第一篇：最新2016年人事行政部工作總結重點講義資料

行政人事部2015年工作總結

及2016年工作計劃

行政部是公司人才開發和管理的核心部門，是企業文化建設的重要部門，既是服務部門也是管理部門，在公司起著承上啟下的作用。

回顧整個2015年，在公司領導班子的正確領導下，人力資源管理相關政策得到了落實，對人員的管理和監督力度有了大幅度提高；行政管理工作的全面協調開展，有力地保障了公司正常的生產和后勤服務秩序。整個2015年，行政部以管理、服務、學習、招聘等為工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用。在公司領導的正確部署、支持及各部門的積極配合和監督下，行政部及時做好人力資源的安排和部門工作的銜接，通過入職培訓使新員工快速熟悉公司文化和各項管理制度，保證員工先培訓再上崗，同時還細化內部崗位分工，強化部門服務意識，按時完成常規的人事行政管理工作。

在2016年即將來臨之際，現對行政部的成績和不足進行總結，從而能及時汲取教訓，揚長避短，保證新的一年工作上有更大的進步和提高。2015年主要工作

一、人力資源管理工作

人力資源是行政部工作中一項最重要工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展基礎，做好人力資源管理工作是企業管理工作中的重中之重。員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。在2015年，人事管理工作一直緊緊圍繞公司發展目標，在現有工作的基礎上，結合人力資源管理專業知識，積極對人事工作進行完善。主要從人員規劃、招聘配置、培訓、薪酬福利、績效考核、考勤管理、勞動關

系管理等方面開展進行。

1、搭建架構，優化團隊，梳理編制，做好人力資源規劃

根據公司發展規劃，進一步完善公司組織架構，確定和區分每個部門，確定各部門的崗位設置及工作職責，做到組織架構的科學適用，確保公司在既有的架構中正常運行。

2、人員招聘

截止到2015年12月08日，公司現有員工總數88人，按照部門人員編制和相關需求，及時有效地將需求人員招聘到位。在招聘渠道方面，除了與58同城、智聯招聘、臨沂在線招聘網站合作外，還積極發動員工進行熟人推薦、參加一些大型招聘會或專場招聘會，對求職人員進行人才測評，嚴把入職關，力求把最合適的人員放到最合適的崗位，基本滿足公司的生產及發展需要。

3、員工培訓

培訓是最好的福利。為了提高員工的職業技能和綜合素質，增強公司整體凝聚力和執行力，行政部積極完善規范培訓各程序環節的工作，充分發揮其人力資源工作基礎和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，為企業人才資源的提供、使用、發展和提升做好有力保障工作，高質量、及時完成了各項工作指標任務，保證公司人力資源的供應和提升。2015年度對所有新員工進行入職培訓、公司制度培訓的覆蓋率達100%，除此以外，還根據公司發展需要9月底組織在蒙山拓展基地開展相了應的戶外拓展訓練，促進了員工的身心發展，加強了企業的凝聚力。

4、薪酬管理

薪酬關系著員工的切身利益，與員工的積極性、離職率、市場競爭力息息相關。2015年公司根據當期經濟效益與社會同等行業崗位工資點位水平和員工的貢獻、崗位技術含量和責任能力對員工的薪酬結構進行重新調整，每一級對應相應的崗位工資。

5、績效考核管理

績效考核是2015年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有的效果，實現績效考核的根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性），2015年經公司領導研究決定對績效考核進行了2次升級，進一步完善了績效考核制度，充分調動員工積極性。

6、員工考勤管理

嚴格員工日常請休假流程，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，公司的考勤管理是公司核算員工報酬的一個重要依據，考勤人員認真仔細，做好正常出勤、請休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算及時準確。

7、員工勞動關系及勞動合同的管理

公司人力資源部遵循《勞動法》要求，根據公司實際情況升級了勞動合同、保密協議，并及時簽訂，規范續簽員工及新進員工勞動合同、保密協議。完成了公司新員工及在職員工到期合同續簽，順利完成人社局各項年審工作，及時按月申報和繳納員工的各種保險，為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理相關保險手續，保證了人員的穩定和員工利益。

二、行政管理工作

1、加強了基礎管理，創造了良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容，2015年行政部

加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：做到了員工檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確、嚴格規范；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備及時維護、保養；物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓等活動，并配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強服務，樹立了良好的風氣

（1）行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為來訪客人服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下二點： 變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理和反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

（2）加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力，保持行政部高效運轉，就必須為切實履行

好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司規章制度等，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

（3）認真履行部門職責

狠抓員工行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，定期、不定期地對辦公區域清潔衛生進行檢查，營造了良好的辦公環境和秩序。（4）檔案管理工作

2015年在檔案管理方面，行政部嚴格執行和落實公司《檔案管理制度》，積極根據各部門需要，提供所需的各項資料。整個檔案的管理通過分門別類的標識、清理更新目錄，檔案管理逐步完善，包括各類新項目的檔案。對公司名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量。公司行文規范不僅是公司行政人員的工作能力的體現，同時也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業成長的證據，必須以嚴謹的態度來對待，2016年，將進一步規范行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運用的統一性。

（5）積極推進成本意識宣傳

在公司領導的多次例會中，強調厲行節約，開源節流。2016年將從以下幾方面節約成本，從人員招聘、社保費用、行政辦公日常費用等幾個方面出發節約成本。招錄人員時，盡量選擇適合公司性質，適合公司崗位的人才，節約成本，是一項長期的工作，在職培訓中對本部門員工也特別強調節約。我們部門內強調“節約一塊錢成本，就是為企業創造一塊錢的利潤”。篇二：2016行政人事部年終述職報告 2015年述職報告

----------行政人事部

尊敬的董事長、總經理，公司領導和各位同仁：

時光荏苒，歲月如梭。2015年已經過去，本人作為初涉融資行業的一名新兵，乾元的一名新人，回首過去十年中的工作，雖沒有驕人矚目的成績，但也留下了深刻而寶貴的人生記憶。在年終歲未對即將擔負的工作進行一番“盤點”，也是對本人工作的一種鞭策和激勵。

行政人事部的主要職能是：行政管理、人力資源管理、制度流程建設、后勤保障和物業檢查。

本人的主要職責是：負責部門行政人事總務后勤的全面工作。2015年，在公司領導的正確領導下，在公司各部門的大力支持和配合下，在本部門同仁的共同努力下，行政部門的工作著重于公司經營大局，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，夯實基礎管理，強化檢查考核，全力推動、協調公司各項工作的完成，做好后勤保障和服務工作。經過2015年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力、協調能力和執行力有了進一步的提升。為了總結經驗，繼續發揚成績，現將行政人事部的工作做如下簡要的總結，請各位領導和同仁評議，不當之處，請批評指正。

下面我主要圍繞工作職能職責的履行和加強部門內部管理兩個方面進行匯報。

第一部分：職能職責的履行方面

一、行政管理工作方面

1、建立健全公司核心管理制度，完善公司管理體系 1）公司員工手冊的制定

借鑒行業標桿的管理經驗，結合公司的實際情況，在今年上下半年兩次制定和修訂了公司《員工手冊》。《員工手冊》內容涵蓋公司簡介、公司組織架構、員工入職、員工基本行為規范管理、勞動關系管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培訓考核管理、員工關系溝通、員工職務行為準則等基礎性制度。《員工手冊》對相關制度的完善和規范，不僅對員工的日常行為規范和所關心的問題進行了明文的規定，同時也更加有效有力的保障了員工對公司管理風格的了解和對自己言行的自我控制。手冊的出臺，使公司的管理更加嚴謹和健全。手冊同時作為新員工入職的培訓教材和員工考核的主要依據。2）公司薪酬管理制度的制定

作為《員工手冊》的組成部分，《薪酬管理制度》是公司制度中的重頭戲，作為員工最為關心的話題，《薪酬管理制度》對員工的職位、職級、薪級進行了明確的規定，相應的崗位對應相應的薪級，職級的細化分類更是較好的體現了公司的人性化管理，既體現能者多得，又突出員工晉升發展的空間。同時對休假、年終獎、保險等福利制度進行了詳細的規定，確保了員工的應得利益，對員工關心的所有問題都面面關注和考慮到，對提高員工的凝聚力和歸屬感起到了積極的作用。

3）公司管理制度和流程的匯編修訂

通過對公司現有制度的整理、修訂，使每個崗位的員工都明白自己的職責和辦事程序，解決了“做什么？”、“如何做？”的問題。管理制度的匯編修訂將使公司的管理成為一個體系，體系問題一旦解決了，企業的運轉就有了可靠的保證，企業也將步入一個良性循環。

2、有效銜接公司法律事務，積極維護公司權益

1）對于客服營銷部在銷售、收盤、售后等環節遇到障礙需要律師介入的時候，我們也積極協調配合，使客服部能有效應對，及時化解矛盾。

2）對法律事務的及時協調跟進，不僅使公司有效的化解風險，同時也增強了員工尤其是各部門責任人防范風險的法律意識，使公司能主動運用法律武器最大限度地維護自身的權益。

3、做好公司內部的協調溝通工作，有效上傳下達

1）對總經理辦公會的有關內容及時傳達，周例會、各類專題會及時整理形成紀要并發布知會各部門，保證公司決策信息的有效傳達和貫徹。2011年發布各類會議紀要百余篇。2）保證公司公文的正常流轉和辦公平臺的通暢，提高行政效率

公司文件和臨時通知、重要信息等及時在辦公平臺上予以發布，并進行進一步的溝通銜接，提高行政辦事的效率。

3）對跨部門的工作，能主動及時做好協調工作，及時牽頭召開碰頭會、協調會，做好工作的協調布置，做到事事能落實，事事有人管。

4、認真做好安保工作，實現內部治安零事故

1）為有效應對可能發生的突發事件，制定了《緊急事件應對預案》。預案對人員進行了分組，明確了各組的主要職責、負責人和隊員，機制的建立，使公司在發生突發情況時，在物資準備上、人員組織上都能有效應對。同時召集派出所和物業的有關人員召開4次安全工作專題會，進行統一布置和協調。2）認真落實內部防范措施，及時消除不安全因素。定期檢查辦公場所的消防和監控設施，有問題及時通知物業維護；三是放長假采取預防控制措施。

4、做好后勤保障，提高服務質量水平 1）各部門申報的辦公用品月需計劃，核對庫存后，能及時采購回來；各部門的辦公設施、電腦、網絡出現問題，能盡快進行處理，自己不能處理好的，及時聯系專業人員盡快修復，保證正常的辦公需要。2）合理調度車輛，保證公司公務用車。無論是市內業務，長途調研考察，還是緊急用車，或是加班需要，我們總是盡量安排好用車計劃，滿足各部門的工作需要。3）做好接待工作，樹立公司良好形象

接待工作，無論是一般客人，還是合作伙伴，或是重量級人物的來訪，我們的接待工作都要做到認真、細致，按公司的要求做到一絲不茍，力爭受到客人們的一致好評，為公司贏得了好的口碑。

5、檢查推動物業管理工作

1）要求公司的行政部門每周都要開周例會，進行工作上的溝通，檢查督促物業落實各項工作。

2）月底會同相關人員對物業的現場管理和設備、設施進行一次檢查，對發現的問題，提出整改意見。

二、人力資源和績效管理工作

1、根據公司不同階段對人員的需求，及時做好人員的招聘和儲備工作。我們主要采取專業招聘網站和人才市場現場招聘的方式進行初步甑選，對入圍人員公司內部采取行政人事部和用人部門聯合面試、主管領導和專業技術人員共同面試、總經理綜合素質最終面試，進行三道把關。

4、績效考核工作取得階段性效果

績效考核工作是部門的重點也是難點工作。主要分為兩個階段：

1）單一的部門工作計劃考核階段。整個部門的考核只有部門工作任務完成情況一張表，個人的工作不具體、不細化，每個人的權重分值又不相同，不好評判，效果不明顯，需要進行改進。

2）建立個人pbc，逐級考核階段。建立了個人都有明確的工作目標，個人自評后，再直接上級評議打分，最后加權得分。

應該說目前使用的考核方法比以前是有改善，對增強員工的執行力和工作主動性起到了促進作用。

三、加強企業文化建設，傳播公司良好形象

1）通過公司網站，每天發布公司有價值的新聞或行業動態，豐富網站的內容。

2）充分利用公司展板，表彰公司先進人物，展示公司主體活動。對公司舉辦的主題活動進行展示宣傳，起到激勵效果。篇三：行政人事部2015年工作總結 2015年度行政人事部工作總結暨2016年度工作計劃 2015年，在公司領導戰略思想的指導下，在各部門的支持配合下，面對多變的市場環境，行政人事部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮綜合服務職能，承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司生產保障及各項目標任務作出了積極貢獻。

為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將2015年度工作總結暨2016年度工作計劃匯報如下：

一、2015年年度工作總結

（一）以人為本、優化創新，尋求人力資源管理新突破

1、人力資源戰略管理

行政人事部結合公司的發展規劃與領導的經營思想，在2014年年末開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的4個模塊的建立：即招聘與配置、培訓與開發、勞動關系管理、薪酬與福利管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務和協助各部門管理的角色。

2、員工招聘與入職管理

（1）招聘管理：根據公司發展需要以及公司人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作。

2015年上半年隨著公司經營銷售月度業績100萬的突破，下半年銷售市場因國家經濟形勢結構調整又發生急劇變化，訂單量驟然下滑，人力資源配置工作難度加大，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已開通1個收費網站，免費注冊了2個招聘網站，分別為綿陽人才網、58同城網、趕集網，專門獲取和儲存了部分人員求職信息。同時，建立了公司的招聘和面試管理流程。行政人事部在抓住“人力資源是企業的第一生產力”的這一前提下，努力把好招聘環節，根據公司發展要求和各部門的實際需求，提高招聘員工學歷及技能的要求標準，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。

目前在用人才市場招聘情況及費用分析如下：

根據2015年招聘及網絡招聘渠道效果匯總，目前覺得智聯招聘主要是集中于高端人才招聘，效果一般，達不到公司所需效果；綿陽人才市場招聘成本較高，耗費人力物力較大；網絡招聘渠道，根據投遞簡歷量來看，58同城網招聘效果較好，建議公司明年還是開通此招聘渠道，采用網絡招聘與現場招聘相結合形式開展招聘工作。

2015年工作中，行政人事部將盡可能地節約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

（2）員工入職和轉正管理：

2015年隆盛工業公司新入職員工46人，離職員工51人，目前全司在職員工95人。

本人于2014年末接手行政人事工作，公司在員工入職及轉正方面比較隨意，既沒有轉正及入職工作監控，同時勞動合同也未及時簽訂，并且對員工檔案也十分疏忽，導致員工檔案及入職、轉正情況相當混亂。2015年開始，行政人事部對員工的所有檔案進行了造冊登記，錄入電子檔案，對未簽訂勞動合同的員工統一進行了補簽，減少在勞動關系方面的漏洞。同時對新進的人員在入職時就進行了基本規章制度的培訓，在后一周內全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性。對于轉正的員工，由所屬部門進行轉正前考評，如有不合格試用員工，都提前與用人部門負責人聯系，進行了離職前談話，或者對試用員工崗位進行合理的調整，優化人力資源，減少人力成本浪費。

3、培訓管理

公司在2015年，實施培訓是歷年來最多的一年，共實施培訓19次，實現了培訓機制從完善到深入的重大突破，進一步完善了質保體系《資源管理》，補編和完善了三層次文件共32個，目前已建立了入職培訓體系，主要是針對員工入職前后的培訓，包括：入職培訓、試用期在崗培訓、技能培訓，保證使每個新入職員工平均參加培訓時間每次為2小時左右。通過培訓，使員工更快融入公司環 境，理解公司企業文化。

（二）規范流程、優化制度，完善企業行政體系

1、制度管理

行政人事部根據原有的行政制度，完善了如《合理化建議實施辦法》、《空調管理制度》、《檔案管理制度》等制度30多個，同時對制度的實行情況進行了管控，不定時對員工行為進行抽查，嚴格執行獎罰規定，使員工工作散漫的行為得到了改善。

2、加強考勤管理，規范員工行為

行政人事部在重新修訂完善了《考勤管理制度》的同時，明確了考勤管理相關詞語的定義，如：遲到的時間，曠工、加班等，同時加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規范行為，對違紀者進行了教育、批評、通報，使考勤工作真正做到 “公開、公平、公正”，使工作秩序得到了良好保持。每月按時將電子考勤機的數據下載，將各部門上報的出勤記錄表進行核對，出現問題及時與相關部門溝通，考勤統計匯總完畢后對外公示，準時上報財務，保證財務準時核算工資。

3、文件和檔案管理

（1）檔案管理：完善公司檔案管理工作，尤其是對公司從南山搬到新區過程國造成的部分檔案散、亂，行政人事部花大力氣對所有檔案進行了整理，根據情況建立了書面和電子存檔，對所有資料進行了歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

（2）文件管理：2015年公司級別發文23個號，各部門、公司的文件和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規范性和統一性。

4、加強資產管理（1）公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，行政人事部對原公司資產進行了盤點，并與財務部核對，建立了工作臺帳和固定資產卡片，對所有資產進行了標識，按照誰使用、誰負責的原則，定期檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序。

（2）行政雜項費用 因為無以往年度的行政雜項費用數據對比，只能通過對全公司2015年行政費用數據的初步分析評估，在水電費用、印刷復印費、空調費等使用上，行政部

門還需加大監督督促力度，堅決杜絕浪費水電等現象出現。

（3）證件年檢和車輛保險：按時辦理了工業、房產公司的組織機構代碼、營業執照年檢、車輛續保、審驗等工作。

5、其它工作：行政人事部在2015年克服人手少、事務雜、時間緊等因素，還重點做了以下工作

會務管理：會議記錄、整理和發放；日常事務接待；文印管理：避免打印錯誤造成紙張浪費，打印文件提倡雙面使用，分部門印數登記，對消耗量摸底，有效進行節約；公文處理：工業公司、房產公司日常通知、請示、報告等文件的撰寫；宿舍管理：不定期對宿舍的衛生進行檢查，對宿舍的電器設備進行檢查、故障報修等工作，做好防火、安全等事項；后勤管理：食堂、門衛、綠化等的日常檢查、通報和處罰，確保了生產順利進行；車輛管理：年審、保險、維修定點等工作；網絡管理：定期對公司網站信息更新和新聞發布、各部門電腦一般故障隨時排除，滿足各員工辦公需求；黨建工作方面：預備黨員、轉正黨員資料的撰寫和辦理等。

二、2015年工作中的不足之處

一是對待工作我還需更多發揮集體的力量；二是面對問題我還需發揮更多的主動性；三是對待自身的不足我還需拿出更多的勇氣和毅力。

三、2016年年度工作展望

根據2015年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政人事部計劃從九個方面開展2016年度的工作。

（一）豐富招聘媒介，招募優秀人才，滿足企業發展。

完成日常人力資源招聘與配置，行政人事部明年在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，主要是做好營銷、技術人員的儲備工作，提升公司專業人員的學歷水平，為公司做好人才儲備。同時，豐富招聘渠道，加強應屆畢業生的招聘和選撥，培育企業所需人才。

（二）努力搭建合理的薪酬體系

1、改善薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。行政人事部將根據領導的指示本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，根據公司原有的薪酬體系，完善薪酬設計和薪酬管理、薪酬控制的工作，為領導提供決策依據。

2、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，與職業生涯規劃，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。在2016年，從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、穩定性、對企業的忠誠度、榮譽感等問題。形成公平向上的企業精神。

3、加強員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

（三）合理優化，助推企業績效管理

績效考核的啟動將是2016年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的，既提高員工工作效率和工作積極性。因績效考核需在較為成熟的工作崗位當中運用，所以此項工作需根據公司2016年度的公司高層領導的指示來進行。

（四）搭建內訓機制，完善培訓體系

主要是大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。對員工培訓與開發的投資不是無償的投入，而是回報頗豐的長期投資。一是行政人事部將在2016年一季度對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定2016年度培訓計劃。二是開展多樣化培訓：主要分為內部培訓和外部培訓及自學。外部培訓主要是邀請講師對員工進行管理培訓；內部培訓主要是由內部講師（部門負責人及公司領導）對員工工作技能及企業文化或領導管理方法進行培訓；自學主要是購買書籍等資料組織進行培訓，通過員工自我消化（讀書、工作總結等方式）達到預期培訓效果，計劃培訓內容需根據培訓需求和公司發展要求及員工自我發展需求而定。

（五）規范管理，加強行政服務

1、對公司名義發放的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量。公司行文規范不僅是公司行政人員工作能力體現，它同時也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業成長的證據，必須以嚴謹的態度來對待。在2016年，將更為規范行文格式，如字號、排版等，保持公文格式運用的統一性。

第二篇：資金部工作總結重點講義資料（定稿）

2013年上半年財務資金部工作總結 2013年上半年，財務資金部緊緊圍繞公司工作中心來工作，在為全公司提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作，并通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設，站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在公司領導的幫助支持下，使得財務部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規范，發揮了財務部的職能作用，取得一些成績，同時也存在不足。2013年上半年是比較繁忙的，回顧一下，我們在2013年上半年主要做了以下工作：

（一）加強基本財務核算工作，嚴格按照《城市公司財務管理制度》、《集團財務核算會計科目使用辦法》、《集團開發成本核算指導》規范操作。從票據的合法真實到權限審批嚴格控制；從核算科目的統一規范和核算辦法的科學合理。在歷年的經驗基礎上，再深耕細作，創新發展，并嚴格執行。保證了財務核算這一基礎工作的核算水平和核算質量的提升。

（二）加強財務檢查及內控管理力度，防范資金風險

資金是一個企業的血液，利潤是企業的命脈，我們嚴格按照公司財務管理制度與稽核管理的要求，建立健全了賬賬、印卡分管及單據的交接手續，防范了資金風險。制定了定期財務檢查制度，檢查重點放在印鑒是否按規定分管，資金管理、固定資產管理、臺賬的設立預

登記及各種費用報銷是否合理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況。

（三）加強企業與稅局、企業與銀行之間的關系，為稅務和融資工作打下了堅實的基礎

今年上半年地稅局對我公司2012年繳納稅金方面進行了檢查，因財務資金部在平時工作做的比較扎實，所以順利的通過了檢查。

今年新鄉公司需融資1億元，財務資金部與新鄉中行溝通，準備了發改委立項、環評報告，項目可行性分析報告等大量資料，現項目資料已上報。

為了新鄉公司回款任務，三期公積金能夠辦理，財務資金部辦理三期在建工程抵押，通過努力，在建工程抵押工作圓滿完成。辦理在建工程抵押時需要按照貸款額5%繳納保證金500萬元，經過做工作，繳納保證金300萬元，為公司節省了大量的資金。

（四）圓滿完成了2013年上半年財務資金部既定的工作目標 配合、協助銷售部完成銷售回款13924.59萬元；完成財務決算、財務分析報告；完成所得稅匯算工作；完成上市要求的各類報表；完成公司資金計劃的匯總審核上報工作；完成酒店退契稅工作及退多繳納土地使用稅工作，5月份已收到退稅66.48萬元。

（五）成了2013年1月、2月安永審計師對2012公司的上市財務審計工作及2013年1月、3月上市內控審計工作

安永審計師對2012年的經營情況進行了全面審查，審查范圍包 括財務、工程、營銷等方面，財務部積極配合整理各個方面的有關資料，為審計師提供了合規、合法的上市資料。對財務管理方面審計師做出了肯定，各種制度及管理都很完善、做的非常到位。

（六）加強業務學習，提升理論水平，建設優秀財務隊伍。堅定不移地做好財務資金部的團隊建設工作。要想出色地完成任務，就必須有一支出色的團隊，在團隊建設方面，我們做到：

1、堅持周例會制度，部門內部人員經常溝通、交流，保持順暢的內部關系；

2、有意識地把計劃工作當作重點，事先預控，盡量避免臨時抱佛腳的現象；

3、加強、鼓勵學習，抽出必要時間積極參加業務方面的培訓學習，及時掌握最新的財經法規、造價信息，業務能力逐步提升；

4、積極參加集團組織的業務交流，在工作遇到的經常性的問題和比較重要的問題，通過業務交流會的形式，大家一起參與、討論，得以解決。

（七）計劃與改進

1、每人都訂立學習目標，通過考試取得職稱和學歷，來逐步提高自我；

2、改善工作方式，提高部門人員工作效率，今日事今日畢，統一核對、統一結算、統一付款，保證工作質量的同時提高辦事速度，爭取做到讓合作單位滿意、讓同事滿意、讓主管領導滿意，讓集團公司領導放心，讓公司的各級領導放心；

3、通過參與公司的重大經營決策，來充分發揮財務部的監督職能，先從管理會計的角度做起，經常與各個部門進行走訪交流。

作為財務人員，我們在公司加強管理，規范經濟行為，提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務和責任，在下半年我們要更深地融入到“正德端行，積厚筑新”企業文化之中，努力提高自己的業務水平和精神修養。以“認真負責，積極主動”的工作理念，扎實工作，團結奮斗！

財務資金部

2013年6月30日篇二：資金營運部工作總結 資金營運部工作總結 2004年資金營運部大力開展組織資金的宣傳及考核工作，進一步完善了考核激勵機制，調動了廣大干部職工的積極性，至年未各項存款余額____萬元，較年初凈增加____萬元。我部還加強對聯社資金頭寸的管理，根據資金安排及時進行調劑，既保證信貸及現金的投放，又降低了非盈利性資金的占用。同時我部積極清收證券交易所國債投資、根據市場收益率變化情況調整銀行間市場持債結構，一年來，圓滿完成了聯社領導交辦的任務。現將本部門2004的工作情況總結如下：

一、組織資金及現金計劃方面

１、運用制度創新 完善激勵機制

年年初，聯社確定了全年組織資金工作的方向。本年，聯社創新地采用了日均與年末時點考核相結合的考核辦法，即中間采用“日均較年初凈增長”、年末采用“時點較年初凈增長”的考核方法，確定業績工資標準，多勞多得、早勞早得，全年基層信用社的組織資金任務不再向各職工作具體的分解，全面體現勞動激勵機制。

從本年存款變動情況數據反映來看，全新的組織資金考核辦法對全市信用社存款增長起到了強有力的促進作用。我社各項存款在從本年1月1日開始至2月10日的41天時間里，從309416萬元一路增長至349805萬元，增加4個億，余額直沖35億元大關，日均增加近千萬元，增幅和增速均創歷史新高。

分析今年存款增長原因，的確今年聯社的組織資金考核分配方案“功不可沒”。新的組織資金考核分配方案，不再完全以任務

完成情況作為對員工的考核分配依據，轉而以“日均較年初凈增加”作為業績（或理解為對聯社的貢獻）計發組織資金業績工資；不再以下較多的任務、以較多的掛靠金額督促職工完成，轉而以業績工資的形式激發職工的攬儲熱情，激勵職工多完成；不再以完成任務為目標，轉而使組織資金工作成為一種自覺的日常工作。這是本年與以往在組織資金工作方法上的最大不同。

制度創新所能體現出的能量主要表現在創新的制度能在多大程度上調動職工的主觀能動性。為了適應本年新考核辦法，我們還制訂了《組織資金二次考核分配辦法》，用以指導各社將組織資金業績工資在各職工之間分配。從本年各社存款數據上，我們基本能下這樣的一個結論：新的考核制度能調動廣大信用社干部職工的攬儲主觀積極性，但還是有潛力可挖。如本年的對公存款僅較年初上升____萬元，占各項存款總上升的____％，而2003年對公存款較年初凈增加12886萬元，占各項存款當年總上升的36.89％。

存款是立社之本，是強社之路。資金營運部通過在全國銀行間市場上對資金的運作，更是理解存款對于一個中小金融機構的重大意義。今年年初，根據省聯社對江都聯社的組織資金任務，經主任辦公會研究，我們制定了各社全年組織資金任務。要求各社以確保完成并盡可能多的完成任務為工作目標，對組織資金工作更加重視，投入更多的精力，深挖吸儲潛能、擴大存款來源。通過干部職工的努力，全市大多數信用社按既定任務及時完成，但亦存在少數信用社未完成任務或以不真實的數據虛增存款造成完成任務的假象。我們將監控的重點放在這一類信用社上。以非現場監督和現場檢查為主要手段，對存款增長情況不如人意的信

為了配合全市信用社系統人事改革的進程，我們制定了農村信用合作聯社組織資金業務員考核辦法（試行）》。《辦法》根據省聯社的“雙工”精神，結合我社實際特點，具體規定了專職組織資金業務人員的工作性質、職責范圍、業績統計方法、報酬計算發放方法等內容。《辦法》的制定有力地支持了全市信用社系統競聘上崗的開展，協助解決了信用社富于人員和有專長人員的崗位問題。

２、注重數據收集 做好信息分析 2004年，我們資金營運部在組織資金數據統計上，更加重視了對數據的收集、分析。在上綜合業務系統前，我們的數據采集主要依據各社分戶帳數據形成的日報表。啟用綜合業務系統后，我們與省聯社加強了溝通，通過省聯社計算機中心每日在網上下載數據，數據的采集更加全面、快捷。依據這些原始數據，我們還建立了一套分析模型，每日可生成數據報表，并將報表制作成更直觀、更便于分析的圖示。依據經加工處理的數據，我們加強了分析，找出存款變動的時間規律，找出組織資金工作中的薄弱環節，找出我社存款結構變化特征，對我社組織資金的重點和方向上的決策提供數據依據。對各基層信用社存款的變化，我們也加強了深入的研究，并將變化的趨勢及時反饋給基層社，以協助基層社在組織資金工作中作出正確決策。對基層信用社的二次考核分配情況，我們通過其報送的《二次考核分配表》，掌握二次分配的數據，作為依據對作社的分配情況進行分析。

本年，在聯社領導的直接關心下，我們還利用《農村信用合作簡訊》這個通訊平臺，將我們的數據統計分析結果、各基層社組織資金工作進展情況及業績報酬情況和一些新的同業動向，以組織資金簡訊專刊的形式下發給各社，以協助各社掌握了解全聯社的組織資金進展情況，激勵員工、鞭策后進、增強了各社員工的大局觀念。

３、合理匡算頭寸 減少現金和超額儲備占款

從本年開始，聯社將現金頭寸管理工作劃入我部。我們深感這是一項責任重大的工作，既要確保全市信用社現金、結算頭寸使用不脫節，保證充足的流動性；又要保證庫存現金和結算頭寸在最經濟、最合理、最安全的水平上運行。特別是10月末升息后，資金成本進一步加大，超額儲備的成本也隨之加大，加強資金頭寸更顯重要。本年，我們在制度上明確了現金頭寸和結算頭寸的管理辦法，分別以資金營運部和聯社名義發了《關于加強頭寸管理工作的通知》和《關于加強資金使用計劃管理工作的通知》。兩《通知》要求各信用社明確專人負責現金及結算頭寸管理工作，要求各社匡算頭寸時要力求準確、編報現金調撥計劃要及時、大

額結算用款計劃要前提報告，并對編報頭寸報表的時間、方式作了明確的規定。全年，未發生一次結算頭寸透支或現金庫存使用脫節的現象。

二、資金融通及債券投資方面

今年以來，我們共進行了信用拆借____筆，其中：拆入 筆____萬元、拆出____筆____萬元；債券正回購____筆，總金額____億元；債券分銷____筆____萬元；銀行間市場賣出債券____筆____萬元、買入債券____筆____萬元；證交所賣出債券____筆共____萬元。

截止到年末，我社投資余額為________萬元，其中：銀行間債券萬元，證交所萬元，其中：國債1萬元，保證金萬元，保險投資萬元。實現投資收益________萬元。

1、完善內控制度建設，規范投資業務行為

今年以來，我們為了能更好地防范和化解債券投資風險，保證資金安全，對以往的債券投資方面的內控制度進行了重新整理，修訂了農村信用合作聯社投資業務管理辦法》，制定了《農村信用合作聯社債券投資業務授權規定》、《農村信用合作聯社業務操作流程》、《農村信用合作聯社債券投資登記備案制度》、《農村信用合作聯社貨幣市場風險定期分析報告制度》，通過內控制度的進一步完善，保證債券投資工作的制度化、程序化和規范化，同時我們還定期開展內部管理制度執行情況的檢查，防范各種違規以及經營風險的發生，結合檢查對如何規避市場可能發生的風險進行總結歸納，以指導以后的業務操作。今年以來，在銀行間市場交易及結算業務操作中未發生違規行為，未出現一筆差錯。從今年起，聯社的票據貼現業務管理成為我部門的一項重要篇三：資金部2011工作總結

先進集體申報材料

回顧過去的一年，資金部在公司領導的正確指導和各部門的通力合作下，圓滿完成了各項工作，很好地配合了集團的中心工作，現對資金部2011年的工作做以下總結：

一、嚴格執行收支預算管理

為了落實集團2011資金收支預算計劃，資金部對集團全年預算執行情況進行了匯總，為公司領導及時掌握集團收支預算執行情況提供了第一手資料。根據各產業中心提交的資金計劃表合理進行資金調配，嚴格按照預算管理要求進行資金撥付，并根據全年實際情況及時進行預算調整，確保集團2011資金收支預算計劃的順利實施。集團全年預算內收入****億元，支出***億元。

二、做好集團資金收付工作

集團整體資金的收付是資金部日常工作的重點，資金部全年的資金收付總量約***億元，在這樣大的收付結算業務過程中，沒有出現任何錯誤，做到安全無誤。4月份積極配合人民銀行檢查工作，確保了賬戶年檢的順利通過，保證日常業務的正常進行。

對集團歷史遺留問題進行了清理，重新建立賬務體系。減少了工作的繁雜性，有效提高工作效率。

三、全面配合集團改制工作，推進績效考核實施 2011年末配合集團調整將出納人員統一劃撥財務管理中心，部門領導能夠積極同財務部進行溝通協商，制定了人員劃撥的批次及時間，使得人員的劃撥平穩過渡，沒有因為人員交接對日常工作造成影響。2011年是集團推行績效考核的第一個年頭，資金部積極學習集團文件，吃透文件精神及要求。并多次在部門會議上向員工傳達公司精神，針對員工對考核辦法的疑問進行了解答。使得績效考核辦法在部門中得到了大家的認同及認真對待。還根據集團的績效考核辦法，將核算中心也納入到績效考核范圍中來，將集團的績效考核工作落到實處。

四、貼合集團要求加強人員培訓

為了配合集團發展的要求，提高人員的適崗度。資金部在部門內部舉行了辦公自動化培訓，在大范圍培訓的同時，還對每個人員的操作水平進行了摸底，針對不同層次的人員，以一對一的方式進行重點培訓，取得了良好的效果，部門人員辦公自動化水平有了顯著的提高。資金部組織出納人員利用業余時間不斷學習財務理論知識，并參加了財務部舉辦的財務知識考核。核算中心還擔當起新進財務人員培訓基地的作用，先后向財務部、物業部門輸送了新鮮血液。

我們深知資金安全的重要性，資金部聯系保安部，分別對核算中心員工及各委派出納根據工作性質進行了有針對 性的安全知識培訓，并在核算中心舉行了現場模擬演練，取得了良好的效果。提高了從業人員的安全警惕性。2011年過去了，在這一年中我們的工作有成績也有不足，在新的一年里資金部全體員工將齊心協力，進一步提高自身能力，為集團的發展壯大貢獻自己的一份力量。篇四：資金運營部工作總結

壯大資金實力 用活用好富余資金 大力拓展新業務---資金營運部工作小結 xx年，我縣聯社按照省聯社黨委提出的“xx”的工作思路，站在加快發展、科學發展、又好又快的戰略高度，堅持以市場變化為導向，充分利用市場利率用活用好富裕資金業務，同時努力增強創新意識，搭建科技平臺，不斷開發和完善業務品種，推陳出新，大力拓展新業務，積極拓寬資金營運渠道，收到了良好的經營效果。

一、大力組織存款，壯大資金實力。存款是“立社之本，興社之源”，是銀行業務發展的首要任務。今年，我縣聯社以市場為導向，以服務為保障，調結構，促發展，確保我縣存款業務快速、穩健、持續、健康地發展。截止xx年，我縣農村信用社各類存款余額xx萬元，比年初凈增xx萬元，已超額完成省聯社下達的xx萬元存款任務，完成計劃任務數xx%；其中低成本資金余額萬元（占比為xx，比年初凈增xx萬元，同比凈增 xx萬元，低成本存款結構得到了大幅度提高，從而降低了成本核算。取得這些成績業，主要得益于上級領導及聯社創新推出的一系列管理措施與辦法。一是及早制訂存款組織工作方案及考核辦法。為使全縣組織資金工作有一個良好的開端，年初，我縣開年便制訂了工作方案，使組織資金工作早部署、存款早動 員、措施早落實，增強了工作的計劃性，使組織資金工作取得了良好開局，在今年x月份我縣聯社存款凈增便完成了省聯社下達給我縣存款的全年目標任務。二是加強宣傳與搞好服務并重，確定對象，主動銷營存款業務。我縣農村信用社一直以 “立足三農，面向社區，服務三農”為市場定位。農村信用社與農民有著魚水之情，是我們信用社的主要客戶群體，到信用社辦理的業務具有“小額、分散”的特點。為達到好的宣傳效果，我們“量身訂做” 存款宣傳方案，重點宣傳農村信用社的社會地位、資金實力、支農助農的服務功能等。并抓住元旦、春節前后大量務工人員返鄉，資金回流的契機，有的放矢地進行新產品的宣傳，組織人員在營業網點、途經車站、街頭巷尾，擺攤設點，宣傳咨詢，放送資料，千方百計做好宣傳工作。今年一年累計散發各類宣傳傳單xx多份，條幅xx幅，led電子顯示屏宣傳xx條，把宣傳工作延伸到千家萬戶；同時，組織人員上門宣傳，通過信用社手機短信、網上銀行、“e訊通”等新開辦的業務，使農民足不出村就能辦理信用社的業務，延伸了穩定了農村存款客戶群體。三是注重溝通，加強合作，培養客戶忠誠度，吸引潛在客戶。我縣信用社通過“以貸養存”的方式，精心培育和辛勤積累了一些優質客戶，我們積極采取聯誼會、節日禮品饋贈等多種形式的感情溝通，來增強雙方的認知程度。通過真誠溝通，既體現了信用社對客戶群的關懷、尊重和認可，又借此提高了我縣信用社的社會知名度和客戶的忠誠度，為吸引和挖掘潛在客戶奠定了良好的社會基礎。

二、加強風險防控，大力拓展融資平臺，用好用活富余資金。

聯社領導班子充分運用同業資金業務靈活的優勢，力將同業資金業務打造為聯社的特色業務。為優化資產配置，聯社及時掌握資金流向，準確匡算資金頭寸，算好富余資金賬，靈活有度地運用資金。為將資金業務做強做大，聯社以“分享、合作、共贏”為宗旨，積極拓展融資平臺，由資金營運部牽頭，先后與中信銀行、深圳發展銀行、興業銀行、民生銀行、招商銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行等八家上市商業銀行建立了同業合作關系。聯社充分遵循資金業務市場化管理的原則，實行資金業務競價機制。以上海銀行間同業存放相同期限的shibor利率的基本定價基礎為基準，在同業合作行間實行價格競比，按價格孰高為標準進行合作，力爭把資金業務做到效益最大化，并取得了較好的效果。截止xx年底，聯社累計金融機構利息收入xx萬元，其中，就同業定期存款一項，共運用富余資金xx億元，通過xx筆交易實現收入xx萬元，比去年同期增長xx萬元，增長率為xx%，創下了歷史新高。聯社在打造更大融資平臺，高效用好用活資金的同時不忘把風險防控作為第一要務。為切實防范風險，提高風別識度，聯社成立了大額資金風險會診小組，由xx任組長，xx為成員。制定了行之有效的市場風險管理制度和操作程序，事前做好資金業務市場風險的預測、識別，并報風險管理委員會作風險會診；事中設定同業資金的運作權限，逐級審簽；事后做好資金收益性和安全性的監測，有效保障了資金安全。

三、加大代理業務營銷力度，加快發展電子銀行業務，培育用卡環境，拓寬中間業務收入途徑，調整收入結構比，走多元化發展之路，實現中間業務收入較快增長。

銀行中間業務具有成本低、收益高、風險小的特點，發展中間業務對于完善我縣農村信用社的服務功能、鞏固銀企關系、降低成本占用、調整收入結構及提高盈利水平等具有重要作用。信用社由于中間業務起步較晚，品種單一，中間業務專業人員的匱乏等因素一直是制約中間業務發展的瓶頸。今年，我縣聯社通過加大代理業務營銷，加快發展電子銀行業務，培育用卡環境，拓寬中間業務收入途徑，逐步調整中間業務收入比，努力實現多元化發展之路。截止xx年，我縣實現中間業務凈收入xx萬元，比去年凈增xx萬元，新增xxx個百分點，其中，手續費收入比xx年多收入xx萬元。

（一）加強代理合作，提高中間業務收入

我縣聯社不斷拓寬中間業務收入途徑，積極加強與代理單位的合作，先后與中國人壽保險股份有限公司、中國人民人壽保險股份有限公司、新華人壽保險股份有限公司、泰康

保險股份有限公司、太平洋人壽保險股份有限公司、平安養老保險股份有限公司、永安財產保險股份有限公司、民生人壽保險股份有限公司四川分公司等8家壽險公司及中國人民財產保險股份有限公司、永安財產保險股份有限公司等2家財險公司簽訂了代理合作協議。通過雙方合作，拓展了我縣中間業務發展的渠道，實現了資源共享，提高了經營效率。我縣xx年代理保險銷售額xx萬元，比去年多銷售xx萬元，實現代理保險收入xx萬元，比上年凈增xx萬元。

（二）加快發展電子銀行業務，加大提升信用社核心競爭力 隨著農村經濟的迅速發展，廣大農民對農村信用社提供先進、方便、快捷、高效金融服務的要求也越來越迫切。同時隨著金融同業競爭日趨激烈的今天，各個金融機構都將目光轉向農村市場，通過電子銀行搶占農村客戶資源。為搶占市場份額，加大提升我縣農村信用社核心競爭力，今年，我縣加快電子化建設和金融科技創新步伐，在進行科學的調查和可行性分析后，縣轄內xx個對外營業網點申請并開通了e迅通（電話支付終端）、e網通（網上銀行）、e信通（短信服務）、e話通（電話銀行）等電子銀行業務。根據省聯社的要求，結合自身實際，先后制訂了xx。為保障電子銀行業務的順利推廣實施，我縣聯社制定xx實施方案》, 成立了 “電子銀行業務推廣”領導小組, 并通過各類戶外媒體投放、營篇五：資金營運部工作總結

資金營運部工作總結

一、##資金營運概況 ##，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念，增強競爭意識，拓展服務深度，完善考核機制，較好地把握了工作的主動權。截至今年11月末，全市農村信用社各項存款達******萬元，比年初凈增加*****萬元，增長率達**%，新增存款占全市金融機構新增存款的**%，達到了歷史較好水平。

我社認真貫徹落實上級有關做好信貸支農工作的要求，以發展地方經濟為已任，牢固樹立為“三農”服務的宗旨，堅持“以農為本，與農共興”的經營戰略，積極拓展信貸市場，充分發揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截止11月末，全市農村信用社各項貸款余額為*****萬元，比年初增加*****萬元，其中“三農”貸款余額為*****萬元，比年初增加****萬元，占各項貸款余額的**%，今年以來累計投放“三農”貸款*****萬元，基本滿足了我市農民合理的資金需求，信貸支農水平顯著提高，農民貸款難的問題基本得到了解決。

二、##主要工作措施

1、采取切實措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。

一是及時掌握組織資金工作的主動權。我們在元月一日就以聯社第1號文的形式下達了首季組織資金目標，三月下旬聯社又下達了全年組織資金目標，各單位接通知后迅速行動起來抓住春節這個組織資金的黃金時機，取得了工作主動權，到一季度末各項存款就比年初凈增加****萬元，完成了首季目標任務的***%。二是及時落實存款目標任務，完善獎懲辦法。實行了按旬考核、按季兌現的考核辦法，今年，我們根據前三年工作量考核考評制度，進一步對《外勤工作量考核辦法》進行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考核基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超核定基數的，且超額完成收息任務的部分，按照不同檔次分別給予獎勵。考核辦法的制定達到了提高服務的質量，拓展業務空間，占領農村市場，增加存款總量的目的，進一步激發了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。三是開展首季組織資金工作“開門紅”競 賽活動，充分調動了廣大員工開展組織資金工作的積極性，通過開展此項工作達到了預期目的，首季競賽活動結束后，聯社對完成任務優秀的單位和個人進行了表彰和獎勵。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬及時公布未按序時任務完成目標的信用社和員工的名單，同時與他們聯系，幫助他們出謀化策，確保完成全年任務。

2、加大投放力度，積極支持“三農”發展。

今年以來，我們在增加信貸投入的同時，嚴格把握貸款投向和投量，控制“五大行業”的貸款，遵循區別對待、優化結構的信貸政策，以支持“三農”為重點，堅持把廣大農戶、個體私營經濟、中小企業作為最基礎客戶，全面支持農村經濟發展，推動了農村小康建設。

一是支持農村產業結構調整，培育和發展縣域特色農業和區域主導產業，我們按照“一鄉一品、幾鄉一品”的地方區域發展戰略，并結合地方鄉鎮經濟特點，用信貸資金的合理配置引導農民和農村經濟部門因地制宜地開展產業化、規模化經營，重點支持了一批品質好、效益高，能發揮地方資源優勢的特色農業基地的建設和發展。通過信貸資金的有效支持，到目前，**市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經濟林果、優質稻米等為特色的主導產業已初步形成，基地規模進一步擴大，并把支持農業龍頭企業作為載體，既促進產業結構的調整也促進農民收入的增加，轄內**信用社根據草席生產商對傳統生產工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個體草席大戶生產藺草席、榻榻米等高檔草席產品，擴大種植席草1500畝，帶動了全鎮草席生產戶對產品結構的調整，使**鎮已成為全國三大草席生產基地之一。**信用社在深入調查的基礎上，向農民投放貸款***多萬元，拓植茶園，經濟林果，使該鄉形成了“南茶北果”的格局，也成為了“蘇中茶果之鄉”。**的***飼養生豬，年出欄生豬400多頭，形成了“自繁、自養、自宰”的特點，降低了成本，增加了經濟效益，從而促進了農村經濟得到進一步發展和提高。

二是優化信貸資金配置，積極支持地方經濟建設。一是支持了政府招商引資項目的發展，**市貝斯特鑄造有限公司，落戶在**鎮盤古開發區，因流動資金用于固定資產投資，影響了企業的生產，信貸員得知情況主動上門服務，通過調查了解，及時發放了流動資金貸款，至今已發放貸款****萬元，現企業的經濟效益明顯提高。今年累計支持招商引資項目貸款達****萬元，有效促進 四是創新金融產品，促進農民增收。我們積極響應和配合市委、市政府“三爭”活動的開展，把服務“三農”和支持“三爭”緊密結合起來，在思想上進一步增強支持“三爭”的光榮感，在經營上進一步增強支持“三爭”的責任感，努力為轄區內廣大 農村黨員干部和農民群眾提供優質、高效的金融服務，大力扶持黨員農戶、專業大戶、個私工商戶的發展，培植發家致富能手，發展經濟能人，帶領農民走上脫貧致富奔小康的道路。##年11月末，**市*****戶黨員農戶中，有****戶與我社發生了信貸關系，貸款余額達****萬元，大力支持黨員干部率先致富。**鎮的**宏達旅游用品有限公司法人代表、黨支部書記***，在信用社先后投入近千萬元的大力扶持下，該公司得到了迅速發展，經濟效益良好，不僅解決了

周邊地區450名農村富余勞動力的就業問題，職工平均年收入超過8000元，而且每年向國家上繳稅款百萬元。我社竭盡全力支持廣大農村黨員干部帶頭致富，帶領群眾共同富裕，為**全面建設小康社會做出了自己應有的貢獻。和共青團**市委聯合舉辦了“信合杯”青年創業大賽，推出了“青年農民創業貸款”新品種，有效激發了農民創業熱情，把全民創業推向了高潮。

3、加強信貸檢查，嚴格考核獎懲，切實提高信貸管理質量。

一是完善部門資料管理，及時上報相關報表。首先，年初對基層上報信貸部門的報表進行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報責任人和上報時間，提高了報表的質量和效率，在短期內為領導決策提供了依據。第二，建立個體私企業檔案，關注企業經營情況，目前已建立***萬元以上的企業檔案**戶，通過建立企業檔案，掌握了企業的資產、負債、利潤等情況，降低了貸款的風險度，提高了信貸資金的安全性。第三，按時裝訂各類檔案和報表，在每月初裝訂會辦通過的調查報告、月報、季報，并及時移交檔案室管理以便查閱。第四，及時上報人民銀行、銀監局、省聯社的調查報告和相關報表，全年累計上報各類資料達**份。

二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們根據合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問題，重新修訂了《**市農村信用社貸款管理辦法》，系統詳細地闡述了信貸工作中的操作步驟、應注意的問題、貸款審批的權限以及各種違規情況處置的處罰措施。第二，是出臺了《支農工作意見》，要求信貸人員牢固樹立為農服務意識，切實改進工作作風。第三是對《外勤業務量考核辦法》進了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考核基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，調動了信貸人員工作的積極性。

三是加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎管理水平。今年以來，我們對全轄網點進行了信貸檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據、合同，信貸人員的經濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎資料，重點檢查抵押貸款手續和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發現的問題及時糾正，檢查后并形成書面報告，要求被查網點限期整改，有效促進了信貸基礎管理水平的提高。從今年三月份開始要求全轄農村信用社更換農貸賬頁，統一使用新的農貸賬，切實提高信貸基礎管理水平。

四是堅持以人為本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務水。首先，強化信貸隊伍建設，優化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍，也就決定著什么樣的信貸資產質量，我們堅持“以人為本”，優化人員組合，精心調選了一批綜合素質好的內勤骨干充實到信貸隊伍，強化從業人員職業道德，用市場營銷理念推動服務水平的提高，要求信貸人員發揚傳統的背包下鄉、密切聯系群眾的精神，主動幫助客戶解決一些難題，以情感人，營造一個較為寬松的業務空間；其次舉辦培訓*期，參加人員達***人次，編寫信貸知識資料，邀請高校教授作專題講座，對新上崗信貸員進行崗前培訓，及時補充和學習新知識、新技能，著力提高從業人員素質；第三，做好新程序上線操作的培訓，培訓前編寫了新程序的操作步驟，分別對主辦會計、記賬員、信貸員分批進行了培訓，培訓的人員熟練掌握了連線后操作。第四是積極推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發放信貸服務征求意見調查問卷，真實了解信貸服務質量、信貸服務存在問題，并采納有關調查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策。

4、大力清收不良貸款，切實防范和化解金融風險

截至今年11月末，全轄不良貸款余額為****萬元，比年初下降了****萬元，不良貸款占比為*%，比年初下降了*個百分點，不良貸款余額、占比在揚州信合系統中最低。一年多來我們的主要做法是： 第一、結合實際，合理下達任務，實行獎勵辦法。年初，我們根據基層信用社不良貸款的現狀，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實了解不良貸款形成的原因，根據實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學合理下達了全年不良貸款清收任務，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標、有計劃、有壓力。為調動轄內員工清收不良貸的積極性，強化清收不良貸款力度，聯社實行獎勵辦法，凡收回超額完成任務的呆賬貸款給予20%比例的獎勵、已核銷呆賬貸款給予40%比例的獎勵。

第二、抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成。對新增貸款，我們全面推行科學、適度的授權授信制度，進一步強化貸款程序和制約機制。一是本著“區別對待、分別權限”的原則，科學合理確定基層社貸款授權額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業的規模、財務狀況、發展前景和信譽狀況，對企業進行綜合授信。

第三篇：巡視組工作總結重點講義資料

篇一：巡視工作總結

****黨委巡視工作情況介紹

****黨委巡視工作領導組辦公室

2011年7月20日

****黨委巡視工作情況介紹

****黨委巡視工作起步于2010年5月，經過一年多的運行，黨委巡視工作作為****加強黨內監督的重要手段，在完善被巡視單位的領導班子、黨風廉政以及干部隊伍建設等內部管理，促進企業健康有序發展方面發揮了積極的作用，為****領導班子對被巡視單位的整體評價和全面了解提供了強有力的信息支撐和班子、干部調整的決策參考依據。

一、****黨委開展巡視工作的背景和意義

1、****黨委開展巡視工作的現實背景

****黨委巡視工作的開展，是****黨委根據公司實際情況而推出的對企業監督管理的新舉措。2008年以來，****跨越發展，公司所屬的處級建制的各分子公司由原先的 家發展成為*家，副處以上干部由*** 人擴編為*** 人，行業由原先的***延伸為成為***，管理范圍由**本部及附近的五縣擴張為全國范圍內的***省*** 縣。高速擴張的發展勢頭，為****對所屬各單位的全面評估、整體把握以及科學管理提出了更高更新的要求，原先的管理手段遠遠不能滿足實際需求，特別是近年來陽煤集在反腐倡廉方面方面出現了幾起腐敗案件，更加提出了對本部和所屬各單位領導班子建設、干部隊伍建設以及完善內部管控等方面強化管理的迫切要求。

在這種大背景下，****黨委經過慎重決策開始實行黨委的巡視工作制度。

2、****黨委開展巡視工作的目的

****黨委巡視工作首先最突出和核心的就是發現問題，是對干部管理和黨風廉政建設管理的關口前移；二是全面了解和總結被巡視單位領導班子，發現干部包括推薦好的干部；三是對職工群眾關注的熱點難點問題進行調研，包括對被誤解的干部進行澄清，還以清白；四是向被巡視單位宣傳國家政策法規和集團公司的各項方針以及對會議決議，同時對貫徹執行情況進行監督檢查；五是為****領導層提供被巡視單位的整體情況和全面評價的信息支撐和決策參考依據。

3、****黨委開展巡視工作的意義

一是對領導班子和干部的政治體檢。黨委巡視工作的首要關鍵是發現問題，但它的實質意義是“早發現、早制止、早提醒”，事前控制，是一項保護和關心干部政治生命的工程。

二是巡視工作是對現有合格干部的正面保護。由于多種原因，被巡視單位的一些干部錯被誤解、誤傳為有問題的干部，巡視組就要有針對地通過廣泛深入調查研究清楚，澄清事實，還以公道，給社會和職工群眾一個客觀、公正的交待。三是巡視工作可以強化領導的廉政勤政意識。通過對被巡視單位領導干部的巡視，可以進一步加強領導干部對國家

路線方針政策的領悟和理解，對企業執行重大決策的正確把握，有效地提高他們的自律意識，減少違規違法犯罪的發生，變事后追查為事前控制和防范，做到防微杜漸。

四是巡視工作可以提高被巡視單位班子凝聚力、執行力，規范干部選撥和制度建設，完善民主集中制的落實，促進黨風廉政建設以及勤政廉政，整體提升被巡視單位內部管理。

二、****黨委巡視工作的基本情況

（一）組織機構 2010年*月**日，****成立了黨委巡視工作領導組，直屬****黨委領導，負責領導****黨委巡視工作的開展，加強對黨委巡視工作的組織指導。領導組設組長一名由****黨委書記兼任，副組長一名由****總經理兼任，領導組成員由****黨委常委組成，****黨委巡視工作領導組下設辦公室，設辦公室主任一人，由****黨委副書記兼任，副主任兩名，分別由****紀委常務副書記和****黨委組織部部長兼任。

****黨委巡視工作領導組下設兩個巡視組，正處級建制，承擔巡視任務，對黨委巡視工作領導組負責并報告工作。每個組分別編制定員四人，其中組長一人（正處級），副組長一人（副處級），巡視員兩名（正科級）；同時有專門的經費

保障，是一個常設機構。

（二）巡視內容

巡****黨委巡視組主要職責是對所屬各單位黨政領導班子及其成員的下列情況進行監督：

１、貫徹執行黨和國家路線、方針、政策的情況。２、貫徹執行集團公司“三重一大”集體決策和企業規章制度的情況。

３、貫徹執行黨風廉政建設責任制和自身廉政勤政的情況。

4、貫徹執行民主集中制和 “統一領導，集體決策，分工負責，分級管理”的領導和管理體制情況。

5、干部選拔任用的情況。

6、處理改革發展穩定的情況。

7、維護職工群眾利益的情況。

8、落實安全責任制的情況。

9、生產經營和內部管理的情況。

10、公司黨委要求了解的其他情況（根據被巡視單位的實際確定）。

（三）巡視時間

集團性質的企業兩個月左右時間，其他單位一個月左右。篇二：黨風行風巡視工作總結

福州港務集團黨代會代表巡視工作組

關于黨風行風巡視工作情況的報告

集團黨委：

根據榕港集團黨?2008?

53、56號文精神和集團黨代會代表巡視工作暫行辦法規定，集團黨代會代表巡視工作組今年11月10日至14日，對基層單位的黨風行風（以下稱“兩風”）工作進行巡視。現將巡視工作情況報告如下：

一、巡視工作的開展情況。

這次巡視工作在集團黨委直接領導下，由紀委、黨辦等部門會同組織實施、馬尾港務、臺江港務公司、砂石出口公司、港口工程公司、外輪理貨公司、琯頭分公司、迅騰網絡科技公司、青州集裝箱公司和新港集裝箱公司等8個基層單位接受了巡視。郭學奇、林敏、楊建國、馮敏、吳文峰、陸玉蓉、林佺俤、葉衛東、吳文、何孝光等10名同志組成巡視組，通過聽取匯報、組織座談、民主測評、查看臺帳和現場察看等方式，重點圍繞廉政教育、“三重一大”決策、領導干部廉潔自律、企業物資采購與領導人員職務消費、廉政合同試行情況、創建文明示范窗口、履行服務承諾制、優質服務、機關效能建設及糾風工作等10個方面的情況，展開巡視，并對巡視結果予以現場反饋。期間，共聽取基層單位專題匯報8場次，組織職工代表座談會和民主測評各8場次，參與座談和測評160人次，收集職工意見 條，反饋意見和

建議 條。

二、基層“兩風”工作情況。

巡視組在巡視過程中通過聽、問、看、察、評等多種手段，對基層單位“兩風”工作情況進行了比較深入和完整的了解。從巡視的結果看，基層單位“兩風”工作總體是比較好的，黨委關于“兩風”的工作部署、工作制度和工作責任制，基本得到貫徹落實。有的單位工作有所創新，特色和亮點不少。黨員領導干部和職工隊伍總體穩定，未發現違法違紀和明顯不廉潔行為案件，未發生客戶重大投訴。巡視的結果概括如下：

（一）基層“兩風”工作的主要成效

1、黨風廉政教育抓得緊。各單位把學習貫徹中紀委二次全會精神、落實企業領導人員廉潔從業“七項要求”作為今年黨風廉政教育主題，貫徹始終，組織開展了中心組學習、“七項要求”集中學習和自查自糾等、學習心得交流和知識競賽等，使黨員干部普遍受到教育。馬尾港務公司以廉潔文化活動為載體，通過組織開展“家庭助廉”座談會、編輯《廉政文化進家庭宣傳手冊》、發出《爭當廉內助、共筑反腐墻》倡議等活動，創新學習形式，豐富了廉政教育內容，擴大了教育效果。

2、企業決策無重大失誤。基層單位能按照決策科學化、制度化、規范化要求，認真落實集團“三重一大”集體研究決策制度和審批審核程序。黨委（支部）認真執行議事規則，認真貫徹民主集中制，積極參與重大問題決策，黨政配合比

較密切，班子團結。基層單位的重大決策、重要人事任免、重要項目安排和大額度資金的使用，無發現明顯或重大失誤。

3、物資采購活動比較規范。基層單位執行集團物資采購制度，建立采購工作程序，成立公開采購小組，根據各自實際和具體項目特點，實行公開招標、議標采購和集中采購、集體采購和定點采購，領導干部一般不直接插手具體的采購業務，采購結果及時公開。馬尾港務公司、省港口工程公司針對今年設備采購量增加的情況，對原有的采購制度進行修訂完善，出臺了新的物資采購制度，進一步規范了物資采購行為。馬尾港務公司、琯頭分公司、青州碼頭公司在物資采購和廢舊資產處置中，邀請集團紀檢部門參與指導，加大監督力度。

4、公開工作進一步深入。各單位認真落實集團2008年企務公開會議精神，更加重視企務公開工作，加大公開工作推進力度。職工代表大會、黨政工聯席會議等企務公開的基本制度較好執行。公開的渠道和網絡延伸至基層三級對、班、組，公開事項更加具有針對性，突出把關系職工切身利益的獎金二次分配情況作為公開重點，受到基層職工歡迎和關注。港口工程公司把企務公開納入企業管理的各個環節，力求做到公開是常態，不公開是例外，從涉及領導干部職務消費的招待費開支到關系普通職工基本福利的伙食費使用，從重大生產經營事項到具體的薪酬分配等，都按月按季定期公開、動態公開和滾動公開，增強了公開的時效性。

5、廉政合同普遍試行。根據集團黨委關于試行廉政合同的通知，基層單位絕大多數根據自身實際制定了的相應的廉政合同文本，確定合同試行的金額起點，做到業務合同與廉政合同同步簽定，按規定備案。

6、效能監察工作取得進展。各單位紀檢監察組織積極圍繞經濟活動，選題立項，推進陽光工程、陽光采購。對涉及物資采購、資產處置等經濟活動，堅持源頭參與，防止暗箱操作，努力為企業節約成本，提高工作效能。馬司紀委參與大宗設備采購、項目改造和廢舊物資處置15項次，涉及金額379萬元。迅騰公司和琯頭分公司在設備采購和廢舊物資處理上直接找收購廠家和賣家，減少中間環節，確保企業利益最大化。港口工程公司把歷史遺留的寧德城澳萬噸級多用途碼頭工程應收仗款作為監察立項，主要領導親自跟蹤催討，取得重要進展，1400萬應收款中已收回1000萬元。

7、服務創優活動更加扎實。各單位把創文明行業、建示范窗口活動與企業管理的規范化和業務流程的再造有機結合起來，強化創建活動的長效機制。馬尾港務公司堅持以市場為導向，以客戶為中心，著重從提高工藝裝備水平、改善生產條件、改進服務流程等方面，加強軟硬件建設，提高服務質量和效率；馬尾客運站從抓紀律抓教育抓環境改造入手，改進站容站貌，開展親情化個性化志愿服務活動，努力打造集團第一窗口服務品牌，擴大影響力。港工以創示范工 程、樣板工地。臺司以“月度服務明星”評選活動為載體，通過完善獎懲制度和開展基層班組流動紅旗評比等勞動競賽活動，調動職工積極性，推動創建工作不斷深入。迅騰、外理和青州碼頭以iso9000質量管理體系為基礎，以管理信息化為平臺，以績效考核為手段，建立經常化的客戶回訪和市場化的評議、測評工作機制，強化服務創優的內在動力，不斷提高服務意識和服務質量。青州公司對一度反映的加載費收取帳實不符問題予以及時核實澄清。省砂通過在生產業務量劇減情況下不放松隊伍管理，通過調整生產聯動網絡和開展門機司機培訓、導師帶徒等活動，確保裝卸效率和服務質量不降低。

8、“兩風”工作實現以廉促能、以廉促效。基層單位堅決貫徹集團黨委部署，認真學習領會科學發展觀要求，深刻認識到做好企業調整期黨風廉政和行風建設的特殊意義，進一步提高兩手抓、兩手硬的自覺性，以兩風建設帶動企業各級領導班子和黨員領導干部的能力建設。一年來，在企業面臨各種挑戰和壓力、生產經營困難的情況下，基層領導干部努力轉變和改進作風。對外能深入調研，主動協調，積極開拓市場，敢為企業發展闖新路；對內能嚴格管理，主動求變，積極推進改革，愿為職工謀利辦實事，確保了企業改制關鍵階段和發展調整期內的穩定和諧，基層領導班子有較高威信，職工隊伍凝聚力得到鞏固。

（二）基層兩風工作存在的主要問題

篇三：在市委巡視組反饋意見會上的表態發言

在市委巡視組巡視工作反饋會上的表態發言

（2012年×月×日）

各位領導，同志們：

今天，市委第二巡視組全體領導又親臨我局，專題反饋巡視意見，這是集中體現巡視成果的重要環節，也是廣大環保干部職工認真總結、學習思考、改進工作的重要契機。在此，我代表環保局黨組和廣大干部職工，對張組長、對巡視組全體領導兩個多月來的辛勤工作和對環保工作的悉心指導，表示崇高的敬意和衷心的感謝！

剛才，張組長代表巡視組反饋了巡視意見，既充分肯定了局黨組近幾年來認真貫徹落實科學發展觀、推動我市環保發展取得的實績，又中肯指出了我局在班子建設、干部隊伍建設、黨風廉政建設和環境監管工作中存在的問題和不足，提出了改進工作的意見和建議，對我們理清工作思路、完成工作任務，實現目標、推進全面建設，具有十分重要的指導意義。我們將認真研究，深刻領會，迅速傳達巡視組的反饋意見，自覺把思想和行動統一到市委的要求上來，堅持求真務實、大氣開放的作風，舉一反三，落實整改，著力推進環保各項工作再上新臺階。下面，我代表局黨組做個表態發言。

一、深化認識，正確對待

這次巡視組對我局巡視工作，深入實際，扎實有力，對我

局各項工作評價實事求是，客觀公正，點成績實事求是，談問題不遮不掩，促整改嚴肅認真，我們完全接受巡視組對我局班子建設和各項工作的巡視評價和巡視結果。面對成績，我們決不驕傲自滿，我們將嚴格按照市委十屆五次全會，以及市“兩會”確定的目標、思路和工作任務，結合實際，全面加快推進各項工作。剛才張組長還通報了我們存在的前瞻性不夠、橫向部門和單位內部溝通不足、內部管理有待進一步加強以及財務管理、干部隊伍建設等方面的問題。針對這些問題，我們要深刻剖析，認真研究，抓好整改。局機關各處室、各單位要在積極整改解決問題的同時，更加注重建章立制，堅持用制度管權、管事、管人、管物，促進環保工作規范管理，不斷鞏固和擴大工作成果。要切實增強環保工作的前瞻性、預見性，更加注重調查研究和理論思考，堅持通過組織環保課題研究，推動環保工作中深層次問題的解決，堅持通過加快發展來解決發展中的問題，真正把整改的過程變成促進工作的過程，變成促進干部作風轉變的過程，推進我市環保工作又好又快發展。

二、落實整改，逐一解決

市委向環保局派駐巡視組，是對環境保護的高度重視，是對環保局工作的最大幫助和支持。局黨組將和廣大干部職工一起，認真學習領會張組長的講話精神和巡視組的意見建議，始終保持清醒頭腦，變鼓勵為壓力，變壓力為動力，發揚成績，正視差距，改進不足，切實把整改轉化為改進作風、推動工作、加快發展的實際行動。根據市委巡視組的反饋意見和提出的要求，局黨組將專題召開黨組會和民主生活會，各單位、各處室也要召開支部會或處室專題會議，認真研究制定具體的整改措施。要建立并實施整改“銷號制”，對意見建議進行分類匯總、逐項梳理歸類，按各單位和處室職責，分工制定整改方案，明確整改內容、整改目標、責任單位、責任人員和整改時限，強化跟蹤督辦，確保事事有著落，件件有回音。特別是各位局領導和各單位、處室主要負責人要高度重視，按照職責分工，對照意見和建議的具體內容進行調研，逐個細化整改方案，提出整改措施并認真落實，做到整改一個銷號一個，做到一抓到底、務求實效。局人事處、辦公室、監察室要按照要求，在最短時間內制定出整改方案，經巡視組審核后，以黨組名義上報市委和市委巡視工作領導小組，在半年內將整改情況向市委和巡視工作領導小組寫出專題報告。

三、抓好結合，促進工作

巡視工作是監督與指導，更是教育與促進。對待巡視結果，不能就事論事，敷衍了事，更不能一陣風、走過場、流于形式，必須堅持以落實整改、促進工作為切入點和落腳點，自覺把巡視結果與業務工作、平時工作融為一體，以良好的工作業績來驗證巡視結果，以扎實的整改成效來體現巡視結果。要通過“六結合、六促進”，來實現整改工作目標。

一是要堅持把整改工作與環保發展結合起來，促進

環保目標全面實現。要貫徹落實市委全會及環保工作會議精神，提高工作標準，認真履行職責，圓滿完成確定的“兩下降一提高” 的任務，即污染物總量下降、信訪投訴總量下降、群眾滿意度提高，為“十二五”環境保護工作奠定堅實基礎。

二是要堅持把整改工作與“深化作風建設年”活動結合起來，促進環保隊伍凝聚力、戰斗力的提升。要建立單位、人員之間的大互動機制，通過談心談話、調查研究、參與執法服務、開展文體活動等形式，增進彼此了解，在全局系統逐步形成“團結協作，愛崗敬業，大氣開放，勇于進取”的良好氛圍。

三是要堅持把整改工作與班子隊伍建設結合起來，促進領導干部綜合素質的提高。要探索和建立科學的干部選拔任用評價機制，更好地體現民意、實績和素質，要把優秀的干部挑選出去，推薦上去。要加強干部的交流力度，完善后備干部的教育培養制度，配準、配強各級領導干部，著力構建高素質的環保干部隊伍。

四是要堅持把整改工作與強化現場綜合聯動結合起來，促進環保地位的提升。要樹立“肯干事、干成事、干事不出事”的工作理念，勇于牽頭，敢于負責。充分發揮半山北大橋、飲用水源保護和大氣污染等環境整治辦的作用，多動腦筋研究政策，多方協調聯動整治，在牽頭攬事中鍛煉能力，展現作為，提升地位。

五是要堅持把整改工作與加強環境執法管理結合起來，促進經濟發展和社會穩定的和諧統一。運用交叉執法、公開執法、即時執法等多種方式，深入開展“整治違法排污企業，保障群眾健康”環保專項執法行動，敢于動真碰硬，著力解決一批群眾反映強烈、影響社會穩定和可持續發展的突出環境問題，保障和改善民生。

六是要堅持把整改工作與強化內部管理結合起來，促進環保系統 “廉潔、高效、務實”形象的樹立。加強黨風廉政建設，堅持反復抓、抓反復，重點整治工程建設領域突出問題，做到警鐘長鳴，常抓不懈；要進一步建立健全教育、制度、監督并重的懲防體系，加快權力陽光運行、腐敗風險預警和職務犯罪預防機制的建設；要嚴格學習、會議、督辦和保密等內部制度的執行，進行必要的修改和完善，明確職責分工，建立科學激勵機制，調動工作積極性，提高工作的效能和質量，保證全局工作的正常運轉。

各位領導、同志們，我們將以此次市委巡視組反饋意見為契機，堅持科學發展，堅持服務宗旨，堅持勤政廉政，嚴格履行各項職責，扎扎實實抓好整改，團結和帶領環保干部職工真正把巡視工作的結果落實到推進環保又好又快發展上來，不辜負市委、市政府和巡視組對環保工作的期望，以實際行動為我市生態文明試點和環保事業發展做出應有的貢獻！

謝謝大家！篇四：向市委巡視組進點匯報材料

向市委巡視組進點匯報材料

尊敬的張組長和各位巡視組領導，同志們: 大家好！

首先我代表局黨組和局系統全體干部職工，對市委巡視組來我局巡視工作表示熱烈歡迎，同時，感謝各位領導一直以來對我局工作的關心、支持和幫助。

這次市委巡視組來我局巡視，充分體現了市委、市政府對環境保護工作的高度重視，體現了市領導對我局干部職工的關心。巡視組的到來，必將有力地幫助我局更好的理清工作思路、促進我局更好的完成各項工作任務、實現目標，進一步推進我局的全面建設。同時，也是我局全面匯報近年來工作、展示我局系統干部職工精神風貌的大好機會。因此，我代表局黨組和領導班子表個態：在市委巡視組巡視期間，我局黨組和領導班子成員將全力配合巡視組的工作。局機關各處（室）、各環保分局、各直屬單位，全體干部職工也要全力配合巡視組的工作，對巡視組提出的問題要客觀地、實事求是地給予解答，及時提供巡視組所需要的各類資料。

下面，我代表局黨組，就我局基本情況和近三年來工作向巡視組作匯報：

一、基本情況

（一）機構編制沿革

市環保局成立于19××年8月，前身為19××年9月建立的市環境保護領導小組，1981年12月更名為市人民政府環境保護辦公室。成立之初，市編委核定局機關行政編制××人，內設機構6個，局屬事業單位3個。經1997年、2002年兩次機構改革和后續部分機構調整，目前局機關行政編制××人，紀檢監察派駐（出）機構編制3人，合計局機關總在編人數50人。其中：局領導職數4個；處級領導職數19個；非領導職數27個。內設機構9個，包括：辦公室（宣傳教育處）、人事處（組織處）、計劃財務處、污染控制處、自然生態處、建設項目管理處、政策法規處、科技監測處、輻射管理處。局班子領導成員現有×人，其中黨組書記兼局長1人，黨組成員、副局長×人，黨組成員、紀檢組長1人，巡視員2人，副巡視員1人。處級領導干部××人，處以下干部××人。

市環保局派出機構5個：××環保分局、××環保分局、××環保分局、××環保分局、××環保分局，機構規格為正處級，核定分局行政編制共××人，實有××人，公務員××人。其中處級領導干部××人，處以下干部××人，工勤人員××人。

市環保局直屬事業單位7個：市環境監察支隊（編制××人，現有××人）、市環境監測中心站（編制××人，現有××人）、市環境保護科學研究院（編制××人，現有××人）、市有害固體廢物管理中心（編制××人，現有××人）、市環

境信息中心（編制××人，現有××人）、市環境保護宣傳教育中心（編制××人，現有××人）、市機動車排氣污染管理處（編制××人，現有××人），機構規格均為正處級，預算形式均為財政補助。其中，市環境監察支隊人員參照公務員法管理，市有害固體廢物管理中心、市機動車排氣污染管理處等2家單位已于2009年底被批準參照公務員法管理，手續正在辦理中。

（二）管理體制

全市環保系統共有×××余人，分公務員、行政事業全額撥款和差額補助三類編制人員。管理模式分為三種： 1.直接管理。市環保局總編制××人，實有××人，除局機關外，還包括五城區派出機構即5個分局，直屬7個事業單位。

2.間接管理。××經濟開發區、高新區掛環保分局牌子，享受市一級管理權限，機構人員編制以管委會為主，業務上受市局指導。因人員偏少，機構不全，目前是環保管理執法最薄弱的區域。

3.雙重管理。四個區、縣（市）設環保局，雙重領導，以地方為主。

（三）三年來的主要工作成效

2009年以來，在市委市政府的正確領導下，局系統全體干部職工，團結拚搏，積極進取，努力創新，心往一處想，勁

往一處使，在各方面都取得了較好的成績。我市獲得了?國家環保模范城市?桂冠。目前，全市10個區、縣（市）已經全部成為?國家環境保護模范城市?或?國家級生態示范區?，實現了環境保護和生態建設?一片綠?。在××生態省考核中，我市連續5年被評為優秀，這在全省11個地市中也是獨此一家；2009年6月，我市被國家環保部列為?全國生態文明建設試點市?，是全國唯一的省會城市。我局在××市創建中國最佳旅游城市、國家衛生城市復評迎檢等多項工作中被評為先進單位（集體）；機關黨委被授予2009文化體育活動先進集體；局團委被評為市直機關先進團組織；局機關婦委會被評為市級機關第二批?五好?基層組織；宣教中心、監察支隊、市環科院環評中心先后被命名為機關市級?青年文明號?。有200余名黨員干部曾被評為市單項工作先進個人，1名同志被評為省優秀軍轉干部，1名同志被評為市十佳公務員。在局系統考核中，有×××人（次）考核優秀，×××人（次）被評為先進工作者；××人（次）被評為優秀黨員或黨務工作者，有18個單位（處室）被評為先進集體，11個黨支部被評為先進黨支部。在取得榮譽的同時，各項工作也得到了各級領導和廣大人民群眾的認可，我局綜合考評名次逐年上升，2010年獲得?進位顯著獎?。

二、近三年來主要工作情況

近三年來，局黨組始終堅持以服務群眾為宗旨，以各項主

題實踐活動為載體，抓好班子建設，提高黨員干部隊伍素質，加強機構能力建設。堅持圍繞中心、服務大局。把環境污染整治和生態市建設作為實施?環境立市?戰略、推進生態文明建設的主載體、主抓手，切實加大生態建設和環境保護力度，取得了明顯成效。

（一）強班子，不斷提高班子整體能力水平

1.抓學習，提高班子成員政策理論水平。一直以來，局領導班子成員高度重視理論學習，始終堅持集中學習與個人自學相結合。三年來，局黨組認真落實黨組理論學習中心組學習制度，黨組理論學習中心組學習做到?年初有計劃、月初有安排、學中有記錄、學后有成效?，每年集中學習都在12次以上。認真學習了鄧小平理論、?三個代表?重要思想、黨的十七大、十七屆三、四中全會、中紀委十七次、十七屆三、四、五次全會、全國和省、市?兩會?精神以及科學發展觀有關理論。根據形勢發展，每年都開展法律等專題學習。為提高學習效果，每次專題學習前，將學習內容提前通知中心組成員，并安排一至兩名成員作重點發言準備，提高了學習效果。為滿足班子成員個人自學的需要，局還征訂了《高管信息》、《內部參考》、《瞭望》等刊物，供大家自學時參閱，使班子成員能及時了解掌握前沿信息和第一手資料。通過學習，有效提高領導班子的政策理論水平和廉潔自律意識，不斷增強班子貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發展觀的自覺性和堅定性。篇五：省委巡視組檢查工作匯報

工 作 匯 報

中共肖咀鄉委員會 肖咀鄉人民政府

（2011年5月11日）

一、鄉情介紹

肖咀鄉地處合水縣南部，山、川、塬皆有，羅段公路縱貫全境。全鄉轄6個行政村，40個自然村，3517戶，14520人，總土地面積77.7平方公里（折合116550畝），其中耕地面積3.54萬畝。全鄉現有鄉干部56人，村干部23人。2010年農民人均純收入2450元。近年來榮獲“全縣優秀基層黨組織”、“縣級文明鄉鎮”、“合水縣平安鄉鎮”、“合水縣勞務大鄉”、“合水縣萬畝優質蘋果生產基地”等榮譽稱號。

二、經濟社會發展概述

近年來，我鄉在縣委、縣政府的正確領導下，團結和帶領全鄉廣大干部群眾，認真貫徹落實科學發展觀，按照“以科學發展為主題，以新農村建設為抓手，以強鄉富民為目標，以民生改善為保障，實施“項目興鄉、三產活鄉、城鎮亮鄉”三大戰略，主抓蘋果生產、勞務轉型、規模養殖三大產業，加快水電路、新農宅、小城鎮三項建設，全面打造富裕文明，平安和諧的新肖咀”的總體思路，經濟社會迅速發展，全鄉上下出現了風氣正、人氣旺、政局穩、發展快、事業興的良好局面。先后為市、縣提供了政法綜治、蔬菜生產、新農村建設等3個現場會。至2010年底，全鄉農村經濟總收入累計完成9185.7萬元，年增長3.34%，年均糧食產量達到7000噸以上，財政收入累計完成129.2萬元，年增長21.6%，固定資產投資累計完成6684萬元，年均

長3.6%，全鄉果園留存面積達12800畝，年均蔬菜種植2000畝以上、雙壟溝播玉米種植3000畝以上，2010年農民人均純收入達2450元，比2008年增加660元。在經濟社會發展中，我們主要抓了以下八個方面工作：

（一）圍繞經濟發展抓招商引資，拓寬融資渠道。不斷創新工作理念，積極探索籌融資渠道，按照“凝聚名人資金，變人氣為財氣；激活民間資金，變死錢為活錢；爭取項目資金，變被動為主動；盤活土地資金，變定產為動產”的思路，三年來共爭取項目15個1789萬元；啟動民資2914萬元；招商引資8個1205萬元；引進名人資金2個350萬元。依靠這些資金，新修村組道路8條30.1公里；新建肖咀、寨子、卓堡等文化新村為主的新農宅示范點4處、200戶；建辦寨子絨山羊原種繁育場、新興獺兔養殖等龍頭養殖企業8個。

（二）圍繞特色產業抓農民收入，調整農業結構。堅持從特色產業出發，以市場為導向，按照“塬面栽果、川區種菜、全鄉規模養殖+勞務轉型”的思路，扎實推進特色產業向規模化、現代化發展。一是重點推進畜牧養殖。累計發展養殖大戶92戶，建辦龍頭養殖企業8戶，輻射帶動周邊零散養殖戶278戶，至目前，全鄉生豬存欄6200頭，牛存欄5210頭，獺兔存欄29500只，家禽存欄23000只，絨山羊養殖2940只。僅養殖業一項平均年產值達650萬元，人均純收入464元，規模養殖已成為我鄉繼勞務輸轉之后新的經濟增長點。二是大力發展蘋果產業。08年以來，我鄉搶抓蘋果市場價格逐漸上揚的有利時機，按照“抓點促面、逐片栽植、管護為先、逐村推進”的工作思路，調運苗木51.9萬株，完成果樹栽植面積9450畝，并建成了卓堡、老莊、鐵趙、寨子 1000畝以上示范點4處，基本實現了塬面蘋果化的目標。三是積極促進勞務轉型。鄉勞務站充分發揮職能作用，積極開展務工培訓，建立勞務信息平臺，有序引導農民工，累計轉移勞動力11650人（次），實現勞務收入5825萬元，真正使勞務經濟成為了我鄉第一經濟。四是加快設施蔬菜生產。借助地形、光照、水源等優勢條件，建成玉皇溝鋼架蔬菜大棚集中示范點一處151座，全鄉設施及露地蔬菜面積達2350畝。

（三）圍繞城鎮規劃抓集貿經濟，推進建設進程。我們始終把小城鎮建設放在鄉域經濟和社會發展的大局中定位，按照“中街抓改造、兩頭抓拓展、整體抓提升”的思路，累計投資643萬元，完成了鄉小城鎮規劃及4個村新農村規劃修編任務，新建商品門店及單位用房166間，拆除破舊商品房屋45間；增加城鎮面積0.03平方公里，增加城鎮人口425人，城鎮化率達15%。同時，成立了鄉環保隊，聘用3名臨時人員對街道衛生實行全天候保潔，街道保潔率達95%以上，使街道環境面貌煥然一新。

（四）圍繞人居環境抓農宅建設，加快建設步伐。為進一步優化村莊布局，改善群眾生產生活和居住條件，我們緊緊圍繞新農村建設的“二十字”方針，按照“一年打基礎、二年擴規模、三年上檔次、五年建成標準化新農村示范點”的基本思路，充分發揮人民群眾在新農村建設中的主力軍作用，引導農民積極自愿在規劃點建宅。全鄉共規劃肖咀、西溝、卓堡、老莊、鐵趙、寨子新農宅建設點6處，建成4處200戶，入住192戶。為全鄉新農村建設規模化、普及化奠定了堅實的基礎。

（五）圍繞城鄉面貌抓基礎建設，夯實發展后勁。一是在全鄉范圍內開展了鄉村道路建設大會戰，籌資融資資金938萬元，完成羅肖公路柏油罩面、肖咀環城路等道路8條30.1公里，養護道路7條29.5公里，使全鄉6個村40個自然村、3250戶群眾行路難、運輸難、通車難的問徹底得到解決。二是配合電力部門，架設高低壓農電線路15.6公里；改造肖咀街道高低壓農電線路3.6千米，解決了5個行政村12個村民小組、680戶群眾用電難的問題，實現了全鄉整體通電的目標；配合水利部門，投資300萬元完成了玉皇溝壩系工程，建成大型骨干壩2座，中型淤地壩3座，有效地改善了區域生態環境；配合農發部門，新打機井3眼，并對全鄉8座水塔進行了加固維修，為4個村13個自然村620戶群眾鋪壓自來水管道13250米，使群眾吃水難問題從根本上得到了解決。三是按照“規劃先行，以點帶面”的要求，在西溝、老莊、寨子三個行政村建成戶用沼氣池700座，產氣570戶，“一池三改”630戶，大大減少能源消耗和環境污染，加快了新農村建設的步伐。四是累計調運刺槐等苗木65.6萬株，完成造林2110畝，補植17710畝，使我鄉森林覆蓋率提高了5個百分點，達到27%，并對肖咀至南堡子等11條32公里鄉村公路行樹全部進行了補植、涂白及邊溝清理。五是共完成人工、機修梯田建設1104畝，在保持水土、抗擊干旱等方面起著很好的作用。

（六）圍繞民計民生抓惠農發放，嚴把政策關口。我們把解決好群眾最關注、最迫切、最盼望的民生問題，作為立黨為公、執政為民的兩條基本理念，嚴格執行“一折通”惠農資金發放辦法，嚴格杜絕發放過程中搭車收費現象，確保廣大群眾的合法權益。三年來，共發

放低保金219.53萬元、各類應急救災救濟款物76.31萬元、退耕還林資金311.53萬元，糧食直補及農資綜合補貼資金360.98萬元、各類家電下鄉補貼19.53萬元、收繳農村合作醫療基金81.312萬元，群眾參保人數占全鄉總人口的98%以上。累計為853名住院患者報銷醫療費用203.5萬元，群眾看病難看病貴的問題得到有效解決。

（七）圍繞治安防控抓發展環境，構建和諧社會。我們堅持“一手抓經濟建設不放松，一手抓維護穩定不動搖”的工作思路，狠抓了矛盾糾紛排查、防控體系建設、禁毒、法制宣傳、維穩等重點工作。堅持“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的原則，努力把矛盾化解在萌芽狀態、化解在基層。組建成立了肖咀鄉綜治維穩工作中心，配備了桌椅、電腦等辦公用品，指派專門人員辦理業務，并定期召開聯席會議，提出切實可行的解決辦法。三年來，共受理矛盾糾紛175件，調處169件，調解成功率達96.5%。同時，全面落實安全責任制，深入開展平安創建活動，加大對精神病人、流入人口等人員的管控，嚴防法輪功等邪教組織所帶來的危害，有力的維護了社會穩定，促進了經濟社會和諧健康發展。

（八）圍繞基層黨建抓組織建設，鞏固執政地位。一是抓班子、強隊伍，增強服務功能。結合村“兩委”換屆選舉工作，使一大批村級致富能手和模范標兵充實到村兩委中來，為全鄉經社會濟發展提供了堅實的組織保證。二是抓創建、重管理，強化基層建設。

第四篇：調查報告格式及樣稿重點講義資料

調查報告格式及樣稿

一、選題：要符合專業要求，選擇熟悉的或與專業相關的內容進行調查，各專業字數要求不同，工商專科不少于3000字，行政、人力資源、物業、電子商務專科不少于2000字，物流專科2份多不少于1000字。

二、調查報告一般包括以下內容：

調查目的：寫作的目的是什么

調查對象：應該有具體單位或實際情況

調查內容：不能寫成論文或個人感受

調查方式（一般可選擇：問卷式，訪談法，觀察法，資料法等）

調查時間

調查結果

調查體會（可以是對調查結果的分析，也可以是找出結果的原因及應對辦法等。）

三、打印要求

打印要求：打印調查報告評審表一份蓋單位公章和單位評語

三、調查報告樣稿

下面樣稿是以問卷法進行調查的樣稿，由于所選的調查方式不同，會有相應的變化。但總體格式，內容不變。

范文：

關于生命人壽調研報告

一、實習單位的簡介

生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業壽險公司，成立于2002年3月4日，總部現位于深圳。股東由深圳市富德金融投資控股有限公司、深圳市華信投資控股有限公司等資金雄厚的企業構成。公司現注冊資本117.52億元，是國內資本實力最強的壽險公司之一。

公司遵從“愛心、服務、創新、價值”的經營理念，秉持“內誠于心，外信于行”的核心價值觀，不斷倡導求新、求變、求發展。截至目前，生命人壽總資產已達到1500多億元，確立了中國加入WTO后新興壽險公司領軍企業的地位。

生命人壽一直致力于科學前瞻的人才戰略，引進了大批業內外優秀的高端人才。公司擁有一支由業界知名壽險管理人才組成的優秀經營管理團隊，有豐富的行業經驗和影響力，高層次的經營管理者和高素質員工隊伍是生命人壽專業、健康經營的有力保證。

生命人壽建立了覆蓋全國重點省市區域的營銷網絡和多元化服務平臺，目前共擁有34家分公司，近1000個分支機構和服務網點（含在籌），超過13萬人的管理和銷售人員。生命人壽已搭建起一個完整而富有特色的保額分紅產品體系。這一體系從客戶生命周期出發，以保額分紅為主體，以保障型附加險和萬能累積賬戶為兩翼，集保障和長期儲蓄功能為一體，充分體現出壽險回歸保障的產品設計理念，為全國350多萬客戶提供包括人壽保險、意外險、健康險和養老保險在內的全方位風險保障解決方案和投資理財計劃。產品涵蓋醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等。

二、實習內容及過程

我的實習工作是從出單部開始的。首先學習的內容就是保單錄入，即通過專業的電子投保系統將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證。這是一項同時需要準確與速度的工作，由于人壽險工作量大，每日投保續保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間，并且所錄入的信息要保證準確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。在學習的過程中，我在獨立錄入保單之后，開始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進行，我逐漸感到我需要學習的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標準，各種保險的費率浮動規定等，這些知識雖然在課堂上學習過，但是一下子運用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。在單位領導和同事的鼓勵幫助之下，我還用休息時間學習了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內部辦公系統的使用等等。

完成了在出單部的實習，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險的工作流程。接下來我開始學習理算工作，這個工作和課堂中學習的知識聯系的比較緊密。這個工作的關鍵是檢查相關理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險責任。如果核對無誤，即可運用人壽險理賠系統自動生成應賠付的金額。在這之后，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調整。對于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之后，通知財務部門支付賠償款。以前我認為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次實習的經歷推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環節，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為，產生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進行。

最后在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學習，我加深了原來學習過的代理人和被代理人的權利和義務規定，另外對擔保人的相關規定有了更直觀深入的了解。了解到了代理人的收入狀況和代理人規模，客戶關心的主要問題等等。在電話人壽險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發宣傳單，宣傳公司人壽險優惠政策并解答大家對電銷人壽險的疑問。

三、企業營銷的現狀分析和存在的問題

在實習的過程中除了學習，我還發現了很多問題，包括企業面臨的外部營銷環境和行業現狀、發展趨勢和前景作出分析，找出人壽保險公司在營銷方面存在的不足,進行準確的市場定位,提出有效的營銷策略,為人壽保險的發展。

（一）、企業面臨的營銷環境和行業現狀的分析

1、外部營銷環境可以從兩個方面來分析：

① 從發展的規模上看，人壽保險公司的數量、保費總收入和資產總量都相對很少。

② 從保險深度和保險密度上看，發達國家都擁有絕對的優勢。

③從國民對保險業的認識程度上看，發達國家國民對保險的認識程度遠遠高我國民眾對保險業認識，保險觀念還較差。

④從國外這個大的營銷環境下，看待中國保險行業的營銷環境，中國保險業面臨的是來自國外跨國保險巨頭的壓力。

2、從國內這個小環境來看，國內擁有更的的發展空間。中國是世界上人口最多的國家，而保險的資金就是來源于數量龐大的群眾，經濟的發展漸漸地充實了人們的腰包。在中國這個大家庭里，這個數字是非常龐大的。

①從人口結構來看壽險環境，人口的老齡化、社會承擔養老問題的巨大壓力，客觀上需要大力發展我國的人壽保險業。我國目前０—１４歲的少年兒童人口數已超過３億，這將是一個很大的市場。②從經濟發展的角度分析我國的壽險市場，人壽保險業發展的歷史證明，經濟越發達，居民存款的余額越大，其人壽保險市場也就越大，人壽保險的發展同經濟的發展成正比。只要對人壽保險的宣傳普及，人們的保險意識增強，我國的人壽保險市場將會有一個飛躍。

③我國對發展人壽保險的政策和法律保障的情況來看，目前，我國政府把人壽保險放在一個非常重要的位臵，并大力支持和發展這項事業，同時將人壽保險業對外國開放。人壽保險在發展和完善我國的社會保障體系方面有十分重要的作用，是“社會穩定器”，對于安定居民生活，促進社會穩定，防災減災，保證國家的長治久安有著重要意義。

（二）營銷保險存在的問題

第一：人壽保險險種單一，遠遠不能滿足社會各方面的需求。

第二：壽險公司內部管理不規范，制約了壽險的進一步發展。具體表現為：

1、機構設臵不規范、基層公司對壽險機構的設臵一直處于摸索和觀望的態度，有的公司雖設臵了專業部門，但人員的配備和財務的核算制度不健全。

2、管理方法不規范，壽險業務的內部管理工作，從簽單到歸檔，雖有內部管理實務手續，而對單證填寫是否齊全、給付是否正確等具體管理內容缺乏有約束力的規范標準。缺乏一套強有力的管理制度，不利于激勵職工的工作熱情和創造力的發揮，最終必將阻礙公司自身的發展。

第三：資金運用和投資效益不好，導致準備金流失嚴重，收益率低，壽險回報低，人們對壽險投保的興趣不大。

第四：目前的壽險公司在保證保險金增值和對責任準備金的有效管理方面問題很多，如：缺乏投資和資金運用方面的專門人才、資金運用方式單調、資金回報率低、保險費不能及時轉存等

四、解決的建議

在此，對我國的保險業提了一些建議和意見，此意見和建議主要體現在幾個方面。

第一，大力開發適銷對路的新險種，占領新的壽險市場份額。壽險發展的生命力，關鍵在于險種的生命力。應該定期進行市場調查和分析，開發滿足新需求的新險種。

第二，加強人壽保險的服務功能，切實搞好優質服務活動。以前，由于壽險公司少，無競爭對手，壽險服務極差。

第三，完善壽險內部管理體制，使其制度化、標準化。完善公司的內部管理體制，使其制度化、標準化，這是壽險發展的客觀要求。同時，應加強對從業人員（包括內勤和外勤）的培訓，提高從業者的素質。

第四，搞好投資，提高資金運用的收益率。對于壽險公司來說，搞好投資提高資金運用的收益率，就近而言，它是一個壽險是否具有競爭能力、能否降低成本的關鍵；就長遠而言，它是我國壽險能否健康發展，進入良性循環的關鍵。

第五，國家對壽險市場的監管應當規范。同時，壽險行業協會對于行業自律和行業間的合作十分重要，它是我國壽險市場健康發展所需要的，應當充分發揮其作用。

第六，需要大力宣傳。通過保險知識的宣傳，從經濟補償的角度喚起人們對于風險防范管理的意識。各家保險公司從共同的利益出發應同力合作加大這方面的投入。

五、實習收獲與體會

短短兩個月的實習讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性。有將所學的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，并且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認識。

我在這次實習中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中，我需要和各行各業的客戶交流，也需要和領導、同事建立良好的關系。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎上，恰當的選擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己創造鍛煉自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。

在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環境和氛圍，公司領導和同事對待工作積極熱情的態度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會到無論是專業知識上還是工作態度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成為一名優秀的保險工作

第五篇：畢業論文初稿重點講義資料

山東廣播電視大學 畢業論文（設計）初稿

題目

公務員聘用制度研究

姓

名

教育層次

專 科

學

號

省級電大

山 東

專

業

行政管理

市級電大

濟 南

指導教師

崔 麗 麗

教 學 點

章

丘

公務員聘用制度研究

目錄

一、事業單位聘用制度的具體內容………………………………………………………4

二、事業單位公務員聘用制度的范圍及形式……………………………………………4

（一）實施范圍…………………………………………………………………………4

（二）聘用制基本上是三種形式………………………………………………………4

三、事業單位聘用制度的原則和程序……………………………………………………5

四、事業單位公務員聘用制度的意義……………………………………………………4

（一）滿足機關用人需求………………………………………………………………4

（二）降低了機關用人成本，提高了政府行政效率…………………………………5

（三）健全了機關用人機制，促進公務員制度進一步改革…………………………5

（四）完善了公務員制度的救濟體系…………………………………………………5

五、事業單位聘任制存在的問題…………………………………………………………5

（一）可聘用的職位不明確……………………………………………………………6

（二）聘任程序不完善…………………………………………………………………6

（三）聘任工資、福利、保險等無具體規定…………………………………………6

（四）人事爭議仲裁規定不明確………………………………………………………6

（五）對聘任合同的司法救濟存在的問題……………………………………………6

六、對策和建議……………………………………………………………………………6

（一）明確聘任制的使用范圍…………………………………………………………6

（二）聘任人員的產生方式……………………………………………………………7

（三）聘任合同的簽定及合同內容……………………………………………………7

（四）科學定編設崗……………………………………………………………………7

（五）建立業績評價體系，加強崗位績效考核………………………………………7

（六）改革支配辦法，實行協議工資制………………………………………………8

（七）實行人事代理，重視和完善社會保障…………………………………………8 參考文獻……………………………………………………………………………………9

內容摘要

公務員錄用制度是《中華人民共和國公務員法》的重要內容，是推行和實施公務員法的關鍵環節。公務員錄用制度，是通過公開競爭性考試選拔公務員的各種行為規范的總稱。我國現行公務員錄用制度是在中國古代科舉制和西方文官考任制的基礎上發展演變而成的。我國從1982年開始提出“考試錄用”概念至今，在二十多年的發展演變中歷經了形成、確立和推行階段，充分借鑒了國外公務員制度的經驗和做法，緊密結合了我國經濟社會和政治體制現狀，緊密結合了我國公務員隊伍的現狀。公務員錄用制度在錄用的適用范圍、原則、條件、程序、基本方法和主管部門等方面均作了明確的規定和要求，內容豐富、體系完整，已經越來越成熟和完備。公務員錄用制度的建立和實施，充分體現了我國干部人事制度的深刻變革。盡管它還在錄用制度本身身和錄用具體環節等方面還有缺陷和不足，但我國公務員錄用制度已經順利邁上了一條健康發展的軌道。本文希望通過對公務員錄用制度的粗淺研究，引起更多的專家學者來進一步深入研究這一制度，不斷豐富和完善這一制度，不斷改進和提高我國公務員錄用的質量和水平，為加強黨的執政能力建設和各級政權建設，建設高素質的公務員隊伍，推進社會主義物質文明、政治文明、精神文明和和諧社會建設做出貢獻。公務員聘用制度是我國公務員制度中的一種新制度。公務員聘用制度不同于普通公務員制度，也不同于我國部分地區推行的政府雇員制度，是機關通過合同選拔、任用公務員的一種人事管理制度。公務員聘用制度有著重大的意義，同時也存在在不少的問題。

關鍵詞：公務員 聘用制度 對策 中國公務員考試錄用制度有著悠久的歷史，從不成熟逐漸走向了完善。現行的《公務員法》是中國公務員錄用的依據，它對公務員考試錄用的原則、范圍、具體要求作了相應的規定。中國公務員待遇的提升及工作穩定性及地位性，使得近年來報考人數不斷增多，報考者文化程度呈現高學歷化，考試錄用制度得以推廣。但是也存在著一些不合理之處，如：考試制度缺乏統一性，考試方法和內容缺乏科學性，考試錄用過程中存在許多違反原則的行為等，既不利于社會穩定，浪費優秀人才資源，也將導致了社會資源配置失衡。

英國是世界上最早建立文官制度的國家，由于文官地位穩定、優越、層層對上負責，在很大程度上卷怠了許多人的事業進取心，這造成了文官的思想保守、官僚注意滋生、辦事效率低下，而進二十年來國外公務員管理越來越多采用了聘用制，究其原因，主要是引用現代企業對人員采用合同制管理的經驗，彌補委任制之不足，消除長期實行委任制帶來的公務員能進不能出、缺乏活力等負面影響。在我國，聘任制最早適用于“三資”企業，爾后國有企業應用，逐步推廣到事業單位、鄉鎮黨政機關以及其他單位。自20世紀80年代起，我國開始實行鄉鎮干部聘用制作為契約合同管理的聘用制，其所具有的優越性遠超其初衷，因而成為干部人事制度改革的重大舉措在全國推行。

一、事業單位聘用制度的含義特點

聘用制度又稱為聘用制，是事業單位與職工按照國家有關法律、政策，在平等自愿、協商一致的基礎上，通過簽訂聘用合同，明確聘用單位 和受聘人員與工作有關的權利和義務的用人方式。它主要包括公開招聘、簽訂聘用合同、定期考核、解聘辭聘等制度。其特點有：

1、合同管理。機關聘任制公務員的管理主要是依據公務員法和聘任合同進行的。是根據合同的規定履行職責，享受相應的待遇。

2、平等協商。機關和應聘人員的地位是平等的。在簽定聘任合同以后，雖然機關與聘任制公務員的關系已經變成隸屬關系，但雙方仍然可以通過協商一致，變更或者解除聘任合同。

3、任期明確。聘任制公務員都有明確的聘任期限，公務員法規定為1至2年。聘任期滿，任用關系自然解除。需要時，可以約定續聘。

二、事業單位公務員聘用制度的范圍及形式

（一）實施范圍

試行人員聘用制度的事業單位中，原固定用人制度職工、合同制職工、新進事業單位的職工，包括工勤人員都要實行聘用制度。

（二）聘用制基本上是三種形式

1、身份的聘用，如工人身份聘用為干部；

2、崗位的聘用，如聘任到某個領導職位、工作崗位或專業技術崗位；

3、基本用人(用工)關系的聘用，有的稱之為全員合同聘用制或全員聘用合同制、全員聘用制。

三、事業單位聘用制度的原則和程序

建立和推行事業單位人員聘用制度，要貫徹黨的干部路線，堅持黨管干部原則；堅持尊重知識、尊重人才的方針，樹立人才資源是第一資源的觀念；堅持平等自愿、協商一致的原則；堅持公開、平等、競爭、擇優的原則；堅持走群眾路線，保證職工的參與權、知情權和監督權。人員聘用的基本程序是：

（一）、公布空缺崗位及其職責、聘用條件、工資待遇等事項。

（二）、應聘人員申請應聘。

（三）、聘用工作組織對應聘人員的資格、條件進行初審。

（四）、聘用工作組織對通過初審的應聘人員進行考試或者考核，根據結果擇優提出擬聘人員名單。

（五）、聘用單位負責人員集體討論決定受聘人員。

（六）、聘用單位法定代表人或者其委托的人與受聘人員簽訂聘用合同。

四、事業單位公務員聘用制度的意義

（一）滿足機關用人需求

面臨著信息化、全球化和政府活動日益復雜化的形式下，現代社會對政府公共服務的要求越來越高，政府事物愈加多變，但目前由于知識和視野的限制，政府的現有人員無法滿足需求。同時因公務員的職級工資制無法為特殊崗位需要的專業人才單獨規定工資水平，公務員制度的職位分類和酬薪體系缺乏靈活的激勵機制，使得公務員隊伍中具有專業技術的人才嚴重流失，如在中央國家機關、外語、國際經濟、國際法、國際金融、國際貿易、涉外審計等涉外專業，其中流失比重最大的是政府急需的專業人才。導致政府 機關的人才資源結構性矛盾比較突出。公務員聘任制彌補了政府專業人才的不足，優化了勝負的人才結構，形成了多層次的政府人才隊伍。

（二）降低了機關用人成本，提高了政府行政效率

公務員聘任制有于助降低機關用人成本，機關可直接招聘適當人選，不必經過嚴格的考試錄用和長期的培養，同時，公務員聘用關系終止后聘任制公務員即與機關脫離關系，機關免去了“進一個人就要終身負責”的后顧之憂。同時，還有助于提高政府行政效率。傳統的非聘任制公務員大多是通用型人才，但缺乏適應政府工作的特殊崗位的專業技術技能，公務員的素質決定著政府的管理水平和效率，而聘任制下的公務員是某些領域某行業的優秀人才，處理大量專業性的行政事務會有更高的效率。另外，公務員聘任制的職位根據職位的性質、責任和難易程度進行分類，因事設崗、因崗用人，崗位職責清楚、任職條件明確，有利于調動公務員的積極性、創造性，從而也有利于提高政府的工作效率。

（三）健全了機關用人機制，促進公務員制度進一步改革 聘用制使機關單位使用人的方式更加科學合理，更加人性化和彈性化。傳統的公務員制度很難使得機關單位面向社會全面化，不能隨時從社會上吸收更多的優秀人才和吸收多樣的思維方式、專業技能，不能滿足政府公共管理對專業人才的需求，致使公務員隊伍人員結構的固化與僵化，造成公務員制度缺乏靈活性與新陳代謝機制不暢等諸多弊病。黨的十六大報告中指出，要努力形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制。公務員聘任制打破了傳統公務員制度用人“唯資歷論”、“唯親疏論”的觀念，將政府公務員職位的常任制與非常任 制結合起來，使政府用人觀念更加合理化、理性化。公務員聘任制拓寬了機關選人、用人渠道，改善了機關的用人方式，解決了公務員能進不能出、能上不能下的人事制度上的弊端，使人才流動更加合理，健全了用人的機制，并且為我國公務員制度的未來改革指明了方向，將促進我國公務員制度的進一步改進。

（四）完善了公務員制度的救濟體系

傳統的公務員制度中公務員與機關發生了糾紛，只能進行申請復核、申訴、向上級行政機關或行政監察機關提出控告，不能向法院提起訴訟。這些有限的行政救濟，不僅缺乏透明度和公開性，而且由于程序上的不公正，很難做到對所訴內部行政行為的進行公正而徹底的救濟。“人類社會最好的結局就是司法審判”。公務員聘任制將司法救濟納入了公務員的救濟體系，聘任制公務員對人事仲裁決定不服，可以向人民法院提起訴訟，是對行政救濟內在局限性的有效補充，完善了公務員權利救濟體系

五、事業單位聘任制存在的問題

在實踐中，雖然我國在20多年前就有地方實行了公務員聘任制，但卻因為沒有具體的法律依據，各地做法不一，實踐中也出現了很多問題。雖然這次《公務員法》對公務員聘任制作了專章規定，但所作的規定比較原則和抽象。公務員聘任制存在著很多問題。

（一）可聘用的職位不明確

聘用制度適用于兩類職位，一類是專業性較強的工作崗位，另一類是輔助型職位，對那些是專業性強，那些是輔助形職位缺乏具體而又明確的規定。

（二）聘任程序不完善

公務員法定機關可以采取兩種方法選拔合適的聘任人員：一種是公開招聘，另一種是直接選聘。公開招聘可以采用公務員考試錄用程序進行，但是直接選聘卻沒有相關的程序規定，才操作中可能引發腐敗。

（三）聘任工資、福利、保險等無具體規定

公務員法規定聘任制公務員按照國家規定實行協議工資制，但是有關聘任制公務員協議工資如何確定，福利、保險等如何確定，都沒有具體的法律規定。

（四）人事爭議仲裁規定不明確 公務員法規定建立人事爭議仲裁制度，但卻有多處規定不明，人事仲裁委員會是常設機關還是根據需求臨時設立；如果是常設機關，那么應該設置在省、地、市、縣的哪一級政府里面；如果是據爭議的發生而臨時設立的機構，那么它的公正性、權威性如何保證；還有如果對仲裁不滿意，應該向哪一級的法院提起訴訟；這些在《公務員法》的規定都不明確。

（五）對聘任合同的司法救濟存在的問題

公務員法規定聘任制公務員對人事仲裁決定不服，可以向人民法院提起訴訟，現行行政訴訟法明確把因“行政機關對行政機關工作人員的獎懲、任免等決定”引起的爭議排除在受案范圍之外。即便將其列入行政訴訟的受案范圍內，也存在問題：首先，由于我國關于公務員聘任制聘任合同的法律法規不健全，即使訴訟到法院，法院又依據哪些法律文件來作出公平公正的判決；其次，因聘任合同的履行發生爭議而提起訴訟的既可能是公務員一方，也可能是用人機關一方。此外，對聘任合同的司法救濟，在審查范圍、舉證責任、證明標準等方面還存在很多問題。

六、對策和建議

（一）明確聘任制的使用范圍

聘任制使用于兩類職位：一類是專業性較強的崗位，包括領導職位和非領導職位，其特點是與機關的高效運行密不可分，而且具備較高的專業知識。另一類是輔助型職位，這類職位事務性較強，在機關工作中處于輔助地位，這部分工作的社會通用性較強，可與人才市場相銜接，降低用人成本。

（二）聘任人員的產生方式

事業單位可采用2種方法選拔合適的聘任人員：一種是公開招聘，公開招聘采用公務員考試錄用的程序的進行。另一種是直接選聘，直接選聘是與符合招聘條件的人員直接簽定聘用合同。兩種方式都應該堅持公開、公平、競爭、則優的用人原則。

（三）聘任合同的簽定及合同內容

簽定聘任合同應當堅持平等自愿、協商一致的原則，采用書面形式進行，非書面的聘任合同無效。聘任合同應具備以下幾個聘任條款：一是合同期限，二是職位和其職責要求，三是工資、福利和保險待遇，聘用制的員工工資實行協議工資制，四是違約責任。

（四）科學定編設崗

實行公務員聘任制，必須在編制限額和工資限額內。因此，推行公務員聘任制治理，科學定編設崗是前提和保證。定編設崗要適應市場經濟的要求，從人力資源合理配置的高度，圍繞單位的發展中心和整體目標進行認真研討。

（五）建立業績評價體系，加強崗位績效考核

目前的公務員考核，普遍存在考核缺乏明確的目的，通常使考核流于形式，起不到激勵約束作用。公務員聘任制使考核有了明確定位，即考核結果作為公務員續聘、解聘 或者調整崗、薪資的重要依據。因此建立公務員績效考核體系，加強崗位績效考核是公務員聘任制順利運行的重要保證。崗位績效考核就是要通過收集、分析、評價聘任制公務員在其工作崗位的工作表現和工作成果，實現公務員工作業績客觀、科學、公正地考評，從而公平處理公務員的待遇、續聘、解聘等問題。建立以定量考核為主的業績評價系統，依據人力資源規范治理的目標和職位序列要求，對崗位進行分類。在崗位分析和研究的基礎上，相應制定“崗位責任書”，說明書要對不同的崗位目標、任職要求、職責范圍、行為規范進行具體說明。考核內容應當與崗位的實際需要相符合，并區分優秀、稱職、基本稱職、不稱職不同等級的具體行為。此外，也可采用實行領導考核與群眾評議相結合、考核工作實績與考核工作態度相統一的綜合考評辦法，采取“個人訴職、量化打分、綜合評估”等步驟實施，最后按得分確定不同等次。

（六）改革支配辦法，實行協議工資制

收入分配是否合理，直接關系到聘任制公務員的經濟利益，也關系到公務員聘任制治理改革的成功與否。工作作為物質利益的主要表現形式，也是調動聘任制公務員積極性的主要手段。對聘任制公務員采用協議工資制，實現工資報酬由檔案工資向以崗定酬的轉變。在協議工資實際操作中，工資數額應完全取決于勞動關系雙方的意愿，在勞動力人才市場交易法則的指導下，由聘用單位根據其工作崗位的性質、工作量大小、工作難易程度等因素與其協商確定，并在聘用合同中予以明確。其基本養老保險、基本醫療保險、失業保險和住房公積金等應按國家和地方關于機關公務員的標準執行。采取協議工資形式確定聘任制公務員的待遇，不僅切合實際，又靈活簡便，還可以每年進行調整，具有較強的實用性。

（七）實行人事代理，重視和完善社會保障

推行公務員聘任制，目的是增強機關單位活力，提高整體效能。途徑是通過推行聘用治理，破除身份終身制，新聘任公務員一律實行人事代理，其人事關系和檔案由人才市場服務機構代理，使“單位人”變“社會人”，實現人力資源社會化。在聘用過程中，合同期滿或簽約雙方約定的聘用終止條件出現時，合同即行終止；合同期滿，經雙方協商同意可以續聘，續聘必須重新簽訂聘用合同并簽證；終止合同的聘任制公務員進入勞動力市場或人才市場自主擇業。聘任制公務員與所在機關因履行聘任合同發生的爭議，可以通過人事爭議仲裁委員會進行裁決，根據合法、公正、及時處理的原則，依法維護爭議雙方的合法權益。另外，健全和完善社會保障，尤其要提供政策規定的失業保險、養老保險和醫療保險。對解聘人員，應給予充分關懷，除了給予經濟補償外，還要積極幫助和指導他們尋求新的工作崗位。

我國公務員制度改革，是新時代條件下的時代要求，回顧我國公務員的發展歷程，對我國公務員制度進行反思是非常必要的。中國公務員制度必將在行的時代條件下獲得新的發展，公務員聘用制度雖然在目前階段還存在很多問題，但是隨著改革的深化，這些問題也會迎刃而解的，到那個時候改革后的公務員制度也就能夠真正為社會主義更好 地服務了。我們的反思對于整個公務員制度的完善與發展將會被證明是有用的。

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