第一篇：工作的情況總結如下

李老家鄉村少年宮2013年度工作總結

我校少年宮在縣教育局的領導下，在縣文明委的關心指導下，圓滿地完成了本學期的工作任務。現對這項工作的情況總結如下：

一、制定計劃，確定工作思路。

在開學初，少年宮根據學校工作計劃和上級文件要求制定了本學期的工作計劃，明確工作方向。做到開展特色活動，增加活動項目，擴大學生的參與面，讓學生在活動中各項技能得到提高。

二、活動豐富多彩，學生積極參與。

本學期開設的技能興趣班有二胡、小號、剪紙、繪畫、棋類和韻律操等，每個班配備了專業的指導老師。開課時間是利用上學中午午休時間授課，每次授課時間在四十分鐘，輔導教師在上課前做到備好課，準備好活動器材，在教學之前能對學生到班情況進行考核并做好記錄，在教學中教師能進行示范和講解，讓學生學起來通俗易懂。在技能練習中教師能進行當堂指導，經過一學期的學習，孩子們能畫出一張張精美的畫，剪出一個個活潑可愛的小動物，拉出一曲曲優美的曲子，唱出一首首動聽的歌，孩子們的活動成果得到展示，動手操作和實踐能力得到加強，學生的思維能力得到了提升。在鼓號隊的集訓中，興趣班的學生占據了大多數，他們是主力隊員，他們所學的技術得到充分發揮，在繁昌縣第七屆鼓號隊隊形隊列比賽中隊員們表現出色并榮獲三等獎。少年宮有三名學生參加了蕪湖市小學生舞蹈和歌舞比賽中并榮獲三等獎，還有多名學生參加了繁昌縣教育局舉辦的小學生繪畫比賽。在九九重陽節之際，少年宮的學生帶著精彩的文藝節目來到鎮敬老院進行慰問帶給老人們快樂和幸福。

三、開展大活動，讓全體學生參與。

由于我校教學空間小，沒有太多的活動場地。師資力量也不是十分強等實際情況，為了讓更多的孩子參與到少年宮活動中來，我校少年宮領導組利用大課間的時間把少年宮各項活動穿插進來。在籃球場上設置了投籃活動，在乒乓球臺前由體育教師組織學生參加乒乓球訓練，在操場上開設了健美操、跳繩、呼啦圈等活動，通過這些活動的增加，擴大了學生的參與面也讓學生有更多的選擇，真正做到投其所好、學其所用。

在課余時間，我校還開放圖書室和心理咨詢室，學生根據自己的興趣可以借閱圖書并就自己的一些心理問題去咨詢心理輔導老師，解決心中的困惑。

四、認真總結，加強管理。

為了讓每項活動的開展能做到有始有終，保證質量，學校領導對各組活動經常進行檢查，對在活動中輔導教師遇到困難能做到及時解決。本學期繁昌縣審計局知道我校少年宮活動室器材不夠，資助二千多元給繪畫室添置了二十套繪畫桌凳。縣文明委預撥資金拔十萬元改善我校少年宮活動室及時解決活動中的一些困難。雖然學校經過認真管理，但少年宮的工作仍有許多不完善的地方，需要我們自身反思，找工作中的不足，找解決方法。

總之，少年宮的工作是一項比較復雜的工作，牽涉面廣，各部門的配合是至關重要的。我們在以后的工作仍需要努力，優化活動室的環境，激發輔導教師的工作熱情，讓少年宮的活動越辦越好，真正做到少年宮是孩子們的活動天地，是獲取知識的地方，是孩子們向往的場所。

2014年2月

第二篇：三年工作總結如下

三年工作總結如下：

一、完善制度建設，夯實基礎管理

車間剛剛組建就及時組織人員制定了車間的各項管理制度，以“三標一體”標準體系的建立工作為契機，依照廠級文件的規定和要求，對車間制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了個車間管理制度。并在此基礎上完成了車間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標準》，明確了各崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過健全科學全面規范的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，車間的綜合管理水平明顯提高。

二、加強教育培訓，提高職工綜合素質

車間在全新的組織架構下開展工作，對車間的安全教育、業務培訓工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的培訓計劃，涵蓋了車間質量管理、安全生產、設備保養、消防知識、體系管理等方方面面的內容。并結合車間實際，按照車間計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。

1、消防知識、安全生產培訓

每年三月份，車間組織全體職工在進行了安全知識培訓，整個培訓過程輕松有序，培訓內容通俗易懂。通過此次培訓活動的開展，進一步增強了機組人員的安全生產意識和安全消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段，車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進門最為醒目的地方。通過組織培訓和掛圖宣傳的形式，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎。

2、加強內退返崗職工的培訓

今年有新員工職工分配至車間工作，車間領導高度重視，采取了由班組長牽頭，具體負責的方式，對新員工的工作業務技能、安全生產知識等進行實際崗位操作培訓。在2009年月日起至 月 日期間的試用期內，新員工對待工作積極負責，認真向學習上崗操作技能，通過兩個月的崗位實際操作，已經能勝任車間安排的崗位工作，得到了同事和上級領導的一致肯定和好評。

3、設備保養知識培訓

為了保證生產的順利進行，使生產的產品質量得到有效保障，讓車間機臺人員更好地了解改造后的設備，對生產設備進行切實有效的維護保養，在生產任務較為繁重的情況下，車間依然組織專人編寫了相關培訓材料，分班組、分時段由各班組長帶領本班人員進行培訓，為車間按計劃順利完成各品牌的生產任務打下了堅實的基礎。

4、質量知識培訓 質量是企業的生命，車間自成立之日起便將產品質量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使機組人員的質量意識得到進一步提高，有效保證車間產品質量，車間組織生產管理員、修理工和電工等在開展了“質量體系”文件培訓向參會人員闡明了體系文件培訓的必要性和重要性，要求車間全體員工，特別是機臺人員要嚴格按照車間制定的質量方面的文件要求和質控方法對產品質量進行嚴格控制，使車間的質量管理水平再上一個臺階。

5、標準化知識培訓

為了跟上工廠“三標一體”標準化體系管理工作的進度，在車間領導的高度重視下，組織人員完成了車間“質量/環境/職業健康安全”標準體系文件的建立工作。因此，車間各班組根據本班上班時間，組織本班員工在活動分別對質量/環境/職業健康安全管理體系文件進行了深入學習，就有關三標一體理論知識及相關體系文件要求等，向參會人員做了深刻詳細的講解，并針對在線產品的質量控制、安全和設備保養三方面圍繞車間實際，對與車間生產息息相關的重要體系文件進行了認真的學習。

三、加強車間產品質量管理工作，確保品牌生產質量

為確保工廠改革順利進行、車間正常運行，確保保質保量地完成生產計劃，車間確定了一切工作圍繞“提質、降耗、增效”的工作方針，質量管理工作主要做了：

1、車間制定了質量管理和質控方法方面的規定和制度，并對品牌質量標準做了宣貫。

2、產品質量只有依靠全員質量管理才能得到有效保證，車間通過強制管理制度和組織學習加強全員在線產品質量控制，促進“人人都是質檢員”得以逐步落實。

3、本著“設備是基礎”的原則，加強設備維護保養，確保在用設備完好，以高效的設備保障在線產品質量。

4、實行質量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過對質量缺陷的分析不斷查找生產過程中質量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進了全員質量管理。

5、開展“月縱向機組評比”、季度“學習型班組評比”等活動，促進質量管理工作穩定提高。通過以上方面的工作，車間順利完成了生產任務，質量指標達到考核要求。

四、加強車間安全管理工作，強化職工安全意識，根據“安全第一、預防為主”的安全方針，車間在搞好職工安全培訓的基礎上，組織修訂完善了各項安全規章管理制度，并制訂了車間的《環境/職業健康安全目標（指標）分解表》，將工廠下達給車間的環境/職業健康安全目標（指標）層層分解到各崗位，簽訂了《環境/職業健康安全承諾書》。一年來，車間始終把安全生產工作作為重點工作。車間確定了專職的人員對車間的安全工作進行管理，并完成了車間環境因素、危險源的識別工作；組織人員定期對車間安全消防設施進行檢查，發現問題及時整改。同時，車間不斷加強對設備安全操作的監督檢查工作。通過以上工作的開展，職工的安全意識、操作技能、自我防護意識和能力普遍提高和增強，2009年上半年實現了火災事故為零，無重大安全生產責任事故，無重大工傷設備事故，輕傷、重傷事故率為0。

五、加強車間設備管理工作，確保圓滿完成生產任務，產品質量得到穩步提升

（一）進一步加強設備基礎管理，為設備管理提供科學有效的信息。

加強基礎管理，努力用足用好設備基礎資料、數據，為設備管理工作的計劃制定提供科學依據，更好地指導做好設備維修、維護保養工作。為此，車間對設備基礎資料管理進行了全面的梳理和完善。一是設備現場方面，組織修理工全員參與，梳理設備跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等問題并加以認真解決；二是做好設備有效作業率的提升，組織人員對設備進行了較全面的調研，對影響設備精度的零部件進行了維修，車間的設備管理各項工作都取得了較大進步。

（二）努力提升技術裝備素質，確保設備保值、增值。設備管理的任務是通過多設備進行綜合管理，保持設備完好，不斷改善和提高企業技術裝備素質，充分發揮設備效能，取得良好的投資效益。車間根據企業的總體部署，結合車間實際，同時協調、配合設備技術科、技術改造辦公室，在提升技術裝備素質方面，做了以下幾方面的工作：

1、進一步加強設備的維修、保養工作：根據生產安排，收集設備運行過程中掌握的設備狀態，合理制定設備每月輪保計劃，在保證輪保時間的前提下，加強對設備輪保工作效果檢查、落實，確保輪保對設備穩定運行、設備完好的應有作用，強化對設備輪保記錄及效果跟蹤、考核。使輪保工作有計劃、有實施、有資料記錄、有檢查落實。

2、利用設備停臺、停產認真做好設備檢修工作，提升了設備精度，確保設備保持在良好的運行狀態。

3、根據設備狀況，按照企業計劃和安排，完成設備大修后的調試、測試工作，做好設備技改工作。

六、加強車間現場管理工作，使職工有一個身心愉悅的工作環境 現場作業作為車間生產的后勤保障部門，班組人員本著一切服務于生產的宗旨，認真地做好每項工作。一是車間結合現場人員的文化程度、工作能力等作出相應的分工。并結合實際工作，充分調動每個人的主觀能動性，激發每個人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。二是現場組人員按照工作標準要求認真開展工作：隨時巡查車間地面，清潔打掃機臺周邊環境，不漏過旮旯死角，確保地面干凈整潔；每天定時擦拭車間現場窗玻璃及檢查保養車間消防器材；及時清潔衛生，保證了機臺現場環境井然有序。經過現場組人員的共同努力，車間現場整潔干凈，窗明幾凈，為車間創造出良好的工作環境。

七、加強車間基礎管理工作，積極完成上級布置的各項工作任務 一）做好車間政治思想教育工作。

1、加強班子團結，不斷增強廣大職工凝聚力，車間班子成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統一，步調上一致，工作中互相配合，互相補臺而不是拆臺，拾遺補缺，真正發揮了班子的領頭帶動作用，職工的凝聚力空前增強，為圓滿完成各項工作任務打下了堅實基礎。

2、按照要求制定了車間“深入學習實踐科學發展觀實施方案”，并據此循序漸進地開展貫徹執行科學發展觀活動，定期開展黨小組學習培訓。營造以黨員帶頭，全員共進的學習的平臺，實現員工綜合素質的提高。發揮共產黨員在執行制度、挖潛增效、指標提升、合理化建議方面的示范作用，車間黨員同志真正做到了苦臟累險沖在前，工作業績爭一流，哪里有困難哪里就有共產黨員的生產先鋒。

3、發揮共產黨員干一行愛一行、鉆一行，刻苦學習本崗位業務技能，爭當生產能手的標兵作用。如設備改造的工作中，在時間緊，勞動強度大，技術要求高的情況下，車間黨員、修理工全部都自覺地投入到這場戰斗中，發揚團結拼搏，不怕苦、不怕累的精神，圓滿地按時完成了改造任務，為下一步的產品生產提供了有力保證。

4、通過深入學習實踐科學發展觀活動的開展，使黨員自覺做到：一是學習鄧小平理論、江總書記“三個代表”，學習黨的知識，學習科技知識和車間本崗位業務知識，做學以致用的帶頭人；二是做品德高尚、關心群眾、舍己助人、顧全大局、團結同志、善于做群眾思想政治工作的領路人。

（二）加強班組管理管理，提高車間管理水平

1、加強班組管理。在日常的工作中，車間領導定期組織管理人員召開工作例會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣，從而提高班組的整體水平。

2、創建學習型班組。車間通過“學習型班組”的創建，把開展班組基礎管理專項工作同當前學習實踐科學發展觀活動結合起來，建立上下結合、有效溝通機制，完善班組建設考評與獎懲制度，在加強班組考核、現場管理、提高質量、安全管理等方面取得了新的進展，營造良好了的學習氛圍，逐步實現了職工從“要我學”到“我要學”的轉變。

以上就是車間XX年的工作總結，車間的各項管理工作科學規范、全面有序。取得成績的同時也存在一定的不足，車間將在以后的工作中，逐步改善，帶領職工共同把車間的各項工作做好，為工廠的又好又快發展奠定堅實的基礎。

第三篇：保工作總結如下

保工作總結如下：

基本情況：

今年我鎮新農保參保人數28900余人，征繳費用315萬余元，新增參保5300余人，征繳保費全縣最多，任務完成列全縣大鄉鎮第一位。除戶口異動、部隊服役、出嫁戶口未遷出、死亡、已進企業職工保險等方面原因不滿足進保要求人外，我鎮已超額完成縣規定任務。現全鎮新農保領保人數8681人，今年發放養老金約477000余元，已報死亡人數270余人。

一、辦法新，責任重，明確獎罰制度，不斷督任務完成。

在去年超額完成新農保任務的基礎上，今年新農保任務新增100萬元的保費收繳任務，10000人的新增對象，我們沒有懼怕，而是迅速行動，提前將工作局面打開。

1、責任明確，干部親戰。面對如此巨大的收繳任務，鎮黨委政府迅速反應，召開2010年新農保專題會議，將新農保工作作為全鎮8月份的中心工作來抓，制定了以辦公室為單位的責任制。我們開創性的制定了中層干部辦樣板村、包村國家干部、村干部辦樣板組的辦點示范工作措施，定時定責。各辦公室為單位捆綁考核，激勵各辦比學趕超，良性競爭，推動新農保工作進行。黨政負責人、包村干部甚至吃住在村上，和村干部不分白晝地走組串戶，宣講政策，解答疑惑，親征保費。為了解各辦各村收繳任務完成進度情況，巢書記數次晚上召開黨政負責干部緊急會議，匯報征繳進度，進行督戰，并下發專門督查通報2期。新農保工作得到了鎮領導的高度重視，為我鎮新農保工作順利完成打下堅實基礎。

2、獎罰分明，影響考核。凡在8月10日以完成任務的辦，獎勵1%，凡在8月20日以前完成任務的辦，獎勵0.5%，在8月底完成任務的村，取消獎金，凡在8月30日以前沒有完成任務的辦，罰款2000元。同時將新農保納入村級目標管理千分制考核，實行“五掛鉤”，即與民政救災救濟資金掛鉤，與新農村建設點安排掛鉤，與扶貧開發和項目建設掛鉤，與村干部評先評優掛鉤，與村級轉移支付掛鉤。凡沒有完成新農保任務的村，扣除該村轉移支付經費，直到扣完為止。

二、任務重，質量保，吃透參保政策，禁止“渾水摸魚”。

今年我鎮350萬元的下達收繳任務，排在全縣前列，為完成如此大的任務，每個村按公安數據數必須完成80%,按新農保參保條件規定，外出打工已參進企業職工養老保險人員不予再進，另外公安數據中還有戶口異動、部隊服役、出嫁戶口未遷出、死亡人員，此部分人員也是無法參保人員，導致各村要完成任務更顯困難，但是鎮干部和村干部只能繼續做工作，最終某些村已經達到100%參保。今年的酷暑八月，全鎮上下都是包村干部和村干部的身影，宣講政策，解答疑問，收繳保費，形成了伍市美麗的工作場面。當然，某些村為完成任務，將戶口尚未遷入平江的人員（嫁入的媳婦）、非農戶口人員都上報參保，我們農保站作為信息收集和存檔部門，嚴格按照政策要求，不合條件不予參保，給村干部和村民解釋，做好了第一關審核工作，卡關切源，禁止所有不符合政策的人員進保，保證了參保人員純度。我鎮315萬的收繳，100%符合新農保的參保條件。文章來自：[論文網在線(www.tmdps.cn)]

三、業務精，責任擔，克服人員配置，做到“不托后腿”。

我鎮農保站一共四人，主管、站長和兩名業務員，具體業務工作僅由兩人完成。我們為克服時間緊、任務重、難度大的困難，加強了業務學習，理清思路，加強責任心，總結出一套相對簡單且準確的信息錄入方法，使我們的工作得到了事半功倍的效果，同時加班加點，放棄周末休息時間，在最短的時間里，我們完成了28900余人的參保，315萬余元的批量繳費，批量繳費排在全縣第一位。我們采取業務上一人專門負責收集和審核表格，核對姓名、身份證號碼、戶籍地、戶口性質等，保證了資料準確性；一人專門負責錄入和上傳信息，利用公安數據表更準確、更全面地完成了數據錄入，在最短時間保證參保人和保費的落實到位。有時為了一個人的資料不齊全，我們要打電話通知村級聯絡員，要求資料報送齊準，村干部更是頂著烈日，奔波于村民家、派出所、打印店、農保站之間，為的就是將每一個合條件的人員準確參保。

四、問題雜，掃尾難，要求理清思路，保證“一個不少”。

1、改錯信息，不留疑點。大面積的工作已經告一段落，但是遺留下來的一些個體化問題，這部分人是符合政策人員，如姓名和身份信息有誤、地址不是伍市鎮的、保費數額不對等問題的存在，需要一一解決，更改成正確信息，但是這個更改需要多個部門聯動，多項手續協調，相對難度較大，花費時間較多，要求業務員思路清晰。我們正在逐一完成這項工作，在陽歷年前要保證伍市鎮范圍內所有符合政策人員“一個都不能少”的參保，讓每個人在60歲后能正常領取養老保險。

2、存折打印，不漏發放。今年新增5300余人參保人員，新增5300余人存折，我們與信用社密切聯系，努力將存折準確、及時打印，并爭取在今年陽歷年前全部發放。

五、日常工作，月報增減，落實各項政策，確保發放到位。

新農保工作是一項全年性的，常年性的業務型工作，日常工作明確，我們根據縣局指示，定于每月10日定期報送60歲到齡表格和死亡表格。我們將村級報表工作是否做到及時準確，列入村級目標管理千分制考核，對未及時上報死亡人員信息的村級聯絡員予以批評和處罰。在這種嚴格的管理下，我鎮的新農保工作每月發放準時到位，讓老人每月如實地領到了來自中央的養老保險金。同時我們針對領保人員是老人的特點，存折常有遺失、損壞等，我們提供咨詢甚至代為辦理業務，為老人提供了最為人性化的服務。農保站工作也得到了村干部和村民的認可。

第四篇：現將個人工作總結如下

現將個人工作總結如下:

一，政治思想素質方面

開拓和實干，如果沒有先進理念的引領，就會成為出蠻力的盲干。平時我努力學習政治知識，加強思想道德修養。認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，學習，貫徹黨的路線，方針，政策及決議，在工作中積極踐行“三個代表”的重要思想，按時參加系工作會議，為管理學院和旅游管理專業的發展和壯大做出應有的貢獻。積極學習社會主義榮辱觀，遵守教師職業道德和行為規范，借學校開展“師德師風建設活動”的契機，時刻嚴格要求自己，以身邊優秀的教師為榜樣，認真開展批評與自我批評，切實提高自己的道德修養，努力縮小與優秀教師的差距。

二，業務知識技能

作為高校教師，彰顯學生的人性，尊重其人格，開發其人能，重視其發展，是實踐“尊重人，解放人，發展人”的人本化管理理念的出發點和歸宿。對于教學，我不僅著眼于學生的智慧成長，更著眼于學生的性格發展。讓學生學到專業知識的同時，開拓視野，大膽實踐，盡快適應社會。本學年安排的旅游管理07專科和06本科的同學外出畢業實習，從聯系實習單位，送學生到崗，直至后期的管理都付出了我大量的心血。

教師要給學生一杯水，自己就不能只是一桶水。教師本身就得是川流不息的河，容納百川的海。因此，我不斷的學習。在知識結構上，不斷補充，在學歷上向博士進攻。

雖然平時工作很忙，但在教學上我從不馬虎，每次上課之前我都會很認真的備課，不滿足于課本上的知識，經常從互聯網上搜索前沿問題與學生討論。在理論學習上，不斷更新觀念，經常參加各級教研活動，在教學中深入研究教法，以適應教育教學改革與發展的需要，樹立現代教育觀，教師觀，學生觀，課程觀，人才觀，并以此指導自己的教學，取得了很好的效果，自己也深受學生的喜愛。

三，職業道德水平

教育中最為重要的是品德教育。在教育事業中，“教育無小事，處處是教育”，為人師表尤顯重要。本學年，我擔任了旅游管理07專科的班主任工作，平時注意多和學生接觸，把學生的德育工作做到首位;注重培養學生的綜合素質，提高學生的就業競爭力;扶貧解困，切實為學生解決實際問題，力爭做到“有激情，有理念，有目標，有辦法”地開展工作。

俗話說:“教師是給學生傳授知識的，但更重要的是教學生如何做人”。孔子曾說過:“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”教師要言傳身教，要求學生做的，自己首先做到，要求學生不做的，自己首先不做。教師要有這種做人的威望，人格的力量，令學生所敬佩。教師又要以自身最佳的思想境界，精神狀態和行為表現，積極地影響和教育學生，使他們健康地成長。因此，在生活中，工作中，我一貫嚴格要求自己，思想積極，不斷進取。在對待學生的問題上，不以成績定優劣，對每一位學都給以應得的關注。我的公正，公平，真誠，無私與愛心贏得學生的欽佩，喜愛，尊重與親近。在每一次的學生評議中都得到很高的評價。每當此時，我心中就有一種叫“幸福”的情感在涌動。在今后的工作中，我更應該做到依法執教，以德育人;愛崗敬業，盡心竭力;熱愛學生，誨人不倦;嚴謹治學，精業勤業;團結協作，攜手共進;尊敬家長，共同育人;廉潔從教，以身作則。

四，教學研究

在工作中，我不斷的發現問題，研究問題，積極申報學院和省級的研究課題。工作以來，已發表多篇論文。本學年，我申請立項了省教育廳人文社科項目一項，發表了學術論文三篇。

在教學中不局限于課堂知識的灌輸，而是不斷探索新的授課形式，真正做到寓教于樂，提高學生學習興趣，使教與學成為一種互動的關系，使教師和學生成為合作的伙伴，從而提高課堂效率。同時，積極鼓勵學生參加校級大學生科研立項，自己指導了一名學生的科研課題。

五，教研室工作

作為旅游管理專業教研室主任，要負責本專業的大小事情。對工作我總是滿腔熱情，一絲不茍，認真落實院里部署安排的各項工作。除了做一些教研室的日常工作，如積極配合我院發展各項工作，按時良好地完成院長所交給的任務，教學任務書的安排，教師上課的檢查，期末試卷的審查等，還要做好迎評工作。雖然此次的省教育廳本科專業合格評估沒有檢查到我專業，但前期我們也做了大量的準備工作，在市場營銷專業接受檢查時也做了一些輔助工作。

在今后的工作中，我會虛心向年長的老師和經驗豐富的老師學習，希望自己能很快地成長，成熟。

第五篇：現將具體工作總結如下

現將具體工作總結如下：

一、以人為本，努力提高員工工作質量

基礎設施與人是服務區經營管理的基本資源之一，如何發揮每一位員工的主觀能動性和服務意識對服務區的生產經營起著至關重要的作用。

首先，在工作中盡量讓每一位員工都有發揮自身特長的空間，用其長，避其短，努力讓每一位員工找到合適的崗位。其次，定期組織員工學習相關的業務知識和服務區內部的各種規章制度、操作規程，對食品衛生法和種種安全條例及消防活動進行了相應的學習，建立快速、有效的應急處置機構和機制。

二，開拓渠道創效益

安全加服務等于效益，安全問題是我們最大的敏感點，服務是我們在社會形象的聚焦點。我服務區承擔著餐飲，加油和停車休息等服務，每一項服務內容都呈現出多層次，比如就餐，有的自帶食品，僅要求供應開水；有的在超市選購食品飲料，有的食普通自助餐，有的食高檔自助餐，除了對不斷提高的且呈現出多層次的物質需求外，對于文化的欲求也明顯上升，我們要講究優美的服務環境、高檔的服務設施、追求高雅的服務形象、濃郁的服務氛圍等。對于服務區停車區的安全工作，我們加強重點區域的治安，防火，防爆、防盜等管理，嚴格落實區內監控、巡邏等制度，保持服務區良好的治安秩序，及時制止、處理影響服務區經營秩序、環境安全的行為，并做好安全生產宣傳教育，給廣大司乘人員提供一個舒適的消費、休息環境；加強與當地政府、公安機關及高速公路路政、收費、監控、養護等部門聯系，制定公共場所突發事件應急處置預案，并進行日常演練。保持道路完好、安全、暢通。區內各種標志、標線、標牌應當齊全有效、統一規范、清晰醒目，確保有序引導車流、客流。晝夜不間斷供電、供水，及時修復受損設施。確保各種消防設施完好、消防器充足，有效并定期組織消防演練，消防設施及器材指定專人管理，定期檢查，并做好記錄。為所有司乘人員提供人性化，特色化服務。實施星級服務。