第一篇：醫(yī)院2015年度工作總結(jié)暨2016年度工作計劃的匯報

石嘴山市惠農(nóng)區(qū)人民醫(yī)院

2015年度工作總結(jié)暨2016年工作計劃

2015年在區(qū)委、區(qū)人民政府和區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院始終堅持以“爭創(chuàng)全自治區(qū)群眾最滿意的醫(yī)院”為目標(biāo)，不斷深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以“二甲醫(yī)院”復(fù)核評審為抓手，著力在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全、提高醫(yī)療技術(shù)水平、提升服務(wù)能力、提升科研水平、加強(qiáng)醫(yī)院管理等方面下大力氣。經(jīng)過一年不懈努力，一批新技術(shù)、新項目得到推廣，教研能力明顯提高，中西醫(yī)結(jié)合專科特色鮮明，精細(xì)化管理不斷延伸，醫(yī)院在百姓中的滿意度得到提升。現(xiàn)將2015年工作總結(jié)和2016年的工作思路匯報如下：

一、不斷加強(qiáng)黨建精神文明工作，為醫(yī)院健康發(fā)展提供政治保障

（一）落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級部門《關(guān)于對貫徹落實中央八項規(guī)定的通知》等文件要求，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，教育廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德，增強(qiáng)服務(wù)意識。

（二）扎實開展“守紀(jì)律 講規(guī)矩”活動

根據(jù)區(qū)紀(jì)委《關(guān)于開展“守紀(jì)律 講規(guī)矩”主題教育的通知》精神，惠農(nóng)區(qū)人民醫(yī)院黨支部積極行動，大力宣傳動員，認(rèn)真組織實施，認(rèn)真落實主題教育各項措施。3月12日下午14:00在四樓會議室召開“守紀(jì)律、講規(guī)矩”主題教育動員大會。3月19日在全院晨會上，對全院干部職工進(jìn)行“論中國法治建設(shè)的進(jìn)程，結(jié)合醫(yī)院實際情況，如何守紀(jì)律、講規(guī)矩，為醫(yī)院依法治理工作作出積極貢獻(xiàn)”的主題教育培訓(xùn)。3月20日由支部書記蔡春明給全體黨員中層干部作了以《用毛澤東思想武裝頭腦》的黨課。3月19日下午14:00臨床、醫(yī)技、行政后勤黨小組分別召開民主生活會。3月25日組織31名黨員中層干部參觀廉政文化教育基地。“守紀(jì)律 講規(guī)矩”主題主題教育的開展，黨員干部受到了比較深刻的教育，班子成員提升了為民務(wù)實、清正廉潔的意識，專項整治、建章立制工作初見成效，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展。

（三）認(rèn)真開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動

按照局黨委安排，院黨支部積極做好民主評議黨員工作，嚴(yán)格按規(guī)定程序開展民主評議黨員工作。召開黨員民主評議會，每位黨員發(fā)放《民主評議黨員登記表》和《黨員民主評議表》，在黨員自評、黨員互評、民主測評及群眾提出的意見基礎(chǔ)上，由黨支部委員會根據(jù)平時掌握的情況，對每個黨員進(jìn)行綜合評價，形成組織意見。在廣泛征求行風(fēng)監(jiān)督員、干部職工、群眾意見基礎(chǔ)上，支部及班子成員認(rèn)真撰寫了發(fā)言提綱，12月30日召開組織民主生活會，對自身存在的修身做人、用權(quán)律己、干事創(chuàng)業(yè)等方面的不嚴(yán)不實問題，遵守黨的政治紀(jì)律、政治規(guī)矩和組織紀(jì)律方面的問題，深查細(xì)找，認(rèn)真梳理；班子成員深刻地進(jìn)行批評和自我批評，認(rèn)真撰寫對照檢查材料，形成簡要發(fā)言提綱，條目式列出問題清單和整改措施，并向群眾公示。

（四）不斷加強(qiáng)黨組織建設(shè) 黨支部有計劃地重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織，在慶祝建黨94周年總結(jié)表彰大會上發(fā)展黨員2名，批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正3人，發(fā)展積極分子3人，黨員隊伍不斷壯大。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高(一)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)變化明顯

1.門診人次。2015年門急診人次達(dá)142828人，較去年增加22705人，增長率18.9%。

2.住院人次。2015出院人次5825人次，較上年增長0.47%。2015年平均住院天數(shù)8.43天，較上年降低0.43天。

3.業(yè)務(wù)收入增加與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。隨著門診病人與出院病人明顯增加，門診醫(yī)療業(yè)務(wù)收入明顯提升。今年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入2902萬元，較上年減少334.61萬元;藥占比37.22%，較去年上升1.64%。

（二）緊抓醫(yī)療質(zhì)量安全不放松

醫(yī)院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診制、重危病人術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識，做好各種防范措施，防患于未然。加強(qiáng)質(zhì)控管理，對病歷書寫不規(guī)范、不合理用藥監(jiān)督檢查力度。定期組織醫(yī)院高年資藥劑師、醫(yī)師及專家抽查病歷，及時通報不合格病歷。充分發(fā)揮藥事管理委員會作用，對每季度統(tǒng)計排名前十名抗生素醫(yī)師采取通報扣罰等處罰，對使用量前三名抗生素進(jìn)行停用。通過每 季度的質(zhì)量控制檢查，規(guī)范各種診療行為，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故，鞏固了創(chuàng)建成果，向“創(chuàng)建全自治區(qū)百姓最滿意的醫(yī)院”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

（三）加強(qiáng)特色專科建設(shè)和人才培養(yǎng)

1、加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)。大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，重點(diǎn)在培育婦產(chǎn)科、骨傷科、心內(nèi)科、消化內(nèi)科、中西醫(yī)結(jié)合治未病科等5個專科上下功夫。申報縣級課題6項，市科技局課題6項，市衛(wèi)生局課題6項，到目前為止已立項的縣級課題1項，市科技局課題1項，市衛(wèi)生局課題1項。中醫(yī)整脊康復(fù)科被評為石嘴山市“衛(wèi)生三名工程”重點(diǎn)專科，張志高副院長被評為首批塞上名醫(yī)。中西醫(yī)結(jié)合治胃病項目參加了自治區(qū)衛(wèi)計委項目評審。

2、加大人才招引力度。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護(hù)理人員外，在最難招錄的臨床醫(yī)生方面取得了一些突破，共有16名臨床護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同，為醫(yī)院的發(fā)展及學(xué)科團(tuán)隊的構(gòu)建提供了重要的人才儲備。

3、建立師徒傳承制。6月26日醫(yī)師節(jié)上舉行拜師儀式，分別在臨床、醫(yī)技、護(hù)理確定重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人和骨干，舉行拜師儀式。師徒傳承制建立后，師徒在工作中一對一進(jìn)行帶教培養(yǎng)，迅速提高了年輕醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平，全年共有17名醫(yī)護(hù)人員取得職業(yè)資格證。不斷繼承和發(fā)揚(yáng)高年資專家學(xué)術(shù)思想和高尚品德，大力推動醫(yī)院實施名醫(yī)、名科、名院的發(fā)展戰(zhàn)略。

4、充分發(fā)揮專家作用。充分發(fā)揮各外聘專家的作用，開設(shè)專家門診，定期開展三級醫(yī)師查房、病例討論、業(yè)務(wù)講座、手術(shù)示教等工作。參與科室管理，制定科室發(fā)展規(guī)劃，早日將托管科室建設(shè)成為市級重點(diǎn)專科。

5.加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn)。根據(jù)醫(yī)院實際情況，年初醫(yī)院制定了繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃。聘請寧夏醫(yī)科大附屬醫(yī)院專家、協(xié)作醫(yī)院專家為講師，要求醫(yī)院中級職稱醫(yī)務(wù)人員每年一次以上教學(xué)任務(wù)，高級職稱每年兩次以上教學(xué)任務(wù)，每周三下午對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)。

（四）不斷提升科研水平

院科學(xué)技術(shù)委員會嚴(yán)格執(zhí)行《科研經(jīng)費(fèi)管理辦法》，對全院科研項目組織評審、監(jiān)督實施。鼓勵科室開展各種中西醫(yī)結(jié)合新療法、新技術(shù)項目，提升診療技術(shù)，形成科研成果。為提升全院科研水平，應(yīng)醫(yī)院要求上海岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院科研處處長陳云飛作《科研思路與方法--科研課題設(shè)計與實施》專題知識講座，用通俗易懂的實例告訴職工“小醫(yī)院也能搞科研”。目前共有6個科研項目通過醫(yī)院評審且正在組織實施。發(fā)表論文5篇，評選創(chuàng)新項目69項，科研項目23項。

（五）與上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系

5月29日下午，醫(yī)院順利與上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院簽署合作協(xié)議書，按照協(xié)議岳陽醫(yī)院將在醫(yī)療管理、技術(shù)特色、人才培養(yǎng)、專科建設(shè)等方面給予大力支持，醫(yī)院迎來一個千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。簽約儀式期間，岳陽醫(yī) 院派出由博士生導(dǎo)師房敏院長帶隊的5名專家團(tuán)來院，2天時間舉辦講座7場，開展疑難病例會診20人次，義診152人次。醫(yī)院派出3名中醫(yī)醫(yī)師及1名婦產(chǎn)科醫(yī)師去岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院進(jìn)修，通過合作充分發(fā)揮岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院示范引領(lǐng)作用。

（六）創(chuàng)建全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位 全面安排部署創(chuàng)建工作，鼓勵科室發(fā)展中西醫(yī)特色專科，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。結(jié)合醫(yī)院實際，開展一些具有中醫(yī)特色的新療法，如內(nèi)二科開展耳穴法治療、中藥足浴治療神經(jīng)衰弱、高血壓、冠心病、風(fēng)濕病、腦卒中后遺癥、慢性胃病；艾灸治療風(fēng)濕病、胃病；水針治療腦瘁中后遺癥、糖尿病周圍神經(jīng)病變。舉辦為期三天的《惠農(nóng)區(qū)中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)班》，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及民營醫(yī)院的專業(yè)人員掌握中醫(yī)藥適宜技術(shù)。醫(yī)院與北京康仁堂藥業(yè)有限公司合作引進(jìn)中藥配方顆粒設(shè)備，通過以傳統(tǒng)湯藥為標(biāo)準(zhǔn)，用單位飲片科學(xué)制備“全成分”配方顆粒。保證中醫(yī)用藥更加穩(wěn)定，更加有效。經(jīng)過全院干部職工的共同努力，醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合特色日益明顯，中醫(yī)藥設(shè)施不斷完善，中醫(yī)藥人才結(jié)構(gòu)漸趨合理，中醫(yī)藥規(guī)章制度日臻健全，中醫(yī)藥服務(wù)能力不斷提高。

（七）牽頭成立寧夏中醫(yī)導(dǎo)引整脊健康專業(yè)委員會

4月29日寧夏中醫(yī)藥學(xué)會批復(fù)，由石嘴山市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院牽頭舉辦寧夏中醫(yī)藥學(xué)會導(dǎo)引整脊健康專業(yè)委員會成立大會。10月18日上午成立大會成功舉辦，下午專業(yè)委員 會第一屆學(xué)術(shù)會順利進(jìn)行。導(dǎo)引整脊健康專業(yè)委員會的成立，為全區(qū)搭建導(dǎo)引整脊康復(fù)良好的學(xué)術(shù)交流平臺，促進(jìn)全區(qū)導(dǎo)引整脊康復(fù)事業(yè)的溝通聯(lián)系與合作，推進(jìn)全區(qū)頸腰椎疾病的防治與康復(fù)的全面發(fā)展，造福全區(qū)人民。

（八）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化國醫(yī)堂

為進(jìn)一步提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，醫(yī)院組織相關(guān)人員先后到自治區(qū)中醫(yī)院、銀川市中醫(yī)院考察學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)院實際投資10萬元，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化國醫(yī)堂，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的中醫(yī)藥服務(wù)。

（九）推行科室托管

為推進(jìn)醫(yī)療聯(lián)合體工作，5月7日醫(yī)院先后與石嘴山市第一人民醫(yī)院、自治區(qū)第五人民醫(yī)院石嘴山中心醫(yī)院簽署《區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體合作發(fā)展共建協(xié)議書》，將婦產(chǎn)科、外科分別交由石嘴山市第一人民醫(yī)院、石嘴山中心醫(yī)院托管。自5月份開始，市醫(yī)院、中心醫(yī)院向惠農(nóng)區(qū)醫(yī)院長期、輪流派出婦產(chǎn)科、外科主任，全權(quán)管理科室人、財、物，并享有相應(yīng)待遇。通過派出專家?guī)椭椭笇?dǎo)臨床醫(yī)療工作，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力得到快速提升，醫(yī)療技術(shù)水平得到顯著提高，服務(wù)質(zhì)量和管理水平得到不斷提高，逐步建立起“基層首診、分級診治、急慢分治、雙向轉(zhuǎn)診”的就醫(yī)新模式，為深化縣級公立醫(yī)院改革做出積極有益的探索。

三、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及新型護(hù)理模式的開展，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

（一）開展新型護(hù)理模式 為貫徹落實衛(wèi)計委“新型護(hù)理模式（香港護(hù)理模式）”改革試點(diǎn)工作，醫(yī)院高度重視全力以赴推進(jìn)“新型護(hù)理模式”。采取先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點(diǎn)，以“試點(diǎn)病房”為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”的新型護(hù)理模式。病房實行全人護(hù)理，招聘了14名護(hù)士，加強(qiáng)新入職護(hù)士、在職護(hù)士、護(hù)理管理人員和專科護(hù)理人員崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容符合責(zé)任制整體護(hù)理和護(hù)理崗位實際需求，切實提高護(hù)理管理和服務(wù)水平。從根本上改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，將基礎(chǔ)護(hù)理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。

（二）狠抓護(hù)理質(zhì)量

一是護(hù)理部每月組織相關(guān)人員對住院病人和門診病人測評滿意度，對出院病人進(jìn)行隨訪，根據(jù)測評和隨訪評選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。每季度召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與協(xié)調(diào)解決。通過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。二是完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，組織科室自查和科室間護(hù)士長互查，定期召開質(zhì)量分析會，進(jìn)行自評或互評，分析原因進(jìn)行整改。三是積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，落實后勤為臨床服務(wù)，醫(yī)護(hù)為病人服務(wù)，為推進(jìn)“新型護(hù)理模式”提供有力保障。

（三）實行護(hù)士崗位管理

4月份全面推行護(hù)士長輪崗制，并對護(hù)士長進(jìn)行了管理知識，溝通能力及與科主任協(xié)作方面進(jìn)行培訓(xùn),提高護(hù)士長的管理水平。5月份對全院護(hù)士進(jìn)行有計劃的輪崗，探索護(hù)士績效考核和分配制度，護(hù)士長根據(jù)護(hù)士崗位職責(zé)、風(fēng)險要素、工數(shù)量和質(zhì)量、患者滿意度等德能勤績廉方面，對每個護(hù)士進(jìn)行績效考核，并將考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、獎勵評優(yōu)、職稱晉升等結(jié)合起來，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護(hù)士積極性。

（四）舉行慶祝5.12護(hù)士節(jié)活動

在“5.12”護(hù)士節(jié)，開展了豐富多彩的慶祝活動，為弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了技能操作比賽，參加護(hù)理競賽57人，對成績優(yōu)異的前6名給與表彰與獎勵。根據(jù)護(hù)士德、勤、技能評選“十佳護(hù)士”10名，給與表彰.表彰先進(jìn)，激勵后進(jìn)，為推動護(hù)理隊伍的發(fā)展起到了積極的作用。

四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷提高執(zhí)行力

（一）深化分配制度改革

面對醫(yī)保控費(fèi)的嚴(yán)峻形勢，年初醫(yī)院按照“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的原則，對分配方案進(jìn)行適度的調(diào)整。為保證分配方案得到有效執(zhí)行，醫(yī)院每月組織質(zhì)控辦、財務(wù)科、臨床醫(yī)技科室召開績效溝通會，會上就績效工資的考核發(fā)放敞開心扉、各抒己見，最終達(dá)到求同存異按時發(fā)放，有效的調(diào)動了科室積極性。

（二）不斷提升執(zhí)行力

5月29日在與上海岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院簽約儀式期間，房敏院長和劉華副院長分別給全院職工做《創(chuàng)新觀念，科學(xué)管理--做一名優(yōu)秀的中層干部》、《管理--醫(yī)院發(fā)展的核心》專題知識講座。8月11日醫(yī)院聘請香港聯(lián)成教育培訓(xùn)集團(tuán)金牌講師羅引成教授為舉辦《醫(yī)院西點(diǎn)執(zhí)行力》的專題知識講座，全院職工每人撰寫一篇心得體會。通過培訓(xùn)干部職工將管理理念充分運(yùn)用到科室的日常管理中，將個人的生存發(fā)展融入到醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中，使醫(yī)院的管理水平邁上新的臺階。

（三）承辦全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理工作座談會

按照市政府副市長劉慶萍的指示，由醫(yī)院承辦全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理工作座談會。11月7日，市衛(wèi)生和人口計劃生育局局長蔣寧生帶領(lǐng)全市衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、職能科室主任共65人，在醫(yī)院就規(guī)范化管理進(jìn)行為期一天的座談。通過承辦這次座談會，醫(yī)院在文化建設(shè)、績效考核、創(chuàng)新管理等方面的工作得到全市衛(wèi)生系統(tǒng)的肯定。

五、探索發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，走輔業(yè)補(bǔ)主業(yè)之路

一是加快石嘴山市為民職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展。在社會各界共同支持下，學(xué)校先后在平羅縣、大武口區(qū)、惠農(nóng)區(qū)舉辦按摩師5期、養(yǎng)老護(hù)理員3期、美容師2期培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員410名。9月份第二期中醫(yī)養(yǎng)生班已在北戴河成功舉辦。二是加快推進(jìn)養(yǎng)老方案的實施，醫(yī)院與寧夏為民實業(yè)有限公司、玲瓏集團(tuán)達(dá)成協(xié)議共同興辦惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)生大學(xué)。成立 健康管理公司，組織學(xué)校培訓(xùn)的養(yǎng)老護(hù)理員，承包養(yǎng)老院護(hù)理工作。目前天津兩所敬老院有意向與學(xué)校合作。三是加快推進(jìn)減肥方案的實施。健康管理中心通過微信公眾平臺向全社會征集肥胖癥健康管理項目名稱，目前共征集83個名稱。四是加快食療方案的推進(jìn)。為健康管理中心配備中醫(yī)體質(zhì)辨析儀，按照不同體質(zhì)給患者推薦食譜，達(dá)到養(yǎng)生保健的目的。

六、落實醫(yī)保惠民政策,做好控費(fèi)工作

積極配合醫(yī)保中心做好醫(yī)保控費(fèi)工作，將有限的醫(yī)保資金發(fā)揮出最大作用。2015年醫(yī)保統(tǒng)籌費(fèi)用2212萬元，較上年降低96萬元。平均住院費(fèi)用3825.53萬元，較去年降低16.43%。平均門診費(fèi)用48.69元，較上年降低13.08%。落實醫(yī)保惠民政策及居民普惠性體檢工作成為自治區(qū)亮點(diǎn)工作，先后接待自治區(qū)政府副主席2次、石嘴山市、惠農(nóng)區(qū)各級各類調(diào)研、觀摩8次。

七、取得的成績

通過開展有效溝通培訓(xùn)，上黨課、外出學(xué)習(xí)參觀等形式，不斷加強(qiáng)干部職工思想政治教育。引導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)，提高主觀能動和創(chuàng)新意識，積極開展新技術(shù)、新項目、科研項目，在全院營造大干實干干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。2015年醫(yī)院被評為“全國縣級健康促進(jìn)示范醫(yī)院”，順利通過衛(wèi)計委“全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位”評審。

八、存在的問題

回顧一年工作中取得的成績的同時，清醒的看到我們工作存在的不足、面臨的困境。一是創(chuàng)新理念有待加強(qiáng)，工作 中創(chuàng)新意識缺乏，科技創(chuàng)新能力有待提升。二是管理制度有待完善，規(guī)范化精細(xì)化管理欠缺。三是學(xué)習(xí)氛圍不濃，外出人員進(jìn)修力度有待加大。四是醫(yī)院規(guī)模越來越大，職工思想教育有待加強(qiáng)。五是人才瓶頸，盡管醫(yī)院每年招聘專業(yè)技術(shù)人員，但離200張床位要求配備醫(yī)護(hù)人員還差很多，目前在崗專業(yè)技術(shù)人員也不穩(wěn)定，存在流失的隱患。六是學(xué)科、特色專科建設(shè)須待加強(qiáng)。

九、2016年工作計劃

（一）通過二級甲等醫(yī)院復(fù)核評審提高醫(yī)療質(zhì)量

1、嚴(yán)格落實十四項核心制度。

2、加強(qiáng)崗位技術(shù)練兵。

3、規(guī)范醫(yī)療行為，減少醫(yī)療糾紛。

4、嚴(yán)格執(zhí)行PDCA循環(huán)，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量。

5、靠自身項目帶動，加大協(xié)作醫(yī)院交流力度，采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，加大人才培養(yǎng)力度，以科室為單位建立學(xué)術(shù)組織、學(xué)習(xí)型組織，形成長效機(jī)制。

6、加快康復(fù)科、血療科和中醫(yī)骨傷科發(fā)展。

（二）利用石嘴山市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院平臺加快發(fā)展

1、與漳州市中醫(yī)院加強(qiáng)聯(lián)系，支援協(xié)定處方、科研幫扶，繼續(xù)派人學(xué)習(xí)做好自治區(qū)項目。

2、與上海岳陽市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院對接，請專家來院指導(dǎo)工作，爭取建專家工作室，籌劃全國學(xué)術(shù)會，開設(shè)骨關(guān)節(jié)病、針灸等特色專科。

3、開設(shè)回醫(yī)科、治未病科、全科醫(yī)生科（慢性病科）。

4、利用導(dǎo)引整脊專業(yè)委員會平臺，建成一個自治區(qū)重點(diǎn)專科和一個市級重點(diǎn)專科。

5、組織參觀寧夏優(yōu)秀中醫(yī)院，爭取在中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合科研項目上有所突破。

（三）加強(qiáng)醫(yī)保控費(fèi)管理工作

1、控制平均住院費(fèi)用比例，提高醫(yī)院運(yùn)行質(zhì)量。

2、積極拓展為平羅居民、外地居民、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保和自費(fèi)病人提供服務(wù)。

（四）積極配合國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作

1、床位護(hù)士按1:0.6比例增加護(hù)士指數(shù)，爭取護(hù)士在醫(yī)務(wù)人員比重中達(dá)到50%以上，實行香港護(hù)理模式改革，爭取抽人搞養(yǎng)老護(hù)理。

2、推進(jìn)縣級公立醫(yī)院改革，擴(kuò)大醫(yī)院經(jīng)營自主權(quán)，爭取政策扶持。

3、考察爭取明年實現(xiàn)大夫年薪制，留住骨干人才，先行一步。

4、推行征求科室與市第一人民醫(yī)院和自治區(qū)第五醫(yī)院石嘴山中心醫(yī)院合作，提高手術(shù)科室效率和技術(shù)。加快與對口協(xié)作基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作。

5、用好支援專家，繼續(xù)加強(qiáng)門診力量，合理引導(dǎo)病人在門診就診。

（五）健康產(chǎn)業(yè)大有可為

1、通過爭創(chuàng)全國健康促進(jìn)大會把醫(yī)院推向全國。

2、與上海岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院合作開發(fā)中醫(yī)紅寶系列 保健膏方

3、根據(jù)國家推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的精神，與包頭瑞潔公司合作，發(fā)展托老養(yǎng)老護(hù)理、養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)。

4、組織健康養(yǎng)生會員交流會，和企業(yè)合作，做健康服務(wù)連鎖店。

5、與企業(yè)合作辦減肥班、療養(yǎng)班。

2016年是全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年，是“十三五”規(guī)劃的開局之年，我們要堅持以黨的十八屆三中、四中全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實上級部門下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，開拓創(chuàng)新，深化改革，為滿足人民群眾的健康需求、推動全區(qū)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提高醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合服務(wù)水平而做出更大的貢獻(xiàn)！

第二篇：醫(yī)院工作總結(jié)暨表彰大會

我院召開二O一一工作總結(jié)暨表彰大會 卯年春錦繡，辰序業(yè)輝煌。2012年1月16日，縣人民醫(yī)院二O一一工作總結(jié)暨表彰大會在門診樓五樓會議室隆重召開。院長、副院長、工會主席出席了總結(jié)表彰會，醫(yī)院各科室主任、護(hù)士長、先進(jìn)集體、先進(jìn)個人以及部分職工等170余人參加了本次大會，大會由副院長張主持。

會議首先聽取了院長做的《縣人民醫(yī)院2011工作總結(jié)及2012工作計劃》的報告。報告中指出，2011全院干部職工共同努力，以堅定的信念、高度的責(zé)任感、扎實的工作態(tài)度和高度的服務(wù)熱情，團(tuán)結(jié)奮斗，醫(yī)院的黨建與醫(yī)院文化建設(shè)、開展“三好一滿意”活動、探索績效考核分配新方法、推進(jìn)綜合住院樓建設(shè)等工作取得了很大成績。醫(yī)院在學(xué)科建設(shè)，人才培養(yǎng)，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展、診斷和救治能力上不斷提高，環(huán)境及硬件設(shè)施不斷改善和加強(qiáng)，醫(yī)院實現(xiàn)了快速發(fā)展。報告中指出了2011工作中存在的不足：職工憂患意識不強(qiáng)，無競爭意識和壓力感；在規(guī)范管理上，“以病人為中心”的理念還有差距；績效考核分配制度的改革還需深入探索；醫(yī)院管理效率還需完善等。報告中部署了二O一二年工作計劃:

一、繼續(xù)抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，扎實開展黨建工作；

二、鞏固“三好一滿意”活動成果，狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量；

三、開展新技術(shù)、新項目，滿足群眾就醫(yī)需求；

四、加快綜合住院樓建設(shè)，啟動舊住院樓改擴(kuò)建工程；

五、建立與鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，迎接公立醫(yī)院改革等。王院長認(rèn)為二

O一二年將是醫(yī)院發(fā)展史上的重要一年，醫(yī)院各項工作要穩(wěn)步前進(jìn)，持續(xù)健康發(fā)展，工作繁重，任務(wù)艱巨，他要求全院干部職工要堅定信心，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，求實創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面，為醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展，共同開創(chuàng)來醫(yī)更加燦爛美好的明天！

隨后，副院長宣讀《關(guān)于表彰二O一一醫(yī)院先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的決定》，對手術(shù)室、急診科等八個先進(jìn)集體，十個院先進(jìn)個人，及五個優(yōu)秀管理者進(jìn)行了表彰。在熱烈的掌聲中，院領(lǐng)導(dǎo)先后為獲獎科室、個人頒發(fā)了榮譽(yù)證書，鼓勵受表彰的先進(jìn)科室和個人戒驕戒躁、再接再厲，爭取來年取得更大的成績。

最后，副院長張?zhí)栒偃焊刹柯毠ぃ谛碌囊荒昀铮^續(xù)拼搏奉獻(xiàn)、扎實工作、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，共同迎接嶄新的、充滿希望的二O一二年！總結(jié)及表彰大會圓滿結(jié)束。

第三篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業(yè)務(wù)參考報價”，協(xié)助設(shè)計部完成“公司宣傳冊”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進(jìn)的項目有國稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動軟件、中農(nóng)陜西實業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學(xué)生實訓(xùn)、北客站廣告牌、團(tuán)省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國稅教育處、珍愛網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個人

一個負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺維護(hù)），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個負(fù)責(zé)部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)；

一個業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。

B、培訓(xùn)

部門培訓(xùn)形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓(xùn)，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊合作意識；二是策劃部、設(shè)計部、制作部等部門對本部門進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場部上下游相關(guān)知識，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項目運(yùn)作流程，增強(qiáng)部門間合作意識。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計部盡快做出新網(wǎng)站來，盡可能想的長遠(yuǎn)一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫制作時必須要有后臺，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、推廣；

B、網(wǎng)站維護(hù)：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺，要循序漸進(jìn)、有計劃的更新、維護(hù)、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項目跟進(jìn)

A、老項目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個人員，緊跟目前項目，協(xié)助策劃部、設(shè)計部等順利完成現(xiàn)有項目；

B、新項目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫

以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負(fù)責(zé)整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開展類信息，搜集匯總，進(jìn)行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動、大企業(yè)動態(tài)、政府部門動態(tài)。

5、市場外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營銷

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開展網(wǎng)絡(luò)上的事件營銷，增加公司官網(wǎng)點(diǎn)擊率，增大業(yè)務(wù)頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進(jìn)行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時可以儲備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項目；

E、按行業(yè)分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對性的開發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類

分企業(yè)宣傳片、大型活動、視覺導(dǎo)入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對性的開發(fā)新業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發(fā)

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第四篇：工作總結(jié)暨工作計劃

****年工作總結(jié)暨****年工作計劃

第一部分：****年工作總結(jié)

****年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，在全體員工的共同努力下，在生產(chǎn)經(jīng)營上取得了比較滿意的成果，生產(chǎn)系統(tǒng)初具規(guī)模，各項管理工作、規(guī)章制度得到貫徹落實，為今后的發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、在經(jīng)營管理方面，制定了相關(guān)管理制定，建立了比較可行的管理架構(gòu)。

**公司的前身是一個掛靠企業(yè)，管理基礎(chǔ)比較薄弱，職責(zé)不清。當(dāng)轉(zhuǎn)入獨(dú)立經(jīng)營后出現(xiàn)了各種不相適應(yīng)的狀況。為此有針對性的制定了公司管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、管理制度及工作流程等基礎(chǔ)性文件，并在日常生產(chǎn)管理中將其逐步、全面的推行和落實。經(jīng)過幾個月的磨合，各項管理工作分工明確、職責(zé)分明、工作流程順暢合理，取得比較明顯的效果。

二、強(qiáng)化的人力資源管理，理順了工資分配。

企業(yè)管理的成敗很大程度上取決于人的管理工作是否到位，人的管理是各項管理工作的基礎(chǔ)。同時，人是企業(yè)最為重要的資源，管好了，他會給企業(yè)帶來無窮的效益，相反會極大的阻礙企業(yè)的生存與發(fā)展。在建廠初期，各種原因?qū)е碌饺诵谋容^渙散，個別員工紀(jì)律散漫，有甚者起到很壞的副作用。對此我們從勞動紀(jì)律著手整治普遍存在的不良風(fēng)氣，對屢教不改的予以嚴(yán)肅處理。加快了班組建設(shè)，重新任命了班組長，讓有能力、自律性強(qiáng)、敢于管理的優(yōu)秀員工參與日常管理工作。同時也借助幾次人員調(diào)整，對不同時期形成的、比較無序的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了初步的規(guī)范。經(jīng)過一段時間的規(guī)范和整頓，人員相對精簡了、各項紀(jì)律制度得到了落實，生產(chǎn)效率得到的保證和提高，制程損耗減少了，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率提高了。

三、推行管理系統(tǒng)，建立和完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

首先我們從規(guī)范實際操作流程著手，規(guī)范單據(jù)的填制與傳遞，然后根據(jù)操作流程對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化配置，并對相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。整個系統(tǒng)上線先從**部下訂單開始逐步向生產(chǎn)環(huán)節(jié)推廣。經(jīng)過一段時間的磨合后，整個生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)基本符合要求，再以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心將其他模塊聯(lián)系起來，如發(fā)貨管理、存貨管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理等。到目前為止整個系統(tǒng)80%以上的功能得到了較好的運(yùn)行，基本達(dá)到實時化的要求。

四、建立和完善財務(wù)核算

財務(wù)核算是整個管理系統(tǒng)的核心，為了能做好財務(wù)核算工作，確保資金流暢，我們依據(jù)國家相關(guān)財政法規(guī)，結(jié)合公司管理要求制定了一系列財務(wù)核算流程及財務(wù)管理制度。以目前的情況看，整個財務(wù)核算工作基本達(dá)到要求，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，但在出賬及時性方面有待提高，成本核算還比較粗糙，有待進(jìn)一步明細(xì)化。

五、企業(yè)文化建設(shè)及行政工作的開展

企業(yè)文化是企業(yè)靈魂的體現(xiàn)，是企業(yè)各方面管理成果的沉淀。我們通過建立和健全企業(yè)管理制度，規(guī)范員工的行為，著力培養(yǎng)和樹立高效的工作作風(fēng)，全面推行“一流設(shè)備、一流管理、一流質(zhì)量、一流服務(wù)”的管理理念，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才。以近期的工作為例，各工序配合得當(dāng)、流程順暢、班組及個人間配合比較默契，整個效率明細(xì)提高，工作熱情比較高漲，體現(xiàn)出積極向上的良好氛圍。在繁忙的工作中，我們適時的開展了第一屆員工運(yùn)動會，以活動為契機(jī)加深班組、個人間的合作，通過比賽的形式讓大家體驗團(tuán)隊合作的力量，引導(dǎo)員工將團(tuán)隊合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要樹立服務(wù)意識，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供有力的后勤保障。我們切實從員工的生活著手，在食宿方面盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合生產(chǎn)需求做好員工招聘、日常管理等工作。加強(qiáng)企業(yè)安保工作的建設(shè)，重點(diǎn)在安全、消防、防盜防搶等方面著手開展工作，****年沒有發(fā)生類似案件。

六、安全生產(chǎn) ****年最不滿意的工作就是安全生產(chǎn)，盡管提出和制定了比較嚴(yán)格的勞動安全操作規(guī)程，也針對安全生產(chǎn)進(jìn)行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工傷事故仍舊不斷出現(xiàn)。究其原因有幾個方面：1是思想麻痹，對待操作要求過于自以為是，這是最為根本的原因；2是管理督查不到位，對待安全隱患沒有一起足夠重視；3是安全管理制度沒有得到很好的落實，基本處于喊口號的階段；4是對違章造成工傷的事件沒有嚴(yán)肅處理。

****年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但是機(jī)遇把握得不多，挑戰(zhàn)卻時刻在發(fā)生。可以說****年，我們是在風(fēng)雨中渡過的坎坷的一年。鳳凰必須經(jīng)過烈火才能磐涅重生，金子經(jīng)過錘煉才能閃光。我堅信，經(jīng)過****年的風(fēng)雨洗禮，只要我們切切實實將各項工作做好，將制度措施落到實處，我們所付出的努力在****年將會得到豐碩的回報。

第二部分：****年工作計劃

如果說****年是打基礎(chǔ)的一年，那么****年將是如何實現(xiàn)企業(yè)宏偉目標(biāo)關(guān)鍵的一年。全年經(jīng)營計劃收入是在6000萬元的基礎(chǔ)上追求8000萬元，終極目標(biāo)1個億。為達(dá)成以上目標(biāo)，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力資源管理水平，做好員工招聘與培訓(xùn)

****年，按照生產(chǎn)計劃整體產(chǎn)能必須在原有基礎(chǔ)上增長3-4倍，以目前的人員配置很難達(dá)到此要求。預(yù)計生產(chǎn)一線員工需要25-30人，至少確保***班可以開兩班，其他班組可以三班連續(xù)生產(chǎn)。另外還需要部分統(tǒng)計文員和繪圖員。為此，在人員招聘方面主要采用老員工回鄉(xiāng)招聘和勞務(wù)市場招聘兩個渠道進(jìn)行，我們已經(jīng)制定回鄉(xiāng)招聘的獎勵辦法，并密切與勞務(wù)市場聯(lián)系，年后借農(nóng)民工返城高峰進(jìn)行現(xiàn)場招聘。對于新員工的培訓(xùn)工作主要是公司制度講解、勞動安全教育、技能培訓(xùn)等幾大方面，由行政部與生產(chǎn)部聯(lián)合實施。

二、建立和完善企業(yè)工資結(jié)構(gòu)

建立和完善工作結(jié)構(gòu)目的是通過建立完整的工資體系，體現(xiàn)多勞多得的分配原則，提高勞動積極性和生產(chǎn)效率；給員工建立上升通道，最大限度得維護(hù)生產(chǎn)骨干的穩(wěn)定性；規(guī)避勞動主要爭議的風(fēng)險。1是建立工資結(jié)構(gòu)主要是按崗位、職務(wù)建立基本工資體系，這是整個工作結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；2是在生產(chǎn)一線建立計件工資，將個人收入與產(chǎn)質(zhì)量掛鉤，實現(xiàn)多勞多得；3是將與生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)系密切的部門、個人建立體現(xiàn)效益的績效考核工資，將其部分或大部分工資與一線掛鉤；4是在后勤部門推行已基本工資體現(xiàn)向適應(yīng)的崗位工資制度，并逐步將績效考核引入向績效考核工資轉(zhuǎn)變。

三、完善財務(wù)核算，重點(diǎn)做好財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、成本核算明細(xì)化和成本控制工作

完善財務(wù)工作就是要求財務(wù)部門除了做好財務(wù)核算工作以外，要將工作重點(diǎn)放在管控上。也就是說要立足核算，通過財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控，將財務(wù)職能延伸到采購計劃的審核、執(zhí)行、應(yīng)付款的管理；銷售計劃完成情況的監(jiān)控、訂單的審核及應(yīng)收款管理；生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制；費(fèi)用開支合理性控制與把關(guān)；在賬務(wù)工作方面要將成本核算明細(xì)化作為提高內(nèi)部工作質(zhì)量的手段，為企業(yè)經(jīng)營管理提供準(zhǔn)確、及時、全面的數(shù)據(jù)支持。

四、做好資金安排與稅務(wù)籌劃工作

****年要實現(xiàn)產(chǎn)銷量的大幅提升，對資金安排提出了很高的要求。因此資金安排的原則是“開源節(jié)流，合理安排”，也就是說要在產(chǎn)銷量井噴的同時做好應(yīng)收款的管理，實現(xiàn)資金流入的井噴，做好“開源”。這就要求在訂立銷售合同時必須嚴(yán)格執(zhí)行信用條款和收款條款的審核程序，提前介入應(yīng)收款管理；2是要充分利用資金收支的時間差提高資金的使用效率和高速的流動性。主要手段是合理分布資金，減少中間環(huán)節(jié)的積壓，做好應(yīng)收款、應(yīng)付款在時間上的配合，謀求以最少的資金投入，以最快的流轉(zhuǎn)速度創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，從而降低資金占用成本。

稅收籌劃主要依據(jù)是合理、平衡，具體安排視不同時期要求及政策規(guī)定執(zhí)行。

五、完善企業(yè)管理系統(tǒng)，提高實時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

完善管理系統(tǒng)主要任務(wù)1是以目前的基礎(chǔ)導(dǎo)入成本計算、應(yīng)收、采購、應(yīng)付等模塊，將整個系統(tǒng)的功能全部實現(xiàn)。目前具備條件的是應(yīng)收、采購及應(yīng)付，現(xiàn)已著手開展。至于成本核算力爭在3月前將操作流程建立規(guī)范起來，4月份正式鋪開。2是年后對整個系統(tǒng)的操作進(jìn)行一次全面的檢查，解決存在的問題，并對整個系統(tǒng)進(jìn)行一次優(yōu)化。3是補(bǔ)充部分表單，為公司經(jīng)營決策及各部門管理工作提供適用的數(shù)據(jù)。

六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理

加強(qiáng)安全生產(chǎn)要堅持教育和檢查督促與嚴(yán)肅處罰三管齊下一起抓，通過教育提高安全防范的技能和安全生產(chǎn)的意識；通過檢查督促排查隱患，常敲警鐘，消除麻痹；借助必要的行政處罰，樹立制度的威信。

七、健全制度建設(shè)，提高企業(yè)整體管理水平

主要工作有幾點(diǎn)，1是推進(jìn)員工手冊中相關(guān)制度的落實、檢查工作；2是完善和公布財務(wù)管理制度；3是借助ISO和3C認(rèn)證完善生產(chǎn)系統(tǒng)的制度與流程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督該系統(tǒng)制度的實施；4是起草合同評審制度及操作流程，明確經(jīng)營部門的分工與職責(zé)，建立公司合同評審機(jī)制；5是加強(qiáng)對制度實施的檢查，執(zhí)行制度要求，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。

八、做好企業(yè)文化建設(shè)及其行政后勤工作

做好企業(yè)文化建設(shè)，就是要給嚴(yán)肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導(dǎo)良好健康的工作和生活作風(fēng)，凝聚員工的向心力。今年除繼續(xù)舉辦員工運(yùn)動會外，還計劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。

行政后勤工作主要是做好廠規(guī)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，協(xié)助各部門做好員工管理工作。在規(guī)范的基礎(chǔ)上將員工宿舍管理提上一個新的高度。同時要做好廠區(qū)、宿舍范圍內(nèi)的防盜、防火工作。

第五篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業(yè)務(wù)參考報價”，協(xié)助設(shè)計部完成“公司宣傳冊”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進(jìn)的項目有國稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動軟件、中農(nóng)陜西實業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學(xué)生實訓(xùn)、北客站廣告牌、團(tuán)省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國稅教育處、珍愛網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個人

一個負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺維護(hù)），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個負(fù)責(zé)部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)；

一個業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。B、培訓(xùn)

部門培訓(xùn)形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓(xùn)，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊合作意識；二是策劃部、設(shè)計部、制作部等部門對本部門進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場部上下游相關(guān)知識，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項目運(yùn)作流程，增強(qiáng)部門間合作意識。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計部盡快做出新網(wǎng)站來，盡可能想的長遠(yuǎn)一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫制作時必須要有后臺，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、推廣； B、網(wǎng)站維護(hù)：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺，要循序漸進(jìn)、有計劃的更新、維護(hù)、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項目跟進(jìn)

A、老項目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個人員，緊跟目前項目，協(xié)助策劃部、設(shè)計部等順利完成現(xiàn)有項目；

B、新項目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫 以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負(fù)責(zé)整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開展類信息，搜集匯總，進(jìn)行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動、大企業(yè)動態(tài)、政府部門動態(tài)。

5、市場外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營銷

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開展網(wǎng)絡(luò)上的事件營銷，增加公司官網(wǎng)點(diǎn)擊率，增大業(yè)務(wù)頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進(jìn)行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時可以儲備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項目； E、按行業(yè)分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對性的開發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類

分企業(yè)宣傳片、大型活動、視覺導(dǎo)入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對性的開發(fā)新業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發(fā)學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。