第一篇：禮儀 形體與禮儀論文

我談禮儀

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在‘敬人、自律、適度、真誠‘的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

據(jù)報載，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。也就是說，在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規(guī)范。

普及大學生禮儀有助于提高大學生的整體素質(zhì)。在我國高等教育大眾化的發(fā)展進程中，一項極為重要的任務就是要不斷提高大學生的整體素質(zhì)。普及大學生禮儀，將直接有助于提高大學生的文明素質(zhì)。具體來說，加強禮儀訓練，有助于提高大學生的自身修養(yǎng)。普及大學生禮儀，將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護高校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護；有助于增進人際溝通。大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重人際溝通。

在普及大學生禮儀的同時，規(guī)范大學生禮儀是大學生精神風貌建設的當務之急。自中共中央頒布的《公民道德建設實施綱要》將“明禮”列為基本道德規(guī)范后，各級政府和高校以及大學生，開始越來越重視禮儀訓練。當前的一項重要任務，就是要把各方面對禮儀的重視，與大學生思想道德建設直接聯(lián)系起來，把規(guī)范大學生禮儀作為大學生思想道德建設的一項重要措施。

首先，大學生禮儀自身要求規(guī)范化。所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”。禮儀本身的特點之一就是規(guī)范化。倘若對大學生禮儀不講究規(guī)范化，而是任憑大學生在具體運用禮儀時自行其是，各搞一套，則大學生不像大學生，而混同于社會一般青年了。其次，大學生的精神建設要求大學生禮儀規(guī)范化。《公民道德建設實施綱要》指出：“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌的活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用。”毋庸置疑，對大學生禮儀的規(guī)范，必將直接有助于我國大學生精神風貌的建設。

再次，規(guī)范化的大學生禮儀屬于大學生行為規(guī)范的有機組成部分。原國家教育委員會所頒布的《高等學校學生行為準則》，對大學生提出了“注重個人品德修養(yǎng)。服飾整潔，講究衛(wèi)生；誠實守信，謙虛謹慎，說話和氣，待人有禮，男女交往，舉止得體；尊敬師長，尊重他人；敬老愛幼，樂于助人”等方面的具體要求，實際上他們涉及法律規(guī)范、道德規(guī)范與禮儀規(guī)范等幾大方面。不容忽視的是，禮儀規(guī)范是大學生行為規(guī)范的一項重要組成部分。

規(guī)范大學生禮儀，既要令其與大學生的實際需要相適應，又要堅持科學的態(tài)度。要目標明確、循序漸進、切實可行并大力推廣。在適宜的時候，建議由教育主管部門制訂專門的《大學生禮儀規(guī)范》，并正式在全國高校發(fā)布推行。

禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養(yǎng)人們的社會性，同時還是社會生活和交往的需要。孟德斯鳩曾說：“我們有禮貌是因為自尊。”“禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅。”生活中有許多口角、摩擦、矛盾、爭斗，都是起因于對小節(jié)的不注意。而文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感。注重言語禮儀，可以有一個和睦、友好的人際環(huán)境，注重行為的禮儀，可以有一個寧靜、潔凈的生活環(huán)境，可以促進人際關系的和諧，也可以美化人生，美化社會，因此禮儀習慣的培養(yǎng)是精神文明建設的一項重要內(nèi)容。

一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結合已成大勢所趨。可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開設禮儀課程。

大學生是知識層次較高的群體，在道德水準上，在禮儀修養(yǎng)方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周圍，經(jīng)常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者??。諸如此類不良行為的存在，已嚴重損害了大學生的形象，成為他們健康成長的障礙，因此，開展禮儀教育和教學，進行標準的禮儀訓練，通過禮儀這個“尺度”，規(guī)范大學生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，已經(jīng)成為培養(yǎng)大學生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學生的普遍重視和關注。

在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規(guī)范。禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式

總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術，就是待人接物之道。

當今社會競爭愈演愈烈，在我們與別人競爭時我們要帶著百分百的實力，但是作為當代的有識有志青年光擁有知識是遠遠不夠的，我們還要注重自己的道德修養(yǎng)，禮儀規(guī)范，是否經(jīng)得起社會的考驗，群眾的檢閱，在我們埋頭努力學習的時候，我們還要注意一下這個社會的發(fā)展趨勢。中國是一個禮儀之邦，禮儀的淵源可以追溯到幾千年前，當今社會禮儀教育也越來越完善，要想在激烈的社會競爭中擁有自己的一席之地，就必須提高自己的道德修養(yǎng)與素質(zhì)。現(xiàn)代的社交禮儀是我們大學生必要的學習內(nèi)容，通過學習來提高自己。

我很慶幸自己在學生生涯里學習了《形體與禮儀》這門課程，讓我在以后的競爭中可以具有很大的優(yōu)勢。知道了自己應該怎樣待人接物，應該怎樣面對突發(fā)的狀況，學習完《形體與禮儀》之后我突然覺得自己之前是多么的不諳世事，在自己生活的小圈子里或許不太需要那么正式的禮儀規(guī)范，但是一旦走入了社會，所有的一切都變得那么的重要，過去的不懂事再也不可能是理由了，所有當你長大后更需要充實自己的，這樣才能站穩(wěn)腳跟，現(xiàn)在的我更加懂得了你尊重別人，別人才會尊重你的道理。

第二篇：形體與禮儀

《形體與禮儀》教學大綱

一、課程性質(zhì)、目的

1、課程性質(zhì)：《形體與禮儀》是研究工作中禮儀的具體操作和運用的學說，是飯店管理專業(yè)學生必修的一門實踐性和應用性很強的課程。通過本課程的學習，使學生成為高素質(zhì)的飯店管理人員。

2、本課程的主要目的：

a、要求學生掌握禮儀基本內(nèi)涵，了解禮儀知識，懂得遵守禮儀規(guī)范的重要性。b、培養(yǎng)學生的現(xiàn)代交際素質(zhì)，適應現(xiàn)代社會職業(yè)的需要。

c、要求學生全面掌握公關禮儀內(nèi)容、特征和規(guī)范，并能在實際工作中加以運用，提高從事相關工作的實際能力。

二、課程教學的基本要求

1、了解禮儀的內(nèi)容、基本內(nèi)涵、功能和特性。

2、掌握個人禮儀規(guī)范，培養(yǎng)良好的儀容、儀表和儀態(tài)。

3、掌握基本的交際禮儀規(guī)范，提高交際能力。

4、掌握儀式禮儀規(guī)范、會議禮儀規(guī)范、涉外禮儀規(guī)范，培養(yǎng)公關能力。

時分配及教學方法

總課時 周課時 本學期計劃課時分配 32 2 講授 課堂實踐 實驗

平時考查 期末考試 機動 10 12 2 3 3 2 *．課堂講授和課后練習相結合。通過各章節(jié)的思考練習題加強對所授知識的掌握和鞏固，每周作業(yè)量1－2學時。

*．通過各章節(jié)的參考書目給學生提供進一步學習的路徑，增加對本課學習的興趣

三、課程教學內(nèi)容及要求

（一）社交禮儀概述

重點：禮儀的含義及特點；理解掌握溝通的三大要素及人際溝通的重要性。難點：加強自身的禮儀修養(yǎng)的正確理解 1．社交禮儀的涵義 2．社交禮儀的由來與發(fā)展 3．社交禮儀的作用和意義

（二）社交禮儀的職能與原則

重點：

一、塑造形象

二、溝通信息

三、聯(lián)絡感情

四、增進友誼 難點：禮儀中的主要原則、基本要求及重要性

1．社交禮儀的職能 2．社交禮儀的原則

（三）社交禮儀基本行為規(guī)范 重點：禮儀中的主要禮節(jié)訓練 難點：禮儀中的基礎禮儀要求 1．常見禮節(jié) 2．日常禮儀

（四）社交禮儀的表現(xiàn)形態(tài) 重點：掌握各類禮儀的基礎要求 難點：熟悉各類禮儀的理論知識 1．語言類禮儀 2．身體語言類禮儀 3．飾物語言類禮儀

（五）實用禮儀 重點：社交禮儀+商務禮儀 難點：商務禮儀

1．社交禮儀 2．公務禮儀 3．商務禮儀 4．外事禮儀

（六）習俗禮儀 重點：掌握各地習俗特點 難點：民族

1．中國各民族習俗 2．各國習俗及禁忌 3．各國節(jié)日 4．花語禮儀

五、教材及參考書目

（一）教材 現(xiàn)代禮儀教程，胡銳主編，浙江大學出版社，2000年。

（二）參考書

1．中國禮儀全書，鐘敬文主編，安徽科技出版社，2000年。2．現(xiàn)代西方禮儀，（英）埃爾西·伯奇·唐納德編，侯俊等譯,1987年。3．中國禮儀文化，鄒昌林著，社會科學文獻出版社，2000年。4．張巖松編著: 《現(xiàn)代交際禮儀》經(jīng)濟管理出版社，2002 5.李元授主編 :《禮儀訓練》 華中理工大學出版社，1999

第三篇：形體禮儀規(guī)范

形體禮儀規(guī)范

一、站姿：

女士站姿：右腳在前，左腳在后，右腳跟與左腳靠攏（腳弓處），兩腳呈丁字步約45度角。左手壓在右手上，五指自然并攏，大拇指不要向上翹，兩手虎口相握，置于臍下小腹處，兩手臂所放位置根據(jù)自己的身材比例適當調(diào)整，（大約兩手臂自然下垂后上抬5公分的位置），人體有向上的感覺，上身挺直，肩平、頸直、立腰、收腹，下頜微收。兩眼目視前方，面帶微笑。

男士站姿：兩腿自然分開，雙腳與肩同寬，雙手背后，左手握右手手腕貼于骶骨處，自然放松，上身挺直，肩平、頸直。兩眼目視前方，面帶微笑。

注：

1、站立時不要過于隨便，不要探脖、塌腰、聳肩、雙腿彎曲或不停地顫抖，在莊重場合，雙手不可放在衣兜里或插在腰間。

2、站姿在工作中主要運用在本崗位上待客、開班前班后會、開員工例會等。

二、蹲姿：

身體挺直，自然下蹲，兩眼目視前方，面部表情自然。

1、女士蹲姿：站立后，左腳后撤半步，身體挺直自然下蹲，左手搭在右手上，置于于右腿上，肘部自然下垂。

2、男士蹲姿：站立后，左腳向后撤半步，身體挺直自然下蹲，雙手自然落于雙腿上（與膝蓋相隔3-5cm）。

3、行進中的蹲姿：行走時的蹲姿視情況而定，走到指定位置后，根據(jù)行走時的步伐，哪只腳在前均可，仍保持上身挺直，直立下蹲。（基本要領同上）

注：

1、視情況不同，可適當調(diào)整左右腳的前后順序，但基本要領不變，后退的一腳膝蓋不要緊貼于地面。女士蹲姿，如果是裙裝，手所放的位置可調(diào)整為偏右側(cè)，以便壓住裙擺，不易走光。

2、蹲姿在工作中主要運用在拿放客鞋、擺放拖鞋、撿拾物品、打掃衛(wèi)生等，蹲式服務可增強美觀性。

三、坐姿：

男女坐姿的共性特點：

1、兩眼目視前方，用眼睛的余光看著椅子的位置，自然的走到椅子前。

2、入坐時要輕、穩(wěn)、緩，上身保持正直，從椅子的左邊入坐。

3、落坐后，坐椅子的三分之二處，背部不要靠在椅背上，要立腰，挺胸，上體自然挺直，兩眼目視前方，面帶微笑。

4、離開坐位時，兩腳擺正，自然向后收半步，從椅子的左側(cè)離開。

5、如果椅子位置不合適，需要挪動椅子的位置應當先把椅子移至欲就座處，然后入座，萬不可坐在椅子上移動位置。

女士坐姿，大體分為五個步驟：

1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前；3步：收左腳，雙膝自然并攏；4步：攏裙擺（身體挺直）；5步：自然落坐，兩腳尖稍向左，左手搭右手，五指自然并攏，大拇指不要向上翹，置于右腿。

注：女子入座時，若是裙裝，必須先攏一下裙擺，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。女士入座尤要嫻雅、文靜，柔美。

男士坐姿大體分為四個步驟：

入坐時，要保持上身正直，兩腳平行，自然分開，兩眼目視前方，面部表情自然。1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前（椅子的3/4處）；3步：收左腳（椅子的1/4處），兩腳自然分開（20-30cm）；4步：自然大方落坐，兩手自然平放于雙腿上（與膝蓋相隔3-5cm）。

注：

1、坐姿在工作中主要運用在總臺收銀員和吧員的崗位、在會議室開會或培訓等。

四、請姿：

男女均保持正確站姿，做請的手勢時，肘關節(jié)帶動前臂，自然打開，手心朝外稍向上傾斜。

請姿分為以下四種：小請、中請、大請，多人請。小請：多用于引領客人；（先生/女士：里面請！）中請：多用于指引指定方位；（先生/女士：您請坐）大請：多用于指引方向。（先生/女士：**在那邊，**在這邊）

多人請：多用于人比較多時，向大家問好，或邀請大家請坐。（大家好；大家下午好；大家請坐）

具體要求：

小請：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為135度；

做小請手勢時，前臂稍向前，眼睛余光看得到，中指與肩的高度一致，但手勢不可與肩為一條直線。中請：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為145度；

做中請手勢時，多用于指引具體位置，可根據(jù)指定位置不同，選擇手勢所指引的前后位置，通常情況，指引指定位置時，中請的前臂稍向下。

大請：大臂與身體的夾角為75度，小臂與大臂的夾角為155度； 做大請手勢時，前臂稍向上，手勢略高于肩。

多人請：手勢配合語言，先打開右手，左手隨即打開，兩手臂呈一弧形，微笑行點頭禮向大家問好。

注：做請姿時要注意語言的配合：點頭微笑說“您好”，手勢打開“里面”，手勢定位后“請”音剛落。語言流暢，手勢自然。

五、行姿：

面部表情自然，下頜微收，視線稍向下（雙目所看位置：視平線稍向下的方向）。上身挺直，頭正、肩平、挺胸收腹，重心稍前傾。女士行姿特點是：輕松、敏捷、健美。男士行姿特點是：協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、莊重、剛毅。

基本要領是：

1、手臂放松，左手放于腰部，右手自然擺動。左手肘關節(jié)略屈，擺動時要以肩關節(jié)為軸，上臂帶動前臂向前（不要向身體內(nèi)側(cè)擺動）。

2、前臂不要向上甩動，要自然協(xié)調(diào)的前后擺動，手臂與身體的夾角為10-15度，向后擺動時，手臂外開不超過30度。

3、手臂前后擺動的幅度為30-40厘米。

4、走路時跨步均勻，兩腳之間的距離（前腳跟到后腳尖之間的距離）女士為：20-30cm;男士為：30-40cm。（大約一只腳到一只半腳的距離）

5、女士行走時像夾著一條線的感覺來走；男士行走時像夾著兩條緊密的平行線的感覺來走。

注：

1、行走禁忌：

① 防止內(nèi)外八字步； ② 不要低頭駝背；

③ 肩膀不要左右搖晃，雙臂大甩手； ④ 不要扭腰擺臀，左顧右盼； ⑤ 腳不要擦地面。

2、在工作區(qū)域中行走時必須使用此標準行姿（注意背手），手拿物品時可視情況調(diào)整，但要注意保持走姿的美觀性。

六、引領：

通常情況下，我們在引領客人時，要以右為尊，讓客人在我們的右側(cè)，我們在客人的左前方1m-1.5m的距離引領。

在引領的過程中要注意以下幾點：

1、引領時，在客人的哪一側(cè)引領，哪只手就附以請的手勢，另一只手背到身后腰部，引領三步后，做請姿的一手自然放下，恢復正常行姿。

2、引領時要用余光注視客人，稍側(cè)身目光可以照顧到客人；

3、引領時的步伐不要過快也不要過慢，要符合客人的步伐（一定要在客人的側(cè)前方引領）；

4、引領的過程中，如果不做請的手勢，按正確行姿；

5、引領客人上樓時，服務人員要在客人左前方引領，與客人相隔一個臺階的距離，大方伸手附以請的手勢。（一般讓客人走在里圈，服務人員走在外圈）

注：

1、引領客人時不要一味做請的手勢，視情況而定。客人進門時引領一次，遇到樓梯或轉(zhuǎn)彎處引領一次，到達指定位置引領一次。

2、引領客人進門時用小請，到達指定位置用中請，給客人指引方向用大請；

七、避讓：

在營業(yè)區(qū)內(nèi)行走時，遇到客人，首先應把方便通行的一面讓給客人走。

1、正常行走時，給客人讓路，如果客人在左邊行走，要求服務人員右腳向右后撤一步，隨之身體向右轉(zhuǎn)體，收左腳。相反則左腳向左后撤一步，隨之身體向左轉(zhuǎn)體，收右腳。逆向避讓，行中請，并說“先生，您好。”同向避讓，行中請，并說“先生您好，您先請。”

2、目光看著客人，待客人從身旁走過以后，服務人員方可離開。

3、避讓時適情況而定，如果不允許后撤半步，可直接轉(zhuǎn)體問好，要有一個避讓的姿勢（女士仍雙腳并攏，男士保持正確站姿）。

八、超越

在營業(yè)區(qū)當中一般不允許超越客人，但遇到特殊情況（如：重托）需要超越時，需按以下方式執(zhí)行。

當我們和客人同向行走，需要超越客人，應選擇客人的左側(cè)通行。行走按正常的走姿，當走到與客人平行時說：“對不起，借過。”繼續(xù)前行。

注：超越需能與客人保持一定距離的情況下可行，但是較窄的通道或走廊不允許超越客人。

第四篇：禮儀形體訓練

中文系

高職漢語言專業(yè)

文秘專業(yè)

禮儀形體訓練考核要求綱要

一、訓練目的社交能力是高職學生就業(yè)后最為基本、最為重要的能力之一。在人際交住中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人交際技巧與應變能力，而且還反映著一個人的氣質(zhì)風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，通過在校的禮儀形體訓練則可以使學生更好的塑造自身良好形象、培養(yǎng)高雅氣質(zhì)；在掌握日常的禮儀知識的基礎上能夠正確應用禮儀，做到行為舉止、待人接物從容大方，合乎規(guī)范，進而造就和諧、完美的人際關系，取得更大的成功。

二、訓練內(nèi)容

1.舉止行為禮儀

1立姿的基本要求：頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂；男子做到穩(wěn)健，女子做到優(yōu)美。

2坐姿的基本要求：背部挺直，頭部端正，下頜內(nèi)收；并兼顧角度、深淺、舒展三方面的問題。

3走姿的基本要求：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速，能夠體現(xiàn)出運動之美和精神風貌。

2.儀表禮儀

人“不可以不飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立”，學習服裝禮儀，遵守服裝禮儀，是人際交往取得成功的一個前提。通過儀表禮儀的訓練要做到：

1通過服裝正確表情達意。根據(jù)自己所處的具體場合，依照禮儀規(guī)范和慣例，在不同場合選擇不同款式的服裝。例如公共場合著裝的基本要求是：莊重、保守、傳統(tǒng)；社交場合的基本要求是：典雅、時尚、個性；休閑場合的基本要求是：舒適、方便、自然。

2掌握在不同環(huán)境、不同場合正確飾物、化妝等基本要求。飾物廣義上包括首飾、手表、領帶、手帕、手套、眼鏡、鋼筆、鞋子等等。重要掌握服裝顏色的搭配；手表的選擇；男士領帶的打法及位置等具體使用原則。

3.交往禮儀

人際交往，是有著一定之規(guī)可循的。這個一定之規(guī)，指的就是交往禮儀。學習基本的交往禮儀，并且在實踐中正確加以運用，就可以在人際關系的處理中舉重若輕，應付自如，備嘗交往成功所帶來的歡樂。通過訓練應做到：

1學會使用正確、恰當?shù)姆Q呼及問候語

2掌握與他人交談的禮節(jié)。交談是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進行交際、開展工作、建立交誼、增進了解的最為重要的一種形式。交談總要求是：文明、禮貌、準確。

3掌握與他人見面的禮節(jié)，包括握手、自我介紹、遞接名片等日常交往禮儀。

4.公共禮儀

在公共場所每個人都就自覺遵守、履行社會公德；有意識地檢點、約束自己的個人行為，并盡一切可能自覺防止自已的行為影響、打擾、妨礙到其他任何人。通過行為禮儀訓練，都應遵守：

1行路禮儀：不吃零食、不扔臟物、不過份親密、不違反交通規(guī)則：通道狹窄或上下樓梯應注意禮讓。

2乘車禮儀：注意座次的要求，能夠主動讓座，講究禮貌。3正確掌握課堂、開會、閱覽等學校內(nèi)各場合的基本禮節(jié)。

三、訓練建議

1.播放相關的音像材料，使學生多角度、多視野地了解禮儀知識。

2.重點培訓文秘班學生，公組到各班演示，漸漸地將禮儀知識滲透給同學們，進而帶動全系學生共同遵守。

3.在學生會設立“文明禮儀部”，定期開展“文明月活動”調(diào)動全系學生的參與意識。

4.請任課教師在課上做好監(jiān)督工作，協(xié)助檢查，例如公共禮儀的課堂禮節(jié)。

5.定期召開禮儀知識座談會，討論在實踐中的落實情況。

四、驗收考核

1.評比“禮儀之星”、“最優(yōu)雅男士”、“最優(yōu)雅女士”。此項可由專業(yè)任課教師于課上完成。

2.情景禮儀考核：設置情景，檢驗學生對著裝、服飾搭配、交往禮儀的掌握。

3.動作實踐檢查：走姿、坐姿、握手、遞送名片；男生如何打領帶、女生如何化妝。

4.日常行為禮儀的檢查：將文秘班同學下派到各班級，不定時檢查其日常行為規(guī)范，并有一定的成績記載。

第五篇：形體禮儀期末試卷

級：班名姓-------封密--------------密------------西寧市湟中職業(yè)技術學校2016-2017學年 ：第一學期旅游服務與烹飪專業(yè)部形體禮儀期末試卷

號

學

一、選擇題

1、介紹時，有多個被介紹人，應從 開始按順序介紹。

A.地位最高的開始一一介紹 B.從男士開始介紹 C.從年齡最大的開始介紹

2、陪同客人進出房門時，哪種表現(xiàn)是錯誤的 ；

A.若門是向外開，應先為客人開門，并站在外面讓客人先進 封-B.若門是向內(nèi)開，應自己先進去站在里面迎接。----C.等開門了再進

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3、哪種舉止是正確的 ；

----A.打哈欠、伸懶腰 B.背對著客人 C,讓人家把話說完----

4、男子的步幅以 厘米左右為宜？

----A、30 B、35 C、40 D、45----

5、微笑的時候以露出多少顆牙為宜？---A、6 B、8 C、10----

6、往來于政府部門腳步應 ；

----A、步伐快捷穩(wěn)重 B、步履輕盈歡快 C、穩(wěn)健大方，充滿熱情--密

7、鞠躬時以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾斜 度，目光向下；----A、5-10度 B、40-60度 C、15-30度---

8、視線 表現(xiàn)客觀和理智；

A、視線向上 B、視線水平C、視線向下

9、遞送文件時應該 ；

A.文字向著接受人的方向 B.文字向著遞送人的方向 C.隨便扔給對方

10、工號名牌應佩戴在左胸口正上方 處； A.15cm B.10cm C.8cm

二、判斷題(請做出正確選擇)

11、和賓客交談時可以使用手勢并且大聲交談；

√ ×

12、和賓客交談時對太長的談話，必要時你可以簡要復述一下對方談話的內(nèi)容，引導對方往下說；

√ ×

13、開或關門時可以用力過猛，可以以肘推門、可以用腳踢門； √ ×

14、陪同客人進出電梯先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說“請進！”；進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人，如無旁人，可略作寒暄。如有旁人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下；到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。√ ×

15、在賓客面前可以吃東西或嚼口香糖、玩弄錢幣、轉(zhuǎn)筆； √ ×

16、工作時可以佩戴耳環(huán)； √ ×

17、介紹人時可先將晚輩介紹給長輩，將年青的介紹給年長者 √ ×

18、介紹人時把客人介紹給主人，將自己的同胞、知已或熟人介紹給外賓或新朋友；

√ ×

19、介紹人時把晚到客人介紹給先到的客人； √ ×

20、介紹人時把男士介紹給女士，將未婚者介紹給已婚者； √ ×

三、填空題

21、儀容儀表有頭發(fā) 制服 名牌 鞋襪 指甲 飾品 個人衛(wèi)生

22、男式頭發(fā)的標準前不過眉、側(cè)不過耳、后不過 ；

23、每天上崗前必須做A、洗臉和洗手B、刷牙、梳頭C、清潔指甲D、E、檢4.什么是標準的站姿？如何提高自身的氣質(zhì)？

5.列舉出常用的微笑致意的服務用語。至少5項。查鞋子5件事

24、襯衫衣領要高于 1.2cm；

25、襯衫衣袖要長于 1.2cm；

6.26、問候用語有您好！下午好！晚上好！晚安！5項；

27、迎送用語有A.！歡迎您的到來！B.請這邊走！請跟我來！C.請走好！您

慢走！多多保重！D.一路順風！再見！4項；

28、請托用語用有A.B.請讓一下C.勞駕D.拜托E.打擾F.請關照6項；

29、致謝用語有A.李先生，謝謝！B.！萬分感謝！C.讓您替我們操心了！D.上次給您添麻煩了！4項；

30、征詢用語有A.我能為您做點什么？B.請問您還有其他需要嗎？C.您覺得這個怎么樣？D.這里有?您想要哪一種？E.您是不是先看一下 ？F.您不介意我來幫助您吧！6項；

1.什么是標準的站姿？如何提高自身的氣質(zhì)？；

2.形體舞蹈成套中涉及的基本步伐有哪些？試描述；

3.形體舞蹈的分類；

列舉出常用的揮手致意的服務用語。至少3項。

7.闡述正確走姿。

8.為他人做介紹的順序？

9.標準的坐姿？