第一篇：關(guān)于PDCA循環(huán)和5W1H分析法在實際工作中的應(yīng)用111

關(guān)于PDCA循環(huán)和5W1H分析法在實際工作中的應(yīng)用 摘要 我們在實際工作中可能會碰到很多由于管理原因造成的問題，本文通過對PDCA循環(huán)和5W1H分析法兩種管理工具的實際應(yīng)用的介紹，希望以此來推動實際工作效率的提高，從而提升我們的管理水平。

關(guān)鍵詞 工作疏漏；PDCA循環(huán)；5W1H分析法；

1前言

我們在實際工作中常常碰到類似這樣的情況，在我們下達(dá)了一項生產(chǎn)指令時，由于在關(guān)鍵某些細(xì)節(jié)產(chǎn)生麻痹大意，認(rèn)為自己不會犯此低級可能錯誤，存在模糊麻痹思想，導(dǎo)致生產(chǎn)指令可能存在某些錯誤，但在接下來接受指令的人員也沒有進(jìn)行監(jiān)督糾正、改善彌補(bǔ)不足或錯誤，當(dāng)自己是傳球員，誤傳誤達(dá)，造成不可低估的損失，產(chǎn)生負(fù)面影響，等到下個工序發(fā)現(xiàn)錯誤時已為時已晚，以犯了低級錯誤，造成浪費。這些問題其實在工作中我們往往可以避免，但是在工作中又往往容易出現(xiàn)，究其原因就是因為我們沒有養(yǎng)成系統(tǒng)良好的工作思維習(xí)慣。

企業(yè)從根源上解決以上管理弊端，靠的不是事后檢討后悔機(jī)制，真正依賴的是事前管理審核監(jiān)督機(jī)制，重要是發(fā)揮各級工作管理團(tuán)隊的作用。無論是哪一位足夠精明的管理者都無法脫離團(tuán)隊的力量和作用達(dá)致管理效應(yīng)的目的。所謂的金無足赤、人無完人，互相檢討彌補(bǔ)不足，無論上情下達(dá)或都是下情上達(dá)，都必須準(zhǔn)確無誤通過各級管理團(tuán)隊把執(zhí)行制造命令或內(nèi)容，例如：工作指令、工作內(nèi)容、工藝圖紙要求、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)等包含有各式各樣的工作信息，傳遞成功，有依有據(jù)，真實準(zhǔn)確，明確無誤，做到萬無一失！這就非常需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員都必須學(xué)會利用一些企業(yè)管理工具，石化公司近幾年引進(jìn)的管理工具有很多，都是在世界上先進(jìn)的并且取得了一定實際效果的管理工具，這里就主要對PDCA循環(huán)和5W1H分析法兩種管理工具在我們實際工作中的應(yīng)用提出一些思路和看法。2正文

2.1 PDCA循環(huán) PDCA管理循環(huán)最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出，后由戴明博士在日本推廣應(yīng)用，把PDCA發(fā)揚光大，并且用到質(zhì)量領(lǐng)域，故稱為質(zhì)量環(huán)和戴明環(huán)。作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法，需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術(shù)和方法。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)，這樣一個持續(xù)改進(jìn)模型，同時擴(kuò)展到除質(zhì)量管理外的其他管理內(nèi)容中。它主要分為四個部分：

P(計劃 PLAN):明確問題并對可能的原因及解決方案進(jìn)行假設(shè)。

分析過去的事實，提出未來的假設(shè)，根據(jù)以設(shè)計行動的方案使之能實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。分為四步，找出存在的問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出其中的主要原因；擬定改進(jìn)措施計劃。

D(實施 DO):實施行動計劃。C(檢查 CHECK):評估結(jié)果。

追蹤計劃是否落實，執(zhí)行是否徹底，預(yù)期是否體現(xiàn)。A(處理 ACT):如果對結(jié)果不滿意就返回到計劃階段，或者如果結(jié)果滿意就對解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)合我們的實際工作可以將它理解為： P(計劃 PLAN):計劃是否正確。D(實施 DO):實施過程中是否對。

C(檢查 CHECK):檢查過程內(nèi)容正確相符。

A(處理 ACT):不足地方或檢查錯誤的應(yīng)對方法或預(yù)案。

圖1：截選自楊浩然工作循環(huán)分析PPT課件

PDCA循環(huán)實際上是有效進(jìn)行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，有人稱其為質(zhì)量管理的基本方法。無論哪一項工作都離不開PDCA循環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進(jìn)行調(diào)整并不斷完善這樣四個階段。PDCA循環(huán)有兩個特點： 2.1.1 周而復(fù)始

PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始的進(jìn)行。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決?；蛘哂殖霈F(xiàn)了新問題，就再進(jìn)行下一個PDCA循環(huán)，依此類推。這就是我們通常所說的閉環(huán)管理。

圖2

在工作進(jìn)行處理（A）環(huán)節(jié)，我們可以進(jìn)行工作總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗，并根據(jù)經(jīng)驗來制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。對于未能解決的或者新出現(xiàn)的問題進(jìn)行下一個PDCA循環(huán)管理。PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的原地踏步的循環(huán)，而是在不斷的解決這些問題的過程中，水平逐步上升的過程。2.1.2 大環(huán)帶小環(huán)

即我們在進(jìn)行計劃P時，也可以進(jìn)行PDCA循環(huán)管理，例如針對公司檢修而言，在編寫檢修計劃（P）時，也可以進(jìn)行PDCA，即現(xiàn)狀分析（P），編寫方案（D），方案檢查（C），方案完善定稿（A）。

圖3

不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是發(fā)布工作指令，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，工作質(zhì)量的內(nèi)容是什么?就要有個計劃；這個計劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實現(xiàn)這個目標(biāo)需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進(jìn)行檢查，看是否實現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過檢查找出問題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。

在PDCA循環(huán)中的P(計劃)環(huán)節(jié)中我們可以將5W1H法融入到其中，在P中再建立一個小的循環(huán)，以期達(dá)到最優(yōu)的工作目的。下面將介紹5W1H分析法。2.2 5W1H分析法

5W1H分析法也叫六何分析法，1932年，由美國政治學(xué)家拉斯維爾提出“5W分析法”，后面經(jīng)過人們的不斷總結(jié)和運用，最終形成了“5W1H”模式。它主要是針對選定的項目、工序或操作，從原因（何因Why）、對象（何事What）、地點（何地Where）、時間（何時When）、人員（何人Who）、方法（何法How）等六個方面提出問題進(jìn)行分析。在我們實際工作中也可以這樣理解，為什么這樣做（WHY），工作內(nèi)容（WHAT），工作崗位（WHERE），工作時間（WHEN），怎樣操作（HOW）。

5W1H分析法的應(yīng)用需要我們在實際工作中發(fā)揮“打破砂鍋問到底”的精神，例如：一臺設(shè)備突然停下來了，那就沿著這條線索進(jìn)行一連串的追問。

問：“設(shè)備為什么停下來了？” 答：“因為保險絲燒斷了?！?問：“為什么保險絲會燒斷？” 答：“因為超負(fù)荷造成電流太大?！?問：“為什么會超負(fù)荷？” 答：“因為殼體內(nèi)被堵死了。” 問：“為什么殼體會被堵死？” 答：“因為物料出不去?！?問：“為什么物料出不去?” 答：“因為過濾器沒清?！?/p>

至此，設(shè)備停下來的原因找到了?？赡苡行r候，WHY的問題沒有了，可以轉(zhuǎn)換一下思路，針對問題轉(zhuǎn)換為WHO或者WHERE能夠找到問題的根本，制定治本的對策。

我們在進(jìn)行5W1H質(zhì)問時，最重要的是要有充分的精神準(zhǔn)備——完全把握操作的本貌事實，并且經(jīng)常對之抱持獨自的深入思考，以期解決問題。我們想要改善某個問題，前提是發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)問題的前提是在于有懷疑的精神。然而懷疑并不是籠統(tǒng)的抽象思考，應(yīng)該有著系統(tǒng)的，循序漸進(jìn)的，有具體的方向。5W1H就是這樣的一種系統(tǒng)的工作，經(jīng)過思考后可以構(gòu)思一種新的工作方法。

圖4 5W1H問題簡要內(nèi)容

5W1H分析法可以和PDCA循環(huán)結(jié)合，尤其是在P（計劃）階段，我們在制定計劃時可以從這六個方面全面的分析和規(guī)劃，WHY（為什么要做這個計劃），WHAT（做什么或做成什么），WHERE（在哪兒去做），WHEN（什么時候去做），WHO（誰來做），從而使我們的計劃被更有效的執(zhí)行，從而提高工作效率。結(jié)語

我們在實際工作中要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題→控制問題→改善問題→預(yù)防問題四步曲，不斷運用PDCA循環(huán)管理機(jī)制和5W1H等先進(jìn)的管理工具，來進(jìn)行糾正、改善、提升管理水平，養(yǎng)成預(yù)防管理和事前管理的“自我控制”工作習(xí)慣，建立一套穩(wěn)定實用的防錯管理檢討機(jī)制，不斷提升個人的管理素質(zhì)，創(chuàng)建牢固穩(wěn)定的管理作業(yè)流程，不斷防止預(yù)警糾正各種各樣的浪費及工作無效現(xiàn)象，從而制造出令顧客滿意的精品產(chǎn)品。

無論是PDCA循環(huán)還是5W1H都是一種工作的思考方法或者說是一種工作思路，通過這些科學(xué)的工作方法可以使我們的工作變的更有效率，容錯性更高，也使得我們的管理工作變得有序有質(zhì)，需要我們在工作中逐漸培養(yǎng)的一種工作思維習(xí)慣?！?/p>

第二篇：PDCA循環(huán)法應(yīng)用

PDCA循環(huán)法應(yīng)用

PDCA是管理學(xué)中應(yīng)用廣泛的循環(huán)法則,其實總結(jié)它的精髓只有一句話:“在不斷地總結(jié)和再總結(jié)中,完善管理和執(zhí)行中的每一個環(huán)節(jié)”它堅持的原則是“精益求精”.這一理念同樣也可以運用到我們項目管理中,甚至每一個管理人員做的每件事情中.“學(xué)之以魚不如學(xué)之以漁”。

PDCA是英文Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（總結(jié)處理）四個詞的第一個字母的縮寫。它的基本原理，就是做任何一項工作，首先有個設(shè)想，根據(jù)設(shè)想提出一個計劃；然后按照計劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)；最后通過工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。

PDCA計劃循環(huán)法，是美國管理專家戴明首先提出來的，稱為“戴明循環(huán)管理法”。五十年代初傳入日本，七十年代后期傳入我國，開始運用于全面質(zhì)量管理，現(xiàn)在已推廣運用到全面計劃管理，它適用于各行各業(yè)的計劃管理和質(zhì)量管理，已成為我國現(xiàn)代化管理內(nèi)容之一。

（一）PDCA計劃循環(huán)法的基本內(nèi)容。POCA計劃循環(huán)法一般可分為四個階段和八個步驟的循環(huán)系統(tǒng)。其內(nèi)容分述如下；

1.PDCA四個階段的工作循環(huán)。

第一階段是制訂計劃（P），包括確定方針、目標(biāo)和活動計劃等內(nèi)容；

第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計劃，保證計劃的實施；

第三階段是檢查（C），主要是對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；

第四階段是總結(jié)處理（A），主要對檢查出來的問題進(jìn)行分析和處置；

上述四個階段的工作循環(huán)見下圖。

2.PDCA八個工作步驟。

（1）提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測，確定方針和目標(biāo)。

（2）按規(guī)定的方針目標(biāo)，進(jìn)行試算平衡，提出各種決策方案，從中選擇一個最理想的方案。

（3）按照決策方案，編制具體的活動計劃下達(dá)執(zhí)行。

以上三個工作步驟是第一階段計劃（P）的具體化。

（4）根據(jù)規(guī)定的計劃任務(wù)，具體落實到各部門和有關(guān)人員，并按照規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時間等標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。這是第二階段執(zhí)行（D）的具體化。

（5）檢查計劃的執(zhí)行情況，評價工作成績。在檢查中，必須建立和健全原始記錄和統(tǒng)計資料，以及有關(guān)的信息情報資料。

（6）對已發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行科學(xué)分析，從而找出問題產(chǎn)生的原因。

（7）對發(fā)生的問題應(yīng)提出解決辦法，好的經(jīng)驗要總結(jié)推廣，錯誤教訓(xùn)要防止再發(fā)生。

（8）對尚未解決的問題，應(yīng)轉(zhuǎn)入下一輪PDCA工作循環(huán)予以解決。

上述（7）、（8）兩項工作步驟是第四階段總結(jié)（A）的具體化。

（二）PDCA循環(huán)法的基本特點

1.大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉(zhuǎn)動，相互促進(jìn)。一個企業(yè)或單位是一個PDCA大循環(huán)系統(tǒng)；內(nèi)部的各部門或處室是一個中循環(huán)系統(tǒng)；基層小組或個人是一個小循環(huán)系統(tǒng)。這樣，逐級分層，環(huán)環(huán)扣緊，把整個計劃工作有機(jī)地聯(lián)系起來，相互緊密配合，協(xié)調(diào)地共同發(fā)展。如圖3-14。2.每一個循環(huán)系統(tǒng)包括計劃——執(zhí)行——檢查——總結(jié)四個階段，都要周而復(fù)始地運動，中途不得中斷。每一件計劃指標(biāo)，都要有保證措施，一次循環(huán)解決不了的問題，必須轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)解決。這樣才能保證計劃管理的系統(tǒng)性、全面性和完整性。

第三篇：PDCA循環(huán)管理在保潔管理中應(yīng)用

現(xiàn)代保潔管理中的PDCA循環(huán)應(yīng)用

華夏清潔資訊

作者clean120

【摘要】有效的保潔管理模式對企業(yè)的未來發(fā)展具有重要的推動作用，本文遵循為實現(xiàn)不同的目標(biāo)，我們可以利用不同的方式整理同樣的信息，將對PDCA循環(huán)管理模式進(jìn)行簡單介紹，PDCA循環(huán)是施工企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的一項重大變革，把PDCA循環(huán)運用到現(xiàn)代保潔管理中，針對施工企業(yè)安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本管理中可以解決施工中存在的問題，通過對其在保潔工程項目管理中各個階段的應(yīng)用情況進(jìn)行系統(tǒng)分析，深化PDCA循環(huán)在動態(tài)管理工程項目過程中的必要性、重要性及有效性，使企業(yè)的工程管理水平上升到一個新的高度, 提高工程項目管理水平。

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)；全面質(zhì)量管理；工程項目管理；進(jìn)度控制，成本控制

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和擴(kuò)大對外開放政策的實施,質(zhì)量管理工作已經(jīng)越來越為人們所重視，在如今物業(yè)清潔管理中，無論是自管還是外包清潔，其競爭程度是激烈的，特別是在一線城市的中大型保潔公司，其管理模式再從經(jīng)驗主義到現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)移過程，也清醒地認(rèn)識到了高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品和服務(wù)是市場競爭的有效手段，是爭取市場和發(fā)展企業(yè)的根本保證。

一、“PDCA”循環(huán)管理模式的基本概念及模式

“PDCA”循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士在20世紀(jì)50年代首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序?！癙DCA”是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，“PDCA”循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序，是進(jìn)行全面質(zhì)量管理活動的全部過程，是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)并不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的循環(huán)過程。

PDCA模式簡述如下：策劃P(Plan)，根據(jù)業(yè)主的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；實施D(Do)，實施過程；檢查C(Check)，根據(jù)方針、目標(biāo)和服務(wù)要求，對過程和工程進(jìn)行監(jiān)視測量，并報告結(jié)果；處置A(Action)，采取措施以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績，通過以上數(shù)據(jù)和現(xiàn)場反映，各項措施在施工過程中取得了明顯的效果,達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。PDCA循環(huán)在運用過程中具有三個特征:(1)環(huán)環(huán)相扣，不同層次的PDCA循環(huán)，相互銜接，相互聯(lián)系。決策階段的質(zhì)量管理和施工前的質(zhì)量管理相當(dāng)于PDCA循環(huán)中的第一環(huán)，目的都是收集材料，制定標(biāo)準(zhǔn)和計劃，論證可行性，做準(zhǔn)備工作；

(2)螺旋式上升，PDCA是周而復(fù)始的循環(huán)，每循環(huán)一次就上升一個臺階。每次循環(huán)都有新的內(nèi)容和目標(biāo)，都解決了一定的質(zhì)量問題，使質(zhì)量水平不斷提高。除了進(jìn)行施工外，還要進(jìn)行現(xiàn)場的控制檢查，如果發(fā)生質(zhì)量方面的事故，則要進(jìn)行突發(fā)事件現(xiàn)場處理。

(3)推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于A(改進(jìn))階段，通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成一定的標(biāo)準(zhǔn)、制度或規(guī)定，改進(jìn)工作，才能促進(jìn)質(zhì)量水平的提高。在這個環(huán)節(jié)中，工程質(zhì)量管理的各方對工程質(zhì)量進(jìn)行驗收和總結(jié)，提出問題，通過協(xié)商進(jìn)行解決。豐富企業(yè)的清潔知識管理檔案，出現(xiàn)的問題可以作為以后工程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，在工程質(zhì)量管理內(nèi)容上實現(xiàn)PDCA循環(huán)，可以更好地促進(jìn)工程質(zhì)量管理水平的不斷提高。

二、“PDCA”循環(huán)管理在保潔管理中應(yīng)用

1、策劃階段（plan）

（1）收集信息，制訂計劃

首先按照招標(biāo)方規(guī)范的要求，結(jié)合項目現(xiàn)場工作實際情況及需要，圍繞質(zhì)量目標(biāo)及調(diào)研結(jié)果編寫保潔現(xiàn)場工作總體管理制度。其次，通過對管理小組定期或不定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、客戶的滿意度調(diào)查的反饋或調(diào)研結(jié)果建立各部門持續(xù)改進(jìn)制度。再次，針對根據(jù)保潔現(xiàn)場開展的新技術(shù)、新項目的需求，建立現(xiàn)場工作匯報統(tǒng)計制度 結(jié)合質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)制訂各級人員崗位職責(zé)，工作中對照制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核查，使完成任務(wù)的時間和標(biāo)準(zhǔn)有章可循。比如保潔開荒工程施工管理是在接到工程任務(wù)后，針對工程的施工特點和要求進(jìn)行人、財、物的組織和協(xié)調(diào)最終完成工程施工任務(wù)，同時也是系統(tǒng)化的有組織有目的地管理過程。認(rèn)真閱讀圖紙掌握圖紙中原則性、重點性問題，如果是以前曾經(jīng)接觸過類似工程，那么要找出與以前類似工程的相同與不同之處。如果是以前也沒有接觸過新的類型工程，那要多用時間分析圖紙初步劃分工程項目的分部，安排先后順序為施工前的進(jìn)度計劃、以后實際施工時的人員機(jī)械安排做好充分準(zhǔn)備。

（2）勘察施工現(xiàn)場與市場調(diào)查

根據(jù)“PDCA”的不斷循環(huán)上升理論，可以知道你即使對某項任務(wù)執(zhí)行前做了再詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，把可以預(yù)見的問題盡量做到完美也難說，在執(zhí)行過程中也和有可能會出現(xiàn)未預(yù)見到的問題使你陷入困境，所以要在保潔管理過程中不斷的進(jìn)行監(jiān)控、檢查，時時掌控工程進(jìn)展動向與外界潛在問題控制在將要發(fā)生之前。施工用水、電、飲用水是用地方的，還是自己現(xiàn)場解決，施工現(xiàn)場的布置等這些都對后期的施工管理與維護(hù)以及施工成本控制起到非常重要的影響。所以勘察現(xiàn)場對工程能否順利開工起到了制關(guān)重要的作用。

勘察施工現(xiàn)場的主要目的：規(guī)劃施工現(xiàn)場內(nèi)部布置，調(diào)查施工用水、電路情況，針對施工現(xiàn)場的實際情況對人員、機(jī)械、設(shè)備、物料做相應(yīng)的安排，PDCA應(yīng)用于保潔項目中，特別針對中大型開荒保潔工程，石材前期無縫處理工程質(zhì)量管理控制及現(xiàn)場安全風(fēng)險控制，起到了積極的作用。同時在日常項目管理中需要不斷循環(huán)班組現(xiàn)場管理、班組長的角色與素質(zhì)、人員管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、班組建設(shè)與管理、成本管理、現(xiàn)場安全管理。（3）施工前準(zhǔn)備工作

市場調(diào)查是對工程所在地的材料供應(yīng)情況、市場價格、人工費價格、機(jī)械設(shè)備占時費等進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，為下一步的管理決策工作提供準(zhǔn)確的信息依據(jù)。信息整合分析，制定實施計劃是對施工圖紙、設(shè)計工期、氣候條件、原料供應(yīng)情況、經(jīng)濟(jì)實力、技術(shù)力量等各方面因素進(jìn)行科學(xué)的配置，也就是適時、適量，比例適當(dāng)、位置適宜地配備投入生產(chǎn)的必須要素，這一過程就是編制施工組織方案以及成本控制目標(biāo)的形成階段即：制訂實施計劃。

施工組織設(shè)計是對擬建工程施工的全過程實行科學(xué)管理的重要手段，從“PDCA”管理模式講就是對工作任務(wù)的計劃。通過這種“計劃”可以全面考慮擬建工程的各種條件，揚長避短，合理統(tǒng)籌安排施工進(jìn)度、施工要素（勞動力、原材料、機(jī)械設(shè)備、施工技術(shù)、資金投入量），預(yù)先針對工程的特點設(shè)置項目部的建置，使其機(jī)構(gòu)、部門間更加精練、協(xié)調(diào)，提高作戰(zhàn)能力，取得多、快、好、省和安全的原則，為了達(dá)到控制施工成本保證工程質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件。

2、組織實施階段（do）

有了前期的充分準(zhǔn)備工作，接下來就是工程施工。在組織施工中除嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計與施工成本控制目標(biāo)進(jìn)行外，還要密切關(guān)注在實施過程中實際情況與設(shè)計方案間的差距，以防其它因素的發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)制訂的計劃與事實差距有增加的趨式要及時找出原因，調(diào)整計劃目標(biāo)。按照以下的步驟開展工作：（1）分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題。

（2）分析質(zhì)量、管理問題中各種影響因素。（3）分析影響質(zhì)量、管理問題的主要原因。（4）針對主要原因，采取解決的措施——為什么要制定這個措施？——達(dá)到什么目標(biāo)？——在何處執(zhí)行？——由誰負(fù)責(zé)？——什么時間完成？——怎樣執(zhí)行？（5）執(zhí)行，按措施計劃的要求去做。

例如在某大型購物廣場保潔開荒中實施PDCA要點： 客戶溝通（高、中、基）、開啟動大會、實施調(diào)研、處理客戶需求、編制實施計劃、流程模擬、基礎(chǔ)資料編碼、用戶培訓(xùn)、項目驗收。

通過不斷吸取行業(yè)新思想，顛覆傳統(tǒng)模式，建立科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理，需要組織單位根據(jù)現(xiàn)有管理制度進(jìn)行有效改進(jìn)，把握好以下要素： 健全制度約束、規(guī)范化操作程序、工藝流程標(biāo)準(zhǔn)、PDCA內(nèi)環(huán)管理、獎懲激勵機(jī)制、員工行為規(guī)范。

3、檢查、處理階段（Check、Action）

檢查是對計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督，是尋找問題發(fā)現(xiàn)問題必要環(huán)節(jié)在這個環(huán)節(jié)中可專門由一個人管理（品質(zhì)部門/督導(dǎo)），這個人必須是非常熟悉制訂的計劃并對該計劃有深刻的理解，發(fā)現(xiàn)問題后能夠及時反饋到項目負(fù)責(zé)人并提出相應(yīng)的處理意見。

項目負(fù)責(zé)人要第一時間召開相關(guān)人員會議，討論解決問題的方法，從各方提出的意見中提煉精髓，全盤考慮根據(jù)成本控制目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)做出正確的決策。

(1)檢查，把執(zhí)行的結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比；并建立資料庫可調(diào)出作培訓(xùn)講義。(2)標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；需要對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編輯、整理檔案。(3)把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個“PDCA”循環(huán)中去解決。

(4)掌握工程物資需求情況,編制年、月、旬等計劃,運用計劃管理手段來確保各種主要物資的供應(yīng)。

（5）掌握工程現(xiàn)場動態(tài)，定期調(diào)整編制的進(jìn)度計劃，以便對工程總體進(jìn)展情況做到心中有數(shù)，同時也適用于市場部開拓同類保潔項目工作。

品質(zhì)管理控制的基礎(chǔ)，在于其基礎(chǔ)管理的持續(xù)運行。結(jié)合ISO14001環(huán)境管理要求逐步提升，PDCA中的A不是一次就改正了，需要制定改正措施，每次循序漸進(jìn)。正如《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》中管理篇中提到的涉及指令如安排、要求、計劃、落實、檢查、總結(jié)循環(huán)。統(tǒng)計方案例：排列圖、因果分析法、對策表方法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計分析表方法、直方圖方法。服務(wù)品質(zhì)的提高不可能一蹴而就，需要不斷地改進(jìn)，持續(xù)的努力，不斷將服務(wù)品質(zhì)提升到一個新平臺，堅持“持續(xù)改進(jìn)”的工作作風(fēng)也就成為必然。更重要的是每過一段時間要對工作整理調(diào)整，更新循序漸進(jìn)達(dá)到提升品質(zhì)文化的目的。

4、結(jié)語

保潔管理中全面管理活動的運轉(zhuǎn)，離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動，改進(jìn)與解決管理問題，整改和提高各項管理工作，都應(yīng)運用“PDCA”循環(huán)的科學(xué)程序。通過爬樓梯那樣螺旋式上升，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，經(jīng)過一次一次的循環(huán)，解決了一批又一批的問題，從而達(dá)到預(yù)先制訂的施工成本控制目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。同時還能夠總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度，提高水利工程施工管理能力和水平。推動項目管理的科學(xué)化、規(guī)范化，從而達(dá)到節(jié)約成本、提高生產(chǎn)率、增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力的目的。

【參考文獻(xiàn)】

1.《生產(chǎn)效率改善實務(wù):高效降低企業(yè)成本之方法》陳進(jìn)華(作者);廈門大學(xué)出版社;第1版(2012年11月1日)

2.《企業(yè)班組現(xiàn)場管理 》黃安心(編者)華中科技大學(xué)出版社;第1版(2013年5月10日)3.《現(xiàn)代物業(yè)清潔管控寶典》清潔急救網(wǎng)（編者）;華夏資訊出版社第1版（2013年3月2日）

4.《工程項目管理》丁士昭(作者)出版社: 中國建筑工業(yè)出版社;第1版(2008年3月1日)

第四篇：PDCA循環(huán)在營銷策劃中的應(yīng)用

ＰＤＣＡ循環(huán)在營銷策劃中的應(yīng)用

摘要:PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本工作程序和方法，是企業(yè)進(jìn)行各方面工作改進(jìn)的有效工具。PDCA是Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（處理）四個英文單詞的縮寫，它說明質(zhì)量管理工作應(yīng)按照這四個階段不斷循環(huán)執(zhí)行。然而，PDCA循環(huán)理論卻不僅限于單純的質(zhì)量改進(jìn)工作，這種循環(huán)提升的思路同樣可以指導(dǎo)我們進(jìn)行科學(xué)的營銷決策。

關(guān)鍵詞: PDCA循環(huán);營銷策劃

一、PDCA循環(huán)的概念及其步驟和方法

PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明于20世紀(jì)50年代初提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。全面質(zhì)量管理活動的運轉(zhuǎn)，離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動。也就是說，改進(jìn)與解決質(zhì)量問題的各項工作都要運用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。

PDCA是Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動)四個英文單詞的縮寫，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)的應(yīng)用以QC七種工具和工業(yè)工程中工作研究的方法作為進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和解決問題的工具。

?P（Plan）――計劃：確定方針和目標(biāo)，制定活動計劃。這一階段的目的是回答“5W1H”為什么制定該措施（Why）？要達(dá)到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？什么時間完成（When）？以及如何完成（How）？所采用的步驟有，（1）分析現(xiàn)狀，找出原因；（2）分析各種影響因素或原因；（3）找出主要影響因素；（4）針對主要原因，制定措施計劃?？刹捎玫姆椒ㄖ饕信帕袌D、直方圖、因果圖、控制圖、關(guān)聯(lián)圖。

?D（Do）――執(zhí)行：實施計劃中的內(nèi)容。

?C（Check）――檢查：總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題。方法主要有排列圖、直方圖、控制圖等。

?A（Action）――行動：對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗要加以肯定并適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要進(jìn)行總結(jié)，以免重現(xiàn)；未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)實際上是有效進(jìn)行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的效果，因此有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。之所以稱其為PDCA循環(huán)，是因為這四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行。一個循環(huán)完了，解決了一部分問題，可能還有其它問題尚未解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，則需要進(jìn)行下一次循環(huán)。然而每一個PDCA循環(huán)都不是在原地運轉(zhuǎn)，而是像爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容。這意味著質(zhì)量管理每經(jīng)過一次循環(huán)，都能夠解決一批問題，質(zhì)量水平也會有新的提高。

二、將PDCA循環(huán)應(yīng)用于營銷策劃

PDCA循環(huán)不僅在提升質(zhì)量水平方面非常有效，而且這種管理理念同樣可用于解決企業(yè)運營過程中的其他問題。下文將舉例說明PDCA循環(huán)在營銷策劃中的應(yīng)用。

所謂策劃，是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某種預(yù)期的目標(biāo)，借助科學(xué)思維方法和系統(tǒng)分析方法，對策劃對象的環(huán)境因素進(jìn)行分析，對資源進(jìn)行重新組合和優(yōu)化配置以及圍繞這些活動所進(jìn)行的調(diào)查分析、創(chuàng)意設(shè)計并制定行動方案的行為。其實營銷策劃活動也包含“質(zhì)量”的概念。筆者認(rèn)為這里的“質(zhì)量”可以理解為營銷活動效果的好壞程度。高質(zhì)量的營銷活動自然可以達(dá)到大量銷售產(chǎn)品和提升企業(yè)知名度的理想效果，這也是每個企業(yè)所追求的目標(biāo)。但營銷策劃絕不是盲目的，不能人云亦云，要根據(jù)企業(yè)的實際情況來為自己的產(chǎn)品制定最恰當(dāng)?shù)匿N售方案。讓我們以曾經(jīng)風(fēng)靡一時的“野馬”轎車為例，看怎樣套用PDCA循環(huán)理論來制作一個成功的營銷策劃方案。

1964年，福特汽車公司生產(chǎn)了一種名為“野馬”的轎車。產(chǎn)品一經(jīng)推出，購買人數(shù)就創(chuàng)出美國記錄。各地紛紛成立“野馬”車協(xié)會，甚至很多商店出售的墨鏡、帽子、玩具等都貼上了“野馬”的商標(biāo)。是誰成功地駕馭了這匹“野馬”？是誰塑造了野馬轎車的成功營銷？

著名的營銷專家亞柯卡擔(dān)任福特汽車公司副總裁兼福特部總經(jīng)理后，便計劃生產(chǎn)一種受顧客歡迎的新型汽車，這一想法是對消費市場進(jìn)行了充分調(diào)查分析后產(chǎn)生的。

首先，亞柯卡在歐洲了解福特汽車公司生產(chǎn)的“紅雀”牌汽車銷售情況時，發(fā)現(xiàn) “紅雀”汽車太小了，又沒有行李箱，盡管省油，但外形不漂亮，不實用。如不盡快推出一種新型暢銷車，公司將有被競爭對手擊敗的危險。

其次，20世紀(jì)60年代，20歲左右的年輕人增長了50%，根據(jù)這一統(tǒng)計，公司預(yù)計今后10年，整個汽車銷售量將大幅度增加。目標(biāo)市場主要是年輕人。

再次，隨著時代的變化，年紀(jì)較大的買主，已從滿足于經(jīng)濟(jì)實惠的車，轉(zhuǎn)向追求樣式新穎的豪華車。

我們看亞柯卡是否在不知不覺中應(yīng)用了PDCA循環(huán)的步驟來解決問題了呢？

1.分析現(xiàn)狀，找出原因

現(xiàn)狀是“紅雀”牌汽車銷售狀況不佳，如不盡快推出一種新型暢銷車，公司將有被競爭對手擊敗的危險。

2.分析各種影響因素或原因

除去上文所述，造成“紅雀”牌汽車銷售業(yè)績不佳的原因可能還有很多。案例中沒有詳細(xì)列舉，需要調(diào)查人員在具體的環(huán)境下具體分析。

3.找出主要影響因素

依據(jù)本案例，主要影響因素有三條。（1）“紅雀”汽車太小，又沒有行李箱，既不漂亮也不實用。（2）20歲的年輕人大幅度增長，他們追求新型時髦轎車。（3）人們已從滿足于經(jīng)濟(jì)實惠的車，轉(zhuǎn)向追求樣式新穎的豪華車。

4.針對主要原因，制定措施計劃

綜合以上信息，公司初步形成了一個新產(chǎn)品輪廓，福特公司要推出一部適合“饑餓市場”的新產(chǎn)品，其特點是式樣新，性能好，可載4人，不太重，價格便宜（不超過2500美元）。

5.執(zhí)行、實施計劃

（1）產(chǎn)品。車型獨樹一幟，車身容易辨認(rèn)，更容易操作。具備行李箱，外形像跑車。它比一般經(jīng)濟(jì)型車多了圓背座椅、裝飾、車輪罩及地氈。外表也非常有特色：車身白色，車輪紅色，后保險杠向后彎曲形成一個活潑的尾部，簡直就是一匹野馬。

（2）品牌。取什么名字來吸引顧客？廣告策劃人認(rèn)為美國人對二戰(zhàn)中 “野馬戰(zhàn)斗機(jī)”的名字如雷貫耳，用“野馬”做新型車的名字，將極有吸引力，不僅能顯示車的性能和速度，而且適合美國人尤其是年輕人那種放蕩不羈的個性。隨后，策劃人又為新車設(shè)計了一個標(biāo)志，一個奔馳中的野馬模型。

（3）定價。為了確保車的價值和認(rèn)可程度，在新車推出之前，公司邀請了52對夫婦，將他們分成若干小組，分別帶進(jìn)樣品陳列室參觀，并聽取他們的意見和感想。一部分收入較高的人對新車的樣式感興趣，另一部分則認(rèn)為車過于豪華而不敢問津。亞柯卡請他們估計一下車價，幾乎所有人都認(rèn)為要1萬美金，并表示不會購買。當(dāng)亞柯卡宣布車價在2500美元上下時，大家驚呆了，紛紛歡呼道，“我們要買這部車?！泵赶M者心理后，亞柯卡把車價定位于2368美元，同時擬定了一系列促銷方案。

6.檢查計劃執(zhí)行結(jié)果

經(jīng)過一系列鋪天蓋地的營銷活動，“野馬”風(fēng)靡全美。新車上市的第一天，就有4萬人涌到福特代理店購買，一年之內(nèi)銷出118118輛，創(chuàng)下福特最高銷售記錄。

7.總結(jié)成功經(jīng)驗，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

野馬汽車成功的經(jīng)驗顯而易見，那就是敏銳的市場洞察力，準(zhǔn)確的市場定位，極具誘惑力的產(chǎn)品和價格，以及卓有成效的促銷方案。這些經(jīng)驗將為今后福特汽車公司推出新款汽車起到積極的借鑒和引導(dǎo)作用。

8.把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)

隨著時代的進(jìn)步，人們對汽車還會產(chǎn)生不斷變化的期望，福特公司將再接再厲滿足這些新需求；也許今后福特公司還可能著手生產(chǎn)汽車系列的各種產(chǎn)品；甚至將進(jìn)入與汽車市場完全不同的市場……總之，問題會層出不窮，PDCA循環(huán)也會滾動不息，企業(yè)的質(zhì)量正是在這一次次的循環(huán)中不斷進(jìn)步，逐漸提升。

需要強(qiáng)調(diào)的一點是，我們在運用PDCA循環(huán)解決問題的過程中不能只憑借主管臆測，而需要用上文提供的一些質(zhì)量管理工具進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析，使我們對問題有更加清楚的認(rèn)識和把握，對癥下藥才能快速有效地解決問題。

三、總結(jié)

PDCA循環(huán)是為質(zhì)量管理而生，但它的發(fā)展和應(yīng)用卻能夠延伸到社會生活的各個層面。上文僅就一個案例講解了PDCA循環(huán)的實際應(yīng)用，管理者可以靈活地應(yīng)用這一思路解決企業(yè)日常管理的許多問題。希望我們的企業(yè)能夠在一次次的PDCA循環(huán)中不斷提升自己，最終造福整個社會。

參考文獻(xiàn):

[1]黃 怡:質(zhì)量―生存與價值的起點[M].甘肅人民出版社，2003年6月第1版.[2]李本輝 鄧德生:營銷策劃學(xué)[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社，2008年4月第1版年.

第五篇：PDCA循環(huán)在高校思想政治理論課教學(xué)工作中的應(yīng)用

PDCA循環(huán)在高校思想政治理論課教學(xué)工作中的應(yīng)用

摘要：如何有效地提高思想政治理論課教學(xué)質(zhì)量一直是高校思政教學(xué)研究的重要課題。本研究探討的是將PDCA循環(huán)這一質(zhì)量管理方法應(yīng)用于高校思想政治理論課的教學(xué)工作中，從而能夠提高教學(xué)質(zhì)量，提高思政教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán);高校思想政治理論課

中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：2095-9214（2015）02-0179-02

多年來，思想政治教育（簡稱思政教育）一直作為高等教育的一項重要內(nèi)容在引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生提高政治理論素養(yǎng)和樹立科學(xué)價值觀方面承擔(dān)著重要的任務(wù)。但這一任務(wù)的完成在很大程度上依賴于高校思想政治理論課的教學(xué)效果，因此高校思想政治理論課教學(xué)質(zhì)量如何提高就成為高校思政教學(xué)研究的一個重要課題。

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理學(xué)家戴明提出的可以適用于多個行業(yè)和領(lǐng)域的全面質(zhì)量管理的工作方法。本研究就是探討這一管理方法在高校思想政治理論課教學(xué)工作中如何應(yīng)用，從而能夠提高教學(xué)質(zhì)量，提高思政教學(xué)的效果。

一、PDCA循環(huán)的基本原理

PDCA循環(huán)又稱“戴明環(huán)”，是由戴明博士提出并開發(fā)普及的，是全面質(zhì)量管理應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA是英文的簡寫形式：P指的是計劃（Plan）;D指的是實施（Do）;C指的是檢查（Check）;A指的是處理（Action）。其實質(zhì)就是讓這四個階段按照P-D-C-A的順序在質(zhì)量管理中循環(huán)進(jìn)行，不斷發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，不斷進(jìn)行糾正，從而使管理工作更加規(guī)范，更加優(yōu)化。PDCA循環(huán)中的四個階段又可以分為八個步驟，具體如下：

1.計劃階段

計劃階段具體包括明確質(zhì)量管理任務(wù)，設(shè)立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，查找質(zhì)量問題，制定計劃措施。這個階段又可細(xì)分為四個步驟：①分析管理現(xiàn)狀，查找存在的問題;②分析問題產(chǎn)生的原因;③找出影響質(zhì)量的主要因素;④制定解決問題的措施計劃。

2.實施階段

實施階段是指實施第一階段所制定的計劃措施，同時對在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各類情況和現(xiàn)象進(jìn)行反饋。這也可以看作是第五個步驟，即⑤實施計劃。

3.檢查階段

檢查階段是指對計劃措施實施后產(chǎn)生的效果進(jìn)行檢查，并與實施前進(jìn)行比對，來確定實施新的措施計劃后是否有效果，質(zhì)量是否有所改善與提高。這就是PDCA循環(huán)的第六個步驟，即⑥計劃實施效果的檢查。

4.處理階段

處理階段是對前三個環(huán)節(jié)實際操作情況的分析和總結(jié)，總結(jié)PDCA循環(huán)運用中的經(jīng)驗教訓(xùn)，并把成功的經(jīng)驗納入到有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范當(dāng)中;將失敗的教訓(xùn)總結(jié)到規(guī)范化管理中，以避免在以后的管理中重犯類似的錯誤。這一階段包括PDCA循環(huán)的第七和第八兩個步驟，即⑦經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié);⑧對遺留問題進(jìn)行整理，將其轉(zhuǎn)入PDCA循環(huán)中的下一次循環(huán)。

從以上原理中我們可以看到PDCA循環(huán)不是單一的一次性循環(huán)，而是一個綜合性的循環(huán)，這個循環(huán)不間斷地進(jìn)行，每一次的循環(huán)都以前一次的循環(huán)為基礎(chǔ)，每一次的循環(huán)都會解決質(zhì)量管理中存在的一部分問題，從而使管理質(zhì)量不斷提高。

二、當(dāng)前高校思想政治理論課教學(xué)中存在的問題

1.沒有充分認(rèn)識到高校思想政治理論教育的重要性

首先部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)識到思想政治理論課的重要性，對思想政治理論課的扶持力度不夠;在課程安排上不合理，班容量過大，有的一個教學(xué)班能超過100多人，甚至超過150人，無法進(jìn)行有效的師生互動，學(xué)生只能被動地學(xué)。其次有些任課教師認(rèn)為在高校課程設(shè)置中思政課是可有可無的課程，因此在備課中不夠認(rèn)真，敷衍了事，不愿意花時間收集新信息和進(jìn)行相關(guān)方面的科學(xué)研究。第三，當(dāng)代大學(xué)生普遍認(rèn)為學(xué)好專業(yè)課才是根本，思想政治教育只不過是空洞的“說教”，對自己未來的事業(yè)和實際生活都不會有什么幫助，因此要么上課不聽、要么逃課翹課。

2.當(dāng)前所使用的思政教材體系過于僵化，理論性太強(qiáng)并存在滯后性

目前思政課所使用的教材一般理論性很強(qiáng)，存在滯后性，體系僵化，加之教師再不重視，不能把課外知識與課本理論知識有效地結(jié)合起來，不能將理論與社會實例結(jié)合起來，學(xué)生沒有學(xué)習(xí)興致，課堂氣氛也是死氣沉沉。

3.缺少多樣化的教學(xué)手段，教學(xué)形式單一，理論講授多，實踐環(huán)節(jié)薄弱

目前大部分高校的思想政治理論課仍然采用老師講，學(xué)生聽的形式，形式過于單一，課堂氣氛沉悶，沒有活力。另外教學(xué)手段過于簡單，雖然現(xiàn)在思政老師也多選用多媒體教學(xué)手段，但盲目地追求其聲光電的效果，學(xué)生注意力不集中，失去了教學(xué)應(yīng)用的效果。在高校思政教學(xué)中雖都包含實踐內(nèi)容，但方法簡單，也不夠重視。

4.測評考核方式單一

現(xiàn)在大多數(shù)高校思政理論課教學(xué)的考核方式都是一卷定成績，學(xué)習(xí)效果的好與差，完全靠最后考試的一張紙，給學(xué)生的感覺就是學(xué)不學(xué)都一樣，只要背一背，通過很容易，因此學(xué)習(xí)積極性不高。

5.學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)的積極性不高，探究性差

學(xué)生本身就對思政課不感興趣，再加之沒有有效的激勵手段和參與性活動教學(xué)的安排，沒有多樣化的考核手段，導(dǎo)致學(xué)生缺乏主動學(xué)習(xí)的積極性。

三、PDCA循環(huán)在思想政治理論課教學(xué)工作中的應(yīng)用

1.P（Plan）：計劃

通過對當(dāng)前高校思想政治理論教學(xué)中存在問題的探討和原因的分析，對原有的教學(xué)計劃進(jìn)行修訂，制定新的教學(xué)計劃。在計劃中要對思想政治教育的重要性進(jìn)行準(zhǔn)確地定位;明確思想政治教育的目標(biāo)和任務(wù);圍繞目標(biāo)任務(wù)選擇合適的教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)多樣化的教學(xué)手段;利用多種渠道搜集信息，比如互聯(lián)網(wǎng)，從而打破時空限制，將學(xué)生感興趣的內(nèi)容和教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合;改變傳統(tǒng)教師講學(xué)生聽的教學(xué)模式，將學(xué)習(xí)內(nèi)容分成不同的版塊，設(shè)計成不同的任務(wù)，由教師引導(dǎo)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，通過完成不同的任務(wù)來達(dá)到學(xué)習(xí)的目的;改變傳統(tǒng)的考核方式，將多種考核方式綜合起來，比如針對不同的版塊任務(wù)可以采用討論、撰寫小論文、實踐報告、現(xiàn)實模擬、演講、案例分析等方式進(jìn)行考核，最后依據(jù)事先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)綜合得出成績;通過多樣化的激勵機(jī)制來增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，主動參與學(xué)習(xí)。

2.D（Do）：實施

實施就是執(zhí)行教學(xué)計劃。在實施教學(xué)計劃的時候，要注意以下幾點：①教師必須按照制定的計劃完成其授課的內(nèi)容，教學(xué)手段可以多樣;②學(xué)生必須了解教學(xué)計劃，尤其是對激勵機(jī)制有清晰的認(rèn)識，才能達(dá)到調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的目的，完成教學(xué)任務(wù);③教師要對每一個版塊任務(wù)做好充分的準(zhǔn)備，首先知識講授要清楚，另外能夠很好的指導(dǎo)學(xué)生對任務(wù)的完成;④盡量將大班改為小班，將學(xué)生分成若干小組，以使每個學(xué)生都能積極參與，增強(qiáng)學(xué)生的主動性和探索精神;⑤落實好教師的監(jiān)控，教師可以通過多種渠道和方式達(dá)到對學(xué)生學(xué)習(xí)和完成任務(wù)的監(jiān)控，比如可以通過報告（口頭、書面）、建立QQ群、微信群等方式及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)度、完成任務(wù)的情況、遇到的問題，通過這些方式還可以了解到學(xué)生的思想動態(tài)。

3.C（Check）：檢查

檢查就是將實施計劃的結(jié)果與當(dāng)初制定的計劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對，了解教學(xué)效果的好壞，了解執(zhí)行過程中存在的問題。①對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動內(nèi)容進(jìn)行檢查，看是否與教學(xué)計劃相符;②通過事先確定的考核方式對學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況進(jìn)行檢查;③檢查完成計劃進(jìn)度情況;④通過座談方式與學(xué)生進(jìn)行交流來獲取學(xué)生對教學(xué)工作的反饋意見;⑤通過教師的評價和學(xué)生的評教來了解教學(xué)效果?？傊ㄟ^檢查環(huán)節(jié)能夠比較全面而真實地知道新制定的教學(xué)計劃完成的情況，完成思政教育的目標(biāo)和任務(wù)的情況以及在實施過程中出現(xiàn)的問題。

4.A（Action）：處理

處理是PDCA循環(huán)的最后一個環(huán)節(jié)。是對PDCA循環(huán)在思想政治理論課教學(xué)工作中應(yīng)用情況的總結(jié)和對教學(xué)計劃執(zhí)行效果的評價。經(jīng)過檢查，對行之有效的經(jīng)驗、方法進(jìn)行總結(jié)，納入標(biāo)準(zhǔn)，對不適合的做法進(jìn)行歸納，作為教訓(xùn)總結(jié)到標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的管理中，從而完善標(biāo)準(zhǔn);同時，把在循環(huán)中未解決的問題和新出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納整理，將這些問題轉(zhuǎn)到下一個PDCA循環(huán)中去繼續(xù)解決。

PDCA循環(huán)是一種能夠提高教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)效果的科學(xué)的教學(xué)管理方法，如果能在高校思想政治理論課教學(xué)中很好的加以運用，必能帶來優(yōu)良的教學(xué)效果，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

（作者單位：燕山大學(xué)里仁學(xué)院）

基金項目：2014河北省社會科學(xué)發(fā)展研究課題（一般課題、課題編號：2014030357）研究成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬喜珍.PDCA循環(huán)在教學(xué)過程中的應(yīng)用研究.河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011（12）

[2]張翠方.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下PDCA循環(huán)驅(qū)動法在教學(xué)中的應(yīng)用――以思想政治理論課為例，2014（06）