第一篇：新東方文化

新東方文化

1995年，王強應俞敏洪之邀回國。1996年，他擔任新東方副校長職務，并提出了“美語思維”的概念，以此來訓練學員在口語訓練中理解和運用美國人的思維邏輯。與此同時，杜子華的“突破語音”以及他在口語、美國電影、TSE等方面的專家式教育進一步完善了新東方的口語教學體系。1996年春，徐小平自加拿大歸國后擔任新東方副校長職務，他以“人生設計”的理念主持并成立了新東方的出國留學移民咨詢處，為那些沒有給自己準確定位人生方向的青年進行人生策劃和設計，使他們重新審視自己并實現自我。1997年，包凡一和何慶權正式加盟新東方，成為新東方的副校長。他們發起成立了新東方寫作中心，并將其逐步發展為新東方圖書事業部，出版了許多重要的英語學習參考書，成為新東方教育產業的重要組成部分。1998年7月，著名英語教學和測試專家胡敏推出四、六級和考研英語培訓班大獲成功。1999年初，在全中國還沒有幾個人知道雅思考試的時候，胡敏就開始主持新東方的雅思培訓工作，為去英聯邦國家留學的學生進行英語培訓。占盡先機后，新東方的雅思培訓中心迅猛發展，目前已經成為國內最大的雅思培訓中心，而胡敏自己也被人們戲稱為“胡雅思”。2000年4月，胡敏被任命為新東方學校副校長，2002年8月胡敏更被任命為改組后的新東方教育集團總裁。

（三）新東方吸引人的明星教師

新東方的教師每堂課都處在學員的嚴格審視之中。在極其嚴酷的淘汰制度下，教員個個都稱得上是明星教師。能在新東方的講臺上站住腳，絕對是十分優秀的。曾有一位受到學員批評的教授覺得很不滿，對王強說：“我在北大、清華、人大上過這么多課，都沒倒下過！”王強回答道：“你在新東方沒倒的話，才算真沒倒過！”

最初俞敏洪的“激情式教學”吸引了很多新東方的早期學員，而后這一風格在新東方的整個教學團體中不斷發展，逐漸形成了激情、幽默的新東方教學模式。這當中自然有相當一部分的功勞要歸屬積極參與的明星教師們。

三、給你信心和機會——新東方的獨特教育理念

（一）新東方帶給學員的不只是分數

很多學員都有這樣的感覺：走進新東方的時候可能只是一種好奇或者從眾，可從新東方走出來的時候，你已經完全有了自己的目標，也有了追求目標的魄力和勇氣。是呀，當你我在新東方的教室時，有著一樣的理想，產生了強烈的共鳴。英語考試，是共同奮斗時的一次閃光；出國求學，又是向更高目標發起挑戰的一個象征。走進新東方課堂，你正在向成功靠近；走進新東方課堂，你的人生之路就開始出現轉折。出國，英語考試的這一條道路一定會走得十分辛苦，所以就不得不每時每刻和自己的毅力對話，向自己的極限挑戰。在新東方學習的過程就像是一個洗腦的過程，你能重新認識巨大能量也自然地重新被激發。這一切并不會隨你英語考試的結束而消逝，也不會因你離開中國而蒸發，它將永遠伴隨你，讓你終生受益并一次又一次獲得成功。從新東方走出來以后，收獲的這一筆巨額精神財富必定協助你不斷地攫取成功，即使是在取得高分很多年以后。

（二）新東方為留學生搭起回國發展的橋梁

盡管中國的改革開放已經20多年，可是這日新月異的變化，國外的人們并不一定有深切感受。他們可能十分關注國內的變化，但是由于缺乏渠道又使得他們不得不一直處在猶豫和徘徊之中。這兩年，俞敏洪多次到海外考察，也深刻地感受到國外的學子們需要及時知道國內的信息，需要在徘徊時，有人堅定他們的信心。而擁有中國文化背景和西方現代觀念的留學生，是未來中國成功的驕子，他們的回國也必定會推動中國的進一步發展。所以，中國留學生服務事業需要從“教人出國、送人出國”向“教人回國、送人回國”轉變。俞敏洪因此覺得，為中國留學生出國學習架起橋梁的“新東方”，也同樣有責任成為海外學子回國發展彩虹。

新東方制定了“留學生歸國彩虹計劃”。為了實現“新東方”的“留學生歸國彩虹”計劃，俞敏洪和徐小平開始了他們的美國之旅。他們一路走，一路將這些信息告訴所到之處的中國留學生。他們還建起了海外留學生人才庫，為回國發展的留學生牽線搭橋。俞敏洪計劃每年去國外10所大學演講，講中國的機會、講留學生的歷史機遇。他們鼓勵一批批來“新東方”學習、準備出國留學的年輕人，樹立將來學成回國的戰略目標，尋找回國發展的線索，抓住回國發展的機遇。開放的中國，將會有更多的人從“新東方”走向世界，也將會有更多的人在“彩虹”的牽引下回到中國。

四、新東方的現代化管理理念

實施科學的企業管理，需要企業文化的支撐；企業管理的部分成果又會凝結成企業文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。

（一）東方企業形象及系統管理

說起樹立企業形象，人們很容易理解為就是做一些廣告和宣傳工作，或者搞一些專項活動，這些無疑是企業形象工作的重要內容。但更為重要的是，企業形象工作是一項科學、系統的管理工作。在新東方學校里，報名工作無疑是一個難題。到了開課那天，學生們往往擠成一片，不僅給學生們帶來諸多不便，而且也影響新東方的整體形象。為了解決這一問題，新東方與北京用友軟件股份有限公司聯合開發了新東方報名管理系統，并且已經開始正式投入使用。到目前為止，新系統運行很正常，整個新東方學校前臺報名工作高效有序。這標志著北京新東方學校向現代化軟件管理、制度化管理邁出了新的第一步。從這一舉措也不難看出，新東方把自身的形象管理和客戶的實際問題相結合，把形象管理上升到新的高度，這樣，新東方的凝聚力和社會形象擴散力更上了一層樓。

（二）管理的宗旨，制勝的法寶——讓利

能把新東方發展成為全北京乃至中國最有實力的民辦學校，俞敏洪從來不避諱談他的制勝法寶：讓利。“讓利于學生，讓利于教師，讓利于管理者，讓利于社會?！边@個淺顯的道理卻是取勝的真諦，是俞敏洪成功的基礎，也是新東方管理文化的精髓。

讓利于教師。新東方有相當多的優秀人才，要留住這些人沒有適當的管理方法是不行的。俞敏洪用的招還是讓利。幾年前，北大方正的高層曾經說要創造出100個百萬富翁?，F在俞敏洪也有了足夠的底氣說這樣的話。新東方的優秀教師經過努力也可以致富。僅僅因為教書而能成為富翁，這在中國，甚至在教育事業相對發達的美國，都十會罕見，而這奇跡的確發生在新東方。新東方需要人才，也能吸引人才、留住人才。前不久在新東方的招聘會上，至少有上千人遞交了簡歷，這是新東方讓利于教師的必然結果。

讓利于管理者。副校長徐小平曾經說過：“一個人能創造多大的價值？所以我們需要合作，合作的基礎當然不能僅僅基于友情，更重要的是利益的協調，智慧的相互完善，還有人格的魅力和必要的妥協?！痹谛聳|方，你能有足夠的舞臺展示自己，個人的才能可以得到最大的發揮，個人的報酬也能得到充分的體現。在新東方，只要你有實力，到處都是機會。

對管理者的讓利使得俞敏洪周圍形成了新東方強大的管理團隊，也使新東方能夠迅速發展。這個團隊在全中國都是數一數二的，他們之間的矛盾絕不少，但從沒有過“散伙”或“集體辭職”之類的事情發生，這樣的團隊才能保障新東方事業的未來。

五、鼓舞一代人——淺析新東方精神

20世紀80年代，美國一些經濟學家通過對日本企業管理實踐的研究，發現以往的管理理論只注重企業的人員、資金、技術設備和組織結構等要素，卻沒有注意到企業文化要素的存在，于是提出了企業文化理論。該理論認為企業中存在文化，文化中存在力量。這個理論的發現在管理界引發了一場根本性的革命。企業形象的競爭，對企業形象進行科學的管理，培育具有特色的企業文化，已經逐漸成為企業生存和持續發展的關鍵。新東方做好了這一切，于是就有了這一部東方神話。

俞敏洪常對學生說：“絕望是大山，希望是石頭。但是，只要你能從絕望的大山上砍下一塊希望的石頭，你就有了希望。”這句話就是新東方精神的寫照，在新東方最困難的時候，是新東方精神一直鼓勵著俞敏洪把學校辦下去；而后，這一精神逐漸發展成為新東方的企業文化，一直鼓勵著每一個在這里學習和工作的人；優秀的管理理念，切實的讓利行為又讓每一個新東方人找到了自己的價值，踏實工作。從新東方的身上，可以看得到文化的力量，看到企業精神對企業的深遠影響。

第二篇：新東方管理模式：組織文化+團隊管理

【案例4】 新東方管理模式——組織文化+團隊管理 案例介紹:

新東方簡介

新東方教育科技集團由1993年11月16日成立的北京新東方學校發展壯大而來。該集團以語言培訓為核心，擁有短期培訓系統、高等教育系統、基礎教育系統、職業教育系統、教育研發系統、出國咨詢系統、文化產業系統、科技產業系統等多個發展平臺，是一家集教育培訓、教育研發、圖書雜志音像出版、出國留學服務、在線教育及軟件教育研發等于一體的大型綜合性教育科技集團。新東方教育科技集團于2006年9月于在美國紐約成功上市，2007年已經在全國31個城市共設立了32所學校、115個學習中心、15家書店，教師人數達4000名，是目前中國最大的民營教育機構之一。而進入2009年的新東方以更加嶄新更加有活力的步伐領軍中國民辦教育，并懷揣著創建屬于自己的人文大學的夢想繼續創造著令人肅然起敬的奇跡。

獨特的組織文化

“追求卓越，挑戰極限，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌！”，這句慷慨激昂的校訓；“成為優秀的教育機構，培養成就中國的精英，推動中西文化的融合”，這句氣勢磅礴的偉大遠景；以及“新東方一直致力于闡揚一種朝氣蓬勃、奮發向上的精神，一種從絕望中義無反顧地尋找希望的精神。當世界上的一切都成為如煙往事，惟一能夠珍藏心中的是我們在今天的奮斗中所得到的精神啟示。在將來的歲月里，我們的心靈將引導我們，使我們能夠瀟灑地對待生活中的成功與失敗，并在成功與失敗時做出更奮發的努力，取得最終的輝煌。”這段廣為傳頌的新東方精神正是新東方獨特的組織文化內涵。而新東方人也以實際行始終踐行之。

顛覆傳統教育的新東方把教師與學生從刻板的師生關系轉變成了雇員與雇主的關系，新的客戶模式使學生處于主動地位，做到了時刻為學生利益考慮并在教授學生知識的同時對學生進行思想改造，給予學生積極奮進追求卓越的信心和激情。據報道新東方創辦初期沒有學生來報名，俞敏洪（新東方學校創始人，現任新東方教育科技集團董事長兼CEO）得知學生不了解培訓的實際效果怕交的學費浪費，他就干脆辦免費講座，讓學生能夠先感受授課的效果再決定是否要交費。這種做法俞敏洪保持到現在，他仍堅持新東方的前兩節課是免費試聽，不滿意則沒任何條件退款。在新東方，對教師的考核并不是掌握在俞敏洪或者其他管理層手中。而在于學生對教師的評價，學生對教師的授課是否滿意，直接關系到老師的薪酬。在新東方的課堂上，如果教師講得不好，學生可以直接把他轟出課堂。俞敏洪說“道理很簡單，學生花了錢，花了時間，當然有權利要求一流服務?！睘榱肆私鈱W生的喜好，新東方設立了一個單獨的部門，專門研究80后年輕人的思想、表達方式的最新變化。新東方的理念是只有老師了解了學生，才會有最合適的教育方法?！盀槭裁创蠹蚁矚g看崔永元、易中天的節目？都是用嘴巴在講，但是他們講的道理我們就是愛聽，如果出來一個人像官員講話一樣來跟你講那些道理，你雖然老老實實在那坐著，卻可能一點也不接受。做教育，如果崔永元、易中天來給學生講課，肯定也是場場爆滿，誰還會逃課？”俞敏洪說，只有先迎合學生，才能引導他們，才能讓他們接受價值體系的教育。徐小平（新東方創始人之一）還制定出為學生利益考慮的一系列政策和措施，新學年開學典禮上校長們的集體演講，過年過節組織校領導跟學生聯歡，給學生發巧克力、發粽子等一種融合著親情的激勵，新東方的魅力遠不止這些，“沒有差勁的學生，只有差勁的老師”也是顛破常理的教育理念。

新東方不僅營銷課程，更主要的是在營銷一種人生精神和文化，許多學生選擇新東方除了教學水平之外，最吸引他們的就是新東方濃重的校園文化氛圍。新東方對學生的人文關懷所產生的獨特力量，不但被學生所接受、追捧、傳播，還在這一代最具批判精神青年的不斷審讀、品味和總結中更具魅力與底蘊。新東方做到了在教書的同時, 突出了以勵志為中心的思想教育?！皬慕^望中尋找希望，人生終將輝煌！”俞敏洪曾對著講臺下成千上萬的學子振臂高呼，這是新東方口號式的校訓，也是一道“心靈雞湯”。俞敏洪說：“新東方精神就是這么一小塊磚頭，使得每一個學生，在他奮斗最艱難的時候，最疲憊的時候，我們給他墊上一塊磚頭，他不至于在一跳的時候掉到溝里去。我們就是這塊磚頭，這塊墊腳石，讓他們可以順利地跨過這個溝坎?！狈彩堑叫聳|方學習的學生都能夠立刻感受到新東方不同于普通學校教育的輕松愉悅并備受重視和激勵的氣氛。

團隊的力量

新東方制勝的第二個法寶就是其擁有一支有著海納百川，個性鮮明且高效運作的精英團隊。成績來自一個優秀的團隊，正如那句“沒有個人的成功，永遠只有團隊的成功?！?995年底，新東方學生突破1.5萬人次，為了進一步做強、做大新東方，俞敏洪自1995年到2000年陸續邀請了杜子華、徐小平、王強、包凡

一、周成剛等一大批海內外精英人物一起組成新東方的核心團隊，共同創業。這批從世界各地匯聚到新東方的個性桀驁不馴的人，把世界先進的理念、先進的文化、先進的教學方法帶進新東方，積聚成新東方巨大的能量。除了核心團隊，新東方的教師團隊也不容小覷，絕大數的教師為畢業于名校的高學歷者，且由于高層領導不拘一格的選拔方式，可謂各具特色各有所長。團隊的驚人力量往往能夠讓競爭對手望塵莫及，在中國最近十幾年的英語培訓市場上，還有一個英語培訓品牌堪稱奇跡，那就是“瘋狂英語”，也曾經在大學校園里流行過幾年時間。但是李陽的瘋狂英語品牌卻并沒有帶來新東方一樣的財富。李陽自己反思瘋狂英語的商業模式說：“新東方有數千全亞洲最頂尖的英語老師，而我只是一個老師，差得太遠了！”。

發揮團隊的力量還在于對其有效的管理和協調，新東方的明智之處就是能夠充分協調和管理好個個身懷絕技的團隊成員，并使其能夠充分發揮其優勢，從而能夠“各顯神通”。濃郁的人文、活躍的思維、閃耀的火花；自由開放、積極向上、活力無限的氛圍；顛覆傳統的管理風格；不拘一格的選拔模式；暢通無阻的溝通；充滿挑戰和機遇的夢想實踐舞臺，我們無法不驚嘆俞敏洪的才智和精明。優秀的團隊和卓越的組織文化互為表里，互相促進。正是：優秀的團隊需要卓越的文化加以凝聚，卓越的文化需要優秀的團隊得以發揚。

新東方獨特而具有神奇魅力的組織文化是在過去十數年創業過程中逐漸孕育而成，并通過方方面面的雕琢，最終成為一種可以用文字表述、用制度體現、用教學成果來展示的一種文化和現象。它以俞敏洪的至真、至情、至善的人文主義情懷為源頭，在團隊海納百川的氣度和堅持不懈的踐行中形成，并借助團隊的力量得以傳承并發揚光大，構成了一個完整而健康的生態鏈，進行著生生不息的有機循環。我們有理由相信2009年以及更遠的未來這朵以組織文化和團隊精神澆注的開在民辦教育熱土上的奇葩將保持其健康，傲人的卓絕的姿態。

(案例來源：1.人物志系列專題-新東方公司簡介www.tmdps.cn;2.暴劍光.俞敏洪：用駱駝精神做一輩子的新東方[J].全球商業,2007,(1);3.彭曲波.俞敏洪的人文情懷和新東方企業文化的建設[J].科技創業, 2007,(4))思考題:

1、新東方管理模式給予我們怎樣的啟示？

2、新東方在團隊建設和組織文化塑造上有哪些做法值得公共組織借鑒？

3、從案例來看，你如何理解組織文化的凝聚、激勵和規范作用？

4、結合案例，試思考如何在公共組織中進行有效的團隊管理？

第三篇：新東方專題

一說起新東方就不得不說老俞，一說起老俞就不得不說新東方。新東方總有說不完的事，總有道不完的理。一千個人眼中有一千個哈姆雷特，一千個人眼中也有一千個新東方，所以我想談談我眼中的新東方——廈門新東方學校。激情

第一次踏入廈門新東方給我第一感覺就是——我來對了。放眼望去，每位老師身上洋溢著24k的活力，每位老師臉上掛滿著24k的笑容，每位老師眼中充滿著24k的光芒。這一切如同炙熱烈火一般不斷的融化我早起冰封的激情；這一切如同澎湃的浪濤不停的沖刷我本已凝固的活力。如果曾經我一直在混沌無光的道路前行，那么新東方就是我尋找的伊甸路口。成長

來到新東方很快讓我體會到了什么叫近朱者赤，讓我知道孟母為什么三遷，讓我明白好的環境真的可以幫助你迅速成長。我曾經因為自己在學校教學比賽中取得的微不足道的成績而沾沾自喜，來到新東方讓我清楚了自己的渺小，知道了山外有山。我放低姿態開始近乎瘋狂的開始從同事身上取經，當我與“牛人“在一起才知道自己原來還有第二次成長，這次成長的不是身體而是心靈。分享

分糖果理論不但讓老俞懂得要學會分享；也讓每個新東方人懂得“贈人玫瑰，手有余香。”作為一名新人如果沒有校長的經驗分享，我就不會懂“教育跟談戀愛是一樣的，用心去準備就會成功”；如果沒有楊偉國老師的講課分享，我就不會懂原來課可以上得如此登峰造極，出類拔萃；如果沒有梁老師的資源分享，我就不能這么快的踏上教師的職業軌道；如果沒有同事的快樂分享，我就不會如此享受生活；如果……..馬云說過“人不會因為做了什么而后悔，只會因為沒有做什么而后悔?！眮淼叫聳|方，我大聲說“我不后悔！” 破而后立

有哲學家說過：“人不能兩次踏進同一條河流。”的確，流水淙淙，川流不息，當你第二次踏入時，第一次的流水已載著滿腔愁思隨風東流。時間又何嘗不是如此，光陰似箭，歲月如梭，每感與此，大有年年歲歲花相似，歲歲年年人不同之慨然。過去已經定格，卻總想螳臂當車，試圖改變過去，卻蹉跎了現在，連累的未來。。

老師說過偉人立長志，庸人常立志，但是我又相信在人的成長過程中，隨著環境的變化，利弊因素的轉變，責任的加重......我自認為人的志向不會一成不變的，也許有些道理，也許只是我對自己庸人般生活的一絲歇斯里底的慰藉。

大學生的內心是混沌且迷亂的，我不會高談闊論，立長治也好，常立志也罷，我只想在混亂的內心世界里找到出口哪怕只是美好的鏡像，探索自己天賦的道路是艱辛而又不失樂趣的。只希望在常立志的混亂黑洞里，能找到立長志的伊甸出口。

大學四年的混沌生活已經結束，總感覺要留下點什么，驀然回首，還好，留下了一段雖然殘缺，但是美好的回憶。

我總叫別人要開心，其實談何容易，但如果心總系于此，我相信心境至少不會過于悲愴。如今進入新東方，欲破而后立，改變自己慵懶的生活態度，在新東方我找到了信仰。曾幾何時聽說精神上的有幸福才是真正幸福，不知不覺，我已經成為它的信徒，我發自五臟六腑的膜拜他，頂禮膜拜！

雖然我不是新東方的老師，也不是新東方的學員，但是我聽過新東方老師的課，網上的，現實中的都有聽過?？葱聳|方出的書，從《大學不知道》，《新東方精神》，《挺立在孤獨、失敗與屈辱的廢墟上》到《仙人指路》《青春的戰場》再到《俞敏洪如是說》，基本每一冊書我都仔細的讀了好幾遍，被震撼，被感動，甚至哭的稀里嘩啦。

但是，我還是想從一個局外人，從一個非新東方人，從市場的角度看待新東方的方方面面。畢竟，新東方得到的肯定很多，我不用在此累述我的褒獎；畢竟，新東方是新東方教育科技集團，是在市場條件下生存的一個教育科技集團；畢竟，我們希望的新東方不是一個簡單獲得成功的的培訓學校，而是希望它能夠成長，突破，超越，成為一個優秀卓著的企業。

優勢

1.產品力的力量——說實話，新東方還是很系統的，涉及留學服務，圖書出版，網絡教育，職業教育，教育軟件開發等多個領域，在全國40個城市設有分校，是中國第一家在美國上市的教育集團，這些都幫助新東方成為教育界最有明星氣質的的“紅人”。但是如果只在包裝宣傳上下功夫，相信“粉絲們”只有現在的一半。其最內涵的還是其教育實力，能夠把學生的英語水平提高上來，把孩子教育好，這才是讓懷疑者閉上嘴巴，使其成為真正頂級教育品牌的籌碼。

2.對于目標群體的把握和引導——學員絕大部分是在校大學生或者初高中學生，或者少兒。我們這樣的80后，90后生人，相對于父母那輩人，消費心理和消費行為都發生很大變化，突破了傳統的節儉保守主義，具有鮮明強烈的“享受生活”烙印。新東方滿足了我們對于個性化，自我感受化的教育消費的需求。3.建立了自己的品牌——著名品牌大師杜恩·卡奈普在他的《品牌思維》中，對于品牌的解釋是：“品牌不只是一個名稱或商標，而是企業利益相關者對于企業與產品的體驗和感受，是顧客和消費者所接收到的所有印象的內化總和。顧客會根據他們所體會到的感情和功能性利益，讓這個品牌在他們的心理位置中擁有一個特殊的地位?！毙聳|方與其他競爭者相比，在師資配備，教育模式，課堂風格上具有獨特的風格，如老師們極具個性化的語言，冷幽默式的插科打諢，和學生朋友般的相處方式，這樣就具有了“品牌效應”，“新東方”被抽象成一種符號，一種標記，成為教育界的品牌力量?！坝崦艉椤币渤蔀橐环N品牌感動，而不再是一個具體的名字。也許新東方的英語教授的還不是最好，不是最專業，但是它和它的創始人故事打動了我們，就像LV包的實用性也許真的比不上一個普通的帆布包，但是千千萬萬的女性還是追隨購買一樣。這些都是新東方的優勢。

但是，不管“新東方”的定位，品味，文化怎樣，作為一個科技教育集團，市場永遠是檢驗其存在合理性的唯一標準。如羅伯特·H羅森所言：“過度焦慮帶來恐懼，混亂和士氣低落；但是毫無焦慮則會導致沒有危機感，讓人停滯不前，陷入驕傲自滿，最終死于安樂?！?/p>

新東方教育科技集團董事長俞敏洪老師本身就充滿了傳奇色彩。他是一個在近乎絕境中站立起來的人：在農村貧困的家庭中長大，鍥而不舍的三次高考最終考上北京大學，在大學里的日子也特別不順利，學習競爭對手是來自全國各地的高材生們，到了群英薈萃的北大校園，他顯得那么不打眼，那么平凡，再加上身體健康狀況不太好，休學一年，五年的北大學習生活是他人生最灰暗最痛苦最看不到希望的時段。5年充斥著挫敗感、迷惘、失意和無奈的灰色大學生活讓他刻骨銘心。也許正是這段日子的堅持與磨礪為他在幾年后創辦新東方，并始終能在“黑暗時刻”保持一份難得清醒奠定了精神基礎，這是一種在絕望中尋找希望的精神。

猶記得2008年暑假在長沙新東方學習的光景。當時也是慕名而去，雖然在長沙食宿方面方有諸多不便，但與最終學習到的知識和見識到的新東方老師突破傳統教學帶來的震撼相比，神馬都是浮云，那是我第一次切切深深地感受新東方?，F在回想起來，也許我已經忘記當時他們講課的內容，但每一個老師給我帶來的連環炮式震撼一直讓我記憶猶新，好像一切都發生在昨天。

記得第一節是王遠老師的聽力課。他并沒有一開始就跟我們講聽力，而是講起當年他在北京新東方學習的樂事，幽默的語言和段子一下子把老師與學生的心拉近，達到自己面無表情，學生個個人仰馬翻，唯一一點就是語速太快，第一次發現聽標準普通話是件這么耗腦力的活，后來發現長沙新東方的老師秉承這一風格。語法老師尹愛華老師瘦瘦的，個不高，還比較黑，但他瘦弱的身軀迸發出了強大的語言力量和扎實的知識底蘊。寫作課的艾偉偉老師思如泉涌，將寫作技巧玩弄于手掌，能在輕易之間將一個呆板的句式巧妙的變得生動有趣，突然間有血有肉，十分充實，讓寫作基礎相對薄弱的我茅塞頓開。我很有幸上了校長施科老師教的完形填空課，據說他是遺傳學博士。雖然只有短短一次課，但他那溫文爾雅的氣質輻射出的氣場著實強大，散發著海納百川的胸懷。近期稍有接觸過株洲新東方校長王森老師后不禁感嘆新東方老師有著共同的教學風格，新東方校長都具備高大的人格魅力，在潛移默化之中影響著身邊的人，或者任何和他們有過哪怕一次接觸的人。也許這就是俞敏洪老師強調的新東方精神。

關于精神這東西是很虛化的，很抽象的，要化無形于有形，最重要的是要有符合的精神載體。很多企業的文化和精神都只是個空殼，無外乎寫在辦公樓顯眼位置的幾個大字，無外乎在團隊建設提出來最終沒付諸實踐的口號，真正能將企業精神具體化的很少，真正能將企業精神貫穿于工作中的更少，而真正能將企業精神讓員工領會并在員工身上體現的更是鳳毛麟角。殊不知企業精神確是延續和發展企業的決定力量。就如同蓋高樓打地基一樣，企業精神越深入人心，地基就越深，樓房能蓋得更高，企業也更具發展潛力。

新東方精神是新東方誕生，成長，發展，以至輝煌的原動力；也是新東方的老師和學員們憧憬人生，不斷進取，實現自我的原動力。新東方精神既是新東方存在的原因，又是新東方存在的結果。新東方精神是新東方的靈魂所在。

“追求卓越，挑戰極限，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌。”俞敏洪老師用濃縮的，精辟的語言為我們描述了新東方精神。但是，對于新東方的師生們來說，新東方精神又怎么簡簡單單能用一句話說的清呢。只有新東方人，新東方的老師，新東方的學員才能真正的體會到新東方精神的真諦。

第一次看到這條校訓是在長沙新東方教室，在黑板上方用生命之色綠色寫成的。隨著對新東方的漸漸了解，慢慢深入，觀看過許多俞敏洪老師和其他新東方老師的演講視頻，自己親身經歷新東方夢想之旅的現場，我似乎開始初步理解并完全贊同這句話了。

俞敏洪校長和每位新東方的老師都用自己親身經歷告訴我們，做為當今社會有理想有抱負并憧憬著美好未來的年輕人，我們不能容忍自己變得消極，盡管一切都遇到了極大的困難，現實不斷告訴我們的似乎只有三個字：不可能。但無論如何我們都不能放棄希望，無論如何我們都要搏一搏，拼一拼。因為我們還年輕，人生還有很長的路要走，一切才剛剛開始。只要我們還活著，只要我們還能走動我們還能思考，還能看還能聽還能寫，我們就沒有理由頹廢，沒有理由不相信自己，沒有理由放棄。通往成功的路是要靠自己用心血與汗水開拓出來的，只要不放棄，一切就還有希望，一切就不能為之失敗，我們的努力與付出決定最終的結果。

如果知道成功實在是不可能，困難壓抑得人的確喘不過氣來，那么我們同樣也不能放棄。至少，如果即便是奮斗也難以改變現狀，那么我們也不會放棄，我們會把奮斗作為一種人生的信仰，一種生存的方式，把努力當作一種習慣，一種長期的堅持。決不放棄，縱使到處都是一片黑暗，看不到一絲光亮，我們也決不會閉上尋找希望的雙眼，我們一定會努力睜大雙眼，期待奇跡出現的那一剎！

在我看來，新東方精神是一個個鮮活的新東方人物，一個個真實的新東方的故事。

俞敏洪老師曾在一次演講中說過：生命是一條河流，要保持永遠的流動，河流有兩種成分，一種是泥沙，一種是水，只是希望所有的人不要把自己變成泥沙，變成泥沙，你的生命就會沉淀下去，就會進入河底，最后生命就會永遠停滯，如果你是水，就會必然流向大海，黃河九曲十彎，就是要流向大海，盡管他們的曲線不同，他們的運行方式不同，但是最后都流向大海，當你流向大海以后，就會變得更加豐富、清澈、透明，而且生命本身會變成最美麗的顏色，大海的蔚藍色。

我們知道我們這一生，結局只有兩種：一種就是在經歷了無數次失敗后終于嘗到了勝利的果實，一種就是奮斗了一輩子最終只能壯烈的死去。我們想無論哪種死法，唯一不變的真諦就是不懈奮斗，死也要死的壯烈，絕不就此承認命運，向挫折低頭。

我們不去考慮將來將會如何，但我們知道，不放棄不一定會得到，放棄了就永遠也不可能得到了。所以我們寧可在絕望中去尋找那似存非存的希望，用失敗的汗水淚水去祭奠走過的路跡。走，一定要往夢想的那邊走下去，在絕望中尋找希望。

新東方已經不再僅僅是一家英語培訓機構，而是一個教育集團，不僅教我們學習英語，還教我們做人的胸懷，向上的心態，升華我們的理想、追求和目標，在我們心中埋下希望的種子。每當我失落、失敗的時候，想想新東方校訓，想想新東方精神，希望的星星之火終成燎原之勢。

第四篇：新東方大愚文化高校渠道營銷方案

新東方大愚文化高校渠道可行性方案

一．如果新東方進入高校外語教材市場，將面對什么樣的困難？

1、沒有相應的教材產品

我們沒有真正意義的針對高校教學而開發的英語教材，我們不知道高校目前英語教學的體系和需求，我們該做什么樣的教材產品定位和策略？

2、從零開始，沒有客戶

我們沒有客戶，我們只知道全國有700多所普通本科院校，1300多所高職高專，300多所本科獨立學院，每年全國高校招生560萬人左右，每個學生平均在英語教材的花費最少在300元左右。我們得從零開始去建立渠道關系。

3、沒有配套支持的網絡學習的平臺和售后支持

我們沒有配套教材的資源學習網站、多媒體學習課件、服務支持體系、網絡教學平臺，但這些是作為一套成熟的英語教材所必備的，也是高校英語教學所需要的。

4、沒有可以合作的平臺和相應的載體

我們僅僅是憑借多年在英語培訓市場的積累來進入教材市場，沒有在教材領域的合作載體，比如英語教學研究會、高校里知名的英語教學領域的專家學者等。

5、市場情況的不確定性

至少目前我們不敢肯定市場的接受程度會是什么樣的，因為沒有去認真的專業的去做過調研，高校會不會接受新東方這樣一個結構開發的英語教材，高校固有的信奉出版社的思維，我們的進入是否會帶來一定的沖擊？

二．目前高校外語教材市場分析

1、高校英語教材產品大致分析 英語教材大致有如下幾種： 基礎英語

分別有讀寫、聽說、泛讀、快速等教程，并配有相關的綜合訓練讀寫教程和教師輔導用書等，面向普通本科及高職高專學生大學階段的英語學習教材，其中包括了國內四、六級考試的內容，通常都是大學生在校期間的必修科，1-3年的課時在200-300個課時之間，相關產品有外研社的《新視野大學英語》系列、清華社的《新時代大學英語》系列、高教社的《新動力大學英語》系列等。因為基礎英語教材的延續性，高校對英語教材的選材一般都是延續使用三年，所以每套英語教材最少都在300元左右。

公共英語

公共英語是高校大學生進校后必學公共基礎課之一，由于主要是考核學生英語讀寫的基本能力，所以編寫相對容易，進入門檻也較低，發行量大，剛進校大學生人手1本，除外研社、高教社等幾個大社外，很多中小出版社都出版有自己的《大學英語》教材。

專業英語

專業英語一方面是結合相關專業行業學習的英語教材，如學校經常開設的計算機英語、經濟學英語、能源動力英語、農林植物學英語、化學與化工英語、管理學英語、醫學英語等，因為是根據學校所開設專業情況來開課，所以這類英語教材相對發行量較小。

另外還有一類是英語專業所開設的課程，如閱讀教程、口語教程、英語寫作、綜合英語等教材，也是根據學校開設的英語專業而設置的課程。

綜合知識類英語

包括一些語法、口語訓練，精讀、口語、寫作，英語國家概況、英語學習的輔助用書，英語讀物、翻譯類等教材用書，這塊用書發行量也是不小，作為外語專業的和想提高英語水平的學生所必備。

國內四六級考試英語

雖說現在國家取消強制普通本科畢業生必須考四六級的規定，但四六級考試仍然是很多高校學生的選擇，考試類教材用書亦是發行量很大的教材，這方面也是新東方大愚的強勢領域。

2、高校英語教材大致市場情況

國內外語教材市場是一個每年大概150億元碼洋左右的龐大蛋糕。

目前，作為國內外語出版的領頭羊，外研社憑借與國外多家大型出版機構培生、朗文、牛津等的合作，加上多年來專注外語領域的出版，產品線涵蓋了英語教材市場的方方面面，其強大的綜合實力和營銷推廣力量，其教材產品占全國市場的30%以上，全年銷售碼洋已經接近20個億左右，英語教材占據了發行碼洋的半壁江山。

高教社因為有國家規劃和教育部規劃等行政方面的資源，加上多年的品牌積累，英語教材也占全國市場很大份額，其次是清華大學出版社、上海外研出版社，其他中小出版社只能從公共基礎英語教材中能分到一定份額。

3、英語教材的使用營銷情況

目前英語教材高質量、全系列、立體化出版也是潮流，外研社、高教社專門為其系列基礎英語投資數百萬元，建立起配套的教育學習的平臺和專門的網站，以倡導數字化出版、網絡化教育及數字化學習。學習的平臺功能主要體現在提供測試、互動教材、音頻、視頻等多種學習資源。平臺滿足教師教學、學生學習需要的各種資源和功能，也體現出智能性、互動性、開放性和豐富性等特色。多媒體和網絡化是英語教育現在和未來的必需手段之一。

在教材的營銷上，主要有如下幾個重要手段：

1）以培訓帶動教材銷售 外研社投資數億興辦了外研社大興基地全國英語教師培訓中心。每年培訓數千名全國各地大中專院校教材，以培訓帶動銷售非常明顯。高教社每年通過教育部外語教學指導委員會舉辦相關外語教學論壇，有數千名教師參與，起到了很好的教材推廣作用。2）以舉辦相關大賽來積累品牌知名度，外研社的“新視野”杯英語辯論大賽，高教社的“新動力”英語大賽等，都在推廣其重要的系列產品。其他的如卡通形象創意大賽、美食翻譯大賽——“翻”就有大獎、“斑斕閱讀杯”英語模仿大賽、“外研社杯”第三屆大學生日語演講比賽、“朗文當代英語辭典有獎問答”活動、“朗文當代”杯“我與新概念英語的故事”征文等等。3）龐大的深入高校的推廣隊伍，外研社、高教社和其他幾個大社，在每個省都設置了教材服務中心，招聘當地駐院校代表，經常定時給相關教師贈送樣書，了解其最新需求和市場情況，反饋到出版社做及時處理。

三．我們的戰略定位

因為前期的多種困難和資源配置情況，市場定位：第一至二年我們定位在準入門檻相對較低的公共英語教材領域，即高校新生進校即開設的公共基礎英語課，這塊教材發行量大，學校教師選擇性上有自主權，容易突破，在這期間積極調研，準備出版新東方的基礎英語系列，同時出版一些專業的英語教材和知識類綜合類英語教材，新東方自己的基礎英語系列產品在第三年可以濃重的推向市場。第一至二年我們的目標是與全國1500所左右的高職高專和普通二類三類本科院校建立起聯系，并與其中20-35%左右的客戶建立合作關系，實現銷售實洋500-800萬元的目標，利潤率最少達到20-30%左右，出版英語教材最少再在80個品種。

第二至三年實現銷售實洋1000萬至5000萬的目標，利潤率保持在30%，出版英語教材品種100個左右，加上已出版的教材，品種達到200個。

第四至五年力爭實現發行實洋突破1個億，成為新東方大愚文化最強有力的增長點。品種達到300個，處于市場的穩定的上升階段，打造出具有影響力的系列基礎英語教材。

產品定位：英語教材出版領域的新軍，貼身服務高校教師，打造精品，做真正有特色的具有時代氣息的英語教材。

五年發展目標：學習和跟緊外研社的腳步，在營銷上創新，進入英語教材市場出版的前列，發行實洋突破1個億。

四．我們將如何進入這一領域

1、建立校園推廣隊伍

高校教材的推廣離不開強有力的銷售推廣人員，第一年4-6人的推廣隊伍將深入全國各所高校校園，結合新東方終端渠道書店的營銷活動，推廣新東方教材和新東方相關的產品服務。

2、建立起終端學校書店

終端書店不但承擔起教材推廣的一定任務，還需要完成新東方其他產品的校園推廣任務，服務老師和學生，緊密的與用戶相連，在書店的經營管理上可以使用很多手段，比如招聘學生代理、一些用書可以免費給英語老師借閱、定期贈送樣書、贈閱期刊等。同時書店還可以兼營外語類的與自身不沖突的教材圖書產品，更全面的融入師生教學和學習生活。

3、建立起專門的網站學習的平臺為教材和教師教學服務

這個網站不僅承擔起教材相關資源下載、網絡資源服務的功能，同時還需要承擔起與老師和學生一定互動的任務。為教師和學生提供授課和學習便利的輔助材料，包括教師使用的《教師手冊》、《題庫》幻燈片、多媒體課件和學生使用的《學習指南》、《習題集》、實訓材料等等。

4、向教師提供新書樣本

教材的最終用戶是教師和學生，而教材的選擇權在于教師，所以有了新教材一定要讓教師們知道。要想讓教材進入高校課堂，根本在于取得教師的認可。我們將最新出版的新書和教材郵寄給相關的老師，再通過電話銷售和出差等推廣方式建立起合作關系。

5、提供教材建設服務

高校都有一定教材建設任務，學校要求建立自己的校本特色教材，結合學校實際情況來由本校教師編寫出版，我們結合自身優勢可以與高校建立這樣的合作關系，幫助學校出版自己的校本特色教材，根據學校教學用書情況，確定與其合作關系，由老師編寫的教材，我們為其提供一定稿費，通常出版可按學校用書量乘定價的百分比來給學校支付稿費。

比如我們與某學校建立合作關系，由其學校教師編寫的校本教材《大學英語》定價29元，09年征訂了5000冊，我們應給其支付稿酬比例是8%，那征訂活動收款完成后，稿酬結算為5000*29*8%=11600元。這方面公司財務是否可以解決？

6、結合公司資源的整合營銷

結合新東方在培訓方和職業教育方面的積累，與學校開展相應的校企合作模式，如教師培訓計劃、學生實習計劃、新東方名師課程計劃等，立體化的營銷能強化公司在高校渠道的影響力和宣傳力度，從而也推動新東方的英語教材和其他培訓服務產品的銷售。

7、加入中國英語教學研究會和全國各地的外語教學研究會

中國英語教學研究會是教育部高教司直接領導的，中國外語教學研究會（總會）領導下的全國性學術團體，屬于二級學會。每三年舉辦一次大型國際研討會，每年舉辦一次小規模的“中國英語教學研究會年會”，會員是以高校為單位，集中了全國多數外語教學領域的知名教授和精英教育專家，對在高校教材推廣和品牌知名度有很大影響。全國各地均有教學研究會，每年也舉辦相應的學術研討會，這都是很好的推廣機會。新東方可以以贊助單位的身份出現。

五．投入與實施

1、教材研發上的投入

一套成熟的英語系列教材，需要前期大量的投入，包括調研、研討、講座、編寫、試用、修訂、教材輔助資料、配套教材的資源、學習網站、教學平臺等，外研社的《新視野大學英語》系列教材在編寫研發上的投入近500萬元。我們作為后進者，有一定的捷徑可循，比如新東方在英語教學領域多年的積累可以很好的應用到教材領域的研發、新東方在網絡教學方面已經積累了很好的基礎、新東方英語學習資源集合學校教學情況，進行有效的整合后，即可為給學校提供的很好的教學服務。公共基礎英語教材是投入相對很小的種類，需要集合學校教學需求，根據教育部外語教學指導委員會發布的高校外語教學指導大綱編寫，配套相應的教學輔導資源。我們以此進入市場，在逐步的與高校建立合作關系中，慢慢滲透到綜合類專業類英語教材的出版，最后才是出版自己的系列基礎英語教材。

2、在推廣和營銷上的投入 好的教材亦離不開好的推廣隊伍，現在各大出版社，凡是做教材的出版社都有自己的推廣中心，在全國各省市建立起服務站點，面向高校推廣教材產品。在營銷上，整合公司資源在終端營銷上建立起清晰的模式。第一年建立起3至6人的推廣隊伍，負責教材推廣發行，管理全國終端渠道的發行推廣工作。

3、實施的初步規劃

2009年3月至4月，教材編寫的市場調研、研討，通過電話銷售，建立起客戶聯系關系。

2009年4至5月，出差調研和推廣，3至4本公共基礎英語教材和3至5本綜合類英語教材出版，逐步建立起配套教材的資源學習網站，并與學校建立起良好關系，并郵寄出版的教材品種，能趕上2009年秋季學期高校的部分教材征訂。

2009年5至6月，是學校報訂教材時間，通過電話銷售，進一步確定教材合作，同時擴大客戶聯系范圍，廣泛建立聯系關系。

2009年7至8月，在此期間，以新東方的名義召集全國建立了良好聯系和合作關系的學校英語教師聚集北京，做一次英語教學和教材的研討會，促進教材編寫和研發，推廣教材項目的合作，擴大企業與學校的交流，對客戶進行有效的情感營銷。

2009年9至11月，擴大客戶聯系關系，電話聯系客戶，出差拜訪客戶，進行教材推廣和市場調研，確定下教材出版方向和市場營銷計劃。

4、對發行和渠道的幾點思考

教材發行渠道因為有終端推廣的優勢，所以能很好的掌控到學校的征訂情況，學校教材通過與當地經銷商建立業務，經銷商最終會反饋到我們的發行部門來，所以在發行上不依賴于主渠道及二渠道的力量，但是渠道也是客戶合作關系，建立和維護好渠道關系，也有利于教材產品在學校的推廣和使用，同時能提高回款率，降低財務風險。

1、輔助和推動渠道經銷商去做好團購、教材的推廣使用

具體的做法有，及時提供最新產品目錄資料，一定程度共享一些客戶數據信息，他們主要是跟學校教務處職能部門建立聯系，我們主要是跟學校教學的具體部門建立業務關系，所以在業務上沒有沖突性，共享一些信息可以更好的掌控終端渠道的銷售。

2、建立誠信關系

與有一定實力，信譽良好的經銷商建立互信機制，對于合作回款及時，守信重承諾的經銷售簽訂合同，建立長期穩定的合作關系，對于有3次回款不及時等不良記錄的經銷售一定要有相關的懲罰措施。

3、優化渠道，健全管道

結合新東方目前已經建立的良好渠道發行關系的基礎上，引入一些有實力的合作良好的二渠道經銷商，管理和加強自建渠道的發行力量，讓渠道很好的服務與高校教師和學生。

4、關于回款

第一年進入高校教材發行渠道領域，教材的發行渠道有一個不成文的規則，第一年合作的新經銷商通常都是現款進貨，逐漸進入第二年，渠道關系建立成熟后，才慢慢的進入長期的合作關系，簽訂帳期，一年有2次的回款。

徐 潤

2009-2-19

第五篇：呼市新東方烹飪學校：中西餐看餐飲文化

餐飲本來就是一種文化。中餐講究文化，西餐也講究文化。

中國是具有五千年歷史的文明古國，它的飲食文化與烹調技藝是它的文明史的一部分，是中國燦爛文化的結晶。中國疆域遼闊，氣候多樣，熱帶、亞熱帶、溫帶、亞寒帶兼而有之；地形多樣，江河湖海，山川平原，無一不備，這樣就為中國的飲食與烹調提供了不同種類、不同品質的魚肉禽蛋、山珍海味、瓜果蔬菜等豐富的動植物原料、調料。

中餐的菜肴以色艷、香濃、味鮮、型美而著稱于世。其型美，尤以花式冷拼盤最為突出。它造型別致、五彩繽紛、栩栩如生，呈現出富有意境的景色和圖案。那山川樹木、亭臺樓閣、花鳥魚蟲、珍禽異獸，盡收盤中。仿佛是一幅美麗的圖畫，給人以享受。而且中餐每套都以雙數為單位，四、六、八、十……等成為一般的規則，俗話說：“兩個盤子待客，三個盤子待鱉”，追求雙數恰恰表現出中國文化注重“十全十美”，講求偶數為利的心理習慣。

中餐的菜肴名稱也別具特色，富有中國傳統文化特色，給人以美好的回味。如 游龍戲珠、陽春白雪、銀珠牡丹、金玉圍翠、玉手摘桃、宮門獻魚等等，五花八

門，應有盡有。充滿了詩情畫意，有時就是一種立體的詩配畫。

在中國，真可以說走到哪里、吃到哪里。全國各地的飯店、酒家、餐館、食攤比比皆是。尤其是各大中城市，僅在一地，就可以品嘗到南北各地的 飲食風味，葷素名菜，點心面粥，應時 小吃。即使在國外，中式餐館也是很多，幾乎遍布世界各地。

西餐這個詞是由于它特定的地理位置所決定的?！拔鳌笔俏鞣降囊馑?。一般指歐洲各國。“餐”就是飲食菜肴。我們通常所說的西餐主要包括西歐國家的飲食菜肴，當然同時還包括東歐各國，地中海沿岸等國和一些拉丁美洲如墨西哥等過的菜肴。而東南亞各國的菜肴一般統稱為東南亞菜，但也有獨為一種菜系的，如印度菜。西餐一般以刀叉為餐具以面包為主食，多以長形桌臺為臺形。西餐的主要特點是主料突出，形色美觀，口味鮮美，營養豐富，供應方便等。

西餐大致可分為法式、英式、意式、俄式、美式,地中海等多種不同風格的菜肴，不同國家的人有著不同的飲食習慣，有種說法非常形象，說“法國人是夸獎著廚師的技藝吃，英國人注意著禮節吃。

往往我們印象中的西餐，從翻開菜譜的一刻，我們就會看到采用最好的材料做菜譜的封面，有的甚至用軟羊皮打上各種美麗的花紋，顯得格外典雅精致。因為看菜譜、點菜已成了吃西餐的一個必不可少的程序，是一種優雅生活方式的表現。

優雅的音樂是必不可少的西餐組成，這里最講究的是樂聲的“可聞度”，即聲音要達到“似聽到又聽不到的程度”，就是說，要集中精力和友人談話就聽不到，在休息放松時就聽得到，這個火候要掌握好。

一位美國美食家曾這樣說：“日本人用眼睛吃飯，料理的形式很美；吃我們的西餐，是用鼻子的，所以我們鼻子很大；只有你們偉大的中國人才懂得用舌頭吃飯?！敝胁褪且浴拔丁睘楹诵模鞑蛣t以營養為核心，至于味道那是無法同中餐相提并論的。

至于各位是喜歡中餐的大快朵頤，還是西餐的精致情調，就仁者見仁，智者見智了。至少我認為無論中餐還是西餐，吃了會讓人開心、幸福的，才是最重要的！