第一篇：品管部年終總結

個人年終總結

在公司各位領導正確領導下和各位工作同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導安排的其它工作。我在忙碌中不斷適應，不知不覺已到了20xx年年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司1年內的工作做一總結。第一．工作表現

不斷了解及掌握公司的產品質量，嚴格執行公司里的品質要求，不斷提升自己的品質觀念意識。主要負責電熱管、線束等格力入庫檢的信息反饋、線上不良品和問題處理等工作；在平時工作中發現問題時，能及時通知項目負責人或相關部門負責人，使得問題能及時解決。20xx以來，公司產量和產品種類增加，為保障產品售后質量，任務非常艱巨。在此期間，及時完成售后反饋質量問題，確保公司損失。為了保證售后品質，每天都要在格力與公司之間來回奔波，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責，及時完成領導交付的任務，同時也在這些工作中不斷熟悉客戶的各項要求，在工作態度上，嚴格遵守并執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排；按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。

總體來說，今年的工作努力而有成效，信息的及時反饋和每天信息的及時公布，督促了生產部門和檢驗及時改進和處理，確保了格力的正常生產 第二.主要收獲及體會 1.、收獲

加入世紀精信，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關產品加深了解，因為要處理各種產品問題，對這些產品的品質知識越來越熟悉；也熟悉了相關的檢驗方法、對品質有了更全面的認識，在工作中不斷提高自己的品質意識，從而促進產品的品質提升。2體會

1、學好本專業的品質知識。無論從事什么樣的工作，專業知識永遠是立足之本。作為售后這一塊雖說不一定要求品質知識要跟檢驗人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。

2、學會與人溝通。做我們這樣的工作，和人打交道是必不可少的事，有良好的溝通能力會讓你事半功倍。還有就是每次出出現問題時都要有個心理準備，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家。所以在和人家溝通時要么在現場趕緊解決問題，要么就盡快聯系領導同事幫助。

3、事前準備事后總結。在接到客戶電話或現場自己發現問題時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果非要到現場去，那就去分析這個問題到底是什么原因造成的，最好做一下總結，把現場的情況記下來。最后分析出出問題的原因，這是對產品品質的提高較好的一種方法。

第三． 不足之處以及需要改進的地方

今年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的部分產品（鈑金，注塑，線束））還不夠了解，缺乏經驗，有些問題還不能夠很好處理，這將在后續的工作中，不斷積累經驗，并掌握更多知識，以進一步把握公司產品的質量。

同時工作中也發現自己有與人溝通和處理問題能力的不足，決心在后續加倍努力工作學習，克服不足，以對工作、事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作。

第四．明年計劃安排

1．學習自己薄弱部分的專業知識，如（線束、鈑金、注塑）對產品進行全面的了解。總結線上不合格品常見的問題點，好針對性的進行改善和處理。

2．加強自己的溝通能力，建立一個更全面的客戶信息反饋群。從而能更好的第一時間得知信息，第一時間控制問題和處理問題。

3．多多請教老,員工和同事好的工作經驗，不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領導滿意、同事滿意的員工而努力。

第二篇：2010品管部總結

品質管理部工作總結報告

2010年品質管理部門的全體員工秉著認真負責，努力進取的工作態度順利的完成了全年的工作任務，為了能在2011年更好的完成工作，現對2010年進行簡單的總結及對2011年的工作做初步計劃。

一、實驗儀器及實驗用品規范化管理，建立完整的儀器設備臺帳、使用記錄及破損登記記錄。2010年初，品管部對實驗室所有的儀器重新建立了完整臺帳并進行分類定位管理，并于每個月底進行實驗儀器及用品的盤點及核對；另外制定了每臺儀器的使用記錄及破損記錄；在實驗用品方面，建立了實驗用品領用登記記錄及實驗用品外借記錄，使得實驗室的儀器及用品的庫存、去向一目了然，同時也加強了員工的管理意識及責任意識。

二、檢測記錄規范管理，對產成品及原輔材料的檢測記錄進行科學的管理，有利于追溯系統的正常運行；同時品管部按時做好季度質量目標考核，質量狀況匯總，給生產部門進行質量控制分析提供完整的跟蹤統計數據。例如，首先，品管部在2010年初就對整個部門的記錄管理重新進行整頓，將各種檢驗記錄進行詳細的分類及定位管理，使得在查詢記錄時能夠準確及時的獲得；其次，在2010年9月份及2010年10月份對氫化液和離心酮糖的檢驗數據進行了詳細的統計以便分析氫化液及離心酮糖的質量狀況分析及對生產技術部對產品質量的改進提供了有利的數據。

三、有效的控制了在制品、產成品及原輔材料的質量，在防止不合格原輔材料投入生產，防止不合格在制品投入下一道工序，防止不合格成品投入市場中起到了關鍵性的作用。例如，在2010年10月27日進貨的原輔材料海藻酸鈉檢測發現水分含量超標；在2010年在2010年11月1日生產的數量為5.0T，規格為80目以上的異麥芽酮糖醇及2010年11月4日生產的數量為0.1噸，規格為30-100目的異麥芽酮糖醇在成品檢驗中發現霉菌總數超標；2010年11月5日生產的數量為5.0T異麥芽酮糖在檢驗中發現果葡海藻糖含量超標，使得這些不合格品都能有效的得到控制。

四、積極配合各部門工作的開展。在生產過程中，全力配合生產技術部對在制品的過程控制以及制成品的檢驗工作，使得生產中的質量問題得以及時發現進而及時糾正；在原輔料的檢驗中，積極配合倉管科對原輔材料的檢驗驗證，防止不合格原料進入倉庫；另外，在配合銷售部門的工作上，品管部按銷售的合理要求準確及時的出示檢驗報告單，保證了各項銷售工作的順利進行。

五、配合ISO9001:2008及ISO22000:2005復審工作，2010年12月20號，SGS公司到我們公司進行了復審，品管部在復審過程中，完整的提供了審核過程中所需的記錄，全力配合審核老師的工作，使得整個審核工作順利進行。

六、按時召開部門例會。品管部在2010年開始堅持每周一晚召開部門會議，建立一個很好的內部交流平臺。會議中，員工對自己一周的工作進行總結以及提出工作中遇到的問題及建議，員工之間得到了較好的交流，并且能相互學習，提高分析解決問題的能力，有助于各項工作的順利開展。

當然我們部門還存在一些不足，我們將在2011年積極進行改進，爭取更完滿的完成工作任務，我們的改進計劃如下：

一、加強ISO22000﹕2005食品安全管理體系的知識培訓，作為食品加工行業的一名質量檢驗工作者，學習好食品安全管理體系是必要及必須的，因此，在2011年，我們部門將定期安排時間來共同學習食品安全管理體系的相關知識，增強員工的食品安全管理監督意識。

二、加強學習實驗儀器內校規程，建立相應儀器設備檔案。一年來，部門的儀器內部校驗工作一直沒能很好的完成，每次面臨外部審核時都是蒙混過關，這在很大程度了影響了我們的實驗數據，造成這樣的局面，和我們員工缺乏的儀器校驗知識有很大的關系，因此在2011年，我們將加強學習各種實驗儀器的校驗知識及相關校正規程，按時做好實驗儀器的校驗工作，為獲得準確的實驗數據提供保障。

三、加強學習，完善檢測手段，提高部門員工的理論知識及相關實驗技能，尤其是獨立解決分析問題的能力，使得員工能對實驗結果作出更準確的判定。例如，在液相色譜檢測離心酮糖的實驗中，員工在做檢測結果分析的時候，總是拿捏不定，不敢做定論，造成這樣的原因除開我們的檢測儀器自身問題外，我認為我們員工本身也是存在一定的缺陷，員工應該提高分析問題的能力，發散自身的思維，認真思考應該通過怎樣的對比實驗可以得出更接近實際的結果，而不是模棱兩可的得出結果，等著上級下定論。另外，員工還應加強規范操作，規范使用各種實驗器具，延長實驗儀器的使用壽命。

四、采購易耗儀器設備用以備用。儀器設備故障導致的檢驗滯后問題一直困擾著我們部門，因此，在2011年，我們將計劃采購一些易耗實驗用品作為備用，防止因儀器故障引起檢驗滯后的問題發生。

五、加強實驗室衛生管理。實驗室有各種實驗儀器、實驗用品、試劑、樣品、記錄等等，物品雜多，加之與制菌崗位共處工作室，因此每天產生的實驗垃圾也不少，而一直以來都未有安排值日整理、打掃，長期下來就造成了較明顯的衛生問題，例如，實驗臺面雜亂，布滿灰塵，抽屜里好的廢的東西都堆在一起等等，因此，2011年，我們將與制菌崗位的員工一起商討實驗室的清潔工作安排問題，使得實驗室能夠每天都保持整潔、舒適環境。

總結人:黃某

2010-12-31

第三篇：品管部培訓總結

品管部培訓總結

顧部長帶我參觀了品管部的三個部分，分別是檢驗室、包裝間和計量室，向我較為詳盡的介紹了各種檢測儀器工具的情況，包括年限，產地，優劣性和簡單的操作方法，另外顧部長還向我介紹了新近員工的培訓事宜，短短的兩天半的培訓時間里，可能對于品管部的了解上沒有做到細致完全，但是對于他們的工作方式和工作范疇已經有了比較深入的了解。

我向顧部長請教了多個問題，想要對品管部了解更多，但是兩天半的時間想要真正深入了解了解一部門是不太現實的事情，這需要長期的參與到運作之中，或者在長時間的交流合作之中才能夠做到。思考培訓的作用，積極地方面肯定是有的，但是能夠了解的東西實在有限，并非說培訓一無是處，而是簡單的培訓能夠我自身的問題很有限，更多的應該是在未來的工作中發現，并且加以改正。

在品管有種直觀的感受，品管的工作非常繁忙，但是每個人的工作都有條不紊，并不會因為工作任務的繁重而變得手忙腳亂，不過也正是如此，我在品管相當長一些時間都是在自己尋找一些能夠促進我進步的事情，在請教問題和參觀之余，我很多時候都是在查閱品管部的資料，包括重大生產事故記錄，客戶不良投訴書，金型不合格處理單等種種資料。

在培訓的兩天半時間里，易萬春科長就填寫了多達數十份金型不合格處理單及客訴單，足以看出來品管部檢驗室的工作任務的繁重。但是也從另外一個側面看出來，我們公司的制造部還有一些地方做的不到位，短短兩天時間便有那么多的不合格需要修理的零件，這里面有多少勞動的損失在其中，根本不方便統計。除此之外，我還遇見兩起不良事件，可能還沒有上升到重大生產事故的程度，但是品管部的處理過程也讓我見識了他們的工作內容。

易萬春科長的職責是品控，顧部長的職責是品管，品管部培訓的兩天半時間，我主要是向這兩位學習，通過對他們工作的觀察和詢問，了解很多他們的工作性質。各種檢驗資料和客訴書的查閱和總結，發現了從10年到12年，重大生產事故的發生率的確降低很多，但是客訴的次數卻沒有明顯的減少，不合格率得到一定的控制但是并不明顯，每月的生產損失在一定的范圍內浮動，降低不是很明顯。

作為一個剛剛畢業的大學生，我對于公司現狀的了解并不是太深刻，不過在這里我想說出來一些自己的看法和建議。

現代的管理方式認為，品質是可以控制的，可是如何控制產品的品質而不僅僅是檢驗，我想這才是品管部的最重要的責任。

OA（辦公自動化）的使用使得品管部的工作效率和方式都提高很多，可以讓品管的工作人員根據保存的數據進行各種專業化的分析，哪個班組月度出現的問題最多，是何種原因導致，用什么樣的可行性方法可以改善？

在品管部的某文件中我看到一個詞語“持續改善”；品管的工作并非是分隔開來的，而是持續不間斷的。因為公司的運營是不間斷的，這需要品管能夠建立一個負反饋系統，在運營過程中發現問題——提出解決方案——反饋給問題部門——改善和解決問題——優化生產，這應該是品管部的工作方式。

我想到以前在大學里學習的一門課程，名叫“過程控制”，是對生產過程中的各種變量進行監測，對這些變量進行建模，形成一個與生產過程相對應的數值系統。通過對系統的分析能夠得到生產變量的實時數據，如果生產過程中出現問題，就可以通過系統分析生產變量的哪部分出現問題對出現問題的部分進行處理。

事實上，處理的過程是一個負反饋系統，可能無法在很短的時間內使生產過程恢復，但是這個負反饋系統卻可以促使生產過程正常化，并且不斷的修正系統向理想化偏移。

生產系統的建立需要大量數據的支持，而且生產變量的建模想要完成也并非易事，這些生產變量包括：①物料的品質，也就是生產材料的優良；②生產裝備、生產工具的品質和使用情況；③生產環境，溫度、濕度和空間揚塵等；④生產時間；⑤生產人員的屬性，包括個人能力，生產水平，對生產裝備工具的了解程度，甚至短時間內的精神狀態都可能會影響生產過程。

品管部的工作基本實現OA化，但是不可避免的是有時傳統辦公方式更加適合操作，雖然OA化對于工作效率的提高是明顯的，傳統辦公方式的好處在于開放式的環境，有助于同事之間的互相交流，事實上，更多的交流可以讓同事之間的關系更好，也會讓各自的工作經驗更加豐富和提高。所以傳統和現代的辦公方式結合才更加適宜。品管部并沒有完善管理體系，或者說對于現場品質的控制并沒有更有效的方法，監測體系也沒有完成。也許這些事情應該生產管理去做，但是如果兩者之間能夠更加緊密的互動，是不是最后的效果會更加好？這些我只能說出自己的看法，卻無法提出更好的解決辦法。

10月15日

張海波

第四篇：2012品管部個人總結

2012年個人年終總結

2012年在轉瞬即逝，對于每一個XX公司員工來說，這是緊張而有意義的一年。在國際經濟不景氣，市場需求的變化日新月異，客戶對我公司產品的要求大幅度提高的大環境下，競爭顯得更是激烈和現實。這個時刻需要我們有所改進，積極適應。雖然改變的過程是痛苦的，但我們全體員工在管理層的帶領下，不懼困難、不驕不躁、勇于開拓、積極進步，共同迎接2012年市場的寒潮。

我所處的品管部一直以來都是公司比較薄弱的部門，2012年是品管部建設和發展的一年，公司于5月份正式成立品管部，對各質檢車間進行重新調整，組織建立品管部。總體上規范了品管部團隊構架，監控了生產品質狀況，品管部門的作用在一定程度上得到了體現。第一．工作概述。

1.品質應對工作:

2012年1~5月初，品管部門還沒有建立起來，品管體系、計量器具、供應商品質管理、出貨成品品質管控都還沒有建立起來，品質相對薄弱。此期間客戶質量抱怨較多，如下圖表格所示。

從表中可知，我們上半年的品質還是比較薄弱的，共有50件抱怨事件，其中占比例較大的是人為失誤和工藝流程造成的不良。由于我個人經驗不足，對各種產品的了解不夠深入，且一個人的力量弱小，沒有做好品質不良的預防工作。今后會在此方面加強，不斷深入了解公司各種產品，鍛煉自己的工作能力、耐心，朝著一個優秀的品管人員發展。

2.車間管理工作:

2012-06~10月份，正式接手棱鏡車間生產管理、品質管理工作。在工作中，及時完成領導交付的任務，同時也在這些工作中不斷深入了解客戶的各項要求；在工作態度上，嚴格遵守并執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排；雖然剛開始接手的時候有點情緒，但很快調整過來，滿足公司的發展要求，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。

如基片檢驗工作：剛接手時，并沒有關于基片受入檢查的規范；基片檢驗報告過于簡單，不能多方面反應質量狀況；對于自割基片，檢驗比例不固定且偏少，往往不能反映真實的品質。于是我根據公司實際情況制作了來料基片檢驗規程、來料基片異常規程等文件，并對操作人員進行培訓指導等。并對原來簡單的檢驗報告換版，更細致表述其品質狀況；對于自割基片，要求與外來基片一樣，真實反映切割的質量狀況。

匯總如下：

（1）工作管理方面：在交接工作的階段，我不斷了解及掌握本車間的產品質量、生產。嚴格執行客戶要求的品質要求，通過培訓、早會的方式等不斷提升車間員工的品質觀念意識。我們車間主要負責基片受入檢查、過程生產檢查和成品出貨檢查等工作；雖然這些是傳統產品，生產流程沒有大問題，但在細節上會暴露出一些缺點，如返修后的復檢項目、復檢記錄等。在平時工作中發現問題時，及時通知項目負責人或相關部門負責人，并催促協調使問題能及時解決。定期檢查操作工藝文件、圖紙是否為最新的版本，提醒員工舊版本圖紙在線的危害，督促班組長在平時的工作中監督和引導員工。支持公司推行的6S管理，平時不定期自查，發現問題及時更正和教育。工作中遇到問題時，及時耐心和相關部門負責人溝通協商，本著盡量提高車間生產效率和成品率的原則，積極解決問題。

（2）人員管理方面：在車間員工有困難時，我能做到積極主動去了解幫助，爭取讓員工在我們公司工作有踏實的歸屬感，爭取將工作優秀的員工保留下來，減少人員流動和損失。對于員工不了解的光學名詞、部分知識，耐心向其講解，使得我們的員工向著有利、專業的方向發展，讓員工感受到在XX公司工作不止是為了養家糊口，更是個人發展的需求，讓其認識每天的工作的意義。放假路途遙遠的員工，鼓勵其相互幫助，相互倒班調休，既保證公司的生產要求，又讓員工享受到假期的輕松與歡樂。在品質意識教育上，運用各種與生活息息相關的比喻來向員工說明品質的重要性，引導員工積極換位思考，站在客戶的立場上想問題，因材施教培養員工操作的積極性。

（3）產品品質方面：2012年公司產量基本持平，產品種類有所增加。在此期間，及時完成客戶需求的產品產量，確保準時交貨。并且在人員變動的環境下，穩住員工的心，引導員工積極工作，確保產品交貨量和品質。對于新產品，積極配合技術開發人員，支持新產品的研發。嚴格執行6S管理，監督員工按照圖紙要求操作。雖然不能做到完全的零投訴，但下半年投訴量的減少已經很大的鼓舞了我們，這些辛苦的工作是值得的。

（4）品質體系方面：首先感謝公司我8月份派我外出學習品質體系，現今我已經是一名和合格的內審員。2012年11、12月份，因工作需要，我暫時在品管部處理年底收尾的工作：計量器具工作交接，器具臺賬整理，校正計劃、自校工作；內審、管理評審；年終管理目標的統計、來年管理目標的展望等。這些工作雖然對我來說不算陌生，結合公司實際和ISO管理體系內容，在管理者代表的帶領下，我們完成了公司2012年的內審和管評項目，并取得了一定的成績。

第二、需要改進之處：

2012年，雖然經歷了工作的變動，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導們及同事們的要求也還有一些差距，距離自我的要求也有一定差距。比如公司的部分產品（如高表面產品）還不夠了解，缺乏經驗。在后續的工作中，我要不斷積累經驗，并掌握更多知識，爭取了解到公司所有的產品，以進一步把握公司產品的質量。同時工作中也發現自己有與人溝通和處理問題能力的不足，應在以后的工作中，控制好自己的情緒和與人交流的方式，以對工作、事業高度負責的態度，腳踏實地、盡職盡責做好各項工作。

第三、對來年的展望：

雖然經歷著市場的動蕩，人員的流動，但是我們仍然在光學鍍膜界有著穩定的地位，這與我們高端的技術，行業的名譽和公司骨干員工孜孜不倦的工作是緊密相關的。我堅信我們公司在將來一定會越來越好，公司管理體制也會越來越健全，公司的品管部體系也會越來越完善。以下是我來年的工作展望：

1.自我的工作能力的提高，對公司幾類大產品的熟悉和光學儀器知識的儲備。

2.對產品質量的數據分析工作需加強；對于管轄內的產品，進行工藝分析，從多個方面了解產品，從而制定出來最優的生產過程，減少損失，提高成品率。

3.加強自己的溝通能力和耐心，培養管轄內的質檢人員整體工作意識。綜合以上回顧到的品質不良，我們有大多數屬于人為不良，是可避免、可減少的。讓員工切身體會到品質不良會給我們帶來的損失，增強團隊凝聚力。

品管部

XX2012-12-20

第五篇：品管部主管總結

湖北福漢木業有限公司部門目標責任書

目標下達：福漢公司總經理室 目標執行：品管部

為了提高工作效率，加強品管部全體工作人員的工作責任心，現根據品管部各部門實際情況，經公司與品管部共同商討，確定品管部2008工作責任目標，并由品管部經理簽署確認。

一、責任目標

1． 嚴格公司商標管理，不得有遺失現象；

2． 做好質量管理體系的維護，產品銷售達到技術監督部門的要求； 3． 環境認證，免檢產品、ISO認證重新評審爭取一次性通過； 4． 客訴次數每月不能超過4次；

5． 必須取得中國馳名商標，爭創中國名牌產品稱號。

二、經濟目標：

1． 維護ISO質量認證及環境認證等正常開支； 2． 確保辦公費用控制在1000元/年。3． 確保品管部各項費用控制在預算以內。

三、質量目標：

1． 確保公司進料（原木、板枋、單板、芯板、素芯板等）檢驗驗收率100%；

2． 確保最終成品檢驗入庫前的分等檢驗率100%；

3． 客訴次數（因檢驗）控制在4次/月，（因不可抗力的因素導致的損壞除外）；

4． 控制優等品合格率96%；合格品合格率92%；紅蘋果合格率90%。

四、相關權力：（公司授于品管部經理權力如下）1． 人事管理權：

（1）對品管部各部門負責人及各組員工的組閣權，獎懲權、任免權；（2）工薪標準范圍內的調薪建議權 2． 管理決策：

（1）主持品管部的日常管理工作，并組織實施品管部的工作計劃，工作程序及管理制度等；（2）主持品管部各類工作會議；

（3）起草和建立品管部的組織架構和人員定編，工作職責、任職條件、報公司批準后執行；

（4）起草、審核本部門各類工作流程，工作程序、作業指導、報權屬領導審批后執行。

3． 申請支持：

（1）依據品管部工作進展情況申請專項經營管理資金和其它資金支持。

（2）審核品管部各類認證合同報領導審批。

五、相關義務：

1． 接受公司統一領導，執行工作各項制度； 2． 向公司做工作匯報，不得隱瞞品管部的實際情況； 3． 確保責任目標的逐步實現；

4． 自覺接受公司各職能部門的監察、考評； 5． 每月按時上報工作報表。6． 積極配合公司完成其他專項工作； 7． 保證品管部各部標準作業規程的貫徹執行； 8． 保證品管部的操作不違背國家的法律、法規。

六、目標獎罰：

1． 品管部經理必須依據雙方確認的工作計劃完成責任書所列的各項目標；

2． 本責任書的落實情況考評結果與效益工資掛溝； 3． 效益工資的考評細則發放辦法由公司另行制訂；

七、未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有共同廢力。

八、本責任書自簽訂之日起生效。

總經理室簽署：

分管副總簽署：

目標責任人簽署：

湖北福漢木業有限公司

2007

年品管部

工

作

總

結

品管部工作總結

品管部的工作始終圍繞公司整體工作目標，認真落實總經理室指示精神，擔負著公司原材料料檢驗、生產過程巡回檢驗、成品質量檢驗等質量監控工作，并不斷持續改進公司ISO9001質量管理體系、環境標志產品保障體系；維護著湖北名牌、生產許可證、質量檢測等的正常運作。將各部門判定的相關程序和措施納入到質量體系文件和崗位職責規范中，在總經理室的領導和支持下，部門全體員工統一思想。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合其它部門工作，在保持產品質量穩定中起到了重要作用。在抓內部質量管理的同時與外部質量相關的政府職能部門積極溝通，相互配合。使公司品牌度不斷提升。使質量體系工作步入了制度化規范化軌道。

一、品管部主要工作：

1．嚴格執行產品進廠、出廠質量檢驗標準；

所有原材料到公司都要經過品管部進行檢驗和驗收，做到了入庫半成品、原材料檢驗驗收率100%。對外委托質量檢測9次。對不合格品及時處理，并與相關部門協商、溝通，對抱怨的客戶作出復檢，采取措施加以改進，將結果及時反饋給客戶，達成相互理解。確保生產能順利進行。在實施和監督工作中，將公司質量管理體系，環境標志認證加以維護，今年6—7月順利通過ISO9001質量管理體系的內審和復審工作。

2．注重質量統計，規范巡檢工作；

為了更進一步強化質量改進，巡檢人員深入一線，及時處理因操作不當造成的質量問題，并記錄在案。有效提高產品質量，成品做到分等檢驗，在一系列的生產質量監督工作中，我們充分認識到：質量管理體系還需具體扎實的數據分析。因此，4月份確定每月一次產品質量協調會，將質量數據分解、分析，并傾聽相關部門意見。同時指出影響質量的因素在哪里，以便相關部門改進。

3．規范質量管理，提升質量意識；

總經理室一直關心和支持質量管理工作，多次指出“質量是企業的生命”圍繞著這一指導精神，部門全體員工統一思想，提高自身素質，增強質量意識。經過努力通過了地板生產許可證，手拼板企業標準等，規范了商標管理，完善質量管理體系，做到有案可查，按照公司質量方針“全員品管、質量至上、精益求精、服務顧客”深入工作，大大提高了員工的質量意識。

以上幾點成績是大家共同努力結果，然而，我們不能止步已經取得的成績，還必須著眼未來將要完成的目標任務。今年四月中旬，接手負責品管部工作至今雖做了一些工作，但也看到一些存在的問題：

二、存在的問題：

1．崗位設置缺乏科學分析，為動態管理的實施留下隱患

增設崗位時，應科學分析，做到崗位設置合理，工作內容清楚，協調協作理順，績效考評可行等。可是，在實際操作中，卻往往出現崗位設置憑慣例，工作內容交叉重復，職責劃分不清等問題。因人設崗，因神設廟，照顧情緒等現象時有發生。導致人浮于事，相互間推諉扯皮，職能交叉、職責模糊。造成部門及至部門之間誰都管、誰都不管的局面，從而不得不增加崗位職數設置。形成崗位設置是越來越多。檢驗組成品修補人員的設置，就具有上述特征，人員是正式工身體較差，年齡偏大，工作中時常感到力不從心，留下管理隱患。

2．產品開發未能同設計工作同步進行，造成先天不足；

看到某一產品有著巨大市場后，匆忙上馬，結果由于缺乏開發設計過程系統有效性，生產技術準備工作又未能同設計工作同步進行，而且領導者們也過分重視工裝的準備，忽視了質量控制計劃及有關控制文件的準備，結果導致了工藝紀律執行差，均衡生產差，而生產者對質量沒有一個明確的認識。公司地板的投入，由于先天的各種準備不足，做不到批量生產，問題成堆。設備陳舊，生產只能是委托加工，質量無法跟蹤和控制，公司不僅沒大賺一把，反而成了企業一個先天不足早產兒。3．專業質檢人員少，淡化了質檢工作嚴肅性。

產品檢驗工作是保證產品質量的一個重要關口，也是阻止不合格產品流向市場的最后一道關口，領導的重視程序如何，直接關系到把關的有效性。一個工廠只一個巡檢員。檢測設備的空缺，導致政府質檢部門檢查時詢問；“自檢能力怎樣？”無言以對，一個品牌企業應有實驗室，因此，強化質檢工作的嚴肅性，并使其不受任何形式的干擾。

三、改進措施：

1．按照以生產經營需要為原則，責權一致原則，專業化分工協作的原則和精簡高效的原則，在職務分析分配工作職責時力求做到“既無重疊，又無空白”將所有必須完成的工作任務都要明確分配到各個具體職務上去。如此，可有效解決工作中因人際關系緊張造成的責任界限不清的癥結。安排輔助崗位也不失為一種妥善的安置。

2．上新的項目一定要慎重，光有市場還不夠，還應該考慮運營活動中的計劃成本。事以至此，考慮自行生產，從場地工藝、設備、人員等系列過程具備重新設計規劃。

3．根據工作需要，增設2到3人質檢人員，加強巡檢工作，強調質檢紀律。杜絕不合格品流向。條件可許的情況下，建立實驗室，配備相實用的檢測設備。

除上述以外，福漢公司應壓縮機構，不能將復雜的人事關系、不好的工作作風等帶進新的工作領域中去，讓大家積極地、輕松愉快的心情去工作。讓我們遵循一句話“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。相信新的領導班子會帶領我們走出困境，走向輝煌，走向世界。

品管部：李漢江 2007年10月18日

品管部檢尺隊

總結成績：

1． 員工思想素質高，不做有損公司利益的事，工作做到公平、公正。既維護了公司利益，又保證了公司原材料的正常收購。

2． 為公司的進料檢驗（單板、芯板、素芯板）把好質量關，不放過不符合公司質量要求的不合格品。

3． 積極配合相關部門工作、上堤、下鄉、搞好原材料收購工作。主要問題：

1． 原材料質量不夠穩定（單板、芯板、素芯板）另一方面庫存不夠，且要保證質量、導致供需矛盾產生，使用我們的工作難度加大。2． 當前人員不足，員工無固定休息，收購淡季人員略有盈余，而收購旺季人員則嚴重不足。

3． 長期以來，員工都未經過正規培訓，在一些方面，知識面略顯不足，如對材種的識別。改進措施：

1． 考慮適當調整檢驗標準，使其更能適合市場，嚴把質量關，出現問題及時與相關部門溝通，并向上級領導匯報。

2． 增加一名高素質的員工，來保證旺季的原材料收購，同時利于合理安排員工淡季的輪休。

3． 在有條件的情況下，公司安排業務能力的培訓。同時大家在工作中也要邊干邊認真學習，以提高自己的業務水平便于更好地工作。

品管部檢尺隊：聶建軍 2007年11月18日

工作匯報

10月10號喻少斌同志在全公司中層以上管理人員大會上的講話，點燃了我們心中的熱情。經過漫長的期待我們更進一步相信社會和上級黨組織沒有忘記我們。讓我們有種多年未有的激情和熱血澎湃。對我們福漢公司充滿希望。盡管公司現在所面臨的困難重重、危機四伏、人浮于世，但是我們相信和多福公司的重組真正實行了優勢互補原則，我們也有燦爛的明天。

作為我們品管部質量檢驗組站在公司產品質量的前哨，對于產品質量起到了一個至關重要作用。同時在提高產品質量、保證產品合格率的工作中積極配合其它生產班組出主意，開動腦筋想辦法，達到了節約成本、控制成本、增加產品利用價值的目的起到了很好的作用，達到了很好的效果。

巡檢工作在人員定崗不到位、工作量大的情況下，能夠敬業的做好本職工作、不怕得罪人，頂著壓力做好本職工作，敢說敢做。

插扦工作看似平常，但是我們在這平常的工作中把我們的產品裝點得亮麗，美觀。并且積極開動腦筋在原材料上做到更加節約成本，同時產品更美麗、整潔。

成品修補工作在配合銷售部門，工廠將積壓在倉庫的LC級進行全面、完善的修補中，使破損產品得到了很好修復。對公司銷售工作起到了一個很好的幫助，也使積壓產品得到了改善，幫助公司將產品在市場上很快的流通起來。盡管我們的工作做得很好，但也有不足之處，也有問題所在，如成品修補人員較多、年齡較大、身體較差、工作中他們時常覺得力不從心給管理工作帶來一定難度。巡檢工作人員安排不到位，時常覺得兩邊不能兼顧，也給本崗位的工作帶來相應難度，使產品在巡回檢查中出現漏洞。

但是我們有信心、有決心，在下一步的工作中進一步完善，安排更加緊湊、合理，使人人都有事做，人人都能做好事，人人都能緊張起來，主動起來。做到出滿勤，干滿點，為自己的企業出主意，想辦法。

品管部：李家菊 2007年10月18日