第一篇：與外商進行商務談判時英語使用技巧

與外商進行商務談判時英語使用技巧

與外商進行商務談判時大多用英語進行，所以這個時候我們要注意避免跨國文化交流產生的歧義，交談時盡量用簡單、清楚、明確的英語，不說易引起對方反感的話語，如下列這些詞語中就帶有不信任色彩，可能會客戶不愿積極與我們合作。

“to tell you the truth”“I’，ll be honest with you…”，“I will do my best．”“it’s none of my business but…”。

為了避免誤會，我們可用釋義法確保溝通順利進行。如，“we would accept price if you could modify your specifications．”我們還可以說：“If i understand you correctly,what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our product as you request．”

最后，為確保溝通順利的另一個方法是在談判結束前作一個小結，把到現在為止達成的協議重述一遍并要求對方予以認可。另外在商務談判還應注意下列問題：

1、“會聽”

要盡量鼓勵對方多說，向對方說：“yes”，“please go on”，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況。

2、巧提問題

用開放式的問題來了解進口商的需求，使進口商自由暢談。“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?”

對外商的回答，把重點和關鍵問題記下來以備后用。進口商常常會問：“can not you do better than that?”對此不要讓步，而應反問：“what is meant by better?”或“better than what?”使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。進口商：“your competitor is offering better terms.”

3、使用條件

ROOM RESERVATIONS A：Advance Reservations．Can I help you？

B：Yes，Id like to book a single room with a bath from the afternoon of October 4 to the morning of October 10．

A： Yes，we do have a single room available for those dates．

B： What is the rate，please？

A： The current rate is 500RMB per night．

B： What services come with that？

A： For 500RMB youll have a radio，a color television，a telephone and a major international newspaper delivered to your room everyday．

B： That sounds not bad at all．Ill take it．

A：Very good． Could you tell me your name，sir，please？

B： Yes，it is Moore．

A： How do you spell it，please？

B： Its M-O-O-R-E．

A：M-O-O-R-E．And what is your address，please？

B：It is 3600 Montague Boulevard，Hattiesburg，Mississiippi39401 U．S．A．．

A： Excuse me，sir，but could you speak a little more slowly，please？

B：Sure，no problem．Its 3600 Montague Boulevard，Hattiesburg，Mississippi 39401 U．S．A．．Have you got it？

A：Yes，so it is 3600 Montague Boulevard，Hattiesburg，Mississippi 39401 U．S．A．．

B： Thats right．

A： What about your telephone number？

B：123456789． By the way，Id like a quiet room away from the street if that is possible．

A：A quiet room away from the street is preferred．O．K．．Well mail you a reservation card

confirming your booking as soon as possible．We look forward to your visit．

B：Thank you and good-bye．

A：Good-bye．

英語年度總結

年級：高二 姓名：喬艷玲

臨近年末，我圓滿地完成了本學期的工作，回顧這學期的工作，使我感到既繁忙又充實，特別是在市教研員和校領導的指導下，我的教學思想和教學水平都得到了很大的提高，并取得了一些成績。但也存在不足，為了使我在今后的教育教學工作中取得更大的進步。下面我將這一學期的工作總結如下：

一、思想政治方面

在這學期的教學工作中, 我自始至終以認真、嚴謹的工作態度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學。我積極響應學校的各項號召，積極參加政治學習，認真領會學習內容，以教師職業道德規范為準繩，嚴格要自己。思想積極向上，要求進步。在教學中，能夠做到為人師表，關愛學生，幫助學生對英語學習充滿學習熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。

二、業務素質方面

為了適應課改的需要，我不斷地鉆研新的教學理念，探索新的教學方法，不斷將自己的所學運用到課堂教學之中，并取得了很好的教學效果。但是，我深知自己與一些優秀英語教師相比，還存在著一定的差距。由此，我積極參加學校組織的業務學習和市里組織的各項英語培訓，認真學習，領會其精神實質，學習先進的教學理念、教學方法。并積極與我校的其他英語教師研究教材、教法，同時，對他們在教學中感到疑惑不解的地方，我也能毫不保留地發表自己的見解，以此來共同提高業務水平。假期，我認真學習英語專業，使自己能夠切實提高專業水平。

三、教育教學工作方面

這學期我擔任的是高二年級的英語教學。經驗告訴我，對于這個年段的英語教學（教學內容多，語法點多），如果不認真研究教法和學法，結合教材和學生的實際情況來教學，就會使學生失去對英語學習的興趣。興趣沒了，英語自然也不會學好。因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，勤于專研，注重在實踐中積極探索新的教學方式，潛心研究英語課堂教學，深刻領會新課改的理念，注重激發和培養學生學習英語的興趣，自制教具，開展英語特長活動等，使學生在輕松、愉快的氛圍中學習和運用語言，樹立學習英語的自信心，注重形成性評價在英語教學中的運用，并能夠及時總結經驗，提高自己的科研水平。本學期，我所教的班的英語學習成績有所提高高，但提升的空間還很大，所以，今后，我要更加努力，使這兩個班的英語水平再提高一個檔次。

總之，在今后的工作中，我會更加努力學習，提高自身素質，嚴格要求自己，完善自我，以百倍的信心與努力去迎接未來的挑戰！

外企求職英語攻略

[ 2007-07-10 14:09 ]

面對越來越激烈的求職競爭，每一個即將畢業的大學生都在考慮如何先行一步，搶得致勝先機。在用人單位越來越注重考察應聘者整體素質的今天，英語可以說成了求職面試，尤其是外企求職面試的第一塊，也是份量最重的敲門磚。

英語在面試中究竟有多大作用？

隨著中國日益融入世界經濟的整體，英語在工作中的重要性這一點已經勿庸臵疑，但是究竟有多么重要，大家似乎還沒有清晰的認識。應聘者的專業知識和個人氣質是兩個重要的考查點，而英語往往可以起到彌補甚至掩蓋以上兩點不足的作用。筆者大學畢業后曾去多家500強企業應聘，由于大學專業是英語，在商務知識上可謂一竅不通，在多次對于諸如“what is marketing?”之類的問題上的回答往往不能是考官滿意，但是由于語言交流沒有問題，還是順利拿到了多家公司的offer。對于這一點，筆者在工作后曾和當時自己的面試官有過溝通，他的一席話使筆者頗有感觸：

Even though you don't know much about business, your English proficiency proves that you are qualified to reach the business requirement in short time, for example in

marketing.(即便你的商務知識寥寥無幾，但是你的英語能力證明了你具有短時間內掌握這些知識的能力。)可見英語的重要性非同一般。

如何才能掌握求職英語？

對于英語學習，廣大大學生可是費盡苦功，無論4、6級考試，還是托福、雅思GRE，君不見大學校園中捧著單詞書甚至字典背誦的人比比皆是。但是問題就出在這里！筆者有一位多年好友，GRE2300，托福657，至少在其學校已稱得上驚世駭俗，無奈外企面試中卻落得一個“拒”無霸（什么招聘會都去聽被稱為聽霸，什么面試都去面被稱為面霸，以此類推，此公被拒得可以）！究其原因，最重要的是他沒有學會如何用英語去表達自己，或者是用外企認可的方式去表達自己，英語口語水平還停留在baby talk（兒童英語）。

其實求職面試英語不是縹緲無形的，它有自己規律和掌握它的方法。對于一個用英語進行的面試，首要的要求就是用英語連貫而自如的表達自己，這不在于你掌握多難的單詞，而是你的語言是否有邏輯，是否能夠順利的進行溝通；

其次就是一定量的英文商務術語，這能夠很大程度上提高你的專業性；

再次就是要懂得很多面試的特別是外企面試中所體現的英美文化，比如說正確的身體語言，這些細節往往能夠起到相當關鍵的作用；

最后，就是你的自信，即使沒有聽懂問題也不要慌亂，完全可以再問一遍：“Would you please repeat your question again, I am sorry I did not catch you…”(抱歉，您能再重復一邊您的問題嗎？我沒聽明白。)求職英語可以訓練出來嗎？

通過短時間的強化訓練，對于英語求職中的很多問題還是可以做到未雨綢繆，有備無患的，語言的學習要找到正確的方法，比如互動、場景的演練可以讓你短時間內把面試狀態調整到最佳，也能根據不同的公司和職位進行有的放矢的訓練。

歸根到底，語言的學習在于堅持和長期的練習，相信一口流利的英語一定可以為你贏得一個滿意的工作！

雅思、托福&GRE&GMAT、少兒英語、商務英語和日語五大細分市場

已有 0 位網友發表留言2010-07-30 11:28 本次報告選取雅思（英聯邦留學語言考試）、托福&GRE&GMAT（北美留學語言考試）、少兒英語、商務英語和日語五大細分市場進行品牌關注度研究。

1.雅思

環球雅思最受網民關注，新東方排名第二

在各類語言考試/認證培訓中，雅思以超過五成的關注度獨占鰲頭。市場上主打雅思培訓的機構眾多，市場競爭十分激烈。其中，環球雅思以54.4%的關注度排名第一，新東方

學校位列第二，關注度16.5%。而北京雅思學校、新航道和朗閣位于同一陣營，關注度皆在6%-9%之間。其余品牌的關注度則皆不足2%。

2.托福、GRE&GMAT 新東方占據絕對領導地位

托福、GRE和GMAT是留學北美主要語言考試。而在這個細分市場，新東方的關注度超過了九成，占據絕對的領導地位。

3.少兒英語

市場競爭激烈，新東方泡泡少兒英語排名第一

少兒英語作為新興的語言培訓細分市場，參與競爭的品牌眾多，許多大型語言培訓機構如新東方學校、昂立教育等也推出相應子品牌進行細分市場運營。在今年一季度，新東方

旗下的泡泡少兒英語以23.7%的關注度排名第一。08年進入中國市場的迪士尼英語借助迪士尼整體品牌的“東風”和自身的優質課程獲得大量關注，排名第二。另外，昂立少兒英語、小新星英語和清華少兒英語的關注度也超過了10%，都是有力的競爭對手。

4.商務英語

英孚教育領跑商務英語培訓市場

商務英語培訓對于教育機構的師資素質和課件質量皆有較高的要求，市場的集中程度也相對較高。其中英孚教育是最受關注的培訓品牌，關注度超過五成。而華爾街英語和韋博國際英語位于第二梯隊，關注度在兩成左右。新東方精英英語以及新動態國際英語分列第四和第五，關注度皆不足4%。

5.日語培訓市場

上海品牌在日語培訓市場表現出色，新世界集團包攬頭兩名

以新世界教育為代表的上海教育培訓品牌在日語培訓這個細分市場表現出色，在排行榜中占據四席（櫻花國際日語、新世界教育、朝日日語、昂立教育），合計關注度超過六成。

櫻花國際日語是新世界教育集團從日本引進的獨立教育機構，二季度關注度達到31.0%，是最受關注的日語培訓品牌，新世界教育的日語培訓則以17.8%的關注度排名第二，新世界集團的合計關注度接近五成。而新東方學校和朝日日語的關注度皆在8%-9%之間，分列第三和第四。

商場上的生存英語

會議是做生意的重要一部分。如果你是在一家國際企業工作的話，大多數的會議將會用英語進行。無論你是召開會議還是出席的人，用以下的這些短語為商務會議的各個階段做好準備。

問候／開場白

不管使用何種語言，會議的基本機構通常是一致的。并且會議通常多會以問候開始！在英語中，你將使用更正式的“Good morning”或“Good afternoon”而不是“hello.”接著，如果你是召開會議的人，你將需要宣布會議正式開始。例如i>“Good morning.It looks like everyone's here, so let's get started.” 陳述會議目的

接著，你必須提醒每個人此次會議的目的是將談論那些商務內容。如果你是負責人的話，就說：“Our goal today is...”你還可能聽到的短語有“Our goal today is...”或是i>“I've called this meeting to...” 然后以簡短的解釋結束。例如“We're here today to discuss last quarter's sales figures.” 回顧以往的商務情況

因為會議常常是用來處理一些正在進行的商務，你必須在提出新的內容前回顧一下以前的一些信息。這就是為什么某人將會朗讀minutes from the previous meeting。Minutes是會議 的一份正式記錄。在朗讀記錄前要說“To begin, let's quickly go over the minutes from our last meeting.” “Go over”的意思是回顧某事并常使用在商務語言中。

介紹日程表和需要討論的內容

現在是談論新的商務內容的時間了，一份談論內容清單稱做“agenda.”會議的召開者將大家的注意集中到agenda.上。他們會說“Please look at your copy of the agenda.There are xx items on the list today.Let's start with number xx.”

然后，成功的會議關鍵是使之按項目一一進行。該移向下一項內容時，就說“Now that we've discussed..., let's move on to...” “Move on”通常用在商務場合中意思是開始新的議題。

結束會議

結束會議需要一些短語：總結談論過的議題，感謝各位的出席，并且宣布散會。這并不難！要總結的話，就可以以“To sum up, we've determined the sales figures could be better and

discussed solutions.”然后，感謝大家的出席“Thank you all for attending/coming.” Let everyone know it's okay to leave with, “The meeting is finished.” 最后，如果今后還會有會議的話就可以說，“We'll see everyone next...” 問句

用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發盤。典型的條件問句有“what…if”，和“if…then”這兩個句型。如：“what would you do if we agree to a two-year contract ?”If we modif your specifications, would you consider a larger order?”

（1）互作讓步。只有當對方接受我方條件時，我方的發盤才成立。

（2）獲取信息。

（3）尋求共同點。如果對方拒絕，可以另換其它條件，作出新的發盤。

（4）代替“no”。“would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements？”如果對方不愿支付額外費用，就拒絕了自己的要求，不會因此而失去對方的合作。

第二篇：商務談判與溝通技巧

商務談判與溝通技巧大全

談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創造出友好、輕松的良好談判氣氛。談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。

談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場 商務談判與推銷技巧內容大全

商務談判中，無論是基于贏得盡可能大的利益空間的考慮，還是基于盡量縮小企業損失的目的，都離不開對談判技巧的運用。

提及談判技巧，許多專家對此已有解讀，在各種網站教程上也能搜到不少相關內容。作為一個有著多年本土實戰經驗和跨國公司從業經歷、從事過多種工作、擔任過多家知名企業管理層的職業經理人，史光起對談判技巧有基于其個人經驗的解讀。如下，世界工廠網小編與您分享他談及的商務談判中的12個談判技巧：

1、確定談判態度

在商業活動中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態度對待所有談判。我們需要根據談判對象與談判結果的重要程度來決定談判時所要采取的態度。

如果談判對象對企業很重要，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內容與結果對公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態進行談判，即在企業沒有太大損失與影響的情況下滿足對方，這樣對于以后的合作會更加有力。

如果談判對象對企業很重要，而談判的結果對企業同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態，盡可能達到雙贏，將雙方的矛盾轉向第三方，比如市場區域的劃分出現矛盾，那么可以建議雙方一起或協助對方去開發新的市場，擴大區域面積，將談判的對立競爭轉化為攜手競合。

如果談判對象對企業不重要，談判結果對企業也是無足輕重，可有可無，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。

如果談判對象對企業不重要，但談判結果對企業非常重要，那么就以積極競爭的態度參與談判，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結果為導向。

2、充分了解談判對手

正所謂，知己知彼，百戰不殆，在商務談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權，就好像我們預先知道了招標的底價一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。

了解對手時不僅要了解對方的談判目的、心里底線等，還要了解對方公司經營情況、行業情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習慣等方面的矛盾，對談判產生額外的障礙。還有一個非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競爭對手的情況。比如，一場采購談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購商進行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購商的情況，這樣就可以適時給出相較其他供貨商略微優惠一點的合作方式，那么將很容易達成協議。如果對手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購商的信息拿出來，讓對手知道，我們是知道底細的，同時暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購商，也可以采用同樣的反向策略。

3、準備多套談判方案

談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結果肯定不會是雙方最初拿出的那套方案，而是經過雙方協商、妥協、變通后的結果。

在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區，此時最好的辦法就是多準備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒達成協議就拿出其次的方案，還沒有達成協議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動拿出這些方案，但是心中可以做到有數，知道向對方的妥協是否偏移了最初自己設定的框架，這樣就不會出現談判結束后，仔細思考才發現，自己的讓步已經超過了預計承受的范圍。

4、建立融洽的談判氣氛

在談判之初，最好先找到一些雙方觀點一致的地方并表述出來，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來的談判就容易朝著一個達成共識的方向進展，而不是劍拔弩張的對抗。當遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強彼此的信心，化解分歧。

也可以向對方提供一些其感興趣的商業信息，或對一些不是很重要的問題進行簡單的探討，達成共識后雙方的心里就會發生奇妙的改變。

5、設定好談判的禁區

談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設下的陷阱或舞曲中。

6、語言表述簡練

在商務談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練，否則，你的關鍵詞語很可能會被淹沒在拖拉繁長，毫無意義的語言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發現它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會很費勁。同樣的道理，我們人類接收外來聲音或視覺信息的特點是：一開始專注，注意力隨著接受信息的增加，會越來越分散，如果是一些無關痛癢的信息，更將被忽略。

因此，談判時語言要做到簡練，針對性強，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態時表述清楚自己的信息，如果要表達的是內容很多的信息，比如合同書、計劃書等，那么適合在講述或者誦讀時語氣進行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問句，引起對方的主動思考，增加注意力。在重要的談判前應該進行一下模擬演練，訓練語言的表述、突發問題的應對等。在談判中切忌模糊，羅嗦的語言，這樣不僅無法有效表達自己的意圖，更可能使對方產生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點，區分清楚沉穩與拖沓的區別，前者是語言表述雖然緩慢，但字字經過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對方理解與消化信息內容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對方，往往事與愿違，多數結果不會很理想。

商務談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質就是一種博弈，一種對抗，充滿了火藥味。這個時候雙方都很敏感，如果語言過于直率或強勢，很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感，因此，商務談判時要在雙方遇到分歧時面帶笑容，語言委婉的與對手針鋒相對，這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局。

商務談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會占據主動，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對方所引導，心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。致柔者長存，致剛者易損，想成為商務談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。

8、曲線進攻

孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達目標的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標，只會引起對方的警覺與對抗。

應該通過引導對方的思想，把對方的思維引導到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。

9、談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴 在談判中我們往往容易陷入一個誤區，那就是一種主動進攻的思維意識，總是在不停的說，總想把對方的話壓下去，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據談判主動，其實不然，在這種競爭性環境中，你說的話越多，對方會越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話多了就擠占了總的談話時間，對方也有一肚子話想說，被壓抑下的結果則是很難妥協或達成協議。反之，讓對方把想說的都說出來，當其把壓抑心底的話都說出來后，就會像一個泄了氣的皮球一樣，銳氣會減退，接下來你在反擊，對手已經沒有后招了。更為關鍵的是，善于傾聽可以從對方的話語話語中發現對方的真正意圖，甚至是破綻。

10、控制談判局勢

談判活動表面看來沒有主持人，實則有一個隱形的主持人存在著，不是你就是你的對手。因此，要主動爭取把握談判節奏、方向，甚至是趨勢的。主持人所應該具備的特質是：語言雖不多，但是招招中的，直擊要害，氣勢雖不凌人，但運籌帷幄，從容不迫，不是用語言把對手逼到懸崖邊，而是用語言把對手引領到崖邊。并且，想做談判桌上的主持人就要體現出你的公平，即客觀的面對問題，尤其在談判開始時尤為重要，慢慢對手會本能的被你潛移默化的引導，局勢將向對你有利的一邊傾斜。

11、春秋時期，宋國有一個飼養猴子的高手，他養了一大群猴子，他能理解猴子所表達的思想，猴子也懂得他的心意。這個人家境越來越貧困，已經買不起那么多的食物給猴子吃，于是，打算減少猴子每餐橡子的數量，但又怕猴子不順從自己，就先欺騙猴子說：“給你們早上三個橡子晚上四個橡子，夠吃了嗎?”猴子一聽，大聲的叫嚷，以示反對。過了一會兒，他又說：“唉，沒辦法，早上給你們四個橡子，晚上三個橡子，這該夠吃了吧?”猴子們一聽，個個手舞足蹈，非常高興。

這個小故事大家應該非常熟悉，就是成語“朝三暮四”中的典故。這個故事看似荒唐可笑，其實，在談判中卻真實地存在著“朝三暮四”的現象。通常體現在雙方在某個重要問題上僵持的時候，一方退后一步，拋出其它小利，作為補償，把僵局打破，并用小利換來大利，或把整個方案調換一下順序，蒙蔽了我們的思維。乍聽起來覺得不可思議，但在實際談判中經常會出現這樣的情況，所以，首先要能跳出像腦筋急轉彎一樣的思維陷阱，而后要善于施小利，博大利，學會以退為進。在談判中一個最大的學問就是學會適時的讓步，只有這樣才可能使談判順利進行，畢竟談判的結果是以雙贏為最終目的。

12、讓步式進攻

在談判中可以適時提出一兩個很高的要求，對方必然無法同意，我們在經歷一番討價還價后可以進行讓步，把要求降低或改為其它要求。這些高要求我們本來就沒打算會達成協議，即使讓步也沒損失，但是卻可以讓對方有一種成就感，覺得自己占得了便宜。這時我們其它的，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對方接受，但切忌提出太離譜、過分的要求，否則對方可能覺得我們沒有誠意，甚至激怒對方。

先拋出高要求也可以有效降低對手對于談判利益的預期，挫傷對手的銳氣。

其實，談判的關鍵就是如何達成談判雙方的心里平衡，達成協議的時候就是雙方心里都達到平衡點的時候。也就是認為，自己在談判中取得了滿意或基本滿意的結果，這種滿意包括預期的達到、自己獲得的利益、談判對手的讓步、自己獲得了主動權、談判時融洽的氣氛等，有時談判中的這種平衡和利益關系并不大，所以，筆者主張，在談判中可以輸掉談判，只要贏得利益。也就是表面上做出讓步，失掉一些利益，給對手一種攻城略地的快感，實則是灑了遍地的芝麻讓對手樂顛顛的去撿，自己偷偷抱走對手的西瓜。

商務談判與推銷技巧內容大全 推銷技巧

要成為一名出色的促銷員，如何更好的進行終端銷售，要知道以下的幾點：

一：厲兵秣馬

兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身！

二：關注細節

現在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開！隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

我常常跟下面的促銷員說，現在競爭這么激烈，簡單的向顧客重復產品賣點顯然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么樣才能讓顧客記住你，記住你的產品，你必須要學會想象，學會畫餅，讓他感受到切實的利益。我現在有個促銷員，在這方面就做的很出色，非常用心去觀察生活，并把它運用到銷售中去。舉個簡單的例子，我們推出了一款新型電壓力鍋，它的特點是安全、省電、環保。他就講解的非常有特點，先是跟顧客嘮家常，現在用煤氣怎么貴啦，用電則速度慢啊等等，取得了顧客的共鳴，接著話鋒一轉，介紹到自己要推薦的產品，給顧客算了一筆經濟賬，用了這款產品，怎么省時，一個月又可以幫他省多少錢。最后，顧客歡天喜地地買了產品走了。三：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢？我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽！當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

四：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳！有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售！不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

五：送君一程 很多促銷員在達成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈！這是很有道理的。

銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍！要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分！有一次，我忘了把促銷禮品給顧客，發現時他已經出了商場門了，我馬上拎起禮物，撒腿就追，當我氣喘噓噓地趕上他時，顧客當時感動的真是不可用語言來形容。這位顧客后來給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。我現在服務的企業也是他介紹進來的，當然，這都是后話了。

第三篇：商務談判中的英語技巧

商務談判中的英語技巧

與外商進行商務談判時大多用英語進行，所以這個時候我們要注意避免跨國文化交流產生的歧義，交談時盡量用簡單、清楚、明確的英語，不說易引起對方反感的話語，如下列這些詞語中就帶有不信任色彩，可能會客戶不愿積極與我們合作。

“to tell you the truth”，“I’ll be honest with you…”，“Iwill do my best．”“it’s none of my business but…”。

為了避免誤會，我們可用釋義法確保溝通順利進行。如，“we would accept price if you could modify your specifications．”我們還可以說：“If I understand you correctly, what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our product as you request．”

最后，為確保溝通順利的另一個方法是在談判結束前作一個小結，把到現在為止達成的協議重述一遍并要求對方予以認可。另外在商務談判還應注意下列問題：

I “會聽”

要盡量鼓勵對方多說，向對方說：“yes”，“please go on”，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況。

II 巧提問題

用開放式的問題來了解進口商的需求，使進口商自由暢談。“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?”

對外商的回答，把重點和關鍵問題記下來以備后用。

進口商常常會問：“can not you do better than that?”

對此不要讓步，而應反問：“what is meant by better?”或“better than what?”使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。進口商：“your competitor is offering better terms.”

III 使用條件問句

用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發盤。

典型的條件問句有“what…if”，和“if…then”這兩個句型。

如：“what would you do if we agree to a two-year contract?”

及“if we modif your specifications, would you consider a larger order?”

（1）互作讓步。只有當對方接受我方條件時，我方的發盤才成立。

（2）獲取信息。

（3）尋求共同點。如果對方拒絕，可以另換其它條件，作出新的發盤。

（4）代替“no”。“would you be willing to meet the extra cost if we meet your

additional requirements？”如果對方不愿支付額外費用，就拒絕了自己的要求，不會因此而失去對方的合作。

第四篇：打電話時如何使用英語

打電話時如何使用英語

我們在打電話時，經常用到這樣的例句：

1：Hello, this is Jim.(你好，我是吉姆。)

2.Who is that speaking ?(你是哪位？)

3.Hello, this is Jim speaking ？（你好，我是吉姆。）

4、May I speak to Uncle Wang, please ?(請王叔叔聽電話好嗎？)

5、Tom , a phone for you.(湯姆，你的電話。)

6.The line is busy.(占線。)

第五篇：英語技巧： 進行演講

英語技巧： 進行演講

在開始演講前，首先歡迎聽眾并介紹自己：

“早上好，歡迎參加此次關于...的演講(Good morning, and welcome to this presentation on …)”

“我叫（姓名），我是（公司名）的（銷售經理）。(My name is(first name, surname), and I’m the(sales manager)at(company name).)”

“首先，歡迎大家參加此次演講。(First of all, I’d like to welcome you to our presentation.)”

如果在演講過程中歡迎提問題，或者希望在結束之后提問題，則說：

“如果在我演講的過程中有任何問題，請隨時提問。(If anyone has any questions while I’m giving the presentation, please feel free to ask.)”

或者： “如果有問題，我將在演講結束時進行回答。(If you have questions, I’d be pleased to answer them at the end of the presentation.)”

當您開始時，應當簡短地告訴聽眾演講的主要內容及其順序：

“我將從了解（當前形勢以及自去年以來的改進）開始。(I’d like to start by looking at(the current situation and how it has improved from last year).)”

“讓我們從了解（銷售數據）開始。(Let’s begin by having a look at(the sales figures).)” “我將從（展示我們今年的成績）開始。(I’m going to begin by(showing you what we achieved this year).)”

“然后，我將簡要地談一下（我們仍面臨的挑戰）。(“Then I’ll briefly talk about(the challenges which still face us).)”

“然后，我會講一下（如何應對這些挑戰）。(After that, I’m going to consider(how we might tackle those challenges).)”

“接下來，...(Next, …)”

“最后，...(And finally, …)”

每當完成一部分演講時就告訴聽眾，這樣他們就知道已完成了多少：

“好的，我們已了解了（當前形勢)。（OK, so we’ve had a look at(the current situation).）現在轉到下一要點。(Now let’s turn to the next point.)”

“是的，我們已講過了（我們仍面臨的問題）。(Right, we’ve covered(the problems which still face us).)下面，我們來了解一下...（Next, I’d like to look at …）”

“我已講了有關（去年發生的事）。(Well, I’ve told you about(what happened last year).)現在，我們來看一下...(Now let’s look at …)”

下面是一些有用短語，可以列出您想講述的要點：

“首先，...(Firstly, …)”

“第二，...(Secondly, …)”

“接下來，...(Next, …)”

“一方面，...另一方面，...(On the one hand, … On the other hand, …)”

詢問是否有人要提問：

“有什么問題嗎？(Does anyone have any questions?)”

或者僅說： “有問題嗎？(Any questions?)”

“有人對此有評論嗎？(Would anyone like to comment on that?)”

“有人對最后的評論有不同觀點嗎？(Does anyone disagree with that last comment?)”

感謝他們提問：

“謝謝您問這個問題！(Thank you for asking that!)”

“很高興您提到這個問題！(I’m glad you raised that!)”

但如果有人提問，而您不想在此時回答，則說：

“如果您不介意的話，我想在稍后回答該問題。(“I’d like to come to that point a bit later on, if you don’t mind.)”

“這是個很有趣的問題，我們在接下來的演講中會談到它。(That’s an interesting point, and we’ll come to it a bit later in the presentation.)”

“實際上我現在不想回答它。(I’d actually rather not answer that now.)我可以稍后回答嗎？(Could I deal with it a bit later?)”

如果您覺得到了休息時間了，可以說：

“好的，現在讓我們休息（十分鐘/十五分鐘）。(OK, let’s have a(ten-minute/fifteen-minute)break now.)”

“現在讓我們休息一下，十五分鐘之后再重新開始。(Let’s break for coffee now and meet again in a quarter of an hour.)”

當您轉換主題時，可以說：

“現在我開始講（歐洲的當前形勢）。(Now I’d like to move on to(what’s been happening in Europe).)”

“現在讓我們轉到（美國的形勢）。(Let me now turn to(the situation in the United States).)” “現在我們來討論一下（今年將發布的產品）。(I’d like now to discuss(the products we’ll be launching this year).)”

如果您想更詳細地講述某個要點，可以說：

“那么讓我們來更詳細地考慮一下該問題。(So let’s think about that in more detail.)” “讓我們審視一下最后一點。(Let’s examine that last point.)”

“那么這真正意味著什么？(So what does that really mean?)”

“現在，這對我們意味著什么呢？(Now, what does that mean for us?)”

“那么，這將如何影響（我們本季度的成績）？(So how will that affect(our output this quarter)?)”

要給出示例，您可以說：

“例如，...(For example, …)”

“比如，...(For instance, …)”

“給大家舉個例子，...(To give you an example of this, …)”

“一個恰當的例子是...(A good example of this is …)”

“為了解釋最后一點，我給大家看一下...(To illustrate that last point, I’d like to show you …)”

在演講的結束部分，可以歸納要點并總結陳詞：

“讓我們總結一下好嗎？(So let’s sum up, shall we?)”

“那么，我們可以從該問題總結出什么呢？(So, what conclusions can we draw from all this?)” “我來概括地總結一下。(I’d like to briefly recap.)我今天已講述的是...(What I hope I’ve shown you today is …)”

“讓我簡要總結一下今天講述的內容。(Let me summarise briefly the points we’ve covered today.)”

“我來總結一下要點，...(To sum up the main points, …)”

“那么，我再重復一遍今天下午討論的內容。(So, let me just remind you once again what we’ve discussed this afternoon.)”

最后，您可以說：

“非常感謝大家參加今天的演講！(Right, well thank you all very much for coming!)”

“今天的演講到此結束了，非常感謝您的參加！(We’ve come to the end of the presentation, so thanks very much for being here today!)”

“如果沒有其他問題，我們今天的演講就到此結束。(Well, if there are no more questions, we’ll finish for today.)謝謝您！(Thank you!)”