第一篇：秘書禮儀：形體禮儀—走路的禮儀

日常生活中，不論我們是上學讀書，上街購物，還是出門訪友，漫步散心，總是離不開走路。在這平常的“走路”中，同樣包含著一系列的禮儀要求： 自覺遵守行路規則，維護交通秩序。步行時走人行道，不走自行車或機動車道。過馬路一定要走人行橫道。如果是路口，一定要等綠燈亮了，再看兩邊沒車時才通過。

行人之間需禮讓。馬路上車水馬龍，人來人往，比肩接踵，因此要提倡相互禮讓。在人群特別擁擠的地方，萬一不小心撞了別人或踩著別人的腳，要主動道歉。如果是別人踩了自己的腳或碰掉了自己的東西，切不可口出惡言，厲聲責備，如，口出“干什么！”“你沒長眼睛啊？”之類的粗言，而應該寬容和氣地說：“慢一點，別著急。”

走路遇到熟人，要主動開口問候，不能視而不見，把頭扭向一邊，擦肩而過。如果在路上碰到久別重逢的朋友，想多交談一會兒，則要靠邊站，不要站在路當中或擁擠的地方，以免妨礙交通，增加不安全的因素。

走路的姿勢是個人精神風貌的體現，因此我們要時時留意自己的走路姿勢。正確的走姿是：挺胸抬頭，不駝背含胸，亂晃肩膀；目光要自然前視，不左顧右盼，東張西望。

走路時不要邊走邊吃東西。這既不衛生，又不雅觀。如確實是肚子餓或口渴了，也可以停下來，在路邊找個適當的地方，吃完后再趕路。

走路時要注意愛護環境衛生，不要隨地吐痰、隨手拋棄臟物。

第二篇：秘書形體禮儀21-22坐姿

任務三

坐姿訓練

第21—22節

一、教學目的、要求

1、掌握正確的坐姿，正確運用不同坐姿的禮儀。

2、能夠在不同的工作場合，展示秘書正確的坐姿。

二、教學重點、難點

1、坐姿的要求和基本要領。

2、學會正確的坐姿，正確運用不同坐姿的禮儀。

三、教法、教具 課堂講授

實訓

四、教學進程 2個學時

五、作業

1、練習6種不同的坐姿。

2、思考：6種坐姿反應你的心里秘密。你覺得怎么樣的坐姿最舒服？不經意間的坐姿往往會透露出你的性格特點和內心秘密。

六、教學內容：

（一）、復習上節課內容 走姿

（二）、本節課內容

坐姿 任務示例 王萌是華宸公司行政辦公室的秘書。這一天，王萌從上班就開始忙——先整理辦公室，接著去拿郵件，拿來之后再處理郵件。郵件還沒處理完，主任又讓他打一份會議通知，接著又讓她做一個報表…...好不容易做完歇口氣，王萌站起來伸個懶腰，又坐下來，往辦公桌上一趴，想休息一會。還沒趴上一分鐘，就看到主任皺著眉頭向他走過來…… 任務分析

秘書人員在辦公室或其他公共場所，應該保持良好的坐姿，這樣才能給人以穩重、自然、大方的美感，維護自己良好的形象。

一、坐姿基本禮儀要求

（一）、入座輕、穩、緩

入座前應該先走到座位前約一米處，然后轉身輕穩地坐下。女士穿著裙裝，應用手將裙子攏一下，不能坐下后再拉拽裙子，那樣不優雅。在參加正式場合時一般從椅子的左邊入座，這是一種禮貌。如果椅子位置不合適，應在入座前移至就坐處，而坐在椅子上移動是有違秘書禮儀的。

特別提醒

在正式場合有客人來訪時，秘書人員應先讓客人落座后自己再入座

（二）、坐中從容、自然

入座時應坐椅子2/3處，如果是較軟的寬坐沙發，至少也要坐1/2處。落座10分鐘左右不要靠椅背，交談時間較長時，可坐滿椅面輕靠椅背。女士雙腳要并攏或交疊成小“V”字形，雙腳正放后側放；男士雙膝間則可分開一拳大小的距離。神態要從容放松，面容要溫和自然，雙肩要平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，也可以放在椅子上或沙發扶手上，掌心向下，要自然得體大方。上身自然挺直，立腰、挺胸。和別人談話時，將上體、雙膝側轉向交談者，上身扔保持挺直。特別提醒

要和別人坐著交談時，上身一定保持挺直，身體可略前傾，但不要出現自卑、恭維、討好姿態，更要在講究禮儀的同時不能失去自尊。

（三）、離座自然穩當

起身離座前，先用語言或動作向其他在座的人示意，起身離座后，右腳向后收半步后起立，用基本站姿站定后，方可離去。一般應從椅子的左側起身離座，這也是對客人的一種禮貌。

二、應避免的坐姿

（1）、坐椅子時過重，發出響聲；坐在椅子上上體不直，東倒西歪、前俯后仰后過于放松，會給人松懈、無禮的印象。

（2）、雙手隨意亂摸，邊說話邊撓癢，或置于膝上、椅腿上，容易讓人誤解你在示意結束會談。

（3）、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郞腿和抖腿，也不要半躺半坐，都會給人以緊張不安、焦躁。不耐煩的印象。（4）、兩膝不要分的太開，女士坐下時裙子不能散開。天熱時，更不能以裙子代扇子納涼，這樣是十分不雅觀的。（5）、把腳藏在座椅下面或勾住椅腿，腳踩他物后腳尖指向他人，都會讓人感覺很小氣和不禮貌。

三、秘書人員的幾種常見坐姿

（一）、正位坐姿

1、正襟危坐式坐姿

正襟危坐式坐姿是指女士腰挺直，膝靠緊，小腿垂直于地面，雙腳并攏，雙手合握放在腿上；男士兩膝與兩腳同時展開不能超過肩寬，小腿垂直于地面，兩手分開放于膝蓋。

2、開關式坐姿

開關式坐姿是指女士小腿前后分開，雙腳基本保持在一條線上，注意膝部要靠攏。男士雙腳前后略分開。

3、雙腿疊放式坐姿

雙腿疊放式坐姿是指正襟危坐式的基礎上，右小腿與地面垂直，右大腿從上面與左大腿重疊，兩小腿要緊貼，左腳腳尖要指向地面，雙手合握放在右大腿上。較合適于一些較隨意的場合。

4、雙腿交叉式坐姿

雙腿交叉式坐姿是指雙腳前交叉，右腳在上，雙手相握，右手握左手。適合于一些較隨意的場合或較熟悉的朋友面前，女士注意在異性前不要采用這種坐姿。

5、雙腿斜放式坐姿

雙腿斜放式坐姿是指在基本坐姿的基礎上，雙腿可略向前伸直，保持坐姿平穩，雙腿同時輕輕地向回收，雙腿向另一側傾斜，兩腳踝想靠，略微調整，在美觀的基礎上，以穩定、舒適為宜。

（二）、側位坐姿

側位坐姿是指身上和雙腳同時轉向交談者的一側（轉體一般不超過45度）面向交談者形成優美的“S”坐姿，雙腿可斜放、可交叉。

強化訓練

實訓

秘書坐姿訓練

1、實訓目標

通過本實訓掌握標準的坐姿

2、實訓背景

華宸公司秘書王萌負責對一批新人員進行禮儀培訓。王萌從最基本的形體訓練開始培訓。這一天，王萌要求對這批新進人員進行坐姿訓練。

3、實訓內容（1）、入座訓練；（2）、離座訓練；（3）、正位坐姿訓練；（4）、側位坐姿訓練；

第三篇：形體禮儀規范

形體禮儀規范

一、站姿：

女士站姿：右腳在前，左腳在后，右腳跟與左腳靠攏（腳弓處），兩腳呈丁字步約45度角。左手壓在右手上，五指自然并攏，大拇指不要向上翹，兩手虎口相握，置于臍下小腹處，兩手臂所放位置根據自己的身材比例適當調整，（大約兩手臂自然下垂后上抬5公分的位置），人體有向上的感覺，上身挺直，肩平、頸直、立腰、收腹，下頜微收。兩眼目視前方，面帶微笑。

男士站姿：兩腿自然分開，雙腳與肩同寬，雙手背后，左手握右手手腕貼于骶骨處，自然放松，上身挺直，肩平、頸直。兩眼目視前方，面帶微笑。

注：

1、站立時不要過于隨便，不要探脖、塌腰、聳肩、雙腿彎曲或不停地顫抖，在莊重場合，雙手不可放在衣兜里或插在腰間。

2、站姿在工作中主要運用在本崗位上待客、開班前班后會、開員工例會等。

二、蹲姿：

身體挺直，自然下蹲，兩眼目視前方，面部表情自然。

1、女士蹲姿：站立后，左腳后撤半步，身體挺直自然下蹲，左手搭在右手上，置于于右腿上，肘部自然下垂。

2、男士蹲姿：站立后，左腳向后撤半步，身體挺直自然下蹲，雙手自然落于雙腿上（與膝蓋相隔3-5cm）。

3、行進中的蹲姿：行走時的蹲姿視情況而定，走到指定位置后，根據行走時的步伐，哪只腳在前均可，仍保持上身挺直，直立下蹲。（基本要領同上）

注：

1、視情況不同，可適當調整左右腳的前后順序，但基本要領不變，后退的一腳膝蓋不要緊貼于地面。女士蹲姿，如果是裙裝，手所放的位置可調整為偏右側，以便壓住裙擺，不易走光。

2、蹲姿在工作中主要運用在拿放客鞋、擺放拖鞋、撿拾物品、打掃衛生等，蹲式服務可增強美觀性。

三、坐姿：

男女坐姿的共性特點：

1、兩眼目視前方，用眼睛的余光看著椅子的位置，自然的走到椅子前。

2、入坐時要輕、穩、緩，上身保持正直，從椅子的左邊入坐。

3、落坐后，坐椅子的三分之二處，背部不要靠在椅背上，要立腰，挺胸，上體自然挺直，兩眼目視前方，面帶微笑。

4、離開坐位時，兩腳擺正，自然向后收半步，從椅子的左側離開。

5、如果椅子位置不合適，需要挪動椅子的位置應當先把椅子移至欲就座處，然后入座，萬不可坐在椅子上移動位置。

女士坐姿，大體分為五個步驟：

1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前；3步：收左腳，雙膝自然并攏；4步：攏裙擺（身體挺直）；5步：自然落坐，兩腳尖稍向左，左手搭右手，五指自然并攏，大拇指不要向上翹，置于右腿。

注：女子入座時，若是裙裝，必須先攏一下裙擺，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優雅。女士入座尤要嫻雅、文靜，柔美。

男士坐姿大體分為四個步驟：

入坐時，要保持上身正直，兩腳平行，自然分開，兩眼目視前方，面部表情自然。1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前（椅子的3/4處）；3步：收左腳（椅子的1/4處），兩腳自然分開（20-30cm）；4步：自然大方落坐，兩手自然平放于雙腿上（與膝蓋相隔3-5cm）。

注：

1、坐姿在工作中主要運用在總臺收銀員和吧員的崗位、在會議室開會或培訓等。

四、請姿：

男女均保持正確站姿，做請的手勢時，肘關節帶動前臂，自然打開，手心朝外稍向上傾斜。

請姿分為以下四種：小請、中請、大請，多人請。小請：多用于引領客人；（先生/女士：里面請！）中請：多用于指引指定方位；（先生/女士：您請坐）大請：多用于指引方向。（先生/女士：**在那邊，**在這邊）

多人請：多用于人比較多時，向大家問好，或邀請大家請坐。（大家好；大家下午好；大家請坐）

具體要求：

小請：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為135度；

做小請手勢時，前臂稍向前，眼睛余光看得到，中指與肩的高度一致，但手勢不可與肩為一條直線。中請：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為145度；

做中請手勢時，多用于指引具體位置，可根據指定位置不同，選擇手勢所指引的前后位置，通常情況，指引指定位置時，中請的前臂稍向下。

大請：大臂與身體的夾角為75度，小臂與大臂的夾角為155度； 做大請手勢時，前臂稍向上，手勢略高于肩。

多人請：手勢配合語言，先打開右手，左手隨即打開，兩手臂呈一弧形，微笑行點頭禮向大家問好。

注：做請姿時要注意語言的配合：點頭微笑說“您好”，手勢打開“里面”，手勢定位后“請”音剛落。語言流暢，手勢自然。

五、行姿：

面部表情自然，下頜微收，視線稍向下（雙目所看位置：視平線稍向下的方向）。上身挺直，頭正、肩平、挺胸收腹，重心稍前傾。女士行姿特點是：輕松、敏捷、健美。男士行姿特點是：協調、穩健、莊重、剛毅。

基本要領是：

1、手臂放松，左手放于腰部，右手自然擺動。左手肘關節略屈，擺動時要以肩關節為軸，上臂帶動前臂向前（不要向身體內側擺動）。

2、前臂不要向上甩動，要自然協調的前后擺動，手臂與身體的夾角為10-15度，向后擺動時，手臂外開不超過30度。

3、手臂前后擺動的幅度為30-40厘米。

4、走路時跨步均勻，兩腳之間的距離（前腳跟到后腳尖之間的距離）女士為：20-30cm;男士為：30-40cm。（大約一只腳到一只半腳的距離）

5、女士行走時像夾著一條線的感覺來走；男士行走時像夾著兩條緊密的平行線的感覺來走。

注：

1、行走禁忌：

① 防止內外八字步； ② 不要低頭駝背；

③ 肩膀不要左右搖晃，雙臂大甩手； ④ 不要扭腰擺臀，左顧右盼； ⑤ 腳不要擦地面。

2、在工作區域中行走時必須使用此標準行姿（注意背手），手拿物品時可視情況調整，但要注意保持走姿的美觀性。

六、引領：

通常情況下，我們在引領客人時，要以右為尊，讓客人在我們的右側，我們在客人的左前方1m-1.5m的距離引領。

在引領的過程中要注意以下幾點：

1、引領時，在客人的哪一側引領，哪只手就附以請的手勢，另一只手背到身后腰部，引領三步后，做請姿的一手自然放下，恢復正常行姿。

2、引領時要用余光注視客人，稍側身目光可以照顧到客人；

3、引領時的步伐不要過快也不要過慢，要符合客人的步伐（一定要在客人的側前方引領）；

4、引領的過程中，如果不做請的手勢，按正確行姿；

5、引領客人上樓時，服務人員要在客人左前方引領，與客人相隔一個臺階的距離，大方伸手附以請的手勢。（一般讓客人走在里圈，服務人員走在外圈）

注：

1、引領客人時不要一味做請的手勢，視情況而定。客人進門時引領一次，遇到樓梯或轉彎處引領一次，到達指定位置引領一次。

2、引領客人進門時用小請，到達指定位置用中請，給客人指引方向用大請；

七、避讓：

在營業區內行走時，遇到客人，首先應把方便通行的一面讓給客人走。

1、正常行走時，給客人讓路，如果客人在左邊行走，要求服務人員右腳向右后撤一步，隨之身體向右轉體，收左腳。相反則左腳向左后撤一步，隨之身體向左轉體，收右腳。逆向避讓，行中請，并說“先生，您好。”同向避讓，行中請，并說“先生您好，您先請。”

2、目光看著客人，待客人從身旁走過以后，服務人員方可離開。

3、避讓時適情況而定，如果不允許后撤半步，可直接轉體問好，要有一個避讓的姿勢（女士仍雙腳并攏，男士保持正確站姿）。

八、超越

在營業區當中一般不允許超越客人，但遇到特殊情況（如：重托）需要超越時，需按以下方式執行。

當我們和客人同向行走，需要超越客人，應選擇客人的左側通行。行走按正常的走姿，當走到與客人平行時說：“對不起，借過。”繼續前行。

注：超越需能與客人保持一定距離的情況下可行，但是較窄的通道或走廊不允許超越客人。

第四篇：禮儀形體訓練

中文系

高職漢語言專業

文秘專業

禮儀形體訓練考核要求綱要

一、訓練目的社交能力是高職學生就業后最為基本、最為重要的能力之一。在人際交住中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人交際技巧與應變能力，而且還反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，通過在校的禮儀形體訓練則可以使學生更好的塑造自身良好形象、培養高雅氣質；在掌握日常的禮儀知識的基礎上能夠正確應用禮儀，做到行為舉止、待人接物從容大方，合乎規范，進而造就和諧、完美的人際關系，取得更大的成功。

二、訓練內容

1.舉止行為禮儀

1立姿的基本要求：頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂；男子做到穩健，女子做到優美。

2坐姿的基本要求：背部挺直，頭部端正，下頜內收；并兼顧角度、深淺、舒展三方面的問題。

3走姿的基本要求：輕松、矯健、優美、勻速，能夠體現出運動之美和精神風貌。

2.儀表禮儀

人“不可以不飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立”，學習服裝禮儀，遵守服裝禮儀，是人際交往取得成功的一個前提。通過儀表禮儀的訓練要做到：

1通過服裝正確表情達意。根據自己所處的具體場合，依照禮儀規范和慣例，在不同場合選擇不同款式的服裝。例如公共場合著裝的基本要求是：莊重、保守、傳統；社交場合的基本要求是：典雅、時尚、個性；休閑場合的基本要求是：舒適、方便、自然。

2掌握在不同環境、不同場合正確飾物、化妝等基本要求。飾物廣義上包括首飾、手表、領帶、手帕、手套、眼鏡、鋼筆、鞋子等等。重要掌握服裝顏色的搭配；手表的選擇；男士領帶的打法及位置等具體使用原則。

3.交往禮儀

人際交往，是有著一定之規可循的。這個一定之規，指的就是交往禮儀。學習基本的交往禮儀，并且在實踐中正確加以運用，就可以在人際關系的處理中舉重若輕，應付自如，備嘗交往成功所帶來的歡樂。通過訓練應做到：

1學會使用正確、恰當的稱呼及問候語

2掌握與他人交談的禮節。交談是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進行交際、開展工作、建立交誼、增進了解的最為重要的一種形式。交談總要求是：文明、禮貌、準確。

3掌握與他人見面的禮節，包括握手、自我介紹、遞接名片等日常交往禮儀。

4.公共禮儀

在公共場所每個人都就自覺遵守、履行社會公德；有意識地檢點、約束自己的個人行為，并盡一切可能自覺防止自已的行為影響、打擾、妨礙到其他任何人。通過行為禮儀訓練，都應遵守：

1行路禮儀：不吃零食、不扔臟物、不過份親密、不違反交通規則：通道狹窄或上下樓梯應注意禮讓。

2乘車禮儀：注意座次的要求，能夠主動讓座，講究禮貌。3正確掌握課堂、開會、閱覽等學校內各場合的基本禮節。

三、訓練建議

1.播放相關的音像材料，使學生多角度、多視野地了解禮儀知識。

2.重點培訓文秘班學生，公組到各班演示，漸漸地將禮儀知識滲透給同學們，進而帶動全系學生共同遵守。

3.在學生會設立“文明禮儀部”，定期開展“文明月活動”調動全系學生的參與意識。

4.請任課教師在課上做好監督工作，協助檢查，例如公共禮儀的課堂禮節。

5.定期召開禮儀知識座談會，討論在實踐中的落實情況。

四、驗收考核

1.評比“禮儀之星”、“最優雅男士”、“最優雅女士”。此項可由專業任課教師于課上完成。

2.情景禮儀考核：設置情景，檢驗學生對著裝、服飾搭配、交往禮儀的掌握。

3.動作實踐檢查：走姿、坐姿、握手、遞送名片；男生如何打領帶、女生如何化妝。

4.日常行為禮儀的檢查：將文秘班同學下派到各班級，不定時檢查其日常行為規范，并有一定的成績記載。

第五篇：形體禮儀期末試卷

級：班名姓-------封密--------------密------------西寧市湟中職業技術學校2016-2017學年 ：第一學期旅游服務與烹飪專業部形體禮儀期末試卷

號

學

一、選擇題

1、介紹時，有多個被介紹人，應從 開始按順序介紹。

A.地位最高的開始一一介紹 B.從男士開始介紹 C.從年齡最大的開始介紹

2、陪同客人進出房門時，哪種表現是錯誤的 ；

A.若門是向外開，應先為客人開門，并站在外面讓客人先進 封-B.若門是向內開，應自己先進去站在里面迎接。----C.等開門了再進

----

3、哪種舉止是正確的 ；

----A.打哈欠、伸懶腰 B.背對著客人 C,讓人家把話說完----

4、男子的步幅以 厘米左右為宜？

----A、30 B、35 C、40 D、45----

5、微笑的時候以露出多少顆牙為宜？---A、6 B、8 C、10----

6、往來于政府部門腳步應 ；

----A、步伐快捷穩重 B、步履輕盈歡快 C、穩健大方，充滿熱情--密

7、鞠躬時以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾斜 度，目光向下；----A、5-10度 B、40-60度 C、15-30度---

8、視線 表現客觀和理智；

A、視線向上 B、視線水平C、視線向下

9、遞送文件時應該 ；

A.文字向著接受人的方向 B.文字向著遞送人的方向 C.隨便扔給對方

10、工號名牌應佩戴在左胸口正上方 處； A.15cm B.10cm C.8cm

二、判斷題(請做出正確選擇)

11、和賓客交談時可以使用手勢并且大聲交談；

√ ×

12、和賓客交談時對太長的談話，必要時你可以簡要復述一下對方談話的內容，引導對方往下說；

√ ×

13、開或關門時可以用力過猛，可以以肘推門、可以用腳踢門； √ ×

14、陪同客人進出電梯先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說“請進！”；進入電梯后，按下客人要去的樓層數。側身面對客人，如無旁人，可略作寒暄。如有旁人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下；到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。√ ×

15、在賓客面前可以吃東西或嚼口香糖、玩弄錢幣、轉筆； √ ×

16、工作時可以佩戴耳環； √ ×

17、介紹人時可先將晚輩介紹給長輩，將年青的介紹給年長者 √ ×

18、介紹人時把客人介紹給主人，將自己的同胞、知已或熟人介紹給外賓或新朋友；

√ ×

19、介紹人時把晚到客人介紹給先到的客人； √ ×

20、介紹人時把男士介紹給女士，將未婚者介紹給已婚者； √ ×

三、填空題

21、儀容儀表有頭發 制服 名牌 鞋襪 指甲 飾品 個人衛生

22、男式頭發的標準前不過眉、側不過耳、后不過 ；

23、每天上崗前必須做A、洗臉和洗手B、刷牙、梳頭C、清潔指甲D、E、檢4.什么是標準的站姿？如何提高自身的氣質？

5.列舉出常用的微笑致意的服務用語。至少5項。查鞋子5件事

24、襯衫衣領要高于 1.2cm；

25、襯衫衣袖要長于 1.2cm；

6.26、問候用語有您好！下午好！晚上好！晚安！5項；

27、迎送用語有A.！歡迎您的到來！B.請這邊走！請跟我來！C.請走好！您

慢走！多多保重！D.一路順風！再見！4項；

28、請托用語用有A.B.請讓一下C.勞駕D.拜托E.打擾F.請關照6項；

29、致謝用語有A.李先生，謝謝！B.！萬分感謝！C.讓您替我們操心了！D.上次給您添麻煩了！4項；

30、征詢用語有A.我能為您做點什么？B.請問您還有其他需要嗎？C.您覺得這個怎么樣？D.這里有?您想要哪一種？E.您是不是先看一下 ？F.您不介意我來幫助您吧！6項；

1.什么是標準的站姿？如何提高自身的氣質？；

2.形體舞蹈成套中涉及的基本步伐有哪些？試描述；

3.形體舞蹈的分類；

列舉出常用的揮手致意的服務用語。至少3項。

7.闡述正確走姿。

8.為他人做介紹的順序？

9.標準的坐姿？