第一篇：二○○三年度哈救助站領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)

二○○三年度哈救助站領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)

2003年對于我們班子而言是極為特殊的一年。在這一年中，我們經(jīng)受了兩個嚴峻考驗，一是經(jīng)受了突如其來的“非典”疫情的嚴峻考驗；二是經(jīng)受了收容遣送改救助管理的嚴峻考驗。在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室的支持下，在兩個嚴峻挑戰(zhàn)面前，班子全體成員克服困難，勇于挑戰(zhàn)，團結(jié)一心，適應(yīng)形勢，開拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)全站干部職工努力工作，使“防非”工作取得了決定性的勝利，使收容遣送改救助管理轉(zhuǎn)軌工作亦得以順利過渡，現(xiàn)將一年來班子工作情況總結(jié)如下 ：

一、抓好班子建設(shè)

我們認為抓班子建設(shè)，思想建設(shè)是根本，團結(jié)合作是基 礎(chǔ)，而思想建設(shè)的前提是加強學(xué)習(xí)，尤其是加強政治理論學(xué)習(xí)。因此，今年我們著重認真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、十六大報告以及黨中央、省、市有關(guān)反腐倡廉、廉政建設(shè)方面的有關(guān)規(guī)章、文件，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實質(zhì)來提高我們執(zhí)政為民、民政為民的意識，同時我們注重在掌握基本立場、觀點上下功夫，對“十六大”報告和“三個代表”重要思想有了進一步的理解，夯實了理論功底，增強了政治意識、大局意識和改革創(chuàng)新意識。在學(xué)習(xí)的同時，班子成員還堅持用理論指導(dǎo)實踐，聯(lián)系自身的工作實際 1 和思想實際，全面、正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和上級指示，樹立新思維，探索新精神，在把握適應(yīng)形勢、與時俱進的主題基礎(chǔ)上，確定了緊貼救助管理工作特點的工作思路及措施，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子的政治核心作用。

二、搞好團結(jié)合作

班子成員牢固樹立“一盤棋”思想，即分工負責(zé)，又團 結(jié)合作，凡是有重要工作部署、人員調(diào)動、獎懲等重大問題與決策，都經(jīng)過班子集體研究，從不搞“一言堂”。按期召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，在會上班子成員都能主動敞開思想，展開批評與自我批評。在如何實現(xiàn)思想創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、作風(fēng)創(chuàng)新的專題民主生活會上，班子成員坦誠布公，大膽暴露自己的陳腐觀念，積極探究改革與創(chuàng)新的新途徑；在“兩風(fēng)”建設(shè)理論中心組學(xué)習(xí)會上，班子成員能夠認真查擺自身存在的缺點不足，并虛心聽取意見和建議，達到了融洽感情，增強團結(jié)的目的，由于班子成員團結(jié)有戰(zhàn)斗力，因而在群眾中樹立了威信。

三、加強黨建工作

黨建工作做到年初有計劃，年終有總結(jié)，認真完成局黨 委布臵的各項工作任務(wù)，同時我們還積極開展各項活動，通過活動增強黨組織的凝聚力，發(fā)揮班子的戰(zhàn)斗堡壘作用。在組織發(fā)展方面，我們注重對積極分子的重點培養(yǎng)，今年有2名預(yù)備黨員轉(zhuǎn) 2 正，還發(fā)展了2名預(yù)備黨員。同時我們按上級要求，公正客觀地完成了局后備干部的考核推薦工作，并將考核推薦情況形成書面材料上報。

四、加強廉政建設(shè)

班子成員十分注重學(xué)習(xí)和教育，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)《廉政準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處份條例》，積極接受社會監(jiān)督，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實貫徹黨的十六大精神，并將行風(fēng)建設(shè)納入工作日程，與具體工作同部署、同檢查、同考核。今年我們結(jié)合“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制操作辦法”的實施和“兩風(fēng)建設(shè)”工作，進一步完善了黨內(nèi)各項工作制度，并制定了站黨風(fēng)廉政建設(shè)操作辦法實施方案，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實行責(zé)任區(qū)、責(zé)任人簽訂責(zé)任目標。在“兩風(fēng)”建設(shè)工作中開展警示教育活動等，使我們的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作日趨完善。

五、關(guān)心困難職工疾苦

班子成員如終將職工群眾的冷暖掛在心上，堅持對困難職工進行幫扶救助。11月19日站集體職工李洪凱家遭受火災(zāi)，站立即召開專題班子會議，做出對受災(zāi)職工李洪凱給予幫扶慰問的決定，站領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)同志先后兩次為李洪凱送去了慰問金和衣物、米面等，解決了李家的燃眉之急。一年來，還走訪慰問了10余名有病住院的職工，并對17名困難職工在春節(jié)前發(fā)放了 3 補助金。

六、做好防非工作

4月初非典疫情就已開始在全國肆虐。面對突如其來的疫情，班子成員準備充份，帶領(lǐng)全站職工全力以赴，迎接非典疫情的挑戰(zhàn)，并取得了可喜的戰(zhàn)果。

1、統(tǒng)一認識，落實責(zé)任。我們班子把防非工作作為壓倒一切的政治任務(wù)，站在政治的高度來看待防非斗爭，從對社會負責(zé)、對他人負責(zé)、對親友負責(zé)、對自己負責(zé)的角度引導(dǎo)職工增強責(zé)任意識，形成了防非人人有責(zé)的共識。4月22日，我站成立了防非工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了層層責(zé)任區(qū)和制度網(wǎng)絡(luò)，形成了領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管部門有人抓、關(guān)鍵部位人人抓，統(tǒng)籌安排，齊抓共管的局面。

2、領(lǐng)導(dǎo)率先，職工齊心。在這場防非斗爭中，我們班子成 員始終戰(zhàn)斗在第一線，處處走在前頭。從五一節(jié)至六月初從未休息過一天，班子成員分工負責(zé)，堅持兩手抓，一手抓防非典工作，一手抓收容遣送，赴醫(yī)院、去分站、查隱患、堵漏洞，有時甚至工作到深夜凌晨。在班子成員的極大工作熱忱精神帶動下，調(diào)動了大家的積極性，全站上下擰成一股繩，形成一條心，許多工作人員五一節(jié)七天長假未休息一天，一直為全站防非工作忙碌著、籌劃著，做到了隨叫隨到、毫無怨言。非黨積極份子主動請纓，4 寫思想?yún)R報，節(jié)假日要求參加戰(zhàn)斗。東風(fēng)分站團員青年組成突出隊，他們在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，一起為建立東風(fēng)分站留驗觀察區(qū)整天忙的一頭汗、一臉灰、一身泥。有的同志甚至一連20幾天未回家，始終戰(zhàn)斗在防非一線上。領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，職工齊心戮力，形成了強大的抗擊“非典”攻勢，構(gòu)筑了一道防非的銅墻鐵壁。經(jīng)過數(shù)晝夜的緊張奮戰(zhàn)，一個使用面積200余平方米，符合防非要求的留驗觀察區(qū)勝利建成。

3、意識超前，措施得當(dāng)。早在4月11日，在全國防非戰(zhàn)役尚未進行十分激烈之時，站領(lǐng)導(dǎo)便根據(jù)形勢結(jié)合站里實際情況召開了防非工作會議，提要求，定措施，明“三快”（對被收容人員做到快審查、快處理、快遣送）。同時還制定了相應(yīng)的措施、制度，對被收容人員入站的體檢、巡診、遣送、重點防范、消毒、隔離觀察及工作人員的自我防護等方面都做了明確規(guī)定。4月20日著重縝密地做出了收容遣送站防非工作十項緊急措施，并制定了《哈爾濱收容遣送站被收容人員場所預(yù)防非典工作規(guī)程》及防非工作流程圖，對被收容人員入站檢查程序、管理程序、接觸被收容人員的工作人員的管理程序都進行了嚴格規(guī)范。

與此同時，站領(lǐng)導(dǎo)還時刻牽掛著職工的安危，為職工提供預(yù)防非典的有利條件。自4月23日起，我站先后為職工發(fā)放了口罩、手套、消毒濕巾、消毒皂、毛巾等防護物品，還為全站職工 5 注射了增強免疫力針劑（胸腺肽），并訂做了防護服。站領(lǐng)導(dǎo)心系職工安危，充分調(diào)動了職工的積極性，全站上下形成了濃厚的非典防范氛圍。

七、抓好轉(zhuǎn)軌工作

7月24日國務(wù)院頒布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，并于8月1日正式施行。這一重大制度性的變革和調(diào)整，是對福利制度的正本清源，是社會福利救濟性質(zhì)的回歸。同時，也給我們帶來了新的課題，新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的機遇，如何適應(yīng)這一新形勢，如何盡快跳出收容遣送的舊框框，是擺在我們面前亟需解決的問題。

首先，思想上認真準備。從事了多年收容遣送工作現(xiàn)在要改為救助管理，干部職工們的思想一下子轉(zhuǎn)不過彎來。摒棄重管理、輕服務(wù)的工作方式和手段代之以熱心幫助、真心救助一下子扭轉(zhuǎn)過來也并非易事。為做好思想轉(zhuǎn)彎，我們組織全站職工集中、系統(tǒng)、重點學(xué)習(xí)《救助管理辦法》和《實施細則》及中央政治局委員、國務(wù)院副總理回良玉、民政部部長李學(xué)舉在全國貫徹新法規(guī)工作會議上的講話，并分別組織幾次座談討論，讓職工談思想上的收獲、談《收容遣送管理辦法》給社會發(fā)展帶來的弊端、談如何應(yīng)對形勢做好工作、談實施新法后可能遇到的困難與問題。通過反復(fù)學(xué)習(xí)討論，使全站職工做好了從收容遣送轉(zhuǎn)為救助管理的 6 思想準備，為正式實施救助工作奠定了基礎(chǔ)。

其次，工作上順利過渡。6月23日接到省民政廳《緊急通知》后，我們立即停止了收容遣送工作，不再接收帶有強制性的被收容對象，核查清理已經(jīng)收容尚未離站的人員，凡不屬于生活無著流浪乞討的立即組織離站，確系生活無著流浪乞討的給予必要的救助，對查找不到家庭地址的呆傻人員和未成年人，經(jīng)履行審批手續(xù)送福利院、兒福院安臵。我們還向市政府法制辦申報廢止《哈爾濱市收容遣送辦法》，并及時與市公安、衛(wèi)生等部門溝通情況，避免因工作不協(xié)調(diào)而出現(xiàn)矛盾，妥善處理好由收遣到救助這個過渡時期工作中的一些問題。

第三，硬件上確保到位。6月25日始，我們摘下了懸掛多年的收容遣送站的站牌；拆除了站內(nèi)各種隔離性鐵門、鐵柵欄、監(jiān)控設(shè)備；清除了全站帶有收容遣送字樣的標識物、懸掛物和與新的法規(guī)相悖的規(guī)章制度；將新法規(guī)設(shè)臵上墻，并制定了新的規(guī)章制度；對全站進行了修繕改造，設(shè)臵了能容納120人的床鋪，修建了食堂、浴池，院內(nèi)新修了花壇和噴泉；購臵了消毒柜、洗碗機、電風(fēng)扇、電視機等。

經(jīng)過上述準備，8月1日上午10時，舉行了“哈爾濱市救助管理站揭牌儀式”，標志著哈爾濱市救助管理工作正式施行。

八、救助工作創(chuàng)新意

1、依法辦事。自8月1日開始實施救助以來截止至12月 31日，共救助求助對象1017名。工作中，我們嚴格執(zhí)行《辦法》及《細則》，認真遵循“自愿求助，無償受助”的原則，耐心詢問了解情況，對真正有困難的對象給予幫助，對借機混飯吃、鉆空子、找便宜的人給予耐心解釋教育，使他們了解《辦法》，心悅誠服地離去。

2、竭誠服務(wù)。在開展救助工作的5個多月里，工作人員的服務(wù)熱忱極高，對受助者付出了親人般的關(guān)愛。尤其對受助者中的老年人和兒童，更是給予了無微不致的關(guān)愛。

3、主動出擊。8月1日實施救助以來，來站求助者時多時少，有時一天10幾人，有時2-3人。為宣傳國家政策，把《辦法》根植于廣大群眾中，經(jīng)認真考慮，我們決定主動出擊，創(chuàng)新形式，真正發(fā)揮出救助工作的服務(wù)職能，把黨和政府對弱勢群體的關(guān)懷送到他們的心中，為救助管理工作辟出新徑。我站在仲秋和國慶等日子里，連續(xù)多次到哈市主要繁華街道進行大規(guī)模的街頭宣傳現(xiàn)場救助活動。在幾次救助活動中，我們都帶上了數(shù)千元的“禮物”，面包、火腿腸、礦泉水、衣物等物品，并將接受救助的人員一個個攙扶上車。同時我們還印制了大量的《救助指南》和宣傳單，反復(fù)播放《救助管理辦法》宣傳詞，讓社會和流乞人員了解救助制度，了解救助工作。通過幾次現(xiàn)場救助活動，收到 8 了極佳效果，打開了救助工作的新局面。為了使救助工作更深入地開展，進入一個更深的層次，我站發(fā)揮了共產(chǎn)黨員和共青團員的先鋒模范作用，成立了兩個救助服務(wù)隊，每周都上街宣傳進行巡回救助，使那些真正需要幫助的人得到及時快捷的服務(wù)。共產(chǎn)黨員和共青團員兩個救助服務(wù)隊的街頭救助活動引了強烈的社會反響，圍觀群眾無不贊賞地說：“這樣的情形是多年以來見不到的，政府真是辦了件大好事，為這些流浪街頭的人真是服務(wù)到家了。”救助站成立以來，共出動車輛 80余臺次，工作人員百余名，先后對近300 名救助對象實施救助，為其中 30余名救助對象當(dāng)場購車票幫助返籍，90余名要求救助的對象到站得到了救助，給150余名流浪乞討人員現(xiàn)場發(fā)放食品、衣物等。

各新聞媒體均對我站的救助工作進行了多次跟蹤采訪報道。9月27日，《中國社會報》頭版頭條用大紅字標題對我站街頭救助做法給予了弘揚，并配以《把帽子扔過去》的短評，給予 了高度評價。

中央電視臺曾兩次對此進行了報道。

2003年我站的工作發(fā)生了很大的變化，雖然成績不小，但仍存在著很多缺點和不足，如，救助管理工作有些環(huán)節(jié)還不是很理順；職工的服務(wù)意識還有待于提高，窗口形象還需加強，規(guī)章制度尚需逐步完善；站領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新、改革意識有待于提高，工作 9 敬業(yè)精神需進一步強化，為人民服務(wù)、執(zhí)政為民、民政為民的思想需繼續(xù)提高。我們深知救助管理工作剛剛起步，任重而道遠，有許多的難題和困難等待著我們?nèi)ソ鉀Q、去克服，我們班子成員決心，振奮精神，團結(jié)一心，齊心協(xié)力，克服困難，不斷創(chuàng)新，帶領(lǐng)全站職工向更高的目標挑戰(zhàn)，堅決完成好上級交給的一切工作任務(wù)！

第二篇：哈救助站2003年工作總結(jié)[推薦]

哈救助站二○○三年工作總結(jié)

（二○○三年十一月五日）

市民政局：

2003年,我站經(jīng)受了兩個嚴峻考驗，一是經(jīng)受了突如其來的 “非典”疫情的嚴峻考驗；二是經(jīng)受了收容遣送改救助管理的嚴峻考驗。在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室的支持下，我站以“三個代表”重要思想和十六大精神為指針，以全市民政工作會議和局直屬企事業(yè)單位工作會議要求為標準，克服困難，勇于挑戰(zhàn)，團結(jié)一心，適應(yīng)形勢，開拓創(chuàng)新，使“防非”工作取得了決定性的勝利，使收容遣送改救助管理轉(zhuǎn)軌工作亦得以順利過渡，并在實踐中不斷地探索救助新模式，得到了民政部的肯定和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及社會的認可與好評，現(xiàn)總結(jié)如下 ：

一、防非工作有戰(zhàn)績

4月初，“非典”疫情就已開始在全國肆虐。面對突如其來的疫情，作為站在陣地前沿各種高危疾病極易發(fā)生區(qū)的哈收遣站的全體職工卻未表現(xiàn)出絲毫的驚惶失措，全站職工在站領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全力以赴，以高昂的斗志向“非典”發(fā)起一輪又一輪的沖鋒，全站沉浸在“百人一條心，全力抗非典”的熱潮之中。從《哈爾濱收容遣送站防非典工作記實》中可以看到：

1、統(tǒng)一認識，落實責(zé)任。站領(lǐng)導(dǎo)班子把防非工作作為壓倒 1 一切的政治任務(wù)，站在政治的高度來看待防非斗爭，從對社會負責(zé)、對他人負責(zé)、對親友負責(zé)、對自己負責(zé)的角度引導(dǎo)職工增強責(zé)任意識，形成了防非人人有責(zé)的共識。4月22日，我站成立了以站長王國榮為組長、黨總支書記和兩名副站長為副組長的防非工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了層層責(zé)任區(qū)和制度網(wǎng)絡(luò)，形成了領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管部門有人抓、關(guān)鍵部位人人抓，統(tǒng)籌安排，齊抓共管的局面。

2、領(lǐng)導(dǎo)率先，職工齊心。在這場防非斗爭中，站領(lǐng)導(dǎo)班子 成員始終戰(zhàn)斗在第一線，處處走在前頭。從五一節(jié)至六月初從未休息過一天，赴醫(yī)院、去分站、查隱患、堵漏洞，有時甚至工作到深夜凌晨。站領(lǐng)導(dǎo)這種不計得失、只講奉獻的精神感染了全站職工，調(diào)動了大家的積極性，全站上下擰成一股繩，形成一條心，120名職工叫響同一個口號：“向站領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力把非典擋在收遣站大門外”；45名共產(chǎn)黨員發(fā)出同一個心聲：“關(guān)鍵時刻上不去還算什么共產(chǎn)黨員。”絕大部分共產(chǎn)黨員、科長及衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員、辦公室工作人員、總務(wù)科服務(wù)人員五一節(jié)七天長假未休息一天，一直為全站防非工作忙碌著、籌劃著，做到了隨叫隨到、毫無怨言。非黨積極份子主動請纓，寫思想?yún)R報，節(jié)假日要求參加戰(zhàn)斗。東風(fēng)分站團員青年組成突出隊，他們和黨員干部 2 一起為建立東風(fēng)分站留驗觀察區(qū)整天忙的一頭汗、一臉灰、一身泥。有的同志甚至一連20幾天未回家，始終戰(zhàn)斗在防非一線上。領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，職工齊心戮力，形成了強大的抗擊“非典”攻勢，構(gòu)筑了一道防非的銅墻鐵壁。經(jīng)過數(shù)晝夜的緊張奮戰(zhàn)，一個使用面積200余平方米，符合防非要求的留驗觀察區(qū)勝利建成。

3、意識超前，措施得當(dāng)。早在4月11日，在全國防非戰(zhàn)役尚未進行十分激烈之時，站領(lǐng)導(dǎo)便根據(jù)形勢結(jié)合站里實際情況召開了防非工作會議，提要求，定措施，明“三快”（對被收容人員做到快審查、快處理、快遣送）。同時還制定了相應(yīng)的措施、制度，對被收容人員入站的體檢、巡診、遣送、重點防范、消毒、隔離觀察及工作人員的自我防護等方面都做了明確規(guī)定。4月20日著重縝密地做出了收容遣送站防非工作十項緊急措施，并制定了《哈爾濱收容遣送站被收容人員場所預(yù)防非典工作規(guī)程》及防非工作流程圖，對被收容人員入站檢查程序、管理程序、接觸被收容人員的工作人員的管理程序都進行了嚴格規(guī)范。此外，我站還指定專人每日向市局報告站防治與預(yù)防非典工作情況，并與所在道外區(qū)防疫站建立聯(lián)系，做到發(fā)現(xiàn)問題及時報告，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)部門的指導(dǎo)。

與此同時，站里還時刻牽掛著職工的安危，為職工提供預(yù)防 3 非典的有利條件。自4月23日起，我站先后為職工發(fā)放了口罩、手套、消毒濕巾、消毒皂、毛巾等物品，還為全站職工注射了增強免疫力針劑（胸腺肽），并訂做了防護服。為“確保不發(fā)生，力爭不擴散”站堅持每天兩次為被收容人員宿舍消毒，為他們發(fā)放口罩、毛巾等物品。站領(lǐng)導(dǎo)心系職工安危，充分調(diào)動了職工的積極性，全站上下形成了濃厚的非典防范氛圍。

4、宣傳到位，贏得好評。只有扎實細致的宣傳，才能及時與上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門進行溝通，得到指導(dǎo)和支持。因此我站在防非時期，十分重視宣傳工作，在站內(nèi)懸掛“萬眾一條心，共同抗非典”、“加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，打好防非戰(zhàn)役”等宣傳條幅共27塊（條）。同時，我們還及時將防非工作情況形成快訊上報有關(guān)部門，并通過大力弘揚站職工高度負責(zé)、無私奉獻的防非精神，凝聚人心，鼓舞斗志，同心協(xié)力，打勝防非戰(zhàn)役。由于宣傳到位，得到了上級有關(guān)部門重視，市防非指揮部第三督查組多次到我站檢查防非工作，均對我站防非期間取得的成績給予了肯定與好評，田組長說：“你們收容遣送站為哈爾濱防非典工作把好了一扇大門。”徐振湖局長在檢查我站防非工作時也贊許地說：“收容站防非典工作抓的扎實細致，我感到非常滿意。”市民政局《工作簡報》對我站防非工作經(jīng)驗進行了推廣。

二、轉(zhuǎn)軌工作有成效

7月24日國務(wù)院頒布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，并于8月1日正式施行。這一重大制度性的變革和調(diào)整，是對福利制度的正本清源，是社會福利救濟性質(zhì)的回歸。同時，也給我們帶來了新的課題，新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的機遇，如何適應(yīng)這一新形勢，如何盡快跳出收容遣送的舊框框，是擺在我們面前亟需解決的問題。

1、實施救助前的準備工作

首先，思想上認真準備。從事了多年收容遣送工作現(xiàn)在要改為救助管理，干部職工們的思想一下子轉(zhuǎn)不過彎來。摒棄重管理、輕服務(wù)的工作方式和手段代之以熱心幫助、真心救助一下子扭轉(zhuǎn)過來也并非易事。為做好思想轉(zhuǎn)彎，我們組織全站職工集中、系統(tǒng)、重點學(xué)習(xí)《救助管理辦法》和《實施細則》及中央政治局委員、國務(wù)院副總理回良玉、民政部部長李學(xué)舉在全國貫徹新法規(guī)工作會議上的講話，并分別組織幾次座談討論，讓職工談思想上的收獲、談《收容遣送管理辦法》給社會發(fā)展帶來的弊端、談如何應(yīng)對形勢做好工作、談實施新法后可能遇到的困難與問題。通過反復(fù)學(xué)習(xí)討論，使全站職工做好了從收容遣送轉(zhuǎn)為救助管理的思想準備，為正式實施救助工作奠定了基礎(chǔ)。

其次，工作上順利過渡。6月23日接到省民政廳《緊急通知》后，我們立即停止了收容遣送工作，不再接收帶有強制性的被收容對象，核查清理已經(jīng)收容尚未離站的人員，凡不屬于生活無著流浪乞討的立即組織離站，確系生活無著流浪乞討的給予必要的救助，對查找不到家庭地址的呆傻人員和未成年人，經(jīng)履行審批手續(xù)送福利院、兒福院安臵。我們還向市政府法制辦申報廢止《哈爾濱市收容遣送辦法》，并及時與市公安、衛(wèi)生等部門溝通情況，避免因工作不協(xié)調(diào)而出現(xiàn)矛盾，妥善處理好由收遣到救助這個過渡時期工作中的一些問題。

第三，硬件上確保到位。6月25日始，我們摘下了懸掛多年的收容遣送站的站牌；拆除了站內(nèi)各種隔離性鐵門、鐵柵欄、監(jiān)控設(shè)備；清除了全站帶有收容遣送字樣的標識物、懸掛物和與新的法規(guī)相悖的規(guī)章制度；將新法規(guī)設(shè)臵上墻，并制定了新的規(guī)章制度；對全站進行了修繕改造，設(shè)臵了能容納120人的床鋪，修建了食堂、浴池，院內(nèi)新修了花壇和噴泉；購臵了消毒柜、洗碗機、電風(fēng)扇、電視機等。

經(jīng)過上述準備，8月1日上午10時，舉行了“哈爾濱市救助管理站揭牌儀式”，標志著哈爾濱市救助管理工作正式施行。

2、實施救助情況

① 救助數(shù)量。自8月1日開始實施救助以來截止至10月31 日，共救助求助對象625名。工作中，我們嚴格執(zhí)行《辦法》及《細則》，認真遵循“自愿求助，無償受助”的原則，耐心詢問了解情況，對真正有困難的對象給予幫助，對借機混飯吃、鉆空子、找便宜的人給予耐心解釋教育，使他們了解《辦法》，心悅誠服地離去。

②竭誠服務(wù)。在開展救助工作的3個多月里，工作人員的服務(wù)熱忱極高，對受助者付出了親人般的關(guān)愛。尤其對受助者中的老年人和兒童，更是給予了無微不至的關(guān)愛。無論他們是衣衫襤褸還是臭氣熏天，工作人員都沒有半點嫌棄。衣服臟了為他們換洗；頭發(fā)長了為他們剪；生病了為他們請醫(yī)送藥，還端上可口的病號飯，有時還一口一口地喂到嘴里……

9月27日，我站接收到市紅十字醫(yī)院送來的一名產(chǎn)婦。該產(chǎn)婦20日在紅十字醫(yī)院生了一名女嬰，入站后不說一句話，任憑工作人員如何做工作，就是只字不露，也不管孩子。面對這種情況，我站專派5名女工作人員輪流為其母女伺候月子。無數(shù)遍地給嬰兒換洗尿布、每天都要給嬰兒喂7遍奶，不論是白天還是凌晨都及時將甘甜的奶汁喂到孩子的嘴中。不但要照顧好孩子，工作人員還要精心照顧產(chǎn)婦，不但做月子飯，還要親自喂到產(chǎn)婦 7 嘴里。該產(chǎn)婦在救助站已住了一個月，但仍然一句話不講，其他受助人員見此情景紛紛說：“工作人員這樣對待你，你就是鐵石心腸也該開開玉口了。”

再如，吉林市送來的女性救助人員周紅艷，年齡28歲，入站后，也是一言不發(fā)，不吃飯。工作人員就像照顧孩子一樣一口一口地把飯喂到她的嘴里，勝似親人般的關(guān)愛，終于使她如實地說出了家庭住址。工作人員為了幫她找家人，打了64個電話，最后把她送到了親人身邊。

還有，哈市道外區(qū)的谷春富，勞教釋放后把房子賣掉，親朋無人理他，將他扔到了救助站門口。谷身患重病，拉屎撒尿都不能出屋，工作人員從未嫌棄過，為他端屎端尿，擦洗身上臟物，直至伺候到他病逝。類似上述例子，在我站不勝枚舉，工作人員就是這樣任勞任怨，不怕臟苦累，在救助工作中默默地奉獻著……

③主動出擊。8月1日實施救助以來，來站求助者時多時少，有時一天10幾人，有時2-3人。為宣傳國家政策，把《辦法》根植于廣大群眾中，經(jīng)認真考慮，我們決定主動出擊，創(chuàng)新形式，真正發(fā)揮出救助工作的服務(wù)職能，把黨和政府對弱勢群體的關(guān)懷送到他們的心中，為救助管理工作辟出新徑。我站在仲秋和國慶 8 等日子里，連續(xù)多次到哈市主要繁華街道進行大規(guī)模的街頭宣傳現(xiàn)場救助活動。在幾次救助活動中，我們都帶上了數(shù)千元的“禮物”，面包、火腿腸、礦泉水、衣物等物品，并將接受救助的人員一個個攙扶上車。同時我們還印制了大量的《救助指南》和宣傳單，反復(fù)播放《救助管理辦法》宣傳詞，讓社會和流乞人員了解救助制度，了解救助工作。通過幾次現(xiàn)場救助活動，收到了極佳效果，打開了救助工作的新局面。為了使救助工作更深入地開展，進入一個更深的層次，我站發(fā)揮了共產(chǎn)黨員和共青團員的先鋒模范作用，成立了兩個救助服務(wù)隊，利用周二、周五或休息日上街宣傳進行巡回救助，使那些真正需要幫助的人得到及時快捷的服務(wù)。共產(chǎn)黨員和共青團員兩個救助服務(wù)隊的幾次街頭救助活動引了強烈的社會反響，圍觀群眾無不贊賞地說：“這樣的情形是多年以來見不到的，政府真是辦了件大好事，為這些流浪街頭的人真是服務(wù)到家了。”救助站成立三個月以來，共出動車輛30余臺次，工作人員百余名，先后對120余名救助對象實施救助，為其中10余名救助對象當(dāng)場購車票幫助返籍，30余名要求救助的對象到站得到了救助，給70余名流浪乞討人員現(xiàn)場發(fā)放食品、衣物等。

各新聞媒體對我站的街頭救助活動極為重視，省電視臺、哈 9 電視臺、《黑龍江日報》、《生活報》、《新晚報》、《黑龍江晨報》等多家新聞單位都多次進行了跟蹤采訪報道。

9月27日，《中國社會報》頭版頭條用大紅字標題對我站街頭救助做法給予了弘揚，并配以《把帽子扔過去》的短評，給予 了高度評價。

中央電視臺新聞頻道地方社會新聞欄目亦對此進行了報道。

三、困難與建議

1、甄別難。這是實際工作中遇到的最突出的問題。對剛來求助者唯一的甄別方法只能靠詢問和本人自述，對說假話者一時無法辨清，待等查詢清楚，已吃了，已住下了。

2、返家難。救助期一過，有的賴著不走；有的沒有家；有的報假地址；有的智力完好但就是不報地址，無法通知其省市來接人。有的地址清楚，但流出省市或家屬、單位久拖不來接人。

3、危重病人救助問題。有的部門將流落街頭的危重病人、精神病人、有的甚至將奄奄一息的病人送救助站，如不接收，他們將人扔下就走。甚至有的根本不打招呼，趁無人注意扔下病人一走了之。還有的將在街頭發(fā)現(xiàn)有異常情況的人、有小偷小摸的兒童、逃學(xué)兒童、服毒自殺者、城市老人與子女因撫養(yǎng)費發(fā)生糾紛流落街頭的人送來。救助站如有異議，他們就打110報警或找 10 市政府、市長熱線，說你不作為，再不就是不辦任何手續(xù)，把人扔下，你愛管不管。從8月1日掛牌以來這種情況已發(fā)生10余起，有的經(jīng)我們送醫(yī)院救治后出院返家；有的無家可歸長期滯站；有的已死亡。

4、救助難。這是我們在實施救助過程中，特別是在街頭現(xiàn)場救助中所遇到的一個十分突出的問題。“真正的流浪乞討者”或者“流浪乞討經(jīng)營者”根本不聽勸說，也根本不愿意接受救助，有的只是貪占一些小便宜，向工作人員要點面包或衣服，拿著就走人。據(jù)知情者披露：這些人每天至少討要到幾十元甚至更多，根本不可能到救助站受助。這也是導(dǎo)致現(xiàn)在哈市繁華區(qū)域以流乞為生人員有增無減的重要原因。

對上述存在的困難，作為救助管理站在力所能及的情況下應(yīng)做好我們自己應(yīng)做的事。

——加大宣傳力度。積極宣傳《辦法》，宣傳救助內(nèi)容，廣發(fā)《救助指南》和宣傳單，街頭答疑，與公安、城管等部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，共同攜手取得社會各界的廣泛支持和理解。

——組建救助分站。將在南崗、道里、太平、香坊四個區(qū)建立救助分站，對求助者提供日救助。

——加大街頭巡回救助力度。我們決心將街頭救助工作持之 11 以恒地堅持下去。每季度將在市區(qū)繁華區(qū)域搞一次大型宣傳活動，每周堅持二次街頭宣傳現(xiàn)場救助活動。擬與大專院校聯(lián)合成立志愿者救助服務(wù)隊，創(chuàng)新救助形式和手段，通過積極工作、大力宣傳、真誠幫扶，使那些流浪乞討者了解救助、接受救助、得到幫助，努力將《辦法》的實質(zhì)真正落到實處，使生活無著的流浪乞討人員真正感受到人間自有真情在，陽光普照滿人間。

第三篇：救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)1

按照《自治區(qū)民政廳關(guān)于開展“寒冬送溫暖”專項救助行動的通知》精神，切實做好冬春生活無著流浪乞討人員救助管理工作，保障流浪乞討人員順利過冬，確保流浪乞討人員等困難群眾及時得到有效救助服務(wù)。我局在上級部門的關(guān)心和支持下，按照“管理精細化、服務(wù)人性化”的目標，堅持“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，嚴格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部制定的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》，積極主動做好流浪乞討人員救助工作。“寒冬送溫暖”專項活動開始截止至20xx年3月，我局共救助37人次，其中男性36人次，女性1人次，其中臨時安置了0人次，醫(yī)療救治1人次，護送至銀川市救助站、寧安醫(yī)院1人次。給救助人員發(fā)放棉衣3件、棉褲0件、棉帽1頂、防寒鞋3雙、以及一批方便面、餅干、面包、礦泉水，保證了受助人員在寒冬中有衣穿、有飯吃、有干凈水喝，讓他們感受到了黨和政府的溫暖，實現(xiàn)了救助工作安全運行，健康發(fā)展。圓滿的完成了本次“寒冬送溫暖”活動，現(xiàn)將活動以來工作，總結(jié)如下:

一、高度重視寒冬救助工作

為確保流浪乞討人員順利過冬，我局以貫徹十九大精神為指引，進一步提高了思想意識，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，把學(xué)習(xí)宣傳許帥精神轉(zhuǎn)化為實際工作動力。加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了職責(zé)分工，根據(jù)上級寒冬救助相關(guān)文件以及救助管理政策文件，認真總結(jié)以往救助經(jīng)驗，制定了“寒冬送溫暖”專項救助行動應(yīng)急預(yù)案，《“寒冬送溫暖”專項救助行動值班表》，并組織我局相關(guān)人員成立流動巡查組，每天對城區(qū)主要街道、路口、橋梁、涵洞等流浪乞討人員常滯留地段進行巡查，及時救助了陷入困境、居無定所、流落街頭的生活無著人員，幫助其解決了燃眉之急，讓他們在寒冬中感受到了黨和政府的關(guān)懷和溫暖。充分發(fā)揮了救助工作的“兜底線、救急難”的作用，實現(xiàn)了我縣范圍內(nèi)未出現(xiàn)流浪乞討人員凍死、餓死的目標，未發(fā)生因工作不當(dāng)而造成沖擊社會倫理底線的事件。

二、注重寒冬救助中的協(xié)調(diào)配合

為進一步健全和完善救助管理部門的聯(lián)動機制，我局積極爭取黨委政府的重視和公安、城管、衛(wèi)生計生等有關(guān)部門的支持配合。出臺了《賀蘭縣進一步加強流浪乞討人員救助與管理工作的實施方案》，我局充分發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，建立了部門協(xié)作機制，明確了職責(zé)分工。特別是主動加強了與公安、城管部門的協(xié)作，細化了部門職責(zé)和協(xié)作程序，聯(lián)合組織了人員開展巡查，各部門能夠按照要求，各司其職，密切配合，互相支持，共同做好了流浪乞討人員的救助工作。重點加強了對黨政機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、車站、商場、公園、賓館周邊、繁華街道及交通要道等重要場所流浪乞討人員的救助工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場（街道）、各部門也按照屬地管理的原則，對本轄區(qū)內(nèi)遇到的流浪乞討人員加大了巡察力度，履行好了工作職責(zé)，切實的做好了相關(guān)工作。杜絕了因失職瀆職而導(dǎo)致流浪乞討人員凍死凍傷等極端事件的發(fā)生。

三、組織開展街面集中救助行動

在寒冬來臨期間，我局聯(lián)合公安、城管等相關(guān)部門，開展了24小時不間斷巡查、服務(wù)接待，做好對重點區(qū)域、夜間時段以及遇有極寒惡劣天氣時的集中巡查救助。根據(jù)天氣變化情況，分別開展日常巡查救助、低溫巡查救助和極端低溫巡查救助、適時調(diào)整強化巡查頻次、時間、路線，重點深入流浪乞討人員集中露宿區(qū)域，對繁華商業(yè)區(qū)域、車站、橋梁涵洞、廢棄房屋、建筑工地、銀行自助服務(wù)區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、廣場、公園、垃圾池等重點區(qū)域，加大巡查力度和救助保護力度。做好街面發(fā)現(xiàn)和應(yīng)急救助機制，充分調(diào)動環(huán)衛(wèi)工人、公交出租司機、夜間安保人員等熱心群眾的積極性，發(fā)揮社會組織、村（居）民委員會等基層組織的了解民情、反應(yīng)迅速的特點，利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播、電視、公益短信、官方微博等，及時給我局提供救助線索。并將流浪、乞討人員、未成年人、殘疾人和其他行動不便人員列為救助工作的重中之重，做到“發(fā)現(xiàn)一個救助一個”。對流浪乞討人員采取規(guī)勸、引導(dǎo)或送棉衣、棉被等方式實施救助。對拒不接受救助的，根據(jù)其實際情況提供了必要的食物飲品、寒衣棉被等救助服務(wù)，確保了救助對象不受凍挨餓。同時，留下了詳細的`文字記錄和視頻留存。同時，通過24小時值班值守、服務(wù)保障，確保了受助人員吃飽穿暖并獲得必要醫(yī)療，杜絕了餓死、凍死、病死的意外事故發(fā)生。

四、存在的問題

此次專項救助行動，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些困難和不足：一是受助人員身份信息查詢難，一些盲聾啞、癡呆傻、精神障礙患者等特殊救助對象，不能提供準確信息，無法查詢到其身份信息，導(dǎo)致滯留人員增加。二是長期滯留無法查詢到身份信息的受助人員臨時安置難，臨時安置的具體期限是多長時間，沒有明確的規(guī)定；同時我縣沒有專門的救助場所，福利機構(gòu)缺乏護理精神病人和智障人員的專業(yè)知識，不能很好地為這類人員服務(wù)，存在不安全因素。三是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進一步規(guī)范。四是公車改革后，救助使用的交通工具難以保證，影響了救助工作的正常開展。五是相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合力度不夠等問題。流浪乞討人員救助管理工作，涉及城管、公安、衛(wèi)生等多個職能部門，單靠民政部門一家，難以發(fā)揮工作優(yōu)勢，難以形成工作合力；致使救助效果不理想。

五、今后工作打算

20xx年，我縣將嚴格按照《救助管理工作規(guī)程》的規(guī)定，認真落實“六必須六不得”的總要求，結(jié)合實際，做好以下工作：一是加大救助工作宣傳力度，讓社會公眾了解、參與救助工作；二是加強滯留受助人員身份信息核查工作，多舉措開展尋親工作；三是按照上級有關(guān)政策，適時為長期滯留受助人員解決臨時戶籍問題;四是進一步完善我站的各項規(guī)定，我們將按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，全面提高救助工作水平，使救助各項工作再邁上一個新臺階。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)2

為保障生活無著的流浪乞討人員得到及時救助，溫暖度過嚴冬，承德市及時啟動“寒冬送溫暖”專項救助行動。自專項行動開展以來，承德市累計出動救助車輛209臺次，發(fā)放御寒物品258件、食品95箱、口罩930個，共救助流浪乞討人員173人次。

迅速安排部署，開展集中巡查

為扎實做好嚴寒天氣和疫情防控形勢下的`流浪乞討救助工作，承德市自11月1日起至明年3月底，在全市開展“寒冬送溫暖”救助行動。各級救助管理機構(gòu)制定工作預(yù)案，增加物資儲備，增設(shè)街面巡查救助小組，救助熱線24小時暢通，救助車輛24小時備勤，加大對繁華街道、車站、橋梁涵洞、廢棄房屋、在建工地、ATM機、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點區(qū)域的巡查力度和頻次，最大限度規(guī)勸、引導(dǎo)、護送遇困人員到救助管理站接受救助，對拒不接受救助的人員提供御寒衣物、防疫物資及食品，確保不發(fā)生凍死凍傷等極端事件。

拓展救助渠道，加大尋親力度

在建筑工地、廢棄房屋、橋梁涵洞等流浪乞討人員容易露宿的地方，張貼印有救助站工作職責(zé)、地址、求助電話的救助引導(dǎo)貼。廣泛發(fā)動市民、志愿服務(wù)組織、環(huán)衛(wèi)工人、公交出租車司機、夜間安保人員等社會力量積極參與街面勸導(dǎo)和應(yīng)急救助工作，做到早發(fā)現(xiàn)早報告。在火車站設(shè)立臨時救助點，設(shè)置專人值班，為流浪乞討人員及臨時遇困人員提供方便食物、返程車票。救助期間，加大“互聯(lián)網(wǎng)+救助”尋親力度，充分利用全國救助尋親網(wǎng)、“承德益救助”系統(tǒng)，幫助受助人員進行身份甄別并返鄉(xiāng)歸家。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)3

近日，我區(qū)寒潮來襲，氣溫驟降，流浪乞討人員能否安全過冬，牽動著每一位救助人的心。為更好地發(fā)揮救助管理站“救急難、兜底線”臨時救助功能，讓一時陷入困境、居無定所、流落街頭生活無著的`流浪乞討人員能夠及時得到關(guān)愛和幫助，讓他們在寒冬中感受到黨和政府的溫暖、社會的關(guān)愛。

區(qū)救助站積極應(yīng)對適時開展“寒冬送溫暖”專項救助行動。在站內(nèi)備足棉被、棉衣、棉褲、棉鞋、食物、口罩等物資的同時，暢通24小時救助服務(wù)熱線，努力做到巡查發(fā)現(xiàn)早、應(yīng)急響應(yīng)快、救助服務(wù)暖。

依托三級救助網(wǎng)絡(luò)，區(qū)救助站組織人員在寒潮、雨雪冰凍等極端天氣時對車站、繁華街道、橋梁涵洞、廢棄房屋、在建工地等流浪乞討人員容易集中的地段，加大巡查力度和巡查頻次，及時為流浪乞討人員和臨時遇困人員送去關(guān)懷。對不愿去救助管理站的流浪乞討人員，提供必要的食品、飲用水、御寒保暖用品和防疫物資，留下救助引導(dǎo)卡，并加強后續(xù)跟蹤勸導(dǎo)，確保專項救助行動落到實處。

今年以來區(qū)救助站共救助流浪乞討人員45名。開展“寒冬送溫暖”專項救助行動以救助站共出動救助車輛40余次、工作人員80余人次，提供街面救助3人次，發(fā)放救助物品10余件。

XX區(qū)救助管理站將繼續(xù)嚴格落實疫情防控要求下的流浪乞討人員救助管理工作，廣大市民如發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，請及時聯(lián)系市救助管理站。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)4

連日來，xx市氣溫持續(xù)走低，為切實保障生活無著流浪乞討人員安全過冬，確保他們在寒冬期間能得到及時有效的救助。xx市救助管理站結(jié)合本地實際多舉措開展了“寒冬送溫暖”專項救助行動。

一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實工作責(zé)任。

成立xx市救助管理站應(yīng)對冬季惡劣天氣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，站支部書記、站長顧本永任組長，副站長程群、鮑廣斌為副組長，全站職工為成員。組織調(diào)動全站一切力量，投入到預(yù)防冬季惡劣天氣當(dāng)中，確保各項工作落到實處。同時指導(dǎo)鳳臺縣救助站、壽縣救助站做好“寒冬送溫暖”專項救助行動，對落實不力的將嚴肅問責(zé)。

二是強化宣傳引導(dǎo)，及時進行預(yù)警。

要求業(yè)務(wù)科室密切關(guān)注天氣變化和氣象部門的預(yù)報，充分利用電視、報紙、微信、網(wǎng)站等媒體平臺發(fā)布預(yù)警信息，宣傳寒冬救助措施，擴大救助政策社會知曉度，引導(dǎo)鼓勵慈善公益組織和社會力量積極參與救助工作，全力以赴確保生活無著的流浪乞討人員生命安全。

三是強化街面巡查，做好轉(zhuǎn)介處置。

市救助站成立了五個街面巡查小組，視天氣情況對xx市的五個行政區(qū)，特別是田家庵區(qū)商貿(mào)文化廣場、火車站、橋梁涵洞、閑置房屋等重點區(qū)域進行地毯式排查，并對發(fā)現(xiàn)的流浪乞討人員給予及時的`現(xiàn)場救助。同時，充分發(fā)揮街面聯(lián)合救助機制作用。聯(lián)合公安、城管等部門和市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（居）委會，構(gòu)筑橫向到邊、縱向到底的街面巡查網(wǎng)絡(luò)，確保街面生活無著流浪乞討人員早發(fā)現(xiàn)、早報告、早救治、早救助。

四是強化值班值守，確保站內(nèi)安全。

值班人員要堅守崗位，確保救助熱線暢通，隨時接收公安、城管等部門護送來站求助人員。經(jīng)甄別，符合救助條件的及時予以救助幫扶；不符合救助條件或求助內(nèi)容超出救助范圍的做好轉(zhuǎn)介幫扶工作。

五是加強疫情防控，嚴格落實防疫措施。

嚴格落實救助管理機構(gòu)疫情防控各項措施，筑牢疫情防控免疫防線，確保機構(gòu)所有人員零感染。接送特殊受助人員返鄉(xiāng)的，要嚴格落實防疫相關(guān)措施，執(zhí)行任務(wù)的工作人員經(jīng)核酸檢測正常后方可返回工作崗位。同時，對我市轄區(qū)內(nèi)滯留外地群眾流動遇困的，采取安全穩(wěn)妥的措施及時給予救助。

截至目前，xx市救助管理站已出動救助專用車輛120臺次，發(fā)放棉衣褲3套、棉大衣3件、食品12包，街頭勸導(dǎo)5余名職業(yè)乞討人員。

在此市救助管理站向社會呼吁，“冬天來了，街頭流浪人員需要大家的關(guān)心、愛護，有時你的一個電話，就可能拯救一條生命。”如發(fā)現(xiàn)需要救助的流浪乞討人員請幫助勸導(dǎo)接受救助，屬于殘疾、未成年、老年人的對象，可以撥打“110”或“xxxxxxx”熱線求助，如果發(fā)現(xiàn)危重病人、疑似精神障礙患者，可以直接撥打“120”或“110”求助。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)5

為貫徹落實民政部《關(guān)于做好“寒冬送溫暖”專項救助工作的通知》及《關(guān)于開展“寒冬送溫暖”專項救助工作的通知》要求，我縣救助站“寒冬送溫暖”活動在省救助總站、市救助站的指導(dǎo)下和相關(guān)部門的配合下，堅持“自愿救助，無償救助”的原則，強化寒冬送溫暖防寒抗凍工作。現(xiàn)將活動開展情況做如下總結(jié)：

一、積極部署，建立部門聯(lián)動機制

一是按照省、市救助管理工作要求，成立屏南縣民政局寒冬送溫暖領(lǐng)導(dǎo)小組，制定開展“寒冬送溫暖活動”的活動實施方案，召開“寒冬送溫暖”部署會議，提前增加儲備棉被、棉衣、保暖內(nèi)衣褲、帳篷、食物等物資儲備，堅決防止凍傷餓死等意外事故發(fā)生。二是建立屏南縣流浪乞討人員救助管理工作聯(lián)席會議，以政府文件的形式明確民政、衛(wèi)生、公安等部門職責(zé)，健全部門聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，研究、協(xié)調(diào)、解決在開展送溫暖活動中遇到的困難和難題。

二、強化措施，整合資源擴大求助力量

一是加大宣傳，通過媒體報道、微信等方式廣泛宣傳救助工作，引導(dǎo)公眾客觀理性認識和支持生活無著流浪乞討人員救助。利用全國救助管理信息系統(tǒng)和全國救助尋親網(wǎng)發(fā)布渠道，幫助受助人員尋親。在全縣各主要街道口設(shè)置救助引導(dǎo)牌，公開24小時救助電話。擴大巡查救助的范圍和頻率，重點巡查城區(qū)的大街小巷、商鋪屋檐下、ATM柜員機、橋梁、郊區(qū)臨時搭蓋的簡易房、廢棄的舊房子、車站門口等流浪人員聚集的'地方。二是增設(shè)開放式臨時救助點，在城區(qū)流浪乞討人員、外來務(wù)工人員集中活動區(qū)域備足御寒物品，方便流浪乞討人員、露宿人員就近受助避寒。此次寒冬送溫暖活動，加大了夜間巡查的力度。工作人員對不愿入站也不愿到救助點受助的流浪人員，宣傳救助政策，引導(dǎo)勸說，還是不愿意接受的，現(xiàn)場發(fā)放棉被、棉襖、面包等御寒衣物和食品，同時告知救助熱線，以便隨時進站接受救助。根據(jù)群眾反應(yīng)在高速口、縣城至鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿線有看到流浪乞討人員，將寒冬送溫暖活動還擴大范圍至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在沿路巡查的過程中，工作人員救助困難群眾2名。

三、突出重點，親情救助重、難點人員

此次活動中，對存在用傘驅(qū)趕工作人員、將送去的被子丟棄的女性流浪人員，工作人員認真勸導(dǎo)，咨詢?nèi)罕姡扇⒈惶讚Q花色等方法，送上熱飯菜、避免挨凍受餓；對語言不通的救助對象采取紙筆交流，面對面耐心勸導(dǎo)；對經(jīng)勸導(dǎo)后仍不愿入站接受救助的流浪、乞討人員，發(fā)放棉衣棉被食品，并留下救助電話號碼和救助機構(gòu)的地址，列入重點關(guān)注名冊；對在精神病院救治的流浪乞討人員除了在全國救助管理信息系統(tǒng)里登記尋親信息外，在春節(jié)等節(jié)日期間進行走訪看望，了解病情，在給予物質(zhì)救助的同時送去精神的慰藉。

下一階段，我縣將繼續(xù)嚴格按照上級對救助工作的要求，根據(jù)省、市救助管理工作會議精神， 結(jié)合我縣實際，采取多樣化方式，宣傳救助法規(guī)政策，多向省、市和兄弟縣市救助管理機構(gòu)學(xué)習(xí)，進一步提高我縣救助管理能力和救助應(yīng)急能力。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)6

根據(jù)省民政廳《關(guān)于開展“寒冬送溫暖”專項救助行動的通知》（川民發(fā)〔20xx〕132號）、《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間兒童關(guān)愛保護保障和流浪乞討人員救助管理服務(wù)工作的緊急通知》（川民發(fā)〔20xx〕151號）和市委辦、市政府辦《關(guān)于切實做好困難群眾安全溫暖過冬的通知》（攀委辦〔20xx〕132號）要求，鹽邊縣民政局高度重視，及時安排部署了“寒冬送溫暖”專項行動。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）立即組織隊伍展開全面排查和晝夜巡查，縣民政局組織巡查組督促跟進，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）對轄區(qū)內(nèi)流浪乞討人員在全面排查基礎(chǔ)上，建立了巡查檔案、救助檔案，對無家可歸的精神病人、危重病人給予了收容救治、救助，提供必要的御寒物品、食物，對流浪的老年人、未成年人、行動不便的受助人員護送返鄉(xiāng)。同時，對有特殊生活困難農(nóng)村留守兒童、困境兒童等需要幫扶的'人員，建檔立卡、定期巡視，給予及時幫扶解決生活困難。現(xiàn)將所開展工作及幫扶情況如下：

一、困境兒童幫扶

1.20xx年10月—20xx年3月發(fā)放孤兒、艾滋病兒童、重度殘疾兒童、事實無人撫養(yǎng)兒童幫扶補助金1224人次47.13萬元。

2.出臺了《鹽邊縣關(guān)于加強困境兒童保障和農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作的實施意見》，成立了工作機構(gòu)，落實了工作措施，下發(fā)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開展保障保護工作。

3.對全縣留守兒童、督促130名留守兒童所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）同其監(jiān)護人簽訂了監(jiān)護協(xié)議。

二、困難殘疾人兩項補貼發(fā)放

落實困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼發(fā)放和核查制度，20xx年10月—20xx年3月，共計發(fā)放困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼15955人次106.93萬元。

三、慈善福彩助學(xué)工作

開展20xx年慈善福彩助學(xué)，資助符合助學(xué)條件的學(xué)生74名，發(fā)放助學(xué)資金25.6萬元。

四、流浪乞討人員“寒冬送溫暖”專項行動

對鹽邊縣南、北片區(qū)“寒冬送溫暖”專項救助工作進行了巡查，對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）主要街道、重要場所等進行了現(xiàn)場查看，向街頭流浪乞討人員發(fā)放了棉衣棉褲鞋子被子等御寒物資和食品棉衣褲5套，棉被5床、棉鞋5雙及礦泉水、沙琪瑪?shù)仁称贰！昂蜏嘏睂ｍ椥袆娱_展以來，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)、縣救助站派出人員經(jīng)常在轄區(qū)內(nèi)巡查，對正在街面流浪乞討人員進行及時救助。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)7

12月2日，記者從榮縣民政局采訪獲悉，隨著溫度持續(xù)走低，為切實做好疫情防控下的流浪乞討人員救助工作，確保流浪乞討人員安全過冬、溫暖過冬，該局從2022年11月1日至2023年3月15日在全縣開展“寒冬送溫暖”專項救助行動。

據(jù)悉，為切實做好救助行動，榮縣民政局組建了由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊、縣社會救助服務(wù)中心工作人員組成的巡查隊，緊盯夜間以及降溫降雪寒潮等時段，不定期對主城區(qū)內(nèi)的.車站、地下通道、橋梁涵洞、廢棄廠房等流浪乞討人員經(jīng)常聚集的重點區(qū)域進行巡查，堅持早發(fā)現(xiàn)、早救助。

“發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員勸導(dǎo)他們進入縣救助服務(wù)中心避寒，對勸導(dǎo)后不愿接受救助的，我們遵照‘自愿受助、無償救助’的原則，尊重本人救助意愿，為其提供食品、棉衣、棉被、口罩等救助物資，對有返鄉(xiāng)意愿的人員，縣救助服務(wù)中心免費提供乘車憑證，幫助其盡快回家。”榮縣民政局相關(guān)負責(zé)人介紹道，自開展“寒冬送溫暖”專項救助行動以來，已累計出動工作人員33人次、車輛9輛次，發(fā)現(xiàn)并救助流浪乞討人員和臨時遇見困難人員4人次，發(fā)放御寒物資4套，發(fā)放食品8份，購票返鄉(xiāng)1人次。

“我們向廣大市民呼吁，如發(fā)現(xiàn)需要救助的流浪乞討人員，可以撥打110或24小時救助熱線xxxxxxx，縣民政局、縣社會救助服務(wù)中心將按照救助法規(guī)政策結(jié)合疫情防控指南要求給予救助。”榮縣民政局黨組成員謝靜呼吁道。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)8

近日，寒潮來襲，氣溫驟降，為切實保障生活無著流浪乞討人員基本生活和人身安全，XX區(qū)民政局加大力度開展20xx年“寒冬送溫暖”專項救助行動，及時主動救助陷入困境、流落街頭的生活無著流浪乞討人員，切實保障生活無著流浪乞討人員溫暖、安全過冬。

“你好，我們是XX區(qū)巡查救助工作人員，這些天天氣寒冷，要不要跟我們?nèi)ゾ戎颈鼙芎俊?2月2日，XX區(qū)民政局聯(lián)合公安、城管部門及街道社區(qū)等工作人員前往車站、地下通道等流浪乞討人員及臨時遇困人員易滯留地點進行巡查，細心詢問每一位生活無著流浪人員，對其勸導(dǎo)救助。據(jù)了解，XX區(qū)民政局突出對“重點時段、重點地段、重點人群”開展巡查和救助。一是突出重點時段巡查。在夜間降溫、寒潮天氣、節(jié)假日等特殊時段，加大巡查次數(shù)和救助力度。二是突出重點地段排查。對車站、橋梁涵洞、在建工地、廢棄廠房等流浪乞討人員集中活動區(qū)域和可能露宿區(qū)域進行重點排查。三是突出重點人群救助。對流浪乞討未成年人、殘疾人等群體，勸導(dǎo)護送其到救助管理機構(gòu)接受救助；對流浪乞討危重病人、精神障礙患者，協(xié)助其到醫(yī)療機構(gòu)接受救治和診斷；對不愿到救助管理機構(gòu)求助的流浪乞討人員，根據(jù)實際情況提供必要的.食品、衣物、保暖用品等，并留下詳細求助方式，加強后續(xù)跟蹤勸導(dǎo)。

自“寒冬送溫暖”專項救助行動開展以來，XX區(qū)民政局累計出動工作人員86人次、車輛13輛次，巡查救助流浪乞討及臨時遇困人員51人次、幫助尋親返鄉(xiāng)4人。下一步，XX區(qū)民政局將切實履職盡責(zé)，持續(xù)做好救助響應(yīng)、街面巡查等，牢牢守住民生保障的底線，讓流浪乞討人員切實感受到黨和政府的溫暖以及社會的關(guān)懷。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)9

入冬以來，我市夜間溫度均在0℃以下，6日～8日更是出現(xiàn)了極寒天氣，降溫幅度增大，并伴隨著大風(fēng)和降雪。為切實保障我區(qū)生活無著流浪乞討人員能夠得到及時、有效的救助，槐蔭區(qū)民政局提前謀劃、積極作為，按照兜底線、救急難、保民生的原則，與街道辦事處、公安、城管密切協(xié)作，主動出擊，履職擔(dān)責(zé)。期間，先后救助安置流浪乞討人員6名。

一是儲備必要御寒物資。區(qū)民政局高度重視此次寒潮降溫天氣，儲備了御寒衣被、口罩、食品等救助物資，并通知街道辦事處配備了流浪乞討人員冬季臨時救助物品，區(qū)民政局對各街道辦事處購買的臨時救助物品款項實行據(jù)實撥付。區(qū)民政局和各街道辦事處都設(shè)有臨時避寒點，嚴格落實24小時值班制度，對特殊情況無法送市救助站安置的，充分發(fā)揮臨時避寒點的作用，安置流浪乞討人員臨時避寒，切實做好極寒天氣下生活無著的流浪乞討人員救助管理工作，保障其安全溫暖過冬。同時加強與各主流媒體的合作，通過多方平臺公布我區(qū)17個臨時避寒點的位置和聯(lián)系電話，加大救助政策宣傳力度。

二是加大巡查救助力度。堅持每天對橋梁涵洞、廢棄房屋、汽車站等流浪乞討人員集中活動和露宿區(qū)域進行多時段、高頻次、拉網(wǎng)式巡查，確保不留死角。在降雪、大風(fēng)等惡劣天氣下，進一步加大了巡查范圍和勸導(dǎo)力度，按照省救助工作聯(lián)席會議精神，堅持“生命至上”原則，并建立巡查上報制度，通知辦事處每日上報流浪乞討巡查及處置情況，切實掌握轄區(qū)內(nèi)流浪乞討人員情況，確保第一時間為其提供救助，筑牢困難群眾基本生活的最后一道防線。同時，調(diào)動社區(qū)工作人員、熱心市民等積極參與，及時提供救助信息，確保發(fā)現(xiàn)一例、救助一例，做到應(yīng)救盡救。

三是妥善安置流浪人員。針對流浪乞討人員白天流動性大、夜晚露宿地點相對穩(wěn)定的特點，區(qū)民政局重點加強了夜間巡查。

12月29日晚，在段店北路轄區(qū)臘山立交橋下發(fā)現(xiàn)一名長期滯留的流浪乞討人員，后經(jīng)詢問得知，其為段店北路轄區(qū)閆千戶村居民，但因家庭矛盾無人贍養(yǎng)，區(qū)民政局堅持生命至上原則，立即落實工作部署，壓實責(zé)任，及時趕赴現(xiàn)場，在對老人進行多番勸導(dǎo)后，段店北路街道辦事處為其租賃了房屋，保障該流浪乞討人員溫暖安全度過寒冬天氣。

1月5日晚，在振興街轄區(qū)一廢棄拆遷樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)兩名流浪乞討人員。因該樓屬于待拆遷區(qū)域，樓內(nèi)無門窗，且周圍均已拆遷無人居住，區(qū)民政局高度重視，經(jīng)與振興街街道辦事處、德興社區(qū)居委會工作人員耐心勸導(dǎo)，最終兩名流浪乞討人員同意去市救助站接受救助。區(qū)民政局與振興街辦事處立即和市救助站取得聯(lián)系，上報人員情況和地點，并耐心等待救助車輛的到來，晚上9:30分，兩名流浪人員由市救助站專用車接走，確保極寒天氣下平安過冬。

1月7日白天，在興福轄區(qū)臨沂路附近發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員被褥，因天氣寒冷，為保障該流浪乞討人員極寒天氣下的生命安全，工作人員堅守至晚上10:30分，在發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員回來后第一時間進行勸導(dǎo)，最終該流浪人員同意去市救助站接受救助，興福街道辦事處立即協(xié)調(diào)派出所將其送至市救助站，保障了其極寒天氣下的`生命安全。

1月7日晚10點，在臨沂路與日照路交匯處發(fā)現(xiàn)一名流浪乞討人員，該流浪人員不肯露面配合去往市救助站，興福街道和居委會工作人員多次溝通未果，經(jīng)商議后決定給予其棉被和食物等實行臨時救助，由社區(qū)居委會安排保安人員隨時關(guān)注情況。區(qū)民政局高度重視，1月8日一早，區(qū)民政局黨組成員、副局長李穎與興福街道辦事處、綠地中央廣場社區(qū)居委會工作人員到達現(xiàn)場了解情況，并給予了救助建議。街道辦事處協(xié)調(diào)城管和派出所將該流浪人員送往濟南軍頤醫(yī)院精神門診查驗病情，經(jīng)醫(yī)院多方問診后，發(fā)現(xiàn)此人思路比較清晰，暫不符合醫(yī)院收治條件。區(qū)民政局請示市民政局意見后，征得當(dāng)事人同意，由街道、城管以及派出所工作人員聯(lián)合送往市救助站。

1月10日上午，段店北路街道辦事處及社區(qū)工作人員在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一名流浪乞討人員坐在段店北路街道7313社區(qū)二環(huán)西路BRT車道綠化帶內(nèi)。該流浪人員無法正常交流，且衣著單薄，橋下也沒有陽光，考慮到其安全，街道辦事處工作人員和熱心居民合力將其架到有陽光的人行道上，并為他換上了新的棉衣，將他的舊衣蓋在身上御寒，沿街商戶為該流浪人員送來了餅干和熱水。街道辦事處工作人員隨即聯(lián)系了市救助站對該人員進行救助，確保其寒冬天氣下的安全。

下一步，槐蔭區(qū)民政局將結(jié)合常態(tài)化疫情防控和天氣情況，進一步做好日常街面巡查救助工作，確保我區(qū)范圍內(nèi)的流浪乞討人員得到及時救助和妥善安置，充分發(fā)揮三級救助網(wǎng)絡(luò)的作用，全力保障我區(qū)的生活無著流浪乞討人員安全溫暖過冬。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)10

根據(jù)《民政部關(guān)于做好“寒冬送溫暖”專項救助工作的通知》（民函〔20xx〕288號）精神和自治區(qū)民政廳辦公室關(guān)于做好“寒冬送溫暖”專項救助工作的通知精神（桂民辦函〔20xx〕229號）,結(jié)合我縣實際情況，我局主要做了以下專項救助工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位

我局在20xx年11月下旬召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦主任會議，縣民政局全體人員參加會議，由劉立松局長在會上傳達廣西民政廳辦公室有關(guān)“寒冬送溫暖”專項救助工作通知精神，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦在縣救助站的指導(dǎo)下，認真按照“屬地管理”的原則開展好流浪乞討救助工作；局適當(dāng)下?lián)芤欢ǖ木戎Y金給鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦開展救助工作。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦與救助站人員加大街面主動救助次數(shù)，對露宿街頭的流浪乞討人員進行重點救助，并對在建工地、橋梁涵洞等流浪乞討人員常光顧的地方重點巡查，確保做到不冷死人、不餓死人。

二、開展救助的基本情況

20xx年-20xx年冬春，我局開展對流浪乞討人員主動巡查救助60人次，救助食物、衣物30人次，救助自主返鄉(xiāng)22人次；救助長期安置在第二人民醫(yī)院醫(yī)治生活的`10名無法返鄉(xiāng)的流浪乞討人員的醫(yī)療救助資金和生活費共計13多萬元。配合公安部門查送返鄉(xiāng)流浪乞討人員2人。目前常滯留在縣城周邊的流浪乞討人員有7人（全部為男性）還無法詢問得出其家鄉(xiāng)在何處，無法送他們返鄉(xiāng)。縣救助站對尋求救助的人員做到熱情服務(wù)，主動做工作，勸其安全返鄉(xiāng)。接收市救助站和周邊縣救助站送回流浪乞討人員4人次。

三、財政問題

由于縣救助站編制只有2人，已借調(diào)1人去梧州工作，新招入1人局又抽去做會計，變成救助站無固定人員做日常工作，只有一名兼職工作人員，局分管領(lǐng)導(dǎo)要親自做具體上街巡查救助流浪乞討人員工作。我縣救助站目前因人員編制問題、站內(nèi)設(shè)施不達標等問題，還不具備收留流浪乞討人員過夜，造成主動救助工作存在一定的困難。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)11

近日，受強冷空氣影響，我市有較強的降溫、降雨和大風(fēng)天氣，為切實保障生活無著流浪乞討人員的基本權(quán)益，幫助其安全過冬，12月2日下午，文昌市民政局聯(lián)合市綜合行政執(zhí)法局、市應(yīng)急管理局、文城鎮(zhèn)人民政府等單位，開展“寒冬送溫暖”專項救助行動。

專項救助行動小組重點對主要道路、車站、醫(yī)院、公園涼亭、橋梁涵洞、地下通道等重要區(qū)域開展地毯式摸排，對摸排中發(fā)現(xiàn)的流浪乞討人員采取了一系列的`救助措施。

一是根據(jù)流浪人員提供的個人信息做好信息登記，為后續(xù)定期跟蹤勸導(dǎo)做好準備工作。

二是詳細詢問流浪人員救助需要、了解防疫措施需求，勸導(dǎo)其到文昌市救助管理站接受救助，對不愿到救助管理站求助的流浪乞討人員，耐心囑咐其注意人身安全，盡量遠離廢棄房屋、交通要道等危險區(qū)域，同時配合屬地的防疫要求，落實好防疫措施。

三是為不愿進站接受救助的流浪乞討人員提供口罩、礦泉水、方便面等防疫與救助物資，切實保障流浪乞討人員能安全過冬。

“寒冬送溫暖”專項救助行動是當(dāng)前和今后一個時期的重點工作，下一步，文昌市民政局將繼續(xù)聯(lián)合相關(guān)職能部門加強街面排查，精準救助，及時送去黨和政府的溫暖，堅決杜絕流浪人員挨餓受凍的情況發(fā)生。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)12

為響應(yīng)民政部《關(guān)于做好“寒冬送溫暖”專項救助工作》的號召，確實保障流浪、乞討人員的基本生存權(quán)益，幫助他們渡過寒冷的冬季，我縣救助站采取有力措施，向全縣市民發(fā)出了《寒冬送溫暖—關(guān)愛流浪乞討人員》行動的倡議書，積極組織開展冬季送溫暖活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、機制健全，部門協(xié)作有力。

為更快的.救助流浪乞討人員，救助站與公安、醫(yī)院等部門緊密協(xié)作，加大街面巡查力度，做好夜間和重點區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)一個及時救助一個，同時也加強對流浪乞討人員的引導(dǎo)、勸離等工作。

二、主動出擊，積極救助。

我站重點對車站、繁華地區(qū)、地下通道、橋梁涵洞等流浪乞討人員重點集中活動區(qū)域進行排查，加強巡查和救助力度。接到市民報警或救助站接到電話后，救助站工作人員立即趕赴現(xiàn)場進行救助，對勸導(dǎo)后愿意進站進行救助的流浪乞討人員立即護送入站，對不愿進站救助的，提供必要的御寒物品、食物和現(xiàn)金，并按照要求做好相關(guān)的筆錄和視頻資料，做好后續(xù)的跟蹤救助。對精神病人、危重病人按照“先救治、后救助”的原則及時送往定點醫(yī)院救治。

三、加大宣傳，提高全社會參與救助的意識。

充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，我站通過“師宗縣救助管理站”公眾號發(fā)布需要救助人員詳細信息，公布救助電話，“師宗城記”同時轉(zhuǎn)發(fā)我站所發(fā)信息，加大宣傳力度，方便群眾遇到流浪乞討人員能及時與救助機構(gòu)取得聯(lián)系，形成全社會共同關(guān)愛和幫助流浪乞討人員的良好氛圍。

從開展專項救助活動開始至20xx年4月3日，出動工作人員街面巡查36人次，車輛30臺次，實施街頭救助8人次，送醫(yī)救治9人次，發(fā)放棉被4床，大米4袋，衣服11套，現(xiàn)金600元，接護送6人次。

第四篇：救助站2013年工作總結(jié)

救助管理機構(gòu)是為生活無著的流浪乞討人員提供臨時性救助服務(wù)的一項工作。一年來，救助管理工作機構(gòu)逐步健全，救助管理工作日益走上法制化，規(guī)范化的軌道，取得了良好的成績，受到了社會各界和人民群眾的好評。救助管理工作在取得成績的同時，也存在著一些問題，一些救助管理機構(gòu)服務(wù)意識淡薄，管理措施不到位，救助人員騙助騙票，對工作人員討價 還價救助費，謾罵工作人員等現(xiàn)象時有發(fā)生。為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作理念，進一步改進救助服務(wù)與管理，加強救助管理機構(gòu)自身建設(shè)，提高救助管理工作水平。

一、救助管理工作指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，始終堅持立足于改善民生，保障民權(quán)，維護民利，進一步解放思想，銳意進取，加快推進救助管理制度完善和機制創(chuàng)新，不斷加強救助服務(wù)設(shè)施建設(shè)，著力解決工作中存在的難點問題，進一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，強化自身建設(shè)，為完善社會救助，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧做出新貢獻。

規(guī)范化建設(shè)的主要內(nèi)容

1、全面貫徹執(zhí)行《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》，《關(guān)于加強流浪未成年人工作意見》，《救助管理機構(gòu)基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護機構(gòu)基本規(guī)范》等政策法規(guī)。結(jié)合地方實際制定落實辦法，加強部門協(xié)作配合，建立健全工作機制，積極開展救助管理工作，切實保障流浪乞討人員基本生活權(quán)益。

二、著力做好流浪乞討人員生活，醫(yī)療，返鄉(xiāng)，幫扶等救助工作。

全年救助流浪乞討人員198人次，開出票據(jù)救助費1，0873萬元。其中60歲以上有18人，殘疾病人48人，15歲青少年6人，其他126人。

三、采取有效措施，積極開展規(guī)范化建設(shè)

救助站要高度重視救助管理工作，將救助管理機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)納入重要議事日程，明確責(zé)任，精心組織，切實解決救助管理工作，確保救助管理工作有序進行。

第五篇：救助站實踐小組工作總結(jié)

一、廣西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理系救助站工作小組的基本情況

二、工作小組2011的工作總結(jié)

在2011上半年，我們是在05級師姐師兄們的指導(dǎo)下逐漸熟悉整個工作小組的工作流程，主要是整理個案和個案的跟進。在下半年正式接手之后，我們在熟悉的基礎(chǔ)上開始摸索著前進。總的來說，在流浪兒童方面，我們在往常的工作模式上嘗試著有可實施性、有創(chuàng)新性的活動；在流浪成人方面，雖然目前還沒有什么實施性比較強的方案，但是我們會繼續(xù)探索。

接下來我們主要就2011下半年的工作進行詳細的羅列、總結(jié)，如下。

（二）制作海報、布置多媒體

我們所有參加救助站小組的同學(xué)齊心協(xié)力制作了一張主題為“我們在一起”的海報。通過在明艷的紙上寫下一句句溫暖感恩的祝福、貼上一張張洋溢青春的照片，還有交流版上孩子們用稚嫩的文字留下的對生活純真美好的祈望，我們感受到了愛的力量和自身的價值，一座無形的心靈虹橋已經(jīng)連通了我們與每一個曾經(jīng)在救助站中接觸過的孩子們。

在救助站工作人員的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我們參加了救助站多媒體教室的布置工作。為了加快效率，盡早讓空曠冰冷的教室變得更加人性化，我們發(fā)動了班上幾乎所有同學(xué)一起用各色鮮艷的蠟光紙折了近百顆桃心和幾十只千紙鶴裝飾原本純白的墻壁。此外，我們還把一些給救助站孩子們照的照片放大貼到了墻上，希望那些真誠甜蜜笑容能夠感染所有封閉孤獨的心。

（三）帶一名長期救助兒童出游（時間：2011-1-3；地點：站外）

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在上學(xué)期里，我們接觸了一個比較特殊的流浪兒童（化名：小杰），他是屬于長期救助類型。到2011年4月為止，他已在站里滯留差不多一年了。在此期間，他的生活環(huán)境長期都是一個不大的男房，除了電視機房和院子，剩下的就只是空空的臥室。從心理學(xué)專業(yè)角度來說，正處于青春期的小孩，同伴交流是該年齡階段最渴望也是最關(guān)注的需要，而流動性極大的救助站不可能填補他的這種需求。

因此，基于小杰這個特殊年齡的青少年心理發(fā)展的特點，在2011元旦期間，我們在征得廖書記的同意后便帶小杰外出游玩一天，主要參觀了我們廣西師范大學(xué)的育才校區(qū)和王城校區(qū)。這個活動的目的有兩個，一個是想讓小杰能夠感受到不同的生活環(huán)境，開闊他的眼界，讓他孤單的心靈能夠得到溫暖；二是通過向同學(xué)們介紹小杰，從而讓更多大學(xué)生關(guān)注救助站流浪兒童，關(guān)注他們的心理發(fā)展，提供力所能及的幫助。

基于這次活動達到了較好的預(yù)期效果，在接下來的工作中我們會針對長期救助流浪兒童的這種情況，逐漸摸索策劃出一份可行性的方案，從而為救助站提供這方面的支持以及充分發(fā)揮我們的專業(yè)優(yōu)勢。

（四）個案工作（時間：每周五下午2：30-4：30；地點：站里男女房）

我們上個學(xué)期的大部分工作依然是繼續(xù)著一貫的個案訪談，并認真做好訪談記錄。在基于前兩屆的基本工作模式之上，以及在保證協(xié)助救助站探問他們的家庭地址之外，我們更在活動的意義、創(chuàng)新等方面上逐漸摸索著一套套更為可行的個案訪談形式。期間，我們嘗試過“歌聲勵志”以及“繪畫透析”等活動形式對流浪兒童進行心理輔導(dǎo)與心理干預(yù)，取得了較好的效果。

在上學(xué)期的摸索前進中，我們已經(jīng)逐漸有了清晰的眉目，并將在這個學(xué)期中繼續(xù)完善改進，從而為救助站提供一系列的心理輔導(dǎo)方式以及讓我們更好的把理論應(yīng)用于實踐。

三、工作小組2011年的工作計劃（初擬）

我們這個學(xué)期的工作計劃初步擬為如下幾點：

（二）策劃捐贈衣物。

（三）策劃海報宣傳。我們主要是篩選幾個比較有意義的節(jié)日（比如：母親節(jié)、父親節(jié)等），再結(jié)合自身的專業(yè)知識做幾期海報。

（四）策劃招新事宜。