第一篇：創業服務年工作總結

修水縣農業開發辦創業服務年活動

工 作 總 結

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣效能辦的指導下，我辦緊緊圍繞服務全縣經濟建設的目標，突出“服務創業、富民興縣”這一主題，精心組織開展創業服務年活動，并取得明顯成效。現將活動總結匯報如下：

一、加強組織領導，確保創業服務年活動順利開展 全縣創業服務年活動動員大會后，我辦迅速行動起來，召開專題會議學習，并立即著手制定了創業服務年活動實施方案，同時緊密結合農發工作實際及機關效能建設，將此次創業服務年活動作為我辦的一件大事來抓。

1、成立一個領導小組。成立以本辦主任為組長的創業服務年活動領導小組，下設辦公室，并抽調機關業務精干人員組成。

2、認真召開二個會議。一是召開好動員大會和工作部署會。3月2日，我辦召開了2009年創業服務年活動動員大會，要求全體干部職工一定要把思想統一到縣委、縣政府對對今年經濟社會發展的重大決策部署上來，進一步增強憂患意識和趕超意識，奮發進取，乘勢而上，推動我縣經濟社會更好更快發展。二是召開好每月的例會。調度和研究創業服務年活動各項工作開展情況，層層推進創業服務年活動進度。

3、重點把握三個方面。一是精心制定活動方案。結合工作實際，制定出《修水縣農業開發辦創業服務年活動實施方案》，明確了活動的范圍及對象、任務和要求、時間和步驟，并將責任分解到分管領導和業務股室，內容具體，步驟清晰，可操作性強。二是加大對各業務股室的指導。針對各業務股室的業務特點，采取分管領導負責，督導考核，強化日常督促檢查，督促指導各業務股室開展創業服務年活動。三是加強部門協調。按照“分工協作，共同促進”的原則，建立創業服務部門協調機制，與農口系統的其它單位共同做好“三農”服務，積極配合政府相關部門做好各項服務。

4、開展“入戶（企）聽訴”活動。堅持開展“入戶（企）聽訴”活動,我辦聯系幫扶企業是九江眾和有限公司，為及時了解企業的發展動態，我辦堅持一名干部長期跟蹤服務。想方設法為企業、群眾排憂解難。通過我辦的協調九江眾和公司在5個鄉鎮流轉土地3000畝，用于建設紅薯示范基地，4月12日由縣政府組織召開了5萬畝紅薯種植加工項目工作協調會。結合我辦工作實際，深入鄉村，加大對農田水利基礎建設投入的同時，充分聽取和征求基層干部群眾的意見和建議，及時整改工作中出現的問題，民生工程深入人心。

6、強化活動宣傳。一是通過報紙、電視、網絡等媒介廣泛宣傳支持創業的各項水利政策、措施和農發工程建設成果。二是及時反映服務創業活動動態, 印發本辦簡報4期,著力宣傳我辦工作進展情況及工作成效。

二、建立服務平臺，確保創業服務年人人參與 為濃厚創業服務年活動氛圍，我辦開展了一系列豐富多彩的活動，形成了人人參與，個個投入的創業服務活動氛圍。

一是發出一份承諾書。每位黨員出承諾，從單位做起、從自公開承諾，從小事做起，嚴整紀律，規范行為，做好本職工作，圍繞縣中心工作，投入到創業服務年活動中來。

二是開展一次“優秀共產黨員”推薦活動及“十佳股長”公推活動。6月26日，我辦公開推薦一名優秀共產黨員，人秘股長童樊當選。目的在于全體共產黨員要在活動中找準位子，支部要在活動中充分發揮戰斗堡壘作用；9月13日，我辦邀請縣委辦、縣政府辦、縣人大、縣政協、招商引資服務單位、掛點村代表等進行“十佳股長”公開推薦活動，人秘股長童樊當選。取得了很好的成效。

三是為服務企業所在鄉鎮舉辦一期紅薯種植業務知識培訓班。5月13日，為了助力九江眾和公司紅薯基地建設，我辦特聘請省農科院教授到征村和西港兩個鄉鎮舉辦紅薯種植技術培訓，落實了500畝基地。

三、征詢意見，狠抓整改落實

在整改工作中，我辦把自查自糾和群眾反映的問題，逐條逐項進行了分解，全部落實到股室和個人，確保整改工作取得實效。

四、深化機關作風建設，創建“五型”機關

我辦以開展創業服務年活動為契機，在保持去年機關效能年活動取得的成效的基礎上，出臺了《2010年創建學習型機關學習計劃》和《深化機關作風建設實施方案》,進一步深化機關效能建設，著力打造“五型”機關。

1、強化學習培訓，提升干部素質。為增強干部為民服務和服務經濟的本領，提升干部政治素質和業務水平,我辦堅持學用結合，通過開展多種形式的學習活動，狠抓干部職工的學習培訓。一是邀請專家講課。二是開展以“創建學習型機關，爭當學習型干部”為主題的大討論，認真查擺影響制約創建學習型機關的突出問題，研究改進措施，制定整改方案，推動學習型機關建設；三是堅持學習制度，鼓勵自學成才。為了適應新時期工作需要，積極鼓勵干部職工自學，參加各類職稱考試。

2、加強機關效能建設，不斷提高工作效率。一是加強考勤管理。實行按指紋簽到制度，領導和干部職工全部實行按指紋簽到，外出登記制，工作作風進一步得到加強；二是實行業務工作月度督查制度，月初制定本月股室及個人工作計劃，把各項工作任務和相應責任落實到具體股室和人員，到月底對月初制定的工作計劃完成情況進行督查，以提高機關工作效能和辦事效率。三是大力推行首問負責制、限時辦結制、責任追究制等機關效能制度,簡化辦事程序，對支持創業的項目實行“特事特辦”，機關效能進一步提升。

4、強化黨風廉政建設，打造陽光工程。一是制定下發了《關于落實2010年黨風廉政建設和反腐敗責任分工》，將責任細化落實到人。二是開展以“改進干部作風，提高工作效率”為主題的干部作風紀律整頓活動，通過這次整頓，使全辦干部職工精神面貌和工作作風有了很大的轉變。三是完善教育機制，豐富教育形式和手段。傳達學xxx省、市及財政系統反腐倡廉建設工作會議精神，組織全體干部職工學習和觀看電教警示片，做到了警鐘長鳴。

回顧我辦開展創業服務年活動的歷程，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績和效果，但也存在著一些不足。為此，我們將在鞏固前階段的工作成果的基礎上，自我加壓，為決戰工業100億做出新的貢獻。

二〇一〇年十二月八日

第二篇：創業服務年工作總結

信豐縣行政服務中心管理辦公室2010年創業服務年活 動 工 作 總 結

今年以來，按照省、市、縣委、縣政府關于深入開展創業服務年活動的總體要求，縣行政服務中心管理辦公室堅持以科學發展觀為指導，切實增強服務創業的大局意識和責任意識，選好著力點，找準切入點，努力在有序推進中創建特色，在創建特色中體現實效，認真扎實、積極主動地開展創業服務年活動，實現了我辦創業服務年活動特色鮮明、成效明顯。現將我辦今年創業服務年活動情況總結如下：

一、完善領導機構，確保活動開展順利實施。

成立了鄒小明主任為組長的信豐縣行政服務中心管理辦公室創業服務年活動領導小組。認真把握縣委、縣政府創業服務年活動精神，把“創業服務年”活動列為今年重點工作來抓緊抓實。根據今年“創業服務年”活動的形勢、特點、任務等要求，結合我辦實際情況，制定了切實可行的《信豐縣行政服務中心創業服務年活動實施方案》，并認真貫徹執行。

二、宣傳動員到位，確保干部全員參與。

縣委、縣政府3月1日上午在我中心召開了縣行政服務大樓啟用暨全縣創業服務年活動啟動儀式。3月5日我辦召開了行政服務中心創業服務年動員大會，對開展創業服務年活動進行了動員部署。會上組織學習了市、縣開展創業服務年活動實施方案，鄒小明主任對全體干部作了動員大會講話。會議要求要以窗口為單位組織開展“如何開 展創業服務大討論”活動，對全體工作人員開展服務年活動進行再動員大會，統一思想認識，明確目標任務，突出工作重點，積極行動起來，深入開展創業服務年活動各項工作。

三、措施落實到位，確保活動開展有聲有色。

（一）加大投入，進一步完善了服務功能和硬件設施。2010年3月1日,投資1800多萬元的信豐行政服務大樓正式啟用。行政服務大樓共八層，建筑面積近12000平方米，1-3層為行政審批服務大廳，面積4300多平方米，滿足了全縣所有行政許可、審批單位的辦公需求。對全縣行政許可、審批和服務項目進行了進一步清理，堅持了應進必進，集中辦理。現有44個行政許可、審批、辦證、收費、和公共服務單位進入大廳設立窗口，有窗口工作人員170名，對外統一集中辦理行政審批服務項目達230多項。大樓服務功能齊全。一樓設有商務中心、金融服務機構、評估機構和便民照相點及免費上網電腦等便民設施；四樓為招投標交易大廳，設有招投標開標室、評標室和并聯審批會議室，面積達1300多平方米，硬件設施為全省縣級一流。縣政府投資200多萬元為大廳和工作人員配齊了自動化辦公設備。每個工作人員統一配備了全新的辦公桌椅、電腦，每個窗口統一配備了文件柜、打印機、電話機、電子評價儀。1-3樓分別擺設了電子觸摸屏，1、4樓分別安裝了大型全彩和雙基式電子顯示屏，每層樓安裝了視頻監控設備，整個大廳建立了電子審批監察和國際互聯網兩套網絡系統，極大地提高了辦事效率。

（二）加強監管，進一步規范了行政審批和招投標行為。今年來，我辦結合行政服務大樓啟用和創業服務年活動、創先爭優活動、文明創建活動的開展，狠抓制度建設、責任體系建設、績效考核和科學監督機制建設，進一步規范了行政審批和招投標行為。

1、完善規章制度，明確工作職責。

完善了行政服務各項制度。堅持“一站式”服務制度。所有行政服務項目在窗口受理，受件后單位之間、內部股室之間的文件流轉實行內部流轉，由窗口工作人員傳送，不得再由當事人代轉，杜絕體外循環。堅持一次性告知制。當事人申報辦件資料不齊的，當場一次性告知應補材料，補齊后再受理，非主要漏缺材料的先受理，到發證時補齊。全面推行領導“AB”角制度。若擔任A角的領導外出，由擔任B角的領導負責審批，確保項目審批不因領導外出而停滯。在全市率先推行了“無假日”辦公制度。從2007年4月份開始堅持雙休日各窗口至少保留1人上班，辦理即辦件，受理承諾件、上報件、聯辦件和補辦件。建立了“六員”崗位責任制。各窗口設立“受理員、代辦員、審查員、聯絡員、勘察員、督察員”崗位，各司其職，共同完成審批事項。實行績效考評制。完善了《信豐縣行政服務中心窗口及工作人員獎懲考核方案》，將窗口工作人員200元/人/月保留津貼納入崗位績效考評。

健全了各項招投標制度。出臺了《招投標業務工作程序》、《招投標信息發布規定》、《項目開評標管理規定》、《項目評審專家管理辦法》和《招投標特邀監督員工作管理辦法》等相關規定，加強了內部制度建設。在招投標活動中，重點加強對使用國有資金項目的監 督管理，約束招標人行為。取消招標人推薦權，實行專家評委資格審查制度，所有符合資格預審條件的投標人均可參加投標；限制招標人參加評標，原則上招標人代表不得參加評標，規范了招標人行為。完善評定標辦法。堅持“建設工程項目有效最低價中標、出讓和租賃項目有效最高價中標”的評標原則，實行工程量清單計價招標、開標前公示最高限價、技術標符合性評審等制度，從制度上堵塞投標人串標哄抬標價的漏洞，招標項目成本大幅降低，減少了人為因素對項目交易結果的影響。建立備案審查機制。加強對發包方案、招標公告、投標人身份資格、招標文件、施工合同的備案審查。發揮市場資源優勢。建立了縣級招投標統一市場交易信息發布門戶網站，暢通招投標信息發布和反饋的渠道；工程項目嚴格在市中心隨機自動抽取，保證了專家抽取的客觀公正。

進一步健全了首問負責制、限時辦結制、全程代理制、行政問責制、失職追究制、民主評議制、一窗收費制、電腦打票制等制度。進一步規范接待行為，推行文明服務、微笑服務、站立式服務。將所有制度匯編成冊，人手一份加強了學習。通過建立完善制度體系，進一步約束和規范了全體窗口工作人員的行政審批行為，使我縣行政服務中心機關效能大有提高、促進了全縣經濟社會發展環境更加優化。

2、創新審批方式，推進電子政務。

目前，我中心已初步建立了電子審批監察系統。進廳的全部項目都已錄入行政服務電子審批系統實行電腦打票、打證，接受窗口、中心管理辦和窗口單位領導的審察和監督，有效杜絕了稅費亂減免，亂 征收，多頭征收和亂審批、遲審批的現象。根據全省統一部署，我中心初步完成了行政審批網絡和電子監察系統建設，建立了“外網申報、內網審批”的統一行政審批電子政務平臺，實現省、市、縣、鄉行政審批和公共資源市場化配置，從受理申報、審核、批準等全過程實時監察、預警糾錯和效績考評。重點突破了網上申報、網絡傳輸、網上審批、電子視頻監控4個難點，做到各項行政服務和招投標項目公開透明、規范廉潔、方便快捷辦理。

3、加強監督檢查，確保服務規范。

一是加大了行政審批業務監督力度。建立了窗口單位審批、中心監督審查和社會大眾監督的層層把關機制。各單位刻制了行政審批（許可）專用章，中心管理辦公室刻制業務審核專用章，有關稅費和審批過程未經中心審核、加蓋中心業務審核專用章的不得辦理。辦理過程和結果在大廳、中心網站及其他多處地方對外公布，接受社會大眾監督。實行倒查責任追究制，從最后一級審核單位開始向前逐級追查責任。

二是加強對招投標工作監管。加強了對各類進入招標投標中心交易活動的全程跟蹤監督，將評標、開標和拍賣過程進行全程錄像，接受執紀部門和相關職能部門的多元化、全方位的監督。建立了重大項目招投標行賄犯罪檔案查詢聯動工作機制。在項目開標后中標公示期間，由縣招投標中心向縣人民檢察院提出需查詢的中標排序前三名的單位及相關個人是否有行賄犯罪檔案書面申請，縣人民檢察院通過部門系統查詢，在三個工作日內予以書面回復告知。若中標排序單位和 個人確有行賄犯罪檔案記錄不法行為，則由縣招投標中心會同行業主管和監察部門，提請縣招投標工作領導小組研究作出是否廢標或其他處罰處理。通過啟動該工作機制，實現了資源共享，有效遏制了招投標中的不法行為，促進了重大項目招投標過程及項目標后規范化、法制化運行和管理。強化了內部監督。嚴明紀律，對縣中心工作人員提出“十個不準”的工作要求，嚴防玩忽職守、徇私舞弊、失職瀆職等行為的發生。擴大了社會監督。對縣重點工程項目，中心從人大代表、政協委員和社會各界人士中聘請了多名招投標特邀監督員，對重大招投標項目實行開評標現場監督，嚴防招投標中心工作人員、招投標單位和專家評委發生違規操作行為。

三是加強督察通報查處力度。在日常考核的基礎上每月在中心簡報上通報大廳總體工作情況、每月向窗口單位一把手通報窗口及工作人員具體工作情況，對存在問題要求單位一把手督促整改。對于重大問題和屢教不改問題在中心簡報上進行通報，并向縣分管領導專題通報。公開舉報電話，暢通投訴渠道，按照及時受理、縝密調查、快速辦結的原則受理群眾投訴。對查實的問題按有關規定嚴肅理。

4、完善配套服務，優化發展環境。

一是加強了政務公開。在大樓門前開設了12塊宣傳欄，由中心管理辦和各窗口同步在中心網站上向廣大市民和企業公布服務承諾、法律法規和政策以及辦事指南。在一樓大廳還設立了制度公開欄、“兩考核兩評比”公開欄、全彩電子顯示屏和觸摸屏，將中心的制度和工作開展情況公開。編印了《信豐縣人民政府行政服務指南》、《信豐 縣行政服務中心文件制度匯編》和《信豐縣行政服務中心創業服務工作手冊》。

二是搞好了便民服務。設立了咨詢導辦臺、機構分布圖、電子觸摸屏、免費上網電腦、投訴崗（意見箱）、寫字臺、休息椅、報刊架、老花鏡、飲水機、商務中心等便民設施，方便了群眾辦事。

三是搞好文明示范服務。每個窗口提供了示范樣本。在全體窗口和工作人員中開展了文明示范紅旗窗口、十佳服務標兵、黨員先鋒崗、團員先鋒崗、巾幗文明崗評比活動，充分發揮了模范帶頭示范作用。

四是開設了行政服務綠色通道服務。設立了重大產業（項目）行政服務綠色通道專窗，安排了1名副主任負總責，指定了一名干部在專窗全程代理重大產業（項目）行政審批服務事項。安排了1間并聯審批會議室用以召開重大產業（項目）行政服務聯審會。建立了重大產業綠色通道快速反應機制，推行重大產業項目即到即審機制、專人負責制、全程代理制、非主要缺失材料先辦后補制。接到重大產業項目申報后，中心專窗干部立即召集相關部門首席代表并聯審批會議，符合政策的馬上辦理，要到實地核實的馬上聯合到現核查，符合條件的馬上辦理，不符合條件的，現場指導改進，改進后馬上審批。

（三）開展了內容豐富的征求意見活動。

1、開展了“創業服務年”活動征求意見活動。中心不僅向全體縣直機關發出征求意見函還向前來辦事的群眾以及工業園的有關企業發了征求意見函，中心累計發放了三百五十多分征求意見函。2、6月上旬中心開展了創業服務年大走訪活動。中心安排人員 到工業園與企業代表進行座談，介紹中心在落實便民舉措、為創業主體提供優質、高效服務方面所做的工作，了解企業在行政審批過程中的實際困難。

3、開展了民主評議政風行風活動。中心利用三種途徑進行評議。一是來辦事的群眾對服務窗口利用測評器進行現場測評，二是對來大廳辦事的群眾進行了問卷測評，三是邀請部分縣人大代表、政協委員來行政服務大廳視察并且召開民主評議行政服務窗口座談會。

通過征求意見活動，接近了與服務對象距離，了解了服務對象需求，清楚了自身工作缺陷，為更好地服務對象指出了努力方向，進一步改變了工作作風。

四、開展爭先創優，進一步擴大了服務成果。

今年以來，我辦黨支部組織黨員帶動全體工作人員，按省市縣委創先爭優活動的總體部署與要求，堅持“三比三創”（比效能、雙作風、比貢獻；創十佳服務之星、創紅旗服務窗口、創廉潔高效服務型先進黨組織），運用“兩承諾兩公開”、“兩通報兩監督”手段，以“兩考核兩評比”競賽為載體、將創先爭優活動與提高行政效能、服務水平相結合，深入扎實有效開展創先爭優活動，有力促進了各項工作上新水平，主要表現在：

1、工作作風明顯好轉，群眾較為滿意。通過中心全體工作人員共同努力，窗口工作人員素質更高了，工作面貌煥然一新，待人更熱情了，解答更耐心了，辦事更細致了，“門難進、人難見、臉難看、辦事難”的現象得到有效遏止。廣大干部群眾對中心工作人員的服務 態度和工作熱情表示贊許。

2、工作效率明顯提高，辦結時限縮短。今年來，在鞏固“三個縮減30%”成果的基礎上，為開展好創業服務年活動，以行政服務大樓啟用為契機，組織各窗口單位進一步減化流程，縮短辦事期限，中心辦事效率得到明顯提高。過去承諾要20天甚至更長時間辦理的事項，現在在5—7天就可辦結，即辦件比例達到90%以上。

3、工作業績明顯提高，稅費滴漏減少。通過公開辦事指南，加強監督把關，取得成效凸現，亂收費、亂減免現象得到有效遏止，稅費滴漏現象明顯減少。據統計，今年1—11月份共收件84477件，辦結83955件，辦結率為99.4%，累計收費4923萬元。

招投標中心1-11月產權交易成交額10371.23萬元，增值5211.06萬元，增值率100.99%；政府采購成交額3385.97萬元，節約額為341.38萬元，節約率9.16%；建設工程中標金額合計23663.4萬元，節約資金2360.22萬元，節資率9.07%。

五、存在的主要問題

1、創新存在差距。與先進相比，在創新抓特色上特別突出的地方不明顯。行政許可和審批工作上過多的強調客觀原因；招投標中心工作逐步規范但還缺乏清晰的工作思路，沒有大膽創新的理念。

2、服務意識不夠強，服務水平不夠高。少數窗口工作人員的服務認識還沒有到位，反映在宏觀環境日益優化，微觀環境提高較慢。在一些當事人眼里，服務中心還是個收費大廳，還存在服務意識不強的問題，有些領導和工作人認為自己是公職人員，高人一等，給辦事 人臉色看。服務水平與上級、窗口單位和廣大人民群眾的要求還有差距。

3、聯系協調工作有差距。由于有些部門內部存在權利分配，科室人員配備和人情關系等問題引發了一些矛盾，形成職責不清，多頭管理的局面，造成互相推諉，相互扯皮的現象發生，給服務對象帶來很大麻煩，不利于中心工作開展。

4、部門重視和支持行政服務工作力度還不夠。有少數單位對行政服務項目進廳集中辦理還不理解、不支持，少數項目還沒有完全進駐到位，以縣行管辦不要插手業務為由，不情愿將業務辦理情況上傳中心電子審批系統接受效能和收費上的監督。少數單位領導對進駐窗口工作人員不夠關心支持，對他們在中心的表現不聞不問，漠不關心，更不要說教育其嚴格執行中心工作制度，反而還經常來中心以下鄉為由要求在指紋考勤上給予特殊考慮。

5、有效激勵機制還很難建立。行政服務中心管理辦公室對大廳工作人員的人財物管理缺位，對他們的責任追究、提拔重用的建議推薦乏力，只靠200元/月的績效補助和中心的表彰和批評通報遠不能有效調動他們的工作積極性和熱情服務的自覺性。

五、2011年初步打算

2011年，我辦要繼續以我縣行政服務大樓啟用和創業服務年活動創先爭優活動開展為契機，進一步完善以電子審批監察系統為主的硬件設施建設，特別是加強軟件設施建設，完善制度、強化措施，努力提高服務效率與水平，不斷創優發展環境，爭創省市一流的行政服 務中心。重點抓好以下幾個方面工作：

（一）創新便民服務舉措。在1-4層大廳調整充實報刊雜志和政策資料內容，方便群眾查閱；調整充實自助上網電腦方便辦事人員上傳和查詢資料；調整充實便民導辦臺，幫助指導辦事人員填寫相關材料。要通過形式多樣、方便快捷的服務讓辦事人員感受家庭般溫暖。

（二）抓好政務公開建設。組織編印好行政服務中心功能介紹畫冊、調整充實各窗口辦事指南宣傳折頁、信豐縣人民政府行政服務指南匯編，擺放在報刊雜志和政策資料架上供群眾查閱；調整充實大廳門前政務公開欄內容，全面公開政策法規和辦事指南；在大廳立柱張貼行政服務格言，警示工作人員時刻保持良好的服務狀態；在大廳制度公開欄、電子觸摸屏、電子顯示屏和行政服務網站上公布政策法規、辦事項目、辦事指南、辦事結果、工作人員服務情況和投訴監督電話。堅持開誠布公接受社會各界監督。

（三）加強對外聯系協調。一方面加強與進駐單位的聯系溝通，取得他們對大廳工作的關心支持。另一方面加強與縣領導的請示匯報，爭取縣委縣政府對大廳工作人員經濟和政治上的關心支持。重點推薦2-3名窗口和管理辦工作人員提拔重用。

（四）完善電子網絡審批和電子監察系統建設。根據全省統一部署，2011年要全面完善行政審批網絡和電子監察系統建設，建立 “外網申報、內網審批”的統一行政審批電子政務平臺，實現省、市、縣、鄉行政審批和公共資源市場化配置，從受理申報、審核、批準等全過程實時監察、預警糾錯和效績考評。

（五）堅持爭先創優上水平。通過多種形式，多條渠道和有效舉措，爭取縣委縣政府和各單位、各部門的大力支持，千方百計調動大家的工作積極性、增強爭先創優工作的自覺性和主動性。調整充實窗口及工作人員考核方案，堅持以制度來管理人和事，做到制度面前人人平等，形成人人爭先進、比奉獻的工作氣氛。

第三篇：xx街道創業服務年工作總結

Xx街道創業服務年工作總結

為了認真貫徹落實區委、區政府《關于開展創業服務年活動的實施方案》要求，確保我辦創業服務年活動落實到實處，創建最優發展環境，實現我辦經濟社會平穩較快發展，鼓勵、支持和引導轄區內廣大干部和居民積極投身創業實踐，抓住機遇，解放思想，樹立創業理念，掀起全民創業、共同致富的熱潮，推進我辦經濟快速發展，我們主要從以下幾個方面開展工作：

一、加強領導，強化措施，整體推進。

我辦積極貫徹落實市委、區委創業服務年文件精神，結合辦事處實際情況，制定了梅園街道辦事處創業服務年活動實施方案，成立了創業服務年活動領導小組，將創業服務年活動作為今年我街辦工作的重中之重，切實加強領導，進一步強化機關干部職工廉潔奉公、無私奉獻、全心全意為人民服務的意識，激發立足本職、爭創一流、積極參與創業服務年活動的熱情，進而改進機關工作作風，提高創業熱情，推動創業服務年活動的順利開展。結合實際，在機關組織開展了以“四個一”工作為主要內容的學習教育活動。組織了一次集中學習，機關人員輪流主持，做到人人講一堂課，交流探討自己對創業服務年活動的真實感受和機關提效的想法和建議。召開了一次專題座談會，每個干部職工都結合自身實

際認真查擺了自己和科室在工作作風和服務效能等方面存在的問題和不足，提出具體可行的整改措施和辦法。

二、多種形式，廣泛宣傳，營造良好的輿論氛圍。梅園街道辦事處通過召開創業服務年活動動員大會，張貼宣傳標語、懸掛橫幅、出宣傳板報等形式廣泛宣傳創業服務理念、創業政策、創業方式和創業成果，不但使機關干部明白此次活動的目的和意義，而且也使此次活動深入民心，掀起了創業高潮。

三、建章立制，加強黨風廉政建設，提高機關效能。組織干部職工認真學習中紀委十七屆五次全會和胡錦濤總書記的重要講話，在黨員領導干部中廣泛開展了《廉政準則》的學教活動，為進一步深化街道效能建設，扎實有效開展創業服務年活動，街道繼續推行《首問負責制》、《限時辦結度》、《接待制度》、《責任追究制度》、《考勤制度》等制度，并在機關會議上對各項制度專題組織全文學習。同時，為強化機關效能建設的監察力度，設立街道機關效能投訴意見箱，公布投訴電話，公開承諾接受群眾和服務對象的監督。做到了以制度管人、管事，防止人為上的失誤和錯誤，建立起有效的約束機制，轉變機關作風，切實提高機關效能。

四、深入基層，了解需求，提高服務水平。

進一步了解基層群眾和服務對象的真實需要，提高服務水平，建設五型機關，街道包片領導、干部每周下到包片社

區一次，開展“問、送、學”活動：一是“問”。通過與基層群眾廣泛交流，深入掌握了解基層群眾的期待和要求，找準群眾反映突出的問題。二是“送”。向基層群眾宣傳政策法規，宣傳黨的惠民政策，激發群眾創業熱情和活力。為居民提供免費就業培訓、就業指導，切實解決居民就業難題，同時提供小額貸款，方便居民自主創業。三是“學”。通過向基層群眾、實踐學習，查找自身在思想、工作、學習和作風上的差距，提高綜合素質，從而不斷提高履職能力和服務水平。

五、完善服務體系，加大創業平臺的建設。

結合我街實際，千方百計搭建好創業平臺，多渠道、多途徑、多形式、全方位拓展創業發展空間。一是當好民營經濟的服務員，堅持把發展民營經濟作為推進全民創業的主攻方向，有針對性地提供不同類型的服務，街道成立了以街道辦事處主任為組長的全民創業工作領導小組，具體協調服務民營企業和為轄區內創業居民提供便捷的服務。二是完善社區服務體系，大力發展社區服務業，開展全民利民服務，在各社區建立社區文化、治安、法律、衛生、家政、家宴、計生、托幼等服務崗位。為下崗失業人員定期進行再就業培訓，積極為其爭取辦理小額貸款，加大對創業人員的資金支持。今年以來共組織電腦培訓2期，參訓人員100多人次，推薦就業457人，發放小額貸款400多萬元。創辦了全市首家社區家政服務中心。三是加快推進城鎮化進程，搞好規劃布局，以人流帶動物流，從而拓寬就業創業渠道。

六、全程督查，活動開展扎實有效。

深入推動開展創業服務年活動，街道創業服務年活動領導小組按照創業服務年活動實施方案的要求部署，對街道創業服務年活動全程檢查，主動接受社會各界的監督，確保我街辦創業服務年活動扎實開展，取得實效，經得起公眾的檢驗，不走過場。

創業服務年活動的開展，有效的促進了社區工作為經濟建設服務的緊密結合，為我街辦社區工作服務找到了最佳的切入點，搭建了更廣闊的平臺，為我街辦社區建設的發展起到了更好的促進作用。我們將深入開展創業服務年活動，格盡職守，努力做好本職工作，為街辦全民創業提供更多更好的公共服務。

Xx街道辦事處

2010年12月29日

第四篇：創業服務年第一階段工作總結

創業服務年第一階段工作總結

2010年以來，我局認真按照市委、市政府和省衛生廳關于開展創業服務年活動的工作部署和要求，結合實際，組織全市衛生系統扎實開展了創業服務年活動。自活動開展以來，全市各級衛生行政部門和公立醫療衛生機構總體目標明確，周密謀劃部署，精心組織實施，采取有力措施，深入推進各項工作的開展；廣大衛生工作者不斷增強服務意識和效能意識，進一步端正服務態度，改進工作作風，提高服務質量，提升工作效率，積極為全市各級各類企業和創業者提供更優質、更高效、更方便、更快捷的醫療衛生服務保障。現將我局第一階段工作開展的基本情況匯報如下：

一、加強組織領導，精心安排部署

繼省衛生廳、市政府召開創業服務年活動動員電視電話大會后，我局高度重視，把創業服務年活動列為全年工作重點之一，擺上了重要的議事日程。1月下旬，局黨組召開了專題會議，傳達學習了省、市兩級領導講話和相關會議精神，并進行了認真的研究部署。之后，我局成立了以局主要領導為組長，局其他班子成員為副組長，局機關各科室負責人為成員的創業服務年活動領導小組；領導小組下設辦公室，抽調專人負責日常性工作；并結合實際制定印發了活動方案和工作進度表。2月 5日，我局組織召開了全市衛生系統創業服務年活動動員大會，局黨組成員、紀檢組長宣讀了活動方案，局主要領導作了重要講話，并對活動提出了明確的目標和具體的要求。

二、抓好學習宣傳，營造濃厚氛圍

在全市衛生系統創業服務年活動動員大會召開后，各地各單位嚴格落實我局的部署和要求，層層組織召開了動員大會，集中學習了各級相關會議和文件精神，將本單位開展活動的意義、目標任務、方法步驟及工作要求都傳達到每一位干部職工，并發放了學習記錄本，以科室和個人為單位進行學習摘抄，保證了活動宣傳不存死角、不留空白。據統計，全市衛生系統召開的動員大會達200余場（次），參加動員的干部職工達2萬余人。同時，我局充分利用信息資源優勢，在單位網站上開辟了創業服務年活動專欄，將學習資料、文件制度、工作動態等內容在網站上發布，切實加強內部學習交流，做好經驗做法的對外宣傳。另外，全市衛生系統還通過懸掛橫幅、張貼標語、制作宣傳專欄、編發活動簡報、舉辦征文活動、組織媒體報道等形式辦法，進一步加大宣傳力度，為創業服務年活動的開展營造了濃厚氛圍。據統計，全市衛生系統在醒目位置懸掛宣傳橫幅500余條，張貼宣傳標語900余條，制作宣傳專欄400余個。

三、落實規定動作，編排自選動作

為進一步強化機關干部職工廉潔奉公、無私奉獻、全心全意為人民服務的意識，激發立足本職、爭創一流、積極參與創業服務年活動的熱情，進而改進機關工作作風，增強創業服務能力，推動創業服務年活動的順利開展，我局在認真落實第一階段“規定動作”的基礎上，結合實際制定印發了《開展“弘揚蘇區干部好作風，力促創業服務上水平”學習教育活動實施方案》，在局機關組織開展了以“六個一”工作為主要內容的學習教育活動。一是組織了一次實地參觀學習。3 月13日，由局效能辦牽頭組織機關全體干部職工前往興國縣長岡鄉調查紀念館參觀學習，并聘請中央蘇區文史專家、**縣政協文史委胡主任作專題授課。二是撰寫了一篇參觀學習心得。每個干部職工在參觀學習后，認真寫下了個人心得體會，重點闡明

了“向蘇區干部學習什么，在工作中還缺什么，今后應該怎么做”，并統一張貼在局宣傳欄上。三是召開了一次科室專題座談會。3月19日，以科室為單位，分管領導親自參加，每個干部職工都結合自身實際談了參觀學習感受，認真查擺了自己和科室在工作作風和服務效能等方面存在的問題和不足，提出了具體可行的整改措施和辦法。四是開展了一次集中發言討論。3月下旬，召開了局機關全體干部職工學習討論大會，由各科室負責人結合參觀學習就本科室在工作作風、服務效能等方面存在的問題及整改措施作表態性發言。五是舉行了一次創業服務年活動知識考試。圍繞創業服務年活動的目標、任務和方法步驟及各級機關效能建設規章制度等內容，由局效能辦組織局機關全體干部職工進行集中閉卷知識考試，對成績不及格的進行“回爐”重考，直至達標為止。六是提交了至少一條加強機關工作作風和服務效能建設的意見和建議。通過參觀學習，結合我局組織開展的“提效能，從我做起，我為服務創業作貢獻”大討論活動，局機關干部職工積極為服務創業建言獻策。據統計，共整理出好的意見和建議35條，其中具有可行性、針對性、操作性、指導性的“金點子”7個。

四、開展集中督查，全面推進工作

為推動創業服務年活動的深入開展，我局嚴格按照《全市衛生系統創業服務年活動實施方案》和《創業服務年活動工作進度表》的要求部署，于3月16日—19日抽調人員成立了6個檢查組，對市直醫療衛生單位和18個縣（市、區）衛生局及其所轄醫療衛生機構落實第一階段工作情況進行了全面的監督檢查。各督查組通過聽取匯報、查閱資料、實地察看等方式，及時作好督查記錄，并將有關情況進行了現場反饋。另外，局效能辦還專門下發了督查通報，對各單位開展活動的主要特色及亮點予以充分肯定，對存在的問題和不足要求督查單位限期整改。

在下一步工作中，我局將進一步鞏固機關效能建設成果，全面落實創業服務年的工作要求，深入推進全市醫藥衛生體制改革工作，認真組織實施好“牽手百家企業” 行動，盡快建立全市衛生系統高級專家結對服務企業家制度，扎實開展行政審批“雙創雙比”活動，進而提升衛生系統效能建設水平，為全市衛生事業科學發展提供更加有力的保障。

二0一0 年三月二十五日

第五篇：創業服務年活動工作總結

創業服務年活動工作總結 根據×××文件要求，×××認真按照縣委、縣政府關于開展創業服務年活動的工作部署和要求，組織開展創業服務年活動，進行廣泛動員，周密部署，精心組織，采取有力措施，深入推進各項工作的開展。通過動員學習，廣大干部不斷增強服務意識和效能意識，進一步端正服務態度，改進工作作風，提高服務質量，提升工作效率。現將我鄉開展創業服務年活動情況總結如下：

一、深入學習動員，加強組織領導 我鄉于2010年3月2日召開鄉黨政聯席會議，專題部署創業服務年活動，制定了《×××開展創業服務年活動實施方案》，進一步明確了創業服務年活動指導思想、工作重點、方法措施、時間步驟、責任要求，為“創業服務年”活動的開展奠定了良好的基礎。并于3月5日召開了鄉機關全體干部職工、鄉直鄉辦單位負責人、村支部書記、主任參加的動員大會。通過充分調動思想，全鄉上下統一思想認識，明確目標任務，突出工作重點，積極行動起來，深入到開展創業服務年活動中去。為進一步搞好宣傳發動，形成濃厚的創業服務氛圍，我鄉大力宣傳創業服務年活動，在便民服務大廳門前顯眼處懸掛宣傳標語橫幅1條，刊出創業服務宣傳專欄1期，通過宣傳欄、標語等宣傳工具，大力弘揚井岡山

精神，建設并樹立與時俱進的創業文化，宣傳、普及有利于激發人們創業熱情的事業觀、財富觀、信用觀和成敗觀，形成親商、愛商、護商的社會氛圍。開展推薦和評選“創業之星”活動，大張旗鼓地宣傳創業典型，進一步激發全社會創業熱情和活力，全力營造政府鼓勵創業、社會支持創業、勞動者積極創業的濃厚氛圍。

二、認真組織實施，搭建創業平臺 構建重點項目聯動推進機制，建立創業“綠色通道”。一是加大產業招商力度，外出招商重點圍繞醫藥化工、礦產加工、新能源等產業，積極引進一批投資規模大、科技含量高、經濟效益好、環境污染少的大項目、好項目，全面推動產業結構優化升級，并著力幫助企業解決突出問題，如×××××。二是完善重大產業項目“綠色通道”，實行重點項目全程跟蹤服務。全面幫助做好永吉線的公路養護、交通安全、環城西路及×××大道改造、征地拆遷、企業環境和安全評價等前期工作。完善土地、人力、資金、環境等要素資源配置，優先確保重大產業項目需要。深化機關作風建設，優化創業政務環境。一是繼續完善并落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”。堅持以“首問責任登記單”和“限時辦結單”為抓手，落實鄉直單位有對外服務職能，尤其是鄉便民服務中心服務窗口認真填寫“兩單”，加強監督檢查，全面抓好抓實“三項制

度”，督促工作人員切實改進工作作風，提高機關效能。活動開展以來，我鄉共收到群眾來信（包括上級部門轉發）3封、打電話到鄉政府咨詢或反映問題6件、直接到鄉政府反映情況的7件。針對這些投訴，我鄉認真落實首問負責制，對投訴的問題進行詳細的書面記錄，能馬上處理的馬上處理并進行答復；特殊情況不能馬上處理的，則盡可能詳細地告知或幫助投訴人了解承辦該事務的具體部門及所在位置，同時做好跟蹤，服務到底。對涉及農村醫保、家電下鄉補貼等民生工程全面落實限時辦結。針對工作人員經常要下村指導工作，不能在辦公室辦公的情況，設置領導干部崗位牌，將全體領導干部的崗位職責和聯系電話公布上墻，方便群眾聯系。二是健全和完善優化發展環境監測點制度。充分發揮監測點“電子眼”、“晴雨表”、“信息站”的作用，促使各職能部門規范執法行為，提高報務質量，完善服務機制，把握服務重點，努力為創業者營造一個良好的經營環境。三是繼續健全完善全鄉的投訴受理快速反應機制。在鄉機關和鄉直單位設立投訴電話、投訴電子郵箱，快查、快結職責范圍內的投訴問題，嚴肅查處辦事拖拉、推諉扯皮、態度冷漠、吃拿卡要的現象，切實做到發現一起，查處一起。四是開展家庭廉潔公約簽訂活動。鄉全體干部職工家屬全部簽訂《家庭廉潔公約》，承諾自覺學習法律法規及廉潔自律有關規定，筑牢思想道德防線，發揮家庭在廉政建設中的內在影響力，增

強抵制各種利益誘惑的能力，不插手配偶工作，不利用配偶的職權和職務，違規經商辦企業或從事中介活動，謀取私利，不為子女和親友在就業、升學等方面搞特殊化，保持廉潔家庭本色，旨在創業服務活動中筑牢干部職工的思想防線。我鄉在創業服務年活動中由于行動快、起步好，取得了一定成效，但僅僅是走了一小步，和縣委、縣政府要求相比，還存在一定差距和一些薄弱環節，如極少數單位和個人對活動開展還不夠重視，思想認識還不到位；有的職能部門對工作推進不力，落實不夠，進展不平衡；宣傳工作不夠深入，社會了解、認知度不夠。對這些問題，我鄉將在下一步采取有力措施認真研究加以解決。總之，我鄉將以此次活動為契機，進一步開拓創新，加大力度，強化措施，確保創業服務年活動取得實實在在的成效。中共佐龍鄉委員會 佐龍鄉人民政府 2010年12月2日