第一篇：醫療惠民總結

舜王衛生院

醫療惠民行動項目總結

在市衛生局和各級黨委政府的正確領導下，我院認真學習實踐“三個代表”，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞市委市政府和市衛生局提出的工作部署，進一步提高執行力、創新力和凝聚力。全面實施“醫療惠民行動”，促進醫院發展為目標，圍繞一切為了人民健康，辦人民滿意的衛生事業為目標，圍繞一切為了人民健康，辦人民滿意的衛生事業這一中心，堅持以人為本，質量興院的服務理念，深入開展“創先爭優”、“三好一滿意”活動，醫院綜合服務水平有了進一步提高，醫療惠民項目得到進一步提高，現匯報如下：

一、強化措施，大力推進行業作風建設，推動 “醫療惠民行動”項目落實。

1、成立以院長為組長，分管院長為副組長各相關科室為成員的項目行動領導小組，具體組織負責實施醫療惠民項目行動；圍繞中心工作創先進，立足本職崗位證優秀，工作中，把問題轉化為主題，把主題設計為活動，把活動規劃為系列，把系列內化為體驗，把體驗歷練成習慣，把習慣沉淀為素養。進一步增強了全院干部職工開展優質服務，落實醫院發展思路的自覺性、堅定性。

2、建立健全了醫院接診、治療、回訪有效機制。對外公布了急診急救就電話，救護車24小時免費接診；對外公布了服務項目和收費標準；院內設立了優質服務臺，為病人提供優質的導醫服務；實行“無假日”服務；對醫院環境因地制宜進行了亮化、硬化、綠化、；每病區設立了新的衛生間，配備了專職的保潔員；病房設置了部分高檔病床和空調；對患者免費供應開水、院務及服務信息公開，消除了病人的顧慮；優化服務流程，縮短病人的就醫時間；合理檢查合理用藥，減輕了病人的就醫負擔；護理開展微笑服務，和諧了醫患關系，開展出院病人回訪調查，強化醫護人員優質服務意識。把黨風廉政建設、法制教育、職業道德建設與群眾滿意度調查進行了有機結合。根據綜合目標管理，明確責任。嚴格獎懲。作為考核分管領導、科室主任及責任人的主要依據，與績效工資、評優樹先、晉職晉升掛鉤。

對群眾滿意度回訪調查，設有專人負責，即時回訪，每月一次將回訪調查結果匯報醫院“群眾滿意度調查考核領導小組”，并在全院職工大會上通報，對調查出的問題或接到群眾投訴的，根據其性質和影響程度制訂出了相應的處罰措施：①批評教育，督促改進；②經濟處罰；③在科內或院職工會上檢查；④取消當年評先樹優資格；⑤延緩晉職晉升時間；⑥觸犯法律的按有關法律法規處理。由于采取了一系列措施，全院的醫德醫風、服務質量有了明顯的提升。今年外二科收到了錦旗一面，全年職工自發為見義勇為者捐款2.5萬元。在市里組織的群眾滿意度調查，我院綜合得分91.73分，位居鎮街衛生院前列。

二 多措并舉，強化醫院綜合服務功能。

1、采取多種有效方式，加大人才培養力度。培養與引進相結合，自學與進修相結合，強化人員與技術結構，一是不斷派出業務技術人員到上級醫院進修；二是聘請上級醫院專家來醫院指導授課；三是開展院內職工自學，每星期一下午科主任集體學習，星期二下午科室組織學習，并建立了學習學習筆記，定期進行檢查，每月一次進行病歷點評，醫生輪流講課。四是鼓勵職工參加自學高考，全院內部掀起了業務學習高潮，促進了業務技術水平的提高。

2、以發展重點科室特色科室為切入點，加強科室建設。重點加強了內科、外科、口腔科、康復科的建設，內科擴展為內

一、內二科，外科擴展為外

一、外二科，口腔科和康復理療科增加了診療設備，擴大了工作面積，有力地提高了綜合服務競爭力。

3、積極籌措資金，改善就醫環境

改善病人住院環境，增添醫療設備、強化服務功能，搞好職工福利。今年共投資40余萬元添置了CR，生化分析儀，K、Na、CL分析儀，心電圖機，顯微鏡，病房病歷書寫系統，病房空調，檢驗科冰箱等大、中型設備20余臺件，進一步提升了醫院的診斷水平和服務水平。

4、嚴格執行國家物價政策和醫療收費標準，嚴格執行國家基本藥物制度。

5、強化社區衛生所服務功能，實行以服務轄區居民為主要內容的管理方式，強化內部設施，提高技術水平，擴大社區衛生所在農村的影響力。

三、服務為本，基本公共衛生服務有序開展。

1、根據全市醫療市場規劃和醫療資源的服務需求，按照轄區內村莊設置，服務人員和服務半徑，進一步完善了社區衛生一體化管理，醫院設立了公共衛生管理辦公室和一體化管理辦公室，對已設立的78處一體化衛生所內部設施逐步加強，服務內容逐步擴展，監督管理逐步規范，今年又高標準新改擴建了馬蘭河子、箭口、大埠屯三處衛生所，全部達到了上級要求，所有一體化衛生所都公布了基本用藥目錄，實現了社區首診、雙向轉診，一體化衛生所覆蓋率達到100%，進一步提升了農村社區衛生所的服務能力。

2、進一步完善了舜王社區衛生服務中心和官莊社區衛生服務站的配套建設，社區衛生服務穩妥扎實開展，醫院組成專門班子，深入各村莊，居委會進行公共衛生知識宣傳，調查基本公共衛生完成情況，進行居民健康查體，建立居民健康檔案。共建立城市居民健康檔案10344份，建檔率98%；建立農村農民健康檔案14080份，建檔率65%，對國家要求的慢性病人都進行了查體建檔，跟蹤調查，對65歲以上老人查體率達到92%以上。

四、惠及于民，新型農村合作醫療進一步規范。嚴格執行市新合辦的各項規定，成立了新農合管理辦公室，建立健全并嚴格落實了各項規章制度，配備了專門班子和專職人員，負責對醫院和下設社區衛生服務新農合的管理，審核、報銷工作，管理分片、責任到人、每周一次下村走訪調查，嚴格執行了報銷程序和報銷比例，做到了該報銷的一分不少，不該報銷的一分不報。實行即時報銷，定期進行公示，接受群眾監督。對弄虛作假者嚴懲不貸。切實把老百姓的錢花在了老百姓身上，使老百姓交得放心，報的明白。截止10月份共報銷合作醫療款660余萬元，計94384人次，得到了群眾的贊賞，社會的認可。

總之，由于我院嚴格執行了市衛生局的工作 方針，醫療惠民工作穩妥有序的開展，醫院綜合服務水平和綜合服務功能有了進一步的提升，但很多方面還離上級要求和群眾需求相差甚遠，我們將一如既往的，不折不扣的貫徹執行上級的各項方針政策，加強領導，開拓進取，突出重點，扎實推進，使醫院醫療惠民行動項目再上一個新臺階。

第二篇：惠民醫療工程進展情況匯報

惠民醫療工程進展情況匯報

今年以來，我市大力實施惠民醫療工程，發展完善新型農村合作醫療，加快衛生院改貌建設，大力開展社區衛生服務，健全完善市鄉村三級衛生服務網絡。明確任務，成立組織，制定方案，細化責任，強化措施，狠抓工作落實，各項工作進展順利。

一、工作進展情況

1、三級衛生服務網絡建設。按照我市確定的三年改貌規劃目標要求，在各級各有關部門的共同努力下，三級衛生服務網絡建設取得了快速發 展，已初步構建起了較為完善的市、鄉、村三級衛生服務網絡。

市直單位：市人民醫院擴建病房樓工程自去年開工以來，進展順利，目前已完成主體工程封頂，預計年底或明年初竣工投入使用。市婦幼保健院病房樓擴建工程已完成規劃設計，正積極籌備資金，準備開工。

鄉鎮衛生院建設：按照鄉鎮衛生院建設標準，經年初各鄉鎮申報，確定今年白云湖、黃河、龍山、辛寨、官莊、文祖衛生院有新建或擴建任務。官莊調度會后，經過認真調查研究，與有關鄉鎮協商，最終確定龍山、文祖、官莊、白云湖今年新建、擴建門診或病房樓。目前，4處衛生院均已完 成圖紙設計，正在盡快完善相關手續，白云湖衛生院門診病房樓和龍山、文祖衛生院病房樓工程已于5、6月份陸續開工。村衛生所改貌：今年村衛生所改貌以新建為主，部分整修。制定了村衛生所改貌建設標準，統一規劃了建設布局。按照區域衛生規劃要求，經摸底篩查今年有128個村衛生所需新建，72個村衛生所需整修，截至6月底，新建衛生所有40處開工建設，25處完工，整修衛生所29處，20處完工。

2、新型農村合作醫療工作。由于自然調整，今年新農合籌資有部分鄉鎮要至少籌集1年半的資金，增加了新農合籌資的難度。各鄉鎮及衛生人員共同努力，采取相應措施，重點加大了宣傳力度，新農合籌資進展較為順利。截止目前，全市20個鄉鎮全面完成07籌資任務，并實現自然的接轉?；I資人口近80萬人，鎮村覆蓋率達100%，農業人口覆蓋率近98%。今年以來新型農村合作醫療運轉順利，截至6月底，全市共補償43.4萬人次，補償金額1482萬元。其中村衛生所補償31萬人次，332萬元；衛生院補償11萬人，500萬元；市大病補償1.4萬人次，補償金額650萬元。70人補償金額在1萬元以上。

3、社區衛生服務工作。今年以來，市衛生局加大工作力度，強化措施，重點督導，保進度，保質量，保效果。編印了社區衛生服務宣傳提綱，修訂了工作方案、工作計劃和工作標準，每月一次組織專業人員進行工作檢查和督導。開 展了示范社區衛生服務中心和示范社區衛生服務站創建活動，示范帶動，全面推進。目前，全市20個鄉鎮開展了居民健康調查，共調查居民82.5萬人，占農業人口的92.8%。開展了15歲以上人群高血壓和糖尿病調查，共進行高血壓普查56.83萬人次，查出患病6.38萬人，患病率12.5%；糖尿病普查14.23萬人次，查出患病4319人，患病率3%。社區衛生服務建檔19.57萬份，社區衛生服務站以戶為單位建立家庭檔案23.07萬袋。目前全市社區衛生服務率達80%。通過開展社區衛生服務，農民享受到了較高水平的保健服務，做到了小病不出村，一般病不出鄉鎮，降低了群眾就醫費用。

二、存在問題

1、衛生院改貌建設：①個別鄉鎮重視程度不夠，積極性不高。②補助政策尚不明確。③有建設任務的鄉鎮資金缺口較大，手續辦理項目多，收費高，影響了工程進度。④衛生所改貌建設進度緩慢。

2、新型農村合作醫療：①個別農民群眾互助共濟意識差，認為不生病就不愿加入新農合，宣傳籌資難度大。外出人口參合率低。②政府補助資金未落實，到位不及時，影響了報銷及方案的調整。

3、社區衛生服務：①部分衛生院的領導職工認識不足，重視程度不夠，工作主動性差。②工作質量和效果還有待于 進一步提高。

三、下步工作措施

1、高度重視，切實加強領導。結合目前工作進度、現狀及存在問題，各有關部門、各鄉鎮要高度重視，主要領導親自抓，分管領導靠上抓，配備得力工作人員，針對存在問題，采取得力措施，按照方案要求狠抓工作落實。

2、加大宣傳，動員全社會參與。農民健康工程是一項系統工程，需要各鄉鎮、各部門及社會各界的共同參與，要通過多種形式，多種渠道，廣泛宣傳，營造氛圍，宣傳政策，宣傳意義，形成全社會共同關注、支持、重視農民健康工程的良好環境。

3、突出重點，強力推動工作。新農合工作要繼續加大宣傳力度，針對不同人群做不同層次的宣傳工作，動員更多的人群加入新農合。積極爭取各級財政補助標準及時足額到位，認真測算，提高報銷比例，盡快實施，讓參合農民得到更多實惠。衛生院改貌建設，市衛生局要協調有關鄉鎮及部門盡快完善手續，爭取補助政策，多方籌資，確保如期完工。衛生所建設要協調有關鄉鎮、村落實改貌規劃，抓好衛生所新建工程，確保更多的新建衛生所開工建設。社區衛生服務工作要抓督導，抓調度，抓檢查，保質量，保效果，達到設計目標要求，讓農民群眾滿意。

4、落實責任，狠抓工作落實。對每項重點工作，要確定責任人和聯絡員，明確分工，層層落實責任，并制定工作進度考核表，一周一調度，一月一考核。工作中定期進行檢查督導，保質量促進度，確保全面高質量地完成各項任務目標。

第三篇：惠民醫院醫療救助實施細則

各醫療衛生單位：

縣政府決定，成立ＸＸ縣惠民醫院（ＸＸ縣中醫院內）。為切實做好醫療便民、利民、惠民服務，特印發ＸＸ縣惠民醫院醫療救助實施細則如下。

一、指導思想

堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆三中、四中全會精神為指導，全面落實縣委、縣政府“暖人心、促發展”工程，積極參與構建ＸＸ和諧社會的活動，結合《ＸＸ縣貧困群體醫療救助暫行辦法》和《ＸＸ縣惠民醫院醫療救助實施暫行辦法》要求，從海島實際出發，采取切實有效的措施，為ＸＸ縣弱勢群體提供基本的醫療服務。

二、救助對象

惠民救助對象為本縣城鄉居民中，符合《ＸＸ縣貧困群體醫療救助暫行辦法》第五條規定的人員。上述對象持與本人相符的《困難家庭救助證》（民政局頒發）、《ＸＸ縣勞動和社會保障援助卡》（勞動局頒發）、《殘疾軍人證》（國家民政部頒發）、原創文秘材料，盡在文秘知音wm338.com網。《ＸＸ縣殘疾人特困證》（殘疾人聯合會頒發）、《舟山市特困職工證》（總工會頒發）、《最低生活保障證》（民政局頒發）、《重點優撫對象優待證》（民政部門核發）在惠民醫院就診的，按規定享受相應的醫療費用減免和優惠。

三、優惠項目及標準

ＸＸ縣惠民醫院對救助對象實施以下減免措施：

1、七免項目：門診掛號費（專家門診除外）、門診診療費、門診注射費（治療項目中的材料費除外）、住院診療費、住院注射費（治療項目中的材料費除外）、住院陪客費、大便常規檢查費；

2、七減半項目：急診觀察床位費、住院床位費（干部病房、特需病房、監護病房除外）、住院護理費、住院手術費（材料、麻醉及其它費用除外）、X光胸透費、心電圖檢查費、B超檢查費；

3、二優惠：一是視實際情況，給予特困的惠民對象更多的醫療優惠；二是對已參加城鎮職工基本醫療保險的惠民對象，醫療費用結算按一級醫療機構的起付線、定額標準和自付比例等規定執行。

4、根據“量力而行、盡力而為”的原則，結合資金籌集和實際救助情況，適當調整醫療費用減免范圍。

四、具體細則

1、在門診大廳醒目處公示惠民救助范圍、優惠項目及標準、就診流程圖、就診須知及便民項目。

2、建立惠民服務綠色通道，設惠民掛號收費專窗。救助對象持本人有效證件，在掛號處領取掛號票及門診病歷，并由掛號人員專冊登記（專家門診掛號費除外）。

3、門診所有科室均向惠民對象開放。

4、門診惠民救助對象在惠民收費專窗付費開具發票，住院惠民救助對象在出入院處開具發票。

5、惠民醫院的門診、住院發票由聯眾公司單獨設計，能清晰地反映減免優惠項目，應收、減免優惠及實收金額?；菝窬戎鷮ο箜氃诎l票第二聯鑒字，以備審驗。各科室（主要指藥房、影像、檢驗、治療科室）于每月底把惠民救助對象的第二聯發票整理后上交財務科。

6、規定可直接就診或不屬于惠民醫院轉院的惠民對象在惠民協作醫院急診的，惠民協作醫院不實行減免和優惠政策。惠民對象可以憑相關證件、急診病歷和醫院門診收費收據在三個月內到縣惠民醫院惠民醫療管理辦公室申請報銷。

7、縣惠民醫院成立由1名醫師及1—2名財務人員組成惠民醫療管理辦公室。

8、縣惠民醫院惠民醫療管理辦公室負責日?；菝褶D院；對協作醫院急診發票進行審核批報（須院長簽字）；每月末統計門診、住院惠民就診人次；做好減免費用的專冊登記等工作。

五、惠民就醫須知

1.惠民對象就診時，須持民政部門、殘聯、總工會、勞動局發放的規范性證件，人證相符，到門診大廳惠民專窗掛號、付費。

2.ＸＸ縣第一人民醫院為縣惠民醫院的協作醫院。

3.惠民對象如需轉診、轉院，須經縣惠民醫院惠民醫療管理辦公室同意，并出具轉院證明，方可轉入協作醫院。

4.惠民對象急診的，可就近直接到縣內的醫保定點醫療機構就診，三個月內憑相關證件、急診病歷和醫院門診收費收據到縣惠民醫院惠民醫療管理辦公室申請報銷。

5.孕婦分娩、精神病惠民對象及特殊病種可分別到市婦幼保健院、市精神病醫院及相關醫院直接就診。

六、惠民便民措施

1.對重病或行動不便的患者，給予全程陪同。

2.本島內在縣惠民醫院住院的病人，出院時免費護送到家。

3.實行24小時預約門診。聯系電話：7990199。

4.惠民對象以外的經濟困難患者和外省民工，可經本人申請，居委會、村委會或用工單位證明，并經縣惠民醫院討論同意，可減免住院費5%。

七、本實施細則由我局負責解釋。

第四篇：惠民醫療工程進展情況匯報

文章標題：惠民醫療工程進展情況匯報

今年以來，我市大力實施惠民醫療工程，發展完善新型農村合作醫療，加快衛生院（所）改貌建設，大力開展社區衛生服務，健全完善市鄉村三級衛生服務網絡。明確任務，成立組織，制定方案，細化責任，強化措施，狠抓工作落實，各項工作進展順利。

一、工作進展情況

1、三級衛生服務網絡建設。按照我市

確定的三年改貌規劃目標要求，在各級各有關部門的共同努力下，三級衛生服務網絡建設取得了快速發展，已初步構建起了較為完善的市、鄉、村三級衛生服務網絡。

市直單位：市人民醫院擴建病房樓工程自去年開工以來，進展順利，目前已完成主體工程封頂，預計年底或明年初竣工投入使用。市婦幼保健院病房樓擴建工程已完成規劃設計，正積極籌備資金，準備開工。

鄉鎮衛生院建設：按照鄉鎮（街道）衛生院建設標準，經年初各鄉鎮（街道）申報，確定今年白云湖、黃河、龍山、辛寨、官莊、文祖衛生院有新建或擴建任務。官莊調度會后，經過認真調查研究，與有關鄉鎮（街道）協商，最終確定龍山、文祖、官莊、白云湖今年新建、擴建門診或病房樓。目前，4處衛生院均已完成圖紙設計，正在盡快完善相關手續，白云湖衛生院門診病房樓和龍山、文祖衛生院病房樓工程已于5、6月份陸續開工。村衛生所改貌：今年村衛生所改貌以新建為主，部分整修。制定了村衛生所改貌建設標準，統一規劃了建設布局。按照區域衛生規劃要求，經摸底篩查今年有128個村衛生所需新建，72個村衛生所需整修，截至6月底，新建衛生所有40處開工建設，25處完工，整修衛生所29處，20處完工。

2、新型農村合作醫療工作。由于自然調整，今年新農合籌資有部分鄉鎮要至少籌集1年半的資金，增加了新農合籌資的難度。各鄉鎮（街道）及衛生人員共同努力，采取相應措施，重點加大了宣傳力度，新農合籌資進展較為順利。截止目前，全市20個鄉鎮（街道）全面完成07籌資任務，并實現自然的接轉。籌資人口近80萬人，鎮村覆蓋率達100，農業人口覆蓋率近98。今年以來新型農村合作醫療運轉順利，截至6月底，全市共補償43.4萬人次，補償金額1482萬元。其中村衛生所補償31萬人次，332萬元；衛生院補償11萬人，500萬元；市大病補償1.4萬人次，補償金額650萬元。70人補償金額在1萬元以上。

3、社區衛生服務工作。今年以來，市衛生局加大工作力度，強化措施，重點督導，保進度，保質量，保效果。編印了社區衛生服務宣傳提綱，修訂了工作方案、工作計劃和工作標準，每月一次組織專業人員進行工作檢查和督導。開展了示范社區衛生服務中心和示范（先進）社區衛生服務站創建活動，示范帶動，全面推進。目前，全市20個鄉鎮（街道）開展了居民健康調查，共調查居民82.5萬人，占農業人口的92.8。開展了15歲以上人群高血壓和糖尿病調查，共進行高血壓普查56.83萬人次，查出患病6.38萬人，患病率12.5；糖尿病普查14.23萬人次，查出患病4319人，患病率3。社區衛生服務建檔19.57萬份，社區衛生服務站以戶為單位建立家庭檔案23.07萬袋。目前全市社區衛生服務率達80。通過開展社區衛生服務，農民享受到了較高水平的保健服務，做到了小病不出村，一般病不出鄉鎮（街道），降低了群眾就醫費用。

二、存在問題

1、衛生院改貌建設：①個別鄉鎮（街道）重視程度不夠，積極性不高。②補助政策尚不明確。③有建設任務的鄉鎮資金缺口較大，手續辦理項目多，收費高，影響了工程進度。④衛生所改貌建設進度緩慢。

2、新型農村合作醫療：①個別農民群眾互助共濟意識差，認為不生病就不愿加入新農合，宣傳籌資難度大。外出人口參合率低。②政府補助資金未落實，到位不及時，影響了報銷及方案的調整。

3、社區衛生服務：①部分衛生院的領導職工認識不足，重視程度不夠，工作主動性差。②工作質量和效果還有待于進一步提高。

三、下步工作措施

1、高度重視，切實加強領導。結合目前工作進度、現狀及存在問題，各有關部門、各鄉鎮（街道）要高度重視，主要領導親自抓，分管領導靠上抓，配備得力工作人員，針對存在問題，采取得力措施，按照方案要求狠抓工作落實。

2、加大宣傳，動員全社會參與。農民健康工程是一項系統工程，需要各鄉鎮（街道）、各部門及社會各界的共同參與，要通過多種形式，多種渠道，廣泛宣傳，營造氛圍，宣傳政策，宣傳意義，形成全社會共同關注、支持、重視農民健康工程的良好環境。

3、突出重點，強力推動工作。新農合工作要繼續加大宣傳力度，針對不同人群做不同層次的宣傳工作，動員更多的人群加入新農合。積極爭取各級財政補助標準及時足額到位，認真測算，提高報銷比例，盡快實施，讓參合農民得到更多實惠。衛生院改貌建設，市衛生局要協調有關鄉鎮（街道）及部門盡快完善手續，爭取補助政策，多方

第五篇：2020年便民惠民醫療服務工作方案

便民惠民醫療服務工作方案

為進一步優化我院醫療服務流程、提高醫療服務質量、改善老百姓就醫的感受，讓人民群眾感受到醫藥衛生體制改革的成效，我院推出十項便民惠民措施。為確保十項便民惠民措施的順利推行和取得實效，特制定本工作實施方案。

一、指導思想及總體目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞緩解群眾看病難、看病貴問題，通過簡化服務流程、提高服務質量、增強服務能力、控制醫藥費用，使人民群眾在看病就醫方面得到更多的便利和實惠，真正享受到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的醫療服務；使公立醫院改革進一步深化，公益性得到進一步體現。

二、具體措施

（一）實行“無假日醫院”。

確保雙休日及節假日門診質量；合理安排功能檢查與醫技科室的人員，確保雙休日及節假日門診的患者能及時檢查，一般的影像、B超檢查能在當日完成；保障雙休日及節假日期間醫院的后勤服務。

（二）優化醫院門急診環境和流程。

合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程、對急危重癥患者推行“先診療，后結算”模式、創建無煙醫院，有計劃、有重點地推進各項改善醫療服務措施，提高醫療服務水平。

（三）縮短就醫等候時間。

具體措施包括：合理利用醫療資源，優化門診布局結構，改善門診設施和條件；動態測算就診流量，了解患者就診規律，根據就診病人數量的峰谷，開展錯峰服務和分時段診療，簡化就醫手續；

（五）實現參保居民即時結報。

實現醫院管理信息系統與各縣級新農合平臺無縫對接，新農合住院費用即時結報，實現參保居民“當天出院，當天補償”。

（六）開展專家名醫下基層。

充分發揮專家名醫的社會效應，制訂合理計劃，積極開展“創先爭優——黨員下基層送健康”、“名醫下基層，為民送健康”等活動。

（七）全面實施優質護理服務。

加強全院醫護服務質量管理，為患者創造一個舒適、安靜的休養環境。

（八）控制醫藥費用。

結合居民保險政策要求，制訂醫藥費用控制機制，實行醫藥費用藥占比、檢查陽性率納入醫院綜合目標管理方案，與績效考核掛鉤。

（九）提高參保居民醫療保障水平。

通過全鎮摸排篩查，建立工作臺賬，積極創造條件開展農村貧困白內障患者等疾病的救助工作。

（十）建立醫療服務行為公示制度。

建立和完善信息發布制度，配合各級衛生行政部門定期公布我院醫療質量、服務收費、平均藥費、單病種付費情況和群眾滿意度測評結果、醫療服務投訴處理結果等人民群眾關注的熱點內容；發揮社會和輿論監督對醫療機構服務行為的約束作用，進一步完善醫藥費用查詢制度，推行平均住院費用、處方藥品使用量、大型設備檢查等項目的院內公示與警示制度；通過聘請行風監督員、向社會公開承諾等方式，主動接受社會監督；要開展第三方（群眾）滿意度測評，并做到公平、公開。

三、工作任務

1、提高認識。要充分認識到實施十項便民惠民措施是踐行科學發展觀、發展衛生事業的需要，是人民群眾的需要，對公立醫院改革有著重要的推進作用，對醫院提高醫療服務水平、保障醫療安全、促進醫院發展也將發揮重大效力。

2、明確責任。要將實施十項便民惠民措施作為“一把手工程”列入醫院重要議事日程，院長親自抓，要組建專門的班子，具體負責各項工作措施的落實和各項工作的考核檢查，要制訂周密的工作計劃，明確工作職責，落實各項具體任務，強化各項保障措施，形成領導組織有力、工作責任落實、分工配合協調、工作措施有效的局面。

3、抓好落實。要將實施十項便民惠民措施作為一項民生工程，抓好落實，要把握工作實質，突出重點內容，注重工作實效，工作的成效要讓人民群眾“看得見、摸得著、感受到、體會深”。

4、加強溝通。要制訂信息通報制度，明確專人負責信息收集報送工作，定期通報工作進展，按照屬地管理原則，向東平縣衛生局醫政科以報送工作進展情況。

5、及時總結。將實施十項便民惠民措施中的經驗與體會及時進行總結，及時研究解決工作中遇到的問題，通過總結經驗，指導下階段的工作，使十項便民惠民措施能扎實穩步推進。

6、加大宣傳。通過新聞媒體和院內各種宣傳工具，多措并舉，及時宣傳工作所取得的成效，通過廣泛宣傳，使廣大人民群眾了解公立醫院改革和實施公立醫院改革十項便民惠民措施的內容、工作步驟與具體措施，并通過宣傳工作中涌現出來的典型人物與優秀事跡，激勵廣大醫務人員積極主動參與實施公立醫院改革十項便民惠民措施工作中來。

四、組織機構

組

長：XX

副組長：XX

組

員:XX