第一篇：與中學生談話的技巧（大全）

與中學生談話的技巧

教師做中學生的思想工作，找學生談話是經常采用的形式，但要打開學生的心靈之窗，“對號開鎖”，必須講究談話的技巧。

一、善于放松情緒

談話前學生一般都懷著緊張不安的心情準備受“訓”的，思想上有顧慮，心中有應酬老師的“腹稿”，如不先消除緊張情緒，談話就會變成一問一答式的“審問”，甚至事與愿違·因此-，當學生一進門時，就要通過熱情招呼、讓座或倒茶等禮貌彳亍為給學生以親切感。然后從學生的特長、愛好引出話題。對愛詩者談詩，善畫者說畫，好球者論球，對沉默寡言又無明顯特長的學生可從拉家常談起：“你有多長時間沒有回家了?父母希望你經?；厝タ纯此麄儐?”有時還可以根據需要與學生下盤棋，打一會兒球，待學生的緊張情緒完全放松后再導入正題。這樣學生的“戒備”心理解除了，師生的心就靠近了，談起話就自然、和諧，投機。有一次我找一位愛與其他同學鬧意見的女生談話。她一見我，神色緊張。為了消除她的緊張情緒，我無事找事地要她和我一起整理書架。我們邊理邊談，很快打開了她的“話匣子”，主動承認了自己因“嘴快”得罪同學的錯誤，并向我借閱宋協周等著的青年思想修養《美的追求》一書，決心改掉缺點，做一個“四有”青年。

二、巧于相機試探

談話開始后，不要急于亮出談話的主題和意圖，以談心的形式啟發學生自由發表意見，當學生談得情真意切時，可有目的的在關節點畫龍點睛地插上一兩句，誘導學生吐真情，講實話，用以證實事前了解的情況，獲得新的信息和解決問題的依據。在一次中考過后，有人反映××同學因害怕考試偽造生病證明欺騙學校。班主任找他談話，他振振有詞，理據都有。后來班主任抓住他談話間隙，講了《比比誰的騙術高》的故事，使他終于說了實話，認了錯。

相機試探可以采取“層次導引”，將所談話題分若干層次，誘使學生逐漸靠近主旨，在不知不覺中對要了解的內容提供情況和發表意見。①投石偵察。在學生談興正濃時，捕捉疑點，含而不露地插入一句，刺探對方的反應和口氣。②“激將辯白”。牽住話頭不放，在學生交代不清處故意從反面設問，刺激對方，引起辯解，探聽虛實。③即興引發。談話中止冷場時，講個故事或笑話重新打開對方的笑口，使學生在談笑聲中再度敞開心扉，吐露真情。總之，不管采用哪種形式，都要用得巧妙、適度，恰到好處，使學生在迂回曲，折的“游擊戰”中經常暴露自己的真實情況。

三、誠于言情感化

古人云：“感人心者，莫先乎情?！苯處熍c學生談話，冰冷的態度，空洞的說教，嚴厲的批評，都會關閉學生心靈的大門，甚至引起逆反心理。因此，要“達理”必先“通情”。教師只有像對待自己的子女、朋友那樣懷著真誠的愛，尊重學生，不發火，不質問，和顏悅色，平易可親，用飽含知識營養的甜美語言啟迪感化學生，才能使學生親近和信任教師，和盤托出心底的秘密，心悅誠服地接受教師的教育和指點。有兩個學生為一件小事爭執、打架，被班主任叫去“訓”了幾個小時，雙方互相指責，“仇氣”難消。該班任課的一位女教師把他倆請到自己的宿舍，打水給他們洗臉，拿藥棉球給他們擦鼻血，找針線給他們釘撕掉的紐扣，邊釘邊和藹地詢問事情的經過，委婉而深清地責備說：“同學好比親兄弟，有什么事不好商量，偏要打架?真叫人心疼。以后畢業分手了，想見面還不容易呢!”說得兩個學生低頭不語。接著她又因勢利導地講了老山前線戰士用生命掩護戰友的動人故事，感動得兩個學生爭著認錯，其中一個學生主，動承認這次打架是為了報復對方向班主任告他“狀”的真實原因，當即向對方賠禮道歉，握手言好。

四、長于幽默暗示

德國著名的演講家海因·雷曼麥說過：“用幽默的方式，說出嚴肅的真理，比直截了當提出更能為人接受。”對學生進行思想教育，采用適宜的幽默暗示，常能收到更好的教育效果。幽默暗示的方法很多，常用的有以下幾種：

1、類比暗示。即用一種相近或相似的人或事暗示學生需要注意的問題。有個學生對一位老教師講課慢、聲音低很不滿意，到處“告狀”。班主任并沒直接批評他，只在和他拉家常時問他父親的身體怎么樣。他回答：“年紀大了，記性差，說話顛三倒四?！卑嘀魅胃锌卣f：“真是年紀不饒人啊!我們當教師的年齡大了也是這樣，你們要體諒他們。”該生聽出了弦外之音，當即到那位老教師家里作了自我批評。

2、側擊暗示。即對學生中存在的問題不直接點出來，只從側面敲擊．一下使其注意。有二位女同學與班里一個男生經常約會。班主任與他們談心時有意講了早戀貽誤青春，鑄成大錯的典型事例后說：“我們班的同學都很聰明，相信你們不會喝早戀釀成的苦酒。”兩個學生聽后中斷了戀愛活動。

有個別學生對課任老師不尊重，甚至在課堂上起哄，刁難。班主任找那些鬧得兇的學生談話，“我打算開一次‘尊師演講會”請你們當‘演員’，給大家來場精彩的表演。刀幾個學生聽了臉紅、為難，最后主動向老師認錯。這也是一種側擊暗示。

3、贈言暗示。既選擇暗示學生注意的格言，警句，在談話結束時，以送書簽、題留言的形式贈給學生，使談話效果來一次升華。如對沒有上進心的學生贈以“人生的美好理想是追求真理”；對虛度時光的學生贈以“珍惜時間就等于延長生命”；對過分追求穿戴打扮的學生贈以“美的外表和美的心靈是奏出美的旋律不可分的音符”；對犯錯誤的學生贈以“人生好比一個本子，這一頁寫錯了，下一頁是潔白的，就看你怎么寫了”??經驗證明，只要贈言含蓄而中肯，風趣而富哲理，學生都會高興地接受，并當作座右銘來對待。

第二篇：淺談與中學生談話溝通技巧

與學生談話技巧之我見

俗話說，“藥到病除，言至心開”，一個班主任，面對班上幾十名學生，怎樣才能解決好學生的思想問題，把學生培養成為德智體全面發展的一代新人，工作方法是多方面的，但其中一項重要的經常性的工作就是與學生談話。談話對于師生之間溝通思想、交流信息、解決矛盾、融洽感情有著非常重要的作用。

但是，并非每次談話都達到教育學生的目的。實踐表明，有的談話收效甚微，學生聽了入耳不入心，甚至適得其反，拉開老師與學生的距離；而有的談話則效果顯著，就象一把金鑰匙，一下子就能打開學生心頭的鎖，原因何在？談話是一門學問，一種藝術。下面就如何提高與學生談話的效果談談本人的看法，與各位共勉。

一、談話前要有準備

找學生談話，不能心血來潮，毫無準備。要確實談話的對象，要真正了解談話對象?！爸酥眩賾鸩淮?。談話前要對談話對象的思想、心理、問題的原因以及社會、家庭、學習生活環境等，要做到心中有數。

例如，有些比較傲慢的學生。他們大多自由散慢，對教師的勸導也往往拒不接受，或者言聽心違；而口辨能力較強的學生，他們大多思維敏捷，聰明靈活，語言表達能力較強，但又喜歡鉆牛角尖，犯了錯誤設法狡辯，為自己開脫；而膽怯、顧慮較多的學生，他們往往不善言辭，膽小怕事，或對老師存有戒心。只要找他們談話，他們要么滿臉通紅、緊低著頭，一句話都不說；要么就流淚，以哭來掩蓋一切，他們的內心世界不容被人了解。

總之，班主任在找學生談話前，應全面了解學生，有準備地談，才能臨陣不亂。

二、把握好談話時機，選擇好談話場合，運用好談話方式，也就是使（時機＋場合＋方式）達到最優化。

捕捉談話時機，地點、場合的選擇對個別談話尤為重要，一般情況下，時間的選擇要根據工作安排情況及學生思想狀況與情緒表現。如學生情緒不穩，容易激動發火，此時不宜談話。如學習太忙，學生也會心不在焉。一般而言，應選擇比較清靜，不受外來干擾的場所，應盡量避開人多的場合，應選擇學生感到親切、自在的地方。下列是我總結的一些經驗，在此與同行切磋。

（1）考試前后的談話很重要?？梢哉f，考試前后是學生心理波動較大的時期，例如考前緊張或無助，考中粗心大意，考后過于放松或者喪失信心等，而且通過考試可以發現很多存在問題，例如卷面不整潔影響了分數，偏科現象，沒掌握答題技巧等，這時有必要采取個別或集體談話的方式進行引導。如期中考試前我分別和一些自信不足的學生談話給他們打氣，考試后及時給進步的學生表揚，給退步的學生分析原因，鼓勵他們下次爭取進步??（2）突發事件的談話要及時，即要“熱處理”。盡管突發事件有其偶然性，但是卻可以“一粒沙里看世界”，它反映出學生的思想和內心世界，如果不及時引導，可能會造成嚴重后果，我們應該將某些問題消滅于萌芽狀態。

（3）某些事件宜采用“冷處理”的方法，壓后再談。這里的“冷”有兩層意思，一是對自己而言的，有時面對一些事情，特別是自己比較痛恨的一些現象或屢教不改的學生再次犯錯，情緒容易激動，這樣往往導致感性戰勝理智，這時先用“冷處理”方法，能夠避免談 1

話過程中感情用事的情況發生。二是對學生而言的，他們激動的心情，短時是不會平靜的。如當兩位發生糾紛的學生走到你的面前，互相告狀時，你千萬別發火，對他們大聲的呵斥，只能加深學生之間、師生之間的隔閡，如果馬上了解情況，學生只會你一言我一語地發生爭吵，公說公有理，婆說婆有理，不會清醒地認識錯誤。這時候采用冷卻法，先讓他們的心情平靜來，然后再談話。

(4)針對性較強的個別談話的場合要靈活化。對于一般的學生來說，在辦公室與他們談話是比較正常的，但對有恐懼心理的學生而言，不一定每次都要在辦公室里作“正規”嚴肅的談話，也可以在小路上、校園里作隨便的交談，以減輕他的緊張情緒；對于那些比較頑皮的學生，也不要一有什么過失，就把他們叫到辦公室里來訓一頓。因為來多了，他也就無所謂了，他對辦公室里嚴肅、認真的氣氛產生了“對抗”心理。憑你怎么“苦口婆心”，他總是“金口難開”，遇到這類學生，教師不妨在課外活動場地和他一起“玩”，玩得差不多了，再和他談。有時在課外場地比在辦公室里嚴肅、認真地“批評教育”，效果要好得多。(5)采用筆談方式，如通過周記、評語、書信等。筆談是一種理性的談話方式，也是一對一的直接交流方式，避免了沖動、感情用事的弊端。文字的感染力量是巨大的，學生不但會從中受到其實啟示，還會由衷地敬佩你，感謝你。有一次，在批改作業時，發現一個平常字跡工整的學生，做作業忽然潦草起來了，我就下了這樣一個評語：是有心事嗎，字體好像變了？最后這位同學看到這個評語后，回敬了一句：“感謝您，您的關心使我的傷心變成了信心?！?/p>

(6)用網聊的方式，如通過qq、電子郵件等網絡形式與學生對話。喜歡上網是這個階段學生比較普遍具有的一個特點，他們喜歡那種沒有過多約束的空間，敢于說真話，因此這時的對話往往能起到意想不到的效果，在網上，就算平常在你面前說話不多的、內向的學生也是滔滔不絕、可愛之處可圈可點，例如我通過qq在和我們班一個平時很文靜的表現并不突出的女生聊的時候，她竟然提出了很多關于班級建設的有見地的意見，我及時地表揚了她對班集體的關心；此外，這種方式也是你獲取信息的重要渠道，這讓你及時發現各種平時難以發現的問題，因為有些學生的心事不會直接對老師講，而會對好朋友講。

（7）家訪形式談話。這是比較傳統的談話方式，因為家對于多數學生而言，是安全、舒適、溫暖的，他是主人，而老師是客人，在這種環境下的聊天顯得更隨意，更深入，說理也更容易接受，而且老師的親自到訪使他感覺到老師對他的關心和重視，這樣無形中增強了談話的效果，家訪過程中適宜家長、學生、老師三方一起談，非特別情況下不宜支開學生，這樣會令他產生對老師的不信任感。

（8）通過電話訪談方式，因為并非面對面，而是通過聲音來交流，學生會少了一種約束，氛圍相對而言比較輕松，老師可以先和學生拉拉家常，聊下其他話題，這種非專題式的談話可以為針對性的談話做良好的鋪墊，而通過電話與家長的聯系也讓老師更深入的了解學生的個性特點。

（9）充分利用平時各種時間和場合和學生交談，增進師生的交流和感情。例如做課間操的時間、課間休息時間、吃飯時間、放學后時間，一句平常的問候，一句輕微的鼓勵，一聲小小的贊揚，都可能令學生感受到老師的和藹與關切，師生情在這過程中日益增長。（10）做好分層次談話。正如黑白對比分明一樣，好學生與差學生的差別也是很明顯的，老師首先認識的也往往是這兩類學生，因此，中等生是最容易受到忽視的，所以應當做好各個層次的談話，例如中段考過后，可以分別召開成績分別屬于上、中上、中等、中下、下層次的學生的座談會，有針對性地談話，讓他們知道老師在乎每一個學生。

三、要運用一定的語言技巧，表情和肢體語言要得當。

談話是一門綜合藝術，它要求班主任有較高的思想修養、道德水準和心理素質，還要有廣博的學識，積累豐富的實踐經驗，靈活運用談話的技巧，這樣，與學生談話時才能應對自如，游刃有余

1．某些情況下，可以營造寬松、愉快的氣氛，話語盡量做到幽默有趣，由淺入深。例舉一

上課的鈴聲已經響起，可有的學生還在談笑風生，有的則靜觀窗外，還有的伏案而睡，一派無精打采的狀態。這時候作為教師的你，見狀該如何處理？

有位老師是這樣處理的，他咳嗽了一聲，略帶笑意地對大家說：“如果那幾位聊天的同學也能像觀看窗外景色的同學那樣安靜的話，我看就不會影響這幾位睡覺的同學了，你們說是嗎？” 老師幽默的話語，真可謂“一石三鳥”，全班同學在一陣笑聲后安靜了下來。可見，有時愉快的氛圍比板起臉說教效果要好得多。所以談話先不要先奔主題，一般可從學生感興趣的話題談起，先作一兩分鐘友好的談話，待愉快的氣氛形成然后再切入正題。

2．談話要掌握評論分寸，克制自己，避免沖動。

“兼聽則明，偏信則暗”，談話之前，班主任一定要把情況了解清楚，聽取學生談話，先不要發表會損傷學生自尊心的評語。否則，一時沖動發脾氣，往往會在客觀上阻止談話繼續，學生甚至會證明自己是無錯的辯護。當學生將過錯行為完全真實講出后，班主任一定要克制自己的情緒，避免沖動。因為你面對的是一個有勇氣承認自己過錯行為的誠實學生，這是我們的契機?？鬃诱f：不憤不啟，不悱不發，教育工作要遵守一定教育原則。話語要注意分寸，批評不可把對方說得一無是處，弄得對方垂頭喪氣，表揚也應適可而止，做到剛柔相濟。

3．語調適度，談話時要隨著情緒和氣氛變化，或輕或重，或緩或急，或大或小，或高或低，以更好地傳遞思想感情，增強表達效果。那些優秀的播音員，能吸引成千上萬青少年聽眾，其中一個重要的原因就是他們采用了柔和的聲調，對著話筒娓娓而談，結果激起了青少年的共鳴。我也借鑒著嘗試過，放低了聲調和學生交談，學生更愿意說心里話。

4、談話目光要正視，啟發學生講真情實話。

談話時要正視對方，信任對方。古人說“親其師，信其道”。相互信任作為一種心理現象，是達到交際成效的一種重要條件。當班主任獲得學生信任后，學生對班主任的反感就會被克服，學生會把班主任看成一個可以親近的人。只有達到這種信任平衡，才能使師生心心相映，無話不談。我的做法是讓學生感受到，老師在傾聽你的談話，在尊重你，盡量使學生意識到，你對全面的真實的信息感興趣，而不喜歡弄虛作假；你對工作負責，對班級全體學生發展負責，學生若能反映真實情況，你就成功了一半。

四、要遵循談話的原則

找學生談話不僅是一種言語交際行為，也是一種思想教育的工作方法，需要遵循學生思想活動規律，貼近學生思想實際，符合學生的心理特征。一般應遵循如下原則：

（一）平等原則

與學生談話是一個雙向交流的過程，不可居高臨下，盛氣凌人。不要把自己的觀點強加于人，要把學生放在與自己平等的地位，消除學生顧慮與拘束，允許學生發表自己的觀點和看法。讓學生在平等、和諧的氣氛中受到啟發，得到教育。萬萬不能以“你一定要??”、“你要再??”這樣的話來要求學生。彼此之間應該盡量商量著來，目的在于使雙方都覺得談話很有必要，也很有收獲。一般可以說“如果你們能這樣做，那該多好啊”、“老師相信你們一定能??”等話語，這樣學生更樂意接受。

（二）真誠原則

“精誠所至，金石為開”。班主任要真心誠意對待學生，關心愛護學生，做到以情感人。惟有真心才能引起學生心靈的震撼，才能與學生在思想上產生交流，心理上有了溝通，心靈上引起共鳴，學生才能敝。若讓學生產生一種被輕視、被愚弄的憤怒，就會引起師生間的樹立情緒，影響談話效果。開心扉，將內心坦露無遺。在談話過程中，如果班主任帶有厭惡的情緒，甚至皺一皺眉，有一點走神，學生都會敏銳地覺察到

（三）尊重原則

找學生談話時，要態度和藹，給對方以親切感、實在感，要傾聽對方的訴說，讓對方把心中的體驗、感受盡情地傾述出來；不要隨意打斷對方的話語，不要高聲訓斥，挖苦諷剌，尊重學生，理解學生，這樣學生才會樂意講真心話。

（四）差異原則

找學生談話的方式要因人而異，不可千人一面。要根據對方的性別、年齡、性格特征、情緒心態、表現情況，根據談話的內容、主題、環境等諸多因素，具體問題具體分析。有的同學是直性子，性情豪爽，談話就要開門見山。有的同學自尊心較強，談話要就應含蓄一些，旁敲側擊，不要硬把一層“窗戶紙”捅破，對方接受不了。在這方面《論語》中記載著孔子的一個極好的范例：

一次，子路問孔子：“聽到自己認為應當做的事就可以上去做嗎？”孔子回答說：“有父兄在上，不征求他們的意見，怎么可以自作主張呢？“過一會兒，冉有也來問這個問題，孔子回答說：“只要聽到這件事應該做，就應該毫不猶豫地去做?！币恢痹诳鬃由砼缘墓魅A聽了大惑不解，就問孔夫子。孔子說：“冉有遇事猶豫不決，我的回答是為堅定其信心，而子路粗魯好勝，所以我故意給他潑冷水?！笨鬃拥倪@種做法，就是遵循了差異原則?？傊?，與學生談話也是一門高深的學問，但是這是一項反復、細膩、長期的工作，清楚地認識這一點非常重要，切不可以為一次談話就可以解決一個問題，這是不切合實際的，不管怎樣，我們要始終記?。阂磺袨榱藢W生，為了一切學生，為了學生的一切！

第三篇：與老板談話技巧

與老板談話的技巧

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《與老板談話的技巧》的內容，具體內容：職場上，與領導的卓越的說話技巧，譬如如何處理棘手事務和突發狀況等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能取得事半功倍之效。內蒙人才網我收集整理了下面幾個句型，并在適當時刻派上用場，加薪與升...職場上，與領導的卓越的說話技巧，譬如如何處理棘手事務和突發狀況等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能取得事半功倍之效。內蒙人才網我收集整理了下面幾個句型，并在適當時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠。

又到年底，總結是要寫的，談話是逃不掉的。這可不是與同事間的閑聊，而是老板親自出馬的“大”談。與老板談話是藝術，稍有不慎，就會得罪了老板，害苦了自己。

充分介紹自己 和老板談話是讓老板對自己加深印象的大好時機，要多談自己的特長、對工作和公司的看法、對前途的打算、努力的方向等。如果能結合整個行業形勢，對公司提出一些有價值的建議，肯定會令老板刮目相看。

秘密預約在與老板談話前，你不妨先發封郵件預約時間，其中明確寫到：“希望能有時間與您單獨交流。”說起來，邊吃邊談是個很好的方式。這既不會受到其他同事的干擾，又能和老板做最直接、最輕松的溝通。

此外，如果你的老板是較內向的人，他可能更喜歡通過郵件的方式與員

工溝通。那么，你可以變面談為郵件談。當然，就算是發送郵件，也要多花些心思。比如，如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來點驚喜，那就制作一些新意盎然的彩色動畫郵件。不過，切忌在上班時間做這種私人聯絡，以免招致老板的誤會。而且當你要與老板談論一個很重要的話題時，還是應該面談。

巧嘴伴君平等談話 只知對老板阿諛奉承，談話就沒必要進行下去了。因為是私下談話，一些個人看法，不論成熟與否，都可以提出來，但要注意，你是提出疑問讓老板解答，而非和老板爭論。

不該問的不問 和老板談話時，當然應盡量獲得更多信息，但要注意分寸。公司公開宣布的事可以問，道聽途說的事不能問。有關公司的事，老板沒有主動提起，也不能問。

以工作為主 你和老板之間的共同語言是工作。老板看中的是你的工作能力，關心的是你的工作進展，因此，和老板談話時，要以工作為主。

精心裝扮要穿著和老板風格相似的衣服，而且永遠別穿得比老板還出風頭。聰明地模仿老板的穿著，會讓他在不知不覺中與你感覺親密。如果你的上司十分注意保養皮鞋，那么你別讓自己的鞋上沾有污痕。此外，一些新潮前衛的服裝，最好別在領導面前展示。

察顏觀色這不是討好、諂媚，而是聰明下屬應具備的素質。如果老板眉頭微皺、面色不悅，那你就要想想自己的言辭是否過于激烈;如果老板抬手看表，那你不妨征詢一下是否需要改約時間;如果中途老板接聽電話，那你應從老板的聲調、語氣上判斷是否需要回避;如果和老板持不同意見，那你不要急著爭辯，應整理好思路再說;如果遇到老板情緒激動，那你不

要硬頂，應等到對方情緒稍平和時再表明意見。此外，不要擅自打斷老板的話。

距離生美每個人都希望留有自己獨立的活動范圍。一旦個人空間有他人介入，就會覺得很不自在。老板也不例外，正所謂高處不勝寒。辦公室里那些占地面積巨大、看上去很氣派的辦公桌，正是他們將自己與外人隔離的道具。當你和老板談話時，一定要在心中反復吟誦“三不原則”，即不要在老板的辦公室里停留太久，不要靠老板太近，不要碰老板辦公桌上的東西。否則的話，老板很生氣，后果很嚴重。

第四篇：淺談與學生談話技巧

淺談與學生談話技巧

期中考試后，一個學生到辦公室找我。由于他是我的課代表，我說話就比較直：“這次考了年級12名，如果數學你要多考14分，你就拿到年級第一了，有點遺憾！”。

他喃喃的說：“怎么會這樣！”

我覺察到他失望的情緒，安慰他說：“一次考試沒考好，并不能說明你沒有實力。”

他緊皺眉頭立刻打斷我的話說：“那要是高考，問題就嚴重了！”我一愣，原來他是這么考慮的！我順著高考的思路說道：“每次考試都是為了檢測你學習的情況。這次拿不到高分也是一件好事，至少可以從考試中看出，你有哪些地方做的還不夠到位?！薄吧洗问悄昙壍?，這一個月來我很注意自己的學習，比以前努力多了，這次不但沒有達到自己理想水平，名次反而降低了。數學是我的強項，但只考了131分！”說著他的眼淚快要掉了下來，但還是忍住了。我說：“事實確實是有點遺憾，但是一味傷心于事無補，‘塞翁失馬，焉知非福?！覀儜撝泵孢@個問題，看看下一步該如何做。咱們和年級第一的成績來比較一下，看看問題在那里?！蔽液退敿毐容^了兩人的各科成績。最后說道：“你在政治、歷史上有優勢，在英語和地理上旗鼓相當，在語文和數學上差了一點。作為數學老師，我相信你可以在數學上拿回失掉的19分，你并沒有和年級第一差多少，你完全可以超過她，拿到第一?！蔽矣职讶昙壍某煽兌颊{出來，給他參考。他現在專心比較成績，已經不再傷心了。我有意留給他一

段整理自己思緒的時間，沒有說話。

過了一會，我說，“你想好下一步該怎樣做了嗎？”他回答：“沒有想好呢？”我接著說：“你應該思考一下數學失敗的原因是什么：是哪一部分沒掌握好呢，還是在答題的過程中出現了什么問題呢，以后的過程中如何改變這種狀況。語文差了一點應該如何提高，政治歷史地理如何保持優勢，這是現在你應該考慮的問題，要認真分析各科試卷，和自己備考的情況聯系起來綜合考慮，制定出下一步的學習計劃?！?/p>

為了鞏固談話的效果，我緊接著說：“遇見問題，情感要勝于理智，最重要的問題不是傷心，而是思考該怎樣做才能走出現在的困境，尋找有效的行動實現自己的目標?！?/p>

我看他點頭，知道已經有了效果。接下來我又找來他的數學試卷，跟給他一起分析了這次數學考試中出錯的原因，他說已經知道下一步該如何做了。我又囑咐他找語文老師分析以下自己的語文試卷。分析了與學生的談話，我認為應注意以下幾個方面：

一、老師要善于觀察，并因此揣測學生的心理狀態

觀察就是有意識地利用自己的感官去獲取信息，認識事物，這是了解學生的一種基本方法。對老師而言，觀察可從下面幾個方面進行：

（1）觀察表情，尤其是眼神。該生說“那要是高考，問題就嚴重了”時緊皺眉頭，傳達了他苦悶的心情；說“數學是我的強項，但

只考了131分”的時候想掉淚，表明他當時的著急、委屈的心理狀態。再比如，當一個學生向教師訴苦時說：“老師，這一部分我學不懂時”，要注意觀察學生的表情。如果他是含著眼淚說的話，可以體會到他心里很焦慮、失望、痛苦，希望老師能夠幫助自己找到解決途徑；如果是一種無望的眼神，說明他的情緒比較低落，學習欲望已不是很強烈；如果他是帶著一種無所謂的表情，那可以說明他的學習態度或者他已有一種屢遭打擊后的絕望感受。老師通過聽其言，查其色，揣摩學生的心境，通過提問題驗證自己的想法，讓學生的思路、想法逐漸變得清晰起來，準確掌握談話時學生的心境和要解決的問題。

（2）觀察“姿態語言”。拿有些犯錯誤的同學到辦公室后的行為來分析：有的同學兩臂下垂，低垂著腦袋，呈這種姿態的學生可能是認識到自己的錯誤，也可能是敏感、膽小的學生；有的學生隨便站立，眼睛注視老師，這種學生與老師接觸較多，比較自信，他們能夠認識到自己的錯誤，只是希望老師來指出，然后盡快改正；有的學生緊貼辦公室的桌沿站著，目不斜視只瞪著前方，多數含著心不在焉，滿不在乎的心理；有的學生翹起下巴，頭執拗地偏向一方，雙目避開老師的目光，這就可能有逆反心理或者是對老師有看法、聽不進老師的話等等。

二、要善于傾聽

在談話的過程中，要注意傾聽學生的語言。思想是人行為的先導，要通過學生的語言來準確解讀學生的思想和心理狀態。

（1）傾聽學生的欲望和需求。學生的欲望和需求往往是用詞、音調、語氣表達出來。它可能是一段敘述、一個句子、或者一個簡單的感嘆號，或者是不斷的哭泣。

（2）傾聽學生的情感。對學生情感動向細致入微的把握，并及時加以協調和引導，是成功教育者的重要標志。一個善于傾聽的教師，能迅速準確地聽出憤懣、悲哀、快樂和喜悅等各種情感。如在此文事例的交談中，他說“怎么是這樣？”實際表達了自己的煩躁與不解，此刻他應該在反思自己過去行為的細節，如考試時出問題了沒有，平時復習用功了沒有等等。我的應對是“一次考試考不好，并不能說明你沒有實力”，他的反駁“那要是高考，問題就嚴重了”就是對我的推測不贊同，我的回答是從結果成敗來安慰他，而他側重在表達自己現在的煩悶的心情，這時他需要的是安慰，以梳理自己的思路。

三、要善于分析，理解學生真正的心理狀態

有個學生屢次當堂頂撞老師，我叫她到辦公室交談時她還說“愈加之罪，何患無辭”。開始我覺得她的態度不端正，不尊重老師。但當她意識到自己說錯了，立即就給老師道歉。我意識到自己的結論不準確，聯想到她經常說一些不加考慮的話，就考慮可能是性格問題，與家庭教育有一定的關系。拋開這件事，我問了她在家庭和初中的一些情況才知道，她在家很任性，而且跟父母有隔閡，她在家幾乎不與自己的父親交談。她片面的認為父親很自私，從來不從她的角度考慮問題??這些都說明了她思考問題很偏激。通過談話我讓她意識到自己的問題，以及如何從一點一滴入手改變自己的考慮問題的方式。

四、要善于引導，讓學生暴露出自己的真正問題

處于青少年期的學生，對一些問題只是憑主觀感覺來判斷，并沒有準確的認識。這就需要老師來引導，讓學生說出自己的困惑，把自己雜亂的思緒梳理清楚，然后找到下一步的行動方向并指定出計劃。

例如學習立體幾何時，有個學生跑過來焦急地說：“老師，我學不下去！”我笑著說：“什么原因呢？”他答：“這一段時間，作業老是做不完，而且出現很多的錯誤，心里挺煩的?！蔽蚁确€定住他的情緒。出現這種情況有很多的原因，到底是哪一種原因呢？我試探性地問到：“自己畫圖嗎？”“畫的不多，主要是看題目中的圖?！薄昂?，那你再仔細想一想，是時間不夠，還是很多題沒有思路？”他說：“主要是時間不夠，都下課了，我還有很多沒有做完，但是作業發下來后，很多題目我可以獨立做出來?！薄懊恳淮蔚淖鳂I都是如此嗎？”“個別作業做的很好，大部分都不好”“做作業的時候，你的情緒是很激動，還是很平常？”“每次做作業的時候，我怕做不完，就很快做，一遇到自己暫時沒有思路的題目，我就很著急，經常這樣算錯數，個別題我要算幾遍，有時算一遍一個答案，真是急死了?！?/p>

通過簡單的交談，我知道了他的原因：一是學習立體幾何的方法不對，這部分需要多畫圖，多琢磨圖才能培養空間想象能力，他過分急于解題，忽視自己能力的培養；二是知識學習總體不錯，但有漏洞，發展不平衡，這可以從作業時好時壞看出；三是答題時的心理狀態沒有調整好，答題時習慣性緊張，有一種莫名的擔心。依我對他的了解，他審題往往出現問題，這可能和答題時的緊張心理有關；四是在答題技巧上，遇到自己算錯的數應該冷靜下來，仔細再計算或回去審查，而他是一遍一遍著急算，所以越算越急；五是他解決問題的方式比較單一，只是一味心理著急，沒有仔細分析自己的情況，找到自己解題的真正問題，自然就不能對癥下藥了，這一點也可以從他來找老師的時間看出，立體幾何學了大半才來，應該發現自己這一部分有問題，馬上自己查找原因或請教老師。找到了問題的原因，解決的方法自然就有了。

五、要注意鞏固自己的談話效果，根據實施的效果來評估自己的判斷并隨時修正

正確理解學生的心理狀態目的就是幫助學生認清自己，師生共同商定解決方法。如上面那位同學，一周后，他的數學仍不見起色，我又咨詢了一些情況。這時他才跟我說，現在他的學習方法都是同桌教他的。因為這一段學習不見起色，而同桌學的很好，他就向同桌請教學習方法，上次談話時，因為愛面子才沒有說出這一點。掌握這一信息，把他同桌的學習經驗和他的情況作了對比，制定出適合他的學習策略。又過一周后，他的數學作業才有了起色?？梢?，要隨時調整自己思路和策略。

教學是一項長期工作，育人更需要無限的耐心。希望我的這些心得可以拋磚引玉，給老師們的工作提供一些思路。

第五篇：談話技巧

高校輔導員如何運用談話技巧（提綱）

李蓋虎（2012年4月2日）

一、如何確定談話對象

1、因必須掌握工作情況而找學生談話；

2、因學生有傾訴愿望而與學生談話；

3、因學生出現了積極或消極的事件與情緒而找學生談話。

二、如何做好談話前的準備

1、了解學生的姓名、所在的班級、居住宿舍、政治面貌；

2、了解學生性格特點與愛好特長；

3、了解學生家庭狀況：家庭成員、文化背景、是否單親家庭、是否貧困家庭等；

4、了解學生現實表現：優點、缺點、學習成績、言行舉止等；

5、了解學生談話心理狀況：緊張心理、不安心理、恐懼心理、憂傷心理、不滿心理、防御心理、對立心理、喜悅心理、期盼心理。

三、如何確定談話主題

1、以已經發生的事件、問題以及學生的表現和心理狀態確定為什么談，談什么，談出什么效果；

2、以正在發生的事件、問題以及學生的表現和心理狀態確定為什么談，談什么，談出什么效果；

3、以可能發生的事件、問題以及學生的表現和心理狀態確定為什么談，談什么，談出什么效果。

四、如何確定談話地點

相對安靜、輕松、利于談話雙方放松緊張、不安、陌生、隔核心理，且能較快進入談話主題的地方（根據學生的性格、表現、談話氛圍和方式確定）。

五、如何確定談話時機

1、當學生知錯認錯，需要幫助時；當學生內心抑郁憂愁，需要排遣時；當學生遇到生活困難，需要關心溫暖時；當學生取得成績，需要認同激勵時。

2、選定一個輔導員與學生都沒有什么事情的時間進行談話。

3、談話時間不宜過長，否則，談話會成為閑談，內容會偏離主題，使學生難以產生緊迫感。

4、談話時間不宜過短，否則，學生難以放松緊張情緒，談話無法深入，不可能從根本上解決問題。

六、如何選擇談話氛圍和方式

1、“內向型”學生，勤于動腦，敏感有悟性，善良好靜，但不善溝通，沉默寡言,怕提舊事、過錯事。談話要營造相對溫和的環境（鮮花盛開的花壇邊、溫暖和煦的草地上，樹影婆娑的水塘邊、暖色調的辦公室、宿舍），選擇啟發式談話方式（你想一想、你的意思如何、你是怎么想的、你看這樣行不行），使學生放松戒備心理，說出其真實想法。

2、“外向型”學生，能說會道，思維敏捷，活潑開朗，語言表達能力很強，但優越感強，或不肯承擔責任，或不肯輕易認錯，或事后矢口否認，或搪塞掩蓋，或嫁禍他人。談話要營造相對緊張嚴肅的環境（辦公室、教室、走廊、師生較多的地方及相關會議上），選擇突擊式或教育（批評）式談話方式，開門見山，單刀直入，擊中要害，理直氣壯批評教育，直接指出問題所在，突破其心理防線，讓其在確鑿的事實和深刻的道理面前認識到自己的錯誤。

3、“自卑型（自棄型）”學生，性格孤僻自卑，遇事謹慎，缺乏自信，膽怯羞澀，懶惰且情感淡漠，缺乏朝氣和信心，言行不一致，沒有執行力，有時沉默不語，有時無所畏懼，有時尋死覓活。談話要營造相對寬松的環境（空闊安靜的田徑場、公園、色調單一的辦公室、宿舍），選擇漸進式談話方式（每次只解決或交流一個問題），有目的、有步驟、有層次地安排談話內容，逐漸將話題引向學生的內心深處，用鼓勵、激勵性語言，提出要求, 引其反思，促其振奮。

4、“沖動型”學生，自尊心強，逆反心強，性格倔強，脾氣暴躁，易沖動、不冷靜。談話要營造平等、自然、親切的環境（預設路遇、巧遇、不經意的環境）。先冷處理事件再選擇時間談話，選擇商討式談話方式（我們共同商量（探討）一下那天發生的事、我們想辦法一起解決那天發生的事、假如你是輔導員如何處理這件事、假如你是對方會如何看待這件事、你幫老師想一想、老師站在你的角度來想一想），以商討問題的方式談話，消除成見和信息傳遞障礙，為談話的深入創造條件。

5、“多疑型”學生，自我意識強，心理敏感，情緒不穩定，不信任，排斥或拒絕與自己想法不符的人和事。談話要營造一個相對理性的環境（布置嚴肅的辦公室、專門的談話咨詢室、領導辦公室、輔導員家庭書房），選擇點撥式談話方式（信任是心靈的明燈，不信任是精神的枷鎖、你拒絕的道理是什么、你認為事實存在的依據是什么、這些事之間有邏輯聯系嗎、其實否定別人就是否定自己），可借他人他事旁敲側擊，也可以用名言警句、格言、成語等提示，幫助學生改變其認知，明白其事理。

七、如何運用肢體語言

身體語言研究專家指出：人與人之間每一次信息的傳遞與交流，由7%的有聲語言、38%的聲音（語音、語調）、55%的身體語言(無聲語言)共同完成。在面對面的交流中，純語言部分不到35%，身體語言部分占到65%以上。身體語言信息要比語言信息的內涵多5倍。寧愿相信無意識流露出的身體語言信息，因為無意識的身體語言信息是本能的反應，無法偽裝、修飾和編造。細致觀察與掌握一些常見的身體語言，對談話有重要的啟示：

1、點頭表示“我非常愿意聽你講話??”、“我很贊同你的觀點??”、“我真佩服你??”、“我很有同感??”等等；用手搔頭表示緊張、疑惑、尷尬、說謊、自責等含義（具體運用我在會上解說）。

2、手心朝上傳達的是積極、坦誠、正面的信息，給人的感覺是友好的、尊重的；手心朝下傳達的是否定、消極、被動的信息，給人的感覺是被命令的、傷自尊的、反感的；四指回握，伸出食指就像指揮棒，表示必須服從，給人的感覺是強硬、不容置疑（具體運用我在會上解說）。

3、兩手掌摩擦暗示積極期待；說話時抓耳朵、揉眼睛、摸鼻子、遮嘴巴代表心理沒底、有不太好的想法、心虛、欺騙、不想說。模鼻子對說話者來說表示欺騙，對聽話者來說表示對說話者的懷疑；用手摩擦耳背、用手掏耳朵、拉耳垂，表示內心不安、對話題感到厭煩而想阻止對方談話、已經聽夠了、不想再聽、想由聆聽變為講話（具體運用我在會上解說）。

4、咬手指暗示內心缺少安全感，心煩意亂，想得到理解和肯定（具體運用我在會上解說）。

5、運用“正塔尖型”手勢，同時又仰著頭，目光游離，表示自信、自大、有優越感、自以為是；“倒塔尖型”手勢女性比男性運用的多，暗示拘謹、低姿態、愿意接受（具體運用我在會上解說）。

6、兩手十指交叉，面帶微笑，兩個拇指不時的磨擦或繞著小圈子，表示胸有成竹、有信心、想說服人、尋求對方的保證，是一種積極的、正面的體態語言；兩手十指死死地鉗在一起，面部表情僵硬，暗示遭受挫折、正在壓制某種負面情緒；雙臂交叉在胸前表明心理緊張、消極、壓抑、否定、拒絕、防御，是不安全感的本能流露（具體運用我在會上解說）。

7、輕握拳托住臉的一側表示對某事不感興趣，又怕失禮想表現出感興趣的樣子；輕握拳，食指向上，拇指支撐下巴，暗示對說話者或說的內容有負面的批評想法；撫摸下巴表示正在做決定（具體運用我在會上解說）。

8、鼻梁上端左右眉毛之間的部位是“嚴肅之點”，以鼻子為中心，兩眼與嘴之間的倒三角地帶是“友情地帶”。目光聚焦“嚴肅之點”暗示嚴肅、認真、必須引起對方重視；目光移到“友情地帶”，表示友善、理解、容易溝通（具體運用我在會上解說）。

9、斜視表示輕蔑，仰視表示思索，俯視表示羞澀；瞳孔放大表示愉悅、喜愛、興奮，瞳孔收縮表示生氣、討厭、消極，瞳孔沒有變化表示漠不關心或感到無意義；閉眼睛（眨眼睛）表示蔑視、藐視、厭煩、不感興趣、自己比對方優越；眼球向左側移動暗示在回憶某件事，眼球向右側移動暗示在醞釀、策劃、編造某件事；眼球不停地左右轉動，表示缺乏自信、少安全感、有說謊習慣（具體運用我在會上解說）。

10、目不斜視，走路快，雙臂自由擺動，暗示目標堅定、精力充沛、生活充實；即使天氣暖和也將雙手插在口袋中，暗示有沮喪情緒、持否定態度、喜歡貶低別人、故作神秘感；頭部低垂，雙手緊緊交握在背后，腳步很慢，時而停下來踢一塊石頭，時而好像在自言自語說話，暗示困惑、遇到了麻煩（具體運用我在會上解說）。

11、腳踝交疊，雙手抓緊，表示壓抑；聳肩表示坦誠、與我沒關系、無奈、無能為力（具體運用我在會上解說）。

八、如何評價談話效果

1、了解了情況——

2、完成了任務——

3、化解了矛盾——

4、解決了問題——

5、激勵了進步 ——

6、融洽了感情——

九、如何掌控談話局面

1、敏銳洞察力——

2、精準分析力——

3、有效指導力——

4、情感真摯——

5、態度隨和——

6、語氣委婉——

7、語調親切——

8、措辭不傷自尊——

9、積極共鳴回應——

10、舉止端正有度——

十、輔導員有效談話示例

1、一次某輔導員與一位沉迷于網絡“偷菜”的學生談話：“快跟老師說說你讀初中、高中時的理想分別是什么?”“讓老師猜猜你現在的理想好不?你肯定是想當一名優秀的農民?”學生一下子放松了,睜大眼睛望著我,然后好像很有興趣地想與我探討他的內心世界,說“老師,我好不容易從農村讀書出來,怎么會想當農民呢?”我說,“可是有證據的,你現在天天在網上練習種菜,種花,養雞,養兔子,偷菜,偷花,偷蛋,難道不是想以后回到家鄉辦農場嗎?”他不好意思地笑了,然后我們一起探討他將來適合干什么,制定階段性目標。（唐明月，學生思想教育工作的談話藝術，長江大學學報，2010年第3期）

2、某輔導員在班上表揚一位以前常曠課,最近來上課但在課堂上睡覺的王同學：“我們班這周到課率比上周高了很多,這都要感謝王同學,是他犧牲優越的睡覺時間，為了到課率,為了班集體榮譽,他寧愿在教室打瞌睡也不曠課”。同學們都給他鼓掌,我趁機嚴肅地說,“是的,是應該把掌聲送給他,也要送給自己,因為每個人進步一小步,就能使班集體進了一大步?！焙髞?這位同學漸漸在課堂上也不睡覺了。（唐明月，學生思想教育工作的談話藝術，長江大學學報，2010年第3期）

3、輔導員選擇一些名人名言、格言、警句,以送書簽、題留言的形式贈給學生,使談話效果來一次升華,加深教育效果。如對虛度時光的學生贈以“珍惜時間就等于延長生命?！睂`反紀律的學生贈以“人生好比一個本子,這一頁寫錯了,下頁是潔白的,就看你怎么寫了?！??經驗證明,只要贈言含蓄而中肯,風趣而富哲理,學生都會高興地接受,并當作座右銘來對待。（唐明月，學生思想教育工作的談話藝術，長江大學學報，2010年第3期）

4、浙江學生陳 XX，因為是獨生子女，家庭情況較好，所以他平時很自我，不遵守紀律，也不注意個人衛生，令同宿舍的同學都很頭痛，產生了一些問題和矛盾，怎樣才能使這個學生進步呢？首先采取盡力發現這個學生的閃光點，及時談話，及時表揚，在該生取得一些成績或在班級活動以及個人衛生都有進步時，輔導員借著主題班會，表揚這位同學：“我今天最想表揚一下陳XX，他剛來學校的時候可以說是讓我十分擔心的學生，衛生、紀律方面都很不理想，但是現在他不但衛生做好了，也參加班級體活動了，同學反映他進步很大，這讓我很感動，所以今天一定要好好表揚下陳 XX” 同時在場的同學們也自發地為他的進步鼓掌，后來這名學生很愿意和輔導員交流，也積極接受建議，與班上同學相處得很融洽。（翁慧榕，溝通———心與心的交流，赤峰學院學報，2009年第10期）

5、有一名女生向某輔導員請一個星期的假，理由是要送妹妹到父母打工的廣州去讀書，并說已經托人買好了火車票。我當即表態不同意。并打電話與她家長聯系，取得了家長的支持。女生見我的態度如此堅決，眼淚奪眶而出，奔出了辦公室，我喊也喊不住，追到教室，只見她伏在課桌上號啕大哭。我知道，這時候與她談話，不會有什么效果。于是，我采取了“冷處理”的辦法：先不找她談話，而委托一個平時與她關系好的女生做做安撫工作，并注意觀察她的動態，以防止意外。兩天以后，我得知該女生的情緒穩定了下來，便約她在家里吃晚飯，順便與她談話。經過細心開導和解釋，她表示理解老師的苦心，最后心情舒暢地安心讀書。（陳志林，也談“班主任談話技巧”，新湘評論，2010年第？期，中國知網）

6、某輔導員知道了本班一男生與一社會女青年談戀愛且租居校外的情況。在談話地點上，他選擇在校園外的河堤上進行。晚飯后，他約男生到校園外散步。師生倆沐浴著清涼的晚風，踏著河堤上碧綠的青草，邊走邊談。終于，學生體會到了老師對他的尊重和苦心，以感激的心情愉快地答應改正錯誤。后來，他果然與女青年斷絕了往來，把全部精力投入到了學習中，最終以優良的表現被一家大型企業招錄為管理干部。（參考：陳志林，也談“班主任談話技巧”，新湘評論，2010年第？期，中國知網）

7、北京李賀武老師指出，教師對學困生要常說三句話：“你能行!”、“看你，不是很好嗎？”、“做吧，別低估了自己的實力！”這三句話不僅是一般的鼓勵，它還充滿了教師對學生的信任和了解。（廖圣河，與高校學困生談話的要領和技巧，黑龍江教育，2010年第11期）

十一、其它

1、只有付出真誠的愛心，才會有一場雙贏的談話。

2、一次普通的談話，可能會讓學生受益終生。

3、威信掃地是因為你對學生的缺點裝聾作啞。

4、在語言方面，適當使用“嗯”、“噢”、“好”等回應性的語言，多用描述的、具體的、肯定的句子,如“我覺得??”“依我看??”“我相信??”等，不要用“從來”、“總是”、“根本”之類帶有偏見和蓋棺定論的字眼；在舉止方面，放下手頭工作，面向學生，與其保持適當的距離，并適時地做些點頭、身體前傾等動作，不能或歪靠在椅子上，邊抽煙邊談話，或邊看書，邊寫字，邊聽學生談話。

5、訓斥是對立的開始。

6、輔導員不學習，談話必然索然無味，必然無法進行下去。

7、梁實秋先生《談話的藝術》：“談話如作文，要有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次”?！耙粋€人在談話過程中可以采取三種不同的方式，一種是獨白，一種是靜聽，一種是互話。”

8、行為心理學家認為，傳遞到人的大腦的信息中，87%來自眼睛，9%來自耳朵，4%來自其他器官。談話過程中應有50 %—70 %的時間注視對方眼睛，這會使對方開始喜歡你；如果目光注視對方眼睛的時間不到l／3，很難贏得對方的信任，很難建立默契的交流關系。