第一篇：市場營銷強生第八章

第八章

目標市場營銷戰略

市場細分的定義是企業根據自身條件和營銷目標，以需求的某些特征或變量為依據，區分具有不同需求的顧客群體的過程。它的作用是有利于發現市場機會、掌握目標市場的特點、制定市場營銷組合策略。洗發精在國內品牌眾多，競爭激烈，加之市場飽和，要贏占市場，對于任何新品牌都是困難重重。在這種情況下，強生公司只好另辟蹊徑，開發屬于嬰兒專用的洗發精。本來這只是不得已而為之的市場策略，沒想到卻歪打正著，不但成功地區隔市場，建立了專業的領域，而且更因創意的突出，擴大了行銷的空間，獲得了意想不到的效果。強生公司通過市場細分，發現了嬰兒產品的市場機會。

嬰兒洗發精專供寶寶用的洗發品。一般洗發精和肥皂會傷害寶寶的頭發和眼睛，而強生嬰兒洗發精則以特殊配方，適合寶寶稚嫩的皮膚和發質，而且不刺激眼睛為宣傳重點。開發初期原本不被行銷專家特別看好。不料，上市之后，因為廣告的宣傳及表現深具吸引力和親和力，打動了初為人父人母者的心，于是銷路就此打開。強生公司通過市場細分，掌握了目標市場的特點，吸引了初為人父人母的市場群體。

強生洗發精在嬰兒市場旗開得勝之后，自然也有信心進攻成人市場，只是沒有具備強有力的產品，因此遲遲不敢介入。后來，在一次企劃會議中，有人無意間提到，既然嬰兒洗發精連寶寶的頭發都不會傷害，那么應該更不致于傷害成人的頭發，這一概念立即成為會議的主題，經過熱烈討論后，大家均認為以嬰兒洗發精進攻成人市場是極為可行的創意。這就是用“強生嬰兒洗發精保護你的秀發”產品新定位的由來。由于嬰兒洗發精成功的被成人市場所接受，強生公司如法炮制，將嬰兒潤膚乳順水推舟的向成人宣傳，“讓強生嬰兒潤膚乳保護你的肌膚”也同樣獲得愛美女士的呼應。強生公司通過市場細分，制定市場營銷組合策略，同樣吸引了愛美女士的顧客群體。

通過市場細分，可以發現哪些需求已經得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在的需求，相應地可以發現哪些產品競爭激烈，哪些產品較少競爭，哪些產品亟待開發。“用強生嬰兒洗發精保護你的頭發！”“讓強生嬰兒潤膚油保護你的肌膚！”美國強生公司靠這兩句廣告詞，在國內市場上開拓了屬于自己的一片天空，奠定了以后發展的基礎。

第十章

產品策略

1、產品整體概念的五個基本層次是：核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品。

2、強生的產品策略

（1）細致入微的專業，過硬的品質，高檔次包裝贏得消費者信任：

產品以嬰兒頭發生長特點，肌膚特點，健康需要以及使用過程中常碰到的問題而針對性開發，幫助媽媽們照顧孩子的肌膚，深受媽媽們的信賴。由于在兒童用品市場的成功，加上其溫和的品質，強生將其中許多產品的外延繼續擴大，推向了成人市場，如在嬰兒洗發精的說明上寫著“含無淚配方，經科學證明，性質溫和、不刺激頭發，寶寶用好，您用也好”，很快地，部分成年人接受了它。

（2)功能型品牌核心價值定位，產品組合擴大市場：

“強生”嬰兒護膚品分為洗發膏、沐浴露、爽身粉和潤膚露，產品種類齊全。

洗發、沐浴二合一，防尿漬紅斑的護臂霜，防尿漬紅斑清潔紙巾，防蚊水和防痱子花露水、沐浴液、爽身粉、痱子粉，冬天的防皸裂霜等。可以說每一件產品都是針對嬰兒較常見問題和使用過程碰到的問題而匠心研發、設計，每個產品之下均能感受卓越功能體驗，初初體現著專業精心的專家本質。

第十二章

定價策略

1、定價的基本策略有：折扣定價策略、地區定價策略、心理定價策略、差別定價策略、新產品定價策略、產品組合定價策略、基于互聯網的定價策略。其中強生的定價策略包括心理定價策略中的尾數定價和新產品定價策略中的撇脂策略。

2、強生的價格策略

企業在產品不同時期采用不同的定價策略，強生公司開發的新產品采用的是撇脂定價策略，而打開原有市場，提高市場的占有率和銷售率，則采用心理定價策略。

（1）撇脂定價挖掘利潤

強生公司在新產品上市時，往往采取高價策略，以求市場最好的回報。1992年，強生公司在中國上海建立分公司，拉開了強生品牌進入中國大陸市場的序幕。當時的國內市場上，個人護膚用品市場的細分還很不夠，嬰幼兒專用產品市場幾乎是空白，這為強生嬰兒護膚產品進入市場提供了機會。由于強生品牌的信譽和產品的獨特性，以及獨生子女在家庭中的重要地位，配合極富感染力的廣告，很快打動了一部分中高收入的年輕媽媽們，她們為了使寶寶得到最好的照顧，根本不在乎價格的高低。強生產品的較高價格是建立在品牌定位和形象、產品質量上的，沒有這些因素做基礎，單純的高價只是空中樓閣。隨著競爭者的加入和質量上升帶來的成本降低，為強生產品降低售價提供了回旋的余地。（2）心里定價策略

強生在價格調整上充分考慮了顧客的心理感受，根據顧客的購買心理來調整和制定價格，在促銷中往往采用零頭定價法（即尾數定價法）來打動顧客。

零頭定價法是指將產品的價格以零頭結尾。例如：可伶可俐系列產品中的可伶可俐泡沫型洗面奶，平時售價為37元，促銷時將價格調到29.9元。使顧客感到質優價良而樂于購買。

第二篇：強生公司簡介

強生公司簡介

十九世紀末，美國內戰期間，一位著名的英國醫生——約瑟夫·李斯特，發現了手術室內通過空氣傳播的細菌，率先創立了“看不見的細菌”這一學說。在當時，擔任過戰地醫療工作的羅伯特·伍德·強生將軍，成為最早慧眼認同李斯特這一理論學說的人。

1886年，強生和他的兩個兄弟在美國新澤西州的新布魯斯威克，共同開創了一個全新的事業——生產無菌外科敷料，并正式創建了強生公司。他們雇傭了14名員工，并在同行業中始終保持著領先地位。

隨著業務的擴大與發展需要，強生自20世紀20年代開始陸續于美洲、歐洲、非洲、亞洲與澳大利亞等地區相繼成立新國際性公司，生產高品質的健康產品，推動著全球的健康發展。

經過一百多年不曾松懈地努力與創新，美國強生公司名列全美50家最大的企業之一，同時也被列入全世界陣容最為強大的藥品制造商之一。至今，強生已在全球57個國家建立了230多家分公司，產品暢銷于175個國家和地區，擁有約11萬6千余名員工，成為目前世界上最具綜合性、分布范圍最廣的健康護理產品制造商和相關服務提供商，生產及銷售產品涉及消費品及個人護理產品、醫藥產品和醫療器材及診斷產品市場等多個領域。2005年，強生公司的全球銷售額為505億美元。

強生作為一家國際性大型企業，生產并推廣高品質健康產品和健康服務。產品暢銷于175個國家地區，生產及銷售產品涉及護理產品、醫藥產品和醫療器材及診斷產品市場等多個領域。至今在全球范圍遍布57個國家，共建有230多家分公司，擁有11萬6千余名員工，是世界最具綜合性、分布范圍最廣的健康護理產品制造商、健康服務提供商。

強生公司發展史

強生始建于1886年，美國新澤西洲，至今公司總部仍沒有遷址。

強生成為第一家創造無菌外科敷料的公司，并創造了市場銷售量快速增長的奇跡。強生面向全球市場的開展策略始于1919年，在加拿大成立了第一家分公司。

強生邦迪創口貼在1920年問世，由一名叫作迪克遜的強生員工發明，起初他只是作為自己平日炊事發生小創傷時備用，后來成為了強生世界聞名的消費產品。

至今，強生邦迪創口貼生產量已經超過一千億片。

強生嬰兒爽身粉生產于1893年，是強生著名世界性消費品之一。

強生的醫藥設備創新、市場銷售與發展速度皆在世界同行業領域中遙遙領先。

強生視力健商貿有限公司是世界隱形眼鏡生產的領導者。

官方統計，強生開展全球性慈善事業始于1906年，強生為在圣弗郎西斯科大地震與火災中的受害者提供醫藥品供給。

強生榮獲《財富》2006評選最受贊譽公司之一，并在醫藥品領域獲得排名第一的殊榮。

由哈維斯商業雜志在《華爾街之旅》2005評選中發表文章，稱強生公司連續七年被評為最具聲譽合作伙伴企業。

強生在2006年《財富》500強中位居第32。

強生在2006年《財富》世界500強中位居第104。

強生在《商業周刊》評選的“五十個最佳行動力公司”中排名第26。

強生被西班牙女性、職業女性、殘疾人、制藥業工作者視為最佳雇主之一。

強生的哲學

分權 = 創造力 ＝生產力。但此哲學在1982年遭受到市場的挑戰。J&J篤信小而完全授權的單位能創造新產品，開發新市場，因此盡量保持小而獨立的公司，自行負責生產、行銷、配銷及研發，購并新公司后亦維持獨立性，也不斷從現有組織中分拆成獨立的公司。獨立的公司通常集中在利好市場，例如為了外科醫生成立了 Ethicon公司，生產外科手用品。迄1982年止，J&J有150家公司，其中有20多家是主要公司，其余均是新購并的公司，或是由這20多家分拆(spin-off)出來的。每家公司均獨立自主，百分之百由J&J擁有。在分權與創新的哲學下，J&J自1972年到1982年的10年之間成長了 4倍，1982年的銷售額達33億美元，全球員工人數達七萬九千人，每年股東權益報酬率近20％。為了維持運營，150家公司的總經理匯報給11個總公司經營委員會(Executive Committee)的委員，J&J要讓每個子公司的負責人都有機會直接向經營委員會報告。

強生在中國

自1985年強生在中國成立第一家合資企業以來，隨著業務不斷發展，先后共建立起數家分公司和機構。如今，強生在中國共有員工6,000余名，同心協力，促進著中國人民健康事業的發展。

1985 年，強生在中國成立了第一家合資企業——西安楊森制藥有限公司，生產藥品。隨后，分別于1992年、1994年,1995年和1996年，成立了強生（中國）有限公司、強生（中國）醫療器材有限公司、上海強生制藥有限公司，與強生視力健商貿（上海）有限公司共同組合成為強生在中國一個龐大而溫暖的家庭。

強生堅信，自己的核心價值來源于我們的信條。多年來，強生致力于回饋社會，以實際行動來體現自身價值。與中華紅十字會合作，挽救更多的白血病患者；啟動兒童安全教育項目，力圖減少兒童意外傷害；定期舉辦社區精神衛生宣傳；開展“百萬家庭健康行” 糖尿病患者慢跑活動??這些公益事業表達的是強生公司對中國健康事業前進的衷心期許，以及全心促進。

強生在中國的企業在銷售產品和研究方向各有不同的市場重心，從嬰兒健康護理品、女性衛生用品、成人護膚品與創傷護理品，到專業醫學角度的醫療器材、臨床診斷, 醫藥產品等，強生全方位促進中國人民的健康事業，提供安全、有效的健康服務。

第三篇：強生面試經驗

強生面試經驗

導語：商立方高端商務平臺根據自己用戶真實體驗，整理出用戶的面試經驗，與大家分享，共同進步。

昨天剛把強生的全英Offer letter和三方協議寄了過去，我的強生求職之旅也告一段落，過程雖然煎熬，但自己收獲了很多，接下來把剩下的大學時間利用好，做自己想做和需要做的事情。

一、網申

強生用的是英才網，很多信息自動拷貝，關鍵是在三個開放式問題要做好的：

1、在以往工作中，你如何跟一個性格迥異的人打交道？

2、舉例你完成過的一件近似不可能完成的任務，成功和失敗的原因？

3、舉例說明 I+We=Fully I

因為我的活動經驗比較豐富，也有不少自己的心得體會，三個問題都結合自己的實踐經歷和心得來回答，這樣會給強生負責看網申材料的HR較好印象。

二、筆試

11月7日在廣州中大本部參加筆試，我估算了下有1200人左右。跟往屆測數學計算和圖形邏輯不一樣，今年做的是性格測試和行為測試，對我來說優勢很大，因為在霍蘭德職業測試中，自己是屬于高分型的銷售類，這一部分應該沒問題；而行為測試中很多問題是我曾經直接面臨和解決過的交際情況，做起那些都可行的行為選項時，可以選出實際當中最可行的一項。

所以對于這樣的筆試，也很難去準備，更多靠的是平時積累，還有你本身的職業性格和興趣，你適合銷售這個職位的就較容易通過，這些筆試面試也是在定位自己嘛。三、一面：HR

11月13日在廣州分公司（級別應該是屬于辦事處）進行一面，就直接是HR面。其實在接到一面通知的幾天時間里，我很用心地先自己準備，然后請教去年進JJMC的韶明師兄，給了我兩個最重要的概念：企業、職位跟自己的匹配度，也就是Why Johnson、Why Sales，針對這兩個核心問題，我上網找了許多醫療和醫療器械行業的分析報告、強生公司的資料、上官方網站瀏覽，因為我們有心要應聘一個公司，必須了解的基本信息就是行業、公司和職位。

在查看這些資料的過程當中，我也逐漸對強生有了很強烈的興趣，那個我天天在看的視頻廣告，十分的情切溫暖，讓我覺得公司文化“因愛而生”太棒了！在這樣氛圍下工作會很舒服~（當然很大壓力啦）

好吧，回到面試。因為HR面主要是看重一個人是否夠優秀，所以在15分鐘的一面當中（實際上我12分鐘就over了），我更主要是強調自己能力方面的信息，所以自我介紹Johnson版是“一大特點，二個喜好和三種能力”，特點是綜合能力強，三種能力是溝通能力、領導能力和學習能力，對我所有優點展開鋪述，對銷售這樣的職位表示能做得很好（要傳達的是自信）。

面試官會針對簡歷上的經歷進行提問，如做主席是怎樣跟人合作的，為什么要做銷售，為什么想進強生等。最后問了為什么想做銷售而暑假沒有去尋找一份銷售實習，其實隔行不隔理，它們需要的能力是一樣的。HR雖然一直臉色肅然，但我還是一直保持微笑（其實心里發慌得很），離開之際，她特意提醒我講話聲音不要這么洪亮，給人在辯論的感覺。我當時是那個相當的憂心囧囧，心想這個問題嚴重了，這下完蛋了。。其實白擔心一場，從結果發現，這是HR非常善意的鼓勵和意見~~

總之，做好準備，積極在面試官前展現自己優秀的一面，但簡歷上千萬不能作假，如實填寫，如實作答，不然再優秀你也通過不了層層篩選。四、二面：大區經理

11月19日二面，地點依舊。

以為HR那句建議是噩耗，所以接到二面通知還是挺激動的。心想這次一定要表現完美才行，所以再次聯系了韶明師兄，請他賜教。

他在電話中給我做了一次面試官，要求非常專業！發現自己還有許多東西有準備到，但沒準備精細，如JJMC八個業務部門只記了中文沒記英文，職業規劃沒有針對強生的職位來制定，公司文化中四個信條的重要性不知道等等。

強生的一些公益活動和報道、強生醫療刊物《攜手》、強生獲得的獎項

這些我所準備的，因為要確保自己所說的每一個觀點，都要經得起考證，你為什么說你喜歡強生文化？什么是“因愛而生”？為什么你從高中起就想做銷售？為什么沒有考上市場營銷？

與一面不同，30分鐘的二面我更加傾向的是表達我對強生的熱衷，通過我大一到大四的志愿者經歷與強生文化的共鳴、一直向師兄了解強生醫療、想在這個職位上給公司做的三件事情、在強生醫療銷售管理培訓生的職業規劃、對各業務部門的了解等，告訴了面試官一個最核心的東西：我很想加入強生。

可能是這些充足的準備，讓面試官感受到我內心的真實意愿，所以很幸運地通過了二面，在回校后焦急等待了幾天，23號終于收到終面通知，與其他19位廣東candidate到上海參加終面。

五、終面：Group Interview

11月28日~11月30日，上海終面。全國去了309個面試者，強生醫療真是夠氣勢！

1、形式：

非常幸運地被安排在了28日上午面試，沒有跟Rockwell沖突。與大多數公司不一樣，強生是把群面放在最后而不是第一步。

群面的流程和形式，分三環節五步驟：

第一，90秒自我介紹；

第二，10分鐘小組討論；3分鐘成果匯報；5分鐘自由辯論；

第三，面試官提問；

因為每一場都有16個人左右，分開兩組討論都有8個人在說，所以小組討論每個人時間不多，不犯錯誤的話比較容易Pass掉的。而那么多面試官對你的印象超過50%是在自我介紹部分的，所以這部分是最重要的，同時也是最可以準備。

2、精心準備：

韶明師兄告訴我，自我介紹務必非常熟練自如，做到一字不差最好~因此，我花了一整周準備那一分半的自我介紹，反復演說了無數次，自己錄音了很多次，聽完找出紕漏之處再練習，再錄再練。后來發現無論怎么練怎么修改演講稿，永遠不會完美，只有更加精益求精。

出發前一天，27日晚至誠書院職業生涯規劃分享會，李校長和陳院長跟我們幾個畢業生交流了很久，李老師還親自矯正了我的領帶和紐扣，給了我很多意見，真是太感動了~~充分感受到書院的人文關懷~

分享會結束后，我跟約好的WM、BC和LH，在會議室用投影儀現場模擬自我介紹部分，讓他們做評委幫我找問題，從走上臺，鞠躬，微笑，對視，手勢幅度，語速，用詞，按PPT等等做了全方面的調整，希望抓住每一個細節，能以百分之一百的狀態展現自己。最后根據我的自我介紹“一個銷售的種子”，麗慧還專門去買了一盆栽金錢樹給我帶去上海，在自我介紹中發揮了很特別的作用，畢竟自我介紹的目的就是——讓面試官記得你。3、28日晚交流會

首先是旅途安排，公司的安排非常人性化和周到，安排了往返機票，酒店住宿，打的費用（這個犀利了~），KFC晚餐（o(∩_∩)o 哈哈），在酒店有人接應登記入住，去會場有專車安排好了接送，去到還每人送了一個輕巧的電腦雙肩包，白紙和筆。甚至有人面試當天改簽機票都可以，能做到這么多細節不容易~

JJMC各個部門的管理層，人力資源部的幾位著名人物傳說中的Gary，在中大見過面的張先生（我覺得他超會跟人互動），傳奇的亞太區top sale的李師姐，OCD事業部副總裁王先生，Richael HU等，當然有以前SMT的JJMC成員給我們分享他們的經歷。最后自由提問環節熱情似火，雖然場地時間已到，Gary爽快決定繼續，贏得在場一片掌聲歡呼聲~~~

比較凄慘的是我們第一和第二組第二天要6點多一些就起床，搭專車去公司總部面試（結果是我們第二場的在公司另外一個會議室一個多小時的等待中玩殺人游戲。。）

4、面試期間

面試持續兩天，共20場，一場16個人，在同一個會議室分兩組同時進行，為時約一個鐘。因為廣東有20個人（遇到一個北中校友！感動~~），我和KZ和DY三個廣東的學生“被”脫離了廣東面試大隊，分過去了北京地區，第一次面對這么多北京院校的競爭者，心臟真的很gelivable！

會議室有兩排桌椅，上面會有每個人的桌牌，兩組人像辯論賽一樣面對面對著坐，在我們靠落地窗戶那側是Gary等七八個面試官，另一側是計時器和投影儀。

自我介紹每人90秒，每個人都行云流水，名校背景，名企實習，經歷豐富，自信飽滿；高手對決必然節奏很快，一個介紹完馬上第二個，間隔只有約3秒~我是最后一個，拿著我的小盆栽，悠揚地走上大屏幕前，90°鞠躬，富有節奏感的自我介紹似乎瞬間結束，我看到一張張笑臉~

小組討論的題目是關于職場新人為了求職學習喝酒等灰色技能的，我們組是反方，反對這樣的社會現象。由于最靠近大屏幕和記錄黑板，所以一上來就我爭取到了記錄員的工作。在10分鐘討論過程中，時間真的非常緊湊，8個人每人才1分鐘多點，8個大腦都轉得很快，所以每個人爭分奪秒地提意見，在人人各說一句之際我因為記錄不過來，提醒大家不要急，一個一個來陳述，時間還有很多~~

最后我又爭取到了代表小組進行presentation，依然同學還不忘說了句：加油，我們都相信你！

我按照大家提的問題+解決兩部分進行總結，剩一分鐘給組員做補充。

自由辯論環節非常激烈，我對面的LT女生個子高大，又是辯論隊的，辨起來很有氣場~還有印象深刻的是北大的李丹（和李老師同名！）和依然，兩人平時文質彬彬，辯論一到也是滔滔不絕，屢次起身反駁對方。而我因為匯報過，所以只站起來一次提了雙方分歧的關鍵點。

最后提問環節每個人都有1個問題，有幾個人會被問2次，如我就被問了溝通能力、領導能力和學習能力哪個最重要？會不會那些喝酒打麻將等灰色技能，會的程度有多深？

5、我的感想

面試完在上海和蘇州玩了5天，回到學校后，非常糾結地等待了一個禮拜之后，12月8日終于等到了JJMC的offer通知，那一刻幾乎泣涕零如雨啊~

第一時間給家里人韶明師兄還有各位好友報喜，謝謝你們一直以來給我的鼓勵和支持，沒有你們的幫助，我一個人是戰斗不到現在的~

特別感謝韶明師兄，因為強生是我做得最充分的面試，確實如果沒有他的指導，我不會做那么精細的準備，所以別說offer了，可能一面都過不了。如果你看到此篇文章，希望你能理解，一份offer最關鍵的是做很多努力和付出，包括大學四年，包括面試準備，機會只留給有準備的人。

我并不喜歡大家用niu等形容自己，因為這些都是浮云般的描述，我只是一個快要畢業的學生，只是找到一份自己喜歡的工作而已，我跟大家一樣去圖書館，去運動場，在宿舍打火鍋，參加考試，參加學校活動。假如你問我在汕大收獲了什么？我毫不猶豫地回答，是這里豐富的機會，結合自己主動去努力，培養出的“先學會做人再學做事”的態度。我相信無論去到哪個學校，都不會有在汕大那樣得到兩位慈父般院長的培養，因為只有這里有至誠書院，有幾位辛勤工作的老師把“教育”當作自己的事業。

強生的待遇不錯，具體就不方便公開透露了，不過強生每年會把全公司的人邀請到上海參加非常盛況的年會~~從Richael HU那可以感覺到，強生是很有原則的，在一個好企業，賣一些好產品，我很高興有這樣一份工作~這個崗位之后的培訓和挑戰是最期待的，要考試都及格才算是正式加入這個大家庭，旅程才剛剛開始。希望能盡快到公司實習，通過自己努力爭取到希望去的區域工作~！

第四篇：強生宣傳片解說詞

每一天，我們都期待更接近自然

每一天，我們都與空氣親密接觸

每一天，我們

一顆真摯的愛心，它跳動在生命的每一個空間里，散發著溫暖，傳遞著信息，呼喚著真情，創造著奇跡，這種愛是生活的希望，這種愛也是強生成長發展的動力。

強生中國醫療器材有限公司，將這種愛化作為信賴、創新、~

創新，意味著讓患者獲得更好醫療服務的努力。

創新，代表著開發尖端產品的熱情和信心。

強生醫療旗下的品牌產品，不斷以最新的科技手段，和優化的解決方案，擔當起行業領先的創新者，周全呵護健康和生命。

真心呵護生命的關愛者。

真正的幸福與快樂，都來源于客戶的健康需求得到滿足，人們的健康概念和預防意識得到正確普及，本著因愛而生的精神，強生醫療愿為需要幫助以及那些幫助他們的人，送去溫暖，真摯的關懷和愛護，真心關愛是強生醫療不懈的追求

充滿激情的團隊合作者

在喧鬧的都市，強生的愛心和每一個人的心，一起跳動著，始終懷著真摯的關愛，與合作伙伴攜手同興。

支撐人類健康事業，構建人類健康生活

品質構建健康生活

二十年的風雨歷程，簡樸摯誠的信條，成就今日的新華

為人類健康開拓一個綠色的希望

硬性品質，是企業生命之本

自主創新，突破常規的信念，軟性品質，提升企業品牌附加值

高度的社會責任意識，珍視員工價值，尊重員工尊嚴

品質，實現夢想的途徑

創造人類健康生活，實現未來無限可能

第五篇：強生的SWOT分析

強生企業的SWOT 分析

一、強生企業簡介

美國強生(Johnson & Johnson)成立于1886年，是世界上規模大、強生產品多元化的醫療衛生保健品及消費者護理產品公司。強生玻璃貼膜也在世界占領了強勢品牌！據《財富》和《商業周刊》97年公布的結果，強生公司市場價值指標評比名列全球第20位，并位居全美十大最令人羨慕的公司之列，1999年全球營業額達275億美元。目前強生在全球60個國家建立了250多家分公司，擁有約11萬5千余名員工, 產品銷售于175個國家和地區。

強生的哲學理念是：分權 = 創造力 =生產力。但此哲學在1982年遭受到市場的挑戰。J&J篤信小而完全授權的單位能創造新產品，開發新市場，因此盡量保持小而獨立的公司，自行負責生產、行銷、配銷及研發，購并新公司后亦維持獨立性，也不斷從現有組織中分殖成獨立的公司。獨立的公司通常集中在利好市場，例如為了外科醫生成立了 Ethicon公司，生產外科手用品。到1982年止，J&J有150家公司，其中有20多家是主要公司，其余均是新購并的公司，或是由這20多家分殖出來的。每家公司均獨立自主，百分之百由J&J擁有。在分權與創新的哲學下，J&J自1972年到1982年的10年之間成長了4倍，1982年的銷售額達33億美元，全球員工人數達七萬九千人，每年股東權益報酬率近20%。為了維持運營，150家公司的總經理匯報給11個總公司經營委員會的委員，J&J要讓每個子公司的負責人都有機會直接向經營委員會報告。

中國強生堅信自己的核心價值來源于我們的信條。多年來，強生致力于回饋社會，以實際行動來體現自身價值。與中華紅十字會合作，挽救更多的白血病患者；啟動兒童安全教育項目，力圖減少兒童意外傷害；定期舉辦社區精神衛生宣傳；開展“百萬家庭健康行” 糖尿病患者慢跑活動……這些公益事業表達的是強生公司對中國健康事業前進的衷心期許，以及全心促進。

1985年，強生公司在中國成立了第一家合資企業——西安楊森制藥有限公司。隨之先后成立了上海強生有限公司、強生(中國)有限公司、強生(中國)醫療器材有限公司和上海強生制藥有限公司。隨著業務的不斷發展，今天，強生在中國已有員工6000多名，生產領域廣泛，包括消費品及個人護理產品、醫藥產品和醫療器材及診斷產品，致力于促進中國人民的健康事業。作為一家著名的綜合性健康護理日用品公司，強生(中國)有限公司在全國近30個城市設有辦事處，向廣大用戶提供優質產品和優質服務；而且，公司還設有健康教育咨詢部，為消費者提供免費保健指導。其產品有嬰兒護理系列，兒童護理系列，少女護理系列，婦女衛生保健系列，口腔保健系列。

2005年7月，強生成為北京2008年奧運會及殘奧會的官方合作伙伴；

2006年2月，又成為奧運全球合作伙伴。強生珍惜這一良好的機會，繼續加強與政府相關部門的合作，傾注全力為中國家庭提供更好的健康服務，深化人文奧運的內涵，為北京2008年奧運會及殘奧會的成功舉辦做出貢獻。

2008年5月12日，四川省汶川發生8.0級強烈地震，面對這一罕見的災難，強生公司第一時間聯系中國紅十字會，向地震受災地區提供價值一千萬元人民幣的現金和醫藥和護理產品賑災援助。

但是，強生在發展過程中也遇到了一些問題。2011年4月14日，美國強生公司宣布，由于接到4起在藥品中發現難聞異味的報告，強生公司將召回5.7萬瓶抗癲癇藥妥泰。2012年1月，強生宣布召回三個批次的歐舒適隱形眼鏡。2012年6月11日，美國強生公司同意支付22億美元了結美國政府對其幾款藥物的非法營銷調查。

二、強生企業的SWOT 分析

（一）優勢（strengths）：

科研是公司發展之本，強生的創新能力強；強生的“網絡營銷”手段深入人心；強生擁有經典的危機處理策略：“三步論”、召回；強生看重內在，明智的采用吸納國際型人才的擇才策略。強生是第一家創造無菌外科敷料的公司，并創造了市場銷售量快速增長的奇跡。是世界上規模大、產品多元化的醫療衛生保健品及費者 護理產品公司。強生玻璃貼膜也在世界占領了強勢品牌！據《財富》和《商業周刊》 97 年公布的結果，強生公司市場價值指標評比名列全球第 20 位，并位居全美十大最令人羨慕的公司之列，1999 年全球營業額達 275 億美元。目前強生在全球 57 個國家建立了 230 多家分公司，擁有約 11 萬 6 千余名員工, 產品銷售于 175 個國家和地區。強生榮獲《財富》2006 評選最受贊譽公司，并且在醫藥品領域獲得排名第一的殊榮。一直位居在《財富》世界 500 強中的前 120 名，尤其是在 2006 年位居第 32 位。強生在《商業周刊》評選的“五十個最佳行動力公司”中排名第 26。強生被西班牙女性、職業女性、殘疾人、制藥業工作者視為最佳雇主之一。擁有自己獨特的管理模式，對員工的良好態度，精密的營銷政策等。

（二）劣勢（weaknesses）: 缺乏充分的市場調研，沒有正確把握消費者的需求。企業對市場的細分不明確，對整個市場網絡系統不清晰。產品定價與目標市場偏離，目標市場的定位與銷售渠道不相匹配，產品包裝與產品定位而不協調，缺乏創新。促銷宣傳方案考慮不周到，宣傳單一，廣告費用投資過高，使得投資回報率偏低。

（三）機會（opportunities）：

強生主要定位于中高端，全資收購大寶公司得到了其在中小城市和農村的銷售渠道可以進行互補加快強生渠道下沉。而且強生現階段已擴展企業的業務，包括醫療用品，醫療器材及診斷產品，消費品及個人護理產品。尤其是在消費品及個人護理產品方面，針對領域包括：嬰兒健康護理系列、成人護膚品系列、女性健康護理用品、視力保健產品、個人健康護理產品等系列，為其擴大了銷售領域。現在人們越來越注重產品的質量問題，向一個健康的生活水平發展，為企業提供了向導。其次，相關企業相對與其他行業來說較少，為強生提供了足夠的發展空間。

（四）威脅（threats）: 曾多次深陷質量門，召回問題產品，多次被消費者指控產品質量問題。如：1982年9月美國芝加哥發生多起因服用強生泰諾藥片而中毒死亡的事故，經查明致死原因系部分藥物受到氰化物污染所致。2007年3月FDA發出最嚴重警告稱強生公司銷售的“Procdt”貧血藥存在致死風險。2009年3月美國“安全化妝品運動”消費者組織發布報告稱強生嬰兒衛浴產品中含少量甲醛等有毒物質并認為商家未將其標出是對消費者的隱瞞。2009年9月強生在美國范圍內召回部分嬰兒及兒童用止痛退燒藥泰諾，強生方面稱這批藥物可能受細菌污染。2010年巨額回扣丑聞被美國波士頓聯邦檢察官辦公室提起訴訟。因為三鹿奶粉的影響，強生企業受到極大的沖擊。這些都對企業造成很大的負面影響，近年出現的“多國賄賂門”, 被指做局陷害中國藥企，讓強生陷入了層層不斷的麻煩事件當中。近年的一系列的負面消息讓強生企業的銷量逐年遞減，成為企業的眼前威脅。