改進讀者服務工作，提高圖書資源利用率。推進數字校園基礎平臺建設，推進校園信息化應用。注重教師信息技術應用能力的提升，推進絡課程和絡教學資源建設，充分發揮校園服務教學的作用。

七、抓黨建，帶隊伍，增強辦學治校能力

1.深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。在全校黨員中開展群眾路線教育實踐活動。貫徹好黨的十八大以來中央作出的重大工作部署和要求，緊緊圍繞保持和發展黨的先進性和純潔性，以為民務實清廉為主要內容，以校、系兩級領導班子和處以上黨員領導干部為重點，以服務學校中心任務和發展大局為出發點，把貫徹落實中央八項規定精神作為切入點，把作風建設放在突出位置，以作風建設的新成效凝聚起推動學校事業發展的強大力量。

2.推進黨的基層組織建設和黨員教育管理。堅持圍繞學校中心工作開展黨建工作。督促指導基層黨組織換屆工作。按照“控制總量、優化結構、提高質量、發揮作用”總體要求，繼續加強在高職稱、高學歷教師中發展黨員工作，不斷加強和改進大學生黨員發展和教育管理服務工作。繼續做好2013年高校黨建專項活動試點工作。探索絡黨員教育管理，進一步完善黨課教育培訓。持續開展基層黨組織“共建共創”，推進“兩訪兩創”活動。

3.加強領導班子和干部隊伍建設。做好領導班子和領導干部年度考核推優工作。積極推進干部人事制度改革，貫徹落實黨政領導干部選拔任用“四項監督制度”，有計劃、有步驟地開展干部競爭性選拔工作，切實提高選人用人公信度。做好部分處級、科級領導干部調整配置工作。有針對性地開展校內輪崗交流，大力培養學有專長的年輕干部。遴選優秀中青年教師和管理干部分期分批到地方和有關企事業單位掛職鍛煉。

4.加強黨風廉政建設。做好2013-2017年懲防體系建設和黨風廉政責任制建設工作規劃。深入推進懲防體系建設，認真落實黨風廉政建設責任制，切實抓好廉政風險防控工作。筑牢反腐倡廉思想堤防，提高制度的執行力，努力構筑全方位監督體系。

八、創和諧，保平安，助力文明校園建設

1.加強大學生思想政治教育工作。繼續推進輔導員、班主任、導師隊伍建設，不斷提高思政工作隊伍素質。舉辦校首屆輔導員職業技能大賽和第二屆輔導員博客微博評選活動。以文明修身工程為載體，提升教育管理工作科學化水平。抓好“有勤”和“有情”文化品牌建設，做好貧困生資助工作。加強“五個五”模式心理健康教育。

2.做好校園安全穩定工作。深入開展“學校安全標準化建設”和“平安先行學校”創建工作。按照“一崗雙責”原則，強化安全責任制落實。推動大學城派出所順利落地我校。進一步完善人防、物防、技防措施。開展各類應急演練活動，有效提高師生安全防范意識和技能。加強校園及周邊交通安全管理，繼續深入開展“清剿火患”等專項整治活動，切實維護校園及周邊的安全穩定。堅守意識形態陣地，密切關注輿情信息動態，繼續開展反邪教工作，健全隱患排查治理長效機制。

3.加強統戰和群團工作。加強黨外代表人士隊伍建設，更好地為海西建設和學校發展建言獻策。通過各種渠道了解和反映教職工呼聲，為教職工辦實事。加強“教工之家”建設，辦好“六杯”系列活動，豐富廣大教職工的業余生活。做好離退休老同志工作，發揮“五老”隊伍作用，推進關工委工作。做好工會換屆選舉工作，開好第三屆第一次“兩代會”。召開閩江學院第二次團代會。深化“五四紅旗團委”和“星級團支部”創建工作。繼續實施“青年馬克思主義者培養工程”，加強共青團干部隊伍建設。

4.精心打造校園文化精品。密切校園文化建設與學校人才培養體系的關聯性，發揮第二課堂對第一課堂的延伸和補充作用，進一步增強人才培養的合力，積極打造校園文化精品。認真組織開展形式多樣、內容豐富的“中國夢”宣傳和主題教育。通過校園文化藝術節、各系院“一系一品”工程和“挑戰杯”創業計劃競賽等活動，為全校青年學生提供展示藝術才華和專業技能的平臺。

5.加強校園建設和后勤保障。完成北大門景觀改造、多功能館二次裝修、配電房增容工程等校園基建工程，確保第四食堂工程項目按時交付使用。適時推進校園七期規劃建設項目。加強校園物業和綠化管理，建設美麗校園。拓展管理思路，籌建新的資產管理平臺，為實現資產管理絡化做好基礎性準備工作。

第二篇：2012年工作總結暨2013年工作計劃(新)

2012年工作總結暨2013年工作計劃

尊敬的各位領導，親愛的各位同事

大家好！瑪雅人的末日預言破滅了，東方的太陽照常升起，也感受到了生命的可貴；2012年是不平凡的一年，也是我們酒店快速發展的一年，在鐘總和李經理的帶領下，及各位同事的鼎力協助下，我得以把我的本職工作順利完成，抱著積極、陽光、上進的心態,在本職工作崗位上,實現了自己價值,并得到本部同事及其他部門同事的認可，在此，誠摯感謝兩位領導的教導及培養，同時還要發自肺腑的感謝配合、支持、及對我提出建議及不足的同事們，下面我把在2012年的各項工作做一個總結匯報：

1、合理安排日常的工作，在各個假期期間把各項工作開展得井然有序。

2、配合領導就針對去年12月初，省星評委到店星級復核時提出存在的問題，跟進相關的工作，從中學到了很多關于酒店星級評定的知識，在以后的工作中有很大的幫助。

3、為全面提高本部員工的操作技能與服務水平，自2月份開始配合領導做好對客房員工進行“鋪床”實操培訓，4、配合做好對7—27樓全部客房更換液晶電視機，舊式電視柜已處理，使得客房在感觀上空間有所增大，大大提升了酒店的美譽度，5、借鑒“碧水灣學習之旅”的心得體會，配合領導盡快在本部門推廣實行，推進“碧水灣”殷勤待客服務理念，使得本部服務質量 1

不斷提升，及使得員工的服務理念得到進一步提高。

6、為全面提高本部員工的操作技能與服務水平，擁有陽光積極的心態，對領班、高級服務員進行“積極心態”培訓，使得他們在工作、管理上都有一定的提升。

7、加強了在對新入職員工的業務、操作技能方面的培訓，使他們在較短的時間內掌握操作規程投入崗位。

8、做好客房設施設備的檢查保養，及加強對房態的管理，確保客房“零”封房，全力配合營銷部、前廳部完成了“醫博會、文博會、高交會”期間的相關接待工作。

9、參加酒店“服務提升”主題演講，從中提高自己的管理知識和技巧

10、配合完成了25樓客房出租辦公室所有設施的搬移工作。

11、配合安排更換了床墊及加薄墊一批，提升客房產品。

12、長住的發展行客人約有100間，我們做到多了解客人的生活習慣、愛好，出謀獻策，用心發現客人的需求，配合領導做好每周優化管理學習主題━━個性化服務案例運用到工作中，真正讓客人體現到我們驚喜加貼心的服務，收到許多客人贊許。在做好個性化服務的同時，培訓“開夜床” 服務的標準。

13、，配合保安部做好了1016房的相關安全保衛工作。將此案例分享心得，安全意識普及下屬員工。

14、做好開源節流的工作，配合做好客用拖鞋的清洗消毒再包裝使用的工作,減少浪費。切實提高酒店的效益。

15、為做好部門月餅銷售工作，鼓勵大家積極參與銷售，并努力完成了個人月餅銷售任務。

16、配合領導做好日常的客房相關衛生檢查工作。

17、配合領導做好每月對個倉庫的固定資產的盤點。

18、配合人力資源部做好每月的出勤。

19、配合財務部做好每月的酒水報表及管理。

2013年工作計劃:

1、不斷提高自身的管理水平，一如既往配合領導做好日常的接

待工作，接受先進的酒店管理模式及服務理念。

2、不斷鉆研業務，配合領導做好服務年的相關工作━━將個性

化服務案例運用到工作中，通過對顧客意見、投訴、管理和服務缺陷事故的做好每周回顧與每月評審、優化，真正讓客人體現到我們驚喜加貼心的服務，從而提升我們的服務水平。

3、繼續加強對客房衛生的檢查督導（每日例行衛生的落實）。

4、繼續推進每周服務與管理主題優化。

5、繼續做好每月的酒水、考勤、倉庫盤點的工作。

6、繼續做好對新老員工的業務及操作培訓。

在新的一年里，我一定會認真執行領導的工作部署，圍繞“服務提升”為中心，同心協力，努力開拓，積極創新，爭取更好的成績。

最后祝大家在新的一年里身體健康，工作順利，合家幸福，萬事如意！

第三篇：2013工作總結暨2014工作計劃

2011工作總結暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網站

A、建設：初步建成臨時的公司官方網站，完成上傳工作，新的網站已在設計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網址推廣和博客、行業網站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關鍵詞，可以搜到公司官網；在同城、慧聰、企業博客等行業和信息平臺搜“西安 企業宣傳片”等關鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業務參考報價”，協助設計部完成“公司宣傳冊”、“稅務系統提案”；

B、跟進的項目有國稅系統、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統互動軟件、中農陜西實業公司企業宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農業科技報、延安寶塔區宣傳部、市國稅教育處、珍愛網商務部、世紀佳緣執行部、西部網論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責網絡建設（網站所有工作，包括內容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網和行業網站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經理進行客戶維護；

一個業務，負責同行聯系，資源開發，市場開發，以跑外為主。

B、培訓

部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關知識，充分熟悉公司業務、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網站

A、新網站的建設：

盯緊設計部盡快做出新網站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數據庫制作時必須要有后臺，便于網絡維護、推廣；

B、網站維護：

內容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網推廣：

SEO優化，鏈接互換、關鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業推廣公司；

D、同城、慧聰等平臺的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業博客、企業微博等信息發布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業務推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現有市場部三個人員，緊跟目前項目，協助策劃部、設計部等順利完成現有項目；

B、新項目：第一、發掘內部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網絡、電話、陌拜等），由客戶經理開發新項目。

4、資料信息搜集

A、網站建設、網絡推廣需要的資料和信息庫

以公司、基地內部為主，若內部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內容都要入庫；

C、業務信息搜集

及時關注有關業務開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業務，例如：近期大型活動、大企業動態、政府部門動態。

5、市場外聯

A、網絡營銷

通過網絡發布業務信息，還可以開展網絡上的事件營銷，增加公司官網點擊率，增大業務頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業黃頁、網絡搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關系，同時可以儲備業務資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發新業務；

D、現有資源、關系客戶的拜訪對接

利用內部員工手頭資源，開發新客戶，利用關系客戶開發新項目；

E、按行業分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業的提案，有針對性的開發新客戶，例如稅務、銀行；

F、按業務分類

分企業宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業務類型的策劃案，有針對性的開發新業務，通過業務需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第四篇：工作總結暨工作計劃

****年工作總結暨****年工作計劃

第一部分：****年工作總結

****年是公司艱苦創業的一年，在全體員工的共同努力下，在生產經營上取得了比較滿意的成果，生產系統初具規模，各項管理工作、規章制度得到貫徹落實，為今后的發展打下了較好的基礎，主要體現在以下幾個方面：

一、在經營管理方面，制定了相關管理制定，建立了比較可行的管理架構。

**公司的前身是一個掛靠企業，管理基礎比較薄弱，職責不清。當轉入獨立經營后出現了各種不相適應的狀況。為此有針對性的制定了公司管理架構、崗位職責、管理制度及工作流程等基礎性文件，并在日常生產管理中將其逐步、全面的推行和落實。經過幾個月的磨合，各項管理工作分工明確、職責分明、工作流程順暢合理，取得比較明顯的效果。

二、強化的人力資源管理，理順了工資分配。

企業管理的成敗很大程度上取決于人的管理工作是否到位，人的管理是各項管理工作的基礎。同時，人是企業最為重要的資源，管好了，他會給企業帶來無窮的效益，相反會極大的阻礙企業的生存與發展。在建廠初期，各種原因導致到人心比較渙散，個別員工紀律散漫，有甚者起到很壞的副作用。對此我們從勞動紀律著手整治普遍存在的不良風氣，對屢教不改的予以嚴肅處理。加快了班組建設，重新任命了班組長，讓有能力、自律性強、敢于管理的優秀員工參與日常管理工作。同時也借助幾次人員調整，對不同時期形成的、比較無序的工資標準進行了初步的規范。經過一段時間的規范和整頓，人員相對精簡了、各項紀律制度得到了落實，生產效率得到的保證和提高，制程損耗減少了，產品優質率提高了。

三、推行管理系統，建立和完善數據統計工作。

首先我們從規范實際操作流程著手，規范單據的填制與傳遞，然后根據操作流程對系統進行優化配置，并對相關人員進行系統培訓。整個系統上線先從**部下訂單開始逐步向生產環節推廣。經過一段時間的磨合后，整個生產系統數據基本符合要求，再以生產系統為中心將其他模塊聯系起來，如發貨管理、存貨管理、應收款管理、應付款管理等。到目前為止整個系統80%以上的功能得到了較好的運行，基本達到實時化的要求。

四、建立和完善財務核算

財務核算是整個管理系統的核心，為了能做好財務核算工作，確保資金流暢，我們依據國家相關財政法規，結合公司管理要求制定了一系列財務核算流程及財務管理制度。以目前的情況看，整個財務核算工作基本達到要求，數據準確，但在出賬及時性方面有待提高，成本核算還比較粗糙，有待進一步明細化。

五、企業文化建設及行政工作的開展

企業文化是企業靈魂的體現，是企業各方面管理成果的沉淀。我們通過建立和健全企業管理制度，規范員工的行為，著力培養和樹立高效的工作作風，全面推行“一流設備、一流管理、一流質量、一流服務”的管理理念，以高標準、嚴要求培養一批高素質的專業人才。以近期的工作為例，各工序配合得當、流程順暢、班組及個人間配合比較默契，整個效率明細提高，工作熱情比較高漲，體現出積極向上的良好氛圍。在繁忙的工作中，我們適時的開展了第一屆員工運動會，以活動為契機加深班組、個人間的合作，通過比賽的形式讓大家體驗團隊合作的力量，引導員工將團隊合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要樹立服務意識，為企業生產經營提供有力的后勤保障。我們切實從員工的生活著手，在食宿方面盡力提供優質的服務。結合生產需求做好員工招聘、日常管理等工作。加強企業安保工作的建設，重點在安全、消防、防盜防搶等方面著手開展工作，****年沒有發生類似案件。

六、安全生產 ****年最不滿意的工作就是安全生產，盡管提出和制定了比較嚴格的勞動安全操作規程，也針對安全生產進行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工傷事故仍舊不斷出現。究其原因有幾個方面：1是思想麻痹，對待操作要求過于自以為是，這是最為根本的原因；2是管理督查不到位，對待安全隱患沒有一起足夠重視；3是安全管理制度沒有得到很好的落實，基本處于喊口號的階段；4是對違章造成工傷的事件沒有嚴肅處理。

****年是充滿機遇和挑戰，但是機遇把握得不多，挑戰卻時刻在發生。可以說****年，我們是在風雨中渡過的坎坷的一年。鳳凰必須經過烈火才能磐涅重生，金子經過錘煉才能閃光。我堅信，經過****年的風雨洗禮，只要我們切切實實將各項工作做好，將制度措施落到實處，我們所付出的努力在****年將會得到豐碩的回報。

第二部分：****年工作計劃

如果說****年是打基礎的一年，那么****年將是如何實現企業宏偉目標關鍵的一年。全年經營計劃收入是在6000萬元的基礎上追求8000萬元，終極目標1個億。為達成以上目標，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力資源管理水平，做好員工招聘與培訓

****年，按照生產計劃整體產能必須在原有基礎上增長3-4倍，以目前的人員配置很難達到此要求。預計生產一線員工需要25-30人，至少確保***班可以開兩班，其他班組可以三班連續生產。另外還需要部分統計文員和繪圖員。為此，在人員招聘方面主要采用老員工回鄉招聘和勞務市場招聘兩個渠道進行，我們已經制定回鄉招聘的獎勵辦法，并密切與勞務市場聯系，年后借農民工返城高峰進行現場招聘。對于新員工的培訓工作主要是公司制度講解、勞動安全教育、技能培訓等幾大方面，由行政部與生產部聯合實施。

二、建立和完善企業工資結構

建立和完善工作結構目的是通過建立完整的工資體系，體現多勞多得的分配原則，提高勞動積極性和生產效率；給員工建立上升通道，最大限度得維護生產骨干的穩定性；規避勞動主要爭議的風險。1是建立工資結構主要是按崗位、職務建立基本工資體系，這是整個工作結構的基礎；2是在生產一線建立計件工資，將個人收入與產質量掛鉤，實現多勞多得；3是將與生產經營關系密切的部門、個人建立體現效益的績效考核工資，將其部分或大部分工資與一線掛鉤；4是在后勤部門推行已基本工資體現向適應的崗位工資制度，并逐步將績效考核引入向績效考核工資轉變。

三、完善財務核算，重點做好財務預算的執行、成本核算明細化和成本控制工作

完善財務工作就是要求財務部門除了做好財務核算工作以外，要將工作重點放在管控上。也就是說要立足核算，通過財務預算的執行與監控，將財務職能延伸到采購計劃的審核、執行、應付款的管理；銷售計劃完成情況的監控、訂單的審核及應收款管理；生產環節的成本控制；費用開支合理性控制與把關；在賬務工作方面要將成本核算明細化作為提高內部工作質量的手段，為企業經營管理提供準確、及時、全面的數據支持。

四、做好資金安排與稅務籌劃工作

****年要實現產銷量的大幅提升，對資金安排提出了很高的要求。因此資金安排的原則是“開源節流，合理安排”，也就是說要在產銷量井噴的同時做好應收款的管理，實現資金流入的井噴，做好“開源”。這就要求在訂立銷售合同時必須嚴格執行信用條款和收款條款的審核程序，提前介入應收款管理；2是要充分利用資金收支的時間差提高資金的使用效率和高速的流動性。主要手段是合理分布資金，減少中間環節的積壓，做好應收款、應付款在時間上的配合，謀求以最少的資金投入，以最快的流轉速度創造最大的經濟效益，從而降低資金占用成本。

稅收籌劃主要依據是合理、平衡，具體安排視不同時期要求及政策規定執行。

五、完善企業管理系統，提高實時準確的數據

完善管理系統主要任務1是以目前的基礎導入成本計算、應收、采購、應付等模塊，將整個系統的功能全部實現。目前具備條件的是應收、采購及應付，現已著手開展。至于成本核算力爭在3月前將操作流程建立規范起來，4月份正式鋪開。2是年后對整個系統的操作進行一次全面的檢查，解決存在的問題，并對整個系統進行一次優化。3是補充部分表單，為公司經營決策及各部門管理工作提供適用的數據。

六、加強安全生產管理

加強安全生產要堅持教育和檢查督促與嚴肅處罰三管齊下一起抓，通過教育提高安全防范的技能和安全生產的意識；通過檢查督促排查隱患，常敲警鐘，消除麻痹；借助必要的行政處罰，樹立制度的威信。

七、健全制度建設，提高企業整體管理水平

主要工作有幾點，1是推進員工手冊中相關制度的落實、檢查工作；2是完善和公布財務管理制度；3是借助ISO和3C認證完善生產系統的制度與流程，并負責監督該系統制度的實施；4是起草合同評審制度及操作流程，明確經營部門的分工與職責，建立公司合同評審機制；5是加強對制度實施的檢查，執行制度要求，維護制度的嚴肅性。

八、做好企業文化建設及其行政后勤工作

做好企業文化建設，就是要給嚴肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導良好健康的工作和生活作風，凝聚員工的向心力。今年除繼續舉辦員工運動會外，還計劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。

行政后勤工作主要是做好廠規制度執行情況的監督，協助各部門做好員工管理工作。在規范的基礎上將員工宿舍管理提上一個新的高度。同時要做好廠區、宿舍范圍內的防盜、防火工作。

第五篇：2013工作總結暨2014工作計劃

2011工作總結暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網站

A、建設：初步建成臨時的公司官方網站，完成上傳工作，新的網站已在設計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網址推廣和博客、行業網站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關鍵詞，可以搜到公司官網；在同城、慧聰、企業博客等行業和信息平臺搜“西安 企業宣傳片”等關鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業務參考報價”，協助設計部完成“公司宣傳冊”、“稅務系統提案”；

B、跟進的項目有國稅系統、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統互動軟件、中農陜西實業公司企業宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農業科技報、延安寶塔區宣傳部、市國稅教育處、珍愛網商務部、世紀佳緣執行部、西部網論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責網絡建設（網站所有工作，包括內容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網和行業網站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經理進行客戶維護；

一個業務，負責同行聯系，資源開發，市場開發，以跑外為主。B、培訓

部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關知識，充分熟悉公司業務、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網站

A、新網站的建設：

盯緊設計部盡快做出新網站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數據庫制作時必須要有后臺，便于網絡維護、推廣； B、網站維護：

內容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網推廣：

SEO優化，鏈接互換、關鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業推廣公司；

D、同城、慧聰等平臺的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業博客、企業微博等信息發布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業務推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現有市場部三個人員，緊跟目前項目，協助策劃部、設計部等順利完成現有項目；

B、新項目：第一、發掘內部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網絡、電話、陌拜等），由客戶經理開發新項目。

4、資料信息搜集

A、網站建設、網絡推廣需要的資料和信息庫 以公司、基地內部為主，若內部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內容都要入庫；

C、業務信息搜集

及時關注有關業務開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業務，例如：近期大型活動、大企業動態、政府部門動態。

5、市場外聯

A、網絡營銷

通過網絡發布業務信息，還可以開展網絡上的事件營銷，增加公司官網點擊率，增大業務頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業黃頁、網絡搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關系，同時可以儲備業務資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發新業務；

D、現有資源、關系客戶的拜訪對接

利用內部員工手頭資源，開發新客戶，利用關系客戶開發新項目； E、按行業分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業的提案，有針對性的開發新客戶，例如稅務、銀行；

F、按業務分類

分企業宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業務類型的策劃案，有針對性的開發新業務，通過業務需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發學習是成就事業的基石

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。